Het Ondernemersbelang Haarlem 2-2013

HAARLEM E.O.

•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

‘Je lost problemen niet op met nieuwe regels’

Het Werkstation focust

op kwaliteit in werving

& selectie

‘Teamwork is altijd de

succesfactor geweest’

NVD Beveiligingsgroep:

al meer dan een eeuw

voorbereid op de toekomst

NR. 2 2013

Hoe familiebedrijven hun cultuur

en succes kunnen behouden

SLOPEN OF RENOVEREN?Bij een succesvolle renovatie kiest u als concept ‘make-over van HPL binnendeuren’ door kostenbewuster renoveren, slimmer samenwerken en aan verwachtingen te voldoen.

EASYPERS DOET HET SNEL EN DUURZAAM!Wilt u een demonstratie en een kostenvoorbeeld? Kijk op Easypers.nl of bel Gerard Koelewijn 023 53 136 76

Binnen 48 uur tientallen deuren als nieuw: Easypers in Haarlem krijgt het zonder verspilling voor elkaar.

Een oude binnendeur is binnen drie minuten gestript en enkele uren later van een nieuwe laag HPL

voorzien. Meteen kan hij op de oude plaats ingehangen worden, opnieuw afhangen hoeft niet meer en

er is nauwelijks afval. Zo krijgt een compleet gebouw, door hergebruik, weer een strakke uitstraling.

4 JAAR

GARANTIE

EN 4 JAAR

ONDERHOUD

VOOR € 1,-

PER WEEK

NU VANAF € 19.950,-*

Go Further

Haarlem - Eysinkweg 71 - Telefoon 023 - 553 16 66 Tevens vestigingen in: Amstelveen - Badhoevedorp - Hoofddorp - Lisse - Noordwijk

www.vankalmthoutauto.nl

Uitgerust met o.a.:

ACTIEPRIJS € 11.970,-* NU VANAF € 21.995,-*

Huidige catalogusprijs € 25.250,-+/+ Dakrails € 350,-+/+ Champions pack € 995,--/- Van Kalmthout Auto inruilpremie € 4.600,-

Normaal inclusief opties € 23.950,--/- Introductiekorting € 850,--/- Voorraad/registratiekorting € 3.150,-

Volg ons nu op: Facebook Twitter www.facebook.com/vankalmthoutauto www.twitter.com/fordkalmthout

Huidige catalogusprijs € 14.895,--/- Van Kalmthout Auto inruilpremie € 1.925,--/- Registratiepremie € 1.000,-

VOORJAARS VOORDEELSUPER

Gemiddeld brandstofverbruik en CO2-uitstoot: km/liter: van 16,1,-23,8; liter/100 km: van 4,2-6,2; CO2 gr/km: van 109-144.

Uitgerust met o.a.:Uitgerust met o.a.:

e

NU MET € 2.925,- VOORDEEL! NU MET € 4.600,- VOORDEEL! NU MET € 4.000,- VOORDEEL!

Wegenbelastingvrij

FordFiesta Champions Edition 1.0 48kW-65pk FordFocus Titanium Wagon Ecoboost 92kW-125pk FordTransit Custom Trend 270 L1/H1 100pk/310Nw

NU BIJ ONS TIJDETLIJK MET 5 JAAR GARANTIE

Meerprijs metaallak € 600,-

Klantgerichtheid en service zijn voor ons de sleutel-

woorden tot succes, bij ons staat ú centraal. Suxesfully is

dan ook een organisatie die zich karakteriseert door haar

laagdrempeligheid en korte lijnen. Wij vullen de niche

tussen de hardware leverancier om de hoek, die niet de

aanvullende diensten kan leveren waar u behoefte aan

heeft, en de grote automatiseerders waar u als onderne-

mer een nummer bent en geen hoge prioriteit heeft.

Suxesfully vormt voor u hèt single point of contact voor

al uw ICT en WEB gerelateerde vraagstukken.

Wij onderscheiden ons van onze concurrent doordat wij

alle gewenste expertise in eigen huis hebben. Onze

gecertificeerde medewerkers op de helpdesk staan

altijd voor u klaar om u te woord te staan, uw probleem

te inventariseren en op te lossen. Desgewenst komen zij

bij u op locatie om de storing te verhelpen. Dat wij alles

in eigen beheer doen, betekent voor u als klant dat de

overeengekomen Service Level Agreements (SLA) direct

gekoppeld zijn aan onze eigen omgeving. Hierdoor kunt

u er zeker van zijn dat uw incidenten onze hoogste prio-

riteit hebben.

Suxesfully staat voor service,

goede kwaliteit en betrouwbaar-

heid. Wij bieden u innovatieve

totaaloplossingen.

Gebruikersgemak

tijd is geld

02 het ONDERNEMERS BELANG

InhoudHet Ondernemersbelang Haarlem e.o.

verschijnt vijf keer per jaar.

Vierde jaargang, nummer 2, 2013

OPLAGE

3000 exemplaren

COVERFOTO

Burgemeester Marianne Heeremans

(verantwoordelijk voor EZ) en wethouder

Pieter van der Stadt (verantwoordelijk

voor Werk en Inkomen) van gemeente

Heemstede.

Fotografi e: Luuk Gosewehr

UITGEVER

Jelte Hut

Novema Uitgevers BV

Postbus 30

9860 AA Grootegast

Weegbree 1

9861 ES Grootegast

T 0594 - 51 03 03

F 0594 - 61 18 63

[email protected]

www.ondernemersbelang.nl

EINDREDACTIE

Novema Grootegast

Femke Hut

[email protected]

T 0594 - 51 03 03

BLADMANAGER

Novema Grootebroek

Jeroen Schrandt-Malagride

[email protected]

T 0228 - 32 12 53

WEBSITE

www.ondernemersbelang.nl

VORMGEVING

VDS Vormgeving! Drachten

DRUK

Drukkerij Veldhuis, Raalte

AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE

Hans van Asch

Luuk Braun

Jur Engelchor

Luuk Gosewehr

Jerry Helmers (Crown Media)

Baart Koster (Koster Teksten)

Paul Kusters (cartoon)

Jeroen Kuypers

Marco Magielse

IngerMarlies Leeuwenburgh

Wendy van Schie

André Vermeulen (strip)

René Zoetemelk

ADRESWIJZIGINGEN

Adreswijzigingen, veranderingen van

contactpersoon of afmeldingen kunt u

per mail doorgeven aan Tiny Klunder,

[email protected]. Vermeldt svp

ook de editie er bij: die vindt u

bovenaan in het colofon.

Niets uit deze uitgave mag worden

verveelvoudigd en/of overgenomen

zonder schriftelijke toestemming van

de uitgever. De uitgever kan niet

aansprakelijk worden gesteld voor

de inhoud van de advertenties.

‘Je lost problemen niet op met nieuwe regels’Vanuit politiek oogpunt bezien is Heemstede al jaren wel een erg rustige gemeente. In ieder

geval geen trammelant op het pluche of gedoe in de gemeenteraad. En zo is het al jaren. Menig

bestuurder uit de rest van Nederland zal misschien wel met enige argusogen de stabiele situatie

daar in Heemstede bekijken. Vanuit economisch oogpunt bezien is het wel wat onrustiger. Niet

onlogisch, want de 26.000 inwoners tellende gemeente is vanzelfsprekend geen eilandje. De

economische tegenwind is beslist te voelen ware het niet dat er toch successen op economisch

vlak worden behaald. 08

Het Werkstation focust op kwaliteit in werving & selectieHet werven en selecteren van geschikte werknemers kost bedrijven veel tijd en dat garandeert

bovendien nog geen geslaagde missie. Zeker voor ICT posities ontbreekt het vaak aan specia-

listische kennis bij de HR specialisten van een organisatie. Specialistische kennis waarover de

oprichters van Het Werkstation met 25 jaar ervaring in de branche in ruime mate beschikken.

Gecombineerd met het tot in detail kennen van de wensen van opdrachtgevers en kandidaten,

slaagt Het Werkstation erin om met slechts 2 à 3 voordrachten voor een vacature steeds die

match te realiseren. 11NVD Beveiligingsgroep: al meer dan een eeuw voorbereid op de toekomstBeveiligen is gebruikmaken van expertise, technologisch hoogwaardige veiligheidssystemen

en van de juiste medewerker op de juiste plek. Als er iets is waar directeur/eigenaar Patrick van

der Leelie op hamert, dan wel op juist die intermenselijke factor. “Ook al leveren wij met onze

expertise en middelen een robuuste bijdrage aan veiligheid, je omgeving veilig maken doe je

ook samen mét je omgeving.” Daarin is Nederlands oudste beveiligingsbedrijf al meer dan een

eeuw succesvol.13

‘Teamwork is altijd de succesfactor geweest’Ze zijn er nog, die prachtige pareltjes van bedrijven waar generatie na generatie puur onderne-

merschap wordt bedreven…. Een goed voorbeeld daarvan is Wasserij van Houten, dat opereert

onder de naam Newasco (Nederlandse Wasserij Combinatie). Gevestigd in Heemstede. De acht-

ste (!) generatie staat intussen aan het roer. Ongeloofl ijk! Het bedrijf is in 1792 gestart. Juist ja,

de oude dame is al 221 jaar (!) jong. De boodschap na ruim twee eeuwen is echter nog steeds

hetzelfde. De twee broers Paul en Robert van Houten, nu de directeur/eigenaren, bevestigen

het éénstemmig: “We ontzorgen. Maar dat doen we met teamwork. 16

■ In het hartkatern

Hoe familiebedrijven hun cultuur en succes kunnen behouden

Familiebedrijven hebben

een eigen krachtbron: de

samenhang tussen de familie-

leden die de organisatie

leiden die hen in staat stelt

hoge toppen te scheren.

De familie belichaamt de

unieke cultuur die het bedrijf onderscheidt van andere

en waaraan het zijn succes dankt. Maar naarmate een

familiebedrijf groeit en de rol van de familie verandert

kan deze cultuur verwateren. Volgens Anne Kloosterboer,

hoofd van de sectie Familybusiness bij de HayGroup, is

de uitdaging dit ‘bedrijfs-DNA’ dieper in de organisatie

te verspreiden en verankeren.

‘Antwoord voor bedrijven’: Slechts een muisklik tussen

vraag en aanbod

Ondernemers worden

geconfronteerd met een

breed spectrum aan weten

regelgeving, zowel bestaande

als nieuwe. Die niet afl atende

informatiestroom van de overheid

genereert vanzelfsprekend een even continue stroom aan

vragen. ‘Antwoord voor bedrijven’ is een overheidsdienst

die deze vragenstroom kanaliseert en beantwoordt. Het

merendeel van de antwoorden is op de website te vinden, de

rest van de vragen wordt per telefoon, chat of twitter afge-

handeld. Sinds kort is er zelfs een app die ondernemers op de

hoogte houdt van de nieuwste weten regelwijzigingen.

- Volg de Topclick Masterclass

- Svea Finans neemt zakelijke vorderingen over en betaalt binnen 48 uur

- Maak met het OSB-keurmerk een veilige keuze

■ En verder

■ Strip

04 Nieuws

14 Ondernemerspanel: Hebben de gedrukte

media nog toekomst?

18 Innovatief en duurzaam

20 Een nieuw systeem met nog veel meer

toepassingsmogelijkheden

23 Digitalisering is het toverwoord/verkeerde zuinigheid

het ONDERNEMERS BELANG

Co

lum

n

het ONDERNEMERS BELANG 03

Europa openluchtmuseum

Ex-top Fortis voor rechter. Philips-directeuren geven fraude toe. Schandaal

SNS breidt zich uit. Zomaar wat krantenkoppen op één en dezelfde dag.

De veroordelingen in de vastgoedfraudezaak rond het Bouwfonds zijn

nog maar nauwelijks uitgesproken door de rechter of nieuwe mega-

verduisteringen komen aan het licht.

Het lijkt wel een epidemie die in kringen van Nederlandse topmanagers

heerst. De kredietcrisis, de bankencrisis, de eurocrisis, sommigen hebben

er niets van opgestoken. Integendeel, ze hebben er maling aan. Na hen de

zondvloed.

Fraude en diefstal zijn natuurlijk van alle tijden, maar in déze tijd lijkt er toch

structureel iets anders aan de hand te zijn. Een mentaliteit bij de top van

het grote (financiële) bedrijfsleven die niet meer is wat ze ooit was. Vroeger

was een bankier een deftige heer die er een eer in stelde om het aan zijn

instelling toevertrouwde vermogen zo goed mogelijk te beheren en liefst

te vergroten. Dat waren nog familiebedrijven, die oude banken.

Het zijn de familiebedrijven die in Nederland de economie en de werkgele-

genheid nog een beetje overeind weten te houden. Grote ondernemingen

breken de boel alleen maar af. Massaontslagen rollen bij het UWV door de

computers. Het verschil tussen een ondernemer en een ‘topmanager’ is de

focus, de gerichtheid. De laatste krijgt bij zijn aanstelling al te weten hoeveel

jaarsalarissen en vertrekbonussen hij meekrijgt als hij miskleunt, de eerste

heeft vooral als zorg om zijn bedrijf draaiende te houden.

De Britse premier Cameron hield begin van het jaar een toespraak met

als kern dat het afgelopen moet zijn met de onvoorstelbare bureaucratie

van de Europese Unie, waar de burger helemaal niets meer mee heeft. Het

omzetten van een plan in een wet duurt in Brussel zo maar tien jaar. Als de

EU-bobo’s niet bereid zijn om te veranderen opdat dit werelddeel concur-

rerender wordt, stapt Engeland op.

In Brussel heerst dezelfde mentaliteit als onder topmanagers. Het is nooit

genoeg. De 20.000 ambtenaren bij de EU-instituties kregen per 1 januari

een salarisverhoging van 5.5 procent. Zij waren daar kwaad over, want het

had 10 procent moeten zijn. Losgezongen van de werkelijkheid. Geen idee

van wat er buiten hun ivoren kantoortorens gebeurt.

Cameron gaat zijn zin niet krijgen. De state of mind is er niet naar in Brussel.

Er heerst decadentie en zelfgenoegzaamheid. De mentaliteit van de foute

topmanager. Daardoor zal Europa langzaam maar zeker afglijden naar een

tweederangs werelddeel. Europa wordt één groot openluchtmuseum.

Voor toeristen uit China.

Het is geen toeval dat de belangrijke technologische uitvindingen van de

laatste 25 jaar uit de VS en Zuid-Korea zijn gekomen, niet uit Europa. Er is

daar weinig bureaucratie, er wordt harder gewerkt en foute topmanagers

gaan gewoon de gevangenis in.

André Vermeulen

[email protected]

25 jaar service met een smile

1 April 1988 schreef ik mijn onder-

neming in bij de KvK. Toen stond

ik achter de tekentafel met een pot

rubbercement advertenties in elkaar

te knippen en plakken. Nu - 25 jaar

later - zit ik achter de snelste Apple

met de nieuwste software. Koeriers

met brommertjes flitsen inmiddels

over de digitale snelweg. Begrippen

en vaardigheden van toen zijn onder-

scheidend in de kwaliteit. Winstart

levert werk met aantrekkingskracht en

attentiewaarde. Verhelderend en ver-

frissend. Winstart leeft voor deadlines.

Werkt snel, óók onder hoogspanning.

Een crashproof en crisisbestendig

reclame & ontwerp bureau.

Annelies Veeze ZZP, making happy faces


Nieuws

04

Eerste City Index Haarlem plaatst economie in perspectief

Haarlem en omgeving slaat zich rela-

tief goed door de crisis en presteert

bovenmaats als uitgaans- en cultuur-

gebied, maar geld verdienen gebeurt

ook in Haarlem slechts mondjesmaat.

Dat en meer blijkt uit de allereerste

Haarlem City Index, die 22 april jl. in

Pathe City Haarlem is onthuld door

Jaap Lampe, algemeen directeur

Stadsschouwburg en Philharmonie.

De Haarlem City Index is een barome-

ter van het economische klimaat en is

ontstaan op initiatief van Laurette van

Halen van de Kamer van Koophandel

Amsterdam. De Index is ontwikkeld in

samenwerking met Centrum Manage-

ment Groep (CMG) en afdeling O&S

van de gemeente Haarlem.

De Haarlem City Index geeft in één

cijfer precies aan hoe het er voor staat

met de economische ontwikkelingen

in de binnenstad die een duidelijke

relatie heeft met de ontwikkelingen

in de regio. De Index bundelt 33

trends zoals leegstand van winkels

en kantoren, bedrijfsvestigingen, de

omzet van hotels, mkb, grootwinkel-

bedrijf en verhuurders, toeristische

bezoeken, ‘originals’, theater- en

museumbezoeken, criminaliteit en

veiligheidsgevoelens, vacatures en

werkzoekenden, huizenprijzen, reis-

tijden en parkeren. Elke trend heeft

een waarde, waar mogelijk ingevuld

op basis van objectieve cijfers. Die

waarde is afgezet tegen het nuljaar

2008. De 33 trends zijn op hun beurt

ondergebracht in vijf deelgebieden,

die ‘mandjes’ worden genoemd:

verdienvermogen, stadskwaliteit,

vestigingsklimaat, arbeidsmarkt en

bereikbaarheid. Samen bieden zij een

integraal beeld van de economische

gezondheid van het Haarlemse stads-

hart en ver hierbuiten.

“In vier jaar tijd is Haarlem van 100

naar 107 gegaan,” zegt initiatief-

nemer Laurette van Halen. “Dat is een

hele mooie prestatie als je bedenkt

dat de rest van de regio krimpt en

Nederland de crisis nog niet te boven

is. Ondernemers hebben zich nooit

eerder zo blootgesteld door – welis-

waar anoniem – hun omzetcijfers met

elkaar te delen. Dat is het waard, want

de Index is een reden om met elkaar

in gesprek te blijven. Met de Index

hopen we dat bedrijven de krachten

bundelen en werken vanuit een geza-

menlijke visie en positionering om het

potentieel van Haarlem nog beter te

benutten.”

Grootste stijger en daler

Uit de cijfers valt te herleiden dat

de streek rondom Haarlem bij de

consumenten een groot aanzien

geniet. Vooral op het culturele vlak

heeft de Bloemenstad een aardige

aantrekkingskracht. Musea, archieven

en monumenten, maar ook bioscopen

en theaters plukken daar de vruchten

van. In de Index vallen deze ‘mandjes’

positief op, met soms wel uitschieters

van +35 indexpunten (theaters

en bioscopen). Directeur Haarlem

Marketing, Esther Brasser is blij met

de indexresultaten: “In 2009 zijn we

gestart met de nieuwe organisatie.

Dat betekende een aanscherping van

het merk Haarlem en een intensive-

ring van de marketingactiviteiten. Het

is geweldig om nu in cijfers terug te

zien dat onze inspanningen vruchten

afwerpen.”

Naast deze positieve cijfers zijn er

ook gemengde gevoelens voor

ondernemend Haarlem. Alhoewel het

aantal ZZP’ers stijgt (indexcijfer 167)

en de bereikbaarheid van de stad is

verbeterd, is er een problematische

leegstand van kantoren (68) die de

komende jaren ook geen halt wordt

toegeroepen.

Gebruik van de City Index

De Haarlem City Index is gemodel-

leerd naar de Amsterdam City Index

(AIC), die werd opgesteld op initiatief

van de Vereniging Amsterdam City.

De inhoud is op Haarlem toegesneden

en zo is er bijvoorbeeld ook een

duurzaamheidscijfer opgenomen.

De Index ligt niet vast. De inhoud

ervan kan door de jaren heen worden

aangevuld. Van Halen: “Een Index van

het Economisch Klimaat is een vorm

van communitybuilding. De index

creëert identiteit en is een instrument

van de ondernemers zelf. Wij roepen

ondernemers op zelf indexsuggesties

voor volgend jaar te doen. Innovatie is

bijvoorbeeld een belangrijke pijler die

nu nog ontbreekt, terwijl dit belang-

rijk is voor de economische toekomst

van de regio.” De Index wordt vanaf

nu jaarlijks bekendgemaakt, als onder-

deel van het convenant binnenstad

dat de samenwerkende partijen weer

voor 5 jaar hebben ondertekend.

Kamer van Koophandel

De Kamer van Koophandel heeft het

voortouw genomen bij de Haarlem

City Index. De Kamer van Koophandel

participeert in diverse projecten die

het ondernemersklimaat in de regio

verbeteren of de regionale bedrijvig-

heid een impuls geven. Samen met

de gemeente Haarlem brengt de

KvK verschillende partijen bij elkaar

om samenwerking en innovatie in

de regio te stimuleren en verder te

faciliteren.

Burgemeester Bernt Schneiders (midden) ontvangt de City Index uit handen van Wim Tromp Haarlem

Centraal (links). Jaap Lampe (rechts) directeur van Philharmonie en Stadsschouwburg opende de avond

(foto credits: Jaap Bonkenburg).

Ondernemersvraag

2013: Een jaar met nieuwe kansen?Ja er blijven voldoende kansen voor succesvol ondernemerschap:

innovatie, duurzaam en maatschappelijk ondernemen.

Door de bezuiniginsmaatregelen is het moeilijk kansen te creëren en

is het een kwestie van overleven!

Het vertrouwen in de economie ben ik kwijt geraakt,

ik zie dan ook geen kansen voor 2013.

(71%)

(18%)

(11%)


Jochem Uytenhage gastspreker op drukbe-

zochte Inspiratie netwerkbijeenkomst

Tweevoudig Olympisch kampioen schaatsen,

Jochem Uytenhage gaf een boeiende lezing

over ‘duurzaam presteren’. “Een rijker leven

laten leven” zegt Jochem waarbij hij wijst op de

‘batterijen van energie’. “Dat is een combinatie

van spirituele, mentale, emotionele en fysieke

gezondheid. Betekent dat elke dag ‘topsport’

beoefenen? Nee! Het gaat vooral om de balans

tussen inspanning, erkenning daarvan en het

herstel. Zo kunt u het maximale potentieel

benutten van uzelf en uw medewerkers!”

Wave: Nieuwe partner MKB-Haarlem

De kracht van Wave is de inzet op hogere

arbeidsparticipatie voor ondernemingen door

oog te hebben voor het fi nancieel, strategische

en sociaal maatschappelijk belang.

Wave biedt ondernemers een infrastructuur die

een snelle en vooral adequate match werkgever-

werknemer mogelijk maakt. Ook de bemiddeling

bij tijdelijke inzet van mensen biedt perspectief.

Meer over Wave vindt u op de website van Wave:

www.wavehaarlem.nl.

Het convenant Duurzame Binnenstad

Op 22 april is het convenant Binnenstad 2013-

2017 ondertekend met de titel: ‘Een duurzaam

sterke binnenstad, kracht door kwaliteit en

samenwerking’. Het MKB-Haarlem focust vooral

op pragmatische oplossingen voor ondernemers

die leiden tot het genereren van meer business.

Gefeliciteerd! De beste ondernemingen van

Noord-Holland 2012/2013

De winnaars zijn op 24 april bekend gemaakt in

het Haarlemse theater Pilharmonie. Het betref-

fen Waterdrinker Aalsmeer (MKB Groot), JASA

Packaging Systems BV Alkmaar (MKB Midden) en

Productieburo Zorro Wognum (MKB Klein). Vomar

Voordeelmarkt Alkmaar won de Publieksprijs.

Meer nieuws vindt u op www.mkbhaarlem.nl

Faridah C Azimullah namens het Bestuur

MKB-Haarlem

Versterken ondernemerschap

Co

lum

n

Dubbel U is verhuisd!Dubbel U is een Haarlems bedrijf dat

al sinds 1999 de diensten payroll en

salarisadministratie aan bedrijven

in alle mogelijke branches biedt.

Dubbel U is een modern bedrijf, dat

grote waarde hecht aan traditionele

dienstverlening.

De afgelopen jaren is Dubbel U fl ink

gegroeid, waardoor het oude adres

aan de Burgwal te klein werd. Daarom

zijn zij per 22 april verhuisd naar de

Hendrik Figeeweg 3G7, 2031 BJ in

Haarlem. Meer informatie over de

diensten van Dubbel U vindt u op

www.dubbelU.nl.

Nieuwe penningmeester MKB-Haarlem

Hans Peeters nieuwe penningmeester van MKB-HaarlemPer 1 april 2013 is ondernemer Hans

Peeters de nieuwe penningmeester

van MKB-Haarlem. Hij volgt hiermee

Leon Hauzer op. Leon Hauzer heeft zich

drie jaar lang actief ingezet voor MKB-

Haarlem. Hij geeft nu het stokje over om

zich volledig te kunnen richten op zijn

bedrijf Escrow Alliance BV.

Hans Peeters

Hans Peeters is 30 jaar geleden naar

Haarlem verhuisd vanuit zijn

geboorteplaats Venlo en sindsdien

een echte mug geworden. Hij was als

salesmanager en algemeen directeur

werkzaam voor ICT-bedrijven als

Olivetti, ICL, Sentai Software Europe en

Spherion voordat hij in 2006 zijn eigen

bedrijf begon. Vanuit Business Deve-

lopment Benelux worden buitenlandse

softwarebedrijven gefaciliteerd om hun

producten in Europa te distribueren.

Daarnaast brengt Hans - in de rol van

ambassadeur - ondernemers in Haarlem

en omgeving in contact met de opval-

lend andere accoun tants en adviseurs

van JAN©. In zijn vrije tijd is Hans op

maatschappelijk gebied actief als

voorzitter van de lokale omroep Haar-

lem105 RTV. Hans Peeters wil met name

vanuit zijn sales -en marketingervaring

een positieve bijdrage leveren aan de

uitbreiding van het ledenbestand van

MKB-Haarlem.

MKB-Haarlem – Samen Sterker

MKB-Haarlem zet zich in voor een

kansrijk ondernemersklimaat en is dé

belangenbehartiger van ondernemend

Haarlem en omstreken. Met de tiental-

len jaren ervaring heeft MKB-Haarlem

veel expertise en kennis in huis. Door

het delen van deze kennis is het doel

van MKB-Haarlem het ondernemen voor

ondernemers makkelijker te maken.

Dit doet MKB-Haarlem onder andere

door in samenwerking met haar

partners bijeenkomsten te organiseren,

waarbij op ondernemersvraagstukken

wordt gefocust. Daarnaast kunnen

ondernemers altijd terecht met al hun

vragen en opmerkingen. MKB-Haarlem

kan ze direct verwijzen naar de juiste

personen en partners. Belangen

behartigen, het delen van kennis en

netwerken zijn de drie speerpunten van

MKB-Haarlem in 2013.

Martin Brink nieuwe advocaat bij Smithuijsen Winters & De Vries

Smithuijsen Winters & De Vries

Advocaten, met vestigingen in

Haarlem en Hoofddorp, verwelkomt

mr. M.J. (Martin) Brink als nieuwste

advocaat.

Martin Brink studeerde in 2009 af aan

de Rijksuniversiteit Groningen (Inter-

nationaal en Europees Recht). Daar-

naast studeerde hij aan de University

of Edinburgh in Schotland. Tijdens zijn

studie was hij onder andere lid van de

Faculteitsraad Rechtsgeleerdheid, liep

hij stage bij de directie Economische

en Ecologische Samenwerking van

het Ministerie van Buitenlandse Zaken

en was hij voorzitter van de studie-

vereniging Internationaal en Europees

Recht. Hierna werkte hij als juridisch

adviseur bij een internationaal ope-

rerend ontwerp- en adviesbureau op

het gebied van ruimtelijke ordening.

Sinds 2012 is hij verbonden aan ons

kantoor. Martin Brink is advocaat

sinds 2013 en is vooral actief op het

gebied van omgevingsrecht (milieu

en ruimtelijke ordening). Daarnaast

houdt hij zich bezig met het algemeen

bestuursrecht en bestuursrechtelijke

schadevergoedingen (planschade,

nadeelcompensatie). Brink: “Cliënten

willen oplossingen waarmee ze

vooruit kunnen, geen intellectuele

exercities met een hoog theoretisch

gehalte. Hoe interessant die overigens

ook kunnen zijn.”

Website: www.swdv-advocaten.nl

DAADKRACHT

Doen wat je belooft vinden we bij Snijder heel belangrijk. In de samenwerking, maar zeker ook bij het innen van gelden, mag je de ander aan zijn afspraken houden.

www.snijderincasso.nl

JUIST EEN KWETSBARE SITUATIE

VRAAGT OM DAADKRACHT

Studio Nicola en grafi sch service bureau Dubbel G staan voor u klaar. Wij helpen u graag uw bedrijf beter zichtbaar in de markt te zetten!

Bijvoorbeeld door : Bijvoorbeeld door :

Een slimme ondernemerprofileert zichzelf

HOE?AutobeletteringVoor relatief weinig geld kunt u hiermee reclame maken. Elke dag opnieuw zien honderden mensen uw bedrijfsnaam op uw auto(s).

Een goede (verbeterde) huisstijlPlaats uzelf beter op de markt door middel van een duidelijk logo en een goede eigen huisstijl. Professionele visitekaartjes en briefpapier zijn een ‘must’. Wellicht verdient uw huisstijl een upgrade?Bordreclame

Een mooi bord in de tuin of aan de gevel met uw bedrijfsnaam en Unique Selling Points er op.

Folders en fl yers

kunt laten zien wie u bent en wat u doet, zullen zij u zeker weten te vinden.Raamreclame

Beletteren of decoreren van ramen staat mooi. U maakt zichzelf herkenbaar en u kunt door middel van teksten alle belangrijke zaken vermelden betreffende uw bedrijf. Ook kunt u er voor zorgen dat mensen niet gemakkelijk naar binnen kijken.

Een effectieve websiteHet is duidelijk dat een goede effectieve website ervoor zorgt dat bezoekers snel kunnen zien wat u ze te bieden hebt.

Wateringweg 153, 2031 EG HaarlemStudio Nicola 023-5315106 [email protected] | Dubbel G 023-8445929 [email protected]

Voor meer informatie: neem vrijblijvend contact

op met Jan Groenewoud 023 562 7465 / [email protected]

of check www.jg3.nl

JG3 bedenkt en realiseert innovatieve marketing- en communicatieconcepten.

Altijd onderscheidend en met meetbaar resultaat.

Zandvoortselaan 1012106 CL Heemstede

[email protected]

023 707 08 50 023 707 00 57

o.a. ondernemingsrecht, arbeidsrecht,familierecht en scheidingsbemiddeling

mw officemanagement draagt zorg voor het soepel verlopen

van werkprocessen, waardoor medewerkers optimaal kunnen

werken. Dit doet zij door het beheren en onderhouden van de

werkomgeving. Compleet officemanagement door een pakket van

diensten: administratieve en/of secretariële ondersteuning, personal

assistance, coördinatie secretariaat en projectondersteuning.

Volledige ondersteuning dus, op hoog niveau.

mw officemanagement: expertise op afroep.

De mogelijkheden zijn divers en bespreekbaar en altijd

afgestemd op uw bedrijf.

mw officemanagementZomervaart 148 | Postbus 4919, 2003 EX Haarlem | 06 2708 2907 | [email protected]

08

Interview Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografi e: Luuk Gosewehr

Zeven stellingen voor burgemeester

Marianne Heeremans (verantwoordelijk

voor EZ) en wethouder Pieter van der Stadt

(verantwoordelijk voor Werk en Inkomen).

1. De crisis zit tussen de oren, niet in de

portemonnee.

“Nee, zeker niet mee eens! De crisis

is echt een feit. Kijk maar eens naar

de leegstand van de winkels. Er is wel

degelijk iets aan de hand, hoewel we er

ook trots op zijn dat de leegstand bij ons

lager is dan het landelijk gemiddelde.

Ook zien we dat veel ZZP’ers het zwaar-

der hebben gekregen. We zien bij hen

teruglopende omzet.

Ook zie je dat ondernemers veel vaker

kortingen geven. Om klanten te behou-

den. Toch verschilt het ook per branche.

En per ondernemer. Je ziet dat de ene

ondernemer meer tegengas geeft dan

de ander. Niet iedereen handelt naar de

tijden van nu. Maar natuurlijk zien we

ook onze verantwoordelijkheid. Waar

ondernemers kansen zien, daar behoren

wij mee te denken. Een voorbeeld? Een

jong stel wilde een horecagelegenheid

in Heemstede beginnen. We hebben

dan direct mailcontact en we maken

een snelle analyse van bijvoorbeeld de

beperkingen. Die betroff en in dit geval

de parkeergelegenheid.

Dat hebben we opgelost voor hen.

Vanzelfsprekend binnen de geldende

weten regelgeving. Maar we passen

er een mouw aan. Om ondernemers te

kunnen laten ondernemen.”

2. De economische kracht zit niet in

ondernemerschap en ondernemers,

maar in het uitnutten van talent.

“Ja, daar zijn we het mee eens. Iedereen

moet namelijk de rol bij zichzelf zoeken,

die hem het beste past. Niet iedereen is

geschikt om te ondernemen. Kijk bijvoor-

beeld eens naar een werkloze bouwvak-

ker. Die begint voor zichzelf maar heeft

intrinsiek niet voor ondernemerschap


Vanuit politiek oogpunt bezien is Heemstede al jaren wel een erg rustige gemeente. In ieder geval geen trammelant op het pluche

of gedoe in de gemeenteraad. En zo is het al jaren. Menig bestuurder uit de rest van Nederland zal misschien wel met enige argus-

ogen de stabiele situatie daar in Heemstede bekijken. Vanuit economisch oogpunt bezien is het wel wat onrustiger. Niet onlogisch,

want de 26.000 inwoners tellende gemeente is vanzelfsprekend geen eilandje. De economische tegenwind is beslist te voelen ware

het niet dat er toch successen op economisch vlak worden behaald. Waarschijnlijk omdat het bestuur en het gemeentelijk ambte-

narenapparaat écht dicht bij de burger kan staan. Wat is het geheim?

Interview met bestuurlijk Heemstede

‘Je lost problemen niet op met nieuwe regels’

09het ONDERNEMERS BELANG

4. Het college – VVD, D66 en CDA – gaat

na 2014 samen verder. Want, we doen

het goed…

“Nee, het is geen automatisme. De

vorige collegeperiode ging ook goed.

Toen werkten we samen met de PvdA

in plaats van D66. Het heeft ook niet te

maken met hoe wij het hebben ervaren.

De kiezer bepaalt. Het is niet aan ons.

Overigens erkennen we wel dat het

lastig is dat een kiezer zich ook vaak

baseert op wat er landelijk gaande is.

Dat is niet altijd een afspiegeling van

hoe men werkelijk de kwaliteit van het

gemeentebestuur beoordeelt. Niets is

dus vanzelfsprekend.”

5. Eigenlijk kunnen wij als gemeente de

werkgelegenheid niet bevorderen.

“Nee, onzin. Want, dat zou betekenen

dat wij op dat vlak niets te doen zouden

hebben. We kunnen wel degelijk facili-

teren en motiveren. Een voorbeeld: een

paar jaar geleden hebben we de Binnen-

weg behoorlijk op de schop genomen.

Er is een prachtige upgrading tot stand

gekomen. Ja, toen dát klaar was, barstte

de economische crisis in alle hevigheid

los, dus van groei van werkgelegenheid

kunnen we helaas niet spreken.

Maar feit is wel dat we veel geïnves-

teerd hebben in de verfraaiing. En dat

heeft beslist positieve invloed op de

reuring die ze doorgaans hebben.”

“Een ander goed voorbeeld is het

AH-Pick-Up Point. Het is het eerste in

Nederland. De vraag was of deze on-

dernemersactiviteit op een bedrijven-

terrein kon plaatsvinden. Want, is er nu

wel of niet sprake van retail? Er was een

grijs gebied. Wij hebben ‘Ja’ gezegd

tegen het project en het juridisch risico

op ons genomen. Echter, we hebben

in de rechtszaal gelijk gekregen en AH

kon zich vestigen. Dat levert werkge-

legenheid op. Vooral in de spin-off .

Daarnaast – en dat is niet onbelangrijk

– is er ook jurisprudentie voor de rest

van Nederland ontstaan met deze

casus. We zijn de wegbereiders ge-

weest. Mooi om in die optiek dus ook

als kleine gemeente Heemstede een

voorbeeld te mogen zijn voor andere

gemeenten om ‘bij twijfel toch iets te

doen….’. Daarmee hebben we aange-

toond dat we er nadrukkelijk ook voor

de ondernemers zijn. We faciliteren en

motiveren…”

6. Als wij in politiek Den Haag zouden

zitten, dan zouden we het anders

doen.

“Zeker weten! We zien dat men in Den

Haag vooral bezig is met het bedenken

van nieuwe regels. De vraag is echter

of je problemen werkelijk oplost door

te komen met nieuwe maatregelen. Je

kunt soms anders – of niet! – optreden.

Misschien zouden we sommige regels

gewoon moeten afschaff en? Soms is

het hebben van ‘geen regels’ beter! De

overheid is vaak de veroorzaker van

problemen en gaat dan zelf ingewik-

keld doen om het op te lossen. Het

gaat altijd over: ‘Wat gaan we doen?’.

Je kunt ook zeggen: ‘Wat laten we’….?

7. Wij hebben altijd wat te wensen. Zo

zijn wij jaloers op de gemeente …….

omdat…….

(beiden lachend…) “We willen niet

blasé overkomen, maar we doen het

hier goed in Heemstede. Natuurlijk

hebben wij de gelukkige erfenis uit het

verleden. De gemeente is altijd opti-

maal bestuurd geweest, er is diversiteit

en een goed woonklimaat. We werken

zowel intern als extern goed samen.

En ja, overal is wel eens wat. Ook bij

ons. Maar we denken dat veel andere

gemeenten nog wel eens naar ons

kijken met de gedachte…. ‘Dat doen ze

daar goed in Heemstede!’”

gekozen. Los van de crisis in de bouw,

benut deze man niet zijn talenten. Daar

moeten we ons bewust van zijn. Omdat

Heemstede een kleine gemeenschap is,

zijn we echter wel in staat om talent te

vinden. Ons netwerk is groot. Bovendien

woonde het gehele gemeentebestuur

en het management al in Heemstede

voordat men aantrad. Het is dus ons-

kent-ons. En daardoor ontdek je sneller

waar de kracht zit. En die proberen we

uit te nutten.”

3. Een gemeentebestuurder, die over

EZ en ondernemerschap gaat, had

eigenlijk zelf ook ondernemer moeten

zijn geweest.

“Nee, niet mee eens. Je oordeelsvorming

over allerlei zaken hangt vooral af van je

inlevingsvermogen, je gezonde verstand,

het referentiekader – we moeten ook

kritiek durven toelaten – en het luisteren

naar anderen. Overigens, laten we niet

vergeten dat de kansen van onderne-

merschap ook afhangen van weten

regelgeving. Daar weten wij van. En wij

zien daar ook de mogelijkheden. Dus,

het heeft twee kanten waarin wij – als

bestuur – en de ondernemers van Heem-

stede elkaar weten te vinden.”

Personeel moet u werk opleveren, geen werk kosten. Dus als u uw personeelsdiesten uitbesteedt, dient dat wel correct en op tijd te gebeuren. Zonder dat er overal opeens alarmbellen afgaan.

Aangenaam. Wij zijn Dubbel U.

Dubbel U Payroll023 - 785 2662

[email protected]

25

25 jaar Service with a smile

making

happy

faces :)

De naam WinstArt staat voor de creatie ten behoeve van uw winst.

Winstart levert en regelt op maat gemaakte service, zoals u, als

ondernemer, het wenst. De mogelijkheden zijn onbeperkt.

Advertenties, mailingen, nieuwsbrieven, huisstijlen, brochures...

alle gedrukte media, en ook alle digitale vormen van communicatie

zoals websites en social media worden door WinstArt verzorgd.

Alles volgens het principe ‘U vraagt, wij draaien’, met heldere

afspraken over de vergoeding. Deze servicegerichte,

gewoon-doen-wat-je-zegt attitude heeft zich

in de 25 jaar ondernemerschap bewezen als

de sterkste vorm van klantenbinding.

Bent u geïnteresseerd in deze diensten ?

Neem gerust contact op met

Annelies Veeze ZZP25

WinstArt reclame & ontwerp

023 5440144 / 0653196500

of mail [email protected]

Krachtige en effectieve webshop tools zorgen voor gezonde groei

Wij hebben alle tools en talenten

in huis om bij te dragen aan uw

succesvolle internetstrategie.

Internetmarketing is een

goedkope en effectieve wijze om

meer bezoekers, transacties en

potentiële klanten te winnen.

Wij analyseren, adviseren en

implementeren en helpen u

aan hogere conversieratio's.

Webdesign E-commerceInternetmarketing

www.laucaconsultancy.nl

BedrijfsreportageTekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografi e: Jur Engelchor

Starten aan het begin van de crisis en

daarbij extra beperkt worden door een

concurrentiebeding van je ex-werkge-

ver. Menig ondernemer zou er niet eens aan

beginnen. Stanley Waccary en Martin van

Hal deden dat wel en vieren nu het 5-jarig

jubileum van Het Werkstation. Zelf blijven

zij overigens nuchter onder dat succes.

“Economisch mag er dan tegenwind waaien,

maar door met onze zeer ruime werkervaring

volledig te focussen op kwaliteit in werving,

selectie en coaching, konden wij het funda-

ment voor onze groei leggen.”

“We zijn voor zo’n 80 procent actief in de

werving, selectie, coaching en detachering

voor alle IT- gerelateerde functies. Daarnaast

bemiddelen we in HR, Finance en Com-

merciële vacatures”, aldus Waccary. “Daarbij

houden wij ons voornamelijk bezig met de

bemiddeling van het hoge segment. Dat

begint bij MBO/HBO kandidaten en loopt tot

de meest seniore functies bij onze opdracht-

gevers.”

Ieder succesvol traject begint bij oprechte

belangstelling voor zowel opdrachtgever als

kandidaat. “Wat in onze branche vaak gebeurt

is dat bureaus met cv’s schuiven, gebaseerd

op een paar sleutelwoorden in het functiepro-

fi el en het CV. Er wordt geschoten met hagel

en vervolgens mogen hun opdrachtgevers uit

dat kwantitatieve aanbod gaan zoeken naar

de geschiktste kandidaat”, zegt Van Hal. “Die

moeten dus alsnóg veel tijd gaan investeren,

met alle interne kosten van dien. Wij werken

zo beslist niet, wij denken anders over service

en ons vak. Topservice leveren betekent

topkandidaten aanbieden en dat zijn er in de

regel maar een paar.

Om die kwaliteit te leveren moet je niet

alleen verstand hebben van je vak, maar ook

investeren in het leren kennen van de partijen

met wie je werkt. “Wij voeren intensieve

persoonlijke gesprekken met kandidaten.

Door ervaring doorgronden wij heel snel hoe

mensen in elkaar zitten, wat ze zoeken en wat

bij hen past. Door goed en regelmatig contact

met onze opdrachtgevers kennen we ook hun

bedrijf en bedrijfscultuur tot in de nuances.”

Die kennis gaat ver, vult Waccary aan. “We

kennen naast degenen die een cv beoordelen

ook de managers en directe collega’s waar-

mee de kandidaat gaat werken goed.”

De hele mens staat bij Het Werkstation

centraal. “De mensen die wij bemiddelen

gaan voor minimaal 4 of 5 jaar in een functie

werken. Werk is in belangrijke mate bepalend

voor de kwaliteit van je leven. Voor ons dus

niet iets om lichtzinnig mee om te gaan.

We richten daarom ook al onze kennis en

ervaring op onze kandidaten en niet alleen

voordat die in dienst treden, maar ook nog

op de werkvloer. Een CV naast een functie-

profi el leggen kan iedereen die een beetje

begrijpt waar het over gaat. Echt snappen

welke mensen bij elkaar passen in elke fase

van hun ontwikkeling en die van het bedrijf,

en daar gericht op werken, is iets heel anders

en dáár gaat het ons om. Dit wordt door

onze opdrachtgevers en kandidaten als zeer

bijzonder ervaren en daarin willen wij ons

blijven onderscheiden.”

Geen CV’s schuiven, maar klantgerichte topservice

Het Werkstation focust op kwaliteit in werving & selectie

“Topservice leveren betekent

topkandidaten aanbieden en dat

zijn er in de regel maar een paar”

Het werven en selecteren van geschikte werknemers

kost bedrijven veel tijd en dat garandeert bovendien

nog geen geslaagde missie. Zeker voor ICT posities

ontbreekt het vaak aan specialistische kennis

bij de HR specialisten van een organisatie.

Specialistische kennis waarover de oprichters

van Het Werkstation met 25 jaar ervaring

in de branche in ruime mate beschikken.

Gecombineerd met het tot in detail kennen van

de wensen van opdrachtgevers en kandidaten,

slaagt Het Werkstation erin om met slechts 2 à 3

voordrachten voor een vacature steeds die match

te realiseren.

Het Werkstation

Mauritsstraat 11

2011 VN HAARLEM

T 023 - 711 44 63

[email protected]

www.hetwerkstation.nl


Martin van Hal (links)

en Stanley Waccary

“Het beste advies komt van dichtbij”

Leidsevaart 578 | 2014 HT Haarlem

T 023-544 03 83 | F 023-544 03 77

[email protected] | www.ooijen.nl

accountants & adviseurs

Hogere

organisatie-

performance

COMPETENTIEREFLECTIEAMBITIE

Grotere

klant-

tevredenheid

Lagere

Cost-to-Serve

Contact: Vigor Transitions B.V.

Meerpaal 21-23

1186 ZM Amstelveen

[email protected]

06-45728584

Training: Management en Leiderschap, Effectief leidinggeven in de praktijkVigor Transitions is een ervaren specialist in het begeleiden van bedrijven en instellingen in het verbeteren van hun

performance. Door onze projecten in het kader van procesverbetering, personeelsontwikkeling en verhogen van

klanttevredenheid, kennen we de uitdagingen waar operationele managers in hun dagelijkse praktijk voor staan.

De training Management en Leiderschap is afgestemd op behoeften van (midden)managers die vanuit hun ervaring en

talent zijn doorgegroeid. Deze training is op maat gemaakt om hen ook leiderschap te laten tonen als ze buiten hun

ervaringskaders treden. De training helpt hen om juist leiderschap te tonen als hun ervaring tekort schiet.

“Ik en mijn bedrijf hebben de training al na de eerste bijeenkomst terugverdiend,

doordat ik direct veel effectiever in mijn communicatie ben geworden” (uit evaluatie)

In de training komt onder andere aan de orde:

leidinggevenden

“Mijn vrouw was achteraf misschien wel het meest blij. Het geleerde is goed

geweest voor het bedrijf, mijzelf en thuis" (uit evaluatie)

Startdatum nieuwe cyclus: 23 mei 2013 om 18.00 uur.

Duur van de training: 8 avonden (1 x per week). Maximaal 7 deelnemers per trainingscyclus.

Incompany trainingen en individuele ondersteuning zijn mogelijk.

Informatie of aanmelden: tel. 06-45728584 of [email protected].

Voor een schitterend resultaat

Cristal Schoonmaak- en BedrijfsdienstenTerworm 382036 CR HaarlemT: 023 536 56 27Email: [email protected]

Bedrijfsdiensten

Schoonmaakonderhoud

Sanitaire dienstverlening

Bouwschoonmaak

Tapijtreiniging

“Welk bedrijf heeft de zekerheid dat facturen binnen 48 uur worden betaald?” Met die vraag opent Ronald van der Starre zijn betoog

over Svea Finans. Van der Starre is directeur van deze Credit Managementgroep met vestigingen in Reeuwijk en Amsterdam.

Svea Finans

Reeuwijk: Reeuwijkse Poort 107b

2811 MX Reeuwijk

T 0182 - 62 44 00

Amsterdam: Ed Pelsterpark 12

1087 EJ Amsterdam

T 020 - 398 90 00

info@sveafi nans.nl

www.sveafi nans.nl

Zekerheid waarop je kunt bouwen:

Svea Finans neemt zakelijke vorderingen

over en betaalt binnen 48 uur

Svea is een op het MKB gerichte

fi nancier. Het neemt echter ook het

debiteurenbeheer uit handen en dekt

kredietrisico af. Volgens Ronald van der Starre

geeft dat zoveel zekerheid dat ondernemers

zich volledig kunnen richten op hun core

business. “Je weet dat je facturen snel worden

betaald en dat geeft rust. Wij zijn echter geen

incassobureau maar een verlengstuk van een

organisatie.”

Factoring

Door het verkopen van zakelijke vorderingen

aan Svea heeft een ondernemer altijd liquide

middelen. Ronald van der Starre ziet daar

het grote voordeel voor het MKB. “Hierdoor

maken bijvoorbeeld veel uitzendbureaus

gebruik van onze diensten. Uitzendkrachten

verwachten vanzelfsprekend wekelijks uitbe-

taling van hun salaris. De betaling van, vaak

grote, vorderingen van de uitzendbureaus bij

hun klanten laat vaak lang op zich wachten.

Wij nemen die vorderingen over en betalen

direct uit, zodat ze snel over liquide middelen

kunnen beschikken. Het is maar een voorbeeld

van een branche waarvoor wij veel diensten

verrichten. Ook veel ondernemers uit andere

branches hebben profi jt van onze inzet.

Je hebt direct beschikking over het geld

waarvoor je diensten hebt verricht.”

Door Svea worden jaarlijks 50.000 vorderingen

verwerkt met een totaal bedrag van rond de

€ 150.000.000,-.

Dienstverlening

De doelgroep van Svea is het MKB, waaronder

ook de grote groep ZZPers, met een omzet

tussen de € 50.000 en € 4.000.000,-. “Wij

nemen voor onze klanten vorderingen over

als het bedrijf waarvoor ze werkzaamheden

hebben verricht voldoende kredietwaardig is.

Het onderzoek naar die kredietwaardigheid

doen wij snel zodat we aan de slag kunnen.

Ondernemers hebben behoefte vlot en

adequaat zaken te doen. Svea is daarom

georganiseerd naar de vraag van de klant.

Onze accountmanager blijft vanaf acquisitie

tot en met debiteurenbeheer bij de factuur-

stroom betrokken. Bij Svea is men verzekerd

van contact met één medewerker die op de

hoogte is van de bedrijfsomstandigheden en

facturering.

Op een gekochte factuur wordt uiteraard

verdiend. “Het aankooppercentage is

afhankelijk van de kredietwaardigheid van

de organisatie waar de vordering wordt

gedaan en de gehanteerde betalingscondities

die daar gelden. Meestal ligt het bedrag rond

de 5% van het factuurbedrag. Het kost je iets

maar je weet dan wel zeker dat er binnen

48 uur wordt uitbetaald en dat de risico’s

voor Svea zijn.” Het aquisitietraject van

Svea is kort. Er worden geen ingewikkelde

liquiditeitsprognoses en toekomstverwach-

tingen gevraagd. “Als we tot overeenstemming

komen met de nieuwe relatie gaan we snel

aan de slag. Er komen hier zelfs klanten met

een stapel facturen binnenlopen.”

Flexibel

Wanneer je net een onderneming hebt

opgebouwd of als je uit een moeilijke

periode komt is het belangrijk dat er

voldoende liquide middelen zijn. Die behoefte

zal in de loop van de tijd minder worden.

Ronald van der Starre: “Onze dienstverlening

is zo opgebouwd dat je niet vastzit aan

langlopende verplichtingen. De ondernemer

kan zelf bepalen welke facturen er worden

ingediend. Er gelden dus geen minimale

omzetvereisten of concentratiegraden.

Er zijn relaties die slechts facturen voor één

klant bij ons onderbrengen. Veel is mogelijk!”

Solide partner

Ronald van der Starre tot slot: “Wij zijn een

solide partner. In Zweden heeft Svea Finans

de functie van Spaarbank en beschikt

daardoor over substantieel eigen en

vreemd vermogen. Ingekochte facturen

worden altijd uitbetaald. Het is zekerheid

waarop je kunt bouwen.”


BedrijfsreportageTekst en fotografi e: René Zoetemelk

Ronald van der Starre:

“Er worden door Svea

Finans geen ingewikkelde

liquiditeitsprognoses en

toekomstverwachtingen

gevraagd”

Bezoek ons op Provada in de stand van de Zeeuws-Vlaamse Kanaalzone

Welkom in Terneuzen! Terneuzen is de grootste ge-meente van Zeeland. Terneuzen ligt in het centrum van Zeeuws-Vlaanderen en telt 55.000 inwoners. De ligging van de gemeente is een van onze sterke punten: tussen de Westerschelde in het noorden en grenzend aan België in het zuiden. Terneuzen is dus strategisch gelegen ten opzichte van steden als Antwerpen, Gent en Rotterdam.

Terneuzen is een gemeente met een grote landbouwsector en tegelijkertijd een sterk ontwikkelde industriezone langs het Kanaal van Gent naar Terneuzen. Samen met de haven van Vlissingen vormt de haven van Terneuzen het op twee na grootste havengebied van Nederland. Er zijn prima logistieke verbindingen via het water, de weg (Westerscheldetunnel) en het goederenspoor naar afzetgebieden overal ter wereld.

In Terneuzen wordt volop fors geïnvesteerd in glastuinbouw en bio based economy. Van oudsher zijn chemie en maintenance sterk vertegenwoordigd in Terneuzen. Terneuzen heeft ondernemers veel te bieden! Vooral ruimte: betaalbare en representatieve kavels op bedrij-venterreinen, bijvoorbeeld in de Koegorsstraat en Handelspoort-Zuid. Maar ook grond op zogenoemde natte bedrijventerreinen: in de haven, met kade.

Terneuzen heeft bovendien een sterk midden- en kleinbedrijf. Het Zeeuws-Vlaamse arbeidsethos wordt geroemd: er is tijd om te genieten, maar er wordt keihard gewerkt! Files kennen we hier niet. De Belgische markt ligt binnen handbereik en de goede internationale samenwerking wordt de komende jaren onderstreept door de bouw van een nieuwe zeesluis in Terneuzen. Kortom, er wacht u hier een prima ondernemersklimaat.

Interesse?Als u meer wilt weten over de mogelijkheden die Terneuzen ondernemers biedt, helpt onze bedrijfscontactfunctionaris Petra de Vliegher u graag verder. Zij is het eerste aanspreekpunt voor ondernemers in onze gemeentelijke organisatie. U kunt haar bereiken via T 14 0115 of via [email protected].

www.terneuzen.nl

Terneuzen, volop ruimte voor ondernemers







www.terneuzen.nl








www.terneuzen.nl








www.terneuzen.nl



Topclick Masterclass

Over Topclick Nederland

Sinds 2006 zorgt Topclick Nederland

ervoor dat bedrijven goed vindbaar zijn

op internet. Een betere vindbaarheid op

internet betekent meer klanten, meer

aanvragen en meer omzet. Dit doet

Topclick met veel succes voor duizenden

tevreden ondernemers. Van evenemen-

tenbureaus tot koeriers, autorijscholen,

advocatenkantoren en kinderdagverblijven.

Een leerzame Master Class

in duidelijke taal

Met grote expertise in zoekmachine adver-

teren en ruime ervaring in uiteenlopende

branches, spreekt de AdWords expert van

Topclick Nederland de taal van de onderne-

mer. Zo wordt moeilijke materie vertaald in

hapklare brokken en krijgt u gerichte tips &

tricks en creatieve oplossingen waarmee u

straks meer rendement haalt uit uw eigen

AdWords campagne.

Wat leert u?

• Relevante keywords selecteren

• Eff ectieve advertentieteksten opstellen

• Werking, veilingsysteem en biedstrategieën

• Opzetten van account en account-structuur

• Doormeten van resultaten via AdWords en

Analytics

Over de AdWords expert

Arvin Singh

Google AdWords expert Arvin

Singh verdiept zich in conver-

sieoptimalisatie en creëert synergie tussen

verschillende online marketing activiteiten.

Arvin verzorgt dagelijks succesvolle en

rendabele AdWords campagnes voor voor-

aanstaande klanten waaronder Rook-Stop,

Nivo Uitvaartverzekeringen en Bij’Tij.

MEER RENDEMENT UIT UW ADWORDS CAMPAGNE?

Volg de Topclick Masterclass!

Het Ondernemersbelang MasterclassOnline Marketing

Datum:

Woensdag 15 mei 2013

Tijd:

14.00 - 17.00 uur

Lokatie:

Commercial TV, Escudo 1D, 8305 BM Emmeloord

Kosten: Aan deelname zijn geen kosten verbonden

Aanmelden via: p.wiersmaondernmersbelang.nl

of T. 0228 - 321253 (Piet Wiersma, media-adviseur)

In de Masterclasses van Het Ondernemersbelang delen toonaangevende bedrijven hun kennis, kunde

en vakmanschap met andere bedrijven. In de Masterclass van woensdag 15 mei worden de deelne-

mers door de gespecialiseerde professionals van Topclick op aansprekende wijze meegenomen in

de wereld van de Online Marketing. Na afl oop van deze Masterclass bent u in staat het geleerde

direct binnen uw bedrijf in de praktijk te brengen. Tevens biedt deze educatieve sessie een leuke

gelegenheid om te netwerken. Zo slaat u twee vliegen in één klap!

Er is ruimte voor maximaal 30 deelnemers. Aan deelname zijn geen kosten verbonden.

Zorg dus wel dat u er snel bij bent want VOL = VOL. Aanmelden bij Piet Wiersma

(media-adviseur Ondernemersbelang Amsterdam) op telefoonnummer 0228 - 32 12 53 of

per email bij [email protected]

Programma:14:00 - 14:15 Opening en introductie deelnemers (Het Ondernemersbelang)

14:15 - 14:45 Rondleiding en presentatie CTV (Dennis Ras)

14:45 - 15:00 Introductie Topclick (Martin Heidekamp)

15:00 - 16:00 Masterclass met vragenrondje (Arvin Singh)

16:00 - 16:15 Uitleg Topclick Nederland Partner Programma (Martin Heidekamp)

16:15 - 17:00 Netwerken

Het Ondernemersbelang

‘Wij verbinden lokale ondernemers en ondersteunen bij ondernemen in de regio’

WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

www.topclick.nl

Wist u dat ondernemers met een goed ingerichte AdWords campagne elke geïnvesteerde

euro dubbel terugverdienen? Beheert u zelf uw Google AdWords campagne, maar haalt u

hier onvoldoende rendement uit? Meld u aan voor de AdWords Master Class van Topclick

Nederland. Want met de ondersteuning van een AdWords expert haalt u het beste uit uw

eigen campagne en kunt u zich volledig richten op het behalen van úw doelstellingen.

Interview

Directieleden in een familiebedrijf

dragen twee petten: enerzijds

zijn ze fi nancieel directeur,

verkoopleider of exportmanager, anderzijds

zijn ze zoon, dochter, broer of nicht. Kritiek

op iemands functioneren wordt daardoor

meteen ook persoonlijke kritiek, en dat geeft

vaak aanleiding tot het ontstaan van een

wespennest waarin emotionele en zakelijke

belangen nauwelijks nog van elkaar te

onderscheiden zijn. Toch is niets zo gevaarlijk

als die belangen verstrengeld te laten. “Het

is de taak van adviseurs zoals wij een eerlijk

gesprek mogelijk te maken waarbij alles

bespreekbaar wordt gemaakt,” zegt Anne

Kloosterboer. “Dat vergt van ons fi nancieel

en organisatorisch inzicht maar evengoed

psychologisch.”

Zachte en harde waarden

Dergelijke problemen spelen vooral op

bij transitiemomenten in de levenscyclus

van een familiebedrijf: wanneer nieuwe

(buitenlandse) groeimarkten worden

betreden, fi lialen worden geopend,

overnames worden gepleegd, en natuurlijk

tijdens de opvolging van de ene generatie

door de andere. Anne Kloosterboer: “Familie-

leden kunnen de grens van hun professionele

kunnen bereiken. Ik heb in de retail gezien

dat een zuster die altijd uitstekend had

gefunctioneerd haar werk niet meer aan

kon omdat de winkelketen te groot werd.

Dan kan zo’n vrouw wel worden ‘weg-

gemanaged’, maar dat gaat niet zonder ge-

zichtsverlies. Ik heb alle betrokkenen om tafel

gebracht en zichtbaar trachten te maken

waar haar krachten liggen, zodat ze opnieuw

op een plek terecht kon komen waar die

optimaal tot hun recht komen. Daarvoor

is het belangrijk dat je de ‘zachte’ waarden

– de bindingen tussen mensen – even hard

waardeert als de ‘harde’ – de fi nancials. In de

praktijk dragen ze namelijk beide evenveel bij

aan het succes. De zachte waarden zijn echter

meestal een kwestie van instinct en gevoel.

Je moet dat gevoel dus eerst in woorden

zien te vertalen. Het gesprek moet ook tot

zelfi nzicht leiden bij degene die van functie


Familiebedrijven hebben een eigen krachtbron: de samenhang tussen de familieleden die de

organisatie leiden die hen in staat stelt hoge toppen te scheren. De familie belichaamt de unieke

cultuur die het bedrijf onderscheidt van andere en waaraan het zijn succes dankt. Maar naarmate

een familiebedrijf groeit en de rol van de familie verandert kan deze cultuur verwateren. Volgens

Anne Kloosterboer, hoofd van de sectie Familybusiness bij de HayGroup, is de uitdaging dit

‘bedrijfs-DNA’ dieper in de organisatie te verspreiden en verankeren. Op die manier worden de familie-

waarden losgekoppeld van de familieleden, wint de organisatie aan autonomie en slagkracht

en behoudt ze toch die unieke cultuur waaraan ze haar ontstaan én succes te danken heeft.

Hoe familiebedrijven hun cultuur en succes kunnen behouden:

De familiewaarden los van de familieleden

Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse


waarde eigen te maken.

Er zijn voorbeelden van grote familie-

bedrijven waar de Raad van Bestuur terecht

van oordeel was dat het tijd werd een

niet-familielid in de directie op te nemen

en waar dit keer op keer mislukte. Meestal

werd de komst van de buitenstaander met

veel bombarie aangekondigd en werd er

gewezen op diens indrukwekkende loopbaan

bij een multinational. Maar als de man

‘gedropt’ werd in de organisatie bleek dat

niemand hem accepteerde, omdat gevreesd

werd dat hij de cultuur die het bedrijf hadden

groot gemaakt niet begreep. Na zes

maanden was hij afgeknapt en vertrok hij

met stille trom. Om dat dure afbreukrisico

te minimaliseren kun je een buitenstaander

beter in de middenlaag van het management

introduceren, hem zichzelf daar laten

bewijzen als ‘een van ons’ en dan pas de

weg naar boven laten vinden.”

Blijvende waarden

Hoe langer een familiebedrijf bestaat en

hoe groter het wordt, hoe groter ook de

kans dat de rol van de familie kleiner wordt.

Dat begint al bij een installatiebedrijf met

tien of vijftien werknemers, waar de zoon

die de vader opvolgt vindt, dat hij meer

vakman dan ondernemer is en een algemeen

directeur naast hem aanstelt. Confl icten tussen

familieleden die de korte termijn (nu het bedrijf

verkoop klaarmaken om te kunnen cashen)

boven de lange verkiezen, kunnen de rol van

de familie volledig uitschakelen. Maar ook als

het bedrijf in handen van de familie blijft komt

er vroeg of laat toch vaak een moment dat het

management en het bezit van een onderneming

van elkaar gescheiden raken. Betekent dit ook

automatisch het einde van de unieke bedrijfs-

cultuur? Volgens Anne Kloosterboer hoeft dat

helemaal niet. Zoals de buitenstaander in de

middenlaag zich de waarden eigen kan

maken, kunnen de overige werknemers en

niet-familieleden dat ook. “Een Nederlands

familiebedrijf groeide in één generatie van

vijftien naar tweeduizend medewerkers, een

Braziliaans groeide uit tot een multinational.

In beide gevallen heb je het over een kolos van

een organisatie, waarbij in het laatste geval de

familie die het had opgericht ook nog volledig

uit het bedrijf was verdwenen. Toch bleven de

waarden die het groot hadden gemaakt – lean,

op de kleintjes letten en overal kansen zien

en grijpen – de organisatie sturen. Door die

waarden expliciet te maken hadden tal van me-

dewerkers ze geleidelijk tot de hunne gemaakt.

De ervaring leert dat dit belangrijk is, omdat je

als bedrijf langer overleeft als je die waarden

kent en behoudt – ook zonder familieleden.”

dient te veranderen. Als al die ingrediënten

er zijn, kun je werken aan een oplossing die

niet alleen zonder gezichtsverlies is, maar

die de betrokkene ook opnieuw op een

positie brengt waar die opnieuw de meeste

toegevoegde waarde aan de organisatie kan

geven.”

Afkomst is geen argument

Familieleden zijn de dragers van de bedrijfs-

cultuur, maar krijgen ze die laatste

automatisch mee, via een combinatie

van hun genetische code en de paplepel,

of moeten ze zich die moeizaam eigen

maken? Volgens Anne Kloosterboer gaat

het allerminst vanzelf: “Ik ken een kleding-

concern waar de talentrijke jongeren al op

twaalfj arige leeftijd worden geselecteerd

en een speciaal opleidings- en trainings-

traject in gaan. De meeste familiebedrijven

doen hun best die waarden actief te

implementeren. Ik heb het dan ook eens

meegemaakt in een drankenconcern dat

een neef van de CEO vond dat hij recht

had op een hoge positie enkel en alleen

vanwege zijn familieband. Hij kreeg zijn

zin niet. Afkomst is geen argument, zei de

CEO, ga jezelf eerst maar bewijzen op een

andere plek. Maar ook buitenstaanders

moeten de kans krijgen zich die zachte

koppelen

@snelstartWWW.SNELSTART.NL0222 36 30 61

Actie loopt t/m 21 juni 2013

ZELF BOEKHOUDEN & FACTUREREN

Dat doet u gewoon zelf! Bespaar op uw accountantskosten door gebruik te maken

van onze software. Profi teer nu van:

Slim & Effi ciëntMaak met één muisklik van een offerte een factuur en verstuur deze per e-mail

Slim & AccuraatVoorkom fouten door afschriften in te lezen en automatisch en foutloos te boeken

Slim & EenvoudigBtw wordt automatisch geboekt, de btw-aangifte berekent u met één druk op de knop

Slim & OverzichtelijkIn één oogopslag volledig fi nancieel inzicht door uitgebreide rapportages

boekhouden & factureren

Ga naar www.snelstart.nl/zelf

met actiecode HOB2013B

€ 50,- extra korting

ZELF EENVOUDIG

OSB, Ondernemersorganisatie Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten, heeft op 1 januari 2013 een keurmerk ingevoerd waarmee schoonmaak-

en glazenwasserbedrijven zich kunnen Onderscheiden in de SchoonmaakBranche. Het geeft de klant meer zekerheid dat hij te maken heeft

met een betrouwbare partner en het schoonmaak- of glazenwasserbedijf weet dat hij op alle fronten zijn zaken op orde heeft.

Maak met het OSB-keurmerk een veilige keuze

De schoonmaakbranche had in

het verleden een slechte naam.

Klanten hadden nooit vooraf

zekerheid over de kwaliteit die geleverd

zou worden. Ze zagen door de bomen

het bos niet meer, aldus OSB-directeur

Rob Bongenaar. “Dat is niet goed voor de

klant, maar ook niet voor de betrouwbare

schoonmaakbedrijven. Daarom vonden wij

het noodzakelijk een keurmerk in het leven

te roepen.”

Onafhankelijke Inspectie Instelling

Paul Meerman van S & G diensten,

bestaande uit De-glazenwassers bv en

De-schoonmakers bv heeft als eerste het

OSB-keurmerk in ontvangst mogen nemen.

“Schoonmaken is geen beroep, maar een

missie”, aldus Meerman. “Wij kozen ervoor

het OSB-keurmerk aan te vragen, om ons

te kunnen onderscheiden van bedrijven

die de kwaliteit van hun schoonmaakwerk-

zaamheden, hun administratie, of hun

prijsstelling niet op orde hebben. De keuring

wordt niet door OSB zelf uitgevoerd

maar door een onafhankelijke Inspectie

Instelling en is bepaald geen sinecure.

Tweemaal per jaar wordt alles gecontroleerd,

van opdracht tot factuur, geleverde manuren,

afdrachten BTW, sociale premies en loon-

belasting. Dat alles helemaal op orde is,

is een keiharde eis voor de toetsingsnorm

NEN 4400-1. Voor mij een geruststellende

gedachte dat het bij mij in orde is. Voor de

opdrachtgever is het van belang dat, naast

geleverde kwaliteit, hiermee in het kader

van ketenaansprakelijkheid de risico’s op

verhaal en boetes van de Belastingdienst,

de Arbeidsinspectie en andere overheid-

instanties worden beperkt.”

Eerlijke prijs

Meerman: “In 2010 zijn er grote stakingen

geweest in de schoonmaakbranche, omdat

de druk op de prijzen zo groot werd, dat

de last voor de werknemers onevenredig

zwaar werd. Ik vind het als verantwoordelijk

werkgever en als ondernemer heel

belangrijk dat het OSB-keurmerk ook

eist dat OSB-leden moeten voldoen aan

de Code Verantwoordelijk Marktgedrag.

Hiermee maak je duidelijk hoe je handelt

bij aanbesteding en contractering, hoe de

organisatie de implementatie en naleving

van sociaal beleid conform de code

waarborgt en hoe het schoonmaakbedrijf

de algemene tevredenheid van haar

medewerkers meet.”

Verstand van zaken

Bongenaar: “Zorgvuldig omgaan met elkaar

is het uitgangspunt. Betrouwbaarheid en

kwaliteit zijn de peilers. Schoonmaken is

een vak dat je moet uitvoeren met verstand

van zaken. Het OSB-keurmerk wordt dan

ook alleen gegeven aan bedrijven die aan

alle gestelde eisen voldoen.”

Reactie van klanten

“De bekendheid van het

keurmerk moet nog

groeien”, erkent

Meerman. “Klanten zijn

nu vaak blij verrast dat

er een keurmerk is.

Opmerkelijk is dat er

nu sneller over en

weer vertrouwen

ontstaat met de

klant.

Ik stuur informatie vooraf of leg bij het

eerste bezoek uit wat het keurmerk

inhoudt, dat er regels en voorschriften

zijn en hoe onze prijs is opgebouwd.

Klanten waarderen dat zeer, het maakt ze

direct duidelijk dat ze met een serieuze,

betrouwbare partner om de tafel zitten.”

BedrijfsreportageTekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografi e: Ad Vereijken


OSB

Bezoekadres: Rompertsebaan 50

5231 GT ’s-Hertogenbosch

Postadres: Postbus 3265

5203 DG ‘s-Hertogenbosch

T 073 - 648 38 50

[email protected]

www.osb.nl

Lianne de Heus,

Rob Bongenaar en

Paul Meerman

Een digitale dienstverlening inrichten

voor bedrijven is niet simpel want

‘de’ ondernemer bestaat niet.

Er zijn mensen die een bedrijf willen starten,

ZZP’ers, franchisehouders van ketens en DGA’s

van grote familiebedrijven. Elk hebben ze

hun specifi eke vragen, gaande van vrije

generieke (‘hoe begin ik een eigen zaak?’)

tot zeer complexe. “Het is de uitdaging om

zoveel mogelijk vragen te voorzien en via

de website te beantwoorden,” zegt Ubbo

Dijk, marketing communicatie manager.

“Dat doen we onder meer door telkens

bij de medewerkers van ons callcenter te

inventariseren of ze al een tijdje dezelfde

antwoorden geven. We doen ook geregeld

gebruikersonderzoek en passen de website

desgewenst aan, bijvoorbeeld door de zoek-

functie te optimaliseren zodat bezoekers

niet direct gaan bellen maar net één keer

doorklikken het antwoord zelf vinden.”

Stappenplannen

Dankzij die hoge mate van gebruiksvrien-

delijkheid en kanaalsturing van vragen kan

‘Antwoord voor bedrijven’ met een klein

aantal medewerkers een enorm aantal vragen

beantwoorden. Ubbo Dijk: “We hebben

zogenaamde Stappenplannen ontwikkeld

voor samengestelde vragen. Als een bakker

bijvoorbeeld een terras aan zijn zaak wil

beginnen vindt hij daarin alle weten


‘Antwoord voor Bedrijven’:

Slechts een muisklik tussen vraag en aanbodOndernemers worden geconfronteerd met een breed spectrum aan weten regelgeving,

zowel bestaande als nieuwe. Die niet aflatende informatiestroom van de overheid

genereert vanzelfsprekend een even continue stroom aan vragen. ‘Antwoord voor bedrijven’

is een overheidsdienst die deze vragenstroom kanaliseert en beantwoordt. Het merendeel

van de antwoorden is op de website te vinden, de rest van de vragen wordt per telefoon, chat

of twitter afgehandeld. Sinds kort is er zelfs een app die ondernemers op de hoogte houdt

van de nieuwste weten regelwijzigingen. 3,2 miljoen unieke websitebezoekers per jaar

en 23.000 downloads van de app in amper twee maanden. Dit succes deed sommigen al

bewonderend opmerken ‘De overheid kan het dus toch.’

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse


Toch gebeurt dit niet. “Ons team heeft ervoor

gekozen zelf achter die informatie aan te

gaan,” aldus Ubbo Dijk. “We beschikken over

formele en informele contacten op alle niveaus

die ons op de hoogte stellen van wijzigingen.

Vervolgens verwerken we die kennis zelf in

een tekst, maar laten die wel accorderen door

de bevoegde specialisten op de ministeries.

Die pro-actieve houding werkt heel goed.

Toen vorig jaar het zogenaamde Kundus- of

najaarsaccoord gesloten werd hebben wij

alle voor ondernemers relevante passages

op onze website geplaatst. Ondanks alle

voorbehouden wisten ondernemers dankzij

onze publicatie in ieder geval wat ze mochten

verwachten. We waren daarmee de eerste.”

Zondagavondtweets

De voorbije vijf jaar is het kennisniveau

van de medewerkers stelselmatig verhoogd.

Er zijn er die mee discussiëren met

ondernemers op het Higherlevel forum en

webredacteur Edgar beantwoordt vele vragen

via Twitter. “Twitter is een medium dat we ook

buiten de kantooruren inzetten,” zegt Ubbo

Dijk. “Vooral de zondagavondtweets zijn erg

gewild. Maar social media werken op zo’n ma-

nier dat Edgar op zijn beurt ook zelf uitvoerig

geïnformeerd wordt. We functioneren niet als

een eiland maar onderhouden goede contac-

ten met werkgeversorganisaties als VNO-NCW

en MKB Nederland, met brancheorganisaties

en met de wereld van de intermediairs. We zien

bijvoorbeeld dat op Plein.nl vaak content van

ons wordt overgenomen. Dat juichen we toe.”

Hoge mate van vindbaarheid

De vindbaarheid van de informatie op ‘Ant-

woord voor bedrijven’ is erg hoog. De webre-

dactie weet als geen ander hoe zoekmachines

functioneren en hoe ondernemers dus met

behulp van één enkele term direct op de juiste

pagina terecht komen. “Zo voerden we aan het

begin van de kredietcrisis, direct nadat de Mi-

nister het woord voor het eerst gebruikt had,

de zoekterm ‘Deeltijd WW’ in,” zegt Ubbo Dijk.

“Niemand wist hoe de nieuwe regeling exact

vorm zou krijgen maar op onze site stond de

essentie al weergegeven en die informatie

werd gretig opgevraagd. Zo hebben we het

soms ook moeilijk om een term te schrappen.

‘Tante Agaathregeling’ is een uitdrukking die

sinds 2001 offi cieel niet meer wordt gebruikt.

Je moet nu ‘Durfkapitaalregeling’ schrijven.

Toch vat de term zo goed samen waar het

om gaat en is ze zo wijdverbreid, dat we

die nog jarenlang hebben gebruikt voor de

zoekmachines.”

Hype

De introductie van een eigen NieuweWetten-

app, enkele maanden geleden, heeft het voor

ondernemers nog eenvoudiger gemaakt aan

informatie over nieuwe weten regelgeving te

komen. “Je krijgt nu een seintje als er op jouw

gebied iets verandert en komt bij het aanklik-

ken rechtstreeks op de pagina die daarover in-

formeert. De app wordt door nieuwsdiensten

maar vooral door ondernemers als uitermate

handig ervaren en is in korte tijd een echte

hype geworden. We hebben de app nota bene

zelf ontwikkeld en in de markt gezet, omdat

commerciële partijen het niet van de grond

kregen. Dat dubbele succes deed iemand

onlangs opmerken: ‘De overheid kan het dus

toch,’ een compliment aan onze hele dienst-

verlening dat ik graag gehoord heb.”

regelgeving waarmee hij te maken krijgt

overzichtelijk bij elkaar, van het aanvragen

van een terrasvergunning tot de aanleg

van een toilet voor de klanten. Specifi eke

vragen worden vooral via de telefoon en de

e-mail beantwoord. Onze medewerkers zijn

bereikbaar via kantoortijden. Alleen tussen

twaalf en twee hebben ze een lange pauze,

voor de lunch én voor het beantwoorden

van e-mailberichten.”

‘Antwoord voor bedrijven’ is ook het EU-

dienstenloket. Alle content van de website

is in het Engels vertaald, zodat buitenlandse

ondernemers er met hun vragen terecht

kunnen. “De meeste lidstaten hebben

een aparte dienst opgericht voor dit EU-

dienstenloket. Nederland is het enige land

waar een digitale dienstverlener deze door

Brussel opgelegde taak er eenvoudigweg

‘bij’ kon nemen,” verduidelijkt Ubbo Dijk.”

Pro-actieve informatievoorziening

Het structuren van informatie en het stroom-

lijnen van antwoorden is één ding, ervoor

zorgen dat al die nieuwe weten regelgeving

tijdig aangeleverd wordt zodat ze verwerkt

kan worden tot content een tweede.

‘Antwoord voor bedrijven’ is organisatorisch

een Davidje tegenover de Goliaths van de

departementen waarvan het afhankelijk is.

De kans dat ambtelijke collega’s de dienst

simpelweg over het hoofd zien is reëel.

Binnenkort hebben de lezers van

Het Ondernemersbelang rechtsreeks

toegang tot de vraagbaak van

Antwoord voor Bedrijven.

Lig nooit meer wakker van uw IT-beheer

Geen zorgen meer over uw server en belangrijke gegevens. Zet ook uw bedrijf in de cloud en u hoeft niet meer te investeren in IT-kennis, systeembeheerders of servers. Wij zorgen er bovendien voor dat u veilig en betrouwbaar werkt. Het kan met Exact Online. Of u nu kiest voor de boekhouding, urenregistratie of voorraadbeheer. Ontdek zelf de voordelen of volg een webinar op exactonline.nl.

Exact Online. Dé online bedrijfssoftware.

Welke bedrijven hebben uw website bezocht?

Slechts 2 á 3% van uw online-bezoekers neemt daadwerkelijk contact met u op. Wie zijn die andere 97% en hoe bereikt u die alsnog? Het antwoord is even simpel als doeltreffend: Website-Leads.

Onderdeel van:

Website-Leads

Voor meer informatie (0800-2028)

www.websiteleads.nl

Voorbeeld overzicht Website-Leads

Geachte heer Rademaker,

De heer W.S. Leads van DATA collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.

DATA-collectief B.V.Coltbaan 4 C/D3439 NG NieuwegeinT: 0800-2028

De heer W.S. LeadsE: [email protected]: 06-21231892

Met vriendelijke groet,Ineke PeppelenboschUw Personal Sales Assistant

home | reclame- en marketingbureau Utrecht15:53:41 18s

AdWords: (Google: “reclamebureau utrecht“)

referenties | diverse projecten15:53:59 28sklanten | overzicht van alle klanten15:54:27 17snieuws | nieuwsberichten reclamebureau15:54:44 29sContact | contactgegevens15:55:13 10sWerkzaamheden | reclame utrecht15:55:23 58sOver ons | Reclamebureau binnenstad Utrecht15:56:21 98sAlgemene voorwaarden

Totale tijd: 00:04:18 Pagina’s bezocht: 8 Score:

15:57:59 34s

Hoe werkt het:

1

2

3

4

5

Een potentiële klant bezoekt uw website

De bezoeker wordt geïdentificeerd via zijn

IP-adres (Internet Protocolnummer)

Aan de hand van het verkregen IP-adres

wordt het bijbehorende bedrijf opgezocht in

de database van het DATA-collectief

Alle relevante informatie wordt nu vast-

gelegd, zoals hoe uw bezoeker op uw

website gekomen is, welke pagina’s hij

heeft bezocht, hoe lang hij op die pagina’s

is gebleven en waar hij is afgehaakt

Het DATA-collectief maakt een bezoek-

rapport van het websitebezoek en stuurt

u een e-mail met alle informatie zodat

u direct contact kunt opnemen met uw

websitebezoeker

BedrijfsreportageTekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografi e: Luuk Gosewehr

Een van de doelstellingen van

NVD Beveiligingsgroep is snelle

interventie en schadebeperking.

Maar als het even kan, dient schade uiteraard

voorkomen te worden. “Op basis van de

data die wij hebben, kunnen we middels

rekenmethodieken bepaalde trends zichtbaar

maken en op basis van analyses zien we

bijvoorbeeld inbraakcijfers opschuiven naar

andere gebieden. Daardoor kunnen we op

ontwikkelingen anticiperen en al preventieve

beveiligingsmaatregelen treff en. Als we in een

bepaald gebied een inbraakgolf verwachten,

focussen we qua inzet van onze mensen en

middelen op dat specifi eke gebied. En dat

heeft duidelijk een preventieve invloed op

het aantal inbraken en inbraakpogingen.” Het

leveren van technische oplossingen en/of het

inzetten van objectbeveiligers/hostesses op

vaste locaties, is ook een mogelijkheid om een

snelle interventie te bewerkstellingen. Elke

situatie is tenslotte uniek.

Alarm- en servicecentrale verwerkt ruim

100.000 meldingen per dag

Sterke allianties leveren ook duidelijke

meerwaarde in het beveiligen van bedrijven-

terreinen en woonwerkomgevingen. “Wij

waren het eerste beveiligingsbedrijf dat

een samenwerkingsovereenkomst met de

politie sloot. Door onze samenwerking met

politiediensten te formaliseren, kunnen we heel

snel informatie uitwisselen en als een geolied

team werken aan wat al sinds de oprichting de

missie is van dit bedrijf: het veilig maken van

woon-,werken leefomgevingen.”

Het beveiligingsbedrijf telt negen vestig-

ingen en levert landelijk diensten aan

bedrijfsleven, overheden en particulieren.

Het hart van de NVD Beveiligingsgroep wordt

gevormd door de geavanceerde alarm- en

servicecentrale. “Daar verwerken we ruim

honderdduizend meldingen per dag. Naast

inbraakmeldingen kan het gaan het om

technische meldingen, toegangscontroles,

meldingen die samenhangen met ons beheer

van gebouwen op afstand, maar het kan ook

aansturingen van onze medewerkers op de

weg betreff en.” Daarnaast levert het bedrijf

beveiligingstechnologie aan klanten “We

werken met zeer geavanceerde technische

oplossingen en voeren voor klanten niet alleen

fysieke, maar ook virtuele controlerondes uit.

We kijken dan onder andere met verschillende

camera’s enkele malen per nacht, of

desgewenst continu, om te zien wat daar

tot in de uithoeken precies gebeurt.”

Menselijke meerwaarde is onvervangbaar

Nu mag techniek opvallend veel mogelijk

maken, toch verheerlijkt Van der Leelie die niet.

“We werken met en voor mensen en dat staat

centraal. Zowel richting onze medewerkers

als richting klanten draait het om persoonlijke

aandacht. De kunst is een cultuur te creëren

waarin klanten en medewerkers zich bij NVD

Beveiligingsgroep betrokken voelen. Wat wij

bereiken door een groot operationeel deel

van de verantwoordelijkheid op de werkvloer

te leggen. Klanten en medewerkers worden

uitgenodigd om actief mee te denken over

verbeteringen.” Deze vorm van samenwerken

leidt tot grote betrokkenheid, iets wat ook

Van der Leelie kenmerkt. “Onlangs reed ik

’s avonds na een ondernemersevenement

waar ik was uitgenodigd naar huis en zag ik

plots een van onze surveillanceauto’s staan.

Dan rijd ik niet door naar huis, maar neem

ik toch even een kijkje en maak een praatje

met de medewerkers daar ter plaatse.” Waar

Van der Leelie trots op is en wat als zeer

onderscheidend mag gelden, is dat zijn bedrijf

met alleen al zeshonderd vaste medewerkers,

de continuïteit en professionaliteit heeft van

een grote organisatie, maar de betrokkenheid

van een kleine organisatie. “Die betrokkenheid

is bepalend voor het hoge service level dat wij

klanten bieden. En is de reden dat wij dagelijks

met passie aan de veiligheid van onze klanten

werken.”

NVD Beveiligingsgroep:

al meer dan een eeuw voorbereid op de toekomst

NVD Beveiligingsgroep BV

Delft laan 325

2024 CH Haarlem

T 023 - 541 44 14

F 023 - 541 44 12

[email protected]

www.nvd.nl

“Onze missie: samen werken

aan een veilige woon-,

werken leefomgeving”

Beveiligen is gebruikmaken van expertise, technologisch hoogwaardige veiligheidssystemen en van de juiste medewerker op de

juiste plek. Als er iets is waar directeur/eigenaar Patrick van der Leelie op hamert, dan wel op juist die intermenselijke factor. “Ook al

leveren wij met onze expertise en middelen een robuuste bijdrage aan veiligheid, je omgeving veilig maken doe je ook samen mét je

omgeving.” Daarin is Nederlands oudste beveiligingsbedrijf al meer dan een eeuw succesvol.


14 het ONDERNEMERS BELANG

Ondernemerspanel

Hebben de gedrukte media nog toekomst?Steeds meer kranten en (vak)tijdschriften zijn digitaal beschikbaar. Naast een papieren versie zijn

bijvoorbeeld ook de edities van Het Ondernemersbelang digitaal voor i-phone of tablet beschikbaar.

Zal de digitalisering de gedrukte media in de toekomst geheel verdringen? Of blijven ondernemers de

voorkeur geven aan de tastbare versies van hun krant, magazine of vaktijdschrift.

De mening van ons panel.

■ Rob Tolstra

Rob Tolstra - De Hooge Waerder accountants

Digitaal zal nog fors terrein winnen ten koste van

gedrukte media. Wij merken dat ook aan de vraag

van onze klanten om een digitale jaarrekening.

Het blijft prettig om papier in je handen te kunnen

houden, maar door de steeds betere tablets en

e-readers heb je tegenwoordig ook ‘wat vast’.

Op het gebied van nieuwsvoorziening lopen

gedrukte media per defi nitie altijd achter. Gedrukte

media zullen echter nooit helemaal verdwijnen,

wellicht wordt het zelfs een luxegoed. Maar dan

moeten deze media wel goed nadenken over hun

toegevoegde waarde en welke functie zij in de

toekomst willen vervullen.

■ Joris Funcke

Joris Funcke - FUNCKE communications & design

Jazeker, gedrukte media blijven relevant. Gedrukte

media hebben hun eigen specifi eke voordelen net zoals

digitale media dat hebben. Je ziet een tijdschrift of krant

liggen, de kop of foto spreekt je aan, je pakt hem op en

begint te lezen. Zo simpel… en zo onmogelijk met een

digitale uitgave.

We zagen dat opdrachtgevers hun gedrukte nieuws-

brieven en magazines vervingen door digitale uitgaven.

De gecommuniceerde reden was ‘met de tijd meegaan’.

De werkelijke reden was kostenbesparing. En dat valt

in de praktijk best tegen; je hebt toch content nodig en

beeld. Als het even kan een fi lmpje. Dan verdwijnt de

besparing op de drukkosten snel. Als dan ook nog blijkt

dat het leesgedrag sterk afneemt, dan komt er toch

weer een gedrukte magazine of nieuwsbrief.

Overigens kan je jezelf afvragen of het wel reëel is om te

blijven denken in termen van verdringing. Dit gaat uit

van ‘het nieuwe’ vervangt ‘het oude’. In de praktijk zie je

vaak dat nieuw en oud naast elkaar blijven bestaan.

■ Leonie Snijder

Leonie Snijder - Snijder Incasso en

Gerechtsdeurwaarders

De markt van gedrukte media krimpt, dat is duidelijk. Er

is m.i. wel verschil te maken tussen een dagblad en een

tijdschrift. Steeds meer mensen nemen het nieuws via

sites als nu.nl tot zich, de hele dag door in een gestage

stroom. De huidige abonnees van dagbladen zullen

’s ochtends hun krantje bij het ontbijt wel blijven lezen

en wellicht dat een enkele jongere dit van pa of ma

meekrijgt. Maar ook hier op kantoor zie ik de jongere

generatie vaak weggedoken in hun mobiel. Als we

tijdens de lunch met tien personen aan de koffi etafel

zitten, hebben zeker acht een mobiel in hun hand. Even

facebook checken op nieuws van vrienden, de what-

sapp (groeps)berichten doornemen. Overigens maak ik

mijzelf hier ook schuldig aan.

Bij de tijdschriften en ondernemersbladen als Het On-

dernemersbelang, vind ik het juist weer prettig iets in

mijn handen te hebben. Iets dat je midden in een artikel

weg kunt leggen en weer op kunt pakken als het je

uitkomt. Zeker als het inhoudelijk interessante artikelen

bevat. Deze markt heeft denk ik nog wel bestaansrecht.


■ Frans van der Riet

Frans van der Riet

Sinds de intreding van de digitale media verliest

de papieren versie terrein. Logisch. Digitale media

is actueler, uitgebreider, breder inzetbaar en in

combinatie met allerlei sociale media. Kijk maar eens

hoeveel apps er tegenwoordig zijn voor de landelijke

kranten en tijdschriften. Ik las laatst een golfblad dat

naast de geschreven golftip een link bevatte naar een

video waarin de uitleg nog eens werd voorgedaan

en lezers via social media konden reageren. Wat mij

betreft een voorbeeld waar een papieren versie nooit

en te nimmer aan kan tippen. Ook de mobiele telefonie

staat niet stil en het duurt niet lang meer dat je de

smartphone kan gebruiken als beamer en/of

digitaal (dia)toetsenbord. Lezen en informatie tot je

nemen zal ook vanuit die tak van sport uitgebreider

en veel omvattender worden en dat betekent dat de

functie van een papieren versie nog sterker zal gaan

veranderen. Wie bladert er nog in een telefoongids of

belt 008 voor een telefoonnummer. Een ding is zeker

wat mij betreft. De papieren versie van kranten en

tijdschriften hebben hun langste tijd gehad en tot die

tijd... genieten wij nog even van de papieren versie van

Het Ondernemersbelang.

■ Jeroen Vijn

Jeroen Vijn – VanOoijen Accountants

Ik denk dat het onvermijdelijk is dat gedrukte edities

zullen worden verdrongen door de verdere digitali-

sering. Zeker de sterke opmars van de tablets draagt

daar aan bij. Het lezen van tijdschriften op een pc was

nog geen pretje, maar op een tablet gaat dat prima.

Daarbij speelt ook de recessie een belangrijke rol in

het verder terugdringen van de gedrukte media. Uit

kostenoverwegingen wordt steeds meer gekozen voor

goedkopere digitale edities van vaktijdschriften. Het

internet maakt informatie steeds beter toegankelijk en

daardoor boet de gedrukte media verder aan belang

in. Deze ontwikkeling blijkt ook duidelijk uit de jaar-

cijfers van ondernemingen. De laatste jaren dalen de

geboekte kosten voor abonnementen en vaklitteratuur

aanzienlijk.

■ Sjoerd Deibert

Sjoerd Deibert – DEPO Personeel- en Arbodienst

Ik verwacht dat de komende jaren veel dagbladen en

tijdschriften zullen verdwijnen De markt is verzadigd.

Er zijn te weinig lezers voor zoveel titels. Bovendien

eist de razendsnelle digitalisering haar tol. Het past

in een trend die al jarenlang gaande is. Recent past

daarin bijvoorbeeld het besluit van Intermediair,

weekblad voor hoogopgeleiden, om na vijftig jaar te

stoppen als papieren publicatie en sinds 1 november

jl. langs digitale weg verder te gaan. In lijn hiermee

ligt het besluit van NewsWeek, een groot Amerikaans

weekblad met 1.5 miljoen abonnees, om met ingang

van 1 januari 2013 de papieren uitgave te vervangen

door een digitale. Hierbij komt nog een andere tendens.

Er wordt namelijk ook minder gelezen. Iedereen heeft

het te druk en zijn die kranten en tijdschriften meer dan

zat. Het abonneebestand van gedrukte media vergrijst

daardoor in snel tempo. Ik zie dan ook dat de toekomst

van de media het mobiele beeldscherm is, oftewel het

‘mobiele mediacentrum’. Kranten, tijdschriften, radio,

televisie en internet worden toegankelijk gemaakt via

één apparaat. Dit apparaat is mobiel en op de wensen

van de gebruiker afgesteld. Het beeldscherm zal een

ontwikkeling doormaken die vergelijkbaar is met die

van de telefoon. Begin jaren negentig wist men niet

beter dan dat een telefoon aan een ruimte verbonden

was en door meerdere mensen werd gebruikt. In 1994

zei 98 procent van de mensen nog dat zij geen behoefte

hadden aan een gsm. De tijd heeft anders geleerd. Ik

zie dan ook dat kranten, televisiezenders, internetsites

e.d. als zelfstandige media zullen verdwijnen. Het

grootste onderscheid in de toekomst wordt dat tussen

redactionele en niet-redactionele informatie. Niet

meer tussen verschillende soorten mediatypes. Er

zullen daarbij steeds minder redacties zijn, die een

steeds groter gebied bestrijken en de hoeveelheid

niet redactionele informatie zal steeds verder groeien.

Tot slot; De media komt ook aan de beurt met het

hedendaagse, wil men overleven dan moeten ze anders

leren denken en meer aan de behoefte van de klant.

16

Bedrijfsreportage Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografi e: Jur Engelchor

Ze zijn er nog, die prachtige pareltjes van bedrijven waar generatie na generatie puur ondernemerschap wordt bedreven.... Een goed

voorbeeld daarvan is Wasserij van Houten, dat opereert onder de naam Newasco (Nederlandse Wasserij Combinatie). Gevestigd in

Heemstede. De achtste (!) generatie staat intussen aan het roer. Ongeloofl ijk! Het bedrijf is in 1792 gestart. Juist ja, de oude dame is

al 221 jaar (!) jong. De boodschap na ruim twee eeuwen is echter nog steeds hetzelfde. De twee broers Paul en Robert van Houten,

nu de directeur/eigenaren, bevestigen het éénstemmig: “We ontzorgen. Maar dat doen we met teamwork. Elke medewerker draagt

bij in het proces en is daar ook verantwoordelijk voor.”

Al 221 jaar ondernemende power!

‘Teamwork is altijd de succesfactor geweest’


Vanzelfsprekend is intussen een aspect

als duurzaamheid ook goed ingebed

in de organisatie. Sterker nog; binnen

de gemeente Heemstede profi leert de

organisatie zich nadrukkelijk in het debat

en alle gesprekken hierover. “Niet voor

niets hebben we zitting genomen in een

klankbordgroep van ondernemers en

ambtenaren uit Heemstede om duurzaam-

heid hoger op de agenda te krijgen en een

de klanten. Wie door het complex aan de

Nijverheidsweg in Heemstede wandelt, zal

onder de indruk zijn. Stap voor stap is de

logistiek nauwkeurig ontwikkeld waardoor

met de grootste effi ciency al het linnen

en de kleding worden gereinigd. “We zijn

inderdaad ooit begonnen als kleine wasserij,

die de kleding waste voor particulieren. Nu

– anno 2013 – zijn er 60 medewerkers die op

alle deeldisciplines hun bijdrage leveren.”

En dat proces is intussen op geavan-

ceerde wijze geautomatiseerd. Dat

kan overigens haast niet anders.

Newasco heeft zich gespecialiseerd in de

textielverzorging en dienstverlening aan

zorginstelling en is binnen deze markt een

speler van formaat geworden. Elke dag

rijden de vrachtwagens af en aan om het

vuil linnengoed af te leveren waarna het na

één of twee dagen weer retour gaat naar

Newasco Van Houten

Nijverheidsweg 40

2102 LL Heemstede

T 023 548 30 20

F 023 529 57 15

[email protected]

www.newasco.nl


maar kansen en mogelijkheden zien om

processen te verbeteren, dan moeten we

dat natuurlijk doen. Dat kan alleen in een

werkomgeving waar eigen initiatief wordt

gewaardeerd en wordt gestimuleerd. En…

blijkbaar doen we het goed. We hebben

een zeer laag personeelsverloop.”

De ambities voor de komende jaren

zijn helder. “Natuurlijk willen we verder

groeien. En het spreekt voor zich dat we

de dienstverlening zullen blijven optima-

liseren. Zo werken we nu met barcodes

waardoor we zelfs op persoonsniveau – dus

de bewoners van een verzorgingshuis –

kunnen zien van wie welke kleding is. Dat

blijft natuurlijk maar de volgende stap in

de automatisering is dat we iets gaan doen

met ‘chips’, waardoor ‘tracking en tracing’

van textiel mogelijk wordt. Verder werken

we hard aan onze profilering.

We willen in de regio Noord-Holland –

grofweg gezegd de driehoek Alkmaar,

Amsterdam en Haarlem – de meest van-

zelfsprekende leverancier zijn. Organisaties

in de regio moeten er van overtuigd zijn

dat wij de beste keus zijn op gebied van

textielservice. Maar bovenal blijven we het

onderlinge teamwork stimuleren. Want

juist dáár zit de succesfactor. Dat weten

we al 221 jaar lang en iets wat goed en

vanzelfsprekend is, moeten we niet willen

veranderen. Ook wij als achtste generatie

zullen daarin niet eigenwijs zijn en dus

gewoon blijven voortduren op wat we in

die ruim twee eeuwen hebben bereikt.”

verder bewustzijn te kweken. Dat geldt ook

voor onze eigen organisatie. Zo stimuleren

we onze medewerkers om bijvoorbeeld op

de fiets naar het werk te komen. En, als we

hele kleine leveringen hebben voor klanten

in de buurt, dan fietsen we daar naar toe.

Waarom de auto gebruiken?”

Zijn broer Robert vertelt dat de produc-

tieprocessen vanzelfsprekend ook op een

hoog duurzaamheidsniveau zitten. “Zo

werken we met een waterhergebruik-

systeem. Onder de waterpompen bevindt

zich op 30 meter diepte een bron. Water

wordt in het proces gefilterd en ander-

maal terug naar het begin van de keten

gepompt. Daardoor kunnen we bovendien

gebruik maken van milieuvriendelijkere

wasmiddelen, die nét zo schoon wassen.”

Duurzaamheid heeft volgens het tweetal

ook met samenwerking te maken. “Een

voorbeeld daarvan is de intensieve samen-

werking die is opgebouwd met ‘Paswerk’,

de sociale werkplaats. Daar hebben we ook

bewust voor gekozen; als ondernemers

heb je immers de verantwoordelijkheid

door ook je best te doen voor mensen

die een bepaalde afstand hebben tot de

arbeidsmarkt.”

Voor Robert en Paul is het sowieso van

belang om de organisatie plat te houden.

“Wij zijn er van overtuigd dat klanten

daarbij gebaat zijn, maar dat ook mede-

werkers daardoor gemotiveerd blijven

om ook kritisch te blijven op de eigen

denken werkprocessen. Want, waar zij ook

De prachtige bedrijfsgeschiedenisIn 1791 koopt Bennebroeker Hendrik van Houten een

‘Klederbleekerij te Heemstede, met grond, groot 514

roeden’. Al geruime tijd was Heemstede bekend om zijn

blekerijen die men hier al in de zestiende eeuw aantrof en

die door de eeuwen heen voor vele ingezetenen een bron

van inkomsten vormden.

Er is een tijd geweest dat Heemstede zo’n dertig blekersbe-

drijven telde. Vooral in Amsterdam woonden tal van goede

klanten. De was werd toen met een vlet opgehaald van

de blekerijen en vervolgens in de haven overgeladen op

het motorschip voor vervoer van en naar de hoofdstad. De

Blekersvaart, waar het bedrijf tot en met 2004 gevestigd zal

zijn, was in die tijd eigendom van de gezamenlijke blekers.

In de loop der jaren is het bedrijf steeds van vader op

zoon overgegaan, en kon het bedrijf als laatste textiel-

verzorgingsbedrijf in Heemstede overleven. Dit werd

gerealiseerd om op de juiste momenten te kiezen voor de

juiste markten. In de eerste eeuwen werd voornamelijk

voor particulieren gewerkt. Later moesten, in verband met

de intrede van de huishoudwasmachine, andere markten

worden gezocht. Vanaf dat moment werden de ‘groot-

werkklanten’ de belangrijkste bron van inkomsten.

Op dit moment wordt de directie gevormd door de achtste

generatie, Robert en Paul van Houten. Deze zijn tevens

samen voor 100% eigenaar van het bedrijf. Om landelijk

een sterke marktpositie te kunnen behouden werd enkele

jaren geleden een partnership gezocht in het samenwer-

kingsverband Newasco (Nederlandse Wasserij Combinatie).

Binnen deze groep bestaan strikte afspraken over de wijze

waarop de bedrijfsvoering plaatsvindt. Newasco is dus

bepalend voor de wijze waarop het bedrijf zich in de markt

profileert.

In 2004 is begonnen met de nieuwbouw op het industrie-

terrein aan de rand van Heemstede. Deze locatie is mede

uit historisch oogpunt gekozen, zo blijft er immers een

‘blekerij’ voor Heemstede behouden. Nog belangrijker is

dat op de nieuwe locatie de groei in productiecapaciteit

die de laatste 10 jaar heeft plaatsgehad verder kan gaan. In

januari 2005 is de wasserij verhuisd van de Blekersvaartweg

naar de Nijverheidsweg. Newasco Wasserij van Houten is

nu gevestigd in een nieuw, modern en ruim pand met de

modernste wasapparatuur. Wasserij van Houten is sinds de

jaren zeventig officieel hofleverancier.

Veel mensen werken al jaren bij de wasserij. Zeer recentelijk is het jubileum van Osvaldo Fortez gevierd. Hij is 25 jaar in dienst. De voor-

werker wasafdeling is een bevlogen kracht, die je op bijna alle plekken in het bedrijf kunt tegenkomen. Zijn passie? ‘Alles voor de klant!’

18

Bedrijfsreportage Tekst en fotografi e: Luuk Braun

In tijden van crisis onderscheidt het kaf zich van het koren. Zo ook in de

bouwsector. Waar aannemer Valk Bouw & Ontwikkeling zich profi leert als

meedenkende aannemer, die begrippen als betrouwbaar en duurzaam hoog

in het vaandel heeft staan.

Het bedrijf uit Lisserbroek heeft

weinig last van de bouwcrisis,

vanwege het telkens presenteren

van innovatieve en duurzame concepten.

Zoals de nieuwbouw van Kinderdagverblijf

De Boshoeve in Nieuw Vennep. “Als die

straks in oktober helemaal af is”, vertelt

bedrijfsleider Arnaud Stikkelorum, “staat

daar een fraaie combinatie van een

maatschappelijke functie in een duurzaam

gebouw, met ook nog een natuurwerkplaats

en schitterende tuin.”

Een multifunctionele accommodatie dus,

die Valk Bouw & Ontwikkeling samen met

initiatiefneemster en pedagoge Eva Toele,

projectontwikkelaar Timpaan, collega-

aannemer AW Groep en stichting Vital Places

tot stand brengt. Algemeen directeur bij Valk

Bouw & Ontwikkeling Chris Vrijmoed ziet met

de Boshoeve een lang gekoesterde wens in

vervulling gaan. “We participeren bij Valk al

jaren in duurzaamheidsnetwerken, zoals Vital

Places waarvan ik één van de founders ben.

We zien onszelf eerst en vooral als ‘groene’

aannemer en zijn al langer bezig kennis te

vergaren op het gebied van duurzaamheid.

In De Boshoeve komt die fi losofi e helemaal

tot zijn recht. Het gebouw is bedoeld

voor kinderen en jongvolwassenen met

een chronische ziekte of beperking. In De

Boshoeve kunnen alle leden uit één gezin

samen opgroeien. Ook voor kinderen

met speciale wensen op het gebied van

gezondheids- of ontwikkelingsgerelateerde


Valk Bouw & Ontwikkeling, de ‘groene’ aannemer

Innovatief en duurzaam

Valk-bedrijfsleider Arnaud Stikkelorum voor

De Boshoeve, waar een fraaie combinatie

verrijst van een maatschappelijke

functie in een duurzaam gebouw.

De Boshoeve zoals die in oktober gereed zal zijn.

Voor meer informatie:

Valk Bouw & Ontwikkeling

Kruisbaak 51

2165 AZ Lisserbroek

T 0252 - 46 61 80

[email protected]

www.valkbouw.nl


namelijk ook toepassen bij renovatie. We

maken dan een nieuwe schil voor een

bestaande gevel en dak. Als die er staat,

testen we de woning op kierdichtheid, door

het huis op onder druk te zetten met rook.

We zien dan perfect of dat binnen de norm

valt.”

Duurzaamheid

Duurzaamheid is het sleutelwoord

bij alle projecten van Valk Bouw &

Ontwikkeling, dat nog deze zomer

via een splinternieuwe website www.

valkbouw.nl alle mogelijkheden nog eens

helder voor het voetlicht brengt. Chris

Vrijmoed: “Duurzaamheid in de relatie met

opdrachtgevers maar ook in het uitwerken

van het bouwproject. Door wederzijds

vertrouwen zijn we van toegevoegde

waarde in de uitvoeringsfase, maar ook

tijdens de ontwerpfase. De klant krijgt

hierdoor een optimaal gebouw met lagere

exploitatiekosten. Duurzaam bouwen

houdt in dat je de economische waarde

verlengt door het gebouw fl exibel en

aanpasbaar te bouwen. We voelen ons

maatschappelijk verantwoordelijk om mens-

en milieuvriendelijk te bouwen. Daarnaast

ondersteunen we een duurzame markt en

verantwoord bosbeheer. We zijn in het bezit

van het internationale en onafhankelijke FSC-

keurmerk en werken dus met FSC-hout. Dat

keurmerk verzekert dat grondstoff en voor

houten papierproducten afkomstig zijn uit

verantwoord beheerde bossen.”

De in 1921 als eenmanszaak opgerichte

aannemer is daarmee nog altijd het

allround bedrijf, dat zich in ruim 90 jaar

heeft ontwikkeld tot een betrouwbare

partner. Die groot genoeg is om projecten

tot 8 miljoen aan te pakken, maar ook

voldoende compact is om de particulier

bij te staan bij een verbouwing. Valk Bouw

& Ontwikkeling realiseerde inmiddels

projecten in de utiliteits-, woningen

vernieuwbouw, alsmede renovatie en groot

onderhoud. Van scholen en gemeentehuizen

tot ziekenhuizen en hotels en van

bedrijfsgebouwen tot villa’s en natuurlijk

de verbouwingen bij particulieren. “Sterke

punten in de bedrijfsvoering zijn toch wel

onze samenwerking met de opdrachtgevers

en architecten, gericht op service en

kwaliteit”, aldus Arnaud Stikkelorum. “Met

duurzaamheid altijd als uitgangspunt.”

Compleet ontwerp

“We pakken hier alle projecten van groot

tot klein professioneel op met onze

vakbekwame en betrokken werknemers.

Het is onze visie om als meedenkende

aannemer samen met een architect, klant

en eindgebruiker, de wensen die er zijn

uit te werken tot een compleet ontwerp

om een optimaal en duurzaam gebouw te

creëren. Een vaste kring van zakenrelaties

onderstreept telkens dat we op de goede

weg zijn. Die we ook in de toekomst zullen

bewandelen met onze medewerkers. Zij zijn

het, die zich steeds opnieuw inzetten om de

reputatie van ons bedrijf hoog te houden en

de klanten op hun wenken te bedienen.”

zorg. Kleine groepen pedagogen en

verpleegkundigen geven de jongeren extra

zorg en aandacht. In oktober is De Boshoeve

klaar.”

Passiefhuis

Een ander project waar Valk met recht trots

op mag zijn, is de bouw van twee vrijstaande

woningen in Woerden. “Die bouwen we

volgens het idee van het uit Duitsland

overgewaaide Passiefhuis”, vertelt Arnaud

Stikkelorum. “Samen met HartmanBouwVisie

verzorgen wij de technische uitwerking via

de BIM-fi losofi e in 3D. Verder doen we de

totale begeleiding van het proces. Eind juli

waren beide huizen klaar.”

Een Passiefhuis onderscheidt zich door

de bijzondere combinatie van een zeer

hoogwaardig en aangenaam binnenklimaat

en een extreem laag energieverbruik.

Stikkelorum: “Dat bereiken we door

voortdurend verse lucht te circuleren en

optimaal de passieve energie van de zon

te benutten. We kijken daarbij eerst en

vooral naar ligging, isolatie, lekdichtheid en

luchtvoorziening. Passief uit Passiefhuis heeft

te maken met de onuitputtelijke energie

van de zon, die zonder extra inspanning

beschikbaar is. Verder zie je in de woningen

driedubbel glas en ontbreekt de brievenbus.”

Met verwachte stookkostenrond de 50,

60 euro per maand is dit concept een

schot in de roos. “Het bouwen zal vijf tot

tien procent duurder zijn”, weet Arnaud

Stikkelorum. “Maar in zeven jaar wonen,

verdient iemand dat al terug. In deze

tijden van onzekerheid in de bouw en de

vraag wat de energieprijzen gaan doen,

willen wij woningen graag verduurzamen.

We doen dat ook in samenwerking met

woningbouwverenigingen en niet alleen in

de nieuwbouwfase. We kunnen deze fi losofi e

Passiefhuis

Een Passiefhuis onderscheidt zich

door de bijzondere combinatie

tussen een hoogwaardig en

aangenaam binnenklimaat met een

zeer laag energieverbruik. Door

een uitgekiend compact ontwerp,

uitgevoerd met schilisolatie en

eff ectieve kierdichting, kan warmte

er nauwelijks weg. Hierdoor is er nog

maar heel weinig energie nodig om

de woning in de winter op tempera-

tuur te houden. Dan zorgen passieve

warmtebronnen zoals de zon en

interne warmtebronnen (bewoners

en huishoudelijke apparaten) voor

bijna alle benodigde warmte. Door

de kleine hoeveelheid verwarming

die vervolgens nog nodig is op een

slimme manier over de lucht van het

ventilatiesysteem aan te voeren, is

een normaal verwarmingssysteem

niet nodig.

Bedrijfsreportage Tekst: Wendy van Schie • Fotografie: Luuk Gosewehr

20

Mobiel en emissievrij transporteren en opslaan van vluchtige organische stoffen met het Vento Clean System

Een nieuw systeem

met nog veel meer

toepassingsmogelijkheden

De emissie van vluchtige orga-

nische stoffen is een belangrijk

onderwerp in de (petro)chemi-

sche sector. Bij het laden en overslaan van

(petro)chemische stoffen op zee en op de

wal blijft een deel ervan in de vorm van


Begin 2010 besloot de gemeente Amsterdam een nul-emissiebeleid in te voeren voor vluchtige organische stoffen. Dat had grote

gevolgen voor de overslag van (petro)chemischestoffen in en bij de Amsterdamse haven. Er bestonden nog geen mobiele installaties,

die overslag van deze stoffen emissievrij kon laten verlopen. Daardoor had de beslissing ingrijpende consequenties voor het werk van

Specialised Tanker Services (STS). Het bedrijf pakte de uitdaging op en liet een mobiele installatie ontwikkelen voor het emissievrij

transporteren en opslaan van vluchtige organische stoffen: het Vento Clean System. In mei 2013 is de eerste versie van het systeem

in gebruik genomen. Graham Wastell en Richard Kroep van STS hebben intussen ontdekt, dat het ook voor andere toepassingsgebieden

een prima oplossing is.

gassen/stank of residuen achter in de tanks

en slangen. Tot nu toe waren er nauwelijks

veilige mogelijkheden voor het opvangen

en/of verwijderen van deze dampen en

residuen. Meestal werd gekozen voor het

laten verdampen in de open lucht.

De betrokkenheid van STS

STS heeft vestigingen in de Amsterdamse

en Rotterdamse haven en verhuurt onder

andere overslagmaterialen en de mensen

om ze te bedienen. Met deze materialen,

vooral slangen, kunnen vluchtige organische

Specialised Tanker Services

Westhavenweg 105f (haven 3478)

1042 BB Amsterdam

T 020 - 480 20 60

F 020 - 480 20 61

Shannonweg 86 (haven 5064)

3197 LH Rotterdam-Botlek

T 010 - 231 38 90

F 010 - 892 09 19

[email protected]

www.specialisedtankerservices.com


Ongekende mogelijkheden

“De maatregel van de gemeente Amsterdam

dwong ons te gaan zoeken naar een mobiele

oplossing”, vertellen Wastell en Kroep. “Begin

2011 zijn we gestart met de ontwikkeling

van het Vento Clean System.” STS is nu het

eerste – en voorlopig enige – bedrijf ter

wereld dat in staat is met de toepassing van

deze techniek vluchtige organische stoffen

emissievrij over te slaan via een mobiele

installatie. Het is bovendien toepasbaar in

veel andere situaties. “Het systeem is speci-

fiek ontwikkeld voor op de palen. We zijn nu

bezig met de ontwikkeling van een varende

versie en de volgende is een semi-vast

systeem. Zo is het straks inzetbaar voor

allerlei andere toepassingen, bijvoorbeeld

voor het ontgassen van terminals of lichters

en bij het klaarmaken van tanks voor onder-

houd, het gasvrij maken en luchten ervan.

Daarmee kan een besparing op de onder-

houdstijd worden bereikt tot wel 24 uur.”

De werking

Het Vento Clean System is ontworpen

voor het ontluchten van tanks en slangen

en opvangen van residuen van vluchtige

organische stoffen bij het laden, lossen en

ventileren. Het is een gesloten systeem en

maakt gebruik van een condensatieproces

met hoge snelheid. Zo voorkomt het vervui-

ling door reststoffen en dampen en brengt

het de CO2-emissie terug. “Het systeem is of

wordt bruikbaar in de binnenvaart, kustvaart

en zeevaart en bij tankterminals en vlieg-

tuigtanks. Het is niet alleen milieuvriendelijk,

maar zorgt ook voor betere werkomstandig-

heden, onder meer doordat de betrokken

medewerkers minder vaak persoonlijke

beschermingsmiddelen nodig hebben.

Dankzij het unieke condensatieproces

kunnen gassen en residuen snel worden

teruggebracht tot het oorspronkelijke

product, in vloeibare vorm.”

Het huidige systeem is in eerste instantie ont-

wikkeld voor het overslaan van een vluchtige

organische stof als benzine. “Bij de opslag

van benzine in zeetankers mag zich niet

meer dan acht procent zuurstof in de tank

bevinden, om ontbranding te voorkomen.

De lading in de tank is dan onbrandbaar

(inert). Bij het overpompen van de benzine

naar een andere tank zorgt het Vento Clean

System ervoor dat de tank inert blijft door de

vrijkomende ruimte aan te vullen met bijna

honderd procent stikstof. Dit wordt bereikt

door de in de slangen ontstane gassen in het

Vento Clean System af te koelen naar een

temperatuur van dertig tot veertig graden

onder nul. Het in de gassen aanwezige residu

wordt dan door condensering vloeibaar en

wordt apart opgevangen. De resterende

gassen worden weer opgewarmd. De

warmte hiervoor wordt teruggewonnen uit

het condensatieproces. Vervolgens worden

de gassen via een speciaal procedé ontdaan

van zuurstofmoleculen. Daarna wordt het als

bijna honderd procent stikstof teruggevoerd

naar de oorspronkelijke tank.”

Nederlands product

Het Vento Clean System is een volledig

Nederlands product. Het is ontwikkeld door

The European Innovation Company, in

samenwerking met NR Koeling en STS.

Verschillende overheidsinstellingen en

marktpartijen waren erbij betrokken,

zoals het Amsterdamse Havenbedrijf, de

Rotterdamse Haven, de Inspectie Verkeer en

Waterstaat, Lloyd’s Register, Energieconsult

en het Centraal Bureau voor de Rijn- en

Binnenvaart. Het voldoet aan vrijwel alle

standaarden en veiligheidsvoorschriften.

Voor de ontwikkeling is via bemiddeling

door het Havenbedrijf een subsidie

beschikbaar gesteld door het ministerie

van Infrastructuur & Milieu.

Het eerste Vento Clean System is in een

explosievrije container van 40 voet geïnstal-

leerd op een ponton. Tussen de container en

de besturingsruimte is een veiligheidszone

gecreëerd van dertig meter. “De enige

uitstoot die nog wordt veroorzaakt, komt van

de brandstof die nodig is voor het genereren

van elektriciteit op het ponton. Dit wordt

tot een minimum beperkt door de grote

flexibiliteit van de in te zetten generatoren.

Zo wordt niet meer energie opgewekt dan

strikt nodig is.”

Het Vento Clean System spaart tijd en geld,

zowel voor de eigenaar van het schip als voor

de eigenaar van de lading. “Maar de grootste

winst die wordt behaald, is de winst voor het

milieu”, zeggen Graham Wastell en Richard

Kroep. “De vervuiling die wordt veroorzaakt

door vluchtige organische stoffen wordt

teruggebracht tot nul en de (indirecte)

CO2-uitstoot wordt aanzienlijk beperkt.”

stoffen worden overgepompt van zeeschip

naar zeeschip, van zeeschip naar binnen-

vaartschip en van terminals naar en van

zee- en binnenvaartschepen. Een groot deel

van dit werk gebeurt aan de meerpalen

buiten de havens. STS is onderdeel van

dezelfde holding als Silver Star Agencies,

een snelgroeiende, onafhankelijke scheeps-

agent. “Silver Star Agencies bestaat nu 16

jaar en is gespecialiseerd in het efficiënt en

effectief afhandelen van scheepsladingen.

Het open overslaan van vluchtige

organische stoffen maakt daar deel van

uit”, vertelt oprichter Wastell. “We zijn nu

de grootste in de Amsterdamse haven. De

groep telt 36 medewerkers en vijf kantoren.

Onze bedrijfsfilosofie is dat we alles grondig

aanpakken, kwaliteit leveren en problemen

oplossen, liefst voordat ze zich aandienen.”

Vandaar dat ook een oplossing werd ge-

zocht voor het probleem van het emissievrij

overslaan van vluchtige organische stoffen.

Richard Kroep (links) en Graham Wastell

van STS hebben intussen ontdekt,

dat het ook voor andere toepassings-

gebieden een prima oplossing is.

Ook adverteren inHet Ondernemersbelang Haarlem?

NEEM CONTACT OP MET:

JEROEN SCHRANDTMALAGRIDE, 0228 32 12 53

NR. 4 2012

HAARLEM E.O


‘UWV op weg

naar één loket met

gemeente Haarlem’

Boom & van Ketel grafi media

constant innovatief

Het eff ect van creatief

communiceren

‘Hebben ondernemers hun

dossier wel op orde?’

Dirk Scheringa: Niet langer bankier,

nog steeds ondernemer

NR. 5 2012

HAARLEM E.O.


Haarlem zit economisch en sociaal op de goede golfl engte

‘Steek tijd in voorbereiding bij het maken van afspraken’

De IT-zorgen uitbesteed

BMS Auto- en Projectstoff ering voor de perfecte fi nishing touch

De NEN-norm is een uitgangspunt en geen eindpunt

HAARLEM E.O.

WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

“ Dromen verwezenlijk je alleen door hard aan het werk

te gaan”

Gebroeders van den Haak zien toenemende vraag JG3 - Creative in Concepts kiest voor meetbare resultaten

Van Santen Transport uit Haarlem neemt De Koker kraanverhuur uit Hoofddorp over

NR. 1 2013

De Nederlandse arbeidsmarkt fl exibiliseert verder

warme maaltijden | diepvries maaltijden | koelverse maaltijden

belegde broodjes | salades | barbacues etc...

b.v.

Maaltijd bezorging

Maar hij is niet alleen. Bij De Heer & Partners staat een heel

team ervaren zakelijke adviseurs voor u klaar. Voor industrie

en bedrijfsleven, voor het MKB en voor de zzp’er.

Zij zijn uw ’Partner’. Zij adviseren over verzekeringen, hypo-

theken, pensioenen en financieringen.

Wilt u meer weten of een afspraak maken?

Bel of mail dan met Daan van Es. Of kom langs op ons kan-

toor aan de Rijksstraatweg te Haarlem.www.deh

eer.nl

[email protected]

mobiel 06 51 940 577

Rijksstraatweg 269, Haarlem, tel. 023 525 80 61

financiële dienstverlening • pensioenen • verzekeringen hypotheken • makelaardij • huizen • taxaties

Daan van Es weet alles

van verzekeringen en

financiële dienstverlening.

Daan is relatiebeheerder

zakelijke markt

bij De Heer & Partners.

Advies

Als twee systemen niet met elkaar kunnen

communiceren, dan kunnen onze ICT

experts in veel gevallen een interface

(koppeling) bouwen waarmee het mogelijk

wordt om de twee systemen alsnog met

elkaar te laten communiceren.

Opvallend

Uit het bovengenoemde onderzoek bleek

opvallend genoeg dat voor de jongere

groep (onder de 40 jaar) klanten digitalise-

ring minder belangrijk is dan voor de groep

boven de 40. Dit wordt echter verklaard

doordat de groep onder de 40 een hoge

mate van digitalisering als vanzelfsprekend

ziet. Dit sluit aan bij onze eigen ervaring.

Eigen onderzoek

Het onderzoek naar klantbehoeften geeft

ons op sommige fronten inzicht, maar is

voor ons ook aanleiding geweest om een

eigen onderzoek naar koopmotieven in

de zakelijke dienstverlening te starten. Wij

verwachten u de resultaten van dit onder-

zoek in september te kunnen presenteren.

Als u wilt meewerken aan een interview

(persoonlijk of via e-mail) in het kader van

dit onderzoek, dan waarderen wij dit zeer.

U kunt zich voor het onderzoek

opgeven bij Suzanne Goeman, via

[email protected]. U kunt bij

haar ook terecht voor meer informatie.

Keuze voor accountant

Als u uw boekhouding bijwerkt, wilt u uw

gegevens maar één keer invoeren. Als u

een factuur maakt, zou de informatie die

nodig is voor de factuur eigenlijk automa-

tisch tevoorschijn moeten komen. Als u dit

allemaal handmatig moet doen, kost u dat

veel tijd.

Uit onderzoek van het SRA (Samen-

werkende Registeraccountants en

Accountants-Administratieconsulenten)

bleek onlangs hoe belangrijk digitalisering

voor de accountancybranche is. Voor

ondernemers is de mate van digitalisering

van een accountantskantoor van doorslag-

gevend belang bij de keuze voor een be-

paalde adviseur of accountant. En terecht;

als u uw processen zo effi ciënt mogelijk

heeft ingericht, verwacht u dat ook van uw

accountant.

Procesintegratie

De Hooge Waerder investeert al jaren in het

zoveel mogelijk beperken van de handma-

tige invoer. Sterker nog, door middel van

procesintegratie zorgen wij ervoor dat onze

processen aansluiten op de processen van

uw bedrijf. Door middel van deze procesin-

tegratie wordt optimaal gebruik gemaakt

van gegevens; ze hoeven in slechts één

systeem te worden ingevoerd. U heeft snel

de juiste en relevante stuurinformatie.

De Hooge Waerder Accountants – Belastingadviseurs – Juristen

Robert Kochlaan 542-544

2035 BR Haarlem

T 023 - 532 17 33

www.dehoogewaerder.nl

In deze tijd waarin reorganisaties aan de orde van de dag zijn, lijkt digitalisering het sleutelwoord.

Met digitalisering wordt effi ciency bereikt, want handelingen hoeven niet meer dubbel te worden

uitgevoerd. Veel ondernemers hebben echter moeite met de investeringen in digitalisering. En dat

is, zelfs in deze tijd, verkeerde zuinigheid.

Digitalisering is het toverwoord/verkeerde zuinigheid

Rob Tolstra

Vestigingsleider Kantoor Haarlem

[email protected]


Sylvia van der Scheer vindt quality time met haar vrienden heel belangrijk. En hoewel het openen van de tweede vestiging van haar beautysalon en de bijkomende drukte roet in het eten dreigde te gooien, zit ze nu toch met haar vrienden in Wijk aan Zee op het strand. Doordat De Hooge Waerder haar op weg heeft geholpen met online boekhouden en een online personeels- en salarisadministratie heeft ze inzicht en overzicht over haar twee vestigingen. Door de tijdsbesparing die dit oplevert, houdt Sylvia genoeg tijd over voor de organi-satie van haar vriendenuitje .

Vriendenclub Thirty Something bedankt Sylvia van der Scheer voor het perfect organiseren van het jaarlijkse vriendenuitje.

Sylvia van der Scheer bedankt De Hooge Waerder voor het advies rondom het openen van haar tweede bedrijfsvestiging.

Je zakelijk bestaan in balans met je sociale leven.

Het Ondernemersbelang Haarlem 2-2013

Documents

Transcript of Het Ondernemersbelang Haarlem 2-2013