Het Ondernemersbelang Zwolle 4-2012

NR. 4 2012

ZWOLLE E.O.

•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

Familiebedrijf straalt passie en betrokkenheid uit

Deskundig advies dicht bij

klant werpt vruchten af

Transparantie en gastvrijheid

troef bij ‘nieuwe’ Rabobank

IJsseldelta

WBSO, RDA & iBox Dirk Scheringa: Niet langer bankier,

nog steeds ondernemer

Verrassend dichtbij.

www.rabobank.nl/ijsseldelta (038) 428 78 78

Ideeën voor iedereen haalbaar maken, dat is ons streven. Wij bieden ondernemers voorsprong met

unieke financieringsproducten, heldere adviezen en sterke netwerken en zijn betrokken bij allerlei

projecten, organisaties en evenementen. Bovendien stimuleren we de economische bedrijvigheid

door de spaarmiddelen van onze klanten in te zetten voor financieringen in de regio. ‘Local for local’

noemen we dat. Daarmee zijn we van betekenis. Voor u en voor IJsseldelta.

Lokaal netwerk

Podium voor starters

Rabo Pitch&Go

Bron van informatie

Zakenvloer

Nieuwbouw Isala

Handelsreizen

Business Event Kampen

Rabo OndernemersImpuls

Rabobank. Een bank met ideeën.Rabobank. Een bank met ideeën.

Voor elkaar in IJsseldelta.Dat is het idee.

accountants / adviseurs

‘Mijn schoonzoon? Dat wordt niets…’

Het zal je gebeuren: na jaren hard ploeteren laat de gedroomde opvolging u in de steek. Gelukkig hoeft dat géén reden te zijn om nog een paar jaar door te buffelen. De accountants en adviseurs van Brouwers zijn precies de mensen die u in dat geval kunnen laten excelleren in het staartje van uw ondernemerschap. De intensieve begeleiding tijdens opvolgingstrajecten bestaat bijvoorbeeld uit prognoses, management-overeenkomsten, verkoopcontracten, zelfs het zoeken en selecteren van kandidaten. Brouwers doet dus véél meer dan alleen aangiftes, jaarrekeningen en salarisadministraties. Ook voor ondernemers die aan iets nieuws toe zijn is Brouwers bijzonder breed. En altijd to the point. Bel maar eens…

T / 038 851 52 00 E / [email protected] W / www.brouwers.nl V / Zwolle / Deventer / Arnhem / Genemuiden

het ONDERNEMERS BELANG

Inhoud

08

FAMILIEBEDRIJF STRAALT PASSIE EN BETROKKENHEID UIT

Het familiebedrijf wordt niet voor niets de motor van onze economie genoemd.

Een kleine tweehonderdduizend familiebedrijven zijn goed voor pakweg de

helft van ons Bruto Nationaal Product, waarmee ruim 40% van de werkgelegen-

heid is gemoeid ofwel 4,3 miljoen mensen. Familiebedrijven blijken doorgaans

beter bestand tegen economische dips. Zes familieondernemers uit Zwolle en

omstreken, te gast bij Bé en Fenny van Ark in De Keet van Heerde, vertellen.

14

BAKER TILLY BERK: DÉ SPECIALIST IN BEGELEIDING

FAMILIEBEDRIJVEN

Familiebedrijven. Vaak worden ze geprezen vanwege hun streven naar

continuïteit, hun zorg voor werknemers, hun binding met de regio en hun

volharding in moeilijke tijden. Maar ook zij hebben te maken met slechte

marktomstandigheden, teruglopend vertrouwen, wegvallende klanten en

beperkende maatregelen van de overheid. Een crisis is voor hen net zo lastig als

voor een niet-familiebedrijf. Maar het familiebedrijf onderscheidt zich ook: ze

zijn in tijden van recessie bestendiger en krimpen minder hard.

21

WBSO, RDA & IBOX

De Nederlandse overheid stimuleert al jaren het Bedrijfsleven als het gaat om

innovatie.

Innovatieve bedrijven zijn een belangrijke stimulans voor onze economie. Want

ze leveren nieuwe producten en diensten op. En dat betekent groei. Niet in de

laatste plaats door het creëren of behouden van hoogwaardige werkgelegen-

heid. Op fi scaal terrein zijn er diverse stimuleringsmaatregelen, waaraan er dit

jaar zelfs nog één is toegevoegd: Research & Development Aftrek (RDA).

22

TRANSPARANTIE EN GASTVRIJHEID TROEF BIJ ‘NIEUWE’ RABOBANK IJSSELDELTA

Als u er een tijdje niet bent geweest en nu de vestiging van de Rabobank aan

de Willemskade in Zwolle binnenstapt, kijkt u ongetwijfeld uw ogen uit.

Het hoofdkantoor van Rabobank IJsseldelta heeft inpandig een ware metamor-

fose ondergaan. Er is een bank geschapen waarin transparantie en gastvrijheid

nadrukkelijk de boventoon voeren. De reacties van de klanten op de gedaante-

verwisseling zijn vrijwel unaniem: een prettige omgeving waar je je meteen op

je gemak voelt.

Het Ondernemersbelang Zwolle e.o.

verschijnt vijf keer per jaar

Tiende jaargang, nummer 4-2012

OPLAGE

4.000 exemplaren

COVERFOTO

Voorste rij v.l.n.r. Fenny van Ark,

Bé van Ark, José de Graaf,

Bart Nooter en Hans van Norel

Achterste rij v.l.n.r. Lucien van Rossum,

Pierre Satink en Klaas van den Berg

fotografi e: Gerrit Boer

UITGEVER

Jelte Hut

Novema Uitgevers bv

Postbus 30

9860 AA Grootegast

Weegbree 1

9861 ES Grootegast

T 0594 - 51 03 03

F 0594 - 61 18 63

[email protected]

WEBSITE

www.ondernemersbelang.nl/zwolle

EINDREDACTIE

Erik van Raalte

T 0594 - 69 56 14

[email protected]

BLADMANAGER

Novema

Yvonne Visser

T 0512 - 36 63 26

[email protected]

LAY OUT

VDS vormgeving!

Postbus 668

9200 AR Drachten

T 0512 - 38 11 14

F 0512 - 38 11 71

[email protected]

DRUK

Drukkerij Veldhuis, Raalte

AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE

Hans van Asch

Bob Bakker

Gerrit Boer

Jur Engelchor

Hein Gijsbers

Sandra Kagie

Jeroen Kuypers

Harry Knevelbaard

Marco Magielse

Henk Roede (strip)

André Staas (Comm’Art)

André Vermeulen

ADRESWIJZIGINGEN

Adreswijzigingen, verandering van

contactpersoon of afmeldingen

kunt u per mail doorgeven aan

Tiny Klunder, [email protected].

Graag met vermelding voor welke

editie van het Ondernemersbelang

de wijziging betreft

ISSN: 1874 - 5466

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever.

B E L A N Ghet ONDERNEMERS

het ONDERNEMERS BELANG 02

Dirk Zeur - de directeur Voor al uw strips en illustraties:www.studioroede.nl

En dan zijn we nu aangekomenop de afdeling orderbegeleiding!

Hier worden altijd uw ordersmet de nodige nauwkeurigheid

en hoge spoed ingevoerd!Komt u mee, dan gaan wenu naar de productiehal.

Waar natuurlijk netzo hard aan uw orders

wordt gewerkt!

?

■ En verder

04 Nieuws

5 IJzersterk doorgaan

7 Ondernemersprofiel: Jos en Maria Langenkamp; Stern Partyservice

13 Ondernemersprofiel: Anita van der Veen; Stability BV

17 Wensink Mercedes-Benz: “das Beste oder nichts”

18 Verdient het MKB meer steun? De mening van ons panel


Co

lum

n


■ In het hartkatern

Geen sector lijkt de Grote Recessie zo goed te doorstaan

als de industrie, dankzij de groeiende export naar

opkomende markten maar ook dankzij het hoge innovatie-

tempo. Maar dat succes wordt van twee kanten bedreigd:

door het toenemende tekort aan technici en door dat aan

kapitaal om in innovatie te investeren. Ineke Dezentjé

Hamming-Bluemink, sinds een klein jaar voorzitter en

algemeen directeur van de ondernemingsorganisatie

voor de technologische industrie FME-CWM, pleit voor

doortastende actie op allebei de fronten. Haar concrete

voorstellen gaan van gratis technisch onderwijs tot een

fulltime minister van buitenlandse handel.

Dirk Scheringa: Niet langer bankier, nog steeds ondernemer

Hoge bomen vangen veel wind en in de

Westfriese polders zijn de bomen hoger en

waait de wind harder dan elders. Dirk Scheringa

bouwde jarenlang aan een voor Nederland

unieke en succesvolle bank, maar de val van de

relatief kleine DSB in 2009 werd een groter

(media)drama dan de ondergang van het

grote Fortis een jaar eerder. Hoe is het de

ex-bankier intussen vergaan?

“We moeten ons uit de crisis innoveren”

Verslaafd aan geldinfuus

Bijna twee jaar geleden trad het kabinet-Rutte aan met de

boodschap dat de Staat 18 miljard euro moest bezuinigen.

Daarover was vier maanden onderhandeld. Oorzaak:

de mega-geldinjecties van de voorgaande regering in

ABN Amro en ING.

In de afgelopen lente zaten VVD en CDA 47 dagen met

Geert Wilders in het Catshuis te bakkeleien over een nieuwe

ronde van bezuinigen van 14 miljard euro. Reden: het tekort

van het Rijk moet volgend jaar terug naar 3 procent van

de begroting. Het mislukte, het kabinet viel en er kwamen

vervroegde verkiezingen.

Op een achternamiddag in juni gingen minister De Jager

en premier Rutte in Brussel akkoord met een reddingsplan

voor de Spaanse banken. Die stonden op het punt om

failliet te gaan. In totaal gaat er 130 miljard euro naar Madrid.

Officieel gaat het om leningen, maar niemand gelooft dat

het geld ooit terugkomt. De Aegeïsche Zee is inmiddels

bijna gedempt met de tientallen miljarden euro’s die sinds

vorig jaar al richting Athene zijn gesluisd.

Vier jaar na het ontstaan van de kredietcrisis in de VS zit

Europa in een duistere tunnel zonder zicht op enig licht aan het

einde ervan. Intussen gaan bankiers gewoon door op de oude

voet. Vanuit Londen zijn de interbancaire rentetarieven voor

bedrijfskredieten, hypotheken en consumptieve leningen

vele jaren lang opzettelijk te hoog vastgesteld opdat

bankiers in de City hun privé-schatkisten zó uitpuilend

konden vullen dat Dagobert Duck erbij verbleekt tot een

schlemielige straatzwerver. De hoogst verantwoordelijke,

die dan ook nog Bob Diamond heet, kreeg bij zijn ontslag

als straf 2 miljoen pond mee, in plaats van de 20 miljoen

waarop hij recht meende te hebben.

Tientallen jaren lang hebben de banken bedrijven en consu-

menten een rad voor ogen gedraaid en hen niet als klanten

maar als melkkoeien behandeld. Wat het extra verbijsterend

maakt, is dat de regeringen in Europa niet durven of willen

ingrijpen. Hele industrieën laten zij moeiteloos failliet gaan,

maar voor de megalomane aanvoerders van de banken zijn

ze kennelijk doodsbenauwd.

Een topsalaris alleen is in de bankwereld niet genoeg. Zelfs

wie aantoonbaar slecht of zelfs crimineel presteert, komt

nog weg met een bonus. Deze zieke mentaliteit zal niet

veranderen zolang regeringen de banken de hand boven

het hoofd houden. Eurocommissaris Michel Barnier kwam

onlangs met het understatement van het jaar: “Banken zijn

instellingen met slechte gewoonten die ze niet zomaar

kwijtraken.’

Slechte gewoonten kunnen tot verslaving leiden. In de

bankwereld liggen heel wat mannen nog steeds aan het

geldinfuus. Ze horen langdurig thuis in een afkickkliniek.

Met TBS.

André Vermeulen

[email protected]

- Global Deals: smartphones, tablets en laptops voor de scherpste prijs van Nederland

- Fahari Foundation gelooft in zelfredzaamheid


Nieuws

04

Wat maakt een be-

drijfsfusie, overname

of samenwerking tot

een succes? In het

boek OVER WINNAARS

geeft Maarten G. Ver-

hoef het antwoord.

Tien bouwstenen

De tien hoofdstukken tonen de bouwste-

nen van succes. Het boek biedt handvat-

ten die leiden tot helder gedefi nieerde

individuele en gedeelde waarden. U krijgt

nuttige tips en ieder hoofdstuk sluit af

met zeven kritische vragen aan de lezer

en vijf actiepunten.

Over de auteur

Sinds 1992 is Maarten G. Verhoef

(1969) zelfstandig ondernemer. De

afgelopen twintig jaar heeft hij gewerkt

in de media en het bedrijfsleven en ook

voor Hare Majesteit de Koningin en vier

ministeries.

Bestellen

Het boek OVER WINNAARS kost

€ 24,95 (incl. verzendkosten) en is te

bestellen via www.oriste.nl

Over winnaars

De derde editie van Zakenvloer Zwolle

staat dit jaar in het teken van positivi-

teit, fun, verrassing en samen zaken-

doen! Het evenement, waar elkaar

ontmoeten op slechts een vloerkleed

centraal staat wordt gehouden op een

nog geheime locatie in Zwolle.

Alles vindt dit jaar op de vloer plaats,

de vloerkleden liggen centraal in de

ruimte en daarom heen zijn er allerlei

kleine presentaties in een ludieke set-

ting van de partners. Dit noemen we

de Business Parade, even bijkletsen in

de draaimolen of chillen in de strand

hang out. Het kan dit jaar! We willen

vooral de leuke kant van zakendoen

laten zien en even voorbij gaan aan

het crisissentiment.” Ook nieuw dit

jaar zijn de presentatie mogelijkheden

op Airplay via Apple TV, hiermee

kun je beelden of presentaties via je

smartphone of tablet zenden naar

centrale TV schermen. Een vloerkleed

reserveren of toegangskaarten kopen

voor Zakenvloer 2012 kan online

via www.zakenvloer.nl. Deelname

kost € 529,- per kleed, incl. twee

toegangskaarten. Op de website is

alle noodzakelijke informatie over het

evenement te vinden.

Deze maand heeft Mooirivier 34

nieuwe hotelkamers in gebruik

genomen. Met deze nieuwe kamers

beschikt het hotel naast zalen met

uitzicht over de Vecht nu ook over

luxe kamers en suites met een ‘view’.

Als bekroning op het harde werk van

de afgelopen maanden is Mooirivier

nu ook een ster rijker, waardoor het

hotel en congresbedrijf door de

Nederlandse Hotel Classifi catie (NHC)

geclassifi ceerd is als viersterren

hotel. Het hotel beschikt nu over 101

hotelkamers en is daarmee een van

de grotere hotels in de regio Zwolle.

Het interieur bestaat uit stijlvol en

speciaal voor Mooirivier ontworpen

meubilair dat ook functioneel is en

bij voorkeur gemaakt is van materi-

alen uit de directe omgeving. Zoals

verduurzaamd hout uit Dalfsen en

riet uit het nabij gelegen Wanneper-

veen. Naast de hotelkamers beschikt

Mooirivier over 12 vergader- en

congreszalen, een restaurant en een

Grand Café met loungeterras. Voor

meer informatie www.mooirivier.nl.

Derde editie Zakenvloer Zwolle 15 november: The Pop Up Fun Edition

Mooirivier met nieuwe hotelkamers naar 4 sterren

‘Conceptuele continuïteit’. Een column in twee

woorden, zie daar. Goed, ik zal er wel even bij

vertellen wat ik ermee bedoel:

Het is nu meer dan acht eeuwen geleden dat de

culturele en economische kracht van de regio

met Zwolle als epicentrum, zorgde voor onze

stevige aansluiting bij het Hanzeverbond. Cultuur

kreeg alle ruimte en bestuurders hadden de

ambitie om hun gebied economische tot grote

hoogte te brengen en dat zo te houden. Dat con-

cept van elkaar versterkende cultuur en econo-

mie, was de basis van de Hanze. En de basis van

de toenmalige bloeiperiode. We hebben nu het

voorrecht om te leven in alweer zo’n krachtige

bloeiperiode. Die ‘grote economische hoogte’ is

de afgelopen decennia weer te zien. De stad en

regio Zwolle staan de laatste jaren steeds in de

nationale economische top. En ook de cultuur

is zich blijven ontwikkelen. Je ziet de creatieve

industrie groeien, het aantal bezoekers van de

smaakmakende musea groeit. Dat zijn kwaliteiten

die we echt moeten borgen voor de toekomst.

En dat is het punt dat ik hier graag wil maken.

We staan er zo goed voor, dat we echt de kansen

moeten pakken om een doorgaande periode van

versnelling en bloei te bewerkstelligen. Met de

historisch bewezen succescombinatie van econo-

mie en cultuur als dé pijlers. Onze basis hiervoor

is nu zo sterk, dat we onszelf voor de komende

tientallen jaren blijvend op de kaart kunnen zet-

ten in Nederland en internationaal. Hoe? Door te

focussen op een sterke regionale verbondenheid

en co-creatie. Dat is de continuïteit van het con-

cept! En om dit verhaal door te trekken uit de rijke

historie, noemen we het ‘De Nieuwe Hanze’. Daar

zal de regio Zwolle veel van merken. Denk daarbij

niet alleen aan de ontwikkelingen rondom het

Polymer Science Park, waar inmiddels meer dan

vijftien bedrijven in een open source aan innova-

tie werken. Denk ook aan de opening van de Isala

klinieken in 2013 en de innovaties die daarmee

op gang worden gebracht. Museum de Fundatie,

waarvan de fundering van het Oog al zichtbaar

is, zal in haar nieuwe gedaante vanaf volgend

jaar nog meer tot de verbeelding spreken. En we

zullen het helemaal voelen na de opening van

de Hanzelijn, met een periode vol activiteiten

en arrangementen die we samen in de stad

organiseren. Dan zal men straks ver buiten ons

blikveld over Zwolle zeggen: het onmogelijke

is daar mogelijk. Ons mooie concept van elkaar

versterkende cultuur en economie staat er weer,

laten we er ijzersterk mee doorgaan!

Jan Nabers

Hoofd Ruimte en Economie

Gemeente Zwolle

M 06 - 510 632 84

[email protected]

Twitter @jannabers

Co

lum

n


IJzersterk doorgaan

Veel werknemers vinden dat hun

bazen geen visie hebben. Die hebben

ze vaak wel, maar ze verpakken die

niet in een goed verhaal. ‘Mensen

doen tegenwoordig niet zomaar wat

je zegt, je zult ze moeten inspireren.’

Nederland telt honderdduizenden

managers, ondernemers en politici

die allemaal hun brood verdienen

met leidinggeven. In haar nieuwe

boek ‘Echte leiders hebben een goed

verhaal’ laat storytellingdeskundige

Astrid Schutte aan de hand van veel

voorbeelden zien wanneer een ver-

haal goed is en wat het effect daar-

van is op ons brein. Bekende politici,

managers en ondernemers passeren

de revue, maar ook een beginnende

filmer en een viskweker. Schutte: ‘Wie

je ook bent en wat je ook wilt berei-

ken, een goed verhaal werkt voor

iedereen als een magneet.’

Het boek is verschenen bij Uitgeverij

Haystack. Prijs: 24,95 euro.

Sinds februari van dit jaar is de

organisatie Credit Sales gestart die

op innovatieve wijze het MKB helpt

met hun groei. Niet door te finan-

cieren maar door te investeren in

het werkkapitaal van hun klanten

met als onderpand de factuur. Niet

voor een aandelenbelang maar

voor een stukje van de marge van

de factuursom. Hierbij is de klant

leidend in welke facturen hij wel

of niet overdraagt. Algemeen Di-

recteur Marcel Meijer bevestigt de

snelle groei van Credit Sales. Door-

dat Credit Sales de facturen ‘over-

koopt’ van hun klanten staat het

grootste deel van het factuurbedrag

gelijk op de rekening waardoor de

klanten van Credit Sales ineens on-

beperkte groeimogelijkheden heb-

ben. Momenteel zijn er 86 bedrijven

aangesloten. Credit Sales verwacht

dit jaar nog minimaal zo’n 100 MKB

bedrijven te mogen verwelkomen

en daarnaast melden zich wekelijks

nieuwe investeerders die in dit

concept een veilige manier zien om

te investeren in de groei van het

MKB. Voor meer informatie:

www.creditsales.nl

Een goed verhaal werkt als een magneet

Credit Sales BV, de snelst groeiende investeerder in het MKB in Nederland.

Ondernemerschap steeds vaker serieuze optie voor managers

Zilveren Kruis introduceert Ongevallen AOV voor ZZP-er

MKB Flex Personeel biedt unieke oplossing voor inhuur flexkrachten

Zilveren Kruis Achmea introdu-

ceert een Ongevallen Arbeidson-

geschiktheidsverzekering voor

ZZP-ers. De ‘Beter Af Ongevallen

AOV’ voorziet in een uitkering

wanneer een ZZP-er als gevolg

van een ongeval, zoals een auto-

ongeluk of botbreuk tijdens een

skivakantie, niet meer kan werken.

De nieuwe verzekering kost circa

75% minder dan een reguliere

AOV, waarmee de ZZP-er verze-

kerd is van inkomen bij arbeids-

ongeschiktheid door zowel ziekte

als een ongeval. Zilveren Kruis

is de enige zorgverzekeraar in

Nederland die arbeidsongeschikt-

heidsverzekeringen aanbiedt aan

ZZP-ers. De nieuwe ongevallen

AOV is een uitbreiding van het

assortiment. “Uit onderzoek blijkt

dat meer dan de helft van de ZZP-

ers geen AOV heeft omdat zij deze

te duur vindt. Daarnaast geeft

bijna 60 procent van onze klanten

aan wél behoefte te hebben aan

een AOV. Met de nieuwe ongeval-

len AOV bieden we een betaal-

baar alternatief aan. En geven wij

onze klanten de keuze tussen een

reguliere en een ongevallen AOV”,

aldus Marketing Manager Jan de

Bruijn van Zilveren Kruis.

Voor meer informatie:

www.zilverenkruis.nl/aov.

Ondernemers die regelmatig

een beroep doen op uitzend-

krachten kunnen dit voortaan

sneller en goedkoper regelen

via een slimme online ap-

plicatie. Het concept is nieuw

en uniek voor Nederland. Ini-

tiatiefnemer en eigenaar van

MKB Flex Personeel is Hans

Derksen. Derksen was jarenlang

actief in de uitzendbranche in

zowel sales, financial control

als IT. Regelmatig werd hij ge-

confronteerd met langdurige

procedures, veel papierwerk en

tijdrovende sales activiteiten.

Het systeem werkt heel eenvou-

dig: ‘De ondernemer logt in en

zet zijn vraag uit bij de aange-

sloten uitzendorganisaties. Zij

bieden vervolgens kandidaten

aan die aan het profiel voldoen,

de ondernemer maakt een

keuze en de flexwerker kan aan

de slag. Ook urenregistratie

en facturatie verloopt via het

systeem.’ MKB Flex Personeel

heeft inmiddels afspraken met

vier gerenommeerde uitzend-

bureaus, die gezamenlijk lan-

delijke dekking bieden in alle

branches en type uitzendkrach-

ten. Voor ondernemers die de

proef op de som willen nemen:

MKB Flex Personeel biedt iedere

10e nieuwe twittervolger van

@flexpersoneel een jaar lang

gratis gebruik van MKB Flex Per-

soneel aan.

Kijk op www.mkbflexpersoneel.nl

voor meer informatie.

De laatste jaren is een bedrijfs-

overname voor een groeiende

groep managers een gedroomde

volgende stap in hun carrière.

Meer transparantie in de overna-

memarkt, de status en vrijheid

van het ondernemerschap en een

veranderende arbeidsmarkt lijken

daarvoor de belangrijkste rede-

nen. Toch komt het vaker niet dan

wel tot de werkelijke overstap.

Dat constateert Corporate Match

bij haar tienjarig bestaan. Sinds

de oprichting is begeleiding van

bedrijfsovernames een van de

activiteiten. Een duidelijk verschil

met 10 jaar geleden is dat toen

ondernemerschap veelal “erfelijk”

bepaald leek en de keuze aan

het begin van de loopbaan werd

gemaakt. Waar bedrijfsovernames

in de afgelopen decennia veelal

in stilte werden afgewikkeld, is

het nu veel normaler geworden

om er over te spreken. Daardoor

is een heel nieuw spectrum zicht-

baar geworden en zijn keuzemo-

gelijkheden vergroot.

Rijnlaan 29, Zwolle, tel. 038 4555555, www.brockbernd.nl

Uw onderneming is vanaf het moment

dat u start continue in beweging. Bij veel

beslissingen speelt de fi nanciële kant van de

zaak een belangrijke rol. Het is belangrijk

om uw administratie goed op orde te hebben.

Wij helpen u daar graag mee!

Wij helpen u graag met

al uw administratie.

Als ondernemer de wereld in?

Kom langs voor een

vrijblijvend en gratis 1e gesprek!

www.zakenvloerzwolle.nlwww.twitter.com/zakenvloer

meld je aanen wees zeker van een plek met kleed

locatie? hèt geheim van 2012!

15 november 2012

van 14:00 tot 20:00 uur

Vergaderingen

Presentaties

Seminars

Cursussen

Bedrijfsfeesten

Door de multi functionele ruimtes

van ons party-zalencentrum kunt

u altijd beschikken over de ideale

situatie voor elk evenement.

Makkelijk bereikbaar voor de

zakelijke markt, gelegen aan de

A50 tussen Zwolle en Apeldoorn

WWW.DEKEET.NL

Eperweg 55 Heerde T.0578 - 691 591 E. [email protected]

In onze Brasserie Meet & Eat

kunt u tevens terecht voor

een zakelijke lunch, diner of

Laat u informeren over de

vele mogelijkheden die wij

kunnen bieden.

Profi el

Bent u getrouwd? Heeft u kinderen?

Ik ben getrouwd met Maria en samen zijn

we super blij en gelukkig met onze dochter

Emmelie.

Wat was uw eerste (bij)baantje?

Op 14 jarige leeftijd begonnen als “afwas-

ser” in restaurant de Laerpoort in Zutphen.

Tijdens mijn studietijd veel gewerkt voor

Martinair Partyservice op allerlei locaties

en tijdens grote evenementen. Hier is mijn

interesse gewekt voor het vak van catering

op locatie.

Wat voor werk zou u willen doen als u dit

bedrijf niet had?

Tuinarchitect. Het lijkt mij heel erg

leuk om tuinen etc. te ontwerpen en

hier je creativiteit in kwijt te kunnen.

Ben altijd geïnteresseerd geweest in

fl ora en fauna.

Wat is de grootste ramp die in uw bedrijf

kan gebeuren?

Het is een beetje voor de hand liggend

maar een brand die het hele pand zou

verwoesten lijkt mij echt verschrikkelijk om

mee te maken.

Wat vindt u het mooiste van uw vak?

De enorme diversiteit van onze werkzaam-

heden. De afwisseling en de uitdaging om

elke keer weer een succesvolle invulling te

geven aan een catering activiteit.

En als iedereen na afl oop tevreden is geeft

dat een enorme voldoening.

Niet een “schakel” zijn in het geheel maar

het “geheel” zijn. Het van begin tot eind

overal bij betrokken zijn.

Heeft u nevenfuncties of doet u

vrijwilligerswerk?

Ik ben lid van de Junior Kamer Zwolle en

van een aantal andere zakelijke netwerken

in de regio.

Wat doet u het liefst in uw vrije tijd?

Samen met Maria, Emmelie, familie en vrien-

den genieten van lekker eten en een goed glas

wijn.

Wat zijn uw toekomstverwachtingen?

Ik ben positief over onze toekomst. Wij zorgen

ervoor dat we op alle vlakken fl exibel kunnen

zijn en gaan altijd voor de kwaliteit die men

van ons gewend is. Ook in tijden waarin het

economisch wat minder is.

Wat vindt u van het zakelijk klimaat in uw

vestigingsplaats?

Aantrekkelijk. Zwolle is enorm in beweging.

(Ikea, Van der Valk, Wallys, etc.) Natuurlijk

merken wij ook dat er vooral in een aantal sec-

toren “harde klappen” vallen en er dus weinig

redenen zijn om iets te vieren. Gelukkig zijn wij

als bedrijf heel breed georiënteerd en actief

in allerlei sectoren waardoor wij de risico’s

kunnen spreiden.

Wat zou u in Nederland veranderen als u

één dag minister-president zou zijn?

Ik zou de ontwikkeling in de versplintering van

opleidingen in het onderwijs willen afremmen

en meer terug willen naar de breder georiën-

teerde opleidingen. Jongeren moeten te vroeg

te specialistisch een opleiding kiezen.

Voor welke ondernemer heeft u veel

bewondering?

Arend Kisteman van De Stadsbakker. Jonge

bevlogen ondernemer met een missie. Is in

een moeilijke branche heel creatief en innova-

tief bezig. Harde werker.

Wat zijn uw ambities?

Na de overname, het aanpassen van de

gehele huisstijl, de verhuizing naar een nieuw

pand is het zaak om door te gaan op de weg

die we zijn ingeslagen. Met ons gehele team

de kwaliteit handhaven en te blijven zorgen

voor nieuwe creatieve catering concepten.

Nieuwe zakelijke relaties/samenwerkingsver-

banden aan te gaan met een lange termijn

visie.

Wat irriteert u het meest als ondernemer?

De (te) hoge premies die je als zelfstandig

ondernemer betaalt voor bedrijfsmatige

verzekeringen die je eigenlijk “verplicht”

bent af te sluiten.

Wat motiveert u het meest als ondernemer?

Medewerkers die “hart” voor de zaak hebben

en tevreden gasten motiveren mij enorm.

Wat is uw motto?

(Bijna) alles kan. Als je er maar helemaal voor

gaat!

Wat is uw favoriete garage of automerk?

Ben erg blij met mijn motor. Een Triumph

Thunderbird 900

Mooie combinatie van klassiek en eigentijds.

Wat is uw favoriete restaurant?

Restaurant Poppe: goed eten in een hele

sfeervolle ambiance.

Kota Radja: Leuk nieuw concept.

Wat is voor u het mooiste moment van de

week?

Met een voldaan gevoel thuiskomen van

de zaak en een dochter die je in je armen

springt en schreeuwt: Papa, papa, papa…..

Welk ander (vak)blad leest u?

De Saisonnier. Seizoensmagazine voor de

professionele gastronomische sector.

Aan wie of aan welk goed doel zou u een

ton willen schenken?

KIKA

Wat is uw sterkste punt als ondernemer?

Denken in oplossingen, fl exibel, creatief en

een harde werker.

07het ONDERNEMERS BELANG

Jos Langenkamp runt samen met zijn vrouw Maria sinds 2006 het bedrijf

Stern Partyservice. Stern Partyservice is een allround catering bedrijf en actief

in de zakelijke en particuliere markt. De catering activiteiten van Stern zijn

er op allerlei niveaus en inzetbaar voor kleine en grote partijen. Met altijd de

kwaliteit waar Stern voor staat.

Jos en Maria Langenkamp

Kwaliteit, fl exibiliteit, gastvrijheid,

maatwerk en betrouwbaar.

Dat is de “kern” van Stern.

Stern Partyservice • Ossenkamp 2M • 8024 AE Zwolle • T 038 - 453 37 54 / 06 - 215 828 74

Twitter: @sterncatering • [email protected] • www.sternpartyservice.nl

J

Bent u getro

Ik ben ge

we s

tyservic

@sternc

o eJos Langenkamp runt samen met zijn

Stern Partyservice. Stern Partyservice is e

in de zakelijke en particuliere markt. De

op allerlei niveaus en inzetbaar voor

eit waar Stern voor staat.

08

Interview Tekst: André Staas – Comm’Art • Fotografi e: Gerrit Boer

Tichelaars Aardewerk- en Tegelfabriek,

sinds 1572 gevestigd in Makkum.

Bierbrouwerij Bavaria, in 1680 opgericht

in Lieshout. Drukkerij Joh. Enschedé, befaamd

drukker in Haarlem al vanaf 1703. Drie voor-

beelden van al lang bestaande familiebedrijven

met een indrukwekkende reputatie. Jongere

voorbeelden zijn Peijnenburg en Heineken.

Overal in het land zie je ze, groot en klein: de

bedrijven die voor meer dan de helft in handen

zijn van een enkele familie die een beslissende

bevoegdheid heeft bij bedrijfsvoering en opvol-

ging. Bedrijven die ook daadwerkelijk worden

geleid door minstens twee familieleden.

Uit een gezamenlijk onderzoek van Nyenrode

Business University en Baker Tilly Berk komen

twee belangrijke eigenschappen van familie-

bedrijven naar voren. Op de eerste plaats een

grote wederzijdse betrokkenheid tussen bedrijf

en medewerkers. Daarnaast ondernemerschap

dat opvallend creatief en innovatief is, waardoor

veranderingen en vernieuwingen snel kunnen

worden doorgevoerd. Herkennen zes onderne-

mers uit Zwolle en omstreken zich in dit beeld?

Extra tandje erbij

“In ons bedrijf is het vooral veel gezelligheid

onder elkaar”, zo bijt Bé van Ark het spits af.

“Onze gasten merken dit meteen en voelen

zich direct thuis. Een familiebedrijf heeft een

uitgesproken identiteit die een heel eigen sfeer

creëert. Mensen willen geen eenheidsworst,

maar iets eigens. Dat kost trouwens wel

extra energie. Ik heb altijd het gevoel gehad,

zeker in de beginjaren, dat ik extra mijn best

moest doen.” Klaas van den Berg vult aan: “De

betrokkenheid herken ik. De verantwoordelijk-

heid van de ondernemer richting klanten en

medewerkers is groot. Dat komt omdat de naam

van de ondernemer rechtstreeks aan het bedrijf

is verbonden; het is allemaal heel erg direct. Juist

in tijden van economische slapte zijn betrok-


Het familiebedrijf wordt niet voor niets de motor

van onze economie genoemd. Ruim tweehonderd-

duizend familiebedrijven zijn goed voor

pakweg de helft van ons Bruto Nationaal Product,

waarmee bijna 50% van de werkgelegenheid is

gemoeid ofwel 4,3 miljoen mensen. Familiebedrijven

blijken doorgaans beter bestand tegen economische

dips. Zes familieondernemers uit Zwolle en

omstreken, te gast bij Bé en Fenny van Ark in

De Keet van Heerde, vertellen.

Familiebedrijf straalt passie en betrokkenheid uit

Fenny van Ark: “Onze zoon proeft nu aan het bedrijf. Ik zou het leuk vinden als hij later het bedrijf van

ons overneemt, maar hij moet vooral doen wat hij het liefste wil.”


waarde. En als dan van een medewerker

vanwege de economische crisis afscheid moet

worden genomen, komt dat extra hard aan.

Zeker wanneer het gaat om een lang dienstver-

band, wat in familiebedrijven vaak voorkomt.”

Maar voordat een medewerker wordt ontslagen,

heeft de ondernemer er alles aan gedaan om

dit te voorkomen, stelt Luciën van Rossum.

“Familieondernemers grijpen pas in als het echt

niet anders kan; ze proberen de problemen

eerst anders op te lossen. Dat komt omdat een

bedrijf met een directie “van buiten” minder

binding heeft met de medewerkers. Die voelt

zich minder verantwoordelijk en zal van een

overtollige medewerker bijvoorbeeld ook nooit

te horen krijgen dat die nog door zijn vader is

aangenomen.”

Echte ondernemersgeest

Uit onderzoek blijkt dat familiebedrijven door

de bank genomen beter bestand zijn tegen

slechte economische tijden en andere negatieve

invloeden van buitenaf. Komt dit doordat ze

vaak zijn gefi nancierd met veel eigen kapitaal

en de familie bereid is om ver te gaan om het

bedrijf in stand te houden?

“De winstdrive is inderdaad anders”, stelt

Bart Nooter. “Een jaar geen winst is voor een

familiebedrijf geen ramp, maar voor een beurs-

genoteerd bedrijf juist wel. Bovendien heeft een

familiebedrijf veel meer creativiteit in huis om

de winst op niveau te houden.”

Doordat een familiebedrijf snel kan ingrijpen

en veranderen, kan het goed inspelen op

onverwachte situaties, vindt Fenny van Ark. “De

besluitvorming gaat razendsnel. Een besluit van

vandaag is morgen meteen operationeel. In een

familiebedrijf zie je de echte ondernemersgeest;

directies van beursgenoteerde bedrijven passen

meer op de winkel.”

Volgens Luciën van Rossum zien ondernemers

in familiebedrijven ook eerder wat er gebeurt.

“We zien de dingen eerder aankomen en het

gevoel van urgentie is altijd groot. We hoeven

geen managementlagen en aandeelhouders

te overtuigen, maar kunnen meteen aan de

slag. Zo kunnen we meteen reageren op ver-

anderende marktomstandigheden. Daar komt

bij dat we minder afhankelijk zijn van externe

fi nanciers.”

Familiebedrijf veel duurzamer

Zien we verschillende doelen en dus belangen

in verschillende bedrijven? Vast staat dat familie-

bedrijven meestal niet zijn gericht op koerswinst

en bonussen. Het gaat veel meer om de con-

tinuïteit op lange termijn dan om de winst op

korte termijn. Hierdoor is het familiebedrijf veel

duurzamer dan het beursgenoteerde bedrijf.

Familiebedrijven kennen zo hun eigen belan-

gentegenstellingen. Hans van Norel noemt

als voorbeeld de bedrijfsverplaatsing. “Als een

familiebedrijf zijn locatie wil verplaatsen, loop je

meteen tegen een sterke lokale verbondenheid

aan. De plek die grootvader of vader heeft

uitgekozen, verlaat je niet zomaar.”

Een ander gegeven is dat je als familie elkaar

niet kunt uitzoeken. “Zo vind ik het knap hoe

bijvoorbeeld binnen Bavaria een groot aantal

familieleden zo goed samenwerken”, stelt José

de Graaf. Dan komen volgens Bé van Ark ook

de emoties om de hoek kijken: “Het is heel lastig

om een beslissing van de oprichter terug te

draaien.”

Bart Nooter heeft jarenlang met zijn vader

samengewerkt en had wel eens het gevoel dat

er twee kapiteins op het schip zaten. “Je moet

echt regelmatig aan tafel om de zaken goed

door te spreken en duidelijke afspraken te

maken.”

Pierre Satink maakt nogal eens mee dat zakelijke

kwesties worden meegenomen naar huis of

dat privékwesties interacteren op het werk.

“Die moet je goed weten te scheiden. Dat geldt

vooral ook voor situaties dat pa commissaris

is en jij directeur. Je loopt dan het risico op

autoriteitsconfl icten.

Druk van de familie

Nu de babyboomondernemers massaal afscheid

willen nemen van hun bedrijven, is de bedrijfs-

overdracht een hot item. Een overdracht binnen

een familie is vaak een moeizaam en emotioneel

traject. Heeft de opvolger wel ondernemers-

capaciteiten? Wil hij wel echt of bezwijkt hij

onder de druk van de familie? En hoe wordt de

zaak fi nancieel afgewikkeld?

“Mijn vader moest het bedrijf in 1979 overne-

men omdat mijn grootvader plotseling kwam

te overlijden”, vertelt Luciën van Rossum. “Voor

zo’n situatie wilde hij mij niet plaatsen en dus

heeft hij uitgebreid de tijd genomen om alles

goed met mij door te praten. We hebben vier

jaar over de overname gedaan. Tot ieders

tevredenheid: hij komt regelmatig nog met

plezier langs.”

De zaak goed regelen, dat is wat José de Graaf

betreft van levensbelang bij een bedrijfsover-

name. “Dat doe je niet op een achternamiddag

op een half A4’tje. Het moet een bewuste keuze

zijn om in het bedrijf van je ouders te stappen.

Emotionele betrokkenheid is niet voldoende; je

moet ondernemersbloed hebben.”

Bé van Ark benadrukt dat ouders hun kinderen

niet onder druk moeten zetten. “Mijn vader

heeft mij nooit onder druk gezet en ik doe dat

kenheid en verantwoordelijkheid belangrijk: dus

een extra tandje erbij.”

Betrokkenheid leidt volgens José de Graaf tot

loyaliteit: “Klanten zien bekende gezichten,

weten bij wie ze moeten zijn. Het is in een

familiebedrijf minder anoniem. Ook mede-

werkers voelen zich daardoor meer betrokken

en zijn loyaal. Dit komt onze prestaties ten

goede, waardoor klanten tevreden zijn.

Loyaliteit versterkt zo zichzelf.”

Ons kent ons

Pierre Satink weet uit eigen ervaring dat klanten

en medewerkers verantwoordelijkheid en

betrokkenheid feilloos in de gaten hebben. “De

ondernemer opereert niet alleen zakelijk, maar is

ook emotioneel betrokken en die betrokkenheid

neemt hij altijd mee. Naar zijn klanten, naar zijn

personeel, maar ook naar de plaats en de streek

waar hij is gevestigd: er is vaak ook een sterke

sociale betrokkenheid naar de omgeving.”

Ons kent ons. Zo schetst Hans van Norel het

familiebedrijf. “Elkaar helpen is een hoge

Klaas van den Berg: “Je doel moet zijn jezelf uit de organisatie te organiseren en dat betekent geen afhan-

kelijkheid maar onafhankelijkheid creëren. Dat geeft een heel heldere focus op hoe het bedrijf moet functio-

neren. Het mag immers niet afhankelijk worden van mij of mijn broer; het moet los van de familie(invloeden)

kunnen draaien. Immers de directe continuïteit en werkgelegenheid van 70 gezinnen staat op het spel.”

Bart Nooter: “Mijn kinderen zijn nog jong; opvolging is

nog niet aan de orde. Ik hou me er dus nog niet mee bezig.”

Hans van Norel: “De continuïteit van

het bedrijf staat voorop; mijn opvolger

moet vooral geschikt zijn. Of die

familie is of van buiten komt, is mij om

het even.”

10

Interview

bij mijn zoon ook niet. Hij is nu 21 en leert alle fa-

cetten van het bedrijf eerst goed kennen voordat

hij beslist of hij erin stapt.”

Klaas van den Berg waarschuwt: “Je positie is

kwetsbaar als zoontje van de baas. Je moet écht

sterk in je schoenen staan, een eigen “track-

record” van ervaring en kennis hebben opge-

bouwd en het moet een overtuigende keuze zijn

om het bedrijf van je ouders over te nemen en te

leiden. Neem ook de tijd en wacht niet tot pa 65

is. En laat je eventueel bijstaan door adviseurs die

de voetangels en klemmen kennen. Want het is

een emotioneel uitdagend traject.”

Leven en laten leven

Heeft het familiebedrijf toekomst? Willen

kinderen de bedrijven van hun ouders straks nog

overnemen? “De wereld is nu wel veel groter

dan vroeger”, merkt Hans van Norel op. “Vroeger

werd je boer omdat je vader boer was. Jongeren

maken tegenwoordig veel meer hun eigen

keuzes. De markt wordt steeds harder, de eisen

aan vaardigheden steeds hoger. Ik vraag me af of

de komende generatie er nog wel zin in heeft en

zie in de toekomst minder bedrijven die worden

geleid door familieleden.”

Volgens Klaas van den Berg wordt de soep niet

zo heet gegeten: “In een transparante wereld

zien en horen jongeren veel meer dan vroeger.

Maar als de familie ervoor openstaat dat zij hun

ei goed kwijt kunnen in het bedrijf, dan zie ik

ze wel in de bedrijven van hun ouders blijven

stappen. Vlak ook niet uit dat er de laatste jaren

een hausse aan starters is. Er komen zo nogal

wat startende familiebedrijven bij. De macro-

economische betekenis van het familiebedrijf

zie ik dus niet minder worden. Het is alleen wel

van belang dat je je thuis voelt in het bedrijf en je

ondernemersgeest maximaal kan ontplooien.”

Volgens Bart Nooter is het branchespecifiek.

“Zaken doen op basis van vertrouwen, leven en

laten leven, dat is de essentie van het familie-

bedrijf. Ik denk dat er altijd een markt blijft voor

bedrijven die zo opereren, dat er altijd klanten

en medewerkers zijn die willen weten bij wie

ze kopen en bij wie ze werken. De specifieke

kenmerken van een familiebedrijf blijven zorgen

voor meerwaarde.”

Vroeger was het familiebedrijf een Gideons-

bende; je ging voor elkaar door het vuur, zo

oppert Pierre Satink. “De huidige generatie heeft

een andere betrokkenheid, richt zich op een

heel andere wereld. Niet voor niets zie je zoveel

zzp’ers. Een familiebedrijf heeft commitment

nodig van mensen, zowel klanten als medewer-

kers. Ik ben echt benieuwd of dit commitment

stand houdt in onze snel veranderende en

verbrokkelende wereld.”

Prima marketingverhaal

Wie het weet, mag het zeggen. Feit is dat

het familiebedrijf de komende jaren niet

weg te denken is uit onze samenleving. Het

familiebedrijf heeft zo zijn eigen dynamiek

van betrokkenheid, verantwoordelijkheid,

loyaliteit en snelle wendbaarheid. Ook voor

opdrachtgevers biedt deze kracht voorde-

len. Maar dragen ondernemers dit ook uit?

“Alles wat je doet, slaat direct op je terug”,

merkt Hans van Norel op. “Ik merk dat

opdrachtgevers respect hebben voor het

familiebedrijf en dat er sprake is van een

grote gunfactor.”

Luciën van Rossum beaamt dit: “Sinds 1823

een betrouwbare partner, dat kunnen niet

veel ondernemers zeggen. Dat is nogal

wat. Ik schuif meteen aan tafel als er iets is;

een extern directeur besteedt dit uit. Een

familiebedrijf is écht betrokken en heeft

een hoge mate van oplossingsbereidheid.

Dat voelen klanten en anders leg ik ze dat

wel uit.”

José de Graaf vat samen: “De lijnen zijn

korter, alles is persoonlijker. Er is veel meer

mogelijk en daarmee hebben we een prima

marketingverhaal.”


Klaas van den Berg nam tien jaar

geleden deel in Van den Berg Groep, die

in 1967 was opgericht door zijn vader.

Sinds september 2009 runt hij het bedrijf

als algemeen directeur en sinds een jaar

neemt ook zijn broer actief deel in het

bedrijf. Met ongeveer 70 vaste medewer-

kers is Van den Berg Groep vanuit meer-

dere vestigingen in Nederland nationaal

en internationaal actief op het gebied

van stedenbouw, vastgoedadvisering,

architectuur en bouwkunde.

José de Graaf: “Ik ben nog jong en ga dus nog

jarenlang door. Opvolging door kinderen is leuk,

maar ik zal het ze vooral nooit opdringen.”

Luciën van Rossum: “Ik ben nog niet met mijn opvolging bezig; de zesde generatie

speelt bij ons nog niet.”


Luciën van Rossum is eigenaar-directeur in vijfde

generatie van Van Rossum IJzerhandel, die in 1823

werd opgericht in Zwolle. Samen met zijn vader

(drie dagen in de week) en vrouw bestiert hij het

bedrijf dat met 15 medewerkers actief is op het

gebied van ijzerwaren, gereedschappen, hangen

sluitwerk en dergelijke.

José de Graaf is eigenaar-directeur van

Automobielbedrijf Berendsen & De Graaf in Zwolle,

de dealer van de merken Toyota en Lexus.

Het bedrijf werd in 1935 opgericht en telt 35

medewerkers.

Pierre Satink is partner bij Baker Tilly Berk, een ac-

countantsorganisatie met landelijk 750 medewerkers,

waarvan 65 in de vestiging Zwolle/Kampen. Hij houdt

zich onder meer bezig met herstructurering, financie-

ring en organisatie van familiebedrijven. Tot enkele

jaren geleden was hij directeur en mede-eigenaar van

een uitzend- en detacheringsorganisatie, waarin ook

twee broers en zijn vrouw actief waren.

Hans van Norel is eigenaar-directeur van Van

Norel Bouwgroep, die 65 jaar geleden door

zijn grootvader werd opgericht. Het bedrijf telt

100 medewerkers en richt zich vanuit Epe en

de nevenvestiging in Harderwijk op de bouw,

verbouw, renovatie en restauratie van woningen

en utiliteitsgebouwen.

Bart Nooter is eigenaar-directeur van Nooter

Technische Installaties in Zwolle. Het bedrijf telt

ruim 50 medewerkers en realiseert de aanleg en

het onderhoud van gebouwgebonden elektrotech-

nische, beveiligings- en werktuigbouwkundige in-

stallaties in de woningen utiliteitsbouw. Nooter’s

vader richtte het bedrijf in 1966 op.

Bé van Ark is samen met zijn vrouw Fenny eige-

naar van De Keet van Heerde, een horecaonderne-

ming aan de afrit 28 van de A50 Zwolle-Arnhem.

Als vierde generatie van het in 1892 opgerichte

bedrijf worden Bé en Fenny terzijde gestaan door

de zus van Bé (keuken), hun schoonzus (admini-

stratie) en hun zoon Rico. Er werken 11 fulltime

medewerkers en 30 oproepkrachten.

ISO9001 en

VCA** gecertifi ceerd

Brinkgreverweg 32, 8161 NW Epe

T (0578) 615 311 F (0578) 616 893

www.vannorel.nl [email protected]

Volg ons ook op Twitter

Van Norel Bouwgroep is uw professionele

partner voor utiliteitsbouw, woningbouw,

turn-key projecten, projectontwikkeling,

renovatie, kleinbouw en onderhoud.

Vertrouw en bouw daarom op Van Norel.

Bouwen voor de toekomst

Automatiseren om te besparen!

www.snelstart.nlbel 0222 36 30 61 gratis proberen

Slim

Simpel

Solide

BOEKHOUDEN & FACTUREREN

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Hans van Asch

Geen sector lijkt de Grote Recessie zo goed

te doorstaan als de industrie, dankzij de

groeiende export naar opkomende markten

maar ook dankzij het hoge innovatie-

tempo. Maar dat succes wordt van twee

kanten bedreigd: door het toenemende

tekort aan technici en door dat aan kapitaal

om in innovatie te investeren. Ineke

Dezentjé Hamming-Bluemink, sinds een

klein jaar voorzitter en algemeen directeur

van de ondernemingsorganisatie voor de

technologische industrie FME-CWM, pleit

voor doortastende actie op allebei de fronten.

Haar concrete voorstellen gaan van gratis

technisch onderwijs tot een fulltime minister

van buitenlandse handel.

Krapte aan technici en krediet werkt bedreigend:

“We moeten ons de crisis innoveren”

Ook tijdens deze verkiezingscam-

pagne ging het weer te vaak over

het onderwijs en de zorg en te

weinig over de maakindustrie, vindt Ineke

Dezentjé. “En dat terwijl we het van die

maakindustrie moeten hebben. We groeien

niet vanuit de zorg en het onderwijs. Door

op die sectoren te focussen discussieert

Den Haag vooral over de vraag hoe we

het geld verdelen en niet over hoe we het

verdienen.”

Avontuur in het werk

En ook als het over onderwijs gaat zou

de maakindustrie meer aandacht moeten

krijgen. Ineke Dezentjé heeft bijvoorbeeld

voorgesteld het technisch onderwijs gratis

te maken, een idee dat direct door de

PvdA werd omarmd. “Maar gratis moet je

wel verdienen. Een student zou verplicht

moeten worden zijn studie af te ronden


en zich daarna voor minstens drie jaar aan

een Nederlands bedrijf in de industrie te

verbinden, pas daarna krijgt hij zijn college-

geld terugbetaald. Daarnaast vind ik dat we

technisch onderwijs aantrekkelijker moeten

maken door meer op de beeldvorming en

de emoties eromheen te focussen. Waarom

gaat iemand eigenlijk chemie studeren?

Misschien omdat hij graag op een olie-

boorplatform in Brazilië wil werken en dus

avontuur in zijn leven en werk wenst. Dáár

moeten we op inspelen, maar dat kunnen

we enkel op een succesvolle wijze als we de

leerlingen op verschillende tijdstippen in

hun leven met de maakindustrie in aanra-

king brengen, op de basisschool evengoed

als op de middelbare school. Dat vergt

initiatieven van de bedrijven, want van een

schoolmeisje dat naar de PABO gaat om

vervolgens weer les te geven op een basis-

school mag je zoiets nu niet verwachten.”

Opleiden voor de bijstand

Meer jongens zouden voor een technische

richting moeten kiezen maar ook veel meer

meisjes. En die aanwas aan leerlingen tech-

niek zou deels moeten worden bekostigd

door drastisch te wieden in de overvloed

aan opleidingen zonder economische

meerwaarde. “Sinds The Voice of Holland

hebben zich nog nooit zoveel kandidaten

aangemeld voor het conservatorium, en dan

zijn er nog velen die bij een ROC kiezen voor

een opleiding als paardenmanagement.

Al die richtingen zijn aan het opleiden voor

de bijstand, want voor het overgrote deel

van die gediplomeerden is straks geen

werk. Daar moet de overheid paal en perk

en stellen, net zoals ze de technische

opleidingen vol moet zien te krijgen, want

als de maakindustrie hier geen vakkrachten

meer kan krijgen, trekt ze weg naar landen

waar die wel aanwezig zijn.”


uit

Natuurlijk wordt er nog steeds gewaakt voor

verdringing, maar de enorme bergen papier-

werk zijn verleden tijd.”

Onnodige rem op de economische groei

Zo maakt Nederland stapjes vooruit. Ineke

Dezentjé is bijvoorbeeld ook blij met het

topsectorenbeleid van het (demissionaire)

kabinet. “Dat ging toch al aardig in de

richting van een slim industriebeleid. Maar ik

zie ook overbodige aarzelingen. Zo kan de

overheid zich gerust garant stellen voor meer

exportkredietverzekeringen. Sommige politici

zijn bang dat die garanties geld gaan kosten,

maar ik heb ook zitting in een rijkscommissie

die onderzoek daarnaar heeft laten verrichten,

waaruit blijkt dat het per saldo juist geld

oplevert.”

De verkrapping van de kredietverstrekking

schrijdt voort en de maakindustrie ondervindt

hier volgens Ineke Dezentjé in toenemende

mate last van: “Banken zijn huiverig, onder

druk van Basel III. Maar ze zijn helaas vooral

huiverig voor het fi nancieren van innovatie,

want daarvan zijn de opbrengsten nog

onzekerder. De grootste kansen liggen echter

juist daar, zoals in de klimaattechnologie.

Die kapitaalkrapte zet dus een onnodige rem

op onze groei. Gelukkig ontstaan er nieuwe

fi nancieringsbronnen, zoals het ‘groenfonds’,

waarin private partijen geld storten, maar de

krappe kredietverstrekking is een serieuze

bedreiging voor de innovatie en we moeten

ons uit de crisis innoveren.”

Te weinig in beeld en aan bod komen

Als de industrie die nieuwe producten gereed

heeft moeten die echter nog aan de man

gebracht worden. De opkomende markten

vormen de belangrijkste afzetmarkten,

maar daar komen onze bedrijven op over-

heidsniveau te weinig in beeld, meent Ineke

Dezentjé. “In Brazilië bijvoorbeeld heeft de

overheid tientallen miljarden aan te besteden

voor grootschalige projecten, maar de hogere

Braziliaanse politici en ambtenaren komen

nauwelijks in contact met hun Nederlandse

evenknieën. En dus komen ook onze bedrijven

te weinig aan bod. Wat wij missen is een

minister van buitenlandse handel die fulltime

de wereld afreist. Nu moet staatssecretaris

Bleeker dat ‘erbij doen’, als de EHEC-bacterie

of een andere calamiteit zijn aandacht niet

volledig opeist. Dat moet veranderen, want

onze buurlanden hebben wel zo’n minister en

die reist met hele delegaties de wereld rond.

De onze moet aan de spits staan van een

keten die kansen niet meer laat lopen maar

met beide handen aanpakt.”

Overwinning op de bureaucratie

De behoefte aan kennis van de maakindustrie

is in de eenentwintigste eeuw nog een stuk

groter dan in de vorige. Het werk aan machines

die miljoenen euro’s per stuk hebben gekost

moet vaak tijdelijk worden begeleid door

medewerkers van buitenlandse klanten uit

verre landen als China en India.

“Voor al die opdrachten, van een paar dagen

tot een paar maanden, moesten bedrijven

tot voor kort een tewerkstellingsvergunning

aanvragen,” aldus Ineke Dezentjé. “Dat leidde

tot een hoop bureaucratie maar ook tot veel

ergernis. Als er nog maar een pen werd opge-

pakt, was het bedrijf al in overtreding en een

buitenlandse ondernemer die hier voor

honderd miljoen een schip liet bouwen moest

een vergunning aanvragen om zijn eigen

product te kunnen bekijken. Die verplichting

hebben we onlangs afgeschaft gekregen en

vervangen door een simpele meldingsplicht.

Stichting Fahari Foundation is er van overtuigd dat we als samenleving met z’n allen

verandering kunnen brengen. Met in verhouding weinig geld kunnen we kansloze kinderen

een goede toekomst geven. De Fahari Foundation heeft een ANBI-status, wat inhoudt

dat minimaal 90% van de verworven gelden op de plaats van bestemming besteed moet

worden en dat giften aan deze stichting belasting aftrekbaar zijn. Op dit moment wordt de

stichting volledig gerund door vrijwilligers en wordt, daar waar nodig, samengewerkt met

andere organisaties.

Wilt u meer informatie

over onze stichting?

Kijk dan op :

www.faharifoundation.nl

Fahari Foundationgelooft in zelfredzaamheid

De belangrijkste pijlers daarin

zijn voor ons:

Goede educatie en samen-

werking met de plaatselijke bevolking.

Zonder educatie geen toekomst, zonder

samenwerking geen betrokkenheid en

verantwoordelijkheid. Ook gezondheids-

zorg en gezonde voeding zijn de basis

voor een zelfredzaam bestaan.

Ons huidige project

Kinderen van Mtwapa. Deze groep van

44 weeskinderen hebben we inmiddels

voorzien van sponsoren zodat ze er in elk

geval van verzekerd zijn iedere dag een

voedzame maaltijd, schoon drinkwater

en in geval van nood, gezondheidszorg

tot hun beschikking hebben. In het

kader van de preventie zijn er muskieten-

netten uitgedeeld en worden gezinnen

voorgelicht over hygiëne, familieplanning

enzovoorts.

Deze kinderen wonen bij familie-leden of

kennissen. Helaas worden er een aantal

kinderen misbruikt in de ruimste zin van het

woord. Dit KAN niet en dit MAG niet.

Ook hebben deze kinderen een enorme

achterstand op school.

De oplossing

Het Fahari Foundation Center

Dit houdt in: Een gebouw met een crisis-

opvang voor misbruikte kinderen, veiligheid

door bewaking, begeleiding etc. Dit gebouw

wordt voorzien van zonnepanelen (kunnen

de kinderen ook ’s avonds studeren). Er zal

een plaats zijn om te eten, te spelen, kind te

zijn. Buiten de bijlessen willen we de kinderen

ook op de toekomst voorbereiden door

praktijkgericht onderwijs te geven.

We hebben de plannen, de tekeningen,

een geschikt stuk grond en veel vrijwilligers.

Het enige wat we nog nodig hebben is geld!!

Dit gebouw gaat € 73.000,00 kosten. Helpt U

mee? Stort uw bijdrage op rekeningnummer

12.10.40.313 ten name van Stichting Fahari

Foundation o.v.v. Het Ondernemersbelang.


Informatie

Speciale actie

Elk bedrijf dat een donatie schenkt aan de Fahari Foundation, krijgt een vermelding in

Het Ondernemersbelang van zijn eigen regio en een vermelding op de website.

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Jur Engelchor

Ondernemen na de val


Dirk Scheringa: Niet langer bankier, nog steeds ondernemer


Hoge bomen vangen veel wind en in de Westfriese polders zijn de bomen hoger en waait de wind harder dan elders. Dirk Scheringa bouwde

jarenlang aan een voor Nederland unieke en succesvolle bank, maar de val van de relatief kleine DSB in 2009 werd een groter (media)drama

dan de ondergang van het grote Fortis een jaar eerder. Hoe is het de ex-bankier intussen vergaan? In 2010 publiceerde hij een autobiografi e

en in datzelfde jaar startte hij een nieuwe onderneming, DS Factoring. De eigenaar van het naar hem genoemde museum en de voorzitter

van voetbalvereniging AZ zijn met het faillissement van de bank voorgoed verdwenen, maar de ondernemer Scheringa is er nog altijd.

te gaan emotionele motieven had bleek dit

zakelijk een gouden greep. Frisia groeide uit

tot een landelijk opererend bedrijf, vooral door

het feit dat Scheringa en zijn medewerkers snel

en succesvol bij banken bemiddelden voor

particulieren bij het aanvragen van leningen

voor consumptief krediet. Indertijd durfden

veel mensen niet zelf een lening aan te vragen

bij hun eigen bank, uit angst dat dit in hun wijk

of dorp bekend zou worden.

One step at a time

Scheringa nam de gok wekelijks op de achter-

pagina van de Tros Kompas te adverteren.

Dat kostte veel geld, maar leverde steevast

het dubbele op aan opdrachten. De directeur-

eigenaar nam voortdurend personeel aan

(voornamelijk vrouwen, “omdat ze zes ballen

tegelijk in de lucht konden houden en een

man maar één.” ), van wie er velen jarenlang

bij hem in dienst bleven. Daarnaast nam hij

collega-bedrijven over, aanvankelijk enkel in

West-Friesland, later ook daarbuiten. De eerste

grote overname elders was die van een kan-

toor in Oud-Beijerland. Dat patroon herhaalt

zich nu met DS Factoring. “We hebben al een

tweede vestiging geopend in het Brabantse

Roosendaal,” aldus Dirk Scheringa. “Er is enorm

veel vraag naar factoring. Ondanks de crisis

zijn er namelijk overal in het land sterke on-

dernemers met snel groeiende bedrijven die

factoring nodig hebben om vooruit te kunnen

komen. Tegelijk is er nauwelijks concurrentie.

De banken die vroeger aan factoring deden

zijn daar mee gestopt. Ze zijn bang geworden

maar houden daarmee wel veel investeringen

tegen die juist hard nodig zijn. De potentiële

groei is dus erg groot voor ons bedrijf, maar

we groeien maar zo snel als verantwoord en

haalbaar is. One step at a time is ons motto.”

De weelde dragen

Scheringa’s levensverhaal is er geen dat bol

staat van de luxe en de uitspattingen. De

toenemende weelde werd psychologisch maar

moeilijk geaccepteerd, laat staan gedragen.

Toen hij en zijn vrouw met enkele vrienden per

ongeluk in een luxueus restaurant belandden

waar de kip op zilveren dienschalen werd op-

gediend werkte dat vooral op hun lachspieren.

De eerste verjaring van hun huwelijk vierden

ze dan ook bij de Chinees, en de navolgenden

vierden ze daar ook. Toen de omzet van Frisia

explodeerde leidde dat tot vragen van de

fi scus – over het opvallend lage bedrag voor

privé-uitgaven. En toen DSB op zijn hoogte-

punt was en de uitnodigingen voor gala’s zich

opstapelden kozen Dirk en zijn vrouw Baukje

niet voor de diensten van couturiers maar

voor een kledingzaak in Hoorn. De erfenis van

een gereformeerde en zuinige jeugd in het

landelijke Friesland bleef Scheringa achtervol-

gen. Maar wanneer je de ladder van onderaf

opnieuw moet beklimmen kan zo’n erfenis

enkel een zegen zijn. Het zijn sterke benen die

de weelde niet hoeven te dragen. Wie in dit

opzicht niet te diep viel hoeft ook niet uit een

diepe put te kruipen.

De ondergang van een bank heeft

op het persoonlijk vlak zo zijn

bijverschijnselen. In zijn autobiografi e

verhaalt Dirk Scheringa hoe hij avond aan

avond Chinese afhaalmaaltijden op kantoor

liet brengen omdat de lange dagen die hij

maakte geen normale diners meer toelieten.

’s Nachts lagen zijn vrouw en hij wakker van

de zorgen en doodden ze de tijd met het

kijken naar fi lms op de televisie. De westerns

kwamen hem langzaam maar zeker de neus

uit, tezamen met de kroepoek, maar als hij al

aan opgeven dacht, dan betrof dat enkel zijn

televisie- en eetgewoonten. De man die ooit

bijna de eerste guldenmiljardair van Nederland

was geworden moest zich afvragen of hij een

kapotte carport wel kon laten repareren.

Er moest direct weer brood op de plank

komen. Aanvankelijk kwam dat er met het

geven van lezingen, maar het was duidelijk dat

dit niet meer dan een tijdelijke optie kon zijn.

Benaderd met ideeën

“Ondernemen zit mij in het bloed,” zegt Dirk

Scheringa. “Ik kon me eenvoudigweg niet

voorstellen dat ik ergens in loondienst zou

gaan. Maar dat hoefde ook niet, want direct na

het faillissement van DSB werd ik door tal van

mensen benaderd met ideeën voor nieuwe

ondernemingen. Met die ideeën ben ik aan de

slag gegaan en dat proces kristalliseerde zich

uit in DS Factoring. Er bestaan veel onderne-

mers die de grootste moeite hebben om geld

van de bank te krijgen, ondanks het feit dat ze

kunnen aantonen dat hun bedrijf fi nancieel

solide is. Die ondernemingen groeien snel

maar hebben ook liquiditeit nodig om in die

groei te kunnen blijven investeren. De banken

weigeren dat domweg. Wij springen in dat gat

en stellen succesvolle ondernemers zo in staat

toch te blijven groeien.”

De gouden greep

Met DS Factoring is Scheringa niet terug op

het pad naar een nieuwe bank maar op dat

van zijn eerste onderneming, Frisia.

Op 1 november 1977 ging hij fulltime werken

voor het gelijknamige belastingen advies-

bureau. Tot die tijd deed hij het ondernemer-

schap er min of meer ‘bij’ naast zijn werk als

politieagent, precies zoals zijn vader dat als

politieman er ‘naast’ deed in de jaren dat

hij als kaasmaker werkzaam was. Een zwaar

verkeersongeluk, met twee dode volwassenen

en twee gewonde kinderen, deed de 27-jarige

Dirk beslissen dat hij niet nog vaker getuige

wilde zijn van dergelijke drama’s. Hoewel de

beslissing voluit voor het ondernemerschap

Business InkPointfantastische kleuren tot 50% goedkoper per pagina

Business InkPoint

Kijk nu opbusinessinkpoint.nl

Fotografi e: SjeWorks - Satinah Jellema

Profi elStability BV houdt zich bezig met Detachering, Interim Management,

Werving & Selectie, Training & Coaching en Outplacement. Dit in Noord-,

Oost- en Midden Nederland vanuit Zwolle en Hardenberg. De vakgebieden

van Stability BV zijn voornamelijk Finance en P&O. Wij leveren maatwerk en

hanteren een persoonlijke benadering. Stability, it’s People Business.

Anita van der VeenBent u getrouwd? Heeft u kinderen?

Niet getrouwd, ik woon samen, we hebben

geen kinderen wel een hondje.

Wat was uw eerste (bij)baantje?

Helpen op de camping van mijn ouders;

horeca, winkel, receptie, schoonmaak,

animatie, enz. Daarnaast heb ik veel elders

in de horeca gewerkt.

Wat voor werk zou u willen doen als u dit

bedrijf niet had?

Ik doe gelukkig al jaren wat ik het leukst

vind, waar ik goed in ben en wat bij me

past. Misschien iets met ontwikkelingswerk,

dit draag ik een warm hart toe.

Wat is de grootste ramp die in uw bedrijf

kan gebeuren?

Ik ben mijn bedrijf, dus als er iets met mijn

gezondheid zou gebeuren, is dat funest. Ik

leef o.a. daarom gezond (ik sport, rook niet

en drink (bijna) niet).

Wat vindt u het mooiste van uw vak?

Het leveren van maatwerk aan mijn klanten

en kandidaten. Onderzoeken wat nodig is,

dan meedenken en adviseren.

Heeft u nevenfuncties of doet u vrijwil-

ligerswerk?

Met een 2-tal andere gerenommeerde

ondernemingen is onlangs “Juist Zelfstan-

dig” ontstaan, een fullserviceconcept voor

ZP-ers. Hierin voorzien we in alle behoeften

die ZP-ers hebben, zodat zij zich kunnen

richten op hun corebusiness. Binnenkort

via de social media meer hierover. Ook ben

ik via Compassion betrokken bij ontwik-

kelingswerk. Hiervoor ben ik een week met

een ondernemersreis naar Kenia geweest

en heb daar teveel gezien om niets mee te

doen.

Wat doet u het liefst in uw vrije tijd?

Genieten van en met mijn prive.

Wat zijn uw toekomstverwachtingen?

De komende tijd zal het zakelijk gezien

moeilijk blijven, daarom creatief en innova-

tief zijn en anticiperen op de markt(vraag).

Wat vindt u van het zakelijk klimaat in

uw vestigingsplaats?

Perfect, er zijn mooie ondernemingen in

onze regio en goede (down2earth)onder-

nemers met visie en passie.

Wat zou u in Nederland veranderen als u

één dag minister-president zou zijn?

Ik ben net als velen niet zo blij met de BTW-

verhoging. Dit zou ik onmiddellijk weer

terug draaien.

Voor welke ondernemer heeft u veel

bewondering?

Annemarie van Gaal, ik vind haar zowel qua

persoon als qua zakenvrouw fantastisch!

Wat zijn uw ambities?

Nog beter worden in wat ik doe en in-

noveren.

Wat irriteert u het meest als ondernemer?

Mensen die niet zichzelf zijn en mensen die

niet oprecht zijn.

Wat motiveert u het meest als

ondernemer?

Luisteren naar andere ondernemers. Ze zijn

in hun comfort zone, wanneer ze praten

over hun passie/onderneming. Ik hoor

graag hoe zij omgaan met de leuke en

minder leuke kanten van hun ondernemer-

schap.

Wat is uw motto?

Doe eerst zelfonderzoek, voor je gaat

onderzoeken.

Wat is uw favoriete garage of automerk?

Volvo C-70 Furness Car Zwolle

Wat is uw favoriete restaurant?

Onze eigen veranda met buitenkeuken

Wat is uw favoriete kledingzaak?

Internet en Piet Zoomers

Wat is uw favoriete website?

www.nu.nl

Welk ander (vak)blad leest u?

Forum, Intermediair

Aan wie of aan welk goed doel zou u een

ton willen schenken?

Compassion

Wat is uw sterkste punt als ondernemer?

Ik heb oprecht interesse in mijn gespreks-

partners en probeer in ieder gesprek

iemand iets mee te geven. Ik merk dat dit

gewaardeerd wordt en hierdoor kan ik die

meerwaarde bieden, die ik zo belangrijk vind.


Stability BV • Oosterlaan 5 • 8011 GA Zwolle

T 038 - 429 82 03 • F 084 - 838 45 17

[email protected] • www.stability-bv.nl

14

Bedrijfsreportage Tekst: Harry Knevelbaard • Fotografi e: Gerrit Boer

Integrale aanpak

“Goed advieswerk is de laatste jaren

steeds belangrijker geworden”, vult

Pierre Satink, partner van Baker Tilly Berk,

aan. “Onze opdrachtgevers betrekken

ons in toenemende mate bij strategische

beslissingen. Denk bij familiebedrijven

bijvoorbeeld aan bedrijfsopvolging. Maar

we bedienen ook niet familiebedrijven in

het MKB en de grootzakelijke markt bij

aanen verkoop, bedrijfsovername en

herstructurering. Voor ieder fi nancieel,

juridisch of fi scaal vraagstuk kunnen

ondernemers bij ons aankloppen. Een

team van adviseurs en specialisten staat

klaar om zo’n vraagstuk integraal aan te

pakken. Daar ligt onze kracht.”

Volledig traject

“Ze schakelen ons in voor het volledige

traject”, vervolgt Satink. “Bijvoorbeeld bij

bedrijfsovername zijn we altijd prima in

staat om een onderneming in de markt

te positioneren, om een ondernemer met

behulp van ons uitgebreide netwerk in

contact te brengen met geschikte over-

namekandidaten en om op te treden als


Familiebedrijven. Vaak worden ze geprezen vanwege hun streven naar continuïteit, hun

zorg voor werknemers, hun binding met de regio en hun volharding in moeilijke tijden.

Maar ook zij hebben te maken met slechte marktomstandigheden, teruglopend vertrouwen,

wegvallende klanten en beperkende maatregelen van de overheid. Een crisis is voor hen

net zo lastig als voor een niet-familiebedrijf. Maar het familiebedrijf onderscheidt zich ook:

ze zijn in tijden van recessie bestendiger en krimpen minder hard.

Emoties

Mark Goderie, senior manager Corporate

Finance bij Baker Tilly Berk, constateert dat

in familiebedrijven tegengestelde belangen

en emoties vaak een grote rol spelen. “Het

gaat vaak om ondernemers in hart en nieren

die geen gedoe binnen de familie willen

hebben over de bedrijfsvoering”, licht hij toe.

“Daardoor is het voor hen soms lastig om

besluiten te nemen over de toekomst van

hun bedrijf en zoeken zij een sparringpartner

of adviseur die de noodzakelijke processen

kan begeleiden.”

Daar weten ze bij Baker Tilly

Berk, met vestigingen in

onder meer Zwolle en

Kampen, alles van. Want Baker Tilly

Berk mag gerust worden betiteld als

dé landelijke specialist in de begeleiding

van familiebedrijven. Dat blijkt wel uit

haar klantenbestand: ongeveer zestig

procent is familiebedrijf. En dat ze

al jaren hoofdsponsor zijn van de

leerstoel Familiebedrijven en

Bedrijfsoverdracht op Nyenrode

Business Universiteit.

Deskundig advies dicht bij klant werpt vruchten af

Baker Tilly Berk:

dé specialist in

begeleiding

familiebedrijven

Pierre Satink (l.) en Mark Goderie: “Door prominent

aanwezig te zijn in de regio weet je wat er speelt”

Baker Tilly Berk

Burg. Roelenweg 14-18

Postbus 508

8000 AM Zwolle

T 038 - 425 86 00

[email protected]

www.bakertillyberk.nl


ondersteunen bij het op orde houden of

brengen van hun bedrijfsvoering en het

maken van keuzes bij hun strategische

koers. “We vervullen daarbij vooral een

klankbordfunctie”, legt hij uit. “In stress-

volle situaties reageren ondernemers nog

wel eens vanuit hun onderbuik. Voor ons

is het dan zaak om die emotie goed te

kanaliseren en de ondernemer handvatten

te geven, zodat hij de juiste stappen kan

zetten om op termijn met zijn bedrijf

een betere positie te kunnen innemen.

Wij proberen dat voor hun zo inzichtelijk

mogelijk te maken en ook niet voor de

hand liggende (nieuwe) maar mogelijk

eff ectieve oplossingen aan te dragen.”

Brede adviesdiensten

Baker Tilly Berk (tot begin vorig jaar Berk

Accountants en Belastingadviseurs) is een

landelijke organisatie met 19 vestigingen

en 750 medewerkers. Op de vestigingen

in Zwolle en Kampen werken 65 mensen.

Het bedrijf is naast de kernactiviteiten

accountancy en fi scaal advies sterk in

adviesdiensten als Corporate Finance en

Bedrijfsjuridische Dienstverlening. Het

heeft een grote expertise op het gebied

van fusies en overnames, zowel van fami-

liebedrijven als niet-familiebedrijven.

Baker Tilly Berk is onderdeel van het we-

reldwijde netwerk Baker Tilly International,

met 150 kantoren in 125 landen. Samen

vormen ze een accountantsnetwerk dat

tot de tien grootste van de wereld be-

hoort. Hierdoor kan het bedrijf ook prima

ondersteuning bieden aan ondernemers

met internationale ambities.

Zichtbaar in de regio

Satink noemt het ‘essentieel’ dat de

kantoren van Baker Tilly Berk verspreid

liggen over Nederland. “In onze ogen is

het heel belangrijk dat je goed zichtbaar

bent in de regio”, motiveert hij. “Door

prominent aanwezig te zijn in de regio

weet je wat er speelt. En dat is een

voordeel in de samenwerking met onze

klanten die in dezelfde regio actief zijn.”

Maatwerk

Satink benadrukt tenslotte dat de

succesformule van Baker Tilly Berk veel

heeft te maken met de fi losofi e om niet

alleen letterlijk dicht bij een klant geves-

tigd te zijn, maar dit ook in de praktijk

gestalte te geven. “We verplaatsen ons

in de situatie van de klant, in welke

branche of sector hij of zij ook opereert.

Onze betrokkenheid bij zijn of haar

bedrijf is dan ook groot. Samen gaan we

voor het beste advies. En dat advies is

altijd op maat gesneden…”

klankbord en buff er tussen verkoper en

potentiële kopers. Van de oriëntatiefase

tot en met de uiteindelijke contractvor-

ming.”

Informatiebehoefte

“Het is er voor ondernemers de laatste

jaren niet gemakkelijker op geworden”,

gaat Goderie verder. “Sterker nog, alleen

maar lastiger. Waar het bijvoorbeeld

gaat om fi nanciën, stellen banken zich

bij kredietaanvragen veel formeler en

stringenter op dan voorheen. Bedrijven

moeten informatie aanleveren die

vroeger niet nodig was. Zij komen dan

al snel bij ons uit. We helpen hen om

aan die informatiebehoefte te voldoen.

Overigens blijft dit soort vragen zeker

niet beperkt tot ondernemers. Ook over-

heden en stichtingen doen steeds vaker

een beroep op ons.”

Inzichtelijk maken

Volgens Goderie kunnen accountants-

kantoren met een sterke adviestak zoals

BTB in deze crisistijd hun toegevoegde

waarde laten zien door bedrijven te

Dit jaar bestaat Wensink Auto-

motive 25 jaar. Wensink is met name

bekend vanwege het Mercedes-Benz

dealerschap. Daarnaast kun je er

terecht voor Smart, Ford en Alfa

Romeo. Wensink biedt complete

mobiliteitsoplossingen voor de ver-

schillende merken met een compleet

nevenpakket, van schadeherstel en

leasing tot verzekering en onderhoud.

Wensink Automotive

Rutger Wuite

Lippestraat 2

8028 PS Zwolle

T 038 - 425 57 32

[email protected]

www.wensink.nl

Wensink Mercedes-Benz:

Das Beste oder nichts”

Wensink is een grote speler in de mo-

biliteitssector. Met 750 medewer-

kers houdt het bedrijf zich vanuit

30 vestigingen in Noord- en Midden-Nederland

bezig met verkoop, onderhoud, reparatie en

herstel van personen- bestel- en vrachtwagens.

Volgens Verkoopleider personenwagens

Rutger Wuite bij Wensink is Mercedes-Benz

traditioneel een echte zakenauto. “Een com-

fortabele, veilige en duurzame auto waarin de

klant representatief voor de dag kan komen.

Na een lange rit stap je altijd in goede conditie

en fris als een hoentje uit je Mercedes. Je voelt

je veilig in een oerdegelijke auto die na enkele

honderdduizenden kilometers nog lang niet

af is.”

Mercedes-Benz is druk bezig met het ver-

nieuwen van zijn auto’s. Geen concessies aan

comfort, kwaliteit en veiligheid, wel steeds

zuiniger in verbruik en uitstoot.

Nieuwe A-klasse

Mercedes-Benz staat voor duurzaamheid.

Niet alleen tijdens het rijden, maar ook bij

de productie en de recycling staat “blue ef-

fi ciency” voorop. Zo zijn alle auto’s leverbaar

met een startstopsysteem, ecometers en een

zeventrapsautomaat. Alles meegerekend is de

Mercedes-Benz waarschijnlijk de meest CO2-

vriendelijke auto die er is.

In de nieuwe A-klasse vallen alle auto’s in de

20% bijtellingscategorie. De B-klasse, die eind

vorig jaar werd geïntroduceerd, slaat op zake-

lijk gebied goed aan vanwege de uitgebreide

zakelijke pakketten met onder meer handsfree

telefonie, navigatie, xenon verlichting, lichtme-

talen velgen en extra winterbanden. Door deze

pakketten als accessoire aan te bieden, blijft de

bijtelling laag.

Onlangs is de C-klasse vernieuwd. “Het is een

echte leasewagen met aantrekkelijke zakelijke

pakketten en uiteraard een bijtelling van 20%.”

Het groene paradepaard is de E300 Bluetec Hy-

brid, een topklasse auto met een elektromotor

van 27 PK en een dieselmotor van 204 PK.

Deze E300 is er zowel in een limou-

sine- als in een estate-uitvoering. De

rijeigenschappen van de hybride

zijn gelijk aan die van de reguliere

E-klasse. Met een verbruik

van 4,3 tot 4,2 liter per

100 kilometer mag

de wagen worden getooid met een A+-label.

Uniek voor deze klasse is de 20% bijtelling.

Mobiliteit in vertrouwde handen

Wensink Aangenaam, het nieuwe logo van

Wensink. “We willen hiermee uitdragen dat bij

ons de klant écht centraal staat. We doen er

werkelijk alles aan om die aan ons te binden, of

het nu is door minstens eens in het jaar contact

met hem op te nemen of op zaterdag een

gratis wasbeurt aan te bieden. We willen dat

onze klanten voor de volle honderd procent

tevreden zijn.”

Deze ambitie sluit naadloos aan bij de

merkbeleving van Mercedes-Benz: “das Beste

oder nichts”. Het ijzersterke merk past bij

Wensink binnen het complete mobiliteitspro-

gramma dat bestaat uit automobielen in alle

segmenten en brede aanvullende diensten als

schadeherstel, onderhoud, reparatie, leasing

en verzekering. Naast de Mercedes-Benz

personenauto’s zijn er dan nog de vracht-

wagens, bestelwagens als de Sprinter,

Viano en Vito, en binnenkort de compacte

bestelwagen Citan.

Of het nu een enkele auto betreft

of een complete bedrijfsvloot:

bij Wensink heb je als onder-

nemer de zekerheid dat je

je mobiliteitsprobleem in

vertrouwde handen geeft.

BedrijfsreportageTekst: André Staas – Comm’Art • Fotografi e: Gerrit Boer

De E300 Blue Hybrid is de enige auto in

zijn klasse waarvoor 20% bijtelling geldt.

Dan neemt de elektrische motor het weer

over die vervolgens deze snelheid kan

vasthouden d.m.v. de “zeilfunctie”.

Het verbruik bedraagt 4,3 liter per honderd

kilometer bij een CO2-uitstoot

van 109 gram.


18 het ONDERNEMERS BELANG

Ondernemerspanel

Verdient het MKB meer steun?

Het MKB lijkt in Nederland steeds meer in een verdomhoekje te worden gezet. Faillissementen zijn aan de

orde van de dag, terwijl de overheid doorgaat met lastenverzwaringen voor de ondernemer. De overheid

leent miljarden euro’s aan Europa om de economie te steunen. In eigen land kunnen sommige MKB

bedrijven met moeite het hoofd boven water houden. Banken geven nauwelijks meer leningen, waardoor

investeringen achterwege blijven. Welke maatregelen zijn er nodig om de economie en daarmee de

werkgelegenheid in Nederland te stimuleren? De mening van ons panel.

■ Anita van der Veen

Anita van der Veen - Stability B.V.

Het MKB heeft het erg moeilijk, ik verwacht ook niet

dat dit snel zal veranderen. Wel zijn er mijns inziens

een aantal zaken die invloed kunnen hebben op het

aantrekken van de economie. Bijvoorbeeld wanneer de

huurdersmarkt vrijgegeven wordt; hierdoor zal er meer

stroming komen tot de koopwoningenmarkt, waardoor

de woningmarkt (en haar gelieerden) enigszins uit de

slop raakt. Daarnaast zouden banken minder terughou-

dend moeten zijn (minder regels) voor het verstrekken

van leningen. De belastingmaatregelen voor MKB-ers

werken natuurlijk ook niet positief, dit bevordert zeker

niet de ondernemersgeest in Nederland. Ik denk dat

wanneer ondernemers meer samen op zullen trekken

met elkaar en met de Rijksoverheid voor adequate

plannen, dit zeker een positieve impuls zal geven. Tot

slot ben ik van mening dat ondernemers, burgers en

overheid in staat moeten zijn positief te blijven denken,

echter dit ook uit moeten stralen via de media. Niet

doemdenken, maar positief ondernemen!

■ Marjon Roefs

Marjon Roefs - Het Centrum voor Commissarissen

en Toezichthouders

Naar mijn mening zou de overheid het MKB moe-

ten koesteren; veel van de middelgrote bedrijven in

Nederland zijn familiebedrijven die -veel meer dan

beursgenoteerde ondernemingen- op de continuïteit

en lange termijn zijn gericht. In het MKB zijn leiding

en eigendom vaak in een hand, hetgeen betrokken-

heid en daadkracht oplevert. Uit een onderzoek van

de Universiteit Nyenrode blijkt dat 49% van de werk-

gelegenheid voor rekening komt van familiebedrijven

en dat zij gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor 53%

van het Bruto Nationaal Product. Cijfers die er dus niet

om liegen. Abrupte belastingmaatregelen, zoals bij-

voorbeeld een BTW verhoging naar 21%, zijn ongepast

en een manier om snel de overheidszakken te vullen.

Ik vind ook dat bepaalde investeringen, innovaties en

werkgelegenheidsinitiatieven in bedrijven (nog steeds)

gesubsidieerd moeten worden. Met mijn werkervaring

als subsidieadviseur bij PricewaterhouseCoopers heb ik

gezien dat deze middelen doorgaans op een integere

wijze worden besteed.

■ Kim van Velzen

Kim van Velzen - Equipe Stadion Zwolle

Het geld dat aan EU landen als Griekenland, Portugal

en Ierland wordt geleend, komt uit een noodfonds.

Nederland staat wel garant, mocht een van deze landen

het geleende geld niet terug kunnen betalen. Pas wan-

neer Nederland het tekort moet dekken, zou dit gevol-

gen kunnen hebben voor de Nederlandse begroting.

Waarom gaan er dan toch steeds meer MKB’s failliet? De

Nederlandse welvaart, economische groeien en werkge-

legenheid hangen voor een groot deel af van de export.

Als het in Europa economisch niet goed gaat, heeft dat

onder meer gevolgen voor Nederlandse bedrijven. Op

dit moment gaan er in Nederland gemiddeld 150 bedrij-

ven (exclusief eenmanszaken) per week failliet, nogal

shocking vind ik! Slechts 15% van alle MKB’s voelt zich

gesteund door de overheid. De overheid geeft als ver-

klaring dat zij vertrouwen op het zelfsturend vermogen

van markten. Nu is gebleken dat MKB’s in deze tijden

van crisis ‘verdrinken’ vindt ik dat het tijd wordt dat de

overheid haar verplichtingen nakomt. Dat houdt in, zor-

gen voor passende fi nanciële regelingen en het aanpas-

sen van de weten regelgeving.


■ Jan Brem AA

Jan Brem AA - Partner en vestigingsdirecteur Heerde

Meeuwsen Ten Hoopen registeraccountants en

belastingadviseurs

Er is enig begrip dat er een aantal pijnlijke maatregelen

van het Lente-akkoord door een nieuw kabinet uitge-

voerd zullen moeten worden. Prioriteit is komend jaar

dat de overheid de staatsschuld die per dag met € 80

miljoen stijgt onder controle krijgt door te bezuinigen.

Hieronder valt helaas ook een BTW verhoging die in

eerste instantie de consumptie en groei belemmert. Om

de economie en de werkgelegenheid in Nederland te

stimuleren zijn er maatregelen nodig die ondernemers

de mogelijkheid bieden om de komende jaren duurzaam

te kunnen groeien. Overheidsbeleid zal er opgericht

moeten zijn om de groei van ondernemingen te bevor-

deren. Ze zal verder moeten gaan met de verlaging van

de regeldruk voor bedrijven en het blijven investeren in

onderzoek en ontwikkeling met bijvoorbeeld de WBSO

en de nieuwe RDA-regeling. Verder is blijvende facilite-

ring en stimulering van bedrijfsopvolging van belang.

Een groot probleem is al een aantal jaren het aantrekken

van (risicodragend) kapitaal. Uitbreiding en verruiming

van (risicodragende) fi nanciering zoals het innovatiekre-

diet is nodig. Onder de overheidsmaatregelen vallen ook

het uitvoeren van een overheidsinvesteringsprogramma

voor onder meer de bouwsector om de werkgelegen-

heid te bevorderen en het herzien van het sociale- en

belastingstelsel waaronder het verlagen van de tarieven

van de inkomstenbelasting. Kortom het versterken van

groeiprikkels en het verzwakken van groeibelemmerin-

gen helpen onze economie weer op gang en bevordert

de werkgelegenheid.

■ François van Langevelde

François van Langevelde - Brouwers Accountants &

Adviseurs

Koppen zoals “grote leegstand in winkelstraten” of

“duizenden banen weg bij Rabobank” geven een

stroom van negatieve berichtgeving. Een summier

artikel als “economie groeit weer met 0.1” kan dit niet

ombuigen. Het positivisme en de innovatie dient echt

vanuit de MKB’er zelf te komen. De MKB ondernemer

heeft te maken met de volgende feiten: er moet wor-

den bezuinigd, onze politiek blijft helaas hangen in

het poldermodel, terwijl zij adequaat moet handelen

vanuit een visie. Een MKB’er kan niet ondernemen

zonder snelle beslissingen en adequate plannen.

Zodra de MKB’er mee gaat in de “afwachtende” po-

litieke lijn dan is de verslechtering onomkeerbaar.

Nodig is samenwerking met andere MKB’ers, creëer

een fl exibele schil, wees zichtbaar in de markt en

wacht niet op maatregelen vanuit onze regering maar

anticipeer zelf. Durf jezelf ook kritische vragen te

stellen, zoals “moet ik wel verder met mijn meerdere

activiteiten of ga ik mij weer volledig focussen op die

zaken waar ik goed in ben”.

■ Adriaan de Regt

Adriaan de Regt - Stedelijk Museum Zwolle

Duidelijk is dat onze overheid de bal niet bij de veroor-

zaker van de crisis legt, namelijk de banken. Ingrepen

zoals in de VS, waar banken gedwongen worden risico-

volle investeringen en sparen van burgers te scheiden,

worden in Nederland niet afgedwongen. Het liefst zien

banken dat zelfs hun risicovolle producten, zoals hy-

potheken, bij de pensioenfondsen van de werknemers

worden ondergebracht. In plaats van dit eenrichtings-

verkeer van de banken uit te tolereren, zou de overheid

de banken moeten dwingen te investeren in de econo-

mie en met minder winst genoegen te nemen. Dat de

marktwerking heeft gefaald mogen we elke dag weer

waarnemen. Laat de ABNAMRO staatsbank blijven met

een sterkere aansturing vanuit de overheid. Laten we

niet in de fout van IJsland vervallen waar de banken de

economie totaal ontwricht hebben door hun ongebrei-

delde hebzucht.

■ Bart Nooter

Bart Nooter - Directeur Nooter bv Technische

installaties

Het stimuleren van de economie en het terugwinnen

van vertrouwen bij consumenten, ondernemers en or-

ganisaties zal de sleutel moeten zijn naar economisch

herstel. Het steunen van MKB bedrijven kan mijns inziens

met name door het wegnemen van nodeloze hinderpa-

len die gecreëerd zijn door overheden en banken. Met

een beetje economische groei en wat meer ruimte zullen

de MKB bedrijven weer in staat zijn om te groeien en te

innoveren. Bij het ondersteunen van innovaties binnen

de diverse sectoren zie ik zeker een taak weggelegd voor

de overheid. Daar tegenover is de steun aan de zwakke

landen binnen europa weliswaar pijnlijk maar misschien

is de belangrijkste overeenkomst met het ondernemer-

schap hierbij wel dat de kosten voor de baat gaan. Naar

mijn inschatting is een sterk en op termijn gezond eu-

ropa uiteindelijk de beste steun voor het MKB.

Almere | Amersfoort | Assen | Baarn | Bussum | Emmeloord | Heerde | Hilversum | Lelystad | Meppel | Putten | Steenwijk | Veenendaal | Zeist

Sportlaan 4, 8181 BE Heerde T: (0578) 691 670 E: [email protected]

Creatief in de advisering, efficiënt in de uitvoering

Als ‘Uw geheel eigen kantoor’ willen wij graag een

verlengstuk van uw organisatie zijn. Persoonlijk contact

en een plezierige sfeer staan daarbij voorop. Zodat u

een goed gevoel heeft bij onze samenwerking en weet

dat onze adviezen direct, persoonlijk, op maat en dus

geheel eigen zijn. Pure toegevoegde waarde. U kunt

rekenen op een vaste adviseur die hoogst persoonlijk

uw zaken behartigt en ze ook kent.

Voor meer specialistische kennis op het gebied van uw

belastingen, medewerkers, pensioen, subsidies en

bedrijfs overdracht kan uw adviseur een beroep doen

op diverse specialisten. Samen helpen wij u uw

bedrijf én uzelf financieel nog beter te maken.

Deze persoonlijke en op u afgestemde manier van

werken hebben wij ons geheel eigen gemaakt.

Tekst: mr. J. (Hans) Laninga

AdviesWBSO, RDA & iBox

De Nederlandse overheid stimuleert

al jaren het Bedrijfsleven als het

gaat om innovatie.

Innovatieve bedrijven zijn een belangrijke

stimulans voor onze economie. Want ze

leveren nieuwe producten en diensten op.

En dat betekent groei. Niet in de laatste

plaats door het creëren of behouden van

hoogwaardige werkgelegenheid.

Op fiscaal terrein zijn er diverse stimu-

leringsmaatregelen, waaraan er dit jaar

zelfs nog één is toegevoegd: Research &

Development Aftrek (RDA).

De regelingen in een vogelvlucht:

1. WBSO

Voor innovatief ondernemerschap is er

een stimulans door verlaging van de loon-

kosten van innovatieve werkzaamheden:

WBSO (dat staat voor: Wet Bevordering

Speur- en Ontwikkelingswerk). We ge-

bruiken nog altijd de oude naam ‘WBSO’,

hoewel de huidige regeling is gebaseerd

op de Wet Vermindering Afdracht (WVA).

Het voordeel voor Speur- en Ontwik-

kelingswerk (S&O) wordt in grote lijnen als

volgt berekend:

• 42% over de eerste € 110.000 S&O-loon

(voor starters zelfs 60%)

• 14% over het meerdere

Dit bedrag wordt in mindering gebracht op

de af te dragen loonbelasting.

De belangrijkste voorwaarden voor

afdrachtsvermindering:

• De S&O-werkzaamheden worden

systematisch uitgevoerd; bij de aanvraag

moeten projectbeschrijvingen- en aanpak

worden ingediend

• De S&O-werkzaamheden worden binnen

de EU verricht

• De S&O-werkzaamheden worden door

eigen medewerkers uitgevoerd

2.RDA

De Research & Development Aftrek (RDA)

is vergelijkbaar met de WBSO. Verschil:

• de WBSO ziet op de loonkosten

• de RDA ziet op alle overige kosten en

uitgaven

De RDA is er voor ondernemers in de

Inkomstenbelasting of Vennootschaps-

belasting.

In hoofdlijnen is de RDA heel eenvoudig:

voor de in aanmerking te nemen kosten

wordt een extra aftrek van 40% toegestaan.

Dus: bedragen de (niet-loon) kosten

€ 100.000 dan kan door toepassing van de

RDA de fiscale winst met (40% x € 100.000 = )

€ 40.000 worden verlaagd.

De RDA-grondslag wordt bepaald door:

• kosten van innovatie, bijvoorbeeld inkoop

van materialen en grondstoffen voor

onderzoek

• uitgaven voor innovatie, bijvoorbeeld

investering in bedrijfsmiddelen die dienst-

baar zijn aan S&O-werkzaamheden

Voor kleinere innovaties (< 150 S&O-uren

per maand) is er een forfaitaire regeling. De

grondslag voor de RDA wordt dan bepaald

op het aantal S&O-uren maal € 15.

De aanvraag van een RDA-beschikking

loopt mee in de aanvraag van de WBSO.

Voor kleinere innovaties (< 150 S&O-uren

pm) is dit dus ‘gratis geld’. Want de aan-

vraag van RDA is dan niet veel meer dan

een ‘vinkje’ op het aanvraag formulier.

3. iBox

Hebben alle Research en Development

werkzaamheden resultaat gehad?

Dan kan de winst die daarmee wordt

behaald worden belast in een speciale Box:

de Innovatie Box.

In de iBox is het reguliere tarief van de

Vennootschapsbelasting (20 of 25%)

verlaagd naar 5%.

De iBox is alleen van toepassing op onder-

nemingen die een octrooi hebben ontvan-

gen voor hun innovatie. Of: de innovatie is

voortgekomen uit S&O-werk. Daarom is het

belangrijk om in de ontwikkelingsfase de

WBSO-beschikking niet te vergeten!

Het verlaagde tarief is van toepassing zodra

de voortbrengingskosten zijn ‘terugver-

diend’.

En daarna mag alle winst in de iBox?

Helaas, alleen dat deel dat zie op de

voordelen uit de innovatie. De toerekening

is complex.

Advies

Bent u een innovatief ondernemer?

Overleg dan regelmatig met uw accoun-

tant of fiscalist over toepassing van de

fiscale stimuleringsregelingen. Voorkom

daarmee dat regelingen niet of niet

optimaal worden benut. De regelingen zijn

waarschijnlijk eerder op u van toepassing

dan u nu vermoedt.


mr. J. Laninga

Mr. J. (Hans) Laninga is belastingadviseur bij

Meeuwsen Ten Hoopen Belastingadviseurs B.V.

Sportlaan 4, 8181 BE Heerde

Postbus 165, 8180 AD Heerde

T 0578 - 69 16 70

F 0578 - 69 48 43

www.mth.nl

22

Interview Tekst: Harry Knevelbaard • Fotografi e: Gerrit Boer

De eerste ideeën voor verbouw van de

bank dateren al van een jaar of zes

geleden. “Het hoofdkantoor was wat

gedateerd”, zegt Roelof Blokzijl van het facili-

taire team van de bank. “Bovendien hadden we

in die tijd te maken met fusies met omliggende

banken. Om daar goed op te kunnen inspelen

was een ander hoofdkantoor eigenlijk een

vereiste. Even is nieuwbouw overwogen, maar

al snel werd - mede vanuit de MVO-gedachte

in deze tijd geen leegstaand kantoor achter

te laten - gekozen voor verbouw van het

huidige pand. Op deze mooie locatie, aan de

rand van het stadscentrum, zou een pand met

een uitnodigend karakter voor de klanten en

optimale werkomstandigheden voor de 250

medewerkers moeten worden gecreëerd. Daar

is in 2009 een plan van eisen voor opgesteld.”

Klant centraal

“Het project had ook te maken met de nega-

tieve beeldvorming van klanten over bankiers

in het algemeen”, vult Paul Verhoef, directielid,

aan. “Deze nieuwe tijd vraagt een andere

houding van banken, zelfs van de Rabobank als

coöperatie. Een klant moet een goed gevoel

hebben als hij de bank binnenstapt. Onze

medewerkers hebben zich de afgelopen jaren

steeds verder geprofessionaliseerd en onder

meer via het ‘nieuwe werken’ goed ingespeeld

op veranderende omstandigheden. Dat mág

je ook van een bankier verwachten. Ook de

toegankelijkheid van de bank is sterk verbeterd

via telefoon en internet en sinds een jaar of drie

zijn we van 8.00 uur tot 20.00 uur telefonisch

bereikbaar. Het kantoor hield geen gelijke tred

met deze ontwikkelingen. Daar is met deze

upgrading nu verandering in gebracht. Ook

onze kantoren in Zwolle-Zuid, Hattem en IJssel-

muiden zijn gerestyled. Het kantoor in Kampen

staat op de planning om in 2013 te worden

verbouwd. De verbouwingen vormen in feite

het sluitstuk van een periode van vernieuwing.”

Weever Bouw

Rabobank IJsseldelta heeft voor de verbouw

een beroep gedaan op Weever Bouw uit

Kampen, een klant van de bank met meer dan

vijfenveertig jaar ervaring in bouwprojecten.

Daaraan voorafgaand heeft een selectie

plaatsgevonden onder klanten van de bank.

Het was een ‘close fi nish’, volgens Blokzijl: “We

hebben voor Weever gekozen omdat dit bedrijf

erom bekend staat dat het goed meedenkt met

de klant en veel waarde hecht aan een goede

samenwerking. Dat bleek meteen al bij de

start van de werkzaamheden. Wij hadden twee

weken eerder willen beginnen, maar op advies

van Weever is iets meer tijd genomen voor de

voorbereiding om het karwei zo goed mogelijk

aan te pakken. Dat heeft zich uitbetaald,

waarbij de door ons gestelde deadline

geen moment in gevaar is gekomen. Een

ander voorbeeld van het meedenken

was dat wij op de begane grond ach-

terin hadden willen beginnen en zo

langzaam naar voren hadden willen

werken. Weever vond dat het precies

andersom moest. De nieuwe entree

en ontvangst zouden dan eerder

klaar zijn en de klant veel minder het

gevoel geven dat er nog hinderlijke

bouwwerkzaamheden plaatsvonden.”

Vier fases

Wiebren de Boer, bedrijfsleider

van Weever Bouw, herinnert

eraan dat de bouw eind

januari 2011 van start

is gegaan en dat het

project in november


Optimale samenwerking met Weever Bouw bij verbouwproject

Transparantie en gastvrijheid troef bij ‘nieuwe’ Rabobank IJsseldelta

Als u er een tijdje niet bent geweest en nu de vestiging van de Rabobank aan de

Willemskade in Zwolle binnenstapt, kijkt u ongetwijfeld uw ogen uit. Het hoofdkantoor

van Rabobank IJsseldelta heeft inpandig een ware metamorfose ondergaan. Er is

een bank geschapen waarin transparantie en gastvrijheid nadrukkelijk de boventoon

voeren. De reacties van de klanten op de gedaanteverwisseling zijn vrijwel unaniem: een

prettige omgeving waar je je meteen op je gemak voelt.

Spreekkamers

Moesten klanten van het hoofdkantoor van

Rabobank IJsseldelta zich voorheen ook nog wel

eens op één van de verdiepingen vervoegen,

dat is nu verleden tijd. Ze kunnen voor de

complete dienstverlening op de begane grond

terecht. Daar is een kantoorgedeelte met een

bijzonder open karakter gerealiseerd met diverse

spreekkamers die zijn gebouwd als zogenaamde

blobs, een architectuurstijl waarbij de buitenkant

enigszins speelse en grillige vormen heeft. Ook

de akoestiek is sterk verbeterd. Verder is de pui

gemoderniseerd en is aan de zijkant van het

gebouw een dakterras aangelegd.

Gastvrijheid

“Dit nieuwe kantoor sluit naadloos aan bij

ons klantgerichte concept van werken”, stelt

Paul Verhoef tevreden vast. “Met dank aan het

architectenbureau 19 Het Atelier in Zwolle.

Onze medewerkers hebben hier een prettige

werkomgeving en de klanten ervaren een

grote mate van gastvrijheid. Dat zij er een goed

gevoel bij hebben, blijkt wel uit de reacties.

De meeste mensen zijn positief. Ze waarderen

ook de opvang door onze gastvrouwen. Een

kopje koffi e staat altijd klaar. En voor wie tegen

lunchtijd komt, is er bij de koffi e uiteraard ook

een broodje…”

2011 was voltooid. “Het was voor de bank

een voorwaarde dat het bankbedrijf in die

periode normaal kon functioneren”, zegt De

Boer. “We hebben de bouw daarom in vier

fases uitgevoerd. We zijn begonnen met de

tweede en derde verdieping. Vervolgens was

de eerste verdieping aan de beurt, waarna de

begane grond in twee fases is aangepakt. Bij de

sloop- en bouwwerkzaamheden is de overlast

beperkt gebleven. Vaak waren we daar ruim

voor negen uur al mee bezig. Verder ging dat in

goed overleg.”

Goed samenwerken

“In onze fi losofi e staat niet alleen het belang

van onze klant voorop, maar kijken we ook

nadrukkelijk naar de belangen van de klant van

onze klant…”, vervolgt De Boer. “Wij proberen

zodanig mee te denken dat we ons ook goed

kunnen verplaatsen in de klanten van de bank.

Waar hebben zij behoefte aan en wat willen ze

liever niet? We hebben geprobeerd daar opti-

maal op in te spelen. Dat vereiste wel de nodige

afstemming, maar dat proces is prima verlopen.

Voor ons is bouwen ook meer dan bouwen

alleen. Het is vooral goed samenwerken. Zowel

met de klant als met de onderaannemers. Veelal

waren dat ook Raboklanten. Dat was een wens

van de bank.“


Onderaannemers en materiaalleveranciers, betrokken bij de nieuwbouw van Rabobank IJsseldelta:

De AfbouwCombinatie Zwolle B.V. www.deafbouwcombinatie.nl Zwolle

Clean & More www.clean-more.nl Nunspeet

Timmerfabriek Dekker www.timmerfabriek-dekker.nl Kampen

Dolfsma Dakbedekkingen www.dolfsma.nl Kampen

Van Dijk Aluminium www.vandijkaluminium.eu Lunteren

EB Stuc www.ebstuc.nl IJsselmuiden

Espero www.espero.nl Waalwijk

Getronics www.getronics.com Houten

Groendak www.groendak.info Scherpenzeel

Habovo Groep www.habovo.nl IJsselmuiden

Heijcon Metal en 3D Solutions www.heijcon.nl Raalte

Hoefnagels Groep www.hoefnagels.com Tilburg

Iedema Projectstoff ering www.iedemaprojectstoff ering.nl Zwolle

Interblad B.V. www.interblad.eu Kampen

Interwand B.V. www.interwand.com Eibergen

Kampri www.kampri.nl Kampen

Leerkotte B.V. www.leerkotte.nl Hengelo

Licht & Reclame R3D B.V. www.lichtreclame.com Veldhoven

Van Noort Sloopwerken B.V. www.vannoortsloopwerken.nl Emmeloord

Natuursteenhouwerij van Ommen www.steenbouwerij.biz Kampen

Offi ce Service Nederland www.offi ceservicenederland.nl Meppel

Oldenboom B.V. www.oldenboom.nl Kampen

Plender Totaalonderhoud B.V. www.plender.nl Kampen

Procal www.procal.nl Marknesse

PyraSied Xtreme Acrylic www.pyrasied.nl Leeuwarden

Roothans Metaal B.V. www.roothans-ijzerwaren.nl Valkenswaard

Staalbouw Kampen Kampen

STI Sound www.stisound.nl Duiven

Strijkert Metaal B.V. www.strijkertmetaal.nl Biddinghuizen

Tegelcentrum Dorgelo www.tegelcentrumdorgelo.nl Zwolle

Unica www.unica.nl Zwolle

Weever Sloopwerken B.V. www.weever-sloopwerken.nl Kampen

V.l.n.r. Roelof Blokzijl,

Paul Verhoef en Wiebren de Boer

Newtonweg 1c (De Marslanden) • 8013 RD Zwolle

T 038 460 13 13 • F 038 460 35 95 • [email protected]

Timmerfabriek DekkerDieselstraat 9 | 8263 AE Kampen | Tel: 038-331 24 17

[email protected] | www.timmerfabriekdekker.nl

Wij vonden het een uitdaging om de kozijnen te leveren in dit unieke ontwerp.

Wij wensen Rabobank IJsseldelta veel succes.

EXPERT IN INNOVATIEVE SCHOONMAAKTECHNIEKENEXPERT IN INNOVATIEVE SCHOONMAAKTECHNIEKEN

telescoop osmose reiniging - glasbewassing - gevelreiniging - specialistische reiniginghogedrukreiniging - vloeronderhoud - projectcleaning - opleveringsschoonmaak

. -MORE.

Concentratie op uw werk moeilijk door geluidsprikkels?

Creëer net als de nieuwe Rabobank IJsseldelta te Zwolle eenvoudig een akoestisch comfortabele

werkomgeving met geluidsmaskering.

Concentratie is mogelijk! Ook in een open kantoortuin. Vraag nu vrijblijvend advies aan.

Tel. 026 - 312 08 [email protected]

Ongehoord goed!

Ontwikkelen | Slopen | Bouwen | Beheren

Passie voor slopen & bouwen

sinds 1934

Het Ondernemersbelang Zwolle 4-2012

Documents

Transcript of Het Ondernemersbelang Zwolle 4-2012