Het Ondernemersbelang Amsterdam 2-2013

AMSTERDAM

•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

“Westpoort heeft nog volop ruimte”

De sterren staan goed voor

meer diversiteit

Vastgoed succesvol

herontwikkelen?

Gastvrij en stijlvol vervoer

NR. 2 2013

Hoe familiebedrijven hun cultuur

en succes kunnen behouden

A m s t e r d a m O l d C o u r s e . P u u r g o l f s i n d s 1 9 3 5 .Z w a r t e L a a n t j e 4 1 0 9 9 C E A m s t e r d a m Te l . : 0 2 0 - 6 9 4 3 6 5 0 i n f o @ a m s t e r d a m o l d c o u r s e . n l

O n t d e k h e t b e s t b e w a a r d e g e h e i m v a n A m s t e r d a m

Vlakbij Amsterdam-Centrum ligt sinds 1935 een

van Nederlands oudste golfbanen (9 holes,

A-status) met historisch clubhuis: de Amsterdam

Old Course (AOC). Vroeger te midden van

weilanden, nu is het een rustieke oase, aan de voet

van de Amsterdam Arena.

Bij AOC kunt u in volledige rust vergaderen,

lunchen, dineren en parkeren. Natuurlijk kunt u dit

combineren met een golfclinic en zakelijk of prive

lidmaatschap. Uw wensen als ondernemer vertalen

wij naar ontspannen golfen en zaken doen. Dus

kom naar AOC om ons geheim zelf te beleven en

daar uw zakelijk voordeel mee te doen!

OPEN DAG

LET'S DO BUSINESS

20 APRIL

GELDIG TOT 15 MEI 2013

businessunieke

www.amsterdamoldcourse

2013

2 Speelrechten 10 vouchers2 vergaderpaviljoen1 Uur starttijd

€1.495,-

let’s

MARKETING IS DENKEN, INTUÏTIEIS VERKOPEN.

Van Diemenstraat 86

1013 CN Amsterdam

Telefoon: 020 - 535 21 50

E-mail: [email protected]

www.ditmeijer.nl

Resultaat & relatiesGroeien in 2013? Scoren zit Ditmeijers’ in de genen.

Al meer dan 25 jaar ontwikkelen we succesvol

oplossingen voor grote, kleine, nationale en inter-

nationale merken. In commerciële sectoren, overheid,

non-profit, politieke partijen, kunst & cultuur.

Met vakmanschap en visie kiezen we de juiste

aanpak voor elk doel. Marktonderzoek op maat,

de juiste kanalen voor klantcontact, ondersteund

door innovatieve IT-oplossingen. Een strategische

inzet van kennis en middelen om uw business tot

bloei te brengen.

MaatwerkDitmeijers’ ontwikkelt zelf onderzoeksapplicaties

en praktische planningsmodules. Van simpele

tabelrapporten tot uitgebreide businessrapportage

en analyse.

De mensen maken Ditmeijers’. Economen,

psychologen, journalisten, juristen, musici,

kunstenaars, historici, ex-olympische topsporters,

etc. Hoogopgeleide marketeers en visitekaartjes

aan de telefoon.

Designers in communicatieDitmeijers’ Telemarketing, Databasemanagement,

Research2 & Development BV is de expert in

alle vormen van hoogwaardig en multichannel

klantcontact. Bijvoorbeeld voor leadgeneratie en

cross-selling. Van adres, onderzoek en fulfilment

tot databaseprofilering. Deskundig, flexibel,

creatief en altijd met allure.

AMSTERDAM WEST DONAUWEG 11 TEL. (020) 561 96 00

Aanbiedingen geldig van 08-01-2013 t/m 30-04-2013. Kangoo vanaf prijs van €180 per maand is gebaseerd op de Kangoo Express 1.6 16V 110 Comfort. Trafic vanaf prijs van €240 per maand is gebaseerd op de Trafic L1H1 T27 dCi 90 Générique . Master vanaf prijs van €275 per maand is gebaseerd op de Master L1H1 T28 dCi

100 Générique Eco. Instapmodellen Kangoo, Trafic en Master zijn uitgesloten van de actie. Kijk voor informatie over aanbiedingen op andere modellen en de exacte voorwaarden op renault.nl. Vraag uw Renault Bedrijfswagen dealer naar de voorwaarden. Vanafprijzen inclusief de zorgeloos rijden voordeel en exclusief BTW, BPM en

kosten rijklaar maken. Financial leaseprijs Renault Trafic vanaf € 240,- op basis van Financial Lease via Renault Business Finance met een looptijd van 60 maanden met een rentepercentage van 4,9%. Aanbetaling niet noodzakelijk. Leaseprijs per 08-01-2013. Financieringsaanbod alleen geldig op nieuwe Renault bedrijfswagen

orders vanaf 08-01-2013 t/m 30-04-2013 Maximaal te financieren bedrag van 20.000,- (aanbetaling mogelijk, slotbetaling niet mogelijk). Leaseprijzen zijn inclusief de zorgeloos rijden voordeel. Renault Business Finance en Renault Nederland behouden zich het recht voor de actie op elk moment zonder opgave van reden te wijzigen

of te beëindigen. Op elke nieuwe Renault geldt een fabrieksgarantie van 2 jr. zonder kilometerbeperking. 12 jr. plaatwerkgarantie m.u.v. Renault Master, deze behoud 6 jaar plaatwerkgarantie. Getoonde modellen kunnen afwijken van standaarduitvoering. Drukfouten, prijs- en

specificatiewijzigingen voorbehouden. Voor meer informatie en/of de voorwaarden bel gratis 0800- 0303 of kijk op bedrijfswagens.renault.nl. Bedragen zijn afgerond op hele euro’s. Rentewijzigingen en drukfouten voorbehouden.

Min./max. verbruik: 4,3 - 9,8 l/100 km. Resp. 19,2 - 10,2 km /l. CO2 112 - 260 g/km.

DE ZEKERHEID VAN ZORGELOOS RIJDENNÚ BIJ AREND AUTO

KANGOO EXPRESSLEASE NU VANAF € 180,- PER MAANDEXCL. KOSTEN RĲ KLAAR MAKEN à € 484,-INCLUSIEF € 750,- ZORGELOOS RĲ DEN VOORDEEL

TRAFICLEASE NU VANAF € 240,- PER MAANDEXCL. KOSTEN RĲ KLAAR MAKEN à € 666,-INCLUSIEF € 2.000,- ZORGELOOS RĲ DEN VOORDEEL

MASTERLEASE NU VANAF € 275,- PER MAANDEXCL. KOSTEN RĲ KLAAR MAKEN à € 690,-INCLUSIEF € 2.200,- ZORGELOOS RĲ DEN VOORDEEL

DE ZEKERHEDEN VAN RENAULT BEDRĲ FSWAGENS

2

WWW.ARENDAUTO.NL VOLG ONS OP @ARENDAMSTERDAM ARENDAUTOAMSTERDAM

02 het ONDERNEMERS BELANG

InhoudHet Ondernemersbelang van

Amsterdam verschijnt vijf keer per jaar.

Tiende jaargang, nummer 2, 2013

OPLAGE

5.000 exemplaren

COVERFOTO

V.l.n.r.: Ruud Evers, Philip Larsen,

Harm Hermant, Ans van Heiningen en

Jan Paul Zwolle

Fotografi e: Luuk Gosewehr

UITGEVER

Jelte Hut

Novema Uitgevers BV

Postbus 30

9860 AA Grootegast

Weegbree 1

9861 ES Grootegast

T 0594 - 51 03 03

F 0594 - 61 18 63

[email protected]

www.ondernemersbelang.nl

EINDREDACTIE

Ymi Hut-Liemburg

[email protected]

T 0594 - 59 74 70

BLADMANAGER

Novema

Piet Wiersma

T 0228 - 32 12 53

VORMGEVING

VDS Vormgeving!, Drachten

DRUK

Drukkerij Veldhuis, Raalte

AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE

Hans van Asch

Blinkfotografi e

Luuk Gosewehr

Jerry Helmers (Crown Media)

Baart Koster (Koster teksten)

Jeroen Kuypers

Marco Magielse

Paul Kusters (cartoon)

IngerMarlies Leeuwenburgh

Richard Mouw

Wendy van Schie

André Vermeulen (strip)

René Zoetemelk

ADRESWIJZIGINGEN

Adreswijzigingen, veranderingen van

contactpersoon of afmeldingen kunt u

per mail doorgeven aan Tiny Klunder,

[email protected]. Vermeldt svp ook

de editie er bij, die vindt u

bovenaan in het colofon.

ISSN: 1873 – 7439

Niets uit deze uitgave mag worden verveel-

voudigd en/of overgenomen zonder

schriftelijke toestemming van de uitgever.

De uitgever kan niet aansprakelijk worden

gesteld voor de inhoud van de advertenties.

“Westpoort heeft nog volop ruimte”Een gesprek van OV Westpoort voorzitter Philip Larsen met Het Ondernemers Belang leert

hoe dat andere westen veroverd werd. Want had het kolossale bedrijventerrein Westpoort

aanvankelijk alleen vanwege zijn enorme oppervlakte potentieel, door de gepassioneerde

inzet van Larsen en zijn bestuur en door Larsens constante zoeken naar vruchtbare samen-

werking met andere partijen, ligt er nu een economische groeidiamant tegen Amsterdams

westfl ank die zijn potentieel weleens ten volle kan gaan realiseren. 08

De sterren staan goed voor meer diversiteitModerne ondernemers streven naar diversiteit op hun werkvloer. Het in dienst nemen

van werknemers die niet volledig arbeidsgeschikt zijn, is een belangrijke uitwerking van

dat principe. En bovendien een steeds relevantere, aangezien een nieuwe Participatiewet

werkgevers verplicht om vanaf 1 januari 2014 een quotum arbeidsgehandicapten in dienst

te nemen. Een gesprek bij UWV Werkbedrijf in Amsterdam leert dat die situatie voor zowel

werkgever als werknemer kansen biedt. 20

Gastvrij en stijlvol vervoerEen zakenrelatie ophalen van Schiphol en naar diens bestemming brengen, meerdere

bezoeken op één dag afl eggen en onderweg doorwerken, een stijlvolle entree bij speciale

gelegenheden… Van Delden Limousineservice zorgt ervoor. Al 125 jaar is de naam Van

Delden in Amsterdam synoniem voor stijlvol en gastvrij vervoer. En dat blijft zo als straks

de vijfde generatie het roer overneemt, vertellen Peter en Ralph van Delden.23

Vastgoed succesvol herontwikkelen?In 2008 verliet V&D het bekende – door Anton Dreesmann ontworpen – complex aan de

Spaklerweg, langs de A10. Vervolgens stond het twee jaar leeg, totdat eigenaar Jan Huij-

bregts besloot het roer om te gooien. Het moest ‘leuker worden dan alle andere panden’

om een kans te maken op de kantorenmarkt, vertelt Jacinta Janmaat, directeur van het

Zuidparkteam. Zij is bezig met de afrondende besprekingen voor de verhuur van de laatste

1.900 van in totaal 15.000 m2. 28

■ In het hartkatern

Hoe familiebedrijven hun cultuur en succes kunnen behouden

Familiebedrijven hebben

een eigen krachtbron: de

samenhang tussen de familie-

leden die de organisatie

leiden die hen in staat stelt

hoge toppen te scheren.

De familie belichaamt de

unieke cultuur die het bedrijf onderscheidt van andere

en waaraan het zijn succes dankt. Maar naarmate een

familiebedrijf groeit en de rol van de familie verandert

kan deze cultuur verwateren. Volgens Anne Kloosterboer,

hoofd van de sectie Familybusiness bij de HayGroup, is

de uitdaging dit ‘bedrijfs-DNA’ dieper in de organisatie

te verspreiden en verankeren.

‘Antwoord voor bedrijven’: Slechts een muisklik tussen

vraag en aanbod

Ondernemers worden

geconfronteerd met een

breed spectrum aan weten

regelgeving, zowel bestaande

als nieuwe. Die niet afl atende

informatiestroom van de overheid

genereert vanzelfsprekend een even continue stroom aan

vragen. ‘Antwoord voor bedrijven’ is een overheidsdienst

die deze vragenstroom kanaliseert en beantwoordt. Het

merendeel van de antwoorden is op de website te vinden, de

rest van de vragen wordt per telefoon, chat of twitter afge-

handeld. Sinds kort is er zelfs een app die ondernemers op de

hoogte houdt van de nieuwste weten regelwijzigingen.

- Volg de Topclick Masterclass

- Svea Finans neemt zakelijke vorderingen over en betaalt binnen 48 uur

- Maak met het OSB-keurmerk een veilige keuze

- Veldhuis Media groeit door anticyclisch investeren in mensen en machines

■ En verder

■ Strip

04 Nieuws

07 Succesvol ondernemen in Europa, met deskundige

ondersteuning

11 Innovatiebox: ‘Versoepeling voor het Midden-

en Kleinbedrijf’

13 Door marktonderzoek gerichter en effectiever

opereren in de markt

16 Ondernemerspanel: Hebben de gedrukte media nog

toekomst?

18 Diana & Vesta: Bereikbaar voor iedereen

22 Nieuw in Amsterdam-Noord: advocaten voor het

regionale MKB

25 De onderneming en het strafrecht

26 ‘Wie werkt er nog op zijn eigen kantoor?’

het ONDERNEMERS BELANG

Co

lum

n

het ONDERNEMERS BELANG 03

Europa openluchtmuseum

Ex-top Fortis voor rechter. Philips-directeuren geven fraude toe. Schandaal

SNS breidt zich uit. Zomaar wat krantenkoppen op één en dezelfde dag.

De veroordelingen in de vastgoedfraudezaak rond het Bouwfonds zijn

nog maar nauwelijks uitgesproken door de rechter of nieuwe mega-

verduisteringen komen aan het licht.

Het lijkt wel een epidemie die in kringen van Nederlandse topmanagers

heerst. De kredietcrisis, de bankencrisis, de eurocrisis, sommigen hebben

er niets van opgestoken. Integendeel, ze hebben er maling aan. Na hen de

zondvloed.

Fraude en diefstal zijn natuurlijk van alle tijden, maar in déze tijd lijkt er toch

structureel iets anders aan de hand te zijn. Een mentaliteit bij de top van

het grote (financiële) bedrijfsleven die niet meer is wat ze ooit was. Vroeger

was een bankier een deftige heer die er een eer in stelde om het aan zijn

instelling toevertrouwde vermogen zo goed mogelijk te beheren en liefst

te vergroten. Dat waren nog familiebedrijven, die oude banken.

Het zijn de familiebedrijven die in Nederland de economie en de werkgele-

genheid nog een beetje overeind weten te houden. Grote ondernemingen

breken de boel alleen maar af. Massaontslagen rollen bij het UWV door de

computers. Het verschil tussen een ondernemer en een ‘topmanager’ is de

focus, de gerichtheid. De laatste krijgt bij zijn aanstelling al te weten hoeveel

jaarsalarissen en vertrekbonussen hij meekrijgt als hij miskleunt, de eerste

heeft vooral als zorg om zijn bedrijf draaiende te houden.

De Britse premier Cameron hield begin van het jaar een toespraak met

als kern dat het afgelopen moet zijn met de onvoorstelbare bureaucratie

van de Europese Unie, waar de burger helemaal niets meer mee heeft. Het

omzetten van een plan in een wet duurt in Brussel zo maar tien jaar. Als de

EU-bobo’s niet bereid zijn om te veranderen opdat dit werelddeel concur-

rerender wordt, stapt Engeland op.

In Brussel heerst dezelfde mentaliteit als onder topmanagers. Het is nooit

genoeg. De 20.000 ambtenaren bij de EU-instituties kregen per 1 januari

een salarisverhoging van 5.5 procent. Zij waren daar kwaad over, want het

had 10 procent moeten zijn. Losgezongen van de werkelijkheid. Geen idee

van wat er buiten hun ivoren kantoortorens gebeurt.

Cameron gaat zijn zin niet krijgen. De state of mind is er niet naar in Brussel.

Er heerst decadentie en zelfgenoegzaamheid. De mentaliteit van de foute

topmanager. Daardoor zal Europa langzaam maar zeker afglijden naar een

tweederangs werelddeel. Europa wordt één groot openluchtmuseum.

Voor toeristen uit China.

Het is geen toeval dat de belangrijke technologische uitvindingen van de

laatste 25 jaar uit de VS en Zuid-Korea zijn gekomen, niet uit Europa. Er is

daar weinig bureaucratie, er wordt harder gewerkt en foute topmanagers

gaan gewoon de gevangenis in.

André Vermeulen

[email protected]

Golden Arrow Olieproducten Amsterdam BV is a physical

oil supplier and trader at the ports of Amsterdam, Zaandam,

Beverwijk, IJmuiden (IJmond Area), Den Helder, Harlingen,

Delfzijl, Eemshaven and also Emden. In the above ports we are

able to deliver competitively priced marine fuels.

From our offi ce in Amsterdam, the capital city of the

Netherlands, we work with a highly experienced team of

traders and planners to fulfi l the clients bunker needs.

In 2012 Golden Arrow Olieproducten BV is certifi ed according

to Authorized Economic Operator. The AEO certifi cation proves

that Golden Arrow Olieproducten BV meets the standards set

by the Customs Administrations in the EU and complies with

customs rules, safety and security and management systems.

Contact:

Le Mairekade 77, 1013 CB Amsterdam

Tel.: +31 20 684 42 99

Fax: +31 20 684 68 57

[email protected]

Years of proven reliability and commitment to delevering high quality marine fuels

Golden ArrowOLIEPRODUCTEN AMSTERDAM BV


Beurs van Berlage & Maison van den Boer verlengen samenwerking

Algemeen directeur Marcel Schonen-

berg van Beurs van Berlage en algemeen

directeur Jeroen Enzerink van Maison

van den Boer zetten hun handtekening

onder het contract voor verlenging van

de huidige samenwerking voor een peri-

ode van 3 jaar. Vanaf 2009 werken beide

partijen zeer nauw samen en sindsdien

hebben zij op deze manier vele suc-

cesvolle congressen en evenementen op

hun naam kunnen zetten.

Bij het aangaan van deze samenwerking,

naast het eigen cateringaanbod van

Beurs van Berlage, was het voornemen

om de klant een one-stop-shop moge-

lijkheid aan te bieden.

Door direct samen te werken wordt

het organiseren van congressen en

evenementen eenvoudiger. De Beurs

van Berlage is een Rijksmonument en

groot en uitdagend zowel in omvang

als oppervlak. Door de diversiteit en

hoeveelheid aan zalen en de uitgebreide

mogelijkheden, biedt het werken

met vaste partners grote voordelen.

Gezamenlijk bundelen ze de kennis

en expertise van het gebouw met zijn

unieke karakter en de kennis van Maison

van den Boer als marktleider op het

gebied van partycatering in Nederland.

De exclusiviteit garandeert de beste

kwaliteit voor de opdrachtgever.

Dirk Olivier nieuwe managing director distributeur Zycko

Dirk Olivier is de nieuwe managing

director van distributeur Zycko Bene-

lux B.V. dat onder andere networking

performance, storage en server con-

solidatie en HD-video-oplossingen

levert. Olivier is in deze functie onder

meer verantwoordelijk voor het

versterken van de marktpositie en

het uitbreiden van de diensten in de

Benelux. Daarnaast is hij lid van het

senior management team van de

Zycko Group die in 15 landen en op

drie continenten actief is. De nieuwe

Zycko leider is een doorgewinterde

senior executive met meer dan 25

jaar ervaring in de IT-branche. Hij

bekleedde diverse directiefuncties

bij technologiebedrijven als ETC Pluz,

Isolectra en Fenestrae. Ik zie het als

een mooie uitdaging Zycko naar de

volgende groeifase te brengen en

het partnernetwerk in de Benelux

uit te breiden’, legt Olivier uit over

zijn nieuwe uitdaging. Voor meer

informatie bezoek www.zycko.nl.

Nieuws

04

Schiphol en KLM verlengen samenwerking Axxicom Airport Caddy

Op 13 februari ondertekenden Amsterdam

Airport Schiphol en KLM een nieuw

contract met Axxicom Airport Caddy,

onderdeel van Facilicom Services Group.

Voor de komende vijf jaar verzorgt

Axxicom opnieuw de begeleiding van

kinderen onder de 18 voor KLM en voor

Schiphol de begeleiding van passagiers

die extra hulp nodig hebben omdat ze

gehandicapt of minder mobiel zijn (PRM

passagiers – passengers with reduced

mobility). Sinds 2007 zijn luchthavens

wettelijk verplicht om PRM passagiers

assistentie aan te bieden van en naar het

vliegtuig. Hetzelfde geldt voor airlines als

het gaat om de begeleiding van minderja-

rigen. Schiphol heeft de begeleiding van

PRM passagiers sinds 2007 uitbesteed aan

Axxicom. In 2012 deden ongeveer 290.000

passagiers een verzoek tot begeleiding. In

het nieuwe contract is naast prijs ook

kwaliteit een belangrijke factor geweest.

Zo is afgesproken dat alle 300 Axxicom-

medewerkers opnieuw getraind worden.

'Het thema Hostmanship zal binnen deze

trainingen een belangrijke rol spelen',

vertelt Simone Schraepler, algemeen

directeur van Axxicom. 'Schiphol en KLM

hechten immers veel waarde aan de

beleving van onze dienstverlening. Met

Hostmanship-trainingen kunnen we hierin

een goeie invulling geven'.

L&DJ PR stelt Onno Louwen aan als communicatieadviseur

L&DJ PR, het PR-bureau dat communi-

catiediensten levert aan organisaties

in de technologiesector, heeft per 1

maart haar team weten te versterken

met Onno Louwen. Bij L&DJ PR zal

hij zich gaan inzetten voor verschil-

lende opdrachtgevers in de zakelijke

IT-markt. Met Onno’s inzicht in de

journalistiek en zijn brede kennis en

zijn ervaring op het gebied van con-

tentproductie kan hij uitstekend in-

spelen op huidige vraag naar content

marketing en bedrijven ondersteunen

in het succesvol uitdragen van een

onderscheidende propositie.

Uw nieuws

Is er een nieuwe directie aangetreden?

Hebt u productnieuws? Gaat u verhuizen,

een nieuwe vestiging openen of fuseren?

Uw persberichten, bij voorkeur met foto,

kunt u sturen naar Novema, t.a.v. Piet

Wiersma, Postbus 61, 1600 AB Enkhuizen,

of [email protected]


Cheese & More by Henri Willig opent wederom haar deuren in Amsterdam

Cheese & More by Henri Willig opende

opnieuw 2 winkels in de binnenstad

van Amsterdam! Naast de 2 bestaande

Cheese & More by Henri Willig winkels

in Amsterdam in de Kalverstraat en

in het Magna Plaza zullen er nu ook

winkels geopend worden aan de Singel

en op de Nieuwendijk. In totaal komt

het aantal Cheese & More by Henri

Willig winkels hiermee op 6! Het idee

achter Cheese & More by Henri Willig

is uniek; ambachtelijke kaas uit eigen

kaasmakerij aangevuld met andere

onderscheidende producten voor

de echte (kaas)liefhebber. Bij Cheese

& More by Henri Willig vind je naast

een variëteit eigengemaakte kazen

een uitgebreid assortiment (h)eerlijke

bijpassende producten zoals chutney,

confituur, wijnen, droge worsten,

traditioneel bereide nougat en vele

andere delicatessen, bij voorkeur van

Hollandse bodem. Makkelijk als je een

cadeautje zoekt voor iemand die van

lekker eten houdt, of gewoon om jezelf

eens te verwennen met iets lekkers.

Het personeel in de winkel is speciaal

opgeleid om je van advies te voorzien

over de vele smaakvolle combinaties,

zodat je altijd met iets lekkers thuis-

komt! Daarnaast kunnen alle producten

gratis geproefd worden zodat je altijd

de juiste keuze maakt!

Warmteservice breidt uit

Recent heeft Warmteservice twee nieuwe

ruimten aangebouwd aan het hoofd-

kantoor. Een ruimte voor de afdelingen

Marketing en Automatisering zodat deze

afdelingen optimaal kunnen samenwerken

en een ruimte waar trainingen gegeven

zullen worden. Verleden jaar zijn er ruim

30.000 sanitair artikelen toegevoegd

aan het assortiment. Daarnaast kunt u

medio 2013 een compleet nieuw design

van warmteservice.nl verwachten, zowel

desktop als mobiel. Om deze projecten

te realiseren zijn er, naast de bestaande

medewerkers, vijf nieuwe medewerkers

aangenomen. Deze nieuwe medewerkers

hebben intussen een gedegen interne

opleiding afgerond. Tevens zullen alle

verkoopmedewerkers gefaseerd meedoen

aan een nieuw programma van Kenneth

Smit trainingen. Deze partij is het grootste

trainingsbureau van de Benelux. Zij zullen

in een maatwerk oplossing de vaardighe-

den van de verkoopmedewerkers op een

nog hoger plan tillen. Kernwaarden hierbij

zijn; dienstbaar, deskundig en vriendelijk.

Glamourmanifest

Glamourmanifest is het lokale platform

voor het kantorengebied Amstel III in Am-

sterdam Zuidoost (tussen Arena en AMC).

Uiteenlopende creatieve en ruimtelijke

professionals bundelen in Glamourmani-

fest de krachten met vastgoedeigenaren,

gemeente, lokale bedrijven en hun mede-

werkers om het gebied te verlevendigen.

Het platform is op deze manier kickstarter

en katalysator voor de transformatie

van monofunctioneel werkgebied tot

sprankelende stadswijk, waar je behalve

werken kunt recreëren en op termijn

ook wonen. De initiatieven variëren van

bijeenkomsten, feestjes en evenementen

tot kunstwerken en (tijdelijke) paviljoens of

aanpassingen in de bestaande panden en

openbare ruimte. Glamourmanifest daagt

uit om voorbij de huidige situatie te kijken

en te blijven dromen over onze dagelijkse

omgeving. Er ligt nu namelijk een kans

om gezamenlijk na te denken over hoe

we willen dat onze werkomgeving eruit

ziet. Inmiddels wordt het glamourmanifest

ondersteund door o.a. de gemeente

Amsterdam, bedrijvenvereniging VAZO en

een groeiende club vastgoedeigenaren in

het gebied. In januari won het initiatief de

Citymarketing Innovatie Stimuleringsprijs

2013. Geïnteresseerden zijn van harte

welkom op onze evenementen en borrels.

Op www.glamourmanifest.nl vindt u meer

informatie en kunt u zich aanmelden voor

de nieuwsbrief.

Vestiging Nieuwegein

Perkinsbaan 14

3439 ND Nieuwegein

Tel.: (030) 602 40 00

Fax: (030) 605 44 54

Vestiging Amsterdam

T.T. Vasumweg 124a

1033 SH Amsterdam

Tel.: (020) 630 46 10

Fax: (020) 630 46 29

www.robbers.nl | [email protected]

Schoonmakers

met een unieke aanpak

Al meer dan 90 jaar laat Robbers Schoonmaak-

diensten zien dat het ‘verantwoord marktgedrag’

hoog in het vaandel heeft. Dit uit zich in

langdurige relaties en tevreden medewerkers die

hart hebben voor de zaak. Hierdoor bent u dan

ook verzekerd van een optimale schoonmaak-

dienstverlening.

Bij Robbers kunt u terecht voor alle schoonmaak-

diensten. Van dagelijks schoonmaakonderhoud

tot periodiek onderhoud van vloeren, glas- en

gevelreiniging. Van computerreiniging tot het

leveren van sanitaire voorzieningen. Uiteraard op

(markt)verantwoorde wijze.

Wij helpen

u graag

aan

geld.

Een betere liquiditeitspositie? Meer financiële armslag? Kortom, zorgen dat uw facturen op tijd worden betaald?

Zeker in deze tijd met een hoog aantal faillisse-menten en een verslechterd betalingsgedrag is grip op uw debiteuren onontbeerlijk. Concredis kan u daarbij helpen. Rekening houdend met de markt waarin u actief bent, uw bedrijfscultuur en uw doelstellingen.

Door het professionaliseren van uw credit ma-nagement kunt u uw cash flow verbeteren, uw rentekosten verlagen en uw debiteurenrisico’s verminderen.

Onze interim debiteurenbeheerders incasseren snel en klantvriendelijk uw facturen, zodat u over voldoende liquiditeit beschikt maar tegelijk de klantrelatie goed houdt.

Ook kunnen wij uw medewerkers trainen om op een adequate wijze de vorderingen te incasse-ren of financiële risico’s goed in te schatten.

Wilt u meer weten, bel of mail dan voor een af-spraak.Concredis, Contactweg 129, 1014 BJ Amsterdam T 020-486 10 86 of mail naar [email protected] www.concredis.nl

Een vestiging openen over de grens… Nieuwe markten aanboren door samen te werken met andere Europese bedrijven… Ook MKB-

ondernemers kunnen letterlijk hun grenzen verleggen en de Europese markt te veroveren vanuit een lokale vestiging. Het Instituut voor

Europese Handelsbevordering en de TMF Group ondersteunen hen daarbij, vertellen Sietse Jan Holtrop en Loke Tegelberg, respectie-

velijk directeur en regionaal vertegenwoordiger van het Instituut, en Michael Seligman, Commercieel Directeur van de TMF Group.

Succesvol ondernemen in Europa,

met deskundige ondersteuning

Het ‘Europa zonder grenzen’ krijgt

weliswaar steeds meer vorm,

maar er zijn nog wel degelijk

verschillen waarmee een ondernemer

rekening moet houden bij het zaken

doen. Talen en culturen spelen natuurlijk

een rol, maar ook fi scaal, juridisch en

organisatorisch gezien zijn de verschillen

vaak groot. Het Instituut voor Europese

Handelsbevordering ondersteunt MKB’ers

bij het voorbereiden en opzetten van een

buitenlandse vestiging of samenwerking.

De TMF Group zorgt er vervolgens voor dat

die vestiging blijft voldoen aan alle lokale

weten regelgeving.

Handelsbevordering

Het van oorsprong Duitse Institut für Eu-

ropäische Wirtschaftsförderung is actief in

alle 27 EU-landen, vertelt de Nederlandse

directeur Holtrop: “Wij helpen onderne-

mers te voldoen aan alle lokale vereisten,

zoals fi scale en juridische voorschriften,

en adviseren over de fi nanciële aspecten,

bijvoorbeeld over de subsidiemogelijk-

heden. Ook ondersteunen we hen met

onze marketingkennis. De nieuwe lokale

vertegenwoordiging kan variëren van een

postadres tot en met een voor de klant

opgezette vestiging of samenwerking met

een buitenlandse partner.”

Voorlichting en informatie zijn gratis. Als er

concrete adviezen worden gevraagd, dan

worden deze gefactureerd. Tegelberg: “Het

is goedkoper en sneller dan wanneer een

ondernemer alles zelf moet uitzoeken of

werkt met plaatselijke adviseurs.”

Dagelijkse ondersteuning

De TMF Group kan vervolgens de

adviezen concreet maken. Seligman:

“Wij ondersteunen de ondernemer in de

dagelijkse gang van zaken en zorgen voor

de vereiste administratie van de onderne-

ming. Onze lokale experts focussen op de

fi nancieel-administratieve verslaglegging

en rapportage, BTW en loonadministratie

en ze zorgen ervoor dat de buitenlandse

vestiging voldoet aan de lokale weten

regelgeving. Door deze kennis te combi-

neren, voorkomen wij dat er problemen

ontstaan met bijvoorbeeld de lokale belas-

tingdienst of andere overheidsinstanties.”

De TMF Group is een Nederlandse

multinational met eigen vestigingen in 81

landen over de hele wereld, waaronder

alle EU-landen. “Een groot voordeel is dat

ondernemers met één contactpersoon al

hun internationale uitbreidingen kunnen

regelen.”

De activiteiten van het Instituut voor Euro-

pese Handelsbevordering en de TMF Group

vullen elkaar aan. “Ondernemers kunnen

zo, via twee aanspreekpunten, vestigingen

opzetten en aansturen in alle EU-landen.

Plaatselijke adviseurs zijn wel op de hoogte

van hun eigen weten regelgeving, maar

meestal niet van de verschillen met de

Nederlandse weten regelgeving. Onze

organisaties hebben mensen in alle

Europese landen en zijn in Nederland

aanspreekbaar.”

Holtrop, Seligman en Tegelberg zien volop

mogelijkheden voor Nederlandse onderne-

mers in Europa. “Kijk eens over de grens en

maak meer gebruik van de mogelijkheden

die er liggen. Denk groot!”

BedrijfsreportageTekst: Wendy van Schie •Fotografi e: Luuk Gosewehr

V.l.n.r.: Loke Tegelberg,

Michael Seligman en

Sietse Jan Holtrop.

Institut für Europäische Wirtschaft sförderung

Bahnhofstraβe 72

D-27404 Zeven

T +49 0)42 81/951 60

E [email protected]

www.institut-eu.com

TMF Netherlands B.V.

Luna ArenA

Herikerbergweg 238

1101 CM Amsterdam-Zuidoost

T 020 - 575 56 00

[email protected]

www.tmf-group.com


08

Interview Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografi e: Richard Mouw

Tot voor kort was Westpoort voor

de bewoners van Amsterdam een

grotendeels onbekend gebied. Som-

migen noemden het vaag ‘het Havengebied’.

Anderen wisten dat de daar gelegen bedrijven

grotendeels bezig zijn met cement, kolen,

olie en oud ijzer. Men had ook wel gehoord

van Sloterdijk en Teleport, maar wist niet dat

al deze gebieden elkaar versterken en samen

welvaart creëren voor de stad. Westpoort

werd dus door veel Amsterdammers en in de

Regio gezien als een wat onzichtbaar gebied,

deels onbekend en daardoor onbemind, met

bijna geen aansturing van de Amsterdamse

gemeente. Het Amsterdamse Westpoort met

een geweldig groeipotentieel werd dus ja-

renlang niet daadkrachtig gepromoot om het

zo herkenbaar te maken en nieuwe bedrijven

nationaal én internationaal doelgericht aan te

trekken

Grootste bedrijventerrein in NL - economi-

sche motor van belang

Westpoort blijkt het grootste aaneengesloten

bedrijvengebied in Nederland te zijn. Met 38

vierkante kilometer is het qua grondomvang

15 procent van de stad Amsterdam. Openbaar

vervoer, haven, luchthaven en spoorvoorzie-

ningen maken dit gebied zeer aantrekkelijk

voor grote en kleine bedrijven die lokaal, regi-

onaal of zelfs internationaal actief willen zijn

en tegelijkertijd met hun werknemers dicht bij

hartje Amsterdam willen zitten.

Larsen ondersteunt die bedrijvigheid mid-

dels enkele veelzeggende cijfers. “Dagelijks

zijn er 50.000 werknemers actief en komen

er 6.000 bezoekers, onder andere klanten,

leveranciers en scholieren. Deze bedrijvigheid

op Westpoort vertegenwoordigt 15 procent

van de totale Amsterdamse productie en levert

15 procent aan toegevoegde waarde. Voor

Amsterdam is dit ondernemersgebied dus

een economische motor van groot belang en

voor de Amsterdammers en de regio verte-

genwoordigt Westpoort het werkgebied dat

welvaart creëert voor de gemeenschap.”

Er is ruimte beschikbaar voor 2000 bedrij-

ven - groot en klein!

Ruim 2.000 ondernemingen zijn nu in

Westpoort gevestigd. De gevestigde bedrijven

zijn actief in een veelvoud van bedrijfstakken

waaronder commerciële en fi nanciële dienst-

verlening, groot- en detailhandel, industrie

en nutsbedrijven, vervoer en logistiek en als

vijfde grootste bedrijfstak communicatie/IT

en media, met ook in deze bedrijfstak grote

bedrijven zoals Dell, Elsevier, De Telegraaf en

UPC.

”Het mooie van Westpoort is dat er voldoende

ruimte aanwezig is om nog 2000 nieuwe be-

drijven extra te herbergen. Voor bijvoorbeeld

dienstverleners zoals drukker, elektricien,

loodgieter of voor bouw, engineering,

productie, opslag of een vervoerscentrale zijn


Een gesprek van OV Westpoort voorzitter Philip Larsen met Het Ondernemers Belang leert

hoe dat andere westen veroverd werd. Want had het kolossale bedrijventerrein Westpoort

aanvankelijk alleen vanwege zijn enorme oppervlakte potentieel, door de gepassioneerde

inzet van Larsen en zijn bestuur en door Larsens constante zoeken naar vruchtbare samen-

werking met andere partijen, ligt er nu een economische groeidiamant tegen Amsterdams

westfl ank die zijn potentieel weleens ten volle kan gaan realiseren.

“Westpoort heeft volop ruimte voor 2000 nieuwe bedrijven en 500 appartementen”

OV Westpoort voorzitter Philip Larsen pleit voor het potentieel van een onvervalste groeidiamant

09het ONDERNEMERS BELANG

die in kort tijdsbestek kans heeft gezien fl ink te

groeien en daadkrachtig op te treden. En met

zoveel kennis in het gebied kan men dat ook

verwachten”, aldus Larsen.

Volop ambitie

Op de vraag naar de ambities van OV West-

poort kan Larsen kort en krachtig zijn. “Samen

sterker door heel concreet business waarde te

creëren en buurtschap, schoon, heel en veilig

te bevorderen. Daarnaast is dat samenwerken

met de Gemeente, Provincie en Rijk bij gebied-

sinvesteringen, onderhoud en kwaliteit van

Westpoort en parkmanagement. En tot slot

moet Westpoort in de top 5 van Nederlandse

bedrijventerreinen terechtkomen, helemaal in

het verlengde van de Amsterdam Economic

Board doelstelling om de metropool regio

Amsterdam in 2020 in de top 5 van Europa’s

sterkste regio’s te krijgen.”

Waarde creëren

”Lokaal gaat de aandacht momenteel uit

naar het creëren van waarde voor de lokale

ondernemers. Westpoort Amsterdam Parkma-

nagement BV is dan ook in 2012 opgericht om

grondig aandacht te geven aan Business to

Business, als omzetverhoger, alsook collectieve

inkoop van goederen en diensten met sub-

stantiële korting. Programma’s die fi nancieel

gaan bijdragen aan het welzijn van de West-

poort bedrijven. Elkaar helpen en versterken is

de basis waarop we bouwen.”

Overheid en politiek hebben een belang-

rijke rol te spelen

Welke zaken krijgen momenteel specifi ek

aandacht? “Het bestuurlijke stelsel van

Amsterdam. Wij staan daarbij voor een rechte

lijn naar de centrale stad. Ook willen we het

Westpoort ondernemersbelang bij elkaar

houden onder aanvoering van een wethouder

Westpoort, zodat deze economisch belangrijke

gemeenschap krachtig en niet diff uus wordt

vertegenwoordigd.

Daarnaast behoort Westpoort nationaal en

internationaal gepromoot te worden. Dit

gebied is eigendom van de gemeente en haar

vragen we om daadkrachtig nieuwe bedrijven

aan te trekken en daarmee werkgelegenheid

uit te breiden.

Richting de politiek zeg ik: versterk de politieke

visie voor de bestuursperiode 2014-2018 met

meer aandacht voor de ondernemers en het

Westpoort gebied. Ook schijnbaar kleinere

zaken krijgen wat ons betreft aandacht, zoals

bijvoorbeeld het tekort aan lokaal openbaar

vervoer. Veel bedrijven is dit een doorn in het

oog.”

Samen twee stappen vooruitzetten

”Met meer gemeenschapszin zetten we twee

stappen vooruit. Daarnaast behoort Westpoort

te staan voor groei en welvaart. Er staat ons

dus samen met de gemeente veel te doen!”

Het zijn de woorden van Philip Larsen die

op de 2013 Nieuwjaars ledenbijeenkomst bij

Deloitte een zaal met 140 directeuren toesprak

en de aanwezige Westpoorters vertelde dat

‘samen sterker’, ‘buurtschap’ en ‘samenwer-

king’ met de gemeente, Provincie en Rijk

van groot belang zijn om dit uitdagende

ondernemersgebied aantrekkelijker te maken

voor bedrijven en werknemers, alsook voor

nieuwe bedrijven die kunnen bijdragen in

ondernemerskracht en werkgelegenheid.

Twee weken later waren burgemeester

Eberhard van der Laan en Westpoort

wethouder Freek Ossel uitgenodigd bij de

Ondernemersvereniging Westpoort voor een

ontbijtmeeting. Hun uitdagende bericht was:

“We zijn er om de Westpoort-ondernemers

goed te ondersteunen, maar de Westpoorters

moeten zich ook gezamenlijk beter inzetten.”

Philip Larsen reageerde met de hem kenmer-

kende gecommiteerdheid: “Er is dus werk aan

de winkel en dat gaat Westpoort ten goede

komen”.

er vestigingsmogelijkheden. En wil je deel zijn

van de haven en gebruik maken van een kade,

dan kan dat. Wil je daarentegen gewoon een

kantoor met uitzicht vanaf de tiende of een

hogere verdieping, dan is ook dat mogelijk.”

Er behoort ook ruimte te komen voor

bijvoorbeeld 500 appartementen

”Werken en wonen in dit gebied vertegen-

woordigt de toekomst” is Larsens overtuiging.

“Ook Westpoort behoort een stedelijk

werkgebied te worden met ruimte voor appar-

tementen in het Teleport gebied. In moderne

woontorens die een geweldig uitzicht bieden

richting het IJ en de stad. Met een winkel-

paradijs dat tegemoet komt aan de 50.000

werknemers en duizenden bezoekers en met

het reeds aanwezige spoor- en bus-netwerk,

moet het goed toeven zijn. De vraag is: wat is

er vanuit milieu optiek voor nodig om dat te

realiseren? Het zou in ieder geval de huidige

kantorenleegstand helpen en appartementen

beschikbaar maken voor zowel mensen die

in Westpoort werken, als ook voor scholieren

die daar bezig zijn hun carrière professioneel

inhoud te geven.”

De Westpoort Ondernemersvereniging

De leden zijn op persoonlijke titel lid c.q.

directeur, ceo, eigenaar of vestigingsmanager

van lokale bedrijven die onder meer actief

zijn in de bouw, handel, olie, productie en

die professionele kennis meebrengen als

accountant, aannemer, art director, importeur,

ingenieur, IT-professional, jurist, notaris, sales

en marketing. Larsen is trots op hen. “Onze

leden zetten zich bewust in om buurtschap en

lokale saamhorigheid te bevorderen en vinden

het belangrijk belangenbehartiging richting

de overheid te organiseren op basis van de

‘samen sterker’-gedachte.”

In oktober 2010 werd de ondernemers-

vereniging uitgeroepen als ‘Top 3 Beste

ondernemersvereniging in Nederland’. Op 31

oktober 2013 viert de vereniging haar 10-jarig

jubileum. “Het is dus een zeer jonge vereniging

Ondernemersvereniging Westpoort

Contactweg 60,

1014 BW Amsterdam-Westpoort

M 06 - 265 242 42

[email protected]

www.ovwestpoort.nl

Buiten een goed verzorgde lunch op het fijne terras

Zijn wij nu ook uitgebreid met een Dinerkaart

Met als specialiteit.De lekkerste Spare Ribs van Sloterdijk en omstreken!!

Nieuwe Wijnen

Drie speciaalbieren van de Tap

En diverse lekkere hapjes daarbij.

Kijk op onze website voor de Menu kaart

Orlyplein 150 - 1043 DV - [email protected]

www.brasseriehermes.nlwww.gandcafehermes.nl

Leuker kunnen we het niet maken, wel makkelijker. Al jaren de bekende slogan van de Belastingdienst. Echter er zijn maar weinig

ondernemers die vinden dat de belastingregelgeving de laatste jaren er makkelijker op geworden is. Wij deelden deze visie, tot dat

de staatssecretaris van Financieren, de heer Weekers, de versoepeling op het gebied van de innovatiebox aankondigde. De regels

voor de toepassing van de innovatiebox zullen een stuk eenvoudiger worden. De moeilijke berekeningen mogen achterwege blijven

en een vast forfait is ingevoerd. Bedrijven die een patent, kwekersrecht of een Speur- & Ontwikkelingswerk verklaring bezitten, tonen

hiermee aan dat ze innovatief bezig zijn. Gevolg is dat zij 25% van hun winst in de innovatiebox mogen onderbrengen.

mr. Frank Post en Henk G.A. van Assen LL.M. zijn beiden

belastingadviseur bij Borrie Belastingadviseurs B.V.

Borrie Belastingadviseurs B.V.

Keizer Karelplein 2

1185 HL Amstelveen

Postbus 83012

1080 AA Amsterdam

T 020 - 679 09 11

F 020 - 679 42 25

[email protected]

www.borrie.nl

Regeling vanaf 1 januari 2013

Innovatie leidt tot duurzame

economische groei en versterkt het

concurrentievermogen van Nederland.

Reden voor het kabinet om innovatie te

stimuleren. Dit heeft zij in het verleden

gedaan door het invoeren van de

innovatiebox (voorheen: ‘octrooibox’). Als

een ondernemer winst behaalt uit een

bedrijfsmiddel, waarvoor een patent, een

kwekersrecht of Speur- & Ontwikkelingswerk

verklaring voor is afgegeven, dan kan deze

gebruik maken van de innovatiebox. De

ondernemer kan met toepassing van het

forfait (= vast bedrag) 25% van de winst in

de innovatiebox onderbrengen. Er geldt

een maximum van € 25.000. Het voordeel

van de innovatiebox zit in het lagere

vennootschapsbelastingtarief van slechts

5% (in plaats van 20% of 25%). Toepassing

van de innovatiebox kan dus een voordeel

opleveren van maximaal € 5.000 (€ 25.000

x 20%).

Voorwaarden innovatiebox

Om voor de innovatiebox en zodoende

het lagere vennootschapsbelastingtarief

in aanmerking te komen, moet nog wel

aan een aantal voorwaarden worden

voldaan, te weten:

1. u heeft een bedrijfsmiddel ontwikkelt

en hiervoor is een patent (octrooi)

gekregen, kwekersrecht, of er is een

S&O-verklaring voor afgegeven;

2. het inkomen dat u met dit

bedrijfsmiddel behaalt, moet voor ten

minste 30% het directe gevolg zijn van

het octrooi/de S&O-verklaring die u

heeft gekregen;

3. het forfait kan maar 3 jaren toegepast

worden, daarna kan de ‘normale’ (oude)

regeling weer worden toegepast (ja, die

met de moeilijke berekeningen).

Hoe werkt de innovatiebox?

De werking van de innovatiebox laat zich

het beste illustreren aan de hand van een

voorbeeld:

B B.V. heeft een patent gekregen voor

een softwareoplossing. B B.V. genereert

in 2013 een winst van € 60.000. B B.V.

opteert in 2013 voor de forfaitaire regeling.

B B.V. hoeft geen analyse van de winst te

maken om te bepalen welk deel voortvloeit

uit het immateriële activum. Gelet op de

forfaitaire regeling mag B B.V. forfaitair

25% van zijn winst, dus € 15.000, aanmerken

als voordelen uit de softwareoplossing

en aan de innovatiebox toerekenen.

Dit bedrag wordt dan op grond van

de innovatiebox-regeling voor 5/25

(dus € 3.000) in aanmerking genomen,

waarover dan € 600 (20% van € 3.000) aan

vennootschapsbelasting verschuldigd is.

Zonder toepassing van de innovatiebox zou

die € 15.000 volledig belast zijn en er € 3.000

(20% x € 15.000) vennootschapsbelasting

verschuldigd zijn.

Slotsom

Doordat de regels voor de innovatiebox

een stuk eenvoudiger zijn geworden

kan de aanvraag voor toepassing van de

innovatiebox een stuk sneller verlopen.

Daarnaast zijn er geen ingewikkelde

berekeningen meer nodig. Wij adviseren

alle ondernemers die innovatief bezig

zijn en denken voor de innovatiebox

in aanmerking te komen, dit te laten

beoordelen. Het kan u namelijk een hoop

geld besparen!

Column


Innovatiebox:

‘Versoepeling voor

het Midden- en

Kleinbedrijf’

Brandstofverbruik gemiddeld 3,8-6,1 l/100 km (1 op 16,4-26,3) CO2 emissie 99-141 g/km.

Elke dag bijzonder.De nieuwe ŠKODA Octavia.

Laat uw nieuwsgierigheid eens de vrije loop. Dan ontdekt u iedere dag opnieuw iets bijzonders aan de nieuwe ŠKODA Octavia. Zoals de Lane assist, de Adaptive cruise control of Verkeersborden herkenning. En een bijzondere ontdekking kan ook nog

Wijzigingen, druk- en zetfouten voorbehouden. Getoonde afbeelding kan meeruitvoeringen bevatten.

Amsterdam ZuidoostKeienbergweg 111, 1101 GGTel. 020 - 430 [email protected], www.spoint.nl

Š

Ditmeijers’ Group bv

Van Diemenstraat 86-198

1013 CN Amsterdam

T 020 - 535 21 50

[email protected]

www.ditmeijers.nl/research

Brigitte Mesman geeft samen met

Will Ditmeijer leiding aan Ditmeijers’

Group, waarbinnen Philip Rouwen-

horst verantwoordelijk is voor Ditmeijers’

Research2.

Ditmeijers’ Research2 voert verschillende

soorten marktonderzoek uit, zowel natio-

naal als internationaal en met behulp van

alle denkbare dataverzamelingstechnieken.

“Het loopt van klassiek klanttevredenheids-

onderzoek tot onderzoek naar nieuwe

producten en van doelgroepanalyses

tot behoeftenonderzoek. Met ons Voice

of Customer-onderzoek benaderen we

bijvoorbeeld klanten en prospects met

de vraag ‘waar heeft u behoefte aan’. Zo

krijgen onze opdrachtgevers informatie

waarmee ze de prestaties van hun orga-

nisatie kunnen verbeteren. Wij voeren de

dataverzameling altijd in-house uit, waarbij

door de samenwerking met Telemarketing

en Development fl inke schaalvoordelen

worden behaald. Opdrachtgevers hebben

direct contact met de onderzoekers die

betrokken zijn bij de uitvoering van het

onderzoek. De resultaten presenteren wij

met een uitleg erbij en meestal ook een

advies.”

De vragenlijsten worden uiterst zorgvuldig

opgesteld. “Soms doen we dat zelfs samen

met een psycholoog. Om de validiteit van

het onderzoek te vergroten, doen we vaak

eerst een QuickScan: een mini-onderzoek

in het eigenlijke veld. Zo controleren we of

vragen goed worden begrepen en worden

bepaalde vragen aangescherpt. Onderzoek

valt of staat immers met de kwaliteit van

de verzamelde data. Dat begint bij de

vragenlijst.”

Ook de benadering van de respondenten

heeft continu de aandacht. “Communicatie

is bij ons leidend. We vinden dat je zorgvul-

dig moet omgaan met respondenten. Onze

enquêteurs voor telefonisch onderzoek

hebben veel ervaring en worden bijgestaan

door coaches. Zo nodig volgen ze een

training bij de opdrachtgever, om bedrijf

en product goed te leren kennen. We

willen het contactmoment echt optimaal

benutten. Bij een online-onderzoek werken

we indien gewenst met een telefonische

vooraankondiging. Dat verhoogt de

respons enorm.”

Marktonderzoek moet niet als kostenpost

worden gezien, maar veel meer als investe-

ring. “Wanneer organisaties over de juiste

informatie beschikken, kunnen zij immers

de juiste beslissingen nemen. Omdat we

alles zelf doen, kunnen we snel van start en

is er snel resultaat.”


BedrijfsreportageTekst: Wendy van Schie • Fotografi e: Luuk Gosewehr

Ditmeijers’ Group is ruim twintig jaar geleden opgericht door Will Ditmeijer, een van de

pioniers in Nederland op het gebied van telemarketing. De groep bestaat uit drie ‘labels’:

Ditmeijers’ Telemarketing & Datamanagement is gespecialiseerd in het leggen en

onderhouden van contacten. Doelstellingen variëren van het verzamelen van informatie

tot (pre- en after)sales. Dat gebeurt via alle inzetbare middelen: telefoon, e-mail, social

media, correspondentie enz.

Ditmeijers’ Development ontwikkelt software ter ondersteuning van de activiteiten en

voor opdrachtgevers, zodat zij de resultaten direct kunnen zien en gebruiken.

Ditmeijers’ Research2 voert sinds 2006 als zelfstandige BV hoogwaardig marktonderzoek

uit voor zowel eigen opdrachtgevers als voor klanten van Ditmeijers’ Group.

Door marktondezoek gerichter en

eff ectiever opereren in de markt

Kan ik het marktgebied van mijn product of dienst uitbreiden? Hoe groot is

mijn doelgroep eigenlijk? Kan ik mijn aanbod nóg beter afstemmen op de

vraag van de klant? Op deze (en veel andere) vragen kan Ditmeijers’ Research2

antwoord geven. Ditmeijers’ Research2, het marktonderzoeklabel van Ditme-

ijers’ Group, verricht onderzoek waarvan de resultaten direct opvolgbaar zijn.

Brigitte Mesman en Philip Rouwenhorst vertellen waarom marktonderzoek

een investering is en geen kostenpost.

Brigitte Mesman en Philip Rouwenhorst

BRAS KOELTECHNIEK B.V.LEVERING VAN AIRCONDITIONING, KOEL- EN VRIESINSTALLATIES

“Welk bedrijf heeft de zekerheid dat facturen binnen 48 uur worden betaald?” Met die vraag opent Ronald van der Starre zijn betoog

over Svea Finans. Van der Starre is directeur van deze Credit Managementgroep met vestigingen in Reeuwijk en Amsterdam.

Svea Finans

Reeuwijk: Reeuwijkse Poort 107b

2811 MX Reeuwijk

T 0182 - 62 44 00

Amsterdam: Ed Pelsterpark 12

1087 EJ Amsterdam

T 020 - 398 90 00

info@sveafi nans.nl

www.sveafi nans.nl

Zekerheid waarop je kunt bouwen:

Svea Finans neemt zakelijke vorderingen

over en betaalt binnen 48 uur

Svea is een op het MKB gerichte

fi nancier. Het neemt echter ook het

debiteurenbeheer uit handen en dekt

kredietrisico af. Volgens Ronald van der Starre

geeft dat zoveel zekerheid dat ondernemers

zich volledig kunnen richten op hun core

business. “Je weet dat je facturen snel worden

betaald en dat geeft rust. Wij zijn echter geen

incassobureau maar een verlengstuk van een

organisatie.”

Factoring

Door het verkopen van zakelijke vorderingen

aan Svea heeft een ondernemer altijd liquide

middelen. Ronald van der Starre ziet daar

het grote voordeel voor het MKB. “Hierdoor

maken bijvoorbeeld veel uitzendbureaus

gebruik van onze diensten. Uitzendkrachten

verwachten vanzelfsprekend wekelijks uitbe-

taling van hun salaris. De betaling van, vaak

grote, vorderingen van de uitzendbureaus bij

hun klanten laat vaak lang op zich wachten.

Wij nemen die vorderingen over en betalen

direct uit, zodat ze snel over liquide middelen

kunnen beschikken. Het is maar een voorbeeld

van een branche waarvoor wij veel diensten

verrichten. Ook veel ondernemers uit andere

branches hebben profi jt van onze inzet.

Je hebt direct beschikking over het geld

waarvoor je diensten hebt verricht.”

Door Svea worden jaarlijks 50.000 vorderingen

verwerkt met een totaal bedrag van rond de

€ 150.000.000,-.

Dienstverlening

De doelgroep van Svea is het MKB, waaronder

ook de grote groep ZZPers, met een omzet

tussen de € 50.000 en € 4.000.000,-. “Wij

nemen voor onze klanten vorderingen over

als het bedrijf waarvoor ze werkzaamheden

hebben verricht voldoende kredietwaardig is.

Het onderzoek naar die kredietwaardigheid

doen wij snel zodat we aan de slag kunnen.

Ondernemers hebben behoefte vlot en

adequaat zaken te doen. Svea is daarom

georganiseerd naar de vraag van de klant.

Onze accountmanager blijft vanaf acquisitie

tot en met debiteurenbeheer bij de factuur-

stroom betrokken. Bij Svea is men verzekerd

van contact met één medewerker die op de

hoogte is van de bedrijfsomstandigheden en

facturering.

Op een gekochte factuur wordt uiteraard

verdiend. “Het aankooppercentage is

afhankelijk van de kredietwaardigheid van

de organisatie waar de vordering wordt

gedaan en de gehanteerde betalingscondities

die daar gelden. Meestal ligt het bedrag rond

de 5% van het factuurbedrag. Het kost je iets

maar je weet dan wel zeker dat er binnen

48 uur wordt uitbetaald en dat de risico’s

voor Svea zijn.” Het aquisitietraject van

Svea is kort. Er worden geen ingewikkelde

liquiditeitsprognoses en toekomstverwach-

tingen gevraagd. “Als we tot overeenstemming

komen met de nieuwe relatie gaan we snel

aan de slag. Er komen hier zelfs klanten met

een stapel facturen binnenlopen.”

Flexibel

Wanneer je net een onderneming hebt

opgebouwd of als je uit een moeilijke

periode komt is het belangrijk dat er

voldoende liquide middelen zijn. Die behoefte

zal in de loop van de tijd minder worden.

Ronald van der Starre: “Onze dienstverlening

is zo opgebouwd dat je niet vastzit aan

langlopende verplichtingen. De ondernemer

kan zelf bepalen welke facturen er worden

ingediend. Er gelden dus geen minimale

omzetvereisten of concentratiegraden.

Er zijn relaties die slechts facturen voor één

klant bij ons onderbrengen. Veel is mogelijk!”

Solide partner

Ronald van der Starre tot slot: “Wij zijn een

solide partner. In Zweden heeft Svea Finans

de functie van Spaarbank en beschikt

daardoor over substantieel eigen en

vreemd vermogen. Ingekochte facturen

worden altijd uitbetaald. Het is zekerheid

waarop je kunt bouwen.”


BedrijfsreportageTekst en fotografi e: René Zoetemelk

Ronald van der Starre:

“Er worden door Svea

Finans geen ingewikkelde

liquiditeitsprognoses en

toekomstverwachtingen

gevraagd”

Bezoek ons op Provada in de stand van de Zeeuws-Vlaamse Kanaalzone

Welkom in Terneuzen! Terneuzen is de grootste ge-meente van Zeeland. Terneuzen ligt in het centrum van Zeeuws-Vlaanderen en telt 55.000 inwoners. De ligging van de gemeente is een van onze sterke punten: tussen de Westerschelde in het noorden en grenzend aan België in het zuiden. Terneuzen is dus strategisch gelegen ten opzichte van steden als Antwerpen, Gent en Rotterdam.

Terneuzen is een gemeente met een grote landbouwsector en tegelijkertijd een sterk ontwikkelde industriezone langs het Kanaal van Gent naar Terneuzen. Samen met de haven van Vlissingen vormt de haven van Terneuzen het op twee na grootste havengebied van Nederland. Er zijn prima logistieke verbindingen via het water, de weg (Westerscheldetunnel) en het goederenspoor naar afzetgebieden overal ter wereld.

In Terneuzen wordt volop fors geïnvesteerd in glastuinbouw en bio based economy. Van oudsher zijn chemie en maintenance sterk vertegenwoordigd in Terneuzen. Terneuzen heeft ondernemers veel te bieden! Vooral ruimte: betaalbare en representatieve kavels op bedrij-venterreinen, bijvoorbeeld in de Koegorsstraat en Handelspoort-Zuid. Maar ook grond op zogenoemde natte bedrijventerreinen: in de haven, met kade.

Terneuzen heeft bovendien een sterk midden- en kleinbedrijf. Het Zeeuws-Vlaamse arbeidsethos wordt geroemd: er is tijd om te genieten, maar er wordt keihard gewerkt! Files kennen we hier niet. De Belgische markt ligt binnen handbereik en de goede internationale samenwerking wordt de komende jaren onderstreept door de bouw van een nieuwe zeesluis in Terneuzen. Kortom, er wacht u hier een prima ondernemersklimaat.

Interesse?Als u meer wilt weten over de mogelijkheden die Terneuzen ondernemers biedt, helpt onze bedrijfscontactfunctionaris Petra de Vliegher u graag verder. Zij is het eerste aanspreekpunt voor ondernemers in onze gemeentelijke organisatie. U kunt haar bereiken via T 14 0115 of via [email protected].

www.terneuzen.nl

Terneuzen, volop ruimte voor ondernemers







www.terneuzen.nl








www.terneuzen.nl








www.terneuzen.nl



Topclick Masterclass

Over Topclick Nederland

Sinds 2006 zorgt Topclick Nederland

ervoor dat bedrijven goed vindbaar zijn

op internet. Een betere vindbaarheid op

internet betekent meer klanten, meer

aanvragen en meer omzet. Dit doet

Topclick met veel succes voor duizenden

tevreden ondernemers. Van evenemen-

tenbureaus tot koeriers, autorijscholen,

advocatenkantoren en kinderdagverblijven.

Een leerzame Master Class

in duidelijke taal

Met grote expertise in zoekmachine adver-

teren en ruime ervaring in uiteenlopende

branches, spreekt de AdWords expert van

Topclick Nederland de taal van de onderne-

mer. Zo wordt moeilijke materie vertaald in

hapklare brokken en krijgt u gerichte tips &

tricks en creatieve oplossingen waarmee u

straks meer rendement haalt uit uw eigen

AdWords campagne.

Wat leert u?

• Relevante keywords selecteren

• Eff ectieve advertentieteksten opstellen

• Werking, veilingsysteem en biedstrategieën

• Opzetten van account en account-structuur

• Doormeten van resultaten via AdWords en

Analytics

Over de AdWords expert

Arvin Singh

Google AdWords expert Arvin

Singh verdiept zich in conver-

sieoptimalisatie en creëert synergie tussen

verschillende online marketing activiteiten.

Arvin verzorgt dagelijks succesvolle en

rendabele AdWords campagnes voor voor-

aanstaande klanten waaronder Rook-Stop,

Nivo Uitvaartverzekeringen en Bij’Tij.

MEER RENDEMENT UIT UW ADWORDS CAMPAGNE?

Volg de Topclick Masterclass!

Het Ondernemersbelang MasterclassOnline Marketing

Datum:

Woensdag 15 mei 2013

Tijd:

14.00 - 17.00 uur

Lokatie:

Commercial TV, Escudo 1D, 8305 BM Emmeloord

Kosten: Aan deelname zijn geen kosten verbonden

Aanmelden via: p.wiersmaondernmersbelang.nl

of T. 0228 - 321253 (Piet Wiersma, media-adviseur)

In de Masterclasses van Het Ondernemersbelang delen toonaangevende bedrijven hun kennis, kunde

en vakmanschap met andere bedrijven. In de Masterclass van woensdag 15 mei worden de deelne-

mers door de gespecialiseerde professionals van Topclick op aansprekende wijze meegenomen in

de wereld van de Online Marketing. Na afl oop van deze Masterclass bent u in staat het geleerde

direct binnen uw bedrijf in de praktijk te brengen. Tevens biedt deze educatieve sessie een leuke

gelegenheid om te netwerken. Zo slaat u twee vliegen in één klap!

Er is ruimte voor maximaal 30 deelnemers. Aan deelname zijn geen kosten verbonden.

Zorg dus wel dat u er snel bij bent want VOL = VOL. Aanmelden bij Piet Wiersma

(media-adviseur Ondernemersbelang Amsterdam) op telefoonnummer 0228 - 32 12 53 of

per email bij [email protected]

Programma:14:00 - 14:15 Opening en introductie deelnemers (Het Ondernemersbelang)

14:15 - 14:45 Rondleiding en presentatie CTV (Dennis Ras)

14:45 - 15:00 Introductie Topclick (Martin Heidekamp)

15:00 - 16:00 Masterclass met vragenrondje (Arvin Singh)

16:00 - 16:15 Uitleg Topclick Nederland Partner Programma (Martin Heidekamp)

16:15 - 17:00 Netwerken

Het Ondernemersbelang

‘Wij verbinden lokale ondernemers en ondersteunen bij ondernemen in de regio’

WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

www.topclick.nl

Wist u dat ondernemers met een goed ingerichte AdWords campagne elke geïnvesteerde

euro dubbel terugverdienen? Beheert u zelf uw Google AdWords campagne, maar haalt u

hier onvoldoende rendement uit? Meld u aan voor de AdWords Master Class van Topclick

Nederland. Want met de ondersteuning van een AdWords expert haalt u het beste uit uw

eigen campagne en kunt u zich volledig richten op het behalen van úw doelstellingen.

Interview

Directieleden in een familiebedrijf

dragen twee petten: enerzijds

zijn ze fi nancieel directeur,

verkoopleider of exportmanager, anderzijds

zijn ze zoon, dochter, broer of nicht. Kritiek

op iemands functioneren wordt daardoor

meteen ook persoonlijke kritiek, en dat geeft

vaak aanleiding tot het ontstaan van een

wespennest waarin emotionele en zakelijke

belangen nauwelijks nog van elkaar te

onderscheiden zijn. Toch is niets zo gevaarlijk

als die belangen verstrengeld te laten. “Het

is de taak van adviseurs zoals wij een eerlijk

gesprek mogelijk te maken waarbij alles

bespreekbaar wordt gemaakt,” zegt Anne

Kloosterboer. “Dat vergt van ons fi nancieel

en organisatorisch inzicht maar evengoed

psychologisch.”

Zachte en harde waarden

Dergelijke problemen spelen vooral op

bij transitiemomenten in de levenscyclus

van een familiebedrijf: wanneer nieuwe

(buitenlandse) groeimarkten worden

betreden, fi lialen worden geopend,

overnames worden gepleegd, en natuurlijk

tijdens de opvolging van de ene generatie

door de andere. Anne Kloosterboer: “Familie-

leden kunnen de grens van hun professionele

kunnen bereiken. Ik heb in de retail gezien

dat een zuster die altijd uitstekend had

gefunctioneerd haar werk niet meer aan

kon omdat de winkelketen te groot werd.

Dan kan zo’n vrouw wel worden ‘weg-

gemanaged’, maar dat gaat niet zonder ge-

zichtsverlies. Ik heb alle betrokkenen om tafel

gebracht en zichtbaar trachten te maken

waar haar krachten liggen, zodat ze opnieuw

op een plek terecht kon komen waar die

optimaal tot hun recht komen. Daarvoor

is het belangrijk dat je de ‘zachte’ waarden

– de bindingen tussen mensen – even hard

waardeert als de ‘harde’ – de fi nancials. In de

praktijk dragen ze namelijk beide evenveel bij

aan het succes. De zachte waarden zijn echter

meestal een kwestie van instinct en gevoel.

Je moet dat gevoel dus eerst in woorden

zien te vertalen. Het gesprek moet ook tot

zelfi nzicht leiden bij degene die van functie


Familiebedrijven hebben een eigen krachtbron: de samenhang tussen de familieleden die de

organisatie leiden die hen in staat stelt hoge toppen te scheren. De familie belichaamt de unieke

cultuur die het bedrijf onderscheidt van andere en waaraan het zijn succes dankt. Maar naarmate

een familiebedrijf groeit en de rol van de familie verandert kan deze cultuur verwateren. Volgens

Anne Kloosterboer, hoofd van de sectie Familybusiness bij de HayGroup, is de uitdaging dit

‘bedrijfs-DNA’ dieper in de organisatie te verspreiden en verankeren. Op die manier worden de familie-

waarden losgekoppeld van de familieleden, wint de organisatie aan autonomie en slagkracht

en behoudt ze toch die unieke cultuur waaraan ze haar ontstaan én succes te danken heeft.

Hoe familiebedrijven hun cultuur en succes kunnen behouden:

De familiewaarden los van de familieleden

Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse


waarde eigen te maken.

Er zijn voorbeelden van grote familie-

bedrijven waar de Raad van Bestuur terecht

van oordeel was dat het tijd werd een

niet-familielid in de directie op te nemen

en waar dit keer op keer mislukte. Meestal

werd de komst van de buitenstaander met

veel bombarie aangekondigd en werd er

gewezen op diens indrukwekkende loopbaan

bij een multinational. Maar als de man

‘gedropt’ werd in de organisatie bleek dat

niemand hem accepteerde, omdat gevreesd

werd dat hij de cultuur die het bedrijf hadden

groot gemaakt niet begreep. Na zes

maanden was hij afgeknapt en vertrok hij

met stille trom. Om dat dure afbreukrisico

te minimaliseren kun je een buitenstaander

beter in de middenlaag van het management

introduceren, hem zichzelf daar laten

bewijzen als ‘een van ons’ en dan pas de

weg naar boven laten vinden.”

Blijvende waarden

Hoe langer een familiebedrijf bestaat en

hoe groter het wordt, hoe groter ook de

kans dat de rol van de familie kleiner wordt.

Dat begint al bij een installatiebedrijf met

tien of vijftien werknemers, waar de zoon

die de vader opvolgt vindt, dat hij meer

vakman dan ondernemer is en een algemeen

directeur naast hem aanstelt. Confl icten tussen

familieleden die de korte termijn (nu het bedrijf

verkoop klaarmaken om te kunnen cashen)

boven de lange verkiezen, kunnen de rol van

de familie volledig uitschakelen. Maar ook als

het bedrijf in handen van de familie blijft komt

er vroeg of laat toch vaak een moment dat het

management en het bezit van een onderneming

van elkaar gescheiden raken. Betekent dit ook

automatisch het einde van de unieke bedrijfs-

cultuur? Volgens Anne Kloosterboer hoeft dat

helemaal niet. Zoals de buitenstaander in de

middenlaag zich de waarden eigen kan

maken, kunnen de overige werknemers en

niet-familieleden dat ook. “Een Nederlands

familiebedrijf groeide in één generatie van

vijftien naar tweeduizend medewerkers, een

Braziliaans groeide uit tot een multinational.

In beide gevallen heb je het over een kolos van

een organisatie, waarbij in het laatste geval de

familie die het had opgericht ook nog volledig

uit het bedrijf was verdwenen. Toch bleven de

waarden die het groot hadden gemaakt – lean,

op de kleintjes letten en overal kansen zien

en grijpen – de organisatie sturen. Door die

waarden expliciet te maken hadden tal van me-

dewerkers ze geleidelijk tot de hunne gemaakt.

De ervaring leert dat dit belangrijk is, omdat je

als bedrijf langer overleeft als je die waarden

kent en behoudt – ook zonder familieleden.”

dient te veranderen. Als al die ingrediënten

er zijn, kun je werken aan een oplossing die

niet alleen zonder gezichtsverlies is, maar

die de betrokkene ook opnieuw op een

positie brengt waar die opnieuw de meeste

toegevoegde waarde aan de organisatie kan

geven.”

Afkomst is geen argument

Familieleden zijn de dragers van de bedrijfs-

cultuur, maar krijgen ze die laatste

automatisch mee, via een combinatie

van hun genetische code en de paplepel,

of moeten ze zich die moeizaam eigen

maken? Volgens Anne Kloosterboer gaat

het allerminst vanzelf: “Ik ken een kleding-

concern waar de talentrijke jongeren al op

twaalfj arige leeftijd worden geselecteerd

en een speciaal opleidings- en trainings-

traject in gaan. De meeste familiebedrijven

doen hun best die waarden actief te

implementeren. Ik heb het dan ook eens

meegemaakt in een drankenconcern dat

een neef van de CEO vond dat hij recht

had op een hoge positie enkel en alleen

vanwege zijn familieband. Hij kreeg zijn

zin niet. Afkomst is geen argument, zei de

CEO, ga jezelf eerst maar bewijzen op een

andere plek. Maar ook buitenstaanders

moeten de kans krijgen zich die zachte

koppelen

@snelstartWWW.SNELSTART.NL0222 36 30 61

Actie loopt t/m 21 juni 2013

ZELF BOEKHOUDEN & FACTUREREN

Dat doet u gewoon zelf! Bespaar op uw accountantskosten door gebruik te maken

van onze software. Profi teer nu van:

Slim & Effi ciëntMaak met één muisklik van een offerte een factuur en verstuur deze per e-mail

Slim & AccuraatVoorkom fouten door afschriften in te lezen en automatisch en foutloos te boeken

Slim & EenvoudigBtw wordt automatisch geboekt, de btw-aangifte berekent u met één druk op de knop

Slim & OverzichtelijkIn één oogopslag volledig fi nancieel inzicht door uitgebreide rapportages

boekhouden & factureren

Ga naar www.snelstart.nl/zelf

met actiecode HOB2013B

€ 50,- extra korting

ZELF EENVOUDIG

OSB, Ondernemersorganisatie Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten, heeft op 1 januari 2013 een keurmerk ingevoerd waarmee schoonmaak-

en glazenwasserbedrijven zich kunnen Onderscheiden in de SchoonmaakBranche. Het geeft de klant meer zekerheid dat hij te maken heeft

met een betrouwbare partner en het schoonmaak- of glazenwasserbedijf weet dat hij op alle fronten zijn zaken op orde heeft.

Maak met het OSB-keurmerk een veilige keuze

De schoonmaakbranche had in

het verleden een slechte naam.

Klanten hadden nooit vooraf

zekerheid over de kwaliteit die geleverd

zou worden. Ze zagen door de bomen

het bos niet meer, aldus OSB-directeur

Rob Bongenaar. “Dat is niet goed voor de

klant, maar ook niet voor de betrouwbare

schoonmaakbedrijven. Daarom vonden wij

het noodzakelijk een keurmerk in het leven

te roepen.”

Onafhankelijke Inspectie Instelling

Paul Meerman van S & G diensten,

bestaande uit De-glazenwassers bv en

De-schoonmakers bv heeft als eerste het

OSB-keurmerk in ontvangst mogen nemen.

“Schoonmaken is geen beroep, maar een

missie”, aldus Meerman. “Wij kozen ervoor

het OSB-keurmerk aan te vragen, om ons

te kunnen onderscheiden van bedrijven

die de kwaliteit van hun schoonmaakwerk-

zaamheden, hun administratie, of hun

prijsstelling niet op orde hebben. De keuring

wordt niet door OSB zelf uitgevoerd

maar door een onafhankelijke Inspectie

Instelling en is bepaald geen sinecure.

Tweemaal per jaar wordt alles gecontroleerd,

van opdracht tot factuur, geleverde manuren,

afdrachten BTW, sociale premies en loon-

belasting. Dat alles helemaal op orde is,

is een keiharde eis voor de toetsingsnorm

NEN 4400-1. Voor mij een geruststellende

gedachte dat het bij mij in orde is. Voor de

opdrachtgever is het van belang dat, naast

geleverde kwaliteit, hiermee in het kader

van ketenaansprakelijkheid de risico’s op

verhaal en boetes van de Belastingdienst,

de Arbeidsinspectie en andere overheid-

instanties worden beperkt.”

Eerlijke prijs

Meerman: “In 2010 zijn er grote stakingen

geweest in de schoonmaakbranche, omdat

de druk op de prijzen zo groot werd, dat

de last voor de werknemers onevenredig

zwaar werd. Ik vind het als verantwoordelijk

werkgever en als ondernemer heel

belangrijk dat het OSB-keurmerk ook

eist dat OSB-leden moeten voldoen aan

de Code Verantwoordelijk Marktgedrag.

Hiermee maak je duidelijk hoe je handelt

bij aanbesteding en contractering, hoe de

organisatie de implementatie en naleving

van sociaal beleid conform de code

waarborgt en hoe het schoonmaakbedrijf

de algemene tevredenheid van haar

medewerkers meet.”

Verstand van zaken

Bongenaar: “Zorgvuldig omgaan met elkaar

is het uitgangspunt. Betrouwbaarheid en

kwaliteit zijn de peilers. Schoonmaken is

een vak dat je moet uitvoeren met verstand

van zaken. Het OSB-keurmerk wordt dan

ook alleen gegeven aan bedrijven die aan

alle gestelde eisen voldoen.”

Reactie van klanten

“De bekendheid van het

keurmerk moet nog

groeien”, erkent

Meerman. “Klanten zijn

nu vaak blij verrast dat

er een keurmerk is.

Opmerkelijk is dat er

nu sneller over en

weer vertrouwen

ontstaat met de

klant.

Ik stuur informatie vooraf of leg bij het

eerste bezoek uit wat het keurmerk

inhoudt, dat er regels en voorschriften

zijn en hoe onze prijs is opgebouwd.

Klanten waarderen dat zeer, het maakt ze

direct duidelijk dat ze met een serieuze,

betrouwbare partner om de tafel zitten.”

BedrijfsreportageTekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografi e: Ad Vereijken


OSB

Bezoekadres: Rompertsebaan 50

5231 GT ’s-Hertogenbosch

Postadres: Postbus 3265

5203 DG ‘s-Hertogenbosch

T 073 - 648 38 50

[email protected]

www.osb.nl

Lianne de Heus,

Rob Bongenaar en

Paul Meerman

Een digitale dienstverlening inrichten

voor bedrijven is niet simpel want

‘de’ ondernemer bestaat niet.

Er zijn mensen die een bedrijf willen starten,

ZZP’ers, franchisehouders van ketens en DGA’s

van grote familiebedrijven. Elk hebben ze

hun specifi eke vragen, gaande van vrije

generieke (‘hoe begin ik een eigen zaak?’)

tot zeer complexe. “Het is de uitdaging om

zoveel mogelijk vragen te voorzien en via

de website te beantwoorden,” zegt Ubbo

Dijk, marketing communicatie manager.

“Dat doen we onder meer door telkens

bij de medewerkers van ons callcenter te

inventariseren of ze al een tijdje dezelfde

antwoorden geven. We doen ook geregeld

gebruikersonderzoek en passen de website

desgewenst aan, bijvoorbeeld door de zoek-

functie te optimaliseren zodat bezoekers

niet direct gaan bellen maar net één keer

doorklikken het antwoord zelf vinden.”

Stappenplannen

Dankzij die hoge mate van gebruiksvrien-

delijkheid en kanaalsturing van vragen kan

‘Antwoord voor bedrijven’ met een klein

aantal medewerkers een enorm aantal vragen

beantwoorden. Ubbo Dijk: “We hebben

zogenaamde Stappenplannen ontwikkeld

voor samengestelde vragen. Als een bakker

bijvoorbeeld een terras aan zijn zaak wil

beginnen vindt hij daarin alle weten


‘Antwoord voor Bedrijven’:

Slechts een muisklik tussen vraag en aanbodOndernemers worden geconfronteerd met een breed spectrum aan weten regelgeving,

zowel bestaande als nieuwe. Die niet aflatende informatiestroom van de overheid

genereert vanzelfsprekend een even continue stroom aan vragen. ‘Antwoord voor bedrijven’

is een overheidsdienst die deze vragenstroom kanaliseert en beantwoordt. Het merendeel

van de antwoorden is op de website te vinden, de rest van de vragen wordt per telefoon, chat

of twitter afgehandeld. Sinds kort is er zelfs een app die ondernemers op de hoogte houdt

van de nieuwste weten regelwijzigingen. 3,2 miljoen unieke websitebezoekers per jaar

en 23.000 downloads van de app in amper twee maanden. Dit succes deed sommigen al

bewonderend opmerken ‘De overheid kan het dus toch.’

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse


Toch gebeurt dit niet. “Ons team heeft ervoor

gekozen zelf achter die informatie aan te

gaan,” aldus Ubbo Dijk. “We beschikken over

formele en informele contacten op alle niveaus

die ons op de hoogte stellen van wijzigingen.

Vervolgens verwerken we die kennis zelf in

een tekst, maar laten die wel accorderen door

de bevoegde specialisten op de ministeries.

Die pro-actieve houding werkt heel goed.

Toen vorig jaar het zogenaamde Kundus- of

najaarsaccoord gesloten werd hebben wij

alle voor ondernemers relevante passages

op onze website geplaatst. Ondanks alle

voorbehouden wisten ondernemers dankzij

onze publicatie in ieder geval wat ze mochten

verwachten. We waren daarmee de eerste.”

Zondagavondtweets

De voorbije vijf jaar is het kennisniveau

van de medewerkers stelselmatig verhoogd.

Er zijn er die mee discussiëren met

ondernemers op het Higherlevel forum en

webredacteur Edgar beantwoordt vele vragen

via Twitter. “Twitter is een medium dat we ook

buiten de kantooruren inzetten,” zegt Ubbo

Dijk. “Vooral de zondagavondtweets zijn erg

gewild. Maar social media werken op zo’n ma-

nier dat Edgar op zijn beurt ook zelf uitvoerig

geïnformeerd wordt. We functioneren niet als

een eiland maar onderhouden goede contac-

ten met werkgeversorganisaties als VNO-NCW

en MKB Nederland, met brancheorganisaties

en met de wereld van de intermediairs. We zien

bijvoorbeeld dat op Plein.nl vaak content van

ons wordt overgenomen. Dat juichen we toe.”

Hoge mate van vindbaarheid

De vindbaarheid van de informatie op ‘Ant-

woord voor bedrijven’ is erg hoog. De webre-

dactie weet als geen ander hoe zoekmachines

functioneren en hoe ondernemers dus met

behulp van één enkele term direct op de juiste

pagina terecht komen. “Zo voerden we aan het

begin van de kredietcrisis, direct nadat de Mi-

nister het woord voor het eerst gebruikt had,

de zoekterm ‘Deeltijd WW’ in,” zegt Ubbo Dijk.

“Niemand wist hoe de nieuwe regeling exact

vorm zou krijgen maar op onze site stond de

essentie al weergegeven en die informatie

werd gretig opgevraagd. Zo hebben we het

soms ook moeilijk om een term te schrappen.

‘Tante Agaathregeling’ is een uitdrukking die

sinds 2001 offi cieel niet meer wordt gebruikt.

Je moet nu ‘Durfkapitaalregeling’ schrijven.

Toch vat de term zo goed samen waar het

om gaat en is ze zo wijdverbreid, dat we

die nog jarenlang hebben gebruikt voor de

zoekmachines.”

Hype

De introductie van een eigen NieuweWetten-

app, enkele maanden geleden, heeft het voor

ondernemers nog eenvoudiger gemaakt aan

informatie over nieuwe weten regelgeving te

komen. “Je krijgt nu een seintje als er op jouw

gebied iets verandert en komt bij het aanklik-

ken rechtstreeks op de pagina die daarover in-

formeert. De app wordt door nieuwsdiensten

maar vooral door ondernemers als uitermate

handig ervaren en is in korte tijd een echte

hype geworden. We hebben de app nota bene

zelf ontwikkeld en in de markt gezet, omdat

commerciële partijen het niet van de grond

kregen. Dat dubbele succes deed iemand

onlangs opmerken: ‘De overheid kan het dus

toch,’ een compliment aan onze hele dienst-

verlening dat ik graag gehoord heb.”

regelgeving waarmee hij te maken krijgt

overzichtelijk bij elkaar, van het aanvragen

van een terrasvergunning tot de aanleg

van een toilet voor de klanten. Specifi eke

vragen worden vooral via de telefoon en de

e-mail beantwoord. Onze medewerkers zijn

bereikbaar via kantoortijden. Alleen tussen

twaalf en twee hebben ze een lange pauze,

voor de lunch én voor het beantwoorden

van e-mailberichten.”

‘Antwoord voor bedrijven’ is ook het EU-

dienstenloket. Alle content van de website

is in het Engels vertaald, zodat buitenlandse

ondernemers er met hun vragen terecht

kunnen. “De meeste lidstaten hebben

een aparte dienst opgericht voor dit EU-

dienstenloket. Nederland is het enige land

waar een digitale dienstverlener deze door

Brussel opgelegde taak er eenvoudigweg

‘bij’ kon nemen,” verduidelijkt Ubbo Dijk.”

Pro-actieve informatievoorziening

Het structuren van informatie en het stroom-

lijnen van antwoorden is één ding, ervoor

zorgen dat al die nieuwe weten regelgeving

tijdig aangeleverd wordt zodat ze verwerkt

kan worden tot content een tweede.

‘Antwoord voor bedrijven’ is organisatorisch

een Davidje tegenover de Goliaths van de

departementen waarvan het afhankelijk is.

De kans dat ambtelijke collega’s de dienst

simpelweg over het hoofd zien is reëel.

Binnenkort hebben de lezers van

Het Ondernemersbelang rechtsreeks

toegang tot de vraagbaak van

Antwoord voor Bedrijven.

Lig nooit meer wakker van uw IT-beheer

Geen zorgen meer over uw server en belangrijke gegevens. Zet ook uw bedrijf in de cloud en u hoeft niet meer te investeren in IT-kennis, systeembeheerders of servers. Wij zorgen er bovendien voor dat u veilig en betrouwbaar werkt. Het kan met Exact Online. Of u nu kiest voor de boekhouding, urenregistratie of voorraadbeheer. Ontdek zelf de voordelen of volg een webinar op exactonline.nl.

Exact Online. Dé online bedrijfssoftware.

Veldhuis Media heeft zich ontwikkeld tot een specialistische full colour drukkerij die het hele grafi sche traject, van grafi sch ontwerp tot ver-

zending per post, onder één dak aanbiedt. Directeur Erwin de Lange legt uit: “We beschikken om te beginnen over een creatieve studio

met grafi sch ontwerp en DTP. Daarnaast is er uiteraard een drukkerij met drie 72/103 full colour drukpersen en digitale printmachines. Ten

slotte heeft het bedrijf een eigen grafi sche afwerking, waaronder snijden, vouwen, geniet brocheren en wire-o binden. “Doordat we de hele

keten in huis hebben, houden we maximale grip op het proces en daarmee op de kwaliteit. Voor onze klanten betekent het vooral gemak.”

Het bedrijf telt vijftig medewerkers. In

opdracht van uitgeverijen, reclame-

bureaus, drukwerkintermediairs en

grote bedrijven worden in Raalte magazines,

catalogi, tijdschriften, boeken, jaarverslagen en

verkoopbrochures geproduceerd. Dat gebeurt

volcontinu, dat wil zeggen in 3 ploegen, 5

dagen lang, 24 uur per dag.

Motivatie en betrokkenheid

Tegen de stroom in investeren. Daar komt de

succesvolle strategie van Veldhuis Media op

neer. “Uiteraard zijn we continu bezig met

kostenbeheersing. Daar ligt de eerste winst.

Tegelijkertijd maken we sprongen voorwaarts.

Zo zetten we zwaar in op relatiebeheer en

acquisitie. Hiervoor hebben we vier account-

managers in dienst. We houden continu druk

op de markt. Dat is écht nodig want je krijgt

het werk niet zo maar; je moet er bovenop

zitten. Alleen als je je uiterste best doet, wordt

het werk je gegund.”

De sprongen voorwaarts zijn goed te zien.

In 2008 betrok Veldhuis Media een nieuw

bedrijfspand en breidde daarmee uit met 800

m². Daarnaast is geïnvesteerd in machines.

Bijvoorbeeld een nieuwe Komori LS540, een

vijfkleurendrukpers op formaat 72x103. In

2008 werd ook al zo’n machine in de drukkerij

geïnstalleerd, destijds de eerste van deze

generatie in Nederland. Verder een nieuwe

volautomatische compute-to-plate machine

(CTP), waarop rechtstreeks vanaf de computer

drukplaten worden gemaakt. Ook staan er

nieuwe vouwmachines en een nieuwe seallijn.”

Daarnaast heeft het bedrijf geïnvesteerd in zijn

medewerkers. “Mensen maken bij ons het ver-

schil. We doen er alles aan om medewerkers

te vinden en te binden. We geven ze vrijheid

en verantwoordelijkheid. Hierdoor hebben ze

plezier in het werk. We willen medewerkers

met initiatief, ondernemerschap, met op z’n

tijd uiteraard ook het nodige conformisme.

Onze opdrachtgevers voelen feilloos aan dat

we investeren in kennis, motivatie, betrok-

kenheid, vakmanschap. Goed drukken kan

iedere drukker. Maar het komt aan op mensen,

die hun vak verstaan en met klanten kunnen

omgaan. Mensen, die af en toe een stapje extra

willen zetten, die zich tot het uiterste inspan-

nen, die kunnen improviseren om onvoorziene

problemen op te lossen.”

Doen wat is afgesproken

Investeren in mensen en machines: daar wordt

Veldhuis Media beter van, maar ook zijn klanten.

“Met onze moderne machines kunnen we een

maximale snelheid en fl exibiliteit garanderen,

naast een minimale kostprijs. We waarborgen

de kwaliteit van onze producten door te wer-

ken binnen passende protocollen en normen;

onze drukpersen, CTP en proefsystemen zijn

ingericht op NEN-ISO 12647-2.”Duurzaamheid

staat bij Veldhuis Media hoog in het vaandel.

“We hebben duurzaamheid ingebed in onze

bedrijfsvoering. Zo zijn onze prepress en de

plaatvervaardiging 100% chemievrij en wer-

ken we met inkten die 100% afbreekbaar zijn.

We zijn FSC-gecertifi ceerd, wat wil zeggen dat

we papier gebruiken dat op duurzame wijze

is geproduceerd. En ons hele bedrijf draait op

groene stroom. We zijn slechts een paar cer-

tifi caten verwijderd van CO2-neutraal bedrijf.

Voor overheden en steeds meer bedrijven is

duurzaam inkopen aantrekkelijk, mits de prijs

niet al te gek wordt.”Het succes van Veldhuis

Media wordt volgens De Lange ook bepaald

doordat “we doen wat is afgesproken. Dit lijkt

een open deur, maar in de praktijk maken

bedrijven nogal eens brokken. Bij ons is het

écht zo; we hebben er naam mee gemaakt.”

Industriële principes

Ook de komende jaren blijft Veldhuis Media

investeren in mensen en machines. “Van huis

uit is de grafi sche branche nogal ambachte-

lijk van aard. We willen dit loslaten, zonder

afbreuk te doen aan het vakmanschap

van onze drukkers. We benaderen onze

drukkerij vanuit de industriële invalshoek.

We produceren met nieuwe machines, die

worden bediend door kundige, ervaren en

bovenal betrokken medewerkers. Zij werken

binnen procedures en met protocollen die

de maximale kwaliteit waarborgen tegen

een minimale kostprijs.

“In zo’n industriële cultuur gedijen onze

medewerkers goed. Ze zijn heel betrokken

bij het product, ons bedrijf, onze klanten en

op elkaar. Er heerst hier een prettig familie-

gevoel. Een gevoel van: we staan en gaan

ervoor. De cultuur is informeel; drempels zijn

er niet. We praten met en luisteren naar el-

kaar. Met als gevolg een hoge productiviteit:

het ziekteverzuim is bij ons minder dan één

procent en de faalkosten zijn minimaal.”


InterviewTekst: André Staas – Comm’Art • Fotografi e: Gerrit Boer

Veldhuis Media groeit door anticyclisch investeren in mensen en machines

[email protected]

www.veldhuis.nl

@veldhuismedia

Oscar Jager (l.) en Erwin de Lange

Nooit moeilijker dan het is.www.abmaschreurs.nl/nieuwinnoord

Introductie-aanbieding:Uw onderneming juridisch op orde?

Amsterdam • Hoorn • Monnickendam • Purmerend

In de huidige tijd heeft u wel wat anders aan uw hoofd dan u zorgen te

maken over niet, slecht of rommelig geregelde juridische kanten van uw

bedrijfsvoering.

Laat het nakijken door onze advocaten. Wij zijn als advocatenkantoor nieuw

in Amsterdam-Noord en bieden als introductie-aanbieding een gratis scan

aan op alle essentiële aspecten van uw bedrijf: algemene voorwaarden,

incassobrieven, arbeidsovereenkomsten, belangrijke contracten etc.

Voor meer informatie en aanmelden:

www.abmaschreurs.nl/nieuwinnoord

T. 088-433 43 33

E. [email protected]!

AUTOBROCKHOFF NOORD B.V. - T.T. VASUMWEG 36 - AMSTERDAM - 020-633 21 11 - WWW.AUTOBROCKHOFF.NL CITROËN AMSTERDAM - STADIONPLEIN 22-24 - 020-570 19 22 - WWW.CITROENAMSTERDAM.NL

CITROËN ZUID OOST - LEMELERBERGWEG 12 (TUSSEN IKEA EN DE WOONBOULEVARD) - 020-430 18 00 - WWW.CITROENZUIDOOST.NL

Prijzen zijn excl. BTW en BPM, recyclingsbijdrage, leges, kosten rijklaarmaken en andere bijkomende voorwaarden en/of kosten. Aanbieding is niet in combinatie met andere acties. Deze aanbieding is alleen geldig bij AutoBrockhoff, Citroën Amsterdam Zuidoost en Citroën Amsterdam van 1 t/m 30 april 2013. Financial Lease via Citroën Business Finance (0900-12 12 900 € 0,10 p/min.), actietarief geldig voor 36 maanden. Vraag bij ons naar de actievoorwaarden. Afgebeelde modellen kunnen afwijken van de standaardmodellen. Prijs- en specifi catiewijzigingen voorbehouden. Bel 0800-CITROËN (0800-2487636) voor meer informatie of kijk op www.citroen.nl.

www.citroen.nl

KOM LANGS VAN 1 T/M 30 APRIL A.S. EN PROFITEER VAN DEZE SPECTACULAIRE AANBIEDING BIJ CITROËN AMSTERDAM!

SPECTACULAIRE KORTING OPONZE BEDRIJFSWAGENS!VAN 1 T/M 30 APRIL A.S. ALLEEN BIJ CITROËN AMSTERDAMAM

25% KORTING

CITROËN BERLINGO

CITROËN JUMPY

CITROËN JUMPER

CITROËN NEMO

www.citroen.nl


Ondernemerspanel

Hebben de gedrukte media nog toekomst?

Steeds meer kranten en (vak)tijdschriften zijn digitaal beschikbaar. Naast een papieren versie zijn

bijvoorbeeld ook de edities van Het Ondernemersbelang digitaal voor i-phone of tablet beschikbaar. Zal

de digitalisering de gedrukte media in de toekomst geheel verdringen? Of blijven ondernemers de voorkeur

geven aan de tastbare versies van hun krant, magazine of vaktijdschrift. De mening van ons panel.

■ Olinda Christian

Olinda Christian - Bodyline Nutritions Int.

Net als veel mensen in mijn omgeving vind ik de

digitale vooruitgang enorm handig. Er wordt veel

gebruik van online versies van tijdschriften en kranten

gemaakt, omdat bijna iedereen tegenwoordig beschikt

over een tablet of smart Phone. Toch zal de ‘ouder-

wetse” papieren versie van tijdschriften en kranten

nooit helemaal ingenomen kunnen worden door de

digitale versies.

Simpel omdat de gedrukte versies:

1. vertrouwd zijn,

2. makkelijk in wachtruimtes kunnen worden neergelegd,

3. in fysieke dossiers opgeborgen en bewaard kunnen

worden en

4. visueel aantrekkelijker zijn.

Mijn voorkeur blijft dus uitgaan naar de tastbare, ge-

drukte versies. Ik vertrouw erop dat dit fi nancieel gezien

haalbaar zal blijven voor de drukkerijen en uitgevers.

■ Boudewijn Neelissen

Boudewijn Neelissen - KPMG Corporate Finance

De digitalisering zal de gedrukte media voor het over-

grote deel verdringen, daar ben ik van overtuigd. Zoals

de brief is verdrongen door email, de CD door MP3/

ITunes/Spotify, het boek nu last heeft van de e-reader,

zo zullen papieren kranten en tijdschriften steeds meer

plaatsmaken voor digitale media, die vele voordelen

kennen ten opzichte van papier. Digitale media zijn ac-

tueler, interactiever en toegankelijker dan hun papieren

evenknieën. Ook zijn ze op lezersniveau veelal goed-

koper of zelfs kosteloos. Dit zijn allemaal eigenschap-

pen die het voor ondernemers aantrekkelijk maken

om nieuws en kennis via digitale kanalen te lezen. De

makers van (papieren) kranten en tijdschriften moeten

nieuws, informatie en thema’s digitaal aan de man gaan

brengen volgens nieuwe business- en verdienmodel-

len. Hierbij zullen adverteerders en verkopende part-

ners meer en meer de directe opbrengsten voor hun

rekening nemen, en niet meer de abonnementsgelden

en losse verkoop. Lezers gaan niet meer direct voor

kranten en tijdschriften betalen, maar gaan ze indirect

bekostigen.

■ Dina-Perla Marciano

Dina-Perla Marciano - Communications &

PR Director bij DP Media

Wereldwijd onderzoek geeft aan dat we massaal ver-

wachten dat print volledig gaat verdwijnen. De voor-

spelling is dat er in 2027 geen papieren kranten meer

zullen zijn. Deels vanuit mijn werk en deels vanuit mijn

eigen interesse, houd ik dit soort ontwikkelingen in de

gaten. Bij de introductie van de radio, tv en het internet

verwachtten wij een revolutie. Alles zou anders zijn.

Ondertussen zien we dat wij alle kanalen blijven

gebruiken, maar dan complementair. Print blijft.

Steeds meer partijen gaan digitaal en worstelen met

betaalmuren, abonnees, communities, sponsoren en

andere modellen om inkomsten te genereren. Dat

gaat net zolang door totdat het model waterdicht is en

werkt. Ondertussen zullen we wennen aan de digitale

uitgaven. Let op, dit zijn niet alleen nieuwsplatforms,

bijvoorbeeld voor mobiele apparaten en tablets, maar

ook opvouwbare digitale kranten. Toekomstige gene-

raties zullen hier geen moeite mee hebben. Helemaal

mooi zou zijn als daarmee riooljournalistiek en milieu-

problemen zouden worden opgelost.


■ Peter Kramer

Peter Kramer - Concredis

Gedrukte media zal naast de digitale media blijven

bestaan, zeker zolang er een hele generatie bestaat die

minder gewend is aan de digitale wereld en/of het lezen

vanaf een scherm. Ik verwacht wel dat het aanbieden

van content via digitale media wel fors zal toenemen de

komende jaren en dat zeker nieuwsbrieven en vakmedia

steeds vaker digitaal zullen worden verzonden. Daar-

naast zal er steeds beter gekeken worden welke media

voor welke doelgroep en boodschap ingezet wordt.

■ Tatjana Sormaz

Tatjana Sormaz - Paperworq Productions

Zoals de Industriële Revolutie voor een ommekeer

heeft gezorgd, zorgt de hedendaagse Digitale Revolutie

eveneens voor een heuse omwenteling. Drukpersen en

kranten zijn vervangen door apps en tablets. Persoonlijk

ben ik van mening dat de gedrukte media in de nabije

toekomst nog wel zal blijven bestaan, weliswaar in

hoge mate aangevuld met digitale versies, edities en

nieuwsapps. Daarbij zal de gedrukte media het (nieuws)

portaal naar het internet blijven. Het nadeel van internet

is namelijk dat er een te groot keuze aanbod is, en de

mens van nature terughoudend is wat het betreft het

zoeken naar zaken waar vooralsnog geen interesse voor

is. De consument heeft daar een pressiemiddel voor

nodig, genaamd reclame. Reclame via tv en gedrukte

media, scoort vooralsnog het hoogst.

■ Timo de Regt

Timo de Regt - PDZ Uitzendbureau

Ik vermoed dat er altijd behoefte zal zijn aan beide. Mijn

gedachte gaan uit naar de opkomst van de medium dra-

gers als tablet en smartphone, die ontwikkeling is mij de

laatste tien jaar overkomen en nu behoor ook ik tot de

enthousiaste gebruikers. Dus waar gaat het heen? Ik heb

de overtuiging dat de digitalisering onder dagbladen de

gedrukte vorm op termijn geheel zal vervangen. Voor

magazines, als het ondernemersbelang, of opiniebladen

zal er mijn inziens ruimte blijven bestaan voor de tastbare

gedrukte versie. Voelt toch “meer echt” aan, en of ik er vol-

gend jaar nog zo over denk valt toch weer te betwijfelen.

■ Bianca Metzelaar

Bianca Metzelaar - Promotion Partners

In de toekomst wellicht, maar persoonlijk ben ik er

groot voorstander van dat beide versies naast elkaar

blijven bestaan. Dit merk ik ook binnen ons netwerk.

Zo vinden onze fl exkrachten het prettig om informa-

tie over Promotion Partners hardcopy te ontvangen.

Gedrukte media zijn tastbaar en geven net dat beetje

meer fl air aan de informatie die wij over willen bren-

gen en wat wij daarmee als bedrijf willen uitstralen. Ik

vind het wel belangrijk dat onze informatie altijd en

overal toegankelijk is. Digitale media kunnen daarin de

geprinte media goed aanvullen. Een ander groot bijko-

mend voordeel van de digitalisering is dat we mensen

de gelegenheid geven om met ons in gesprek te gaan.

We zijn dan ook druk bezig met het uitbouwen van

onze social media en het aanpassen van onze website,

zodat deze in het vervolg ook op mobiele apparaten

zichtbaar is.

■ Marnix van den Bergh

Marnix van den Bergh - Höcker Advocaten

Dat digitale publicaties gemakkelijk doorzoekbaar zijn is

voor mijn werk als advocaat bijzonder praktisch. Daarin

ligt een duidelijke meerwaarde boven het ‘papier’. Onze

online-bibliotheek bevat daarom talloze vaktijdschriften

en handboeken die met één muisklik toegankelijk zijn.

Dat bespaart veel tijd.

Aan de andere kant leest een boek of tijdschrift fi jner

dan een scherm. Dus als de juiste publicatie via de com-

puter boven water is gekomen pak ik dat er soms toch

even bij. En één werk hebben advocaten natuurlijk altijd

in boekvorm op hun bureau staan: de Wet. Dat bladert

toch net wat lekkerder dan op het scherm.

Kortom: papieren en digitale edities hebben elk voor-

en nadelen. Daarom verwacht (en hoop) ik dat ze nog

geruime tijd naast elkaar zullen bestaan.

Bedrijfsreportage Fotografi e: OssipArchitectuurfotografi e

De uitstekende bereikbaarheid, aantrekkelijke voorzieningen en de levendigheid van het gebied creëren de juiste

omgeving voor het dynamische stadsleven van de toekomst: Amsterdam Zuidoost ontwikkelt zich gestaag tot

één van de populairste vestigingslocaties van Nederland.

Diana & Vesta:

Bereikbaar voor iedereen


T 020 - 673 37 79

www.gensvastgoed.nl

T 020 - 664 46 44

www.dtz.nl

T 020 - 664 85 85

www.vangoolelburg.nl


“De indeling van de gebouwen is ontzettend

goed doordacht. De slimme plattegronden

maken de gebouwen fl exibel voor allerlei

volumes en de ontsluiting, toegang en

lichttoetreding van het complex kloppen

allemaal.”

Qua indeling kan je bijvoorbeeld kiezen voor

één of meer verdiepingen, maar ook voor

een complete verdiepingsvleugel. “De plat-

tegrond van elke verdieping maakt verhuur

aan bijvoorbeeld twee of zelfs vier partijen

per verdieping mogelijk.”

Diana & Vesta zijn duurzaam ontworpen en

de gebouwen zijn bijzonder licht. Dit komt

volgens Rikkerink en Tuinman doordat de

architectuur van het complex rekening

houdt met een optimale lichtinval. Doordat

bouwblokken op de juiste plaatsen zijn

uitgehold met patio’s, overstekken en vides,

zijn bij Diana & Vesta de vereiste ruimtelijk-

heid, lichttoetreding en uitzichten gecreëerd

die ook zijn voorgeschreven bij de andere

zeven gebouwen in Plaza Arena. Ook door

de bijzondere glazen gevel, die ramen van

vloer tot plafond creëert, is dit complex een

heerlijke plek om te werken.

Over de inrichting en afwerking van het in-

terieur en de binnentuin treedt Reggeborgh

graag in direct gesprek met kandidaat-

huurders, zodat deze zoveel mogelijk

kunnen meebeslissen over een afwerking die

aansluit bij hun eigen identiteit. Reggeborgh

bekijkt ook de mogelijkheden om bezoekers

van Diana & Vesta in de entreehal van de

gebouwen op gastvrije wijze te ontvangen,

bijvoorbeeld door het plaatsen van een

elegante koffi ebar.

Rikkerink en Tuinman zijn ook erg positief

over de nabije omgeving van Diana & Vesta.

“De gebouwen zijn gemakkelijk te bereiken

met fi ets, auto en openbaar vervoer. Je kunt

daarom, zoals het Nieuwe Werken vereist,

gemakkelijk schakelen tussen werk en privé.

Van winkelvoorzieningen tot uitvalswegen:

je bent van alle gemakken voorzien en je

deelt de omgeving met vele organisaties van

naam.”

Als voorbeelden noemen zij de Amsterdam

ArenA, Heineken Music Hall, Pathé, Woonmall

Villa ArenA, de ArenA winkelboulevard en

winkelcentrum Amsterdamse Poort, maar ook

internationale bedrijven als Adidas-Reebok,

Deutsche Bank, NUON, Das Rechtsbijstand-

verzekering, Graydon, British Telecom, ING en

Cisco Systems.

Eén van de meest hoogwaardige

ontwikkelingen binnen dit gebied is

Diana & Vesta, de kroon op het bijzon-

dere kantorenpark Plaza Arena. Dit dubbele

kantoorgebouw van de tekentafel van Kees

Christiaanse van KCAP uit Rotterdam valt

meteen op als de zuidelijke entreepoort

tot Plaza Arena en komt nu voor de markt

beschikbaar.

Diana & Vesta zijn gelegen in het kwadrant

Holterbergweg, Hondsrugweg, Herikerberg-

weg en de Hoogoorddreef.

“Diana en Vesta zijn de godinnen van de jacht

en het haardvuur”, vertellen Niels Rikkerink

en Fred Tuinman van gebouweigenaar Reg-

geborgh uit Rijssen. “De gebouwen stralen

kracht uit. Ze zijn modern uitgevoerd en af-

gewerkt met prachtige duurzame en tijdloze

materialen als beton, glas en aluminium.” De

twee kantoorgebouwen zijn van de 6e tot en

met de 8e verdieping met elkaar verbonden

en overspannen op deze wijze de toegangs-

weg tot het kantorenpark.

De entrees van de negen gebouwen van

Plaza Arena zijn gesitueerd rondom een zwe-

vend voetgangersdek, welke is uitgevoerd als

een aantrekkelijke patio. Onder dit dek ligt

een parkeergarage met 930 parkeerplaatsen,

waarvan 215 parkeerplaatsen zijn gereser-

veerd voor Diana & Vesta.

Diana & Vesta hebben een gezamenlijk op-

pervlakte van ruim 24.000 m2. Afzonderlijk

meet Diana 12.200 m2 en Vesta 11.800 m2.

“De grootte en vormgeving bieden de markt

heel veel mogelijkheden. De gebouwen

zijn geschikt voor zowel partijen vanaf

1.000 m2 als voor partijen vanaf

10.000 m2. Met name

de bovenste etages

maken hele grote

vloeroppervlaktes

mogelijk”, vertel-

len Rikkerink en

Tuinman.

De kennis en ervaring die zich bij het

Werkgeversservicepunt bundelt als

het om arbeidsvraagstukken gaat, is

uitgebreid. Aan tafel zitten Isis Kronenburg,

Baia Korakas en Alfons Fafi ani. “Ik ben werk-

zaam als adviseur werkgeversdiensten en

richt mij vooral op onze WIA-populatie. Dat

zijn diegenen die na twee jaar ziekte beperkt

arbeidsgeschikt zijn. Vastgesteld is dat zij het

werk dat zij voor hun ziekte uitoefenden, niet

meer kunnen doen. Zij komen vervolgens

in aanmerking voor een arbeidsongeschikt-

heidsuitkering krachtens de wet WIA, maar

worden vanaf een bepaalde mate van

inzetbaarheid geacht om ook een deel van

hun inkomen met arbeid te verdienen”, aldus

Isis Kronenburg. “Concreet is mijn taak de

bemiddeling tussen die WIA-kandidaten die

naast een uitkering nog voldoende inzetbaar

zijn in het arbeidsproces en werkgevers. Ik

leg ondernemers uit wat deze doelgroep kan

betekenen voor hun organisatie en kijk in

nauwe samenwerking of er binnen het bedrijf

van de werkgever plek is. Ik zoek dus naar een

match die beide partijen past. WIA klanten

zijn vaak erg gemotiveerd om weer deel te

nemen aan het arbeidsproces. Dit motiveert

me dagelijks. Wij denken namelijk altijd van-

uit mogelijkheden, om zo uit te vinden waar

mijn kandidaten op hun plek zijn.”

Baia Korakas is net als Kronenburg werkzaam

voor het Werkgeversservicepunt Groot

Amsterdam, maar dan als adviseur werkge-

versdiensten Wajong. Het Werkgeversservice-

punt is een samenwerkingsverband tussen

Werkgeversservicepunt Groot Amsterdam brengt Wajongers gericht naar passend werk

Moderne ondernemers streven naar diversiteit op hun werkvloer. Het in dienst nemen van werknemers die niet volledig arbeidsgeschikt zijn, is

een belangrijke uitwerking van dat principe. En bovendien een steeds relevantere, aangezien een nieuwe Participatiewet werkgevers verplicht

om vanaf 1 januari 2014 een quotum arbeidsgehandicapten in dienst te nemen. Een gesprek bij UWV Werkbedrijf in Amsterdam leert dat die

situatie voor zowel werkgever als werknemer kansen biedt. Zeker bij de specifi eke groep van Wajongers, mensen die op jonge leeftijd een ziekte

of handicap kregen. Middels screening van hun mogelijkheden, begeleiding bij hun opleiding en richting hun werk én middels heldere commu-

nicatie met werkgevers, brengt het Werkgeversservicepunt maatwerk tot stand tussen het bedrijfsleven in en rond Amsterdam en Wajongers.

Bedrijfsreportage Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografi e: Blinkfotografi e

mogelijkheden, begeleiding bij hun opleiding en richting hun werk én middels heldere commu-

d A d W


De sterren staan goed voor een mooie stap naar meer diversiteit

blijvend te begeleiden. Want dat is wat

deze groep nodig heeft.”

“Het helder voorinformeren van de

werkgever is dus essentieel en daar houden

wij ons als Werkgevers Servicepunt onder

meer mee bezig”, aldus Korakas. Moet de

drempel omlaag gebracht worden voor

werkgevers om het avontuur aan te gaan?

“Ja, en die middelen hebben wij ook.

Behalve subsidie is er ook de mogelijkheid

voor werkgevers om met een proefplaat-

sing te starten, om zo te kunnen bekijken of

iemand in een organisatie past. Ook kunnen

onze jobcoaches extra begeleiding en on-

dersteuning geven, betaald door het UWV

op de werkplek in de inwerkperiode. Maar

er zit ook een andere kant aan, namelijk

dat we er alert op moeten zijn dat er geen

misbruik van subsidies wordt gemaakt.

Want subsidies kunnen werkgevers natuur-

lijk prikkelen om Wajongers aan te nemen.

Terwijl bestaande faciliteiten en voordelen

daar natuurlijk nooit de reden voor mogen

zijn. De motivatie zou moeten zijn dat werk-

gevers Wajongers de kans willen geven om

hun basisvaardigheden als werknemer te

ontwikkelen.”

“Als Wajongers hun draai gevonden hebben, kunnen ze verrassend veel betekenen en bovendien zijn ze vaak loyaal

aan hun werkgever”

‘In it for the right reasons’, dat is eigenlijk

wat Kronenburg, Korakas en Fafi ani

verwachten van de werkgevers met wie ze

contact hebben. Of het nu om Wajongers

of WIA-kandidaten gaat. Daarbij zitten er

voordelen aan hun inzet op de werkvloer.

“Als Wajongers hun draai gevonden heb-

ben, kunnen ze verrassend veel betekenen

en bovendien zijn ze vaak loyaal aan hun

werkgever. Daar komt bij dat ondernemers

tevens hun sociale gezicht laten zien als

ze Wajongers in dienst hebben. En dat is

natuurlijk altijd goede PR.”

Mooie praktijkvoorbeelden zijn er ook, want

er draaien succesvolle projecten waarbij het

Werkgevers Servicepunt een belangrijke rol

speelt. “Een heel mooi project doen we met

het Slotervaart Ziekenhuis. Dat kwam naar

ons toe met de vraag om hen te helpen

zoveel mogelijk werkplekken te creëren

voor mensen met een Wajong-uitkering.

Bovendien wilde het Slotervaart die

Wajongers in dienst zonder dat het afbreuk

zou doen aan de kwaliteit en effi ciency van

de organisatie. Daarbij was niet de vraag of

wij mensen wilden aanleveren die precies

op bestaande vacatures zouden passen. De

vraag was of wij wilden helpen zoeken naar

plekken en taken, eventueel met behulp

van herinrichting van de organisatie, waar

Wajongers iets zouden kunnen betekenen

voor het Slotervaart. Zodat het ziekenhuis

niet alleen met veel Wajongers aan de slag

kon, maar daar ook rendement van mocht

verwachten. Dat project loopt goed. Net als

projecten die we in de horeca draaien.”

Voor werkgevers in Groot Amsterdam zou

dat een mooie testimonial moeten zijn om

het eens te proberen. Met de motivatie van

de Wajonger en de uitgebreide en toege-

wijde service van het Werkgeversservice-

punt, staan de sterren in ieder geval goed

voor een mooie stap naar meer diversiteit

op de werkvloer.

gemeenten, UWV en SW organisaties in de

regio Groot Amsterdam. Ik richt mij, samen

met Irene Knoef en Tamara Papenburg,

op de bemiddeling van Wajongers. Onze

kandidaten worden, nadat zij door Alfons

zijn beoordeeld en eventueel begeleid, naar

ons doorgeleid. Zij zijn dan klaar om uit-

geplaatst te worden naar werk. Dat houdt

dus ook in dat ze niet met een studie bezig

zijn of om een andere reden verhinderd

zijn om te starten. Wij bemiddelen hen niet

alleen naar reguliere vacatures, maar ook

naar werkervaringsplekken en stages. Dat

is steeds afhankelijk van de kansen die zich

vanuit de markt aandienen. Ook kan het

gebeuren dat we hen laten meedraaien in

eigen projecten die we hebben lopen.”

“Wij denken altijd vanuit mogelijkheden”

Alfons Fafi ani werkt als arbeidsdeskundige

voor UWV Amsterdam. “Ik ben het voor-

portaal van het Werkgeversservicepunt.

Ik krijg te maken met WIA-kandidaten

en Wajongers die net van de UWV arts

hebben gehoord dat ze inderdaad minder

mogelijkheden hebben dan voorheen, maar

dat ze zich tegelijkertijd nog wel degelijk

nuttig kunnen maken in het arbeidsproces.

Die groep mensen, voor zover ze in Am-

sterdam West woonachtig zijn, help ik. Als

ik vaststel dat mensen direct bemiddelbaar

zijn naar een baan, dan stuur ik ze meteen

door. Maar ik zie ook mensen die nog niet

direct in kunnen stromen in werk. Mensen

met een verstandelijke beperking, die nog

basale werknemersvaardigheden moeten

opdoen en eerst nog moeten experimen-

teren op de arbeidsmarkt. Hen begeleid en

faciliteer ik, zodat ze uiteindelijk naar het

niveau groeien waarop ze bemiddelbaar

zijn. Wajongers zijn vaak jongeren met een

lichte verstandelijke beperking, ook is bin-

nen deze groep gedragsproblematiek vaker

aan de orde.”

Waar het concreet dus vaak op neerkomt,

vervolgt Fafi ani, is om de werknemersvaar-

digheden te ontwikkelen. “Dat gaat om

basale zaken als afspraken nakomen, op tijd

komen.” Maar dat is volgens hem de groot-

ste uitdaging niet. “Het draait erom een

werkgever te vinden die je goed kunt uit-

leggen wat het inhoudt om een Wajonger

in dienst te nemen. Wat de mogelijkheden

en wat de uitdagingen daarvan zijn.” Fafi ani

begint met de uitdaging, die hij koppelt

aan een eigen defi nitie. “Een Wajonger

is iemand bij wie we hebben vastgesteld

dat hij niet in staat is om op een reguliere

arbeidsplek zonder ondersteuning mee te

draaien. De uitdaging voor de werkgever is

dus dat hij niet alleen ruimte moet hebben

op zijn werkvloer. Het betekent óók dat hij

de ruimte heeft om zijn nieuwe werknemers


V.l.n.r.: Baia Korakas, Alfons Fafi ani, Isis Kronenburg, Irene Knoef en Tamara Papenburg

Abma Schreurs Advocaten Notarissen

Hilversumstraat 324

1013 CN Amsterdam

T 088 - 433 43 33

F 088 - 433 43 00

[email protected]

[email protected]

[email protected]

www.abmaschreurs.nl

In Purmerend organiseert Abma

Schreurs regelmatig kennisuren. “Dat

zijn bijeenkomsten met een kleine groep

ondernemers, waarin we ze bijpraten

over een actueel onderwerp. Na afl oop is

er een borrel en gelegenheid ervaringen

uit te wisselen. Het is een groot succes in

Purmerend. In Amsterdam-Noord willen we

dat ook gaan doen.”

Felix Groot, Froukje Resius en Marije Dekker

willen in Amsterdam-Noord een kantoor

opbouwen dat topkwaliteit en service

biedt. “Ook hier zetten wij vol in op het

bieden van juridische bijstand op hoog

niveau, met een laagdrempelig karakter.

We hebben er erg veel zin in.”

Bedrijfsreportage Tekst: Wendy van Schie • Fotografi e: Luuk Gosewehr

Advocaten Felix Groot, Froukje Resius

en Marije Dekker, partners bij Abma

Schreurs Advocaten


Nieuw in Amsterdam-Noord: advocaten voor het regionale MKB

Abma Schreurs had vestigingen in

Purmerend en Hoorn. Door de fusie

met Hofstee & Van Erp Notarissen

kwamen daar voor de notarissen vestigingen

in Amsterdam-Noord en Monnickendam bij.

De advocaten van Abma Schreurs Advocaten

Notarissen wilden al langer een vestiging in

Amsterdam-Noord. Na de fusie was uitvoe-

ring van de plannen nog slechts een kwestie

van tijd.

Met 15 advocaten is Abma Schreurs een mid-

delgroot advocatenkantoor, vertellen Groot,

Resius en Dekker: “Wij willen graag dichtbij

onze klanten staan. Met een kantoor van

deze omvang zijn we groot genoeg om een

hoog kwaliteitsniveau te kunnen garanderen,

maar niet zo groot dat onze advocaten geen

direct contact met de klant en de markt meer

hebben. We werken vooral voor het MKB in

deze regio en hebben veel contact met de

verschillende ondernemersorganisaties.”

De advocaten werken vanuit gespecialiseerde

secties op alle rechtsgebieden die relevant

zijn voor het bedrijfsleven: arbeidsrecht,

ondernemings- en insolventierecht, verbin-

tenissenrecht, Onroerend goed- en bestuurs-

recht. Bovendien zijn er gespecialiseerde

familierecht-advocaten.

“Het zal geen verbazing wekken dat veel

vragen momenteel te maken hebben met

arbeidsrecht en faillissementsrecht en de

wijziging of beëindiging van zakelijke relaties,

bijvoorbeeld met fi nanciers. Onze ervaring

is dat ondernemers geen behoefte hebben

aan juridische verhandelingen, maar juist

een concreet antwoord willen op hun vraag,

tegen een schappelijk tarief. We werken nauw

samen met onze klanten, zodat zij grip hou-

den op de zaak. Waar mogelijk knippen we

een zaak op in fasen. Voor elke fase geven we

een begroting en bespreken we de stand van

zaken. Tijdige inschakeling van een advocaat

voorkomt vaak de gang naar de rechtbank.

Zo is het belangrijk om overeen komsten,

bijvoorbeeld met medewerkers, klanten of

leveranciers, vooraf te laten beoordelen. Bij

confl icten proberen we altijd om procedures

te vermijden, eventueel via mediation. Veel

zaken worden geschikt. Dat geldt voor

zeker negentig procent van de zaken in het

arbeidsrecht.”

De advocaten van Abma Schreurs willen een

duurzame relatie opbouwen met de onderne-

mers in de regio. “De ondernemer moet zich

vrij voelen om even te bellen als er een vraag

is, zonder dat er voor elk telefoontje een nota

volgt.”

Sinds februari 2013 is Amsterdam-Noord een

advocatenkantoor rijker, dat zich specifi ek richt

op het regionale midden- en kleinbedrijf: Abma

Schreurs Advocaten Notarissen. Advocaten Felix

Groot, Froukje Resius en Marije Dekker, partners

bij Abma Schreurs Advocaten, zien hier een uit-

gelezen kans om hun plannen te verwezenlijken.

Een zakenrelatie ophalen van Schiphol en naar diens bestemming brengen, meerdere bezoeken op één dag afl eggen en onderweg doorwerken,

een stijlvolle entree bij speciale gelegenheden… Van Delden Limousineservice zorgt ervoor. Al 125 jaar is de naam Van Delden in Amsterdam

synoniem voor stijlvol en gastvrij vervoer. En dat blijft zo als straks de vijfde generatie het roer overneemt, vertellen Peter en Ralph van Delden.

Van Delden Limousineservice BV

Berchvliet 13-C/D, 1046 CB Amsterdam

T 020 - 684 84 08

F 020 - 686 36 38

[email protected]

www.vandeldenlimousines.nl

Gastvrij en stijlvol vervoer door Van Delden Limousineservice

In 1888 begon Herman van Delden een

stalhouderij in de Govert Flinckstraat.

Zoon Gerard zette vanaf 1928 het bedrijf

voort en bracht het tot grote bloei. In de

hoogtijdagen werden er 120 paarden en 80

rijtuigen ingezet voor ‘rouwen, trouwen en

ander vervoer’. Na 1945 werd echter steeds

meer gebruik gemaakt van gemotoriseerd

vervoer. In 1959 organiseerde Van Delden

een grote landelijke veiling van de paarden

en rijtuigen en ging grotendeels over op

gemotoriseerd vervoer. Tegelijkertijd nam

zoon Piet de leiding over. Voortaan was

vervoer per limousine de core business. Piet

van Delden was de eerste Amsterdamse

vervoerder die grote Amerikaanse Cadillacs

aanschafte. Deze traditie hebben zijn zoon

Peter en dochter Caroline van Delden – sinds

1974 respectievelijk 1979 in de directie – zo

lang mogelijk in ere gehouden. “Naast onze

Lincoln Towncar stretched limousine en

enkele Mercedes-Benz Viano personenbusjes

rijden we al jaren met Amerikaanse Chrysler

300C’s, maar Chrysler is overgenomen door

Lancia/Fiat. Er is helaas geen Amerikaan meer

die voldoet aan onze hoge kwaliteitseisen.

Gelukkig hebben we een goede vervanger

gevonden in onder andere de Mercedes

S-klasse. Deze hybride zorgt, in combinatie

met de bestelde nieuwe Mercedessen uit

de E-klasse, voor een aanzienlijke beperking

van de CO2-uitstoot.” De klanten en circa

45 medewerkers van Van Delden hebben

meebeslist.

Luxe

Van Delden Limousineservice is gespeciali-

seerd in luxe vervoer, waarbij de chauff eur

tevens gastheer is. “Onze chauff eurs zijn

meertalig en streng geselecteerd op

omgangsvormen en servicegerichtheid. Zij

worden bij ons intern opgeleid.”

Alles draait om service en kwaliteit. “De

gasten kunnen onderweg comfortabel

werken, dankzij Wi-Fi en een oplaadmogelijk-

heid voor apparatuur. Maar ze kunnen ook

relaxen en genieten van muziek of een fi lm

kijken.” De meeste opdrachtgevers zijn

ondernemingen, die hun (buitenlandse)

bezoekers gastvrij en stijlvol willen onthalen.

“Wij ontvangen hun gasten bijvoorbeeld

op Schiphol en brengen ze naar het hotel

of begeleiden ze naar de vergaderlocatie of

-locaties. Wij bieden sight seeing voor bui-

tenlandse toeristen met de chauff eur als gids.

Daarnaast vervoeren we deelnemers aan

congressen of internationale vergaderingen

en verzorgen eventueel een programma voor

hun partners.”

Ook is Van Delden aangesloten bij Euro-

limousine. “Zo weten we zeker dat onze

klanten wereldwijd dezelfde service krijgen

als wij ze bieden.”

De stretched limousine wordt gebruikt bij al-

lerlei feestelijke gelegenheden, bijvoorbeeld

huwelijksfeesten en zelfs kinderpartijtjes.

“Ook gebruiken we hem, als sponsor, vaak

voor Stichting Opkikker, die langdurig zieke

kinderen en hun broertjes en zusjes een

onvergetelijk dagje-uit bezorgt.”

De vijfde generatie (Ralph en Robert, zoons

van Peter van Delden en achterachterklein-

zoons van oprichter Herman) staat klaar om

de traditie van service en kwaliteit voort te

zetten.


BedrijfsreportageTekst: Wendy van Schie • Fotografi e: Luuk Gosewehr

V.l.n.r.: Ralph,

Robert, Peter en

Caroline van Delden.

Rechtspersonen kunnen slechts door

middel van natuurlijke personen

handelen. Voor de strafbaarheid van

een rechtspersoon is dan ook vereist dat de

gedraging van een natuurlijke persoon kan

worden toegerekend aan de rechtspersoon.

Redelijke toerekening vormt hier het

uitgangspunt, maar een en ander blijft afhan-

kelijk van de omstandigheden van het geval.

Een door de rechtspraak gegeven oriënta-

tiepunt is of de gedraging van de natuurlijke

persoon in de sfeer van de rechtspersoon

heeft plaatsgevonden. Bijvoorbeeld indien

deze gedraging is verricht door iemand die

werkt voor de rechtspersoon, als de gedra-

ging de rechtspersoon dienstig

is geweest of als

deze past in de

normale be-

drijfsvoering.

Vanzelf-

sprekend

wordt

voor

wat

betreft dit laatste gekeken naar de onderlig-

gende gedraging als zodanig en niet naar

de strafrechtelijke overtreding. Indien een

rechtspersoon een strafbaar feit begaat,

kunnen ook - zoals uit het Chemie-Pack

voorbeeld blijkt - natuurlijke personen ver-

volgd worden als opdrachtgever of feitelijk

leidinggever. Denk hierbij aan de directeur

of manager. Een formele positie binnen de

rechtspersoon is hiervoor niet vereist.

Uit de praktijk valt op te maken dat veel wet-

geving (denk aan belastingwetgeving, Arbo-

wetgeving en bijvoorbeeld milieuregels) vaak

zo gecompliceerd en onduidelijk is voor een

leek dat een onbewuste overtreding snel

gemaakt is. Dit komt mede omdat door

diverse Europese weten regelgeving

een eenduidig overzicht niet meer

voorhanden is. Door een hande-

ling van een werknemer kan

de onderneming dan verras-

send snel in het strafrecht

terecht komen. Dit was ook

het geval bij Chemie Pak:

een werknemer probeerde

met een gasbrander

een bevroren pomp

op het buitenterrein

te ontdooien. Blijkbaar

gebruikten ook hoger

geplaatste personen

deze methode op

plekken waar open vuur

verboden was. Volgens

de Rechtbank had de

leiding hiervan op de

hoogte moeten zijn en

had zij moeten ingrijpen.

Niet alleen werd het

bedrijf onoordeel-

kundig geleid, zo oordeelde de Rechtbank, de

leiding was ook onvoldoende op de hoogte

van de inhoud van de vergunningen waar-

door voorschriften werden overtreden en de

risico’s te laag werden ingeschat.

Niet alleen wordt een dreigende vervolging

meestal als zwaar ervaren, indien een veroor-

deling volgt kan dit diverse nare gevolgen

hebben. De natuurlijke persoon kan beboet

worden maar ook kan hem in voorkomende

gevallen een gevangenisstraf worden

opgelegd. Soms kan hem verboden worden

zijn functie verder uit te oefenen. Een onder-

neming kan natuurlijk niet in het gevang wor-

den gezet, maar een (behoorlijke) geldboete

kan de onderneming in fi nanciële problemen

brengen. Ook kan een ontnemingsmaatregel

aan een onderneming worden opgelegd,

tot terug verkrijging van het wederrechtelijk

verkregen voordeel. Voor economische

delicten kan bijvoorbeeld ook nog stillegging

of onderbewindstelling van de onderneming

opgelegd worden. En dan heb ik het nog niet

eens over de imagoschade van een strafrech-

telijke vervolging en/of -veroordeling.

Mieke Eversteijn

Advocaat / Attorney at Law

VMW Taxand N.V.

Piet Heinkade 55

Postbus 2911, 1000 CX Amsterdam

T 020 - 301 66 11

F 020 - 301 66 22

[email protected]

www.vmwtaxand.nl

Eind vorig jaar was de strafzaak rondom de brand bij Chemie-Pack uitgebreid in het nieuws. De leiding bestaande

uit de directeur, de veiligheidscoördinator en de projectleider zijn door de Rechtbank veroordeeld tot een taakstraf en

een ontzetting uit het beroep voor de duur van twee jaar. Het bedrijf zelf werd een boete van vier ton opgelegd. Door-

gaans beseft de gemiddelde ondernemer zich niet dat niet alleen hij maar ook zijn onderneming makkelijk onder-

werp kan worden van een strafrechtelijk onderzoek met verantwoording voor de rechter als gevolg. Het wetboek van

strafrecht biedt die mogelijkheid via de volgende simpele aanduiding: strafbare feiten kunnen worden begaan door

natuurlijke personen en rechtspersonen. 1

De onderneming en het strafrecht

Advies


1 met de rechtspersoon wordt gelijkgesteld de vennootschap zonder rechtspersoonlijkheid, de maatschap, de rederij en het doelvermogen.

Per 15 april verhuizen we naar

ons nieuwe kantoor aan de Piet

Heinkade 125. Onze postcode en

postbus blijft hetzelfde, alleen

het huisnummer verandert.

26

Tempelman zegt dat Regus deze

ontwikkelingen al jaren geleden goed

heeft ingeschat. “Ons concept is feitelijk

heel simpel; we faciliteren de fl exibele

werknemer en ondernemer in zijn be-

hoeften onderweg. Dat kan variëren van

de huur van een enkel bureau tot aan

meerdere kantoren, zelfs hele etages

of gebouwen. Maar ook zien we dat de

vele Zelfstandigen Zonder Personeel

ook continu op zoek zijn naar fl exibele

werkplekken. Daarbij moeten wij ons als

aanbieder van fl exibele werkplekoplos-

singen goed realiseren dat het niet

alleen gaat om het aanbieden van dat

bureau, maar ook om de behoefte dat

ondernemers andere ondernemers

willen ontmoeten. En als een ZZP’er

doorgroeit naar een onderneming

met personeel, dan kan hij binnen het

Regus-concept ook gewoon zijn eigen

fl exibiliteit regelen.”


nog maar 50% van de werkplekken bezet.

Nederland is wat dat betreft wereldwijd

een absolute voorloper op het gebied van

Het Nieuwe Werken. Want, men ziet in dat

medewerkers op deze wijze veel productiever

zijn. Deze vinden het bovendien prettig om

simpelweg op basis van output beoordeeld

te worden. Ja, dat heeft zeker tot een

verandering in aansturing en management

geleid. Maar leidinggevenden die dit goed

aanpakken zien dat medewerkers meer lol

hebben in alles wat ze doen. En dat is goed

voor je productiviteit.”

Volgens Tempelman is de tijd van

‘traditioneel verhuren’ defi nitief

voorbij. “Het bedrijfsleven wil bijna

onbeperkte fl exibiliteit en die moeten we dan

ook geven. Ik denk daarbij niet alleen aan

eenvoudige huurcontracten voor de korte

termijn, maar ik denk ook aan de mogelijk-

heid voor ondernemers om snel hun huidige

kantoorruimte te vergroten of te verkleinen.

Al naar gelang de behoefte er is. Die wens

naar fl exibiliteit zal alleen maar toenemen.

Mensen gaan immers steeds mobieler

werken. Op dit moment is in veel kantoren

Bedrijfsreportage Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografi e: Blinkfotografi e

Tom Tempelman, nieuwe CEO bij REGUS

‘Wie werkt er nog op zijn eigen kantoor?’

Sinds 1 april is Tom Tempelman de nieuwe CEO

bij Regus. Er liggen genoeg uitdagingen op zijn

bureau in een markt die drastisch is veranderd.

Tempelman ziet het dan ook als een ‘verplichting’

om die ontwikkelingen scherp te blijven monitoren.

“Ik voorspel dat de leegstand van kantoorruimtes

verder zal toenemen. Ook als de economie weer

aantrekt. Ondernemers en werknemers zitten

namelijk helemaal niet meer te wachten op vaste

kantoorruimte.”

De drie succesfactoren – volgens Regus – om Het Nieuwe Werken te omarmen:• Zoek altijd fl exibiliteit in je huur- en verhuurafspraken

• Wees je ervan bewust dat fl exibel werken altijd leidt tot een hogere productiviteit

• Flexibel werken levert een belangrijke bijdrage tot vergroting van de medewerkerstevredenheid.

Tom Tempelman,

nieuwe CEO bij REGUS


De nieuw aangetreden CEO erkent dat Regus

een ‘duur imago’ heeft. “Ik kan me daar iets

bij voorstellen. Alleen is het dan aan ons

om uit te leggen dat dit eigenlijk helemaal

niet zo is. Ja, de kwaliteit is hoog. Je loopt

bij ons per defi nitie een gebouw in waar de

uitstraling goed is en waar je ook je eigen

zakelijke relaties kunt ontvangen. Maar in de

verhuurprijs is meubilair inbegrepen, zo ook

administratieve ondersteuning, telefonie, IT,

de schoonmaak en beveiliging. Alles is door

ons geregeld. Dit kun je dus helemaal niet

vergelijken met de kale verhuurprijzen elders.

Dáár moet je dus nog heleboel zélf regelen.

Volgens ons heeft een ondernemer daar

geen tijd voor. Die wil ontzorgd worden en

vooral bezig zijn met zijn eigen core business.

Logisch, zo lijkt me.”

Regus wil de komende jaren ook het eigen

marktaandeel vergroten. “Zo willen we

groeien van 40 locaties in Nederland naar

ongeveer 100. Dat zullen overigens niet

allemaal kantoorruimtes zijn, maar dat zijn

ook fl exibele werkplekken op bijvoorbeeld

treinstations of bij de benzinepompen langs

de snelwegen. Noem het maar ‘ Werken On

The Go’. Ook zullen we onze samenwerking

met NS intensiveren. Het past in onze visie

om op middels partnerships ons netwerk uit

te bouwen. De markt vraagt om creativiteit

en fl exibiliteit en dus is het onze plicht om

daar dus ook invulling aan te geven.”

De internationale topman en oprichter van

Regus, Mark Dixon is volgens Tempelman

sowieso zeer gecharmeerd van Nederland.

“We zijn hier trendsettend, we kunnen hier

vaak innovatieve pilots uitproberen waar we

de markt dus mee verrassen. Aan de Neder-

landse organisatie de taak om dit te vertalen

naar de colour local.”

Of het traditionele kantoor defi nitief

verleden tijd is, betwijfelt Tempelman in

ieder geval voor de korte termijn. “Echter

over een jaar of 20 zal het kantoor, zoals

we dat altijd hebben gekend, niet meer

bestaan. Ik ben en blijf er overigens wel een

voorstander van dat je je collega’s regel-

matig live blijft zien. Bij Regus zelf zijn we

uiteraard ook zeer fl exibel – niemand heeft

een eigen werkplek – maar op maandag

is het management team wel allemaal op

dezelfde plek aanwezig. Persoonlijk contact

is en blijft natuurlijk de must. Maar de tijden

veranderen wel. We zijn nu eenmaal mobie-

ler geworden en dat betekent dat we dus

ook anders moeten gaan werken. Dat is een

onomkeerbare ontwikkeling. Over 20 jaar

zeggen we zeker tegen elkaar: ‘Wie werkt er

nog op een eigen kantoor?’”

Volgens Tempelman kan een ZZP’er – maar

ook elke andere fl exer - al voor 25 euro per

maand onbeperkt in de business lounge bin-

nenstappen bij elke Regus vestiging in heel

Nederland. “Koffi e, thee en Wifi zijn gratis.

En, als je wilt kun je van allerlei aanvullende

diensten gebruik maken, zoals bijvoorbeeld

printen, inbinden, videoconferencing, cate-

ring en nog veel meer!”

Tempelman legt uit dat elke lokale vestigings-

manager vrij is om creatief invulling te geven

aan hoe de betreff ende vestiging de binding

met de klanten wil vergroten. “Zo worden

er in Regus gebouwen regelmatig allerlei

seminars gegeven, voor de klanten. Van

wijnproeverijen tot aan het aanmeten van

een maatpak. Of een leuke workshop over

Social Media. Het is de toegevoegde waarde

die je moet bieden náást de fysieke plek waar

de ondernemer of werknemer ‘zijn ding’ wil

doen.”

Facts & Figures over Flexibel Werken:• Van de 8 miljoen werknemers in Nederland,

zijn er al 1,7 miljoen mobiel. Dit aantal zal

toenemen.

• Uit onderzoek blijkt dat 70% van de werknemers

liever minder salaris heeft in ruil voor fl exibiliteit

in werken.

• De jaarlijkse kosten van een werkplek bedragen

€11.998.

• Op dit moment is bijna 50% van de vaste werk-

plekken in veel bestaande kantoorgebouwen al

onbezet.

• 73% van alle mensen in Nederland heeft de

juiste (technische en digitale) tools in bezit om

inderdaad goed mobiel te kunnen werken.

Bedrijfsreportage Tekst: Wendy van Schie • Fotografi e: Luuk Gosewehr

In 2008 verliet V&D het bekende – door Anton

Dreesmann ontworpen – complex aan de Spak-

lerweg, langs de A10. Vervolgens stond het twee

jaar leeg, totdat eigenaar Jan Huijbregts besloot

het roer om te gooien. Het moest ‘leuker worden

dan alle andere panden’ om een kans te maken

op de kantorenmarkt, vertelt Jacinta Janmaat,

directeur van het Zuidparkteam. Zij is bezig met

de afrondende besprekingen voor de verhuur

van de laatste 1.900 van in totaal 15.000 m2.

Vastgoed succesvol herontwikkelen kan, maar

het moet wel iets bijzonders worden!

Vastgoed succesvol herontwikkelen?

Zuidpark laat zien dat het kan!

Het oude V&D-complex bestond

uit kantoren in de hoogbouw

en een distributiecentrum in

de laagbouw. “Het voldeed niet meer

aan de huidige vereisten. Jan Huijbregts

besloot het complex in zijn geheel kaal

te strippen en op een duurzame manier

opnieuw te ontwikkelen.” De hoogbouw

heeft nu energielabel B en de laagbouw

A. Maar bijna nog belangrijker is de sfeer

die er is gecreëerd.

Stay Connected

Als eerste ging eind 2011 in de

ontvangsthal espressobar Confi teria

Belgrano open. “Als je binnenkomt, moet

het gezellig zijn. We vinden het belang-

rijk dat onze huurders, de bewoners, met

elkaar in contact kunnen komen. Stay

connected is ons motto. Bezoekers en

bewoners kunnen bij Confi teria Belgrano

ook terecht voor de lunch. Daarbij

worden alleen biologische producten ge-

bruikt die zoveel mogelijk afkomstig zijn

van ons Urban Farming dak.” Het unieke

Urban Farming dak is een grote moes-

tuin bovenop de laagbouw. Hij wordt

gebruikt door het team van Zuidpark,

maar ook Zuidparkbewoners hebben er

hun eigen moestuin. Er is al een tuinclub

ontstaan, waarvan de leden tuiniertips en

recepten uitwisselen.

Een andere belangrijke ont-

moetingsruimte is de ’28

Olympic Lounge, die

de sfeer heeft van een

grand café. “Een van

onze bewoners wilde

een fi tnessprogramma

opzetten in de lounge.

Ik heb als voorwaarde

gesteld dat ook andere

bewoners mee konden

doen, met als resul-

taat dat nu 50 deel-

nemers tien weken

lang drie dagen per week na werktijd het

programma volgen.”

Het ‘Connectorium Anton Dreesmann’

is een theaterzaal die door Zuidparkbe-

woners of externe partijen kan worden

gebruikt voor presentaties, seminars of

voorstellingen. “De stoelen zijn allemaal

verschillend. Het zijn showroommodel-

len, waarmee we enerzijds voldoen aan

onze duurzaamheidsdoelstelling en

anderzijds benadrukken dat ieder mens

uniek is.”

Uiteraard is er ook gezorgd voor optimale

omstandigheden in de werkruimten. “De

kantooretages zijn open gelaten, zodat

de gebruikers ze naar eigen inzicht kon-

den indelen. Al onze huurders gebruiken

nu met hetzelfde aantal medewerkers

veel minder ruimte dan in hun oude

kantoor.”

Flexplekken

In The CoWorking is zo’n 800 m2 aan fl ex-

plekken beschikbaar voor creatieve ZZP’ers.

“Via verschillende abonnementsvormen

kunnen zij gebruikmaken van de facilitei-

ten. Wij stimuleren de onderlinge uitwisse-

ling van ideeën en de samenwerking.”

Zuidpark heeft een bijzondere invulling

gegeven aan een bestaand complex én

aan het begrip ‘maatschappelijk verant-

woord ondernemen’. Jacinta Janmaat:

“Soms moet je iets gewoon doen. Het

is een zaak van lange adem, maar ook

dat past in onze fi losofi e van duurzaam

ondernemen.”


Zuidpark BV

Spaklerweg 52

1096 BA Amsterdam

Postbus 22689

1100 DD Amsterdam

T 020 - 240 01 80

[email protected]

www.zuidpark.nl

Jacinta Janmaat,

directeur van het

Zuidparkteam

Ga naar borrie.nl en lees diverse klantverhalen

In onze branche gaat het om kennis en vertrouwen.

Kennis verwerf je, vertrouwen verdien je. Daarin

slagen we doordat we ons vak uitstekend beheersen

en doordat we met al onze klanten een unieke

persoonlĳke relatie nastreven. Met die instelling

verricht Borrie sinds 1950 financiële diensten en

geven we bedrĳfseconomische en fiscale adviezen

aan middelgrote ondernemingen, zelfstandig

ondernemers en not for profit instellingen. Daarnaast

speelt Borrie een actieve en drĳvende rol in de Alliott

Group, een wereldwĳde alliantie op het gebied van

accountancy, belastingadvies en consultancy.

accountants

belastingadviseurs

corporate finance

expatriate services

salarisadministratie

personal touch in finance

Jan Leentvaarlaan 13065 DC RotterdamPostbus 85653009 AN Rotterdam010 266 77 [email protected]

Keizer Karelplein 21185 HL AmstelveenPostbus 830121080 AA Amsterdam020 679 09 [email protected]

VMW Taxand N.V.

VMW Taxand: een jonge naam in de juridische en fiscale marktBij VMW Taxand werken circa 80 professionals in een geïntegreerde juridische en fiscale praktijk ondersteund door een notariaat. VMW Taxand bedient haar (inter)nationaal opererende cliënten vanuit Amsterdam. VMW Taxand is het Nederlandse kantoor van Taxand en tevens gelieerd aan het internationale advocatennetwerk Globalaw.

VMW Taxand: geïntegreerde praktijkVMW Taxand wil cliënten één pakket bieden: een advies met daarin de gezamenlijke aanpak van advocaat en fiscalist verwerkt. Uw belangen staan voor ons altijd voorop. Wij vinden het belangrijk dat wij u permanente ondersteuning kunnen bieden, waarin onze proactieve houding ervoor zorgt dat wij eventuele problemen altijd voor zijn.

VMW Taxand: contactpersonenOnze advocaten en fiscalisten informeren u graag over hoe VMW Taxand uw bedrijf van dienst kan zijn.

Arbeidsrecht: Bregtje Groen, 020 301 66 21, [email protected].

Bestuursrecht: Irene Scholten-Verheijen, 020 301 66 42, [email protected].

Fiscaal: Chris van Wijngaarden, 020 757 09 40, [email protected].

Ondernemingsrecht: Ayolt Zoer, 020 301 66 15, [email protected].

Het Ondernemersbelang Amsterdam 2-2013

Documents

Transcript of Het Ondernemersbelang Amsterdam 2-2013