B2B social media strategie ABN AMRO @Smitguido

Shot / still uit video

Cross business team social media

4 grote stormen boven de sector

Storm #1: Extreme afname in vertrouwen

Storm #2: Afstand tot klant groeit

Aantal kantoren

Storm #3: Mobiel is het nieuwe filiaal

Storm #4: Klant ontwikkelt sneller dan bank

Strategie

We zien nieuwe media in het licht van oude media

Content

Dialoog

Meetbaarheid

Duurzaamheid – real time dashboard

Duurzaamheid – Share of Voice

ROR = Return On Relationships

“The ROI on Social Media

is that HSBC still exists

within 10 years” Josh Bottomley, CMO

LinkedIn

Targeting is key

Algemeen beeld visie op sectoren

Visie op Sectoren

Slide LinkedIn top 5

Learnings

Learnings

Twitter

Webcare+

Reactiesnelheid

Proactieve webcare

Ambassadeurs

Relaties verder helpen