N R 3 - 2 0 1 0

TReNds eN oNTwikkel iNgeN iN de vR ijeT ijdssecToR

N i che

esTheRgRoeNeNdaal

LeefstijLondernemers

jos van der vegt,aLgemeen directeur

i N t erv i ew

“ahoy iN 2011 klaaR vooR de ToekomsT”

Tweede woNiNgeN oNdaNks Recessie Nog iN TRek

oNderzoek

achterhoeks Bureau voor toerismezoekt samenwerking met hoteLiers.com

Market i Ng

LAAT U INSPIREREN EN INFORMEREN!

Nog geen abonnee?Neem dan nu een abonnement!

Volg de trends en ontwikkelingen met het geheel vernieuwde NRIT MagazineBlijf elke week op de hoogte van het belangrijkste nieuws met de e-mailnieuwsbrief NRIT ActueelKrijg exclusief toegang tot het NRIT Nieuwsarchief met meer dan 20.000 artikelen

BESTELBON✁

Ik neem een abonnement op het NRIT Magazine + Actueel + Nieuwsarchief voor €100,50 per jaar

Naam bedrijf/instelling

Contactpersoon m/v

Functie

Adres

Postcode en Plaats

Telefoon

E-mail

Datum

Handtekening

• Alle prijzen zijn exclusief € 3 verzendkosten en BTW U kunt deze bon gratis toesturen aan:NRIT Media • Antwoordnummer 1378 • 7300 VB APELDOORN

NRIT_adv.indd 1 12-02-2010 14:27:53

- adver tent ie -

3nritmagazine

VoorwoordColofon

NRiT magazineVerschijnt zes maal per jaar en signaleert relevante trends en ontwikkelingen op het gebied van recreatie, toerisme en vrijetijdsbesteding.

UitgaveNRIT MediaPaardeweide 34824 EH Bredatel: 076-5420600E-mail: redactie@nrit.nlWebsite: www.nritmedia.nl

deze editie van NRiT magazine is gemaakt door: Ton Vermeulen, Rick Persoon, Kim de Bruijn, Rob Dirven, Hans Avontuur, Lotte Kiewiet, Yoshi Ploeger, Esther Groenendaal, Lex Kruijver en Walter Wildhagen

ontwerp en lay out:Trichis communicatie en ontwerp

advertenties:Jan Laban, jan@trichis.nl

NRiT magazine / NRiT actueel en toegang nieuwsarchief:100,50 euro per jaar (excl. btw)

abonnement combinatiepakket:NRIT Magazine / NRIT Actueel / toegang nieuwsarchief en Trendrapport toerisme, recreatie en vrije tijd 174,00 euro per jaar (excl. btw)

Abonnementen kunnen schriftelijk tot uiterlijk 1 november van het lopende abonnementsjaar bij NRIT Media worden opgezegd. Niet tijdige opzegging betekent dat het abonnement automatisch voor het komende abonnementsjaar van 1 januari tot 31 december wordt verlengd.

© Copyright 2010, NRIT MediaAlle rechten voorbehouden.

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevens bestand of openbaargemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopie, opnamen of enige andere wijze, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

Dit blad wordt op zorgvuldige wijze samengesteld. NRIT Media aanvaardt echter geen enkele aansprakelijkheid voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van handelingen en/of beslissingen die gebaseerd zijn op de informatie in dit blad.

Voor u ligt de nieuwste editie van NRIT Magazine. De redactie heeft deze keer een gevarieerde aflevering weten te maken waar multifuncionaliteit, over de eigen grenzen kijken en bijzondere verbindingen maken centraal staan. Interviewgast is Jos van der Vegt, directeur van Ahoy. Het Sportpaleis van deze Rotterdamse accom-modatie wordt momenteel voor ruim 50 miljoen euro gerenoveerd en uitgebreid. De combinatie van indoor arena, beurshallen en congres- en vergaderaccommodatie maakt Ahoy uniek in Europa. We spraken uitvoerig met deze ondernemer die met een Rotterdamse mentaliteit Ahoy klaarstoomt voor de 21ste eeuw.

We starten NRIT Magazine met een kijkje in de markt van tweede woningen. NRIT Onderzoek heeft voor en tijdens de recessie Nederlanders ondervraagd die plan-nen hebben om een tweede woning aan te schaffen. Een schat aan informatie die is gebundeld in een nieuw rapport ‘De markt voor tweede woningen’. In NRIT Magazine hebben we de belangrijkste resultaten voor u samengevat.

Belangrijk onderdeel van de redactionele formule van NRIT Magazine is de lezers te inspireren en te verrassen met nieuwe soms zelfs tegendraadse ideeën. Daar zijn we deze keer heel aardig in geslaagd met een artikel over leefstijlondernemerschap van NHTV-docente Esther Groenenaal. Leefstijlondernemers opereren vanuit hun eigen identiteit en idealen. Ze genieten van het leven en zijn niet gedreven door de honger naar omzet en winst. Gasten mogen daarbij aansluiten en worden zo (tijdelijk) onderdeel van het leven van de ondernemer die eigenlijk geen ondernemer is, maar vooral zichzelf.

De redactie is ook op bedrijfsbezoek geweest bij Het Marnix in Amsterdam. Deze sportaccommodatie in het hartje van Amsterdam heeft vorig jaar de Leisure & Sport Totaal Award gewonnen voor beste multifunctionele accommodatie. Hoe ze dat bij Het Marnix voor elkaar gekregen hebben, leest u in het verslag.

Nederlandse VVV’s hebben eind jaren negentig de slag om internet als het gaat om het boeken van een verblijfsaccommodatie volledig gemist. Een markt die ze niet eenvoudig meer heroveren. In de Achterhoek hebben ze het Engelse spreekwoord ‘if you can’t beat them, join them’ in stelling gebracht en een samenwerking opgestart met Hoteliers.com.

In de rubriek ‘Kennismaken met’ leert u evenementenexpert Lex Kruijver van Respons beter kennen. Ook de vaste rubrieken en onze columnist Hans Avontuur ontbreken natuurlijk niet.

Mede namens alle medewerkers wens ik u veel leesplezier toe!

Ton vermeulenProjectleider NRIT Media

6 Tweede woningen ondanks recessie nog in trek Nieuw onderzoek van NRIT Onderzoek naar de markt voor tweede woningen

10 Trendmail De belangrijkste trends in het kort

13 column hans avontuur Gek cijferwerk

14 leefstijlondernemers in het toerisme Persoonlijke winst voor gast en ondernemer

20 Nederlander gaat ondanks crisis nog steeds op vakantie De vakantieprognose van de ANWB

6

20

14

inhoudsopgave

22 inspirerende trends Innovatieve ideeën

24 ahoy in 2011 klaar voor de toekomst Interview met algemeen directeur Ahoy, Jos van der Vegt

32 hotel boeken bij achterhoeks Bureau voor Toerisme Bureau zoekt samenwerking met Hoteliers.com

35 multifunctionele sportaccommodatie wint vakprijs Bedrijfsbezoek Het Marnix

38 kennismaken met… lex kruijver Directeur Respons

32

24

35

6 nritmagazine

Tweede woningen ondanks recessie nog in Trek

door: walter wildhagen

de Nederlandse huizenmarkt staat onder druk, verkoopprijzen zijn aantoonbaar gedaald en financieringen worden slechts onder strenge voorwaarden verstrekt. grote vraag in de toeristische sector is of de recessie ook invloed heeft op de markt voor tweede woningen. Zouden (potentiële) eigenaren hun wensen en plannen bijstellen? en kunnen zij beschikken over de juiste marktinformatie? NRiT onderzoek heeft de handschoen opgepakt en onderzocht of de Nederlander nog wel geïnteresseerd is in de aanschaf van een tweede woning.

Nieuw onderzoek van NRiT onderzoek naar de markt voor tweede woningen

7nritmagazine

Zo’n 176.000 Nederlanders bezitten een tweede woning. De meeste daarvan staan in Nederland (105.000), een kleiner, maar nog steeds respectabel deel (71.000) in het buitenland. Het aantal tweede woningen groeit met 7% per jaar fors. De groei in het buitenland is met 8% sterker dan die in Nederland (+6,3%). Dat blijkt uit een analyse van NRIT Onder-zoek naar het bezit van tweede woningen op basis van diversen databestanden. Ten einde meer inzicht in de markt van tweede woningen te verkrijgen heeft NRIT Onderzoek in het najaar van 2008 en in het voorjaar van 2009 onder Nederlanders - die eerder hadden aangegeven geïnteresseerd te zijn in een tweede woning- een onderzoek uitgezet. De resultaten van dit onderzoek zijn gebundeld in het rapport ‘De markt van tweede woningen’. In dit artikel presente-ren we de belangrijkste resultaten. Daarin maken we steeds een onderscheid tussen bezitters en plannenmakers, zowel in Neder-land als in het buitenland.

driekwart van tweede woningbezitters is 45 jaar of ouderHet bezit van een tweede woning is een luxeproduct en niet voor iedereen financieel binnen handbereik. Niet zo verwonderlijk dat tweedewoningbezitters doorgaans beschikken over een hoog inkomen en gemiddeld ouder zijn dan eerste woningbe-

zitters. Zo heeft een kwart van de tweede woningbezitters een inkomen dat hoger ligt dan viermaal modaal. Binnen de Neder-landse bevolking heeft deze groep maar een aandeel van 14%, zodat hier sprake is van een duidelijke oververtegenwoordiging. Ook ouderen zijn oververtegenwoordigd als het gaat om het bezit van tweede woningen. Bijna driekwart van de tweedewoningbezit-ters is 45 jaar of ouder.

Frankrijk favoriete landDe meeste Nederlanders die in eigen land een tweede woning bezitten, hebben die in Gelderland (23%), Friesland (21%) en Zeeland (17%). Mensen die plannen hebben om een tweede woning aan te schaffen, oriënteren zich binnen Nederland vooral op Friesland, Noord-Brabant, Drenthe, Overijssel en Zuid-Holland. In het buitenland zijn Frankrijk, Spanje, Zwitserland, Duits-land, Oostenrijk en Italië bij de plannenma-kers in trek. Het feitelijke bezit concentreert zich met name in Frankrijk (34%), Spanje (12%), België (9%) en Turkije (8%).

Plannenmakers willen vrijstaande villaDe meeste tweede woningen in Nederland bevinden zich op een park (85%). In het buitenland is de situering veel meer gelijke-lijk verdeeld tussen solitaire woningen (53%) en tweede woningen die onderdeel uitmaken van een cluster (vakantie)woningen (47%).

De belangrijkste onderzoeksvragen:- situering- type woning- grootte van de woning- voorzieningen in de woning- voorzieningen rond de woning- prijsklasse- gebruik- aanschafmotieven- keuze van regio- woningvoorkeuren- persoonskenmerken- gebruikte informatiebronnen

analysecategorieën Figuur 1

Categorie Groep

Bezit Nederland Personen met een tweede woning in Nederland, zonder aanschafplannen voor een andere tweede woning

Bezit buitenland Personen met een tweede woning in het buitenland, zonder aanschafplannen voor een andere tweede woning

Plannen Nederland Personen met/zonder een tweede woning in binnen-/ buitenland, met aanschafplannen voor een tweede woning in Nederland

Plannen buitenland Personen met/zonder een tweede woning in binnen-/ buitenland, met aanschafplannen voor een tweede woning in het buitenland

Bron: NRIT Onderzoek

8 nritmagazine

De meeste mensen (72%) die een tweede woning in Nederland willen aanschaffen, kie-zen voor een vrijstaande woning. Hoewel in het buitenland de meerderheid van de plan-nenmakers (57%) kiest voor een vrijstaande woning is ook de belangstelling voor een appartement of een luxe villa opmerkelijk. In Nederland is de helft van de bestaande tweede woningen vrijstaand, een kleine twintig procent geschakeld en is 17% van de tweede woningen een appartement.

Tuin/terras/balkon mag niet ontbrekenVoorzieningen die bezitters van tweede woningen belangrijk vinden zijn een eigen tuin/terras/balkon, een parkeerplaats/garage, meerdere slaapkamers en een extra grote woonkamer. Rond de woning zien bezitters in Nederland graag horeca, watersportvoorzieningen, een speeltuin en een winkel. In het buitenland zijn een golfbaan, horeca, centrale parkeerplaats, winkel, speeltuin, zwembad en sportfacilitei-ten belangrijk.

Nederlandse tweede woning mag een kleine twee ton kostenMensen die in Nederland een tweede woning willen kopen, zijn bereid daar gemid-deld 190.000 euro voor uit te geven. In het buitenland willen ze 290.000 euro uitgeven. Mensen die al een tweede woning bezitten zijn bereid veel meer voor een nieuw pied-a-terre te betalen. In Nederland gemiddeld 275.000 euro en in het buitenland zelfs 315.000. Het verwachtingspatroon van plannenmakers wordt door de recessie niet naar beneden bijgesteld. Men verwacht (of verlangt?) voor dezelfde prijs juist ‘meer’ tweede woning te krijgen dan minder! En ogenschijnlijk levert de recessie zelfs eer-der wat meer plannenmakers op dan dat er plannenmakers zijn die afhaken. Daarnaast geven de respondenten vaker aan een extra tweede woning aan te willen schaffen, dan dat zij van plan zijn een andere aan te schaf-fen, dan wel de in het bezit zijnde tweede woning te verkopen.

Rendement blijft belangrijkste motiefHet belangrijkste motief om een tweede woning aan te schaffen is belegging en een rendementsverwachting. Het gebruik voor eigen vakanties is ook een belangrijk aanschafmotief. Het is niet zo verwonderlijk dat bezitters van een tweede woning in Nederland die veel meer uitsluitend zelf willen gebruiken dan bezitters van een buitenlandse woning. De reistijd speelt daar ongetwijfeld een belangrijke rol. Mensen die een tweede woning in het buitenland bezitten reizen daar gemiddeld 6,2 keer per jaar naar toe. In Nederland ligt dat getal op 16,0. Het landschap is verreweg het belangrijkste keuzemotief voor een bepaalde regio. Een zekere rol spelen ook nog de bereikbaarheid en de cultuurhisto-rische-, recreatieve- en sportieve mogelijk-

Bezit van en voorkeur voor tweede woningen, naar type Figuur 2

Bron: NRIT Onderzoek

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Anders

Luxe villa

Appartement

Geschakeld

Vrijstaand

plannen buitenland

plannen Nederland

bezit buitenland

bezit Nederland

52%

19%

17%

8%

4% 3% 3%

13%

21%

7%

57%

18%

25%

8%

47%

72%

11%

14%

4%

9nritmagazine

heden in het gebied. Opvallend is dat de prijs een ondergeschikte rol speelt bij de keuzecriteria voor de aanschaf van een tweede woning. Vrijwel alle plannenmakers en bezitters hebben voorafgaand aan de aanschaf het gebied meermaals bezocht.

Recessie heeft invloed op plannenTen tijde van het initiële onderzoek werden in het najaar van 2008 de eerste tekenen van de recessie zichtbaar. Om de invloed daarvan te achterhalen, heeft NRIT Onder-zoek in het voorjaar van 2009 onderzocht in hoeverre de plannenmakers uit het eerste onderzoek hun initiatieven hadden bijge-steld. Van de tweedewoningbezitters die in de eerste enquête hadden aangegeven een andere of extra tweede woning aan te schaf-fen gaf 56% aan nog steeds plannen te heb-ben. Ruim een derde had de plannen voor aanschaf van een andere of extra tweede

Het rapport ‘De markt voor tweede woningen’ kost 49,95 euro (exclusief BTW). Het rapport is in april 2010 verschenen en direct leverbaar. Bestellen gaat eenvoudig via www.nritmedia.nl

doorslaggevend motief bij de aanschaf van een tweede woning Figuur 3

Bron: NRIT Onderzoek

0

20%

40%

60%

80%

100%

Anders

Permanent

Als belegging

Overwinteren

Eigen vakanties

33%

43%33% 35%

4%

6%

47%

61%

6%

11%

45%

2%

4% 3%

47%

13%

7%

plannen buitenland

plannen Nederland

bezit buitenland

bezit Nederland

woning laten varen. De recessie heeft bij de plannenmakers voor de aanschaf van een tweede woning een behoorlijk effect gehad. Zo’n 45% van de plannenmakers uit het najaar van 2008 heeft in het voorjaar van 2009 zijn plannen in de ijskast gezet. Circa 55% heeft ondanks de crisis nog steeds serieuze plannen. Overigens is het wel weer opvallend dat 16% van de niet-plannenma-kers uit het eerste onderzoek, mede door de recessie, juist wel een tweede woning wil gaan aanschaffen. De lagere aanschaf-prijzen van een tweede woning zijn voor hen een belangrijke reden. •

10 nritmagazine

1 miljoen Nederlanders houden rekening met wk bij vakantieplannenVoor de eerste wedstrijd van het Nederlands elftal op het WK hebben zeker 1,2 miljoen Nederlanders een middag vrij genomen. Dat blijkt uit onderzoek van NRIT Onderzoek onder de Nederlandse bevolking van 15 jaar en ouder in relatie tot het WK Voetbal. Uit het onderzoek blijkt dat meer dan 1 miljoen Nederlanders rekening heeft gehouden met het WK in hun vakantieplannen. Een derde deel daarvan gaat bewust niet op vakantie en eveneens een derde deel heeft zijn/haar vakantie bewust voor of na het WK gepland. Zo’n 14% van de Nederlanders ziet Nederland wereldkampioen worden. Dat zijn toch nog altijd ruim 1,9 miljoen Nederlanders.

Forse groei Nederlands toerisme naar curaçaoHet toerisme naar Curaçao zet de forse opmars van 2009 voort. In het eerste kwartaal van 2010 kwam er zoveel meer bezoek uit Nederland en de Verenigde Staten, dat de zware terugval vanuit buurland Venezuela vrijwel vol-ledig kon worden opgevangen. Hoewel het aantal gasten uit Venezuela in het eerste kwartaal door de crisismaatre-gelen van de regering-Chávez met 70% daalde, kon Curaçao over die periode toch 4% meer overnachtingen boeken dan in het jaar ervoor. Vanuit Nederland, de belangrijkste markt voor het eiland, steeg het aantal bezoekers in de eerste drie maanden met 15% naar bijna 36.500 gasten. In 2009 nam het aantal Nederlandse bezoekers ook met 11% toe. De meeste Nederlandse bezoekers komen uit Zuid-Holland, gevolgd door Noord-Holland, Gelderland en Utrecht.

wandelaars besteden1,8 miljard euroZo’n 6,6 miljoen Nederlanders wandelen minstens een half uur per week en besteden daarbij in totaal ruim 1,8 miljard euro per jaar. Tezamen maken zij 710 miljoen wandelingen. Dat blijkt uit de Nationale Wandelmonitor 2010, dat door het bureau Trendbox in opdracht van Stichting Wandelplatform-LAW is uitgevoerd. Het Wandelplatform wil met dit onderzoek het grote belang van wandelen in Nederland op de agenda plaatsen. De resultaten tonen aan dat investeren in goed onderhouden en gemarkeerde wandelroutes eco-nomisch aantrekkelijk is. De meeste wandelaars zijn tussen 35 en 65 jaar oud en wonen ongeveer even vaak in de stad als op het platteland. Wat de wandelaars drijft is de behoefte aan ontspanning, gezondheid en natuur-beleving. Verder blijkt dat het gros van de wandelaars het liefst door bos loopt, gevolgd door strand en duinen. De meest favoriete wandelprovincies zijn Gelderland, Limburg en Noord-Brabant. In de Randstad en in mindere mate ook in delen van Zuid-Limburg, Friesland en Groningen worden tekor-ten aan geschikt wandelgebied gesig-naleerd. Een aantal trends wijst op een toenemende populariteit van het wandelen. Zo groeit de komende jaren de leeftijdsgroep 55-65 jaar waarbin-nen zich veel wandelaars bevinden.

11nritmagazine

senioren gaan steeds vaker op vakantieSenioren zullen de komende tien jaar een opmerkelijke ontwikkeling doormaken in hun vrijetijdsbesteding en vakantiegedrag. Het zijn met name 55-plussers die vaker op vakantie gaan, zowel korte als lange vakanties met zowel binnen- als buitenlandse bestemmingen. Volgens onderzoek van seniorencommunity Goedenwel is internet ook voor senioren een natuurlijke informatiebron. De helft van de respondenten boekt de vakantie online. In een kwart van de gevallen geven ervaringen van familie en vrien-den de doorslag. Opvallend is dat bij het online boeken van de vakantie veelal gebruik wordt gemaakt van vergelijkingssites. Senioren weten heel goed waar ze snel de juiste informatie kunnen vinden. Ook online zijn tijdens de vakantie is de gewoonste zaak van de wereld voor 55-plussers. Senioren zijn snel tevreden op vakantie, als de accommo-datie maar aan de verwachtingen voldoet.

Nederlands paviljoen expo druk bezochtHet aantal bezoekers van de World Expo in Shanghai dat een kijkje komt nemen bij het Nederlandse paviljoen Happy Street is in de eerste weken hoger dan verwacht. Dage-lijks bezoeken tussen de 18.000 en 29.000 mensen het Nederlandse paviljoen. Dat komt neer op gemiddeld 15% van het totaal aantal bezoekers aan de Expo. Vooraf was rekening gehouden met 5 tot 10%. Volgens minister Maria van der Hoeven (Economische Zaken) laat het paviljoen zien hoe onderscheidend en innovatief Nederland omgaat met de uitdagingen van de 21ste eeuw. Happy Street is een complete straat in de vorm van een acht, het Chinese geluksgetal, en valt met name op door zijn opvallende, speelse, zeer open vormgeving die nauw aansluit op de identiteit van Nederland.

eerste vvv nieuwe stijl geopendAnnemarie Jorritsma, Kees van Wijk, algemeen directeur VVV Nederland en Ali B. openden in Almere de eerste VVV nieuwe stijl. Almere heeft de primeur met de opening van de compleet vernieuwde VVV. In de komende jaren is het de bedoeling dat de nieuwe huisstijl stap voor stap wordt toege-past op de overige kantoren van het VVV-netwerk in Nederland. In de nieuwe huisstijl staat de verbinding tussen het ‘DNA’ van de bestemming en de herkenbaarheid en de uitstraling van het VVV-merk centraal. Ali B. maakte in zijn spontane rap duidelijk dat er goed wordt ingespeeld op de beleving en de ervaring van de stad of streek. Gasten, bezoekers en bewoners moeten de ‘couleur locale’ in de nieuwe VVV zien, voelen en proeven.

Nederlanders willenbezuinigen op cultuurZes op de tien Nederlanders wil dat Nederland gaat bezuinigen op kunst en cultuur. Dat blijkt uit onderzoek van bureau Synovate in opdracht van het tv-programma Nova. Ontwikkelings-samenwerking staat op de eerste plaats om op te bezuinigen, gevolgd door kunst en cultuur en defensie op een gedeelde tweede plaats. Van de vijftig euro die de overheid per inwoner besteedt aan kunst en cultuur, gunnen Nederlanders het meeste geld aan musea. Op de tweede plaats staat film en op de derde plaats festivals.

12 nritmagazine

china in 2015 grootste toeristische marktChina zal in 2015 de grootste toeristische markt worden vol-gens een rapport van de World Tourism Organization (WTO). Reisportaal HolidayCheck springt daarop in en breidt zijn internationale websites verder uit met China, HolidayCheck.cn. Chinese toeristen kunnen nu beoordelingen in hun eigen taal schrijven en lezen. Het boeken van een hotelkamer is binnenkort ook mogelijk. Hiermee plaatst de boekingsorgani-satie zich in een markt met meer dan 360 miljoen internetver-bindingen. Volgens de organisatie houden Chinezen erg van verre reizen maken, maar konden zij op de meeste sites geen informatie in hun eigen taal vinden. Onder de meest populaire bestemmingen in Europa vallen Zwitserland, Groot-Brittannië en Duitsland. Managing Director HolidayCheck International Friedrich von Scanzoni: “China is een grote markt, we zijn ver-heugd om daar onze producten en kwaliteiten aan te kunnen bieden. China is de markt van de toekomst en wij hopen de Chinese toeristen door middel van onze hotelbeoordelingen het reizen aangenamer te maken.” De Chinese variant van HolidayCheck verwacht maandelijks 100.000 bezoekers.

horeca levert half miljard inDe honderd grootste horecabedrijven hebben in 2009 een half miljard euro aan omzet ingeleverd. Dat blijkt uit de Top 100 van de Misset Horeca. Zo ging de omzet van Hotel De l’Europe in Amsterdam met 38,4% omlaag, leverde Starwood Hotels & Resorts 32,3% omzet in en ging Steigenberger Kurhaus Hotel 23,5% in de min. Het grootste horecabedrijf van Nederland blijft McDonald’s met een jaaromzet van 558 miljoen euro. Op de voet gevolgd door Van der Valk (518 miljoen euro). Nummer drie Servex was vorig jaar goed voor 324 miljoen euro. De grootste omzetgroeier is Horecagroep Van Leeuwen. De omzet van dit bedrijf nam toe met 51,7%.

waterReijk weerribben wiedenwinnaar edeN award 2010WaterReijk Weerribben Wieden is de winnaar van de EDEN award 2010. Uit vijf genomineerden, de Biesbosch, Fryslân, het Lauwersmeergebied en Texel, is WaterReijk Weerribben Wieden gekozen tot duurzaamste bestemming van Nederland. Centraal bij deze prijs voor duurzaamste toeristische regio stond dit jaar “toerisme op en aan het water”. Een thema dat Waterreijk Weer-ribben Wieden, het grootste wetland van Noordwest-Europa, op het lijf is geschreven. De jury oordeelde dat WaterReijk Weerribben Wieden beseft dat toerisme gebaat is bij behoud van natuur en cultuur en dat zij daar ook naar handelt. De drie kenmerken van duurzaamheid People, Planet en Profit, zijn goed in balans in het gebied. Daarnaast heeft de jury veel waardering voor de goede samenwerking tussen natuurbeheerorganisaties, overheden én ondernemers. De EDEN award is een initiatief van de Europese Commissie uit 2006 om meer aandacht te vestigen op duurzame

ontwikkeling van Europese toeristische bestemmingen.

13nritmagazine

gek cijferwerk

Column

Ik ben dol op onderzoeken, cijfers, conclusies, trendrapporten en voorspellingen. Niet dat

het mij persoonlijk zoveel kan schelen dat Spanje een stijging van 1,5 procent heeft geno-

teerd en de Nederlandse badplaatsen een daling van – 2 procent. Of andersom. Het is vooral

de berichtgeving daar omheen en de blinde paniek die uitbreekt bij de verliezers. Hoogst

amusant.

Het is een wonderlijk mechanisme. Dat begint met het onderzoeksbureau dat een stevig rap-

port naar buiten brengt. Zou ik ook doen. Met een handvol slappe conclusies hou je de tent

niet draaiende. Vervolgens komt het mediacircus op gang. De cijfers gaan onder het vergroot-

glas en de vetste krantenkoppen worden uit de digitale letterbak gehaald:

NEDERLANDER BEZUINIGT OP VAKANTIE

VLIEGTICKETS PEPERDUUR

VERRE REIS TABOE

Tot slot schiet de complete reiswereld in de stress. Contracten worden herzien, bezuinigin-

gen en ontslagen voorbereid en sombere woorden gesproken. In de praktijk blijkt dan, zoals

in het laatste Trendrapport staat, dat we ondanks de crisis met z’n allen toch nog meer met

vakantie zijn gegaan (+1 procent), alleen geven we er wat minder aan uit (-2 procent). Maar

dat lees je vervolgens nauwelijks terug.

Nóg kostelijker vind ik de berichtgeving rondom de trends zelf. Steden zijn in, uit, in en weer

uit. Lastminutes de ene week niet meer beschikbaar, de volgende week in overvloed boek-

baar. En die exotische bestemming die helemaal hot is in 2010, is dat vooral in de kolommen

van glossy magazines vol mooie mensen. In de echte wereld zitten komend weekend meer

vakantiegangers bij Landal Hellendoornseberg dan er het hele jaar naar de hotspots Panama

en Nicaragua zullen afreizen.

Bovendien laten steeds meer commerciële partijen ‘onafhankelijk onderzoek’ uitvoeren. Als

gevolg daarvan worden de meest onnozele berichten de wereld ingeslingerd. De farmaceu-

tische industrie presenteert alarmerend nieuws over het grote aantal niet gevaccineerde

reizigers, de condoomfabrikant probeert de omzet op te krikken met zorgwekkende cijfers

over onveilige seks op reis en een luchtvaartmaatschappij laat weten dat er aan boord gróte

behoefte is aan kindvrije zones en dat ze die tegen een toeslag wel willen gaan aanbieden.

Enzovoorts, enzovoorts.

Voor de branche zit de kunst ‘m in het goed interpreteren van getallen en trends. Dat is geen

hogere wiskunde, maar een kwestie van nuchter nadenken. Noviteiten als lowcost vliegen,

allinclusive vakanties of kant-en-klaar kamperen waren niet de uitkomst van een onderzoek,

maar zijn bedacht door ondernemers met gevoel voor de markt. De cijfers zijn gebruikt ter

inspiratie en – niet onbelangrijk - om de plannen te staven. Het resultaat is bekend. Zoals de

geleerden al zeiden: één plus één is twee, maar kan ook drie zijn... •

door: hans avontuur, reisjournalist

14 nritmagazine14 nritmagazine

grote succesvolle bedrijven weten hun klanten te bespelen met gevestigde en moderne marketingtechnieken. hoe onopvallend worden we met z’n allen beïnvloed, bespeeld en ‘gebonden’. ‘klantenbinding’ is een doorgewin-terd begrip in de marketing en ieder bedrijf met een beetje marketingbudget ‘doet er aan’. maar de kritische, onvoorspelbare klant, die zich in toenemende mate bewust wordt van zijn eigen positie, laat zich niet zo eenvoudig meer binden.

leefstijlondernemers doen het anders dan de marketinggeoriënteerde, commerciële bedrij-ven. leefstijlondernemers hebben andere dan economische- of marketingtechnische drijfve-ren. Zij ondernemen niet om winst te behalen of stevig te groeien. Zij ondernemen ook niet om ambitieuze economische doelen na te streven of om de beste manager van het jaar te worden. Zij ondernemen, omdat ze genieten van het leven en dat willen uiten in kleinschalig ondernemerschap gebaseerd op persoonlijke waarden. Ze opereren vanuit hun eigen gevoel, hun eigen wereldbeeld en hun eigen overtui-ging. de vrijheid om zichzelf als persoon met eigen, bewuste, menselijke waarden centraal te stellen reflecteert automatisch op de onderneming. en de gast voelt zich behandeld als mens, en niet als een klant die gebonden wordt.

maar wat is precies leefstijlondernemerschap en wat draagt het bij aan de ontwikkeling van het toeristisch ondernemerschap? wat zijn de voorwaarden om te kunnen ondernemen op basis van idealen? en wat vindt de gast als mens er eigenlijk van?

LeefsTijLondernemers in heT Toerisme: persoonLijke winsT voor gasT en ondernemerde nichetoerist nestelt zich maar wat graag in de warme armen van de aanbieder van oprechte vakantiebeleving

door: esther groenendaal

15nritmagazine 15nritmagazine

de leefstijlondernemer Het meest treffende kenmerk van leef-stijlondernemers is dat ze zich niet laten leiden door economische motieven, hoge winstcijfers of groeimodellen. Deze -meestal kleinschalige- ondernemer laat zich juist sturen door eigen sociale en persoonlijke waarden, die direct mogelijkheden creëren voor het groeiende leger niche-markt consu-menten. Want zowel de leefstijlondernemer, die dicht bij zijn eigen persoonlijke ik blijft en vanuit zijn eigen waarden onderneemt, als de niche-markt consument, die zich evenmin graag in een hokje laat plaatsen, treffen elkaar op het snijvlak van ‘de ultieme beleving’. De leefstijlondernemer is er bij uitstek één die innovatieve toeristische producten weet te creëren en introduceren. Innovatieve uitingen kunnen eenvoudige vormen aannemen zoals het invullen van een nog onbediende niche-markt, een verandering in benadering van bestaande niche-markten of door creatief gebruik van nieuwe technologische ontwikkelingen. Maar succesvol toeristisch ondernemen vanuit een zelf gekozen leefstijl, zonder in eerste instantie oog voor de gast, lijkt nog onbekend, onbenoemd of onbegrepen. Niet in het minst omdat het zo ideologisch lijkt. De voorwaarden voor het vrijelijk kunnen ondernemen zijn echter concreet en relatief eenvoudig te omschrijven. Het ondernemen volgens een zelf gekozen leefstijl vraagt een bepaalde denkrichting, een staat van bewustzijn in relatie tot de kwaliteit van het leven. Als mensen wordt gevraagd naar ‘kwaliteit’ van het leven dan gaat het al snel over vrijheid, authenticiteit, bewustzijn,

rust, ruimte en een positieve benadering van de medemens. Rijk worden, materia-lisme, consumeren en status mogen dan wel voortvloeien uit de welvaart van onze Westerse maatschappij; ze vormen geen voorwaarde voor wat men een ‘kwalitatief goed leven’ vindt.

drie pijlers voor succesvol leefstijlondernemerschapEen ondernemer heeft drie pijlers nodig om de waarden die zijn leefstijl onderbouwen te vertalen naar een toeristisch product. Als een van de drie pijlers ontbreekt, dan daalt de kans van slagen. Ten eerste ligt het voor de hand te con-stateren dat er middelen nodig zijn om te kunnen ondernemen. Het nodige kapitaal om een onderneming te starten is in ons land meestal volledig of gedeeltelijk van de bank. Leningen en hypotheken staan ons ter beschikking maar leveren behalve kansen ook financiële afhankelijkheid en een mentale ballast op die voor velen onac-ceptabel is. Een van de redenen waarom een aanzienlijk aantal ondernemers naar het buitenland vertrekt om dáár toeristische accommodaties en -producten te creëren is juist die financiële afhankelijkheid. Deze afhankelijkheid leidt tot het denken in geld, het genereren van groeicijfers, het moeten presteren op hoog economisch niveau. En dat is precies wat een leefstijl ondernemer niet voor ogen heeft. Maar dankzij de rijzende huizenprijzen van de afgelopen 2 decennia zijn velen in staat geweest hun huizen te verkopen en met de opbrengst, leningloos, accommodaties te kopen in

In haar vakantiehuis geeft Ria Nieuwhoff samen met haar man Arie een heel nieuwe betekenis aan het instituut ‘gezin’. Zij beschikken over een sfeervolle, kleinschalige accommodatie in Nederland met slaap- en eetgelegenheid. De nadruk ligt op samen, zonder dat het klef wordt.

Geen toneelstuk‘Bij ons komen mensen ìn het gezin, die zijn onderdeel van het gezin, ze maken alles mee, ook met de kinderen. Het is niet zo dat we een rol hier spelen. We eten ook allemaal samen. Weet je hoe moeilijk het is om in de keuken te eten en telkens om een hoekje te moeten kijken of er misschien nog wat aardappeltjes bij moeten. Dan heb ik toch helemaal geen rust in de keuken? Moet ik dan vooraf gaan eten? Dan moet ik alles dubbel gaan doen. Da’s een gedoe! Wij zitten gewoon hier, wij eten gewoon zelf en de mensen eten met ons mee. Ik eet niet met de gasten mee; zij zitten bij ons aan tafel en ze logeren in ons huis. En als je dat tussen je oren hebt, dan hoef je geen toneelstuk op te voeren. Het is hier allemaal echt. En dat is dus het heerlijke: 100% genieten!’

‘Deze plek verdient net zoveel aandacht van ons, degenen die hier logeren, als van degenen die haar

beheren’.

16 nritmagazine

Frankrijk, Spanje, Italië en Oost-Europa. En juist daar wordt er in grote mate onderno-men vanuit de eigen, persoonlijke wens, vanuit het leefstijl perspectief.

De tweede peiler die een ondernemer nodig heeft is de fysieke en mentale capaciteit om een leefstijl om te zetten in een toeristisch product en een daarbij behorend authentiek verhaal. Voordeel van een kleinschalige onderneming in vergelijk met een groot-schalige is natuurlijk het gemak van het snel kunnen schakelen van plan A naar plan B indien nodig. De koers is zelden van tevoren vastgelegd en kan zonodig samen met de gast moeiteloos worden gewijzigd. Voortschrijdend inzicht staat aantoonbaar aan de basis van directe actie van zowel ondernemer als gelijkgestemde gast. De derde en laatste peiler waarop het suc-ces van de leefstijlondernemer rust is die van de passie. Passie en leefstijl mogen in elkaars verlengde liggen; de vertaling naar ondernemerschap en het daarmee verdie-nen van een zorgeloos dagelijks bestaan vragen een hoge mate van bewustzijn en een forse investering in tijd.

Nichemarkt Voor een leefstijlondernemer is het aan-spreken van nichemarkten geen marketing-kunstje maar een logisch gevolg van het

Wil en Frank van Lier illustreren feilloos het verschil tussen econo-misch afhankelijk ondernemen en

leefstijl ondernemen. Beiden zijn door de wol geverfde Nederlandse campinghouders die 20 jaar lang, van Zeeland tot Groningen, grote en kleine campings hebben gemanaged. Sinds 11 jaar zijn ze in het hartje van Frankrijk waar ze een kleinschalige camping hebben met 25 plekjes. Geen ‘bedacht entertainment’; wel het ‘groene gedachtegoed’

Gras verhuren‘Frankrijk is een goedkoper land om iets te kopen dan Nederland, of het nou om huizen gaat of een potentieel bedrijfje. Maar ook de vakantiesfeer is anders. Laten we wel wezen: het is een ander soort mensen dat hier komt dan op ‘de’ camping in Nederland. Als we in Nederland aan onze campinggasten zeiden ‘het is nu Pinksteren, kom dan ook in het hoogseizoen bij ons, dan zeiden ze ‘nee, dan zitten we in Frankrijk’’. Dus dan denk je bij jezelf ‘dan gaan we toch in Frankrijk iets be-ginnen. Hier hebben we nu 25 plaatsen op een aire naturelle. Een aire naturelle is maximaal ingepast in de omgeving. Dat betekent dat ik ieder jaar de plaatsen officieel op een andere plek moet maken. Ik heb zoveel stopcontac-ten gemaakt, dat je altijd alle kanten uit kunt. Dus eigenlijk zijn er meer voorzieningen dan dat er officiële plaatsen zijn. Ik dien ook groen te planten dat perfect in de omgeving past, heel natuurlijk. …

Wij wilden een camping zonder al teveel toestanden. Want wij verhuren gras en that’s it. Voor de rest gaat het hier om het zijn, de ge-sprekken, het genieten en om tijd voor elkaar. Wij zouden ook een aantal zaken kunnen doen hier om meer mensen te trekken. Maar ik heb

daar helemaal geen behoefte aan; niet aan stacaravans, niet aan entertainment, niet aan rijk worden, niet aan een groei van de onder-neming. Maar ik blijf altijd enthousiast hier. Gasten betalen in het naseizoen hetzelfde als in het voorseizoen en ze hebben altijd recht op dezelfde smile. En dat valt me hier minder moeilijk dan in Nederland. Misschien omdat het kleiner is, persoonlijker. In Nederland deed je dingen erbij omdat je eerder naar de bank was gegaan om de camping te kunnen kopen en dat is hier niet het geval. Als we minder inkomsten hebben dan halen we de broekriem wat aan. Maar de druk is hier van de ketel en dus kunnen we ons bedrijf beter toespitsen op wat we kunnen en wat we willen. Ja, in Nederland hadden we veel vaste gasten en dat betekende vaste omzet. Dat was voor ons noodzaak gezien de aanzienlijke lening bij de bank. Maar onze gasten wilden wel heel andere dingen dan wij. Ik zat op een gegeven moment wekelijks een bingoavond te organiseren. Dat levert leuk wat op maar ik had daar zo de balen van dat ik op een avond in een enorm tempo al die nummers er door-heen heb gejast. ‘Het was wel heel spannend vanavond, u ging zo snel!’

En de stacaravans die we hadden, omdat de gasten daarom vroegen… die onderhielden we zelf om kosten te besparen, want de bank eiste zowat de hele omzet op aan het eind van het seizoen. We zaten daar in een toplening. En dan had je de stress van het voldoen van die verplichtingen. We kregen ook controles van de bank, ze kwamen gewoon kijken of je je bedrijf goed runde, telkens die verantwoor-ding afleggen. En hier hebben we onze huidige camping gewoon van de verkoop van de camping in Nederland kunnen kopen. Dat is een heerlijk gevoel van onafhankelijkheid’.

foto’s: Esther en Sjoerd Groenendaal

17nritmagazine

Michael van der Scheur, sinds 15 jaar toeristisch ondernemer in Nieuw-Zeeland, heeft een huis voor rugzaktoeristen. Hij is financieel onafhankelijk en is daarom vrij te doen wat hij graag wil doen. Aan geld geeft hij een nieuwe waarde…

Geld voor beleving?‘Ja, mijn huis is groot. En ook de ruimte achter het huis is aanzienlijk. Er is een tuin, kijk maar, en daar achter een gaard met fruitbomen. Vroeger heb ik de nogal wat rondgereisd met mijn rugzak, vooral Azië, Australië en de Pacific. Fantastisch was dat, maar wel hele-maal zonder gsm en zonder Internet. Vandaag de dag is dat niet meer voor te stellen! Maar toen deed ik het, en ik heb nog steeds een grote interesse in de betekenis die rugzakkers geven aan hun reizen. Hoe ze het vinden, wat ze beleven, wat ze voelen en hoe het reizen hun levensvisie verandert. Daar zou ik wel een boek over willen schrijven. …Dus ja, ik vind het geweldig ze hier over de vloer te hebben. Ik kan 14 reizigers herbergen. Ze betalen me wat ze willen, wat ze vinden dat het waard is. Ik weet bij voorbaat niet wat iemand kan of wil missen. Mensen kunnen erg goed voor zichzelf bepalen hoe waardevol een beleving voor hen is. Hoe druk je dat nou uit in geld? Dat moet ieder voor zich weten. En uiteindelijk… ik verdien prima, hoor. Misschien zelfs meer dan je zou denken.’

’Het verlegt je aandacht volledig naar aardse zaken, naar echtheid en naar schoonheid’.

type ondernemerschap. Een nichemarkt kenmerkt zich door het bestaan van relatief weinig concurrenten, omdat het om unieke belevingen en producten gaat. Onderne-mers die dicht bij hun gedachtegoed blijven zijn vrijwel automatisch uniek. Commercie speelt geen rol, kwaliteit van leven wel. Consumenten op een nichemarkt zoeken exclusiviteit en kenmerken die overeen komen met persoonlijke interesses en waarden. En bovendien de persoonlijke per-ceptie van ‘kwaliteit’. Juist dat is het snijpunt waar ondernemer en gast elkaar treffen. Niche markten zijn dé succesfactor voor kleinschalige toeristische ondernemers, want de nichetoerist nestelt zich maar wat graag in de warme armen van de aanbieder van oprechte vakantiebeleving.

de gastenDe leefstijlondernemer biedt toeristische producten naar zijn eigen maatstaven en waarden. Voor hem is werk passie en ondernemen delen; kwantiteit ondergeschikt aan kwaliteit en genieten troef. Maar wat vindt de gast er nou van? Die heeft zo langzaamaan wel door dat er aan de ene kant authentieke behoeften bestaan die het persoonlijk waarden patroon van de individu-ele mens vormen, en aan de andere kant de door de consumptiemaatschappij ingegeven

behoeften. Die heeft wel door dat hij beïn-vloed wordt en dat er soms spullen gekocht worden die volkomen onnodig zijn.Maar het tamelijk onvoorspelbare gedrag van de consument lijkt aan te tonen dat ook hij behoefte heeft aan het nastreven van zowel maatschappelijke waarden als ook persoonlijke waarden. De consument heeft tijdens zijn vakantie daarom niet slechts de wens even te ontsnappen aan de werksituatie, maar ook aan het aanhou-dend consumentisme. Bewustzijn, vrijheid, authenticiteit, rust, ruimte en een positieve benadering van de medemens gaan boven consumptieve waarden. De niches die leefstijl ondernemers moeiteloos aantrek-ken zijn juist deze consumenten die zich bewust zijn van het feit dat de kwaliteit van het leven niet wordt uitgedrukt in bezit, geld en status.

‘Jullie hebben een heerlijk ‘thuis’ gecreëerd! Met veel plezier hebben we deze week van het bakhuis mogen genieten. Heel inspi-rerend om te zien hoe jullie verschillende materialen combineren. Kunstenaars zijn jullie, met oog voor schoonheid. Bedankt voor het delen van jullie huis, jullie fijne plek, gastvrijheid en bijzondere sfeer’.

‘Als je kiest voor sober en authentiek leven

18 nritmagazine

In 2009 heeft de auteur voor de Universiteit van Wageningen en de NHTV Internationaal Hoger Onderwijs Breda sociaal wetenschappelijk onderzoek uitgevoerd onder 287 Ne-derlanders die permanent in Frankrijk wonen en een toeristische onderneming hebben.

Demografische karakteristieken van de onderzoekspopulatie vertellen dat de ruime meer-derheid (69%) zich in de leeftijdcohort 35-54 jaar bevindt. 37% is er als gezin met kinderen waarvan de leeftijden variëren van 0 tot 21 jaar. Verder blijkt dat meer dan de helft van de respondenten over een universitaire (18%) of een hogere beroepsopleiding (41%) beschikt. Nog eens een ruim een kwart heeft een middelbare beroeps opleiding. Van oorsprong komt 55% uit het westen en zuiden van het land met als uitschieters Noord-Holland (22%), Noord-Brabant (18%) en Zuid-Holland (15%). Nog geen 30% van de huidige ondernemers was in Nederland een zelfstandig ondernemer. Het besluit om elders te gaan wonen en bovendien te ondernemen vraagt om weloverwogen en zeer bewuste keuzes. Dit bewustzijn laat zich vertalen in leefstijlen die zijn te duiden met behulp van bevindingen over persoonlijkheid, waarden, interesses en wereldbeelden. Respondenten geven aan zeer veel waarde te hechten aan fysieke ruimte en beslissingsruimte, rust en natuur, vrijheid in tijd en beweging en bovendien wil men bewust genieten. Niet zozeer van wat men heeft, maar meer van wat men voelt, ervaart en beleeft. Op een schaal van 1 op 5 worden ‘gevoel van vrijheid’ en ‘het bewust kunnen genieten’ door respectievelijk 71% en 63% als het grootste goed genoemd. Verder is men, in volgorde van waardering, ‘omgevingsbewust’, ‘actief’ -zowel in toeristisch ondernemerschap als in betrokkenheid bij lokale activiteiten- en ‘tevreden’. De categorie waar men het minste gevoel mee heeft, en wat zich uit in leef stijlen berustend op ervaring en beleving, is ‘materialisme’. Uitingen van modern consumentisme of het idee van ‘bezit’ leeft nauwelijks bij bijna alle respondenten.

en werken, is dit een uiting daarvan waar ik diep mijn pet voor afneem! ‘ik hou van echt’ zei Loes. Nou, ik ook! Weet je... die details, die zorgen voor dat 6-sterren gevoel... Deze plek verdient net zoveel aandacht van ons, degenen die hier logeren, als van degenen die haar beheren. Heb genoten, dank je wel!’

‘Het gevoel van echte rust voel ik hier tot in mijn tenen. Rust in de vorm van natuur-geluiden en de traagheid van het bestaan. Wat een weelde om geen computers, geen telefoons en geen televisie voor handen te hebben. Ik mis het niet! Sterker nog, ik vind het een verademing. Het verlegt je

‘Wij zouden ook een aantal zaken kunnen doen hier om meer mensen te trekken. Maar ik heb daar helemaal geen behoefte aan’.

aandacht volledig naar aardse zaken, naar echtheid en naar schoonheid’.Deze meningen, die afkomstig zijn uit digitale gastenboeken van een handvol toeristische ondernemers, illustreren dat gasten relatief weinig hebben met tastbare producten, maar dat juist het ontastbare de beleving bepaalt. Bovendien is de relatie gast - ondernemer zeer flexibel, transparant en persoonlijk. De wijze waarop gasten de stijl van leven van hun gastheren en –vrou-wen interpreteren geeft aan dat er sprake is van overeenkomstige waarden in het leven van zowel gast als ondernemer. Bovendien dragen beiden met deze interpretatie van toerisme bij aan het verduurzamen

ervan. Want leefstijlondernemers weten de leefomgeving op waarde te schatten; kopen en restaureren vaak oude gebouwen, minimaliseren hun impact op de natuurlijke omgeving, dragen actief bij aan lokale activiteiten en zijn zich meer dan gemiddeld bewust van de noodzaak van hergebruik. En gasten weten op hun beurt het actieve aandeel van hun gastheer en –vrouw hoog te waarderen.

internet initieert nieuw soort ondernemenIntelligent en intensief gebruik van informa-tie en communicatie technologie vormt de grond onder de voeten van de leefstijlon-

19nritmagazine

Over de auteurEsther Groenendaal is in 1991 afge-studeerd aan de NHTV in Breda en is vervolgens werkzaam geweest bij het Nederland Bureau voor Toerisme in Londen en bij diverse grote en kleine touroperators. Sinds 1998 is zij in het toeristisch onderwijs werkzaam, we-derom bij de NHTV Internationaal Hoger Onderwijs in Breda. Zij is met name betrokken bij de Academie voor Toerisme en bij de kenniskring van de Imagineering Academie. In 2007 is zij in Wageningen begonnen aan een universi-taire studie sociaal-ruimtelijke analyse met specifieke aandacht voor toerisme en vrije tijd. In 2009 is ze afgestudeerd op het onderwerp leefstijlondernemers in toerisme in een Europese context. Contactgegevens:Groenendaal.e@nhtv.nl / 076 533 2203

ateljevic, i. (2000) ´Circuits of tourism: stepping beyond the ‘production / consumption’ dichotomy´, Tourism Geographies, vol. 2, pp. 369-388

ateljevic, i. & doorne, s. (2000) ‘‘Staying within the Fence’: Lifestyle Entrepreneurship in Tourism’, Journal of Sustainable Tourism, vol. 8, no. 5, pp. 378-392

Buhalis, d & Peters, m. (2006) SME’s in Tourism. In: D. Buhalis and C. Costa (eds.), Tourism Management Dynamics, Burlington UK: Elsevier

dixon, s.e.a and clifford, a. (2007) ‘Ecopreneurship- a new approach to managing the triple bottom line’, Journal of organizational change management, vol. 20, no. 3, pp. 326-345

european commission (2005) The new SME definition, user guide and model declaration, Enterprise and Industry Publications.

getz, d. & carlsen, j. (2005) ´Family Business in Tourism, State of the Art´, Annals of Tourism Research, vol. 32, no. 1, pp. 237-258

getz, d. & Petersen, T. (2005) ´Growth and Profit-oriented Entrepreneurship among Family Business Owners in the Tourism and Hospitality Industry´, International Journal of Hospitality Management, vol. 24, pp. 219-242

inglehart, R. (2008) ‘Changing values among Western Publics form 1970 to 2006’, West European Politics, vol. 31, nos. 1-2, pp. 130-146

Ray, P. (1996) ‘The Rise of Integral Culture’, Noetic Sciences Review , no. 37, pp. 4-16, accessed 09 July 2009 <www.noetic.org/publications/review/issue37/main.cfm?page=r37_Ray. html>

Ray, P. h. & anderson, s. R. (2000) The Cultural Creatives: How 50 Million People Are Changing the World. New York: Harmony Books

Rifkin, j. (2004) The European Dream: How Europe’s Vision of the Future is Quietly Eclipsing the American Dream. New York: Penguin Group

shaw, g. (2005) Entrepreneurial Cultures and Small Business Enterprises in Tourism, In: Lew, A., Hall, C.M., Wil-liams, A.M. (eds.) A Companion to Tourism, 2nd ed. Blackwell, Oxford UK, pp. 122-134

shaw, g. & williams, a. m. (2004) From Lifestyle Consumption to Lifestyle Production: Changing Patterns of Tourism Entrepreneurship, In: R. Thomas (ed.) Small Firms in Tourism: International Perspectives, Elsevier, Oxford UK, pp. 99-113

Thomas, R. (2004) International Perspectives on Small Firms in Tourism: A Synthesis, In: R. Thomas (ed.) Small Firms in Tourism: International Perspectives, Elsevier, Oxford UK, pp. 1-12

dernemer. Dankzij het internet hoeven ondernemers niet meer in brochures van touroperators of andere intermediairs te staan. Door via het internet met de (potentiële) gast te communiceren worden regels en voorschriften van intermediairs vermeden. Dat betekent vrijheid in boe-kingspatronen, vrijheid in het bepalen van het verhaal dat men vertellen wil, vrijheid in het aantrekken van gelijkgestemde gasten en vrijheid in prijsbepaling. Inhoud op het internet kan snel en makkelijk van dag tot dag worden aangepast. Deze flexibiliteit maakt de relatie van de gast met de onder-nemer makkelijker, directer en individueler dan ooit. De gast heeft beschikking over

‘De gasten betalen wat ze zelf vinden

dat het verblijf of de beleving waard is’

authentieke, door de ondernemer geformu-leerde, up-to-date informatie en dat geeft hem de gelegenheid snel en makkelijk te beslissen of het verhaal en de stijl van leven van de ondernemer bij hem past. Daarnaast heeft de gast de mogelijkheid direct te communiceren met zowel de ondernemer als met andere gasten. Hij kan zijn mening geven, vragen stellen, een klacht bespreek-baar maken, informatie uit wisselen en inzicht in wederzijdse standpunten krijgen. Bovendien biedt het internet een plaats aan fora waarin gelijkgestemden elkaar in toenemende mate weten te vinden en een relatie opbouwen. De gast heeft dankzij deze brede schakering aan mogelijkheden

de gelegenheid om het toeristisch product van de ondernemer relatief direct en op een positieve wijze te beïnvloeden. Voor leefstijlondernemers is dit dè manier om, naast het intensief werken aan relaties met gasten, heel direct aantoonbaar te maken hoe persoonlijke waarden zijn vertaald naar een toeristisch product. Het is niet voor niets dat juist leefstijlondernemers die, in al hun kleinschaligheid, gebruik maken van netwerken via internet tot de meest suc-cesvolle behoren. Ondanks dat zijn er nog genoeg krachtige en authentieke leefstijl-verhalen van ondernemers die géén gebruik maken van het internet. Stelt u zich dat potentieel eens voor…. •

literatuur

20 nritmagazine

deze zomer zullen, net als vorig jaar, zo’n 11,5 miljoen Nederlan-ders een week of langer op zomervakantie gaan. veel Neder-landers moeten hun vakantie-plannen nog vastleggen, maar geven vanwege de economisch onzekere tijden de voorkeur voor een vakantiebestemming dichter bij huis. dat stelt de aNwB in haar jaarlijkse vakantieprognose. de toeristenbond baseert haar verwachting op gegevens van aNvR, het eigen aNwB Panel en het cvo vakantieplannenonder-zoek 2010. deze laatste organi-satie constateert dat de meeste zomervakantieplannen een vakantie in het buitenland betref-fen. Toch zijn er volgens cvo 1% minder buitenlandplannen dan vorig jaar. de belangstelling voor het binnenland is ook dit jaar weer gestegen en wel met zo’n 4%.

Volgens de ANWB kiezen ongeveer 3,5 miljoen vakantiegangers voor een vakantie in eigen land en bijna 8

miljoen landgenoten voor een buitenlandse vakantiebestemming. Frankrijk blijft voor de buitenlandse zomervakanties de onbetwiste koploper. Naar verwachting doen in het buitenland vooral Kroatië (+23%), Turkije (+12%), België (+10%), Groot-Brittannië (+8%) en Duitsland (+8%) het erg goed. De grootste dalers dit jaar zijn onder meer de vliegvakanties naar de Middellandse Zee,

zoals Spanje (-13%), Griekenland (-9%), Tsje-chië (-15%) en Italië (-10%). Ruim 830.000 Nederlanders zullen een intercontinentale vakantie ondernemen. Dat is meer dan vorig jaar, toen 750.000 Nederlanders voor een verre bestemming kozen. De populairste intercontinentale bestemming is ook dit jaar de VS met 260.000 Nederlandse vakantie-gangers. Andere populaire intercontinentale bestemmingen zijn Egypte (100.000), Nederlandse Antillen (60.000), Indonesië (50.000) en Canada (55.000).

nederLander gaaT ondanks crisis nog sTeeds op vakanTie

door: Rob dirven

Binnenland en buurlanden populair

21nritmagazine

4,4 miljoen autovakantiesHet aantal autovakanties is deze zomer met 4,4 miljoen gelijk aan vorig jaar. Populaire autobestemmingen zijn Frankrijk (1,4 mil-joen), Duitsland (670.000), Italië (500.000) en Oostenrijk (350.000).

Als binnenlandse bestemming zijn Gelder-land, Drenthe en Zeeland het meest popu-lair. Vooral de campings profiteren van de toegenomen interesse in een binnenlandse vakantie.

Franrijk favoriet kampeerlandBijna 4 miljoen Nederlanders gaan deze zomer kamperen. De ANWB verwacht dat naar schatting 2,8 miljoen vakantiegangers kiezen voor een kampeervakantie in het buitenland. Dat is gelijk aan het aantal van vorig jaar. Voor kamperen in eigen land ligt dat aantal op 1,1 miljoen Nederlanders. Uiteraard zal het weer een grote rol spelen: bij goed weer zullen de kampeerders die nog niet geboekt hebben eerder hun vakan-tie in Nederland doorbrengen dan in het

buitenland. Frankrijk blijft voor een buiten-landse kampeervakantie de meest gekozen bestemming: 40% van alle buitenlandse kampeervakanties zal hier doorgebracht worden. Goede volgers zijn Duitsland, Italië, België en Spanje. •

22 nritmagazine

glamping: kamperen zonder alle ongemakkenGlamping, Back to Nature en Urban Camping zijn volgens trendwatcher Richard Lamb de kampeertrends van 2010. Vergeet het kamperen en ga glamperen. Slaap in een luxe safari-tent, volledig voorzien van bad, eigen toilet, airco en goede bedden. Ook de oude vertrouwde stacaravan heeft een restyling ondergaan. Die is veranderd in een luxe loft; met designkeuken en houtgestookte hottub. Helemaal hip zijn de yurt of een bedoeïenentent. “In 2010 is alles maakbaar, ook de ideale kampeervakantie”, zegt Richard Lamb. “Mensen willen vlees zonder vetrandje en kamperen zonder insecten. Ze willen wel in een tent, maar dan zonder troep. Je ziet bijvoorbeeld tenten waarbij de vloer bestaat uit houten vlonders.” Helemaal terug naar de natuur ga je op de ecocamping. Op de ecocamping is vaak geen elektriciteit of stromend water bij je kampeerplek. En je verkleint op de ecocamping ook nog eens je ecologische voetafdruk. In Nederland kun je bijvoorbeeld kampe-ren in een boomhut of op een drijvend vlot. Op vakantie naar ‘Villa Balconia’, was vroeger not done. Maar tegen-woordig is het eigen dakterras juist helemaal hip! “Je ziet het wereldwijd in de grote steden. Het dakterras veran-dert in een tuinterras. “Mensen zetten er een tentje op en plaatsen kleine zwembadjes,” aldus Lamb.

Zeilles naar laag BTw-tariefZeil- en vaarscholen mogen voortaan net als andere sporten het gunstige lage BTW-tarief hanteren. Dat is de uitkomst van een rechtszaak van Zeil-school Zuidlaardermeer en HISWA Vereniging, tegen de Belastingdienst. Leren zeilen wordt nu een stuk toegankelijker. Tot dusver moesten zeil- en vaarscholen het hoge BTW-tarief van 19% aan hun klanten berekenen. Het geven van zeilles wordt nu onder voorwaarden met 6% BTW belast, even-als vrijwel alle andere sporten in Nederland. De reden van de Belasting-dienst om een hoger BTW-tarief te rekenen is dat watersport niet in een gebouw of sportaccommodatie plaatsvindt maar in de openbare ruimte. Controle zou daarom moeilijk kunnen plaatsvinden. In de praktijk blijkt dat zeilles vaak wordt gegeven binnen een met boeien afgezet vaargebied, waar naar goed gebruik, anderen niet doorheen varen. In deze situaties geldt nu het lage BTW-tarief. Nu geldt de uitspraak nog voor zeilscho-len die binnen een afgebakend gebied les geven, maar ook dit laatste onderscheid zou in de toekomst moeten vervallen. Zeilscholen stellen per slot van rekening sportaccommodaties beschikbaar zoals bedoeld in de Europese wetgeving. De Belastingdienst kan nog in cassatie gaan tegen de uitspraak.

campingorganisatie ecamp gaat campings beoordelen op duurzaamheidBinnenkort kunnen vakantiegangers hun cam-pingkeuze mede baseren op een milieukeurmerk. Campingorganisatie Ecamp spoort al haar 270 campings in Europa aan om mee te doen aan het ‘Travellife Sustainability System’, een programma waarmee een milieucertificaat kan worden behaald. Campings moeten wel aan een aantal strenge criteria voldoen. Voorbeelden van groene toepassingen zijn onder andere zonnecollectoren op daken van sanitaire gebouwen, waterbesparende douchekoppen en toilet-ten in de stacaravans, het spoelen van toiletten met grijswater en geen plastic tassen in campingwinkels. Uit een onderzoek van NBTC-Nipo Research eind 2009 bleek overigens al dat 17% van de responden-ten een kampeervakantie zeer duurzaam vindt en 48% redelijk duurzaam.

23nritmagazine

skidôme en indoor skydive Roosendaal 100% groenSneeuwattractiepark Skidôme en Indoor Skydive Roosen-daal stappen over op 100% groene stroom. Beide bedrij-ven zijn grootverbruikers van energie, samen gebruiken ze miljoenen kWh per jaar. Skidôme en Indoor Skydive Roosendaal werken op allerlei gebieden samen. Met als meest recente project het opstellen en uitvoeren van een gezamenlijke strategisch ondernemersplan, waarin ver-duurzamen centraal staat.

slapen in de hollywood-lettersOvernachten in de monumentale Holly-wood letters, wordt binnenkort misschien werkelijkheid. De Deense architect Christian Bay-Jorgensen zou maar al te graag het Hollywood logo, dat neerkijkt op de historische cinemawijk in Los Angeles, willen omvormen tot een chique hotel met 308 kamers verspreid over 10 verdiepingen. Daarvoor zouden de beroemde letters 30 meter hoog moeten worden, dubbel zo hoog als nu. Elke letter zal bovendien beschikken over een

eigen uitkijkplatform met uitzicht over Los Angeles. De architect wil eveneens een nacht-club, wellness en bioscoop toevoegen aan het complex. Het hotel zou daarnaast kunnen fungeren als ideale locatie voor events zoals de Golden Globes of de Oscars.

kapellerput komt met grote luxe boomhutConferentiehotel Kapellerput in Heeze krijgt bin-nenkort een bijzondere vergaderaccommodatie. In het bos naast het hotel komt een Kaban, een luxe boomhut van maar liefst 180 vierkante meter hangend tussen de bomen op drie tot zes meters van de grond. Met de bouw van de Kaban wil Kapellerput vergaderen een nieuwe dimensie geven. De grote vergaderzaal telt vijftig vierkante meter en de luxe boomhut krijgt diverse terrassen. Kapellerput wil de nieuwe aanwinst niet alleen inzetten voor de vergadermarkt. Ook moet het gaan dienen als locatie voor trouwpartijen. Momenteel wordt de Kaban gebouwd in Frankrijk. Begin juli wordt het houten gebouw verplaatst naar Heeze. De officiële opening van het bijzon-dere vergadergebouw op hoogte staat gepland op 24 september dit jaar.

Friese primeur met zelfvoorzienende drijvende vakantiebungalowFryslân krijgt voor Nederland de primeur van de duurzame vakantiebungalow. De zelfvoorzienende vakantiewoning is een project van het innovatie- en experi-mentenprogramma ‘Fryslân Fernijt’ van de Provincie Fryslân. Met de regeling Fryslân Fernijt stimuleert de Provincie Fryslân innovatieve en experimentele projecten. De drijvende recreatiewoning voorziet zijn eigen water- en energievoorziening en afvalwaterzuivering door toepassing van hedendaagse milieutechnieken. De woning is makkelijk verplaatsbaar. De woning wordt zowel in de zomer- als in de winterperiode verhuurd.

landal en summer camps slaan handen ineenBungalowpark Landal Stroombroek en het ernaast gelegen Summer Camps gaan samenwerken. De ouders kunnen rustig in een bungalow van Landal verblijven terwijl de kinderen zich in een zomerkamp van Summer Camps kunnen uitleven. Summer Camps biedt een zeer grote variatie aan zomer-kampen voor kinderen van 8 tot en met 17 jaar. Voor kinderen van ouders die op Landal Stroombroek verblijven, gelden speciale tarieven voor een van de zomerkampen van Summer Camps omdat zij bij hun ouders overnachten, ontbijten en dineren.

24 nritmagazine

amsterdam heeft de Rai, Utrecht de jaarbeurs en Rotter-dam heeft ahoy. Zo op het eerste gezicht vergelijkbare locaties waar beurzen en evenementen kunnen worden gehouden. Toch heeft ahoy iets unieks en niet alleen voor Nederlandse begrippen. ahoy heeft ook een sportpaleis of beter gezegd een indoor arena. de combinatie van beurs-hallen, congres- en vergaderaccommodatie met een indoor arena maakt ahoy ook europees tot een bijzondere accom-modatie. het huidige sportpaleis werd veertig jaar geleden in gebruik genomen en wordt nu compleet gerenoveerd en uitgebreid. kosten; een slordige 50 miljoen euro, opge-bracht door de gemeente Rotterdam. Tijd om kennis te maken met de voorman van ahoy, jos van der vegt.

ahoy in 2011 kLaar voor de ToekomsT

door: Ton vermeulen

interview met algemeen directeur ahoy jos van der vegt

sPoRTPaleis vaN ahoy woRdT vooR 50 miljoeN eURo veRBoUwd

25nritmagazine

Jos van der Vegt is in het Rotterdamse een bekende verschijning. Naast zijn functie als algemeen directeur van

Ahoy is hij voorzitter van de Kamer van Koophandel, de Rotterdamse Marathon en commissaris bij Feyenoord. Sommigen noemen hem zelfs ‘Mister Rotterdam’. Dat er Rotterdams bloed door zijn aderen stroomt, is bij een eerste kennismaking al direct duidelijk aan de Rotterdamse tongval. Jos van der Vegt ontvangt me op het kantoor van zijn secretaresse waar hij nog de laatste hand aan een mailtje legt. Hier niets van glamour en glitter, aanpakken en doordouwen. Dat is hier het o zo Rot-terdamse devies. En zo gaat het gesprek ook van start. Met een kopje koffie in een bescheiden vergaderruimte.

Het lijkt wel een jongensboek. Van gemeen-tesecretaris van een kleine gemeente op de eilanden tot directeur van Ahoy. Had u ooit verwacht om eigenaar van Ahoy te worden?“Ik heb altijd wat gehad met Ahoy Ik zat hier tijdens de bouw van Ahoy in 1969-1970 aan de overkant op school en scharrelde na schooltijd rond op de bouwplaats. In april 1971 was ik bij het eerste concert van Pink Floyd in Ahoy, nog met lang haar! Dat ik hier ooit directeur zou worden, had ik in mijn stoutste dromen niet kunnen bedenken.”

Toen ik research deed als voorbereiding voor dit interview kwam ik er pas achter dat het gebouw en de gronden in handen zijn van de gemeente Rotterdam en de exploitatie is verzelfstandigd. Daar heeft de gemeente bewust voor gekozen. Ze willen daarmee optimaal greep houden op de ontwikkelingen in Rotterdam Zuid maar wilden zich niet bemoeien met de com-merciële exploitatie. De verbouwing van het Sportpaleis wordt dan ook betaald door de gemeente. Zij investeren momenteel ruim 50 miljoen euro in de accommodatie. Jos van der Vegt is samen met zijn manage-mentteam eigenaar van de nv die Ahoy exploiteert.

Hoe is die verzelfstandiging gegaan?“De gemeente Rotterdam wilde al langer van Ahoy af. De commerciële exploitatie van een beurs- en evenementenaccomo-datie past niet zo goed bij de overheid. Al in 1984 is daarvoor Ahoy Rotterdam NV opgericht maar de aandelen waren nog steeds in handen van de gemeente. Rond de eeuwwisseling werd de verzelfstandi-ging wat concreter en toen hebben we als management gezegd dat we dan wel een goed gebouw moesten hebben. Toen wisten we nog niet dat we zelf de aandelen zouden verwerven. Dat ging pas veel later spelen. In 1998 is er al 110 miljoen gulden in Ahoy geïnvesteerd. Er kwam een nieuwe beurshal van 10.000 m2 , een ontvangsthal van 6.000 m2 die de naam Ahoy Plaza kreeg, een kantoorgebouw en nieuwe parkeerter-reinen. Het Sportpaleis moest echter nog worden verbouwd. Bij de overname hebben we toen met de gemeente Rotterdam afge-sproken dat er een goed gebouwencom-plex moest worden afgelaten. En nu is de renovatie en uitbreiding van het Sportpaleis een feit.”

Waarom wilde de gemeente het gebouw graag in eigendom houden?“Daarvoor moet ik eerst wat over Ahoy uitleggen. We zijn namelijk een bijzonder bedrijf. We hebben 30.000 m2 hallen, een congres- en vergadercentrum en een sportpaleis. Dat zijn drie functies die we in één organisatie verenigen. Dat is heel apart. Tentoonstellingshallen zijn helemaal niet bijzonder in Nederland, die zijn er zat. Ook congres- en vergadercentra zijn er voldoende. Maar sportpaleizen in de vorm van een indoor arena zijn er niet. Het is in dit verband jammer dat het stadion van Ajax ‘Amsterdam Arena’ heet. Want dat is geen arena maar een voetbalstadion oftewel een ‘Stadium of Dome’. In Europa zijn zo’n dertig indoor arena’s. Maar dat zijn allemaal alleenstaande accommodaties. Die hebben geen hallen of congrescentra. Kijk maar eens naar het Sportpaleis in Antwerpen. Die hebben alleen de arena. Wij zijn daarin uniek. Dat heeft de gemeente Rotterdam al in 1960 bedacht.”

Jos van der Vegt is in 1953 geboren in Rotterdam Zuid. Hij heeft na HBS-B economische sociologie gestudeerd aan de Erasmus Universiteit. Na zijn studie werkte hij 13 jaar bij de overheid (gemeente Rotterdam, Vereniging van Nederlandse Gemeenten, gemeente Oostflakkee) waarna hij de overstap deed naar het bedrijfsleven. Jos van der Vegt werd in 1991 directeur van het Stadion Feyenoord en een paar jaar later directeur van Ahoy. In 2006 verwierf hij samen met zijn managementteam de aandelen van Ahoy en is hij groot-aandeelhouder van de nv die Ahoy exploiteert. Hij is gehuwd en heeft twee kinderen.

“Dat ik hier ooit eigenaar zou worden, had ik in mijn stoutste dromen niet kunnen bedenken”

26 nritmagazine

Maar waarom deed de gemeente dat in 1960?“Gemeenten zetten dergelijke accom-modaties niet weg om geld te verdienen. Dat gebeurt nergens in de wereld. Die worden vaak gefinancierd door overheden omdat het belangrijk is voor je stad, voor je inwoners. In Rotterdam was de directe aanleiding voor de bouw van het Sportpaleis de Zesdaagse en in de hallen kon de vrou-wenbeurs Femina plaatsvinden. Dat vond de gemeente belangrijk, daar kon de bevolking naar toe. Daarnaast is het ook belangrijk voor het imago van je stad. Kijk maar eens naar het ABN AMRO World Tennis Tourne-ment. Dat is een internationaal aansprekend evenement. Ook de economische spin-off is voor de gemeente belangrijk. Die mensen komen allemaal naar jouw stad, die gaan in een hotel slapen, zitten in een taxi en eten in een restaurant. Daar verdien je als stad gewoon geld aan. Dat is de reden dat er dergelijke voorzieningen zijn. Daarnaast betalen we natuurlijk gewoon huur.”

Ahoy is ook internationaal een bijzondere voorziening met drie typen accommodatie. Merken jullie wat van de voordelen van die combinatie aan voorzieningen? Dat jullie evenementen binnenhalen die je anders niet zou krijgen?“Zeker. Bovendien kun je organisatoren een groeipad aanbieden. Het tennistoernooi is een heel mooi voorbeeld. Het tennisveld ligt in het Sportpaleis maar de rest van het gebouw barst uit zijn voegen van tennis-plaza’s, sports-plaza’s, vipdorpen, lezingen en seminars. Noem maar op. Het Sportpa-

leis in Antwerpen had in de jaren negentig bijvoorbeeld een heel succesvol mannen-toernooi. Het ging daar ter ziele omdat er geen mogelijkheden waren voor hospitality. North Sea Jazz, idem dito. Bij dit soort evenementen is heel het gebouw in gebruik. Zo hebben we talloze evenementen die heel het gebouw benutten.”

Jullie zijn naast de verhuurder van vierkante meters vaak ook de organisator van veel evenementen. Hoe is dat zo gekomen?“Dat vinden we heel belangrijk. Toen ik hier kwam, hadden we een stuk of tien eigen titels. Dan ben je erg afhankelijk van de markt. Je kunt met je handen over elkaar gaan zitten en wachten tot de klanten komen maar je kunt ook zelf titels bedenken en in de markt gaan zetten. We hebben nu een stuk of 35 eigen evenementen. Deels in het Sportpaleis maar ook in de hallen.”

Ahoy is vooral bekend van de concerten en sportwedstrijden, maar jullie zijn ook groot in vakbeurzen. Hoe is dat zo gekomen? “De naamsbekendheid van Ahoy in Nederland is buitengewoon groot. Maar we hebben op het gebied van vakbeurzen ook een goede naam. Vooral in de maritieme industrie. Europort is een enorme maritieme vakbeurs waar de hele accomodatie voor wordt gebruikt. Zo hebben we een stuk of 35 eigen beurzen en evenementen. Bovendien houd je onder aan de streep, bij eigen succesvolle evenementen, meer over. Geld dat anders de externe organisator zou verdienen. Dus waarom zou je het zelf niet doen?”

“Mijn stellige overtuiging is dat je juist in mindere

tijden aan een beurs moet deelnemen”

27nritmagazine

Hoe kijkt Ahoy naar de markt van vakbeur-zen. Niet bang dat het een uitstervende markt is?“Ik zal nooit vergeten toen internet erg populair werd mensen tegen mij zeiden ‘dit is het einde van de beurzen’. Men dacht dat als iedereen alles op internet kan vinden, beurzen overbodig zouden worden. Niets is minder waar gebleken want er is altijd nog een grote behoefte aan fysiek contact, live communicatie. Bedrijven willen zich toch presenteren naar hun doelgroep, naar de markt, naar de opdrachtgevers. Daarvoor blijven beurzen effectief en uitermate efficiënt.”

Beurzen zijn nogal recessiegevoelig. Een beursdeelname is toch een makkelijke bezuinigingsmaatregel voor bedrijven. Hoe ervaren jullie deze crisis?“Er is niks makkelijker dan te bezuinigen op beursdeelname tijdens een recessie want dat scheelt je gewoon direct out-of-pocket geld. Maar ja, het is niet des ondernemers. Die willen zeker in tijden van recessie niet bij de pakken neer gaan zitten. Mijn stellige overtuiging is dat je juist in mindere tijden aan een beurs moet deelnemen. Dat is natuurlijk gemakkelijk gezegd van ons, want wij hebben daar belang bij, maar het is echt zo. We zien nu in de markt dat er beurzen zijn die buitengewoon goed draaien omdat daar ondernemers zitten die vanuit die visie redeneren. En de eerlijkheid gebied mij ook te zeggen dat er beurzen onder druk staan, die lopen minder. Het algemene beeld is dat het nog meevalt. Hoe het zich de komende jaren gaat ontwikkelen, weet niemand, maar

wij gaan er alles aan doen om mensen te overtuigen dat je erbij moet zijn om een maximaal contact met je doelgroep te houden.”

Moeten beurzen in jullie visie meer worden dan alleen standjes met productpresentaties?“Zonder meer. Daar zijn we heel erg mee bezig. Het bouwen van ‘communities’ rond een beurs. Je niet één maal per jaar manifesteren via de beurs maar het contact onderhouden via je website, een magazine of andere media. Het is ongelofelijk belang-rijk om je doelgroep bij elkaar te houden. Wij zijn het platform voor communicatie maar bedrijven moeten het zelf doen.”

NRIT Onderzoek en Media opereren in de vrijetijdssector. In onze sector heb je als het gaat om vakanties een sterke beurs, de Vakantiebeurs. Maar in de recreatiesector zijn de beurzen behoorlijk versnipperd. Ahoy wil zelf met Leisure & Sport Totaal een complete beurs wegzetten maar ondervindt nogal wat tegenwind van beurzen die een kleiner deel van de markt bedienen. “Je ziet heel vaak dat een sector die zich sterk heeft georganiseerd ook over het algemeen een sterke beurs wegzet. Deze sector, die van leisure, vrije tijd, sport, is erg gefragmenteerd. Dus Leisure & Sport Totaal is wel een beurs waar we veel ener-gie in moeten steken. Wel met veel plezier, want het is een prachtige beurs. Maar hij zou breder kunnen. Daar trekken we al jaren aan. Ik wil graag een oproep aan deze sector doen. ‘Laten we samen dit platform

uitbouwen!’ Uiteindelijk is het ten voordele van iedereen.” Heeft u nog dromen? Zijn er nog beurzen of evenementen die u heel graag in Ahoy zou willen hebben!“Ik zou heel graag een goede sportbeurs over de hele industrie organiseren. Zowel een vak- als publieksbeurs. Wel een droom die ik zo langzamerhand heb moeten laten varen want ik krijg de partijen niet bij elkaar.”

Zit daar niet een deel van de oplossing voor wat kwakkelende vakbeurzen? Er een publieksbeurs aan koppelen. Zoals de Vakantiebeurs met een vakdag?“Daar zit soms de sleutel van de oplossing. Maar dat betekent dat de brancheorgani-saties mee moeten. En daar ontbreekt het vaak aan. Dan moet er iemand met gezag in die sector al die brancheorganisaties op één lijn zien te krijgen. Dat is op sportge-bied nog niemand gelukt in dit land.”

Is het geen plan om dit idee aan het Olym-pisch plan te koppelen? “Zeker, je moet dan heel veel aan elkaar koppelen. Of het dan in Ahoy wordt gehou-den, is wat mij betreft een tweede vraag. Liever wel, maar het hoeft niet per se. We kunnen ook elders beurzen organiseren. Dat doen we nu al in bijvoorbeeld België en Turkije. Om op sportgebied iedereen bij elkaar te brengen zou ik wel een uitdaging vinden.”

28 nritmagazine

Nog andere wensen?“Ik zou heel graag aan het eind van de zomer, een Nederlandstalig muziekevene-ment organiseren. Met alle muziekstromen, van Borsato tot Sieneke. Een meerdaags evenement. Eind augustus, iedereen terug van de vakantie, nog een beetje in de gezellige sfeer. Daar loop ik al een tijdje mee, maar het is nog niet van de grond gekomen.”

Wat is er niet gelukt?Ik vind het doodzonde dat een begrip in deze regio, de Femina ter ziele is gegaan. Deze vrouwenbeurs was fameus en heeft 57 jaar bestaan. Ahoy dankt daar mede zijn bestaansrecht aan. We hebben naarstig naar een opvolger gezocht maar die niet gevonden. We zoeken naar een beurs die zich kan onderscheiden van de bestaande vrouwenbeurzen zoals de Libelle-zomer-week, de Margriet Winterfair en de Huis-houdbeurs. Maar het is helaas nog steeds niet gelukt.”

Op sportgebied hebben jullie wel de nodige successen behaald. Ahoy heeft al heel wat WK’s en EK’s georganiseerd.“Ja, en daar zijn we heel trots op. We hebben een heel mooie reeks sportevene-menten weggezet. Het WK Judo 2009, WK Turnen 2010, WK Tafeltennis in 2011. Dat zijn allemaal Olympische sporten en die in het Aziatisch werelddeel zeer populair zijn. Dat heeft allemaal een kruisbestuiving met de Rotterdamse haven. Alleen al de finale van het WK tafeltennis wordt door 800 miljoen mensen in China bekeken. Bizarre getallen. Goed voor onze exposure. Interna-tionaal aansprekende sporten en daar zijn we heel trots op. We hebben in 2011 ook nog de Eurogames, dat zijn de Europese Olympische Spelen voor Gays en Lesbo’s. Een heel groot evenement met 6.000 deelnemers. Dat wordt tien dagen groot feest. Met 2012 en verder zijn we nog bezig. Bij dit soort evenementen werken we natuurlijk nauw samen met de gemeente

Rotterdam en Rotterdan Topsport. Dat doe je niet alleen. Dan hebben we natuurlijk deze zomer nog de Tour de France. We hebben dan geen publieke functie maar het perscentrum en de hele Franse organisa-tie zit dan hier. De start en finish van de proloog zijn bovendien voor de deur. We zijn er heel blij mee. Een week voor North Sea Jazz geeft dat nog wel een organisatorische uitdaging. Maar dat zijn we wel gewend.” Is Ahoy een Rotterdams bedrijf met een regionale of landelijke uitstraling? Hoe moe-ten we dat zien? “We zijn een typisch Rotterdams bedrijf met een heleboel activiteiten met een nationaal karakter. Af en toe met een internationale uitstraling. Dan moet je denken aan North Sea Jazz, Europort en het ABN Amro Word Tennis Tournament. We zijn wel een typisch Rotterdams bedrijf met een ‘niet lullen, maar poetsen’ mentaliteit. Dat horen we ook wel terug van onze klanten. We hebben het imago van een heel flexibele organisatie. Als je jaarlijks 1,6 tot 1,7 miljoen bezoekers over de vloer krijgt, moet je wel eens wat improviseren. Op een gegeven moment kun je wel praten tot je erbij neervalt maar moet je gewoon handelen. De volgende dag staat er wel een internationale artiest op het podium. Dan desnoods maar ’s avonds of ’s nachts doorwerken. Dat gebeurt gewoon. We zijn een organisatie van niet zeuren maar problemen oplossen. Om uiteindelijk een goede beurs te draaien of een mooi evenement weg te zetten. We werken altijd oplossingsgericht. Dat is een echte Rot-terdamse mentaliteit.”

Waar willen jullie over tien jaar staan?“Straks is het Sportpaleis klaar. Een mooie mijlpaal maar daarna willen we graag de oude hallen (het laatste onderdeel van de oorspronkelijke accomodatie) opknappen en deze uitbreiden van 30.000 m2 naar 40.000 m2. Dat willen we doen in het kader van de ontwikkeling van de hele Zuid-pleinomgeving. We liggen hier fantastisch

“We zijn een typisch Rotterdams bedrijf met

een ‘niet lullen, maar poetsen’ mentaliteit”

Over de auteur:Ton Vermeulen is hoofdredacteur van NRIT Magazine en binnen NRIT Onderzoek werkzaam als projectleider. In die functie is hij lid van het adviescomité dat Ahoy adviseert over de beurs Leisure & Sport Totaal. Bovendien is NRIT Onderzoek een van de mediapartners van de beurs. In dit kader staat in deze editie ook een advertorial van Leisure & Sport Totaal. Ondanks het feit dat wij in dit artikel onze journalistieke onafhankelijkheid hebben behouden, lijkt het ons correct u de relatie tussen NRIT Onderzoek en Ahoy duidelijk te schetsen.

29nritmagazine

met een park in onze achtertuin en een OV-knooppunt, winkelcentrum en theater voor de deur. Dat meer aan elkaar knopen en functies toevoegen, is iets dat we nog graag willen realiseren. Een hotel zou ik nog erg graag hebben. Als je over vijf jaar terug-komt en de eerste palen daarvan staan in de grond, dan zou ik heel blij zijn.”

We hebben precies een uur intensief gesproken en met een snelle handdruk is Jos van der Vegt al weer onderweg naar zijn volgende afspraak. Directeur van Ahoy en voorzitter van de Kamer van Koophandel kun je alleen combineren met een strakke planning. En natuurlijk een flinke portie Rotterdamse mentaliteit. ‘Niet lullen maar poetsen’ zullen we maar zeggen. •

Het nieuwe Sportpaleis van AhoyHet Rotterdamse Sportpaleis is gebouwd in 1970. In die veertig jaar heeft het ge-bouw ruim 25 miljoen bezoekers mogen ontvangen. Bij de verzelfstandiging van de exploitatie van Ahoy is afgesproken dat het Sportpaleis zou worden gere-noveerd en uitgebreid. Die renovatie is momenteel in volle gang. Het vernieuw-de Sportpaleis wordt op 21 januari 2011 officieel geopend en biedt dan plaats aan maximaal 15.818 bezoekers waarvan 8.318 op vaste zitplaatsen. Om deze uit-breiding te realiseren krijgt het gebouw een compleet nieuw verhoogd dak. Dat wordt over het oude dak gebouwd. De renovatie wordt onderbroken voor North Sea Jazz. Bij de start van de Nationale Taptoe en het WK Turnen in het najaar van 2010 wordt het gebouw weer in gebruik genomen. Eind december moet alles echt klaar zijn. De renovatie kost meer dan 50 miljoen euro.

30 nritmagazine

Leisure & sporT ToTaaL: pLaTform voor professionaLs in de vrijeTijdsindusTrie

van 23 t/m 25 november vormt ahoy Rotterdam opnieuw de ontmoetingsplaats voor ondernemers en gemeenten op het gebeid van sport en recreatie. de vakbeurs leisure & sport Totaal brengt vraag en aanbod bij elkaar en onderscheidt zich door interactieve demopleinen en een hoogwaardig kennisprogramma. de tweejaarlijkse beurs vindt plaats van dinsdag tot en met donderdag van 10.00 tot 17.00 uur.

Focus op accommodaties en samenwerkingLeisure & Sport Totaal legt in 2010 nadruk op zwembad- en sportaccommodaties.Het centrale beursthema is samenwerking. Steeds vaker is er namelijk sprake van een integrale aanpak waarin gemeenten en exploitanten, bouwers en toeleveranciers én andere belanghebbenden samenwerken om te komen tot nieuwe, multifunctionele lei-sure oplossingen. Tijdens de beurs krijgen gemeentes als opdrachtgever de mogelijk-heid om aan de hand van showcases hun onderscheidende projecten te tonen op het Gemeenteplein.

Nieuw kennisprogrammaLeisure & Sport Totaal onderscheidt zich als vakbeurs door nadruk te leggen op kennisoverdracht. Elke dag staat een segment centraal: op de dinsdag wordt in samenwerking met Arko het Sportcongres georganiseerd. Woensdag en donderdag vindt het jaarlijkse Nationale Zwembadcon-gres van de Vereniging Sport en Gemeenten plaats. Op donderdag verzorgt RECRON een presentatie. Ook de NHTV zal opnieuw een rol spelen met een ‘Masterclass Leisure development’.

Nieuw tijdens leisure & sport Totaal: het gemeenteplein Gemeenten en gemeentelijke beleidsmakers vormen een van de belangrijkste bezoekers-doelgroepen van Leisure & Sport Totaal. De komende editie wil de beurs gemeenten intensiever bij het concept betrekken. Gemeenten hebben immers enerzijds uitermate veel kennis en interessante ‘best practices’ in huis, maar zijn anderzijds ook altijd op zoek naar innovaties en nieuwe ontwikkelingen. Tijdens de beurs wordt op het Gemeenteplein het een en ander samen-gebracht. Het plein is een dynamische plek waar men aan de hand van aansprekende projecten op gebied van leisure develop-ment en accommodaties ideeën opdoet en waar gemeenten en marktpartijen elkaar ontmoeten.

Netwerk van duizenden professionalsDe beurs heeft ook een eigen Linked-in groep. Lid worden is simpel. U komt dan in een interessant online netwerk van profes-sionals op uw vakgebied. Kijk opwww.leisuresporttotaal.nl •

- adver tor ia l -

NRiT onderzoekStaat u als belanghebbende in de vrijetijdssector voor een belangrijke beslissing? Wilt u de concurrentie voorblijven, uw kwaliteit verbeteren, op de hoogte blijven van trends? Of zoekt u een heldere onderbouwing voor uw beleid: NRIT Onderzoek kan het inzicht geven waar u om vraagt. En dit voor alle bedrijven en organisaties die in de sector opereren, waarbij wij relevante en beproefde kwalitatieve en kwantitatieve onder-zoeksmethoden inzetten. Door samenwerking met onze partner NRIT Advies kunnen we u op alle onderzoeks- en adviesvlakken van dienst zijn. Daarnaast nemen wij op gezette tijden het initia-tief om een vraag/aanbodinventarisatie in een bepaalde sector uit te voeren. Voorbeelden hiervan zijn de kampeersector, de bungalowsector en de congres-, evenementen- en vergadersec-tor. De onderzoeksresultaten verschijnen meestal in publicatie-vorm, met het jaarlijkse Trendrapport Toerisme, recreatie en vrije tijd sinds 1980 als bekendste voorbeeld.

NRiT mediaBinnen onze afdeling NRIT Media publiceren wij de wekelijkse e-mailnieuwsbrief NRIT Actueel en het vaktijdschrift NRIT Magazine dat elke twee maanden verschijnt. In deze publica-ties volgen we de heartbeat van de sector. Met actueel en relevant nieuws, achtergrondartikelen en interviews volgen we de belangrijkste trends en ontwikkelingen in de vrijetijdssector. Daarnaast inspireren we de lezers met innovatieve ideeën en concepten. Tevens geven wij aan het vakgebied gerelateerd werk van derden uit en werken wij samen met vooraanstaande marktpartijen zoals branche-, belangen-, kennis- en koepelorga-nisaties en opleidingsinstellingen. Voor meer informatie kunt u gebruik maken van de onderstaande contactgegevens.

het Nederlands Research instituut voor Recreatie en Toerisme (NRiT) is actief vanaf 1970 en heeft sindsdien een naam van kwaliteit en deskundigheid opgebouwd. NRiT onderzoek en NRiT media zijn integere, meedenkende, professionele en vakbekwame partners werkzaam in en voor de gehele vrijetijdssector. het leveren van toegankelijke onderzoeksresultaten en bouwstenen voor uw strategie staat daarbij voorop.

Paardeweide 3L • 4824 EH Breda • T (076) 548 21 70 • F (076) 548 21 79 • www.nritonderzoek.nl • info@nritonderzoek.nl

- adver tent ie -

32 nritmagazine32

in de vorige eeuw hadden de Nederlandse vvv’s met hun eigen vakantieboekingscentrale nog een grote rol op de binnenlandse vakantiemarkt. voor het boeken van een binnenlandse vakantie ging je natuurlijk naar de vvv, haalde de gids in huis en boekte via de telefoon je vakantie in eigen land. Toen kwam internet en namen commerciële partijen de markt volledig over. wie nu een korte vakantie in eigen land wil boeken, komt haast vanzelfsprekend op de sites van de weekendjesweg, bungalows.nl of hotelletje.nl te-recht. grote hotel- en bungalowke-tens hebben bovendien hun eigen site met boekingsmogelijkheden. de markt lijkt volledig verdeeld en de vvv’s staan buitenspel. daar dachten ze bij het achterhoeks Bureau voor Toerisme heel anders over. hoofd marketing erwin akker-man wilde deze markt weer terug-nemen en koos voor de strategie ‘if you can’t beat them, join them’. hij zocht en vond de samenwerking met hoteliers.com. sinds dit voor-jaar kunnen toeristen op de site van het achterhoeks Bureau voor Toerisme een hotel boeken. hoe deze bijzondere samenwerking tot stand is gekomen, vragen we aan erwin akkerman van het achter-hoeks Bureau voor Toerisme en Patrick Brand van hoteliers.com. een gesprek in de lobby van een bruisend hotel.

hoTeL boeken bij achTerhoeks bureau voor ToerismeBureau zoekt samenwerking met hoteliers.com

door: Ton vermeulen

33nritmagazine

De website van het Achterhoeks Bureau voor Toerisme (ABT) www.achterhoek.nl is sinds dit voorjaar

verrijkt met een onlinereserveringssysteem voor hotelkamers. Het ABT heeft hiervoor een overeenkomst gesloten met Hoteliers.com. Een Nederlandse organisatie die de slogan ‘boek direct bij het hotel’ voert. Deze organisatie biedt het ABT het platform waarop de consumenten hotels kunnen bekijken, vergelijken en vervolgens direct bij het hotel een boeking kunnen maken. Er is sprake van een drieluik. Hoteliers kunnen een kamer uitzetten op de eigen website, die van Hoteliers.com en op de site van het Achterhoeks Bureau voor Toerisme. Op alle sites hebben de consumenten rechtstreeks toegang tot de boekingsmodule.

hoteliers kozen zelf voor hoteliers.comwGrote vraag is natuurlijk waarom het ABT heeft gekozen voor Hoteliers.com en niet voor een ander platform. Erwin Akkerman: “Het ABT heeft sinds februari een nieuwe website. Op die website willen we zoveel mogelijk relevante informatie aanbieden. De doelstelling van de VVV is het bevorderen

van het toerisme naar de regio. Op wat voor manier dan ook. Daarbij hoort een online reserveringssysteem, te beginnen met eentje voor hotels. Voordat we met een partij in zee gingen, heb ik de Achter-hoekse hoteliers gevraagd met welke partij zij vinden dat we zaken moeten doen. Met als doel zoveel mogelijk omzet genereren tegen zo laag mogelijke kosten. De meeste hotels gaven de voorkeur aan Hoteliers.com. We zijn toen met elkaar in gesprek geraakt met de lancering van de boekings-module eind maart als resultaat.” Het kleinschalige karakter van de hotel-branche in de Achterhoek heeft zeker een rol gespeeld bij de keuze voor Hoteliers.com. Juist voor dit soort bedrijven is de samenwerking met Hoteliers.com uitermate geschikt. Hoteliers.com werkt niet met provisie maar met lidmaatschappen. Daar-door is het doorklikken naar de website van het hotel geen enkel probleem. Bovendien kunnen hotels die nog geen eigen online reserveringssysteem hebben die van Hoteliers.com gebruiken. Volgens Patrick Brand, director of sales van Hoteliers.com, is voor de hotels deelname aan hoteliers.

Achterhoek Bureau voor ToerismeHet Achterhoeks Bureau voor Toe-risme is een kleine organisatie met vier 4 fte en is gevestigd in Zutphen. Al in 1952 als samenwerkingsor-ganisatie in de regio ontstaan. Het ABT is daarmee een van de oudste regionale VVV’s van ons land. Het ABT is een pure marketingorganisatie met als doel de regio in Nederland te promoten.

com-platform interessant: “De gast boekt altijd direct bij het hotel zonder tussenpartij die commissies in rekening brengt aan het hotel. Bovendien kan ieder deelnemend hotel 24 uur per dag 7 dagen per week zijn kamerprijzen aanpassen, arrangementen samenstellen en lastminuteaanbiedingen doen. Geheel in eigen beheer, zonder tus-senkomst van derden”.

geen provisieToen Hoteliers.com in 2005 van start ging, waren ze de eerste grote commissievrije boekingssite voor hotels. Het idee is gebo-ren vanuit de frustratie van de consument. Die wil graag de website van het hotel bekijken, de sfeer alvast virtueel proeven en praktische informatie opzoeken. Dat gedrag staat op gespannen voet met het business-model van veel boekingssites. Zij moeten het hebben van de provisie en ontmoedigen het bezoeken van de site van het hotel uit vrees deze provisie mis te lopen. Een vrees die natuurlijk niet helemaal ongegrond is. Heb je als consument via een boekings-site een hotel gevonden en kun je die voor dezelfde prijs rechtstreeks boeken, dan

Erwin Akkerman (ABT) en Patrick Brand (Hoteliers.com)

34 nritmagazine

geeft dat vaak de voorkeur. Weg provisie voor de intermediair. Die spagaat hebben ze bij Hoteliers.com willen oplossen door het provisiemodel overboord te gooien. Patrick Brand: “Dus vandaar dat wij richting ledenor-ganisatie zijn geschoven. Bij ons is de bijdrage afhankelijk van het aantal kamers. Een hotel met tien kamers betaalt dertig euro per maand. Een hotel met honderd kamers betaalt 95 euro per maand. Dat zijn heel goed behapbare bedragen. Hoteliers.com is bovendien meer een totaalpakket. Ook in het softwarematige aspect proberen we hotels te ondersteunen.” Bestaande boe-kingssites werden vast zenuwachtig toen jullie begonnen. Het is voor hotels natuurlijk een heel aantrekkelijk alternatief. Zeker in tijden dat de marges onder druk staan. “Toen wij begonnen kwamen en gingen er heel wat sites”, vertelt Patrick Brand. “De markt heeft zich toen wat afwachtend opgesteld. Nu zijn we met 1.700 aangeslo-ten hotels een serieuze partij in de markt. Bovendien proberen we ons in originaliteit te onderscheiden. Niet alleen die kamer met ontbijt, maar leuke arrangementen voor de gasten. De hotelier kan het op de site van hoteliers.com allemaal zelf regelen. Het zit erg eenvoudig in elkaar want veel kleine plattelandshoteliers hebben een it-vrees en beschikken niet over eigen boekings-software. Ze kunnen die van hoteliers.com gebruiken voor al hun boekingen. Consu-menten boeken op de site van het hotel een kamer, maar boeken eigenlijk op de site van hoteliers.com.”

Beste prijs zorgt voor volumeMede door sites als die van jullie is er een grote transparantie in de hotelbranche ontstaan. Consumenten kunnen de hotels makkelijk met elkaar vergelijken. Door de crisis is er momenteel sprake van een grote prijsdruk. Hoe gaan jullie daarmee om? “Prijs schuiven we niet naar voren als het unique sellingpoint van het platform. Maar internet maakt de markt heel erg transpa-rant. Als je niet de beste prijs hebt, krijg

je niet het juiste volume aan boekingen. Dat proberen we onze leden wel duidelijk te maken. We kijken naar twee soorten bezoekers. De bezoeker die precies weet welk hotel hij voor een bepaalde datum wil boeken en de gasten die niet weten waar ze naar toe gaan, ze willen bijvoorbeeld alleen goed eten en een lekker fles wijn. Die tweede groep proberen we met die thema’s wat beter te bereiken.”

compleet platformvoor toerisme en vrije tijdOp de site van het Achterhoeks Bureau voor Toerisme kun je nu een hotel boeken via één centraal systeem. De uitbouw daarvan naar andere soorten logiesaccommodaties ligt voor de hand. “Dit is nog maar een eerste start”, zegt Erwin Akkerman van het ABT. “We willen met deze systematiek ook vakantiewoningen en kampeerplaatsen op de website van het ABT gaan aanbieden. Of dat wat gaat worden weet ik niet, daar gaan we in de loop van dit jaar mee aan de slag. Wij hebben de ambitie om onze website uit te bouwen tot een compleet platform voor toerisme en vrije tijd voor de Achterhoek. Groot voordeel van de samenwerking met Hoteliers.com is dat onze Achterhoekse hotels hun arrangementen ook op onze site kwijt kunnen. Dat sluit goed aan bij onze ambitie om meer themagericht te werken. We zijn een van de weinige VVV’s die telkens de thematische invalshoek kiezen.” De Ach-terhoek is binnen Nederland een sterk merk maar qua overnachtingen moet de regio vaak genoegen nemen met een plaats op de grens van de top tien. Dat heeft natuur-lijk ook veel te maken met de beschikbare logiescapaciteit. Toch straalt de organisatie ambitie en innovatie uit: “In de Achterhoek proberen we altijd de eerste te zijn. De VVV moet zich profileren als een zakelijke partij die goede commerciële producten wegzet. Producten anno 2011. Daarom willen we vooroplopen in VVV-land.” •

Hoteliers.comHoteliers.com is in 2005 gestart met het idee een transparant platform neer te zetten waar de gasten online kunnen reserveren en door kunnen klikken naar de site van de hotels. Met als doel kostenbesparing voor de hoteliers. Hote-liers.com rekent geen commissie over de boekingen maar werkt met lidmaat-schappen. De kosten zijn afhankelijk van het aantal kamers. Een hotel met tien kamers betaalt € 30 per maand, eentje met zo’n 100 kamers € 95 per maand. De organisatie biedt daarnaast nog een aantal softwarematige producten aan die de hotelier op de eigen website kan ge-bruiken. Inmiddels bestaat het netwerk uit 1.700 aangesloten hotels met zo’n 500 hotels in het buitenland, met name in België, Duitsland en Italië. Inmiddels werkt Hoteliers.com ook samen met Den Haag Marketing (slaapindenhaag.nl) en Drenthe hotels (drenthehotels.nl).

35nritmagazine

bedrijfsbezoek heT marnixmultifunctionele sportaccommodatie hartje amsterdam wint vakprijs

door: Ton vermeulen

Al bij het naderen van het gebouw zie je dat hier iets bijzonders is weg-gezet. Een gebouw dat er niet direct

uitziet als een sportaccommodatie maar dit toch onmiskenbaar is. Zonder dat we de naam al op de voorzijde hebben gezien, weten we dat we op de juiste locatie zijn. Subtiel en toch duidelijk, dat is de uitstra-ling. Ook de verschillende functies zijn mede dankzij het transparante gebouw al snel helder. De zwembaden in het hart van het gebouw zijn door de transparante opzet overal goed zichtbaar. Ze liggen laag in het gebouw waardoor de zwemmers vrijwel op grachtniveau hun baantjes trekken. Vanuit de hoger gelegen horeca hebben de bezoekers een goed overzicht. We worden ontvangen door de manager Marketing & Communicatie Marisa van Welzen, een dyna-mische vrouw die met talrijke activiteiten en evenementen Het Marnix bij de Amsterdam-

mers doorlopend onder de aandacht weet te brengen.

Het Marnix wordt beheerd door de Stichting SpACe (zie kader). Dat staat voor Sport Amsterdam Centrum. Tot 2003 lag er op exact dezelfde locatie het bekende Amster-damse Marnixbad. “Dit is dus het tweede “Marnixzwembad”, vertelt een enthousi-aste Marisa. “Het oude bad werd in 1955 geopend door koningin Juliana en gold toen als het modernste zwembad van Europa met op elkaar gestapelde zwembaden. Op de eerste verdieping zat een badhuis waar de hele Jordaan tot ver in de jaren tachtig kwam douchen en badderen. In 2006 is het nieuwe pand open gegaan.” De zwembaden en de sporthal worden door de stichting zelf geëxploiteerd, de andere activiteiten zoals de fietsenstalling, het grand-cafe, de luxe Spa & Healthclub Sento, fysiotherapie

vorig jaar won de amsterdam-se stichting space voor haar

sportaccommodatie ‘het marnix’ de leisure & sport

Totaal award. deze jaarlijkse prijs van de vakbeurs leisure

& sport Totaal stond dit jaar in het teken van multifunctionali-

teit. de jury roemde de wijze waarop het complex haar

multifunctionele mogelijkheden benut om met allerlei activitei-ten alle leeftijden en nationali-teiten in hartje amsterdam te

bereiken. Redenen genoeg voor de redactie van NRiT

magazine om deze accommo-datie eens zelf te bekijken.

36 nritmagazine

en Sport Marnix door externe partijen. Er is een tekort aan zwemwater in Amsterdam dus het bad vol krijgen is voor de stich-ting geen enkel probleem. “We hadden er nog graag twee baden bij, die krijgen we gemakkelijk vol. Dan kunnen we nog beter aan de wensen van alle bezoekers voldoen”, zegt Marisa. “Vorig jaar hadden we 40.000 bezoekers extra. We zitten op een ideale locatie op de rand van drie stadsdelen, de Jordaan, Westerpark en Staatsliedenbuurt. Officieel horen we bij het centrum.”

kruisbestuivingWe zijn benieuwd of die veelheid aan functies en exploitanten zorgt voor een goede kruisbestuiving, toch de reden voor het winnen van de prestigieuze award van Ahoy. Marisa van Welzen: “Steeds beter. In het begin was de communicatie wat lastig. We hebben nu elke maand een exploitan-tenoverleg. Daarnaast is er veel informeel overleg in de wandelgangen. Er wordt heel wat samen gedaan. We geven als stichting SpACe elke kwartaal een evenementen-kalender uit waar de exploitanten op mee mogen liften.” Toch waren er in het begin wat irritaties over en weer. Een bouwkun-dige ingreep heeft de tocht en geluidsover-last tot een minimum beperkt waardoor de strubbelingen hierover tot het verleden behoren. Volgens Marisa speelt de stichting

SpACe een belangrijke verbindende rol. “We vinden het belangrijk dat de exploitan-ten het naar hun zin hebben. Ik wil dat we met z’ n allen leuk samenwerken. We gaan binnenkort samen een spel zonder grenzen spelen om elkaar nog beter te leren ken-nen. Bovendien zijn ze ook welkom op ons personeelsfeest. Dat gaat heel goed.” Dat je het als exploitanten met elkaar eens bent, is een eerste belangrijke stap. Doel is toch dat de bezoekers Het Marnix als eenheid zien en dat ze van meerdere activiteiten gebruik maken. Lukt dat? “Voor de meeste onderdelen wel. De Spa & Healtclub Sento wordt wel als iets aparts gezien. Dat is ook veel meer elitair. Het transparante gebouw helpt daar ook aan mee. Je zwemt in het wedstrijdbad op gelijke hoogte met de eendjes in de gracht. Vanuit het Grand Café kijk je zo de zwembaden in. Fantastisch!”

het marnix is er voor iedereenHet zal toch niet allemaal halleluja zijn? Een zwem- en sportcentrum midden in de multiculturele smeltkroes van Amsterdam. Veel zwembaden hebben last van gedrags-verschillen tussen de diverse culturen. Hoe gaan ze daar in Het Marnix mee om? Hebben ze vaste protocollen? Bellen ze bij problemen gelijk de politie? Of lossen ze het zelf op? Marisa van Welzen reageert rustig. Willen ze in de provincie nogal geschokt op

37nritmagazine

incidenten reageren. Niet in Amsterdam, dit is business as usual. “In het Marnix komen elke dag zo’ n 1.000 tot 1.200 mensen over de vloer. Dat zijn er echt heel veel. Bezoekers van 0 tot 100 van alle nationaliteiten. Van de grachtengordel tot achterstandswijken. Van vrouwenzwemmen waar vooral moslimvrouwen op afkomen tot gayzwemmen en alles wat daar tussenzit. En dan gebeurt er natuurlijk wel eens wat. We ontvangen iedereen met open armen. Dat is ook onze kracht, we zijn er voor iedereen. Relatief gezien gaat het dan juist heel erg goed. In ons serviceteam zitten bovendien alle nationaliteiten. Zij kunnen problemen direct aanpakken .” Een ander belangrijk aspect bij zwembaden is veilig-heid. Toezicht is daarbij heel belangrijk. De laatste jaren zie je steeds meer baden met een drenkelingendetectiesysteem. Hebben jullie dat? “Natuurlijk. Het is een heel nieuw en modern pand. We zien het wel als een hulpmiddel voor de toezichthouders. Zij moeten gewoon hun werk doen. Het gaat wel eens af, maar het is nog nooit echt nodig geweest. Onze instructeurs liggen er dan echt al in.”

Trends in zwemmenAlhoewel zwemmen in principe hetzelfde blijft, je hebt een bak met water en mensen, zijn er vast ook in de zwemwereld trends en ontwikkelingen te constateren? Welke ziet Het Marnix? “Het valt ons op dat mensen weer meer gaan zwemmen. We denken dat mensen door de crisis ook minder geld te besteden hebben. Hier in de buurt was een verjaardagsfeestje in de Efteling heel nor-maal. Nu komen ze weer gewoon naar het Marnix.” Gaandeweg het gesprek wordt het ons duidelijk dat niet alles vanzelf op Het Marnix afkomt. Ze stellen zichzelf enorm actief op. De persknipselmap komt op tafel en het eerste knipsel dat er niet helemaal toevallig uitvalt gaat over de 1 april grap van vorig jaar. Heel wat Amsterdammers zijn er toen met beide benen ingetuind. Marisa kan er nog smakelijk over vertellen:

“We hadden bedacht dat er een buitenbad bij het Het Marnix moest komen. Er is te weinig zwemwater in Amsterdam. Dus hebben we in de gracht een zwembad aan-gelegd compleet met lijnen en een trapje. We hebben daar heel veel publiciteit mee gehaald. Mensen gingen ook serieus vragen wanneer het buitenbad openging. Dat heeft ons wel weer aan het denken gezet. Het zou fantastisch zijn om een buitenbad te realiseren. Een drijvend buitenbad in de gracht. Dat zou geweldig zijn! Ik hoop dat er ergens in Amsterdam deze zomer een buitenbad is. Ons initiatief is gelukkig over-genomen door Waternet. Zij bekijken nu wat er mogelijk is.” Volgens Marisa wordt zwem-men ook weer hipper en minder oubollig. Je hebt Zumba (dansen in het zwembad), Aquafittnes en Aquabiking. Allemaal nieuwe nieuwe hippe activiteiten in het water. “Jongeren gaan ook weer wat meer zwem-men. We proberen als team ook altijd gekke dingen te verzinnen. Raften in de gracht of een waterbioscoop. Leuke nieuwe dingen verzinnen die het weer spannend maken om naar het zwembad te komen.”

verbindende factorSpACe wil graag een verbindende factor zijn, zowel in het complex als daarbuiten. “We proberen altijd andere mensen en orga-nisaties mee te trekken. Elkaar helpen. Wij doen overal aan mee, dat is onze kracht.” Een zo dynamische club met mensen die buiten de lijntjes durven te denken. Die hebben vast nog dromen? “Ik zou heel graag een waterbioscoop in het bad maken. We hebben het twee jaar geleden al eens tijdelijk gehad. Het was geweldig. Ik had een deal met Disney en we hebben hier toen bij-voorbeeld de kleine zeemeermin vertoond.” Bij een dynamische organisatie horen dyna-mische mensen. Al een paar keer heeft de directeur zijn hoofd om de deur gestoken. Ze moet met hem mee naar een nieuwe afspraak. Wij kunnen nog even rondkijken. Jammer, zwemkleding vergeten! •

Het Marnix is een multifunctioneel sportcentrum in het centrum van Amsterdam. Op de locatie

waar vroeger het oude Marnixbad stond is in 2006 een modern multifunctioneel sportcomplex gebouwd voor Amsterdam-mers van alle leeftijden en nationaliteiten. Het Marnix is een laagdrempelig, open en transparant gebouw. In 2008 heeft het de architectuurprijs Brick Award 2007 gewonnen in de categorie Best Internatio-nal Project.

Het Marnix beschikt over:- twee zwembaden met een massage-

straat, beweegbare vloeren en een drenkelingendetectiesysteem

- een grote sporthal met scheidingswand en een klimmuur

- een luxe Spa & Health Club - een sportclub waar je groepslessen kunt

volgen- een praktijk voor fysiotherapie- een hip café-restaurant met terras aan

het water- een fietsenstalling met reparatieservice- een vergaderzaal

Het Marnix wordt beheerd en geëxploi-teerd door de stichting SpACe. Deze stichting beheert namens het stadsdeel Centrum naast het Marnix nog de sporthal Oostenburg en sportpark Parkschouw-burg. De accommodaties zijn eigendom van de gemeente. Op deze drie locaties organiseert SpACe voor alle doelgroepen sportactiviteiten en evenementen. De stichting heeft 55 medewerkers in dienst waarvan er 20 zijn gedetacheerd vanuit de gemeente Amsterdam. Ze volgen de RECRON CAO en hebben het kwaliteits-keurmerk Veilig en Schoon.

38 nritmagazine

BV De Nieuwe Aanpak (DNA) is begin 2006 officieel gestart met haar werkzaam-heden. DNA geeft advies en begeleiding op het gebied van gemeente- en regiopro-motie, citymarketing, evenementen en vrijetijdsbesteding buitenshuis. DNA staat voor een pragmatische aanpak op basis van ruime ervaring en een breed netwerk.

Waar ben je geboren/opgegroeid?

In de Zaanstreek (Zaandam), je weet wel, bekend van de cacao en natuurlijk De Zaan! Daar heb ik tot mijn 22e gewoond. Daarna ben ik naar Amsterdam verhuisd. En nu woon ik met mijn vrouw en 3 zoons in Mijdrecht (provincie Utrecht).

Wat was je meest bijzondere vakantie

ervaring in je jeugd?

Mijn ouders hadden vroeger een boot en we vertoefden iedere zomer op de Loosdrechtse Plassen. Surfen, zeilen, zwemmen en tafeltennissen, fantastisch. Je beseft pas hoe geweldig die zomers waren, als je er later op terug kijkt.

Welke opleiding heb je genoten?

Ik ben via de Meao in Wormerveer op de Heao in Haarlem terechtgekomen. Dat was nog net in de tijd dat de Heao een 3-jarige opleiding was. Het was hard wer-ken, maar ik heb er veel geleerd.

Wat is je van je opleiding het meest

bijgebleven?

Dat moet de oprichting van Divide et Impera zijn, de toepasselijke naam voor de illustere beleggingsclub op de Heao. Dat was een fantastische ervaring, we

Lex kruijver

Respons levert informatie, diensten en producten op het gebied van vrijetijdsbesteding in Nederland. Alle feiten en cijfers van evenementen, beurzen, festivals, tentoonstellingen, musea, attractieparken, accommoda-ties, organisatoren, sponsors en nog veel meer levert Respons aan uiteen-lopende groepen gebruikers.

direCteur respons en partner Van BV de nieuwe aanpak

maakten als jonge beleggingssnotapen de krach van ’87 mee, dat was echt zwe-ten, want de club had een hoop leden en een groot kapitaal. Liep uiteindelijk allemaal wel goed af, ik heb een paar van mijn beste vrienden er aan over gehou-den. Ieder jaar komen we nog voor een weekendje bij elkaar aan de Vinkeveense Plassen.

Wat is je beste/slechtste eigenschap?

Ik neem met enige regelmaat teveel hooi op mijn vork, wil dan teveel nieuwe din-gen tegelijk ondernemen. Dat hangt wel samen met een van mijn wat betere eigen-schappen, namelijk initiatief nemen en creatief zijn. Door met creatieve ideeën te komen en het initiatief te nemen, lukt het je om steeds een stapje verder te komen.

Wat was je eerste echte baan?

Dat is lang geleden, ik ben al sinds 1988 eigen baas. Maar daarvoor kwam ik via ‘Divide et Impera’, de beleggingsclub van de Heao, bij Ivo Niehe Producties in Laren terecht. Daar ging ik samen met een toenmalige studiemaatje van mij de rubriek verzorgen over de Europese aan-delenbeurzen. Was een prachtige ervaring, als jonge broekies de televisiewereld bin-nenvallen, geweldig natuurlijk.

Waar werk je nu?

Ik ben directeur van Respons en samen met compagnon Thom Ummels partner van adviesbureau BV De Nieuwe Aanpak. Daarnaast ondersteun ik Erik Ruts om zijn bureau Sponsorbrein een succes te maken.

kennismaken met ...

39nritmagazine

Wat is de grootste uitdaging in je werk

op dit moment?

Met Respons zijn we wel al een aantal jaren op weg om onze positie als leveran-cier van toeristisch-recreatieve content verder te verstevigen. We liggen goed op koers, maar we zijn nog lang niet op de plaats van bestemming. Dit is een van mijn grootste uitdagingen voor de komende jaren.

Wie is je grote voorbeeld?

Ik heb er meerdere, op verschillende niveaus: Richard Branson noem ik als eerste. Ik heb zijn boek gelezen en heb respect voor het initiatief nemen wat Branson zo typeert. Daarnaast vond ik het verhelderend om te lezen hoe Branson zijn succes vooral wijt aan het feit dat hij altijd goede mensen om zich heen heeft gehad. Verder, dichter bij huis, Philip Hen-nemann, directeur van Infostrada Sports. Hij heeft moeilijke tijden gehad, maar is in staat geweest om een prachtig bedrijf neer te zetten.

Wat is je grootste succes?

Ik denk dat Respons aardig staat. Ik heb er ruim 15 jaar aan gebouwd, en kijk er wel met enige trots naar. Verder vind ik dat Thom en ik DNA aardig in de markt hebben gezet. En dat in een markt waar de concurrentie stevig is. We hebben net de 3e editie van het Nationaal Congres Citymarketing en Evenementen achter de rug, met dit jaar zo’n 230 deelnemers, een record.

Van welk initiatief had je veel verwacht

maar werkte helaas niet?

Ik ben in 2001 gestart met een vestiging van Respons in België. Ik had er hoge verwachtingen van, maar het werd geen succes. Maar ik kom daar nog een keer terug!

Wat is voor jou de ultieme vakantie?

De zomervakanties die ik de afgelopen jaren met mijn vrouw en kinderen heb gehad waren stuk voor stuk ‘ultiem’. Lekker in Zuid Frankrijk of, zoals dit jaar, naar Italië, aan de kust en dan ravotten en genieten van de kinderen en tijd hebben voor elkaar. Heerlijk! Nog 4 weekjes, dan is het weer zover!

Wat wordt in jouw ogen het toekomstige

dagje uit?

Wat je de laatste jaren ziet is dat de klas-sieke grenzen tussen soorten dagrecre-atie, o.a. musea, pretpark, dierentuin, shopping centra, steeds verder vervagen. Vrijetijdslocaties programmeren datgene wat de consument wil en de consument baseert daar z’n keuze op. Daarom tref je museumcollecties aan in dierentuinen en pretparken, treden er bandjes op in grote winkelcentra en kun je een theatervoor-stelling volgen in een zwembad.

Verder nog iets?

Best leuk om op deze manier ‘geïnter-viewd’ te worden. Je denkt anders na over zaken die je eigenlijk heel gewoon vindt. Ga zo door! •

Direct leverbaar!Prijs rapport: €49,95Meer informatie op www.nritmedia.nl

- adver tent ie -

De markt voortweede woningen

De m

arkt voor tweede w

oningen

10107 Omslag 2e B (CS3).indd 1 13-04-2010 12:00:35

10148_Binnen_NRITmagazineNr1_02.48 48 26-04-2010 15:43:40