VACATURE MAGAZINE 13 maart 2010

SUCCESTAPES

JAMES DYSON, UITVINDER VAN S WERELDS BEKENDSTE STOFZUIGER: MARKETING IS LULKOEK

DOSSIER FINANCE & CONSULTING

HOE 7 ICT-BEDRIJVEN SAMEN DE ZWITSERSE BANKWERELD OPENBREKEN

Patrick Van Deven, country manager van

SAS INSTITUTEJaarlijks 74 uur opleiding

voor elke werknemer

Wouter Torfs, ceo van

SCHOENEN TORFSHeel wat winkelmanagers

begonnen als deeltijds verkoper

SOLLICITEER NU OPWWW.ACCENT.JOBS

OF TOCH LIEVER EEN JOBDIE ECHT BIJ JE PAST?Niet alleen de functie, maar ook de bedrijfscultuur, de sfeer, de collegas... het hele plaatje moet kloppen. Om daar zeker van te zijn, test Accent de job voor je uit.Dan weten we: dit is een job die echt bij je past.

VG. 1

3/BU

O - B

-AA0

7.00

5

uitzendjobs optie vast

Etalagiste_03.indd 1Etalagiste_03.indd 1 10-03-2010 10:36:5210-03-2010 10:36:52

002_GPV1QU_20100313_VMGCO 10-03-2010 11:49 Pagina 2

01VACATURE 13 MAART 2010

COVERSTORY

Werkgevers volgens het boekjeBij Schoenen Torfs krijgen alle werknemers een extravakantiedag wanneer ze verjaren, bij SAS Institute mogenalle werknemers 74 uur opleiding per jaar volgen. Maakkennis met Belgis beste werkgevers.

04WERKVLOER

Weg met de kantooreilandenKent u ze ook, de collegas die op een bureau-eiland levenen liefst geen indringers binnenlaten? Bij Tyco Electronicsuit Kessel-Lo maken ze er komaf mee en zweren ze bijmultidisciplinaire dreamteams.

14

DOSSIER FINANCE & CONSULTING

Ict-bedrijven hand inhand naar het buitenlandEendracht maakt macht. Via technologiefederatie Agoria verkopen zeven ict-bedrijven zich samen aan deZwitserse bankwereld. Met groeiend succes.

22

16

RUBRIEKEN

03 PUBLIEKE OPINIE

20 SALARISWATCHER

21 MAANDAG VAN FREDDY HANARD, CEO VANANTWERP WORLD DIAMOND CENTRE

24 COLUMN AN OLAERTS

ABONNEES VAN DETIJD, DE MORGEN, GAZET VAN ANTWERPEN EN HET LAATSTE NIEUWS ONTVANGEN VACATURE AUTOMATISCH BIJ HUN KRANT.

INHOUD

SUCCESTAPES

James Dyson, s wereldskoppigste ingenieurNoem hem geen marketeer, of hij steigert. Noem hemgeen zakenman, of hij vloekt. Neen, James Dyson is uitvin-der in het diepst van zijn gedachten. Van objecten die onsleven vereenvoudigen, zoals de zakloze stofzuiger

VACATURE VAN DE WEEK: Kantoordirecteur Ondernemers bij J. Van Breda & C

Ontdek ook de 10.324 jobs op vacature.com

VOLGENDE WEEK

Exclusief interview met Rob Heyvaert, de topman van Capco, wereldspeler in bancaire softwareDe 286 beste carrires in dit magazine

001_GPV1QU_20100313_VMGBI 11-03-2010 20:00 Pagina 1

Woensdag 31 maart 2010 Brussels Expo

Vacature TalentumZet uw talent om in een succesvolle toekomst!

Het grootste carrire-event van Belgi

Erkend

Bureau

VacatureVG.1186/B-JobscareersVG.1245/B

Ook in een moeilijke economische context verdient uw talent alle kansen. Vacature Talentum

biedt u tal van potentile nieuwe werkgevers en het grootste jobaanbod. U kan er rechtstreeks

kennismaken met de rekruteringsverantwoordelijken van toonaangevende ondernemingen.

Om uw talent nog verder te laten ontwikkelen bieden we tijdens Vacature Talentum ook gratis

carriresessies aan. Meer info op vacature.com/talentum

Bent u al ingeschreven?Schrijf u gratis in op vacature.com en vind zekerheid in deze turbulente tijden!

Volgende bedrijven hebben hun deelname reeds bevestigd.

Snel en efcint rekruteren? Zorg voor de ideale rekruterings- en employer

branding-campagne en bereik de beste

proelen op Vacature Talentum.

Bel Ruth Janssens op 02/482 03 64 en

ontdek van welke voordelen u kan genieten.



Bij een Amerikaanse ex-werkgever had ik letterlijk eennummer: 358. Ik durfde er nauwelijks opkijken wan-neer de baas voorbij kwam. Vandaag roept logistiekmedewerkster Nancy zonder verpinken Wouter alsTorfs-ceo Wouter Torfs het magazijn binnenstapt.Volgens Nancys collega Geert zit het verschil tussenBeste Werkgever Schoenen Torfs en de mindere godenin honderden zulke kleine dingen. De kus s morgens,iedereen een cadeau op secretaressedag. Wie dat alsbanaal weglacht, begrijpt er niks van.

Het verschil tussen een beste werkgever en een bestewegjager zit m namelijk precies in die bedrijfscultuur.Op het eerste gezicht een klef containerbegrip uit eenbestoft managementboek, maar in wezen een vitaalaandachtspunt voor elke sollicitant. Welke bronbetrouwbaarder dan werknemers om de troeven ende kleine kanten van een werkgever te achterhalen? Ineen vacature of op de website gaat u die zelden vin-den. Luie sollicitanten zijn het die niet verder kijkendan die officile, formele kanalen. Een beetje werkzoe-ker die naam waardig gaat telkens zelf op zoek naar deGeert en de Nancy van een kandidaat-werkgever. Enbelt vervolgens niet zomaar lukraak het halve perso-neelsbestand af. Maar weet een paar mensen te strik-ken van de afdeling waar hij of zij terecht zou komen.Want elke afdeling van een bedrijf, hoe klein of hoegroot ook, hoe Amerikaans of hoe Vlaams ook, heeftnog eens zijn eigen micro-bedrijfscultuur. Agressief enresultaatgericht, waar de concurrent dooddoen preva-leert boven het warme, menselijke contact. Of team-gericht, waar creativiteit, eigen inbreng en het welzijnvan de werknemers net iets hoger aangeschrevenstaan. Het n daarom niet noodzakelijk beter dan hetander, maar het n zonder twijfel veel beter voor uwwelzijn dan het ander.

Doet u niets van dit alles, dan hypothekeert u vooraluw eigen carrire. Daarom, beste werkzoeker, sla ver-der geen acht op deze column. Ontwar meteen derode draad in al onze beste werkgeververhalen. Strakhirarchisch of vlakke structuur, nummer of persoon,vooral uitvoeren of eigen initiatief, balans werk-priv,etc. : vraag die rekruteerder aan de andere kant van detafel de pieren uit de neus over al die themas. In eeneivolle arbeidsmarkt is dergelijke genteresseerdehouding uw enige kans om eruit te springen. Een gen-formeerd sollicitant is er twee waard. D

Werklozen zijn slachtoffervan crisisDe werklozen zijn het slachtoffer van deze crisis. Alsbedrijven geen personeel kunnen vinden in bepaalde sec-toren, waarom leiden zij ze dan niet zelf op? Ze wachtentot ze kant-en-klaar arbeiders krijgen van de VDAB -betaald door ons aller belastinggeld - en weigeren teinvesteren in opleiding. Reactie via website

Het leven zoals het is in een uitzendkantoorAls uitzendconsulente bij n van de drukste interimkanto-ren in hartje Antwerpen, kom ik dagelijks in aanraking metwerkzoekenden. Wij zien in ons kantoor de toenemende(voornamelijk verbale) agressiviteit die de werkzoekendenvertonen. Vaak stellen sollicitanten zich niet de vraag Watverwacht men van mij? Integendeel, ze stellen (veel) te hogelooneisen, willen enkel dichtbij huis werken, met zo veelmogelijk vrije tijd. Het merendeel van mensen die wij welgemotiveerd zijn, en dat komt ons diversiteitspact ten goede,zijn voornamelijk allochtone Belgen. Die zijn al lang blij datze een kans op de arbeidsmarkt krijgen. Het mag gezegdworden dat de werklozen veelal komen om bewijsjes die hunuitkering moeten veiligstellen, dan wel om gemotiveerd tegaan werken. Sollicitanten die driemaal werk weigeren,geven wij sowieso aan bij de RVA. Hiervan houden wij uit-gebreide dossiers bij, die wij maar al te graag uitbesteden aande juiste instellingen. Vaak krijgen we opmerkingen zoals:"Ik wil enkel werken als het fulltime is, want ik zit liever

thuis dan dat ik een korte opdracht aanneem, waardoor mijnstempelgeld ook niet verhoogt. Geef toe, u zou voor minderprofiteurs aangeven, niet waar? Reactie via website

Filter de profiteurs eruitDrie jaar geleden verloor ik mijn job door een faillissementvan het bedrijf. Drie jaar lang heb ik geschreven naar allemogelijke bedrijven: ik kan een lijst van 390 werkgeversvoorleggen. Telkens kreeg ik een standaardbrief terug, als zeal reageerden. Uiteindelijk schreef ik me in via een interim-kantoor, en had ik na mijn eerste gesprek meteen werk. Alle langdurig werklozen op een hoop gooien is verkeerdmaar ons systeem leent zich wel tot profitariaat. Wat ik zagbij de VDAB was soms schrijnend. Ongewassen, ongescho-ren mannen met tatoeages en piercings en dan klagen dat zeniet aan werk geraken. En vrouwen die de draak steken metde werkaanbiedingen maar wel op reis naar Amerika ver-trekken. Er is inderdaad nog veel werk aan de winkel om deprofiteurs eruit te filteren. Reactie via website D

WIL U REAGEREN? MAIL NAAR

9 [email protected]

30%

O O

Neen, winstgevende bedrijven mogen geen werknemers ontslaan

Ja, winstgevende bedrijven mogen werknemers ontslaan

70%

STANDPUNTPOSTBUS

POLL

REACTIES OP COVERVERHAAL VAN 6 MAART 14.000 geschorste werklozen versus 680.000 vergoede werklozen

DE NIEUWE POLL

Om conflictsituaties zoals bij Carrefour te vermijden, zou

het misschien beter zijn indien werknemersvertegen-

woordigers mee opgenomen worden in de raad van

bestuur, zoals in Duitsland. Dat zegt Valeria Pulignano,

professor arbeidsverhoudingen van K.U.Leuven.

Moeten werknemers een zitje krijgen in de raad van bestuur? ja nee

DOE MEE MET DE NIEUWE POLL EN SURF NAAR

9 vacature.com/poll

Vorige week vroegen we of winstgevende bedrijven het recht hebben om toch nog mensen te ontslaan.

De Beste Werkzoeker

De bedrijfscultuur is een vitaal aandachtspunt voor elke sollicitant.

NICO SCHOOFS, REDACTEUR VACATURE MAGAZINE


Professor Dirk Buyens en zijn ploeg van de Vlerick LeuvenGent Management School begeleidden reeds voor de zeven-de keer de wedstrijd Beste Werkgever, een initiatief vanVacature, Rfrences en de Vlerick School. Beste Werkgeveris een grootschalig onderzoek binnen de Europese Unie naarwerkgevers die hun personeelsbeleid centraal stellen in hunbedrijfspolitiek. Wie wil deelnemen, moet zich zelf inschrij-ven. Medewerkers van de hr-cel van de Vlerick Gent LeuvenManagement School komen langs bij de bedrijven die zichvoor de wedstrijd inschreven. Maaike van Ameijde (Vlerick): "We ondervragen hen over eenhele reeks aspecten van hun personeelsbeleid, zoals opleiding,communicatie, jobrotatie, evaluaties, enzovoort. Daarna komende medewerkers zelf aan het woord: ze moeten hun bedrijf eenscore geven op 58 verschillende onderwerpen. Dit gebeurt vol-ledig anoniem en de medewerkers worden bij toeval aange-duid." Die score geeft de doorslag.

Professor Buyens: De crisis liet zich sterk voelen: degemiddelde scores liggen lager. Bij de top-10 bedrijvenzegt 80 procent tevreden of zelfs heel tevreden te zijn.Andere jaren halen we 85 procent. Vergeet niet dat heelwat van de deelnemers door zware herstructureringengingen en loonsverlagingen doorvoerden. Zij betalendaarvoor een prijs. Maar ze halen nog steeds mooie sco-res. KBC, Accenture en de vervoersbedrijven FedEx enTNT Express zijn er blijkbaar ook bij slecht weer ingeslaagd om hun personeelsbeleid overeind te houden. In

de uitzendsector houden Accent, Randstad en Robert Halfstand in de top-10. Alle deelnemers ontvangen nadien ook een rapport.Professor Dirk Buyens: "Deelnemende bedrijven die de top-10 niet halen en die hun mensen ook niet inlichten overde resultaten, grijpen de kans niet om hun personeels-beleid nog beter te maken. Staar u niet blind op delijstjes. Het draait veel minder om het resultaat danom wat het bedrijf ermee doet. De bedrijven dieook bij een tegenvallend resultaat duidelijk com-municeren, komen er op termijn beter uit.

Deze wedstrijd is voor de deelnemers veel meerdan een element van hun employer branding. DeBeste Werkgever maakt deel uit van hun perso-neelsbeleid. We hadden schrik dat het aantal deel-nemers sterk zou terugvallen, maar dat viel mee.De ondernemingen blijven jaar na jaar meedoen:ze gebruiken de resultaten intern om acties op tezetten. Op die manier laten ze aan hun mensenzien dat ze hun nek durven uitsteken. Datwordt duidelijk geapprecieerd. De crisis heeftalle deelnemende bedrijven ernstig geraakt,maar de winnaars wisten hun mensen temotiveren met extra activiteiten. Een aantaldeelnemers heeft ook de bonussen of de variabe-le beloning tijdelijk in de ijskast gestoken. tekst Erik Verreet | foto Isabel Pousset D

2 Welke bedrijven leggen hun werknemers het meest in de watten? Waarin blinken ze uit?En hoe houden ze zich recht in crisistijd? Maak kennis met de 20 Beste Werkgevers.

COVERSTORY

1. Laureaatbedrijven blijven communiceren met hun mensen, ook al is de boodschap negatief.2. Hun managers verstoppen zich niet in crisistijd, ze blijven beschikbaar om klachten van hun mensen te

bespreken. Ze luisteren naar ons, zeggen hun mensen.3. Het hele beleid blijft transparant: ook als de salarissen bevroren worden, kan elke werknemer perfect op zijn

loonstrookje volgen hoe dat gebeurt.4. Deze organisaties dragen zorg voor hun individuele medewerkers die door de crisis meer onder stress staan:

ze organiseren sportactiviteiten tijdens de uren of sessies persoonlijke coaching,5. Deze bedrijven zijn zich bewust van hun maatschappelijke verantwoordelijkheid. Ze organiseren acties

voor goede doelen, waar hun medewerkers aan deelnemen. Professor Buyens: Dat zagen we vijf jaar geleden bijna niet.

6. Ze geloven in de kracht van een divers personeelsbestand. Onder meer daarom voeren ze acties om vijftigplussers inzetbaar te houden.

6 eigenschappen van Beste Werkgevers

DE 20 BESTE



VAN 2010

1. SCHOENEN TORFS Kleinhandel in schoenen, handtassen en accessoires 70,3 miljoen euro 508 4% 96% 28 uur

2. RANDSTAD BELGIUM Uitzendarbeid en hr-ondersteuning 1.053 miljoen euro 1.356 17% 83% 44 uur3. FEDEX EXPRESS Transport- en koerierdiensten n.b. 790 59% 41% 4 dagen4. CARE Schoonmaakdiensten aan bedrijven en

organisaties 29 miljoen euro 1.085 26% 74% 4 uur

5. MCDONALDS BELGIUM Fastfood-diensten 110 miljoen euro 2.353 44% 56% 28 uur6. KBC Bank en verzekeringen 356 miljard euro 16.384 52% 48% 27 uur7. ACCENTURE BELUX Dienstverlening in management, technologie 332 miljoen euro 1.200

en outsourcing (Belux) (Belux) 70% 30% 100 uur

8. CISCO SYSTEMS Infrastructuur voor telecommunicatie BELGIUM en internetwerken n.b. 538 84% 16% 120 uur

9. PARTENA ZIEKENFONDS & PARTNERS Zorg, ziekteverzekeringen en gezondheid 53 miljoen euro 1.500 30% 70% 2 dagen

10. TNT EXPRESS BELGIUM Transport en pakjesvervoer 196 miljoen euro 707 58% 42% 47 uur

OMZET IN BELGI AANTAL VERHOUDING AANTAL UREN WERKNEMERS OPLEIDING PER JAAR/

IN BELGI PER WERKNEMER

BEDRIJVEN MET MEERDAN 500 WERKNEMERS

BEDRIJVEN MET MINDERDAN 500 WERKNEMERS

OMZET IN BELGI AANTAL VERHOUDING AANTAL UREN WERKNEMERS OPLEIDING PER JAAR/

IN BELGI PER WERKNEMER

1. SAS INSTITUTE Verkoop van software en services 32 miljoen euro 104 63% 37% 74 uur

2. MICROSOFT Ontwerp en commercialisatie van software 107 miljoen euro 303 76% 24% 70 uur3. MARS BELGIUM Producent van voeding 297 miljoen euro 318 63% 37% 20 uur4. ACCENT JOBS FOR

PEOPLE Rekrutering en selectie 169 miljoen euro 446 15% 85% 24 dagen5. INFORMATICA SERVICES IS Informatica consultancy 5,3 miljoen euro 69 80% 20% 9 dagen6. AMGEN Productie van biotechnologische

geneesmiddelen tegen ernstige ziekten 68 miljoen euro 79 34% 66% 60 uur

7. ABBOTT/ ABBOTT VASCULAR Ontwikkelen en produceren van productenINTERNATIONAL ter verbetering van de gezondheid n.b. 232 43% 57% 56 uur

8. GENZYME FLANDERS Productie van biotechnologische geneesmiddelen tegen ernstige ziekten 72 miljoen euro 421 53% 47% 80 uur

9. BANK J. VAN BREDA & C Financile dienstverlening en verzekering 80 miljoen euro 396 42% 58% 33 uur10. ROBERT HALF Selectie en interim 126 miljoen euro 238 24% 76% 2 dagen

WERKGEVERS

De twee laureaten: Patrick Van Deven (links), countrymanager van SAS Institute enWouter Torfs (rechts), ceo van Schoenen Torfs


COVERSTORY

SCHOENEN TORFS >>>N1 BIJ BEDRIJVEN MET MEER DAN 500 WERKNEMERS:



volop kansen. Els Van Keymeulen, personeelsmanager bijTorfs: Vijftigplussers kunnen gemakkelijker in het week-end werken omdat hun kinderen het huis uit zijn. Wezijn bovendien een familiewinkel, daarom willen we datons personeel een dwarsdoorsnede is van de maatschap-pij. Bij Zara zie je bijvoorbeeld alleen jonge vrouwen in dewinkels. De 49-jarige verkoopsmedewerkster MarleenSmet kan daarover meespreken. Vier jaar geleden ben ikbij Torfs begonnen, op mijn 45ste. Mijn eerste job ooit, ikhad altijd voor de kinderen gezorgd. Ik dacht dat ik deboot definitief gemist had op de arbeidsmarkt. MaarTorfs maakte er geen punt van dat ik nog nooit gewerkthad. Twee keer per jaar verzamelen winkelmanagers ineen denktank, om na te denken over actuele themas. Zepraten er over werkdruk of klantgerichtheid. Ooit dedenwe een bevraging rond kinderverkoop. Daaruit kwamenheel wat goeie ideen die we in de praktijk hebben kun-nen brengen. Interne promotie is bij Torfs geen legedoos. Heel wat winkelmanagers zijn ooit begonnen alsdeeltijds verkoopsmedewerker. Je krijgt hier snel kansen.

Waarin zit nu precies het verschil met andere werkge-vers? Dat zit m in honderden kleine dingen, aldusGeert Vercauteren en Nancy Debeys. Vercauteren: Wekrijgen allemaal een extra vakantiedag rond onze ver-jaardag. Met secretaressedag krijgt iedereen een cadeau,zonder onderscheid. Tijdens de zogenaamde medewer-kersdagen huurt Torfs twee keer per jaar twee dagenlang een locatie af, om onder andere de nieuwe collectie

voor te stellen aan de werknemers. Vercauteren: Hetmagazijn gaat dan een dag dicht, we mogen er ook naartoe. Terwijl we daar strikt genomen niet veel mee temaken hebben. Omgekeerd worden nieuwe winkelme-dewerkers ook altijd rondgeleid in het magazijn. NancyDebeys: Vorig jaar had ik wat schrik om ouderschaps-verlof aan te vragen, omdat ik nog maar een jaar indienst was. Bovendien zijn juni en juli net erg drukkemaanden, met de zomercollectie. Maar het manage-ment begreep dat ik de zomer graag met mijn twee kin-deren wou doorbrengen. Ze zouden desnoods wel tijde-lijk een interimkracht aanwerven.

Torfs blijft anno 2010 een vrouwenbastion: 482 vrou-wen, tegenover 26 mannen. Geert Vercauteren:Vooral op het personeelsfeest valt dat op. Maar datheeft zo zijn voordelen. Als man heb je de danspart-ners voor het uitkiezen (lacht). Zelfs oudgediendenblijven Torfs een warm hart toedragen. VanKeymeulen: Drie gepensioneerde werknemers komennog altijd naar onze medewerkersdagen. Ze hebbenintussen een iconische status. Beste Werkgever tot inhet pensioen, een groter compliment kan een bedrijfzich niet inbeelden tekst Nico Schoofs | foto Jonas Lampens D

TORFS, EEN VROUWENBASTION

482

WOUTER TORFSceo

NICOLE VANDERGINSTwinkelmanager,48 jaar,3 jaar in dienst

NANCY DEBEYSlogistiek medewerker, 30 jaar, 1,5 jaar in dienst

MARLEEN SMETverkoopsmedewerker, 49 jaar, 4,5 jaar in dienst

SABINE VAN AVERMAET2e assistent, 41 jaar, 2,5 jaar in dienst

GEERT VERCAUTERENteamleader, 40 jaar, 1 jaar in dienst

RAF DE LEUsystem en networkmanager, 28 jaar, 1,5 jaar in dienst

KRISTY COLEpersoneelsmedewerker, 24 jaar, 3,5 jaar in dienst

Ik heb toch een paar nachten wakker gelegen voordat ikhier aan de slag ging. Want ik had een goeie job opgege-ven. Een dik jaar later slaapt Geert Vercauteren, team-leider in het magazijn van Torfs, als een roos. Vanaf deeerste minuut leek het alsof ik hier al jaren werkte. Diebetrokkenheid heb ik nooit eerder meegemaakt.Logistiek medewerkster Nancy Debeys: Wouter (ceoWouter Torfs) spreekt iedereen met de voornaam aan,geeft altijd een kus als hij het magazijn binnenstapt. Jeben hier geen nummer, zoals in de twee Amerikaansebedrijven waar ik voordien heb gewerkt. Bij n bedrijfhad ik letterlijk een nummer. 358. Ik zal dat nooit verge-ten. De managers waren er zeer streng, je durfde er amperopkijken als je ze tegenkwam.

Met 2 procent kent Torfs een erg laag verloop, ongewoonin een retailsector die met haar weekendwerk toch heelwat flexibiliteit vraagt. Opvallend: vijftigplussers krijgen

VROUWEN

26MANNEN

Wie ziet u op de foto?

Rond onze verjaardagkrijgen we allemaal eenextra vakantiedag.GEERT VERCAUTEREN, TEAMLEIDER IN HET MAGAZIJN


FedEx Express>>>

N3 BIJ BEDRIJVEN MET MEER DAN 500 WERKNEMERS:

COVERSTORY



Een manager in pak zit gezellig te keuvelenmet een Ghanese station handler met tul-band: ze spreken elkaar gewoon bij de voor-naam aan. Het is typerend voor de sfeer bijFedEx. Voor Engelsman Mike Pettifer is hetn van de belangrijkste redenen waarom hijhier graag werkt. Kijk gewoon even rond enje weet waarom het zo leuk is: je zit de heledag tussen de meest uiteenlopende nationa-liteiten en talen. De werkvloer is een mix vankarakters en culturen. Indir AlexanderPankaj bevestigt. De bereikbaarheid van debazen, de relaxte manier van omgaan metelkaar. Het is pas wanneer collegas vertrek-ken en ze laten weten hoe erg ze de sfeer hiermissen, dat je beseft hoe uniek het is. Hr-

manager Sara Mertens is dan ook trots ophet grote aantal collegas dat meer dan tienjaar in dienst is. Meer dan tweehonderdwerknemers werken hier tussen de elf en devijftien jaar. Hirarchie en formaliteit zijntaboe bij FedEx. Courier Debby Symons:We hebben niet het gevoel dat het manage-ment boven ons staat. Ik hoef de bazen nietmet u aan te spreken. We zijn met heel veel,maar we voelen ons geen nummers. SaraMertens: Als mensen manager worden, krij-gen ze een opleiding waarin duidelijk gezegdwordt wat we van hen verwachten. We wil-len geen autoritaire mensen, geen hirarchie.Om de voeling met de basis niet te verliezen,

gaan managers regelmatig een dag mee opstap met de koeriers. Onze president isgewoon Bob, voor iedereen.

Wij hebben vooral managers die zijn door-gegroeid binnen het bedrijf, vervolgt de hr-manager. Je kan bijvoorbeeld vanuit hetcallcenter doorgroeien naar een hogerefunctie, als je dat wil. Met onze TuitionAssistance steunen we werknemers finan-cieel bij extra opleidingen. Bij openstaandevacatures wordt altijd eerst gekeken naarinterne kandidaten.Om het belang van de internationale cul-tuur te benadrukken, organiseert FedEx ookcursussen diversity trainings en culturalawareness. Daarnaast zijn de Bravo ZuluAwards een begrip binnen FedEx. MikePettifer is trots op zijn kantoormuur die ervol mee hangt. Bravo Zulu is een erkenningdie FedEx geeft aan collegas die iets mrdeden dan wat van hen verwacht wordt. Erhangt een bonus aan vast, maar het bete-kent vooral appreciatie, aldus Mike.

En wat met de crisis? Sara Mertens: Detransportsector wordt als een barometergezien voor de crisis: wij voelden de effectenals n van de eersten. We hebben een wer-vingsstop aangekondigd, maar ervoor geko-zen om geen mensen te ontslaan. We wildengeen mensen met ervaring buitengooien omvolgend jaar weer te gaan aanwerven. Dusgingen we de processen en aankopen in vraagstellen. Iedereen weet dat de uitgaven beperktmoesten worden. Bonussen werden dit jaarniet uitbetaald, directeurs en hoger manage-ment leverden salaris in. Mike Pettifer: Wijvan onze kant waren bereid om harder tewerken om de crisis op te vangen. They stickto us, we stick to them: dat is de filosofie.tekst Ann Lematre | foto Jonas Lampens D

FEDEX:

40

J-ANNE VAN BALLEGOOIJbusiness application analyst,33 jaar, 3 jaar in dienst

YUSSIF IDDRISUadvanced station handler,40 jaar, 4 jaar in dienst

DEBBIE SYMONScourier, 33 jaar, 3 jaar in dienst

MIKE PETTIFERlearning & developmentadvisor EMEA, 59 jaar, 12 jaar in dienst

LUK BOXY, courier, 40 jaar, 13 jaar in dienst

SARA MERTENShr-manager Benelux, 35 jaar, 12 jaar in dienst

IZA BERGHMANSregional sales administratorBenelux, Nordics & Baltics, 34 jaar, 13 jaar in dienst

ALEXANDER PANKAJsenior manager financeservice center, 41 jaar, 12 jaar in dienst

VERSCHILLENDE NATIONALITEITEN

Meer dan tweehonderd werknemers werkenhier tussen de elf envijftien jaar.SARA MERTENS, HR-MANAGER BENELUX



Vorige week nodigde SAS zijn klanten uit inde Brusselse Bozar voor een avond metGabril Rios, Jef Neve en percussionist KobeProesmans. Alle werknemers mochten mee,zegt Els Brusselmans, hr-manager van SASInstitute Belgium, dat vorig jaar nummer opnummer twee prijkte bij de verkiezing vanBeste Werkgever en dit jaar de eerste plaatswegkaapt bij bedrijven onder de 500 werkne-mers. Het moederhuis van deze softwarebou-wer was dit jaar ook de nummer n alsAmerikaanse Beste Werkgever (wat gindsGreat Places to Work heet).

Toch was 2009 een moeilijk jaar. Tot heteinde van het jaar hebben we moeten vechten

om onze doelstellingen te halen. Eind decem-ber hebben we nog enkele grote contractenbinnengerijfd. De target voor 2009 lag op+6,5% van de total software revenue, dat is deverkoop van nieuwe licenties en de verlengingvan oude licenties. Uiteindelijk hebben we+7,5% gerealiseerd. Onze mensen zijn echtwel gemotiveerd. Dat kan alleen maar door deinterne communicatie positief te houden,zegt Els Brusselmans. Concreet: SAS raakte niet aan de salarissen enook niet aan de jobs. We hebben de negatie-ve indexering niet toegepast. Omdat onsresultaat goed was, krijgen we een goedebonus. Sommigen ontvingen zelfs een loons-verhoging wegens sterke prestaties. En ook

voor dit jaar is er een budget voor salarisver-hogingen.Voor 2010 maak ik eenzelfde belofte als in2009: geen ontslagen bij SAS, verklaardeJim Goodnight zopas. Hij is ceo n hoofdei-genaar van SAS. Els Brusselmans:Dergelijke boodschappen zijn heel belang-rijk: ze brengen rust in de organisatie.

Essentieel voor Brusselmans is dat de onder-neming consequent doet wat ze zegt: Webesteden veel aandacht aan het uitzoeken watonze mensen motiveert. Aan alle medewer-kers hebben we een uitgebreide training gege-ven: Drive your talents. Ze zochten naar huntalenten en naar wat hun energie geeft. Indien

165 KAMINI AISOLAaccount managerpublieke sector, 32 jaar, 3 jaar bij SAS

MAARTENLAMBRECHTS

online marketing-specialistcenter,26 jaar, 1,5 jaar in dienst

JEAN-LOUISDUBOIS

customer supportmanager, 51 jaar, 18 jaar in dienst

MIEKE DE KETELAERE

business developmentmanager, 39 jaar, 2 jaar in dienst

SAS Institute>>>

N1BIJ BEDRIJVEN MET MINDER

DAN 500 WERKNEMERS:

COVERSTORY

PER CONSULENT GAAT SAS UIT VAN 165

FACTUREERBARE DAGEN



onze medewerkers vinden dat hun managersverkeerd bezig zijn met hun talenten, makenwe dat zo ook bespreekbaar. Dat zorgt voorenorm veel energie in de organisatie. SAS bewoont een echt kasteel in Tervuren.Kinderopvang is daar niet voorzien, maarwe hebben wel goede afspraken met degemeente Tervuren. Tijdens de vakantiesmogen de kinderen van de werknemers naarde gemeentelijke speelpleinwerking, aldusEls Brusselmans.

SAS voorziet ook tien dagen per jaar oplei-ding voor elke werknemer. Onze software iscomplex. Onze verkoopsmensen moeten dieop alle niveaus met hun klanten kunnen

bespreken. Per consulent gaan we uit van165 factureerbare dagen. Dat is weinig verge-

leken met de concurrentie. De andere dagenmoeten ze besteden aan opleiding en het con-tact met de organisatie. De vele initiatieven diewij nemen moet je beschouwen als evenveelschouderklopjes voor onze mensen.

Wordt SAS volgend jaar opnieuw nummer1? Ja, het is de bedoeling aan de top teblijven, stelt Els Brusselmans. Daaromblijven we jaarlijks deelnemen aan de wed-strijd van de Beste Werkgever: dat is onsjaarlijks kampioenschap. Uit dat onder-zoek ontdekken we ook in welke domeinenwe zwakker scoren en waar we moeten aan schaven. tekst Erik Verreet | foto Jonas Lampens D

PATRICK VAN DEVEN

country manager, 45 jaar, 11 jaar in dienst

DIDIERMUSHIDI

consultant, 44 jaar, 14 jaar in dienst

NANCYBOUILLON

interne verkoops-cordinator, 35 jaar, 9 jaar in dienst

FRANCISVERSCHEURE

consultant, 23 jaar, 0,5 jaar in dienst

CATHY VAN FRACHEM

welcome officer, 54 jaar, 9 jaar in dienst

Indien onze medewerkers vinden dat hunmanagers verkeerdbezig zijn met huntalenten, maken wedat bespreekbaar.ELS BRUSSELMANS, HR-MANAGER


De Belgische vestiging van AmGen, eenAmerikaans bedrijf in de biotechnologische enfarmaceutische sector, was al drie jaar op rij lau-reaat bij de verkiezing van de Beste Werkgever.En dat is geen toeval. De trouw aan het bedrijfis groot vertelt senior hr-manager AnnDHoore. Maar liefst 98 procent van de werk-nemers blijft hier werken. Wie weggaat, doet datom praktische redenen, bijvoorbeeld door eenverhuis. Uit de Vacature-enqute blijkt dat onzemensen fier zijn op de producten die we maken.

Hr-manager Karine Van Herreweghe: Hetonderzoek dat we doen, heeft tot doel om kan-ker te bestrijden, om mensenlevens te redden.En die missie vind je terug in de manier waaropde mensen binnen het bedrijf zich gedragen. Nahet dodelijke treinongeval in Halle kregen weonmiddellijk ongeruste mails uit Amerika. Die

bezorgdheid voor elkaar en anderen vind ik belang-rijk. Bij Amgen hebben de collegas dan ook degewoonte om heel spontaan bedankmails naarelkaar te sturen: de bedankcultuur is legendarisch.Via de website BRAVO kunnen collegas elkaarnomineren voor een Bravo-bonus.

Marc Janssens werkt al bijna vijftien jaar bij hetbedrijf. Vijftien jaar geleden was die bedankings-cultuur misschien wat minder gestructureerd,maar ze was er al. Er wordt ook veel gevierd: eennieuw product, een verjaardag, een speciale presta-tie. Dat wordt gedeeld met de rest van het filiaal. De bezorgdheid voor anderen gaat verder dansamen een glas wijn drinken. Breath is eenBelgisch initiatief en staat voor BelgianResponsible Environmental Amgen Thinking.Janssens: Met dat project kiest het personeel elkjaar vijf goede doelen, die gesponsord worden

AmGen >>>N6 BIJ BEDRIJVEN MET MINDER DAN 500 WERKNEMERS:



door het bedrijf. AmGen staat toe dat we daarbinnen de werkuren mee bezig zijn. We lopentijdens onze werkuren ook wekelijks met eengroepje collegas: daarmee trainen we voor de20 kilometer van Brussel. We laten ons daarbijvoor een goed doel sponsoren door vrienden en

familie, maar AmGen verdubbelt het bedragnog eens, aldus Janssens.

Werknemers zijn ook tevreden over de combina-tie van werk en priv. Marc Janssens: De werk-druk is hoog, maar de verloning ook. De werk-privbalans blijft in evenwicht dankzij flexibeleuren en thuiswerkdagen. Internationale mee-tings worden nooit gepland op een maandag-morgen of vrijdagnamiddag: zo wil men vermij-den dat werknemers in het weekend niet thuiskunnen zijn.Tot slot is het niet het grote geld dat de werkne-mers van AmGen zo trouw aan het bedrijfmaakt. Senior hr-manager: Ann DHoore: Bijonze concurrenten kun je meer verdienen. Onsbasissalaris zit ongeveer op het gemiddelde vande markt. Maar als je een goed jaar hebt, kun jevia prestatiegedreven bonussen je totale salarisflink naar omhoog stuwen. tekst Ann Lematre | foto Jonas Lampens D

98% VAN DE WERKNEMERSBLIJFT BIJ AMGEN WERKEN

98

YVES CUCHEsales manager, 48 jaar, 9 jaar in dienst

ANNE FLAMENTtherapeutic area headoncology & hemathology,4 jaar in dienst

COLETTE LEBLANCkey account manager, 44 jaar, 10 jaar in dienst

MARC MALFAITmarket access manager 51 jaar,8 jaar in dienst

FREDERIC APPELMANSproduct manager 34 jaar, 6 jaar in dienst

ANN DHOOREsenior hr-manager49 jaar, 6 jaar in dienst

MARC JANSSENSmanager clinical field operations43 jaar, 14 jaar in dienst

CAROLE SPRUYTadministratief cordinator54 jaar, 18 jaar in dienst

KARINE VAN HERREWEGHEhr-manager48 jaar, 1,5 jaar in dienstIS UW BEDRIJF EEN BESTE WERKGEVER?

9 vacature.com/bestewerkgever

De bedankcultuur islegendarisch. Via dewebsite BRAVO kunnen collegaselkaar nominerenvoor een Bravo-bonus.KARINE VAN HERREWEGHE, HR-MANAGER



Tyco Electronics in Kessel-Lo produceert netwerk-componenten voor grote telecombedrijven. Onzeklanten werden jarenlang gerund door de staat, denkmaar aan de vroegere RTT, zegt operations managerIvo Vermeiren. Ondertussen zijn al die bedrijvengeheel of gedeeltelijk geprivatiseerd. Met als gevolgdat ondernemingen als Belgacom, Telenet of FranceTelecom heel wat strengere eisen opleggen aan hunleveranciers. Veertig jaar lang focusten we ons vooralop innovatie en technologische competentie. Dat isnog altijd zeer belangrijk, maar onze klanten ver-wachten nu ook dat we snel leveren en zeer flexibelreageren op hun vragen.Om Tyco Electronics te wapenen voor de toekomst,introduceerde het management in november 2008een intensief lean-project. Ivo Vermeiren: Debedoeling is om alle overtollige waste weg te snij-den. We doopten het project TEOA, Tyco ElectronicsOperating Advantage. TEOA bestaat uit een gereed-schapskist vol instrumenten die onze productiepro-cessen moeten stroomlijnen. Een van die instrumen-ten is het Japanse kaizen. Toyota was daarin een pio-nier. Kaizen is een techniek die verspillingen elimi-neert, de productie standaardiseert n menselijkermaakt. Een andere tool is value stream mapping.

Dat betekent dat je het hele productieproces, van bijde leverancier tot bij de klant, in kaart brengt.Hoelang duren bepaalde stappen? Hoeveel voorra-den zitten er onderweg? De bedoeling is om zo veelmogelijk verliezen bloot te leggen. Op het moment dat we met TEOA van start gingen,beseften we dat die gereedschapskist met techniekenechter niet zou volstaan, en dat we ook zouden moe-ten werken aan onze arbeidsorganisatie. Daarvoorgingen we te rade bij Flanders Synergy.

Innoveren met arbeidsorganisatiesDe competentiepool Flanders Synergy (FS) werdeen paar jaar geleden uit de grond gestampt door detoenmalige minister van Werk FrankVandenbroucke. Het doel van FS is om innovaties inarbeidsorganisatie in Vlaamse bedrijven te promoten,waardoor ze efficinter en flexibeler worden en dekwaliteit van de arbeid beter wordt. Over hoe je eenbedrijf lean kunt maken, bestaat heel wat literatuur,zegt Ivo Vermeiren. Maar over de consequenties diezon strategie voor de arbeidsorganisatie heeft, is veelminder kennis voorhanden. Je kan je machineparkwel wijzigen, maar dat heeft niet veel zin als de orga-nisatie daar niet op wordt afgestemd. Dat wil zeggen

dat je de mensen veel meer moet betrekken bij deorganisatie van hun werk. Niet alleen de medewer-kers op de productievloer, maar ook de leidinggeven-den krijgen daardoor een andere rol. In zon nieuwmodel is de leider niet langer de dirigent, maarwordt hij een coach. We kregen signalen van op dewerkvloer dat die ingrijpende verandering niet vooriedereen even verteerbaar was. We hebben het devoorbije veertig jaar altijd zo gedaan. Was dat danallemaal verkeerd? Natuurlijk niet, het is zelfs heelgoed geweest, anders zou Tyco Electronics al langniet meer in Kessel-Lo actief zijn. We zijn een afde-ling van een Amerikaanse multinational die wereld-wijd 10 miljard euro omzet haalt en 75.000 mensentewerkstelt. Maar onze oude manier van werken isniet meer voldoende om in de toekomst op hetzelfdeniveau te blijven meedraaien. Er moet dus niet alleenaan een nieuwe organisatie, maar ook aan verande-ringsmanagement gewerkt worden.

Multidisciplinaire teamsHoe ziet de samenwerking met Flanders Synergy erop de werkvloer uit? Ivo Vermeiren: Onze hr-manager volgt bij hen een opleiding tot organisatie-consultant. Een van de basiselementen waar innova-

WERKVLOER

Hoe u dreamteams opde werkvloer creert

2 Veertig jaar lang werkten de verschillende afdelingen van Tyco Electronics volgens vertrouwde, platgetreden paden.Tot een steeds veeleisender clinteel het management ertoe aanzette om de hele organisatie zuiniger en flexibelerte laten functioneren. Met de hulp van competentiepool Flanders Synergy werkt Tyco Electronics nu aan een totaalnieuwe arbeidsorganisatie met multidisciplinaire teams.

Op zoek naar arbeidsorganisaties van de toekomst


Tyco Electronics, een producent van netwerkcomponenten voor grote telecombedrijven,werkt sinds kort met multidisciplinaire teams. Terwijl vroeger iedereen op zijn eiland zat,werken mensen vanuit verschillende afdelingen nu nauw samen in teamverband.


tieve arbeidsorganisatie op steunt, is dat je als bedrijfafstand moet nemen van de oude organisatie met eenproductie-afdeling, een onderhoudsdepartement,kwaliteitsdepartement, planningsdepartement, Jemoet afstappen van het hokjesdenken en evoluerennaar een procesgerichte organisatie. Daarom hebbenwe multidisciplinaire teams, of Value Stream Teams(VST) opgericht. De Value Stream is de hele stroomvan activiteiten die start bij onze leveranciers en ein-digt bij onze klanten. Zon team bestaat uit mensenvan verschillende departementen die rond dezelfdeproducten werken. Op regelmatige basis, wekelijks ofzelfs dagelijks, plegen zij overleg. Een VST bestaatonder andere uit iemand van de productie, iemandvan de planning, een aankoper, een verkoper. Vroegerzat iedereen op zijn eiland, nu denken mensen vanuithun verschillende afdelingen samen na en werken zein functie van de toegevoegde waarde voor onze klant.Dat lijkt misschien logisch en klinkt niet zo revolu-tionair. Maar het is niet vanzelfsprekend om al dieteams over de verschillende departementen heen telaten samenwerken.De VSTs worden bevolkt door mensen van ver-schillende niveaus. Elk team wordt gecordineerddoor een Value Stream Manager. Hoe reageren deleidinggevenden bij Tyco Electronics? Ze beseffendat hun rol wijzigt. Volgende maand starten wemet een opleiding voor leidinggevenden rond com-municatie en samenwerking in de context van ver-andering. Heel belangrijk is het middenkader: deploegbazen en de leidinggevenden van kleineredepartementen. Van bovenuit kun je massasideen spuien en ontwikkelen, maar die moetenallemaal door die smalle tunnel van het midden-kader. Daarom proberen we de supervisors goed tebetrekken in de Value Stream Teams, zodat zij heelgoed weten wat er gaande is.

Lean and meanSupervisor Wim Delronge is een van de VST-pioniers.Hij leidt een productieploeg van twintig operatoren.Eind 2008 heb ik een intensieve cursus over TEOAen de lean-filosofie gevolgd, vertelt hij. Een week

lang zat ik samen met mensen met uiteenlopendefuncties uit verschillende afdelingen en werden weingewijd in het lean-denken. Het komt erop neer datalle overbodige processen uit de productie en de logis-tiek moeten verdwijnen. Maar eerst moeten alle pro-cessen in kaart gebracht worden, en dat gebeurt doorhet multidisciplinaire Value Stream Team. Ik werd lidvan het eerste VST. In mijn team zit een aankoper, eenverkoper, ingenieurs en supervisors van verschillendeafdelingen. Vroeger waren dat gescheiden werelden.Een aankoper kocht schroeven voordelig in Amerikaaan, maar was zich er niet van bewust dat ze niet opalle vijzen pasten die de operators gebruiken. Dankzijhet wekelijkse overleg in het VST weet hij nu perfectwat de mensen op de vloer nodig hebben. Ik heb men-sen in het VST ontmoet waar ik vroeger amper con-tact mee had. Een VST brengt alles in kaart en pastdaar de lean-technieken op toe. Stilaan raken al dietechnieken ingeburgerd op de vloer. De mensen lerenom in groep te werken en mee hun visie te geven. Nietiedereen reageerde daar in het begin even enthousiastop. Maar dat maakt het natuurlijk extra boeiend: omdie mensen ervan te overtuigen dat ook zij er voordeelzullen uithalen.tekst Jan Stevens | foto Griet Dekoninck D

Flanders Synergy Congres

Op woensdag 17 maart 2010 organiseert FlandersSynergy, de competentiepool voor vernieuwendearbeidsorganisaties, zijn eerste congres.In ateliers en voordrachten kan iedereen inspiratieopdoen en ideen uitwisselen. Meer info: www.flanderssynergy.be

WERKT U TEAMGERICHT OF OP EEN EILAND?

9 vacature.com/dreamteam


James Dyson, s wereldskoppigste uitvinder

idee over de hele wereld en zag daarbij zijn spaarcentenbijna in rook opgaan. Ofwel nam niemand van de groteelektrofabrikanten Dyson zijn uitvinding ernstig, ofwelprobeerden ze zijn uitvinding zelf op de markt te bren-gen. Hoe ik het volgehouden heb? Ik was altijd over-tuigd van het idee. Mijn stofzuiger verliest geen zuig-kracht, in tegenstelling tot andere toestellen. Natuurlijkverloor ik af en toe de moed, maar ik heb volgehouden.Als je iets uitvindt, heb je nooit de garantie dat het suc-cesvol wordt. De stofzuiger was meteen een groot succesin Japan, waar hij in 1986 op de markt kwam. Maar ikben een Brit en wou het toestel ook in Groot-Brittanniop de markt brengen. Er was geen enkele reden waaromhet product niet evengoed een succes zou zijn in de restvan de wereld.

En zo geschiedde. De stofzuiger kwam vanaf 1993 inGroot-Brittanni en de rest van de wereld onder zijnnaam op de markt, werd met de slogan Say goodbye tothe bag aan de man gebracht en werd in n klap popu-lair. Het was niet het enige succes van Dyson. Bijna evenbekend als de zakloze stofzuiger is de Contrarotator, eenletterlijk en figuurlijk tegendraadse wasmachine die vol-gens Dyson minder water en energie verbruikt dan klas-sieke apparaten, dankzij twee trommels die in tegenover-gestelde richtingen draaien. Zijn carrire begon met deBallbarrow, een kruiwagen die voortgeduwd wordt op

een knaloranje bal in plaats van een wiel. Daarvoor hadhij al als student uitgeblonken: als afstudeerproject ont-wierp hij de Sea Truck voor het bedrijf Rotork, een platvaartuig in vezelglas waarmee voertuigen aan wal kun-nen gebracht worden zonder havenfaciliteiten.

Kapers op de kustHet geheim van zijn succes? Kritisch kijken naar alle-daagse huishoudproducten en je afvragen wat je allemaalstoort aan hun werking. En vervolgens op alle mogelijkemanieren bedenken hoe je ze kan verbeteren. Zo vondDyson de Ballbarrow uit toen hij bezig was met verbou-wingen en de klassieke kruiwagen hem stoorde, omdathij instabiel was en makkelijk bleef steken in de modder.De zakloze stofzuiger bedacht hij omdat het hem erger-de hoe klassieke stofzuigers na verloop van tijd veel vanhun zuigkracht verliezen. Het stoort me nog altijdgeweldig hoe slecht sommige producten werken. Of ikdaar enkele voorbeelden kan van geven? Nee, grijnst hij.Een vreemde reactie misschien, maar de concurrentieleest mee en Dyson weet uit ervaring dat zijn ideen gre-tig gejat worden. Hij staat er om bekend concurrentenvoor de rechtbank te slepen als ze proberen aan de haalte gaan met zijn ideen. Onlangs nog werd de Chinesefabrikant Vax er door Dyson van beschuldigd zijn zaklo-ze stofzuiger gekopieerd te hebben. Waarmee hij bezig is,is dus top secret. Maar hij wil wel een idee geven:

De regen valt met bakken uit de hemelin Malmesbury, een historisch stadje op2 uur rijden van Londen. In het hoofd-kwartier van zijn bedrijf begroet JamesDyson ons met een grijns. Welke kaartwil je, vraagt hij, alsof hij een goochel-truc wil demonstreren. Op elk kaartjestaat een uitvinding van hem. Dysonwas ooit verkoper en de kneepjes vanhet vak is hij duidelijk nog niet verleerd.We kiezen het visitekaartje met de DualCyclone er op, de zakloze stofzuiger dieop 1 juli 1993 in Malmesbury voor heteerst van de band rolde. Van zijn zaklo-ze stofzuiger zijn er wereldwijd 30 mil-joen stuks verkocht, het toestel staat inhet prestigieuze Victoria & Albert muse-um in Londen n het is officieus dantoch - een klassieker van industrieeldesign.

Dyson is quite happy met het succes,zegt hij, terwijl hij van een vers aange-rukte kop thee slurpt, maar hij is nietvergeten hoe moeizaam het tot standkwam. Hij maakte maar liefst 5.127prototypes, leurde jarenlang met het

2 Zijn carrire startte toen hij een kruiwagen uitvond die voortbewoog met behulp van eenbal. Daarna volgden onder meer de zakloze stofzuiger en de Contrarotator, een vernieuwen-de wasmachine. Maak kennis met industrieel ontwerper James Dyson (61), de controversi-le baas van een engineeringbedrijf met wereldwijd 2.500 werknemers.

q

James Dyson, Britse topingenieur: Europa is nog altijd goed in het bedenken van vernieuwende technologien,maar de Verenigde Staten, China en Korea vragen de meeste patenten aan. Hun honger is simpelweg veel groter.

SUCCESTAPES

Britse topingenieur verkocht 30 miljoen stuks van zijn zakloze stofzuiger


Marketing is lulkoek. Mensen zijn genteresseerd in een goed product, niet in een merk.JAMES DYSON, BRITSE TOPINGENIEUR


We zijn altijd bezig met om het evenwelk product dat je in de keuken kangebruiken. Het is moeilijk vooraf te zeg-gen wat er op de markt zal komen,omdat het altijd afwachten is welke pro-ducten het best uit onze tests komen.

Ingenieur worden was niet eens zijneerste keuze: de jonge Dyson droomdevan een carrire als schilder, maar moestdat plan herzien wegens een dramatischgebrek aan talent. Hij trok naar deRoyal College of Art. In eerste instantieom meubelontwerper te worden, maaruiteindelijk zou hij er design and engi-neering doen. Hij ontdekte dat hij veelmeer in zijn mars had als wetenschap-per dan als kunstenaar. Ingenieur zijnwas toen niet sexy en dat is het nu nogaltijd niet. Doodjammer, zegt hij. InGroot-Brittanni trekken de ingenieurs-opleidingen steeds minder volk. DeBritse regering maakt beloften om eriets aan te doen, en zegt dat engineeringen wetenschap belangrijk zijn, maaronderneemt hoegenaamd niets. Er zijnveel meer mensen bezig met menswe-tenschappen dan met exacte weten-schappen, onder meer omdat die mak-kelijker lijken. Dat is geen goeie evolu-tie. Europa is nog altijd goed in hetbedenken van vernieuwende technolo-gien, maar landen als de Verenigde

q Staten, China en Korea vragen de meeste patenten aan.Hun honger om engineering en wetenschappen te stude-ren is simpelweg veel groter.

Lak aan maatpakken en marketeersHonger en nieuwsgierigheid: deze begrippen zijn cruciaalvoor Dyson. Hij stoelt er zelfs zijn aanwervingsbeleid op:de gemiddelde leeftijd van de werknemers in het hoofd-kwartier van Dyson waar zon 900 mensen werken,waaronder 250 wetenschappers en ingenieurs is om enbij de 27 jaar. Hij is ervan overtuigd dat jongere werkne-mers meer openstaan voor nieuwe ideen. Het is nuillegaal om mensen op basis van hun leeftijd aan te wer-ven, monkelt hij. Maar ik hou van hun flexibele geest.Jonge mensen zijn nog niet aangetast door een bepaaldemanier van denken. Toen ik voor het eerst het idee vaneen zakloze stofzuiger had, waren er vrienden die me zei-den: Maar James, als er werkelijk een betere stofzuigerzou kunnen gemaakt worden, dan waren de grote fabri-kanten er toch al lang mee op de markt gekomen?. Ikzette toch door, ondanks de ontmoedigende commentaren. Het is die koppige geest die ik ook bijmijn medewerkers wil zien. Of hij dan zelf minder flexi-bel is dan vroeger, nu hij 61 is geworden? Hij lacht. Ikhoop van niet. Dyson werft ook geen designers aan, zegt hij.Engineering, daar draait het om, en dus zorgen alleenwetenschappers en ingenieurs voor de ontwikkeling vanproducten. We willen mensen die zich bezighouden methoe goed een product werkt, niet hoe het er uit ziet.Design is meestal niets meer dan een laagje vernis dat opeen product gelegd wordt. Looks zijn belangrijk, maarhet kan nooit een excuus zijn voor een slecht product.

In het hoofdkwartier van zijn bedrijf in Malmesburyloopt niemand in pak en das rond. Dyson vindt maat-pakken een symbool van conformisme. Dyson presen-teert zich wel vaker als een licht excentrieke ingenieur dielak heeft aan zakencijfers en marketing. Al is niet duide-lijk in hoeverre hij dat ook echt is. Wellicht is hij veelmeer met marketing en imago bezig dan hij wil toegeven:rond zijn bedrijf en zijn persoon is een soort mythegecreerd waar je niet naast kan kijken. Zeker omdat zijnbedrijf in de tweede helft van de jaren 90 een steile groeikende. Al veegt hij dat meteen resoluut van tafel. En hetmoet gezegd: hij klinkt geloofwaardig wanneer hij datdoet. Marketing is lulkoek. Theres no such thing as abrand. We gebruiken het woord niet bij Dyson, omdathet nergens op slaat, zegt hij. Mensen zijn genteres-seerd in een goed product, niet in een merk. Ik geloof nietdat mensen ooit een product van ons kopen omdat denaam Dyson er op staat. Zo dom zijn mensen niet. Hetis wel belangrijk om te luisteren naar mensen, naar watze vinden van een bepaald product en hoe het werkt. Hetis ook belangrijk om klanten te helpen, maar uiteindelijkdraait alles rond het product.

Met dezelfde volhardendheid waarmee hij zich afzettegen marketing beweert Dyson dat hij geen entrepre-neur of zakenman is. Dat lijkt een heel stuk moeilijkervol te houden, in de wetenschap dat zijn bedrijf wereld-wijd 2.500 mensen tewerkstelt en in 2008 een omzet van628 miljoen pond draaide. Ik zie mezelf niet als eenzakenman. Ik haat zakenlui en ik neem ook geen zake-lijke beslissingen, zegt hij met nadruk. Zakenlui zijnmensen die dingen doen omdat ze geld willen verdienen,en dat is niet waar ik mee bezig ben. Ik hoop van harte

SUCCESTAPES

Het is illegaal om mensen op basis van hun leeftijd aan te werven, maar ik hou

van jongeren en hun flexibele geest.JAMES DYSON, BRITSE TOPINGENIEUR



Naar wie kijkt James Dyson op?

1. Charles Goodyear

Goodyear is verantwoordelijk voor het vulkaniseren

van rubber. Daarmee werd het het enige materiaal

dat we kennen met een geheugen. Tot aan zijn

uitvinding smolt rubber in de zomer en krimpte het

in elkaar in de winter, zodat het onbruikbaar werd.

Nu gebruiken we het in de meest uiteenlopende

producten.

2. Frank Whittle

Frank Whittle is uitvinder van de straalmotor.

Zijn vondst is technisch briljant. Hij maakte iets dat

veel efficinter is dan wat er is en werd aanvankelijk

door niemand ernstig genomen. Ook niet door de

Duitsers, terwijl ze het wel volop aan het proberen

waren. Maar Whittle was ze te snel af, terwijl hij

notabene aan het studeren was aan Cambridge.

dat geen van onze medewerkers denkt dat we daar meebezig zijn. We willen goeie stofzuigers, wasmachines enandere producten maken, dat is waar we mee bezig zijn.Geld komt er bij kijken, omdat we nu eenmaal moetenoverleven. En toch: in 2000 ontsloeg Dyson 500 mensenin Malmesbury, omdat de productie van stofzuigers over-geheveld werd naar Maleisi. Hij gaat in het verweer. Zieje dat stukje land daar?, zegt hij, naar buiten wijzend.We wilden uitbreiden, maar we kregen geen toestem-ming. Een gemeenteraadslid van Tory voerde campagnetegen de uitbreiding, omdat er volgens hem al meer dangenoeg werk was in Malmesbury. Pijnlijk. Maar goed, dekosten gingen ook te sterk de hoogte in. Het was niethoudbaar om hier te blijven, ook al heb ik altijd gepleitvoor tewerkstelling in Groot-Brittanni.Dyson is ervan overtuigd dat zijn bedrijf een schoolvoorbeeldis van hoe de toekomst van de tewerkstelling er in Groot-Brittanni en Europa moet uitzien: hoogwaardige, goedbetaalde jobs, met productie die uitbesteed wordt, terwijlbedrijven wel hier hun winst maken. Al is het moeilijk omgeschikte werknemers te vinden, zegt hij. Honda, dat eenfabriek heeft in Swindon, moet per bus mensen gaan halenin Wales. Ingenieursstudies zijn steeds minder populair,maar toch blijven we hier. Dyson maakt uitsluitend winst inhet Verenigd Koninkrijk, want alle export verloopt via hier.We betalen 20 procent meer belastingen dan toen we de zak-loze stofzuiger hier in Malmesbury produceerden. Een slech-te zaak kan je dat niet noemen voor het land. Al onze com-ponenten en basismaterialen kwamen altijd al van hetOosten. De toegevoegde waarde van de assemblage die vroe-ger hier plaatsvond, is klein. Die van de technologie is daar-entegen heel groot. Alleen moet de regering dat nog inzien.tekst Dominique Soenens | foto Dyson D


"Ik ben redacteur bij de uitgeverij Professional MediaGroup in Zedelgem. Mijn officile functie luidt assistentbladmanager. Dat is eigenlijk de assistent van dehoofdredacteur. Ik schrijf teksten voor vakbladen, con-tacteer freelancers, maak de paginas op en reis af entoe naar het buitenland waar ik beurzen bezoek. Ikwerk er nu iets langer dan een jaar. Mijn dagen zien erbijna nooit hetzelfde uit. Een heel gevarieerde job metleuke collegas.

Hypotheek van 800 euro/maandVorig jaar in april hebben mijn vriend en ik een rijwo-ning in Wevelgem gekocht. We wilden graag gaansamenwonen, maar geen geld verspillen aan eenhuurwoning. Vandaar dat we op zoek gegaan zijn naareen betaalbare woning. Dat betekent wel dat hetgrootste deel van ons budget nu naar de afbetalingvan ons huis gaat. De woning kost ons maandelijks netgeen 800 euro. We kunnen bijgevolg niet veel meersparen, maar het huis is dus onze spaarpot. Maar wezijn erg tevreden dat we nog een betaalbare woninggevonden hebben. Zelf ben ik afkomstig uit Brugge.Daar hadden we bijvoorbeeld nooit een huis voor dezeprijs op de kop kunnen tikken.

Kostenbewust reizenDe centen die overblijven, gaan naar kleding enschoenen. Daar geef ik maandelijks zon 100 euro aanuit. Daarnaast gaan we jaarlijks n keer met vakantie.Dit jaar wordt het een vijfdaagse citytrip naar Berlijn.We huren een studio zodat we zelf kunnen koken enniet elke middag en avond op restaurant moeten. Zoproberen we de kosten wat te drukken. In de zomerpikken we meestal ook een paar festivals mee. Zo gaanwe naar het Main Square-festival in het Franse Arras.Dat is voor ons dichterbij dan Werchter. Op de affichestaan dezelfde grote namen en de toegangsprijs is eenstuk voordeliger. Ik schat dat we jaarlijks zon 600 euroaan reizen uitgeven. tekst Carina Lopez | foto Tiny Bogaerts D

1.300 euro netto als assistent bladmanagerNAAM Mieke Masyn

LEEFTIJD 23

BEROEP Assistent bladmanager

BURGERLIJKE STAAT Samenwonend

WOONPLAATS Wevelgem

NETTO MAANDSALARIS 1.300 euroEXTRALEGALE VOORDELEN Geen

SPAREN 0 euro per maand

SALARISWATCHER

MEER SALARISWATCHERS OP

9 vacature.com/salariswatcher



Naar aanleiding van de overval op een Indisch diamantairsgezin vorige week vrijdag in Wilrijk, zat Freddy Hanard, ceo van het Antwerp World Diamond Centre, maandag rond de tafel met de politie en politici om de veiligheidssituatie te bespreken.

7.15 uur. Ik sta op. Omdat ik samen met mijn echt-genote in Luik woon, verblijf ik tijdens de week ophotel in Antwerpen. Ik ben uitzonderlijk zondag-middag al vertrokken, onder meer om op VTM eeninterview te geven. Tijdens het ontbijt neem ik dekranten door. Om 8.45 uur kom ik aan op mijn kan-toor in het Antwerp World Diamond Centre(AWDC).

9.00 uur. De voorzitter van de raad van bestuur vanhet AWDC komt zoals elke dag op bezoek. We heb-ben het deze keer over de barbaarse kidnapping vanvrijdag. Om 9.30 uur doe ik enkele telefoontjes enbereid ik het overleg voor. Een halfuur voor hetbegin zie ik enkele leden van de Indische gemeen-schap, die ook aan de meeting deelnemen. De kid-napping doet de emoties oplaaien en we spreken afhoe we onze boodschap zo goed en gestructureerdmogelijk overbrengen.

11.00 uur. Het overleg begint. De vergadering wordtbijgewoond door diamantschepen Ludo VanCampenhout, zijn kabinetschef, de kabinetschef vanburgemeester Patrick Janssens, de korpschef, decommissaris, nog een hoofd van de politie, de voor-zitter van de beurs, de twee vice-voorzitters van deraad van bestuur van AWDC en enkele vertegen-woordigers van de diamantgemeenschap. Er komenmeer politiepatrouilles en ook een meldpunt voortigerkidnapping, zoals in de banken postsector.

12.50 uur. We werken met het AWDC aan een nieuwstrategisch plan en ik heb daaromtrent een vertrouwe-lijk gesprek met enkele mensen. Om 15 uur heb ik eenafspraak met gouverneur Cathy Berx, die twee ledenvan de federale politie bij zich heeft. Ik ben aanwezigmet onder meer twee mensen van AWDC. We kaartenopnieuw de tigerkidnapping aan. De overheidsdienstenhebben alles heel goed voorbereid, waardoor de dia-

mantairs met een vrij rustig gevoel naar buiten gaan.Na de vergadering overleg ik met mijn medewerkers,omdat ik zowat de hele dag afwezig geweest ben.

17.15 uur. Ik ga langs bij de mensen van KarpImpex, die getroffen werden door de overval. Ik hebeen onderhoud met de familie. We hebben het vooral over hoe ze zich voelen. Om 17.40 uur komik terug op mijn bureau aan. Ik zet de zaken op papierdie we tijdens de meeting rond het strategisch planbesproken hebben. Ik zet ook de belangrijkste zakenop papier die besproken werden in de zaak van detigerkidnapping, als voorbereiding op de meeting metde minister van Binnenlandse Zaken morgen.

19.15 uur. Ik ga terug naar mijn hotel. Ik dineer inhet hotel, lees de kranten en ga rond 23.30 uur sla-pen. Voor ik ga slapen, bel ik nog naar mijn vrouw. tekst Dominique Soenens | foto Jonas Lampens D

Freddy Hanard, ceo van het Antwerp World Diamond Centre

MAANDAG VAN


DOSSIER FINANCE & CONSULTINGBANKEN & VERZEKERINGEN

Concurrentensamen op expeditie

in buitenland

Onder de schitterende koepel op de bovenste ver-dieping van het ING-gebouw schuiven zevenBelgische ondernemers aan tafel. Ze zijn lid vande Agoria Banking Club. Aan het hoofd van detafel zit Jean-Christophe Bernard, lid van hetdirectiecomit van ING Bank (Suisse) en verant-woordelijk voor het computerpark. Het Zwitsersebanklandschap wordt flink door elkaar geschud,steekt hij van wal. Grootbank UBS krijgt flinke klappen door de

financile crisis en ziet massaal klanten weglopen.Crdit Suisse maar ook de kantonale banken pro-fiteren hiervan. Het bankgeheim staat ter discus-sie. Daarnaast verkopen vele buitenlandse bankenhun private bankfilialen. Hij illustreert hoe andersde bankwereld hier georganiseerd is, vergelekenmet Belgi: Weet dat meer dan 80 procent vanonze klanten dit gebouw verlaat zonder zijn postof uittreksels mee te nemen. Ze wensen ook geenmails te ontvangen van hun bankier.

2 Eendracht maakt macht. Met een originele formule tracht de Agoria Banking Club de geslotenZwitserse bankwereld open te breken. De leden van deze club, hoofdzakelijk informaticaleveran-ciers, presenteren zich in groep aan de it-directeurs van de lokale banken. In de hoop allemaal eengraantje mee te pikken.

7 Belgische informaticaleveranciers verkopen zich samen aan Zwitserse banken



Met de bus rijdt het Belgische gezelschap naarBanque Cantonale de Genve aan de oever van hetmeer, waar opnieuw een Belg ons ontvangt: Jean-Marc Joris is er it-directeur. Hij reageert heel vranken met concreet advies op de productvoorstellen vande Belgische zakenlui. Aan Vasco, de producent vande digipass, stelt hij voor om direct contact te zoekenmet SwissCom, die instaat voor de veiligheid van hetelektronisch verkeer tussen de Zwitserse banken enhun klanten. Het systeem om documenten te behe-ren van het bedrijf BTR Services kan Jean-Marc Jorisblijkbaar bekoren. En de software van Odyssey,gericht op het beheer van vermogens, is hem bekend:Die software is hier redelijk populair. Weet datZwitserland 30 procent van alle vermogens terwereld beheert.

Commercile tips voor het grijpenJean-Marc Joris kent ook het dossier van Callata &Wouters, die ook een deelnemer hebben in deBelgische delegatie. Deze Belgische softwareprodu-cent verloor vorig jaar de slag met zijn Zwitserseconcurrent Finova om een groot contract voor dekantonale banken: Er bestond bij de banken hiertwijfel of Callata & Wouters zich op lange termijnwou engageren op de Zwitserse markt. De kanto-nale banken zijn overheidsbanken, gericht op delokale bedrijven. Politici bevolken hun bestuursra-den, en die politici willen jobs in ruil voor grote con-tracten. Callata & Wouters bood blijkbaar te weinig.

Paul Nol, een Belg die voor de Zwitserse privbankLombard Odier werkt, is heel duidelijk: "AlsBelgisch bedrijf kan u hier in twee gevallen iets ver-kopen: ofwel biedt u iets echt innovatiefs aan (dan

mag uw prijs 30% hoger liggen), ofwel levert u goed-koper. Maar zonder goede referentie blijft elk beginmoeilijk. Daarom kan u best uw eerste klant het pro-duct gratis geven, in ruil voor het gebruik van zijnnaam als referentie." Hij gelooft dat Belgische tech-nologieleveranciers vooral kans maken bij de 'retail-banken', die het grote publiek bedienen: "Die staantechnisch nog niet zo ver, vergeleken met deBelgische banken. Als u een afspraak krijgt, maakdan niet de fout de bankier te overstelpen met pro-ductinformatie. Presenteer n product uit uw cata-loog en hou uw presentatie kort.

"Dit is in ieder geval een goed moment om naar hierte komen. De Zwitserse bedrijfswereld beseft dat hetland zich te veel gesoleerd heeft. Ze staan open voorEuropese leveranciers, liefst uit de kleinere landenzoals Belgi", zegt Alain Depuydt, een West-Vlaming die in Genve vermogende Russen bedient.

Goedkopere leadsElke dag krijgen de zeven deelnemers tijdens de tripvan de Agoria Banking Club (ABC) concrete tips omvlotter hun producten te verkopen. Peter Demuynck, directeur internationale zaken vanAgoria: ABC past in onze filosofie om bedrijvensamen te brengen die bereid zijn regelmatig samente werken en collectief aan prospectie te doen. Wekozen voor de clubformule waarbij kleine en groterebedrijven tweemaal per jaar op trip gaan. Zon gro-tere groep schenkt ook vertrouwen aan de buiten-landse ondernemingen.Jan Valcke is voorzitter van ABC en stichter vanVasco Data Security: Internationaal opereren is heelduur. Vooraleer mijn verkoper bij een genteresseer- q


De Belgische Banking Club in cijfersNAAM PRODUCT HOOFDZETEL OMZET IN BELGI AANTAL

(IN EURO) WERKNEMERS

BTR Services LetterGen, systeem voor documentbeheer Boom 8,9 miljoen 110Business Architects International

(onderdeel van Sopra)Kredietsystemen Mechelen 10 miljoen 60

Business Software Consulting Controle op financile transacties Brussel 0,5 miljoen 8Callata & Wouters Bancaire systemen Brussel 85 miljoen 550

Odyssey Financial Technologies Systemen voor vermogensbeheer Brussel/Genve 3 miljoen 11Rever (spin-off universiteit Namen) Systemen om data te zoeken Namen 1 miljoen 10

Vasco Data Security Identificatie van gebruikers (o.m. via Digipass) Wemmel 133 miljoen 310

Jobs in banken & verzekeringen vanaf pag. 65

Jobs in finance & consulting vindt u vanaf pag. 71

de klant met een budget zit, kost dat handen-vol geld aan vervoer, hotels en contacten. Ikschat dat Vasco enkele duizenden euros uit-geeft voor elke bruikbare lead. Een lead bete-kent voor ons: een onderneming die wil inves-teren in veiligheid n die daar een budget voorheeft. Met een groepsreis als deze verminde-ren de kosten met een factor twee of drie. DeAgoriaclub is als een locomotief waar elk deel-nemend bedrijfje op aanhaakt. Het bedrijf datuit deze reis een lead haalt, heeft de reiskos-ten tienmaal terugverdiend.

Kameraden onder elkaarDe bankclub van Agoria kan al enkele plui-men op haar hoed steken. Na de missie naarMoskou heeft Callata & Wouters er een kan-toor opgericht. En in Warschau wist BTRServices een belangrijk contract in te pikken. De Belgen leren elkaar tijdens zon reis ken-nen. Binnen de club werken de leden steedsmeer samen. Zo heeft Vasco samen met BTRServices een gezamenlijk aanbod uitgewerkt.Omgekeerd zitten ze af en toe in elkaars vaar-water. We laten concurrenten toe, verklaart

Peter Demuynck. Dat is geen probleem, aan-gezien onze federatie de bedrijven helpt methet pre-commercile proces. We steunen henmet de juiste informatie en contacten, overgo-ten met een sausje van lobbying. Daarnageven we het uit handen. Dan moet elk bedrijfzijn ding doen.Aan de kameraadschappelijke sfeer voel je datverschillende reisgenoten elkaar al langer ken-nen. En de klassieke pint in de late uurtjes inde bar van het hotel helpt hier ook. Tijdens diegesprekken duiken vaak dezelfde vragen op:Welke prijs kan een leverancier aanrekenenvoor een specialist? Hoe lang is zon consu-lent een junior? En hoe hou je winst over?

Het succes van een club hangt af van de per-soonlijke contacten tussen de leden. Daarom iselke club maximaal tussen 20 tot 100 ledensterk. 70% neemt heel actief deel, vertelt PeterDemuynck. Hij startte enkele gelijkaardigeclubs op. Bij Agoria bestaat reeds twintig jaareen groep van een 80-tal bedrijven die zich toe-spitsten op de olie- en gasmarkt, de 'CarbonEnergy Club'. Die boekte successen. We hebben

deze succesformule verder uitgebouwd naarandere eindmarkten. Eerst heb ik zelf, samenmet het Belgisch Olympisch en InterfederaalComit, de Belgian SportsTechnology Club uitde grond gestampt. De Agoria Banking Clubvolgde later. Intussen draaien binnen Agorianog clubs voor Renewable Energy enInfrastructure. Binnen een half jaar treffen deABC-leden elkaar op een trip naar Portugal.Ook Shanghai en Zuid-Afrika prijken op hetverlanglijstje. tekst Erik Verreet - Genve, Zurich | illustratie Jan van der Veken D

q

Sinds ik mijn ontslag gegeven heb, geeft mijnbaas mij allerlei vervelendeklusjes. Mag dit zomaar?DISCUSSIEER OP

vacature.com/vervelend

DEZE WEEK OP VACATURE.COM

VRAAG VAN DE WEEK

Hoe voer je een slechtnieuwsgesprek?

LEES HET OP

vacature.com/slechtnieuws

IN DE KIJKER

Win 20 tickets vooreen concert naarkeuze

KIJK SNEL OP

www.vacature.com/concert

ACTIE VAN DE WEEK



Het was een karper van een job

An OlaertsD

De job was een aardbeitaartje, een jonge honden een glas champagne in de zon. Logischerwijswilde iedereen de job hebben. Maar wie er alle-maal had gesolliciteerd, was een groot geheim.De brieven zaten in een kaft, twee kaften, driekaften, vier kaften. Het maakte niet uit hoeveelkaften. Het was toch geheim. Bovendien hoefdeje niet te weten wie in de kaft zat. Je kon er zoook wel monkelen met de onnozelaars die erinwaren blijven steken. Gewogen, te licht bevon-den en twee gaatjes gekregen van de perforator.

Ik was ze allemaal te slim af geweest met hettalent aan mijn haak. Bij mij was de dobberonder gegaan. Ik had de openstaande betrek-king opgehaald aan een nylondraad, in een rie-ten mandje gestopt en mee naar huis genomen.Woeha! Het was een karper van een job, dikke,dikke vis. Iedereen was jaloers. Of je nu in dekaft zat of niet, desnoods beweerde je dat je erniet in zat. Iedereen wilde likken aan de glansvan het succes. Ik weet nog waar ik stond toenze belden dat ik mocht beginnen, op de hoekvan de Vesaliusstraat. De job was van mij. Enof dat deugd deed aan het hartje? En dat vanmijn moeder!

Het plezier en de goesting schoten door mijn kno-ken naar mijn nieuwe schoenen en terug. Ik kreegeen bureau met een ladenblok die op slot kon neen gsm. Van. Het. Werk! De eerste werkdag gin-gen we ergens eten om nader kennis te maken.Hl gezellig! Ik mocht bestellen wat ik wilde.Het werden asperges op Mechelse wijze, metdaarbij een glas witte wijn. Samen goed voor 17euro. Zo duur had ik nog nooit gegeten, op ander-mans kosten niet en op eigen kosten al helemaalniet. De verwachtingen waren hooggespannen, zohoog dat ik er met mijn stem niet bij kon. Ikgeloof niet dat ik die middag veel heb gezegd. Hetkon de pret niet drukken. Ik ben nu eenmaal altijdluidruchtiger geweest op schrift.

Het was scoren in de vriendenkring want op mijnnieuwe werk liepen de BV's in en uit. Op het toi-let kon je grote namen tegenkomen. Of boven, inde keuken. De grot van Ali Baba lag op eenbedrijventerrein in Zaventem en mijn Fiestastond er geparkeerd. In ruil deed ik mijn onge-breidelde best. Het hielp helaas niet. Op een och-tend riep de baas iedereen rond de tafel. Hij hadslecht nieuws. Het was gedaan, voor iedereentegelijk. Ik durfde mijn moeder niet bellen.

Trouwens, ze had het al lang op de radiogehoord. In minder dan een kwartier wist hethele land dat ik een werkloze was. Terwijl de con-currenten al stonden te drummen om te zeggendat ze het altijd al hadden voorspeld.

Iedereen drukte erop dat het mijn schuld niet was,dat het aan hogere plannen lag, dat ik er niks aankon doen. Desalniettemin waren de teleurstellingen de schaamte totaal persoonlijk, helemaal vanmij. Het aardbeitaartje, de jonge hond en dewarme zomeravond kletsten mij achterstevoren inhet gezicht, de drol van een oude teef in de regen.Mijn cv kreeg twee gaatjes en verdween prompt ineen andere kaft, twee kaften, drie kaften, vier kaf-ten. Het maakt niet uit hoeveel kaften. Er is eenkaft voor iedereen (1.00 euro bij Carrefour). D

REAGEREN?

9 vacature.com/column

COLUMN


VLERICKupdateInformeert u over opleidingen, activiteiten en onderzoek

9 juni 2010 - Vlerick Leuven Gent Management School, Campus Gent

> Een conferentiedag met toonaangevende sprekers uit de academische wereld en het bedrijfsleven.

> Interactieve workshops over de nieuwste HR-trends.

> Interessante topics: Coaching, Beyond Creativity, People Performance, Carriremanagement,Motivation Management, Business Mediation, Curse of Talent, Leadership, ...

Keynote speakers

Prof Dr Philippe HaspeslaghDean of Vlerick Leuven Gent Management School

Are we a talent factory or a wasteland?

Professor Haspeslagh looks at HR challenges and talent development from a board perspective. Three major

themes he will elaborate on are: succession management and leadership development, rewarding for perfor-

mance, and the relationship between the CEO, the Chairman of the Board and HR.

Prof Dr George KohlrieserProfessor in Leadership and Organisational Behaviour at IMD

Leading at the edge: how to unlock extraordinary performance

In his keynote speech Leading at the Edge George Kohlrieser will introduce the audience to the

principles of high performance leadership, including the latest research on what makes a great

leader who inspires trust to achieve maximum effectiveness. Drawing on the studies of high

performance leadership from the world of sports, theatre, music, hostage negotiation, business and personal

achievement - he will translate this cutting edge knowledge to the real world of leading. What do highly effec-

tive leaders do to bring themselves, their teams and their organisations to the edge of full talent development

and achievement possibilities? Leadership is a talent and like all talents must be developed through years of

focused learning and training.

Meer info en inschrijven: www.vlerick.com/hrday Anniek Devos, tel. + 32 9 210 97 29, [email protected]

Vlerick update1 (27 februari).indd 1 25-02-2010 13:36:43


SOLLICITEER NU OPWWW.ACCENT.JOBS

OF TOCH LIEVER EEN JOBDIE ECHT BIJ JE PAST?Niet alleen de functie, maar ook de bedrijfscultuur, de sfeer, de collegas... het hele plaatje moet kloppen. Om daar zeker van te zijn, test Accent de job voor je uit.Dan weten we: dit is een job die echt bij je past.

VG. 1

3/BU

O - B

-AA0

7.00

5

uitzendjobs optie vast


Jobpunt Vlaanderen spot talent

www.jobpunt.be

www.jobpunt.be

Jouw functie: je assisteert de projectverantwoordelijken bij het uitvoeren van haalbaar-heidsstudies van verschillende projecten. Je geeft raad op vlak van bouwcalculatie en je verzorgt een correcte rapportering over de projecten. Je staat in voor het volledige traject van subsidieaanvragen: je detecteert proactief subsidiekanalen, je lobbyt hiervoor en je dient de aanvraag in. Je onderhoudt nauwe contacten met de subsidieverantwoordelijke van de stad en de projectontwikkelaars.

Jouw profiel: je hebt een relevant universitair diploma. Ervaring met of kennis van vast-goed is een pluspunt. Je hebt een degelijk inzicht in projectwerking. Je werkt zelfstandig en accuraat, je kan de nodige overtuigingskracht aan de dag leggen, bent creatief en gaat vlot met mensen om.

Het AG Stadsontwikkelingsbedrijf Gent (AG SOB) voert het stedelijk beleid uit op het gebied van gronden en panden. Het autonoom gemeentebedrijf grijpt ruimtelijk in om het woonklimaat en de economische bedrijvigheid in Gent te ondersteunen en op te waarderen. De komende jaren zal een actief gronden pandenbeleid gevoerd worden via projectmanagement rond 3 pijlers: wonen, groen en economie. Bij dit alles werkt het AG SOB samen met stadsdiensten, sociale huisvestingsmaatschappijen en particuliere ontwikkelaars en investeerders.Voor de ondersteuning van onze kernopdrachten zijn wij dringend op zoek naar een (m/v):

nancieel raadgever

Wij bieden jou: een boeiende job binnen een domein met een belangrijke maatschappelijke meerwaarde een contract van onbepaalde duur in een dynamisch bedrijf een markt-conforme verloning maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering.

Interesse? Indien je meer informatie wenst over deze functie of voor vragen betreffende de loonsvoorwaarden, kan je contact opnemen met Deborah Vernaeve op het nummer 09 269 69 32. Je sollicitatiebrief met gedetailleerd cv stuur je bij voorkeur per mail naar [email protected] of naar AG Stadsontwikkelingsbedrijf Gent, t.a.v. Deborah Vernaeve,Sint-Jacobsnieuwstraat 17, 9000 Gent. We verwachten je kandidatuur uiterlijk op 21 maart 2010.



PUBLIREPORTAGE

Bopro (www.bopro.be), een multifunctioneel team van 40 hooggetalenteerde medewerkers met vestigingen in Mechelen en Gent, is in twintig jaar uitgegroeid tot een solied, gerenommeerd en leidend bedrijf gespecialiseerd in onafhankelijke management- en consultancydiensten voor vastgoed, bouw en huisvesting.

Decide. Develop. Discover.

Aanbod: De medewerkers krijgen verregaande autonomie binnen een zeer performant en dynamisch team. Mensen die getuigen van ondernemerschap en visie, kunnen bij onze klant een zeer interessant carrirepad uitbouwen. Een aantrekkelijk en competitief salarispakket, gerelateerd aan jouw ervaring en potentieel, getuigt voor de appreciatie die dezeorganisatie heeft voor haar mensen.

Interesse? Stuur vandaag nog je sollicitatiebrief en cv met vermelding van referentie BE599309 voor Project Manager en referentie BE599310 voorVastgoedconsultant naar Hudson, t.a.v. Astrid Van Coillie, Moutstraat 56, 9000 Gent, tel. 09 222 26 95, fax 09 221 23 55, e-mail [email protected],www.jobs.hudson.com. Je sollicitatie wordt snel en discreet behandeld.

Onlangs werd ik opgewacht door een blindereceptioniste, vertelt Peter Garr. Dankzij deaanwezige technologie kon zij mij perfect ontvangen.Dat vind ik indrukwekkend. Ondernemingen zijn hun maatschappelijke verantwoordelijkheid aan het opnemen, met aandacht voor de economische, ecologische en sociale balans. Dat willen zij ook tot uiting brengen in hun gebouwen. Hier ligt detoekomst van Bopro, zolang wijzelf het lichtendevoorbeeld zijn. Maar we hebben wel nog een heel eind te gaan.

Verwar Bopro niet met een gentegreerd studie-bureau. Als onafhankelijke adviseur helpen wij de klant de juiste beslissingen te nemen. Daarna begeleiden wij hem door het hele ontwikkelings-tra ject. Wij zorgen er bovendien voor dat het hele verhaal klopt, dat de klant leert hoe je met een duurzaam gebouw omgaat. Op die manier ontdektde klant al snel de meerwaarde. Decide. Develop. Discover. is niet toevallig onze baseline.

ScannerOnlangs heeft Bopro zichzelf door de duurzaam-heidsscanner gevoerd. Bopro kwam eruit als een startend duurzaam bedrijf. Peter Garr: Nu moeten onze mensen en het nieuw aan tewerven talent de organisatie verder in de juisterichting stuwen. We hebben het over jonge,

hoogopgeleide, zelfbewuste mensen met eenbrede, open kijk op de wereld. Het gevolg is dat alles heel kritisch wordt bekeken en besproken. Maar hierover zijn we het allemaal alvast eens: tegen 2011 willen wij onze ecologische voetafdruk halveren. Daartoe zijn al concrete acties vast-gelegd: een groen wagenpark, een ecokritisch aan-koopbeleid, aansluiting met het openbaar vervoer,en ja, vouwfietsen. Onze nieuwe vestiging in Gent is een laagenergetisch en C02-neutraal concept met warmtepomp, zonneboiler, waterrecuperatie en ecologische materialen.

MarktaandeelEindgebruikers, overheden, zorginstellingen, inves-teerders, promotoren en ontwikkelaars worden door de visie en het enthousiasme aangestoken. Het gaat dan ook goed met Bopro, ondanks de crisis. Er wordt marktaandeel gewonnen.

De drijvende karcht achter dit alles is het streven naar een duurzaam competitief voordeel voorBopro n haar klanten. Dat stoelt op drie pijlers: het talent van de medewerkers, duurzame innovatie, maar ook internationalisatie. Als oprichter van RLB | Rider Levett Bucknall | Europe staat Bopro mee aan de wieg van een nieuw Europees bedrijf in Brussel.Doel: a guide to sustainable development in Europe.

Bopro werft het DNA aan voor eenduurzame bouw- en vastgoedsector

Het DNA van de bouw- en vastgoedsector is aan het veranderen. Dat nieuwe DNA moet zo snel mogelijk in alle vezels van onze organisatie zitten, dus ook in de genen van het talent dat wij straks aanwerven. Aan het woord is Peter Garr, managing director van Bopro, onafhankelijke bouw- en vastgoed-manager en -consultant. Peter Garr is een believer van de duurzame economie. Dat je hem vaak op de vouwfiets naar klant en werk ziet rijden, heeft daar alles mee te maken.

Twee mannen op weg naar duurzaamheid, v.l.n.r.: director Peter De Durpel

en managing director Peter Garr.

Deze rekrutering verloopt in exclusief contract met Hudson.

Strevend naar een positieve impact op de maatschappij biedt Bopro haar klanten in de private en publieke markt een duurzaam competitief voordeel.

Om dit team verder te versterken, zijn wij op zoek naar een (m/v)

Project ManagerFunctie/ambitie:

cordinatie van de ontwerp- en uitvoeringsfase van complexe vastgoed- en bouw-projecten

en de belangen van de klant verdedigt

Profiel/talent: ingenieur bouwkunde of architect

verenigen

VastgoedconsultantFunctie/ambitie: Analyseren, auditeren en adviseren met betrekking tot bestaand vastgoed en nieuwe vastgoedontwikkelingen. Dit omvat ondermeer:

Profiel/talent:

accuraat genformeerd blijven


Jouw functie: je cordineert het kantoor van Toerisme Vlaanderen in het buitenland en stuurt de dagelijkse werking ervan aan, zowel op het vlak van business-to-businessactiviteiten (pers en reisindustrie, MICE) als business-to-consumeractiviteiten (consumentencampagnes als informa-tieverstrekking). Je ontwikkelt en implementeert een marketingactieplan in lijn met de marketingobjectieven van Toerisme Vlaanderen en de te bereiken doelgroepen. Je staat in voor het onderhouden van bestaande contacten en het exploreren van nieuwe opportuniteiten binnen de sector van de touroperators en andere (directe of indirecte) distributiekanalen voor het Vlaams toeristisch product. Je streeft naar het uitbouwen van strategische partnerships door bv. joint promotions, of andere speciale pro-jecten op te zetten en te cordineren, om Vlaanderen als vakantiebestem-ming in de betreffende markt te promoten. Je bent er verantwoordelijk

voor het opmaken en realiseren van het marketingbudget, het opvolgen van de resultaten en het coachen van je teamleden. Je rapporteert aan het afdelingshoofd Marketing.Jouw profiel: je hebt een universitair diploma en beschikt over mini-mum 5 jaar relevante ervaring in de reisindustrie en/of marketingsector.Je beschikt over een gedegen marketingkennis, zowel op het vlak van consumentenwerking als B2B, alsook over kennis van de reisindustrie. Je bent een ondernemend, communicatief persoon met kennis van algemeen bedrijfsbeheer. Je kan samenwerken en delegeren. Je hebt ervaring in het coachen van een team. Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Engels,Frans en Duits. Kennis van andere talen is een pluspunt. Je bent bereid je in het buitenland te vestigen, in eerste instantie in Londen en je bent bereid om in de toekomst van standplaats te veranderen.

Toerisme Vlaanderen bevordert het toerisme in Vlaanderen en Brussel. Dit agentschap van de Vlaamse overheid bewaakt de toepassing van de toeristische wetgeving en promoot Vlaanderen als toeristische bestemming in binnen- en buitenland.Toerisme Vlaanderen telt een 170-tal personeelsleden op de maatschappelijke zetel in Brussel. De 11 buitenlandse vestigingen stellen een 60-tal personeelsleden tewerk. Momenteel zijn we voor onmiddellijke indiensttreding op zoek naar een (m/v):

Wij bieden jou: een contract van onbepaalde duur. Je ontvangt een loon volgens het barema A112 van de Vlaamse overheid waarbij relevante erva-ring gehonoreerd wordt volgens de huidige wetgeving binnen de Vlaamse overheid. Daarenboven ontvang je maandelijks een postvergoeding. Verder bieden wij je een internationale functie aan binnen een stabiele en boeiende organisatie, een dynamische en aangename werkomgeving met middelen en kansen om te slagen, permanente vorming, opleiding en ruimte voor creativiteit.Interesse? Stuur uiterlijk op 11 april 2010 je motivatiebrief, het gestandaardiseerd cv en een kopie van je diploma met een duidelijke vermelding van de functietitel bij voorkeur naar [email protected] of naar Toerisme Vlaanderen, t.a.v. An Pieters, Grasmarkt 61, 1000 Brussel. Het gestandaardiseerd cv is te downloaden op www.jobpunt.be onder de knop vacatures.

De Vlaamse overheid wil de samenleving waarvoor zij zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Kandidaten worden dan ook geselecteerd op basis van hun kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap. www.jobpunt.be

directeur buitenlandkantoor Toerisme Vlaanderen (met bereidheid tot rotatie)

EEN CARRIRE

BIJ NATUZZI

Natuzzi is het grootste Italiaanse meubelmerk en wereldleider in lederen zitmeubelen. Pasquale Natuzzi richtte zijn bedrijf op in 1959 en

ontwerpt zijn producten volgens een traditie van puur vakmanschap. Natuzzi biedt 2 miljoen combinatiemogelijkheden en een totaal

woonkamerconcept dat perfect Natuzzis visie Its how you live weerspiegelt. Voor Natuzzi Northern, Central, Eastern Europe & Russia,

het administratieve hoofdkwartier in Herentals, zijn wij op zoek naar gemotiveerde talenten.

REGIONAL ACCOUNTANT - M/V (REF 2010/01)

FUNCTIEOMSCHRIJVINGJe assisteert de Regional Finance Manager bij de controle van de verschillende legal entities (Benelux, Duitsland, Nordics, Zwitserland en Rusland) en je bent verantwoordelijk voor: operationele boekhouding Benelux en Nordics, maandrapportering HQ, controle en inboeken van facturen, betalingsverkeer, treasury planning, BTW-administratie, Intrastat en intracomm. aangiftes, voorbereiding auditdossier en vennootschaps-aangifte, opstellen jaarrekening, debiteurenbeheer, credit analyse, beheer car policy en verzekeringen, assistentie bij opmaak budgetten, opstellen boordtabellen en forecasts, enz

PROFIELJe beschikt over een Bachelor diploma in Accounting met min. 4 jaar ervaring in een internationale omgeving. Je hebt verantwoordelijkheidszin. Je bent zelfstandig, stipt, exibel, assertief, discreet, communicatief, stressbestendig en deadlines vormen geen probleem. Je bent een kei in Excel. Je hebt ervaring met ERP systemen. Talenkennis: je moedertaal is Nederlands en je hebt een uitstekende kennis van Engels. Kennis van Frans, Duits en Italiaans is een pluspunt.

LEES HET VOLLEDIGE PROFIEL OP NATUZZI.BE

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER - M/V(REF 2010/02)

FUNCTIEOMSCHRIJVINGJe werkt nauw samen met de customer service teamleader. Jouw taken-pakket bestaat uit: beheer van eigen klantenportefeuille, behandeling en A tot Z opvolging van inkomende service orders uit jouw klantenbestand. Analyse en afhandeling van klantendossiers in het kader van onze service organisatie. Je beheert de stock en regelt transporten hiervoor.

PROFIELJe hebt enkele jaren relevante ervaring als customer service medewerker en beschikt over goede communicatieve vaardigheden. Je bent exibel, stressbestendig, discreet en hebt een klantgerichte en commercile houding. Je moedertaal is Nederlands. Je spreekt en schrijft vloeiend Frans en Engels. Uitgebreide kennis van de meest gebruikte software programmas: Word, Excel, Access en Outlook.


MARKETING/PERSONAL ASSISTANT VOOR REGIONAL MARKETING MANAGER - M/V (REF 2010/03)

FUNCTIEOMSCHRIJVINGJe assisteert de Regional Marketing Manager Northern, Central, Eastern Europe & Russia. Jouw takenpakket bestaat uit: voorbereiding PowerPoint & Excel presentaties gebaseerd op strategische en tactische briengs van de Marketing Manager, verzameling en analyse Sales & Marketing informatie, organisatie van interne en internationale marketing meetings, office management en assistentie van de marketing afdeling bij diverse marketing projecten.

PROFIELJe hebt minstens 10 jaar ervaring in een marketing, media of fashion omgeving en hebt een economische, marketing, communicatie of taal-opleiding genoten. Je hebt een uitstekende kennis van alle marketing aspecten through the line. Je bent een teamplayer, zelfstandig, zeer discreet, loyaal, communicatief, stressbestendig, assertief, creatief, gefascineerd door de laatste trends in interieurdesign, een organisatietalent. Oplossingen zoeken voor moeilijke situaties is cht jouw ding. Je beheerst perfect Word, Excel, Photoshop en PowerPoint. Je spreekt vloeiend Engels, Frans en Nederlands. Italiaans is een pluspunt.


MARKETING ASSISTANT RUSSIA - M/V (REF 2010/04)

FUNCTIEOMSCHRIJVINGJe onderhoudt contacten met Natuzzi Gallery & Store partners, key-accounts, leveranciers en media-agentschappen. Je bent in direct contact met het Natuzzi hoofdkantoor in Itali en bouwt aan een sterke, constructieve samenwerking met de verkoopsagenten van jouw regio. Je bent verantwoordelijk voor de invulling en uitvoering van alle marketing, communicatie en mediaplannen, je analyseert en rapporteert verkoopscijfers. Je zorgt ervoor dat elk Natuzzi verkoopspunt voorzien is van sales en marketing materialen.

PROFIELJe hebt minstens 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in een marketing, lifestyle of media-omgeving. Je bent een talent in Above & Below-the- line marketing. Je hebt een economische, marketing, communicatie of taalopleiding genoten. Je bent een teamplayer, zelfstandig en je kan accuraat werken. Je bent zeer communicatief, stressbestendig, assertief en creatief. Je hebt een grondige kennis van Word, Excel and PowerPoint en je spreekt en schrijft vloeiend Engels en Nederlands, Russisch is een absoluut pluspunt.


Natuzzi biedt een fascinerende betrekking aan in een internationale omgeving met een jong en creatief team. Wij bieden, naast de ervaring te werken voor een wereldleider, een aantrekkelijk salaris afhankelijk van jouw ervaring en verantwoordelijkheden. Genteresseerd om deel uit te maken van de Natuzzi family? Stuur dan jouw motivatiebrief en curriculum vitae met vermelding van

VACATURE MAGAZINE 13 maart 2010

Documents

Transcript of VACATURE MAGAZINE 13 maart 2010