Magazine Het Ondernemersbelang Ouder Amstel 0212

NR. 2 2012

OUDER AMSTEL

DIEMEN

AMSTERDAM Z/O

•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

Amsterdam Zuidoost:

Letterlijk en fi guurlijk een cruciaal stadsdeel

Arbeidsmarkt is nog nooit

zo dynamisch geweest

‘Ondernemers voor

ondernemers’

Urbain Trade: de innovatieve

koffi especialist

Communiceren zonder logo’s

het ONDERNEMERS BELANG

Inhoud

08

AMSTERDAM ZUIDOOST: LETTERLIJK EN FIGUURLIJK EEN CRUCIAAL STADSDEEL

Stadsdeelvoorzitter in Amsterdam Zuidoost, Marcel La Rose en VAZO-directeur

Huib van Santen spraken onlangs met Het Ondernemersbelang. Kernthema van

dat gesprek: de mogelijkheden van het stadsdeel, waarin zij beiden heilig

geloven. Er zijn al hefbomen aanwezig in de vorm van een sterk bedrijfsleven

dat modern onderneemt, in maatschappelijk verantwoorde zin. “De tijd dat dit

als een achtergebleven gebied werd gezien ligt achter ons.

18

ARBEIDSMARKT IS NOG NOOIT ZO DYNAMISCH GEWEEST

Ondernemerschap wordt nog steeds gezien als de ultieme vorm van vrijheid,

maar met name de ondernemer mét personeel, zal zich in deze laatste jaren

meerdere malen hebben afgevraagd, waar hij ooit aan is begonnen. Want….

de fl exibilisering van de arbeidsmarkt gaat in hoog tempo voort, ook tijdens de

crisis. Vaak sneller dan menig ondernemer het nog kan begrijpen. Maar die

ondernemer heeft wel met de arbeidsmarkt te maken.

20

URBAIN TRADE: DE INNOVATIEVE KOFFIESPECIALIST MET GEVOEL VOOR STIJL, KWALITEIT EN KLANT

Het dynamische Urbain Trade is totaalleverancier in koffi e, aanverwante producten

en koffi esystemen voor de zakelijke markt. Als voor één bedrijf het motto ‘never

a dull moment’ geldt, dan voor het door Paul en Urbain Watjer geleide familie-

bedrijf. Aangezien de heren vinden dat goed nog niet goed genoeg is, werkt

Urbain Trade continu aan klantgerichte innovaties. Zo werd onlangs de fraaie

showroom, waar klanten koffi e kunnen ruiken, proeven én maken, onder handen

genomen.

26

‘ONDERNEMERS VOOR ONDERNEMERS’

Met een druk op de rode schakelaar om het brandalarm uit te zetten, werd het op

12 januari defi nitief: de nieuwbouw op de plaats van de voormalige brandweer-

kazerne aan het Keizer Karelplein in Amstelveen is van Borrie & Co Accountants.

Burgemeester Jan van Zaanen verrichtte met die symbolische handeling de offi ciële

ingebruikname. Ruim 200 gasten woonden de festiviteiten bij. Veel ondernemers en

relaties alsook vertegenwoordigers van de ondernemersvereniging Amstelveen, lieten

zich met veel plezier rondleiden in het ruim ingerichte pand, waarin directie en mede-

werkers van Borrie de volgende stap in het bestaan van hun organisatie zullen zetten.

Het Ondernemersbelang van

Ouder Amstel – Diemen -

Amsterdam Zuidoost

verschijnt vijf keer per jaar.

Vijfde jaargang, nummer 2, 2012

OPLAGE

3.000 exemplaren

COVERFOTO

VAZO-directeur Huib van Santen

(links) en Marcel La Rose, Stadsdeel-

voorzitter in Amsterdam Zuidoost

Fotografi e: Blinkfotografi e

UITGEVER

Jelte Hut

Novema Uitgevers BV

Postbus 30

9860 AA Grootegast

Weegbree 1

9861 ES Grootegast

T 0594 - 51 03 03

F 0594 - 61 18 63

[email protected]

www.ondernemersbelang.nl

EINDREDACTIE

Ymi Hut-Liemburg

[email protected]

T 0594 - 59 74 70

BLADMANAGER

Novema

Piet Wiersma

T 0228 - 32 12 53

VORMGEVING

VDS Vormgeving!, Drachten

DRUK

Drukkerij Veldhuis, Raalte

AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE

Blinkfotografi e

Gerrit Boer

Luuk Gosewehr

Jerry Helmers (Crown Media)

Baart Koster (Koster teksten)

Jeroen Kuypers

Marco Magielse

Henk Roede (strip)

Wendy van Schie

André Staas – Comm’Art

André Vermeulen

Ruud Voest

ADRESWIJZIGINGEN

Adreswijzigingen, veranderingen

van contactpersoon of afmeldingen

kunt u per mail doorgeven aan

Tiny Klunder, [email protected].

Vermeldt svp ook de editie er bij, die

vindt u bovenaan in het colofon.

ISSN 1877 - 363X

Niets uit deze uitgave mag worden ver-

veelvoudigd en/of overgenomen zonder

schriftelijke toestemming van de uitge-

ver. De uitgever kan niet aansprakelijk

worden gesteld voor de inhoud van de

advertenties.

B E L A N Ghet ONDERNEMERS

het ONDERNEMERS BELANG 02

■ En verder

04 Nieuws

07 ‘Maak tijdig uw bedrijf verkoopklaar’

11 Accountmanagement met een visie

12 ABC Mail brengt ‘business’ naar ‘consumer’ efficiënt, snel én overal

13 Amsterdam Zuidoost beter bereikbaar door slim werken en slim reizen

14 De twijfel voorbij! Sociale media zijn van nu en straks

15 ‘ZZP’ers en MKB’ers kunnen 50% besparen op telefoonkosten!’

16 Ondernemerspanel: Is sponsoring zinvol voor uw onderneming?

23 Zakelijke creditcard geeft overzicht, gemak en zekerheid

24 Innovatieve offshore dienstverlener AMS breidt

dienstverlening verder uit

27 ‘Personeelsverzuim is beïnvloedbaar’

28 ‘Alleen een goed acquisitiegesprek levert geld op’


■ In het hartkatern

De cao-onderhandelingen liggen bijna overal stil.

Werkgevers en werknemers wachten op de uitwerking

van nieuwe kabinetsmaatregelen, die burgers en

bedrijven vele miljarden gaan kosten. Voor ondernemingen

is de situatie gunstig, want voorlopig gelden de oude

cao-afspraken. In dit lopende jaar 2012 zullen de

loonkosten vermoedelijk lager uitvallen dan in 2011.

Alleen bedrijven die niet onder de werking van een

collectieve arbeidsovereenkomst (cao) vallen,

zullen hun loonkosten verder zien stijgen.

- Zalsman wil meer bedrukken…en meer betekenen


Social media hebben marketing en reclame

ingrijpend en permanent veranderd. Steeds meer

ondernemers ontdekken Facebook, Linkedin en

Twitter en maken een eigen profiel aan. Maar helaas

gaan velen vervolgens op de oude wijze met deze

nieuwe media om, met onpersoonlijke boodschappen

die bedroevend weinig respons uitlokken. Die omgang

is volgens Jeanet Bathoorn, social mediatrainer en

schrijfster van het boek ‘Get Social’, typerend voor de

overgangsperiode waarin we momenteel verkeren,

net als de angst voor het blootgeven van teveel

persoonlijke informatie.

Loonkosten dalen in 2012

Co

lum

n


Verkeerde beeldvorming

Er gaat geen dag voorbij in Nederland of een of andere

‘deskundige’ beweert iets wat door een andere ‘deskun-

dige’ een dag later weer wordt tegengesproken. Zo weet

je nooit wat waar is. Wie heeft er nu gelijk? Ik weet het,

de waarheid bestaat niet, want zij is voor iedereen weer

anders. Maar toch, zwaarwegende beslissingen met

vergaande gevolgen worden niet zelden genomen op

basis van wat ‘deskundigen’ menen te moeten opmerken.

Niet zelden ook gaat het dan later hartstikke fout of

ontstaat er in de publieke opinie een verkeerd beeld.

Neem nou het gekrakeel over de pensioenen. Het beeld

is dat de pensioenfondsen door het ijs zijn gezakt door de

kredietcrisis, de bankencrisis en de eurocrisis. Sommige

pensioenfondsen gaan nu over tot verlaging van de uit-

keringen aan 65-plussers. Wie de positie van de pensi-

oenfondsen bestudeert, ziet dat een kleine minderheid

van vooral bedrijfspensioenfondsen het uitstekend doet.

Zij hebben dekkingsgraden van 110 tot 130 procent.

Shell, Rabobank, KLM, Unilever, C&A, maar ook het

pensioenfonds van de slagers, ze lijden geen centje pijn.

Kennelijk zitten daar mensen aan het stuur die precies weten

hoe zij in deze ‘barre tijden’ verantwoord met het geld van

anderen moeten omgaan. De meerderheid heeft er een

puinhoop van gemaakt. Menig pensioenfonds zin met z’n

dekking onder de 90 procent.

Ander voorbeeld. Poolse werknemers zijn wandelende

wodkaflessen en werken ver onder de marktprijs. Dat is

het beeld. ING en Rabobank hebben samen eens bekeken

hoe het echt zit. De 150.000 Polen in Nederland betalen 1,2

miljard euro belasting op jaarbasis (hoezo zwart werken?)

en besteden 1,8 miljard voordat zij bij Enschede de grens

passeren op weg naar Warschau. Zij nemen vrijwel geen ar-

beidsplaatsen in van Nederlanders, maar scheppen nieuw

werk. De lokale aannemer die daar een probleem mee heeft,

moet bij zichzelf te rade gaan want hij is waarschijnlijk te duur.

Derde voorbeeld. De euro heeft Nederland meer welvaart

gebracht en is absoluut onmisbaar. Dat zegt premier Rutte

en dat beweren de banken. Uit een opzienbarende studie

van het CPB en het CBS samen, die zich steeds onafhanke-

lijker van de regering opstellen, blijkt eerder het tegendeel.

Bovendien, zijn Denemarken, Zweden, Noorwegen,

Engeland en Zwitserland al tot de bedelstaf geraakt omdat

zij niet meedoen met de euro?

Neelie Kroes, toch niet de eerste de beste, zei in februari dat

Europa er niets van merkt als Griekenland uit de euro stapt.

Rutte was het ineens met haar eens, hoewel hij en schatkist-

bewaarder De Jager tot dan toe hadden volgehouden dat

we niet zonder de Grieken kunnen. Ze weten het zelf dus ook

niet. Wie dan wel, vraag je je af.

André Vermeulen

[email protected]


Nieuws

04

Novema Uitgevers uit Grootegast

heeft na de succesvolle overname in

2011 van Ondernemend Friesland

(OF), per 1 januari 2012 de maga-

zines Kijk op het Noorden en Kijk

op Oost Nederland overgenomen.

Hiermee versterkt Novema, tevens

uitgever van het businessmagazine

Het Ondernemersbelang, haar

positie op de Noord- en Oost-

Nederlandse markt voor (zaken)

bladen. Kijk op het Noorden en

Kijk op Oost Nederland, die al ruim

40 jaar worden uitgegeven, zijn

toonaangevende magazines voor

het bedrijfsleven, overheden en

belangenorganisaties in Noord-

en Oost-Nederland. De bladen

verschijnen 8 keer per jaar in een

gezamenlijke oplage van 25.000

exemplaren per keer. Alle ontwikke-

lingen op het gebied van economie,

maatschappij, cultuur, recreatie en

politiek worden gevolgd. Beide ma-

gazines zijn een belangrijk podium

voor de noordelijke en oostelijke

provincies van Nederland (Friesland,

Groningen, Drenthe, Overijssel en

Gelderland).

Novema Uitgevers is een profes-

sionele, marktgedreven uitgever

van met name zakenbladen, waar-

onder Het Ondernemersbelang. Dit

magazine voor ondernemers heeft

een oplage van 200.000 exemplaren

en verschijnt 5 keer per jaar in ruim

50 regio’s in Nederland. Onderne-

mend Friesland en haar subtitels

verschijnen 10 keer per jaar in een

oplage van circa 8.500 exemplaren.

Belangrijk in de uitgeversformule

van Novema is de inzet van een

combinatie van middelen, zoals

print (magazines), website, digitale

nieuwsbrief, bedrijfsvideo en social

media. Met deze formule creëert

Novema een hoge toegevoegde

waarde en een breed platform voor

zowel de lezers als de adverteerders.

NEVI en de MVO Nederland Acade-

mie gaan intensief samenwerken

om duurzaam inkopen een stap

verder te brengen. Jan Willem van

der Meer (directeur NEVI Netwerk)

en Mark Huis in ’t Veld (hoofd

Partners en Producten MVO

Nederland) tekenden daartoe een

samenwerkingsovereenkomst.

Vorig jaar adviseerden NEVI en

MVO Nederland, eigenaar van de

MVO Nederland Academie, samen

met VNO-NCW, MKB Nederland en

De Groene Zaak de overheid over

de professionalisering van haar

duurzaam inkoopbeleid. Aansluitend

daarop nemen beide partijen nu zelf

het initiatief om overheidsinkopers

en in- en verkopers uit het bedrijfs-

leven voldoende bagage te geven

voor het nieuwe duurzaam inkopen.

Zij doen dat onder andere door

gezamenlijk workshops, trainingen

en masterclasses aan te bieden over

dit onderwerp. Zowel NEVI als MVO

Nederland heeft zich gecommitteerd

aan het stimuleren van duurzaam-

heid. Beide partijen doen dat vanuit

hun eigen rol. NEVI draagt het be-

lang van de professionalisering van

inkoop uit en ondersteunt inkopers

in hun kennis- en persoonlijke

ontwikkeling. MVO Nederland

stelt haar kennis over alle facetten

van maatschappelijk verantwoord

ondernemen (MVO) ter beschikking

aan ondernemers met

MVO-ambitie.

Meer informatie:

www.mvonederland.nl/academie

www.nevi.nl of

www.mvonederland.nl

Tentoo Payroll Professionals heeft de

award ontvangen van Graydon. Dit

betekent dat het payroll bedrijf tot de

top behoort van financieel gezonde

bedrijven in de branche. In tijden van

financiële onzekerheid is het belang-

rijk te weten met wie men zaken doet,

zodat bedrijven verantwoord kunnen

samenwerken. Er is een aantal strikte

voorwaarden waaraan een organisatie

moet voldoen, wil deze in aanmerking

komen voor deze award. Zo moet

een bedrijf een positief kredietadvies

krijgen en mag er een minimale kans

op wanbetaling zijn. Dit oordeel is

gebaseerd op een mix van factoren

zoals omzetcijfers, jaarcijfers en het

betaalgedrag. Informatie afkomstig

uit de Graydon database, die dagelijks

wordt onderhouden, zodat zakenrela-

ties verzekerd zijn van de meest com-

plete en actuele gegevens. De award

laat zien dat een bedrijf aan haar

betalingsverplichtingen kan voldoen.

Dat betekent dat zakenrelaties zonder

zorgen met ze kunnen samenwerken.”

Novema Uitgevers neemt Kijk op het Noorden en Kijk op Oost Nederland over

NEVI en MVO Nederland Academie brengen duurzaam inkopen naar hoger plan

VOB–Issos en Wim Hees Interbouw bundelen krachten

Tentoo ontvangt Graydon award voor financieel gezond bedrijf

De Boer gaat samenwerking aan met Mansveld Expotech

VOB-Issos uit IJsselstein en Wim Hees uit

Aalsmeer hebben besloten met ingang

van 1 februari 2012 hun krachten te

bundelen. VOB-Issos is ruim achttien

jaar actief als nationaal en internationaal

opererend interieurbouwbedrijf. Wim

Hees is in vijfentwintig jaar een naam

geworden in de interieur- en standbouw-

wereld, eveneens actief in binnen- en

buitenland. Wij realiseren voor toonaan-

gevende opdrachtgevers complexe en

kwalitatief hoogstaande projecten van

concept tot uiteindelijke realisatie.

Door overname van de locatie, de

activa en het personeel van Wim Hees

Interbouw, is Vob-Issos nog beter in

staat de steeds uitdagender projecten

voor steeds meer opdrachtgevers op

basis van totaal projectmanagement te

realiseren. Deze stap geeft Vob-Issos veel

vertrouwen voor de toekomst op korte

en langere termijn.

Onze onderneming zal vanaf 1 februari

2012 gaan opereren onder de naam:

Issos Interieurbouw en Expo

Vanaf onze moderne en goed uitgeruste

locatie: Molenvlietweg 18,

1432 GW Aalsmeer T 0297 - 343 000,

F 0297- 343 039, [email protected]

www.issos.nl

De Boer, leverancier van tijdelijke en

semipermanente accommodatie voor

evenementen en zakelijke toepassingen,

gaat voor de komende twee jaar een

samenwerking aan met Mansveld Expo-

tech op het gebied van licht en elektra-

voorziening voor bepaalde projecten in

Nederland, België en Duitsland.

Door deze samenwerking kan Mansveld

Expotech de Boer een breed pakket

aan dienstverlening en producten

aanbieden op het gebied van licht en

elektravoorziening.”

De Boer is toonaangevend in de verhuur

van tijdelijke accommodaties en reali-

seert projecten voor evenementen en

zakelijke toepassingen over de gehele

wereld. Vanuit haar drie vestigingen in

Amsterdam, Eindhoven en Maastricht

ontwerpt, verhuurt en levert Mansveld

Expotech alle technische voorzien

ingen op het gebied van licht, beeld,

geluid, tijdelijke energievoorziening

rigging en ICT voor beurzen,

evenementen en congressen, nationaal

en internationaal, in- en outdoor.

Lees meer over De Boer op

www.deboer.nl

Lees meer over Mansveld Expotech op

www.mansveldexpotech.nl

Is er een nieuwe directie aangetreden?

Hebt u productnieuws? Gaat u verhuizen,

een nieuwe vestiging openen of fuseren?

Uw persberichten, bij voorkeur met foto,

kunt u sturen naar Novema, t.a.v. Piet

Wiersma, Postbus 61, 1600 AB Enkhuizen,

of [email protected]

Uw nieuws


Platform Het Nieuwe Werken integraal zorgt voor regie

Alarmerend gebrek aan transparantie in fiscale dienstverlening

T 020 751 36 12 F 020 751 36 56

[email protected]/zakelijk

Geheel gratis, vrijblijvend en onafhankelijk.

TIP! Zakelijke Factuuranalyse

GSMWEB.nl/zakelijk introduceert "De Nederlandse Voordeeldienst"

Onze factuuranalyses blijken een eye opener en de kosten kunnen in sommige gevallen zelfs

GEHALVEERD worden!

Bel ons NU!

En bespaar direct!020 751 36 12

Eigen account-manager!

T-Mobile Flex 451e jaar slechts

€ 20,00 p/m2e jaar € 62,50 p/m

GRATIS!iPhone

4S | 16GB

SCHERPSTEtoestel prijzen

Bel ons direct en laat uw mobielezakelijke facturendoor ons analyseren.

Beste van Nederland!

A D V E R T E N T I E

Het Nieuwe Werken (HNW) raakt steeds

meer ingeburgerd. Een recent onder-

zoek laat zien dat de bekendheid in-

middels is toegenomen tot 96%. Steeds

meer bedrijven zien het belang en de

mogelijkheden van HNW. Maar hoe pak

je het aan en hoe zorg je voor de juiste

samenhang tussen de diverse disci-

plines? De invoering van HNW vraagt

om regie, stelt het onlangs opgerichte

platform Het Nieuwe Werken integraal

(HNWi). Mariëtte Visser, initiatiefnemer

van HNWi, komt in haar dagelijkse

praktijk als HR-adviseur regelmatig in

contact met ondernemers die zoeken

naar mogelijkheden om Het Nieuwe

Werken te implementeren. Vanuit de

overtuiging dat een integrale aanpak

essentieel is voor een succesvolle

implementatie van HNW, nam Mariëtte

het initiatief voor Het Nieuwe Werken

integraal (HNWi). Naast Mariëtte maken

Maurice Jongmans (ICT), Nannette Ver-

schoor (communicatie) en Niels van der

Nat (huisvesting), allemaal Delftse on-

dernemers, deel uit van het platform.

Ondernemers kunnen het platform

inschakelen als sparring partner, maar

ook voor bijvoorbeeld een quick scan.

Geïnteresseerd wat HNWi voor u kan

betekenen?

Kijk op www.HNWintegraal.nl voor

meer informatie en contactgegevens.

De afname van transparantie in de

fiscale dienstverlening zet door.

Kleine en middelgrote bedrijven

investeerden de afgelopen twaalf

maanden weliswaar meer in verbe-

tertrajecten, maar opvallend is dat

de transparantie zich in tegenge-

stelde richting bewoog. Dit blijkt uit

de Transparantie Index waarvoor

onderzoek is gedaan onder 1000

managers en professionals in het

bedrijfsleven en bij de overheid. Er

is getoetst op vier elementen: com-

municatie, bereikbaarheid, doel-

matigheid en feedback. Per saldo

verwachtten de ondervraagden

een lichte verbetering van deze vier

criteria. In het grootbedrijf is het

sentiment ten aanzien van trans-

parantie de afgelopen kwartalen

echter helemaal omgeslagen: van

duidelijk positief (april), via neutraal

(juli) naar negatief (nu). Alleen voor

bereikbaarheid is groei waargeno-

men, wat mogelijk toe te schrijven

is aan verbeterde ICT-infrastructuur.

Uit het onderzoek blijkt dat bin-

nen het ICT-instrument servers,

standaard software en telecom on-

veranderd de “dragers” zijn van een

verbeterde transparantie. Cloud

computing wordt met afstand als

de grootste “drager” beschouwd.

Ook biedt de Transparante Index

een duidelijk inzicht in de opval-

lende afname van de overige drie

elementen. Met name bestedingen

voor consultancy, (interim) ma-

nagement en opleidingen staan

zwaar onder druk.

De onderzoekers van de Trans-

parantie Index luiden dan ook

de noodklok. Onderzoeker P. ter

Poel: ‘Juist in deze periode zien

we een roep om meer inzicht en

duidelijkheid in het bedrijfsleven.

Dat de fiscale dienstverlenings-

sector daar niet aan beantwoord is

dan ook onverantwoord. De sector

moet haar verantwoordelijkheid

nemen. Ter Poel roept dan ook op

tot zelfregulering. “Indien dit niet

werkt is het tijd dat de politiek deze

verantwoordelijkheid overneemt

met heldere wetgeving.’

TAXWISEadvocaten & belastingadviseurs

Uw financieel belangBij ons staat uw commerciële behoefte altijd voorop. Vanuit die

basis bouwen wij met onze klanten een duurzame relatie op. U

kunt rekenen op onze jarenlange expertise en een ijzersterke

dienstverlening op ieder fiscaal gebied.

Slimme oplossingenWij werken altijd met een strategische insteek aan creatieve en

slimme oplossingen. Is uw zaak erg verstrekkend? We zoeken

alles tot op de bodem uit. Waar nodig zetten we ons uitgebreide

netwerk in. Met voor u het beste eindresultaat tot gevolg.

Fiscale opiniemakersAls professional met een brede blik staan we midden in de

samenleving. We lezen niet alleen alles, maar reageren regelma-

tig op actuele kwesties. Onze opinies leest u onder meer in het

Financieele Dagblad, de Telegraaf, Sprout, HP De Tijd, Quote en

het NTFR

Taxwise advocaten & belastingadviseurs is een modern fiscaal advocatenkantoor dat onder-nemers en particulieren allround adviseert in belastingzaken. We leveren u kwaliteit met een frisse aanpak. Snel en secuur.

Barbara Strozzilaan 201

1083 HN Amsterdam

M 06 - 245 168 10

T 020 - 240 24 53

WWW.TAXWISEADVOCATEN.NL

Mr. Paul Weil

Mr. Jurjen van Daal

Honda heeft een passie voor het verkennen van onbekend

terrein en nieuwe ideeën. Daar liggen allerlei spannende

kansen. Dat is ook het verhaal achter de nieuwe Civic.

Onze ontwerpers wilden de beste Civic ooit creëren en dus

begonnen ze aan hun grootste reis tot nu toe.

EN NU STAAT HIJ BIJ AUTOMOTIVE-CENTRE VAN NIEUWKERK OP U TE WACHTEN VOOR EEN PROEFRIT Verbeterde aerodynamica en wegligging

i-MID scherm voor informatie binnen handbereik

Flexibele ruimte dankzij Magic Seats

Minder uitstoot dankzij Start-Stopsysteem en Eco Assist

Zuinige en krachtige 1.4 & 1.8 i-VTEC & 2.2 i-DTEC motoren

HONDA CIVIC VANAF B-LABEL. HET AFGEBEELDE MODEL IS DE 1.8 I-VTEC EXECUTIVE MET HANDGESCHAKELDE TRANSMISSIE IN WHITE ORCHID PEARL. BRANDSTOFVERBRUIK IN L/100 KM: STADSRIT 7,6; BUITENWEG 5,2; COMBINATIERIT 6,1. CO2-UITSTOOT: 145 G/KM.

ALS WE

ONS NOOIT

OP ONBEKEND

TERREIN

WAGEN, HOE

ONTDEKKEN

WE DAN

NIEUWE

PLEKKEN?

VANAF € 18.990,-Automotive-centre Van Nieuwkerk Making Dreams Come Truewww.vannieuwkerk.nl | ht

07het ONDERNEMERS BELANG

Tekst: Mr Jurjen van Daal en Mr Paul Weil

Column

De verkoop van uw bedrijf kan een proces zijn van meerdere jaren en kan fiscaal-

juridisch erg complex zijn. Daarom adviseren wij u om tijdig de juiste stappen te

nemen, zodat de verkoop uiteindelijk soepeler en voordeliger kan plaatsvinden.

Fiscaal-juridische facetten van bedrijfsopvolging / overdracht

‘Maak tijdig uw bedrijf

verkoopklaar’

Allereerst is het van groot belang om

een scan te maken van waar u staat.

Hoeveel heeft u nodig om plezierig

te kunnen leven en datgene te kunnen gaan

doen dat u zich had voorgenomen zodra u zou

stoppen met werken? Hoe zien uw testament en

huwelijkse voorwaarden eruit?

De overdrachtsbalans

Een koper zal met name geïnteresseerd zijn

in de balans van uw onderneming. Wat is de

waarde van de goodwill? Staan er bedrijfs-

vreemde posten op uw balans, zoals persoon-

lijke leningen en uw pensioen in eigen beheer?

Door deze persoonlijke posten af te wikkelen,

kunt u de balans opschonen en ontstaat een

zuiverder beeld van de reële waarde van uw

onderneming.

Vastgoed

Vastgoed heeft eveneens een grote invloed bij

bedrijfsopvolging. Als uw bv beschikt over een

eigen bedrijfspand, kan dit een groot bezwaar

zijn voor de koper. Zijn financieringsbehoefte

wordt hierdoor een stuk groter. Als alternatief

kunt u het pand naar een andere bv of naar

privé overbrengen en vervolgens verhuren

aan de koper. Als uw bv beschikt over beleg-

gingsvastgoed, verdient de zogenoemde

bedrijfsopvolgingsregeling een grote rol.

Bedrijfsopvolgingsregeling

Erfgenamen van ondernemers kunnen via de

bedrijfsopvolgingsregeling profiteren van een

vrijstelling voor de erfbelasting. Deze regeling

voorkomt dat voortzetters van de onderneming

vanwege hoge belastingaanslagen in financiële

problemen komen. De bedrijfsopvolgingsrege-

ling kan ook worden toegepast bij schenking

van de onderneming. De bedrijfsopvolgings-

regeling is inmiddels ingrijpend gewijzigd

en zoveel mogelijk gestroomlijnd tussen de

verschillende belastingmiddelen. Door deze

ruime fiscale faciliteiten zijn de fiscale gevolgen

bij overdracht binnen de familie fors kleiner.

Daarmee wordt de onderneming voor de

volgende generatie een stuk betaalbaarder.

Het erven van een onderneming of aanmerkelijk

belangaandelen (box 2) is voorwaardelijk

vrijgesteld, voor zover het ondernemingsver-

mogen niet meer waard is dan € 1.000.000.

Voor het meerdere geldt een vrijstelling van

83%. Voor de belasting die dan eventueel nog

verschuldigd is, kan iemand 10 jaar uitstel van

betaling krijgen. Deze faciliteiten kunnen niet

worden toegepast op beleggingsvermogen,

zoals beleggingsvastgoed.

Reorganisatie

Kortom, na een scan kunnen wij u goed advise-

ren over een eventuele reorganisatie zodat uw

bedrijfsoverdracht vlekkeloos verloopt en u zo

weinig mogelijk belasting hoeft te betalen.

Een reorganisatie is maatwerk. Door toepassing

van de juiste fiscale faciliteiten, kunnen wij de

ideale oplossing vinden.

Voorbeeld

Een voorbeeld uit de praktijk ter verduidelijking.

Vader X houdt 80% van de aandelen en zijn

kinderen Y en Z ieder 10%. Vader wil zijn onder-

neming overdragen aan zijn kinderen, waarbij

hij nog 10% van de aandelen houdt. Bij een

geschil tussen zijn kinderen, heeft vader nog

een doorslaggevende stem.

De bv heeft een eigen bedrijfspand, maar de

kinderen willen liever een nieuw bedrijfspand.

De onderneming in de bv heeft een goodwill

van € 10 miljoen euro.

Bestaande structuur:

Beoogde structuur:

Achtergrond

Door deze opzet kan iedere aandeelhouder in

zijn persoonlijke holding zelfstandig zijn beleid

bepalen inzake onder meer het salaris, auto van

de zaak, pensioen en dividenduitkeringen.

Door het overdragen van het onroerend goed

aan een nieuwe bv, wordt de onderneming

‘licht’ gemaakt waardoor deze in de toekomst

eenvoudiger verkocht kan worden. Als een

koper toch geïnteresseerd is in het onroerend

goed, kan het worden mee verkocht.

Zónder toepassing van fiscale faciliteiten zou

deze reorganisatie aanleiding geven tot de

volgende belastingheffing:

Vennootschapsbelasting (20-25%) over de over-

waarde van het onroerend goed en de goodwill.

Overdrachtsbelasting (6%) over de verkoop-

waarde van het onroerend goed.

Aanmerkelijk belangheffing (25%) over de

waarde van de aandelen die aan de kinderen

worden overgedragen.

Deze heffingen tezamen kunnen tot een

aanzienlijk belastingbedrag leiden, terwijl door

de juiste reorganisatie de structuur kan worden

bereikt, zonder enige belasting te betalen.

Conclusie:

Door tijdig te anticiperen op een bedrijfsover-

dracht kan substantiële belastingbesparing

worden gerealiseerd.

Mr. Jurjen van Daal

Barbara Strozzilaan 201

1083 HN Amsterdam

T 020 - 240 24 50/3

F 020 - 240 24 51

www.taxwiseadvocaten.nl

Mr. Paul WeilMr. Jurjen van Daal

08

Interview Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografi e: Blinkfotografi e

Stadsdeelvoorzitter in Amsterdam Zuidoost,

Marcel La Rose en VAZO-directeur Huib van Santen

spraken onlangs met Het Ondernemersbelang.

Kernthema van dat gesprek: de mogelijkheden

van het stadsdeel, waarin zij beiden heilig geloven.

Er zijn al hefbomen aanwezig in de vorm van een

sterk bedrijfsleven dat modern onderneemt, in

maatschappelijk verantwoorde zin. “De tijd dat

dit als een achtergebleven gebied werd gezien ligt

achter ons. De boeken moeten herschreven worden,

want Zuidoost is een cruciale en vitale krachtbron

gebleken in deze regio.”

Het stadsdeelvoorzitterschap mag een

turbulente en complexe functie zijn,

gevraagd hoe het Marcel La Rose be-

valt breekt een warme lach door. “Uitstekend!

Het is een moeilijke baan, maar tegelijkertijd

een heel mooie. Vergis je niet, ik wist van tevo-

ren voor honderd procent waar ik aan begon.”

Saillant détail: La Rose’s vorige functie was die

welke zijn buurman, VAZO-directeur Huib van

Santen, bekleedt. De socialist La Rose en de

liberaal Van Santen hebben dus een hart voor

ondernemerschap gemeen.

“Wat betreft mijn stadsdeel voorzittersfunctie

ben ik niet op verrassingen gestuit”, herneemt

La Rose. “Maar om écht te weten wat die

inhoudt moet je haar wel bekleed hebben. De

key uitdaging zit natuurlijk in een afgewogen

bediening van het algemeen belang en dat

valt niet altijd mee. Meer specifi ek nam ik de

roep waar om meer zakelijkheid in het bestuur

van Zuidoost. Wat dat betreft had ik, met mijn

directeurschap van de VAZO en mijn ervaring

in constructieve samenwerking met het

regionale bedrijfsleven, iets te brengen voor

dit stadsdeel.”

Ondanks alle economische malaise blijven

ondernemers, maar ook bijvoorbeeld

makelaars, uitstralen dat dit gebied als

vestigingsplaats absoluut potentie heeft.

“Uiteraard is de conjunctuur soms groter

dan wij zelf, maar het heilige geloof in dit

gebied heb ik niet alleen, dat wordt breed

gedragen.” Omdat La Rose al zijn hele leven in

Zuidoost woont en actief was in verschillende

belangenbehartigende functies kan hij het

huidige overschot aan kantoormeters in een

breder perspectief plaatsen. “Ik heb al drie

keer een crisis meegemaakt op de kanto-

renmarkt en het interessante is dat kantoren

die lang leeggestaan hebben en waarvan de

toekomstpotentie in twijfel werd getrokken,

helemaal opgeleefd zijn.”


“Uiteraard is de conjunctuur soms groter dan wijzelf, maar het heilige geloof in dit gebied heb ik niet alleen, dat wordt breed gedragen”

Stadsdeelvoorzitter in Amsterdam Zuidoost, Marcel La Rose (links) en VAZO-directeur Huib van Santen

Amsterdam Zuidoost:

Letterlijk en fi guurlijk een cruciaal stadsdeel

bijzetten. “We moesten goed onderhandelen,

want wanneer er een partij bezwaar zou

maken tegen de komst van het stadion, zou

dat uitdraaien op lange procedures bij de Raad

van State. Onze inzet was dus: hard onderhan-

delen, zodat het resultaat daarvan niet anders

kon zijn dan dat alle stakeholders zich zouden

onthouden van indiening van een bezwaar-

schrift. Uniek is dat dát ook de uitkomst werd.

Daar heeft het bedrijfsleven overigens veel

voor teruggekregen, zoals de extra afslag naar

het AMC via de A2, de verbreding van de

burgemeester Stramanweg en het doortrekken

van de Holterbergweg. Daarnaast kregen we

er nog wat immateriële zaken voor terug. Met

als rendement dat we onze omgeving konden

vertellen ‘alle randvoorwaarden voor vestiging

zijn georganiseerd, Zuidoost is the place to be

voor ondernemers!’, aldus La Rose.

Ook Huib van Santen is een binder van

belangen en, alweer een overeenkomstigheid

met La Rose, staart zich daarbij nooit blind op

deelbelangen. “Ik vind een gezond en fl ore-

rend bedrijfsleven essentieel, maar daartoe

mag het niet beperkt blijven. Dat bloeiende

bedrijfsleven moet ook oog hebben voor bre-

dere belangen die maatschappelijk leven en

dus, kortgezegd, maatschappelijk verantwoord

ondernemen. Daartoe nodig ik ondernemers,

voor zover zij dat al niet doen, dan ook steeds

uit.” Van Santen heeft bovendien oog voor hoe

de politiek werkt en kan zich daarom goed ver-

plaatsen in La Rose’s positie. “Ik ben getrouwd

met een burgemeester en ken zodoende

de politieke dynamiek goed. Ook dat helpt

om zaken in een bredere context te zien en

belangen eff ectiever te behartigen.”

Ook goede initiatieven vanuit de markt

kunnen op het enthousiasme van Van Santen

en La Rose rekenen. “Neem het project Nex-

Technician. Dat project is nog pril en op poten

gezet door samenwerkende autodealers. Het

komt erop neer dat relevante autodealers

samen afspraken maken over het opleiden en

uitwisselen van monteurs.

Die ontwikkeling kon gestalte krijgen doordat

de automotive branche ingrijpend veranderde.

Waren dealers vroeger directe verlengstukken

van fabrikanten, daar zijn het nu steeds meer

automerksupermarkten geworden. Met als

gevolg dat dealers steeds meer samenwerken

en gezamenlijk nadenken over een vruchtbare

toekomst voor de hele branche. NexTechnician

is dus een door de arbeidsmarkt geadopteerd

project. Doordat de markt er zo’n belang in

heeft genomen kan het zich niet veroorloven

er nonchalant mee om te springen. Dat soort

projecten kunnen op onze ondersteuning

rekenen. In dit geval is het ook voortgekomen

uit een symposium dat door VAZO is georga-

niseerd. We willen nu met het ROC in gesprek

om ook daar toekomstige krachten vandaan

te laten komen en een vruchtbaar vervolg

aan NexTechnician te geven. Het is mooi en

belangrijk dat het bedrijfsleven een stimulans

kan zijn voor het onderwijs”, aldus Van Santen.

Het weerspiegelt de gedeelde passie van beide

heren; dat ze de wereld een stukje mooier

willen achterlaten dan ze haar aantroff en.

Te beginnen bij Amsterdam Zuidoost.

Potentie genoeg.

“Het mooiste voorbeeld daarvan is het

Atlas-complex, waar op een gegeven moment

Fokker is weggegaan. Het verdwijnen van het

oer-Hollandse Fokker was een impactvolle

nationale gebeurtenis. Bovendien vertrokken

in het spoor ook andere huurders uit het

complex. De toenmalig eigenaar wist

uiteindelijk niets meer te verzinnen om het

Atlas-complex weer in de markt te zetten.

Maar nu, enkele jaren later, is het herontwik-

kelde Atlas ArenA bijzonder in trek bij creatieve

bedrijven. Iets soortgelijks zien we bij het

pand Hoekenrode, niet het mooiste gebouw

dat ik ken. Waarmee ik overigens niemand

beledig, want zelfs de architect noemt het een

jeugdzonde. Dat pand blijkt over onvermoede

mogelijkheden te beschikken en ontwikkelt

zich tot een icoon. Dat zie je met meer panden

gebeuren. Dat, gecombineerd met de unieke

ligging van Zuidoost, als spin in een web van

de stad Amsterdam en Schiphol en met de

ontsluiting door de A2, A9 en A10; dat alles

maakt dit gebied absoluut hot.”

Dit was in het begin niet het geval, legt La Rose

uit. “De focus lag toen op ontwikkeling van de

IJ-oevers als kantorengebied van Amsterdam.

Maar doordat betrokkenen in dat proces die

plek niet echt in hun hart gesloten hadden

en omdat Zuidoost het ideale kruispunt van

Noord-Zuid en Oost-West was, werd dit de

plek voor die ontwikkeling. De vestiging van

de ING, dat hier haar markante en vermaarde

kantoor neerzette, veroorzaakte aanzuigende

werking. De ABN AMRO volgde in dat spoor

en toen die fi nanciële reuzen hier eenmaal

neergestreken waren deden ook andere

dienstverleners dat. Zuidoost kreeg toen het

momentum.”

“In de jaren negentig concludeerden we dat

functiemenging in het kantorengebied voor

de toekomst nodig was. Maar waar niemand

rekening mee hield gebeurde: de komst van

de Amsterdam ArenA had precies dat verbin-

dende eff ect. Bovendien trokken in het kielzog

van de Amsterdam ArenA ook entertainment

bedrijven naar Zuidoost, alsmede een cluster

van megastores. Dat had onder andere met

logistieke shortcuts te maken, zo moesten voor

de ArenA tóch al parkeerplaatsen aangelegd

worden, die konden dan direct dienst doen

voor bezoekers van de aanwezige winkels.

Bovendien oefende Amerika druk uit op de in-

troductie van megastores. Zij zagen Nederland

als springplank naar de rest van Europa bij de

introductie van megawinkels.”

Om de bezwaren te overkomen die kunnen

spelen wanneer zich een voetbalstadion

tussen bedrijven vestigt, moest de VAZO in

samenwerking met het stadsdeel de zeilen

“Het is mooi en belangrijk dat het bedrijfsleven een stimulans kan zijn voor het onderwijs”


PDZ Amsterdam Centrum

Ferdinand Bolstraat 117

1072 LG Amsterdam

T 020 - 672 10 65

[email protected]

PDZ Amsterdam Noord

Buikslotermeerplein 140

1025 EZ Amsterdam

T 020 - 494 52 33

[email protected]

PDZ is betrokken bij de lokale en regio-

nale arbeidsmarkt, onder andere door

actieve deelname aan de verschillende

ondernemersverenigingen zoals de VAZO,

ORAM en VEBAN. Ons vak is het bij elkaar

brengen van mens en arbeid door het bemid-

delen (matchen), faciliteren, activeren en

creëren van arbeidsrelaties. Hoe vaak bent u

op zoek naar een partner die luistert en mee-

denkt en die een oplossing biedt die aansluit

op uw wensen. PDZ Uitzendbureau is, samen

met de zusterbedrijven Seniorstaff en Loop-

baan.nu, al 35 jaar actief op het gebied van

personeelsvraagstukken in de regio Noord

Holland. En sinds 1999 ook gevestigd in

Amsterdam, inmiddels met twee vestigingen

in het centrum en in Amsterdam Noord.

Als vestigingsmanagers luisteren Judith

Mijnen (Amsterdam Centrum) en Jeff rey van

Luit (Amsterdam Noord) naar de geluiden van

de ondernemers in Amsterdam. “Wij hechten

waarde aan langdurige samenwerkingsre-

laties met onze opdrachtgevers. Bieden een

dienst die voldoet aan de ge-

stelde verwachtingen

van de opdracht-

gever, en streven

ernaar deze met

regelmaat te

overtreff en.

Met innovatieve oplossingen in personeels-

planning en wervingstrategieën. Gericht op

de belangrijkste toegevoegde waarde die een

uitzender kan bieden, de juiste fl exmedewer-

ker en op het goede moment.”

Onderwerpen als loopbaanplanning, arbeids-

voorwaarden afgestemd op het individu,

leven lang leren of poolmanagement zijn

actueel op de markt van personeel en arbeid.

Een dynamiek die een sterke visie vraagt

van uw partner in personeelscapaciteit. “Wij

stellen de relatie met onze klant als meest

waardevol. Kennis van de klant en de markt

waarin hij opereert is cruciaal en stuurt voor

ons de dialoog.”

Een actieve personeelsbemiddelaar zit midden

in het speelveld en die netwerkfunctie is dan

ook speerpunt in onze missie, Professioneel

Pro-actief Partnership. “Op basis van de

informatie, vragen en antwoorden die we

krijgen brengen we relaties bij elkaar die

stoeien met eenzelfde problematiek”.

Sinds een aantal jaar organiseert PDZ

regionale evenementen gericht op specifi eke

doelgroepen, zoals bijvoorbeeld de HR Lunches

voor de voedingsmiddelenindustrie, het

jaarlijks Food Event en netwerkborrels voor

o.a. de grafi sche industrie, de bouwsector

en voor bedrijven in de logistiek. Hiermee

creëert PDZ een informele sfeer voor een

informatieve bijeenkomst, het onderwerp

wordt door onze relaties bepaald.

Uniek in het profi el van PDZ Uitzendbureau

is de relatie met aandeelhouder Stichting

Arbeidsmarktstrategie Noordwest Holland

(STAN) en de participatie in projecten/

arbeidspools die met de beschikbaar gestelde

middelen worden opgestart. De projecten

zijn gericht op het versterken van het

aanbod van personeel naar behoefte van de

werkgevers. Het dividend wordt zo weer ter

beschikking gesteld aan de werkgevers.

Het strategisch gespreide netwerk van

vestigingen zorgt dagelijks voor nieuwe in-

stroom van kandidaten en bevindt zich in de

directe omgeving van onze opdrachtgevers.

De vestigingen van PDZ bevinden zich op

A-lokaties, wat een sterke bijdrage levert aan

de lokale naamsbekendheid en de inloop van

kandidaten. Onze virtuele omgeving vormt

een belangrijke aanvulling op de werving van

uitzendkrachten. Werven van personeel is

onze kernactiviteit.

Bedrijfsreportage

Accountmanagement met een visie

Professioneel Pro-actief Partnership

Personeel, het blijft een uitdagend vraagstuk!

De arbeidsmarkt is flink in beweging met sterke

accenten in de behoefte aan mobiliteit en fl exibiliteit

bij zowel werkgevers als werknemers. En dus ook in de

vraag van onze klanten en kandidaten. Vanuit PDZ

Uitzendbureaus streven wij ernaar om niet alleen een

tijdelijke oplossing te bieden maar tevens te luisteren

naar uw vragen en daarin een toegevoegde waarde

te zijn voor iedere klant.


Jeff rey van Luit en Judith Mijnen

ABC Mail, werkzaam vanuit het pittoreske stadje Weesp, is een internationale speler op de markt van distributie en logistieke diensten met als

specialiteit: de behandeling van pakketpost. De meerwaarde van deze postale serviceprovider is dat de klanten, webwinkels, compleet ontzorgd

worden. Die kunnen, nadat zij hun met barcode gelabelde pakketten afgeleverd hebben, achterover leunen. Het complete, complexe proces

van B2C verzending neemt ABC Mail over waar het inpakken eindigt. Niet alleen voor verzending in eigen land, maar juist ook wereldwijd.

ABC Mail

Zuiderzeelaan 80, 1382 JW Weesp

T 0294 - 48 04 10

F 0294 - 48 07 60

offi [email protected]

www.abcmail.nl

ABC Mail brengt ‘business’ naar ‘consumer’ effi ciënt, snel én overal

Hoge kwaliteit koppelen aan concur-

rerende prijzen; veel ondernemers

dromen van die commerciële

mix, ABC Mail realiseert die droom ook

daadwerkelijk. Managing Director Martijn

van der Geer: “Onze vestiging in Weesp is

het zenuwcentrum waar we alles op iets

kleinere schaal doen, dan onze internationale

vestigingen in België en Engeland die zich

op onderdelen hebben gespecialiseerd.

Maar hier in Weesp is alle kennis verzameld.

Zie dit als het laboratorium van ABC Mail

waar we bovendien werken aan de constante

diensteninnovatie, inspelend op de

ontwikkelingen in e-commerce.”

Intelligent sorteren

Die innovatie komt bijvoorbeeld terug in

een van de eerste fases van het proces,

namelijk het labelen van alle pakketten tot

twee kilogram die vanuit het buitenland

komen en een Nederlandse bestemming

hebben. “We zijn momenteel aan het testen

met een prototype van een gloednieuwe

sorteermachine. Die bezit een zogenaamde

optical character reader, wat inhoudt dat hij

foto’s maakt. Met behulp van software leest

en begrijpt onze sorteermachine alle labels.

Dat is een complex proces, omdat Fransen

de postcode weer op een andere plek en

anders noteren dan Engelsen. Bovendien

kennen buitenlanders onze adresnotatie

niet, we zijn ook maar een klein landje. Maar

onze intelligente machine interpreteert elk

buitenlands label en vult zonodig postcode-

gegevens aan, wat wij indexeren noemen.

Een klus waarvoor wij een volledige afdeling

van medewerkers hebben die dertig- tot

vijftigduizend poststukken per week

verwerken. Afhankelijk van de testresultaten

van onze sorteermachine kunnen we die

mensen wellicht anders gaan inzetten, want

ik verwacht dat we straks handjes kunnen

uitsparen.”

ABC Mail biedt klanten verschillende service

opties, vervolgt Van der Geer. “Klanten die

graag de internationale reis van hun pakketten

willen volgen, kunnen via onze track en

trace opties precies zien waar die op welk

moment zijn. Zo blijven ze constant in

control als het om hun zending gaat.”

Een ABC’tje

Een ander mooi servicevoorbeeld is het

volledig verzorgen van bijvoorbeeld

kerstpakketverzendingen. “Klanten hoeven

alleen hun klantenlijst te mailen en hun

kerstpakketten af te leveren en wij zorgen

voor het labelen en verzenden ervan.” Niet

alleen grote bedrijven profi teren van de

hoogwaardige service, maar ook kleinere,

mkb-ondernemers. Daarbij komt dat wat

kwalitatief hoogwaardig is bovendien tegen

aantrekkelijke prijzen gebeurt. “Dát wij die

kosten voor de klanten goed in de hand

houden heeft te maken met onze goede

internationale contacten en de scherpe

contracten die wij met postdiensten in het

buitenland afsluiten. Wij kijken en vergelijken

en kiezen volledig geautomatiseerd de

beste postbezorgende partijen uit. In zowel

het kwalitatieve voordeel als het prijsvoordeel

laten wij onze klanten meedelen middels

een goede prijs-kwaliteitverhouding.”

ABC Mail is zo de broodnodige partner

voor de steeds verder opbloeiende

e-commerce. Het zijn de slim

geautomatiseerde processen en

de steeds verder voortschrijdende

innovatie die maken dat ABC Mail

voorop loopt in de internationale

business to consumer postpakket-

ten markt. Met het hele zakelijke

netwerk, de webwinkels en hun

eindgebruikers, als tevreden

klanten. Je zou het een ABC’tje

kunnen noemen.


Bedrijfsreportage Tekst: Baart Koster • Fotografi e: Ruud Voest

Managing Director Martijn van der Geer:

“Onze vestiging in Weesp is het

zenuwcentrum waar we alles op iets

kleinere schaal doen, dan onze inter-

nationale vestigingen in België en

Engeland die zich op onderdelen

hebben gespecialiseerd.

www.verkeeradvies.nl

www.ontspits.nl

www.slimwerkenslimreizen.nl

Aan het woord zijn Ingeborg Baltus-

sen, directeur Verkeer advies, en

Renny Kootstra, adviseur voor de

bedrijventerreinen in de regio Amsterdam

Zuidoost. Baltussen: “Verkeer advies is de

‘makelaar’ tussen bedrijfsleven, overheid

en de markt op het gebied van bereikbaar-

heid. Wij zijn gebiedsgewijs actief en we

proberen met innovatieve en duurzame

oplossingen werkgevers en hun medewerkers

te laten kiezen voor slimmere manieren

van werken en reizen. Er is namelijk winst

te behalen op het gebied van zakelijk en

woon-werkverkeer. Je organisatie wordt

duurzamer, je wordt een aantrekkelijkere

werkgever, je kosten gaan naar beneden en

de productiviteit binnen de onderneming

stijgt.”

Gratis advies

“Verkeer advies voert een gratis quickscan

uit bij bedrijven om inzichtelijk te maken

waar kansen liggen. Op basis van deze scan

geven we in een gesprek een advies op

maat en brengen we successen in kaart”,

aldus Kootstra. “Deze informatie, te zien op

onze website, helpt werkgevers om winst

te behalen.”

Doel van dit alles is het aantal autokilo-

meters in de ochtend- en avondspits te

reduceren. Zo zet Verkeer advies zich in om

het zogeheten convenant van de Taskforce

Ontspits, dat in 2008 is gesloten tussen

overheden, vakorganisaties en werkgevers,

uit te voeren. Een belangrijk middel dat

hiervoor wordt gebruikt is Het Nieuwe

Werken. Samen met convenantpartners als

het MKB, VAZO en VNO NCW Metropool-

regio Amsterdam is Verkeer advies actief

om themabijeenkomsten te organiseren.

Baltussen: “Dat zijn inhoudelijke sessies die

zeer interessant zijn voor het bedrijfsleven.

Zo zal er in onze regio op 24 mei een grote

bijeenkomst voor het MKB zijn”.

Werknemers kiezen

“Uit ons onderzoek in Zuidoost onder werkne-

mers blijkt dat veel van hen best willen kiezen

voor een alternatief voor de auto, maar dat

80 procent van de autogebruikers niet weet

dat er een goed alternatief is”, aldus Kootstra.

“Mensen zijn nou eenmaal gewoontedieren.”

Ook arbeidsvoorwaarden spelen een rol, is de

ervaring. “De Bijenkorf bespreekt nu bijvoor-

beeld bij het afl open van een leasecontract

met de werknemer of een leaseauto wel de

beste mobiliteitsoplossing is en biedt ook an-

dere mogelijkheden aan. En bij het AMC bleek

dat veel werknemers binnen vijf kilometer

afstand wonen. Er wordt nu meer bekendheid

aan de fi etsregeling gegeven. Deze oplossingen

worden overigens niet voorgeschreven;

medewerkers krijgen de keuze. En dat werkt.”


BedrijfsreportageTekst: Wendy van Schie • Fotografi e: Luuk Gosewehr

“In Amsterdam Zuidoost werken ruim 50.000 mensen. Als naast de HMH, de ArenA en Pathé in april de Ziggo-dome opent, dan komen

er op sommige dagen rond de 100.000 mensen naar het Arenagebied. Je hoeft geen verkeerskundige te zijn om te begrijpen dat het

erg druk zal zijn op de wegen van en naar Zuidoost. Als je daar nog bij optelt dat Rijkswaterstaat met een grootschalig wegenver-

bredingsproject op het traject Schiphol-Amsterdam-Almere bezig is dat bijna 10 jaar gaat duren, herkennen de meeste mensen wel

dat we actief naar oplossingen moeten zoeken om het gebied bereikbaar te houden.”

Amsterdam Zuidoost beter bereikbaar door slim werken en slim reizen

Ingeborg Baltussen (links) en

Renny Kootstra

De klein zakelijke markt – zoals de Zelfstandigen Zonder Personeel en het MKB – betalen veel te veel voor

hun mobiele telefoonrekeningen. Soms wel 50%. Ellen van Egmond, commercieel directeur bij het in

Amsterdam gevestigde GSMWEB, zegt dat er volop besparingsmogelijkheden zijn, maar dat die in het

woud van aanbieders en aanbiedingen niet eenvoudig te vinden zijn. “Wij slagen daar echter wel in,” zegt

ze. “Wij zoeken het meest optimale voordeel voor deze ondernemersgroep. Aan de hand van slechts een

aantal facturen uit het verleden, zien wij al binnen een half uur, waar op kan worden bespaard zonder in

te leveren op belminuten of internetdata. Welke ondernemer wil dat nu niet horen?”

GSMWEB

Van Marwijk Kooijstraat 10 A

1096 BR Amsterdam

T 06 - 471 542 21

www.gsmweb.nl

‘ZZP’ers en MKB’ers kunnen 50% besparen op telefoonkosten!’

Volgens Ellen is de meest gemaakte

fout dat ondernemers instappen

op een zo laag mogelijk abon-

nement. “Dat ziet er aan ‘de voorkant’

interessant uit, maar achteraf blijkt dat vaak

een duurkoop,” zegt ze. “Bovendien zie je

dat bijvoorbeeld de ZZP’ers hetzelfde aan-

koopgedrag vertonen als de consument.

Echter, omdat ze ondernemer zijn, blijkt

in de praktijk toch een ander belgedrag te

zijn ontstaan. Zonde van het geld dus. Of

in ieder geval niet eff ectief. En daarnaast:

het is er in de laatste jaren voor niemand

eenvoudiger op geworden.

De I-Phones en I-pads zijn opgekomen.

Een groot aantal internetbundels is aan de

markt aangeboden. En natuurlijk gebruiken

velen nog de laptop onderweg waar ook

een data-abonnement aan hangt. Tja, waar

moet je je keuze op baseren?”

Ellen vertelt dat ondernemers ‘stomver-

baasd’ zijn als blijkt dat ze jarenlang écht te

veel hebben betaald. “Onze analyses blijken

een eye-opener. Bovendien bieden we

gemak. Wij hebben als reseller alle toestellen

op voorraad. We zorgen er voor dat

oude abonnementen eenvoudig worden

omgezet naar nieuwe abonnementen, vaak

ook bij andere providers. De ZZP’er en de

MKB-er hebben er geen omkijken naar.”

Als de ondernemer wil laten checken of

hij te veel heeft betaald voor zijn huidige

telefoonrekeningen, dan is slechts één

telefoontje naar GSMWEB voldoende. “Men

stuurt dan aansluitend de twee of drie

laatste nota’s naar ons en wij analyseren,”

legt Ellen uit. “Het is ook mogelijk om een

accountmanager te laten langskomen.

Dat is met name voor het MKB interessant,

dat bijvoorbeeld wil laten bekijken of de

verschillende binnen het bedrijf aanwezige

abonnementen nog wel passen bij het

geconstateerde belgedrag. Iedere klant

heeft dus een eigen contactpersoon.” Ellen

benadrukt dat GSMWEB onafhankelijk is.

“We zijn niet gebonden aan bepaalde telecom-

aanbieders. We doen zaken met al deze

partijen. Wij kijken – als intermediair – louter

naar het beste voor de eindgebruikers.”

Dat er een toenemende behoefte is aan

dit type dienstverlening, blijkt wel uit de

groei van GSMWEB. Inmiddels zijn er al 10

medewerkers speciaal voor de zakelijke

klanten op het kantoor in Amsterdam.

“Per 1 maart is tevens een nieuwe Sales

Manager zakelijke markt aangesteld, Arjan

van de Meerberg. Verder zijn we druk bezig

om onze activiteiten nog meer onder de

aandacht te brengen van de klein zakelijke

markt. Daar ligt potentie. Deze groep valt

vaak overal tussenin; enerzijds omdat ze

slechts één of een paar nummers gebruikt,

anderzijds omdat ze daardoor voor de grote

telecomaanbieders minder interessant lijkt.

Wij stellen deze groep wél centraal. Want

ook deze ondernemers verdienen 50% be-

sparing op hun telefoonkosten! Wij nodigen

dus alle ZZP’ers en bedrijven uit om bij ons

de gratis factuurcheck te doen!”


Bedrijfsreportage Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografi e: Luuk Gosewehr

Bedrijfsreportage Tekst: André Staas – Comm’Art • Fotografi e: Gerrit Boer

Tweet, tweet, ik hoor je wel maar ik volg je niet.

De insert met het Twitter-vogeltje dat lezers

van Het Ondernemersbelang ongetwijfeld

kennen, is écht Zalsman. De drukkerij staat

graag in de kijker met een brede dienstverlening,

die verder gaat dan alleen drukken. “We willen

bovenal een betrouwbare partner in roerige

tijden zijn”, vertellen directeuren Hugo Verlind

en Gertjan Boers.

Zalsman wil meer bedrukken… en meer betekenen

Vorig jaar betrok Zalsman Kampen

het indrukwekkende pand van

de voormalige drukkerij Thieme

aan de Steinfurtstraat op bedrijventerrein

Hessenpoort in Zwolle. Het faillissement van

Thieme staat voor de lastige tijden die de

grafi sche bedrijven doormaken, en zij niet

alleen. “De markt krimpt door de digitalisering

in de communicatie en de economische

hapering”, vertelt Verlind. “Ons antwoord

hierop is: investeren in effi ciënt produceren,

een brede dienstverlening en een vitale

relatie met onze klanten.” Gertjan Boers van

Zalsman Groningen begaf zich ook op het

overnamepad. Plaatsgenoot Doorn Drukkerij

werd overgenomen. Beide ondernemers

kiezen bewust om te groeien.

Kampen, Zwolle en Groningen

De roots van Zalsman liggen in Kampen,

waar de drukkerij in 1857 werd opgericht.

In 1960 nam Verlinds vader het bedrijf over.

In de jaren zeventig begon de groei, die

eigenlijk nog steeds doorgaat. Gertjan Boers

begon zijn grafi sche carrière bij Zalsman

in Kampen en staat nu aan het roer van

Zalsman Groningen dat inmiddels vijftien

jaar bestaat. In Kampen heeft Zalsman voet

aan de grond gehouden door een prachtige

samenwerking met SW-bedrijf IMpact.

Samen met Drukkerij Stroeve uit IJsselmuiden

is daar nu IMpact Sociale Media gestart.

Deze drukkerij met 20 medewerkers met een

arbeidsbeperking bedient de lokale markt.

In totaal telt Zalsman nu 160 medewerkers

die op een prettige manier samenwerken.

Zelfs fl essen whiskey

Zalsman is de regio ruimschoots ontgroeid.

Terwijl de oude inventaris van de drukkerij

uit Kampen nu deel uitmaakt van een

klein museum in het bedrijfs-

pand in Zwolle, levert

Zalsman


aan klanten in heel Europa. Boers vertelt: “We

hebben in en om Zwolle en Groningen veel

klanten, maar ook ver daarbuiten. Met een

breed pakket aan producten en diensten wil

Zalsman iets betekenen voor haar klanten.

We zijn niet zomaar een drukkerij die braaf

haar opdrachten uitvoert. We willen onze

opdrachtgevers zoveel mogelijk zorgen uit

handen nemen. Daarom hebben we een

heel scala aan mogelijkheden naast de vele

faciliteiten op het gebied van drukken,

printen en afwerking. Het gaat zelfs nog

verder: we hebben een groot logistiek

centrum met 2.500 palletplaatsen en 15.000

meter aan planklocaties. Daar houden we

voor klanten drukwerk, gimmicks en zelfs

whisky op voorraad. Hessenpoort is een

ideale locatie voor logistieke diensten, zo

vlak aan de A28. Niet voor niets hebben

ook bedrijven als DHL en GLS zich hier

gevestigd. En je bent zo in de Randstad of in

Groningen!”

Echt maatschappelijk verantwoord

ondernemen

Zalsman werkt met indrukwekkende

drukpersen. Maar liefst elf in groot, midden

en klein formaat. Daarnaast twee Nexpress

digitale printmachines die zelfs drieluiken

aankunnen: drie pagina’s A4 naast elkaar.

Het paradepaard in Zwolle is de Komori

achtkleurenpers. Verlind: “Als eerste in

Europa stelden we die vorig jaar in bedrijf.

Een supermachine die ook lakken drukt,

bijvoorbeeld goud of spot, en via H-UV

het drukwerk meteen droogt. Dat is veel

milieuvriendelijker dan de traditionele

UV-droging.” Milieuvriendelijk, dat is

Zalsman volgens Verlind door en door.

“Maatschappelijk verantwoord ondernemen

zit ons in de genen; het is hier geen hype of

verkooppraatje, maar het is écht. Niet voor

niets hebben we vorig jaar de MVO-prijs

gewonnen.” Boers vult aan met een voorbeeld

van CO2-neutraal produceren: “We zorgen er-

voor dat we zo weinig mogelijk CO2 uitstoten,

en wat we toch uitstoten, compenseren we

middels een project in Indonesië. Daar planten

we bomen op voormalige rijstvelden,

waar de bodem uitgeput is.

Niet zomaar bomen, maar bomen die

vruchten dragen als peper en nootmuskaat.

Zo geven we de lokale economie ook nog

een positieve impuls. De bomen vangen

CO2 af, en helpen de dorpsbewoners aan

inkomsten.” Zalsman was de eerste drukkerij

in Nederland die haar Carbon Footprint heeft

laten certifi ceren. Boers: “Dat vinden we op

zich niet zo belangrijk. Belangrijk is dat we

continu bezig zijn onze afdruk te verkleinen

en dat onvermijdelijke uitstoot op een aan-

sprekende manier wordt gecompenseerd.”

Veraf en dichtbij

Zalsman is niet alleen veraf betekenisvol

bezig, maar ook dichtbij. Verlind: “Ons motto

dit jaar is “Meer drukken door meer te beteke-

nen”. We investeren in effi ciënte drukpersen

die 24/7 draaien, waardoor onze kostprijs laag

is. Daarnaast investeren we in ICT en prepress:

in bestelsystemen, personaliseren, logistieke

oplossingen, allemaal bedoeld om het onze

klanten gemakkelijk te maken. We willen hen

helpen om geld te verdienen. Door op deze

manier te ontzorgen, ontstaat er een logische

lijn naar de drukkerij: meer drukken door meer

te betekenen.”

Uitbouwen en doorgroeien

Boers en Verlind willen de betrouwbaarheid

van het bedrijf nog eens benadrukken.

“Zalsman wil vertrouwen uitstralen”, zo stelt

Boers. “We zijn een gezond bedrijf en doen

wat we zeggen. Dat willen we waarmaken,

dag in dag uit. Dat kúnnen we ook waarma-

ken, met kundige en betrokken medewerkers

en de allernieuwste machines.”Zalsman

investeert niet alleen in productie en dienst-

verlening, maar ook in de relatie met haar

klanten. “Onze klanten staan altijd centraal”,

aldus Verlind, “We zien niets liever dan dat

zij supertevreden zijn en zich gedragen als

ambassadeurs voor ons bedrijf.”Uitbouwen en

doorgroeien, dat is de ambitie van Zalsman.

Daarom willen Boers en Verlind laten zien dat

Zalsman hét grafi sch bedrijf is waar klanten

graag zaken mee doen.

Zalsman Zwolle

Steinfurtstraat 1

Postbus 1025

8001 BA Zwolle

T 038 - 337 18 00

[email protected]

www.zalsman.nl

Zalsman Groningen

Osloweg 85

Postbus 5189

9700 GD Groningen

T 050 - 313 66 22

[email protected]

www.zalsman.nl

IMpact Sociale Media

Gildestraat 1

Postbus 344

8260 AH Kampen

T 038 - 386 99 66

[email protected]

www.impact-zalsman.nl


Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse

Social media hebben marketing en reclame

ingrijpend en permanent veranderd. Steeds meer

ondernemers ontdekken Facebook, Linkedin en

Twitter en maken een eigen profi el aan. Maar helaas

gaan velen vervolgens op de oude wijze met deze

nieuwe media om, met onpersoonlijke bood-

schappen die bedroevend weinig respons

uitlokken. Die omgang is volgens Jeanet

Bathoorn, social mediatrainer en schrijfster van

het boek ‘Get Social’, typerend voor de overgangs-

periode waarin we momenteel verkeren, net als de

angst voor het blootgeven van teveel persoonlijke

informatie. Social media zullen de grens tussen het

zakelijke en het persoonlijke steeds diff user maken.

De ondernemers die het grootste rendement

genereren zijn dan ook degenen die virtueel het

best de dialoog aangaan.

De Diff use grens tussen zakelijk en persoonlijk op social media



Jeanet Bathoorn:

“Ik verwacht eerder de

lancering van bijvoorbeeld

een sub-Facebook dan van

een compleet nieuwe

networkingsite”


wat betekent dat zij op dit terrein achterlopen

bij ons. De Amerikaanse eigenaren van

Facebook, Linkedin en Twitter volgen dan

ook met bijzondere interesse de evolutie

in Nederland, dat ze als een proeftuin

beschouwen.”

Werkgevers die hun werknemers verbieden

op Social Media actief te zijn, ondernemers

die twitteren maar ‘onzin’ en vrouwen

die het ‘eng’ vinden, het zijn stuk voor

stuk achterhoedegevechten, vindt Jeanet

Bathoorn. “Ik heb zelf met de zakelijke

mogelijkheden van internet kennisgemaakt

toen ik jaren geleden als recruiter werkte.

Toen waren er collega’s die weigerden te

recruiten via het web en tegenwoordig zijn

die er nog. Wat die mensen over het hoofd

zien, is dat het netwerk dat we via de Social

Media opbouwen het netwerk is waartoe

we altijd en overal toegang hebben.

Jongere werknemers en ondernemers

stellen via hun iPad snel even een vraag.

Soms zijn dat vragen die je vroeger aan een

collega in dezelfde kantoorruimte zou stellen,

maar aangezien we dankzij Het Nieuwe

Werken op steeds meer verschillende

plekken ons werk doen, en ook vaak alleen

zitten, thuis, is dat virtuele netwerk steeds

belangrijker aan het worden.”

Rendement van lange adem

Niet elke networkingsite is voor elke onder-

nemer even belangrijk, maar tezamen zijn

ze van groot belang voor de BV Nederland.

“Linkedin is voor de beter opgeleiden,

Hyves is vooral voor basisschoolkinderen,

pubers, huisvrouwen, de laagopgeleide

beroepsbevolking en senioren. Op Linkedin

wordt zuiver zakelijk gecommuniceerd, op

Hyves vooral over vakanties en televisie-

programma’s. Toch kan Hyves heel geschikt

zijn voor een winkelier als zijn doelgroep

juist uit lager opgeleiden en jongeren

bestaat. Vandaar dat een supermarktketen

als Dirk van de Broek zeer succesvol is in

het werven en reclame maken via Hyves,”

zegt Jeanet Bathoorn.

Maar ook dan geldt weer: communiceer

op een zodanige wijze dat er een dialoog

ontstaat met de doelgroep, of die nu

vrienden of volgers heten, en wordt

dus ook zelf een vriend of volger die

actief reageert bij anderen. Bathoorn:

“Ondernemers zijn gewend te denken

in termen van return on investment, dus

als zij tijd en moeite investeren in een

networkingsite willen ze daar resultaat

van zien, liefst zo snel mogelijk. Maar

het rendement van Social Media is een

kwestie van lange adem, en vaak krijg

je de tegenprestatie pas na maanden of

jaren en via allerlei omwegen. Zorg dat je

er plezier in hebt, stel je verwachtingen

in eerste instantie niet al te hoog en houd

vol. Na verloop van tijd ga je vanzelf de

vruchten ervan plukken.”

‘Get Social’

Jeanet Bathoorn staat erom bekend

voor iedereen toegankelijke workshops

te geven in heldere taal. Haar boek

‘Get Social’ werd geprezen als een prima

gids voor beginners waar echter zelfs

gevorderden nog tips uit kunnen halen.

Een workshop is volgens haar het beste

middel om niet alleen een hoop fouten en

tijdverspilling te voorkomen maar ook om

angsten en vooroordelen te overwinnen.

Ondanks haar succes verwacht ze niet de

rest van haar werkzame leven met het

schrijven over en trainen in Social Media te

vullen. “Over een aantal jaren treedt er een

generatie aan die de omgang met Social

Media thuis en op school met de paplepel

heeft ingegoten gekregen. Dan zal de

grens tussen het zakelijke en het persoonlijke

nog een stuk vager zijn geworden en de

dialoog met klanten weer wat vanzelf-

sprekender.” Ondernemers die nu nog

hun neus ophalen voor Social Media en ze

nog steeds als hype betitelen kunnen die

voorspelling maar beter ter harte nemen.

Hun voorgangers die een eeuw geleden

bleven zweren bij de hondenkar, de

paardentram en de ponyexpress hebben

ook moeten toegeven dat de gemechani-

seerde varianten ervan geen uitvindingen

van voorbijgaande aard waren.

In de voorbije twintig jaar zijn er letterlijk

duizenden social mediasites opgestart,

soms winstgevend verkocht maar

vervolgens meestal weer verdwenen.

De Chinezen en de Singaporezen hebben

hun eigen versies van onze sites, maar in

Nederland lijkt het landschap defi nitief

ingevuld door de Amerikanen. We hebben

Facebook, Twitter, Linkedin en het autoch-

tone Hyves. “Google + is de enige succes-

volle nieuwkomer, “ zegt Jeanet Bathoorn,

“maar in feite is dit al geen networkingsite

meer. Vanzelfsprekend staan de techno-

logische ontwikkelingen niet stil, maar ik

verwacht eerder de lancering van bijvoor-

beeld een sub-Facebook dan die van een

compleet nieuwe networkingsite.”

Aanknopingspunten

Social Media zijn het point of no return

al gepasseerd. Ook als het gebruik ervan

morgen niet meer gratis zou zijn, nam

80 tot 90% van de gebruikers overmorgen

een betaald account. Dat besef lijkt onder-

hand in alle lagen van het bedrijfsleven

te zijn doorgedrongen. Er is bijna geen

ondernemer meer die niet vindt dat hij of

zij ‘iets’ moet met Social Media. Maar, meer

dan een van hen twittert of facebookt alsof

dit instrumenten van ouderwetse massa-

reclame zijn. Ze plaatsen berichten die niet

uitnodigen om op te reageren en die dus

op zijn best voor kennisgeving worden

aangenomen. “Dit ouderwetse zenden

werkt niet op social networkingsites,” aldus

Jeanet Bathoorn. “Ik raad ondernemers

dan ook altijd aan om naast een bedrijven-

account, een account op persoonlijke titel

te openen, en ook hun werknemers onder

eigen naam actief te laten zijn. Dat wekt

de interesse. En wees persoonlijk, com-

municeer zonder logo’s. Gebeurtenissen als

een geboorte, een huwelijk, ziekte en dood

bieden bedrijven aanknopingspunten om

op een emotionele en dus diepgaande

wijze met hun relaties in contact te treden,

en toch zijn er veel bedrijven die zich deze

kans liever laten ontglippen dan hem aan

te grijpen. Ik suggereerde het tijdens een

training van medewerkers van een verzeke-

ringsmaatschappij, waarop zij reageerden

met: ‘Daar beginnen wij niet aan, hoor.’

Toch wordt het persoonlijke steeds

belangrijker dankzij de Social Media.

De nieuwe generatie gaat al veel minder

krampachtig hiermee om dan de oudere.”

Nederland als mondiale proeftuin

Jongeren lopen voorop in het gebruik van

Social Media, maar Nederland als geheel is

mondiaal koploper. “Wij hebben de hoogste

internetpenetratie ter wereld, maar we

hebben ook een handelsgeest, een open

economie en dus een open karakter,”

verklaart Jeanet Bathoorn. “Duitsers zijn

bijvoorbeeld veel hiërarchischer ingesteld

en veel meer beducht voor hun privacy,

Interview Tekst: André Vermeulen • Fotografi e: Marco Magielse

De cao-onderhandelingen liggen bijna overal stil. Werkgevers en werknemers wachten op de

uitwerking van nieuwe kabinetsmaatregelen, die burgers en bedrijven vele miljarden gaan

kosten. Voor ondernemingen is de situatie gunstig, want voorlopig gelden de oude cao-

afspraken. Behalve voor bedrijven waarvan het personeel niet onder een cao valt.

Loonkosten dalen in 2012

Bedrijf zonder cao veel duurder uit

De verschillen in loonontwikkeling tussen

cao-gebonden ondernemingen en

bedrijven die volledig zelf bepalen

wat zij hun medewerkers betalen, zijn

signifi cant. Zo stegen de lonen vorig jaar

met gemiddeld 1,8 procent in bedrijven

met een cao. In de bedrijven uit het

Eprom-bestand gingen de loonkosten

met gemiddeld 3,9 procent omhoog.

Dat zijn ondernemingen uit het

mkb-segment (tot 250 werknemers) uit

alle mogelijke sectoren en branches.

In dit lopende jaar 2012 zullen de loon-

kosten vermoedelijk lager uitvallen dan

in 2011. Zeker na aftrek van de infl atie.

Alleen bedrijven die niet onder de werking

van een collectieve arbeidsovereenkomst

(cao) vallen, zullen hun loonkosten verder

zien stijgen, tenzij ze inkrimpen. Deze

verwachting spreekt Loes de Cock (42) uit,

directeur van Eprom Organisatie Adviseurs

in Den Haag, dat vier keer per jaar de

salarisgegevens van zo’n 500 bedrijven en

instellingen verzamelt en analyseert.

Een deel van de verklaring voor dit relatief

grote verschil luidt dat invulling van

vacatures vaak duurder uitpakt dan was

verwacht omdat het steeds moeilijker

wordt om goed opgeleide vakmensen te

vinden. “In deze onzekere tijden blijven

mensen zitten waar ze zitten. Als iemand

toch van baan verandert, doet hij het

alleen als ie er echt op vooruitgaat”, zegt

De Cock.

Bedrijven die werken met loonschalen

en dienstjaren en personeel belonen

op basis van functiebeschrijvingen

gekoppeld aan een salarisschaal, zijn

door de bank genomen goedkoper uit

dan een onderneming waar de baas

omhoog zit met een vacature en iemand

aanneemt voor een te hoog salaris.

Van alle werkenden in Nederland valt

ongeveer twee derde onder de werking

van een cao. Op 31 december liepen

550 cao’s af. Daarvan waren er 150

aangepast/vernieuwd. Van de overige

400 cao’s is in het eerste kwartaal van

2012 nauwelijks meer iets vernomen.

In januari en februari werden slechts

veertien nieuwe cao’s afgesloten.

Voor deze gang van zaken zijn verschillende

oorzaken aan te wijzen. Om te beginnen

ligt de FNV bij de psychiater op de bank

in een ongekende identiteitscrisis.

Dit voorjaar moet blijken of de vakbe-

weging zichzelf nieuw leven kan inblazen.

Cao-onderhandelingen staan dus even

niet bovenaan de prioriteitenlijst.

Een andere, belangrijker oorzaak is de

alsmaar voortdurende maatschappelijke

discussie over de pensioenen.

Het akkoord hierover van vorig jaar

zomer moet nog worden uitgevoerd.

Er verschijnen steeds meer berichten

over verlaging van de pensioenen,

eufemistisch afstempelen of korten

genoemd. De vakbonden zullen

dit gecompenseerd willen zien in

hogere cao-lonen. Daarbij komt nog

dat de werkgevers af willen van het


verwachten voor hun koopkrachtverlies.

Het kan niet zo zijn dat de rekening via

het cao-overleg bij de werkgevers komt.”

Laatste trends

In de niet aan cao’s gebonden bedrijven

is dit jaar vooral veel vraag naar sales-

mensen en communicatiemedewerkers,

weet De Cock van Eprom. Deze trend

was vorig jaar al zichtbaar; de salarissen

van nieuw aangenomen personeel lagen

gemiddeld 8 procent hoger dan in 2010.

Daarentegen is er minder vraag naar

hoger fi nancieel-administratief personeel,

personeels-HRM-medewerkers en

vrachtwagenchauff eurs. De gemiddeld

betaalde lonen voor deze categorieën

daalden in 2011 met 4 tot 7 procent.

Een andere trend die De Cock signaleert

is dat bedrijven en instellingen steeds

vaker universitair geschoolden aantrekken

voor banen waarop eerder hbo’ers zaten.

De verantwoordelijkheden zijn dezelfde,

de inschaling

is hoger.

Verder blijkt dat bedrijven die het goed

doen en tegen de stroom in groeien,

meer moeite ondervinden met het

aantrekken van nieuw personeel. De al

eerder aangestipte onzekerheid van de

werkende burger is hiervan de oorzaak.

De Cock: “Als je ergens al een fl ink aantal

jaren zit, ga je dat niet zomaar inruilen

voor een jaarcontract bij een ander.”

Wie goedkoop aan personeel wil komen,

verhuist zijn bedrijf naar Friesland, want

in die provincie liggen de salarissen het

laagst van heel Nederland. De provincie

Utrecht is de duurste met een gemiddeld

jaarsalaris van dik € 45.000. De hoogste

lonen worden betaald voor leidinggevende

salesmanagers (€ 74.000), hoofden

van HRM-afdelingen (€ 68.000) en

ict-managers (€ 61.000). De laagste

beloningen gaan naar administratie-

medewerkers (€29.000) en werknemers

in het voorraadbeheer en opslag

(€ 30.000). Het gemiddelde jaarloon in

heel Nederland van alle door Eprom in

kaart gebrachte functies bedraagt

€43.000.

automatisme dat de pensioenopbouw

meegroeit met elke salarisverhoging

door een extra dienstjaar. Ook willen

VNO-NCW, MKB-Nederland en AWVN af

van de jaarlijkse riedel van de vakbonden

dat in de lonen in elk geval de infl atie

moet worden gecompenseerd. Werkge-

versaanvoerder Bernard Wientjes wil dit

jaar 0 procent loonsverhoging geven.

De FNV eist 2,5 procent. Dat is precies

het percentage van de infl atie.

Opmerkelijk genoeg staan de Rabobank,

de ING en het Centraal Plan Bureau (de

rekenmeester van de regering) aan de

zijde van de vakbonden. Zij wijzen

erop dat de consument helemaal de

hand op de knip gaat houden als hij

op de nullijn wordt gezet. Als dat

gebeurt, zal de economie zeker niet

aantrekken en snijdt het bedrijfsle-

ven zich in eigen vingers, aldus luidt

de redenering. Als de mensen een

loonsverhoging krijgen, zullen ze

makkelijker geld uitgeven.

Er is nog een derde reden voor

het stilgevallen cao-overleg.

Directeur Hans van der Steen

van de AWVN verwoordt het

zo: “Werkgevers kijken naar

het kabinet en wachten af.

Wie weet hoeveel miljarden

er in het voorjaar worden

bezuinigd. Die bezuini-

gingen komen terecht bij

werkende burgers die ver-

volgens weer compensatie


Soerel Management Consultancy

Irislaan 57

1424 CP De Kwakel

T 0297 - 52 13 80

F 0297 - 52 13 81

[email protected]

www.soerel.net

De twijfel voorbij:

Sociale media zijn van nu en straks

Het gebruik van de term ‘nieuwe

media’ classifi ceert de gebruiker als

een ‘digital immigrant’ 1, namelijk

iemand die niet is opgegroeid in het internet-

tijdperk, de technologie heeft geadopteerd en

daardoor altijd een bepaalde reserve behoudt

jegens die ‘nieuwe’ technologie. Immers,

sociale media zijn inmiddels zo ingeburgerd

dat er geen sprake meer is van ‘nieuw’. Zeker

niet voor de generaties die geboren zijn in het

internettijdperk en daardoor ‘native speakers’

zijn van de digitale taal. ‘Digital natives’

worden zij genoemd. Zij hebben geen enkele

reserve jegens de technologie; simpelweg

omdat zij niets anders kennen.

Consequenties

De vraag is niet wat de consequenties zijn

van het inzetten van sociale media voor je

bedrijf of organisatie. De vraag is wat de

consequenties zijn van het NIET inzetten van

sociale media!

De consequenties van het niet inzetten van

sociale media betekent dat je als organisatie

de aansluiting mist met de omgeving; de

externe maar ook de interne omgeving.

Verlichting

Via sociale media gaan consumenten meer

en meer de dialoog aan met organisaties.

En doordat consumenten dankzij sociale

media toegang hebben tot informatie en in

staat zijn om communities te vormen die in

zeer korte tijd te ronselen zijn, is er sprake van

een machtsverschuiving. Waar voorheen de

dialoog door organisaties werden geïnitieerd

en geleid, zijn consumenten nu aan de bal.

De metafoor die ik voor dit fenomeen gebruik

is de verlichting.

In de 17e eeuw werd Europa letterlijk ge-

teisterd door het absolutisme. De koning had

absolute macht die hij, zo claimde hij, direct

van God had ontvangen. Om die reden hoefde

hij zijn daden aan niemand te verantwoorden.

Het volk had geen enkel recht. Koningen met

bijna lege staatskassen eisten steeds hogere

belastingen van het volk. Totdat rond 1750

weerstand ontstond tegen de koning en zijn

manier van denken. De Verlichting was het

moment dat de burgers zich ontdeden van

hun onmondigheid en zelf hun verstand

gebruikten. Steeds meer mensen namen deel

aan openbare discussies en durfden zich een

mening te vormen. Zo ontstond, als middel

om machtsmisbruik tegen te gaan, de publieke

opinie.

Anno 21e eeuw zijn we min of meer opnieuw

in een periode van Verlichting beland. Met in

de hoofdrollen de marketeer als vervanger

van de koning en de moderne, mondige

consument als vervanger van de burger van

toen. De publieke discussies zijn terug van

weggeweest, dankzij twitter, blogs, sms, etc.

En opnieuw ligt de macht bij het volk; hoe de

consument denkt en communiceert over de

producten/diensten is vandaag de bepalende

factor. Belangrijk is dat de informatie die uit die

dialoog voortkomt, wordt doorvertaald naar

de producten/diensten van een organisatie.

Alleen zo blijven producten/ diensten relevant.

Daarbij dient rekening te worden gehouden

met het feit dat men niet meer zit te wachten

op voorgekauwde producten/diensten, maar

zelf wil mee produceren, co-creëren.

In deze context is de Verlichting ook de

metaforische beschrijving voor de transitie die

organisaties ondergaan sinds de komst van

internettechnologie; en dan in het bijzonder

web 2.0 (interactie).

Web 2.0 bracht niet alleen een nieuwe manier

van werken, het betekende ook een aanpassing

van de mentale modellen omtrent werken en

productiviteit.

Binnen onverlichte organisaties, organisaties

die sociale media buiten sluiten, is het

management min of meer de absolute macht

en hebben medewerkers (het volk) zich te

schikken naar wat het management bepaalt.

Binnen verlichte organisaties zijn de rollen

anders verdeeld. Medewerkers zijn kennis-

werkers bij wie kennisdelen in het DNA zit.

Thuis maar ook op het werk wordt ingelogd

op persoonlijke netwerken om kennis te delen

met vrienden, kennissen, oud-studiegenoten

en oud-collega’s of om hulp te vragen (bijv.

via Twitter #durftevragen). De kenniswerker

socialiseert buiten de grenzen van de eigen

organisatie. Door deze manier van werken, is

hij productiever (Veilleux & Gagnon, 2007)2.

Onverlichte organisaties zien het onder-

houden van persoonlijke netwerken tijdens

kantooruren als ‘oneigenlijk gebruik’ van

bedrijfsfaciliteiten. Het kost hen handen vol

geld – zo redeneren zij – doordat medewerkers

niet productief zijn. Zij bieden daarom beperkt

toegang tot deze faciliteiten of blokkeren

internettoegang in z’n geheel. Net als eens de

koning toen, realiseren zij zich niet dat tijden

zijn veranderd, dat medewerkers niet langer

onmondig zijn, maar hun verstand gebruiken

en deelnemen aan publieke discussies om zich

zo een mening te kunnen vormen.

‘Who you know’ is tegenwoordig een

essentieel onderdeel bij de uitvoering van

het dagelijkse werk en daarmee het succes

van de organisatie.

De arbeidsmarkt wordt binnenkort bedolven

onder een stroom van digital natives.

Organisaties doen er goed aan om sociale

media in de bedrijfsvoering te integreren.


BedrijfsreportageTekst: Banoyi Zuma en Lilian Soerel • Fotografi e: Harry Slegh

Twitter, LinkedIn, Facebook, Hyves, YouTube. Sociale media zijn al zo ingeburgerd,

dat we het anno 2012 eigenlijk niet meer mogen hebben over ‘nieuwe’ media.

Die term wordt vaak gebezigd door de generaties die niet zijn opgegroeid in het

internet tijdperk.

1 Prensky, M. – ‘Digital natives, digital immigrants’, From ‘On the Horizon, MCB University Press, Vol. 9 No. 5, October 20012 P. Veilleux & C. Gagnon. – A new way to defi ne a productive worker: with enterprise 2.0

16 het ONDERNEMERS BELANG

Ondernemerspanel

Is sponsoring zinvol voor uw onderneming?Sponsoring is een zakelijke overeenkomst tussen twee partijen. Als sponsor lever je geld, goederen, diensten of knowhow

aan een (sport)team, evenement of individuele atleet. Als sponsor verwacht je hiervoor een tegenprestatie, bijvoorbeeld

naamsvermelding in drukwerk, op kleding of sportveld. Er gaan jaarlijks miljarden euro’s om in sponsoring. (Sport)

sponsoring brengt ook risico’s met zich mee. Het kan gebeuren dat de gesponsorde atleet geblesseerd raakt of zich niet

plaatst voor een groot toernooi. Ook kan het gebeuren dat een team niet naar verwachting presteert. Is sponsoring zinvol

voor uw onderneming? De mening van ons panel.

■ Boudewijn Neelissen

Boudewijn Neelissen - KPMG Corporate Finance

Het eff ect van sponsoring is achteraf altijd moeilijk te

meten. En in moeilijke tijden blijkt dat sponsoring een ‘luxe’

uitgave is en ondernemingen hun sponsoruitgaven als een

van de eerste kostenposten terugschroeven. Ik vind per-

soonlijk dat voor ondernemers sponsoring op lokaal/regio-

naal niveau ook zeker eff ectief kan zijn. Voorbeelden zijn het

doneren van sponsorgelden aan een lokaal golftoernooi, de

hockey- of voetbalclub waar je zelf als ondernemer komt,

of de sportdag van de school van je kinderen waar ook veel

ouders onderdeel vormen van je netwerk. In ruil krijgt je on-

derneming zichtbaarheid door middel van borden,

vlaggen of in het programmaboekje. Een andere manier is

het verzorgen van een deel van de benodigdheden voor

het evenement. De catering door lokale traiteurketen, de

kleding door de confectiehandelsonderneming, en dit alles

uiteraard met als tegenprestatie eervolle vermelding en dank.

Als ondernemer is je budget voor sponsoring veelal be-

perkt, zeker in deze tijden. Gerichte, kleinschalige, lokale

sponsoring kan een eff ectieve manier zijn je onderneming

onder de aandacht te brengen op een concreet aanspre-

kende manier, zonder dat dit gelijk heel veel geld hoeft te

kosten. Ik zou zeggen zoek het eens wat meer in je eigen

omgeving op!

■ Yvonne N. Rosina

Yvonne N. Rosina - Marree en Dijxhoorn Advocaten

Sponsoring, mits in de juiste vorm en omvang is wel de-

gelijk zinvol voor ons advocatenkantoor. Zo sponsoren

wij diverse hockeyclubs, een lokale voetbalclub en ook

ad hoc sportevenementen voor een goed doel. Nu is

wellicht niet direct meetbaar wat sponsoring oplevert,

maar je laat als kantoor wel zien dat je midden in de

samenleving staat en betrokken bent bij de maatschap-

pij om je heen. Ik ben van mening dat sponsoren om te

sponsoren (dus zonder een oprechte intentie en zonder

visie) veel minder eff ectief is. Dus je moet kritisch blijven

over je beweegredenen en steeds zorgvuldige afwegingen

maken. Nu het door mij opgerichte kantoor, Rosina

Eckhart advocaten, begin dit jaar gefuseerd is met een

ander kantoor en verder gaat onder de naam Marree

en Dijxhoorn Advocaten, is het voor ons zeker zinvol

om door middel van sponsoring nogmaals onder de

aandacht te brengen wie wij zijn: een betrokken kantoor

voor ondernemers en ondernemingen. Zo blijven we ook

na de fusie herkenbaar voor onze cliënten en relaties.

■ Jasper Brouwer

Jasper Brouwer - EMEA Marketing Director bij Dell

Dell doet zeker aan sponsoring. Een mooi voorbeeld is

onze case met MTV Networks. Voor de vierde keer op

rij is Dell sponsor van de MTV Europe Music Awards, de

laatste keer in Belfast, Noord-Ierland. De reden waarom

Dell hieraan meedoet, gaat natuurlijk verder dan fun

en fame. Het biedt een prachtige kans om met Dell’s

belangrijke doelgroep Generatie-Y in contact te tre-

den. Technologie meets passion for music on the red

carpet. Deelnemers konden via een interactieve online

tool hun eigen gezicht in een magazine cover plaatsen.

Koppeling met o.a. Twitter en Facebook zorgden voor

een viraal eff ect. De beste magazine covers wonnen

uiteindelijk een VIP trip naar de awarduitreiking. Ook

zijn de Music Awards een mooie gelegenheid om de

relaties met klanten aan te sterken. Al met al werd de

campagne in vijf landen succesvol uitgerold en leverde

het 33.000 inzendingen van fans op. Ieder jaar heb-

ben wij duidelijke doelstellingen over wat wij met de

campagne willen behalen. Sponsoring betekent dat

onze doelgroep zich er bewust van wordt dat Dell aan

de Music Awards meedoet, dat wij activiteiten kunnen

opzetten om de interactie met hen fl ink aan te gaan

en dat wij sterke relaties kunnen opbouwen met onze

partners. Natuurlijk kan sponsoring risico’s met zich

meebrengen, maar als je als partij vooraf goed afkaart

wat je gaat doen, worden deze risico’s beperkt. Spon-

soring blijft zinvol voor Dell en fun.


■ Sybrig van Keep

Sybrig van Keep - De Issuemakers

Een naam op het shirt van een bekende voetballer is

goed voor de naamsbekendheid van het bedrijf, levert

een directe relatie op met de fans van de club en daar-

mee meer marketingmogelijkheden. En het bijwonen

van een voetbalwedstrijd in de skybox is ook een goede

gelegenheid om bij te praten met relaties. Er zijn echter

meer vormen van sponsoring: ook cultuur en maat-

schappelijke organisaties worden vaker gesponsord

door bedrijven. Niet zo vreemd aangezien met derge-

lijke maatschappelijke sponsoring het profi el van een

bedrijf verbeterd en versterkt kan worden. En een goed

maatschappelijk profi el is tegenwoordig erg belangrijk.

Ja, natuurlijk zitten er risico’s aan sponsoring. Dat geldt

echter voor beide partijen: een museum krijgt namelijk

ook problemen wanneer haar sponsor blijkt te fraude-

ren. Risico’s zijn niet uit te sluiten maar wel te beperken

of voor een belangrijk deel te voorkomen.

■ Marnix van den Bergh

Marnix van den Bergh - Höcker Advocaten

“Sponsoring biedt ons meer naamsbekendheid en

gelegenheid om onze doelgroep te bereiken via

advertentiemogelijkheden en bijeenkomsten. Wij zijn er

trots op dat wij kantoor houden in het hart van

Amsterdam en juridische dienstverlening van hoge

kwaliteit bieden. Daarom sponsoren wij al jaren de

Stichting Noorderkerkconcerten, die in de Amsterdamse

binnenstad concerten van hoog niveau organiseert.

Zo draagt sponsoring bij aan onze identiteit. Ook sponsort

Höcker Advocaten regelmatig eenmalige activiteiten op

cultureel, juridisch of maatschappelijk gebied, zoals de

jubileumconcerten van het Noordhollands Jeugdorkest,

het 60-jarig jubileum van onze Orde van Advocaten en

een project waarbij schoolverlaters en probleemjongeren

nieuwe kansen in de maatschappij krijgen. Voor Höcker

Advocaten is deze vorm van sponsoring zeker zinvol en

er zijn weinig risico’s aan verbonden.”

■ Carin Kleyn

Carin Kleyn - Ca Ré Arbeidsmarkt Communicatie

Voor ons, als mediabureau, is sponsoring niet zinvol

maar ik kan me absoluut voorstellen dat het voor veel

bedrijven wel zinvol is. Sponsoring zorgt natuurlijk voor

een eff ectievere verwerking in het geheugen

van de consument. Naast een functionele fi t gaat het

ook om een emotionele fi t van de sponsor met het

sponsorobject. Bij het eerste punt moet je denken aan

bv. het gratis uitdelen van energiedrank bij een marathon

en bij het tweede punt gaat het om de koppeling van

het imago van de sponsor aan het sponsorobject.

Het wordt uiteraard veel gedaan bij projecten met veel

media-aandacht. Het is daarom ook van belang om een

goede keuze te maken. Wanneer veel bedrijven

hetzelfde project gaan sponsoren ontstaat er een

“clutter” waardoor het onderscheidend vermogen

afneemt. Drie steekwoorden voor sponsoring zijn

momenteel: klantgerichtheid, fl exibiliteit en maatwerk.

Deze woorden zijn exact de woorden waar Ca-Ré AMC

voor gaat maar dan zonder sponsoring!

■ Eva Hukshorn

Eva Hukshorn - Partner EFactor

Het krijgen van sponsoring is niet voor alle type orga-

nisaties weggelegd en vooral gebruikelijk bij sport, cul-

tuur, evenementen. Doel voor de ontvangende partij is

support te krijgen niet alleen in fi nanciële zin, maar ook

om erkenning te krijgen van een respectabele partij.

Hiermee vergroot hij zijn bereik en zijn credibility naar

de klant. En dus zijn algehele succes. De gevende partij

doet het veelal voor imago en idealistische redenen.

Bereik en credibility spelen ook hier een belangrijke

rol. Voor organisaties waar sponsoring niet zo voor de

hand ligt, kan je ook kijken naar strategische samenwer-

kingen met de ‘juiste’ partijen of barterdeals. Denk aan

Senso, Philips vs. Douwe Egberts. Voor EFactor is spon-

soring heel belangrijk. Niet alleen voor onze events en

de tools die we verkopen. Maar ook om het succes van

al die beginnende start-ups aangesloten bij ons netwerk

te vergroten. Wij zijn een social media partij, de nieuwe

wereld. Erkenning & exposure via traditionele (media)

erkende bedrijven is key voor ons succes.

■ Timo de Regt

Timo de Regt - PDZ Uitzendbureau

Sponsoring kan op meerdere vlakken toegevoegde

waarde leveren en is in die zin zinvol voor iedere

onderneming. Enerzijds op het speelveld zien we de

maatschappelijke betrokkenheid die je als onderneming

kunt tonen. Mogelijk maken of ondersteunen van

activiteiten in je omgeving. Anderzijds de waarde van

de exposure. Meeliftend op het “merk”, de locatie

of de successen van de gesponsorde vereniging of

sporter(s). Wij combineren beide en hebben daar de

betrokkenheid van onze eigen medewerkers in

opgenomen met het persoonlijk sponsorplan.

Het heeft ons op plekken gebracht waar we vanuit

centrale aansturing niet waren gekomen. Lokaal

zichtbaar en in interactie met PDZ, kunnen wij stellen

dat sponsoring zeker zinvol is.

18



Ondernemerschap wordt nog steeds gezien als de ultieme vorm van vrijheid, maar met name de ondernemer mét personeel, zal

zich in deze laatste jaren meerdere malen hebben afgevraagd, waar hij ooit aan is begonnen. Want…. de fl exibilisering van de

arbeidsmarkt gaat in hoog tempo voort, ook tijdens de crisis. Vaak sneller dan menig ondernemer het nog kan begrijpen. Maar die

ondernemer heeft wel met de arbeidsmarkt te maken. Volgens Paul Rijs, Annelies van den Brink, Erik Stam en Marije Renema van de

afdeling Arbeidsmarktinformatie en -advies is het daarom van het allergrootste belang dat de ondernemer zich wél realiseert wat

er werkelijk aan de hand is. “En dat ondanks de crisis toch weer grote schaarste gaat ontstaan. Er is een verschuiving van vacature-

denken naar projectdenken….”

‘Arbeidsmarkt is nog nooit zo dynamisch geweest. Maar weet de ondernemer dat wel?’


Dat de economische crisis de media

domineert, moge duidelijk zijn. “Maar

dat de crisis verschillende uitwerkin-

gen heeft op de arbeidsmarkt, blijkt als je het

iets genuanceerder bekijkt. Sowieso kan dit

al per regio, per sector en per leeftijdsgroep

verschillen, maar het is wel van belang dat de

ondernemer – de werkgever – weet op welke

wijze hij nu tot een beter strategisch HR-beleid

kan komen. Wij als medewerkers van het UWV

hebben voor onszelf dan ook de heldere op-

dracht geformuleerd, dat wij de te verwachten

krapte op de arbeidsmarkt duiden voor het

bedrijfsleven. Het in beeld brengen van vraag

en aanbod biedt ons aanknopingspunten

om oplossingen aan te dragen, want de

ondernemer wil wel verder met zijn dagelijkse

uitdagingen.”

De vier vertellen dat ondernemers over een

paar jaar de vergrijzing gaan merken. “Je ziet

dat werknemers uittreden vanwege het berei-

ken van de pensioengerechtigde leeftijd. Niet

alleen verdwijnt hiermee een arbeidskracht,

maar ook veel ervaring. De werkgever ervaart

plots dat het niet zo eenvoudig is om voor

deze mensen goede vervanging te vinden.

Men doet een zoektocht in de eigen branche

en men vindt het niet. Wij attenderen het

bedrijfsleven er dan ook op dat er in Nederland

steeds meer sprake is van zogenoemde ‘inter-

sectorale mobiliteit’. Dit houdt niets anders in

dan dat mensen uit branche A ook in branche

B willen en kunnen werken. En omgekeerd.

Men is niet meer onvoorwaardelijk gebonden

aan de eigen sector, blijkt uit recent onder-

zoek. Met andere woorden: werkgevers dagen

we uit om in de zoektocht naar personeel

zich ook veel meer buiten de eigen sector te

begeven.”

Renema noemt dit de ‘nieuwe ontschotting’.

“We moeten het hokjes-denken dus laten voor

wat het is. Want inmiddels wisselt de helft van

de baanvinders al van sector. Dat blijkt uit ons

onderzoek van vorig jaar waarbij we hebben

gekeken wie de baanzoekers eigenlijk zijn en

wáár ze hun emplooi vinden. Zo zagen we

dat vooral werkzoekenden uit het openbaar

bestuur na een periode van werkloosheid in

een andere sector gaan werken. Verder con-

stateerden we dat ouderen relatief trouw zijn

aan hun eigen sector en langdurig werklozen

juist veel van sector veranderen. Hun sectorale

mobiliteit is vergeleken met een jaar eerder

fl ink gestegen. En eigenlijk is dat logisch;

werknemers zijn immers ook continu op zoek

naar kansen. Verder blijkt uit ons onderzoek

dat langdurig werklozen vaker werk vinden bij

de grote bedrijven.”

Volgens Rijs voelt men in sommige branches

nu al dat werknemers niet onbeperkt beschik-

baar zijn. “Met name in de hogere ICT-functies

zien we dat. Ook geldt dat voor diverse

technische functies, zoals technisch analisten

en hoger opgeleide werktuigbouwkundigen.

Over een paar jaar zullen hier ook beroepen

in de logistiek en de zorg, zoals verpleegkun-

digen en ziekenverzorgenden, aan kunnen

worden toegevoegd. Nu al zien we minder

kansen in de journalistiek, de makelaardij en

in de fi nanciële sector. Er komen dus grote

verschuivingen aan.”

Rijs en Renema zeggen dat ze over deze

onderwerpen in debat willen met het bedrijfs-

leven. “Zo heeft het Werkgeversservicepunt

Groot Amsterdam in februari nog een avond

georganiseerd. Er waren genodigden uit alle

branches. De aanleiding was hoe we vraag

en aanbod – tekort en overschot – veel beter

met elkaar kunnen matchen? En, wat onze rol

daarin kan zijn. Zo kregen we bijvoorbeeld een

vraag van iemand uit de zaal die ‘last had’ van

de ‘gouden ketenen van een werknemer’. Wel,

in zo’n geval kun je dan bijvoorbeeld inzetten

op omscholing. Waarom de beschikbare

middelen niet benutten om iemand andere en

nieuwe kennis bij te brengen?”

Hoe de komende jaren de arbeidsmarkt

zich zal ontwikkelen, blijft deels koffi edik

kijken. “Nu kunnen we wel concluderen dat

de arbeidsmarkt nog nooit zo dynamisch is

geweest. Zo zie je dat een fenomeen als pay-

rolling ook een enorme vlucht heeft genomen.

Ondernemers zijn zeer creatief geworden. Ze

hebben niet meer de behoefte om mensen

heel lang aan zich te binden. Over de toename

van het aantal ZZP’ers hoeven we ook niks

te zeggen. Die tendens zal zich alleen maar

voortzetten. Toch zou er op een gegeven mo-

ment best een balans kunnen ontstaan in de

fl exibilisering van de arbeidsmarkt. Er zal ook

een tegenwicht komen. Want, ondernemers,

werkgevers en opdrachtgevers begrijpen dat

ze iemand die goed én schaars is, moeten

koesteren. Die wil je houden. Er zullen dus

nieuwe contractvormen gaan ontstaan.”

Rijs en Renema dagen ondernemers daarom

uit om bij vragen met betrekking tot de

arbeidsmarkt een beroep te doen op het

werkgeversservicepunt. “Daar kan het dan

al meteen gaan om arbeidsbemiddeling van

mensen die korte of langere tijd werkzoekend

zijn, zeer ervaren 50 plussers en mensen

met een beperking. Maar ook kunnen we

praktische vragen beantwoorden over

ontslagzaken. Verder brengen wij regelmatig

rapporten uit. Dit kan variëren van regionale

tot aan landelijke adviezen alsook de nieuwste

ontwikkelingen in de intersectorale dynamiek.

Kortom; iedere ondernemer die zijn arbeids-

marktbeleid helemaal up-to-date wil hebben,

heeft er een bondgenoot bij. En dat is het

UWV. We dagen de werkgevers uit om samen

met ons de vraagstukken van die snel verande-

rende arbeidsmarkt op te pakken en deze het

beste plekje te geven binnen het strategisch

HRM-beleid.”

Bent u werkgever? Hebt u personeel nodig? Zoekt u arbeids-

marktinformatie of advies op het gebied van subsidies?

Bel het Werkgeversservicepunt op 0800 - 525 25 25 of stuur

een mail naar [email protected].

V.l.n.r.: Marije Renema,

Erik Stam, Paul Rijs en

Annelies van den Brink

20

Bedrijfsreportage Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografi e: Blinkfotografi e

Urbain Trade: de innovatieve koffi especialist met gevoel voor stijl, kwaliteit en klant



Het dynamische Urbain Trade is totaalleverancier in koffi e, aanverwante producten en koffi esystemen voor de zakelijke markt.

Als voor één bedrijf het motto ‘never a dull moment’ geldt, dan voor het door Paul en Urbain Watjer geleide familiebedrijf.

Aangezien de heren vinden dat goed nog niet goed genoeg is, werkt Urbain Trade continu aan klantgerichte innovaties. Zo

werd onlangs de fraaie showroom, waar klanten koffi e kunnen ruiken, proeven én maken, onder handen genomen. Ook

zijn de producten machinelijnen uitgebreid. En naast alle energie die het bedrijf al steekt in het overtreff en van de klant-

verwachtingen, staat ook het duurzaam ondernemen hoog op de prioriteitenlijst.

beste product uit het systeem tovert, ook

visueel zijn de resultaten spectaculair, want de

romige melk bovenop de koffi e krijgt allerlei

decoratieve vormen mee. “Overigens zien we

in de markt een enorme omslag naar koffi e-

bonen en pure producten. Ook daar spelen

wij graag op in”, aldus Paul, terwijl hij wijst

naar een Nestlé molen gevuld met prachtige,

donkerbruine koffi ebonen.

Is een bezoekje aan Urbain Trade voor de

klant een nog specialere belevenis dan

voorheen, ook in de productsfeer staan mooie

uitbreidingen op stapel. Zo is Nestlé bezig met

het ontwikkelen van een schitterende Milano

machinelijn. “Dit is wat wij noemen uitgifte

apparatuur en geschikt voor bijvoorbeeld

horecaklanten. Want zonder die expertise kun

je deze speciale Milano lijn niet bedienen, zoals

dat wél geldt voor ons overige assortiment.

Deze lijn is dus bij uitstek geschikt voor

bedrijven die hun klanten pure verwenkoffi e

verkopen. Ik denk dan aan trendy en stijlvolle

horecabedrijven.”

Ook voor Ugandese aidswezen is er leven na

groep zeven

Paul en Urbain schaken op vele borden.

Zijn zij pas tevreden als hun klant dat is en

daarbij proberen ze zelfs om het verwachtings-

patroon steeds te overtreff en. Ook duurzaam

ondernemen met oog voor maatschappelijke

belangen is hun ambitie. “We ondersteunen al

jaren als sponsor de stichting NUW, dat staat

voor het Nederlands Ugandees Wezenproject.

Samen met partnerorganisatie MOSO, Mpigi

Orphans Support Organisation, proberen

wij Ugandese aidswezen een leven met

perspectief te geven. Daarvoor faciliteren

wij al jaren scholing voor een paar honderd

wezen tot en met groep zeven. Dat deden we

door hen van schoolmaterialen, kleding en

lunches te voorzien. Maar onlangs kwam ook

een lang gekoesterde wens uit. Want er staan

nu ook een ambachtsschooltje en een nieuwe

keuken. Het ambachtschooltje vormt een mooi

sluitstuk op het algemeen basisonderwijs dat

kinderen tot en met groep zeven krijgen.

Ze leren op het ambachtsschooltje een vak

waarmee ze werkelijk in hun levensonderhoud

kunnen voorzien. Zo starten we er een cursus

voor kapster en een cursus voor metselaar.”

Het is de bedoeling dat er op den duur meer

vakopleidingen gehuisvest worden, maar

momenteel hebben Paul en Urbain Watjer een

andere wens. “Er zijn fondsen en dus meer

sponsors nodig om bijvoorbeeld gereedschap

aan te kunnen schaff en. Want zonder kunnen

de leerlingen zich niet voor hun vak scholen.

Daarom zou het mooi zijn als meer onderne-

mers de wezen middels een fi nanciële bijdrage

een toekomst willen geven. Want dat is wat

elke fi nanciële sponsorbijdrage voor deze

kinderen betekent.” De heren zeggen het met

een gedrevenheid die terug komt in alles wat

ze doen. Of het nu hun service aan zakelijke

klanten of hun ondersteuning van Ugandese

aidswezen betreft. Het is voor Paul en Urbain

pas goed genoeg als het beter is dan verwacht.

Als je de output van Urbain Trade ziet,

zou je denken dat een etmaal uit 48

uur bestaat. De verklaring voor de

constante perfectionering van machine- en

productlijnen, alsmede van presentatie en

service wordt duidelijk voor wie kennis maakt

met Paul en Urbain Watjer. De heren stralen

passie uit voor wat ze doen. “We hebben pas-

sie voor mooie producten en wat is er mooier

dan alles wat met koffi e te maken heeft? Aan

dat product is niet alleen dagelijks behoefte,

het koffi emomentje staat bovendien voor

zoveel meer. Voor sfeer, rust, voor het goede

in het leven. Een moment dat je letterlijk en

fi guurlijk indrinkt. Met al je zintuigen. En om

klanten op dat gebied te verwennen met het

beste van het beste, dat doen we natuurlijk

met al onze bezieling. Dat is voor ons eigenlijk

een abc’tje.”

Die klant komt bij Urbain Trade gegarandeerd

aan zijn koffi etrekken in het kroonjuweel

van het pand in Amsterdam Zuidoost, de

showroom. “Wij ontvangen onze klanten hier

voor een totale koffi e ervaring. Zoals is er hier

een sfeervolle koffi etafel waaraan men heerlijk

kan genieten van bijvoorbeeld een smaakvolle

cappuccino, espresso, machiatto, Wiener me-

lange of gewoon een lekker kopje Hollandse

koffi e.” En genieten heeft zintuiglijk gezien

meerdere betekenissen. Want niet alleen de

smaakpapillen en de neus willen wat, ook voor

het oog geldt dat. “We hebben de hele zijwand

vernieuwd met een aaneengesloten, meters

lange blokwand waarop de koffi emachines

fraai gepresenteerd staan. En dat tegen de

achtergrond van een wandvullende poster

met stadsgezichten die precies die stilistische

sfeer weergeeft die bij onze producten hoort.”

Coaching richting topkoffi e: ook dát kan bij

Urbain Trade

Voor klanten is het vanaf nu om nóg meer

redenen goed toeven in de showroom. “We

hebben op het podium een nieuwe koffi e-

balie geplaatst met een fraai koffi esysteem

erop. Daar kunnen klanten niet alleen van

het resultaat genieten, maar kunnen ze dat

resultaat ook veroorzaken”, zegt Paul cryptisch.

“Wat we gaan doen is onze klanten cursussen

en trainingen geven in het gebruik van onze

geavanceerde koffi emachines. Dat gebeurt

onder de vakkundige leiding van een barista,

een vakman of vakvrouw die gespecialiseerd

is in het bereiden van heerlijke espresso, maar

ook van verwante dranken als cappuccino.”

Niet alleen leer je in de showroom hoe je het

Urbain Trade

Keienbergweg 36

1101 GC Amsterdam

T 020 - 682 37 65

F 020 - 486 95 91

[email protected]

www.urbaintrade.nl

Ga naar borrie.nl en lees diverse klantverhalen

In onze branche gaat het om kennis en vertrouwen.

Kennis verwerf je, vertrouwen verdien je. Daarin

slagen we doordat we ons vak uitstekend beheersen

en doordat we met al onze klanten een unieke

persoonlĳke relatie nastreven. Met die instelling

verricht Borrie sinds 1950 financiële diensten en

geven we bedrĳfseconomische en fiscale adviezen

aan middelgrote ondernemingen, zelfstandig

ondernemers en not for profit instellingen. Daarnaast

speelt Borrie een actieve en drĳvende rol in de Alliott

Group, een wereldwĳde alliantie op het gebied van

accountancy, belastingadvies en consultancy.

accountants

belastingadviseurs

corporate finance

expatriate services

salarisadministratie

personal touch in finance

Jan Leentvaarlaan 13065 DC RotterdamPostbus 85653009 AN Rotterdam010 266 77 [email protected]

Keizer Karelplein 21185 HL AmstelveenPostbus 830121080 AA Amsterdam020 679 09 [email protected]

International Card Services verzorgt de uitgifte,

promotie, administratie en transactieverwerking van

creditcards van Visa en MasterCard. ICS is in 1988

ontstaan vanuit de toenmalige VSB Bank en is nu de

grootste in de Benelux. Het is een honderd procent

dochter van ABN AMRO, maar het maakt voor ICS niet

uit bij welke bank de klant bankiert. Bij ICS werken

circa 500 mensen. ‘Operational Excellence’ is het

motto. Daarom voert ICS alle servicewerkzaamheden

in eigen huis uit. De telefoon van ICS wordt zeven

dagen per week 24 uur per dag door eigen

medewerkers beantwoord.

“De zakelijke creditcard dient het

gemak van het bedrijf”, stelt Mike

van der Voort, Sales & Marketing

Commercial Cards van International

Card Services (ICS) in Amsterdam

Zuidoost. ICS is met bijna 3,5 miljoen

creditcards dé specialist in de

Benelux.

Zakelijke creditcard geeft overzicht, gemak en zekerheid

De financiële crisis van 2008 heeft

het imago van de creditcard geen

goed gedaan. Een deel van de

problemen in de Verenigde Staten wordt

toegedicht aan het ongebreideld kopen op

krediet met de creditcard. “Dat is bij onze

zakenkaart niet mogelijk”, zegt Van der

Voort. “De uitgaven worden maandelijks

gefactureerd en de factuur moet binnen

vier weken worden betaald of wordt auto-

matisch geïncasseerd. De creditcard is een

betaalproduct, geen kredietproduct.

De creditcard kan hierdoor trouwens wel

worden gebruikt als ‘gratis voorfinanciering’.”

Het voordeel van de zakelijke creditcard

is dat geen contant geld of pinpas meer

nodig is en dat er maandelijks een

overzicht wordt verstrekt van de

uitgaven. “Grotere klanten kunnen

een tool aanschaffen waar-

mee de transacties op elk

moment ook online kunnen

worden bekeken. Zo kan

de ondernemer het

declaratieproces voort-

durend monitoren en

levert de creditcard

direct nuttige

manage-

ment-

informatie.”

Bovendien is

het een veilig

betaalmiddel.

“Als een internet-

bestelling niet wordt

afgeleverd hoeft de

klant niets te betalen.

Als er op internet fraude wordt gepleegd

met de creditcard wordt het bedrag

teruggestort. Hiervoor zijn aanvullende

beveiligingsprotocollen ontwikkeld.”

Verzekerd

Ondernemers die internationaal zakendoen

kunnen eigenlijk niet meer zonder. “Bij het

boeken van een hotel of reis is de creditcard

al bijna onmisbaar en in veel landen geldt

dat ook voor andere aankopen. Vaak dient

de creditcard als borgstelling. Ook voor

medewerkers is een creditcard van het

bedrijf handig. Desgewenst kunnen we het

gebruik voor bepaalde uitgaven uitscha-

kelen, zodat de creditcard echt alleen voor

zakelijke doeleinden kan worden gebruikt.”

Verzekeringen vormen een belangrijk

onderdeel van het aanbod, vertelt Van

der Voort. “Bij onze World Card Business

Gold hoort bijvoorbeeld standaard een

doorlopende reisverzekering en een

aankoopverzekering. Vrijwel elke creditcard

biedt gratis een aflevergarantie en een

verzekering tegen

fraude.

Het is ook mogelijk de kaart van een

medewerker te verzekeren tegen oneigenlijk

gebruik.” ICS biedt een groot aantal

speciale creditcardproducten, waaronder

een voor de startende ondernemer en

een ‘Greencard Corporate’, waarmee

CO2-uitstoot (veroorzaakt bij het gebruik

ervan) wordt gecompenseerd.

Voor weinig geld krijgt de zakelijke gebruiker

veel gemak, overzicht en zekerheid.

BedrijfsreportageTekst: Wendy van Schie • Fotografie: Luuk Gosewehr

Mike van der Voort,

Sales & Marketing

Commercial Cards

van International

Card Services (ICS)

in Amsterdam

Zuidoost

International Card Services

Wisselwerking 32

Postbus 23225

1100 DS Diemen

T 020 - 660 06 66

[email protected]

www.icscards.nl



Niet iedere bewoner van Ouderkerk

aan de Amstel zal het weten,

maar de kleine gemeente onder

de rook van Amsterdam herbergt een

bedrijf dat een belangrijke rol speelt in

de internationale off shore olie en gas

industrie. Stefanie Tammer spreekt met

warmte over de gemeente waar AMS al

sinds de oprichting door directeur Alfred

Schwegler in 2001 gevestigd is. “Dit is een

heel prettige en groene omgeving om te

ondernemen. Bovendien ligt Ouderkerk op

een steenworp afstand van Schiphol, wat

gezien onze internationale activiteiten en

contacten belangrijk voor ons is. Aangezien

wij, tegen de crisistrend in, hard groeien

zoeken we naar nieuwe kantoorruimte. Wij

hopen die ruimte uiteraard in Ouderkerk

aan de Amstel te vinden.”

Ook voor de gemeenschap van Ouderkerk

is dat goed nieuws, want AMS verschaft al

werk aan onder meer achttien man kan-

toorpersoneel en dat aantal zal dit jaar naar

verwachting ongeveer verdubbelen. En

dat staat nog los van de tientallen mensen

die op de productieplatformen wereldwijd

voor het bedrijf aan het werk zijn.

Innovatieve off shore dienstverlener AMS

breidt dienstverlening verder uit

Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografi e: AMSBedrijfsreportage

“Het project in Mexico verbreedt onze horizon in dienstverlening nog verder”

AMS (Atlantic Marine Services B.V.) levert al circa tien jaar personeel en andere diensten aan olie- en gasproductieplatforms over de gehele wereld en

is daarmee een belangrijke dienstverlener voor de soms weinig bekende, maar belangrijke off shore industrie. Dit jaar neemt het dynamische AMS

een belangrijke stap in de richting van de verdere verbredingvan zijn dienstverlening. “Wij gaan in de Golf van Mexico op basis van een meerjarig

contract een boortoren en bijbehorend personeel leveren aan Pemex, een groot petrochemisch Mexicaans staatsbedrijf”, onthult Stefanie

Tammer, verantwoordelijk voor de PR binnen AMS.


Tammer uit. “We hebben drie contracten

gesloten met het Mexicaanse staatsbedrijf

Pemex voor de levering van drie rigs, die wij

ook zullen managen. Wat we in de komende

vijf jaar zullen doen komt neer op het

volledig managen van een boorplatform. Dat

is een nieuwe stap, want tot nu toe deden

wij dat alleen nog met productieplatformen

waar olie en gas gewonnen wordt. Wij

leverden dan het accommodatieplatform

voor de huisvesting van de onderhouds-

teams op de productieplatformen. In Mexico

gaan wij nu dus ook de boorplatformen

leveren en gaan we het proces ondersteunen

dat aan de winning vooraf gaat, namelijk

de fase van het boren.” Wat betekent dat

AMS onder andere de boor jack-up levert,

een zogenaamd opkrikbaar platform. De

eerste jack-up luistert naar de naam Atlantic

Tiburón 3, wat Spaans voor haai is. “Nu is de

rig nog in Maleisië, waar hij klaargemaakt

wordt voor de booractiviteiten die het in de

Golf van Mexico de komende jaren zal gaan

doen.” AMS zorgt ook voor het personeel dat

onderhoud op de jack-up gaat plegen, zodat

het boorproces ongehinderd kan plaats-

vinden. Nieuw is dat AMS ook zorg draagt

voor al het hoogwaardige personeel dat het

boorproces zal uitvoeren.

Het succes waarmee AMS zich manifesteert

in de internationale off shore industrie heeft

niet alleen met een klantgerichte werkwijze

te maken. Ook kennis en expertise spelen

een cruciale rol. “Onze directeur en oprichter

Alfred Schwegler is zelf gepokt en gemazeld

in de off shore industrie. Hij heeft door de

jaren heen medewerkers om zich heen

verzameld die ook off shore werkervaring

bezitten. Als organisatie en als team kennen

wij die wereld dus van binnen en van buiten.

Dat helpt ons om te begrijpen wat er nodig

is om olie- en gasmaatschappijen, die vaak

onder pittige omstandigheden moeten

werken, optimaal te ondersteunen. Zoals

gezegd kunnen wij zorgen voor de veiligheid

aan boord, voor de catering, voor de slaap-

verblijven, de recreatie en het onderhoud van

alle installaties. Wij kunnen dat hoge service-

level realiseren, omdat al onze mensen over

de vereiste kennis en ervaring beschikken.”

Dat de markt dat op prijs stelt, blijkt onder

andere uit het feit dat AMS in deze crisistijd

toch blijft groeien en erin slaagt om als

relatief kleine speler grote contracten te

verwerven. “Wij hechten weinig waarde aan

kortlopende werkzaamheden, ook al leveren

die een mooie prijs op. Voor ons tellen de

lange termijn samenwerkingen, wij willen

duurzame relaties met onze opdrachtgevers

aangaan, want doordat onze teams lang

betrokken zijn bij de operationele proces-

sen van opdrachtgevers en wij die lang

achtereen ondersteunen, raken onze mensen

steeds beter op elkaar en op de opdracht-

gevers ingespeeld. Zo worden onze diensten

vanzelf nog verfi jnder. Die continuïteit, dáár

richten wij ons op. Die continuïteit verklaart

gedeeltelijk onze groei en die groei stelt ons

vervolgens weer in staat om het toenemend

aantal opdrachten dat we krijgen optimaal

in te vullen. Het project in Mexico is een

mooi voorbeeld, dat verbreedt onze horizon

in dienstverlening nog verder. Het is onze

volgende stap naar nog bredere service aan

onze opdrachtgevers wereldwijd.”

“Nu zijn er circa honderd mensen op de plat-

formen actief, maar we voorzien dit jaar een

groei die tot ongeveer een vervijfvoudiging

van dat aantal medewerkers zal leiden. Het

gaat om allerlei verschillende functies en al

naar gelang het type personeel wordt dat

aangeboden vanuit ofwel AMS ofwel vanuit

een dochterbedrijf van AMS.”

De core business van AMS is letterlijk het

zowel qua materieel als personeel accom-

moderen van olie en gaswinning op zee. “Je

hebt verschillende soorten platformen, in

ons jargon ook wel rigs genoemd. Zo zijn er

de bekende boor-platformen of – eilanden

die het gat boren dat nodig is om überhaupt

de kostbare grondstoff en te kunnen winnen.

Daarnaast heb je de productieplatformen.

Vaak zijn die bij onderhoud te klein om

er de accommodaties voor het personeel

onder te brengen. Dus voor de faciliteiten

om in te eten, slapen en recreëren ontbreekt

op veel platformen de ruimte. Wij leveren

daarom accommodatieplatformen en je

zou dat kunnen typeren als het leveren van

een drijvend hotel. We voorzien daarmee in

alle behoeften, ook qua luxe, want op onze

nieuwste, naar Noors model gebouwde rig,

kan het personeel gebruik maken van een-

persoonskamers en niet zoals voorheen van

meerpersoonskamers. Dat betekent optimale

privacy en daarmee spelen wij in op een

belangrijke behoefte. Verder bevatten onze

accommodatieplatformen bijvoorbeeld ook

sauna’s, bioscopen en internetcafés. Daarmee

veraangenamen we het verblijf van het aan-

wezige personeel dat vaak in shifts van drie

aaneengesloten weken op zee moet werken

en verblijven. Naast werken, eten en rusten

moet er gedurende die periode uiteraard ook

aangenaam gerecreëerd kunnen worden.”

Met dit bijzondere project dat AMS is

aangegaan zet het een belangrijke nieuwe

stap in de off shore dienstverlening, legt

“Voor ons tellen de lange termijn samenwerkingen, wij willen duurzame relaties met onze opdrachtgevers aangaan”

A.M.S. B.V.

Ambachtenstraat 93-97

1191 JM Ouderkerk a/d Amstel

T 020 - 496 96 10

[email protected]

Met een druk op de rode schakelaar om het brandalarm uit te zetten, werd het op 12 januari

defi nitief: de nieuwbouw op de plaats van de voormalige brandweerkazerne aan het Keizer Karel-

plein in Amstelveen is van Borrie & Co Accountants. Burgemeester Jan van Zaanen verrichtte met

die symbolische handeling de offi ciële ingebruikname. Ruim 200 gasten woonden de festiviteiten

bij. Veel ondernemers en relaties alsook vertegenwoordigers van de ondernemersvereniging

Amstelveen, lieten zich met veel plezier rondleiden in het ruim ingerichte pand, waarin directie

en medewerkers van Borrie de volgende stap in het bestaan van hun organisatie zullen zetten.

Feestelijke opening van nieuwe kantoor Borrie & Co in Amstelveen

‘Ondernemers voor ondernemers’

Bijzonder was het zeker, dat de

burgervader de bereidheid had

genomen om persoonlijk een nieuw

bedrijf in zijn gemeente Amstelveen te

verwelkomen. Partner Fokko van Dijk en

Diana Clement, ook partner én lid van het

dagelijks bestuur, waren daarom meer

dan tevreden met zo een warm welkom.

Maar bovenal zien de twee het als een

nieuwe impuls waarbij de krachten van de

twee Borrie-kantoren uit respectievelijk

Amsterdam-Osdorp en Hilversum zijn

gebundeld. “Deze tijd vraagt namelijk om

meer interactiviteit van de ondernemer

met zijn accountant,” legt Fokko uit. “We

moeten onze expertise sneller dan ooit

kunnen delen. Dat kan vanuit deze nieuwe

basis en de wijze waarop we hier gaan

werken.”

“In de huidige tijden zijn er vele manieren

om contact met de klant te hebben,”

vervolgt Diana. “De techniek biedt daartoe

volop mogelijkheden, maar persoonlijk

contact in een professionele omgeving is

en blijft een ‘must’ waar wij vanuit Borrie

altijd voor blijven staan. En dat kan nu ook

in het pand BrandMeester waar we heel

bewust voor een ruime opzet en transpa-

rantie hebben gekozen. Dat past bij de stijl

waarop wij onze klanten willen bedienen.

Het ontvangen van een advies heeft bo-

vendien verschillende dimensies gekregen.

En daar spelen we op in. We zijn klaar voor

onze verdere profi lering in de markt.”

Fokko vertelt dat het vak van accountancy

en belastingadviseurs in de loop der jaren

fl ink is veranderd. “We schuiven mee met

de behoeften van onze opdrachtgevers.

Een ondernemer wordt tegenwoordig ge-

confronteerd met vraagstukken waar hij

óók een advies over wil hebben. Vragen

waarop je initieel zou kunnen denken dat

deze niets met accountancy, administra-

tie en/of de belasting te maken hebben.

Je ziet dat deze tijd dus vraagt om meer

sparringpartnership. Een ondernemer

moet tegelijkertijd dicht bij zijn onderne-

merscompetenties willen

blijven. Focus dus. Een

kritische externe blik

is vaak nodig om

de juiste manage-

mentinformatie te

vergaren waarop

strategische keuzes

kunnen worden ge-

baseerd. Dat is waar

wij voor staan.”

“Door de kantoren van Hilversum en

Amsterdam te laten samengaan, kunnen

we verder groeien,” vervolgt Diana. “Toch

is die geambieerde groei beslist niet de

eerste prioriteit. De essentie zit hem in

het snel kunnen schakelen. Rechtstreeks

contact, geen bureaucratische of hiërarchi-

sche tussenlagen die vertragend werken.

Onze inzet is blijvend gericht op het beter

kunnen bedienen van de opdrachtgevers.

Bovendien zijn we zelf ook ondernemers

en dus begrijpen we intrinsiek het onder-

nemersgevoel van onze klanten. Onder-

nemers voor ondernemers dus. Daar zit de

kracht. En deze gekoppeld aan onze breed

aanwezige kennis op alle terreinen van het

vakgebied, moet ons in staat stellen om de

ondernemer werkelijk verder te helpen in

zijn dromen. Dat is – wat ons betreft – ac-

countancy anno nu.”


Bedrijfsreportage Tekst: Jerry Helmers (Crown Media)

Fokko van Dijk en Diana Clement

Borrie Accountants / Belastingadviseurs

Keizer Karelplein 2

1185 HL Amstelveen

Postbus 83012

1080 AA Amsterdam

F 020 - 679 42 25

[email protected]

www.borrie.nl

Maar liefst 80% van het personeelsverzuim in het MKB is niet medisch van

aard. Een verrassend hoog percentage? Ja, daar zal iedereen het over eens

zijn. Het percentage wordt bovendien gestaafd door onderzoeken van TNO

en diverse Arbodiensten. Marc Pennartz, algemeen directeur en bedrijfsarts bij

Medisch Consult / Corporate Health Solution - gevestigd in de Dreeftoren in

Amsterdam Zuidoost – staaft met zijn collega’s deze 80% uit eigen ervaring.

“Er valt echter wel degelijk wat aan te doen,” zegt hij. “Verzuim is beïnvloed-

baar. Wij weten: ziekte overkomt je, verzuim is een keuze.”

‘Personeelsverzuim is beïnvloedbaar’

Volgens Pennartz kan die 80%

vooral verklaard worden uit

spanningsklachten van werk-

nemers. “Deze vinden haar oorzaak in

bijvoorbeeld communicatieproblemen

op het werk, een spagaat die mensen

tussen werk en privé hebben, problemen

in de relationele sfeer, twijfels over de

eigen carrière maar ook hoe de dagelijkse

werkbeleving wordt ervaren. De mens

is van nature geneigd om stress te

ontwikkelen bij keuzeproblemen. ‘Wat

moet ik doen?’ Men voelt een bepaalde

machteloosheid en deze kan zich dan

vertalen naar lichamelijke klachten. Van

rugpijn tot slapeloosheid en prikkelbaar

gedrag. Mensen raken op slot en kunnen

niet meer optimaal functioneren.”

Pennartz meent daarom dat een werk-

gever, of leidinggevende, te allen tijde

moet inzetten op probleemverheldering.

“Sowieso moet hij elke ziekmelding

serieus nemen. Maar, hij zal ook kritische

zelfrefl ectie moeten hebben. Zijn er

diepere oorzaken aan te wijzen voor ziek-

temeldingen?” Een oplossingsgerichte

arbodienst kan hierbij zeer behulpzaam

zijn. Medisch Consult verheldert op

integere wijze samen met de (dreigend)

arbeidsongeschikte het probleem en

formuleert een oplossingsrichting.

“Activering; eigen regie laten nemen en

verantwoordelijkheid laten oppakken;

dat is de sleutel tot succes!”

Volgens Pennartz heeft het bedrijfsleven

méér People’s Managers nodig. “Leiding-

gevenden die medewerkers serieus

nemen, oprechte interesse tonen, in staat

zijn om positieve en negatieve feedback

te geven alsook hard werken aan de

bevordering van de aanspreekcultuur

binnen de organisatie. Als die werkplek-

factoren niet in orde zijn, dan is de kans

op ziekteverzuim van de medewerkers

groter. Het klinkt logisch, maar de

praktijk is echter veel weerbarstiger. De

ondernemer kan weliswaar ervaren ‘dat

alles wel lekker loopt’ maar toch zal hij

zich moeten afvragen of dat zo blijft. En,

welke werknemer de ‘potentie’ heeft om

mogelijkerwijze uit te vallen.”

Pennartz zegt dat je geen enkele

ondernemer hoeft te vertellen hoe veel

geld dit kan kosten. “In Nederland heb

je een doorbetalingsverplichting bij

ziekte van twee jaar. Dat is fi nancieel een

zware belasting. Natuurlijk worden er re-

integratie-inspanningen verondersteld.

Op dat punt springen wij vaak in. Maar,

is er wel echt sprake van ziekte? Liever

zitten we eerder aan tafel. Zelfs al op het

punt als de werkgever eigenlijk geen

zichtbare problemen ervaart.”

Het landelijke verzuimpercentage ligt

boven de 4% “Als je boven de 2% zit, kun

je eigenlijk al wat oplossen,” vervolgt

Pennartz. “Het werken aan positieve

gedragsbeïnvloeding samen met de

arbodienst behoort daarom een hoge

prioriteit te krijgen.”

Overigens attendeert Pennartz ook op

voor het zgn. ‘verborgen verzuim’. “Me-

dewerkers presteren minder als de ge-

noemde omgevingsfactoren niet op orde

zijn en ook als de bovengenoemde span-

ningsbronnen aanwezig zijn. De indivi-

duele productiviteit staat daarmee onder

druk. Om het ziekteverzuimpercentage

zo veel mogelijk te minimaliseren en

preventief te werk te gaan, is het dus van

belang een andere managementaanpak

voor te staan. In ieder geval één waarbij

de werknemer écht centraal staat, actief

betrokken wordt gemaakt en hij zo

min mogelijk reden heeft om zich ziek

te melden op basis van niet medische

gronden.”


BedrijfsreportageTekst: Jerry Helmers (Crown Media)

Medisch Consult B.V.

Corporate Health Solutions

T 020 - 650 80 00

www.medischconsult.nl

ProSpex BV

Laan 20, 2512 GN Den Haag

T 070 - 850 66 00

www.prospex.nl


Bent u er nog? Want, zo een opvallend statement is

best wel even schrikken voor ondernemers die in deze

tijden van tegenwind zich vertwijfeld afvragen hoe ze

verder komen én hoe ze nieuwe klanten aan zich kunnen

binden. De krimp is dus relatief? “Ja, we moeten met

z’n allen inderdaad wat harder werken om groei-

ambities te kunnen waarmaken,” zegt Leon Spek,

directeur/eigenaar van het snel groeiende acquisitie-

bureau Prospex meteen. “De uitdaging zit echter in

de vraag hoe je een ander geluid kunt laten horen

als ondernemer. Wat is het werkelijk verschil

tussen jou en je concurrenten? Kortom: wat

is in deze periode je meest eff ectieve pitch?

En, is die pitch wel aangepast aan de

huidige economische omstandigheden?”


ProSpex BV

Laan 20, 2512 GN Den Haag

070 - 850 66 00

LANG

Spek vertelt dat ProSpex elke maand

gemiddeld 25 nieuwe projecten

opstart. “Onze klantenkring is

divers: van grote multinationals tot aan

middelgrote organisaties in het MKB. Maar

er is één grote gemene deler: men is op

zoek naar leads. En daarom maken wij

afspraken voor onze klanten. Dat doen

we zeer succesvol omdat we weten hoe je

moet opvallen in al het acquisitiegeweld.

Als wij prospects bellen, dan doen we dat

niet zomaar. We vragen onszelf én onze

opdrachtgever heel indringend welk pro-

bleem we werkelijk oplossen bij de prospects.

Je kunt tegenwoordig namelijk niet meer

aankomen met het argument dat ‘het

beter of goedkoper kan’. Want, misschien is

‘goedkoop’ wel helemaal niet hetgeen de

prospect zoekt. Met andere woorden: hoe

en waar raak je de gevoelige snaar?”

Samen met de opdrachtgever wordt dus

werkelijk naar de voorkant van het proces

gekropen. “We laten in de gesprekken

de bedrijfsomvang en bedrijfsactiviteit.

Daarnaast kennen we de beslissers binnen

deze organisaties.” Volgens Spek vormt

deze uitgebreide database met zakelijke

adressen dé basis om te komen tot een

goede doelgroepselectie.

Spek is er bovendien van overtuigd dat het

ook gaat om het aanslaan van de juiste toon

in een gesprek. “Bij ons werken gemiddeld

oudere mensen die de zakelijke taal spreken

en die snappen hoe het werkt in het

Business-to-Business leven. Ook daar zit

de succesfactor. Het is dus een optelsom

van allerlei factoren die in orde moet zijn

om ook in deze onrustige tijden te kunnen

scoren. Want, echt…. De krimp is relatief.

Er zijn nog steeds bedrijven die groeien en

ambities waarmaken. En dat gunnen wij

iedereen!”

om de optimale pitch te bepalen, onze

opdrachtgever veel praten. Wij stellen

kritische vragen. We zoeken diepere lagen

op. Ja, dat zijn gesprekken met blood,

sweat en tears. Wij zijn op zoek naar het

‘kadootje’ voor de prospect. Wij zijn er

bovendien van overtuigd dat je de beloftes

uit een acquisitiegesprek ook bewijsbaar

moet maken. Je moet dus iets concreet

kunnen maken. Noem bijvoorbeeld een

tijdseenheid, een getal, een percentage,

een bedrag of iets anders waardoor je

verder in gesprek raakt. Wij proberen de

prospect in de essentie van zijn bedrijfs-

voering te raken. De eerste 20 seconden

van een acquisitietelefoontje zijn daarom

van cruciaal belang.”

ProSpex beheert tevens diverse databases.

“We beschikken over een actuele markt-

dekkende database met kwalitatieve

zakelijke adressen. Het gaat hierbij om

circa 1,8 miljoen bedrijven, overheden,

stichtingen en vrije beroepen. We kennen

niet alleen de NAW-gegevens, maar ook

‘Alleen een goed acquisitiegesprek levert geld op’

De huidige economische krimp is ‘relatief’. Niets meer en niet minder…..

Maxim Spek (links) en Leon Spek

Magazine Het Ondernemersbelang Ouder Amstel 0212

Business

Transcript of Magazine Het Ondernemersbelang Ouder Amstel 0212