Magazine 03 2014

MAGAZINEKoninklijke OnderhoudNL, vereniging van (restauratie-)schilders- en (totaal-)onderhoudsbedrijven, industriële onderhouds- en glaszetbedrijven

| Jaargang 24 | nummer 3 | 3 april 2014 | www.Onderhoudnl.nl/magazine |

glaszettersook blij met nieuwe cao

Volg ons op Twitterwww.twitter.com/OnderhoudNL

Volg ons op Facebookwww.facebook.nl/OnderhoudNL

Volg ons op YouTubewww.youtube.nl/OnderhoudNL

Special:

De crisis succesvol te lijf gaan

Ook online te lezen én te delen

InhouDsopgave

4 Tweede Kamer voor registratie-plicht

Een meerderheid is daar nu een voorstander van

6 Succesvolle aftrap schilder-workshops

Lof over eerste van driedelige serie op vijf locaties

9 ‘positie van onze bedrijven verbeteren’

Carel Hagemans, voorzitter OnderhoudNL Totaal

10 Complimenten voor de nieuwe cao

Tevreden reacties op onderhandelingsresultaat

COlOFOnReDactIe

hoofdredactieTom Huizenga

RedactieassistenteLydia Kortenbout-van Honschoten

eindverantwoordelijkheidOkke Spruijt

RedactieadresOnderhoudNLCoenecoop 5, 2741 PG WADDINXVEENPostbus 30 , 2740 AA WADDINXVEEN0182-556134 of [email protected]

voRmgevIng & DRuk

Idee & conceptTom Huizenga

vormgeving, opmaak en drukTwigt GrafiMedia, Waddinxveen

oplage en verspreidingZo’n 3.000 stuks worden verstuurd naar alle leden van OnderhoudNL en naar relaties. U kunt zich ook als niet-lid abonneren op OnderhoudNL Magazine. Dat kost € 50,- per jaar. Bij interesse kunt u bellen of e-mailen naar het redactieadres.

advertentiesIn elke uitgave van OnderhoudNL Magazine kunnen advertenties worden geplaatst. Hiervoor is een tarievenkaart beschikbaar. Adverteerders kunnen hun interesse kenbaar maken via [email protected].

onderhoudnlKoninklijke OnderhoudNL, is de vereniging van (restauratie-)schilders- en (totaal-)onderhouds-bedrijven, industriële onderhouds- en glaszet-bedrijven. Door het professioneel onderhoud wordt alles waar mensen in wonen, werken, leren, recreëren, reizen en vervoeren verduur-zaamd en behouden voor de toekomst. Met ruim 2.600 aangesloten bedrijven in zes markt-segmenten c.q. sectoren is OnderhoudNL de grootste vereniging in het (totaal-)gebouw-onderhoud en het onderhoud van industriële installaties en kunstwerken in Nederland. Gezamenlijk hebben zij zo’n vijfentwintig-duizend werknemers in dienst. De totale omzet bedraagt circa drie miljard euro per jaar. Gezien het ledenaantal mag OnderhoudNL zelf standig cao-onder-handelingen voeren met de vakbonden. Vanuit het kantoor in Waddinxveen werken ongeveer twintig medewerkers aan de belangenbehartiging.

Kijk voor meer informatie op www.OnderhoudNL.nl

© Copyright 2014, Koninklijke OnderhoudNL, Waddinxveen | ISSN: 2213-0144Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën of op enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van OnderhoudNL.

Succesvol de crisis te lijf gaanDe economische crisis stevent af op het zevende jaar op rij.

Hoe houd je het hoofd boven water? Volgens management-

spreker Guido Thys wordt niets meer zoals het was. Het

recept? Bijtijds de bakens verzetten. Zes leden van

OnderhoudNL deden dat. ‘Obdam Schilders’ stapte expres

over naar de renovatiemarkt, net als de ‘Van Leur Groep’.

Drie metaalconserveerders betraden samen de nieuwe

groeimarkt voor brandwerend materiaal. Wilmans koopt als

zelfstandige schilder voortaan extra voordelig online in.

‘Kranendonk Schilders’ opereert nu ook onder vlag van een

ketenteam en ‘Van der Plas’ maakt succesvol het onderscheid

met vast personeel.

goed voorbereid zijn

“Eindelijk dringt het besef door bij onze

bewindvoerders dat de toestroom van

medewerkers uit de EU-landen ook

uitwassen veroorzaakt door uitbuiting

en misstanden. Op onze politieke pagina

meer hierover. Overigens, uit diverse

onderzoeken blijkt dat we deze EU-

medewerkers vanaf 2015 misschien wel

hard nodig gaan hebben. Omdat dan een

serieus tekort op de arbeidsmarkt

verwacht wordt door de aantrekkende

economie en de toenemende vergrijzing.

Maar dan nog steeds met een gelijk

speelveld voor arbeidsomstandigheden

en arbeidsvoorwaarden.

Door de verwachte krapte op de arbeids-

markt is het o zo belangrijk dat we nu al

inzetten op voldoende instroom van

nieuwe, jonge en goed opgeleide

vakmensen in onze sector. Hierbij is een

erg belangrijke taak weggelegd voor

onze samenwerkingsverbanden. Op dit

moment hebben de samenwerkings-

verbanden, die zijn aangesloten bij

Schilder^sCOOL, een vernieuwings-

traject ingezet om maximaal voorbereid

te zijn op de dringende behoefte aan het

opleiden van voldoende nieuwe vak-

mensen. OnderhoudNL is door

Schilder^sCOOL gevraagd daarbij te

helpen. Wat we als belangenbehartiger

natuurlijk van harte doen door te

faciliteren, mee te denken en de nood-

zakelijke veranderingsprocessen in gang

te zetten met Savantis en onze sociale

partners. En we maken daar vorderingen

mee, zoals u onder andere kunt lezen bij

de tekst over onze nieuwe cao.

In dit Magazine staat meer over

veranderingen en hervormingen, al dan

niet ingegeven door de aflopende crisis,

om voorbereid te

zijn op een nieuwe

tijd. Kortom, het

gaat de goede kant

op. En niet alleen

met het weer.”

Ruud Maas, voorzitter

OnderhoudNL

vooRwooRD

25 Tank voortaan ook voor laagste prijs

Met tankpas ook geen administratieve rompslomp

27 aanbieding Sharp multifunctional

Vanwege Sharp als nieuwe OnderhoudNL Partner

28 Bij hoge uitzondering tot 100 kilo tillen

Mits aan álle randvoorwaarden wordt voldaan

29 Centric: geïntegreerde totaaloplossing

Nieuwe OnderhoudNL (automatiserings)Partner

18 guido Thys: bijtijds de bakens verzetten

19 Obdam: overgaan tot renovatieprojecten

20 Van leur: stadswoningen gaan renoveren

21 pmS: markt voor brandwerend materiaal

22 Wilmans: besparen met online verfmateriaal

23 Kranendonk: in keten van Team 5 stappen

24 Van der plas: betrokkenheid vast personeel

onderhoudnl magaZIne | Nummer 3-2014 | 3

polItIek tekst TOm HuIZeNGA | BeelD ONDerHOuDNL

Na al langer de problematiek van de oneerlijke

concurrentie en schijnconstructies te hebben aange-

kaart in onze bedrijfstak, schreef OnderhoudNL op

11 maart jongstleden opnieuw een brief naar minister

Asscher en leden van de Vaste Kamercommissie voor

Sociale Zaken & Werkgelegenheid. “Dat deden we

omdat oneerlijke concurrentie weer op de agenda

stond”, aldus Maas. “Het goede nieuws is dat er nu

een meerderheid binnen de Tweede Kamer is om

oneerlijke concurrentie en schijnconstructies aan te

pakken, onder andere door EU-werkers te laten

registreren zodat overheidsinstellingen kunnen

controleren of ze zich wel aan de regels houden.

Woordvoerder Heerma van het CDA verwees letterlijk

naar onze brief. Hij stelde voor aan minister Asscher

om – in navolging van België en Duitsland – over te

gaan tot de registratie van nieuwe EU-werkers.”

HoopvolAsscher wilde hier nog niet op vooruitlopen. Want er

loopt nu een registratie-pilot voor EU-werkers in

Rotterdam, waarvan hij de resultaten eerst wil

afwachten. “Toch is het hoopvol dat politiek Den

Haag nu in beweging komt”, meent de OnderhoudNL-

voorzitter. “Vanwege onze eerdere brieven noemde

minister Asscher de oneerlijke concurrentie bij

schilders in oktober 2013 al ‘een schrijnend voor-

beeld’. Juist daarom is er in Rotterdam een pilot

gestart met de registratie van tijdelijke arbeids-

migranten. Vervolgens brak Mariëtte Hamer als

woordvoerder van de Tweede Kamerfractie van de

PvdA een lans voor het overwegen van een landelijke

registratie. En nu is daar een Kamermeerderheid voor.

WaDDinXVeen – er is nu een Kamerbrede steun voor wat twee jaar geleden niet eens bespreek-baar was: registratie van arbeidsmigranten. met als doel om oneerlijke concurrentie en schijn-constructies tegen te gaan waarvan bedrijven, die de cao naleven, de dupe worden. ‘We hopen dat die registratie er nu ook komt voor een gelijk speelveld tussen cao-bedrijven en de buitenlandse vakkrachten die hier actief zijn’, aldus Onderhoudnl-voorzitter ruud maas. ‘met niets meer dan een normale controle wordt een belangrijke stap in de goede richting gezet’

Kamerbrede steun voor de registratie van eu-werknemers

OnderhoudNLvoorzitter Ruud Maas is regelmatig op het Binnenhof te Den Haag om de belangen te behartigen voor de schilders en

onderhoudsbranche

4 | onderhoudnl magaZIne | Nummer 3-2014

Laat zo’n registratie er nu zo snel mogelijk komen.

We laten het overigens graag aan de politici zelf over

om te bepalen hoe je tot een goede registratie komt.”

eerlijkCao-bedrijven dragen de wettelijke premies af. In de

bouw kennen we bovendien de G-rekening. Met zo’n

geblokkeerde rekening wordt alvast een deel van de

aanneemsom geparkeerd, zodat de betaling van de

sociale premies en de loonbelasting op voorhand

gedekt is. Cao-bedrijven houden zich ook aan de

arboregels. “We vinden het niet meer dan normaal

dat er in ons land ook wordt geïnspecteerd op de

naleving van onze cao-regels, net zoals de Arbeids-

inspectie nu handhaaft op het gebied van de arbeids-

omstandigheden”, geeft Maas als vergelijking mee om

zijn punt nog eens extra te verduidelijken. “Alleen

dan is er sprake van een eerlijk speelveld tussen

iedereen die in Nederland actief is. Prima dat er

derden in het spel zijn, mits ze zich dan ook houden

aan onze cao-spelregels. Dan is het namelijk gelijke

monniken, gelijke kappen. Meer vragen we niet.” n

Citaten Kamerdebatten over oneerlijke concurrentieHeerma CDA: ‘Gisteren klonk er vanuit de schilderssector een noodroep. Zes op de tien schildersbedrijven hebben te maken met groeiende problemen als gevolg van oneerlijke constructies, in dit geval zzp-constructies. Richten we ons niet vooral op de dingen die we aan kunnen pakken terwijl er een groot zwart gat overblijft met misschien nog wel grotere problemen? Graag een reactie op deze noodroep vanuit de schildersbranche. De cijfers die daaruit naar voren komen, vind ik heel heftig.’

Ulenbelt SP: ‘De heer Heerma wees al op de studie van de Europese schildersorganisatie, die zeer nadrukkelijk wijst op de destructieve werking van het vrije verkeer op lonen, maar ook op vakmanschap. Graag krijg ik een reactie van de minister daarop.’

Hamer PvdA: ‘In het vorige algemeen overleg hebben wij gewezen op het belang van registratie van tijdelijke arbeids-migranten om de arbeidsmigratie in goede banen te leiden. (…) Wij vinden het ongelooflijk belangrijk dat die registratie nu in goede banen wordt geleid. Dat kan met de Wet basis-registratie personen. Daarmee wordt het mogelijk tijdelijke arbeidsmigranten te registreren.’

Minister Asscher: ‘Ik kom op het onderzoek naar oneerlijke concurrentie op arbeidskosten van de UNIEP. Daaruit blijkt dat veel schildersbedrijven in verschillende landen last hebben van oneerlijke concurrentie op arbeidskosten.

Volgens het rapport heeft een deel van die bedrijven vaste mensen moeten ontslaan om te kunnen overleven en verwachten zij dat ook in de toekomst te moeten doen. Daarnaast hebben zij hun prijzen moeten verlagen. Ik vind dit zorgelijke uitkomsten, die in mijn ogen bevestigen dat er wel degelijk negatieve aspecten zitten aan arbeidsmigratie. Oneerlijke concurrentie zorgt ervoor dat bedrijven die zich netjes aan de regels houden en die betalen volgens de cao, het in de concurrentie verliezen. Niet alleen die bedrijven, maar ook hun werknemers zijn daar de dupe van. Het is een schrij-nend voorbeeld van de gevolgen van schijnconstructies. (…) Er komt een advies van de Stichting van de Arbeid over cao-hand-having aan. Er wordt extra ingezet op handhaving. Daarnaast is er een belangrijke verantwoordelijkheid voor sociale partners zelf om vorm te geven aan de handhaving van cao’s. Ik wil daar graag bij helpen.’

Bron: notulen overleg vaste commissie voor Sociale Zaken en Werkgelegenheid

Kamerbrede steun voor de registratie van eu-werknemers

Voor meer informatie:

Vincent Sapuletej 0182556138 of

[email protected]

Voor documentatie: Oneerlijke concurrentie

op www.OnderhoudNL.nl/ledendossiers

europees platform schijnconstructies Europa bereidt een platform voor om kennis over

de schijnconstructiepraktijken in kaart te brengen.

OnderhoudNL en de Europese schilders koepel

UNIEP hebben hier overigens ook op aan

gedrongen omdat zo’n platform de echte aanpak

van het probleem sterk zal verbeteren.


onDeRhouDnl schIlDeRs tekst TOm HuIZeNGA | BeelD ONDerHOuDNL

ZWOlle – een betere aftrap van een serie van vijf workshops ‘acquisitie & Offerte’ was nauwelijks denkbaar dan op maandag 17 maart in het Van der Valk Hotel te Zwol-le. Twintig deelnemers sloten de eerste workshop over beter acquireren met een hogere offertescore met een applaus af voor de adviseurs van insector, die de bij-eenkomst verzorgden. De deelnemers lieten erna stuk voor stuk weten dat ze op 12 mei naar dezelfde locatie komen om de tweede workshop ‘Voorbereiding en uitvoering’ bij te wonen. gevolgd in juni door een derde over ‘Opleveren en nazorg’.

“Vertel maar binnen één minuut waarom een klant uitgere-

kend voor uw schildersbedrijf moet kiezen”, luidt de eerste

opdracht. Het is de opmaat om zowel de bedrijven met elkaar

kennis te laten maken als ook voor een onverwachte aftrap.

“Wilt u zich onderscheiden, dan moet u zich in één minuut

weten aan te prijzen”, verkondigen de adviseurs. “In één

minuut moet u uw opdrachtgever weten te triggeren. Zeg

bijvoorbeeld dat u zorgt voor de laagste onderhoudskosten.

Dat u alleen met goed opgeleide vaklui, eigen materiaal en de

beste producten werkt. En probeer naar een concrete afspraak

toe te werken. Vermijd zo veel mogelijk jargon waarmee de

opdrachtgever niet bekend is: een MJOP, alkydhars en een

anderhalf beurt zegt een buitenstaander vaak niets.”

marktDaarna gaat het over de markt. Schildersbedrijven hebben

slechts tien procent van de potentiële particuliere markt. In

Noord-Nederland - het marktsegment voor de ondernemers-

groep in Zwolle - ligt er een enorme markt van 90 procent

braak bij 483.000 huishoudens in Overijssel, 283.000 in

Groningen, 282.000 in Friesland en 211.000 in Drenthe. “De

particulieren zijn grofweg in te delen in twee categorieën: de

prijskopers en de waardekopers”, vervolgen de adviseurs van

de OnderhoudNL Partner. “De prijskopers kunnen te kust en

te keur shoppen bij talloze websites om offertes aan te vragen.

Bij de waardekopers zie je dat duurzaamheid, correcte

communicatie en langjarige ontzorging zwaar meewegen. In

welke marktsegment wilt u als bedrijf opereren?”

enquête Dan wordt stilgestaan bij een korte enquête die voorafgaand

aan de bijeenkomst is uitgezet onder de deelnemers aan de

eerste workshop. Eén van de vragen was of opdrachtgevers

bij de selectie vooral naar de laagste prijs kijken. “Resultaat:

45 procent zegt ja, 55 procent zegt nee’, zo wordt vervolgens

uitgelegd. “Kijken we naar een wat ouder onderzoek van

Stichting AF, dan blijkt dat bij particulieren een goede prijs

Succesvolle aftrap van de serie workshops voor meer klanten en minder kosten

Twintig deelnemers denken in drie groepen na over extra onderscheidend

vermogen

Overzichtsfoto van de workshop ‘Acquisitie & Offerte’ van maandag

17 maart te Zwolle


tekst TOm HuIZeNGA | BeelD ONDerHOuDNL loBBY

maatgevend is. Een veel recenter onderzoek onder Verenigin-

gen van Eigenaren wijst uit dat de laagste prijs slechts in de

middenmoot staat van achttien redenen bij de selectie van

een schildersbedrijf. De ontwikkeling bij woningbouwcorpo-

raties gaat nog verder: er wordt door corporaties minder

gekozen voor de laagste prijs en juist meer voor een goede

prijs-kwaliteitsverhouding op de lange termijn.”

OnderscheidenHet is vervolgens de vraag hoe men zich als schilders- en

onderhoudsbedrijf onderscheidt als de laagste prijs niet

allesbepalend is. Dan moet men klanten attent maken op het

bestaan van het bedrijf en hun interesse weten te wekken om

het uiteindelijk tot het uitbrengen van een offerte te laten

komen. Maar hoe komt u in eerste instantie überhaupt in

beeld bij uw opdrachtgevers? Uit de enquête blijkt dat

mond-tot-mond reclame met 93 procent en netwerken met 60

procent er met kop en schouders bovenuit steken. Het grote

belang van mond-tot-mond reclame wordt nogmaals beves-

tigd en onderstreept door een AF-onderzoek. Hieruit blijkt

dat klanten bij hun oriëntatie op schilders- en onderhoudsbe-

drijven vooral afgaan op het advies van vrienden en familie.

attentieDan wordt een instrument aangereikt voor extra attentie-

waarde. Dat is een burenmailing: een mailing die u in de

buurt verstuurt waar u zelf als schildersbedrijf aan de slag

bent. Dit sluit aan bij het feit dat opdrachtgevers bij hun

oriëntatie kijken naar de schilder die in de buurt aan het

Succesvolle aftrap van de serie workshops voor meer klanten en minder kosten

profiteer alsnog van ‘acquisitie & offerte’Ieder bedrijf kan gebruik maken van de drie

instrumenten om beter te acquireren en tot een hogere

offertescore te komen. De formats voor een buren

mailing, werkopnameformulier en een goede offerte

kunt u namelijk downloaden www.OnderhoudNL.nl/

Leden/Schilders. U kunt ze tevens voorzien van uw

eigen bedrijfsgegevens en waar nodig aanpassen. De

presentatie plus de door de aanwezigen geopperde

extra suggesties voor een onderscheidende offerte,

kunt u op dezelfde plek downloaden.

kom ook naar de vervolgworkshops!De eerste workshop ‘Acquisitie & Offerte’ maakt

onderdeel uit van een serie van drie workshops op vijf

locaties om aan meer tevreden klanten te komen en

minder faalkosten te realiseren. Bij de eerstvolgende

workshops – gevolgd in juni door de laatste workshops

over opleveren en nazorg – wordt stilgestaan bij het

verlagen van de faalkosten bij de voorbereiding en de

uitvoering. Iedereen is van harte welkom, ook degenen

die niet aanwezig waren bij de eerste workshop.

• Zwollemaandag12mei,VanderValkHotel,

Nieuwleusenerdijk 1

• Arnhemwoensdag14mei,VanderValkHotel,

Amsterdamseweg

• Eindhovendinsdag20mei,VanderValkHotel,

Aalsterweg 322

• Ridderkerkwoensdag21mei,VanderValkHotel,

Krommeweg 1

• Akerslootdinsdag27mei,VanderValkHotel

Geesterweg 1A

Alle workshops beginnen om 16.00 uur

en duren tot circa 21.00 uur. Dat is

inclusief een korte stop voor soep en

een broodje. Voor meer informatie en

aanmelden kunt u terecht op de website

www.OnderhoudNL.nl/Leden/Agenda

of bij Marianne Kortenbout (0182556127 of

[email protected]).Tips bedenken om de offertescore met de helft te verhogen zonder een

prijsverlaging


werk is. Leidt dat tot een afspraak, dan wekt u extra interesse

door het hanteren van een ander instrument: het werkopna-

meformulier. “Dat gaat verder dan even technisch wat zaken

noteren. Het gaat er juist om om het gesprek met de op-

drachtgever aan te gaan. En door te vragen naar specifieke

wensen”, aldus de sprekers. “Zo’n werkopnameformulier

nodigt u uit om bijvoorbeeld het mogelijk gebruik van toilet,

elektra, opslagruimte en huissleutel aan te kaarten. En wat

de wensen zijn op het gebied van roken, radio, plek van de

schaftkeet en de werktijden. Dat geeft de klant vertrouwen

dat het goed komt.”

OfferteMet doorvragen verhoogt u de kans dat een opdrachtgever

het werk juist bij uw bedrijf wil laten uitvoeren. Het is

verstandig om tegen het einde van het gesprek nog eens te

checken of u alles goed hebt begrepen. Zo ja, zet dat dan ook

nog eens in de offerte. Maar hoe zit het eigenlijk met de

offertescore? Zo’n 40 procent van de bedrijven heeft een

offertescore tussen de 50 en 75 procent. Bij tien procent ligt

dat zelfs tussen de 75 en 100 procent. Daar staat tegenover

dat 23 procent in 25 tot 50 procent een offerte een opdracht

ziet worden. Bij 27 procent ligt dat percentage tussen 0 en

25. “Reden temeer om eens stil te staan bij een onderschei-

dende offerte”, zo wordt voorgesteld. “De opdracht luidt om

de offertescore 50 procent hoger uit te laten vallen zonder de

prijs te verlagen.”

applausDe twintig aanwezigen komen vervolgens met verschillende

suggesties, die gezamenlijk worden besproken: gratis

aanbieden van een onderhoudsinspectie over drie jaar, het

werkopnameformulier toevoegen aan de offerte, langs

komen op tijden dat het de opdrachtgever het beste uitkomt,

recente referenties vermelden, de goot legen en de ramen

wassen, korting geven op de eerstvolgende binnenschilderop-

dracht, standaard een kleuradvies geven en tot slot de offerte

persoonlijk afgeven en persoonlijk doornemen. Dan loopt de

workshop ‘Acquisitie & Offerte’ ten einde. De gastsprekers

krijgen als dank spontaan een applaus. De begeestering en

het enthousiasme gaat nog een stapje verder: iedereen

besluit om op 12 mei naar de vervolgworkshop te komen. n

Workshop is nu al een succes “Ik probeer me altijd te ontwikkelen. Dat alleen al was een reden om naar de workshop te gaan. Buiten ontmoet je ook

collega’s. Het onderwerp sluit goed aan bij wat er nu speelt. Het is steeds lastiger om klanten ervan te overtuigen om

juist voor jouw bedrijf te laten kiezen. Vooral met het werkopnameformulier, waarmee je specifieke wensen heel

duidelijk vastlegt, denk ik dat we een hogere offertescore kunnen realiseren. Ik zat overigens in een hele leuke en

enthousiaste groep. Ik kijk uit naar de volgende workshop. Het is voor mij nu al een succes.”

Renzo Jong, ‘Schuur Schilderwerken’, Emmen

leerzaam, leuk en lekker actief“Het is ontzorgen waarmee ik wil proberen om als middelgroot bedrijf mijn klanten bewust wat extra’s te gaan aanbie-

den. Ik leerde van de workshop om vooral in het eerste contact goed door te vragen. Wat wil een klant? Stap twee is om

de wensen in afspraken vast te leggen en terug te laten komen in de offerte. Het mooie van de groep was dat ik extra tips

mee kreeg. Bijvoorbeeld door ook gelijk aan te bieden om de goten leeg te halen of de ramen te wassen. De workshop

was intensief, maar leuk qua opzet en lekker actief. Ik ga zeer zeker door!”

Tijco Broekhuizen, ‘Broekhuizen Schilders’, Dronten

nieuwe opening voor acquisitie“Voor ons is het vandaag de dag erg lastig om succesvol aan de weg te timmeren met koude acquisitie. Je komt bijna niet

binnen bij nieuwe klanten, zelfs een receptioniste wimpelt je al vaak weg. De vraag is hoe je het ijs kunt breken nu

iedereen extreem voorzichtig is. Wat dat betreft bood de workshop mij veel eye-openers. Waren het niet de tips van

collega’s, dan wel de algemene suggestie om - als je ergens werkt - buurtbewoners erop te attenderen wat je doet én

waarom. Hopelijk dat een buurtmailing ons aan extra werk gaat helpen.”

Sjoerd Bos, ‘Sanders Schilders BV’, Stadskanaal


‘positie van de totaalonderhoudsbedrijven verbeteren’

Tijdens de Ondernemersdag van 25 november 2013 nam ik de rol over van Ludwig Smits als voorzitter van

OnderhoudNL Totaal. Hij benaderde me voor deze functie. Mijn drijfveer is om de circa zestig totaalonderhoudsbedrijven

beter op de kaart te zetten. Bouwbedrijven storten zich nu op onderhoud en beheer omdat de nieuwbouw is ingezakt.

Maar juist wij zijn al decennia lang dé specialisten voor ingrepen in de bestaande voorraad. Bij renovaties en grootschalig

onderhoud denken veel grote opdrachtgevers toch nog vaak aan aannemers. Maar onze bedrijven zijn de experts bij

projecten met een koppeling van een onderhoudsvisie aan minimale bewonersoverlast. Onze kracht is onderhoud in ál

haar facetten. Door huurders over de streep te trekken voor een renovatie. Door aan te geven dat er even overlast is bij

renoveren als huurders in hun huizen blijven wonen, maar dat er extra comfort en een lagere energierekening tegenover

staat. Door bewoners tijdens de uitvoering goed te begeleiden. Door ons in te leven in de huurder of gebruiker. Ons

onderscheidend vermogen ten opzichte van aannemers moeten we beter kenbaar maken richting onze opdrachtgevers

en brancheorganisaties als Aedes en UNETOVNI.

Carel Hagemans (links) is al achttien jaar directeur van ‘Hagemans Vastgoedonderhoud’ te Nijmegen. Het bedrijf, dat

momenteel zo’n 85 man personeel kent, ontwikkelde zich in 85 jaar van een schildersbedrijf richting een gevelonderhouds-

bedrijf tot een totaalonderhoudsbedrijf. Hagemans volgde Ludwig Smits (rechts) op als voorzitter van OnderhoudNL Totaal.

‘‘

”

BestuuRlIjk actIef tekst TOm HuIZeNGA | BeelD mIcHeL POrrO


WaDDinXVeen – Op 7 maart sloten Onderhoudnl en de bonden een nieuwe cao af met een looptijd van 6 april 2013 tot en met eind 2014. Wat zijn de belangrijkste resultaten? Het beoogde werkgeversresultaat, te weten geen loonkostenstijging, is met een stijging van 0,15 procent nagenoeg gehaald. Op voorspraak van leden heeft de delegatie moeten besluiten de nieuwe reisuren- en reiskostenregeling niet op te nemen in het bereikte akkoord. Verder kregen de glasherstellers hun zo fel begeerde 24-uursregeling. Dat leverde menig compliment op. Kijk maar eens naar een bloemlezing van de reacties.

een loonkostenstijging van 0,15 procentDe lonen gaan met ingang van periode 3 2014 met 2,25

procent omhoog wat resulteert in een loonkostenstijging van

0,15 procent. Dit resultaat is bereikt doordat werknemers in

2014 zes in plaats van zeven ATV-dagen krijgen en de IBR

regeling is komen te vervallen. Daarnaast vloeit een deel van

het opleidingsgeld van de IBR-regeling (waar door werknemers

nauwelijks gebruik van wordt gemaakt) terug naar het O&O

Fonds, waar het geld zal worden ingezet voor het financieel

ondersteunen van scholingsinitiatieven en -projecten. Daar-

door kon de premie voor het O&O Fonds fors worden verlaagd.

Complimenten voor prachtig resultaat“Vorig jaar was ik ook bij de achterbanraadpleging in

Eind hoven. ‘Weet dat we ons geen enkele loonkostenstijging

kunnen veroorloven’, zei ik nog. En mijn hartenkreet heb

ik herhaald tijdens de meest recente raadpleging over de

nieuwe cao. Complimenten omdat de loonkosten met slechts

0,15 procent stijgen. Dat is een

prachtig resultaat. Toch zitten er

heel wat schilders in andere

constructies dan onze dure cao. Dat

is oneerlijke concurrentie. Op naar

een kalere cao met minder poespas.

Ik vertrouw dat wel toe aan de

cao-onderhandelingscommissie.”

Pieter Guelan, ‘Guelan Schilderwerken’,

Wijchen

Verheugd met geringe loonkostenstijging“Ik ben niet blij met welke loonkostenstijging dan ook, maar

ben wel erg verheugd dat het beperkt gebleven is tot 0,15

procent. Net zo verheugd ben ik dat er voor de werknemers

beduidend meer onder aan de streep overblijft, te weten één

procent. Iedere extra bestedingsruimte komt de economie in

zijn geheel ten goede. Extra zorgen

heb ik over de prijs die je moet

betalen voor vast personeel (tot

twee jaar doorbetaling bij ziekte,

WIA-premie, dure afvloeiingsrege-

lingen). Dat tikt stilaan veel

zwaarder aan dan de discussies

over uurtarieven.”

Ellert Janssen, ‘Van Wijk Vastgoed

onderhoud’, De Meern

geen nieuwe reiskosten- en reisurenregelingIn het onderhandelingsresultaat was een nieuwe reiskosten-

en reisurenregeling opgenomen. Voor de berekening van de

reisuren zou worden uitgegaan van méér kilometers per uur

cao tekst TOm HuIZeNGA | BeelD ONDerHOuDNL

Complimenten over onderhandelingsresultaat nieuwe cao


(60 in plaats van 50) én een lagere vergoeding per reisuur

(€ 12,- per uur in plaats van € 15,-). Op het eerste oog leek dat

een mooie kostenreductie! Maar voor de bedrijven die dicht

bij de snelweg zitten én structureel veel kilometers op een

dag maken, bleek de regeling onbedoeld veel duurder uit te

pakken. Dit komt omdat voor deze bedrijven het werkelijk

gereden aantal kilometers per uur veel hoger ligt dan de in

het onderhandelingsresultaat opgenomen 60 kilometer per

uur. Omdat de bonden niet bereid waren om de optie open te

laten, waarbij bedrijven kunnen kiezen voor het vergoeden

van werkelijk gereden kilometers dan wel werkelijk gereden

tijd, kon de delegatie niet anders dan er voor kiezen om de

gehele regeling uit het resultaat te schrappen. Het in tact

laten van de regeling zou een onverantwoorde keuze zijn

geweest. Daarmee gingen de bonden uiteindelijk akkoord.

Blij met voortzetten huidige systematiek “Het laten varen van de vernieuwde wijze van het vaststellen

van reisuren in de nieuwe cao vind ik een goede zaak.

Voor ons als werkgever, alsook voor veel van onze collega-

bedrijven, zou de nieuwe regeling namelijk voor een extra

kostenpost hebben gezorgd. De vernieuwing zou ook een

kostenverhogende commotie hebben veroorzaakt bij onze

vaklieden. Meetresultaten wijzen

uit dat commotie bij de vaklieden

leidt tot een lagere productiviteit:

er wordt er meer gepraat en

minder gewerkt. Ik ben blij dat de

huidige systematiek kan worden

voortgezet.”

Henk van den Heuvel, ‘Talen

Vastgoedonderhoud’, Apeldoorn

Felicitatie voor vervallen nieuwe regeling “We zitten als jachtschilders in een andere tak van sport, maar

vallen wel onder de schilders-cao. Voor ons zou die nieuwe

reiskosten- en reisurenregeling een enorme extra kostenpost

zijn. Ons bedrijf zit in Vollenhove en we werken op locatie in

uithoeken van het land. Een collega kwam

uit op een schadepost van

€ 50.000,- per jaar. Ons bedrijf is

nog groter. Reken maar uit.

Ons bezwaar is gelukkig goed

opgepakt en als een echte zaak

ingebracht bij de bonden. Nu de

regeling gelukkig vervalt, hebben we

de voltallige delegatie gefeliciteerd.”

Henk Wouters, ‘Klaver Yachtpainting’,

Vollenhove

nieuwe 24-uursregeling voor glasherstellersGlaszetters met 24-uurs diensten konden al jaren niet goed

uit de voeten met de cao. Ze worden bij nacht en ontij gebeld

voor glasherstelwerkzaamheden. Voor de weekenden was de

honorering wel duidelijk in de cao. Maar niet voor de rest

van de week. Dus hield ieder 24-uursbedrijf er een andere

regeling op na. De nieuwe cao laat niets aan duidelijkheid

te wensen over. Werkgevers en werknemers kunnen in

onderling overleg bepalen of de vergoeding voor de

bereikbaarheidsdiensten en/of het uitrukken voor glasherstel

wordt uitbetaald in extra vrije uren of in exact vastgestelde

bedragen.

Vergoedingen voor ‘t eerst zwart op wit“Er staat nu voor het eerst voor 24-uursbedrijven zwart op

wit wat de vergoeding voor een spoeddienst is. Alles is nu

Complimenten over onderhandelingsresultaat nieuwe cao


“Wij hebben een cao! Gedurende het onderhandelingsjaar

leek de uitdaging steeds groter, maar legden wij de lat zelf

ook steeds hoger. Er is letterlijk onderhandeld tot het

allerlaatste moment.

Uw kritische kijk op zaken was voor ons belangrijk, u hield

ons scherp. Wij hebben, naar aanleiding van reacties tijdens

de achterbanraadplegingen, gesproken en ge-e-maild met

werkgevers die hadden aangegeven dat de nieuwe reisuren-

regeling voor hen wel héél ongunstig zou uitpakken. Wij

hebben hen gevraagd mee te denken hoe te komen tot een

oplossing.

Wij hebben, eveneens in de laatste weken vóór het akkoord,

nog gesproken met het glas-bestuur over de wens om de

consignatieregeling op nog één punt flexibeler in te richten.

En de Schilder^sCOOLs uitten een noodkreet waar het de

vergoeding van de reiskosten voor de leerlingen betrof.

Op vrijdag 7 maart mochten wij tevreden constateren dat wij

niet alleen een cao hadden, de ‘Consignatieregeling Glas’

staat nu als een huis en het probleem van de Schilder^sCOOLs

met de reiskosten wordt op een later tijdstip met de bonden

besproken. Alhoewel wij het jammer vinden dat de reiskos-

ten- en reisurenregeling nu in zijn geheel uit het akkoord is

verdwenen, stemt het ons gerust dat wij op deze wijze geen

onverantwoordelijke beslissingen hebben genomen.

En vandaag op de agenda? Leerwerkovereenkomsten en het

flexibeler maken daarvan. Instroom van nieuwe leerlingen

en ‘leerroutes op maat’! Ingaande het nieuwe schooljaar al.

De tijd dringt, nu flink doorpakken!” n

column

‘Onderhands’

Marjolein van Olst

[email protected]

cao tekst mArjOLeIN vAN OLsT | BeelD ONDerHOuDNL

terug te voeren naar de cao.

Daarmee hebben we het beste

resultaat behaald wat we konden

indenken. Ten eerste is er lande-

lijke duidelijkheid, voor welk

glasservicebedrijf je ook werkt.

Niet minder belangrijk is dat

opdrachtgevers, zoals corporaties

en verzekeringsmaatschappijen,

weten wat buiten werktijd uit-

rukken hen op werkdagen gaat kosten. Dat kon tegen slechts

een paar centen zijn. Nu heb je een stok om mee te slaan.”

Sylvia Pauw, ‘Glasbedrijf de Jonge & Zn. VOF’, Zwolle

allerbelangrijkste is eerlijke concurrentie “Het allerbelangrijkste van de nieuwe cao is dat er nu sprake

is van eerlijke concurrentie. Voor de bereikbaarheidsdienst

en het daadwerkelijk uitvoeren van glasherstel is er nu

eindelijk duidelijkheid en gelijkheid. Daarbij wordt voor de

vaste vergoeding een onderscheid

gemaakt tussen vakvolwassen

werknemers en werknemers in

leerlingen aanloopschalen.

Bedrijven hebben nu handvatten

richting opdrachtgevers om aan te

tonen hoe de consignatiedienst

beloond dient te worden. Hiermee

gaat een lang gekoesterde wens

van OnderhoudNL in vervulling.”

Francesco van Ooyen, ‘Glashandel van Ooyen’, Landgraaf n

Voor meer informatie:

Vincent Sapuletej 0182556138 of

[email protected]

Voor documentatie: CAO op

www.OnderhoudNL.nl/ledendossiers


leDen

VgO-keur voor g&K Onderhoud TotaalG&K Schilder- en onderhoudsbedrijf in

Helmond en Gemert, is het 41e bedrijf

met een VGO keurmerk. Met gepaste

trots laat het bedrijf haar relaties

weten dat Resultaatgericht Samenwer-

ken (RGS) voortaan onder het VGO-

keur kan worden uitgevoerd. Op 1

maart is het officieel geworden.

Binnen het bedrijf is dit inmiddels met

alle personeelsleden feestelijk gevierd,

omdat de score meteen na de audit in

februari al aangaf dat er een dikke

voldoende was behaald. Het bedrijf

opereerde al projectmatig op de markt

middels RGVO, maar deze contracten

worden nu omgezet naar RGS. De

directie is er van overtuigd dat het

VGO- keur als tool een meerwaarde

heeft voor de toekomst van het bedrijf.

RGS-projecten zullen overigens

uitgevoerd worden binnen de nieuwe

discipline: G&K Onderhoud Totaal.

in memoriam Bert van Kruistum“Op 4 maart 2014 hebben wij afscheid

moeten nemen van Bert van Kruistum,

oprichter van Schildersbedrijf Bert van

Kruistum uit Veenendaal.

Onder zijn leiding ontwikkelde het

bedrijf zich tot een schildersbedrijf

waarbij vakmanschap, kwaliteit en

klantvriendelijkheid de belangrijkste

pijlers zijn!

Trots was Bert op de voortzetting van het

schildersbedrijf door zoon Bart en

dochter Ellen. Bert had een passie voor

het schildersvak en toonde een grote betrokken-

heid bij zijn werknemers. Zijn visie op kwaliteit

en zijn bezieling voor het vak zijn een voorbeeld

geweest voor onze huidige generatie.

Wij zijn dankbaar voor

alles wat hij voor ons, het

bedrijf en onze medewer-

kers heeft betekend.”

Schildersbedrijf Bert van

Kruistum

Onderhoudnl ledenagenda

Bedrijven met het vgo-keurHet VGOkeur bestaat sinds 2006 en is bedoeld om bedrijven zich te laten onderscheiden die kennis en ervaring hebben

met het uitvoeren van resultaatgericht onderhoud, resultaatgericht renoveren en resultaatgericht samenwerken. Op dit

momentzijner41bedrijvendieoverhetVGO-keurbeschikken.

Biltz B.V. AMSTERDAM * Coen Hagedoorn Onderhoud B.V. HUIZEN* Dirkzwager Groep B.V. ALMERE * Hemubo Almere

BV ALMERE * Etro Vastgoedzorg B.V. WORMERVEER * Logchies Renovatie & Onderhoud BV BEVERWIJK * Pasman

Integraal Vastgoedonderhoud B.V. LEIDEN * Vandersnoek Verantwoord Vastgoed Onderhoud B.V. ALPHEN A/D RIJN *

Van Lochem Nederland Totaalonderhoud B.V. DEN HAAG * Maasmond Rotterdam B.V. ROTTERDAM * Breijer Schilders

ROTTERDAM * Willems Vastgoedonderhoud ROTTERDAM * Smits Vastgoedzorg ROTTERDAM * Schildersbedrijf

B. Hoftijzer B.V. ROTTERDAM * De Goede Schilders VLAARDINGEN * Schildersbedrijf KloetVlaardingen BV

VLAARDINGEN * Van Wijk Groep B.V. UTRECHT * Rutges B.V. UTRECHT * MensZeist Vastgoedonderhoud B.V. ZEIST *

A3 Hoogland Vastgoedonderhoud B.V. EEMNES * Weijman Vastgoedonderhoud B.V. VEENENDAAL * Roza Vastgoed

onderhoud B.V. CULEMBORG * Rendon Onderhoudsgroep ARKEL * Lindhout Schildersbedrijf BV BERGEN OP ZOOM *

G & K Onderhoud Totaal HELMOND * Wessels VGO, Bouw en Renovatie SITTARD * Hagemans Vastgoedonderhoud B.V.

NIJMEGEN * Burghouts Schilderen | Isoleren B.V. NIJMEGEN * Ariens Vastgoed Onderhoud NIJMEGEN * Jacobs Beheers

baar Onderhoud LENT * Burgers Van der Wal B.V. DOETINCHEM* Schilders en Afwerkingsbedrijf Rudie Jansen B.V. ULFT

* Talen Vastgoedonderhoud B.V. APELDOORN * Schildersbedrijf Wolters B.V. DEVENTER * Gebr. van der Geest B.V.

ENSCHEDE * SW de specialist in vastgoedverbetering ALMELO * Hemink Groep B.V. BORNE * Sommer Schilderwerken

B.V. EMMEN * Lenferink B.V. Schilders Afbouw en Vastgoedonderhoud ZWOLLE * Kranendonk Schilders B.V.

NOORDWOLDE FR * Wits Noord DRACHTEN.


sectoRnIeuws tekst secTOrmANAGers | BeelD ONDerHOuDNL

alV glas op 23 april bij altrexOp woensdagmiddag 23 april

organiseert OnderhoudNL sector

Glas haar Algemene Leden-

vergadering bij Altrex (sinds kort

OnderhoudNL Partner) in Zwolle.

Naast de algemene leden-

vergadering zullen er op die dag ook

diverse demonstraties plaatsvinden die specifiek zijn bedoeld

voor glaszetbedrijven. Denk dan aan de nieuwe MiTower,

Trapsteigers en de Safe-Quick Gevelvrij steiger. Tevens krijgen

de leden een rondleiding door de fabriek van Altrex. Dat is

een unieke kans om de productie van ladder- en steiger-

materiaal van dichtbij mee te maken! Noteert u de datum

alvast in uw agenda?

De ALV van OnderhoudNL Glas vindt op 23 april plaats in de showroom

van Altrex en men krijgt een rondleiding door de grote fabriek

alV industrieel op 7 meiOp woensdag 7 mei organiseert

OnderhoudNL sector Industrieel

haar Algemene Ledenvergadering.

Zowel de eigenaar/directeur als ook

het management van de lidbedrij-

ven zijn van harte welkom. Met de

locatie zijn we druk bezig. Gezocht

is naar een geschikte plek waar tevens een interessant extra

programma voor die dag kan worden georganiseerd. Noteert

u de datum alvast in uw agenda?

Fulco de Vente, sectormanager OnderhoudNL Glas,

OnderhoudNL Industrieel en verantwoordelijk voor

Stichting Restauratie Schilders en AFErkennings

regeling (0182556131)

Bespaar 15 tot 30% op verzekeringen

Onder de naam OnderhoudNL Verzekeringsdienst, is Wuthrich

Assuradeuren al jaren actief in het ontwikkelen van verzeke-

ringen die afgestemd zijn op de specifieke eisen en wensen van

OnderhoudNL-leden.

Dit leverde maatwer k-

verzekeringen op met

betere dekkingen tegen

lagere premies: 25% tot

30% premie besparing

De vorige ALV van OnderhoudNL Industrieel vond plaats op 25 november

2013

U krijgt een geheel

kosteloze en geheel

vrijblijvende verzeke

ringsanalyse


op aan sprakelijkheidsverzekeringen (AVB en CAR) inclusief

sterk verbeterde dekking én 15% premiebesparing op overige

verzekeringen. Onlangs is wetgeving veranderd, zoals de

Ziektewet, de wet Beperking Ziekteverzuim en Arbeidsonge-

schiktheid Vangnetters (Bezava) en de regeling Werkhervatting

Gedeeltelijk Arbeidsongeschikten (WGA). Sluiten uw

verzekeringen hier nog wel op aan? Zijn de dekkingen in

worde? Binnenkort ontvangt u een brief van OnderhoudNL

Verzekeringsdienst om uw verzekeringen geheel kosteloos en

vrijblijvend te laten analyseren.

Onderhoudnl werkt samen met aedes

Aedesvoorzitter Marc Calon propageert regisserend opdrachtgeverschap

Aedes en OnderhoudNL hebben de intentie om in het kader

van hun programma ‘Regisserend Opdrachtgeverschap’

actief met elkaar samen te werken. Het doel is om de

branche te ondersteunen en te stimuleren bij het implemen-

teren van ketensamenwerking in de praktijk. Daarom stellen

Aedes en OnderhoudNL een concrete samenwerkingsagenda

op met gezamenlijke activiteiten, zoals het verzamelen van

succesvolle voorbeeldprojecten, bijeenkomsten voor corpora-

ties met onderhoudsbedrijven én de ontwikkeling van

model-contracten.

Edwin Meeuwsen, sectormanager OnderhoudNL

Vastgoed, OnderhoudNL Totaal en verantwoordelijk

voor VGOkeur (0182556123)

rolsteiger opbouwen met één persoonVolgens het A-blad rol steigers

moet een traditionele rolsteiger

worden op gebouwd door twee

personen. OnderhoudNL heeft

namens haar sector Zelfstandigen

bij Arbouw aan gekaart dat dit voor

problemen zorgt voor zelf standig

werkende ondernemers zonder

personeel. Altrex, sinds kort OnderhoudNL Partner, heeft

naar aanleiding hiervan een rolsteiger ontwikkeld die door

één persoon snel en veilig opgebouwd kan worden.

De MiTower van Altrex is in tien minuten op te bouwen

tot de werkhoogtes vier, vijf en zes meter.

De Mitower is vermeld op de Arbouw website:

www.arbovriendelijkehulpmiddelen.nl.

Op de website van Altrex is een video te bekijken hoe de

Mitower kan worden opgebouwd: www.altrex.com/mitower.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met sec-

tormanager van OnderhoudNL Zelfstandigen, Marianne

Kortenbout (0182–556127 of [email protected])

Marianne Kortenbout, sectormanager

OnderhoudNL Schilders, OnderhoudNL

Zelfstandigen en verantwoordelijk voor Jong

Management en Maatschappelijk (0182556127)

De MiTower van

Altrex: door één

persoon snel en

veilig op te bouwen


vakweRk tekst TOm HuIZeNGA | BeelD ‘A&A GLAsHANDeL’’

nieuwe business met printwerk op glas


‘A&A Glashandel’ beschikt met zo’n 420 vierkante meter over de grootste glasshowroom van Nederland. In die showroom was al alles te zien wat er op het gebied van glas te leveren en te monteren is: van balustrades, beloopbaar glas, brandvertragend glas, geluidswerend (isolatie)glas, puien, radiatoren tot aan zonwerend isolatieglas. Zojuist zijn daaraan ook de printmogelijk-heden op glas toegevoegd. voor particulieren is dat bijvoorbeeld een betonlook op douche-achterwanden of een heg op een scheidingswand met de buren. Bij de zakelijke markt gaat het hoofdzakelijk om scheidings-wanden van kantoren (zie foto). In een boekwerk van maar liefst 265 pagina’s staan talloze andere print-voorbeelden. ‘A&A Glashandel’ kan iedere printopdracht zelf uitvoeren vanuit een extra pand dat is aangekocht. Daarin staat de printapparatuur en een spuitcabine. Die cabine moet drukvrij zijn en een exacte luchtvochtigheid is cruciaal. Tot slot is er een eigen oven aangeschaft ter grootte van een container. Het laat zich raden wat er binnenkort aan de buitenkant van het kantoor komt te hangen. Inderdaad: de hele gevel wordt voorzien van geprinte glasplaten.

Bedrijfsprofiel ‘a&a glashandel’Gestart: 1953

Directie: Niels Hoffmann

Personeel: 25 medewerkers

Plaats: Lijnden

Klanten: particuliere en zakelijke markt

Specialiteit: alles op het gebied van het leveren en

monteren van glas

Website: www.aaglashandel.nl


‘Verzet de bakens als het tij keert qua opdrachtgeverswensen’

specIal: cRIsIs oveRleven tekst TOm HuIZeNGA | BeelD GuIDO THYs

Guido Thys sprak bij regio Limburg:

‘Houd niet krampachtig vast aan

wat je altijd deed, maar speel in op

een veranderende vraag’

“Sinds de Tweede

Wereldoorlog

hebben we elf

economische

crises gekend.

Maar niet

eentje duurde

zo lang als de

huidige.

Traditionele

maatregelen

nemen,

afslanken en

wachten tot het

weer overwaait:

dat helpt niet.

Vertrouwen op

het aloude

kunstje werkt

niet meer omdat

ieder product nu

eenmaal tot een

einde komt. En

dat is nu het

geval op heel

veel fronten,

van financiering, verkoop, verhuur,

subsidiering tot aan de bouw. Houd niet

kramp achtig vast aan wat je altijd deed,

maar speel in op een veranderende vraag.

De basisbehoefte blijft namelijk altijd

bestaan. Alleen de wens verandert. De

grootste stap is om zo te denken om

vervolgens op nieuw succes af te stevenen.

BewijsHet bewijs wordt geleverd door de lijst die

het Financieele Dagblad regelmatig

publiceert van de honderd snelst groeiende

middelgrote bedrijven. Maar liefst 82

daarvan zijn volledige nieuwe bedrijven.

Ofwel bestaande bedrijven die óf met een

totaal ander product óf met een totaal

andere aanpak zijn gekomen. De voor-

beelden liggen voor het oprapen. Tijdens de

regiovergadering in Limburg zag een goed

verdienende huisschilder zijn markt

inzakken. Totdat hij zich met zijn hobby, te

weten antiek en restauratie, ontpopte tot

een gecertificeerde restauratieschilder. Met

een nieuw schildersbedrijf en een nieuw

product heeft de man het werk nu voor het

uitzoeken.

FlorerenEen bouwbedrijf zette altijd in op project-

ontwikkelaars en corporaties. Totdat die

bron opdroogde. Nu wordt het vizier gericht

op de andere inkomstenbron, te weten

particulieren. Dat was voorheen 20 procent

van de inkomsten en nu 80 procent. Een dak

boven het hoofd blijft de basisbehoefte.

Maar bij minder verhuizingen ontstaat de

wens naar extra verfraaiing. Een onder-

houdsbedrijf voor kantoren zag de markt

door de immense leegstand wegzakken.

Maar floreert door een nieuw product:

leegstandsmanagement. Met minimale

kosten worden bestaande kantoren toch

overeind gehouden. Dat is de actuele vraag.

Zo simpel is het. Simpelheid is dus de weg

naar succes.” n

purmerenD – guido Thys, woonachtig te purmerend, gaf als managementspreker circa tweeduizend lezingen en is auteur van meer dan vijftien boeken. Op 22 januari verzorgde de ‘bedrijfsverloskundige’ voor regio limburg in roermond gedurende anderhalf uur een wervelend betoog over de juiste benadering van de crisis. ‘Stop met doorgaan op de oude voet’, drukte Thys iedereen op het hart. ‘De oude tijd is verleden tijd. Succes staat en valt nu bij inspelen op nieuwe wensen van opdracht-gevers.’


tekst TOm HuIZeNGA | BeelD ‘scHILDerWerKeN OBDAm’ specIal: cRIsIs oveRleven

Terugval nieuwbouw compenseren met renovatieprojectenOBDam – Van oudsher was ‘Schilder-werken Obdam’ te Obdam actief in zowel de onderhouds- als nieuwbouwmarkt. nu er in de nieuwbouw nagenoeg geen werk meer te vinden is, is er met succes een nieuwe markt aangeboord bij renovatie-projecten. ‘Zo hebben we de kachel on-danks de crisis aan het branden weten te houden’, vertelt mede-directeur robért de Boer. ‘Ontslagen bij de circa vijftig man bleven uit. We konden zelfs weer wat extra personeel aantrekken.’

“Ten tijde van de crisis kan ‘Schilderwerken Obdam’

terugvallen op een aantal vaste klanten. Als geselecteerde

ketenpartner van de Alkmaarse corporatie Woonwaard ligt

daar werk voor de lange termijn. Dat is ook het geval bij

De Hermitage te Amsterdam als uitvloeisel van een

grootschalige renovatie van vijf jaar geleden. Maar de

verhouding tussen nieuwbouwwerk en onderhoudswerk is

al lang niet meer fifty-fifty. De nieuwbouw is weggezakt

naar 30 procent. Dat wordt ruimschoots gecompenseerd

door de extra renovatieprojecten. Projecten die uit de koker

komen van de vaste aannemer bij wie we glaszetwerk,

wandafwerking en schilderwerk verrichten in de

nieuwbouw.

marktverschuivingNu de aannemer met succes uitwijkt naar een andere markt,

denken we nu zelf als onderhoudsbedrijf wederom mee in de

ontwerpfase over het afwerkingsniveau en de glaskeuze. Ten

eerste bij de renovatie van woningen en flats. Kantoren leveren

ons gezamenlijk het meeste werk op. De leegstand is enorm en

er wordt met man en macht geprobeerd om huurders te vinden.

Een grijs betonblok in Badhoevedorp oogt nu beter nadat wij

er gingen schilderen en de aannemer ging restylen. Hetzelfde

werk deden we bij een slecht verhuurbaar ING- kantoor te

Amsterdam. Daarin zitten nu NUON en een hotel. Het hele

project leverde ons maar liefst tweeënhalf jaar werk op.

allroundersEen ander toonaangevend renovatieproject is de her-

ontwikkeling van de hallen van de tramremise in Amsterdam.

Het rijksmonument blijft behouden, terwijl de hallen het

kloppende hart worden waar ambachten, cultuur, horeca,

hotels, media en mode samenkomen. Bij het succes in de

omzetverschuiving telt overigens wel mee dat we voortdurend

ingezet hebben op het scholen van ons personeel. We streven

heel bewust vakbekwaam personeel na. We willen allrounders

die én kunnen schilderen én kunnen glaszetten én houtrot

kunnen herstellen. Alleen met zulke allrounders kunnen we

namelijk heel flexibel inspringen op marktkansen, zoals het

huidige renovatiewerk.” n

‘Schilderwerken Obdam’ is nu

onder andere betrokken bij de

herontwikkeling van de hallen

van de tramremise in Amsterdam


specIal: cRIsIs oveRleven tekst TOm HuIZeNGA | BeelD ONDerHOuDNL

nu vooral oude stadswoningen opkopen en renoveren

Oude stadswoningen worden door

‘Van Leur Pensioen’ opgekocht,

opgeknapt, uitgebouwd en te

koop aangeboden (zie inzet) om er

zo in te kunnen trekken

“‘Van Leur

Schilderwerken’

bestaat inmiddels

zo’n vijftig jaar.

Mijn vader is als

eenmanszaak

begonnen, maar

zijn onderne-

ming groeide al

snel uit tot een

gerespecteerd

schildersbedrijf.

Als we kansen

zien, dan grijpen

we die aan.

Daarom is ‘Van

Leur Renovatie-

werken’ zo’n

25 jaar geleden opgericht. Daarmee voegden

we een aannemersactiviteit toe aan de

‘Van Leur Groep’ met eigen timmerlieden,

eigen metselaars, eigen tegelzetters en eigen

loodgieters. In het verlengde daarvan kwam

er ook een gespecialiseerde afdeling

kunststofvloeren bij ‘Van Leur Renovatie-

werken’. De stelregel voor ons is namelijk

om zoveel mogelijk disciplines in eigen huis

te hebben.

StadswoningenQua schilderwerk mikken we vooral op

hoogwaardige utiliteitswerken en wand-

afwerkingssystemen. Als renovatiebedrijf

hebben we naam gemaakt in de Randstad.

Op beide fronten is er nu vanwege de crisis

wat minder werk voor de ‘Van Leur Groep’.

Ware het niet dat we ook nog kunnen

terugvallen op ‘Van Leur Pensioen’. Met deze

poot, die los opereert van de ‘Van Leur

Groep’, spelen we in op de groeiende vraag

naar compleet gerenoveerde Utrechtse

stadswoningen. Deze woningen, die in de

regel rond 1930 zijn gebouwd, kopen we

alleen op als we ze helemaal kunnen

strippen. We zorgen er dan voor dat ze na

een complete renovatie weer helemaal

voldoen aan de huidige wooneisen.

grote marktEr is een grote markt voor dit type woningen,

die we verkopen voor zo’n € 250.000 tot

€ 500.000,- voor degenen die gelijk willen

wonen zonder zelf nog te moeten verbouwen.

Daarmee zijn we zelf circa zes tot acht weken

bezig. We benadrukken authentieke onder-

delen, realiseren aanbouw en plaatsen

dak kapellen aan de voor- en achterkant.

Speciale wensen, zoals een open haard,

kunnen we alleen honoreren als de koper de

woning al tijdens de verbouwing koopt. De

woningen zijn sowieso al verkocht voordat

wij klaar zijn. Jaarlijks nemen we zo’n 25 tot

50 woningen onder handen. Zo zijn er altijd

drie markten waarop we kunnen anticiperen:

schilderen, renovatie en stadswoningen.” n

uTreCHT – De ‘Van leur groep’ uit utrecht bestaat sinds 25 jaar uit zowel een schilders- als renovatiepoot zodat op golfbewegingen in de markt kan worden ingespeeld. Op dit moment komt het merendeel van de omzet voort uit ‘Van leur pensioen’, dat een autonome positie heeft en geen onderdeel uitmaakt van de holding. ‘Hiermee kopen we oude utrechtse woningen op, die we vervolgens gaan renoveren en verkopen’, zegt directeur albertus petrus Van leur.


tekst TOm HuIZeNGA | BeelD ‘Pms’ specIal: cRIsIs oveRleven

Samen in de groeimarkt van brandwerend materiaal stappenVlaarDingen – Om de crisis door te komen zonder elkaar pijn te doen, besloten drie metaalconserverings-bedrijven gezamenlijk in een nieuwe markt te stappen. Sinds april 2013 opereren pCC, muehlhan en Schalekamp samen vanuit de speciaal daarvoor opgerichte BV met hun afkorting: pmS painting Contractors BV. ‘als team beschikken we wél over de expertise en de omvang om met succes de grote opdrachten te krijgen voor de groei-markt van brandvertragende materialen in de olie- en gasindustrie’, aldus managing director guy Tanguy.

“We zitten stuk voor stuk in een aparte tak van de metaal-

conservering. PCC conserveert vooral in de petrochemie en

bij olieterminals, Schalekamp doet dat bij chemische

fabrieken en Muehlhan heeft zich toegelegd op de scheep-

vaart en offshore. Als drie directeuren kennen we elkaar al

jaren. Op basis van vriendschap staken we de koppen bij

elkaar om een graantje mee te pikken van de groeiende

vraag vanuit de raffinaderij-

industrie naar brandwerende materialen. Dat is voor ons

allemaal een nieuwe discipline in de Nederlandse markt. We

haalden een specialist in huis om ons in brandwerende

materialen te bekwamen.

uitkomstDe temperatuur van brand bereikt vooral bij raffinaderijen

een extreme hoogte. Thuis gaat het om zo’n 400 graden. Bij

olie en gas loopt dat vanwege de druk op tot 1400 graden.

Dan begeeft een stalen constructie het snel. En op een

olieplatform is er nagenoeg geen kans voor personeel om

tijdig te vluchten voor de vuurzee. PMS biedt dan uitkomst.

We brengen namelijk brandwerend materiaal aan van

10 millimeter om de verhitting van staal te vertragen. Het

materiaal is kostbaar en het werk erg arbeidsintensief. Eerst

gaan we het staal stralen. Dan de eerste laag van 5 mm

aanbrengen, matten van carbonfiber op maat knippen en

dat inrollen, nog een laag van 5 mm aanbrengen, narollen

en tot slot nog een topcoating om het werk af te maken.

VervolgopdrachtenWe versterken elkaar: wat de één niet weet, weet de ander

wel. En met onze gezamenlijke omvang kregen we de grotere

opdrachten die we individueel niet in

de wacht hadden kunnen slepen. Zo

voorzagen we de fundering van een

raffinaderij in de Botlek van brand-

werend materiaal zodat pijpleidingen

niet breken en in elkaar zakken. Voor

een drijvende raffinaderij op zee

brachten we brandwerend materiaal

aan bij de personeelsaccommodatie.

Bij brand vat de interieurbekleding aan

de binnenkant minder snel vlam. Dat

geeft mensen meer tijd om te vluchten

naar reddingsboten. Wetgeving eist

deze tijdswinst steeds vaker. De

vervolgopdrachten dienen zich alweer

aan…” n

Een personeelsaccomodatie dat door PMS

Painting Contractors BV aan de buitenkant

voorzien is van brandwerend materiaal (inzet)


specIal: cRIsIs oveRleven tekst TOm HuIZeNGA | BeelD ‘scHILDersBeDrIjF WILmANs’

met online verfmateriaal inkopen zowel geld als tijd besparen

“Jarenlang was ik me er niet eens van

bewust dat je verfmaterialen ook online

kunt bestellen. Omdat het een gebruik was

om daarvoor zelf naar een verfzaak te gaan.

En daar de prijs te betalen die je gewend

bent om te betalen. Totdat ik eens op

internet ben gaan zoeken naar de mogelijk-

heden van online inkopen. Ik wist niet wat

ik zag. Online inkopen scheelt me de helft

van de prijs, zonder op de kwaliteit in te

boeten. Ik heb zelf eerst proef gedraaid

voordat ik bij klanten met het online-materi-

aal ben begonnen. Eerlijk is eerlijk: binnen-

verven, buitenverven, hechting, kantendek-

king, vullend vermogen en vloei zijn goed

en vergelijkbaar met de bekende merken die

ik gewend was.

prijsvoordeelHet eerste winstpunt is dat ik echt hele

goede verf te pakken heb. En dat alleen al is

perfect voor kleine ondernemers zoals ik.

Maar de tijdwinst van online bestellen is

minstens zo belangrijk. Je bestelling,

inclusief verdunners, kwasten, schuurpapier

en afplaktape, kun je op iedere willekeurige

locatie laten langsbrengen. Tot dusverre

gebeurde dat altijd op de afgesproken tijd.

Zo kan ik gewoon door blijven werken en

mijn uren in rekening bij mijn opdrachtge-

vers brengen. Normaal rij ik drie tot vier

keer per week naar de groothandel. Per keer

ben je toch snel een uur kwijt aan reistijd en

even een kop koffie drinken. Dat is nu niet

meer nodig. Behalve als het om houtrotrepa-

ratie gaat.

TijdsbesparingVoor het rechtstreekse prijsvoordeel en de

rechtstreekse levering zweer ik momenteel

bij www.schildersverf.nl. Dat is mijn online

adres voor professionele schildersverf, die

direct vanaf de fabriek aan zowel schilders-

bedrijven als aan particulieren wordt

verkocht. Eenmaal geraakt door internet,

ben ik me daar als zelfstandige verder in

gaan verdiepen. Zo houd ik er niet alleen

een eigen website op na, maar probeer ik

ook aan meer opdrachten te komen door op

‘ilocal’ te staan. Dat is een zoekmachine

voor schildersbedrijven in je eigen omge-

ving. Ik zorg er bewust voor dat opdracht-

gevers een oordeel geven over mijn werk.

Dan sta je langer op de bedrijfs-

zoekmachine.” n

HOOrn – Voor Danny Wilmans staat het zelfstandig ondernemerschap voor je eigen koers varen. met eigen besluiten en verant-woordelijkheden durven nemen. ‘De eco-nomische crisis stelt het ondernemerschap op de proef’, vindt hij. ‘Dat is een goede reden om je bedrijf op alle fronten door te lichten. Zo koop ik nu online verfmateriaal in. Dat scheelt me niet alleen geld, maar ook nog eens veel tijd. Wat ik heb besteld wordt namelijk bij mij afgeleverd.’

Voor het binnen en buitenwerk

van een zwemschool gebruiken

Danny Wilmans (links) en zijn

collega Jiers Geus van

‘Geusschilderwerk’ verf van

www.schildersverf.nl


tekst TOm HuIZeNGA | BeelD ONDerHOuDNL specIal: cRIsIs oveRleven

Specialismen slim combineren in team van ketenpartnersnOOrDWOlDe – Sinds 2009 zit ‘Kranendonk Schilders’ ook in Team 5 BV. Daarin trekken vijf mkb-bedrijven, waaronder ook een aannemer, installateur, gevelrenovatiebedrijf en een stoel voor een wisselende vaste partner, als gelijk-waardige partners op om samen in aanmerking te kunnen komen voor het grotere werk in de onderhouds- en renovatiemarkt. ‘Voor ons is deze keten-samenwerking een extra verkoopkanaal om aan extra werk te komen ten tijde van de crisis’, licht michiel Kranendonk toe.

“Het initiatief voor Team 5 komt van het gevelrenovatie-

bedrijf, dat voor corporaties voegwerk, dakreiniging en

dakcoating uitvoert. Het bedrijf kwam in de onder-

aanneming terecht, maar zit nu namens Team 5 wel weer

aan tafel omdat we vooral actief zijn in de energiebesparing.

Zo concurreren we met aannemers. Dat levert ons bedrijf als

ketenpartner extra werk op. Vooral nieuwe klanten. Want

zelf zitten we al één op één bij corporaties en kunnen we het

grotere werk ook wel zelfstandig aan. Bij grotere projecten

kopen we dan extra expertise in. In

eerste instantie zet ik die vraag uit

naar de partners binnen Team 5. Zo

schuiven we elkaar onderling werk

toe.

innovatiefIn Team 5 zijn we gelijkwaardige

partners als directeuren van

mkb-familiebedrijven, die

gelijk gestemd zijn. Met de

structurele ketensamen-

werking profileren we ons als

een innovatief bedrijf. Innovatief omdat we opereren als

een vast team. Dus zijn we goed op elkaar ingespeeld en

proberen we dat iedere dag opnieuw te perfectioneren.

Omdat we snijden in de faalkosten, kunnen we met een

scherpe en concurrerende prijs komen. Bovendien brengen

we onze opdrachtgevers geen acquisitie- en verkoopkosten in

rekening. Aan opslag doen we ook niet: we tellen alleen de

feitelijke kosten bij elkaar op. Qua onderhouds- of renovatie-

ontwerp is het bij ons gewoon no cure, no pay.

FeestelijkTeam 5 beschikt over een eigen onafhankelijke bouwkundig

ontwerper, een onafhankelijke projectleider en een

onafhankelijke EPA-adviseur. Laatstgenoemde kan berekenen

wat de opbrengst is van het nemen van energiebesparende

maatregelen bij een renovatie. Team 5 heeft een eigen site en

een eigen schafkeet. Bij iedere aftrap van een project vieren

we feest dat we aan de slag gaan. Daarbij zijn alle bewoners,

alle Team 5-medewerkers en wij als directeuren aanwezig.

Onze bewonerscoach legt dan uit wat we gaan doen. En die

coach blijft van A tot Z het aanspreekpunt voor de bewoners.

Dan draagt iedereen van Team 5 een broek van het eigen

bedrijf, maar een zelfde Team 5-sweater.” n

Schilders van ‘Kranendonk

Schilders’ (zie inzet) in actie bij een

renovatieproject van Team 5 met

hun eigen broek en een sweater van

Team 5


met betrokkenheid van vast personeel het verschil maken

specIal: cRIsIs oveRleven tekst TOm HuIZeNGA | BeelD eIsmA’s scHILDersBLAD

“In 2008 en 2009 namen we twee bedrijven

over. Juist op dat moment brak de crisis uit.

In 2010 lag er een ondernemingsplan om

ons er doorheen te slaan. Met als pijler de

keuze voor vast personeel en hierin

investeren. Kosten noch moeite hebben we

gespaard om met betrokken medewerkers

het verschil in de markt te maken. Zo

organiseerden we ontbijtsessies met kleine

groepjes om te bespreken waarom klanten

voor ons kiezen. Boodschap: het gaat niet

alleen om goed werk afleveren. Houding en

gedrag, zoals radio- en toiletgebruik, zijn

net zo doorslaggevend. Ook nodigden we

klanten uit om hun beoordelingscriteria toe

te gaan lichten aan ons personeel.

investerenDaarnaast hebben we ingezet op het

verbeteren van de interne organisatie. We

leerden onze mensen interviewen. Bij elkaar

zijn ze te rade gegaan wat er beter kan.

Geheel volgens de lean-werkwijze haalden

we de verbeteringstips uit de werkvloer.

Vervolgens stelden we projectgroepen samen.

Toen kwamen wij als directeuren pas weer in

beeld. Het is ongelooflijk hoe mensen

groeien als goede plannen gelijk worden

gehonoreerd. Soms zit het in kleine dingen,

zoals afspraken maken over rolsteigers of een

ander type container. Verder investeerden we

in vaste teams, maar wel met verschillende

karakters. Elf Cruyffs levert een geweldig

team op, maar dan voetbalt het niet.

rooskleurigMet ons team gingen we ook voor het

VGO-keur. TNO gaf presentaties en iedereen

volgde resultaatgerichte trainingen. De

audit is gehouden en het VGO-certificaat

denken we binnenkort te hebben. Na

studiemiddagen voor onze klanten over

anders aanbesteden plukken we daar nu de

eerste vruchten van. Zo zijn er meer

corporaties – zelfs met wie we nog geen

zaken deden – die één op één voor ons

kiezen qua ketensamenwerking of resultaat-

gericht samenwerken. Ze zijn uit op onze

expertise en komen tot de conclusie dat het

op termijn goedkoper wordt. Het wordt ook

gewaardeerd dat we werken met vast

personeel. We zien de toekomst rooskleurig

tegemoet.” n

rOSmalen – Vijf jaar geleden besloten de directeuren Hans van der plas en John van Balkum van ‘gebroeders Van der plas’ om niet bij de pakken neer te gaan zitten. meegaan met de prijzenslag was geen optie om met circa 60 man te kunnen overleven. ‘We wilden de crisis juist aan-grijpen om kansen te pakken’, zo weten ze zich nog te herinneren. ‘Dus kozen we bewust voor vast personeel. Dat is duurder, maar zorgt wel voor meer betrokkenheid. Stilaan merken we dat we juist vanwege onze expertise gekozen worden.’

Medewerkers van ‘Gebroeders van der Plas’ luisteren aandachtig naar wat de klanten

belangrijk vinden (foto: Eisma’s Schildersblad)


tekst TOm HuIZeNGA | BeelD ONDerHOuDNL e.A. leDenvooRDeel

Voor laagste prijs tanken zonder administratieve rompslomp WaDDinXVeen – als ook u er alles aan gelegen is om zoveel mogelijk op kosten te besparen, dan wijst Onderhoudnl u er nog maar eens op dat u al jaren met de laagste prijsgarantie kunt tanken. een ander voor-deel is dat u veel administratieve romp-slomp uit handen wordt genomen en dat u met een tankpas ook recht hebt op btw-aftrek. in totaal zijn er momenteel zo’n 475 brandstofpassen in gebruik.

Met een tankpas van OnderhoudNL betaalt u altijd vijf tot zes eurocent

minder dan de landelijke adviesprijs (kijk voor de exacte

voorwaarden op www.OnderhoudNL.nl/brandstof )

Het voordeel bij het tanken van diesel ligt

rond zes eurocent ten opzichte van de

landelijke adviesprijs. Bij benzine en gas is dat

ongeveer vijf eurocent. In alle gevallen bent u

verlost van de tijdrovende administratie van

losse tankbonnetjes. U krijgt namelijk per

maand een keurige verzamelfactuur per

tankpas opgestuurd. Drie dagen later wordt

het bewuste factuurbedrag pas per auto-

matische incasso afgeschreven van uw bank-

of girorekening. Zo betaalt u dus niet per

tankbeurt. Een ander pluspunt van een

tankpas is dat u de btw mag aftrekken. Deze

btw-aftrek is wettelijk gezien uitsluitend

toe gestaan bij het gebruik maken van een

brand stofpas of bij een zakelijke PIN-betaling.

VoordelenNieuw is dat u na duizend liter tanken automatisch een

gratis bloemenvoucher krijgt ter waarde van € 12,50. Te

verzilveren bij één van de deelnemende bloemisten.

OnderhoudNL werkt namelijk qua inkoop samen met de

VBW, de Vereniging Bloemisten Winkeliers. Nog meer

voordelen dus! Het enige wat u hoeft te doen is het down-

loaden van de bestelformulieren voor de tankpas(sen) voor

uzelf en/of uw medewerker(s) op www.OnderhoudNL.nl/

brandstof. Na de ontvangst van de formulieren krijgt u de

tankpas(sen) binnen tien werkdagen per post toegezonden.

De bijbehorende pincodes worden apart naar u opgestuurd.

Tot slot: per tankpas wordt u jaarlijks slechts € 7,50 aan

administratiekosten in rekening gebracht.

‘een aanrader voor iedereen’ “We gebruiken al jaren zes tankpassen: voor iedere bestel-

auto hebben we er één. Wie er ook in rijdt, tanken kan dan

altijd. Het bevalt ons uitstekend. We zijn er ook heel blij mee

dat we maandelijks een keurig overzicht krijgen van wie er

getankt heeft, hoeveel en wanneer. Het is allemaal heel

gemakkelijk en heel duidelijk. Ik kan het gebruik van de

tankpassen iedereen aanraden.”

Ineke Theussen, ‘Schildersbedrijf Theussen’, Moordrecht

korting in eurocenten per brandstof maatschappijEsso 5,95diesel 4,76benzine 4,76LPG (Europa-pas)

Texaco 5,95diesel 4,76benzine 4,76LPG (Benelux-pas)

Total 5,95diesel 4,76benzine 4,76LPG (Nederland-pas)

BP 6,05diesel 4,97benzine 4,97LPG (Europa-pas)

Q8/Tango 6,91diesel 7,86benzine 6,49LPG (Benelux-pas)

De voordelen van de onderhoudnl-tankpas•Vaste korting op de landelijke adviesprijzen van diesel, benzine en LPG

•Maandelijks gespecificeerde factuur (geen administratie met losse

bonnetjes)

•Drie dagen erna vindt automatische incasso plaats (dus niet per tankbeurt)

•Bij duizend liter tanken gratis bloemenvoucher ter waarde van € 12,50

•Per tankpas betaalt u jaarlijks slechts € 7,50 aan administratiekosten


VAKMENSEN ZITTEN GOED BIJ FABER

W W W.FABERPERSONEEL .NL 033 489 23 80

Voor iedereen duidelijkheid“Vroeger hadden de jongens geen geld bij zich of waren de

bonnetjes zoek. Dat is gelukkig verleden tijd nu ik vijf

tankpassen heb voor iedere bedrijfsauto. Mijn schilders

kunnen overal tanken en ik zie nu maandelijks waar en

hoeveel er getankt is. Dat overzicht schept ook duidelijkheid

richting mijn boekhouder en de Belastingdienst voor

btw-aftrek. Het werkt goed aan alle kanten.”

Bart Puister, ‘Puister Schilderwerken’, Hoofddorp n

Download de aanvraagformulieren op www.Onderhoudnl.nl/brandstof

‘Schildersbedrijf Theussen’ gebruikt zes tankpassen ‘Puister Schilderwerken’ gebruikt vijf tankpassen

tekst sHArP | BeelD sHArP onDeRhouDnl paRtneR

Speciale introductie-aanbieding van Sharp-multifunctionalHOuTen - Voor een periode van twee jaar slaan Sharp en Onderhoudnl de handen ineen om de leden van Onderhoudnl te laten profiteren van kosten-besparingen, het bereiken van efficiëntere documentstromen en het integreren met de bestaande Crm/erp systemen. Om deze samenwerking extra kracht bij te zetten is er een extra scherpe aanbieding op de Sharp mX-C300W a4 kleuren multifunctional. Die kost nu geen € 1.490,- ex. btw, maar slechts € 990,-.

De dertig pagina’s per minuut multifunctio-

nal wordt geleverd met WirelessAccessPoint,

waardoor het met de gratis SharpDesk Mobile App mogelijk

is om draadloos te printen/scannen met een smartphone en

tablet. Speciaal voor de leden van OnderhoudNL wordt de

Sharp MX-C300W aangeboden voor € 990,- exclusief btw in

plaats van € 1.490,- als gangbare prijs. Bij de aanbieding

hoort ook een lidmaatschap van de exclusieve Sharp Partner

Shop! OnderhoudNL werkt op haar kantoor in Waddinxveen

al geruime tijd naar volle tevredenheid met verschillende

Sharp Document oplossingen. Als OnderhoudNL Partner

wordt de samenwerking nogmaals bevestigd.

KostenreductieSharp Document Solutions is al meer dan veertig jaar een

betrouwbare en directe leverancier van Document Solutions.

Sharp heeft een volledig eigen serviceorganisatie, waarbij

ook de integratie met mobile devices, interactieve touch-

monitoren en diverse softwareoplossingen centraal staan.

Door een professionele aanpak van gediplomeerde business

consultants op het gebied van analyse, advies en implemen-

tatie, komt Sharp samen met de klant tot de beste totaalop-

lossing. Hierbij staan efficiency en kostenreductie centraal.

TotaaloplossingPeter Hoorn, Director Business Systems Benelux bij Sharp is

erg enthousiast over de samenwerking met OnderhoudNL:

“OnderhoudNL werkt naar volle tevredenheid met onze

multifunctionele printers en software. Organisaties zijn

altijd op zoek naar mogelijkheden om kosten te besparen en

bedrijfsprocessen efficiënter te maken. Wij willen hier graag

aan bijdragen door de leden van OnderhoudNL een totaalop-

lossing te bieden op het gebied van printen, kopiëren en

scannen. Met deze overeenkomst wordt onze samenwerking

verder bekrachtigd en bieden wij de leden van OnderhoudNL

aantrekkelijke tarieven voor zowel onze hardware- als

software oplossingen.” n

Maak ook kennis met Sharp Document Solutions: kijk op

www.sharp.nl of maak een afspraak met de heer M. Darrazi via

0655873673

vaste sharp-korting voor onderhoudnl-leden

Multifunctionele Printers 10%

Consumenten Electronica 10%

Document Management Software 5%

Visual Solution Systemen 5%


Bij hoge uitzondering tot honderd kilo glas tillen mogelijk

onDeRhouDnl glas tekst TOm HuIZeNGA | BeelD ONDerHOuDNL

De stelregel is dat er per persoon niet meer

dan 25 kilo mag worden getild. Twee

personen mogen niet meer dan 50 kg

handmatig tillen. Dat blijft ook het

uitgangspunt. Boven de twee genoemde

limieten moet er mechanische apparatuur

worden ingezet om ongevallen en verzuim

te voorkomen. In uitzonderlijke gevallen

mag er wél boven de 50 kg tot een maximum

van 100 kg handmatig worden getild. Mits

aan alle – let wel: álle – onderstaande

randvoorwaarden wordt voldaan:

• Alleen toegestaan bij reparatie of renova-

tie (want nieuwbouwprojecten dienen zo

ontworpen te zijn dat mechanisch tillen

altijd mogelijk is)

• Wanneer een kraan of ander hulpmiddel

aantoonbaar niet mogelijk of zelfs

onveilig is. Dat moet blijken uit de Taak

Risico Analyse (TRA), die altijd schriftelijk

op de locatie aanwezig moet zijn.

• De uitvoerende personen, minimaal vier

waarvan één persoon de commando’s geeft,

moeten goed op elkaar zijn ingewerkt.

• Er is per persoon voldoende bewegings-

ruimte en men mag elkaar niet in de weg

lopen.

• Er is sprake van een goede begaanbaarheid

zonder grotere hoogteverschillen van

meer dan 30 cm, zoals open afstapjes,

trappen en ladders.

• Het materiaal goed kan worden vast-

gepakt, bij voorkeur met glaszuigers.

• Per dag mag er niet vaker dan twee keer

(=twee ruiten) handmatig glas geplaatst

worden tussen de 50 en de 100 kg.

Op www.OnderhoudNL.nl/Leden/Glas staan

twee checklisten voor toepassing in de

praktijk. Als u deze lijsten doorneemt, weet

u zeker dat u zich aan de strikte uitzonde-

ringsvoorwaarden houdt van 50 tot 100 kilo

glas tillen. n

Voor meer informatie: Fulco de Vente,

sectormanager Glas 0182556131 of

[email protected]

WaDDinXVeen – meer dan 50 kilo glas tillen was tot dusverre niet toegestaan. nu is spierkracht gebruiken bij hoge uitzonde-ring mogelijk tot aan maximaal 100 kilo glas. Onderhoudnl glas en gBO hebben dat namelijk aangekaart omdat glas niet altijd mechanisch te plaatsen is. inspectie SZW ging hiermee akkoord onder uiterst strikte voorwaarden. eén en ander is formeel vastgelegd in de arbo-catalogus.

‘hoge boetes bij niet voldoen aan taak Risico analyse’De Vente: “Inspectie SZW (voorheen Arbeidsinspectie) waarschuwt voor

hoge boetes. De reden daarvoor is dat de overheidsinstantie zegt dat

veel glaszetbedrijven niet naar de uiterst stringente voorwaarden kijken

voor het tillen van glas tussen de 50 en 100 kilo. Voor alle duidelijk

heid: een overtreding komt een glaszetbedrijf op een boete te staan die

kan oplopen tot duizenden euro’s.”

Aan de mogelijkheid om tussen 50 en maximaal 100 kilo glas met vier man te tillen ging een

praktijkonderzoek met het meten van de fysieke belasting vooraf


tekst TOm HuIZeNGA | BeelD ONDerHOuDNL onDeRhouDnl paRtneR

Centric: geïntegreerde totaal-oplossing qua automatiseringgOuDa - Centric onderscheidt zich van andere automatiseringspartners door het leveren van een geïntegreerde totaal-oplossing. ‘We denken dat we bedrijven hiermee goed kunnen ondersteunen’, zegt peter Stolk als senior accountmanager van Centric. ‘Ook zijn we al twintig jaar partner voor mobiel werken, ketenintegratie en iT-structuren. Voor het investeren in een toekomstgerichte oplossing krijgt u bij ons een scherpe aanbieding.’

Dankzij de geïntegreerde totaaloplossing kan er met de

gegevens van de calculatie gelijk een offerte worden ge-

maakt. Zodra de opdracht gegund is, vormen dezelfde

gegevens de basis voor de werkvoorbereiding en de inkoop.

Dat scheelt tijd en dubbel werk. Maar ook papieren romp-

slomp, zeker als er gebruik wordt gemaakt van diverse apps

voor mobiel werken. Van het project zelf zijn de kosten van

de uren en de inkopen overigens steeds inzichtelijk. Zo is er

permanent duidelijk of er nog binnen het budget wordt

gewerkt. “We kunnen onze eigen ALERT-software uit net

zoveel modules laten bestaan als wenselijk is”, aldus Stolk.

“Variërend van schilderscalculatie en glasberekeningen voor

reguliere schildersbedrijven tot een geautomatiseerde

vraagspecificatie voor vastgoedonderhoudsbedrijven die

resultaatgericht samenwerken.”

Kennis delenVoor vastgoed- en totaalonderhoudsbedrijven heeft Centric

software om in te spelen op corporaties die steeds vaker uit

zijn op ketensamenwerking of resultaatgericht samen-

werken. Een corporatie maakt geen bestek meer en ver-

trouwt de uitvoering toe aan het vastgoedonderhoudsbedrijf

en/of de andere ketenpartners. Succes voor meer kwaliteit

tegen lagere kosten staat en valt bij wederzijds vertrouwen.

“Wat je vaak ziet bij corporaties is dat ze nog wel willen

sturen. Het is prettig als de wind uit de zeilen wordt geno-

men, maar de opdrachtgever wil wel graag zelf aan het roer

blijven”, zo typeert de senior accountmanager. “Dan is het

delen van kennis en informatie cruciaal. Ook daarvoor

biedt Centric een passende IT-oplossing met onze ALERT-

software.”

KlantportalCentric heeft namelijk portals ontwikkeld zodat de op-

drachtgever precies weet wat er qua uitvoering gebeurt bij

ketensamenwerking of resultaatgericht samenwerken. Dat

gebeurde ook toen een vastgoedonderhoudsbedrijf aanbood

om het callcenter voor huurdersklachten over te nemen van

een corporatie. “Centric kwam met de geïntegreerde totaal-

oplossing om klachten gelijk te registreren en onderhouds-

werk in te plannen”, vervolgt hij. “Het onderhoudspersoneel

krijgt de werkopdracht op een tablet binnen. Op locatie

registreren ze de uren, materialen en foto’s voor en na de

servicebeurt. Van huurders wordt erna online een klanten-

tevredenheidsonderzoek afgenomen. Via een eigen portal,

met dezelfde gegevens waarover het onderhoudsbedrijf

beschikt, is de corporatie precies op de hoogte van de

klachtenafhandeling.” n

Hebt u ook oren naar een geïntegreerde totaaloplossing? Een

telefoontje naar Centric binnendienst bouw 0592396666 volstaat of

stuur een email naar [email protected].


Vierde uitreiking van de Klantentevredenheid awards

af-eRkennIngsRegelIng tekst TOm HuIZeNGA | BeelD AF erKeNNINGsreGeLING

VugHT – Op woensdag 12 maart werden in Huize Bergen te Vught voor de vierde keer de Klantentevredenheid awards uit-gereikt aan aF-erkende bedrijven. Klanten overhandigden de prijzen aan vijf winnaars die het hoogste scoorden qua combinatie van het aantal klantenbeoordelingen en het gemiddelde rapportcijfer. ‘gelukkig laten de bedrijven hun klanten steeds vaker optekenen wat ze van het werk vinden’, aldus aF-secretaris Fulco de Ven-te. ‘Dat levert leerpunten op, terwijl klan-ten wekelijks kans maken op € 100,- en maandelijks op € 1.000,-.’

nieuwe af-deelnemers in eerste kwartaal 2014

Tussen1januari2014en31maart

2014zijnerachtnieuweAF-deel-

nemers bij gekomen. Dat zijn

‘Mertens Schilderwerken BV’

(Eijsden), ‘Van Amen Schilderwerken’ (Goudswaard),

‘Van Lunen Schilderwerken’ (Harderwijk), ‘Van Klinken

Vakschilders’ (Leerdam), ‘Van Buuren Schildersbedrijf

(Ermelo), ‘Rob Leenders Schilderwerken’ (Doornen

burg), ‘Schildersbedrijf Kees van Beelen’ (Katwijk aan

Zee) en ‘Van Dijk Glas en Schilderwerk’ (Leerdam).

Categoriewinnaar schilderen:‘Schildersbedrijf BroekhuizenDronten BV’

Categoriewinnaar glaszetten:‘Glashandel Van Ooyen’,

Landgraaf

Categoriewinnaarschilderen/glaszetten:‘Schilders- en GlasbedrijfRuud van der Locht’, Volkel

Categoriewinnaar schilderen/glaszetten/behangen:‘Schilders- en Afwerkings-bedrijf Baaijens’, Goes

Categoriewinnaar schilderen/behangen:‘Ernes Schilders’, Heerlen

9,1

9,1

9,19,3

9,0


Zonder zorgen met inleners werken als werkgever en ozp’er

Maakt u gebruik van inleners zonder dat u zich

zorgen hoeft te maken? Als werkgever bent u

namelijk wel aansprakelijk voor bijvoorbeeld

letselschade bij inleenkrachten. Denk ook eens aan

smartegeld! Deze risico’s kunt u uitsluiten met een

aansprakelijkheidsverzekering. Tip: check eens wat

u afgesloten hebt en of dit nog wel up to date is. Bent u zelfstandige

en leent u wel eens personeel in, zoals een andere zelfstandige? Dan

bent u een werkgever. Maar in een verzekeringspakket voor zelfstandi-

gen ontbreekt dekking voor werkgeversaansprakelijkheid. Geen nood

want voor een paar euro’s per maand kunt u dat alsnog regelen.

Voor meer informatie: Carola van der Meeren (0302549111)

Stop met papier en gebruik mobiel gereedschap van Bartels

Gaat u naar een bespreking

met een Vereniging van

Eigenaren over het onder-

houd van de afgelopen jaren? Hoeveel ordners neemt u dan mee? Drie

of vier? Denk eens aan een alternatief in de vorm van een tablet,

waarop u bij de bespreking alle documenten naar voren haalt die in uw

systeem voorhanden zijn. Bartels Datastore gaat nog een stapje verder.

Documenten die u wijzigt of nieuw aanmaakt op de tablet worden ook

meteen verzonden naar uw systeem op kantoor of in the Cloud. Vind u

dat een aantrekkelijk idee? Weet dan dat u deze service van Bartels

Datastore gratis kunt testen gedurende 30 dagen!

Voor meer informatie: Anders Bartels (0299630630 of [email protected])

Slechts € 50,- voor bpo axsys-workshop marktkansen benutten

Andere samenwerkingsvormen (RGS, ketensamen-

werking), duurzamer onderhoud en maatschappe-

lijk verantwoord ondernemen. Hoe maakt u de

juiste keuzes om bij uw klant in beeld te blijven?

Waar liggen kansen? Hoe geeft u daar concreet

invulling aan vanuit de kracht van uw bedrijf en

met behoud van uw eigen identiteit? Bpo-axsys geeft een workshop aan

om succesvol de eigen koers te vinden in een roerige markt. De work-

shop kost € 225,- ex btw per persoon, maar leden van OnderhoudNL

betalen alleen een bijdrage aan de kosten van € 50,- ex btw. Locatie:

Van Nelle Ontwerpfabriek Rotterdam, industrieel erfgoed.

Voor meer informatie: Kees Keizer (0653395619 of kees.keizer@bpoaxsys.nl)

onDeRhouDnl paRtneR

HUISJURISTENMKB

Kijk op www.Onderhoudnl.nl/partners voor alle acties


Onderhoudnl ook actief op Twitter Onderhoudnl is uiteraard ook actief op online social media, zoals Twitter,

YouTube en Facebook. Via deze achterpagina wijzen we u op enige tweets die al zijn verstuurd. Zoals u ziet geeft Onderhoudnl ook altijd in het kort weer wat de laatste

nieuwsberichten zijn. Zo blijft iedereen ook altijd via Twitter op de hoogte. Ook worden nieuwe leden via een Twitter-bericht verwelkomd.

inmiddels zijn er zo’n 250 berichten door Onderhoudnl verstuurd. en er zijn circa 450 personen die Onderhoudnl-tweets volgen.

Doet u dat nog niet?

ga dan naar www.twitter.com/Onderhoudnl en klik op ‘volgen’.

Tip: lees én deel Onderhoudnl magazine ook online via

www.Onderhoudnl.nl/magazine

Magazine 03 2014

Documents

Transcript of Magazine 03 2014