Chris Meijers ABN AMRO DDW

download Chris Meijers ABN AMRO DDW

of 42

Embed Size (px)

description

Data Discovery Workshop 18 september 2014

Transcript of Chris Meijers ABN AMRO DDW

  • 1. Chris Meijers Sector Banker Retail18-09-2014Innergy workshop

2. AgendaEconomie updateRetail verandertDe nieuwe consumentInteractie met nieuwe consument 3. Economie Update 4. Economie is sentiment 5. En dat zien we terug in het vertrouwen2008 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2013-6 6. 6Particulieren kijken naar hun balansEUR mln4,0003,0002,0001,000-1,000Bron: CBS02000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012Cash & deposits Insurance reserves SecuritiesNon-fin. assets Debts Net wealth 7. 7Schulden zijn er om af te bouwen!EUR mln28,00027,00026,00025,00024,00023,00022,00021,00020,000Bron: CBS, DNB2010-06 2010-12 2011-06 2011-12 2012-06 2012-12 2013-06 2013-12 8. Aantal faillissementen nog hoog8002005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014* 9. Onze verwachtingen voor Retail 10. RETAIL VERANDERT 11. Retail is veranderd en zal dat doen in de toekomst1860 Opening eerste warenhuis1960 zelfbedieningswinkel1996 Verruiming winkeltijden2000 Online retailing2010 Cross Channel retailing2012 > Big data Gendividualiseerd aanbodProductPushClientPull 12. Retailer was verhalenverteller 13. Merken gingen zelf het verhaal vertellen 14. Winkel is distributiecentrum geworden 15. Online zet bestaande businessmodellen onder druk 16. Groei online grote kans in krimpende markt 17. Grote gevaar zijn hoge variabele kostenOFFLINE ONLINE 18. Is er nog bestaansrecht voor de winkel 19. De fysieke winkel blijft belangrijkCross Channel aankopenBron: ABN AMRO Cross Channel update 2014 20. Cross channel: lagere loyaliteit hogere bestedingenPuur offline kopers Cross Channel KopersGemiddeld besteedbedrag per koperAantal retailers waarFashion gekocht is 711,- 1.288,-62% koopt fashion bijmaximaal 5 retailers36% koopt fashion bijmaximaal 5 retailersBron: GFK 21. Bedienen cross channel consument is uitdagendSnelheid FlexibiliteitCentrale Decentrale voorraadRetourstroom management 22. Ook logistiek een steeds grotere uitdaging 23. Flexibiliteit - afhaalpunten steeds populairder 24. Afhaalpunten nog relatief weinig aangeboden 25. Tech ontwikkelingen zorgen voor meer flexibiliteit 26. Meet je niet aan de grote jongens 27. Succes steeds meer afhankelijk van de WHY 28. Je kunt niet alles zelfRetail VandaagA B CPresenceKnowledge ofassortmentKnowledge ofcustomerPricingAbility to supplyassortmentFullfilment/DeliveryPaymentServiceRetail Morgen 29. DE NIEUWE CONSUMENT 30. Nieuwe consument is altijd connected 31. Waarden Z en Y generatie niet enkel Tech driven..Angst VertrouwenEgo EcoMaterialisme Kennis en KundeProduct Unieke ervaringBezit GebruikKlant Fan 32. Ego -Eco 33. Bezit naar gebruik 34. Klant - Fanhttps://www.youtube.com/watch?v=WaiG-pZGQlU 35. INTERACTIE MET Y GENERATIEDOOR BIG SMART DATA 36. Meer marge? Maak het persoonlijk!37 37. Leisure is voorloper met BIG DATADe MyMagic+ polsbandmaakt van ieder Disneypretparkbezoek eenunieke belevenis.38 38. Kansen ook voor banken? - trust is belangrijk voor dialoogVeel is maatschappelijk ongewenst Wat doen we wel 39. Retail: Big Data = Smart Store 40. Smart Data maakt cirkel rond Retailer kent zijn klant weer