De toekomst van TOPdesk, TOPdesk on Tour 2016, Antwerpen

download De toekomst van TOPdesk, TOPdesk on Tour 2016, Antwerpen

of 24

  • date post

    15-Jan-2017
  • Category

    Business

  • view

    189
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of De toekomst van TOPdesk, TOPdesk on Tour 2016, Antwerpen

  • Twitter mee #ontour16

    De toekomst vanTOPdesk

    Alexander Janssens

  • Twitter mee #ontour16

    Vroeger Praktijk Vandaag

  • Twitter mee #ontour16

    De toekomst vanTOPdesk

    Alexander Janssens

  • Twitter mee #ontour16

    Visie

    Developmenttheme

    Developmenttheme

    Developmenttheme

    ..

    ..

    Building the product roadmap

    ROADMAP

    Trends

    Ambitie

  • Twitter mee #ontour16

    Ambitie

    We want to be the most relevant internalservice management platform for

    organizations world-wide and theirManaged Service Providers and suppliers

  • Twitter mee #ontour16

    Visie Standard & Simple

    Wij geloven dat de toekomst eenvoudig te gebruiken en te implementerensoftware is.

    Shared Service ManagementWij geloven dat de eindgebruiker verwacht dat alle afdelingen feilloossamenwerken.

    Service Chain IntegrationWij geloven dat dienstverlening niet beperkt is tot de muren van uworganisatie.

  • Twitter mee #ontour16

    Servicedesk

    IT Facilities

    HR Finance

    Trends

    klant leverancier

  • Twitter mee #ontour16

    Trends

    Service Chain Integration

    Het einde van bezit

    Vraag een dienst, geen product

    Maak de keten transparant

    Wees een regisseur van de ervaring

  • Twitter mee #ontour16

    Trends

    Customer Centric

    Werkt u echt klantgericht?

    SLA of XLA?

    Een naadloze ervaring

    Empower de klant

    Service Chain Integration

    Het einde van bezit

    Vraag een dienst, geen product

    Maak de keten transparant

    Wees een regisseur van de ervaring

  • Twitter mee #ontour16

    Trends

    ServicedeskKlant Leverancier

  • Twitter mee #ontour16

    Visie

    Developmenttheme

    Developmenttheme

    Developmenttheme

    ..

    ..

    Building the product roadmap

    ROADMAP

    Trends

    Ambitie

  • Twitter mee #ontour16

    Workforce Enablement

    Samenwerking tussenafdelingen

    Asset Management Agile workflows Efficintie Klanttevredenheid

  • Twitter mee #ontour16

    Eindgebruikers eerst

    En portaal voor al uw diensten web shop Mobiel - Responsive design Shift left - Suggesties Zoeken in verschillende

    bronnen

  • Twitter mee #ontour16

    Managed Service Providers

    SLA of XLA tevredenheidsmanagement

    Multitenancy Integratie met klanten Verantwoording door de

    keten

  • Twitter mee #ontour16

    Domeinexperts

    Grafische Proces Designers Samenwerking tussen klant en

    dienstverlener - Chat

  • Twitter mee #ontour16

    Het netwerk

    Out of the box TOPdesk TOPdesk link

    Worcade Gedeelde conversaties

  • Twitter mee #ontour16

    TOPdesk as a Service

    Continuous deployment Eenvoudige updates Sneller leveren van features

    en bug fixes

  • Twitter mee #ontour16

    Out-of-the box implementatie

    Active Directory link Zelf importeren van

    personen en middelen

    Verkorten van de toolimplementatie - meeraandacht voor toegevoegdewaarde

  • Twitter mee #ontour16

    Software die geen uitlegbehoeft

    Getting started wizard Nieuwe collegas voegen

    onmiddellijk waarde toe

    Eenvoudige navigatie

  • Twitter mee #ontour16

    Visie

    Developmenttheme

    Developmenttheme

    Developmenttheme

    ..

    ..

    Building the product roadmap

    ROADMAP

    Trends

    Ambitie

  • Twitter mee #ontour16

  • Twitter mee #ontour16

  • Twitter mee #ontour16

  • Twitter mee #ontour16

    U vindt deze presentatie online opwww.slideshare.net/topdesk

    Alexander Janssens

    a.janssens@topdesk.be