Het Ondernemersbelang Haarlemmermeerlanden 2-2013

HAARLEMMERMEERLANDEN

•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

Kansen in het snel veranderende communicatielandschap?

Mensen met arbeids-

beperking: gemotiveerde

werknemers

‘Een frisse wind in

luchtbehandeling’

‘Samenwerking gemeente

en ondernemers is louter

boerenslimheid’

NR. 2 2013

Hoe familiebedrijven hun cultuur

en succes kunnen behouden

KOOPT U? OOK DAN BIEDEN WIJ U DE BESTE DEAL!

LEASETOPPERS!FORDFOCUS

FORDFIESTA

LEASE NU SUPERSCHERP EEN NIEUWE FORD...

1.0 Ecoboost 5-deurs 1.6 TDCi TrendEconetic Lease

1.0 Trend 7-pers. uitvoeringEconetic Lease

1.6 TDCi TitaniumEconetic Lease

14% bijtelling

14% bijtelling

1.6 TDCi TitaniumEconetic Lease

1.6 TDCiEconetic Lease

Uitgerust met o.a.:

Uitgerust met o.a.:

Direct uit voorraad leverbaar als 5-deurs en Wagon!

Direct uit voorraad leverbaar als 3-deurs of 5-deurs!

77kW - 105pk!

Lease v.a. € 409,- p. mnd via SternLease!

ZEER RIANT

UITGERUST

ZEER RIANT

UITGERUST

Lease v.a. € 295,- p. mnd via SternLease!

Lease v.a. € 360,- p. mnd via SternLease! Lease v.a. € 525,- p. mnd via SternLease!

Lease v.a. € 455,- p. mnd via SternLease!Lease v.a. € 639,- p. mnd via SternLease!

Netto bijtelling v.a. € 130,- p. mnd

Netto bijtelling v.a. € 93,- p. mnd

Netto bijtelling v.a. € 160,- p. mnd Netto bijtelling v.a. € 178,- p. mnd

Netto bijtelling v.a. € 181,- p. mndNetto bijtelling v.a. € 238,- p. mnd

ZAKENAUTO VAN HET JAAR 2013!

DE BEST VERKOCHTE AUTO VAN EUROPA!

70 kW/95 pk

Uitgerust met o.a.: Uitgerust met o.a.:

Uitgerust met o.a.: Uitgerust met o.a.:

FORDFOCUS FORDC-MAX

FORDGRAND C-MAXFORDMONDEO

74 kW/100 pk 70 kW/95 pk

20% bijtelling 20% bijtelling

20% bijtelling20% bijtelling

92 kW/125 pk85 kW/115 pk

OOK 7-PERSOONS

SternLease prijzen gebaseerd op 20.000 km / 60 mnd. en op full operational lease, excl. BTW, branstof en vervangend vervoer.

Vraag naar de voorwaarden. Afbeeldingen kunnen afwijken van standaardspecifi caties. Gem. brandstofverbruik en CO2-uitstoot: km/liter: van 9,7-27,0; liter/100 km: van 3,7-10,3; CO2 gr/km: van 98-244.

Hoofddorp - Smaragdlaan 5-15 - Telefoon 023 - 568 32 00Tevens vestigingen in: Amstelveen - Badhoevedorp - Haarlem - Lisse - Noordwijk

www.vankalmthoutauto.nlGo Further

Intertraining B.V.

Schillingweg 85

2153 PL Nieuw-Vennep

T 0252 - 68 48 48

F 0252 - 68 43 43

[email protected]

www.intertraining.nl

Eind jaren 80, begin jaren 90

veranderde er veel in de bedrijfshulp-

verlening (BHV). De overheid trok

zich terug en er werd nieuwe wetgeving in-

gevoerd, die BHV verplicht stelde voor elke

organisatie. In 1990 begon Hans Kempers

Intertraining, om bedrijven daarbij te on-

dersteunen. Al snel trad ook zijn echtgenote

Wilma toe tot de zaak, dertien jaar geleden

gevolgd door oudste dochter Amber en tien

jaar geleden door jongste dochter Marloes.

In totaal werken er nu twaalf medewerkers.

Uniek trainingscentrum

“In 2002 hebben we ons nieuwe oplei-

dingscentrum geopend in Nieuw-Vennep.

Hier kunnen wij de BHV’ers opleiden in een

unieke combinatie van theorie en praktijk.

We kunnen voor elke branche allerlei

branden simuleren binnen kleine ruimtes,

maar ook in open ruimtes. Maatwerk is onze

specialiteit. De cursisten kunnen de theorie

zo direct in de praktijk oefenen, waardoor

ze bij een calamiteit sneller en eff ectiever

optreden.”

Totaalpakket

Intertraining biedt een totaalpakket op

(brand)veiligheidsgebied: Techniek,

Training en Advies. Zo verzorgt Intertraining

de levering, service en onderhoud van

blusmiddelen en andere hulpmiddelen.

Trainingen worden gegeven op het gebied

van BHV en EHBO en voor het gebruik van

de AED. “Naast de BHV-opleiding kunnen

we maatwerk bieden voor alle doelgroepen,

afgestemd op de situatie van het bedrijf.

We adviseren bedrijven en kunnen een

compleet veiligheidsplan opstellen, waarbij

we alle problemen meenemen die zich op

(brand)veiligheidsgebied kunnen voordoen.

Daarbinnen verzorgen we de opleiding en

de jaarlijkse herhalingsoefeningen. Ook zor-

gen we voor de benodigde vergunningen.

Doen zich bijvoorbeeld veranderingen voor

in de wetgeving, zoals onlangs in het Bouw-

besluit, dan spelen we daar direct op in.”

Intertraining is NIBHV- en ISO-gecertifi ceerd.

Gedegen opleidingen

Het volgen van een BHV-cursus kost

bedrijven geld en (werk)tijd. Daarom zorgt

Intertraining ervoor dat de (aankomende)

BHV’ers in één dag zoveel mogelijk kennis

en praktijkervaring opdoen. “We hebben de

beschikking over de modernste audio-

visuele hulpmiddelen. Onze docenten hebben

ervaring bij de brandweer, op de ambulance

of als arts of fysiotherapeut. Dat geeft de

training een aanzienlijke meerwaarde.

Uiteraard stellen we beschermende kleding

ter beschikking voor de praktijkoefeningen.

Maar we vinden het ook belangrijk dat

cursisten tussentijds kunnen ontspannen in

ons sfeervolle bedrijfsrestaurant.”

De nieuwe generatie neemt het per 1

januari 2014 over. Amber Kempers gaat

leiding geven aan de afdeling Techniek,

Marloes Heringa aan de afdeling Training

en Steven Streefl and, die drie jaar geleden

in dienst kwam, neemt de leiding over de

afdeling Advies. Hans Kempers: “We hebben

er alle vertrouwen in dat ons mooie bedrijf

bij hen in goede handen is. Mijn vrouw en ik

blijven wel werkzaam en zeker betrokken bij

de zaak, maar we gaan het in de komende

jaren langzaam afbouwen. Onze klanten

mogen in de toekomst dezelfde vakkennis,

inzet en service verwachten als men van ons

gewend is.”

het ONDERNEMERS BELANG 01

BedrijfsreportageTekst: Wendy van Schie

Intertraining zorgt voor continuïteit

Bedrijfsveiligheid vraagt goed opgeleide BHV’ers

Brand, een ongeval of een medewerker of klant die plotseling niet goed wordt...

Mocht het onverhoopt gebeuren, dan kan een goed opgeleide BHV’er het verschil

maken. Intertraining B.V. zorgt er al meer dan twintig jaar voor dat BHV’ers ge-

degen worden opgeleid, in een unieke combinatie van theorie en praktijk. In dit

familiebedrijf staat nu de tweede generatie klaar om organisaties te ondersteu-

nen bij het vormgeven en uitvoeren van hun (brand)veiligheidsbeleid, vertellen

oprichter Hans Kempers en zijn dochter Marloes Heringa-Kempers.

Industriële machinebrand

Vlnr: Marloes Heringa, Steven Streefl and en Amber Kempers

02 het ONDERNEMERS BELANG

InhoudHet Ondernemersbelang

Haarlemmermeerlanden verschijnt

vijf keer per jaar.

Elfde jaargang, nummer 2, 2013

OPLAGE

5000 exemplaren

COVERFOTO

Deelnemers rondetafel

Reclame & Marketing

Fotografi e: Jur Engelchor

UITGEVER

Jelte Hut

Novema Uitgevers BV

Postbus 30

9860 AA Grootegast

Weegbree 1

9861 ES Grootegast

T 0594 – 51 03 03

F 0594 – 61 18 63

E-mail [email protected]

Internet www.novema.nl

EINDREDACTIE

Novema Grootegast

Femke Hut

[email protected]

T 0594 – 51 03 03

BLADMANAGER

Novema Grootebroek

Arnold Stins

[email protected]

T 0228 – 32 12 53

WEBSITE

www.ondernemersbelang.nl

VORMGEVING

VDS Vormgeving! Drachten

DRUK

Veldhuis Media, Raalte

AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE:

Hans van Asch

Jur Engelchor

Luuk Gosewehr

Jerry Helmers (Crown Media)

Baart Koster (Koster teksten)

Paul Kusters (cartoon)

Jeroen Kuypers

IngerMarlies Leeuwenburgh

Marco Magielse

Wendy van Schie

André Vermeulen (strip)

René Zoetemelk

ADRESWIJZIGINGEN

Adreswijzigingen, veranderingen van

contactpersoon of afmeldingen kunt u

per mail doorgeven aan Tiny Klunder,

[email protected]. Vermeldt svp ook

de editie er bij, die vindt u bovenaan in het

colofon.

Niets uit deze uitgave mag worden ver-

veelvoudigd en/of overgenomen zonder

schriftelijke toestemming van de uitgever.

De uitgever kan niet aansprakelijk worden

gesteld voor de inhoud van de advertenties.

Mensen met arbeidsbeperking: gemotiveerde werknemersBW Re-integratie zoekt en vindt al twaalf jaar banen voor mensen met een arbeidshandi-

cap. Er is een brede kennis en expertise om mensen naar werk toe te leiden. Deze kennis en

expertise zet BW Re-integratie ook in deze tijd van veranderingen op de arbeidsmarkt in.

Doel is steeds dat mensen met een beperking kunnen participeren in de samenleving. De

Participatiewet van het kabinet is uitgesteld tot 2015. BW Re-integratie wil niet wachten op

een wet maar gaat actief aan de slag om mensen met een arbeidsbeperking te helpen een

baan te vinden en te houden.07

Kansen in het snel veranderende communicatielandschap?Het weidse uitzicht vanuit de Suikersilo West op SugarCity in Halfweg op onder andere

de Haarlemmermeer, inspireerde de deelnemers aan de door Het Ondernemersbelang

georganiseerde rondetafel over reclame en marketing om ook een helder vergezicht op

hun vak en branche te openen. Onder leiding van René Jansen, oprichter van MeerBusiness

Nederland, ontstond een levendige uitwisseling van visies op nut en noodzaak van

effi ciënte marketing en communicatie. Zeker in een razendsnel veranderend landschap

heb je daarvoor een uitmuntende gids nodig, want anders verdwaal je onherroepelijk. 08

‘Samenwerking gemeente en ondernemers is louter boerenslimheid’ Met de ondertekening van de samenwerkingsovereenkomst tussen de gemeente Haarlem-

mermeer en Businesspark Nieuw-Vennep Zuid, begin april van dit jaar, lijkt een nieuwe

– maar wel essentiële – stap gezet in de positionering van het bedrijvengebied. En dan met

name in de samenwerking tussen de twee partijen; er komt meer structuur in de gezamen-

lijke ambitie om het park beter in de markt te positioneren. Zowel binnen als buiten de

gemeente Haarlemmermeer.18

‘Een frisse wind in luchtbehandeling’ Hij is zes jaar geleden gestart en de groei is opvallend. Ook anno 2013. Sterker nog: nadat

hij anderhalf jaar geleden verhuisde van Mijdrecht naar een eigen pand in Nieuw-Vennep,

zo staat nu de volgende groeispurt voor de deur. Aan het woord is Wilco Ziermans,

directeur/eigenaar van Airco Team. “We hopen het pand naast ons bij de organisatie

te kunnen betrekken. Het is voor ons een voorbereiding op verdere groei.” 22

■ In het hartkatern

Hoe familiebedrijven hun cultuur en succes kunnen behouden

Familiebedrijven hebben

een eigen krachtbron: de

samenhang tussen de familie-

leden die de organisatie

leiden die hen in staat stelt

hoge toppen te scheren.

De familie belichaamt de

unieke cultuur die het bedrijf onderscheidt van andere

en waaraan het zijn succes dankt. Maar naarmate een

familiebedrijf groeit en de rol van de familie verandert

kan deze cultuur verwateren. Volgens Anne Kloosterboer,

hoofd van de sectie Familybusiness bij de HayGroup, is

de uitdaging dit ‘bedrijfs-DNA’ dieper in de organisatie

te verspreiden en verankeren.

‘Antwoord voor bedrijven’: Slechts een muisklik tussen

vraag en aanbod

Ondernemers worden

geconfronteerd met een

breed spectrum aan weten

regelgeving, zowel bestaande

als nieuwe. Die niet afl atende

informatiestroom van de overheid

genereert vanzelfsprekend een even continue stroom aan

vragen. ‘Antwoord voor bedrijven’ is een overheidsdienst

die deze vragenstroom kanaliseert en beantwoordt. Het

merendeel van de antwoorden is op de website te vinden, de

rest van de vragen wordt per telefoon, chat of twitter afge-

handeld. Sinds kort is er zelfs een app die ondernemers op de

hoogte houdt van de nieuwste weten regelwijzigingen.

- Volg de Topclick Masterclass

- Svea Finans neemt zakelijke vorderingen over en betaalt binnen 48 uur

- Maak met het OSB-keurmerk een veilige keuze

■ En verder

■ Strip

01 Bedrijfsveiligheid vraagt goed opgeleide BHV’ers

04 Nieuws

13 Breng uw spaargeld om meerdere redenen onder in de B.V.

14 Ondernemerspanel: Hebben de gedrukte

media nog toekomst?

16 Uw administratiekantoor moet voordelig voor u zijn

20 TK Kunststofpuien is overgestapt op de

‘houtverbindingslook’

21 Notariskantoor De Boer in Hoofddorp maakt

tijd en levert maatwerk

23 NVD Beveiligingsgroep: al meer dan een eeuw

voorbereid op de toekomst

24 Omgaan met emotionele lading

het ONDERNEMERS BELANG

Co

lum

n


Europa openluchtmuseum

Ex-top Fortis voor rechter. Philips-directeuren geven fraude toe. Schandaal

SNS breidt zich uit. Zomaar wat krantenkoppen op één en dezelfde dag.

De veroordelingen in de vastgoedfraudezaak rond het Bouwfonds zijn

nog maar nauwelijks uitgesproken door de rechter of nieuwe mega-

verduisteringen komen aan het licht.

Het lijkt wel een epidemie die in kringen van Nederlandse topmanagers

heerst. De kredietcrisis, de bankencrisis, de eurocrisis, sommigen hebben

er niets van opgestoken. Integendeel, ze hebben er maling aan. Na hen de

zondvloed.

Fraude en diefstal zijn natuurlijk van alle tijden, maar in déze tijd lijkt er toch

structureel iets anders aan de hand te zijn. Een mentaliteit bij de top van

het grote (financiële) bedrijfsleven die niet meer is wat ze ooit was. Vroeger

was een bankier een deftige heer die er een eer in stelde om het aan zijn

instelling toevertrouwde vermogen zo goed mogelijk te beheren en liefst

te vergroten. Dat waren nog familiebedrijven, die oude banken.

Het zijn de familiebedrijven die in Nederland de economie en de werkgele-

genheid nog een beetje overeind weten te houden. Grote ondernemingen

breken de boel alleen maar af. Massaontslagen rollen bij het UWV door de

computers. Het verschil tussen een ondernemer en een ‘topmanager’ is de

focus, de gerichtheid. De laatste krijgt bij zijn aanstelling al te weten hoeveel

jaarsalarissen en vertrekbonussen hij meekrijgt als hij miskleunt, de eerste

heeft vooral als zorg om zijn bedrijf draaiende te houden.

De Britse premier Cameron hield begin van het jaar een toespraak met

als kern dat het afgelopen moet zijn met de onvoorstelbare bureaucratie

van de Europese Unie, waar de burger helemaal niets meer mee heeft. Het

omzetten van een plan in een wet duurt in Brussel zo maar tien jaar. Als de

EU-bobo’s niet bereid zijn om te veranderen opdat dit werelddeel concur-

rerender wordt, stapt Engeland op.

In Brussel heerst dezelfde mentaliteit als onder topmanagers. Het is nooit

genoeg. De 20.000 ambtenaren bij de EU-instituties kregen per 1 januari

een salarisverhoging van 5.5 procent. Zij waren daar kwaad over, want het

had 10 procent moeten zijn. Losgezongen van de werkelijkheid. Geen idee

van wat er buiten hun ivoren kantoortorens gebeurt.

Cameron gaat zijn zin niet krijgen. De state of mind is er niet naar in Brussel.

Er heerst decadentie en zelfgenoegzaamheid. De mentaliteit van de foute

topmanager. Daardoor zal Europa langzaam maar zeker afglijden naar een

tweederangs werelddeel. Europa wordt één groot openluchtmuseum.

Voor toeristen uit China.

Het is geen toeval dat de belangrijke technologische uitvindingen van de

laatste 25 jaar uit de VS en Zuid-Korea zijn gekomen, niet uit Europa. Er is

daar weinig bureaucratie, er wordt harder gewerkt en foute topmanagers

gaan gewoon de gevangenis in.

André Vermeulen

[email protected]


Nieuws

04

Bouwmaat sluit druk bezochte actieweek af met mooie prijsuitreiking

Bouwmaat aan de Willem Brocadesdreef in Hoofddorp De President organiseerde

net als vorig jaar een informatieve week waar vele relaties van de bouwgroothan-

del op af kwamen. Met iedere dag andere productdemonstraties interesseerde

men de grote en kleine bouwbedrijven. Onderdeel van de actieweek vormde een

wedstrijdje houtzagen. Deelnemers moesten daarbij van een balk een stukje hout

van 100 gram afzagen. Volgens vestigingsmanager Karel de Kriek leek dat voor

velen ‘een eitje’, maar viel het in de praktijk toch best wel tegen. “De verschillen

in gewicht waren best wel groot, maar winnaar Timmerbedrijf Ricardo benaderde

het gewicht tot op een gram en mocht tijdens de gezellige prijsuitreiking een Acer

minilaptop in ontvangst nemen .”

Daar hield het niet mee op want dit keer

was er sprake van een groot prijzenpak-

ket bijeengebracht door Volkswagen

Bedrijfswagendealer Lexpoint, Renault-

dealer Nieuwendijk, Trip Autoverhuur,

Schenk Makelaars en Bouwmaat

Hoofddorp. Ruim twintig bezoekers

kregen hun prijs tijdens een gezellige

bijeenkomst uitgereikt. In willekeurige

volgorde waren dat een prachtige fi ets,

meerdere Samsung mobiele telefoons,

gratis APK´s voor een bedrijfswagen, een

weekend lang in een Renault cabriolet

rijden, een radio/cd-speler, diverse Trip

Manager abonnementen, Renault Plus

passen, een Parrot-set en de taxatie van

een gebouw naar keuze.

Karel de Kriek noemt zijn Hoofddorpse

vestiging maar al te graag de aller-ge-

zelligste Bouwmaat van het land en ziet

zijn klantenkring nog dagelijks groeien.

“Wij zijn een groothandel in alles voor

slimmer bouwen; van fundering tot

nokvorst. In totaal hebben wij hier een

ruimte van 3.200 vierkante meter met:

bouwmaterialen, hout, verf, sanitair,

afbouwproducten, installatiemateriaal,

ijzerwaren, gereedschappen en keukens.

Dat is ideaal voor bouwbedrijven en

ZZP-ers die in de bouw actief zijn. Zij

kopen hier al die producten in één

keer en onder één dak. Wij leveren alle

artikelen in de gewenste hoeveelheid

en door de luifel aan de voorzijde kan

alles hier overdekt geladen worden.

Wij richten ons volledig op de profes-

sionals in de herstel, renovatie en

onderhoudsbranche. Daarnaast kan

ook iedereen met een KvK-inschrijving

bij Bouwmaat terecht. ”

Om de band met de klanten te

verstevigen organiseert Bouwmaat

Hoofddorp met regelmaat acties. Bij-

voorbeeld om ze kennis te laten maken

met nieuwe producten, werkwijzen

en services. “Daar gaan wij ook dit

jaar mee door. Onze klanten werken

ontzettend hard en leveren iedere

dag weer topprestaties. Het is goed

om te ontspannen en daarom moet er

ook tijd worden gemaakt voor fun. Dit

wordt door onze klanten erg op prijs

gesteld en voor ons past het bij de

dienstverlening die wij richting onze

klanten willen bieden”, besluit Karel

de Kriek.

Netwerkbijeenkomst @BorrelAalsmeer

De netwerkbijeenkomst

@BorrelAalsmeer wordt georganiseerd

door Eveline van Daal van Studio’s

Aalsmeer en Ingrid Claasen van

CAPE Consultancy.

Programma:

• Elke 2e donderdag van de maand

(Studio’s Aalsmeer - voormalige

TV Studio van Joop van den Ende)

• Inloop 17.00 – 18.00

• Aanvang Programma 18.15 – 18.35

• Speedmeeten of netwerken 18.35 – 20.30

De maandelijkse borrels worden

gekoppeld aan een thema of onderwerp

en biedt aan diverse ondernemers een

podium. Er wordt altijd voor entertainment

gezorgd, een kunstenaar die 4 kunst-

werken tentoonstelt en een fotograaf

die alles met de camera vastlegt.

Er worden gratis hapjes aangeboden

door sponsoren en prijzen onder de

deelnemers verloot. Iedereen is welkom

en graag even aanmelden via de

website (is niet verplicht).

www.borrelaalsmeer.nl

Proefrijden in de nieuwe DAF XF Euro 6

Zaterdag 8 juni kunt u kennis maken

met de nieuwe DAF XF Euro 6 bij

Truckland Schiphol. Van 11.00 uur tot

17.00 uur, kan er worden proefge-

reden met de allernieuwste DAF XF

met de ultrazuinige en schone Euro

6 motor. Tevens zijn onze technici

aanwezig om u alles te vertellen over

de nieuwe Euro 6 technologie. Uiter-

aard wordt de inwendige mens niet

vergeten, zodat u onder het genot

van een hapje en een drankje alles te

weten kan komen over de nieuwe DAF

XF. Op zondag 9 juni zal de nieuwe

DAF XF te zien zijn bij ‘De Sterkste

Man’ in Hoofddorp.

Ondernemersvraag

2013: Een jaar met nieuwe kansen?Ja er blijven voldoende kansen voor succesvol ondernemerschap:

innovatie, duurzaam en maatschappelijk ondernemen.

Door de bezuiniginsmaatregelen is het moeilijk kansen te creëren en

is het een kwestie van overleven!

Het vertrouwen in de economie ben ik kwijt geraakt,

ik zie dan ook geen kansen voor 2013.

(71%)

(18%)

(11%)

‘Afscheidsdebat’ met wethouder Arthur van Dijk

Op 18 juni – vanaf 16.00 uur – vindt

in de raadzaal van de gemeente

Haarlemmermeer een unieke

sessie van de gemeenteraad plaats.

Ondernemers nemen de plaats in van

de raadsleden en mogen anderhalf

uur lang een laatste offi cieel debat

voeren met scheidend wethouder

Arthur van Dijk. Voorzitter van deze

gemeenteraad is de Badhoevedorpse

ondernemer Jerry Helmers.

De Haarlemmermeerse ondernemer

kunnen van te voren via

www.crownmedia.nl vragen aan-

leveren. De 39 leukste, spannendste,

meest kritische, scherpste, hilarische

en verrassende vragen worden

uitgekozen. Die ondernemers

nemen dan voor anderhalf uur de

plek in van een gekozen raadslid.

Na afl oop van dit unieke debat

(nooit eerder vond iets dergelijks in

Nederland plaats!), is er nog een bor-

rel en kan er in informele sfeer verder

worden gepraat.

Kijk meteen op www.crownmedia.nl

en lever een vraag in!


Nicole Broersma maakt overstap naar Actan accountants & adviseurs te Hoofddorp

Nicole Broersma (41 jaar) is per half

maart 2013 gestart als commercieel

directeur bij Actan accountants &

adviseurs in Hoofddorp. Nicole: “Na

een lange loopbaan bij ING heb ik

de overstap gemaakt van de ban-

caire sector naar de accountancy

en adviespraktijk. Een branche

die in ontwikkeling is. Door de

verdergaande automatisering van

veel processen, verandert de rol van

de accountant. Je bent steeds meer

een sparringpartner in strategische

beslissingen en klanten vragen om

een proactieve houding van de

accountant. In de paar weken dat

ik nu actief ben bij Actan, heb ik

het kantoor leren kennen als slag-

vaardig, korte lijnen, veel aandacht

voor bestaande klanten en heb ik

gezien hoeveel diensten we kunnen

leveren op een hoog kwalitatief ni-

veau. Zo heeft het kantoor een AFM

vergunning voor het uitvoeren van

controles en kunnen we zowel bij

het automatiseren van de admini-

stratie, op HR vlak als fi scaal niveau

klanten bijstaan met onze expertise.

Het is mijn uitdaging om deze

dienstverlening onder de aandacht

te brengen bij de doelgroep van

ons kantoor; de MKB bedrijven.

Mijn kennis van de Haarlemmer-

meerse markt, vanuit mijn vorige

functies bij ING, komt me daar goed

bij van pas (Nicole was van 2009-

2012 directeur Business Banking

Haarlemmermeer bij ING). Ik ben in

mijn nieuwe functie verantwoor-

delijk voor zowel het commerciële

beleid van Actan als ook van ons

zusterbedrijf in Alkmaar: Sophista.

Sophista is een corporate fi nance

kantoor dat zich bezig houdt met

bedrijfswaarderingen en het begelei-

den van ondernemers bij de aan- of

verkoop van een onderneming.

Ik werk graag in de Haarlemmermeer

en ben dan ook blij een mooi bedrijf

als Actan gevonden te hebben, waar

ik mijn loopbaan kan voortzetten.”

Tekstwerk(t) teksten over werk die werken

Wendy van Schie | Praam 257, 1186 TV AmstelveenT (020) 645 58 94 | M (06) 53 78 44 08

E [email protected] | www.tekstwerk-t.nl

Teksten over werk die werken

- via internet (de website, digitale magazines, nieuwsbrieven)- (personeelsbladen, - via persoonlijke contacten

Tekst speelt daarbij een belangrijke rol.Een goede tekst vertelt wat de lezer moet weten en

tekst over werk die werkt.

Tekst werkt!

Tekstwerk(t) teksten over werk die werken

Wendy van Schie | Praam 257, 1186 TV AmstelveenT (020) 645 58 94 | M (06) 53 78 44 08

E [email protected] | www.tekstwerk-t.nl

Martin Brink nieuwe advocaat bij Smithuijsen Winters & De Vries

Smithuijsen Winters & De Vries

Advocaten, met vestigingen in

Haarlem en Hoofddorp, verwelkomt

mr. M.J. (Martin) Brink als nieuwste

advocaat.

Martin Brink studeerde in 2009 af aan

de Rijksuniversiteit Groningen (Inter-

nationaal en Europees Recht). Daar-

naast studeerde hij aan de University

of Edinburgh in Schotland. Tijdens zijn

studie was hij onder andere lid van de

Faculteitsraad Rechtsgeleerdheid, liep

hij stage bij de directie Economische

en Ecologische Samenwerking van

het Ministerie van Buitenlandse Zaken

en was hij voorzitter van de studie-

vereniging Internationaal en Europees

Recht. Hierna werkte hij als juridisch

adviseur bij een internationaal opere-

rend ontwerp- en adviesbureau op het

gebied van ruimtelijke ordening. Sinds

2012 is hij verbonden aan ons kantoor.

Martin Brink is advocaat sinds 2013

en is vooral actief op het gebied van

omgevingsrecht (milieu en ruimtelijke

ordening).

Daarnaast houdt hij zich bezig met het

algemeen bestuursrecht en bestuurs-

rechtelijke schadevergoedingen (plan-

schade, nadeelcompensatie). Brink:

“Cliënten willen oplossingen waarmee

ze vooruit kunnen, geen intellectuele

exercities met een hoog theoretisch

gehalte. Hoe interessant die overigens

ook kunnen zijn.”

Website: www.swdv-advocaten.nl

Ook uw nieuws in het Ondernemersbelang?

Heeft u belangrijk nieuws te melden.

Gaat u verhuizen, een nieuwe

vestiging openen of heeft u een

nieuw product? Laat het ons weten.

Mail uw persberichten naar:

[email protected].

Dan staat wellicht ook uw nieuws

binnenkort in Het Ondernemersbelang.

R

Svala Auto Hoofddorp verhuist naar Lijnden

Lijnden.

22 juni open huis!

Svala Auto LijndenSydneystraat 9, 1175 RN LijndenT (023) 564 82 [email protected]

BW Re-integratie

Postbus 9205

1180 ME Amstelveen

T 020 - 426 36 00

T 0252 - 62 80 60

info@bwreintegratie

www.bwreintegratie.nl

Werkcentrum Spoorzicht

Luzernestraat 43

2153 GM Nieuw Vennep

T 0252 - 62 80 60

[email protected]

Bedrijfsverzamelgebouw

Bouwerij 92

1185 XX Amstelveen

T 020 - 426 01 00

[email protected]

Harrie Koot is hoofd van BW Re-inte-

gratie en vertelt hoe zijn afdeling te

werk gaat. “Met een klant zoeken

we uit waar hij goed in is, welke werkervaring

hij heeft en wat zijn mogelijkheden zijn. Heb-

ben we dat op een rij, dan gaan we op zoek

naar een werkplek. Wij hebben contacten met

bedrijven in de hele regio Amstelland en de

Meerlanden. Als we een werkplek gevonden

hebben die geschikt lijkt, maken we een

afspraak voor een kennismakingsgesprek.

Wanneer er een klik is tussen onze klant en de

werkgever, vragen we jobcoaching aan.”

De jobcoach biedt ondersteuning op de

werkvloer aan de werknemer en ondersteunt

de werkgever om zo een soepele samenwer-

king te realiseren. Deze ondersteuning kan

zijn:

• extra ondersteuning bij het inwerken

• introductie bij collega’s

• een goede inschatting maken van de

loonwaarde

• advisering in mogelijke trainingen

• voorkomen van eventuele verstoringen in

de arbeidsituatie

• coördineren en evalueren van de gemaakte

afspraken.

Eigenwaarde

“Onze klanten willen heel graag meedoen in

de samenleving. Een baan geeft hen gevoel

van eigenwaarde. Zij zijn dan ook altijd erg

gemotiveerd om te werken. Werkgevers

krijgen zo enthousiaste werknemers, en na-

tuurlijk onze ondersteuning. Wij denken dat

bijna elk bedrijf wel iemand met een arbeids-

beperking een passende werkplek kan bie-

den. Bedrijven zijn blij als zij eenmaal de stap

hebben gezet om met BW Re-integratie in zee

te gaan. Ze zijn op deze manier maatschap-

pelijk verantwoord aan het ondernemen en

hebben een zeer gemotiveerde werknemer.

Wij ondersteunen klanten met een betaalde

baan maar ook mensen die met behoud van

uitkering werken”, aldus Koot.

Werkplek op maat

BW Re-integratie is onderdeel van Ons

Tweede Thuis, stichting voor mensen met een

beperking. Deze stichting heeft ook enkele

werkcentra waar mensen met een handicap

allerlei klussen voor bedrijven doen zoals

inpak- of montagewerk, mailings, drukwerk.

Vanuit deze werkcentra worden ook mensen

bijvoorbeeld voor een dag in de week

uitgezonden naar een bedrijf. Zowel bij BW

Re-integratie als bij deze werkcentra kunnen

mensen trainingen volgen, bijvoorbeeld solli-

citatietraining, klantgericht werken, opkomen

voor jezelf.

Karin Keizer, sectormanager binnen Ons

Tweede Thuis met als aandachtsgebied werk

en dagbesteding, vult nog aan: “We werken

samen met scholen, met de AM Groep en met

gemeenten. Want alleen als we onze krachten

bundelen kunnen we ook in de toekomst

zorgdragen voor een werkplek op maat.”

Bedrijven die interesse hebben, kunnen

geheel vrijblijvend een afspraak maken voor

een werkbezoek met een van de jobcoaches.

Samen met de jobcoach kan gekeken worden

naar mogelijkheden in uw bedrijf.


Bedrijfsreportage

BW Re-integratie zoekt en vindt al twaalf jaar banen voor mensen met een

arbeidshandicap. Er is een brede kennis en expertise om mensen naar werk

toe te leiden. Deze kennis en expertise zet BW Re-integratie ook in deze tijd van

veranderingen op de arbeidsmarkt in. Doel is steeds dat mensen met een

beperking kunnen participeren in de samenleving. De Participatiewet van het

kabinet is uitgesteld tot 2015. BW Re-integratie wil niet wachten op een wet maar

gaat actief aan de slag om mensen met een arbeidsbeperking te helpen een

baan te vinden en te houden.

Mensen met arbeidsbeperking: gemotiveerde werknemers

Het weidse uitzicht vanuit de Suikersilo West op SugarCity in Halfweg op onder andere

de Haarlemmermeer, inspireerde de deelnemers aan de door Het Ondernemersbelang

georganiseerde rondetafel over reclame en marketing om ook een helder vergezicht op

hun vak en branche te openen. Onder leiding van René Jansen, oprichter van MeerBusiness

Nederland, ontstond een levendige uitwisseling van visies op nut en noodzaak van

effi ciënte marketing en communicatie. Zeker in een razendsnel veranderend landschap

heb je daarvoor een uitmuntende gids nodig, want anders verdwaal je onherroepelijk.

In de vergaderzaal van de gastheer

van de bijeenkomst, Van Diemen

Communicatiemakelaars, legde

René Jansen enkele vragen aan de gespreks-

deelnemers voor. Die bleken een uitstekende

prikkel tot een verhelderend debat over de

verschillende relevante thema’s die binnen de

branche leven.

Veel ondernemers hebben alle beschikbare tijd nodig voor hun core business. In een neergaande

Rondetafel Reclame & Marketing

Kansen in het snel veranderende communicatielandschap?

Omring je met professionals om ze te grijpen

Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografi e: Jur Engelchor

Martijn Banen is directeur/eigenaar van Eff ectiv Communicatie bv in Zwanenburg

dat hij 25 jaar geleden oprichtte. Samen met zeven medewerkers kan hij op

communicatiegebied veel betekenen voor bedrijven. “We zijn een full service

bureau met een sterke ‘hang’ naar online media. We hebben denkers en doeners.

Het is prettig voor klanten dat ze alles bij één bedrijf kunnen laten doen.

We bieden strategie, realisatie van websites, webshops en intranetten, de

vervaardiging van advertenties en brochures en de vindbaarheid bij Google:

Search Engine Optimalisatie, Search Engine Advertising en bannercampagnes.

Zeventig tot tachtig procent van ons werk bestaat uit internet gerelateerde

werkzaamheden. Onze klanten vinden het ook fi jn dat we goed zijn in het

schrijven van commerciële teksten. Een goede tekst maakt

echt verschil. Met onze Return on Investment

systemen zorgen we ervoor dat met een

gespreide investering klanten doelen

kunnen bereiken.


09het ONDERNEMERS BELANG

Casper Bierman: Wij spreken regelmatig orga-

nisaties die sinds het uitbreken van de crisis,

vijf jaar geleden, niets meer hebben gedaan

aan hun marketing en communicatie. Dat is

schadelijker dan ze zich realiseren, want als je

zo lang je hoofd niet meer boven het maaiveld

uitsteekt, kent vrijwel niemand je meer. En

vaak zitten ondernemers die niet hebben ge-

investeerd in hun marketing en communicatie

bovendien óók niet goed bij kas. Die bevinden

zich onderhand dus in een netelige positie:

geen middelen én geen naamsbekendheid.

Braam: Onderzoek wijst ook uit dat wanneer

je op een bepaald moment naamsbekendheid

hebt in je markt en je die onderhoudt, je

dat relatief minder kost dan wanneer je die

naamsbekendheid laat wegglijden. Dus door

dat te verwaarlozen ben je op het eind van de

rit een dief van je eigen portemonnee. Maar

hoe gaat dat vaak, en zeker bij kleinere on-

dernemers? Als de business tegen de deuren

op klotst heeft men geen tijd voor reclame en

marketing. Op het moment dat het dan vervol-

gens stil wordt, vraagt men zich af waarom de

telefoon niet meer gaat. En dan ben je te laat.

Moet je met andere woorden uitkij-ken voor achterstallig onderhoud op communicatiegebied?

Martijn Banen: Absoluut. Ik vind het overigens

ook onze taak om bedrijven voor te lichten.

Waarbij ik het zelf primair over bedrijven in het

MKB heb. Want met name op internet gaan de

ontwikkelingen zo snel dat het voor MKB’ers

conjunctuur zijn marketing & communicatie de sluitpost. Terwijl communiceren met de achterban juist dán noodzakelijk is. Waar begin je als ondernemer? Hoe krijg je struc-tuur en resultaat zonder dat je een eigen communicatieafdeling hebt?

Dick Braam: Ik maak het inderdaad mee dat

ondernemers zich afvragen of ze reclame

en communicatie nou als investering of als

kostenpost moeten zien. Volgens mij is het

voor de hand liggende antwoord dat het wel

degelijk een investering is.

Martijn de Koning: Vanuit onze positie mag

het een investering zijn, door klanten zal het al

snel als kostenpost worden gezien.

10

vaak niet meer te overzien is. Daar kunnen we

echt van meerwaarde zijn en helpen bij vragen

als ‘wat moet ik doen, waar moet ik beginnen,

hoe kan ik via internet mijn bedrijf profi leren,

hoe zit dat nu met het nut van sociale media

voor mijn bedrijf, en: wat mag het kosten?’

Zeker de generatie ondernemers van boven

de 45 jaar hebben een leemte in kennis als het

gaat om alle internet- en online mogelijkhe-

den. Dat is niet iets om je voor te schamen, het

is een logisch gevolg van de ontwikkelingen

en van de periode waarin je bent geboren.

Voorlichting schept bovendien rust, want hier-

door ligt de kwaliteit van de beslissingen die

een klant uiteindelijk neemt veel hoger. Wat

je sowieso wilt wegnemen is dat traditionele

angstgevoel dat die reclamejongens allemaal

zo spannend zouden zijn, want dat is helemaal

niet zo. Die onzin van vroeger is allang verle-

den tijd. Als ik voor mijn bureau spreek, dan

zijn we echte meedenkers zonder franje en

maken we gerichte uitingen die aansluiten op

hetgeen iemand echt nodig heeft.

De Koning: Dat is ook afhankelijk van de klant

waarmee je aan tafel zit. Een echte MKB’er

zonder marketingafdeling moet je misschien

sneller overtuigen dan iemand binnen een

bedrijf die zelf een marketing en communica-

tieachtergrond heeft. Die eerste groep denkt

toch meer in kosten.

Banen: Dat verschil is in de praktijk eigenlijk

irrelevant. Wij zien onszelf als de externe mar-

ketingafdeling van onze klant en zo werken

wij ook. Dus ook al heeft onze klant een mar-

ketingman of –vrouw zitten, of een afdeling

met meerdere mensen, zij kunnen onmogelijk

alles weten. Voor ondernemingen waar geen

marketingspecialist zit, is het wel zo dat we

van extra waarde kunnen zijn, omdat juist dáár

vaak behoefte is aan heel veel algemene én

specifi eke kennis over ons vak.

Het helpt uiteraard ook als je klan-ten inzichtelijk kunt maken wat hun investeringen opleveren

Bierman: Dat klopt. Daarom bieden wij een

service aan die we het PR-abonnement noe-

men. We spreken daarvoor met de klant een

vaste set acties af die we maandelijks voor een

klant doen. We creëren daarbij op proactieve

wijze nieuws voor de klantorganisatie en we

leveren een rapport. In dat rapport maken

we transparant hoeveel uren er in onze

werkzaamheden zaten, welke media ons

persbericht hebben opgepakt of die er een

artikel of ander item van hebben gemaakt en

wat daarvan de nieuwswaarde is.

Een nieuwswaarde die we ook exact kun-

nen berekenen voor onze klant.

Braam: Wij hebben ook veel retailklanten

en die kijken aan de hand van hun kassa

uitslagen aan het eind van de dag wat

wel en wat niet gewerkt heeft. Zij kunnen

hun return on investment dus heel direct

zelf vaststellen. Retailers schaken overi-

gens op vele borden en zijn niet alleen

bezig hun consumenten de scherpste

prijs aan te bieden, maar willen ook de

beste versafdeling hebben en het best

gewaardeerd worden enzovoort. Want

dat bevordert klantentrouw. Die brede

ambities hebben wij de afgelopen jaren

bijvoorbeeld helpen invullen door voor

een retailklant tweehonderdduizend

volgers op Facebook te werven.

Voor welke media wordt momenteel vooral gekozen in marketing campagnes?

Braam: In heel Europa zijn de media be-

stedingen iets afgenomen, dus de markt

staat onder druk. Maar binnen de markt

zie je vooral magazines terrein verliezen

en digitale media zie je terrein winnen.

Bierman: Televisie neemt elk jaar toe.

Maar de belangrijke boodschap is

natuurlijk dat de inzet van media voor

marketing niet een of-of-keuze is. Het

komt erop aan om de goede marketing-

mix te kiezen.



Dick Braam is business director van ZIGT Studio dat onderdeel is van ZIGT mediabureau,

een full service mediabureau dat zowel in Nederland als België werkt voor onafhankelijke

reclame-, communicatiebureaus en direct voor adverteerders en eindopdrachtgevers,

van klein ZZP tot corporate en retail. ZIGT Studio levert DTP en vormgeving voor com-

municatie, variërend van logo ontwerp tot en met tv-commercials. “Onze kracht is dat wij

heel professioneel en tegen een vast uurtarief opereren.

Klanten weten bij ons dus precies waar ze aan

toe zijn.”

René Jansen is directeur van MeerBusiness

dat hij 10 jaar geleden oprichtte, omdat de ge-

meente Haarlemmermeer een platform wenste

dat alle ondernemers in de regio zou verbinden om

zaken met elkaar te doen. “Toen was er door alle verschil-

lende dorpen weliswaar een grote diversiteit in Haarlemmermeer,

maar zaten alle clubs nog op hun eilandjes. Die situatie moest opengebroken

worden met als doel elkaar te informeren en te ontmoeten. Die informatie vult

MeerBusiness ook in met een centrale agenda voor de regio waar iedereen

bijeenkomsten op kan zetten. Elkaar informeren is de kerngedachte van Meer-

Business. Daarnaast bieden wij door het samenbrengen van ondernemers niet

alleen netwerkkansen, maar ook alle deskundigheid die er bedrijfslevenbreed

aanwezig is.”


in te kunnen adviseren. Zodat je niet alleen

klanten kunt bedienen die zelf al met een

concrete wens binnenkomen. Een voor-

beeld is dat print in belang weliswaar wat

afneemt, terwijl wij in sommige situaties

voor klanten juist weer konden scoren met

print.

Banen: Grote en kleine bedrijven kunnen

goed scoren via internet. Maar eigenlijk

gaat het meer om de mediamix. Je moet

kiezen wat voor jouw bedrijf en jouw speci-

fi eke doelen het beste is. Soms is dat tegen

de stroom in, waardoor je extra opvalt.

Het medialandschap blijkt voor klanten onoverzichtelijk en complex te zijn. Hoe win je het vertrouwen om een klant mee te kunnen nemen in een bepaalde oplossing?

Banen: Wij beginnen meestal klein. We laten

eerst een ‘proof of the pudding’ zien en tonen

klanten dat een oplossing echt werkt en dat

we de klant echt begrijpen. Zo ontstaat het

vertrouwen bij onze klant. Een voorbeeld is

een klant van ons in rubber slangen en koppe-

lingen. Een heel specifi eke branche dus. Deze

ondernemer had een website en hij verkocht

ook beschermkleding en werkschoenen. Hem

adviseerden we om artikelen te splitsen en om

zijn core business, de slangen en koppelingen,

super vindbaar te maken op internet. Onze

volgende stap was om een webshop op te

tuigen die louter gericht was op één merk

werkschoenen en ook daar zorgden we

ervoor dat die shop steeds bovenin de lijst

van zoekresultaten eindigde. Dat leidde tot

veel betere verkoop van die schoenen en tot

de vraag van de klant of wij ook voor andere

nicheproducten een webshop wilden ontwik-

kelen. Door die benadering, die zichzelf dus

direct bewees, heeft deze klant bovendien een

prachtige return on investment.

Hoe onderscheiden jullie jezelf rich-ting je markt en hoe verkopen jullie jezelf tegenwoordig als communica-tiebureau of als ICT-dienstverlener?

Bierman: Wij zijn meer een productstrategie

gaan voeren in plaats van een servicestrategie.

Dat doen we niet alleen bij onszelf, maar ook

bij onze klanten. We kiezen voor een niche,

bijvoorbeeld ons PR-abonnement of onze

online advertising en die niches zetten we

vervolgens weg. Door specialist te zijn in een

bepaald vak of een bepaalde dienst zien we dat

we een marktvraag creëren. Wat we zelf en ook

voor onze relaties doen, is onderzoeken waar

de doelgroep zit die je ermee wilt aanspreken.

Want je kunt wel als communicatiebureau of

ICT-dienstverlener de markt ingaan en zeggen

dat je alles kunt, maar daarmee toon je juist

géén onderscheidend vermogen meer. Je moet

dus over verschillende zaken gaan nadenken

en bijvoorbeeld niet alleen je reclame strategie

aanpassen, maar misschien ook wel datgene

wat je wilt verkopen. En komt iemand dan bij

ons binnen voor een PR-abonnement, dan kan

vervolgens blijken dat hij eigenlijk veel meer

heeft aan een goed marketingplan. In eerste

instantie werf je klanten dus door een bepaalde

dienst of een specialisme goed in de markt te

zetten. Dat is een onderscheidende strategie.

En dat kan dan altijd nog extra vruchten afwerpen.

Banen: Wij onderscheiden ons door zowel

strategie als uitvoering te bieden. En door

super-laagdrempelig te zijn. En, door het

delen van kennis.

De Koning: Maar vooral bij die snelle

ontwikkeling van nieuwe media raakt de

ondernemer het spoor bijster. Om klanten

in die veelheid aan mogelijkheden goed

van dienst te kunnen zijn is het daarom

steeds meer zaak om synergie met andere

bedrijven in je omgeving te zoeken, die

in het verlengde van je eigen organisatie

kunnen werken.

Braam: Bij ons mediabureau is het zo dat

elke medewerker onze klanten over alle

media kan adviseren. Daarnaast bezitten

medewerkers ook specialistische kennis

over bepaalde media, maar in elk geval

hebben ze allemaal de algemene ontwikke-

ling om klanten over alle media te kunnen

adviseren.

Bierman: Dat is een slimme benadering.

Want het is belangrijk om ook die stap

achteruit te kunnen zetten om het geheel

aan mogelijkheden te overzien en daar ook

Casper Bierman is senior marketing en communicatieadviseur bij Van

Diemen Communicatiemakelaars dat 25 jaar bestaat. “We zijn constant bezig

met wat er speelt in de markt en wat goed werkt. Voor onze opdrachtgevers

brengen we helder in beeld waarin zij zich kunnen onderscheiden ten

opzichte van andere aanbieders. Identiteit en imago zijn daarbij sleutelwoor-

den. Met uitgekiende communicatie-instrumenten, zoals ons PR-abonne-

ment, helpen wij vervolgens om de doelgroep(en) eff ectief te benaderen.

Daarnaast maken we proactief nieuws voor organisaties. Ons werk bestaat

voor zestig procent uit strategie en concept en voor veertig

procent uit content en uitvoering. Ik geloof in deze markt

heel erg in samenwerking met gespecialiseerde

organisaties en freelancers, want het is heel

moeilijk om als communicatiebureau te

zeggen dat je alles voor iedereen kunt

doen. Wij werken momenteel onder meer

nauw samen met Successfully en Eff ectiv

Communicatie.

Zo geven we iedere maand een avondbijeen-

komst voor ondernemers uit de regio. Op dit

moment is het thema: Hoe maak ik van mijn

website een strategisch instrument om nieuwe

klanten binnen te halen? In het vervolgcontact

is het dan vaak makkelijker praten, omdat je de

kennis bij de klant hebt vergroot en omdat je

elkaar al wat beter kent.

De Koning: Dat zijn goede manieren om met

je werk en je service bezig te zijn, maar ik sta

daar als oprichter van een puur technische

ICT-dienstverlener toch op enige afstand

van. Wij houden ons immers niet bezig met

communicatie en vormgeving. Wel zie ik dat

het grote beletsel voor ondernemers is dat

ze vaak geen tijd hebben om zich in dat soort

thematieken te verdiepen. Eenmaal aan tafel

kun je ondernemers meestal wel overtuigen.

Maar de drempel is vaak nog te hoog, omdat

reclame en marketing zo ontzettend breed zijn

en ondernemers met adviezen uit alle richtin-

gen worden bestookt. Terwijl die ondernemer

vooral met zijn core business en zijn omzet

bezig is en wil zijn.

Banen: De kunst van goede communicatie

is, dat je middels alle communicatie-uitingen

die je hebt het gevoel, de manier van denken

en het idee over je bedrijf zelf bepaalt en

beïnvloedt. Dan kan een potentiële klant maar

op één manier, jouw manier, over je bedrijf

denken. Je kunt zeggen: ‘De zon gaat onder’.

Je kunt ook zeggen: ‘De zon gaat op een

zwoele zomeravond in Zandvoort onder aan

de horizon, als een vol-rode tomaat, sissend

in de zee.’ Dan heb je zelf besloten hoe een

ander iets moet zien.

Welke tip kunnen jullie tot slot vanuit jullie persoonlijke expertise als dienstverleners geven als het om goede service gaat?

Bierman: Mijn belangrijkste tip is dat je heel

duidelijk moet maken wat een klant of zake-

lijke relatie van je kan verwachten, hoeveel

tijd en geld dat kost en welke output je van de

inspanningen mag verwachten. Probeer heel

duidelijk te maken wat je precies voor iemand

kunt betekenen.

En dat is, zoals ik zojuist ook zei, een pro-

ductstrategie en geen algemene servicestra-

tegie. Op die manier creëer je zelf de vraag

en op het moment dat mensen, nieuwsgie-

rig geworden, jouw website bezoeken en

zien dat ze met een serieuze, professionele

dienstverlener te maken hebben, dan kan

die klik en die klantrelatie snel ontstaan.

Banen: Ik vind het heel belangrijk dat je als

dienstverlener ondernemers helpt om out of

the box te denken. Ik merk ook in de praktijk

dat ondernemers dat fi jn vinden. Veel

ondernemers die ik bedien zijn altijd aan het

ondernemen geweest en hebben weinig

kennis opgebouwd over communicatie,

marketing en reclame. Dat was ook niet

nodig: het werk kwam toch wel binnen. Wij

helpen hen anders over hun producten en

diensten te gaan denken en laten zien dat

er dan verrassende en nieuwe marktkansen

ontstaan.

De Koning: Wij komen pas in gesprek als

mijn hier aanwezige collega’s al bij de klant

aan tafel hebben gezeten. Wij komen in

beeld wanneer de techniek ter sprake komt

en zijn eigenlijk de partij die de technische

IT-realisatie van hun oplossingen invulling

geeft. Als de IT niet in eigen huis wordt

gefaciliteerd, wordt een beroep op ons

gedaan. Ik wil dus een tip geven aan de

communicatie- en reclamebureaus op het

moment dat ze bij mij aan tafel komen,

namelijk om altijd voorbereid aan tafel te

gaan bij je klant. En te weten wat de klant al

aan online activiteiten doet. Want dan kun je

écht met een klant meedenken. Wanneer je

dat kunt, merkt een klant namelijk dat je je

al op voorhand in zijn bedrijf hebt verdiept.

En dat helpt om het vertrouwen van een

ondernemer te winnen en hem als nieuwe

klant te werven.

Banen: Investeer tijd en energie in een klant

en je zult zien dat je daar vertrouwen voor

terugkrijgt. Veel geven, dan krijg je ook terug.

Mits je natuurlijk wel echte kennis van zaken

meebrengt.

Bierman: In plaats dat je zegt ‘koop dit product

van mij’, ga je naast een ondernemer staan en

zeg je ‘hoe kunnen we er samen voor zorgen

dat jij meer geld gaat verdienen, waar zit

precies jouw doelgroep en hoe gaan we die

bereiken?’

Braam: Ik sluit me aan bij de tip van het

goed voorbereid zijn voordat je met een

klant aan tafel gaat. Tegelijkertijd is het heel

vanzelfsprekend, want als een relatie bij mij

binnenloopt die zich helemaal niet in mij

verdiept heeft, houdt het natuurlijk snel

op. Op consumentenniveau geldt precies

hetzelfde. Consumenten laten zich niet meer

alles aanleunen en zeker met social media

zijn we tegenwoordig heel goed in staat om

snel aan elkaar door te geven wat we van iets

vinden. Reputation management is misschien

nog wel belangrijker geworden dan veel

andere vormen van communicatiebeheer.

De emeritus professor in marketing en com-

municatie, John Philip Jones, zei dat het erom

gaat op het juiste moment die ene verbinding

te maken. Dus dat je bovenaan de roltrap,

juist voordat je het winkelcentrum in gaat,

met die aanbieding wordt geconfronteerd. En

of je je nu profi leert via PR, social media, het

huis-aan-huis krantje, dat maakt niet zoveel

uit. Zorg ervoor dat je consistent bent in wat

je doet, zorg dat je in alle mediakanalen die

je gebruikt dezelfde merkwaarde communi-

ceert. En zorg daarnaast dat je je omringt met

professionals, zowel aan de creatieve als de

strategische kant. Want die weten precies hoe

je aan welke knoppen moet draaien om je

bedrijfsresultaat te verbeteren.



Martijn de Koning richtte 10 jaar

geleden het Haarlemse bedrijf

Successfully op en heeft 22 medewerkers.

“Wij zijn een technische dienstverlener.

Enerzijds richten wij onze diensten op

IT en anderzijds op online technologie, waaronder wij

websites, webshops, bedrijfsapplicaties verstaan waarbij bepaalde bedrijfs-

processen gedigitaliseerd en geautomatiseerd worden en waarbij wij vanuit

objectief oogpunt kijken welke techniek het beste past binnen de gewenste

oplossing voor de klant. Vorig jaar breidden wij uit naar Aruba en Curaçao. We

werken ook veel samen met partijen als Van Diemen, waarbij wij uitsluitend

de techniek faciliteren uit naam van hen als samenwerkende partner. Onze

naam kom je dus niet vaak tegen, alhoewel we vele partijen bedienen.”

“Welk bedrijf heeft de zekerheid dat facturen binnen 48 uur worden betaald?” Met die vraag opent Ronald van der Starre zijn betoog

over Svea Finans. Van der Starre is directeur van deze Credit Managementgroep met vestigingen in Reeuwijk en Amsterdam.

Svea Finans

Reeuwijk: Reeuwijkse Poort 107b

2811 MX Reeuwijk

T 0182 - 62 44 00

Amsterdam: Ed Pelsterpark 12

1087 EJ Amsterdam

T 020 - 398 90 00

info@sveafi nans.nl

www.sveafi nans.nl

Zekerheid waarop je kunt bouwen:

Svea Finans neemt zakelijke vorderingen

over en betaalt binnen 48 uur

Svea is een op het MKB gerichte

fi nancier. Het neemt echter ook het

debiteurenbeheer uit handen en dekt

kredietrisico af. Volgens Ronald van der Starre

geeft dat zoveel zekerheid dat ondernemers

zich volledig kunnen richten op hun core

business. “Je weet dat je facturen snel worden

betaald en dat geeft rust. Wij zijn echter geen

incassobureau maar een verlengstuk van een

organisatie.”

Factoring

Door het verkopen van zakelijke vorderingen

aan Svea heeft een ondernemer altijd liquide

middelen. Ronald van der Starre ziet daar

het grote voordeel voor het MKB. “Hierdoor

maken bijvoorbeeld veel uitzendbureaus

gebruik van onze diensten. Uitzendkrachten

verwachten vanzelfsprekend wekelijks uitbe-

taling van hun salaris. De betaling van, vaak

grote, vorderingen van de uitzendbureaus bij

hun klanten laat vaak lang op zich wachten.

Wij nemen die vorderingen over en betalen

direct uit, zodat ze snel over liquide middelen

kunnen beschikken. Het is maar een voorbeeld

van een branche waarvoor wij veel diensten

verrichten. Ook veel ondernemers uit andere

branches hebben profi jt van onze inzet.

Je hebt direct beschikking over het geld

waarvoor je diensten hebt verricht.”

Door Svea worden jaarlijks 50.000 vorderingen

verwerkt met een totaal bedrag van rond de

€ 150.000.000,-.

Dienstverlening

De doelgroep van Svea is het MKB, waaronder

ook de grote groep ZZPers, met een omzet

tussen de € 50.000 en € 4.000.000,-. “Wij

nemen voor onze klanten vorderingen over

als het bedrijf waarvoor ze werkzaamheden

hebben verricht voldoende kredietwaardig is.

Het onderzoek naar die kredietwaardigheid

doen wij snel zodat we aan de slag kunnen.

Ondernemers hebben behoefte vlot en

adequaat zaken te doen. Svea is daarom

georganiseerd naar de vraag van de klant.

Onze accountmanager blijft vanaf acquisitie

tot en met debiteurenbeheer bij de factuur-

stroom betrokken. Bij Svea is men verzekerd

van contact met één medewerker die op de

hoogte is van de bedrijfsomstandigheden en

facturering.

Op een gekochte factuur wordt uiteraard

verdiend. “Het aankooppercentage is

afhankelijk van de kredietwaardigheid van

de organisatie waar de vordering wordt

gedaan en de gehanteerde betalingscondities

die daar gelden. Meestal ligt het bedrag rond

de 5% van het factuurbedrag. Het kost je iets

maar je weet dan wel zeker dat er binnen

48 uur wordt uitbetaald en dat de risico’s

voor Svea zijn.” Het aquisitietraject van

Svea is kort. Er worden geen ingewikkelde

liquiditeitsprognoses en toekomstverwach-

tingen gevraagd. “Als we tot overeenstemming

komen met de nieuwe relatie gaan we snel

aan de slag. Er komen hier zelfs klanten met

een stapel facturen binnenlopen.”

Flexibel

Wanneer je net een onderneming hebt

opgebouwd of als je uit een moeilijke

periode komt is het belangrijk dat er

voldoende liquide middelen zijn. Die behoefte

zal in de loop van de tijd minder worden.

Ronald van der Starre: “Onze dienstverlening

is zo opgebouwd dat je niet vastzit aan

langlopende verplichtingen. De ondernemer

kan zelf bepalen welke facturen er worden

ingediend. Er gelden dus geen minimale

omzetvereisten of concentratiegraden.

Er zijn relaties die slechts facturen voor één

klant bij ons onderbrengen. Veel is mogelijk!”

Solide partner

Ronald van der Starre tot slot: “Wij zijn een

solide partner. In Zweden heeft Svea Finans

de functie van Spaarbank en beschikt

daardoor over substantieel eigen en

vreemd vermogen. Ingekochte facturen

worden altijd uitbetaald. Het is zekerheid

waarop je kunt bouwen.”


BedrijfsreportageTekst en fotografi e: René Zoetemelk

Ronald van der Starre:

“Er worden door Svea

Finans geen ingewikkelde

liquiditeitsprognoses en

toekomstverwachtingen

gevraagd”

Bezoek ons op Provada in de stand van de Zeeuws-Vlaamse Kanaalzone

Welkom in Terneuzen! Terneuzen is de grootste ge-meente van Zeeland. Terneuzen ligt in het centrum van Zeeuws-Vlaanderen en telt 55.000 inwoners. De ligging van de gemeente is een van onze sterke punten: tussen de Westerschelde in het noorden en grenzend aan België in het zuiden. Terneuzen is dus strategisch gelegen ten opzichte van steden als Antwerpen, Gent en Rotterdam.

Terneuzen is een gemeente met een grote landbouwsector en tegelijkertijd een sterk ontwikkelde industriezone langs het Kanaal van Gent naar Terneuzen. Samen met de haven van Vlissingen vormt de haven van Terneuzen het op twee na grootste havengebied van Nederland. Er zijn prima logistieke verbindingen via het water, de weg (Westerscheldetunnel) en het goederenspoor naar afzetgebieden overal ter wereld.

In Terneuzen wordt volop fors geïnvesteerd in glastuinbouw en bio based economy. Van oudsher zijn chemie en maintenance sterk vertegenwoordigd in Terneuzen. Terneuzen heeft ondernemers veel te bieden! Vooral ruimte: betaalbare en representatieve kavels op bedrij-venterreinen, bijvoorbeeld in de Koegorsstraat en Handelspoort-Zuid. Maar ook grond op zogenoemde natte bedrijventerreinen: in de haven, met kade.

Terneuzen heeft bovendien een sterk midden- en kleinbedrijf. Het Zeeuws-Vlaamse arbeidsethos wordt geroemd: er is tijd om te genieten, maar er wordt keihard gewerkt! Files kennen we hier niet. De Belgische markt ligt binnen handbereik en de goede internationale samenwerking wordt de komende jaren onderstreept door de bouw van een nieuwe zeesluis in Terneuzen. Kortom, er wacht u hier een prima ondernemersklimaat.

Interesse?Als u meer wilt weten over de mogelijkheden die Terneuzen ondernemers biedt, helpt onze bedrijfscontactfunctionaris Petra de Vliegher u graag verder. Zij is het eerste aanspreekpunt voor ondernemers in onze gemeentelijke organisatie. U kunt haar bereiken via T 14 0115 of via [email protected].

www.terneuzen.nl

Terneuzen, volop ruimte voor ondernemers







www.terneuzen.nl








www.terneuzen.nl








www.terneuzen.nl



Topclick Masterclass

Over Topclick Nederland

Sinds 2006 zorgt Topclick Nederland

ervoor dat bedrijven goed vindbaar zijn

op internet. Een betere vindbaarheid op

internet betekent meer klanten, meer

aanvragen en meer omzet. Dit doet

Topclick met veel succes voor duizenden

tevreden ondernemers. Van evenemen-

tenbureaus tot koeriers, autorijscholen,

advocatenkantoren en kinderdagverblijven.

Een leerzame Master Class

in duidelijke taal

Met grote expertise in zoekmachine adver-

teren en ruime ervaring in uiteenlopende

branches, spreekt de AdWords expert van

Topclick Nederland de taal van de onderne-

mer. Zo wordt moeilijke materie vertaald in

hapklare brokken en krijgt u gerichte tips &

tricks en creatieve oplossingen waarmee u

straks meer rendement haalt uit uw eigen

AdWords campagne.

Wat leert u?

• Relevante keywords selecteren

• Eff ectieve advertentieteksten opstellen

• Werking, veilingsysteem en biedstrategieën

• Opzetten van account en account-structuur

• Doormeten van resultaten via AdWords en

Analytics

Over de AdWords expert

Arvin Singh

Google AdWords expert Arvin

Singh verdiept zich in conver-

sieoptimalisatie en creëert synergie tussen

verschillende online marketing activiteiten.

Arvin verzorgt dagelijks succesvolle en

rendabele AdWords campagnes voor voor-

aanstaande klanten waaronder Rook-Stop,

Nivo Uitvaartverzekeringen en Bij’Tij.

MEER RENDEMENT UIT UW ADWORDS CAMPAGNE?

Volg de Topclick Masterclass!

Het Ondernemersbelang MasterclassOnline Marketing

Datum:

Woensdag 15 mei 2013

Tijd:

14.00 - 17.00 uur

Lokatie:

Commercial TV, Escudo 1D, 8305 BM Emmeloord

Kosten: Aan deelname zijn geen kosten verbonden

Aanmelden via: p.wiersmaondernmersbelang.nl

of T. 0228 - 321253 (Piet Wiersma, media-adviseur)

In de Masterclasses van Het Ondernemersbelang delen toonaangevende bedrijven hun kennis, kunde

en vakmanschap met andere bedrijven. In de Masterclass van woensdag 15 mei worden de deelne-

mers door de gespecialiseerde professionals van Topclick op aansprekende wijze meegenomen in

de wereld van de Online Marketing. Na afl oop van deze Masterclass bent u in staat het geleerde

direct binnen uw bedrijf in de praktijk te brengen. Tevens biedt deze educatieve sessie een leuke

gelegenheid om te netwerken. Zo slaat u twee vliegen in één klap!

Er is ruimte voor maximaal 30 deelnemers. Aan deelname zijn geen kosten verbonden.

Zorg dus wel dat u er snel bij bent want VOL = VOL. Aanmelden bij Piet Wiersma

(media-adviseur Ondernemersbelang Amsterdam) op telefoonnummer 0228 - 32 12 53 of

per email bij [email protected]

Programma:14:00 - 14:15 Opening en introductie deelnemers (Het Ondernemersbelang)

14:15 - 14:45 Rondleiding en presentatie CTV (Dennis Ras)

14:45 - 15:00 Introductie Topclick (Martin Heidekamp)

15:00 - 16:00 Masterclass met vragenrondje (Arvin Singh)

16:00 - 16:15 Uitleg Topclick Nederland Partner Programma (Martin Heidekamp)

16:15 - 17:00 Netwerken

Het Ondernemersbelang

‘Wij verbinden lokale ondernemers en ondersteunen bij ondernemen in de regio’

WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

www.topclick.nl

Wist u dat ondernemers met een goed ingerichte AdWords campagne elke geïnvesteerde

euro dubbel terugverdienen? Beheert u zelf uw Google AdWords campagne, maar haalt u

hier onvoldoende rendement uit? Meld u aan voor de AdWords Master Class van Topclick

Nederland. Want met de ondersteuning van een AdWords expert haalt u het beste uit uw

eigen campagne en kunt u zich volledig richten op het behalen van úw doelstellingen.

Interview

Directieleden in een familiebedrijf

dragen twee petten: enerzijds

zijn ze fi nancieel directeur,

verkoopleider of exportmanager, anderzijds

zijn ze zoon, dochter, broer of nicht. Kritiek

op iemands functioneren wordt daardoor

meteen ook persoonlijke kritiek, en dat geeft

vaak aanleiding tot het ontstaan van een

wespennest waarin emotionele en zakelijke

belangen nauwelijks nog van elkaar te

onderscheiden zijn. Toch is niets zo gevaarlijk

als die belangen verstrengeld te laten. “Het

is de taak van adviseurs zoals wij een eerlijk

gesprek mogelijk te maken waarbij alles

bespreekbaar wordt gemaakt,” zegt Anne

Kloosterboer. “Dat vergt van ons fi nancieel

en organisatorisch inzicht maar evengoed

psychologisch.”

Zachte en harde waarden

Dergelijke problemen spelen vooral op

bij transitiemomenten in de levenscyclus

van een familiebedrijf: wanneer nieuwe

(buitenlandse) groeimarkten worden

betreden, fi lialen worden geopend,

overnames worden gepleegd, en natuurlijk

tijdens de opvolging van de ene generatie

door de andere. Anne Kloosterboer: “Familie-

leden kunnen de grens van hun professionele

kunnen bereiken. Ik heb in de retail gezien

dat een zuster die altijd uitstekend had

gefunctioneerd haar werk niet meer aan

kon omdat de winkelketen te groot werd.

Dan kan zo’n vrouw wel worden ‘weg-

gemanaged’, maar dat gaat niet zonder ge-

zichtsverlies. Ik heb alle betrokkenen om tafel

gebracht en zichtbaar trachten te maken

waar haar krachten liggen, zodat ze opnieuw

op een plek terecht kon komen waar die

optimaal tot hun recht komen. Daarvoor

is het belangrijk dat je de ‘zachte’ waarden

– de bindingen tussen mensen – even hard

waardeert als de ‘harde’ – de fi nancials. In de

praktijk dragen ze namelijk beide evenveel bij

aan het succes. De zachte waarden zijn echter

meestal een kwestie van instinct en gevoel.

Je moet dat gevoel dus eerst in woorden

zien te vertalen. Het gesprek moet ook tot

zelfi nzicht leiden bij degene die van functie


Familiebedrijven hebben een eigen krachtbron: de samenhang tussen de familieleden die de

organisatie leiden die hen in staat stelt hoge toppen te scheren. De familie belichaamt de unieke

cultuur die het bedrijf onderscheidt van andere en waaraan het zijn succes dankt. Maar naarmate

een familiebedrijf groeit en de rol van de familie verandert kan deze cultuur verwateren. Volgens

Anne Kloosterboer, hoofd van de sectie Familybusiness bij de HayGroup, is de uitdaging dit

‘bedrijfs-DNA’ dieper in de organisatie te verspreiden en verankeren. Op die manier worden de familie-

waarden losgekoppeld van de familieleden, wint de organisatie aan autonomie en slagkracht

en behoudt ze toch die unieke cultuur waaraan ze haar ontstaan én succes te danken heeft.

Hoe familiebedrijven hun cultuur en succes kunnen behouden:

De familiewaarden los van de familieleden

Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse


waarde eigen te maken.

Er zijn voorbeelden van grote familie-

bedrijven waar de Raad van Bestuur terecht

van oordeel was dat het tijd werd een

niet-familielid in de directie op te nemen

en waar dit keer op keer mislukte. Meestal

werd de komst van de buitenstaander met

veel bombarie aangekondigd en werd er

gewezen op diens indrukwekkende loopbaan

bij een multinational. Maar als de man

‘gedropt’ werd in de organisatie bleek dat

niemand hem accepteerde, omdat gevreesd

werd dat hij de cultuur die het bedrijf hadden

groot gemaakt niet begreep. Na zes

maanden was hij afgeknapt en vertrok hij

met stille trom. Om dat dure afbreukrisico

te minimaliseren kun je een buitenstaander

beter in de middenlaag van het management

introduceren, hem zichzelf daar laten

bewijzen als ‘een van ons’ en dan pas de

weg naar boven laten vinden.”

Blijvende waarden

Hoe langer een familiebedrijf bestaat en

hoe groter het wordt, hoe groter ook de

kans dat de rol van de familie kleiner wordt.

Dat begint al bij een installatiebedrijf met

tien of vijftien werknemers, waar de zoon

die de vader opvolgt vindt, dat hij meer

vakman dan ondernemer is en een algemeen

directeur naast hem aanstelt. Confl icten tussen

familieleden die de korte termijn (nu het bedrijf

verkoop klaarmaken om te kunnen cashen)

boven de lange verkiezen, kunnen de rol van

de familie volledig uitschakelen. Maar ook als

het bedrijf in handen van de familie blijft komt

er vroeg of laat toch vaak een moment dat het

management en het bezit van een onderneming

van elkaar gescheiden raken. Betekent dit ook

automatisch het einde van de unieke bedrijfs-

cultuur? Volgens Anne Kloosterboer hoeft dat

helemaal niet. Zoals de buitenstaander in de

middenlaag zich de waarden eigen kan

maken, kunnen de overige werknemers en

niet-familieleden dat ook. “Een Nederlands

familiebedrijf groeide in één generatie van

vijftien naar tweeduizend medewerkers, een

Braziliaans groeide uit tot een multinational.

In beide gevallen heb je het over een kolos van

een organisatie, waarbij in het laatste geval de

familie die het had opgericht ook nog volledig

uit het bedrijf was verdwenen. Toch bleven de

waarden die het groot hadden gemaakt – lean,

op de kleintjes letten en overal kansen zien

en grijpen – de organisatie sturen. Door die

waarden expliciet te maken hadden tal van me-

dewerkers ze geleidelijk tot de hunne gemaakt.

De ervaring leert dat dit belangrijk is, omdat je

als bedrijf langer overleeft als je die waarden

kent en behoudt – ook zonder familieleden.”

dient te veranderen. Als al die ingrediënten

er zijn, kun je werken aan een oplossing die

niet alleen zonder gezichtsverlies is, maar

die de betrokkene ook opnieuw op een

positie brengt waar die opnieuw de meeste

toegevoegde waarde aan de organisatie kan

geven.”

Afkomst is geen argument

Familieleden zijn de dragers van de bedrijfs-

cultuur, maar krijgen ze die laatste

automatisch mee, via een combinatie

van hun genetische code en de paplepel,

of moeten ze zich die moeizaam eigen

maken? Volgens Anne Kloosterboer gaat

het allerminst vanzelf: “Ik ken een kleding-

concern waar de talentrijke jongeren al op

twaalfj arige leeftijd worden geselecteerd

en een speciaal opleidings- en trainings-

traject in gaan. De meeste familiebedrijven

doen hun best die waarden actief te

implementeren. Ik heb het dan ook eens

meegemaakt in een drankenconcern dat

een neef van de CEO vond dat hij recht

had op een hoge positie enkel en alleen

vanwege zijn familieband. Hij kreeg zijn

zin niet. Afkomst is geen argument, zei de

CEO, ga jezelf eerst maar bewijzen op een

andere plek. Maar ook buitenstaanders

moeten de kans krijgen zich die zachte

koppelen

@snelstartWWW.SNELSTART.NL0222 36 30 61

Actie loopt t/m 21 juni 2013

ZELF BOEKHOUDEN & FACTUREREN

Dat doet u gewoon zelf! Bespaar op uw accountantskosten door gebruik te maken

van onze software. Profi teer nu van:

Slim & Effi ciëntMaak met één muisklik van een offerte een factuur en verstuur deze per e-mail

Slim & AccuraatVoorkom fouten door afschriften in te lezen en automatisch en foutloos te boeken

Slim & EenvoudigBtw wordt automatisch geboekt, de btw-aangifte berekent u met één druk op de knop

Slim & OverzichtelijkIn één oogopslag volledig fi nancieel inzicht door uitgebreide rapportages

boekhouden & factureren

Ga naar www.snelstart.nl/zelf

met actiecode HOB2013B

€ 50,- extra korting

ZELF EENVOUDIG

OSB, Ondernemersorganisatie Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten, heeft op 1 januari 2013 een keurmerk ingevoerd waarmee schoonmaak-

en glazenwasserbedrijven zich kunnen Onderscheiden in de SchoonmaakBranche. Het geeft de klant meer zekerheid dat hij te maken heeft

met een betrouwbare partner en het schoonmaak- of glazenwasserbedijf weet dat hij op alle fronten zijn zaken op orde heeft.

Maak met het OSB-keurmerk een veilige keuze

De schoonmaakbranche had in

het verleden een slechte naam.

Klanten hadden nooit vooraf

zekerheid over de kwaliteit die geleverd

zou worden. Ze zagen door de bomen

het bos niet meer, aldus OSB-directeur

Rob Bongenaar. “Dat is niet goed voor de

klant, maar ook niet voor de betrouwbare

schoonmaakbedrijven. Daarom vonden wij

het noodzakelijk een keurmerk in het leven

te roepen.”

Onafhankelijke Inspectie Instelling

Paul Meerman van S & G diensten,

bestaande uit De-glazenwassers bv en

De-schoonmakers bv heeft als eerste het

OSB-keurmerk in ontvangst mogen nemen.

“Schoonmaken is geen beroep, maar een

missie”, aldus Meerman. “Wij kozen ervoor

het OSB-keurmerk aan te vragen, om ons

te kunnen onderscheiden van bedrijven

die de kwaliteit van hun schoonmaakwerk-

zaamheden, hun administratie, of hun

prijsstelling niet op orde hebben. De keuring

wordt niet door OSB zelf uitgevoerd

maar door een onafhankelijke Inspectie

Instelling en is bepaald geen sinecure.

Tweemaal per jaar wordt alles gecontroleerd,

van opdracht tot factuur, geleverde manuren,

afdrachten BTW, sociale premies en loon-

belasting. Dat alles helemaal op orde is,

is een keiharde eis voor de toetsingsnorm

NEN 4400-1. Voor mij een geruststellende

gedachte dat het bij mij in orde is. Voor de

opdrachtgever is het van belang dat, naast

geleverde kwaliteit, hiermee in het kader

van ketenaansprakelijkheid de risico’s op

verhaal en boetes van de Belastingdienst,

de Arbeidsinspectie en andere overheid-

instanties worden beperkt.”

Eerlijke prijs

Meerman: “In 2010 zijn er grote stakingen

geweest in de schoonmaakbranche, omdat

de druk op de prijzen zo groot werd, dat

de last voor de werknemers onevenredig

zwaar werd. Ik vind het als verantwoordelijk

werkgever en als ondernemer heel

belangrijk dat het OSB-keurmerk ook

eist dat OSB-leden moeten voldoen aan

de Code Verantwoordelijk Marktgedrag.

Hiermee maak je duidelijk hoe je handelt

bij aanbesteding en contractering, hoe de

organisatie de implementatie en naleving

van sociaal beleid conform de code

waarborgt en hoe het schoonmaakbedrijf

de algemene tevredenheid van haar

medewerkers meet.”

Verstand van zaken

Bongenaar: “Zorgvuldig omgaan met elkaar

is het uitgangspunt. Betrouwbaarheid en

kwaliteit zijn de peilers. Schoonmaken is

een vak dat je moet uitvoeren met verstand

van zaken. Het OSB-keurmerk wordt dan

ook alleen gegeven aan bedrijven die aan

alle gestelde eisen voldoen.”

Reactie van klanten

“De bekendheid van het

keurmerk moet nog

groeien”, erkent

Meerman. “Klanten zijn

nu vaak blij verrast dat

er een keurmerk is.

Opmerkelijk is dat er

nu sneller over en

weer vertrouwen

ontstaat met de

klant.

Ik stuur informatie vooraf of leg bij het

eerste bezoek uit wat het keurmerk

inhoudt, dat er regels en voorschriften

zijn en hoe onze prijs is opgebouwd.

Klanten waarderen dat zeer, het maakt ze

direct duidelijk dat ze met een serieuze,

betrouwbare partner om de tafel zitten.”

BedrijfsreportageTekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografi e: Ad Vereijken


OSB

Bezoekadres: Rompertsebaan 50

5231 GT ’s-Hertogenbosch

Postadres: Postbus 3265

5203 DG ‘s-Hertogenbosch

T 073 - 648 38 50

[email protected]

www.osb.nl

Lianne de Heus,

Rob Bongenaar en

Paul Meerman

Een digitale dienstverlening inrichten

voor bedrijven is niet simpel want

‘de’ ondernemer bestaat niet.

Er zijn mensen die een bedrijf willen starten,

ZZP’ers, franchisehouders van ketens en DGA’s

van grote familiebedrijven. Elk hebben ze

hun specifi eke vragen, gaande van vrije

generieke (‘hoe begin ik een eigen zaak?’)

tot zeer complexe. “Het is de uitdaging om

zoveel mogelijk vragen te voorzien en via

de website te beantwoorden,” zegt Ubbo

Dijk, marketing communicatie manager.

“Dat doen we onder meer door telkens

bij de medewerkers van ons callcenter te

inventariseren of ze al een tijdje dezelfde

antwoorden geven. We doen ook geregeld

gebruikersonderzoek en passen de website

desgewenst aan, bijvoorbeeld door de zoek-

functie te optimaliseren zodat bezoekers

niet direct gaan bellen maar net één keer

doorklikken het antwoord zelf vinden.”

Stappenplannen

Dankzij die hoge mate van gebruiksvrien-

delijkheid en kanaalsturing van vragen kan

‘Antwoord voor bedrijven’ met een klein

aantal medewerkers een enorm aantal vragen

beantwoorden. Ubbo Dijk: “We hebben

zogenaamde Stappenplannen ontwikkeld

voor samengestelde vragen. Als een bakker

bijvoorbeeld een terras aan zijn zaak wil

beginnen vindt hij daarin alle weten


‘Antwoord voor Bedrijven’:

Slechts een muisklik tussen vraag en aanbodOndernemers worden geconfronteerd met een breed spectrum aan weten regelgeving,

zowel bestaande als nieuwe. Die niet aflatende informatiestroom van de overheid

genereert vanzelfsprekend een even continue stroom aan vragen. ‘Antwoord voor bedrijven’

is een overheidsdienst die deze vragenstroom kanaliseert en beantwoordt. Het merendeel

van de antwoorden is op de website te vinden, de rest van de vragen wordt per telefoon, chat

of twitter afgehandeld. Sinds kort is er zelfs een app die ondernemers op de hoogte houdt

van de nieuwste weten regelwijzigingen. 3,2 miljoen unieke websitebezoekers per jaar

en 23.000 downloads van de app in amper twee maanden. Dit succes deed sommigen al

bewonderend opmerken ‘De overheid kan het dus toch.’

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse


Toch gebeurt dit niet. “Ons team heeft ervoor

gekozen zelf achter die informatie aan te

gaan,” aldus Ubbo Dijk. “We beschikken over

formele en informele contacten op alle niveaus

die ons op de hoogte stellen van wijzigingen.

Vervolgens verwerken we die kennis zelf in

een tekst, maar laten die wel accorderen door

de bevoegde specialisten op de ministeries.

Die pro-actieve houding werkt heel goed.

Toen vorig jaar het zogenaamde Kundus- of

najaarsaccoord gesloten werd hebben wij

alle voor ondernemers relevante passages

op onze website geplaatst. Ondanks alle

voorbehouden wisten ondernemers dankzij

onze publicatie in ieder geval wat ze mochten

verwachten. We waren daarmee de eerste.”

Zondagavondtweets

De voorbije vijf jaar is het kennisniveau

van de medewerkers stelselmatig verhoogd.

Er zijn er die mee discussiëren met

ondernemers op het Higherlevel forum en

webredacteur Edgar beantwoordt vele vragen

via Twitter. “Twitter is een medium dat we ook

buiten de kantooruren inzetten,” zegt Ubbo

Dijk. “Vooral de zondagavondtweets zijn erg

gewild. Maar social media werken op zo’n ma-

nier dat Edgar op zijn beurt ook zelf uitvoerig

geïnformeerd wordt. We functioneren niet als

een eiland maar onderhouden goede contac-

ten met werkgeversorganisaties als VNO-NCW

en MKB Nederland, met brancheorganisaties

en met de wereld van de intermediairs. We zien

bijvoorbeeld dat op Plein.nl vaak content van

ons wordt overgenomen. Dat juichen we toe.”

Hoge mate van vindbaarheid

De vindbaarheid van de informatie op ‘Ant-

woord voor bedrijven’ is erg hoog. De webre-

dactie weet als geen ander hoe zoekmachines

functioneren en hoe ondernemers dus met

behulp van één enkele term direct op de juiste

pagina terecht komen. “Zo voerden we aan het

begin van de kredietcrisis, direct nadat de Mi-

nister het woord voor het eerst gebruikt had,

de zoekterm ‘Deeltijd WW’ in,” zegt Ubbo Dijk.

“Niemand wist hoe de nieuwe regeling exact

vorm zou krijgen maar op onze site stond de

essentie al weergegeven en die informatie

werd gretig opgevraagd. Zo hebben we het

soms ook moeilijk om een term te schrappen.

‘Tante Agaathregeling’ is een uitdrukking die

sinds 2001 offi cieel niet meer wordt gebruikt.

Je moet nu ‘Durfkapitaalregeling’ schrijven.

Toch vat de term zo goed samen waar het

om gaat en is ze zo wijdverbreid, dat we

die nog jarenlang hebben gebruikt voor de

zoekmachines.”

Hype

De introductie van een eigen NieuweWetten-

app, enkele maanden geleden, heeft het voor

ondernemers nog eenvoudiger gemaakt aan

informatie over nieuwe weten regelgeving te

komen. “Je krijgt nu een seintje als er op jouw

gebied iets verandert en komt bij het aanklik-

ken rechtstreeks op de pagina die daarover in-

formeert. De app wordt door nieuwsdiensten

maar vooral door ondernemers als uitermate

handig ervaren en is in korte tijd een echte

hype geworden. We hebben de app nota bene

zelf ontwikkeld en in de markt gezet, omdat

commerciële partijen het niet van de grond

kregen. Dat dubbele succes deed iemand

onlangs opmerken: ‘De overheid kan het dus

toch,’ een compliment aan onze hele dienst-

verlening dat ik graag gehoord heb.”

regelgeving waarmee hij te maken krijgt

overzichtelijk bij elkaar, van het aanvragen

van een terrasvergunning tot de aanleg

van een toilet voor de klanten. Specifi eke

vragen worden vooral via de telefoon en de

e-mail beantwoord. Onze medewerkers zijn

bereikbaar via kantoortijden. Alleen tussen

twaalf en twee hebben ze een lange pauze,

voor de lunch én voor het beantwoorden

van e-mailberichten.”

‘Antwoord voor bedrijven’ is ook het EU-

dienstenloket. Alle content van de website

is in het Engels vertaald, zodat buitenlandse

ondernemers er met hun vragen terecht

kunnen. “De meeste lidstaten hebben

een aparte dienst opgericht voor dit EU-

dienstenloket. Nederland is het enige land

waar een digitale dienstverlener deze door

Brussel opgelegde taak er eenvoudigweg

‘bij’ kon nemen,” verduidelijkt Ubbo Dijk.”

Pro-actieve informatievoorziening

Het structuren van informatie en het stroom-

lijnen van antwoorden is één ding, ervoor

zorgen dat al die nieuwe weten regelgeving

tijdig aangeleverd wordt zodat ze verwerkt

kan worden tot content een tweede.

‘Antwoord voor bedrijven’ is organisatorisch

een Davidje tegenover de Goliaths van de

departementen waarvan het afhankelijk is.

De kans dat ambtelijke collega’s de dienst

simpelweg over het hoofd zien is reëel.

Binnenkort hebben de lezers van

Het Ondernemersbelang rechtsreeks

toegang tot de vraagbaak van

Antwoord voor Bedrijven.

Lig nooit meer wakker van uw IT-beheer

Geen zorgen meer over uw server en belangrijke gegevens. Zet ook uw bedrijf in de cloud en u hoeft niet meer te investeren in IT-kennis, systeembeheerders of servers. Wij zorgen er bovendien voor dat u veilig en betrouwbaar werkt. Het kan met Exact Online. Of u nu kiest voor de boekhouding, urenregistratie of voorraadbeheer. Ontdek zelf de voordelen of volg een webinar op exactonline.nl.

Exact Online. Dé online bedrijfssoftware.

Welke bedrijven hebben uw website bezocht?

Slechts 2 á 3% van uw online-bezoekers neemt daadwerkelijk contact met u op. Wie zijn die andere 97% en hoe bereikt u die alsnog? Het antwoord is even simpel als doeltreffend: Website-Leads.

Onderdeel van:

Website-Leads

Voor meer informatie (0800-2028)

www.websiteleads.nl

Voorbeeld overzicht Website-Leads

Geachte heer Rademaker,

De heer W.S. Leads van DATA collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.

DATA-collectief B.V.Coltbaan 4 C/D3439 NG NieuwegeinT: 0800-2028

De heer W.S. LeadsE: [email protected]: 06-21231892

Met vriendelijke groet,Ineke PeppelenboschUw Personal Sales Assistant

home | reclame- en marketingbureau Utrecht15:53:41 18s

AdWords: (Google: “reclamebureau utrecht“)

referenties | diverse projecten15:53:59 28sklanten | overzicht van alle klanten15:54:27 17snieuws | nieuwsberichten reclamebureau15:54:44 29sContact | contactgegevens15:55:13 10sWerkzaamheden | reclame utrecht15:55:23 58sOver ons | Reclamebureau binnenstad Utrecht15:56:21 98sAlgemene voorwaarden

Totale tijd: 00:04:18 Pagina’s bezocht: 8 Score:

15:57:59 34s

Hoe werkt het:

1

2

3

4

5

Een potentiële klant bezoekt uw website

De bezoeker wordt geïdentificeerd via zijn

IP-adres (Internet Protocolnummer)

Aan de hand van het verkregen IP-adres

wordt het bijbehorende bedrijf opgezocht in

de database van het DATA-collectief

Alle relevante informatie wordt nu vast-

gelegd, zoals hoe uw bezoeker op uw

website gekomen is, welke pagina’s hij

heeft bezocht, hoe lang hij op die pagina’s

is gebleven en waar hij is afgehaakt

Het DATA-collectief maakt een bezoek-

rapport van het websitebezoek en stuurt

u een e-mail met alle informatie zodat

u direct contact kunt opnemen met uw

websitebezoeker

13het ONDERNEMERS BELANG het ONDERNEMERS BELANG 13

Advies

Hoofdschuddend legt Jaap, ondernemer in ruste, de telefoon neer. Zojuist

heeft hij gebeld met de bank om te vragen of het klopt dat hij slechts 2%

rente krijgt op zijn spaargeld. De bank bevestigt dat. Jaap is 76 jaar en

weduwnaar. Hij heeft in privé € 1.000.000 op diverse spaarrekeningen. Alléén

al over zijn spaarcenten betaalt hij € 12.000 aan inkomstenbelasting in box

3 (eff ectief tarief 1,2%). Per jaar. Verder maakt Jaap zich wat zorgen over de

onlangs zeer fors verhoogde, verplichte eigen bijdrage voor mensen die in

een zorginstelling moeten worden opgenomen én privé-vermogen hebben.

Is daar iets aan te doen? Jazeker. Het toevluchtsoord hier heet B.V.

Spaargeld in de B.V. momenteel

fi scaal voordelig

De huidige historisch lage spaarrente –

laten we uitgaan van 2% - is er de oorzaak

van dat het netto-rendement op privé-

spaargeld feitelijk te verwaarlozen is. Rente

ad 2% minus 1,2% box 3-heffi ng maakt

0,8%. Als daarvan nog de infl atie wordt

afgetrokken, resteert weinig tot niets!

Jaap onderkent dat. Hij wil graag weten

of het fi scaal zin heeft om binnen de B.V.

te gaan sparen. Hoe verloopt de fi scaliteit

in die situatie? Feit is dat ontvangen rente

in zijn B.V. wordt belast met 20% ven-

nootschapsbelasting. Op het moment dat

de B.V. dividend uitkeert aan Jaap privé, is

nog eens 25% (box 2) inkomstenbelasting

verschuldigd. Het gecombineerde VPB/

IB-tarief ten aanzien van de ontvangen

rente in de B.V. bedraagt dus circa 40%. Bij

een rente van 2% luidt de vergelijkende

rekensom als volgt:

• 20% VPB over € 20.000 rentebaten

€ 4.000

• 25% IB over € 16.000 (= winst ná VPB)

€ 4.000

• Totale belastingdruk rentebaten in B.V.

€ 8.000

De totale belastingdruk bij rentebaten in

privé (box 3) is € 12.000.

Sparen in de B.V. levert hier een jaarlijks

voordeel op van minimaal € 4.000! Dit voor-

deel wordt zelfs groter, als het rendement

op het spaargeld niet direct als dividend

wordt uitgekeerd. Als Jaap geld nodig heeft

voor zijn levensonderhoud, kan hij bijvoor-

beeld ook overwegen het ingebrachte

kapitaal van de B.V. onbelast –géén 25% IB

– te laten terugbetalen. Hiervoor moet hij

wel naar de notaris. Interessant is wellicht

nog waar het fi scale omslagpunt ligt bij de

vergelijking sparen in privé/sparen binnen

de B.V. Dat punt ligt bij een rentevoet van

3%. Wanneer het rendement op spaargeld

dus minder bedraagt dan 3%, loont sparen

in de B.V. Notariskosten en eventuele B.V.-

oprichtingskosten zijn hier niet meegeteld.

B.V. als toevluchtsoord ter minimalisatie

van de eigen bijdrage voor het verpleeg-

tehuis

Sinds het begin van dit jaar telt het privé-

vermogen in box 3 mee voor de hoogte

van de verplichte eigen bijdrage bij ver-

huizing naar een zorginstelling/verpleeg-

tehuis/AWBZ-instelling. Deze zogeheten

vermogenstoets is er veelal de oorzaak van

dat mensen met privé-spaargeld plotseling

een eigen bijdrage moeten voldoen van

maximaal bijna € 2.200 per maand. In plaats

van de maandelijkse € 1.000. Is hieraan te

ontkomen? Ja. Ook op dit punt kan het

voordelig zijn het spaargeld in de B.V. in te

brengen. Voor Jaap als alleenstaande pakt

dit als volgt uit:

• Eigen bijdrage per jaar zonder

enige actie € 24.169

• Eigen bijdrage per jaar na inbreng

spaargeld in B.V. € 11.671

• Besparing per jaar € 12.498

Overigens kunnen ook bij kleinere box

3-vermogens substantiële besparingen

worden behaald. Wanneer Jaap’s totale

spaargeld in privé € 120.000 zou bedragen,

zou de inbreng van dat bedrag in de B.V. in-

houden dat hij op jaarbasis ruim € 9.000 op

de verplichte eigen bijdrage zou besparen.

Tot slot

De bovenbeschreven fi scale planning kan

jaarlijks het nodige opleveren, maar betreft

maatwerk. Bij een uitgekiende en strakke

regie kan moeiteloos worden geantici-

peerd op veranderende rentetarieven of

veranderende wetgeving. Indien nodig kan

dan relatief eenvoudig worden geswitcht

tussen sparen in de B.V. en sparen in privé.

Breng uw spaargeld om meerdere redenen onder in de b.v.

Tom Domic is belastingadviseur bij

Berghoef Accountants en Adviseurs,

Dorpsstraat 99, Aalsmeer

Reageren? Mail naar [email protected]

www.berghoef.nl


Ondernemerspanel

Hebben de gedrukte media nog toekomst? Steeds meer kranten en (vak)tijdschriften zijn digitaal beschikbaar. Naast een papieren versie zijn bijvoorbeeld

ook de edities van Het Ondernemersbelang digitaal voor i-phone of tablet beschikbaar. Zal de digitalisering de

gedrukte media in de toekomst geheel verdringen? Of blijven ondernemers de voorkeur geven aan de tastbare

versies van hun krant, magazine of vaktijdschrift. De mening van ons panel.

■ Frans van der Riet

Frans van der Riet

Sinds de intreding van de digitale media verliest de

papieren versie terrein. Logisch. Digitale media is

actueler, uitgebreider, breder inzetbaar en in com-

binatie met allerlei sociale media. Kijk maar eens

hoeveel apps er tegenwoordig zijn voor de landelijke

kranten en tijdschriften. Ik las laatst een golfblad dat

naast de geschreven golftip een link bevatte naar een

video waarin de uitleg nog eens werd voorgedaan

en lezers via social media konden reageren. Wat mij

betreft een voorbeeld waar een papieren versie nooit

en te nimmer aan kan tippen. Ook de mobiele tele-

fonie staat niet stil en het duurt niet lang meer dat

je de smartphone kan gebruiken als beamer en/of

digitaal (dia)toetsenbord. Lezen en informatie tot je

nemen zal ook vanuit die tak van sport uitgebreider

en veel omvattender worden en dat betekent dat de

functie van een papieren versie nog sterker zal gaan

veranderen. Wie bladert er nog in een telefoongids of

belt 008 voor een telefoonnummer. Een ding is zeker

wat mij betreft. De papieren versie van kranten en

tijdschriften hebben hun langste tijd gehad en tot die

tijd..................genieten wij nog even van de papieren

versie van Het Ondernemersbelang.

■ Patrick Verboom RA

Patrick Verboom RA – Berghoef Accountants en

Adviseurs

De vergaande digitalisering is een onomkeerbaar pro-

ces, en de gedrukte media zullen het steeds moeilijker

krijgen. Voor meer en meer generaties is internet de

primaire bron van nieuws en informatie. Lezen van het

scherm is dan de gewoonste zaak van de wereld. Daarbij

is er een aantal evidente voordelen: met één apparaat

heb je alles wat je wilt lezen direct onder handbereik,

en er gaat geen tijd meer verloren in het productie- en

distributieproces zodat informatie sneller beschikbaar

is. Daarnaast wordt er zeer veel papier bespaard. De op-

lages van kranten en tijdschriften dalen mede om deze

redenen al jaren. Door de dalende oplages dalen ook

de advertentieopbrengsten, wat nog wordt versterkt

door de huidige economische situatie. Als de gedrukte

versies te weinig advertentieopbrengsten genereren

wordt het ook voor uitgevers steeds lucratiever om zich

te richten op de digitale uitgaven. In Amerika verschijnt

het bekende blad Newsweek daarom sinds begin dit

jaar zelfs alleen nog maar in digitale vorm.

Ik denk dan ook dat digitale media de komende jaren

sterk zullen blijven groeien, ten koste van de gedrukte

media.

■ Leonie Snijder

Leonie Snijder - Snijder Incasso en

Gerechtsdeurwaarders

De markt van gedrukte media krimpt, dat is duidelijk. Er is m.i.

wel verschil te maken tussen een dagblad en een tijdschrift.

Steeds meer mensen nemen het nieuws via sites als nu.nl

tot zich, de hele dag door in een gestage stroom. De huidige

abonnees van dagbladen zullen ’s ochtends hun krantje bij

het ontbijt wel blijven lezen en wellicht dat een enkele jon-

gere dit van pa of ma meekrijgt. Maar ook hier op kantoor

zie ik de jongere generatie vaak weggedoken in hun mobiel.

Als we tijdens de lunch met tien personen aan de koffi etafel

zitten, hebben zeker acht een mobiel in hun hand. Even face-

book checken op nieuws van vrienden, de whatsapp (groeps)

berichten doornemen. Overigens maak ik mijzelf hier ook

schuldig aan. Bij de tijdschriften en ondernemersbladen als

Het Ondernemersbelang, vind ik het juist weer prettig iets in

mijn handen te hebben. Iets dat je midden in een artikel weg

kunt leggen en weer op kunt pakken als het je uitkomt. Zeker

als het inhoudelijk interessante artikelen bevat. Deze markt

heeft denk ik nog wel bestaansrecht.


■ Sjoerd Deibert

Sjoerd Deibert - DEPO Personeel- en Arbodienst

Ik verwacht dat de komende jaren veel dagbladen en

tijdschriften zullen verdwijnen De markt is verzadigd.

Er zijn te weinig lezers voor zoveel titels. Bovendien

eist de razendsnelle digitalisering haar tol. Het past

in een trend die al jarenlang gaande is. Recent past

daarin bijvoorbeeld het besluit van Intermediair,

weekblad voor hoogopgeleiden, om na vijftig jaar

te stoppen als papieren publicatie en sinds 1

november jl. langs digitale weg verder te gaan. In lijn

hiermee ligt het besluit van NewsWeek, een groot

Amerikaans weekblad met 1.5 miljoen abonnees, om

met ingang van 1 januari 2013 de papieren uitgave

te vervangen door een digitale. Hierbij komt nog een

andere tendens. Er wordt namelijk ook minder ge-

lezen. Iedereen heeft het te druk en zijn die kranten

en tijdschriften meer dan zat. Het abonneebestand

van gedrukte media vergrijst daardoor in snel tempo.

Ik zie dan ook dat de toekomst van de media het

mobiele beeldscherm is, oftewel het ‘mobiele me-

diacentrum’. Kranten, tijdschriften, radio, televisie

en internet worden toegankelijk gemaakt via één

apparaat. Dit apparaat is mobiel en op de wensen

van de gebruiker afgesteld. Het beeldscherm zal een

ontwikkeling doormaken die vergelijkbaar is met die

van de telefoon. Begin jaren negentig wist men niet

beter dan dat een telefoon aan een ruimte verbon-

den was en door meerdere mensen werd gebruikt. In

1994 zei 98 procent van de mensen nog dat zij geen

behoefte hadden aan een gsm. De tijd heeft anders

geleerd. Ik zie dan ook dat kranten, televisiezenders,

internetsites e.d. als zelfstandige media zullen ver-

dwijnen. Het grootste onderscheid in de toekomst

wordt dat tussen redactionele en niet-redactionele

informatie. Niet meer tussen verschillende soorten

mediatypes. Er zullen daarbij steeds minder redacties

zijn, die een steeds groter gebied bestrijken en de

hoeveelheid niet redactionele informatie zal steeds

verder groeien. Tot slot; De media komt ook aan de

beurt met het hedendaagse, wil men overleven dan

moeten ze anders leren denken en meer aan de

behoefte van de klant.

■ Joris Funcke

Joris Funcke - FUNCKE communications & design

Jazeker, gedrukte media blijven relevant. Gedrukte

media hebben hun eigen specifi eke voordelen net zoals

digitale media dat hebben. Je ziet een tijdschrift of krant

liggen, de kop of foto spreekt je aan, je pakt hem op en

begint te lezen. Zo simpel… en zo onmogelijk met een

digitale uitgave.

We zagen dat opdrachtgevers hun gedrukte nieuws-

brieven en magazines vervingen door digitale uitgaven.

De gecommuniceerde reden was ‘met de tijd meegaan’.

De werkelijke reden was kostenbesparing. En dat valt

in de praktijk best tegen; je hebt toch content nodig en

beeld. Als het even kan een fi lmpje. Dan verdwijnt de

besparing op de drukkosten snel. Als dan ook nog blijkt

dat het leesgedrag sterk afneemt, dan komt er toch

weer een gedrukte magazine of nieuwsbrief.

Overigens kan je jezelf afvragen of het wel reëel is om te

blijven denken in termen van verdringing. Dit gaat uit

van ‘het nieuwe’ vervangt ‘het oude’. In de praktijk zie je

vaak dat nieuw en oud naast elkaar blijven bestaan.

■ Jeroen Vijn

Jeroen Vijn – VanOoijen Accountants

Ik denk dat het onvermijdelijk is dat gedrukte edities

zullen worden verdrongen door de verdere digitali-

sering. Zeker de sterke opmars van de tablets draagt

daar aan bij. Het lezen van tijdschriften op een pc was

nog geen pretje, maar op een tablet gaat dat prima.

Daarbij speelt ook de recessie een belangrijke rol in

het verder terugdringen van de gedrukte media. Uit

kostenoverwegingen wordt steeds meer gekozen voor

goedkopere digitale edities van vaktijdschriften. Het

internet maakt informatie steeds beter toegankelijk en

daardoor boet de gedrukte media verder aan belang

in. Deze ontwikkeling blijkt ook duidelijk uit de jaar-

cijfers van ondernemingen. De laatste jaren dalen de

geboekte kosten voor abonnementen en vaklitteratuur

aanzienlijk.

JDL Financial Services

Veerse Meer 16

2134 VR Hoofddorp

T 06 - 110 429 48

info@jdlfi nancialservices.nl

www.jdlfi nancialservices.nl

uit moet monden in liefdadigheidswerk

natuurlijk.

Met ingang van 1 september van dit jaar

verhuist het nieuwe bedrijf JdL Financial

Services 4 YOU naar de Burgemeester,

het voormalig pand van Ymere aan de

burgemeester Pabstlaan in Hoofddorp.

Welke dan zal zijn omgetoverd naar een

locatie waar veel kleinere bedrijven zich

zullen vestigen.

Vanuit dat pand zal het nieuwe bedrijf

de service gaan bieden waarbij de klant

centraal zal staan. Vanuit het opbouwen


Bedrijfsreportage

Als u dit leest denkt u misschien automatisch aan een kortingsactie of een geweldig aanbod. Een actie is het niet maar een gewel-

dig aanbod zou het in de toekomst wel voor u kunnen zijn.JdL Financial Services is eind 2010 opgericht door John de Lange en heeft

zich in het begin voornamelijk gericht op de ZZP’er. Dit was eigenlijk ontstaan uit een soort idealisme omdat deze vakmensen een

enorm bedrag moesten betalen aan hun accountantskantoor. Ik heb ze laten zien dat het ook veel eenvoudiger kan en dat men zelf

een groot aantal zaken kan doen, die onmiddellijk geld opleveren. Het was een heel dankbare periode. Zeker als je bedenkt dat ik de

36 jaar daarvoor bij Shell heb gewerkt als Finance Manager. ZZP’ers zijn dan heel iets anders dan zo’n multinational.

Uw administratie-kantoor moet voordelig voor u zijn

Na deze 2 jaar ben ik langzaam

overgegaan naar wat grotere

bedrijven binnen het MKB. Om

ook deze klanten goed van dienst te kun-

nen zijn ben ik daarom op zoek gegaan

naar een partner. Want het MKB heeft toch

wat moeite om met een eenmansbedrijf in

zee te gaan. Vanuit het standpunt van het

MKB gezien is dit wel logisch, want hoe zit

het met de continuïteit. Ik heb een aantal

mogelijkheden de revue laten passeren en

ben uiteindelijk bij AA 4 You uitgekomen.

Een bedrijf dat net als ik de belangen van

de cliënt hoog heeft staan, hoger dan het

vergaren van grote winsten, zonder dat dit

van een goede relatie zullen we dan een

volledige service bieden aan het MKB. Er

is nu sprake van een ‘we’, want naast John

de Lange zijn er nu ook accountants (AA

en RA), een organisatieadviseur en een

kredietspecialist beschikbaar. De processen

die wij gaan ondersteunen bevatten o.a.

een compleet ‘scan en herken’ product.

Dat betekent dat u de ontvangen- en

uitgaande facturen elektronisch aan kan

leveren en dat de boekhouding voor u

wordt verzorgd. Dit geldt ook voor de ma-

nagementrapportages per maand/kwartaal

en de belastingaangiften. Hiermee kunt u

zich volledig focussen op het ondernemen,

het aspect waar het u om te doen is.

Uiteraard wordt ook het HR gedeelte mee-

genomen. Zowel de salarisadministratie als

de loonadministratie inclusief HR advies

wordt door ons verzorgd.

Deze combinatie van services aangeboden

vanuit het oogpunt dat de klant centraal

staat, uitgebreid met de adviezen die wij

kunnen geven m.b.t. de bedrijfsprocessen

binnen uw bedrijf en organisatie; gaan de

klant een voordeel opleveren. Vandaar de

titel boven dit artikel, ik ben er van over-

tuigd dat dit voordelig voor u kan zijn.

Dit artikel is bedoeld als een kleine

introductie en de hoop dat als wij elkaar

tegenkomen op één van de netwerkbij-

eenkomsten, er misschien een belletje gaat

rinkelen bij u.

DAADKRACHT

Doen wat je belooft vinden we bij Snijder heel belangrijk. In de samenwerking, maar zeker ook bij het innen van gelden, mag je de ander aan zijn afspraken houden.

www.snijderincasso.nl

JUIST EEN KWETSBARE SITUATIE

VRAAGT OM DAADKRACHT

KOM PROEFRIJDEN MET DE NIEUWE DAF XF EURO 6 EN ERVAAR THE BEST XF EVER!

8 JUNI TRUCKLAND SCHIPHOL 11.00 - 17.00 uur

Truckland Schiphol Folkstoneweg 7, 1118 LM Schiphol tel. 020 - 4055540

TRUCKLAND.NL/NEWXF

DEMORIJDEN

ONDER HET GENOT VAN

EEN HAPJE EN DRANKJE

WIJ GEVEN VORM AAN AL UW COMMUNICATIE

GRAFISCH ONTWERP

WEBDESIGN

DRUKWERK

VIDEODTPBANNERPRODUCTIES

BEKIJK ONS GEHELE PORTFOLIO OP ZIGTSTUDIO.NL

VAST TARIEF ( )€60,-PER UUR

BEL 023 55 40 533

18

Interview Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografi e: Jur Engelchor

Met de ondertekening van de samenwerkingsovereenkomst tussen de gemeente Haar-

lemmermeer en Businesspark Nieuw-Vennep Zuid, begin april van dit jaar, lijkt een

nieuwe – maar wel essentiële – stap gezet in de positionering van het bedrijvengebied.

En dan met name in de samenwerking tussen de twee partijen; er komt meer structuur

in de gezamenlijke ambitie om het park beter in de markt te positioneren. Zowel binnen

als buiten de gemeente Haarlemmermeer. Wethouder Arthur van Dijk (EZ) en Thomas

Hendriksen, voorzitter van het Businesspark, zetten tijdens de feestelijke bijeenkomst hun

handtekening. “Want, waarom zou je alleen doen wat je beter samen kunt doen?”

Businesspark Nieuw-Vennep Zuid wordt als product gepositioneerd

‘Samenwerking gemeente en ondernemers is louter

boerenslimheid’


Hoewel de ongeveer 60 aanwezigen

naar Van Rossum Facilities waren

gekomen om getuige te zijn van de

unieke ondertekening, zo kon Hendriksen er

niet onderuit om meteen – bij aanvang zijn

speech - te refereren aan het meest verras-

sende nieuws van deze maand; per 1 sep-

tember aanstaande treedt Arthur van Dijk af

als wethouder. De VVD’er wordt na de zomer

de nieuwe topman bij Transport en Logistiek

Nederland en zegt na 10 jaar bestuurswerk de

gemeente dus vaarwel. Hendriksen prees de

wethouder maar koos tot hilariteit van de zaal

toch wat onhandige woorden. “Je laat ons

met de brokken achter,” zo zei hij.


niet mee. We zijn immers geen eilandje.

Vroeger kwamen de bedrijven van buiten de

gemeente bijna vanzelf naar ons toe. Nu is

dat anders en dat betekent dat we zélf dus

ook meer aan acquisitie moeten gaan doen.

En als je dan het benodigde budget daarvoor

in één potje stopt, dan is dat niet alleen

eff ectief. Het is ook gewoon boerenslim-

heid. Nee, het is niet gebruikelijk. Niet alle

gemeenten doen dit op deze wijze. Maar

wij wel. We kennen ook ons belang en onze

verantwoordelijkheid; dit bedrijventerrein is

cruciaal voor de Amsterdamse Metropool-

regio. Wat hier bovendien gebeurt is cruciaal

voor de economie van Nederland. Kijk maar

eens naar de transportsector. Die is hier prima

vertegenwoordigd.”

Van Dijk erkent dat de wijze waarop de

samenwerking in Nieuw-Vennep Zuid is

vormgegeven, ook een voorbeeld kan zijn

voor andere bedrijvenparken in Haarlem-

mermeer. “Maar… laten we dát niet tege-

lijkertijd overschatten. In het noorden van

Haarlemmermeer is de mentaliteit anders. Er

heerst daar een andere ondernemersspirit.

Niets is overigens beter of slechter. Maar je

kunt niet alles meteen één-op-één vertalen.

Maar dat laat onverlet dat dit moment voor

Nieuw-Vennep Zuid fantastisch is en absoluut

toegevoegde waarde biedt.”

Intussen is ook de nieuwe website online

en is er een wervelende folder beschikbaar.

Thomas Hendriksen, vorig jaar december ove-

rigens nog gekozen tot de meest invloedrijke

ondernemer in Haarlemmermeer, benadrukt

dat er eigenlijk alleen maar louter Unique

Selling Points te noemen zijn voor het terrein.

“Intussen zijn er twee bushaltes, op het nabij

gelegen NS station stopt vier keer per uur

een trein en als de N208 verbreed is naar vier

rijstroken, dan liggen we nog maar 3 minuten

van de drukke A4 af. De bereikbaarheid is

fantastisch. Maar ook de aanwezigheid van

glasvezel mag niet ongenoemd blijven. En

wat te denken van de unieke architectuur

en de hoogwaardige camerabeveiliging.

Daarnaast zijn we een douanevrije zone.

Doorvoergoederen kunnen op het terrein

worden opgeslagen voor verdere buiten-

landse handel, zonder dat hierover invoer-

rechten over hoeven te worden betaald. Dit

maakt het gebied natuurlijk aantrekkelijk

voor de transportsector. Ik heb er dan ook

vertrouwen in hoe we dit uiteindelijk kunnen

gaan positioneren. We hebben een goed

verhaal te vertellen. We kunnen Businesspark

Nieuw-Vennep als een product neerzetten.”

Als Hendriksen wordt gevraagd hoe hij de

acquisitie de komende maanden en jaren

wil vormgeven, dan is hij helder. “Natuurlijk

moeten we doelgroepen rechtstreeks aan-

schrijven. We zullen ons daarbij ook richten

op de regio rondom Leiden. Maar ook op an-

dere vlakken gaan we van start. Zo investeren

we in het 2e Ondernemerschapscongres dat

later dit jaar in Nieuw-Vennep Zuid zal plaats-

vinden. De hosting doen wij en óók dat zal

dus reuring opleveren; de ondernemers van

Haarlemmermeer en uit de directe omgeving

zullen ons gebied dus beter leren kennen.”

Natuurlijk erkent ook Hendriksen dat de

economie niet op z’n best is. “Toch vertrouw

ik op de toekomst. De lichtpuntjes komen

weer. Ik ben er zeker van dat hier over 10

jaar nog steeds sprake is van een levendig

en goed bereikbaar bedrijvenpark met veel

business. Zonder brokken. Nee, alles is hier

spik en span…”

Maar niets was natuurlijk minder waar, want

als je er als actieve bedrijven- en parkvereni-

ging in slaagt om de gemeente mee te krijgen

om nog meer gezamenlijke activiteiten te

ondernemen en daarin een gemeenschap-

pelijk belang te vinden, dan bezit je wel

kracht. Een kracht om te verbinden. Geen

brokken. En dat geldt ook voor de gemeente.

Want in het decennium onder leiding van

Van Dijk, heeft de gemeente zich wel degelijk

geprofi leerd als een partij die inderdaad het

beste voorheeft met de ondernemers en daar

ook in de praktijk letterlijk handen en voeten

aan wil geven. Het meedenken op strategisch

niveau is voor de scheidend wethouder geen

vreemde wereld gebleken. En daar is deze

nieuwe overeenkomst natuurlijk een helder

voorbeeld van.

“Ik heb eigenlijk geen twijfel gehad of we

deze samenwerking moesten aangaan,” zegt

Van Dijk. “Want, Businesspark Nieuw-Vennep

Zuid is niet alleen één van de mooiste parken

van Haarlemmermeer, het is ook één van de

nieuwste. Sterker nog: het management is

één van de best functionerende parken van

Nederland. Uit de regio buiten Haarlemmer-

meer horen we vaak de vraag wat het geheim

is. De club is hier een voorbeeld. Bovendien

hebben we hier een aantal prijzen gewonnen.

Maar…. al die prijzen garanderen natuurlijk

niet een voortdurende vitaliteit voor de

toekomst. Een intensieve samenwerking

biedt dus de kracht om die vitaliteit op peil te

houden en te verbeteren!”

Van Dijk was duidelijk: “Het zijn overigens

natuurlijk wel de mensen die het hier moeten

blijven doen. En die mensen heb je hard

nodig in een periode als nu. Het economisch

tij zit immers hier in Haarlemmermeer ook

De voordelen van kunststof ramen, deuren en kozijnen zijn bekend, maar lange tijd wogen

die amper op tegen de ‘plastic’ uitstraling ervan. De laatste jaren is daar al veel in verbe-

terd, maar door de introductie van de houtverbindingslook (HVL) is het echt moeilijk ge-

worden om een houten kozijn te onderscheiden van een kunststof kozijn. TK Kunststofpuien

in Aalsmeer heeft in 2012 een nieuw machinepark geïnstalleerd om deze HVL-kozijnen te

produceren. Directeur/eigenaar Orné Hoogeboom en zijn echtgenote Monique merken dat

hun afnemers in de bouwbranche enthousiast zijn.

TK Kunststofpuien B.V.

Hornweg 171

1432 GH Aalsmeer

T 0297 - 34 05 02

F 0297 - 34 25 72

[email protected]

www. tkkunststofpuien.nl

TK Kunststofpuien is overgestapt op de ‘houtverbindingslook’

Sinds 1978 produceert Hoogeboom

kunststof kozijnen, eerst in een fabriekje

in Kudelstaart en sinds 2004 in een

grotere fabrieksruimte in Aalsmeer. “De vraag

naar kunststof kozijnen is in de loop van

de jaren sterk gegroeid. De kwaliteit en de

uitstraling zijn steeds beter geworden en er is

nu ook veel meer keus in vormen en kleuren,

met of zonder houtnerf.” Inmiddels werken er

elf mensen bij TK Kunststofpuien, onder wie

hun twee zoons. Het is een puur Nederlands

familiebedrijf. “Als toeleverancier moet je

ervoor zorgen dat de producten voldoen aan

de Nederlandse bouwregelgeving en het

Bouwbesluit. Je moet letterlijk en fi guurlijk de

taal van de Nederlandse aannemer en diens

klant spreken om goed te kunnen inspelen op

hun eisen en wensen. Ik vind het belangrijk

om dat te benadrukken, want de Nederlandse

manier van bouwen is anders dan die in

andere Europese landen.”

De 2.500 m2 fabrieksruimte in Aalsmeer

is vorig jaar opnieuw ingericht. “We heb-

ben een nieuw en modern machinepark

geïnstalleerd om kunststof kozijnen met

een houtverbindingslook (HVL) te kunnen

maken.” Wat is het verschil? “De oorspron-

kelijke kunststof kozijnen hadden aan de

binnen- en buitenzijde een schuine verbin-

ding. De HVL-kozijnen hebben een rechte

verbinding aan de buitenzijde: het kader

horizontaal en het draaiende deel verticaal.

Ze zijn bijna niet meer van een houten

kozijn te onderscheiden.” De verbindingen

zijn uitgebreid getest door TNO en voldoen

aan alle eisen. “We fabriceren de HVL-

kozijnen zo veel mogelijk uit één stuk. Ze

voldoen optimaal aan de voorwaarden

van inbraakwerendheid, extra stevigheid,

stabiliteit en veiligheid. De ramen voldoen

aan de hoogste eisen op het gebied van

wind- en waterdichtheid. De verbinding

is minstens even sterk als de verbinding

in verstek. Alle deuren en draaidelen zijn

voorzien van het Politiekeurmerk, SKG- en

CE-normering en we hebben de KOMO- en

KIWA-keurmerken. We kunnen zowel naar

binnen als naar buiten draaiende delen

verwerken in een raam- of deurelement en

de kozijnen eventueel voorzien van onder-

dorpels met een maximale hoogte van

20 millimeter volgens het Bouwbesluit.”

Orné en Monique Hoogeboom spreken van

een optimale prijs-kwaliteitverhouding.

“Wij bieden begeleiding, advies en onder-

steuning, vanaf de ontwerpfase tot en met

de oplevering, en natuurlijk daarna service

en garantie. Wij nodigen iedereen uit onze

nieuwe producten in de showroom te

komen bekijken. In overleg kan dat ook

’s avonds of op zaterdag.”


Bedrijfsreportage Tekst: Wendy van Schie • Fotografi e: Luuk Gosewehr

Notariskantoor De Boer

Kruisweg 1025-1029

2131 CR Hoofddorp

T 023 - 554 37 80

F 023 - 554 37 99

[email protected]

www.deboernotaris.nl

Ook daarin bieden wij inzicht. Want niet

alles wat aantrekkelijk lijkt en wat mogelijk

is, is ook verstandig.”

“Een akte is veel meer dan een druk op

de knop”, aldus Dieckman. “Internet biedt

vaak gestandaardiseerde aktes aan en

menigeen denkt dat het een kwestie van

uitprinten is en laten ondertekenen bij

de notaris. Maar dan trap je in een diepe

valkuil, want een akte is altijd maatwerk.

Zo’n standaard akte doet vaak maar weinig

recht aan de concrete belangen van de

cliënt. Die ziet dat zelf niet, want hij of zij is

niet of onvoldoende juridisch onderlegd.

De meerwaarde van onze dienstverlening

is juist dat persoonlijke contact. Je moet

weten wie je voor je hebt, voordat je

concrete stappen met juridische gevolgen

zet. Onze cliënten weten dan ook dat ze

het advies en het opstellen van een akte

met een gerust hart aan ons over kunnen

laten. Want wij weten precies voor wie

we het doen.” Wat dat betreft helpt ook

Dieckmans functie als voorzitter van het

BIZ-Ondernemersfonds in Hoofddorp. “Ik

weet daardoor wat er onder Hoofddorpse

ondernemers leeft. Ook dat helpt ons om

onze dienstverlening scherp op maat te

snijden.”


BedrijfsreportageTekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografie: Jur Engelchor

In 2003 startte De Boer zijn notariskan-

toor. “We zitten hier perfect, gevestigd

in hartje Hoofddorp met Schiphol

om de hoek. Zodoende zijn we ook voor

onze buitenlandse zakelijke cliënten goed

bereikbaar. Die komen uit Engeland en

Duitsland, maar ook van buiten Europa,

zoals India, Dubai en Zuid-Korea.”

Hij is als notaris breed onderlegd met als

opvallende specialiteit het begeleiden

van cliënten bij executoriale- en beslag-

veilingen. “Als een partij een lening niet

kan terugbetalen aan haar crediteur, is een

veiling het middel om uit de opbrengst van

de verkoop van het gegeven onderpand de

vordering alsnog te voldoen. Ik kan daarbij

helpen en mijn expertise strekt zich tevens

uit tot situaties waarin bedrijfsonroerend

goed het onderpand is. Wij zijn voor drie

Duitse banken de vaste notaris voor derge-

lijke veilingen.”

Helder en begrijpelijk advies,

zodat je weet wat je tekent

De Boer runt zijn kantoor sinds 2008 samen

met Dieckman, die juridisch adviseur en

tevens chef de bureau is. Haar specialitei-

ten vullen die van De Boer mooi aan. “Die

liggen in fiscaliteit en ondernemingsrecht.

Ik kan ondernemers bijvoorbeeld helpen

met vragen over de flex-B.V. Daarnaast

ben ik gespecialiseerd in personen- en

familierecht.”

Van oudsher is het notariaat altijd wat

hoogdrempelig voor cliënten. Het vakjar-

gon is voor leken ondoorzichtig en vaak

begrijpt de cliënt de inhoud van de akte

waaronder zijn handtekening staat maar

half. “Daarom vertalen wij voor cliënten

elke akte en doen bij een conceptakte

meteen een toelichting, zodat we zeker

weten dat de cliënt weet wat hij ondertekent.”

Dat Notariskantoor De Boer daar goed in

slaagt, blijkt onder meer uit de zeer positieve

reacties die over het bedrijf te vinden zijn

op www.degoedkoopstenotaris.nl

Bij hoogwaardige notariële

dienstverlening speelt altijd de

vraag: wie heb je voor je?

Daarbij vertaalt de cliëntgerichte houding

zich ook in advisering op maat. “Doordat

we onze cliënten goed kennen, geven

we niet alleen aan wat een bepaalde akte

betekent, maar ook hoe de rechtsgevolgen

daarvan zich verhouden tot hun wensen en

belangen. Wat zijn de juridische voors en

wat de tegens van een bepaalde beslissing?

Notariskantoor De Boer in Hoofddorp maakt tijd en levert maatwerk

Notariskantoor De Boer is een algemeen kantoor dat op alle notariële rechtsgebieden service verleent. Van personen- en familierecht

tot ondernemingsrecht en zelfs fiscale vraagstukken. Het gebeurt met geduld en aandacht, want Pieter de Boer en Conny Dieckman

maken graag tijd voor hun cliënten. Dat leidt vervolgens dan ook tot maatadvies én tot aktes waarin de cliëntbelangen optimaal

zijn geborgd. “Elke akte moet standhouden in zwaar weer.”

Airco Team BV

Pesetaweg 129

2153 PJ Nieuw-Vennep

T 0252 - 68 86 12

[email protected]

www.aircoteam.nl

De reden waarom Airco Team vanaf

de start in 2007 elk jaar weer een

stapje erbij weet te zetten, wijt

Wilco aan het feit dat hij ‘service’ als core

business heeft gedefi nieerd. “De klant moet

onvoorwaardelijk weten dat het werk bij ons

in goede handen is en dat we weten waar we

het over hebben.”

Over dat laatste hoeft geen twijfel te zijn.

Wilco zelf zit al praktisch zijn hele leven in de

klimaatbeheersing. “Ik ken alle ontwikkelin-

gen en ik weet wat de markt vraagt. Maar ik

weet ook wat goed is voor de markt. Zo zien

we de laatste jaren een tendens vanuit het

bedrijfsleven dat men de airconditioning niet

alleen meer ziet als een ‘middel’ om het in

de zomer koeler te krijgen op kantoor. Werk-

gevers weten ook dat door de creatie van

gezondere lucht een betere werkomgeving

wordt opgebouwd. De medewerkers zullen

productiever blijven. Vaak zien we dat aan

het eind van de dag het zuurstofgehalte op

een kantoor, waar veel mensen werken, lager

is geworden. Noem het maar een bedompte

lucht. Mensen krijgen hoofdpijn met als

gevolg dat ze aan het einde van de dag niet

meer zo productief zijn. Zonde, zo lijkt ons.

Maar daar valt wel wat aan te doen. Met

klimaatbeheersing op maat kun je heel wat

stappen maken.”

Ook ziet Wilco dat ondernemers veel be-

wuster zijn geworden van de hoogte van de

energienota. “De airconditioning systemen,

die tevens verwarmen, zijn tegenwoordig

al energiezuiniger dan een CV ketel kan

stoken op gas. Ja, dat scheelt nogal wat op

je rekening. We horen vaak van klanten dat

ze eigenlijk eerder hadden moeten over-

stappen.”

Het gamma van Airco Team is breed. “Zo

leveren we aan de detailhandel luchtgordijnen.

Je kunt dat het beste omschrijven als een

apparaat bij de entree van de winkel dat er

voor zorgt dat bijvoorbeeld in de winter de

kou niet naar binnen glipt en dat de warmte

niet naar buiten ontsnapt. Het is voor win-

keliers, die een open-deur-beleid nastreven,

de ideale oplossing. De klanten lopen als het

ware door een gordijn een ‘ander klimaat’

binnen. Een prettige bijkomstigheid is dat

het luchtgordijn tevens insecten en bladeren

buiten de deur houdt.”

Wilco heeft dus niets te klagen. “Ik ben trots

op de afgelopen 6 jaar. We werken nu met 7

man en we hebben de ambitie om te groeien

richting 20 medewerkers. Ik denk overigens

niet dat ik daarna veel groter wil worden

omdat een organisatie wel behapbaar moet

blijven. Want, als je service als ‘core business’

hebt gedefi nieerd, dan moet je niet te groot

willen zijn. Immers, de klant staat centraal.”


Bedrijfsreportage Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografi e: Luuk Gosewehr

Hij is zes jaar geleden gestart en

de groei is opvallend. Ook anno

2013. Sterker nog: nadat hij

anderhalf jaar geleden verhuisde

van Mijdrecht naar een eigen pand

in Nieuw-Vennep, zo staat nu de

volgende groeispurt voor de deur.

Aan het woord is Wilco Ziermans,

directeur/eigenaar van Airco Team.

“We hopen het pand naast ons bij

de organisatie te kunnen betrekken.

Het is voor ons een voorbereiding

op verdere groei.”

‘Een frisse wind in luchtbehandeling’

Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografi e: Luuk Gosewehr

Een van de doelstellingen van

NVD Beveiligingsgroep is snelle

interventie en schadebeperking.

Maar als het even kan, dient schade uiteraard

voorkomen te worden. “Op basis van de

data die wij hebben, kunnen we middels

rekenmethodieken bepaalde trends zichtbaar

maken en op basis van analyses zien we

bijvoorbeeld inbraakcijfers opschuiven naar

andere gebieden. Daardoor kunnen we op

ontwikkelingen anticiperen en al preventieve

beveiligingsmaatregelen treff en. Als we in een

bepaald gebied een inbraakgolf verwachten,

focussen we qua inzet van onze mensen en

middelen op dat specifi eke gebied. En dat

heeft duidelijk een preventieve invloed op

het aantal inbraken en inbraakpogingen.” Het

leveren van technische oplossingen en/of het

inzetten van objectbeveiligers/hostesses op

vaste locaties, is ook een mogelijkheid om een

snelle interventie te bewerkstellingen. Elke

situatie is tenslotte uniek.

Alarm- en servicecentrale verwerkt ruim

100.000 meldingen per dag

Sterke allianties leveren ook duidelijke

meerwaarde in het beveiligen van bedrijven-

terreinen en woonwerkomgevingen. “Wij

waren het eerste beveiligingsbedrijf dat

een samenwerkingsovereenkomst met de

politie sloot. Door onze samenwerking met

politiediensten te formaliseren, kunnen we heel

snel informatie uitwisselen en als een geolied

team werken aan wat al sinds de oprichting de

missie is van dit bedrijf: het veilig maken van

woon-,werken leefomgevingen.”

Het beveiligingsbedrijf telt negen vestig-

ingen en levert landelijk diensten aan

bedrijfsleven, overheden en particulieren.

Het hart van de NVD Beveiligingsgroep wordt

gevormd door de geavanceerde alarm- en

servicecentrale. “Daar verwerken we ruim

honderdduizend meldingen per dag. Naast

inbraakmeldingen kan het gaan het om

technische meldingen, toegangscontroles,

meldingen die samenhangen met ons beheer

van gebouwen op afstand, maar het kan ook

aansturingen van onze medewerkers op de

weg betreff en.” Daarnaast levert het bedrijf

beveiligingstechnologie aan klanten “We

werken met zeer geavanceerde technische

oplossingen en voeren voor klanten niet alleen

fysieke, maar ook virtuele controlerondes uit.

We kijken dan onder andere met verschillende

camera’s enkele malen per nacht, of

desgewenst continu, om te zien wat daar

tot in de uithoeken precies gebeurt.”

Menselijke meerwaarde is onvervangbaar

Nu mag techniek opvallend veel mogelijk

maken, toch verheerlijkt Van der Leelie die niet.

“We werken met en voor mensen en dat staat

centraal. Zowel richting onze medewerkers

als richting klanten draait het om persoonlijke

aandacht. De kunst is een cultuur te creëren

waarin klanten en medewerkers zich bij NVD

Beveiligingsgroep betrokken voelen. Wat wij

bereiken door een groot operationeel deel

van de verantwoordelijkheid op de werkvloer

te leggen. Klanten en medewerkers worden

uitgenodigd om actief mee te denken over

verbeteringen.” Deze vorm van samenwerken

leidt tot grote betrokkenheid, iets wat ook

Van der Leelie kenmerkt. “Onlangs reed ik

’s avonds na een ondernemersevenement

waar ik was uitgenodigd naar huis en zag ik

plots een van onze surveillanceauto’s staan.

Dan rijd ik niet door naar huis, maar neem

ik toch even een kijkje en maak een praatje

met de medewerkers daar ter plaatse.” Waar

Van der Leelie trots op is en wat als zeer

onderscheidend mag gelden, is dat zijn bedrijf

met alleen al zeshonderd vaste medewerkers,

de continuïteit en professionaliteit heeft van

een grote organisatie, maar de betrokkenheid

van een kleine organisatie. “Die betrokkenheid

is bepalend voor het hoge service level dat wij

klanten bieden. En is de reden dat wij dagelijks

met passie aan de veiligheid van onze klanten

werken.”

NVD Beveiligingsgroep:

al meer dan een eeuw voorbereid op de toekomst

NVD Beveiligingsgroep BV

Delft laan 325

2024 CH Haarlem

T 023 - 541 44 14

F 023 - 541 44 12

[email protected]

www.nvd.nl

“Onze missie: samen werken aan een veilige woon-,

werken leefomgeving”

Beveiligen is gebruikmaken van expertise, technologisch hoogwaardige veiligheidssystemen en van de juiste medewerker op de

juiste plek. Als er iets is waar directeur/eigenaar Patrick van der Leelie op hamert, dan wel op juist die intermenselijke factor. “Ook al

leveren wij met onze expertise en middelen een robuuste bijdrage aan veiligheid, je omgeving veilig maken doe je ook samen mét je

omgeving.” Daarin is Nederlands oudste beveiligingsbedrijf al meer dan een eeuw succesvol.


Een verhuizing staat hoog in de top tien van stressvolle, emotionele gebeurtenissen in een

mensenleven. Gelukkig zijn er verhuisbedrijven die uw persoonlijke spullen zorgvuldig naar

uw nieuwe stek brengen: waar ook ter wereld. Zo’n bedrijf is Atlas International Movers,

specialist in internationale verhuizingen.

Atlas International Movers

Bennebroekerweg 281

1435 CJ Rijsenhout

T 0297 - 34 82 81

www.atlas-movers.nl

Omgaan met emotionele lading

Internationaal sterk

Atlas International Movers is een erkend

verhuisbedrijf, ISO 9001 gecertifi ceerd

en aangesloten bij diverse overkoepe-

lende organisaties van internationale

verhuisbedrijven. “Hierdoor kunnen

wij ook op bestemmingen overzee de

kwaliteit en service leveren die bedrij-

ven en particulieren van ons mogen

verwachten. Dat betekent bijvoorbeeld

dat wij tijdig over de juiste documenten

beschikken voor de douane en dat de

inboedels van onze klanten conform

de afspraak ter plaatse afgeleverd en

uitgepakt worden. Wij zijn en blijven

verantwoordelijk voor een perfecte

verhuizing.”

Verhuizing van bedrijf

Behalve in Internationale

verhuizingen is Atlas

ook gespecialiseerd

in kantoor/bedrijfs-

verhuizingen.

“De verhuizing van een bedrijf is vaak een

hele onderneming. Een vlotte uitvoering

beperkt het verlies van productiviteit van

de medewerkers en is daarmee voor een

bedrijf van cruciaal belang. Atlas Verhuizin-

gen hanteert dan ook voor iedere zakelijke

verhuizing een beproefde, gestructureerde

werkwijze. In overleg met onze opdracht-

gever stellen wij een helder en overzichte-

lijk draaiboek op. Door alle afspraken goed

vast te leggen, is voor iedereen duidelijk

wat er voor en tijdens de verhuizing van

hem of haar verwacht wordt. Zo zorgen we

samen met de opdrachtgever voor een pro-

bleemloos uitgevoerde bedrijfsverhuizing!”

Vertrouwen geeft minder stress

Verhuizen is voor veel mensen een

emotionele gebeurtenis. Zaken uitbesteden

aan een professioneel verhuisbedrijf kan

veel rust en zekerheid geven. Dees Peters:

“Als klanten hun wensen en verwachtingen

kenbaar gemaakt hebben, informeren wij

hen uitgebreid over het hele verhuisproces.

Klanten willen erop kunnen vertrouwen

dat wij hun persoonlijke spullen met alle

aandacht en zorgvuldigheid behandelen.

Dat vertrouwen maken wij waar met

hoogwaardige service van deur tot deur.

Waar die deur zich ook bevindt!”


Bedrijfsreportage

Pal aan de A4, vlakbij Schiphol, prijkt

het grote pand van Atlas Verhuizin-

gen. Met ruime opslagfaciliteiten

en een kantoor van waaruit alle soorten

verhuizingen gecoördineerd worden: binnen

Nederland, internationaal en projectver-

huizingen. “Met 250.000 passanten per dag

zitten wij op een toplocatie”, vertelt Dees

Peters trots. “De A4 is een route die veel

zakenmensen nemen van en naar

Schiphol. Omdat wij kwaliteit kun-

nen leveren op iedere bestem-

ming in de wereld, willen we

graag opvallen bij deze

belangrijke doelgroep:

internationale

bedrijven en

expats.”

Voor meer informatie: neem vrijblijvend contact

op met Jan Groenewoud 023 562 7465 / [email protected]

of check www.jg3.nl

JG3 bedenkt en realiseert innovatieve marketing- en communicatieconcepten.

Altijd onderscheidend en met meetbaar resultaat.

We doen al sinds 2004 zaken met AM Groep. Bewust, want het startpunt van die samenwerking was de wens om vanuit ons bedrijf vorm te geven aan maatschappelijk verantwoord ondernemen. We zochten een andere cateraar voor één van onze klanten, Transavia. Samen met AM Groep is een gestandaardiseerd product van de artikelen die we verkopen ontwikkeld en vervolgens geïmplementeerd. Dat heeft een goed partnership opgeleverd.

In het begin zijn de inpakwerkzaamheden bij ons op locatie uitgevoerd. Maar het ging daarbij om enorme hoeveelheden en grote hectiek. Ook 24/7-beschikbaarheid was een punt dus nu wordt het werk grotendeels verzet bij AM Groep. Het bedrijfsproces moet zich dus wel voor lenen voor zo’n soort samenwerking, maar met wat passen en meten hebben wij een goede vorm gevonden.

JURGEN VAN DE PORTCountry Managing Director New Rest In ight Netherlands BV

AM Groep werkt goed.

Ervaar het zelf op www.amgroep.nl

“ A M G R O E P W E R K T ! ”

Het Ondernemersbelang Haarlemmermeerlanden 2-2013

Documents

Transcript of Het Ondernemersbelang Haarlemmermeerlanden 2-2013