Reserveringen in TOPdesk
description
Transcript of Reserveringen in TOPdesk
![Page 1: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/1.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reserveringen in TOPdeskTOPdesk Symposium 2012Jan-Willem Bastmeijer, Accountmanager FM
![Page 2: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/2.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Agenda· Reservering?
· Reserveringen in TOPdesk· Registratie
· Communicatie
· Aansturing
· Doorbelasting
· Rapporteren
· Handigheden
· Voordelen
Jan-Willem Bastmeijer
Even voorstellen
![Page 3: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/3.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reserveringen?
![Page 4: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/4.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Betekenis en reden
· Betekenis“het vooraf bespreken van een plaats in een openbare gelegenheid, een ruimte, vervoermiddel, restaurant e.d.”
· RedenHet voorkomen van het niet op het gewenste moment tot je
beschikking hebben van een ruimte, werkplek, dienst of middel.
![Page 5: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/5.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
![Page 6: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/6.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
![Page 7: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/7.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
![Page 8: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/8.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
![Page 9: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/9.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
![Page 10: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/10.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
![Page 11: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/11.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
![Page 12: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/12.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
![Page 13: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/13.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Verantwoordelijkheid
Reserveringenbeheer is typisch een facilitaire verantwoordelijkheid
Want Facility Management houdt zich bezig met het besturen en beheersen van de ondersteunende activiteiten ten behoeve van het primaire proces van een organisatie.
![Page 14: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/14.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Verantwoordelijkheid
Reserveringenbeheer wordt veelal belegd bij de servicedesk of receptie
![Page 15: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/15.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Verantwoordelijkheid
Reserveringenbeheer wordt veelal belegd bij de servicedesk of receptie
![Page 16: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/16.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reserveerbaar?
Wat is er zoal te reserveren binnen organisaties?
![Page 17: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/17.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reservering: huidige aanpak
· Wat treffen wij aan bij veel organisaties?· Agenda’s en schriftjes
· Excel
· Outlook
![Page 18: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/18.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reservering: huidige aanpak
· Wat treffen wij aan bij veel organisaties?· Agenda’s en schriftjes
· Excel
· Outlook
· En soms, de achterkant van een..
![Page 19: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/19.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reservering: problematiek
· Waar lopen organisaties en medewerkers tegen aan?
• Dubbele boekingen• Geen centraal inzicht• Communicatie & reminders• Beschikbaarheid• Bezettingsgraad
• Geen rapportages• Capaciteit ondersteunende diensten• Gebrek aan inzicht• Aansturen betrokken disciplines• Doorbelasting (intern & extern)
![Page 20: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/20.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reserveringen in TOPdesk
TOPdesk Reserveringenbeheer
![Page 21: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/21.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
![Page 22: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/22.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reserveringen in TOPdesk
· Registratie
· Communicatie
· Aansturing
· Doorbelasting
· Rapporteren
![Page 23: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/23.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Registratie
· Servicedesk
· SelfServiceDesk
![Page 24: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/24.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Registratie: ServicedeskAanvrager
SD
Uitvoerder
![Page 25: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/25.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Zoekcriteria
![Page 26: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/26.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reserveringen in TOPdesk
· Registratie – Service Desk
![Page 27: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/27.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reservering registreren
· Registratie – Service Desk
![Page 28: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/28.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
E-mailbevestiging
· Registratie – Service Desk
![Page 29: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/29.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Middelen & diensten koppelen
· Registratie – Service Desk
![Page 30: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/30.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Middelen & diensten koppelen
· Registratie – Service Desk
![Page 31: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/31.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Middelen & diensten koppelen
· Registratie – Service Desk
![Page 32: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/32.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Middelen & diensten koppelen
· Registratie – Service Desk
![Page 33: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/33.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Middelen & diensten koppelen
· Registratie – Service Desk
![Page 34: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/34.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Deelnemers koppelen
· Registratie – Service Desk
![Page 35: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/35.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Deelnemers koppelen
· Registratie – Service Desk
![Page 36: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/36.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Kosteninformatie
· Registratie – Service Desk
![Page 37: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/37.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
E-mailbevestiging
· Registratie – Service Desk
![Page 38: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/38.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reserveringsbon
· Registratie – Service Desk
![Page 39: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/39.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reserveringen kopiëren
· Registratie – Service Desk
![Page 40: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/40.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reserveringen kopiëren
· Registratie – Service Desk
![Page 41: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/41.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reserveringen kopiëren
· Registratie – Service Desk
![Page 42: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/42.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Overzichtreeks
· Registratie – Service Desk
![Page 43: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/43.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Bladwijzers toevoegen
· Registratie – Service Desk
![Page 44: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/44.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Registratie: SelfServiceDesk
Aanvrager
SSD
Uitvoerder
![Page 45: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/45.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
SelfServiceDesk
· Registratie – SelfServiceDesk
![Page 46: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/46.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Grafische planner
· Registratie – SelfServiceDesk
![Page 47: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/47.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Grafische planner
· Registratie – SelfServiceDesk
![Page 48: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/48.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reservering registreren
· Registratie – SelfServiceDesk
![Page 49: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/49.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reservering registreren
· Registratie – SelfServiceDesk
![Page 50: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/50.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Middelen koppelen
· Registratie – SelfServiceDesk
![Page 51: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/51.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Middelen koppelen
· Registratie – SelfServiceDesk
![Page 52: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/52.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Diensten koppelen
· Registratie – SelfServiceDesk
![Page 53: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/53.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Diensten koppelen
· Registratie – SelfServiceDesk
![Page 54: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/54.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Grafisch overzicht
· Registratie – SelfServiceDesk
![Page 55: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/55.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Weergave in het behandelaarsgedeelte
· Registratie – SelfServiceDesk
![Page 56: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/56.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reserveringsaanvraag goedkeuren
· Registratie – SelfServiceDesk
![Page 57: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/57.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reserveringsaanvraag goedkeuren
· Registratie – SelfServiceDesk
![Page 58: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/58.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reserveringen in TOPdesk
· Registratie – SelfServiceDesk
![Page 59: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/59.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Communicatie
· Bevestiging aanvrager
· Bevestiging uitvoerder
· Presentatie
![Page 60: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/60.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
E-mailbevestiging
· Registratie – Service Desk
![Page 61: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/61.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Presentatiemogelijkheid
![Page 62: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/62.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Aansturing
· Werklijsten (digitaal/ hardcopy)
· Checklist
· E-mail reminders
![Page 63: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/63.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Werkoverzicht Catering
· Registratie – Service Desk
![Page 64: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/64.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Werklijst Catering
· Registratie – Service Desk
![Page 65: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/65.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Checklist Catering
· Registratie – Service Desk
![Page 66: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/66.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
· Op basis van kostenplaats
· Dagelijkse export (en import)
· Export (en import) op basis van CSV of XML
Doorbelasting
![Page 67: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/67.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reserveringen in TOPdesk
![Page 68: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/68.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Rapporteren
![Page 69: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/69.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Dashboard
· Rapporteren
![Page 70: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/70.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Reserveringsrapport
· Rapporteren
![Page 71: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/71.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
· Eenvoudig opgeven zoekcriteria
· Openingstijden en bloktijden
· Standaarddiensten
· SelfServiceDesk
· Planner
Handigheden
![Page 72: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/72.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
· Presentatie
· Favorieten
· Integratie
· Feedback
Handigheden
![Page 73: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/73.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
· 24/7 inzicht in beschikbaarheid
· Nooit meer dubbele boekingen
· Zelfredzaamheid
· Eenvoudig doorbelasten
Voordelen
![Page 74: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/74.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
· Rapportagemogelijkheden
· Automatische e-mailmomenten
· Eenduidige aansturing
· Heldere communicatie
· Integratie TOPdesk-suite
Voordelen
![Page 75: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/75.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Vragen en ideeën
???????
· ??????
![Page 76: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/76.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
U vindt deze presentatie online op
www.slideshare.net/topdesk
![Page 77: Reserveringen in TOPdesk](https://reader034.fdocuments.nl/reader034/viewer/2022042423/55639039d8b42ad2128b51e7/html5/thumbnails/77.jpg)
Twitter mee #T12JWB #TOPdesk12
Dank voor uw aandacht