Praat mee op Twitter via #e-commerce14

Cruciale marketing en finance tips voor succes in 2014

SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14

Huishoudelijke mededelingen

Stel uw vragen via het panel rechts onder ‘questions’

Aan het einde worden enkele vragen beantwoord

Bekijk de presentaties morgen terug op SEOshop.nl > resources > webinars

Sprekers

SEOshopBertram Welink | Marketing Manager • @seoshopbertram • bertram@getseoshop.com

ExactJoost de Stigter | Sales Executive Cloud Solutions • @stigter_exact • joost.de.stigter@exact.com

SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14

2008SEO geoptimaliseerd platform

201050+ integraties, lancering

template engine

2013API, meertalig, meerdereValuta, 150+ integraties,

Store

SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14

SEOshop Backoffice

SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14

SEOshop Portfolio

SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14

Cruciale marketingtipsvoor succes in 2014

SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14

Agenda

1. Trends

2. Uw doelgroep in 2014

3. Social media in 2014

4. Mobiel in 2014

5. Offline in 2014

6. Testen in 2014

7. Meten in 2014

SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14

Big data wordt leidend

SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14

Omni-channel wordt belangrijk

SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14

Van showrooming terug naar de winkel

SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14

M-commerce wordt volwassen

SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14

Content is koning

SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14

Hoe speel ik hier nu op in?

SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14

In 2014 luister ik naar mijn klanten

SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam

Snelheid:

Snel

OverwogenOordeel:

Logisch Emotioneel

Concurrerend•Hoe maak jij mij concurrerend?•Waarom ben jij de beste keuze?•Wat maakt jou geloofwaardig?•Hoe zorg je ervoor dat ik er goed uit zie?

Spontaan•Hoe snel kan je mijn probleem oplossen?•Kan je je USP’s beschrijven?•Wordt mijn leven hierdoor gemakkelijker?

Methodisch•Wat zijn de details en hoe werkt het?•Welke methoden / onderzoeken zijn er?•Is er bewijs voor je stellingen?

Menselijk•Hoe zal ik me voelen door dit product?•Wie gebruiken het? Hoe voelen zij zich?•Wat zijn je waarden? Ben je betrouwbaar?

In 2014 luister ik naar mijn klanten

SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam

Snelheid:

Snel

OverwogenOordeel:

Logisch Emotioneel

Concurrerend•Hoe maak jij mij concurrerend?•Waarom ben jij de beste keuze?•Wat maakt jou geloofwaardig?•Hoe zorg je ervoor dat ik er goed uit zie?

Spontaan•Hoe snel kan je mijn probleem oplossen?•Kan je je USP’s beschrijven?•Wordt mijn leven hierdoor gemakkelijker?

Methodisch•Wat zijn de details en hoe werkt het?•Welke methoden / onderzoeken zijn er?•Is er bewijs voor je stellingen?

Menselijk•Hoe zal ik me voelen door dit product?•Wie gebruiken het? Hoe voelen zij zich?•Wat zijn je waarden? Ben je betrouwbaar?

behoeften•Content boven de vouw•Geef ze een proces (bullet points)•Maak het mogelijk om content te scannen•Zorg voor een vervolgstap (call-to-action)

behoeften•Content onder de vouw (call-to-action)•Gebruik claims van partners•Case studies•Lever technische gegevens

behoeften•Video om product uit te leggen•Zorg dat call-to-action goed te vinden is•Zorg dat je hen als eerste te woord staat

behoeften•Klantentestimonials, keurmerken•Toon de werkomgeving•Testimonials

Klantenfeedback

SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14

In 2014 ga ik nog betere service leveren

• Gratis retourzendingen?

• Gratis levering?

SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14

In 2014 ga ik nog betere service leveren

SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14

In 2014 ga ik investeren in social media

SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14

• Merkbekendheid

• Twijfel wegnemen

• Loyaliteit verhogen

• Inzichten verschaffen

• SEO ondersteuning

give.it app

SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps

give.it app

SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #holidaypreps

give.it app

give.it app

give.it app

In 2014 ga ik mobiel

SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14

In 2014 ga ik ook offline

SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14

In 2014 ga ik meer testen

• Landingspagina’s – emotie vs geloofwaardigheid

• Homepage – test met afbeeldingen

• Productpagina – propositie, relevantie, duidelijkheid, afleiding, urgentie

• Call-to-action – denk o.a. aan kleurgebruik

SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14

In 2014 ga ik meten wat ik doe

• http://bit.ly/IxGhmS

• http://bit.ly/18qCelR

SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14

© 2013 Exact |

Focus on what’s next!

door Joost de Stigter

Exact

© 2013 Exact |14-04-23 31

Over Exact

• Top 40 Software leverancier in Europa

• Markt leider op het gebied van Cloud Computing

• Met Exact Online actief in verschillende Europese landen en de VS

© 2013 Exact |14-04-23

Trends

Globalization Value added services

Trade compliance

Supply chain integration

ConsumerizationDo more with less

© 2013 Exact |14-04-23

Multi- tenant Software-as-a-Service (SaaS)

© 2013 Exact |14-04-23 34

Tips jaarafsluiting

Zorg voor inzicht• Werk regelmatig de financiële boekhouding bij

Digitaliseer de schoenendoos! • Digitaliseer bonnen, facturen & bankafschriften

Stap de cloud in• Koppel de bank, de webshop & brandstofpas• “do more with less”

© 2013 Exact |14-04-23 35

Factureer op tijd• Te laat facturen, later betaald

Sla aan het begroten en budgetteren• Kijk terug maar richt u op komend jaar

Durf te vragen!• Ga om de tafel zitten met uw accountant• Plan de accountant en laat hem uw proces volgen

Tips jaarafsluiting

© 2013 Exact |© 2013 Exact |

Start direct via www.exactonline.nl

@ExactOnline

3614-04-23

© 2013 Exact |

We kunnen u helpen!

Dank voor uw aandacht! Vragen?

Via questions in het panel

Of later:

bertram@getseoshop.com

joost.de.stigter@exact.com

SEOshop group b.v. | www.seoshop.nl | Amsterdam #e-commerce14