Het Ondernemersbelang Nijmegen 1-2013

NR. 1 2013

NIJMEGEN E.O.

De Nederlandse arbeidsmarkt

flexibiliseert verder

Cloud computing: roze wolk

of digitaal doolhof?

Bouwen aan een sterk merk Paswoningen: boordevol

slimme oplossingen

Zorginnovaties sneller van idee tot

implementatie

Zorginnovatiessneller van idee tot

implementatie

Het Ondernemersbelang Nijmegen

verschijnt vijf keer per jaar.

Elfde jaargang, nummer 1, 2013

Oplage

5.000 exemplaren

Coverfoto

Jan Jonker, directeur Health Valley.

Fotografie: Jacques Kok.

Uitgever

Novema

Postbus 30

9860 AA Grootegast

Weegbree 1

9861 ES Grootegast

Telefoon 0594 - 51 03 03

Fax 0594 - 61 18 63

E-mail [email protected]

Internet www.novema.nl

Eindredactie

Femke Hut

[email protected]

Telefoon 0594 - 51 03 03

Website

www.ondernemersbelang.nl

Bladmanager

Johannes Swieringa

[email protected]

Telefoon 0594 - 69 56 17

Vormgeving

KijfWitte, Leek

Druk

D+L Printpartner GmbH, Bocholt (DL)

Aan deze uitgave werkten mee:

Gerrit Boer

Jan Jong Fotografie

Paul de Jager

Jeroen Kuypers

Jan Hammink

Jacques Kok

Paul Kusters (cartoon)

Mathilde Lentjes (En Route)

Huub Luijten

Marco Magielse

Frank Thooft (Pluspen)

Tekstbureau Vakmaten

Henk Veenstra

André Vermeulen (column)

Ruud Voest

Cock de Vries

Yuri Willems

René Zoetemelk

Adreswijzigingen

Adreswijzigingen, veranderingen van

contactpersoon of afmeldingen kunt

u per mail doorgeven aan Tiny

Klunder, [email protected].

Vermeldt svp ook de editie er bij, die

vindt u bovenaan in het colofon.

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomenzonder schriftelijke toestemming vande uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor deinhoud van de advertenties.

02 het ONDERNEMERS BELANG

26

HEALTH VALLEY EVENT: ZORGINNOVATIES SNELLER VAN IDEE TOTIMPLEMENTATIE

“De kosten in de gezondheidszorg stijgen vanwege de vergrijzing en de groei van het aantal

chronisch zieken. Tegelijkertijd is er een tekort aan arbeidskrachten. In dat licht gezien, is

innovatie een noodzaak”. Dat stelt Jan Jonker, directeur van Health Valley, de

netwerkorganisatie die zich al jaren sterk maakt voor innovaties in de zorgsector. De organisatie

houdt op 13 maart voor de vijfde keer het Health Valley Event.

PASWONINGEN: BOORDEVOL SLIMME OPLOSSINGEN In Het Dorp in Arnhem staan twee nieuwe woningen die speciaal ontwikkeld zijn voor mensen

met een handicap en zijn voorzien van bewezen slimme technologie. Mensen met een

handicap kunnen enkele dagen in de paswoning verblijven om te kijken welke oplossingen

voor hen beschikbaar zijn om zo zelfstandig mogelijk te kunnen leven. Zo kunnen mensen met

een beperking beter zelf hun eigen leven inrichten en benodigde zorg inplannen.

8

11

BOUWEN AAN EEN STERK MERK

Bouwen aan een sterk merk is van wezensbelang voor de continuïteit van een bedrijf. Het

wemelt van de concurrenten. Hoe onderscheid je je? Vier marketingprofessionals buigen zich

over het hoe en waarom van een sterk merk.

16

CLOUD COMPUTING: ROZE WOLK OF DIGITAAL DOOLHOF?

Cloud computing. Een toenemend aantal organisaties maakt er gebruik van. Ook steeds meer

mkb-ers. De cloud is 'hot', de verwachtingen hooggespannen. Bij cloud computing staan

servers, netwerken, applicaties en andere elementen via het internet ter beschikking van

gebruikers. Dit biedt nieuwe mogelijkheden. . Advocate Françoise Alsters en ICT- deskundige

Victor Koopman zetten de voor- en nadelen voor u op een rijtje.12

Inhoud

Nieuws 4

Alewijnse zorg(t) voor uw installaties 6

Plus Reclame Elst: Uw boodschap helder en zichtbaar 7

Dynamische blikvangers! 7

Succesvol zakendoen kan niet meer zonder passende

IT technologie 14

Van Ede & Partners opent deuren en biedt gratis

workshops aan 15

Word ook lid van Vierdaagsefeesten Ambassadors Club! 19

Beëindiging van een duurovereenkomst 21

Ondernemerspanel. 2013: Een jaar met nieuwe kansen? 22

SEE U: Creatief en bevlogen evenementenbureau 27

“Wij gaan voor minstens een 9!” 28


Nieuws

Het is al weer enkele maanden

geleden dat een allesverwoestende

brand het complete bedrijfspand van

Axitraxi in Malden verwoestte. Het

attractiebedrijf verhuisde naar

bedrijventerrein Bijsterhuizen in

Nijmegen en heeft de afgelopen

maanden niet stilgezeten. Er is enorm

veel werk verzet en de metershoge

stellingen in het nieuwe magazijn

worden al weer aardig gevuld.

Axitraxi staat al jaren bekend als

toonaangevend in de attractiewereld.

Intern is er de afgelopen maanden dan

ook veel tijd besteed aan het

bedenken van unieke, vernieuwende

en spectaculaire attracties. Het

resultaat mag er dan ook zijn; tal van

nieuwe en unieke hindernisbanen, een

gigantische Halfpipe Waterslide, een

Wipeout Sweeper en diverse andere

unieke attracties maken aankomende

zomer onderdeel uit van het

verhuurassortiment van Axitraxi.

“We richten ons al jaren op een zeer

breed publiek”, aldus directeur Bob

Coppens. “Zo verhuren we

springkussens en kleine spelletjes aan

particulieren die een feestje hebben

maar verzorgen we ook complete

sportdagen voor grote bedrijven. Met

het samenstellen van ons nieuwe

assortiment hebben we hier dan ook

goed naar gekeken. We hebben dan

ook een zeer breed aanbod neergezet

met de juiste attracties voor ieder

evenement.”

Per 1 januari 2013 is Eric Boerma

benoemd tot voorzitter van het

Dagelijks Bestuur van Dirkzwager

advocaten & notarissen. Eric Boerma,

die in januari 2010 is toegetreden tot

het Dagelijks Bestuur, neemt hiermee

de rol over van Karen Verkerk.

Boerma is gespecialiseerd in

arbeidsrecht en is sinds 1 januari 2002

vennoot op de sectie arbeidsrecht in

de Arnhemse vestiging van

Dirkzwager advocaten & notarissen.

Boerma is tevens solicitor of the

Supreme Court in Engeland en Wales.

Karen Verkerk zal na zes jaar haar

functie als bestuurslid bij Dirkzwager

neerleggen. Binnen deze periode

heeft zij in totaal vijf jaar als voorzitter

gefungeerd en zal zich vanaf 1 januari

weer volledig op haar dagelijkse

praktijk als notaris ondernemingsrecht

gaan richten.

Het Dagelijks Bestuur van Dirkzwager

bestaat hiermee vanaf 1 januari uit Eric

Boerma (advocaat en voorzitter) ,

Frank Delissen (advocaat) en Marcel

Hielkema (bestuurder- directeur).

FAHARI FOUNDATION VALT

IN DE PRIJZEN

Books4Life organiseerde onlangs een

stemming waarbij de Stichting Fahari

Foundation als winnaar uit de bus kwam. De

stemming bepaalde mede de verdeling van

het geld dat naar de deelnemende goede

doelen ging.

De Fahari Foundation werkt in Kenia. Zij

probeert de bevolking zelfredzaam te

maken. Bijvoorbeeld via educatie over goede

voeding en gezondheidszorg. Ook koopt de

stichting alles ter plaatse in om op die manier

de lokale economie te stimuleren.

Secretaris Bas Giling: “Het geld is voor ons

een welkome bijdrage aan de inrichting

van noodopvangruimtes voor

(wees)kinderen in Mtwapa in Kenia. Deze

ruimtes komen in het nog te bouwen

Fahari Foundation Centre.”

Natuurlijk zoekt de Fahari Foundation

steun van bedrijven die sponsor willen

worden. Uw gift is fiscaal aftrekbaar. Meer

weten? Kijk op www.faharifoundation.nl

AXITRAXI BRENGT NIEUW EN UNIEK ASSORTIMENT

BESTUURSWIJZIGING BIJ DIRKZWAGER ADVOCATEN

& NOTARISSEN

RTP ONTVANGT DE

PRODUCT INNOVATION

IMPACT AWARD 2012

Op 16 januari mocht Arnold van

Ooijen namens RTP uit Druten

wederom de NEC Product Innovation

Impact Award 2012 in ontvangst

nemen. Dit gebeurde op de jaarlijkse

bijeenkomst van het landelijk netwerk

van telecomdealers, De award wordt

elk jaar uitgereikt aan de dealer die als

beste er in geslaagd is om meerwaarde

uit de nieuwe technologie te halen en

hiermee succes te boeken bij een

nieuwe klantengroep.

RTP wist evenals het voorgaande jaar

bij diverse klanten op innovatieve

wijze interessante functionaliteiten

aan de communicatie-plossing toe te

voegen. Met name in de zorgsector

werd de SV8100, tot volle

tevredenheid van diverse relaties,

gecombineerd met de Mobicall

alarmserver. Dit bleef in de

telecomwereld niet onopgemerkt en

daarom kreeg RTP de felbegeerde

award.

KOLMEIJER ERA

MAKELAARS

NIJMEGEN

Het kantoor van Kolmeijer ERA

Makelaars Nijmegen bevindt zich

al veertien jaar aan de Mr.

Franckenstraat 27. Vanuit deze

schitterende locatie is het kantoor

uitgegroeid tot een van de meest

succesvolle makelaarskantoren in

Nijmegen. De verfrissende

werkwijze van Patrick & Rolf zorgt

voor een groot aantal zeer

tevreden klanten. Zij zijn

gespecialiseerd in de verkoop,

aankoop & taxaties van woningen.

De verkoopformule blijkt te

werken; in 2012 stond het kantoor

op de tweede plaats met de meest

verkochte woningen in Nijmegen.

Daarnaast zijn in december de

landelijke ERA awards uitgereikt.

Hier heeft het kantoor een tweede

plaats behaald in de categorie “

kortste doorlooptijd “. Bent u ook

op zoek naar een makelaar die uw

huis snel & professioneel

verkoopt? Maak dan een

vrijblijvende afspraak met het

kantoor in Nijmegen. Neem

contact op via 024-3609552 of

[email protected]

DIRKZWAGER PUBLICEERT ALS EERSTE EEN GRATIS

JURIDISCH E-BOOK

In 2012 hebben de advocaten en notarissen van Dirkzwager meer dan

duizend digitale juridische artikelen gepubliceerd op de juridische

kennisportal van Dirkzwager www.partnerinkennis.nl en de internationale

kennispagina www.legalknowledgeportal.com. Deze artikelen zijn in 2012

goed gebleken voor een miljoen pageviews.

Op www.dirkzwagerbibliotheek.nl heeft Dirkzwager de vijf best gelezen

artikelen per kennispagina van 2012 gepubliceerd. De teksten zijn per

juridisch specialisme als E-book gebundeld; makkelijk en gratis te

downloaden voor op een tablet.

Hiermee is Dirkzwager het eerste advocaten & notarissenkantoor dat een

gratis juridisch E-book publiceert. Naast dit digitale boek zal deze editie ook in

hardcopy vorm worden uitgebracht. Voor relaties gratis af te halen in de

bibliotheek van Dirkzwager aan de Velperweg 2 in Arnhem.

het ONDERNEMERS BELANG 05

Bij werkzaamheden die de

medewerkers verrichten kan gedacht

worden aan het schoffelen van

plantsoenen en het snoeien en

knippen van hagen. Machinaal

onderhoud valt buiten de

werkzaamheden. De medewerkers van

Breed, die veelal woonachtig zijn in

Wijchen, worden rechtstreeks

aangestuurd door de wijkbeheerders

van de gemeente. Voorheen was dit

voor de medewerkers anders. Zij

werden toen aangestuurd door

werkleiders van Breed.

Win-win situatie

De gemeente Wijchen en Breed zijn

verheugd over de detachering. Breed

levert arbeidscapaciteit vanuit de Wet

Sociale werkvoorziening en de

gemeente Wijchen levert de

arbeidsplaatsen. Het mooie van deze

pilot is dat medewerkers direct een

bijdrage leveren aan de leefbaarheid

van hun eigen gemeente. Het salaris

blijven zij ontvangen via hun formele

werkgever Breed. Het bedrijf maakt

momenteel een transitie door van

leerwerkbedrijf naar

arbeidsbemiddelingsbedrijf. Dit

betekent dat Breed arbeidscapaciteit

wil leveren middels het detacheren

van SW-medewerkers. Het doel is om

de afstand tot de reguliere

arbeidsmarkt te verkleinen. Deze pilot,

die na een jaar zal worden

geëvalueerd, past bij de nieuwe koers

van Breed. Bij de pilot gaat het om

groepsdetachering.

De kwaliteit

Als één van de eerste gemeenten in

Nederland onderhoudt de gemeente

Wijchen de buitenruimte op basis van

een zogeheten beeldkwaliteitsysteem.

In dit systeem is er sprake van vier

niveaus: extensief, normaal, aandacht

en intensief. In 2010 heeft de

gemeenteraad van Wijchen in het licht

van noodzakelijke bezuinigingen

besloten dat de omgeving er

'extensief' uit mag zien. Extensief staat

voor het laagste niveau, daar is dus de

minste aandacht voor de openbare

ruimte. Vanaf 2010 wordt in vrijwel

geheel Wijchen het groen op niveau

extensief onderhouden. Uitzondering

hierop zijn de winkelgebieden. Met de

inzet van Breed medewerkers

verandert er niets aan het gekozen

onderhoudsniveau.

In 2012 bereikte het aantal

faillissementen in Nederland de

recordhoogte van 11.186. In de eerste

drie maanden van 2012 werd het

hoogste kwartaalcijfer gemeten, met

een aantal van 2858 faillissementen.

Dat meldt Graydon, het Nederlandse

full service bureau op het gebied van

zakelijke informatie. In grote lijnen

geldt dat het aantal faillissementen

overal in het land met ongeveer 19%

steeg ten opzichte van 2011. Andere

hoogtepunten in het aantal

faillissementen waren de jaren 2005

met een totaal van 10.124 en 2009 met

10.289 faillissementen.

De bouw (16,9%), de zakelijke

dienstverlening (12,6%) en het

transport (7,4%) nemen het

leeuwendeel van het aantal

faillissementen in de zakelijke sector

voor hun rekening, gevolgd door de

transportsector (7,4%) en de horeca

(6,1%).

Vanwege de faillissementen zijn er in

2012 zo'n 64.300 arbeidsplaatsen

verloren gegaan en de schade aan de

Nederlandse economie bedraagt ¤ 4,2

miljard, zo blijkt uit berekeningen van

Robert Blom over cijfers uit de

Graydon database. Blom verwacht dat

ook in 2013 circa 12.000

faillissementen zullen worden geteld,

en er daardoor rond de 72.000

arbeidsplaatsen verloren zullen gaan.

NEDERLANDS

BEDRIJFSLEVEN LOST

STEEDS MEER KLACHTEN

ONLINE OP

Consumenten plaatsten vorig jaar

75.000 klachten, waarvan er 40.000

werden opgelost door de betreffende

bedrijven. Dat is ruim 30% meer ten

opzichte van 2011. De meeste

klachten werden gemeld over

telecombedrijven, webshops en

postbedrijven.

Deze cijfers komen van Klacht.nl.

Klacht.nl helpt klachten op te lossen

door consumenten en bedrijven via

de site persoonlijk met elkaar in

contact te brengen. Sinds de start in

2010 zijn er ruim 150.000 klachten

gemeld, Een consument plaatst een

klacht, waarna een bedrijf of

organisatie persoonlijk contact op kan

nemen om een oplossing te bieden.

Klacht.nl ziet dat steeds meer

bedrijven het belang van online

service inzien en actiever worden op

dit gebied. . In 2013 zullen er naar

verwachting 50.000 klachten worden

opgelost met behulp van Klacht.nl.

GEMEENTE WIJCHEN HUURT MEDEWERKERS BREED IN

AANTAL FAILLISSEMENTEN BEREIKT RECORD IN 2012

Nieuws

Per 1 oktober 2012 heeft Luc

Beumer een zelfstandig

makelaarskantoor in Nijmegen

gevestigd, gespecialiseerd in

winkels, kantoren en bedrijfs-

huisvesting. Na jaren onder de

naam Hans Janssen Bedrijfs-

makelaars gewerkt te hebben

ontstond de behoefte om zelf-

standig een nieuwe uitdaging

aan te gaan en naam en kleur

te geven aan een eigen kan-

toor. Het werkgebied en het

relatienetwerk is niet alleen

Nijmegen, maar ook een ruim

gebied er omheen. De web-

site van Luc Beumer Vastgoed

geeft dit werkgebied weer

middels de diverse panden

die in opdracht tot verhuur

dan wel verkoop zijn. De rela-

ties met wie vele jaren is

samengewerkt, hebben hun

vertrouwen in deze zelfstan-

dige start laten blijken onder

andere zichtbaar door de

lopende opdrachten. Als

meest recente opdracht is

daar nu een villa in Beuningen

bij gekomen wat in opdracht

van de Driestroom verkocht

gaat worden. Nadere info:

024-2602602 of

www.lucbeumervastgoed.nl.

Sinds 1 januari 2013 verzorgen circa 50 medewerkers van Breed uit

Nijmegen het groenonderhoud in de gemeente Wijchen. Op donderdag 7

februari 2013 werd de samenwerking tussen de gemeente Wijchen en Breed

bekrachtigd door het ondertekenen van een overeenkomst. Met deze

groepsdetachering geeft gemeente Wijchen invulling aan haar

maatschappelijke verantwoordelijkheid. Het gaat vooralsnog om een

pilotproject dat een jaar duurt. De overeenkomst werd ondertekend door

burgemeester H. Verheijen en directeur H. Koerhuis van Breed.

PERSBERICHTEN

Is er een nieuwe directie

aangetreden? Heeft u

productnieuws? Gaat u

verhuizen, een nieuwe vestiging

openen of fuseren?

Uw persbericht, bij voorkeur met

foto, kunt u sturen naar Uitgeverij

Novema, eindredactie Het

Ondernemersbelang,

[email protected].

maar dat verdient de klant op de lange

duur ruimschoots terug. Bij Alewijnse zijn er

geen standaardconcepten, maar wordt er

altijd maatwerk geleverd.”

Affiniteit

Hij vervolgt: “We stellen altijd de vraag

achter de vraag. En voor elke klant schuiven

we díe projectmanager naar voren die de

meeste affiniteit heeft met dat type bedrijf.

Hij bouwt daardoor een intensieve band op

met de klant, waardoor er een soort

partnerschap ontstaat. En dat werkt door in

alle lagen van het werk. Ook de

installatiemonteur geeft door die

betrokkenheid uit zichzelf advies, als hij op

een klus zit. Hij kijkt namelijk verder dan zijn

neus lang is. En een klant wordt op die

manier een beetje het bedrijf van de

Alewijnse-medewerker.”

Zorginstellingen

De projecten van Alewijnse variëren van

eenvoudige elektrotechnische installatie-

oplossingen tot complete totaalzorg op het

gebied van de technische installaties en

installatieverantwoordelijkheid. De

diversiteit van de relaties van Alewijnse

strekt zich uit tot hogescholen, technische

universiteiten, de overheid, en zelfs

leasemaatschappijen en

mediaproducenten. “En in het bijzonder

zorginstellingen”, vult productmanager

Machiel van Klink aan. Hij werkt bij het

Competence Center van Alewijnse dat

landelijk opereert. “Het afgelopen

decennium hebben we bijzondere

expertise opgedaan in het technisch

beheer, met name in de zorgsector, zoals

bij ziekenhuizen en zorginstellingen.”

Duurzaamheid

“Het meedenken met de klant betekent dat

je steeds maatwerk levert voor je klant”,

geeft Smulders aan. “Daarbij focussen we

altijd op duurzaamheid. Zowel

duurzaamheid van de relatie als

duurzaamheid van de technische

installaties.” Van Klink: “Het gaat uiteindelijk

om de total cost of ownership. Dat moet je

de klant duidelijk zien te maken. Dan

realiseer je je toegevoegde waarde.” De

werkwijze heeft Alewijnse een

indrukwekkende lijst van referenties

opgeleverd. En ook daar zijn ze trots op - al

roepen ze het niet van de daken. Smulders:

“Je doet gewoonweg je werk zo goed

mogelijk.”

Over de concurrentie niets dan

goeds, begint Martijn Smulders.

Hij is commercieel manager bij het

regiobedrijf Alewijnse Nijmegen, en kent de

branche als zijn binnenzak. “We hebben

veel kundige collega's in deze bedrijfstak.

Maar wat onszelf heel veel energie geeft, is

dat we een werkwijze hebben gekozen

waarbij we elke klant aparte aandacht

(kunnen) geven. Het kost iets meer tijd,


Bedrijfsreportage Tekst: Frank Thooft

Alewijnse zorg(t) voor uw installaties

Als je de mensen van Alewijnse spreekt,

voel je dat ze trots zijn op hun bedrijf.

Trots op het feit dat dit Nijmeegse

familiebedrijf al meer dan een eeuw

oud is, en tegelijkertijd ook jong, bij de

tijd en toekomstgericht. En trots op het

feit dat er vele, vele vaste klanten zijn,

over de hele wereld inmiddels. Wat is

het, dat Alewijnse onderscheidt van de

concurrentie?

Alewijnse Nijmegen B.V.

Industrie & Utiliteit

Energieweg 46d

6541 CX Nijmegen

T 024) - 371 62 11

www.alewijnse.nl

“Heeft u scherp voor ogen met de inzet van

welke middelen u uw doel kunt bereiken?

Prima, wij regelen met u de uitvoering. Hebt u

wel een idee wat u wilt bereiken, maar wilt u

dat wij met u meedenken over de reclame

uiting die daar het best op aansluit en hoe dat

concreet wordt ingevuld? Wij adviseren u over

idee en verzorgen tevens de concrete realisa-

tie. Want wat betreft de productie van reclame

uitingen zijn we heel breed.”

Plus Reclame regelt uw autobelettering, bouw-

borden, doeken in frames, displays, zuilen,

gevelreclame, vlaggen en bewegwijzering.

Van unieke stuks tot series. En U kunt kiezen

voor koop, huur of bruikleen.

“We leveren snel. En behalve het maken en

plaatsen, zorgen wij ook voor het updaten van

uw boodschap en reparatie bij schade. Grote

afmetingen zijn geen enkel probleem, wij

maken alles in onze eigen werkplaats en

assembleren op locatie. Onze klanten weten:

Plus Reclame staat voor snelheid, kwaliteit, ser-

vice en betrouwbaarheid. Daar mag u ons

altijd op afrekenen.”

“Bij grote sportevenementen en concerten

kijken we niet meer op van enorme digitale

schermen die ons voorzien van close up live

beelden, of andere informatie. Maar

tegenwoordig zijn er ook juist voor de kleinere

partijen effectieve en betaalbare oplossingen”,

vertelt Nique Blad.

SQREENS biedt een digitaal canvas voor

inspirerende communicatie. De reclame-,

communicatie- en event-bureaus herkennen de

vrijheden, maar SQREENS biedt juist ook

verassend doelgerichte mogelijkheden

rechtstreeks voor het mkb en lokale overheden.

Nique Blad, bekend met de Aziatische markt,

waar de schermen al haast gemeengoed zijn:

“Op digitale schermen kun je met statisch én

bewegend beeld werken. Bovendien kun je de

beelden snel actualiseren en is de bediening

relatief eenvoudig. En ultiem: je kunt er zelfs

interactief mee werken! Dit alles geeft

ongekende mogelijkheden voor maatwerk in

het overbrengen van je boodschap aan de

doelgroep.”

“Welke ondernemer wil zijn of haar bedrijf of

product nou niet onder de aandacht van het

publiek brengen? De attentiewaarde van digitale

schermen is extreem groot, ook wanneer er niet

voor dynamische beelden wordt gekozen. Het

betreft helder (gekleurd) licht, waardoor de

boodschap als het ware uit het scherm springt.”

Elke scherm is ontworpen voor hoge kwaliteit,

met gebruikmaking van hoogwaardige screen

technologie. Ze worden aangeboden in huur,

lease of koop oplossingen. Voor het beheer en

onderhoud, werkt SQREENS onder andere

samen met een elektrotechnisch partnerbedrijf.

Overigens, SQREENS is een spin off van Plus

Reclame.

Benieuwd naar de mogelijkheden? Neem voor

vrijblijvend advies contact op.


Bedrijfsreportage

Plus Reclame Elst:

Uw boodschap helder en zichtbaar

Dynamische blikvangers!

Tekst: Huub Luijten

Plus Reclame is een reclameproductiebedrijf. Dat wil zeggen dat Plus u adviseert en begeleidt van

visie tot eindproduct. “Reclame is altijd een middel tot een doel: aandacht voor een boodschap,

een oproep tot handelen, aanzet tot koop”, zegt Tim Merks, directeur-eigenaar van Plus Reclame.

“Daarom is het belangrijk reclamemiddelen zo in te zetten dat het beoogde doel wordt bereikt.

Dat klinkt simpel en soms is het dat ook. Maar niet altijd.”

SQREENS staat voor doelmatige toepassingen in (groot formaat) display

communicatie: dynamisch en interactief! Digitale (Led)schermen zijn een

grensverschuivend medium, daar zijn Nique Blad en Tim Merks, beide

directeur-eigenaar van SQREENS, van overtuigd.

Plus Reclame

Pascalweg 24

6662 NX Elst

Telefoon 0481 - 36 16 11

[email protected]

www.plusreclame.nl

Sqreens

Pascalweg 24

6662 NX Elst

T 0481 - 36 16 11

[email protected]

Het thema van het Health Valley

Event 2013 is de implementatie

van health-innovaties, 'Make

Health & Innovation work'. Er zijn veel

ideeën voor verbetering van de

gezondheidszorg. Ze leiden dikwijls tot

nieuwe bedrijvigheid. Maar lang niet al die

ideeën worden daadwerkelijk

geïmplementeerd in de gezondheidszorg.

De centrale vraag op het Health Valley

Event 2013 is dan ook: Hoe kunnen we er

voor zorgen dat innovaties beter en sneller

kunnen worden geïmplementeerd in de

markt?

Financiering

De weg van idee naar werkelijkheid in de

zorg gaat niet over rozen. Er geldt een

complex van veel onderzoek, testen,

Tekst: Paul de Jager | Fotografie: Jacques Kok


Interview

“De kosten in de gezondheidszorg stijgen vanwege de vergrijzing en de groei van het

aantal chronisch zieken. Tegelijkertijd is er een tekort aan arbeidskrachten. In dat licht

gezien, is innovatie een noodzaak”. Dat stelt Jan Jonker, directeur van Health Valley, de

netwerkorganisatie die zich al jaren sterk maakt voor innovaties in de zorgsector. De

organisatie houdt op 13 maart voor de vijfde keer het Health Valley Event in De

Vereeniging in Nijmegen. Het Event trekt telkens jaarlijks bijna duizend belangstellenden

uit bedrijfsleven, gezondheidszorg en kennisinstellingen.

Health Valley Event 2013:

Zorginnovaties sneller van idee tot implementatie

regelgeving en voorschriften in de zorg.

Nieuwe toepassingen moeten daaraan

voldoen. De wereld van de zorg kent voorts

een veelheid aan deelgebieden en belangen.

Het is niet eenvoudig om het juiste adres te

vinden om met een vernieuwing aan te

kloppen.

De financiering is een verhaal apart. Een

nieuw apparaat dat de longproblemen van

COPD-patiënten verlicht kan weerklank

vinden in de zorgsector. Maar de

implementatie staat op lossen schroeven als

de zorgverzekeraar niet vergoedt of als het

jaren gaat duren voordat het apparaat wordt

opgenomen in het protocol. Ontwikkeling van

vernieuwingen in de zorg is vaak een kwestie

van lange adem en uiterst kostbaar. Het gaat

al gauw om miljoenen.

Fieldlab

Jan Jonker formuleert zorgvuldig drie wegen

waarlangs vernieuwingen in de zorg sneller

werkelijkheid kunnen worden. De eerste weg

is die van de 'fieldlabs'; op locatie de

mogelijkheid creëren om nieuwe ontwerpen

te laten zien. Jonker: “Binnen Thermion, een

gezondheidscentrum dat verbonden is aan

UMC St Radboud, willen we artsen met

nieuwe producten ervaring op laten doen. Ik

denk dan aan ehealth oplossingen zoals

Facetalk: het op afstand met behulp van video

patiënten of collega’s consulteren. Het is

eigenlijk een soort skype maar dan in een

absoluut beveiligde omgeving. Huisartsen

kunnen zo gemakkelijker met specialisten of

met de patient communiceren wat veel

besparingen op zal leveren en de zorg

bovendien kwalitatief zal verbeteren omdat

informatie gemakkelijker gedeeld kan

worden.” Jonker stelt dat op meerdere

plaatsen fieldlabs opgezet zullen worden,

zoals bij SIZA/ Het Dorp in Arnhem, dat zich

onder andere richt op het testen van

hulpmiddelen voor gehandicapten.

Fonds

Ten tweede werkt Health Valley aan een fonds

om al in een vroege fase van de

productontwikkeling financiering te bieden.

Ideeën voor innovatie zouden via financiële

incentives ruggensteun kunnen krijgen.

Jonker: “Je ziet soms dat goede ideeën op de

plank blijven liggen omdat de bedenker de

ontwikkeling en benodigde financiering niet

aan kan of durft. Begrijpelijk, want je bent al

gauw duizenden euro's verder als je wilt

bekijken of een idee aansluit bij de praktijk.

Door die beginfase financieel te

ondersteunen, geven we een slinger aan het

idee”. Health Valley krijgt voor die

financieringsplannen onder andere steun van

de provincie Gelderland, en is ook in gesprek

met Overijssel en Brabant.

Netwerken

De derde weg voor ondersteuning van

vernieuwende ideeën in de zorg is het

netwerken, feitelijk de corebusiness van

Health Valley. Jonker zegt daarover:

“Voorheen zochten we met name de

kennisinstellingen op. Nu betrekken we daar

nadrukkelijk ook de zorgsector bij,

ziekenhuizen, thuiszorg, instellingen”. Het

Health Valley Event is het voorbeeld van een

netwerkevenement maar wel met een sterke

inhoudelijke basis. Jonker noemt het het

grootste in zijn soort in Nederland.

Voorgaande edities brachten ruim

negenhonderd gasten op de been. Er komen

ook dit jaar interessante sprekers zoals de

staatssecretaris van VWS Martin van Rijn, mkb-

er Daan Dohmen en ziekenhuisondernemer

Loek Winter. Tussen de bedrijven door is er

volop ruimte voor interessante ontmoetingen,

deelsessies, demonstraties en pitches.

Robotics

Health Valley directeur Jan Jonker denkt dat

de regio Arnhem-Nijmegen een sterke eigen

positie kan innemen te midden van de

kenniscentra in Enschede en Eindhoven. De

regio kan wat hem betreft inzetten op drie

thema's. Het eerste thema is dat van de

diagnostiek en innovatieve therapie. Hij laat

de term 'personalized medicine' vallen. Dat is

een maximaal op de individuele patiënt

toegesneden medicatie en therapie. Hoe

preciezer de zorg is toegesneden, hoe beter

het is voor de patiënt en zoveel goedkoper is

de behandeling.

Een tweede thema is de inzet van 'robotics' in

de gezondheidszorg. Nieuwe technieken in de

operatiekamer maken dat de ingreep zo

gering mogelijk is en zorgen dat de patiënt

snel weer naar huis kan. Maar ook in de zorg

kunnen robotische instumenten toegepast

worden, bijvoorbeeld bij de dagelijkse

huishoudelijke ondersteuning van ouderen.


Programma Health Valley Event 2013's Ochtends is er een plenair programma met: Daan Dohmen,

ceo Focus Cura; Martin van Rijn, staatssecretaris VWS; Heleen

Miedema, directeur Technische Geneeskunde Universiteit

Twente en Loek Winter, zorgondernemer.

Voorgaande edities brachten ruim negenhonderd gasten op

de been. Er komen ook dit jaar interessante sprekers zoals de

staatssecretaris

’s Middags is er een health experience, een veelzijdig

programma met onder andere: pecha kucha’s,

investorslounge, International Business Lounge, parallelle

sessie over Lifestyle & food, beursvloer, workshops,

matchmaking etc. De dag wordt spectaculair afgesloten met

een slotshow vol mooie zorginnovaties met onder andere

Zorgrobot Rose, een dementie container, Pink Ribbon en tot

slot niemand minder dan Karin Bloemen. Kijk voor het

volledige programma op www.health-valley.nl/event

Een derde sterk thema van de regio is e-

health. De ontwikkelingen in de ICT en sociale

media maken 'webbased' producten,

diensten en allerlei health-apps mogelijk.

Jonker: “Met behulp van internet en

softwaretools kunnen we inspelen op de

trend om in toenemende mate zorg op

afstand te bieden”.

Kennisontwikkeling in de gezondheidszorg is

geen regionale kwestie. Nationaal hebben

ziekenhuizen, zorginstellingen en

zorgverzekeraars er belang bij. Jonker

verwacht dan ook dat het Health Valley Event

2013 bezoekers zal trekken uit het hele land.

De verscheidenheid aan bezoekers staat

garant voor interessante ontmoetingen.

Paswoningen: boordevol slimme oplossingen

Mensen met een handicap kunnen zelf uitproberen wat voor hen werkt

Concreet gaat het om bijvoorbeeld

maaltijd - en plannings apps, volle-

dig aan de handicap aangepaste

omgevingsbesturing, een draaibare ronde

keuken, schuifwanden en kasten met licht

openende lades. De woningen zijn ontwik-

keld door mensen met een handicap in

samenspraak met architecten, bouwers,

ontwerpers, technici, de gemeente Arnhem

en zorgverleners. Bewoner van Het Dorp,

Tom Bentvelzen, over de gezamenlijke ont-

wikkeling: “Mensen met een handicap zijn

zelf ervaringsdeskundigen. Dingen waar

niet iedereen vanzelfsprekend bij stil staat,

kunnen voor mensen met een handicap

obstakels zijn.”

De architect van de paswoningen heeft

zichzelf ook enkele dagen in een rolstoel

verplaatst om zich beter in te kunnen

leven. De interieurontwerper heeft daar-

naast samen met mensen met hersenletsel

onderzocht welke kleuren en inrichting een

positief effect hebben.

Rob Hoogma, bestuurder van zorgorganisatie

Siza, licht het concept verder toe: “Het is de

eerste plaats in Europa waar zoveel praktisch

werkende, slimme toepassingen zijn gecombi-

neerd in twee huizen. Uiteindelijk gaat het er

echter om hoe mensen met een handicap een

zo zelfstandig mogelijk leven kunnen leiden

met behulp van deze aanpassingen. De zorg

en hulp die wij verlenen, sluit daar dan vervol-

gens op aan.”

Daarnaast is het een uitgelezen kans voor het

bedrijfsleven om bewezen aanpassingen

binnen de paswoningen verder door te ontwik-

kelen op basis van ervaringen van bewoners in

het dagelijks leven. De woningen, één eenper-

soons (60 m2) en één tweepersoons (90 m2),

zijn volledig duurzaam gebouwd binnen alle

normen van het Ministerie van VWS.

Voor meer informatie mailt u naar:

[email protected]


Redactie

In Het Dorp (onderdeel van Siza) in Arnhem staan twee nieuwe woningen die speciaal ontwikkeld

zijn voor mensen met een handicap en zijn voorzien van bewezen slimme technologie. Mensen

met een handicap kunnen enkele dagen in de paswoning verblijven om te kijken welke

oplossingen voor hen beschikbaar zijn om zo zelfstandig mogelijk te kunnen leven. Zo kunnen

mensen met een beperking beter zelf hun eigen leven inrichten en benodigde zorg inplannen.

Bij cloud computing staan servers,

netwerken, applicaties en andere

elementen via het internet ter

beschikking van gebruikers. Dit biedt

nieuwe mogelijkheden voor de inzet van

informatietechnologie (IT).

Voordelen versus risico's

Toenemende flexibiliteit is een groot voor-

deel van cloudtechnologie, u kunt immers

vanaf elke computer en vanaf elke werk-

plek gebruik maken van de clouddiensten

voor uw organisatie.

De besparing op IT-kosten is eveneens sub-

stantieel, u hoeft geen eigen IT-infrastructuur

te bouwen en te beheren. Clouddiensten zijn

bovendien schaalbaar, u past uw behoefte

aan IT-diensten en -ondersteuning naar

wens aan. Met cloud computing kunt u zich

nog meer richten op uw kernactiviteiten.

Allemaal voordelen. De cloud als roze wolk.

Zijn er dan geen risico's? Helaas wel. Vooral

met betrekking tot de veiligheid, de juridi-

sche ruimte en aansprakelijkheid en de pri-

vacy.

Van risico's schrikt u als ondernemer niet.

De kunst is ze te beheersen. Vraag is, zoals

altijd: wat is handig en verstandig gelet op

de continuïteit en het succes van uw

bedrijf.

Hoe beheerst u het risico? U denkt, met uw

mensen, nuchter na over voor- en nadelen

van uw plannen. U kent uw onderneming

en weet waar u naartoe wilt en wat daar-

voor nodig is aan mensen en middelen.

Twijfelt u, of hebt u onvoldoende zicht op

specifieke aspecten van uw beleid, dan

schakelt u experts in.

Laat u informeren en adviseren

Om u uitgebreid en deskundig te laten

informeren en adviseren over cloud com-

puting kunt u deelnemen aan een van de

kennissessies die NMA ICT Solutions orga-

niseert in samenwerking met Poelmann

van Broek Advocaten. Advocate Françoise

Alsters en ICT- deskundige Victor Koopman

lichten u voor over de varianten, de func-

tionaliteit, de juridische aspecten, en welke

variant van cloud computing het best past

bij uw bedrijf.

De kennissessies zijn gericht op het mkb,

dat wil zeggen bedrijven met tussen de

twintig en honderd medewerkers. “Een

bewuste keuze”, vertelt Victor Koopman.

“Vooral mkb+ hikt aan tegen het optuigen

en beheren van een ICT-netwerk vanwege

de kosten. Ze zien de winst in flexibiliteit en

schaalbaar-

heid, en hebben veel baat bij

het onderbrengen van ingewikkelde IT-

infrastructuur in de cloud. Anderzijds zijn

ze terughoudend omdat ze weinig kennis

en ervaring in huis hebben op het gebied

van veiligheid en juridische aansprakelijk-

heid betreffende IT.”

Insteek

Insteek van de sessies is dat IT een middel

is dat een bijdrage moet leveren aan het

resultaat van uw onderneming. Koopman:

“Zoals altijd dient u zich af te vragen aan

welke IT-diensten u behoefte heeft en

waarom. Is IT ondersteunend of bepalend

voor uw bedrijfsprocessen? Bent u bijvoor-

beeld ondernemer in de schoonmaak-

branche, dan heeft u andere IT-wensen dan

wanneer u financieel administratieve dien-

sten verleent. Maatwerk in techniek, func-

tionaliteiten en veiligheid is ook hier een

vereiste.”

Bewust werken in de cloud

Vooral rond taken, verantwoordelijkheden

en services is er onduidelijkheid bij cloud

diensten. “Iedereen die in de cloud actief is


Interview Tekst en fotografie: Huub Luijten

Cloud computing. Een toenemend aantal organisaties maakt er gebruik van. Ook

steeds meer mkb-ers zetten de stap naar clouddiensten. De ene organisatie

weloverwogen, de andere meer op intuïtie. De cloud is 'hot', de verwachtingen

hooggespannen. De cloud: een roze wolk of zijn er ook schaduwkanten?

Françoise Alsters is advocaat bij

Poelmann van den Broek Advocaten

in Nijmegen. Ze is gespecialiseerd in

vraagstukken van intellectuele

eigendom, ICT en franchise.

Françoise adviseert bedrijven onder

andere over contracten, licenties,

algemene voorwaarden, merk- en

naamsbescherming, domeinnamen,

uitvindingen en auteursrecht. Daarnaast

doceert ze Merkenrecht aan de Radboud

Universiteit Nijmegen.

Cloud computing: rozewolk of digitaal doolhof?

moet zich bewust zijn van bepaalde juridi-

sche en veiligheidsaspecten”, stelt Fran-

çoise Alsters. “Verantwoordelijkheid en

aansprakelijkheid zijn in de cloud niet virtu-

eel, maar even reëel als overal.

Wees er bijvoorbeeld van doordrongen dat

u bij cloud computing de controle over

delen van uw (bedrijfs)informatie uit

handen geeft, maar dat u er er wel juridisch

aansprakelijk voor blijft!”

“Andere aandachtspunten: wie is op welk

moment aansprakelijk voor de informatie

in de cloud? Wie is de baas? De gebruiker of

de aanbieder van cloud diensten? Wie

heeft toegang tot welke onderdelen in de

cloud en waarom? Is de privacy gewaar-

borgd? Hoe en door wie? En wie is wie?

Hoe vaak komt het niet voor dat de inlog-

codes van ex-werknemers nog actief zijn en

ook gebruikt worden! Hoe is de beschik-

baarheid verzekerd? Wat is plan B bij een

storing?”

Allemaal overwegingen die tijdens de

sessie aan de orde komen, zodat u een

afgewogen besluit kunt nemen. Alsters:

“Let er steeds op dat cloud computing toe-

gevoegde waarde moet hebben voor uw

onderneming. Voor de technisch fijne

kneepjes en de kleine lettertjes kunt u een

beroep doen op externe experts. In prin-

cipe is uw keuze er dan ook een van alle

tijden.”

Wilt u meer weten of overweegt u deel te

nemen aan een van de kennissessies van

NMA ICT Solutions en Poelmann van den

Broek Advocaten over cloud computing?

Neemt u dan contact op met Victor Koop-

man via telefoonnummer 024 - 374 32 59 of

[email protected]. Inschrijven

kan via het formulier op

www.nma-ict.nl/inschrijven.


Victor Koopman is marketing manager bij NMA ICT Solutions;

een ICT dienstverlener met vestigingen in Nijmegen, Tilburg

en Eindhoven. Naast de marketing en communicatie is hij

verantwoordelijk voor Vendor Management en commercieel

productmanagement. Victor volgt de ontwikkelingen op

Cloud Computing en Het Nieuwe Werken op de voet en

presenteert hier regelmatig over.

“Let er steeds op dat cloud computing toegevoegdewaarde moet hebben voor uw onderneming.”

geïnteresseerd in wat en hoe, maar het

waarom is voor ons echt belangrijk. Juist

het beantwoorden van de waarom vraag

met een passende oplossing zorgt voor

meerwaarde.

Het proces als antwoord

Succesvol zakendoen kan niet meer zonder

passende IT technologie. Klanten vragen

om een effectieve uitvoering van taken en

een hoog serviceniveau. IT speelt steeds

vaker een grote rol bij business innovatie.

Weten wat technisch kan, begrijpen wat dit

voor mogelijkheden biedt en snappen

waarmee een bedrijf echt geholpen kan zijn

is enorm belangrijk. Het start met een

duidelijk beeld van de businesswaarde die

uw organisatie wil bereiken. Dat maakt het

mogelijk om te meten of de oplossing de

verwachtingen, eisen en wensen

waarmaakt. Daarnaast is het belangrijk

nieuwe ontwikkelingen in de gaten te

houden. Want wat vandaag niet nodig is, is

morgen misschien zeer belangrijk. Op basis

van deze informatie wordt er gestart met

ontwerpen, ontwikkelen en implementeren

van uw oplossing.

Denken - Doen - Leren

We zien feedback en nieuwe inzichten, eisen

en wensen als positief. Ook tijdens een

project. Ze dragen bij aan eindoplossingen

met een aantoonbare meerwaarde voor uw

organisatie. Om dezelfde reden testen we of

onze ideeën en aannames daadwerkelijk

werken in de praktijk. Bij voorkeur voordat we

de hele oplossing opleveren. Tegelijkertijd

begrijpen we het belang van opleverdata en

budgetten. Onze iteratieve, transparante

aanpak, met korte cycli combineert al deze

belangen. In intensieve samenwerking met

onze klanten zorgen we ervoor dat we de

juiste prioriteiten stellen.”

Iquality ontwikkelt

oplossingen op basis

van Microsoft &

Sitecore

technologie. Sinds

2012 is Iquality ISO

gecertificeerd en

werkt volgens

Agile en Lean

principes.

Er zijn veel bedrijven die software

oplossingen leveren. De aanpak en

visie van Iquality is zo

onderscheidend dat klanten verzekerd zijn

van succes. Iquality heeft voor middelgrote

en grote organisaties al vele

maatwerkoplossingen gerealiseerd die met

de tijd meegaan en steeds meer

toegevoegde waarde leveren.

Het begint met waarom!

“Bij het ontwikkelen van software- en inter-

netoplossingen wordt al snel gesproken

over wat er moet komen, hoe dat eruit

moet komen te zien en hoe dit tot stand

gebracht moet worden. Voor geslaagde

software- en internetoplossingen is meer

nodig dan verstand van techniek. Het

begint altijd met de vraag 'waarom?'.

Wat wilt u bereiken? Wat verwachten de

gebruikers dat u ze biedt? Geef een helder

antwoord op die vragen. Het is de basis van

software- en internetoplossingen die

mensen en bedrijven werkelijk elke dag

beter maken.

Wij gebruiken uitgekiende methoden om

die antwoorden samen met u te vinden”

vertelt John van Beek, Managing Partner.

“Wij verzorgen software- en

internetoplossingen volledig gebaseerd op

requirements (eisen en wensen van onze

klanten). Wij werken dus niet vanuit

producten en licenties. Natuurlijk zijn we


Bedrijfsreportage

Succesvol zakendoen kan niet meerzonder passende IT technologie

Iquality is een duurzame en flexibele organisatie die

kwalitatieve en innovatieve applicaties ontwerpt,

bouwt en beheert voor haar klanten. “Dit doen we

omdat we hiermee onze klanten helpen om iedere

dag beter te worden.”

Iquality Business Solutions BV

Kerkenbos 1224b, 6546 BE Nijmegen

Postbus 6847, 6503 GH Nijmegen

Tel: 024-6790420, Fax: 024-6750050

[email protected]

www.iquality.nl

Kanaaldijk OZ 3

8102 HL Raalte

Postbus 2

8100 AA Raalte

T 0572 - 34 97 00

F 0572 - 34 97 99

[email protected]

www.veldhuis.nl

Erwin de Lange die met Oscar Jager

eigenaar is en de directie voert, is

een gedreven man. Als commercieel

directeur en Oscar voor algemene zaken

voeren ze een consequent beleid. “Alle

winsten investeren we gelijk in ons bedrijf

en we concentreren ons continu sterk

op innovatie. We werken altijd met de

nieuwste machines en ons bedrijf is inmid-

dels in hoge mate geautomatiseerd. Zoveel

mogelijk doen met zo weinig mogelijk

mensen, is ons uitgangspunt. De factor

arbeid wordt steeds verder teruggebracht,

daardoor kunnen

we lagere tarieven hanteren, concurreren

met lagelonenlanden en dat maakt ons

aantrekkelijk als partner voor drukwerken.”

De Lange wil gelijk één ding rechtzetten:

“Zo weinig mogelijk mensen wil beslist

niet zeggen dat de mensen waarmee

we werken niet belangrijk zouden zijn.

Integendeel: alles staat of valt met de

motivatie van onze mensen. Samen willen

we kwaliteit leveren. We delen alle verant-

woordelijkheid zoveel mogelijk binnen de

hele organisatie.

Door goede scholing zorgen we tevens

dat de kennis van ons personeel up to date

blijft. Iedere medewerker voelt zich sterk

betrokken bij het bedrijf en medeverant-

woordelijk voor het succes. Wij kennen

alleen maar korte lijnen.”

Van Liere Media

Veldhuis Media begon in 2002 met dertien

mensen. Inmiddels zijn er 45 in Raalte.

Met de overname van Van Liere Media in

Emmen zijn er achttien mensen bijgeko-

men. Van Liere Media is gespeciliseerd in

handelsdrukwerk en richt zich met name

op het MKB. “Beide bedrijven zijn

complementair aan elkaar.”

Novema

De opdrachtgevers van Veldhuis Media in

Raalte behoren in algemene zin niet tot het

MKB, maar het zijn voornamelijk grotere

uitgeverijen, zoals Novema van onder meer

de bladen Het Ondernemersbelang in heel

Nederland waaronder deze editie. “Verder

werken wij ook veel voor reclamebureaus

waarvoor wij onder meer brochures en

jubileumboeken drukken en we maken

ook posters voor marketing voor grotere

MKB bedrijven en verzorgen opdrachten

voor stichtingen en verenigingen. De

oplages variëren in algemene zin van 300

tot 25.000.”

Haskerland

Met de overname van Haskerland in Joure

heeft Veldhuis Media enkele jaren geleden

een zeer geoutilleerde binderij volledig

geïntegreerd. “In 2008 zijn we verhuisd

naar ons huidige pand aan de Kanaaldijk

Oostzijde en hebben we voldoende ruimte

en groeimogelijkheden om alle werkzaam-

heden onder één dak te concentreren:

vanaf de opmaak tot het drukken, vouwen,

hechten en ook de complete postverwer-

king hebben we compleet in eigen hand.”

Heel Nederland

Bij Veldhuis Media wordt gewerkt met

drie drukploegen die vijf dagen per week

24 uur aan een stuk doorwerken. Tien

mensen verdelen de onderlinge werkzaam-

heden en lossen elkaar af. De binderij werkt

in eenzelfde systeem met zo’n twintig man

in twee ploegen en vijftien mensen vervul-

len algemene functies binnen het bedrijf.

“We beschikken over een eigen verkoop-

team en onze opdrachtgevers komen uit

heel Nederland”.

het ONDERNEMERS BELANG

BedrijfsreportageTekst: Jan Hammink • Fotografi e: Gerrit Boer

Veldhuis Media in Raalte kent goede tijden. “Ik snap dat het vreemd klinkt

in deze tijd van recessie, maar wij hebben er geen last van. Wij groeien

ieder jaar. Dat deden wij tien jaar geleden toen wij van start gingen al

vrijwel vanaf het begin en nu nog steeds.”

Drukkerij Veldhuis drukt tegen de

verdrukking in

Oscar Jager (l.) en Erwin de Lange

Bedrijfsreportage Tekst: Martin Neyt • Fotografi e: Henk Veenstra en René Zoetemelk

If you snooze, you lose, zeggen de Amerikanen. Even indutten en de concurrentie heeft een voorsprong. Dat kan gezien de voort-

schrijdende technologie, globalisering, steeds wijzigende overheidseisen en veranderingen in de samenleving nogal snel gebeuren.

Ondernemers en professionals moeten dan ook continu hun kennis en vaardigheden aanscherpen. Maar dan wel op een praktische

manier, zegt George Bel, directeur van MKB Cursus & Training. “Wat cursisten vandaag leren, moeten ze morgen kunnen toepassen.”

Directeur MKB Cursus & Training:

‘Wie kende LinkedIn vijf jaar geleden?’

Blijven leren steeds belangrijker


MKB Cursus & Training BV

Bezuidenhoutseweg 12

2594 AV Den Haag

T 015 - 219 13 90

F 015 - 219 14 75

[email protected]

www.mkbct.nl


Slecht betaalgedrag van klanten vraagt om

actie, maar je wilt geen relaties op het spel

zetten. “Cursisten leren onder meer aan de

hand van rollenspel een incassogesprek te

voeren. Er wordt veel aandacht besteed aan

de opbouw en de afronding van zo’n lastig

telefoontje.”

Sociale media serieus nemen

MKB Cursus en Training heeft ruim zestig

onderwerpen op de menukaart staan.

Regelmatig komen er items bij en sommige

worden gerevitaliseerd en uitgebreid.

Zo kregen de cursussen voor het zakelijk

gebruik van LinkedIn, Twitter en Facebook

een masterclassversie.

George Bel: “De basiscursussen werden in

2011 en 2012 druk bezocht. Inmiddels zijn

LinkedIn en Twitter bij velen geland, het is

tijd voor een vervolg. Beide media hebben

honderden miljoenen gebruikers. Ongeloof-

lijk hoe snel dat gaat. Vijf jaar geleden kende

niemand ze.”

Twitter, LinkedIn, maar ook het zakelijk

gebruik van Facebook, streefden andere

media op alle fronten voorbij. Ze veranderden

niet alleen de wijze van communiceren en

marketing. Werven en selecteren hebben

nieuwe gezichten gekregen. Evenals

reclame maken en informatie vergaren.

Consumenten en zakelijke partners worden

rechtstreeks bij producten en projecten be-

trokken met crowdsourcing en crowdfunding.

“Sociale media kunnen zeer krachtige

strategische tools zijn. Mits ze serieus

worden genomen. Nu nog zijn er bedrijven

die sociale media overlaten aan een stagiair.

Een gemiste kans.”

Loondienst verdwijnt

Alleen al de razende opkomst van Twitter en

LinkedIn en snelle ondergang van andere media

geven aan dat indutten geen optie is. Voor je

het weet, staat de concurrent met 2-0 voor.

Ondernemende mensen, zoals MKB Cursus &

Training zijn doelgroepen omschrijft, werken

volgens George Bel dan ook continu aan hun

vaardigheden. Zo blijven ze bij en weten ze

zich te onderscheiden.

Het permanent leren krijgt naar mening

van George Bel in de toekomst nog meer

betekenis. “De traditionele loondienstfunctie

verdwijnt op termijn grotendeels. Ze maakt

plaats voor ondernemerschap en mengvormen

van loondienst en zelfstandigheid.

Deze ondernemende mensen hebben

een eigen verantwoordelijkheid voor de

ontwikkeling van hun vaardigheden.

Willen ze interessant zijn voor opdracht-

gevers, dan moeten ze up-to-date blijven.”

Verder op weg

Ondernemerschap zit in de genen. Je kunt

het niet leren, maar een gedegen vorm van

ondersteuning en bijslijpen zijn zeker goed

mogelijk. MKB Cursus & Training richt zich

bijvoorbeeld ook op de groei van onder-

nemers die een succesvol begin beleefden.

“Van een doorstarter wordt al snel méér

verwacht. Hij moet leidinggeven aan een

uitdijende organisatie, hij krijgt er allerlei

nieuwe taken bij, dat kan lastig zijn.”

George Bel besluit: “De belangstelling

voor ondernemen neemt zeker toe onder

jongeren. Natuurlijk komt niet iedereen

aan het hoofd van een miljoenenbedrijf te

staan, maar dat hoeft ook niet. Wij willen

ondernemers en hun medewerkers verder

op weg helpen. Ondernemen met de

ondernemer.”

Het programma voor 2013 is al enige

tijd terug gepland, maar MKB

Cursus & Training, het landelijk

georganiseerd opleidingsbureau, past zijn

aanbod regelmatig aan op de actuele vraag.

Recent nog zijn er vier nieuwe cursussen en

trainingen toegevoegd: Het Nieuwe Werken,

Beter rendement tijdens de crisis, Management

van verandering en Meer rendement door

inzicht in groepsdynamiek.

“Onderwerpen worden ingegeven door de

markt”, vertelt George Bel. “MKB Cursus &

Training komt voort uit MKB-Nederland en

onze trainers zijn zelf praktijkmensen.

We weten wat er speelt in het bedrijfsleven.

De verschillende facetten van het leidinggeven

zijn momenteel populair. Medewerkers

motiveren, meer uit een groep halen, maar

ook elementaire onderwerpen als het voeren

van functioneringsgesprekken en communi-

ceren met medewerkers die vastlopen.”

Leren zonder ballast

Geen ellenlange theorielessen en oneindig

durende sessies. MKB Cursus & Training

geeft ondernemers, leidinggevenden en

medewerkers binnen één of enkele dag-

delen de benodigde kennis en vaardigheden

voor de praktijk. Cursisten kunnen ‘om de

hoek’ aan de slag, want de cursussen en

trainingen worden in elke regio georganiseerd.

Incompanytrainingen zijn eveneens mogelijk.

George Bel spreekt van leren zonder ballast.

“Onze doelgroepen zijn niet gebaat bij

scholing die veel tijd in beslag neemt.

Ze willen de onderdelen die ze nodig

hebben oppikken en weer vooruit.

Wij sluiten daarbij aan met onze fi losofi e.

Wat cursisten vandaag leren, moeten ze

morgen kunnen toepassen.”

De training Debiteurenbeheer en telefonisch

incasseren mag al enkele jaren achtereen op

veel animo rekenen. Het is een herkenbaar

dilemma voor ondernemers.

Wat vinden klanten?

Personeelsgesprekken

Wilma Schiff ers, leidinggevende Kindcentrum Pino, Almere

“Onze functioneringsgesprekken verliepen stroef. Ze eindigden vaak met het gevoel dat we niets waren

opgeschoten. Tijdens de training waaraan mijn collega en ik deelnamen, bleek dat we veel meer betrokken-

heid konden creëren. Vertel een medewerker maar wat constant verzuim voor jou als leidinggevende

betekent. Laat hem of haar zelf oplossingen aandragen. De concrete handvatten die we kregen

aangereikt werken écht.”

Klantgericht denken en handelen

Carla van Leijden, directiesecretaresse en personeelsmanager Untis Benelux, Rotterdam

“Communicatie stond centraal in ons maatprogramma. Rollenspellen zijn in het begin wat onwennig,

maar het enthousiasme van onze trainer werkte aanstekelijk. De praktische aanpak spreekt me aan. Zo

leverden de discussies veel bruikbare informatie op. Je hoort hoe collega’s het gedrag van klanten ervaren en

je kunt samen met oplossingen aan de slag. De cursus had ook nog eens het eff ect van teambuilding.”

Zakelijk succes met Twitter / Facebook

Angelique van Tilburg, secretaris van brancheorganisatie Dibevo, Amersfoort

“De zakelijke inzet van sociale media roept nog veel vragen op bij de bedrijven die we vertegenwoor-

digen, onder meer dierenspeciaalzaken en dierenpensions. Hoe maak ik een goede start? Wat moet ik

vermelden? Wat nu als er negatieve berichten verschijnen? Gaandeweg de cursus maakte onwennigheid

plaats voor vertrouwen. Een voordeel van sociale media is dat je direct kunt reageren op eventuele kritiek.

Een eyeopener voor deelnemers!”

@snelstartWWW.SNELSTART.NL0222 36 30 61

Actie loopt t/m 30 april 2013

SLIM BOEKHOUDEN & FACTUREREN

Slimme ondernemers

ontvangen nu

50,- extra korting

als nieuwe klant

Ga naar www.snelstart.nl/slim

met actiecode HOB2013A

Slim & EfficiëntMaak met één muisklik van een offerte een factuur en verstuur deze per e-mail

Slim & AccuraatVoorkom fouten door afschriften in te lezen en automatisch en foutloos te boeken

Slim & EenvoudigBtw wordt automatisch geboekt, de btw-aangifte berekent u met één druk op de knop

Slim & OverzichtelijkIn één oogopslag volledig financieel inzicht door uitgebreide rapportages

Zelf de fi nanciële bedrijfsadministratie bijhouden en facturen maken zonder diepgaande kennis van boekhouding

en automatisering. Het is de droom van elke (startende) ondernemer. SnelStart maakt die droom al dertig jaar waar!

SnelStart: Eenvoudig zelf boekhouden

De naam van het bekende software-

pakket voor de fi nanciële admini-

stratie spreekt voor zich. Je kunt er

zelf snel mee van start, er is zelfs een gratis

proefperiode van zes maanden mogelijk!

Het product is massaal in gebruik bij ZZP’ers

en het MKB. Voorheen stond het programma

op een cd-rom. Die fysieke informatiedrager

is vervangen door het downloaden vanaf

de website. Recent is de grens van 45.000

service-abonnees gepasseerd. De groei zit

er nog steeds in, aldus manager Marketing

Dennis Muis. Dat is enerzijds te danken aan

de toename van het aantal ZZP’ers, anderzijds

omdat veel ondernemers hun facturen

nog steeds maken in een tekstverwerkings-

programma of een Excel-bestand en be-

seff en dat het met SnelStart eenvoudiger

en effi ciënter kan.

Eenvoudig en compleet

Muis: “Ondernemers kunnen met ons

programma zelf eenvoudig hun boekhouding

en facturen opstellen. Vaak gebeurt dat

nog met behulp van een tekstverwerkings-

programma. Dat vergroot de kans op fouten.

Bovendien moet je veel gegevens opnieuw

invoeren. Dat los je met ons programma

eenvoudig op. Daarnaast kun je op basis van

de ingevoerde gegevens gemakkelijk een

overzicht krijgen van je fi nanciële situatie.

Op die manier werk je veel sneller en een stuk

effi ciënter.” Naast vele duizenden ondernemers

maken nog eens 2.500 accountants en

administratiekantoren gebruik van de

software. Zij beschikken over het complete

pakket waarmee ze de boekhoudingen van

hun klanten controleren, corrigeren en ze dus

op de juiste wijze kunnen adviseren. Voor alle

gebruikers is er de mogelijkheid om op Texel,

de bakermat van het bedrijf, een training te

volgen. Eventuele vragen kunnen worden

voorgelegd aan de helpdesk die vijf dagen

per week van negen tot vijf uur telefonisch

bereikbaar is.

“Hiervoor staat ons telefoonnummer duidelijk

zichtbaar op onze site en in het programma.

Daar vindt men ook een lijst met veelgestelde

vragen & antwoorden. Als regel voldoet die

informatie om de meest voor de hand liggende

problemen op te lossen. Wie persoonlijke

ondersteuning nodig heeft, belt en krijgt

direct antwoord. Bij de recentelijke verhoging

van de btw is daar druk gebruik van gemaakt

omdat veel gebruikers extra informatie wilden.

Die staan we graag te woord. Ons uitgangs-

punt is immers dat elke gebruiker met onze

software zelf en snel aan het werk kan.”

Ontwikkelingen

Enkele lopende ontwikkelingen zijn de

introductie van applicaties waarmee je de

gegevens ook op een smartphone of tablet

kunt raadplegen. Het pakket is geschikt voor

het nieuwe besturingsprogramma Windows

8 en voldoet aan de regels voor het SEPA

(Single Euro Payments Area). Er kan een

IBAN-nummer worden ingevoerd

en middels de BIC-Service worden

Nederlandse rekeningnummers

automatisch omgezet in interna-

tionale bankrekeningnummers.

Door het toenemende

succes werd het pand in

Oosterend te klein. Dit jaar

komt er een verbouwing

waardoor er ruim duizend

vierkante meter extra

ruimte, verdeeld over

twee verdiepingen, ont-

staat. De ruim vijftig me-

dewerkers zijn dan weer

optimaal gehuisvest.

Zij werken allemaal op

Texel, met uitzondering

van drie softwareontwik-

kelaars. Met hen is elke

werkdag digitaal overleg

in de conferenceroom.

Regelmatig maken zij de

oversteek naar het eiland om de ontwikkelin-

gen door te spreken. “Texel is niet alleen de

bakermat van ons bedrijf”, aldus directeur Wim

Ploeg jr., “ook veel van onze medewerkers

komen er vandaan.

Als eilander ken je elkaar, dat schept een band.

Samen werken we continu aan de perfectione-

ring van ons product en tevreden klanten.

BedrijfsreportageTekst: Cock de Vries • Fotografi e: JJFoto/Jan Jong

SnelStart

Harkebuurt 3

1794 HM Oosterend (Texel)

T 0222 - 36 30 61 (Verkoop)

[email protected]

www.snelstart.nl


Wim Ploeg: “Samen werken we

continu aan de perfectionering van

ons product”

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse

De Nederlandse arbeidsmarkt fl exibiliseert verder.

In 2011 bedroeg het aantal uitzendkrachten al

752.533. De uitzendsector is bovendien onmisbaar

geworden in het bemiddelen van inactieven naar

werk. 35% van de werklozen en 39% van de

mensen in de bijstand komen weer aan het werk

via een uitzendbureau, en het merendeel stroomt

vervolgens door naar een andere baan. Toch krijgen

veel linkse politici en vakbondsfunctionarissen nog

altijd een vieze smaak in de mond bij het horen van

de term fl ex. De vaste baan blijft voor hen de norm.

Een miskenning van de economische werkelijkheid,

meent Aart van der Gaag, directeur van de

Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU):

“Een icoon als ASML heeft zijn personeelsbestand al

voor 60 tot 80% gefl exibiliseerd.”

Een vaste kracht moet eerst een tijd aan rouw-

verwerking doen en neemt slechts genoegen

met een baan op zijn oude niveau. Ook het

beeld van een grote groep van wel 300.000

uitzendkrachten die altijd in de fl ex zou zitten

klopt niet. We hebben het laten onderzoeken:

in de maximale variant zijn dat er 35.000 en

in de huidige zelfs amper 8000.”

Geen gedwongen keuze

Flexibel werken is volgens Aart van der Gaag

voor het leeuwendeel van de fl exwerkers

geen gedwongen keuze. “Als dat zo was

zou je verwachten dat het percentage dat

een vaste baan wil veel hoger was dan de

28% die is gemeten. De fl exibele schil wordt

bovendien alleen maar groter. Het aantal

werknemers met een vaste baan is gedaald

van 75 naar 69% . Die groei is in onze

ogen trendmatig. De conjunctuur wordt

de komende jaren nog volatieler, met een

snellere opeenvolging van pieken dalen, en

bedrijven wapenen zich daartegen door hun

fl exibele schil te vergroten. Neem Scania, de

Zweedse vrachtwagenbouwer in Zwolle, die

heeft 1000 mensen in vaste dienst en 600 in

tijdelijk verband. Zodra de vraag inzakt gaat

die laatste groep naar huis, zodra ze aantrekt

komt ze weer terug. Daarom zijn kreten als

‘Schaf Payrolling maar af’ compleet onre-

alistisch. Heel het idee dat we fl ex moeten

terugbrengen naar de piek en ziek waarvoor

ze oorspronkelijk bedoeld was staat haaks

op de werkelijkheid. Maar jammer genoeg

doet die opvatting in vakbondskringen

steeds meer opgang, vooral onder invloed

van de SP.”

CAO-politie

Het beeld dat in linkse kringen van fl exwerkers

bestaat is ook dat van onderbetaalde werk-

krachten, van werkende armen die ondanks

lange uren de touwtjes nauwelijks aan elkaar

geknoopt krijgen. “Die wereld bestaat,”

geeft Aart van der Gaag toe, “in sectoren

als de tuinbouw of de vleesverwerking,

overal waar de lonen rond het minimum

schommelen, komen dit soort misstanden

voor. Werkgevers wentelen daarbij alle lasten

op de schouders van de werknemer af.

Maar dat zijn dan malafi de bureaus, feitelijk

ouderwetse koppelbazen, die de werkgevers

bedienen, geen reguliere uitzendbureaus en

zeker geen leden van de ABU.

Flexibele schil weer vijf procent hoger

Terug naar piek en ziek


Uitzendbureaus hebben steeds

meer taken op zich genomen.

Het bemiddelen maar ook scholen

van werklozen is er daar een van. Van der Gaag:

“We hebben een hoog succespercentage en

we investeren dan ook nog veel in die

groepen. Dan nog zou de overheid ons

willen laten nabetalen, net zoals er is ge-

suggereerd dat we een ontslagvergoeding

zouden moeten uitkeren aan uitzendkrachten.

Onze WW premie is toch al de hoogste,

waarom zou je ons dan nog duurder maken?

Die heffi ngen gaan tegen het principe van

fl ex in en ondermijnen het.”

Weerbaarder

Maar de bedrijven omarmen fl ex juist des

te meer. Dat er tijdens de recessie van

2008/2009 zo weinig ondernemingen

omvielen was voor een belangrijk deel te

danken aan het feit dat die zich van hun

fl exibele schil konden ontdoen (uitzend-

krachten, ZZP’ers). “Je zag daarnaast wel een

vorm van ‘labourhording’,” aldus Aart van

der Gaag. “Bedrijven die in de voorgaande

periode voor veel geld en moeite vaste

werknemers hadden binnengehaald wilden

die per se behouden. De Deeltijd WW blijkt

achteraf een dure en weinig eff ectieve

methode daarvoor te zijn geweest, maar de

massa-ontslagen die zo kenmerkend zijn

geweest voor de crisis van de jaren tachtig

bleven uit. Toch zijn de fl exwerkers niet

echt het kind van de rekening geweest.

In de praktijk blijken fl exwerkers weerbaarder

te zijn dan vaste krachten. Ze worden

weliswaar eerder werkloos dan de laatsten

maar ze komen ook weer eerder aan de slag.

Een uitzendkracht stapt kort na zijn ontslag

opnieuw een vestiging binnen met de

vraag ‘Heb je wat voor me?’, en desnoods

is dat dan maar een minder betalende of

interessante baan dan daarvoor.

Daarom zijn wij ook zo’n strenge branche-

organisatie. We hebben gemiddeld 480 leden,

maar per jaar gaan er ongeveer veertig uit,

omdat ze niet meer voldoen aan de strenge

normen die wij hanteren. Wij hebben niet

alleen een eigen CAO – de grootste, voor

750.000 mensen – maar ook een eigen

CAO-politie, en strenge controles die door

externe bureaus worden uitgevoerd.

We hebben ook een hecht samenwer-

kingsverband opgebouwd met

onder meer de Belastingdienst.

We hameren hard op bonafi de

gedrag, maar als de overheid

uitzenden extra gaat belasten, met

hogere premies of ontslagver-

goedingen, werkt ze het malafi de

gedrag juist in de hand. Dan gaat

een aantal bedrijven zoeken naar

duistere vormen van fl exwerk.

De BV met 210 Poolse directeuren

bijvoorbeeld.”

Vooruitlopen

Ontslagen uitzendkrachten mogen

dan sneller weer een baan vinden

dan vaste, hoe makkelijk is dat in de

huidige conjunctuur? In 2012 kromp de

Nederlandse economie en voor 2013 zijn de

voorspellingen niet veel beter. “De uitzend-

markt kromp met vijf procent,” vult Aart van

der Gaag aan. “Dat is op zich niet dramatisch,

maar de periode van groei tussen de laatste

en de voorlaatste krimp was slechts kort, dus

de daling komt wel harder aan dan in andere

cycli. Frits Goldschmeding, de oprichter van

Randstad, heeft een prachtig wiskundig model

ontwikkeld om te voorspellen wanneer

de uitzendmarkt weer zal aantrekken.

Zijn voorspelling is: vanaf oktober 2013.

Aangezien onze sector vooruitloopt op

de andere mogen we aannemen dat de

economie in de loop van 2014 werkelijk

aantrekt. De positieve impulsen daarvoor

zullen dan uit de Verenigde Staten komen,

waar de conjunctuur merkbaar aan het ver-

beteren is, en misschien ook uit het Verenigd

Koninkrijk, waar we de uitzendbranche nu al

weer zien groeien. Maar voorspellen is de

afgelopen jaren een stuk moeilijker geworden

dan daarvoor. Ik kon dan ook alleen maar

antwoorden: ‘Frits, ik hoop dat je

befaamde, onfeilbare model er ook

dit keer weer niet naast zit.’”

volstrekt onrealistisch


Bedrijfsreportage Tekst: Jasper van den Bovenkamp • Fotografi e: Ruud Voest

Het DATA-collectief: Wikipedia van adresbestanden

Leads verzilveren met de slimste tool voor uw websites

Website-Leads, waarmee je je online

bezoekers identifi ceert, inclusief de

pagina’s die ze hebben bezocht.

Als basis de grootste bedrijfsdatabase

Enkele jaren geleden startte Dekker het

DATA-collectief, naar eigen zeggen de

grootste gedeelde bedrijfsdatabase van

Nederland. De database wordt gevoed

door informatie vanuit de Kamer van

Koophandel, het Faillissementsregister en

de deelnemende organisaties. Al met al

telt het DATA-collectief ruim 2,4 miljoen

bedrijven, stichtingen en verenigingen

en 3,6 miljoen bijbehorende contact-

personen.

IP-adressen traceren

Crème de la crème van DATA-collectief is

de tool Website-Leads, de functionaliteit

die het mogelijk maakt IP-adressen van

websitebezoekers te koppelen aan con-

crete bedrijven. Want daar was het in dit

verhaal immers om begonnen: website-

bezoekers die wél geïnteresseerd zijn,

maar geen contact opnemen. Van

die 42 procent potentiële klanten kan

DATA-collectief zo’n 35 procent op legale

wijze traceren, aan een concreet bedrijf

koppelen, en zelfs aan een contactpersoon

binnen die onderneming. Dekker: “De

IP-adressen van internetters zijn openbaar,

maar daaruit kun je niet afl eiden welke or-

ganisatie de website bezoekt. Wij koppelen

wekelijks zo’n 4.000 IP-adressen; inmiddels

hebben we er al 700.000 geïdentifi ceerd.”

Op basis van de geïdentifi ceerde bedrijfs-

gegevens kunnen gebruikers zeer eff ectief

acquisitie plegen, aldus Dekker. “Je weet

één ding zeker: degene die jij gaat bellen,

kent jou al en heeft zeer waarschijnlijk

interesse in je product of dienst. Nu is het

aan jou om je te verkopen.”

Een uur nadat een bezoeker op de

website is geweest, ontvangt de gebruiker

een e-mail met daarin alle informatie

over het websitebezoek. Dekker: “Het

trechteren van die bezoeken is daarbij een

interessante functionaliteit, want door het

instellen van een fi lter kun je helemaal je

eigen, persoonlijke profi el samenstellen.

Zijn bezoekers bijvoorbeeld korter dan

20 seconden op de website geweest, dan

wordt er geen e-mail gestuurd.”


je bedrijfswebsite irrelevant is. Ze komen

er per ongeluk terecht, doordat je toevallig

in de zoekresultaten stond of puur uit alge-

mene nieuwsgierigheid. Er blijft evenwel

42 procent over aan potentiële klanten die

mogelijk geïnteresseerd zijn, maar tóch

geen contact opnemen.”

Stel je eens voor dat je zou weten wie

die bezoekers zijn, dan zou je hen alsnog

kunnen benaderen met een interessante

aanbieding. Dat kan nu. DATA-collectief

heeft een unieke tool ontwikkeld,

Als er íets belangrijk is, dan is het

wel om te weten wie je website

bezoeken, zegt algemeen direc-

teur Remco Dekker van DATA-collectief.

Veel websitebezoekers, zo redeneert hij,

zijn potentiële klanten. Echter, om de

meest uiteenlopende redenen, leidt een

websitebezoek in weinig gevallen

uiteindelijk tot een klantrelatie. “Slechts

3 procent van hen neemt naar aanleiding

van het digitale bezoekje contact op met

het betreff ende bedrijf. Uit onderzoek blijkt

dat ruim 55 procent van de bezoekers van

De gemiddelde ondernemer investeert een fl inke duit in de ontwikkeling

van z’n website. Hij wil immers gevonden worden. Zodra de website in de

lucht is, lijkt voor veel bedrijven het belang van ‘online zijn’ te verdampen.

Terwijl het dán juist begint. Met een slimme tool van DATA-collectief wordt het

mogelijk snel en effi ciënt uw potentieel te verzilveren.

Voorbeeld van een Website-Lead die per email wordt toegezonden

Geachte heer Rademaker,

De heer W.S. Leads van DATA-collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.

DATA-collectief B.V.Coltbaan 4 C/D3439 NG NieuwegeinT: 0800-2028

De heer W.S. LeadsE: [email protected]: 06-21231892

“Er werkt een team van tien mensen dat

continu alle aanpassingen verifi eert.

Daardoor blijft het systeem volkomen

zuiver.” Daarnaast wordt het systeem

wekelijks gemuteerd en aangevuld met

de nieuwste informatie van de Kamer

van Koophandel. Per maand vinden er

zo’n 450.000 tot 550.000 mutaties plaats,

vertelt Dekker. “Ongeveer 24 procent van

de bedrijfsgegevens en 38 procent van de

contactpersoongegevens wijzigt jaarlijks.

Eén op de zeven bedrijven verhuist, er zijn

faillissementen, werknemers vertrekken en

telefoonnummers veranderen. Dat kun je

in je eentje onmogelijk bijhouden, maar je

wilt wel graag altijd over de juiste gegevens

beschikken. Met het DATA-collectief beant-

woorden we aan die vraag. We hebben

inmiddels 6.500 deelnemende bedrijven.”

Onbeperkt geldig

Behalve credits verdienen, kunnen

deelnemers ze ook tegen marktcon-

forme tarieven kopen in de online

shop. Voordelen zijn dat de credits

onbeperkt geldig blijven en informa-

tie dagelijks wordt geactualiseerd.

Dekker: “Veel aanbieders van adres-

bestanden verbinden een limiet aan

het gebruik; je krijgt de gegevens

bijvoorbeeld een maand ter

beschikking en daarna moet je

weer bijbetalen.

Daarnaast gebeurt het niet zelden dat er

pakketten worden verkocht van 2 miljoen

adressen. Ik vraag me af wat je met zoveel

adressen moet. Effi ciënt acquireren begint

met een nauwkeurige selectie. Als je doel-

groep bestaat uit vorkheftruckbedrijven,

dan heb je aan 7.000 contactgegevens meer

dan voldoende. Ik zeg weleens gekscherend:

als je grasmaaiers wilt verkopen, moet je

niet in de Bijlmermeer beginnen.”

Mijn DATA-collectief is verder een slimme

tool voor optimaal relatiebeheer. Zo kunnen

gebruikers aangeven dat ze bij bepaalde

wijzigingen in hun klantenbestand een

melding willen ontvangen. Bijvoorbeeld

wanneer een medewerker stopt bij een

bepaald bedrijf. Dekker: “Stel, je doet al twee

jaar je uiterste best om bij een bedrijf binnen

te komen, maar door het hoofd inkoop word

je om onduidelijke redenen stelselmatig

geweigerd. Op het moment dat hij of zij niet

meer werkzaam is voor de organisatie, krijg

je een melding. Dat betekent dat er voor jou

nieuwe kansen lonken.”

Tijd en geduld

Leads omzetten in relaties vraagt tijd en

geduld, weet Dekker uit ervaring. Het DATA-

collectief is daar op ingericht. “Bedrijven die

een mailing de deur uit doen, verwachten

soms binnen tien minuten allerlei reacties.

Zo werkt dat niet, je moet iets opbouwen.

In Mijn DATA-collectief kunnen deelnemende

bedrijven zeer gedetailleerd hun klant-

historie bijhouden. Gepleegde telefoontjes,

verstuurde mails, websitebezoeken en

noem maar op kunnen op één sheet worden

getoond. Met al deze functionaliteiten en

toepassingen biedt het DATA-collectief een

frisse, nieuwe kijk op marketing en sales.”

DATA-collectief plaatst geen cookies,

benadrukt Dekker in het kader van de

vorig jaar ingevoerde cookie-wetgeving.

“We identifi ceren surfers enkel en alleen

op basis van een IP-adres. Bovendien wordt

re-marketing in de regel als storend ervaren.

Overigens identifi ceren we alleen bedrijven;

particulieren vallen buiten onze doelgroep.”

Mijn DATA-collectief

Op zich is Website-Leads een ultieme

oplossing voor de soms barre zoektocht

naar nieuwe leads. Maar daarnaast biedt

DATA-collectief via de applicatie ‘Mijn

DATA-collectief’ toegang tot bovenge-

noemde 2,4 miljoen bedrijven, stichtingen

en verenigingen en 3,6 miljoen bijbeho-

rende contactpersonen.

Gratis applicatie

De applicatie ‘Mijn DATA-collectief’ is

gratis, legt Dekker uit. “Gegevens zijn vrij

te bekijken. Zodra je gegevens gaat down-

loaden, ga je betalen. Een download kost

één credit. Het leuke is dat je zulke credits

ook zelf kunt verdienen door bijvoorbeeld

verouderde gegevens te corrigeren of

andere mensen aan te melden voor Mijn

DATA-collectief. Het systeem lijkt in die zin

op de open source-encyclopedie Wikipedia.

Je bouwt samen aan de mooiste database.”

Maakt dat het systeem niet gevoelig voor

fraude? Volgens Dekker niet.


DATA-collectief

Coltbaan 4 C/D

3439 NG Nieuwegein

T 0800 - 20 28

[email protected]

www.datacollectief.nl

www.websiteleads.nl

Remco Dekker: “Een websitebezoek leidt slechts in weinig gevallen tot een klantrelatie”

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse

Op je zwakke punten win je geen wedstrijd maar van je fouten kun je wel evenveel leren als van je successen. Josette Dijkhuizen en

Jacqueline Zuidweg schreven samen een boek over bedrijfsfalen, ‘Vallen, opstaan en weer doorgaan’, waarin ze zowel aandacht besteden

aan de wetenschappelijke als de psychologische achtergrond van het fenomeen. Vooral uit de interviews met negen gefailleerde onderne-

mers bleek hen dat veerkracht even sterk kan zijn in slechte als in goede tijden. Vroeger onderzoek van Dijkhuizen toonde echter ook al aan

dat succesvol ondernemen niet alleen een kwestie is van de juiste inzichten en begeleiding maar net zo goed van de juiste karaktereigenschappen.

Vallen, opstaan en weer doorgaan:

De succesfactor in het falen

Bedrijfsfalen is vanzelfsprekend

ellendig, maar toch blijken onder-

nemers die kopje onder zijn gegaan

niet op de bodem te blijven zitten. “Ze zijn

een tijd teneergeslagen, maar ze leren van

de dingen die niet goed zijn gegaan en

gaan verder,” zegt Josette Dijkhuizen. “In dat

opzicht lijken ze op hun succesvolle collega’s.

De echte ondernemer moet het hebben van

zijn kwaliteiten en kapitaliseert op zijn sterke

punten. We hebben iemand gesproken die

op een bepaald moment in een stacaravan

was beland met nog 15 euro op zak maar er

bovenop was geklommen en zich opnieuw

gelukkig voelde. De prestaties van falende

ondernemers kunnen even indrukwekkend

zijn als die van geslaagde. Daarom is het

jammer dat er nog zo’n taboe rust op failliet

gaan, hoewel dat de laatste jaren minder

sterk wordt.”

Het Ondernemersgen

Jacqueline Zuidweg richt zich met haar

bureau Zuidweg & Partners op hulp aan

ondernemers in fi nanciële nood. Aangezien

maar liefst één op de tien ondernemers in

de fi nanciële problemen zit is de vraag net

zo groot als het maatschappelijk belang van

haar initiatief. Het leverde haar in 2012 de

titel Zakenvrouw van het Jaar op. Josette

Dijkhuizen coacht ondernemers en ver-

richt wetenschappelijk onderzoek naar

ondernemerschap. Dit laatste moet

uitmonden in een proefschrift maar

heeft de voorbije jaren reeds geleid

tot enkele spraakmakende boeken,

waarvan de laatste is getiteld

‘Het Ondernemersgen’. De resultaten

van haar onderzoek met

Jacqueline Zuidweg sluiten eigen-

lijk nauw aan bij de conclusies

die zij in haar voorgaande boek

trok: ondernemen is een kwestie

van kwaliteiten. Ondernemer-

schap is de laatste twintig

jaar enorm gestimuleerd en

voor steeds groter groepen

mensen als dé oplossing

aangeprezen. Dat heeft het

aantal ondernemers in ons

land op bijna een miljoen

gebracht, voornamelijk

door de toename van het

aantal ZZP’ers. Heeft ieder-

een echter wel het vereiste

ondernemersgen?


Josette Dijkhuizen & Jacqueline Zuidweg:

‘Vallen, opstaan en weer doorgaan’ verschijnt in maart bij uitgeverij Ten Have.


Als je uit loondienst komt mis je collega’s.

Ondernemen legt ook een enorm beslag op je

tijd. Zelfs als je niet werkt blijft het bedrijf op

de achtergrond van je denken aanwezig, altijd.

Typerend vind ik de opmerking van een vrouw

die me zei dat ze in haar jaren in loondienst in

haar joggingbroek even naar de supermarkt

ging en dat ze ook dit nu in een mantelpakje

deed, ‘want ik zou eens een klant kunnen

tegenkomen.’ En als je het thuisfront niet

achter je hebt of snel rijk wilt worden kun je er

volgens mij beter helemaal niet aan beginnen.

Een ondernemer loopt voortdurend fi nanciële

en emotionele risico’s. Natuurlijk zijn er velen

die een indrukwekkend vermogen opbouwen,

maar dat zien ze zelf nooit als doel en altijd als

een bijkomstigheid van hun succes. Op een

bepaald moment moet je nu eenmaal honderd

man in dienst hebben en miljoenen omzetten

om deuren voor je te laten opengaan.”

Eén miljoen inactieve vrouwen

De meeste ondernemers verdienen jaar

in jaar uit met hard werken en de nodige

kopzorgen, alleen of met personeelsleden,

een redelijk belegde boterham. Toch vormen

niet zij het grote voorbeeld van de starters,

maar de entrepreneurs die vanuit het niets

een groot bedrijf uit de grond stampen, de

Anton Philipsen in hun tuinhuisjes. Waarom

blijft ondernemerschap zo’n mythisch karakter

houden?

“Dat komt zowel door de media als door ons

eigen voorkeur,” meent Josette Dijkhuizen.

“We zijn nu eenmaal dol op verhalen met een

hoog cowboygehalte en we plaatsen keer op

keer dezelfde succesvolle ondernemers

in de schijnwerpers. Dat zijn dan

bovendien nog vooral mannen,

terwijl er veel succesvolle vrouwe-

lijke ondernemers zijn. Enerzijds

komt dat door de ‘old boys

networks’ die nog steeds bestaan,

anderzijds onderwaarderen

vrouwen zichzelf waardoor ze niet

snel voor een camera verschijnen.

Hierdoor zijn vrouwelijke onder-

nemers te weinig zichtbaar.

Types zoals ik, die al in een taxi

naar de studio springen als de

telefoon gaat, vormen helaas

een uitzondering. Daarom ben

ik ook zo blij dat ik door de

Nederlandse Vrouwenraad ben

voorgedragen als VN Vrouwen-

vertegenwoordiger en dat ik in

2013 in de Algemene Vergadering

mag toespreken. Voor vrouwen is

ondernemerschap een sterk

emancipatiemiddel en we hebben

in Nederland nog altijd één miljoen

inactieve vrouwen. Eén miljoen, dacht ik,

toen ik dat verbijsterende cijfer hoorde, dat

is evenveel als er ondernemers zijn. Het kan

niet anders of daartussen zitten nog talloze

mensen met de drie vereiste karaktereigen-

schappen om succesvol te ondernemer.”

Een manager die een buy out verricht kan een

kei zijn in het organiseren en plannen maar

heeft niet noodzakelijkerwijs een visie over

waar het bedrijf met hem aan het roer naar toe

gaat. Een loodgieter die het installatiebedrijf

van zijn vader overneemt kan een geweldige

vakman zijn maar de durf missen om verande-

ringen door te voeren. Die ondernemers zijn

waarschijnlijk erg gebaat met een compagnon

en zeer goede medewerkers om de ontbrekende

eigenschappen aan te vullen.”

Eenzaamheid en tijdbeslag

De ZZP’ers lopen weer een ander

risico. “Het grote gevaar voor

hen is dat ze zich niet verder

ontwikkelen. Ze zijn zelfstandig

geworden omdat ze een

vak of werkwijze perfect

beheersten, maar de

wereld verandert erg snel

en je moet je wel blijven

onderscheiden om

opdrachten te kunnen

verkrijgen,” vindt

Josette Dijkhuizen.

“Je ziet ook mensen

ondoordacht zelfstandig

worden en er later achter

komen dat ze er niet voor

in de wieg gelegd zijn.

Ondernemen is bijvoor-

beeld een eenzame

bezigheid.

Durf, visie en doorzettingsvermogen

“We zijn onderhand heel sterk in het

begeleiden van startende ondernemers,” geeft

Josette Dijkhuizen toe. “Daarvoor bestaat een

uitgebreide infrastructuur. Maar het conti-

nueren van een onderneming is iets anders

dan het opzetten ervan, en inderdaad, niet

iedere ondernemer beschikt over durf, visie

en doorzettingsvermogen, de drie essentiële

karaktereigenschappen om het vol te houden.

Samen voor een schone zaak

In Nederland zijn veel kwalitatieve schoonmaak- en glazen -wassersbedrijven te vinden. Bedrijven die beschikken over brede vakkennis, goed omgaan met hun personeel en netjesbelasting betalen. Maar hoe zijn die te vinden? Die zijn vanaf 1 januari 2013 gemakkelijk te herkennen. Want danintroduceert branche organisatie OSB het OSB-Keurmerk.

Een nieuw label, exclusief voor bedrijven die het goed doen! Zo heeft heel Nederland voortaan helder zicht op de kwaliteit en betrouwbaarheid van een schoonmaak- of glazenwassersbedrijf. Check dus vanaf 2013 altijd het OSB-Keurmerk, voor een frisse start van het nieuwe jaar. Wilt u meer weten over het keurmerk en de voorwaarden? Kijk op

www.osb.nl

Van Ede & Partners

Van der Duyn van Maasdamlaan 1

6824 HW Arnhem

026-3644111 / [email protected]

www.vanede.nl

Van Ede & Partnersopent deuren en biedtgratis workshops aan

Van Ede & Partners staat in de markt

bekend als een van de betere

bureaus voor begeleiding na ont-

slag of bij loopbaanvraagstukken. Al meer

dan dertig jaar zet het bedrijf in Nederland

de trend. Zij introduceerde het begeleiden

vanuit de biografie, ontwikkelden het

werken met kernkwaliteiten en betrokken

niet-westerse filosofie bij het denken over

loopbaancurves. Waarden die inmiddels

gemeengoed zijn geworden bij de meeste

loopbaanbureaus. Met die traditie van pio-

nier in gedachten maakt de vestiging van

Van Ede & Partners begin 2013 een nieuwe

beweging. Zij gaat workshops weggeven.

Iedereen die op dit moment een loopbaan-

of werkvraagstuk heeft, is welkom om bij

een van onderstaande workshops aan te

schuiven aan de Van der Duyn van Maas-

damlaan 1.

Steentje bijdragen

'Dat idee is gebaseerd op zowel ons jaar-

thema, als op de wijze hoe wij vinden dat

we onze bijdrage kunnen leveren aan de

huidige economische situatie,' verduidelijkt

Van Deursen. 'Wij snijden bij wijze van spre-

ken onze mantel in tweeën, zodat degenen

die nu in de kou staan op de arbeidsmarkt,

zich bij ons kunnen warmen en waarde-

volle tips, inzichten of informatie aangebo-

den krijgen. Wij willen met dit gebaar

duidelijk maken dat we ook om niet onze

expertise ter beschikking willen en kunnen

stellen. We sluiten daarmee aan bij pio-

niers die steeds meer stem krijgen als ze

roepen dat we toe zijn aan een andere eco-

nomie. Mensen die anders denken over

ontwikkeling en over schaarste.

Ik noem dan een begrip als Blue Economy

of givingisallwehave van Jeroen Timmers.

Ideeën waar we in de Van Ede Academie

met die pioniers over spreken. En bij praten

alleen willen we het niet laten.'

Gratis workshops

De workshops die worden aangeboden

lopen uiteen van een creatief karakter tot

workshops op managerial niveau zoals Die-

nend Leiderschap of Aikido voor Managers.

Creative Writing en loopbaaninhoudelijke

workshops zijn er ook volop.

Hieronder volgt een overzicht van de work-

shops in de komende maanden. Om in aan-

merking te komen voor deelname vragen

wij minimaal HBO niveau en tenminste 10

jaar werkervaring. Voor meer informatie

en aanmeldingen kunt u contact opnemen

met de vestiging Arnhem via 026-3644111

of via [email protected]. Van harte

welkom!


Compassie, dat heeft de vestiging van Van Ede & Partners in Arnhem gekozen als thema voor

2013. Het bureau voor coaching, loopbaanbegeleiding en outplacement kiest dat thema

bewust. 'We hebben nu eenmaal een bepaalde kijk op hoe je mensen naar werk begeleidt,'

stelt Jos van Deursen, directeur. 'Die kijk willen we graag op meer dan één manier laten zien,

nee sterker nog, we leven op deze manier onze visie op loopbaanontwikkeling.'

Bedrijfsreportage

GRATIS WORKSHOPS

6 maart Communicatiescan door Ocker Repelaer van Driel - 13.00-17.00 uur

27 maart Thematisch Netwerken door Frank van der Weiden - 19.30-22.00 uur

9 april Dienend Leiderschap door Jos van Deursen - 19.30-22.00 uur

12 april Management Aikido door Houwke Ong - 13.30-16.30 uur

14 mei Creative Writing door Meis Thewissen - 19.30-22.00 uur

29 mei Werken vanuit Kernkwaliteiten door Meis Thewissen - 09.30-13.00 uur

Bouwen aan

een sterk merk

Wat is bouwen aan een sterk merk?

Reinoud doet de aftrap: “ Het

begint natuurlijk met een goed

product, waar een bedrijf publiciteit voor

maakt. Als die publiciteit aanslaat, dan is er

een merk ontstaan. Dat merk wordt sterker en

sterker en er kan zelfs een moment komen dat

de markt het over neemt. De consument zegt

dan: 'Ik wil dat merk niet meer kwijt uit mijn

leven'. Coca Cola is een goed voorbeeld, maar

het kan ook een tijdschrift of een bepaald

merk auto zijn.” Op het moment dat de markt

een product niet meer kwijt wil, zit je als

bedrijf goed, volgens Reinoud. Dan is er

sprake van een ijzersterk merk, een 'love

mark'. Nique: “Daar komt beleving bij kijken.

Mensen willen in deze vluchtige tijd toch

geroerd of geraakt worden.” Tim: “Snelheid

speelt een rol. Een eerste indruk is binnen tien

seconden gemaakt.”

Het verhaal is belangrijk, vinden de

aanwezigen. Volvo verkoopt veiligheid. Nike

verkoopt dynamiek en Coca Cola verkoopt

fun. Léon constateert: “We zijn tegenwoordig

heel individualistisch ingesteld, willen

nergens meer bij horen en toch zoeken we

verbondenheid met een merk. Misschien

heeft het te maken met de onthechting in de

samenleving. We zoeken andere zekerheden.

Daarbij helpt de verbondenheid met een

merk, met iets waar je je prettig bij voelt.”

Hoe bouw je aan een sterk merk? Reinoud: “Je

moet je onderscheiden. Een van onze klanten

is Driestroom, een zorgorganisatie. De

zorgsector krijgt te maken met de WMO,

waardoor cliënten niet automatisch meer

instromen, maar waarbij gemeenten straks

bepalen waar mensen met een beperking

terecht komen. Zorginstellingen moeten nu

dus echt werk maken van het bouwen aan

hun merknaam en identiteit. Dat doen ze

door een verhaal te vertellen. Zalencentrum

Droom!, waar we nu zitten, is een onderdeel

van zorgorganisatie Driestroom. Droom!

bouwt heel zorgvuldig aan het opbouwen

van een merk. Je kunt hier vergaderen en

flexwerken, maar wel gastvrij, met appeltaart

erbij.”

Léon: “Onderscheidend zijn is heel lastig

geworden. Als ik een product aanbied, kan jij

het morgen ook. Het onderscheid moet

ergens anders in zitten. Apple bijvoorbeeld, is

een ster in het creëren van nieuwe markten.

Circus Cirque du Soleil legde verbindingen

met andere manieren van entertainment,

waardoor ze een heel nieuwe doelgroep; een

heel nieuwe markt gecreëerd hebben. Het is

een kwestie van anders kijken naar je markt.

Het vinden van de zogenaamde Blue Ocean.

Daarbij moet je durven kiezen en oude

patronen los durven laten. Zo blijf je de

concurrentie voor.” Tim: “Alleen als je

monopolist bent heb je het alleenrecht. Dat

komt nauwelijks voor. Je bent afhankelijk van

marketing en promotie om de beleving van je

product onderscheidend uit te dragen.”

'Het verhaal vertellen' en 'Beleving' zijn

sleutelbegrippen bij het bouwen aan een

sterk merk. Als een product op een nieuwe

manier in de markt wordt gezet, trekt het

aandacht en wordt de kracht van het merk

vergroot. “Story first, bussiness second,

product third. Eerst een goed verhaal, dan

kijken of er geld mee te verdienen valt en

tenslotte een goed product maken”, die

stelling durft Reinoud wel aan. Zèlfs als het

gaat over een dwarsstraat als het verkopen

van verwarmingselementen. Reinoud: “Je

begint je verhaal dan met 'warmte', 'een

aangename sfeer'. En vervolgens zegt dat

bedrijf tegen de klant: 'Die warmte en sfeer

hoeft u zelf niet te regelen. Daar hebben wij

een fantastische oplossing voor'.”

Nique vult aan: “Je wekt belangstelling door

een boodschap op een bijzondere manier

voor het voetlicht te brengen, tussentijds aan

te passen of zelfs interactief te maken.”


Interview Tekst: Paul de Jager | Fotografie: Yuri Willems

Bouwen aan een sterk merk is van wezensbelang voor de continuïteit van een bedrijf.

Het wemelt van de concurrenten. Hoe onderscheid je je? Vier marketingprofessionals

buigen zich over het hoe en waarom van een sterk merk. Het zijn:

- Reinoud D. van Assendelft de Coningh van Van Assendelft & Partners BV,

adviesbureau voor leisure en cultuur;

- Léon Collaris is eigenaar van resultaat marketingcommunicatie

en partner binnen Cowpunks, online marketing en services;

- Tim merks van Plus Reclame, reclame productie bedrijf en

- Nique Blad van Sqreens, specialist in (groot formaat) digitale LED schermen.

Nique Blad

Tim Merks

die manier wordt voor de chirurg en de

anesthesist helder waar het bedrijf expert in

is. “Je moet de klant zien te verrassen en te

pakken”, zegt Léon over het onderscheidende

van zijn werkwijze. Nique beaamt dit want

klanten vragen om bondigheid en sterke

beelden. ”Helder zijn, geen wollig verhaal

vertellen”, vat hij samen.

De consument krijgt een steeds belangrijker

plaats bij het bouwen aan een sterk merk.

Websites bieden de consument ruimte om

een recensie achter te laten over de kwaliteit

van het product. Center Parcs, door allen

geroemd als een sterk merk, geeft haar gasten

volop de ruimte op de website. Zo publiceert

Center Parcs al jaren geen catalogus meer. De

klanten zijn de ambassadeurs. Tim benadrukt

dit: “Mond-tot-mondreklame levert ons 40 %

van onze klanten op. Feitelijk vertellen de

klanten ons verhaal door. Ons product,

bijzondere buitenreclame, en prijs zijn van

belang. Maar ook het gegeven dat we de

klant opzoeken. Persoonlijk contact wordt op

prijs gesteld. Het kost ons tijd maar we

investeren in een langetermijnrelatie. De

goede relatie met onze klant vormt een

onderdeel van ons werk.”

Internet en social media vormen een

belangrijk gereedschap van de

marketingspecialisten. Daarnaast blijven

volgens de vier marketingdeskundigen

'klassieke' kernwaarden van kracht:

gemotiveerd personeel, persoonlijke

aandacht voor de klant, heldere

productinformatie, eerlijkheid. Tim: “Een paar

keer per jaar vraag ik mijn vaste klanten om

een terugkoppeling: wat vond je van onze

diensten, wat zijn de verbeterpunten, wat

vertel je aan een derde over ons? De klant

gunt je een blik op jezelf. Daar kan je als

ondernemer je voordeel mee doen.”

Het gesprek vond plaats in Droom!,

Aamsestraat 32, 6662 ND Elst (Gld),

www.bijdroom.nl

Léon vertaalt het marketingverhaal van een

bedrijf op een verrassende manier naar een

online platform. Hij geeft een medisch bedrijf

als voorbeeld. Het bedrijf verkoopt

operatiedekens die de temperatuur van

patiënten reguleert. Er hangt een

gepatenteerd rekenmodel aan. Op het eerste

oog niet spannend. Maar de ontwerpers van

Cowpunks tekenden op het beeldscherm een

virtuele patiënt. Een animatie laat zien dat de

lichaamstemperatuur van de patiënt

zichtbaar te maken en te beïnvloeden is. Op


Van Assendelft en Partners BV: www.vanassendelftpartners.nl

Cowpunks: www.cowpunks.nl

Resultaat: www.resultaat.org

Plusreclame: www.plusreclame.nl

SQREENS: www.sqreens.nl

Reinoud D.van Assendelft

de Coningh

Léon Collaris

De Vierdaagsefeesten Ambassadors

Club organiseert ten minste drie

bijeenkomsten per jaar met toon-

aangevende sprekers zoals afgelopen jaar

trendwatcher Adjiedj Bakas en ondernemer

Arko van Brakel. Dit najaar maakte histori-

cus Maarten van Rossem zijn opwachting.

Er is een voorjaars- en een najaarsbijeen-

komst. De voorjaarsbijeenkomst bestaat uit

een ontbijt met een spreker. De najaarsbij-

eenkomst start aan het eind van de middag

en biedt na de spreker nog ruim gelegen-

heid voor ontmoetingen onder het genot

van hapjes en drankjes. Tijdens de Vier-

daagsefeesten is er uiteraard ook een bij-

eenkomst.

Het lidmaatschap van de Vierdaagsefees-

ten Ambassadors Club kost slechts € 400

per jaar voor een overeenkomstperiode

van vier jaar. Daarvoor kunnen de leden

gratis genieten van de topsprekers én is er

volop gelegenheid om te netwerken. “We

weten dat veel transacties plaats vinden

omdat men elkaar iets gunt. Het is leuk als je

op een persoonlijk contact vervolgens je

zakelijk contact kunt baseren”, vindt Van

Assendelft de Coningh, die de Vierdaagse-

feesten Ambassadors Club gedurende de

drie jaren van bestaan heeft zien ontwikke-

len tot een bijzondere netwerkorganisatie.

Om de ledenwerfcampagne een stevige sti-

mulans te geven wordt binnenkort een

member-get-member actie gehouden. In

februari ontvangen alle leden een oproep

om daarvoor nieuwe leden aan te brengen.

Ze krijgen er wat voor terug. Wie één lid

aanbrengt krijgt een mooie fles wijn. Een

mooie Margaux of Pomerol die speciaal

wordt uitgekozen in overleg met P. de

Bruijn Wijnkopers. Voor degene die twee

leden aanbrengt, is er een tweede fles, maar

dan uit een opvolgend of voorgaand jaar. En

zo verder. Zo kan er dus een serie van

dezelfde wijn over een aantal (mooie) jaren

verzameld worden.

Iedere ondernemer kan lid worden, of die

nu eigenaar, manager of kleine zelfstandige

is en zelfs privé personen. Van Assendelft de

Coningh schat in dat ook in de regio Nijme-

gen veel nieuwe ondernemers toe willen

treden tot de Vierdaagsefeesten Ambassa-

dors Club. Er zijn nu al veel ondernemers uit

de regio lid. “Zelfs in de Randstand, daar ben

ik van overtuigd.

Ieder bedrijf heeft relaties in de Randstad

die hun betrokkenheid bij het grootste feest

van Nederland graag willen uiten. Die

gunnen we het ook om betrokken te zijn bij

de feesten.”

Het Vierdaagsefeesten Ambassadors Club

comité ,bestaat naast Reinoud van Assen-

delft de Coningh uit Martin Buitinck (NMA

ICT Solutions), Maud van Weersch (notaris

bij Hoge Van Gerven), Gijs Ruijsch (Masc),

Floor Brunet de Rochebrune (Brunet Recrui-

ting) en Jeroen Berends (First Incentive).

Belangstelling? Kijk op

www.vierdaagsefeesten.nl/ambassadors/

voor een aanmeldingsformulier.

“De Nijmeegse Vierdaagsefeesten zijn de grootste feesten van het

land. We mogen er erg trots op zijn!”, stelt Reinoud van Assendelft

de Coningh. Hij is voorzitter van een comité dat zich beijvert om

het draagvlak bij het bedrijfsleven voor de Vierdaagsefeesten

steeds te vergroten. Dat draagvlak krijgt vorm in de

Vierdaagsefeesten Ambassadors Club. Die club is drie jaar

geleden opgericht door Vierdaagsefeesten-voorzitter Hans Ruijs

en heeft momenteel 145 betalende leden. Het comité wil de

komende Vierdaagsefeesten ingaan met zo mogelijk 200 leden!

Tekst: Paul de Jager | Fotografie: Yuri Willems Bedrijfsreportage

Word ook lid van Vierdaagsefeesten

Ambassadors Club!


moet worden gehouden met de belangen

van de andere partij aan wie de opzegging

van de duurovereenkomst is gericht.

U dient dus goed rekening te houden met de

belangen van de andere partij en eventueel

kunt u deze belangen afkopen door een ver-

goeding te betalen. Waarschijnlijk zal in de

meeste duurovereenkomsten

een bepaling zijn opgenomen over de moge-

lijkheid om tot beëindiging over te gaan en

de gevolgen die daaraan zijn

verbonden, maar er zijn ook veel duurover-

eenkomsten bekend waarin partijen niet

daarover hebben nagedacht. In die gevallen

is het goed te weten dat er dus toch mogelijk-

heden zijn om tot een einde van de duurover-

eenkomst te komen en welke belangen

daarbij in acht moeten worden genomen.

Jeroen (J.P.) Brinkman, advocaat huur- en

onroerend goedrecht

Poelmann van den Broek advocaten

St. Canisiussingel 19f

Postbus 1126

6501 BC Nijmegen

T: 024 - 381 08 10

[email protected]

www.poelmannvandenbroek.nl

Beëindiging van eenduurovereenkomst

Zeker in tijden van economische

crisis is het raadzaam om eventuele

langdurige overeenkomsten tegen

het licht te houden en te beoordelen of er

mogelijkheden zijn om deze duurovereen-

komsten te beëindigen en met een andere

partij een overeenkomst aan te kunnen

gaan welke commercieel gezien

interessanter is.

Indien wet en overeenkomst niet voorzien

in een regeling van opzegging van een

duurovereenkomst, dan geldt dat deze in

beginsel opzegbaar is. De eisen van rede-

lijkheid en billijkheid kunnen echter mee-

brengen dat opzegging slechts mogelijk

is indien een voldoende zwaarwegende

grond voor opzegging bestaat. Daarbij

wordt dan gelet op de aard en de inhoud

van de overeenkomst en de omstandig-

heden van het geval. Ook moet meestal

een bepaalde opzegtermijn in acht worden

genomen of dient een opzegging een

aanbod tot betaling van een (schade)-

vergoeding in te houden.

Omstandigheden die daarbij een rol spelen

zijn bijvoorbeeld de volgende. Heeft de

partij met wie u al vele jaren een over-

eenkomst hebt, recent nog investeringen

gepleegd welke nog niet zijn terugverdiend?

Heeft de andere partij rekening kunnen

houden met de situatie na de opzegging of is

sprake van een gewoon commercieel risico?

Zal de andere partij tijd nodig hebben of

kosten kwijt zijn om zich in te richten op de

nieuwe situatie ten gevolge van de opzeg-

ging?

Recent is door het Hof Den Bosch (15 januari

2013) een uitspraak gedaan waar het vol-

gende als een omstandigheid werd aange-

merkt waarmee rekening moest worden

gehouden, namelijk de vraag of sprake was

van seizoensgebonden activiteiten en inkom-

sten. Een opzegging op korte termijn tegen

het einde van het seizoen zou betekenen dat

de opgezegde partij onvoldoende gelegen-

heid zou hebben om na afloop van het sei-

zoen, maatregelen te treffen om van

activiteiten en inkomsten verzekerd te blij-

ven. Ook daaruit blijkt weer dat rekening


Advies

Indien men als ondernemer een overeenkomst sluit kan sprake zijn van zogenaamde

benoemde overeenkomsten. Denkt u daarbij aan een huurovereenkomst of een

arbeidsovereenkomst. Vaak zal er ook sprake zijn van (onbenoemde) overeenkomsten die

voor langere duur worden aangegaan. Denkt u bijvoorbeeld aan een

exploitatieovereenkomst waarmee aan een ondernemer het alleenrecht wordt gegeven

om een bepaalde activiteit uit te oefenen en daarmee inkomsten te genereren. Dat zijn

dan meestal duurovereenkomsten die voor onbepaalde tijd zijn aangegaan. Het is

interessant om te bezien hoe een dergelijke duurovereenkomst kan worden beëindigd en

welke gevolgen daaraan zijn verbonden.


Panel

2013: Een jaar met nieuwe kansen?

Martin Buitinck - NMA ICT Solutions

1 Januari jl. zijn wij een fusie aangegaan met KC Business

Solutions. Dit betekent de geboorte van een nieuwe,

landelijke speler van formaat op de ICT-markt. Het

totaalpakket van de onderneming zal bestaan uit ICT,

printing, document management en business software. De

bedrijven zijn van gelijke omvang in aantallen werknemers

en zijn beide een autoriteit op hun vakgebied. De twee

partijen vullen elkaar naadloos aan en profiteren daardoor

allebei sterk van de synergie die door deze fusie ontstaat.

Juist in tijden met economische tegenwind is

schaalgrootte, een duidelijke focus en richting van het

grootste belang. Wij zien de toekomst dan ook zonnig

tegemoet…

■ Martin Buitinck

Maya Smits - ING Nederland

De wereldeconomie verandert in hoog tempo. Daardoor

ontstaan er steeds maar weer nieuwe kansen. Ondernemers die

op korte termijn kunnen inspelen op langlopende trends,

kunnen ook in deze tijden groeien. Langlopende trends zijn

bijvoorbeeld demografische veranderingen, duurzaamheid,

internet, technologie en internationalisering.

In 2013 zijn export en internet de belangrijke groeimotoren. De

binnenlandse consumptie blijft dalen. Enkele subsectoren van

de Nederlandse maakindustrie lijken zich te herstellen.

Hoe een sector in zijn geheel presteert, is een

belangrijke indicatie voor het succes van de

onderneming. Hoe zestig verschillende sectoren

presteren in 2013 is te lezen op www.ing.nl/vooruitblik

Maar ook hier geldt dat binnen elke sector er bedrijven

zijn die het beter doen, die kansen pakken. Doordat ze

onderscheidend zijn in kwaliteit, een bijzonder product,

service of prijs.

■ Maya Smits

Hans Moors - GiesbersWijchen

Nooit bij de pakken neerzitten maar geloven in eigen

kunnen en kansen pakken. Uit statistieken blijkt dat er dit

jaar minder gebouwd wordt dan voorgaande jaren. Dat

stimuleert ons echter om ondernemend en creatief om te

gaan met kansen die de markt nog wel biedt. Wij maken

hierbij gebruik van de principes van Lean werken:

1. (Klant)waarde; wordt bepaald door de opdrachtgever.

Echt begrijpen wat hij wil en nodig heeft en waarvoor

hij wil betalen is de eerste stap op weg naar Lean

werken. Onder het motto 'Wat is uw vraag?' leven wij

ons in in zijn huisvestingsvraagstuk en zoeken we naar

oplossingen die beter, mooier, duurzamer of net zo

goed zijn, maar goedkoper.

2. Waardestroom; een volgorde van activiteiten, waarbij

iedere stap in het proces waarde toevoegt. Lean focust

op het elimineren van verspillingen. Op deze wijze

ontzien we het milieu, leveren we een bijdrage aan de

duurzaamheid van het project en verminderen we

(faal)kosten.

3. Flow; vanaf het moment dat het proces start tot de

uiteindelijk (op)levering mag het niet meer stoppen.

Van de eerste tot en met de laatste activiteit zijn

voldoende mensen, middelen, grondstoffen en

informatie beschikbaar om de activiteit uit te voeren.

4. Pull; GiesbersWijchen produceert alleen dat wat

gevraagd wordt, wanneer het gevraagd wordt (just in

time).

5. Perfectie; Lean streeft naar continue verbetering. Door

ons proactief denken en handelen en ons interne

kwaliteitsborgingssysteem zit Lean in ons DNA.

■ Hans Moors

Ondanks de bezuinigingsmaatregelen van Rutte II voor de komende vier jaar blijven er voldoende kansen voor succesvol

ondernemerschap. Juist nu moet het voor u als ondernemer een uitdaging zijn die nieuwe kansen te zoeken en te vinden.

Innovatie, duurzaam en maatschappelijk ondernemen zijn slechts enkele voorbeelden. Hoe ziet u de vooruitzichten voor de

komende jaren? De mening van ons panel.


Frank van Roozendaal

Lingewaard Group | Training & Coaching & Fun

Eindelijk een kabinet dat doorpakt. Niet alleen spreekt

over bezuinigingen, maar deze ook daadwerkelijk

doorvoert. Het is fijn dat er eindelijk duidelijkheid is.

Voor veel ondernemers betekent dat in zekere zin rust.

Nu kunnen we verder. Tegelijkertijd hoor ik ook

ondernemers die blijven piepen. Terwijl, als je denkt

wat je altijd dacht, blijft doen wat je altijd deed, je

krijgt wat je altijd kreeg. Dus, positief denken scheelt!

Vele wetenschappelijke onderzoeken tonen aan dat

positieve denkers gezonder en langer leven en hun

doelen beter bereiken. Ze geven minder snel op en

ervaren significant meer geluk. Ik wens u voor 2013 in

elk geval méér omzet, een hoger rendement met nóg

meer plezier én veel positiviteit toe!

■ Frank van Roozendaal

Mr. Annika de Regt - Poelmann van den Broek

advocaten

“We hebben een nieuw kabinet en de bezuinigings-

maatregelen zijn bekend. Dat biedt meer zekerheid en

daardoor kunnen ondernemers beter nieuwe plannen

maken. Terwijl ik de afgelopen jaren veel bezig was met

procederen, adviseer ik nu juist weer steeds meer

ondernemingen die nieuwe activiteiten willen

ontplooien. In meer traditionele sectoren zoals de bouw

liggen de grote kansen nog niet voor het oprapen. Maar

ondernemers die kunnen inspelen op de veranderde

behoefte in de markt of zich bezig houden met

innovatieve technologie zie ik ondanks de crisis een

mooie slag slaan. De crisis is voorlopig nog niet voorbij,

maar ik verwacht dat er de komende jaren veel mogelijk

is voor wie zorgvuldig de risico's in kaart brengt en

afweegt. Kennis van de markt en de juridische valkuilen is

daarbij essentieel. En tot slot geldt natuurlijk ook in 2013:

onderscheid je positief door uit te blinken in kwaliteit en

klantgerichtheid!”

■ Mr. Annika de Regt

Mr. Laurent C.M.J. Mostart - Mostart &

Timmermans Netwerk Notarissen

Het komende jaar en ook de jaren daarna hoeven wij nog

geen herstel of stabiliteit van de huizenmarkt te

verwachten. Er zal weinig werk zijn voor alle huidige

dienstverleners op deze markt, met als gevolg teveel

spelers en daardoor een neerwaartsgerichte

prijsconcurrentie.

Dat zag ik een paar jaar geleden al aankomen. Ons kantoor

is zich tijdig gaan specialiseren op het gebied van

personen- en familierecht, met name de estateplanning:

dat is adviseren in nalatenschapsplanning, het opstellen

op maat van testamenten, huwelijkse voorwaarden,

schenkingsakten, maar ook het afwikkelen van

nalatenschappen. Daarnaast is ondernemingsrecht een

belangrijk onderdeel van onze praktijk. Hierdoor zijn wij

minder gevoelig voor de stagnatie in het onroerend goed.

■ L.C.M.J. Mostart

Elsbeth Rooker - HHCE

Mijn branche wordt minder sterk getroffen door de

huidige crisis omdat juist nu veel van onze klanten over

de grens kijken. We houden scherp in de gaten welke

internationale markten sterk in trek zijn en proberen zo

beter voorbereid te zijn op vragen van klanten die actief

willen worden in het buitenland. We kunnen dan snel en

adequaat begeleiding bieden bij hun gang naar de

buitenlandse markt.

Wat mij vooral aan de huidige koers in Den Haag stoort,

is de manier waarop wordt omgegaan met Europa. In de

discussie wordt van Europa een log vehikel gemaakt dat

louter boetes en onzinnige regels oplegt. Toch is

Nederland een van de belangrijkste handelspartners

binnen de EU en onze economie is grotendeels

afhankelijk van Europa. Ik vind het jammer dat de

nadruk niet meer op het belang van Europa voor ons

land wordt gelegd.

■ Elsbeth Rooker


De Bedrijven Kontakt Dagen in Arnhem en

Nijmegen, De Historische Kelders in Arnhem,

Smaakvol Arnhem, Het Warm Winter

Weekend, De Nederlandse Kampioenschappen Ice-

carving: allemaal bedrijfs- en publieksevenementen

waar evenementenbureau See U bij betrokken is.

Directeur en oprichter Frans van Eck: “We bedenken

concepten en voeren ze van a tot z uit. Dat doen we

voor een scala aan opdrachtgevers, zowel profit als

non profit. Enige jaren geleden hebben we bijvoor-

beeld voor de Business Club Ede een bedrijfsbezoek

naar Hoogovens georganiseerd. Geen makkelijke

klus, want zo een bedrijf moet natuurlijk gewoon

doordraaien terwijl er ineens 150 mensen op bezoek

komen. Een ander voorbeeld: de gemeente Arnhem

vroeg ons om een concept voor een evenement met

een economische grondslag te creëren, om ook in

de winter de binnenstad aantrekkelijk te maken voor

bezoekers. In antwoord op die vraag hebben we

het concept het Warm Winter Weekend bedacht:

uiteenlopende evenementen, theatervoorstellingen

en winterse activiteiten, geconcentreerd in de binnen-

stad en directe omgeving.”

Ontwikkelen

Op een gegeven moment staat een evenement, heeft

het naam en faam gekregen, een plek op de agenda.

Voor Frans wil dat geenszins zeggen dat het dan ook

klaar is. “Binnen de evenementen zijn we altijd weer

op zoek naar verbreding en verdieping. Het Warm

Winter Weekend bijvoorbeeld is volwassen, maar nog

lang niet uitgegroeid. Een van de onderdelen, het

Nederlands Kampioenschap Icecarving, heeft bijvoor-

beeld afgelopen jaar een eigen weekend gekregen.

En zo blijven we continu bezig met doorontwikkelen.”

Smaakvol

Smaakvol Arnhem, vier dagen eten en drinken op

hoog niveau op het Gele Rijdersplein in Arnhem, is

ook een idee uit de stal van See U. Net als bij andere

evenementen, werkt See U ook bij dit evenement bij

voorkeur intensief samen met uiteenlopende lokale

en regionale bedrijven. “Smaakvol is een evenement

waarbij 20 inspirerende horecaondernemers uit

Arnhem en directe omgeving samenwerken en

een topevenement neerzetten. Samenwerking met

partijen die de stad een warm hart toedragen, speelt

een belangrijke rol in onze bedrijfsvoering.

Samen zorgen we er voor dat een evenement zich

kan ontwikkelen. Zo zijn we momenteel bezig met de

internetcommunity Smaakvolgers, een bestuiving van

Smaakvol Arnhem. Geïnteresseerden kunnen op de

Tekst: Mathilde Lentjes | Fotografie: Jacques Kok

SEE U: Creatief en bevlogenevenementenbureau

See U

Jansbinnensingel 13a

6801 BD Arnhem

T 026 - 445 57 78

I www.seeu.nl

Winnende teams aanbesteding

'Made in Arnhem'-campagne:

- See U

- Diep Arnhem ontwerp en communicatie

- Perplex internetmarketing

- Wisse Kommunikatie

Hij houdt van moeilijke uitdagingen, is een kei in het bedenken van concepten, voortdurend op zoek naar vernieuwing en biedt

voor elke vraag een totaaloplossing. Frans van Eck, directeur en oprichter van See U, is samen met acht medewerkers, al vijftien jaar

met veel succes creatief actief in het bedenken en uitvoeren van publieks- en bedrijfsevenementen.

Bedrijfsreportage

website informatie vinden over eten en

drinken, er staan voordelen op, men kan

zich aansluiten en profiteren van nog meer

voordelen en een VIP-behandeling op

Smaakvol Arnhem, et cetera. Vanaf eind

februari is de site in de lucht.”

Historische Kelders

Sinds kort is See U exploitant van de Histo-

rische Kelders in Arnhem. “Onze exploitatie

is gericht op vier pijlers: zakelijk, educatief,

cultureel en evenementen. Aan de hand

van de kelders gaan we de geschiedenis

op een concrete manier uitleggen. Je gaat

de Middeleeuwen zien, horen en ruiken.

Daarnaast organiseren we er zakelijke en

particuliere feesten. Afgelopen jaar hebben

we zelf er ook ons assortiment eindejaars-

en relatiegeschenken gepresenteerd, een

ander onderdeel van ons bedrijf.”

Made in Arnhem

Eind vorig jaar heeft de gemeente Arnhem

een aanbesteding uitgeschreven voor de

nieuwe 'Uit in Arnhem'-campagne. Frans:

“Wij zien dat niet als alleen een communicatie-,

of een huisstijlcampagne. Daar hoort ook

een internetomgeving, Social Media-beleid

en een evenement in. Het zal vanuit de

Arnhemmers moeten komen. Dus we

hebben enkele specialisten bij elkaar

geroepen en gezamenlijk een spraakma-

kende campagne in elkaar gezet. Ook

omdat we trots op Arnhem zijn en onze

expertise daarvoor in willen zetten, die haal

je niet uit bijvoorbeeld Amsterdam of

Leeuwarden!”

“Wij gaanvoor minstenseen 9!”P

ierre Litjens, van origine bouwkun-dige, was al sinds december 2007 werkzaam als vestigingsmanager

bij Vertogen & Van de Ven interieurbouw. Voorheen verbouwde hij als projectleider bij een vastgoedgroep jaarlijks zo’n tien tot twaalf supermarkten waarmee een omzet was gemoeid van 20 miljoen per jaar in de provincies Gelderland, Brabant en Limburg. Vol enthousiasme nam hij vorig jaar Vertogen & Van de Ven interieurbouw over in de slechtste tijd die je maar kunt bedenken, maar Litjens is optimistisch en gelooft in zijn bedrijf en medewerkers.

Wij doen wat we beloven!De bedrijfsnaam Vertogen & Van de Ven interieurbouw bleef gehandhaafd. Onder deze naam is er immers een goede naams-bekendheid en een zeer positief imago opgebouwd in het realiseren van hoog-waardige interieurs. “Dit is al decennia een rotsvast bedrijf in de interieurbouw, dat echt staat voor zijn producten”, vindt Litjens. “Opdrachtgevers weten dat ze op ons kunnen bouwen, want wij doen wat we beloven!”

Echte vakliedenEen goede bedrijfsvoering staat of valt met de kunst om de juiste mensen en hofleveranciers om je heen te verzamelen. Bij Vertogen & Van de Ven interieurbouw werken nu circa twintig mensen, van wie enkele al zo’n 25 jaar. Daarnaast is het ook een erkend leerbedrijf en zijn twee stagi-aires inmiddels in vaste dienst. Jaco van der Ven is productieleider en een ervaren interieurbouwer die al lang in het vak zit en weet waarover hij praat.Van der Ven: “Met z’n allen vormen we een fantastisch team, waarmee we enorm

veel kennis in huis hebben. Hier werken echte vaklieden, die het verschil nog zien tussen een goed en een slecht stuk hout en tussen een goede en een verkeerde constructie.”

In een vroeg stadium beginnenVertogen & Van de Ven is de grootste inte-rieurbouwer in Uden en omgeving, werkt nationaal en soms ook internationaal. Er worden interieurs gemaakt voor de industrie, particulieren, scholen, winkels, zorginstellingen, banken en kantoren, die variëren van luxe inloopkasten tot grote balies. “Voor ons is elk project uniek”, verklaart Litjens. ‘Alles wordt op maat ge-maakt en daarmee kun je niet snel genoeg starten. Ook al is de opdracht pas voor het volgende jaar geplaatst. Met een 7 zijn we namelijk niet tevreden. Wij gaan voor een 9 en dan moet je al in een vroeg stadium kunnen beginnen.”

Bedrijfsreportage

Vertogen & Van de Ven interieurbouw in Uden

deinst niet terug voor een uitdaging en denkt

graag ‘out of the box’. Het bedrijf bestond in april

45 jaar en kreeg vorig jaar ook een nieuwe direc-

teur in de persoon van Pierre Litjens. “Wij gaan er-

voor om met kop en schouders boven de rest uit te

steken. Niet alleen door onze visie op ruimte en in-

terieur, maar ook als het gaat om het geheel ont-

zorgen van de opdrachtgever.”

Garantie en serviceVertogen & Van de Ven interieurbouw wil met kop en schouders boven de rest uitsteken, ook als het gaat om aandacht en ontzorgen. Als de klus is geklaard, rest een goede nazorg van garantie en service. “Interieurbouw houdt niet op bij het timmeren van een kast, deze neerzetten en wegwezen. Wij vragen altijd door: Wat moet er in die kast? Waar wil de klant hem voor gebruiken? En: hoe gaat de klant dat logistiek oplossen? Ook daar denken we graag in mee, waardoor het eindresultaat optimaal kan zijn.”

Vertogen & van de Ven interieurbouw

Loopkantstraat 22

5405 AC Uden

T 0413 - 26 37 63

F 0413 - 25 26 72

[email protected]

www.vertogen.nl

het ONDERNEMERS BELANG 2128 het ONDERNEMERS BELANG

Het Ondernemersbelang Nijmegen 1-2013

Documents

Transcript of Het Ondernemersbelang Nijmegen 1-2013