Het Ondernemersbelang Leiden 2-2013

LEIDEN

WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

Duurzaamheid moet beter worden

verkocht

Rembrandt Kliniek neemt

de tijd voor haar patiënten

Bedrijfsovername vraagt

deskundigheid én geduld

Svala Auto Leiderdorp: ‘Wij

gaan tegen de stroom in’

NR. 2 2013

Hoe familiebedrijven hun cultuur

en succes kunnen behouden

Wat mag u van uw accountant verwachten?

Een gedegen en betrouwbaar

fiscaal advies

Tijdige en adequate

managementinformatie

Uitgebreide kennis van typologiën

van ondernemingen en organisatie

Begeleiding bij het beantwoorden

van investeringsvraagstukken en

belangrijke strategische beslissingen

Maar.... u verdient meer!Sprangers Van den Ende doet ook meer! Persoonlijke begeleiding, een klankbord

en eigen initiatief zijn begrippen die centraal staan in onze dienstverlening.

Kortom, een accountant waar u van op aan kunt.

Sprangers Van den Ende accountants

en belastingadviseurs

Prinsessegracht 33, Postbus 11562

2502 AN Den Haag, Tel.: 070-3469442

Heerenweg 6B12222 AM Katwijk aan Zee, Tel.: 071-2020215

E-mail: [email protected]

voor meer informatie:

bezoek onze website www.svde.nl

Elke dag bijzonder.De nieuwe ŠKODA Octavia.

Brandstofverbruik gemiddeld 3,8-6,1 l/100 km (1 op 16,4-26,3) CO2 emissie 99-141 g/km.

www.skoda.nl Genoemde vanafprijs is inclusief btw en bpm, exclusief verwijderingsbijdrage en kosten rijklaar maken. Genoemde bijtelling is op basis van 42% inkomensschaal. Wijzigingen, druk- en zetfouten voorbehouden.

Getoonde afbeelding kan meeruitvoeringen bevatten.

Laat uw nieuwsgierigheid eens de vrije loop. Dan ontdekt u iedere dag opnieuw iets bijzonders aan de nieuwe ŠKODA Octavia. Zoals de Lane assist, de Adaptive cruise control of Verkeersborden herkenning. En een bijzondere ontdekking kan ook nog eens heel voordelig zijn. De ŠKODA Octavia is al verkrijgbaar

AUTOBEDRIJF HAMERSDobbeweg 2, 2254 AG Voorschoten, Telefoon 071 - 5 600 200, [email protected], www.autohamers.nlU vindt ons ondermeer via de A44, afslag Voorschoten.

PROFESSIONALS IN WINE

02 het ONDERNEMERS BELANG

InhoudHet Ondernemersbelang van Leiden

verschijnt vijf keer per jaar.

Negende jaargang, nummer 2, 2013

OPLAGE

3.000 exemplaren

COVERFOTO

V.l.n.r.: Sander Westerhuis, Erik Bos,

Erik Steinmaier en Bart Snijders

Fotografi e: Jur Engelchor

UITGEVER

Jelte Hut

Novema Uitgevers bv

Postbus 30

9860 AA Grootegast

Weegbree 1

9861 ES Grootegast

T 0594 - 51 03 03

F 0594 - 61 18 63

[email protected]

www.ondernemersbelang.nl

EINDREDACTIE

Baukje Bosma

T 0594 - 69 56 16

[email protected]

MEDIAADVISEUR

T 0228 - 32 12 53

Herman Koreman

[email protected]

Marion Baijens

[email protected]

VORMGEVING

VDS Vormgeving!, Drachten

DRUK

Drukkerij Veldhuis, Raalte

AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE

Hans van Asch

Jur Engelchor

Baart Koster (Koster teksten)

Paul Kusters (cartoon)

Jeroen Kuypers

Ed Lamme

IngerMarlies Leeuwenburgh

Marco Magielse

André Vermeulen (strip)

René Zoetemelk

Adreswijzigingen, verandering van

contactpersoon of afmeldingen kunt u

per mail doorgeven aan Tiny Klunder,

[email protected]. Vermeld s.v.p.

ook de editie er bij, die vindt u

bovenaan in het colofon.

ISSN 1873-7420

Niets uit deze uitgave mag worden

verveelvoudigd en/of overgenomen

zonder schriftelijke toestemming van

de uitgever. De uitgever kan niet

aansprakelijk worden gesteld voor

de inhoud van de advertenties.

Rembrandt Kliniek neemt de tijd voor haar patiëntenDe Leidse Rembrandt Kliniek is een inmiddels toonaangevende privékliniek voor Injectables,

Plastische Chirurgie en Dermatologie. In het jaar dat de kliniek nu bestaat hebben veel

patiënten hun weg naar de specialisten van de Rembrandt Kliniek gevonden. Het geheim

van het succes? Deskundigheid, betrokkenheid, persoonlijk contact en passie van de artsen

en overige medewerkers. Drijvende kracht achter de kliniek is cosmetisch arts drs. Tom van

Eijk. Hij is één van de bekendste en meest ervaren artsen op het gebied van Injectables.07

Duurzaamheid moet beter worden verkocht Woningcorporatie Portaal Leiden was onlangs gastheer voor een door Het Ondernemersbelang

georganiseerd Rondetafelgesprek. De woningcorporatie ging met bouwer en ontwikkelaar

IBB Kondor en met ABN AMRO in een boeiend gesprek over duurzaam ondernemen.

Met als inhoudelijk centrale vraag: hoe stimuleer je duurzaamheid in zowel je markten

als in eigen huis? De eerste vraag voor de deelnemers was ook meteen de hamvraag,

namelijk in welk opzicht zij zelf eigenlijk voortrekkers van duurzaamheid in hun

branche mogen worden genoemd. 08

Svala Auto Leiderdorp: ‘Wij gaan tegen de stroom in’De autobranche staat momenteel zwaar onder druk. Dat het zware en uitdagende tijden

zijn, weet Richard Jongejan, vestigingsmanager van Svala Auto Leiderdorp, ook. Met

meer dan honderd automotive bedrijven is de Stern Groep de grootste autogroep van

Nederland. Lease, fi nanciering, verzekering, schade, voor alles wat bij mobiliteit komt

kijken, kan men bij de Stern Groep terecht. Binnen die groep bevindt zich ook Svala, een

groep van negen dealers van Volvo. Svala Auto Leiderdorp is de meest zuidelijke vestiging.19

Bedrijfsovername is proces dat deskundigheid én geduld vraagt Iedere ondernemer krijgt vroeg of laat te maken met de opvolging of overdracht van zijn

onderneming. De ervaring leert dat men niet vroeg genoeg kan beginnen met de planning

hiervan. Bij bedrijfsopvolging en overname spelen, naast allerlei zakelijke afwegingen met

fi nanciële, organisatorische, fi scale en juridische aspecten, ook emotionele factoren een rol,

die zakelijke afwegingen soms sterk kunnen beïnvloeden. Het is een lastig traject dat door

een gedegen planning en goede voorbereiding gemakkelijker te nemen is. 20

■ In het hartkatern

Hoe familiebedrijven hun cultuur en succes kunnen behouden

Familiebedrijven hebben

een eigen krachtbron: de

samenhang tussen de familie-

leden die de organisatie

leiden die hen in staat stelt

hoge toppen te scheren.

De familie belichaamt de

unieke cultuur die het bedrijf onderscheidt van andere

en waaraan het zijn succes dankt. Maar naarmate een

familiebedrijf groeit en de rol van de familie verandert

kan deze cultuur verwateren. Volgens Anne Kloosterboer,

hoofd van de sectie Familybusiness bij de HayGroup, is

de uitdaging dit ‘bedrijfs-DNA’ dieper in de organisatie

te verspreiden en verankeren.

‘Antwoord voor bedrijven’: Slechts een muisklik tussen

vraag en aanbod

Ondernemers worden

geconfronteerd met een

breed spectrum aan weten

regelgeving, zowel bestaande

als nieuwe. Die niet afl atende

informatiestroom van de overheid

genereert vanzelfsprekend een even continue stroom aan

vragen. ‘Antwoord voor bedrijven’ is een overheidsdienst

die deze vragenstroom kanaliseert en beantwoordt. Het

merendeel van de antwoorden is op de website te vinden, de

rest van de vragen wordt per telefoon, chat of twitter afge-

handeld. Sinds kort is er zelfs een app die ondernemers op de

hoogte houdt van de nieuwste weten regelwijzigingen.

- Volg de Topclick Masterclass

- Svea Finans neemt zakelijke vorderingen over en betaalt binnen 48 uur

- Maak met het OSB-keurmerk een veilige keuze

■ En verder

■ Strip

04 Nieuws

11 Oplossingen die minder zoekwerk kosten

13 Geen spaarpotje meer bij de fiscus

16 Panel: Hebben de gedrukte media nog toekomst?

22 Leiden ontdekken vanaf De Volharding

23 Bunnig & Partners klaar voor de toekomst

24 Samen sterk in mobiliteit

26 Lexam Advocaten opent haar deuren in Leiden

27 Verbeter in vier stappen uw debiteurenbeheer

het ONDERNEMERS BELANG

Co

lum

n

het ONDERNEMERS BELANG 03

Europa openluchtmuseum

Ex-top Fortis voor rechter. Philips-directeuren geven fraude toe. Schandaal

SNS breidt zich uit. Zomaar wat krantenkoppen op één en dezelfde dag.

De veroordelingen in de vastgoedfraudezaak rond het Bouwfonds zijn

nog maar nauwelijks uitgesproken door de rechter of nieuwe mega-

verduisteringen komen aan het licht.

Het lijkt wel een epidemie die in kringen van Nederlandse topmanagers

heerst. De kredietcrisis, de bankencrisis, de eurocrisis, sommigen hebben

er niets van opgestoken. Integendeel, ze hebben er maling aan. Na hen de

zondvloed.

Fraude en diefstal zijn natuurlijk van alle tijden, maar in déze tijd lijkt er toch

structureel iets anders aan de hand te zijn. Een mentaliteit bij de top van

het grote (financiële) bedrijfsleven die niet meer is wat ze ooit was. Vroeger

was een bankier een deftige heer die er een eer in stelde om het aan zijn

instelling toevertrouwde vermogen zo goed mogelijk te beheren en liefst

te vergroten. Dat waren nog familiebedrijven, die oude banken.

Het zijn de familiebedrijven die in Nederland de economie en de werkgele-

genheid nog een beetje overeind weten te houden. Grote ondernemingen

breken de boel alleen maar af. Massaontslagen rollen bij het UWV door de

computers. Het verschil tussen een ondernemer en een ‘topmanager’ is de

focus, de gerichtheid. De laatste krijgt bij zijn aanstelling al te weten hoeveel

jaarsalarissen en vertrekbonussen hij meekrijgt als hij miskleunt, de eerste

heeft vooral als zorg om zijn bedrijf draaiende te houden.

De Britse premier Cameron hield begin van het jaar een toespraak met

als kern dat het afgelopen moet zijn met de onvoorstelbare bureaucratie

van de Europese Unie, waar de burger helemaal niets meer mee heeft. Het

omzetten van een plan in een wet duurt in Brussel zo maar tien jaar. Als de

EU-bobo’s niet bereid zijn om te veranderen opdat dit werelddeel concur-

rerender wordt, stapt Engeland op.

In Brussel heerst dezelfde mentaliteit als onder topmanagers. Het is nooit

genoeg. De 20.000 ambtenaren bij de EU-instituties kregen per 1 januari

een salarisverhoging van 5.5 procent. Zij waren daar kwaad over, want het

had 10 procent moeten zijn. Losgezongen van de werkelijkheid. Geen idee

van wat er buiten hun ivoren kantoortorens gebeurt.

Cameron gaat zijn zin niet krijgen. De state of mind is er niet naar in Brussel.

Er heerst decadentie en zelfgenoegzaamheid. De mentaliteit van de foute

topmanager. Daardoor zal Europa langzaam maar zeker afglijden naar een

tweederangs werelddeel. Europa wordt één groot openluchtmuseum.

Voor toeristen uit China.

Het is geen toeval dat de belangrijke technologische uitvindingen van de

laatste 25 jaar uit de VS en Zuid-Korea zijn gekomen, niet uit Europa. Er is

daar weinig bureaucratie, er wordt harder gewerkt en foute topmanagers

gaan gewoon de gevangenis in.

André Vermeulen

[email protected]


Sinds 6 april is er in Oegstgeest een

nieuwe vestiging van tuincentrum De

Mooij. Zij hebben de ruimte gehuurd

waarin voorheen tuincentrum Van

Nieuwland gevestigd was. Het ‘moe-

derfiliaal’ van tuincentrum De Mooij is

gevestigd aan de Noordwijkerweg in

Rijnsburg. Op 13 maart belden zij met

hovenier Ad van Nieuwland, over zijn

leegstaande kas. Van Nieuwland was

zelf toevallig ook een efficiencyslag aan

het maken. (In oktober 2008 besloot Ad

van Nieuwland het roer om te gooien

en zich (weer) volledig te richten op het

ontwerpen, aanleggen en onderhouden

van tuinen. Met ‘de winkel’, het tuin-

centrum, stopte hij toen, en sindsdien

stond de kas leeg.) Henkjan de Mooij

is erg blij met de kans die hij krijgt

in Oegstgeest. Het huurcontract dat

beide groene ondernemers met elkaar

sluiten is voor twee jaar. Tuincentrum

De Mooij opende op 6 april zijn deuren

in Oegstgeest. De eerste dag kregen

alle klanten plantenvoeding cadeau bij

hun aankoop. De Mooij is geopend van

maandag tot en met vrijdag van 10.00

tot 17.30 uur en op zaterdag van 10.00

tot 17.00 uur. Voor meer informatie:

www.tuincentrumdemooij.nl of

www.vannieuwlandtuinen.nl

(Tekst en fotografie: Willemien Timmers)

Duivestein Solutions ontwikkelt maat-

werksoftware voor bedrijfsadministraties

en andere toepassingen in FileMaker

Pro. Omdat ieder bedrijf uniek is en

op een andere manier werkt voldoen

standaard softwarepakketten vaak

niet volledig. Een op maat gemaakt

softwarepakket is dan de oplossing en

heeft ook nog als voordeel dat dit naar

behoefte kan worden aangepast of

gewijzigd. Daarnaast maakt Duivestein

Solutions softwareapplicaties voor

mobiele service- en afleverbonnen voor

bedrijven die goederen of diensten

leveren aan consumenten of aan andere

bedrijven. Het gebruik van papieren

servicebonnen, zoals dat in het verleden

werd gedaan, is een omslachtig en

tijdrovend proces. Een geautomatiseerd

en op maat gemaakt mobiel service-

bonnensysteem is veel efficiënter en

dus goedkoper. Recent is aan Duivestein

Solutions de ontwikkeling van een

tracking- en opbergsysteem voor

apotheken toevertrouwd. Met dit

systeem kunnen apotheken hun op-

berg- en afhaalsystemen van recepten

volledig automatiseren. Omdat het hier

gaat om medicijnen staat een hoge

betrouwbaarheid voorop. Duivestein

Solutions kan dat bieden. Voor meer

informatie: www.duivesteinsolutions.nl

Gratis Leids Wielershirt bij bamboe racefiets

Met de Joop Zoetemelk Classic is het

wielerseizoen voor de toerfietsers echt

van start gegaan. De Leidse bedrijven

wielertochten.nl en EerlijkeKansen heb-

ben een leuke combinatie-aanbieding

samengesteld. Bij elke gekochte

bamboe racefiets ontvangt de koper

een Leids Wielershirt. Op wielertochten.

nl vindt de toerfietser en wielrenfanaat

een grote verzameling nieuws, tips en

achtergronden over het professionele

wielrennen en het toerfietsen. Boven-

dien is ook een agenda opgenomen met

de belangrijkste wielertochten. Wieler-

tochten.nl is bovendien de initiatior van

het Leids Wielershirt. EerlijkeKansen,

een bedrijf dat begin 2010 is opgericht

door Joep van Ginderen, levert als

enige in Nederland bamboe fietsen

op maat. In Nederland importeert

EerlijkeKansen uit Leiden de frames en

bouwt ze op maat af tot mountainbike,

stadsfiets- woon/werk/vakantiefiets of

racefiets. De frames worden getest op

sterkte en gegarandeerd tegen breuk en

fabricagefouten tot 5 jaar na aankoop.

Registratie van de garantie verloopt via

EerlijkeKansen. Mail naar info@eerlij-

kekansen.nl met als onderwerp ‘Leids

wielershirt’ en u ontvangt bij aflevering

van uw bamboe racer een shirt in uw

maat. De actie loopt tot 30 juni 2013.

Schemerstad Leiden is hét theatereve-

nement van Signatures (Cultuurweken

Leiden). Op 24 en 25 mei zal de vierde

editie van Schemerstad weer een afwis-

selende staalkaart van locatietheater

bieden. Gezeten in boten, varend van

de ene naar de andere voorstelling, zal

het publiek voor de vierde keer kunnen

genieten van spannend, verrassend en

grensverleggend toneel. In 2013 zullen

twee theatermakers van vorig jaar

opnieuw acte de présence geven, terwijl

drie nieuwe groepen hun opwachting

maken. Omdat de Poëziemanifestatie

op de daaropvolgende dinsdag in

het teken van Rusland staat, zal ook

Schemerstad een Russisch tintje krijgen.

Kaarten kunnen nu al besteld worden

op www.schemerstad.nl. Schemerstad

wordt georganiseerd door ProKwadraat

en mogelijk gemaakt door onder andere

het Cultuurfonds Leiden, Leiden Mar-

keting, de gemeente Leiden, het Prins

Bernard Cultuurfonds,Groepswijzer.nl

en de Leidse Rederijen. Schemerstad is

onderdeel van Signatures, Cultuurwe-

ken Leiden (18 mei t/m 9 juni).

De Rabobank stimuleert ontwikkelingen

en innovaties die bijdragen aan een

duurzame toekomst. Dit doet ze onder

meer met de jaarlijkse uitreiking van de

Herman Wijffels Innovatieprijs. Een stimu-

leringsprijs voor ondernemende mensen

met concrete ideeën voor duurzame

innovaties. Vindingen die mens en/of

milieu vooruit helpen. Die bijdragen aan

een duurzame toekomst. Die haalbaar en

rendabel zijn en in de wereld van morgen

het verschil kunnen maken. Innovatieve

ondernemers konden zich tot 1 april

inschrijven. De innovatieprijs zoekt con-

crete en kansrijke duurzame innovaties

in technieken, diensten, processen,

organisatievormen of producten. Ontwik-

keld vanuit een duurzame doelstelling en

met een grote impact op de maatschap-

pij. Bijvoorbeeld op het gebied van de

toekomstige voedselvoorziening, de

besparing en het hergebruik van grond-

stoffen, water en energie of het in kaart

brengen van een heel productieproces.

Het Leidse In Ovo won in de editie van

2012 de aanmoedigingsprijs.

Ondernemers hebben het afgelopen

jaar volop gebruikgemaakt van de

mogelijkheid om met flinke korting te

sparren met coaches, bedrijfsadviseurs

en ervaren ondernemers. In de regio

Haaglanden en Rijnland hebben 387

ondernemers deelgenomen aan het

KvK-Starterstraject. De KvK-Coachpool

werd 162 keer ingeschakeld. Deze

trajecten worden gesubsidieerd door

een aantal gemeenten. Ook in 2013 is

er weer subsidie beschikbaar. Hiervoor

geldt op=op.

Meer info: www.kvk.nl/coachpool en

www.kvk.nl/starterstrajectdenhaag

Duivestein Solutions: Gespecialiseerd in specifieke software

Schemerstad 2013: spraakmakend theater op en rond het Leidse water

Herman Wijffels Innovatieprijs 2013

Met flinke korting coach inhuren en advies inwinnen

Nieuws

04

Tuincentrum De Mooij in Oegstgeest


Uw nieuws

Is er een nieuwe directie aangetreden?

Heeft u productnieuws? Gaat u

verhuizen, een nieuwe vestiging

openen of fuseren? Uw persberichten,

bij voorkeur met foto, kunt u sturen

naar Uitgeverij Novema, redactie HOB

Leiden; t.a.v. Baukje Bosma; Postbus 30,

9860 AA Grootegast, of per e-mail:

[email protected]

Nieuwe partner van AREA071: Credifi xx Incassoservices

AREA071 meldt vol trots dat zij

wederom een nieuwe en zeer

aansprekende partner aan hun

concept hebben weten te binden:

Credifi xx Incassoservices. Een partner

die qua visie en werkwijze precies bij

AREA071 past: no nonsense, helder,

snel, eff ectief en professioneel. Dat

spreekt AREA071 aan. Credifi xx is een

modern en eff ectief incassobureau.

Niet, of niet op tijd betalende

klanten vormen een groot risico

voor een onderneming: zonder

liquide middelen valt er immers

weinig te ondernemen. Maar wat te

doen met slecht betalende klanten

of wat als een van uw klanten failliet

dreigt te gaan? Credifi xx helpt bij alle

vraagstukken rondom debiteuren.

Eerlijk en doeltreff end.

Alle experts in huis om het debiteuren-

risico tot een minimum te beperken.

Van het verzenden van facturen

tot incasso of zelfs beslaglegging.

Credifi xx werkt snel, professioneel

en eff ectief. Met een persoonlijke

aanpak die werkt: dat merkt de klant

namelijk aan de vlotte afwikkeling

en het minimale aantal juridische

procedures.

Afdeling Klantenservice van start in de Randstad

Het bedrijf Afdeling Klantenservice

van Robbert Vonk ondersteunt zzp’ers

en ondernemers in het midden- en

kleinbedrijf bij werkzaamheden die

niet tot de ‘core business’ van hun

onderneming behoren. Het betreft

wel werkzaamheden die belangrijk

zijn voor het goed functioneren van

hun onderneming, zoals de (fi nanciële)

administratie, marketingactiviteiten

en ondersteuning bij social media,

zoals twitter en facebook. “De prioriteit

van ondernemers ligt bij dat waar ze

goed in zijn. Dat maakt dat ze soms

onvoldoende tijd en aandacht hebben

voor andere activiteiten, die ook van

wezenlijk belang zijn voor hun onder-

nemerssucces. In dat gat spring ik met

mijn bedrijf”, zegt Robbert Vonk. “Ik ben

een jongen van de praktijk. Gewoon

doen en aanpakken. Dat is ook de reden

dat ik met mijn studie Commerciële

economie gestopt ben. Ik wil het graag

zelf doen en uitvinden. Vandaar dat ik

met mijn eigen bedrijf gestart ben.

Nu is ook mijn website

(www.afdelingklantenservice.nl) in

de lucht. Daar kunnen ondernemers

lezen wat ik te bieden heb.” Afdeling

Klantenservice is gevestigd in Leiden

en werkt voornamelijk op locatie bij

de klanten.

Op 1 maart 2013 heeft Lexam

Advocaten haar deuren geopend

voor juridische dienstverlening aan

bedrijven en particulieren. Topkwaliteit,

voortvarendheid, no-nonsense,

informeel en voortdurende betrokken-

heid kenmerken de werkwijze van

Lexam Advocaten. Lexam Advocaten

biedt zeer scherpe tarieven. Ook kan

iedereen binnenstappen voor een

vrijblijvend eerste gesprek. Het

advocatenkantoor is in Leiden gevestigd

op de Schipholweg nr. 103. Oprichters

van Lexam Advocaten zijn Annemieke

Stoop en Marlies Spoormaker. Zij zijn

beiden ruim tien jaar werkzaam als

advocaat en hebben veel ervaring in

het adviseren en procederen voor

(internationale) bedrijven en

particulieren. Annemieke en Marlies

oefenen het beroep van advocaat

met veel passie uit en streven altijd

naar uitmuntende resultaten voor hun

cliënten. Zij helpen hun cliënten graag

verder op het gebied van arbeidsrecht,

ondernemingsrecht en contractenrecht.

Ook lossen zij incassotrajecten op.

Zie voor meer informatie:

www.lexamadvocaten.nl

Het Leidse organisatiebureau van

groepsuitjes Groepswijzer.nl heeft voor

het nieuwe seizoen ook een maritieme

versie van de succesvolle Broodje Aap

wandeling ontwikkeld. Broodje aap

is de term die gebruikt wordt voor

stadslegendes, van die hardnekkige

verhalen die niet waar zijn, maar waar

toch veel mensen in blijven geloven. Of

zijn ze misschien wel waar? Wat is nou

een broodje aap en wat is echt? Leiden

kent vele verhalen. Onder leiding van

een gids, een geboren verteller, gaat u

per boot langs een aantal locaties waar

de gids een verhaal zal vertellen. En

telkens wordt dat verhaal besloten met

de vraag: Is dit waar gebeurd of niet?

De deelnemers worden uitgedaagd om

vast te stellen of het te gek was voor

woorden of dat er toch een kern van

waarheid in zit. De gids maakt het de

deelnemers niet makkelijk; alle middelen

van de vertelkunst worden ingezet om

te overtuigen. Het ‘Bootje Aap’ is een

bijzondere manier om een rondvaart

te maken, want steeds zal de groep de

oren en ogen gespitst moeten houden

om het broodje aap te onderscheiden

van ongelofelijk, maar waar gebeurd.

Natuurlijk is er de mogelijkheid om van

deze rondvaart een competitie maken

voor de groep: wie blijkt uiteindelijk de

goedgelovige Thomas te zijn en wie

is de scherpzinnigste luisteraar? Meer

informatie op www.groepswijzer.nl.

Laat je in de boot nemen met Bootje Aap Leiden

Schoonmaak & Onderhoudsbedrijf

J. Tegelaar

A. Diepenbrocksingel 33, 2352 KP Leiderdorp

Tel: 071 589 49 64 | Mob: 06 130 80 535 | E-mail: [email protected]

Dankzij jarenlange ervaring is schoonmaakbedrijf J.Tegelaar de ideale partner voor

glasbewassing, vloeronderhoud, kunststof reiniging, graffiti verwijderen, tapijtreiniging

bouwoplevering en algemene schoonmaakdiensten. Werken in een schone omgeving, dat

willen we allemaal. schoonmaakbedrijf J.Tegelaar maakt dat mogelijk. Snel, goed en voor een

aantrekkelijke prijs. Bovendien zijn wij gespecialiseerd in glasbewassing op elke hoogte.

A D V E R T E N T I E

Deuren open voor juridische dienstverlening aan bedrijven en particulieren

Rembrandt KliniekLeiden

Rembrandt Kliniek ✦ Doezastraat 2A ✦ 2311 HB Leiden ✦ 071 – 514 38 76

Wij maken u nog mooier!

■ Botox- en fillerbehandelingen

■ Dermatologie

■ Facelifts

■ Gezichtsbehandelingen

■ Ooglidcorrecties

www.rembrandtkliniek.nl

Bij de Rembrandt Kliniek bent u verzekerd van een betrouwbaar

advies. Tijdens het gratis consult staat eerlijkheid en deskundig-

heid centraal. U bent tevens verzekerd van een behandeling door

ervaren specialisten voor een uitstekend resultaat. Wij kennen zeer

korte wachttijden, behandelen ook buiten kantooruren en zorgen

voor u, voor én na de behandeling.

André PiketSchoonmaak & Glazenwasserij

André Piket is een bedrijf gespecialiseerd in schoonmaak

en glazenwasserij voor zowel particulieren als

bedrijven en instellingen

Schoonmaken van:en

en

e

n

en

Diverse werkzaamheden:

en

Glazenwassen van:en

en

n

Ve

Werkgebied:

eiden

oetermeer

Wassenaar

Voorschoten

g

Te

et.n

et

Hogeschool LeidenCentrum Management & Bedrijf

Zernikedreef 11

2333 CK Leiden

Telefoon: 071-518 87 34

Email: [email protected]

Internet: hsleiden.nl/isd

Internationaal duurzaam ondernemenPOST-HBO INTERNATIONAL SUSTAINABLE DEVELOPMENT

Inzicht in actuele trends en dilemma’s

Richtlijnen en standaarden

Duurzame businessmodellen

Samenwerking tussen non- en for-profit organisaties

Verandermanagement en leiderschap

Communicatie en verantwoording

De kracht van ISD is de combinatie van theorie en ervaringen uit de

praktijk. De 5 modules kunnen ook ieder afzonderlijk gevolgd worden.

Geïnteresseerd? Kom naar de informatieavonden op donderdag 16 mei of 20 juni

om 19:00 uur. Kijk voor meer informatie op hsleiden.nl/isd

International Sustainable Development (ISD) is een eenjarige parttime opleiding. Professionals krijgen tijdens 5 modules inzichten en tools om duurzaam te ondernemen op internationaal niveau.

07

Bedrijfsreportage

Rembrandt Kliniek

Doezastraat 2A

2311 HB Leiden

T 071 - 514 38 76

F 071 - 514 38 78

[email protected]

www.rembrandtkliniek.nl

Drijvende kracht achter de kliniek

is cosmetisch arts drs. Tom van

Eijk. Hij is één van de bekendste

en meest ervaren artsen op het gebied van

Injectables. Samen met collega-directeuren

Boris Hoenson MBA en Mr. Sacha Vos-Kruijff

heeft hij de Rembrandt Kliniek opgericht.

Boris Hoenson: “Van Eijk merkte in zijn

dagelijks werk dat er voor patiënten te

weinig tijd wordt uitgetrokken en was

ontevreden over de gangbare dienst-

verlening. We zijn samen overtuigd van

het feit dat je in de zorg uitstekende

kwaliteit kan bieden met gelijksoortig

contact tussen de patiënt en de arts,

zonder dat je daarvoor duurder hoeft

te zijn. Integriteit, deskundigheid en

betrouwbaarheid zijn onze pijlers. Een

plek die vanuit en op basis van onze

persoonlijkheden een plek is waar iedereen

zich thuisvoelt. Op 1 april 2012 openden

wij dan ook hier, in het hartje van Leiden,

onze Rembrandt Kliniek. Inmiddels hebben

wij in de Dorpsstraat in Amstelveen een

dependance voor Injectables in gebruik

genomen.”

Eén unieke plek

De Rembrandt Kliniek is gevestigd op de

2e etage van een monumentaal pand in de

Doezastraat 2A in het historisch centrum

van Leiden. In zowel de entree als de

wachtruimte en de behandelkamers valt

het contrast op tussen de authentieke,

robuuste draagbalken en het frisse

moderne interieur. Er is een sfeer gecreëerd

die comfortabel en plezierig is, zowel

voor de medisch specialisten als voor

de patiënten. Boris Hoenson: “Op deze

unieke plek wordt iedere patiënt met

eerlijk en deskundig advies en zorgvuldig

uitgevoerde behandelingen mooier

gemaakt. We bieden daarvoor Injectables

zoals Botox/Azzalure of Restylane, maar

ook plastisch chirurgische ingrepen

als ooglidcorrecties, aan. Daarnaast

kunnen mensen bij ons terecht bij een

dermatoloog voor bijvoorbeeld moeder-

vlekken, eczeem of huidkanker. Tot slot

hebben wij een eigen huidtherapeute

voor huid verbeterende behandelingen

in dienst.”

Optimalisering uiterlijk

Hoenson benadrukt dat de Rembrandt

Kliniek een plek is waar iedereen zich

op zijn gemak voelt en waar kwaliteit en

deskundigheid en service te allen tijde

centraal staan. ”Daarvoor is een goed

en direct persoonlijk contact met onze

patiënten vereist. Er mag geen gevoel

van ‘haast’ zijn, maar echt tijd voor

ieders verhaal.

Met iedere patiënt die een behandeling

heeft ondergaan, wordt contact opge-

nomen en/of een controleafspraak

gemaakt, waardoor actief na-gezorgd

wordt en wordt nagegaan of de behande-

ling en het resultaat naar tevredenheid

zijn. Wij hebben een goede samenwerking

van specialisten die allemaal vanuit een

eigen invalshoek adviseren over het

optimale resultaat van de uiterlijke

wensen van een patiënt. Hierdoor wordt

de patiënt de mogelijkheid geboden

om op één plek een breed scala aan

zowel chirurgische als niet-chirurgische

c.q. esthetische behandelingen te onder-

gaan, en dat tegen een redelijke prijs en

met dezelfde passie voor schoonheid

die Rembrandt had. Wij hebben de

kliniek niet voor niets Rembrandt

Kliniek genoemd!”

De artsen van de Rembrandt Kliniek zijn

aangesloten bij de Nederlandse Vereniging

Cosmetische Geneeskunde (NVCG), de

Nederlandse Vereniging voor Dermatologie

en Venereologie (NVDV), respectievelijk de

Nederlandse Vereniging voor Plastische Chi-

rurgie (NVPC). Nadere informatie is te vinden

op www.rembrandtkliniek.nl


Rembrandt Kliniek neemt de tijd voor haar patiënten

De Leidse Rembrandt Kliniek is een inmiddels toonaangevende privékliniek voor

Injectables, Plastische Chirurgie en Dermatologie. In het jaar dat de kliniek nu bestaat

hebben veel patiënten hun weg naar de specialisten van de Rembrandt Kliniek

gevonden. Het geheim van het succes? Deskundigheid, betrokkenheid, persoonlijk

contact en passie van de artsen en overige medewerkers.

08

Rondetafelgesprek

Woningcorporatie Portaal Leiden was onlangs gastheer voor een door Het Ondernemersbelang georganiseerd

Rondetafelgesprek. De woningcorporatie ging met bouwer en ontwikkelaar IBB Kondor en met ABN AMRO in een boeiend

gesprek over duurzaam ondernemen. Met als inhoudelijk centrale vraag: hoe stimuleer je duurzaamheid in zowel je

markten als in eigen huis?

Duurzaamheid moet beter worden verkocht


09

een duurzaamheidscertifi cering is voor

kantoorgebouwen. Tot nu toe is dat

vooral succesvol bij nieuwbouw, maar wij

zijn de eerste partij die dat certifi caat ook

al voor een bestaand gebouw hebben

gekregen. De duurzaamheidskwaliteiten

van het kantoor komen onder andere

terug in het feit dat het geen traditionele

airconditioning heeft, waardoor het veel

energiezuiniger is. Ook gaat onze slimme

verlichting op een gegeven moment

automatisch uit als ruimtes onbezet

zijn, waardoor er vrijwel geen onnodige

verlichting meer brandt.”

Daarnaast pakt ABN AMRO haar rol in de

bouwketen, vervolgt Steinmaier. “Die rol

vullen we bijvoorbeeld in door fi nanciële

producten te bedenken waarmee we

duurzame bouw kunnen stimuleren.

Belangrijke duurzaamheidscomponenten

zijn natuurlijk inpandige installaties,

denk aan warmte-koudeopslag (WKO).

We zien dat gebruikers in bijvoorbeeld

de publieke sector, zoals woning-

bouwcorporaties en partijen in de

gezondheidszorg, het belangrijk vinden

om op het gebied van gebouwinstallaties

duurzaam aan de slag te gaan. Daarom

ontwikkelden wij enkele jaren geleden

leasing producten waardoor installaties

leasebaar werden. Dat heeft voor publieke

partijen het voordeel dat de installaties

niet op hun balans, maar op die van de

bank staan. Door die constructie kunnen

zij Energie Investerings Aftrek benutten,

wat voor publieke partijen normaliter

onmogelijk is, omdat die geen vennoot-

schapsbelasting betalen. Dat fi nanciële

product helpt echt om duurzaamheid

van de grond te trekken.”

Naast die productontwikkelingskant is de

bank uiteraard ook fi nancier. “Ontwikke-

laars en bouwers overleggen hun plannen,

wij maken daar een risico analyse van en

daarbij betrekken we sinds twee jaar offi ci-

eel ook de duurzaamheid van het gebouw.

Dat is natuurlijk ook gewoon een business

case, want uit onderzoeken is gebleken dat

duurzame gebouwen het qua waarde-

ontwikkeling beter doen en dat ook

de life cycle kosten van duurzame

gebouwen veel lager zijn.”

Duurzaamheid met

het gezicht naar de

toekomst: cradle

to cradle

“Waar je vroeger duurzaamheid in de

geiten wollen sokken sfeer hing, daar

begint het nu serieuze business te

worden, die inmiddels ook gekapitaliseerd

wordt”, aldus Sander Westerhuis. “Wij zitten

natuurlijk aan de kant van de tafel waar

>> Vervolg op pagina 10

De eerste vraag voor de

deelnemers was ook meteen

de hamvraag, namelijk in welk

opzicht zij zelf eigenlijk voortrekkers van

duurzaamheid in hun branche mogen

worden genoemd. “Portaal is anderhalf

jaar geleden een innovatieagenda gestart,

wat betekent dat we met name op het

gebied van ons vastgoed kijken hoe we

daar in de toekomst mee willen omgaan”,

begint Bart Snijders. “Daarbij gaan we uit

van een assenstelsel met aan de bovenkant

nieuwbouw en aan de onderkant renovatie

en met links eengezinswoningen en rechts

appartementen. Vanuit die indeling

stellen we ons de vraag hoe we ons op

die vier vlakken richting de toekomst

willen verdiepen. Die vraag benaderen

we vanuit de lifecycle, waarbij het dus niet

alleen gaat over bouwen, maar ook over de

hele exploitatie van ons vastgoed. Tevens

staat de vraag centraal wat dat betekent

voor de huurder. Waarbij we niet langer

over Energie Prestatie Coëffi ciënten

praten, maar heel concreet over wat de

maandelijkse energiekosten zijn.”

Zelfl erend vermogen

leidt tot steeds

duurzamere

ontwikkeling

Die nuchtere en resultaatgerichte wijze

van kijken past Portaal ook toe op de

relatie met de bouwwereld, legt Snijders

uit. “Met bouwer en ontwikkelaars

praten we primair vanuit de vraag wat

momenteel realiseerbare kansen zijn.

En vanuit de vraag hoe we afspraken

kunnen maken over zaken als onderhoud

en gebouwen exploitatie in plaats van

dat je alleen kijkt naar wat je initiële

investeringen zijn. Op die manier

proberen we de hele business case van

een gebouw duurzaam te ontwikkelen.

Waarbij we zodanige concepten gaan

ontwikkelen dat elk gebouw van zijn

voorganger leert en we op duurzaamheid

gerichte ontwikkelingen constant kunnen

blijven verbeteren.”

Ook Erik Steinmaier beaamt dat het

begint bij de vraag wat je als organisatie

zelf kunt doen om duurzaamheid te

stimuleren. In die gedachte is ABN AMRO

bijvoorbeeld een kritische gebruiker

van eigen kantoorhuisvesting. “Een

voorbeeld is ons pand aan de Zuidas”,

zegt Steinmaier. “Dat is al tien jaar oud,

maar destijds al ontwikkeld met de

duurzaamheidsbril op. Het is zodoende

het eerste kantoor in ons land dat

BREEAM in use-certifi cering heeft, wat

Erik Bos van ABN AMRO is werkzaam als districts

fi nancieel planner in de omgeving Leiden/

Alphen aan den Rijn. In die functie verzorgt hij

met name de fi nanciële planning van onderne-

mers/directeur-groot aandeelhouders. Hij wordt

tevens betrokken bij fi nancieringsvraagstukken

voor privé-vastgoed, adviseert over vermo-

gensplanning en denkt mee over langetermijn

beleggingsbeslissingen.

Bart Snijders is als vastgoedontwikkelaar

voor regio Leiden actief bij woningcorporatie

Portaal Leiden. Portaal is eveneens actief

Utrecht, Amersfoort, Arnhem en Nijmegen.

Vanuit zijn functie is Snijders intensief

betrokken bij vastgoed ontwikkelingen

en projecten in en rond Leiden. Daarnaast is

hij vanuit kantoor Utrecht vooral betrokken

bij innovaties in vastgoed.


10

Rondetafelgesprek

de vraag wordt gesteld ‘kunnen jullie dit

plan realiseren? Kunnen jullie dit ontwik-

kelen en bouwen?’ Maar ook wij hebben

onze duurzaamheidseisen voor ons eigen

kantoor en bedrijfsprocessen zo goed

mogelijk ingevuld. We zijn onder meer ISO

14001 gecertifi ceerd, dus alleen al daarom

moeten we aan een keur van milieunorme-

ringen voldoen. Concreet werken we dat

bijvoorbeeld in ons vervoer uit. We hebben

momenteel zeven elektrische auto’s op

de weg die onze medewerkers naar de

bouwlocaties vervoeren.”

Daarnaast gebeurt er in productontwik-

keling van de markt heel veel, vervolgt

Westerhuis. “Duurzaamheid wordt voor

onze klanten vaak interessant nadat wij

met behulp van onze expertise hebben

uitgerekend waarom in een bepaald

geval een bepaalde duurzaamheidsmaat-

regel op korte termijn weliswaar geld kost,

maar hij zich op lange termijn ruimschoots

terugverdient. Door die kennisoverdracht

kunnen we ook duurzaamheid in onze

markten stimuleren, zoals bijvoorbeeld de

implementatie van warmte-koudeopslag.

Sowieso vind ik de technische mogelijk-

heden met betrekking tot energieverbruik

heel interessant. Het is tegenwoordig al

mogelijk om helemaal energieneutraal

te draaien. Wat in termen van Total

Cost of Ownership natuurlijk bijzonder

interessant is voor de eindgebruiker,

want die recyclet in dat geval zijn energie

voor honderd procent en betaalt dus geen

energiekosten. Dat principe spreekt mij

überhaupt al aan, omdat wij waar mogelijk

onze werkprocessen volgens het cradle to

cradle-principe hebben ingericht. We

spreken zelfs regelmatig met de grond-

leggers van dat principe, William

McDounough en Michael Braungart.

Daar ben ik ook echt enthousiast over,

want wat is er duurzamer dan een wereld

achter te laten die evenveel of zelfs

meer mogelijkheden voor de toekomstige

generaties biedt?”

Erik Bos belicht weer een heel andere

invalshoek van het duurzaamheidsdebat.

“We hebben het tot nu toe gehad over

de proactieve kant van ons in het duur-

zaamheidsverhaal. Maar er is ook nog

een andere kant aan datzelfde verhaal en

daar heb ik onder meer mee te maken.

Namelijk dat klanten bij mij binnenstap-

pen met hun vastgoedportefeuille en

daarop een fi nanciering aanvragen.

Wij kijken vervolgens vanuit de fi nancie-

ringskant naar de kwaliteit van de panden.

En daar waar die panden bijvoorbeeld

verouderd zijn, er al jaren huurders in

zitten en er niets aan onderhoud is

gedaan, zijn wij als bank toch een tikje

minder enthousiast. Onze bijdrage aan

het stimuleren van duurzaamheid is

dat wij dus nadrukkelijk kijken naar de

kwaliteit van vastgoed en uiteraard

ook vanuit ons eigen belang de verhuur-

baarheid op langere termijn beoordelen.

Je ziet dan dat die verhuurbaarheid op

langere termijn veel beter is bij moderne

panden die voldoen aan de hedendaagse

eisen. Huurders wonen en werken daarin

veel prettiger, wat maakt dat wij op die

panden makkelijker een fi nanciering

kunnen verstrekken. Omgekeerd gefor-

muleerd; als er niet is geïnvesteerd en

geïnnoveerd dan verslechtert daardoor

wat ons betreft de kansen op fi nanciering

aanzienlijk.”

Duurzaamheid moet

nog beter verkocht

worden

Wat kunnen partijen zeggen over speci-

fi eke wensen aangaande duurzaamheid

die vanuit de markt zelf in en rond Leiden

naar voren komen? Snijders: “De focus

gaat steeds meer liggen op renovatie

en transformatie van bestaande bouw.

Daarom benaderen we ons vastgoed

vanuit een investeringsfi losofi e die gericht

is op het langer functioneel houden

daarvan. En daarbij zoeken we steeds naar

een zodanige allocatie van onze middelen

dat we daadwerkelijke stappen naar meer

duurzaamheid kunnen zetten. We zijn dus

vanuit fi nancieringstechnisch oogpunt

meer gefocust op goede renovatie dan op

het neerzetten van nieuwbouw.”

Westerhuis kent de criteria die

marktpartijen hanteren bij het beoor-

delen en invullen van duurzaamheid

in bouw en ontwikkeling, maar wil van

Snijders weten hoe nu de consument,

de huurder, zich bewust is van nut en

noodzaak van duurzaam wonen. “Als ik

kijk naar onze klantonderzoeken, dan is

duurzaamheid, wanneer je daar specifi ek

naar vraagt, iets dat er voor consumen-

ten bij hoort. Maar actief vragen naar

duurzame oplossingen, bijvoorbeeld als

het om energievoorziening gaat, doet

men nog niet. Het zal dus zeker nodig

zijn om daar het belang van te blijven

onderstrepen.”

Bos haakt daarop in: “De trend lijkt te zijn

dat bij nieuwbouw grootschalig een pak-

ket aan mogelijkheden wordt neergelegd

waaruit consumenten die van hun keuze

kunnen pikken. Vervolgens worden de

uitgekozen duurzaamheidsmaatregelen

afgezet tegen de besparingen. Zelf heb ik

tien jaar geleden een nieuwbouwwoning

gekocht en er is toen geen enkele sprake

geweest van zelfs maar een discussie over

mogelijke duurzaamheidsmaatregelen.

Die discussie is er alleen geweest over a

llerlei extra’s zoals bij wijze van spreken

de stopcontacten en het buitenkraantje.

Ik concludeer dan ook dat de bouw-

branche duurzaamheid nog onvoldoende

verkoopt. Dat kan beter. Of anders

gezegd; daar liggen nog volop kansen

om als ondernemers duurzaamheid

een impuls te geven.”

Sander Westerhuis is directeur van IBB Kondor,

een werkmaatschappij van VolkerWessels. IBB

Kondor realiseert onder andere kantoorgebou-

wen, utilitaire woningen en bouwprojecten. Het

bedrijf werkt graag full service en richt voor de

klant het hele ontwikkelen bouwproject van het

eerste moment tot en met de laatste steen in.

Erik Steinmaier is werkzaam voor ABN AMRO

en heeft zitting in het Management Team van

Real Estate Finance, de vastgoed fi nancie-

ringsafdeling van de bank. Zijn klanten zijn

met name beleggers in en ontwikkelaars van

commercieel vastgoed, maar ook in woning-

bouw in Nederland.


11

Bedrijfsreportage

Duivestein Solutions ontwikkelt al bijna 20 jaar software applicaties voor logistieke en administratieve doeleinden met de

veelzijdige databasesoftware van FileMaker Pro. Bert Duivestein: “Wij hebben applicaties gemaakt voor de meest uiteenlopende

doelen en toepassingen waardoor onze klanten sneller en efficiënter kunnen werken.” Duivestein Solutions is gespecialiseerd

in het ontwikkelen van software maatapplicaties voor het MKB.

Duivestein Solutions

Starrenburglaan 12

2251 AG Voorschoten

T 071 - 576 81 20

F 071 - 528 13 99

[email protected]

www.duivesteinsolutions.nl

Duivestein Solutions

Oplossingen die minder zoekwerk, minder tijd, minder kosten en minder zorgen geven

Waarom maatwerk software?

“Wie wil er nu niet zorgeloos

ondernemen door oplossingen

die wij kunnen bieden?” Met die stelling

geeft Bert Duivestein direct antwoord.

“Bijna ieder bedrijf heeft databestanden

nodig om informatie te kunnen beheren

en het te kunnen delen met andere

gebruikers. Standaard softwarepakketten

voldoen vaak niet volledig. Een op maat

gemaakt softwarepakket is dan de

oplossing. Dit systeem kan dan ook voort-

durend worden aangepast of gewijzigd.”

Software gemaakt met FileMaker Pro

werkt onder Windows, op de Mac en op de

iPhone en iPad. Bert Duivestein: “Wij zijn

bijvoorbeeld gespecialiseerd in specifieke

software zoals voor mobiele service- en

afleverbonnen en Computer Telephone

Integration (CTI) voor bellen vanaf iedere

computer (Mac en PC).”

Systeem voor service en afleverbonnen

Populair is het systeem voor het mobiel

administreren van service en aflever-

bonnen. Bert Duivestein: “Dit systeem

is een schot in de roos. Het helpt onder-

nemers hun administratie te vereen-

voudigen. Als een levering of dienst wordt

verricht wordt daarvoor een papieren

service- of afleverbon aangemaakt. Deze

bonnen bestaan al heel lang. Meestal

is er sprake van meerdere kopieën die

handmatig moeten worden ingevuld. Na

aflevering van de diensten of goederen

ontvangt de klant een kopie en de overige

documenten gaan terug naar de zaak voor

verdere administratieve verwerking. Een

omslachtig en tijdrovend proces. Met het

mobiele servicebonnensysteem dat door

ons op maat wordt gemaakt kan dit veel

simpeler en sneller.”

Een mobiel servicebonnensysteem is

geschikt voor ieder bedrijf dat service en/

of goederen levert aan consumenten of

bedrijven. De medewerker beschikt over

een iPhone, iPad of een ander mobiel

device. Er wordt ingelogd met een wacht-

woord op een beveiligde pagina van de

website van het bedrijf en er verschijnt

dan een lijst met adressen waar goederen

en/of diensten geleverd moeten worden.

Op locatie kunnen deze gegevens worden

aangevuld met bijvoorbeeld de gewerkte

uren, de verrichte werkzaamheden,

geleverde onderdelen of goederen. Nadat

de klant akkoord heeft gegeven worden

de gegevens opgeslagen op de webserver.

Eventueel wordt er meteen een kopie

van de servicebon naar de klant gemaild.

De informatie kan vervolgens op elk

gewenst tijdstip via de webserver worden

opgehaald voor verdere verwerking in

het administratiesysteem van het bedrijf.

Een mobiel servicebonnensysteem werkt

sneller en effectiever en bespaart dus

kosten. Duivestein Solutions maakt deze

systemen geheel naar wens en op maat van

een bedrijf. “Het voordeel is duidelijk; geen

papieren rompslomp, een overzichtelijke

administratie en lagere kosten.”

Bewezen kwaliteit

Duivestein heeft zich inmiddels bewezen

als software ontwikkelaar. Zo is aan hem de

ontwikkeling van een tracking en opberg-

systeem voor apotheken toevertrouwd. Het

systeem draait succesvol. Met dit systeem

wordt het opberg- en afhaalsysteem van

recepten in apotheken volledig gedigitali-

seerd. Bert Duivestein tot slot: “Ik ben hier

best trots op. Het gaat om medicijnen en

dat heeft een zeer hoge betrouwbaarheid

nodig. Ik heb dat kunnen bieden.”


volvocars .nl

Volvo V40 v.a. € 25.995 incl. btw, excl. kosten rijklaarmaken, verwijderingsbijdrage. Leasen v.a. € 449 p.m., excl. btw en brandstof, o.b.v. Full Operational Lease, 60 mnd, 20.000 km p.j., Volvo Car Lease: 0345-68 87 80 (kantooruren). Wijzigingen voorbehouden.Gem. verbruik: 3,6 -7,9 l/100 km (27,8 -12,7 km/l), gem. CO

2-uitstoot resp. 94 -185 g/km.

De gloednieuwe Volvo V40 zit u als gegoten. Deze elegante 5-deurs, 5-zits hatchback

combineert een flexibel karakter met een uniek design. U creëert een eigen stijl dankzij het

interactief TFT dashboard en u past de kleur van de binnenverlichting aan op uw stemming.

Met geraffineerde opties als het panoramische dak of de verlichte versnellingspook kunt u uw

rijbeleving verder personaliseren. Maar hij ‘rijdt’ uiteraard ook voorop op het gebied van veiligheid.

Met de exclusieve knieairbag, de allereerste voetgangersairbag ter wereld en standaard

City Safety overtreft de V40 de hoge Volvo veiligheidsstandaard. En dankzij zijn zuinige D2

dieselmotor rijdt u vanaf deze zomer zelfs wegenbelastingvrij of met slechts 14% bijtelling.

DE NIEUWE VOLVO V40IT’S YOU

Nu in onze showroom!

€ 449 p/mLeasevanaf

€ 25 .9 95vanaf

* tegen meerprijs leverbaar

Svala Auto Leiderdorp, Rietschans 70, 2352 BB Leiderdorp, T (071) 581 09 50

www.svalaauto.nl

14

Ook uw woning verkopen wij binnen 6 maanden, no cure... no pay!

Wij doen het anders en sneller

‘Wij zetten geen huis te koop maar wij verkopen een huis’

T

13het ONDERNEMERS BELANG

ColumnWij Nederlanders zijn een spaarzaam volk. We vinden het belangrijk als we op ons spaargeld een goede rente ontvangen.

Anderzijds zijn we wel bereid geld te lenen (bijvoorbeeld voor onze woning) maar willen daarvoor uiteraard niet teveel rente

betalen. Mogelijk dat u van de Belastingdienst nog iets te vorderen heeft, of wellicht verwacht u over 2012 nog een te be-

talen aanslag. Wat de rente in belastingaanslagen betreft is er per 1 januari jl. het een en ander veranderd en als u dat nog

niet heeft gedaan dan kunt daar nu het best wel even aandacht aan besteden.

Geen spaarpotje meer bij de fi scus

Heeft u op een voorlopige aanslag

te veel belasting betaald of

zijn de voorheffi ngen te hoog

dan krijgt u op uw defi nitieve aanslag

geld terug. Vanaf het belastingjaar 2012

vergoedt de Belastingdienst hierover

geen rente meer aan u. Uitzondering

vormt de (gedeeltelijke) teruggave van

een te hoge voorlopige aanslag waarop

u rente heeft betaald; in dat geval wordt

die rente (deels) aan u terugbetaald.

Bent u particulier en gebruikte u de

Belastingdienst als spaarpotje om eenmaal

per jaar een grote teruggave te krijgen,

dan kunt u dit nu wellicht beter aanpassen.

Vraag in het vervolg voor uw hypotheek-

rente-aftrek een voorlopige teruggave

2013, dan kunt u die teruggave maandelijks

met een automatische overboeking op

uw internetspaarrekening zetten. U krijgt

dan in ieder geval toch nog wat rente.

Over een bijbetaling op een nadere

voorlopige of defi nitieve aanslag wordt

door de Belastingdienst wel belastingrente

berekend. De rente gaat lopen vanaf 6

maanden na afl oop van het belastingjaar.

Voor B.V.’s is daarnaast het rentetarief

een aandachtspunt.

Het tarief van de belastingrente voor

B.V.’s is vanaf 1 juli a.s. gekoppeld aan

de handelsrente. Die wordt door De

Nederlandsche Bank gepubliceerd op

haar website, zodat u van de hoogte van

het tarief altijd op de hoogte bent. Op

dit moment bedraagt het percentage

7,75%. Meer dan een verdubbeling ten

opzichte van het rentetarief dat geldt

voor aanslagen over 2011 (of eerdere

jaren)! Bovendien wordt die rente niet,

zoals voorheen, berekend tot aan de

datum van de aanslag, maar tot aan de

laatste dag van de betaaltermijn. Ook

als u de aanslag onmiddellijk na ontvangst

van de blauwe envelop betaalt!

Menig directeur zal zich terecht afvragen

wat te doen om die hoge rente tot een

minimum te beperken. Een deel van

mijn cliënten heeft mij gevraagd om

namens hen om een nadere voorlopige

aanslag vennootschapsbelasting 2012 te

verzoeken. De meeste van die verzoeken

zond ik vorige maand al in. De Belasting-

dienst legt de aanslag dan vóór 1 juli a.s.

op, zodat over het opgelegde bedrag

nog geen rente wordt berekend. Heeft

u hier zelf nog niet aan gedacht, dan

kunt u een verzoek om een nadere

voorlopige aanslag over 2012, ter

voorkóming van een hoog rentebedrag,

natuurlijk nu ook nog gewoon indienen.

Heeft uw B.V. echter (tijdelijk) een

te laag banksaldo om een voorlopige

aanslag over 2012 nu al te verzoeken

dan is het gevolg ook duidelijk.

Het rentepercentage is hoger

geworden; maar als u niet langer

dan tot begin volgend jaar extra

tijd nodig heeft om het geld voor

die aanslag bijeen te sparen dan

verandert er weinig ten opzichte

van de jaren ervoor. Immers, ca.

4% betalen over een periode

van een jaar is net zo veel als 8%

over een half jaar.

Sprangers Van den Ende

Prinsessegracht 33

2514 AP Den Haag

T 070 - 346 94 42

F 070 - 346 83 58

Sprangers Van den Ende

Heerenweg 6B1

2222 AM Katwijk aan Zee

T 071 - 202 02 15

Leiden kent vele smaken. Mooie restaurants,

lekkere eetcafés, vette haring van de markt

en broodjes döner na het stappen.

Het een is niet beter dan het ander, het

ligt er maar net aan welk moment het is

en op welke plek je bent. Zo heb je na een

uurtje sportschool meestal geen trek in een

toastje olijventapenade, terwijl het menu

op je trouwdag zelden bestaat uit een

patatje mét.

Met communicatie is het precies zo. Soms

moet je schreeuwen, soms fluisteren.

De ene keer spreken we de lachspieren

aan, een andere keer het onderbuikgevoel.

Soms kleurig en uitbundig, dan weer sober

en zwart-wit.

Bij Reijers Communicatie beheersen we

alle varianten. En belangrijker: we weten

precies wanneer wat het beste smaakt.

Omdat we ons verdiepen in onze opdracht-

gevers. In hun product. In hun kansen en

in hun problemen. We luisteren, we praten

en we adviseren. Gaan we de doelgroep

zachtjes kietelen, of wordt het een fl inke

dreun tussen de ogen?

Pas als dat bepaald is, gaan we naar de

keuken. En stellen we een menu samen dat

bestaat uit de juiste ingrediënten. Online

en offl ine. Tekst en design. Thematisch en

actiematig.

Leiden is straks een nieuwe smaak rijker.

Reijers Communicatie kiest na twintig jaar

Leiderdorp voor Leiden. Vanaf 1 mei werken

we in de voormalige conservenfabriek van

Tieleman & Dros. Bij velen beter bekend

onder de naam Mostertcomplex aan de

Middelstegracht.

Full service communicatieadvies,

campagne- en huisstijlontwikkeling. Proeven?

Bel Fred Melai of Ilja Reijers: 071 – 542 04 82.

[email protected]

Reijers Communicatie maakt onder andere advertenties, brochures, folders, fi lms, websites, social media, direct marketing en ideeën voor beurzen en

evenementen voor onder andere Stebru Bouw, Acquest Arte, Remmers Bouwgroep, Woningcorporatie Portaal, Bink Software, Ministerie van Onderwijs,

Cultuur en Wetenschap, Safari Zeeland, Gemeente Voorschoten, Gemeente Leidschendam-Voorburg, Wassenaarsche Bouwstichting, Makasa Tanzanian

Safaris, René van Schaik Speciaalslager, Dura Vermeer, Redov, Finger Totaalonderhoud, Pavan IJsspecialiteiten en Patisserie en Stichting Muziek in Huis.

SOMS MILD, SOMS PITTIG, MAAR ALTIJD

SCHERP

Reijers Communicatie verhuist op 1 mei naar het Mostertcomplex in Leiden


“Welk bedrijf heeft de zekerheid dat facturen binnen 48 uur worden betaald?” Met die vraag opent Ronald van der Starre zijn betoog

over Svea Finans. Van der Starre is directeur van deze Credit Managementgroep met vestigingen in Reeuwijk en Amsterdam.

Svea Finans

Reeuwijk: Reeuwijkse Poort 107b

2811 MX Reeuwijk

T 0182 - 62 44 00

Amsterdam: Ed Pelsterpark 12

1087 EJ Amsterdam

T 020 - 398 90 00

info@sveafi nans.nl

www.sveafi nans.nl

Zekerheid waarop je kunt bouwen:

Svea Finans neemt zakelijke vorderingen

over en betaalt binnen 48 uur

Svea is een op het MKB gerichte

fi nancier. Het neemt echter ook het

debiteurenbeheer uit handen en dekt

kredietrisico af. Volgens Ronald van der Starre

geeft dat zoveel zekerheid dat ondernemers

zich volledig kunnen richten op hun core

business. “Je weet dat je facturen snel worden

betaald en dat geeft rust. Wij zijn echter geen

incassobureau maar een verlengstuk van een

organisatie.”

Factoring

Door het verkopen van zakelijke vorderingen

aan Svea heeft een ondernemer altijd liquide

middelen. Ronald van der Starre ziet daar

het grote voordeel voor het MKB. “Hierdoor

maken bijvoorbeeld veel uitzendbureaus

gebruik van onze diensten. Uitzendkrachten

verwachten vanzelfsprekend wekelijks uitbe-

taling van hun salaris. De betaling van, vaak

grote, vorderingen van de uitzendbureaus bij

hun klanten laat vaak lang op zich wachten.

Wij nemen die vorderingen over en betalen

direct uit, zodat ze snel over liquide middelen

kunnen beschikken. Het is maar een voorbeeld

van een branche waarvoor wij veel diensten

verrichten. Ook veel ondernemers uit andere

branches hebben profi jt van onze inzet.

Je hebt direct beschikking over het geld

waarvoor je diensten hebt verricht.”

Door Svea worden jaarlijks 50.000 vorderingen

verwerkt met een totaal bedrag van rond de

€ 150.000.000,-.

Dienstverlening

De doelgroep van Svea is het MKB, waaronder

ook de grote groep ZZPers, met een omzet

tussen de € 50.000 en € 4.000.000,-. “Wij

nemen voor onze klanten vorderingen over

als het bedrijf waarvoor ze werkzaamheden

hebben verricht voldoende kredietwaardig is.

Het onderzoek naar die kredietwaardigheid

doen wij snel zodat we aan de slag kunnen.

Ondernemers hebben behoefte vlot en

adequaat zaken te doen. Svea is daarom

georganiseerd naar de vraag van de klant.

Onze accountmanager blijft vanaf acquisitie

tot en met debiteurenbeheer bij de factuur-

stroom betrokken. Bij Svea is men verzekerd

van contact met één medewerker die op de

hoogte is van de bedrijfsomstandigheden en

facturering.

Op een gekochte factuur wordt uiteraard

verdiend. “Het aankooppercentage is

afhankelijk van de kredietwaardigheid van

de organisatie waar de vordering wordt

gedaan en de gehanteerde betalingscondities

die daar gelden. Meestal ligt het bedrag rond

de 5% van het factuurbedrag. Het kost je iets

maar je weet dan wel zeker dat er binnen

48 uur wordt uitbetaald en dat de risico’s

voor Svea zijn.” Het aquisitietraject van

Svea is kort. Er worden geen ingewikkelde

liquiditeitsprognoses en toekomstverwach-

tingen gevraagd. “Als we tot overeenstemming

komen met de nieuwe relatie gaan we snel

aan de slag. Er komen hier zelfs klanten met

een stapel facturen binnenlopen.”

Flexibel

Wanneer je net een onderneming hebt

opgebouwd of als je uit een moeilijke

periode komt is het belangrijk dat er

voldoende liquide middelen zijn. Die behoefte

zal in de loop van de tijd minder worden.

Ronald van der Starre: “Onze dienstverlening

is zo opgebouwd dat je niet vastzit aan

langlopende verplichtingen. De ondernemer

kan zelf bepalen welke facturen er worden

ingediend. Er gelden dus geen minimale

omzetvereisten of concentratiegraden.

Er zijn relaties die slechts facturen voor één

klant bij ons onderbrengen. Veel is mogelijk!”

Solide partner

Ronald van der Starre tot slot: “Wij zijn een

solide partner. In Zweden heeft Svea Finans

de functie van Spaarbank en beschikt

daardoor over substantieel eigen en

vreemd vermogen. Ingekochte facturen

worden altijd uitbetaald. Het is zekerheid

waarop je kunt bouwen.”


BedrijfsreportageTekst en fotografi e: René Zoetemelk

Ronald van der Starre:

“Er worden door Svea

Finans geen ingewikkelde

liquiditeitsprognoses en

toekomstverwachtingen

gevraagd”

Bezoek ons op Provada in de stand van de Zeeuws-Vlaamse Kanaalzone

Welkom in Terneuzen! Terneuzen is de grootste ge-meente van Zeeland. Terneuzen ligt in het centrum van Zeeuws-Vlaanderen en telt 55.000 inwoners. De ligging van de gemeente is een van onze sterke punten: tussen de Westerschelde in het noorden en grenzend aan België in het zuiden. Terneuzen is dus strategisch gelegen ten opzichte van steden als Antwerpen, Gent en Rotterdam.

Terneuzen is een gemeente met een grote landbouwsector en tegelijkertijd een sterk ontwikkelde industriezone langs het Kanaal van Gent naar Terneuzen. Samen met de haven van Vlissingen vormt de haven van Terneuzen het op twee na grootste havengebied van Nederland. Er zijn prima logistieke verbindingen via het water, de weg (Westerscheldetunnel) en het goederenspoor naar afzetgebieden overal ter wereld.

In Terneuzen wordt volop fors geïnvesteerd in glastuinbouw en bio based economy. Van oudsher zijn chemie en maintenance sterk vertegenwoordigd in Terneuzen. Terneuzen heeft ondernemers veel te bieden! Vooral ruimte: betaalbare en representatieve kavels op bedrij-venterreinen, bijvoorbeeld in de Koegorsstraat en Handelspoort-Zuid. Maar ook grond op zogenoemde natte bedrijventerreinen: in de haven, met kade.

Terneuzen heeft bovendien een sterk midden- en kleinbedrijf. Het Zeeuws-Vlaamse arbeidsethos wordt geroemd: er is tijd om te genieten, maar er wordt keihard gewerkt! Files kennen we hier niet. De Belgische markt ligt binnen handbereik en de goede internationale samenwerking wordt de komende jaren onderstreept door de bouw van een nieuwe zeesluis in Terneuzen. Kortom, er wacht u hier een prima ondernemersklimaat.

Interesse?Als u meer wilt weten over de mogelijkheden die Terneuzen ondernemers biedt, helpt onze bedrijfscontactfunctionaris Petra de Vliegher u graag verder. Zij is het eerste aanspreekpunt voor ondernemers in onze gemeentelijke organisatie. U kunt haar bereiken via T 14 0115 of via [email protected].

www.terneuzen.nl

Terneuzen, volop ruimte voor ondernemers







www.terneuzen.nl








www.terneuzen.nl








www.terneuzen.nl



Topclick Masterclass

Over Topclick Nederland

Sinds 2006 zorgt Topclick Nederland

ervoor dat bedrijven goed vindbaar zijn

op internet. Een betere vindbaarheid op

internet betekent meer klanten, meer

aanvragen en meer omzet. Dit doet

Topclick met veel succes voor duizenden

tevreden ondernemers. Van evenemen-

tenbureaus tot koeriers, autorijscholen,

advocatenkantoren en kinderdagverblijven.

Een leerzame Master Class

in duidelijke taal

Met grote expertise in zoekmachine adver-

teren en ruime ervaring in uiteenlopende

branches, spreekt de AdWords expert van

Topclick Nederland de taal van de onderne-

mer. Zo wordt moeilijke materie vertaald in

hapklare brokken en krijgt u gerichte tips &

tricks en creatieve oplossingen waarmee u

straks meer rendement haalt uit uw eigen

AdWords campagne.

Wat leert u?

• Relevante keywords selecteren

• Eff ectieve advertentieteksten opstellen

• Werking, veilingsysteem en biedstrategieën

• Opzetten van account en account-structuur

• Doormeten van resultaten via AdWords en

Analytics

Over de AdWords expert

Arvin Singh

Google AdWords expert Arvin

Singh verdiept zich in conver-

sieoptimalisatie en creëert synergie tussen

verschillende online marketing activiteiten.

Arvin verzorgt dagelijks succesvolle en

rendabele AdWords campagnes voor voor-

aanstaande klanten waaronder Rook-Stop,

Nivo Uitvaartverzekeringen en Bij’Tij.

MEER RENDEMENT UIT UW ADWORDS CAMPAGNE?

Volg de Topclick Masterclass!

Het Ondernemersbelang MasterclassOnline Marketing

Datum:

Woensdag 15 mei 2013

Tijd:

14.00 - 17.00 uur

Lokatie:

Commercial TV, Escudo 1D, 8305 BM Emmeloord

Kosten: Aan deelname zijn geen kosten verbonden

Aanmelden via: p.wiersmaondernmersbelang.nl

of T. 0228 - 321253 (Piet Wiersma, media-adviseur)

In de Masterclasses van Het Ondernemersbelang delen toonaangevende bedrijven hun kennis, kunde

en vakmanschap met andere bedrijven. In de Masterclass van woensdag 15 mei worden de deelne-

mers door de gespecialiseerde professionals van Topclick op aansprekende wijze meegenomen in

de wereld van de Online Marketing. Na afl oop van deze Masterclass bent u in staat het geleerde

direct binnen uw bedrijf in de praktijk te brengen. Tevens biedt deze educatieve sessie een leuke

gelegenheid om te netwerken. Zo slaat u twee vliegen in één klap!

Er is ruimte voor maximaal 30 deelnemers. Aan deelname zijn geen kosten verbonden.

Zorg dus wel dat u er snel bij bent want VOL = VOL. Aanmelden bij Piet Wiersma

(media-adviseur Ondernemersbelang Amsterdam) op telefoonnummer 0228 - 32 12 53 of

per email bij [email protected]

Programma:14:00 - 14:15 Opening en introductie deelnemers (Het Ondernemersbelang)

14:15 - 14:45 Rondleiding en presentatie CTV (Dennis Ras)

14:45 - 15:00 Introductie Topclick (Martin Heidekamp)

15:00 - 16:00 Masterclass met vragenrondje (Arvin Singh)

16:00 - 16:15 Uitleg Topclick Nederland Partner Programma (Martin Heidekamp)

16:15 - 17:00 Netwerken

Het Ondernemersbelang

‘Wij verbinden lokale ondernemers en ondersteunen bij ondernemen in de regio’

WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

www.topclick.nl

Wist u dat ondernemers met een goed ingerichte AdWords campagne elke geïnvesteerde

euro dubbel terugverdienen? Beheert u zelf uw Google AdWords campagne, maar haalt u

hier onvoldoende rendement uit? Meld u aan voor de AdWords Master Class van Topclick

Nederland. Want met de ondersteuning van een AdWords expert haalt u het beste uit uw

eigen campagne en kunt u zich volledig richten op het behalen van úw doelstellingen.

Interview

Directieleden in een familiebedrijf

dragen twee petten: enerzijds

zijn ze fi nancieel directeur,

verkoopleider of exportmanager, anderzijds

zijn ze zoon, dochter, broer of nicht. Kritiek

op iemands functioneren wordt daardoor

meteen ook persoonlijke kritiek, en dat geeft

vaak aanleiding tot het ontstaan van een

wespennest waarin emotionele en zakelijke

belangen nauwelijks nog van elkaar te

onderscheiden zijn. Toch is niets zo gevaarlijk

als die belangen verstrengeld te laten. “Het

is de taak van adviseurs zoals wij een eerlijk

gesprek mogelijk te maken waarbij alles

bespreekbaar wordt gemaakt,” zegt Anne

Kloosterboer. “Dat vergt van ons fi nancieel

en organisatorisch inzicht maar evengoed

psychologisch.”

Zachte en harde waarden

Dergelijke problemen spelen vooral op

bij transitiemomenten in de levenscyclus

van een familiebedrijf: wanneer nieuwe

(buitenlandse) groeimarkten worden

betreden, fi lialen worden geopend,

overnames worden gepleegd, en natuurlijk

tijdens de opvolging van de ene generatie

door de andere. Anne Kloosterboer: “Familie-

leden kunnen de grens van hun professionele

kunnen bereiken. Ik heb in de retail gezien

dat een zuster die altijd uitstekend had

gefunctioneerd haar werk niet meer aan

kon omdat de winkelketen te groot werd.

Dan kan zo’n vrouw wel worden ‘weg-

gemanaged’, maar dat gaat niet zonder ge-

zichtsverlies. Ik heb alle betrokkenen om tafel

gebracht en zichtbaar trachten te maken

waar haar krachten liggen, zodat ze opnieuw

op een plek terecht kon komen waar die

optimaal tot hun recht komen. Daarvoor

is het belangrijk dat je de ‘zachte’ waarden

– de bindingen tussen mensen – even hard

waardeert als de ‘harde’ – de fi nancials. In de

praktijk dragen ze namelijk beide evenveel bij

aan het succes. De zachte waarden zijn echter

meestal een kwestie van instinct en gevoel.

Je moet dat gevoel dus eerst in woorden

zien te vertalen. Het gesprek moet ook tot

zelfi nzicht leiden bij degene die van functie


Familiebedrijven hebben een eigen krachtbron: de samenhang tussen de familieleden die de

organisatie leiden die hen in staat stelt hoge toppen te scheren. De familie belichaamt de unieke

cultuur die het bedrijf onderscheidt van andere en waaraan het zijn succes dankt. Maar naarmate

een familiebedrijf groeit en de rol van de familie verandert kan deze cultuur verwateren. Volgens

Anne Kloosterboer, hoofd van de sectie Familybusiness bij de HayGroup, is de uitdaging dit

‘bedrijfs-DNA’ dieper in de organisatie te verspreiden en verankeren. Op die manier worden de familie-

waarden losgekoppeld van de familieleden, wint de organisatie aan autonomie en slagkracht

en behoudt ze toch die unieke cultuur waaraan ze haar ontstaan én succes te danken heeft.

Hoe familiebedrijven hun cultuur en succes kunnen behouden:

De familiewaarden los van de familieleden

Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse


waarde eigen te maken.

Er zijn voorbeelden van grote familie-

bedrijven waar de Raad van Bestuur terecht

van oordeel was dat het tijd werd een

niet-familielid in de directie op te nemen

en waar dit keer op keer mislukte. Meestal

werd de komst van de buitenstaander met

veel bombarie aangekondigd en werd er

gewezen op diens indrukwekkende loopbaan

bij een multinational. Maar als de man

‘gedropt’ werd in de organisatie bleek dat

niemand hem accepteerde, omdat gevreesd

werd dat hij de cultuur die het bedrijf hadden

groot gemaakt niet begreep. Na zes

maanden was hij afgeknapt en vertrok hij

met stille trom. Om dat dure afbreukrisico

te minimaliseren kun je een buitenstaander

beter in de middenlaag van het management

introduceren, hem zichzelf daar laten

bewijzen als ‘een van ons’ en dan pas de

weg naar boven laten vinden.”

Blijvende waarden

Hoe langer een familiebedrijf bestaat en

hoe groter het wordt, hoe groter ook de

kans dat de rol van de familie kleiner wordt.

Dat begint al bij een installatiebedrijf met

tien of vijftien werknemers, waar de zoon

die de vader opvolgt vindt, dat hij meer

vakman dan ondernemer is en een algemeen

directeur naast hem aanstelt. Confl icten tussen

familieleden die de korte termijn (nu het bedrijf

verkoop klaarmaken om te kunnen cashen)

boven de lange verkiezen, kunnen de rol van

de familie volledig uitschakelen. Maar ook als

het bedrijf in handen van de familie blijft komt

er vroeg of laat toch vaak een moment dat het

management en het bezit van een onderneming

van elkaar gescheiden raken. Betekent dit ook

automatisch het einde van de unieke bedrijfs-

cultuur? Volgens Anne Kloosterboer hoeft dat

helemaal niet. Zoals de buitenstaander in de

middenlaag zich de waarden eigen kan

maken, kunnen de overige werknemers en

niet-familieleden dat ook. “Een Nederlands

familiebedrijf groeide in één generatie van

vijftien naar tweeduizend medewerkers, een

Braziliaans groeide uit tot een multinational.

In beide gevallen heb je het over een kolos van

een organisatie, waarbij in het laatste geval de

familie die het had opgericht ook nog volledig

uit het bedrijf was verdwenen. Toch bleven de

waarden die het groot hadden gemaakt – lean,

op de kleintjes letten en overal kansen zien

en grijpen – de organisatie sturen. Door die

waarden expliciet te maken hadden tal van me-

dewerkers ze geleidelijk tot de hunne gemaakt.

De ervaring leert dat dit belangrijk is, omdat je

als bedrijf langer overleeft als je die waarden

kent en behoudt – ook zonder familieleden.”

dient te veranderen. Als al die ingrediënten

er zijn, kun je werken aan een oplossing die

niet alleen zonder gezichtsverlies is, maar

die de betrokkene ook opnieuw op een

positie brengt waar die opnieuw de meeste

toegevoegde waarde aan de organisatie kan

geven.”

Afkomst is geen argument

Familieleden zijn de dragers van de bedrijfs-

cultuur, maar krijgen ze die laatste

automatisch mee, via een combinatie

van hun genetische code en de paplepel,

of moeten ze zich die moeizaam eigen

maken? Volgens Anne Kloosterboer gaat

het allerminst vanzelf: “Ik ken een kleding-

concern waar de talentrijke jongeren al op

twaalfj arige leeftijd worden geselecteerd

en een speciaal opleidings- en trainings-

traject in gaan. De meeste familiebedrijven

doen hun best die waarden actief te

implementeren. Ik heb het dan ook eens

meegemaakt in een drankenconcern dat

een neef van de CEO vond dat hij recht

had op een hoge positie enkel en alleen

vanwege zijn familieband. Hij kreeg zijn

zin niet. Afkomst is geen argument, zei de

CEO, ga jezelf eerst maar bewijzen op een

andere plek. Maar ook buitenstaanders

moeten de kans krijgen zich die zachte

koppelen

@snelstartWWW.SNELSTART.NL0222 36 30 61

Actie loopt t/m 21 juni 2013

ZELF BOEKHOUDEN & FACTUREREN

Dat doet u gewoon zelf! Bespaar op uw accountantskosten door gebruik te maken

van onze software. Profi teer nu van:

Slim & Effi ciëntMaak met één muisklik van een offerte een factuur en verstuur deze per e-mail

Slim & AccuraatVoorkom fouten door afschriften in te lezen en automatisch en foutloos te boeken

Slim & EenvoudigBtw wordt automatisch geboekt, de btw-aangifte berekent u met één druk op de knop

Slim & OverzichtelijkIn één oogopslag volledig fi nancieel inzicht door uitgebreide rapportages

boekhouden & factureren

Ga naar www.snelstart.nl/zelf

met actiecode HOB2013B

€ 50,- extra korting

ZELF EENVOUDIG

OSB, Ondernemersorganisatie Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten, heeft op 1 januari 2013 een keurmerk ingevoerd waarmee schoonmaak-

en glazenwasserbedrijven zich kunnen Onderscheiden in de SchoonmaakBranche. Het geeft de klant meer zekerheid dat hij te maken heeft

met een betrouwbare partner en het schoonmaak- of glazenwasserbedijf weet dat hij op alle fronten zijn zaken op orde heeft.

Maak met het OSB-keurmerk een veilige keuze

De schoonmaakbranche had in

het verleden een slechte naam.

Klanten hadden nooit vooraf

zekerheid over de kwaliteit die geleverd

zou worden. Ze zagen door de bomen

het bos niet meer, aldus OSB-directeur

Rob Bongenaar. “Dat is niet goed voor de

klant, maar ook niet voor de betrouwbare

schoonmaakbedrijven. Daarom vonden wij

het noodzakelijk een keurmerk in het leven

te roepen.”

Onafhankelijke Inspectie Instelling

Paul Meerman van S & G diensten,

bestaande uit De-glazenwassers bv en

De-schoonmakers bv heeft als eerste het

OSB-keurmerk in ontvangst mogen nemen.

“Schoonmaken is geen beroep, maar een

missie”, aldus Meerman. “Wij kozen ervoor

het OSB-keurmerk aan te vragen, om ons

te kunnen onderscheiden van bedrijven

die de kwaliteit van hun schoonmaakwerk-

zaamheden, hun administratie, of hun

prijsstelling niet op orde hebben. De keuring

wordt niet door OSB zelf uitgevoerd

maar door een onafhankelijke Inspectie

Instelling en is bepaald geen sinecure.

Tweemaal per jaar wordt alles gecontroleerd,

van opdracht tot factuur, geleverde manuren,

afdrachten BTW, sociale premies en loon-

belasting. Dat alles helemaal op orde is,

is een keiharde eis voor de toetsingsnorm

NEN 4400-1. Voor mij een geruststellende

gedachte dat het bij mij in orde is. Voor de

opdrachtgever is het van belang dat, naast

geleverde kwaliteit, hiermee in het kader

van ketenaansprakelijkheid de risico’s op

verhaal en boetes van de Belastingdienst,

de Arbeidsinspectie en andere overheid-

instanties worden beperkt.”

Eerlijke prijs

Meerman: “In 2010 zijn er grote stakingen

geweest in de schoonmaakbranche, omdat

de druk op de prijzen zo groot werd, dat

de last voor de werknemers onevenredig

zwaar werd. Ik vind het als verantwoordelijk

werkgever en als ondernemer heel

belangrijk dat het OSB-keurmerk ook

eist dat OSB-leden moeten voldoen aan

de Code Verantwoordelijk Marktgedrag.

Hiermee maak je duidelijk hoe je handelt

bij aanbesteding en contractering, hoe de

organisatie de implementatie en naleving

van sociaal beleid conform de code

waarborgt en hoe het schoonmaakbedrijf

de algemene tevredenheid van haar

medewerkers meet.”

Verstand van zaken

Bongenaar: “Zorgvuldig omgaan met elkaar

is het uitgangspunt. Betrouwbaarheid en

kwaliteit zijn de peilers. Schoonmaken is

een vak dat je moet uitvoeren met verstand

van zaken. Het OSB-keurmerk wordt dan

ook alleen gegeven aan bedrijven die aan

alle gestelde eisen voldoen.”

Reactie van klanten

“De bekendheid van het

keurmerk moet nog

groeien”, erkent

Meerman. “Klanten zijn

nu vaak blij verrast dat

er een keurmerk is.

Opmerkelijk is dat er

nu sneller over en

weer vertrouwen

ontstaat met de

klant.

Ik stuur informatie vooraf of leg bij het

eerste bezoek uit wat het keurmerk

inhoudt, dat er regels en voorschriften

zijn en hoe onze prijs is opgebouwd.

Klanten waarderen dat zeer, het maakt ze

direct duidelijk dat ze met een serieuze,

betrouwbare partner om de tafel zitten.”

BedrijfsreportageTekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografi e: Ad Vereijken


OSB

Bezoekadres: Rompertsebaan 50

5231 GT ’s-Hertogenbosch

Postadres: Postbus 3265

5203 DG ‘s-Hertogenbosch

T 073 - 648 38 50

[email protected]

www.osb.nl

Lianne de Heus,

Rob Bongenaar en

Paul Meerman

Een digitale dienstverlening inrichten

voor bedrijven is niet simpel want

‘de’ ondernemer bestaat niet.

Er zijn mensen die een bedrijf willen starten,

ZZP’ers, franchisehouders van ketens en DGA’s

van grote familiebedrijven. Elk hebben ze

hun specifi eke vragen, gaande van vrije

generieke (‘hoe begin ik een eigen zaak?’)

tot zeer complexe. “Het is de uitdaging om

zoveel mogelijk vragen te voorzien en via

de website te beantwoorden,” zegt Ubbo

Dijk, marketing communicatie manager.

“Dat doen we onder meer door telkens

bij de medewerkers van ons callcenter te

inventariseren of ze al een tijdje dezelfde

antwoorden geven. We doen ook geregeld

gebruikersonderzoek en passen de website

desgewenst aan, bijvoorbeeld door de zoek-

functie te optimaliseren zodat bezoekers

niet direct gaan bellen maar net één keer

doorklikken het antwoord zelf vinden.”

Stappenplannen

Dankzij die hoge mate van gebruiksvrien-

delijkheid en kanaalsturing van vragen kan

‘Antwoord voor bedrijven’ met een klein

aantal medewerkers een enorm aantal vragen

beantwoorden. Ubbo Dijk: “We hebben

zogenaamde Stappenplannen ontwikkeld

voor samengestelde vragen. Als een bakker

bijvoorbeeld een terras aan zijn zaak wil

beginnen vindt hij daarin alle weten


‘Antwoord voor Bedrijven’:

Slechts een muisklik tussen vraag en aanbodOndernemers worden geconfronteerd met een breed spectrum aan weten regelgeving,

zowel bestaande als nieuwe. Die niet aflatende informatiestroom van de overheid

genereert vanzelfsprekend een even continue stroom aan vragen. ‘Antwoord voor bedrijven’

is een overheidsdienst die deze vragenstroom kanaliseert en beantwoordt. Het merendeel

van de antwoorden is op de website te vinden, de rest van de vragen wordt per telefoon, chat

of twitter afgehandeld. Sinds kort is er zelfs een app die ondernemers op de hoogte houdt

van de nieuwste weten regelwijzigingen. 3,2 miljoen unieke websitebezoekers per jaar

en 23.000 downloads van de app in amper twee maanden. Dit succes deed sommigen al

bewonderend opmerken ‘De overheid kan het dus toch.’

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse


Toch gebeurt dit niet. “Ons team heeft ervoor

gekozen zelf achter die informatie aan te

gaan,” aldus Ubbo Dijk. “We beschikken over

formele en informele contacten op alle niveaus

die ons op de hoogte stellen van wijzigingen.

Vervolgens verwerken we die kennis zelf in

een tekst, maar laten die wel accorderen door

de bevoegde specialisten op de ministeries.

Die pro-actieve houding werkt heel goed.

Toen vorig jaar het zogenaamde Kundus- of

najaarsaccoord gesloten werd hebben wij

alle voor ondernemers relevante passages

op onze website geplaatst. Ondanks alle

voorbehouden wisten ondernemers dankzij

onze publicatie in ieder geval wat ze mochten

verwachten. We waren daarmee de eerste.”

Zondagavondtweets

De voorbije vijf jaar is het kennisniveau

van de medewerkers stelselmatig verhoogd.

Er zijn er die mee discussiëren met

ondernemers op het Higherlevel forum en

webredacteur Edgar beantwoordt vele vragen

via Twitter. “Twitter is een medium dat we ook

buiten de kantooruren inzetten,” zegt Ubbo

Dijk. “Vooral de zondagavondtweets zijn erg

gewild. Maar social media werken op zo’n ma-

nier dat Edgar op zijn beurt ook zelf uitvoerig

geïnformeerd wordt. We functioneren niet als

een eiland maar onderhouden goede contac-

ten met werkgeversorganisaties als VNO-NCW

en MKB Nederland, met brancheorganisaties

en met de wereld van de intermediairs. We zien

bijvoorbeeld dat op Plein.nl vaak content van

ons wordt overgenomen. Dat juichen we toe.”

Hoge mate van vindbaarheid

De vindbaarheid van de informatie op ‘Ant-

woord voor bedrijven’ is erg hoog. De webre-

dactie weet als geen ander hoe zoekmachines

functioneren en hoe ondernemers dus met

behulp van één enkele term direct op de juiste

pagina terecht komen. “Zo voerden we aan het

begin van de kredietcrisis, direct nadat de Mi-

nister het woord voor het eerst gebruikt had,

de zoekterm ‘Deeltijd WW’ in,” zegt Ubbo Dijk.

“Niemand wist hoe de nieuwe regeling exact

vorm zou krijgen maar op onze site stond de

essentie al weergegeven en die informatie

werd gretig opgevraagd. Zo hebben we het

soms ook moeilijk om een term te schrappen.

‘Tante Agaathregeling’ is een uitdrukking die

sinds 2001 offi cieel niet meer wordt gebruikt.

Je moet nu ‘Durfkapitaalregeling’ schrijven.

Toch vat de term zo goed samen waar het

om gaat en is ze zo wijdverbreid, dat we

die nog jarenlang hebben gebruikt voor de

zoekmachines.”

Hype

De introductie van een eigen NieuweWetten-

app, enkele maanden geleden, heeft het voor

ondernemers nog eenvoudiger gemaakt aan

informatie over nieuwe weten regelgeving te

komen. “Je krijgt nu een seintje als er op jouw

gebied iets verandert en komt bij het aanklik-

ken rechtstreeks op de pagina die daarover in-

formeert. De app wordt door nieuwsdiensten

maar vooral door ondernemers als uitermate

handig ervaren en is in korte tijd een echte

hype geworden. We hebben de app nota bene

zelf ontwikkeld en in de markt gezet, omdat

commerciële partijen het niet van de grond

kregen. Dat dubbele succes deed iemand

onlangs opmerken: ‘De overheid kan het dus

toch,’ een compliment aan onze hele dienst-

verlening dat ik graag gehoord heb.”

regelgeving waarmee hij te maken krijgt

overzichtelijk bij elkaar, van het aanvragen

van een terrasvergunning tot de aanleg

van een toilet voor de klanten. Specifi eke

vragen worden vooral via de telefoon en de

e-mail beantwoord. Onze medewerkers zijn

bereikbaar via kantoortijden. Alleen tussen

twaalf en twee hebben ze een lange pauze,

voor de lunch én voor het beantwoorden

van e-mailberichten.”

‘Antwoord voor bedrijven’ is ook het EU-

dienstenloket. Alle content van de website

is in het Engels vertaald, zodat buitenlandse

ondernemers er met hun vragen terecht

kunnen. “De meeste lidstaten hebben

een aparte dienst opgericht voor dit EU-

dienstenloket. Nederland is het enige land

waar een digitale dienstverlener deze door

Brussel opgelegde taak er eenvoudigweg

‘bij’ kon nemen,” verduidelijkt Ubbo Dijk.”

Pro-actieve informatievoorziening

Het structuren van informatie en het stroom-

lijnen van antwoorden is één ding, ervoor

zorgen dat al die nieuwe weten regelgeving

tijdig aangeleverd wordt zodat ze verwerkt

kan worden tot content een tweede.

‘Antwoord voor bedrijven’ is organisatorisch

een Davidje tegenover de Goliaths van de

departementen waarvan het afhankelijk is.

De kans dat ambtelijke collega’s de dienst

simpelweg over het hoofd zien is reëel.

Binnenkort hebben de lezers van

Het Ondernemersbelang rechtsreeks

toegang tot de vraagbaak van

Antwoord voor Bedrijven.

Lig nooit meer wakker van uw IT-beheer

Geen zorgen meer over uw server en belangrijke gegevens. Zet ook uw bedrijf in de cloud en u hoeft niet meer te investeren in IT-kennis, systeembeheerders of servers. Wij zorgen er bovendien voor dat u veilig en betrouwbaar werkt. Het kan met Exact Online. Of u nu kiest voor de boekhouding, urenregistratie of voorraadbeheer. Ontdek zelf de voordelen of volg een webinar op exactonline.nl.

Exact Online. Dé online bedrijfssoftware.

Welke bedrijven hebben uw website bezocht?

Slechts 2 á 3% van uw online-bezoekers neemt daadwerkelijk contact met u op. Wie zijn die andere 97% en hoe bereikt u die alsnog? Het antwoord is even simpel als doeltreffend: Website-Leads.

Onderdeel van:

Website-Leads

Voor meer informatie (0800-2028)

www.websiteleads.nl

Voorbeeld overzicht Website-Leads

Geachte heer Rademaker,

De heer W.S. Leads van DATA collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.

DATA-collectief B.V.Coltbaan 4 C/D3439 NG NieuwegeinT: 0800-2028

De heer W.S. LeadsE: [email protected]: 06-21231892

Met vriendelijke groet,Ineke PeppelenboschUw Personal Sales Assistant

home | reclame- en marketingbureau Utrecht15:53:41 18s

AdWords: (Google: “reclamebureau utrecht“)

referenties | diverse projecten15:53:59 28sklanten | overzicht van alle klanten15:54:27 17snieuws | nieuwsberichten reclamebureau15:54:44 29sContact | contactgegevens15:55:13 10sWerkzaamheden | reclame utrecht15:55:23 58sOver ons | Reclamebureau binnenstad Utrecht15:56:21 98sAlgemene voorwaarden

Totale tijd: 00:04:18 Pagina’s bezocht: 8 Score:

15:57:59 34s

Hoe werkt het:

1

2

3

4

5

Een potentiële klant bezoekt uw website

De bezoeker wordt geïdentificeerd via zijn

IP-adres (Internet Protocolnummer)

Aan de hand van het verkregen IP-adres

wordt het bijbehorende bedrijf opgezocht in

de database van het DATA-collectief

Alle relevante informatie wordt nu vast-

gelegd, zoals hoe uw bezoeker op uw

website gekomen is, welke pagina’s hij

heeft bezocht, hoe lang hij op die pagina’s

is gebleven en waar hij is afgehaakt

Het DATA-collectief maakt een bezoek-

rapport van het websitebezoek en stuurt

u een e-mail met alle informatie zodat

u direct contact kunt opnemen met uw

websitebezoeker

Profiteer nu van ons keukenhofarrangement

IBIS Leiderdorp

Elisabethhof 50

2353 EZ Leiderdorp

Tel.: 071 541 41 41

Fax : 071 589 19 33

Overnacht bij ibis Leiderdorp en combineer uw

verblijf met een bezoek aan de Keukenhof, hét

mooiste lentepark ter wereld!

Naast de ruim 32 hectare aan bloemen, biedt het

park 30 inspirerende bloemenshows, 7 verrassende

inspiratietuinen en 100 prachtige kunstwerken.

Inbegrepen in dit arrangement, 1 of 2 overnachtingen

inclusief ontbijt & 2 entreekaarten voor de Keukenhof.

De keukenhof is geopend tot en met 20-05-2013.

Dit arrangement is te boeken via:

[email protected] of via onze website

http://www.accorhotels.com/nl/

hotel-0745-ibis-leiderdorp/index.shtml

16 het ONDERNEMERS BELANG

Ondernemerspanel

Hebben de gedrukte media nog toekomst? Steeds meer kranten en (vak)tijdschriften zijn digitaal beschikbaar. Naast een papieren versie zijn

bijvoorbeeld ook de edities van Het Ondernemersbelang digitaal voor iPhone of tablet beschikbaar. Zal de

digitalisering de gedrukte media in de toekomst geheel verdringen? Of blijven ondernemers de voorkeur

geven aan de tastbare versies van hun krant, magazine of vaktijdschrift. De mening van ons panel.

■ Marlies Spoormaker

Marlies Spoormaker - Advocaat bij Lexam

Advocaten Leiden

Ik denk dat de digitalisering de gedrukte media

niet helemaal zal vervangen, maar wel voor een

groot deel. Als advocaat heb ik een voorkeur voor

digitale vaktijdschriften omdat ik snel moet kunnen

zoeken naar relevante artikelen en uitspraken.

Met digitale vaktijdschriften die zijn gekoppeld aan

een digitaal zoeksysteem, waarin je eenvoudig kunt

zoeken op de juiste trefwoorden, gaat het zoeken

veel sneller dan met tastbare vaktijdschriften. Ook

verlies je geen kantoorruimte aan het bewaren van

papieren exemplaren. Verder is digitale vakliteratuur

eenvoudig te delen met kantoorgenoten. Persoonlijk

vind ik een digitaal vaktijdschrift minder prettig

lezen. Maar dit nadeel weegt niet op tegen de vele

voordelen ervan. De krant en magazines zoals

Het Ondernemersbelang lees ik dus liever van het

papier, simpelweg omdat ik dat prettiger vind lezen

dan digitaal.

■ Joost van der Helm

Joost van der Helm - Credifi xx Incassoservices

De langspeelplaat bestaat ook nog steeds - sterker nog

- een revival zou aan de orde zijn. Niet alle gedrukte

media zal mijns inziens verdwijnen. Ik kan me zo

voorstellen dat bepaalde vakbladen nog heel lang

kunnen bestaan, er is specifi eke behoefte aan. Wat

betreft gratis regionale ondernemersuitgaven vraag

ik me af of iemand deze bewust downloadt. Wat mij

betreft heeft dit meer bestaansrecht in print op de

kantinetafel of in de wachtruimte. Bijkomend voordeel

is dat meerdere personen dezelfde editie lezen waarbij

een digitale versie op tablet maar door 1 persoon

gelezen wordt. Anderzijds hoeft het een het ander niet

uit te sluiten. Er zijn voorbeelden van media die print en

digitaal zeer succesvol op elkaar laten aanvullen. Denk

dan niet alleen aan een digitale versie van de print-

versie, maar ook aan YouTube kanalen waarnaar in

de printversie wordt verwezen.

■ Emma Biemans

Emma Biemans - Interieuradvies & Ontwerp

Het is te simpel om te stellen dat gedrukte media

totaal zal worden verdrongen door de digitalisering.

Wanneer ik om me heen kijk, zie ik steeds meer mensen

met échte boeken en tijdschriften. In de trein, in

brasseries en op het terras. De behoefte om eens niet

met fl ikkerende en geluidmakende voorwerpen in de

hand te zitten. In een eigen wereld verzonken te zijn,

niet alles kant-en-klaar voorgeschoteld te krijgen,

maar de fantasie gebruiken om eigen beelden te

creëren. Men krijgt behoefte aan rust en daarom zal

ook de tv in veel huizen steeds vaker uitstaan. Als

interieurontwerper zie ik deze wens steeds frequenter

terugkomen tijdens klantgesprekken. Als ondernemer

is het afhankelijk van de branche van het bedrijf of

gedrukte media en/of de digitale versies de gewenste

doelgroep bereiken. De komende tijd is een combinatie

van alles waarschijnlijk het meest doeltreff end! De

uitdaging voor de toekomst ligt waarschijnlijk in het

ontwikkelen en vormgeven van een ‘nieuwe media’

waarin de digitale én gedrukte wereld samenkomen.

Hoe? Ik laat met verrassen!


■ Eddie van Randeraad

Eddie van Randeraad - Groen Media Leiden

Als Grafi Media bedrijf spelen wij natuurlijk in op de

veranderende markt. Wij merken dat oplages steeds

kleiner worden, en multichanneling steeds meer

in opkomst. Gedrukte media wordt steeds vaker

samen met digitale media ingezet. Als Groen Media

adviseren wij onze klanten om op diverse platforms

de boodschap te communiceren. Naast gedrukte

uitgaven vervaardigen wij E-magazines die via onze

publicenter app te downloaden zijn. Het Leven!

Magazine is bijvoorbeeld ook digitaal verkrijgbaar. In

de nabije toekomst blijven beide opties naast elkaar,

echter een aantal generaties verder zal zeker de

papieren versie steeds meer terrein gaan verliezen.

Flexibel digital papier zal zijn intrede gaan doen, waar

opmaat informatie op verschijnt. Tablets zijn niet meer

weg te denken uit ons beeld. De groei is explosief en

dit zal nog meer toenemen. Wellicht maken wij het niet

meer mee, maar gedrukte media is in de huidige vorm

toch uitstervend.

■ Marieke de Lange

Marieke de Lange - Domates

(projecten managementondersteuning)

Gedrukte media heeft behoorlijk terrein verloren en

ik verwacht dat dit in toekomst alleen maar verder

toeneemt. De manier waarop we informatie tot ons

nemen is compleet veranderd. Tegenwoordig zoeken

we gericht naar informatie en dat op ieder gewenst mo-

ment van de dag. We zoeken naar antwoorden op het

internet of we starten een discussie via social media om

meer te weten te komen over een bepaald onderwerp.

Ook binnen bedrijven zie je dat de wijze waarop kennis

wordt gedeeld, is veranderd. Waar je vroeger nog een

personeelsblad of een nieuwsbrief had, zie je nu dat

de laatste nieuwtjes via het intranet worden verspreid.

Maar ook de arbeidsvoorwaarden, reglementen of

werkafspraken worden op die manier gecommuniceerd.

Zelfs op scholen wordt het gebruik van internet gesti-

muleerd en in het lesprogramma geïntegreerd. Alleen

nog leren vanuit de boeken is defi nitief verleden tijd.

Deze nieuwe generatie gaat straks echt niet meer met

een boek of tijdschrift in hun koff er op vakantie. Ik nog

wel. Lekker ouderwets!

■ Pietia Laarhoven-van der Mark

Pietia Laarhoven-van der Mark - advocaat &

partner TeekensKarstens advocaten en notarissen

Het lezen op digitale platformen groeit in een

snel tempo. Recent heeft de stichting Nationaal

Onderzoek Multimedia de bereikcijfers voor dagbladen

en tijdschriften over 2012 vrijgegeven: een overall

daling van het bereik van zo’n 4%, waarbij de

dagbladen iets minder inleveren in vergelijking met de

tijdschriften. PricewaterhouseCoopers concludeert in de

Nederlandse Entertainment & Media Outlook 2012-2016

dat de komende jaren veel dagbladen en tijdschriften

verdwijnen omdat de markt verzadigd is en er te weinig

lezers zijn voor zoveel titels. Er is nog nauwelijks sprake

van groei. De digitale slag die uitgeverijen maken

remt slechts de omzetdaling. Het percentage lezers

dat een tastbare versie boven een digitale prefereert

daalt niet zo snel, maar de behoefte aan nieuwe bladen

daarentegen wel. Trouwe lezers bepalen daarom het

onderscheid en de kwaliteit. Als ik voor mijzelf spreek:

(juridische) vakbladen lees ik allemaal digitaal, maar

Het Ondernemersbelang lees ik nog steeds het liefst

in printversie.

■ Koos Burgmeijer

Koos Burgmeijer - EE Care

De media is aan het digitaliseren en dat is niet meer te

stoppen. De nieuwe generaties groeien op met de social

media en digitale informatie en het is een kwestie van

tijd wanneer kranten en tijdschriften verdwijnen.

Op zich wel jammer want even lekker op de bank een

krant lezen of een goed tijdschrift is wellicht binnen

10 jaar verleden tijd. Voor de mediabedrijven is er nu

dus de uitdaging om via apps en webportals aandacht

te vragen voor hun nieuws en dan zit straks iedereen

vanachter zijn bureau of vanuit de bank het nieuws te

volgen op een groot digitaal scherm. Daar is eigenlijk

ook niets mis mee. Mijn generatie uit de 60’er jaren,

die de eerste PC heeft meegemaakt en nu deze

ontwikkelingen moeten volgen maakt in 50 jaar

tijd enorme veranderingen mee. Als je niet mee

wilt gaan, loop je op een gegeven moment achter

en sta je op een zijspoor. Het is voor mij een

makkelijke keuze en helaas staan daarmee de

drukpersen straks stil.

“Mijn accountant moet een sparringpartner

zijn bij belangrijke beslissingen.”

Klankbord voor ondernemers

Flynth adviseurs & accountantsStationstraat 1, 2371 SH Roelofarendsveen, (071) 33 19 689, [email protected] Dunantweg 34, 2402 NR Alphen aan den Rijn, (0172) 43 53 83, [email protected] 54, 2223 AK Katwijk, (071) 40 22 300, [email protected] 1, 2161 KS Lisse, (0252) 43 02 00, [email protected]

Meer bedrijven dan ooit overwegen om hun bedrijf over te dragen of te beëindigen. Naast de financiële, fiscale en

organisatorische aspecten spelen eveneens emotionele zaken mee. Want het is vaak moeilijk om het bedrijf los te

laten, zeker wanneer u het van de grond af aan heeft opgebouwd. Daarom is het van belang om al tijdig te starten

met dit ingrijpende proces, het succes hangt tenslotte af van een goede voorbereiding. Als zich onverwacht een

uitgelezen partij of kans aandient, moet u echter snel kunnen beslissen. Flynth werkt met een team van specialisten,

die ondernemers dagelijks begeleiden bij bedrijfsoverdrachten. Flynth helpt u succesvol besluiten.

Ondernemen inspireert.

De autobranche staat momenteel zwaar onder

druk. Dat het zware en uitdagende tijden zijn,

weet Richard Jongejan, vestigingsmanager van

Svala Auto Leiderdorp, ook.

Svala Auto Leiderdorp

Rietschans 70

2352 BB Leiderdorp

T 071 - 581 09 50

[email protected]

www.svalaauto.nl

Svala Auto Leiderdorp voldoet aan Next Face Interieurprogramma van Volvo

‘Wij gaan tegen de stroom in’

Met meer dan honderd auto-

motive bedrijven is de Stern

Groep de grootste autogroep

van Nederland. Lease, financiering,

verzekering, schade, voor alles wat bij

mobiliteit komt kijken, kan men bij de Stern

Groep terecht. Binnen die groep bevindt

zich ook Svala, een groep van negen

dealers van Volvo. Svala Auto Leiderdorp

is de meest zuidelijke vestiging.

In de afgelopen vier maanden – vanaf

december tot eind maart – heeft aan

de Rietschans in Leiderdorp een grote

verbouwing plaatsgevonden. De puien

waren verouderd, de kantine, werkplaats

en showroom waren toe aan een schilder-

beurt en een nieuwe vloer en het meubilair,

dat 24 jaar geleden in de mode was, mocht

ook wel eens worden vervangen.

Verbouwing lokaal aanbesteden

“De Stern Groep is niet zo snel overtuigd

om te investeren, maar daar was dit keer

geen sprake van. Die investering moest

gedaan worden”, aldus Jongejan, die

vervolgens de vrijheid kreeg om de

verbouwing in eigen beheer uit te voeren.

Aannemersbedrijf Den Dubbelden, een

goede klant van Svala Auto Leiderdorp,

heeft de verbouwing uitgevoerd met hulp

van een aantal regionale onderaannemers.

Tijdens de verbouwing is de kantine

vervangen. De werkplaats beschikt over

compleet nieuwe verlichting, een nieuwe

lichtkoepel en is geschilderd. Bij de receptie

en de showroom is een nieuwe pui

aangebracht, met nieuwe kozijnen en

nieuwe beglazing. De buitenzijde heeft, net

als de werkplaats, nieuwe panelen gekregen.

Binnen is de betonnen vloer vervangen

door een tegelvloer. De modernste

meubelen zijn inmiddels ook geplaatst.

“Daarmee voldoen we aan het Next Face

Interieurprogramma van Volvo voor

Europa. Ook aan duurzaamheid is veel

aandacht besteed”, geeft Jongejan aan.

De showroom en de receptie hebben een

verlaagd plafond gekregen en beschikken

over isolatie en klimaatregeling. “We zijn

Erkend Duurzaam gecertificeerd.”

Het verbaast Jongejan niet dat de

buitenwereld vreemd aankeek tegen een

verbouwing in deze tijd. “Wij zwemmen

tegen de richting in. Vorig jaar hebben

we dan ook heel goed gedraaid”, stelt

Jongejan. “Qua rendement, medewerkers,

organisatie, merk en klanten verdient Svala

Auto Leiderdorp deze verbouwing, maar

ook de personeelsleden verdienen het.

Echt, in alle toonaarden vind ik dat we dit

verdiend hebben.”

Persoonlijk en op maat gesneden

Op het gebied van klanttevredenheid met

betrekking tot alle Volvo dealers in Nederland

staat Svala Auto Leiderdorp op nummer twee.

Jongejan is er, net als zijn medewerkers, trots

op om voor een gezond, goed renderend

bedrijf te werken. In een bedrijf met een-

zelfde omvang werken normaal gesproken

vijf monteurs, Jongejan heeft er acht.

“Omdat onze klanten blijven hangen.”

Totaalpakket

Totaalpakket is het sleutelwoord voor

Jongejan. Alles is goed georganiseerd en

na de verbouwing ook goed gefaciliteerd.

Alle modellen van auto’s staan in de show-

room: sport, de verhoogde variant of de

standaardversie. Op de auto’s, die schoon

en technisch nagelopen zijn, bevindt zich

altijd een kloppende prijskaart. Er ont-

breekt geen typeplaatje of kentekenplaat.

“Ik ben misschien heel erg punctueel, maar

alles is tot in detail geregeld. Dat zie je in

de werkplaats, in het magazijn, in gebruikte

auto’s en in nieuwe auto’s. Het is bij ons

een gouden regel dat het totaalpakket

moet kloppen.” Jongejan denkt graag

mee met zijn klanten en is altijd bereid

om oplossingen te zoeken.

Een oudere Volvo moet je niet nieuw

willen maken, maar Svala Auto Leiderdorp

heeft ook klanten die dat juist wel wensen.

“Onze klantbenadering is zo persoonlijk, zo

specifiek, iedere keer weer. Dat wordt door

de klant gewaardeerd. Daardoor komen

ze ook altijd weer terug. Ik zie heel veel

klanten hier al jarenlang komen.”


Bedrijfsreportage

20

Rondetafelgesprek

Iedere ondernemer krijgt vroeg of laat te maken met de opvolging of overdracht van zijn onderneming. De ervaring leert dat men niet

vroeg genoeg kan beginnen met de planning hiervan. Bij bedrijfsopvolging en overname spelen, naast allerlei zakelijke afwegingen met

fi nanciële, organisatorische, fi scale en juridische aspecten, ook emotionele factoren een rol, die zakelijke afwegingen soms sterk kunnen

beïnvloeden. Het is een lastig traject dat door een gedegen planning en goede voorbereiding gemakkelijker te nemen is.

Bedrijfsovername is een

proces dat deskundigheid

én geduld vraagt

Dit belangrijke onderwerp

kwam aan de orde tijdens een

geanimeerd rondetafelgesprek

in het fraaie kantoor van Bunnig & Partners

Accountants + Adviseurs aan de Vijf

Meilaan in Leiden. Aan tafel zaten Oscar

Meijrink, belastingadviseur, en Erik Bunnig,

beiden van Bunnig & Partners, Paul Over-

water, adviseur Overname en Opvolging

van Flynth Adviseurs en Accountants en

Bert van der Velden, directeur van Immo

Rijnstede Bedrijfshuisvesting.

Onroerend goed

Gastheer en gespreksleider Erik Bunnig

gaf de aanzet met de stelling: ‘Is bedrijfs-

overname een haalbare kaart of een dood-

lopende weg?’ Paul Overwater: “Het is een

haalbare kaart, maar je moet wel creatief

zijn. Een volledige betaling ineens is tegen-

woordig niet meer haalbaar, bancair is het

soms een doodlopende weg. En dan moet

de oud-eigenaar meefi nancieren. Dat wil

zeggen dat een stuk van de overnamesom

achtergesteld moet worden. Investeerders

zijn ook een mogelijkheid. Daarnaast kan

crowdfunding een oplossing zijn. Hierbij

legt men geld in tegen een bepaald rende-

ment om een fi nanciering rond te krijgen.

Er zijn daar zelfs speciale websites voor. Je

kunt trouwens ook een onderneming tijde-

lijk verhuren of verpachten. In de meeste

gevallen gaan ondernemers echter naar

de bank om een kredietaanvraag te doen

en zo startkapitaal te verkrijgen.” “Banken

fi nancieren nog wel als de koper voldoende

zekerheid biedt,” voegt Oscar Meijrink er

aan toe. “In de huidige economische tijden

zijn bedrijven vaak helaas minder waard dan

de ondernemer denkt.” Bert van der Velden:

“Wij spelen daarin een belangrijke rol als het

gaat om het taxeren van onroerend goed,

voor het bepalen van de huurwaarde en

mogelijk een waarde om de onroerende

zaak vanuit het zakelijk vermogen naar

privé te brengen zodat de toekomstige

huurinkomsten in Box III vallen. Dit is im-

mers een mooie pensioenvoorziening voor

de oude dag. De oudere ondernemer is veel

conservatiever dan de jongere. Die huren of

kopen en lossen niets af. Dat geeft wel veel

meer risico’s aan bedrijven waar je mee te

maken hebt. Als ondernemers willen stop-

pen met hun bedrijven adviseren wij om

te gaan praten met hun accountant of een

overnameadviseur om te kijken wat er met

het onroerend goed moet gebeuren. Ga je

het verhuren, komen er kinderen in de zaak,

zit er vermogen in het onroerend goed dat

veilig gesteld moet worden? Soms kan men

zich voorstellen dat het beter is om de zaak

te beëindigen omdat bij een overname toch

niet veel meer wordt betaald. Als je de zaak

stopt en er komt een goede huurder is men

vaak net zo blij!”

Neerwaartse spiraal

Oscar Meijrink haalt als voorbeeld een

detaillist aan. “In de jaren 70 heeft men



verkopen. Het kan echter niet binnen een

paar maanden geregeld worden.” Erik

Bunnig: “Een bedrijf moet daar eigenlijk altijd

een beetje klaar voor zijn om overgedragen

te kunnen worden. In goede tijden stond

men zelfs op de stoep om te vragen of

een bedrijf te koop was.” Van der Velden:

“Gemiddeld genomen verdient het aan-

beveling, mede afhankelijk van de onder-

nemers en persoonlijke doelstellingen zo’n

vijf jaar van tevoren te denken aan de

toekomstige opvolging of overdracht van

de onderneming, zeker emotioneel!”

Opvolging

Bedrijfsoverdracht is een proces, dat diep

ingrijpt in het leven van de ondernemer

en van zijn partner, omdat zij vaak lang

en hard in het bedrijf hebben gewerkt,

zo kwam uitgebreid naar voren. “Het is

belangrijk op tijd met de voorbereidingen

te starten want dan liggen er de meeste

mogelijkheden om de overdracht naar

wens te realiseren.” Bunnig: “Veel onder-

nemers stellen de voorbereidingen voor

de opvolging of verkoop liefst zo lang

mogelijk uit. Ze zijn er emotioneel nog

niet aan toe. Of ze zijn zo druk met de

dagelijkse werkzaamheden, dat een

goede voorbereiding op de opvolging/

verkoop erbij in schiet. Dat

is niet verstandig. Als er sprake is van

opvolging door familie, bijvoorbeeld

kinderen, moet worden vastgesteld of

de beoogde opvolger wel een geschikte

kandidaat is. Willen kinderen wel 60

uur per week in de zaak werken, wat je

bijvoorbeeld in een detailhandel vaak

ziet. Ondernemen is iets wat je in je

moet hebben, dat leer je niet.”

Fiscus

Bij staking van de ondernemersactiviteiten,

dient er in beginsel met de fiscus te worden

afgerekend. “Bij fiscale aspecten van een

bedrijfsoverdracht moet men denken aan

de Inkomstenbelasting, het Schenkings- en

Successierecht, de Omzetbelasting (de

BTW) en de Overdrachtsbelasting. Voor

de betaling van successierechten over het

ondernemingsvermogen bestaat er een

speciale regeling wanneer de onderneming

een pand gekocht en netjes betaald met het

idee dat dit een goede pensioenvoorziening

is. Er wordt een goede winst gemaakt. De

overnemende partij moet kosten maken

voor huur of de financiering van dat pand

en dan is de zaak niet meer zo winstgevend

en houdt het op. De omzet zal dus, met

bijvoorbeeld nieuwe producten, omhoog

moeten om het rendabel te maken. De

tijden zijn veranderd, de ondernemer

dient daarop in te springen. Als dat niet

gebeurt eindigt een ondernemerscarrière.

Men blijft dus uitstellen om te verkopen,

raakt gedemotiveerd en eindigt dan in een

neerwaartse spiraal. En dan gaat het kaarsje

uit. Dat is een hard gelag als je rekent op

een goede pensioenvoorziening.” Bert van

der Velden: “Dat zijn vaak de ondernemers

die de boot gemist hebben, die niet op

internet zijn gaan kijken en niet weten

wat er speelt.”

Tijdens het gesprek bleek al snel dat er

bijtijds nagedacht moet worden over

overname. Overwater: “Je moet een paar

jaar van tevoren al daarover een besluit

nemen. Een groot gedeelte zegt echter,

ik heb nu een mooi jaar gehad en ga

Bunnig & Partners zorgt al meer dan

veertig jaar voor een deskundige bege-

leiding van het midden- en kleinbedrijf in

Leiden en omgeving. De accountants en

adviseurs beschikken over een compleet

dienstenpakket op administratief en fiscaal

gebied en salarisverwerking. Deskundig-

heid, snelheid, service en klantgerichtheid

zijn de ingrediënten voor een optimale

dienstverlening!

Al meer dan tachtig jaar laten ondernemers

zich ondersteunen door de adviseurs en

accountants van Flynth, de Nederlandse

accountants- en adviesdienstverlener voor

ondernemers met 35.000 klanten, ruim 1.800

medewerkers en ruim 60 vestigingen. De

organisatie is sterk in het MKB, de agrarische

sector en tuinbouw. Flynth is voortgekomen

uit de boekhoudbureaus van de boeren-

standsorganisaties LTB en ABTB.

IMMO Rijnstede concentreert zich op de

markt van het commercieel vastgoed. Met

name in de Randstad, waarbij het zwaarte-

punt rond Leiden ligt. De organisatie heeft

een zeer uitgebreid netwerk aan hechte

contacten binnen het bedrijfsleven en

bij lokale overheden. Als makelaar helpt

IMMO Rijnstede de meest uiteenlopende

profit en non-profitorganisaties aan de

gewenste accommodatie.

langer dan 5 jaar door de opvolger wordt

voortgezet”, aldus belastingadviseur

Oscar Meijrink.

Tijdens het enerverende gesprek over over-

name kwam ook de partner aan de orde.

“De partner doet vaak volop mee. Vaak

zijn ze al betrokken als medevennoot of

medeaandeelhouder. Vrouwelijke partners

hebben vaak oog voor de ‘andere’ dingen

rond de overdracht. Denk aan sociale

aspecten binnen het gezin of aan de

overige kinderen. Worden die niet

benadeeld? Haar mening telt bij de vraag

‘hoe willen wij dit geregeld hebben?’”

Alle deelnemers aan het rondetafelgesprek

benadrukken tot slot dat het van groot

belang is om goede adviseurs in te

schakelen: “Als er ruim van tevoren een

onafhankelijke en neutrale partij wordt

ingeschakeld kan men optimaal van een

deskundige inbreng profiteren. Afspraken

moeten goed worden vastgelegd om

problemen achteraf te voorkomen. Wat

zijn de wensen van partijen en in welk

vat moet je dat gieten. Alles moet bij

elkaar gebracht worden. Je dient je

goed te realiseren dat adviseren altijd

maatwerk blijft!”

Bunnig & Partners

Vijf Meilaan 135A

2321 RK Leiden

T 071 - 531 13 21

www.bunnig.nl

Flynth Roelofarendsveen

Stationsstraat 1

2371 SH Roelofarendsveen

T 071 - 331 96 89

www.flynth.nl

IMMO Rijnstede BV

Haagweg 51

2321 AC Leiden

T 071 - 528 14 14

www.immo-rijnstede.nl

StudiOzo

Donklaan 61

2254 AB Voorschoten

T 071 - 560 55 60

[email protected]

www.studiozo.nl

VOF de Vogels

Heerenweg 20

2231 CM Rijnsburg

T 071 - 402 11 11

De Haven het nieuwe podium van Leiden

Leiden ontdekken vanaf

De Volharding

De unieke ligging aan de Haven is

voor Patrick de Vogel aanleiding

geweest om in het project te stap-

pen. ”Nog in de zomer van 2013 zullen boten

aanleggen bij ‘De Volharding’ en kan ieder-

een genieten van wat wij te bieden hebben.

Voor en na een bezoek aan historisch Leiden

is het heerlijk toeven op ons terras of in het

sfeervol ingerichte grand café en restaurant.”

Architect Henny Guyt: “StudiOzo is een klein

team van specialisten voor vormgeving,

advisering en realisatie van architectuur- en

interieuropgaven. We hebben een fl exibele,

snelle en onafhankelijke werkwijze. ‘De Vol-

harding’ vormt een eenheid met de Haven en

er is gekozen voor een juiste balans tussen

geschiedenis en moderniteiten.”

Speciaal

StudiOzo werkt voor particuliere opdracht-

gevers, zorginstellingen, de fi tness- &

wellnessbranche, retail-, kantoor- en

hotelinrichting. Met kennis van zaken, gevoel

voor kwaliteit en een ‘open mind’ worden

projecten en vraagstukken in het gehele

gebied van het bouwen gerealiseerd. Voor

Henny Guyt is elke opdracht uniek. De

Volharding is echter speciaal. Een stadsge-

zicht van Leiden op een karakteristieke plek.

“Dat vraagt van ons een ontwerp waarin

geschiedenis en moderne bedrijfsvoering

samengaan. Bar, restaurant, grand café en

lounge, geven straks het ultieme clubgevoel;

onderscheidend maar vertrouwd met de

juiste beleving. Bij binnenkomst zal vooral

de open keuken opvallen. Daar worden de

gerechten zichtbaar bereid. Op de kaart zal

de regio bepalend zijn. Veel Vis en Vlees dus,

producten uit de omgeving. Om de openheid

nog meer te benadrukken zullen wijnen en

het bier zichtbaar worden opgeslagen.”

Karakter

‘De Volharding’ is een pand met karakter.

De gebruikte materialen zijn uitgezocht in

harmonie met de omgeving en oorspronke-

lijkheid. Ruwe en zachte materialen wisselen

elkaar in het interieur af. Zo wordt blauwstaal

gecombineerd met hout en verschijnt op

de wand aan de zijde van de Haven een

originele bouwtekening van een stoomschip.

Ook komen Leidse kunstschilders terug in

het ontwerp. Dit alles vanuit respect voor

de geschiedenis maar met een moderne

gebruiksvriendelijkheid. Opvallend wordt

de open haard. Deze lijkt aan de buitenzijde

verbrand te zijn. Een bijzonder element in het

pand. Henny Guyt: “Het interieur wordt veel-

zijdig, rijk en no-nonsense. De rijke historie

van ‘De Volharding’ zal bij deze tijd passend

in ere worden hersteld.”

Prikkelen

Henny Guyt: “Je moet je als architect inle-

ven in mogelijkheden en uitgangspunten

en vooral de wensen van de opdrachtgever

in het oog blijven houden. Samen met de

opdrachtgever duurzaam en verantwoord

het project realiseren is het uitgangspunt.

Er is sprake van een mooie samenwerking

tussen alle betrokken partijen. Genieten

van de passie van samenwerkende

ondernemers geconcentreerd op één

van de mooiste plekjes van Leiden.” ‘De

Volharding’ wordt gerealiseerd onder

begeleiding van StudiOzo en door de

intensieve samenwerking tussen Patrick de

Vogel, StudiOzo met onder andere Jobo de

Bouwers, Miwo luchtbehandelingstechniek

BV, Schoondergang Bedrijfskeukens, Heine-

ken, Goessens Wijnen, Vervoort Meubelen

BV en VHC Jongens BV. Begin mei 2013

start de realisatie van het interieur. Er wordt

weer een nieuwe parel toegevoegd aan de

horeca in de museum- en studentenstad

aan de Rijn.

Het prachtige gebouw, de inrichting, de

zon, wind, water, heerlijke geuren, smaak

en passie zullen deze zomer nog samen-

smelten bij ‘De Volharding’ in de Haven.

Plezierboten leggen dan aan bij het nieuwe

grote terras en de passagiers zullen met

veel plezier terugkijken op een bezoek aan

Leiden. Een bezoek dat straks begint en

eindigt aan De Haven 1 in Leiden.


Bedrijfsreportage

Het monumentale Havengebouw van Stoomboot-

maatschappij ‘De Volharding’ aan de Haven in

Leiden ondergaat een metamorfose. In het pand

komen een grand café, restaurant, terrassen en tien

appartementen. StudiOzo, het architectenbureau

van Henny Guyt, ontwierp de volledige inrichting

van het pand en zorgt voor beeldbepalende

elementen. De exploitatie van De Volharding komt

in handen van Patrick de Vogel van VOF de Vogels,

bekend van het Wapen van Warmond, Bar de Saloon

in Warmond en Bar Bistro de Roos in Rijnsburg.

Bedrijfsreportage

Bunnig & Partners Accountants + Adviseurs

Vijf Meilaan 135-A

2321 RK Leiden

T 071 - 531 13 21

[email protected]

www.bunnig.nl

Volg ons op twitter: @BunnigPartners

De praktijk leert dat het merendeel

van de ondernemers hun fi scale

verplichtingen eerlijk wil nakomen,

aldus de partners Oscar Meijrink en Erik

Bunnig. “Dat betekent dat de aangiften die

worden ingediend dan doorgaans correct

zijn. Wij hebben met de Belastingdienst een

convenant afgesloten hetgeen betekent dat

de door ons ingediende aangiften, voor de

cliënten die daaraan wensen deel te nemen,

in principe als juist worden geaccepteerd.

De basis is dus vertrouwen. Het voordeel

voor onze cliënten is dat snel zekerheid

wordt verkregen in de vorm van een

defi nitieve aanslag en boekenonderzoeken

normaliter achterwege blijven. Uiteraard

blijven wij streven naar een zo laag moge-

lijke belastingafdracht, wij worden geen

verlengstuk van de fi scus. Alleen hebben wij,

voor die cliënten die daaraan deelnemen, de

afspraak gemaakt dat wij onze standpunten

vooraf duidelijk zullen maken in plaats van

achteraf waardoor sneller zekerheid wordt

verkregen. Een gang naar de rechter om

de belangen van cliënt te verdedigen blijft

echter altijd open.”

Registeraccountant

Met ingang van 1 juni zal Peter Timmermans,

registeraccountant uit Katwijk, het team

van Bunnig & Partners komen versterken.

“Peter heeft ruime ervaring binnen de

accountants-praktijk en weet van

aanpakken,” aldus Erik en Oscar. “Met het

aantrekken van een registeraccountant

zijn wij nog beter in staat onze cliënten

optimaal te bedienen, met behoud van de

korte lijnen tussen cliënt en kantoor die zo

kenmerkend zijn voor de werkwijze van

Bunnig & Partners,” aldus de partners.

Salaris online

Dat administraties online worden

gevoerd is al lang niet nieuw meer. Met een

online administratie heeft de ondernemer

voortdurend inzicht in de stand van

zaken. Bunnig & Partners heeft daar zelf al

jarenlang ervaring mee. Ook bij het voeren

van de salarisadministratie doet de online

verwerking echter steeds meer zijn intrede.

Cliënten krijgen de beschikking over een

portal waarop zij zelf de mutaties kunnen

aanleveren, pro forma berekeningen

kunnen maken of gegevens kunnen

ophalen. Bovendien is er een app

beschikbaar waarmee werknemers zelf

inzage krijgen in de salarisspecifi catie.

De papieren loonstrook zoals we die nu

kennen gaat dan tot het verleden behoren,

al blijft de wens van de klant natuurlijk

voorop staan, de klant is immers koning!

Bent u een moderne ondernemer? Wenst

u ook mee te gaan met de tijd? Of wilt

u gewoon eens vrijblijvend het gesprek

aangaan wat Bunnig & Partners voor u en

uw bedrijf zou kunnen betekenen? U bent

altijd welkom voor een kop koffi e.

Bunnig & Partners Accountants + Adviseurs, al meer dan 45 jaar geworteld in de regio groot Leiden, biedt een volledig

dienstenpakket voor de moderne ondernemer. Service, snelheid en deskundigheid resulteren in een optimale dienstverlening

aan cliënten in het midden- en kleinbedrijf. Ondanks het meer dan 45-jarig bestaan is de tijd er niet stil blijven staan. Er is sprake

van een modern kantoor, geheel aangepast aan de eisen van deze tijd.


Bunnig & Partners Accountants + Adviseurs

klaar voor de toekomst

24

Bedrijfsreportage

Kamsteeg Auto Plaza en Kamsteeg Auto Lease hebben met de Volkswagen up!, Polo Blue

Motion, Golf Blue Motion en Jetta Hybrid sterke troeven voor duurzaam, kostenbesparend

en zorgeloos rijden. Door de 14% bijtelling op deze VW modellen wordt ondernemen meer

rendabel en het duurzame imago vergroot. Als u wilt leasen zorgt Kamsteeg Auto Lease

altijd voor maatwerk met een passend aanbod. Maar hoe je ook een VW aanschaft, bij

Kamsteeg heb je altijd zelf het stuur in handen.

Voor Volkswagen is het jaar goed

gestart. De nieuwe Golf is verkozen

tot auto van het jaar 2013. Leonie

van der Helm van Marketing en Communi-

catie: “De Golf heeft gewonnen vanwege

de veelzijdigheid, duurzaamheid, veiligheid

én value for money.” Naast de Golf scoort

Volkswagen met de up!, Polo Blue Motion

en Jetta Hybrid hoog in de verkoopcijfers en

Hybride techniek van Volkswagen wel voor.”

Richard Steegers ziet vooral voor de 14%

auto’s van Volkswagen een goede toekomst.

Hij voorspelt voor de up!, de Polo Blue

Motion, de Jetta Hybrid en de nieuwe Golf

7 Blue Motion een sterk groeiende markt.

Die goede toekomst deelt hij graag met de

klant. “Zo klein als de up! is, zo groot is het

aantal ijzersterke eigenschappen. De auto

combineert een iconisch design met unieke

innovaties, een zeer concurrerende prijsstel-

ling en uitstekende milieuprestaties. Met

de BlueMotion Technology motoren heeft

de up! zelfs de laagste CO₂ -uitstoot van alle

niet-elektrische auto’s. De Polo BlueMotion

is één van de zuinigste vijfzits auto’s ter

wereld. Het gemiddelde verbruik bedraagt

slechts 1 op 30 km. Dit betekent dat een

volle tank diesel voldoende is om van

Amsterdam naar de grens van Spanje te

rijden. Wie met de Polo BlueMotion 13.000

kilometer per jaar rijdt, hoeft daarvoor

slechts 10 keer te tanken. De Jetta Hybrid

is een luxe zakensedan met een sportieve

daklijn. Achter dit fraaie silhouet schuilt

echter één van de schoonste en zuinigste

auto’s in zijn klasse, met een verrassend

vermogen van 170 pk. De auto is luxe

uitgerust met onder meer 17 inch licht-

metalen velgen, sportonderstel, vorstelijke

sportstoelen. Ideaal voor de 14%-rijder die

wat anders wil. Met de Golf BlueMotion

zet je een stap op weg naar schoner rijden.

De Golf BlueMotion is de zuinigste van de

op de leasemarkt. De 14% versies van deze

modellen zijn niet alleen zeer aantrekkelijk

voor de particuliere koper maar zeker ook

in de zakelijke markt. Het imago van een

bedrijf is gebaat bij auto’s die passen bij

de onderneming. Duurzaamheid is daarbij

steeds belangrijker geworden. “Maatschap-

pelijk Verantwoord Ondernemen is een

marketing aspect geworden. Volkswagen en

in het bijzonder Kamsteeg kunnen hierbij

een bepalende partner zijn.”

14 % Van up! tot Golf Blue Motion

Commercieel Directeur Richard Steegers:

“Ons aanbod is uniek. Wij hebben veel te

bieden als het gaat om maatschappelijk

verantwoord rijden. En met een Volkswagen

als fundament voor mobiliteit kun je bij

de klant voorrijden en daarna weer thuis-

komen. Voor je groene imago hoef je niet

bang te zijn, daar zorgen de Blue Motion en

Kamsteeg Auto Lease en Kamsteeg Auto Plaza

Samen sterk in mobiliteit


25

door een aanbod. Wij gaan met onze kennis

en ervaring kijken naar de beste en meest

rendabele oplossing voor mobiliteit. Met

Volkswagen weet je in ieder geval zeker

dat je de modernste techniek koopt en

daarnaast helpen wij de ondernemer met de

juiste keuze voor een model en type auto.

Wij zijn er voor de ondernemer en zorgen

dat hij altijd mobiel is.”

Dichtbij

In regio Leiden en Duin en Bollenstreek

heeft Kamsteeg Plaza vestigingen in

Voorschoten en Noordwijk. Kamsteeg

Auto Lease is sinds kort gevestigd aan

de Lammeschansweg in Leiden.

In Leiderdorp heeft Kamsteeg nog twee

vestigingen. Het Bedrijfswagens Ombouw-

en Servicecentrum en Kasco Autoschade.

Bij het ombouwcentrum maakt Kamsteeg

bedrijfswagens-op-maat. Kasco Autoschade,

brengt bij schade een auto weer snel in

originele staat terug en neemt u bovendien

een hoop zorgen uit handen.

Leonie van der Helm: “Al onze vestigingen

zorgen voor mobiliteit zoals het hoort.

Kennis, ervaring en service volgens de

hoogste norm. Medewerkers moeten

voldoen aan de bedrijfswaarden die wij

altijd nastreven en indien nodig bijstellen.

Alles in het belang van de klant en zijn

mobiliteit. Onze slogan is niet voor niets

‘Mobiliteit zoals het hoort.”

Vestigingen

Kamsteeg Auto Plaza

Hofweg 39

2251 LP Voorschoten

T 071 - 579 47 94

[email protected]

Kamsteeg Auto Plaza

De Hooge Krocht 109

2201 TS Noordwijk

T 071 - 406 36 00

[email protected]

Kamsteeg Auto Lease

Lammenschansweg 144

2321 JX Leiden

T 071 - 750 55 05

[email protected]

Kamsteeg Bedrijfswagens

Ombouw- en Servicecentrum

Touwbaan 24

2352 CZ Leiderdorp

T 071 - 581 23 90

[email protected]

Kasco Autoschade

Lijnbaan 10 - 11

2352 CK Leiderdorp

T 071 - 581 33 50

[email protected]

www.kamsteeg.nlwww.kamsteegautolease.nl

VW Golf VII 1.6 TDI 110 pk BlueMotion 3D Trendline * Gem. verbruik: 3,2 liter / 100 km (31,2 km per liter)

* Uitstoot: 85 g CO2 per km

Verkoopprijs vanaf 18.890

Leaseprijs 379,00 (14% bijtelling)

VW up! 1.0 60 pk 3D BMT Take up! * Gem. verbruik: 4,1 liter / 100 km (24,4 km per liter)




VW Polo 1.2 TDI 75 pk 3D Easyline BlueMotion * Gem. verbruik: 3,3 liter / 100 km (30,3 km per liter)




VW Jetta 1.4 TSI Hybrid 170 pk 7-DSG Comfortline* Gem. verbruik: 4,1 liter / 100 km (24,4 km per liter)




Tarieven zijn gebaseerd op 48 maanden

en 20.000 km per jaar, exclusief

vervangend vervoer

uitvoeringen van de Golf, terwijl er gewoon

genoten kan worden van alle voordelen die

het rijden in een Golf heeft. Op basis van

zijn geringe CO₂-uitstoot krijgt de Golf

BlueMotion een energielabel A en 14%

bijtelling.”

Van nature is de Golf boegbeeld van

Volkswagen. De auto van het jaar 2013

heeft de allerlaatste Duitse techniek in zich

verenigd en neemt daarmee een fl inke

voorsprong op zijn concurrenten.

One-stop-shop

Commercieel Manager van Kamsteeg

Auto Lease Jeroen Elfers: “Wij zullen de

ondernemer de bedrijfsvoering rondom

zijn wagenpark helpen te optimaliseren.

De ondernemer is de kern van de zaak en

wij kijken dan ook samen met hem of haar

naar wat mogelijk is en wat het beste past

bij de onderneming, de werkzaamheden

en het imago. Als modern leasebedrijf

zorgen wij voor de meest actuele vormen

van samenwerking. Wij bieden altijd een

leaseoplossing op maat. Een leasevorm

die past bij de ondernemer en zijn bedrijf.

Van nieuwe of gebruikte auto’s tot leasen

voor korte of lange termijn of een fl exibele

periode. Wij bieden fl exibiliteit. U kiest de

vorm waar u de meeste voordelen van heeft

en zelf het stuur in handen houdt.”

Als wordt gekozen voor het meest

uitgebreide dienstverleningspakket met

een perfecte risicodekking, dan wordt

gekozen voor de Full Operational Lease.

Jeroen Elfers: “Om de klant optimaal te

ontzorgen strekt onze service zich ver uit.

Bij ons zijn ook zaken rond verzekeringen,

onderhoud, reparatie, vervangend vervoer

goed geregeld zodat zo min mogelijk tijd

wordt verspeeld aan administratieve zaken.

Bovendien regelen we alles heel effi ciënt via

de website. Zo hebben de klant en wij altijd

alles in een muisklik bij de hand.”

Goed op weg met Kamsteeg

Ook aan startende ondernemers heeft

Kamsteeg veel te bieden. Jeroen Elfers:

“Een startende ondernemer is op zoek

naar een representatieve en betrouwbare

auto. Daarbij zijn soepele voorwaarden

en lage maandlasten van belang. Starters

Lease voorziet precies in die behoefte. Bij

Starters Lease rijdt de ondernemer een

jong gebruikte leaseauto van maximaal

twee jaar oud zonder de zorgen van een

lang leasecontract. Een bankgarantie en

jaarcijfers zijn niet nodig. Het enige wat wij

vragen is uw inschrijving bij de Kamer van

Koophandel. Daarna maakt u zelf een keuze

uit ons uitgebreide Stock Lease-aanbod.

Je gaat dan goed op weg.”

Altijd meerwaarde

Richard Steegers benadrukt dat hun advies

altijd bijdraagt bij de verbetering van

de bedrijfsvoering. “Een vraag van een

ondernemer wordt niet zomaar gevolgd


“De teller begint meteen te lopen”

“Advocaten zijn duur”

“Mijn advocaat is niet bereikbaar als ik hem nodig heb”

“Gelukkig heb ik nog nooit een advocaat nodig gehad”

Lexam Advocaten

Schipholweg 103

2316 XC Leiden

T 071 - 524 92 14

F 071 - 524 92 50

www.lexamadvocaten.nl

[email protected]

Lexam Advocaten opent haar deuren in Leiden

Lexam Advocaten: heldere communicatie

en scherpe tarieven. Altijd!

tractenrecht, daar staan zij

voor. Ook incassotrajecten

nemen zij graag voor hun

rekening. Naast de stan-

daard advocatendiensten

biedt Lexam Advocaten

ook interim oplossingen en

juridische cursussen op maat.

Annemieke en Marlies merken dat cliënten

er soms moeite mee hebben om tijdig ju-

ridisch advies te vragen. Marlies: “Cliënten

komen vaak pas als er echt een probleem

is ontstaan. Wij willen onze cliënten vanaf

het begin af aan, en op een hoog juridisch

niveau bedienen.” Annemieke vult aan:

“Wij zien bijvoorbeeld regelmatig con-

tracten met bepalingen die al lang uit het

wetboek zijn verdwenen. Die worden vaak

jaar na jaar overgeschreven. Als er dan een

discussie ontstaat over zo’n contract kan

het veel geld en negatieve energie kosten

om dit op te lossen. Dat is zonde. Je kunt

dit voorkomen door contracten periodiek

te laten checken.”

De dienstverlening van Lexam

Advocaten is informeel en gericht op

de praktijk. Zo wordt bijvoorbeeld een

reorganisatietraject in overleg met de

ondernemer zo goed voorbereid, dat dit

vrijwel altijd snel en zonder procedures kan

worden afgewikkeld. Marlies en Annemieke

verwijzen naar hun website

www.lexamadvocaten.nl/

actueel waar gratis tips om

te reorganiseren zijn te

vinden.

Om het laagdrempelige karakter

van het kantoor te onderstrepen,

houdt Lexam Advocaten iedere dag een

gratis spreekuur. Heeft u een probleem

of alleen maar even een snelle vraag?

Neem dan vrijblijvend contact met Lexam

Advocaten op. Zij staan u graag te woord!

Surf naar de website

www.lexamadvocaten.nl voor gratis advies!

Dit zijn veelgehoorde uitspraken

over advocaten. Om te laten

zien dat het ook anders

kan, besloten Marlies Spoormaker en

Annemieke Stoop hun eigen kantoor

op te richten. Op 1 maart jl. heeft Lexam

Advocaten haar deuren geopend

voor juridische dienstverlening aan

bedrijven en particulieren. Topkwaliteit,

voortvarendheid, no-nonsense, informeel

en voortdurende betrokkenheid

kenmerken de werkwijze van Lexam

Advocaten. Iedereen kan binnenstappen

voor een vrijblijvend eerste gesprek. Lexam

Advocaten biedt zeer scherpe tarieven en

is duidelijk over de kosten. Zo worden er

geen ‘kantoorkosten’ in rekening gebracht,

wat de meeste advocatenkantoren wel

doen. Ook vaste prijsafspraken behoren tot

de mogelijkheden.

Annemieke en Marlies zijn beiden ruim tien

jaar werkzaam als advocaat en hebben veel

ervaring in het adviseren en procederen

voor (internationale) bedrijven. Zij hebben

hun jarenlange ervaring opgedaan bij gere-

nommeerde middelgrote advocatenkanto-

ren in Leiden en Den Haag. Het beroep van

advocaat oefenen zij met veel passie uit.

Annemieke en Marlies streven altijd naar

uitmuntende resultaten voor hun cliënten.

Cliënten verder helpen op het gebied van

arbeidsrecht, ondernemingsrecht en con-


Bedrijfsreportage

Wilt u kans maken op twee uur gratis juridisch advies? Volg Lexam Advocaten dan op twitter (@LexamAdvocaten). Wanneer Lexam Advocaten 100 volgers heeft, wordt twee uur gratis juridisch advies

verloot.

Advies

Heeft u last van klanten die steeds later gaan betalen? Daar is iets aan te doen! Credifi xx Incassoservices – het enige incassobureau in

de Leidse regio met het kwaliteitskeurmerk van de NVI –is al jaren succesvol in het doeltreff end omgaan met debiteuren en incasso.

Met deze tips van Credifi xx verhoogt u de slagvaardigheid van uw debiteurenbeheer en profi teert u direct van verbeterde liquiditeit!

Verbeter in vier stappen

uw debiteurenbeheer

wanneer de factuur betaald wordt. Vindt u

het lastig om zulke gesprekken te voeren?

Vraag Credifi xx om – eventueel uit naam van

uw bedrijf – contact op te nemen met uw

klant. Dat doen wij doelgericht en zorgvuldig,

waarbij wij uiteraard het commerciële belang

dat u bij deze klant heeft, niet uit het oog

verliezen.

Verstuur een eff ectieve laatste aanmaning

Blijft na de herinnering betaling uit, dan is het

tijd voor de laatste aanmaning. Doe dit bij

voorkeur schriftelijk: dan kunt u altijd aanto-

nen dat u een laatste aanmaning verstuurd

heeft. In deze brief laat u uw klant weten

dat hij bijvoorbeeld nog veertien dagen de

tijd heeft om de factuur te betalen en welke

incassokosten u in rekening gaat brengen als

het bedrag na deze termijn nog niet voldaan

is. Is uw klant een particulier, dan is het ver-

sturen van deze brief zelfs wettelijk verplicht

binnen een incassotraject. In de praktijk blijkt

dat het erg goed werkt als uw klant deze brief

ontvangt op óns briefpapier. Wij versturen

deze aanmaning dan uit uw naam. Probeer

het eens uit en merk welk

voordeel u dit oplevert!

Wie doet wat rond uw debiteurenbeheer?

Eff ectief debiteurenbeheer vraagt een

bepaalde inspanning. U kunt zelf het beste

inschatten of u daar binnen uw onderneming

voldoende tijd en capaciteit voor heeft. Wilt

u optimaal liquide zijn? Bespreek dan eens

met ons de mogelijkheden van het (gedeel-

telijk) uitbesteden van uw debiteurenbeheer

aan Credifi xx. Samen bepalen we de beste

aanpak: wat kunt u zelf doen en waarin kan

Credifi xx u bijstaan? Want wij werken niet

alleen vóór u, maar vooral ook samen met u.

Bij Credifi xx krijgt u de zekerheid dat er alles

aan gedaan wordt om uw klanten zo snel

mogelijk te laten betalen. En daar kunnen we

morgen al mee starten!

Is de betalingstermijn overschreden en

heeft uw klant nog niet betaald? Stuur

dan een eerste herinnering waarin u

verzoekt om betaling van de openstaande

factuur. Zet deze herinnering eens extra

kracht bij door een sticker op uw brief te

plakken waarmee u opvallend duidelijk

maakt dat u de vordering gaat overdragen

aan een incassobureau als de betaling

uitblijft. De ervaring leert dat dit indruk

maakt! Hierdoor kunt u uw betaling sneller

tegemoet zien. Wij sturen u graag kosteloos

een set van deze stickers toe.

Bel goed voorbereid uw klant

Betaalt uw klant nog altijd niet? Een

telefoontje kan wonderen doen! Bel uw

klant op en vraag waarom er niet betaald

wordt. Wij zien vaak dat mensen zich tijdens

zo’n gesprek gemakkelijk af laten schepen

met onbevredigende antwoorden als ‘wij

bellen u terug’ of ‘wij zullen zo snel mogelijk

betalen’. Daar wordt uw liquiditeit niet

beter van. Zorg daarom dat u de juiste

gesprekstechnieken paraat heeft en dat

u aan het einde van het gesprek duidelijke

toezeggingen heeft van uw debiteur


Credifi xx Incassoservices BV

Flevoweg 9H

2318 BZ Leiden

T 071 - 301 57 17

info@credifi xx.nl

www.credifi xx.nl

Rooseveltstraat 14 O LeidenEen schitterende hoge bedrijfsruimte op industrieterrein “Rooseveltstraat” tussen A4 en A44, goede bereikbaarheid. Bestaande uit een bedrijfshal op de begane grond (200 m2) met overheaddeur en een aparte loopdeur t.b.v. verdieping (180 m2 incl. kantoor). Alle voorzieningen zijn aanwezig.Per direct te aanvaarden.

Info R.H. Breedveld sr. & jr.: 06 50631473E-mail: [email protected]

suntecZONWERING

(project) leverancier van Terrasschermen Uitvalschermen Markiezen Screens

Rolluiken Veranda zonwering Horren Raamdecoratie

Waar een klein bedrijf

GROOT in kan zijn

Hoge Rijndijk 184 | 2314 AJ Leiden

Tel: 071-5802342 | Fax: 071-5801722 | [email protected]

Goed betalendeklanten houden uwbedrijf gezond.

Debiteurenbeheeren pre-incasso vancredifixx.Een uitkomst.

T

Haagweg 51 | 2321 AC LeidenTelefoon: 071-5281414 | Fax: 071-5281411

www.immo-rijnstede.nl

Voor meer informatie over deze of andere objecten kunt u contact met ons opnemen

Rietschans 72 te Leiderdorp

Huurprijs: € 89.500,= p.j. excl. BTW.

Draadbaan 10, 40 en 42 te Leiderdorp

Vraagprijs: € 1.950.000,= K.K.Huurprijs: € 185.000,= p.j. excl. BTW.

Touwbaan 3-A te Leiderdorp

Huurprijs: 25.000,= p.j. excl. BTW.

Weverbaan 10 te Leiderdorp

Vraagprijs: € 825.000,= K.K.Huurprijs: € 57.500,= p.j. excl. BTW.

Zijlbaan 20 – 22 te Leiderdorp

Huurprijs: € 150.000,= p.j. excl. BTW.

Het Ondernemersbelang Leiden 2-2013

Documents

Transcript of Het Ondernemersbelang Leiden 2-2013