Synergie in systeemintegratie -TOPdesk Symposium 2012

Twitter mee #T12PDa #TOPdesk12

Synergie in SysteemintegratieTOPdesk Symposium 2012Pouyan Daddeh



Even voorstellen

· Pouyan Daddeh (TOPdesk)2006 Ontwikkeling2008 Consultancy – 80 klanten

· Marius Albracht (Axle-IT)2001 Oprichting Axle-ITDirecteur / Eigenaar

· Bas van der Kruijssen (3Fifty)2008 3FiftyTechnisch manager


Koppeling tussen meerdere applicaties

Wat is Systeemintegratie?


Voorbeeld: Nieuwe medewerker

· Dag 1

· Faciliteiten ontbreken

· Herkenbaar?

· Mogelijke oplossing?

· Systeemintegratie!



Voorbeeld Jos:

· HR werft nieuwe medewerker

· Registreert o.a. startdatum en faciliteiten



Gegevens automatisch overnemen in TOPdesk


Waarom Systeemintegratie?

· Minder handmatige invoer gegevens

· Fouten voorkomen

· Informatie up-to-date

· Efficiëntie


Waarom Systeemintegratie?

Voorbeeld Jos:· Komst op tijd bekend

· Faciliteiten bekend

· Gegevens correct en up-to-date


Toepassingen Systeemintegratie

KentekenscanBestede kostenBestede tijdCRMAuthenticatieEvent managementDocumentscanHuisvestingsgegevensDoorbelasting

PersoonsgegevensExtern escalerenReserveringeninfoSystem managementChangesIncidentenLicentiebeheerExterne formulierenRittenregistratieOnderhoud apparatuurBestellingen


Uw partner voor System Management oplossingen en

Managed Services

Axle-IT

· Marius Albracht2001 Oprichting Axle-ITDirecteur / Eigenaar


Discovery

ManagementSuite

SecuritySuite

Reports &Alerting

Inventory

Software Licence Monitoring and

CompliancyReal-TimeMonitoring

SoftwareDistribution

Desktop Manager

OS Deployment / Provisioning

Remote Control

Power Manager Mobility Manager Compliancy Audit

Patch Management Anti-Spyware

Application Blocking

Firewall

Connection Control

Antivirus Management

Host Intrusion Prevention

IT ProcessAutomation


Process Manager

IT ProcessAutomation


Workflow nieuwe medewerker


Uw voordeel

IT-workflows automatiseren: het automatiseren van terugkerende onderhoudstaken betekent besparen op tijd, geld en moeite


3Fifty

· Bas van der Kruijssen2008 3FiftyTechnisch manager


3Fifty – Preferred Microsoft Partner

· System Center

· Private Cloud

· Virtualisatie


Oorsprong SCOM – TOPdesk connector

System Center Operations Manager

· Signalering alleen via mail

· Geen registratie van werkzaamheden (tijd, oplossingen, escalaties)

· Handmatige registratie in TOPdesk


· Oorsprong melding

· Inhoud melding

· Configureerbaar op basis van urgentie en impact

Werking SCOM –TOPdesk connector

SCOM Alert > Incident registratie


· TOPdesk incident nummer

· Behandelaar

· Afsluiten incident

· Heropenen incident

Werking SCOM –TOPdesk connector

Wijziging Incident > SCOM Alert


SCOM – TOPdesk Connector

· Standaard integratie SCOM >< TOPdesk

· Incident management vanuit 1 console

· Inzichtelijk maken van werkzaamheden

· Rapportages in zowel SCOM als TOPdesk

· Klantspecifiek uit te breiden


Aandachtspunten

· Investering terugverdienen

· Houd zelf de regie in handen

· Gebruik de juiste bron(nen)


Conclusie

· Veel mogelijkheden

· Systeemintegratie kán efficiëntie verhogen

· Duidelijkheid (vooraf) is geboden


Meer informatie

· TOPdesk: Consultancy-stand

· Axle-IT: Stand op de kennismarkt

· 3Fifty: Aanwezig


U vindt deze presentatie online op

www.slideshare.net/topdesk

Synergie in systeemintegratie -TOPdesk Symposium 2012

Documents

Transcript of Synergie in systeemintegratie -TOPdesk Symposium 2012