NR. 1 2013

EINDHOVEN

•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

De ware uitdaging achter de reorganisaties

FlexFirst Personeelsdiensten:

Sterk in uw regio!

Grensverleggend in

precisietechnologie

Hezemans Indoor Karting:

Feel the heat!

De Nederlandse arbeidsmarkt

fl exibiliseert verder

Rijnaakkade 20, 5928 PT VenloPostbus 3196 5902 RD Venlo

Tel: +31 77 3875050 | Fax: +31 77 3873838

www.mareco.nl

TECHNISCHE TOPPERSDIE GEEN UITDAGING UIT DE WEG GAAN

BREDA EINDHOVEN TILBURG WEERT

U vindt ze met Tech Sharks.Tel. 040 213 50 00www.techsharks.nl

Tel: (040) 281 58 15Fax: (040) 281 61 2

www.coolen.nlwww.attrackz.nl

Adres:Kanaaldijk Noord 515642 JA EindhovenPost:Postbus 9825600 AZ Eindhoven

Bent u op zoek naar een industrieel

toeleverancier voor op maat ge-

maakte professionele bekledingen,

stofferingen of zeildoek- en band-

artikelen? Welk materiaal u ook wilt

bekleden, Coolen levert een pas-

sende oplossing. Vooral als het om

seriefabricage gaat.

Advanced logistics for a smaller world

Seacon Logistics is dé logistieke ketenregisseur met een maritiem karakter.Wereldwijde logistieke vraagstukken lossen we in samenwerking met onze partnersintegraal op vanuit onze aanwezigheid in meer dan 75 landen. Seacon Logisticsloopt al meer dan 25 jaar voorop in het toepassen van het multimodale transport-concept. Onze inlandlocaties aan spoor-, weg- en waterterminals zijn het fundamentvan waaruit wij wereldwijd opereren.

Meer weten? Neem dan contact op met onze afdeling sales, tel. 077 - 327 55 55,stuur een e-mail naar info@seaconlogistics.com of kijk op www.seaconlogistics.com

Seacon Logistics bv, Postbus 3071, 5902 RB VenloVenlo (NL) - Born (NL) - Meppel (NL) - Duisburg (DE) - Moscow (RU)

Voorop in de ontwikkeling

van multimodale ketenregie

Overseas Logistics

Multimodal Inland Terminals

Supply Chain Solutions

02 het ONDERNEMERS BELANG

InhoudHet Ondernemersbelang Eindhoven

verschijnt vijf keer per jaar.

Zevende jaargang, nummer 1, 2013

OPLAGE

6000 exemplaren

COVERFOTO

Deelnemers rondetafelgesprek

Fotografi e: Marco Magielse

UITGEVER

Jelte Hut

Novema Uitgevers BV

Postbus 30

9860 AA Grootegast

Weegbree 1

9861 ES Grootegast

T 0594 – 51 03 03

F 0594 – 61 18 63

info@novema.nl

www.novema.nl

EINDREDACTIE

Jørg van Caulil

j.vancaulil@ondernemersbelang.nl

BLADMANAGER

Novema Valkenswaard

Paul Willems

T 040 - 845 04 57

p.willems@ondernemersbelang.nl

WEBSITE

www.ondernemersbelang.nl

VORMGEVING

VDS Vormgeving!

Drachten

DRUK

Scholma Druk, Bedum

AAN DEZE UITGAVE WERKEN MEE:

Hans van Asch

Gerrit Boer

Jan Jong Fotografi e

Sandra Kagie

Jeroen Kuypers

Jan Hammink

Paul Kusters (cartoon)

Marco Magielse

Henk Veenstra

André Vermeulen (column)

Cock de Vries

René Zoetemelk

Adreswijzigingen, verandering van

contactpersoon of afmeldingen kunt u

per mail doorgeven aan Tiny Klunder,

t.klunder@novema.nl. Vermeld svp ook

de editie er bij, die vindt u bovenaan in

het colofon.

ISSN 1873 – 8095

Niets uit deze uitgave mag worden ver-

veelvoudigd en/of overgenomen zon-

der schriftelijke toestemming van de

uitgever. De uitgever kan niet aanspra-

kelijk worden gesteld voor de inhoud

van de advertenties.

De ware uitdaging achter de reorganisatiesDe crisis die in 2008 nog van korte duur werd geacht gaat haar vijfde jaar in. Veel bedrijven

staan voor een nieuwe ronde van reorganisatie maar door de vergrijzing blijft er tegelijk een

grote behoefte aan getalenteerde en ervaren werknemers. Zijn de oude praktijken van werving

en selectie nog wel voldoende om in deze woelige tijden een adequaat personeelsbeleid te

voeren? Het Ondernemersbelang liet een zevental specialisten daarover aan het woord en die

waren het er roerend over eens: wat er was vóór 2008 komt niet meer terug. 06

FlexFirst Personeelsdiensten: Sterk in uw regio!Een ondernemer heeft veel aan zijn hoofd. Voor ondernemers die behoefte hebben aan

een betrokken en stabiele partner op het gebied van uitzenden, werving & selectie, payrol-

ling en andere personele vraagstukken is FlexFirst Personeelsbemiddeling, onderdeel van

de Guldentijd Groep, de ideale professionele partij.

18

Hezemans Indoor Karting: Feel the heat!Een 75 meter lange fl y-over en een 6 meter hoge kombocht. Het zijn de opvallendste

kenmerken van het 650 meter lange circuit van Hezemans Indoor Karting in Eindhoven.

Een van de mooiste en meest spectaculaire kartbanen van Europa. De perfecte locatie dus

voor een actief en gezellig bedrijfsuitje onder het motto: Feel the heat. Niet alleen voor

mannen, maar zeker ook voor dames.21

Grensverleggend in precisietechnologieOpdrachtgevers leggen de lat steeds een stukje hoger als het gaat om nauwkeurigheid in

precisietechnologie. Een ontwikkeling die V/d Berg Kunststofbewerking (BKB) toejuicht. De

kunststofbewerker zoekt in de woorden van directeur/eigenaar Erwin Claassen namelijk

altijd de grenzen op van high performance plastics onder alle omstandigheden. “In het

verleggen van deze grenzen ligt voor ons de uitdaging”, benadrukt hij. 27

■ In het hartkatern

De Nederlandse arbeidsmarkt fl exibiliseert verder

In 2011 bedroeg het aantal

uitzendkrachten al 752.533.

De uitzendsector is bovendien

onmisbaar geworden in het

bemiddelen van inactieven

naar werk. 35% van de werklozen

en 39% van de mensen in de

bijstand komen weer aan het werk via een uitzendbureau.

Toch krijgen veel linkse politici en vakbondsfunctionarissen nog

altijd een vieze smaak in de mond bij het horen van de term

fl ex. De vaste baan blijft voor hen de norm. Een miskenning van

de economische werkelijkheid, meent Aart van der Gaag, direc-

teur van de Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU).

De succesfactor

in het falen

Op je zwakke punten win je

geen wedstrijd, maar van je

fouten kun je wel evenveel

leren als van je successen.

Josette Dijkhuizen en

Jacqueline Zuidweg schreven

samen een boek over bedrijfs-

falen, ‘Vallen, opstaan en weer

doorgaan’, waarin ze zowel aandacht besteden aan de

wetenschappelijke als de psychologische achtergrond

van het fenomeen. Vooral uit de interviews met negen

gefailleerde ondernemers bleek hen dat veerkracht

even sterk kan zijn in slechte als in goede tijden.

- Blijvend leren steeds belangrijker

- SnelStart: Eenvoudig zelf boekhouden

- Drukkerij Veldhuis drukt tegen de verdrukking in

- Het DATA-collectief: Wikipedia van adresbestanden

■ En verder

■ Strip

04 Nieuws

11 Succesvol samenwerken aan flexibele slagkracht

12 Competentiemanagement

13 reijnders advocaten adviseert bij naleving veiligheids-

instructies

14 Mercuri Urval verbindt uw mensen met uw strategie

15 Coaches in werkplezier

17 Hoe kunt u uw liquiditeiten verbeteren?

20 Nieuwe tijden, nieuwe kansen

23 EAG-Eindhoven, nu officieel geopend

24 2013: Een jaar met nieuwe kansen?

26 Als tussenpersoon wel eens gedacht aan samenwerking?

het ONDERNEMERS BELANG

Co

lum

n

het ONDERNEMERS BELANG 03

Sleutelwoord: optimisme

Dik vier jaar al verkeert de westerse wereld in een forse dip. Het einde is

nog niet in zicht. We praten elkaar de put in. Zo hebben we ons zelf in

een vicieuze cirkel gemanoeuvreerd. De media berichten bijna dagelijks

over economische rampspoed, daarbij gevoed door de regering en door

geluiden uit de lobbykantoren van het bedrijfsleven.

Tegelijkertijd is er nauwelijks nog besef van de enorme welvaart waarin wij

mogen leven. Oorlog is iets wat 90 procent van de bevolking alleen kent

van televisiebeelden en bioscoopfilms. De economie is het probleem niet.

Het werkelijke probleem is dat in Nederland, en ook in andere westerse

‘democratieën’, een tweedeling is ontstaan tussen de bestuurlijke elite en

de gewone burger op straat. Die twee verstaan elkaar niet meer.

De huidige generatie politici zit niet in de politiek vanuit een gedreven

ideaal om het land en zijn bevolking naar betere leefomstandigheden te

leiden, maar vanuit een gecalculeerde gedachte om de eigen loopbaan

vooruit te helpen. Op zich is dat niet eens zo vreemd, immers de leef-

omstandigheden kunnen al bijna niet meer beter.

Hierdoor laat zich verklaren waarom het kabinet-Rutte II (en ook

voorgaande coalities) niet verder komt dan het verhogen van belastingen

en het beknibbelen op collectieve voorzieningen. Een beeld van hoe

Nederland er in 2020 bij moet liggen, is er niet in Den Haag. De boodschap

dat iedereen het zal voelen dit jaar, is een heel verkeerde boodschap.

Daardoor blijft iedereen –behalve creatieve ondernemers- zitten waar hij

zit. Dat de bouwsector op z’n rug ligt, de woningmarkt is ingestort en de

werkloosheid elke dag met 800 mensen toeneemt, interesseert de overheid

geen bal. Ze neemt immers geen maatregelen om het functioneren van

de economie te stimuleren. Ze doet het tegenovergestelde. De regering

veroorzaakt vraaguitval.

Behalve op vakanties en de nieuwste iPhone bezuinigt het volk nu bijna

overal op. Terwijl iedereen weet dat geld moet rollen om de machinerie

draaiend te houden. Aan de koopkracht ligt het echt niet. Sinds 2008 is

die met 4 procent gedaald. Met elk briefje van 50 euro koop je nu dus voor

2 euro minder dan vijf jaar geleden.

De boodschap van het kabinet had vorig jaar moeten zijn: Mensen, we

verlagen de BTW en de inkomstenbelasting en we snijden fors in het

overheidsapparaat en maken van de ambtenaren zzp’ers. Weten die ook

eens wat het is om de eigen broek te moeten ophouden. Geef ons vier jaar

en het komt goed.

Dit lijkt op het VVD-programma, maar de PvdA heeft het kennelijk weten

tegen te houden. Ondernemers zullen 2013, zoals gewoonlijk, zelf naar hun

hand moeten zetten. Met een tas en een jas vol optimisme, dat wel.

André Vermeulen

info@avoor.nl

Apps voor iPhone en iPad houden zich

niet aan de onlangs van kracht geworden

cookiewet, die de privacy van internet-

gebruikers beschermt. Apps vallen net

als websites onder die wet. Vrijwel alle

apps hebben toegang tot informatie van

gebruikers, zoals adresboeken en loca-

tiegegevens. Dit blijkt uit een onderzoek

waarmee Emre Yidirim de Internet Scrip-

tieprijs 2012 heeft gewonnen. De prijs

wordt jaarlijks uitgereikt door XS4ALL en

advocatenkantoor Brinkhof aan de beste

juridische scriptie over internet.

Yildirim concludeert in de winnende

scriptie dat smartphone- en tabletge-

bruikers maar zeer beperkt controle

hebben over hun persoonlijke gegevens.

De apps die hij onderzocht verstuurden

allerlei persoonlijke gegevens naar hun

uitgevers.

Slecht gesteld met privacy van apps

het ONDERNEMERS BELANG

Nieuws

04

Wim van der Leegte is benoemd

tot ereburger van Brabant. De

president-directeur van de VDL-

groep ontving tijdens de nieuw-

jaarsreceptie van de provincie van

commissaris van de koningin Wim

van de Donk de provinciepenning.

“Innovatief, slagvaardig en Brabants

zijn de woorden die hem kenmer-

ken. Hij levert een grote bijdrage

aan de ontwikkeling van de

Brabantse economie”, vertelde Van

de Donk. Onder leiding van Wim

van der Leegte is familiebedrijf VDL

uitgegroeid tot een internationaal

opererende groep ondernemingen

met circa 7500 werknemers.

De onderneming won in 2012 de

Koning Willem I prijs en wist ook

de Mitsubishi-fabriek in Born een

nieuwe toekomst te geven.

Recordaantal passagiers voor Eindhoven AirportCredion nu ook gevestigd in Eindhoven

Wim van der Leegte ereburger van Brabant

Eindhoven Airport heeft 2012 afge-

sloten met een recordaantal van 2,98

miljoen passagiers. Dat is een groei van

13 procent ten opzichte van 2011 (2,64

miljoen passagiers). In 2012 vlogen 2,80

miljoen passagiers naar de point-to-

point lijndienstbestemmingen (2011:

2,46 miljoen). Dit is een groei van zo’n

14 procent. Het aantal passagiers dat

naar een vakantiebestemming vloog

met een charteroperatie bleef met 166

duizend 6 procent achter (2011: 176

duizend).

Een belangrijke oorzaak van de groei is

de toename van het aantal lijndienst-

bestemmingen van 37 eind 2011 tot

de huidige 42. Ook de bezettingsgraad

steeg. Eind vorig jaar kondigden zowel

Transavia als Ryanair vliegtuigen te

stationeren op Eindhoven.

Voor 2013 verwacht Eindhoven Airport

een groei van 14 procent in de pas-

sagiersaantallen en zal daarmee in 2013

uitkomen op ongeveer 3,4 miljoen pas-

sagiers. Het aantal vliegbewegingen zal

in 2013 groeien met naar verwachting

11 procent tot 26.900 vliegbewegingen.

Daarmee blijft Eindhoven Airport

binnen het maximumaantal dat is

afgesproken met de omgeving.

Vanwege de sterke behoefte aan

onafhankelijk fi nancieringsadvies in de

regio Zuidoost- Brabant heeft Credion in

januari een nieuw kantoor in Eindhoven

geopend. John-Dithmar Menge gaat

leiding geven aan de vestiging, die zich

richt op het adviseren van ondernemin-

gen bij het aantrekken en optimaliseren

van hun fi nancieringen.

“In de regio Eindhoven is een sterke

behoefte aan advies en begeleiding

in zakelijke fi nancieringen”, stelt

Menge. “Door onze bankonafhankelijke

positie en toegang tot alternatieve

fi nancieringsproducten anders dan

banken, is Credion optimaal in staat wel

de fi nanciering voor ondernemingen te

realiseren. Ik merk dat veel ondernemers

behoefte hebben aan professioneel

advies en begeleiding om hun fi nancie-

ringsdoelen te realiseren. Maar dan wel

door iemand met een ruime ervaring

in de zakelijke fi nancieringsmarkt én

door iemand die hen zeer goed begrijpt,

iemand die zelf ook ondernemer is.”

Credion is een in 2001 opgerichte

fi nanciële adviesorganisatie die zich

als enige in Nederland heeft gespeci-

aliseerd in het aantrekken van vreemd

vermogen voor mkb-bedrijven. Dankzij

de landelijke positie en vele begeleide

transacties is Credion in staat meer kana-

len open te breken voor fi nancieringen,

zodat er naast de algemene banken ook

andere alternatieve fi nancieringspartijen

aangeboden kunnen worden.

Credion geeft een onafhankelijkheids-

garantie af doordat zij geen provisie

aanneemt van geldverstrekkers, maar

een vergoeding vraagt voor haar dienst-

verlening aan haar klant.

Voor meer informatie, neem contact

op met John-Dithmar Menge,

(040) 287 04 80, eindhoven@credion.nl

Adviesbureau APB BV

Cosunpark 10, 4814 ND Breda

Hurksestraat 31, 5652 AH Eindhoven

T 076 - 531 83 13 E info@apb.nl I www.apb.nl

John-Dithmar Menge

De laatste weken zijn we

getrakteerd op een overdosis

terugblikken op het afgelopen

jaar. Allemaal leuk en aardig dat

terugkijken, je hebt er alleen

niet veel aan. 2012 is passé, je

hebt er geen invloed meer op.

Niet meer op hetgeen gebeurd

is, niet meer op het resultaat

(creatieve boekhouders onder

ons daargelaten). Zoals we in

Brabant zeggen: ‘Terugblikken

is als een koe in de kont kijken’.

Geen reet aan dus!

Veel belangrijker voor ons als

ondernemers is wat er komen

gaat in 2013, daar heb je namelijk wel volop invloed op! Natuurlijk zijn er

macro-omstandigheden die er niet in iedere branche even rooskleurig

uit zien en hebben we het nog vaak over recessietaferelen, het is echter

de vraag of het woord recessie nog actueel is? De kaarten zijn namelijk

defi nitief geschud, er is een nieuwe economie aan het ontstaan. Focus u

daarom op de zaken die u wél kunt beïnvloeden, waarbij verandering en

vernieuwing van uw eigen business belangrijke thema’s zijn!

Hoe je dat kunt doen? Durf kritisch te zijn op je huidige organisatie en

onderzoek wat nu écht de toegevoegde waarde is die je levert. Alles wat

kostenverhogend werkt, maar geen waarde toevoegt voor jouw klanten:

direct mee stoppen! Elementen die er juist voor zorgen dat klanten zaken

met je doen: zorg dat je die door ontwikkelt en daarin excelleert. De beste

manier om deze informatie boven water te krijgen is door in gesprek te

gaan met je huidige klanten. Vraag waarom ze zaken met je doen? En wat

als je er morgen niet meer bent voor die klant? Kan hij dan zo overstappen

naar een concurrent van je, of heeft hij er echt buikpijn van als jij er niet

meer voor hem bent? Dat is natuurlijk waar het in de kern om gaat!

Tenslotte blijft 2013 het jaar van kosten beheersen en reduceren om ruimte

te creëren voor investeringen die de klant en je omzet ten gunste komen.

Teveel aandacht voor het reduceren van kosten gaat in veel gevallen ten

koste van aandacht voor je klanten en core-business, niet verstandig dus.

Samenwerken met een specialist op dat vlak is een betere optie, zo kun je

zelf focus houden op jouw business en klanten, er is genoeg te doen.

‘Niks koeien in de kont kijken’,

we gaan er een mooi jaar van maken!

Met vriendelijke groet,

Kevin Peters

EKB Nederland | Rendementmakers

k.peters@ekbnederland.nl

www.ekbnederland.nl

Een koe in de kont kijken heeft geen zin…

Co

lum

n

het ONDERNEMERS BELANG 05

Minder Brabantse starters, meer zzp’ers

R&D bedrijvencentrum krijgt de naam Mμ

Het aantal starters in de provincie

Noord-Brabant is in 2012 met 12

procent gedaald (tot 14.544). Dat zijn

er een kleine 2.000 minder dan in

2011. Toen stond de teller op 16.526.

Landelijk is het aantal starters met 15

procent gedaald.

De economische crisis is aan te

wijzen als hoofdoorzaak voor dit

lagere aantal. De 14.544 Brabantse

starters hebben samen 16.758 nieuwe

bedrijven opgericht . Dit blijkt uit het

Startersprofi el 2012 van de Kamer van

Koophandel.

Het aantal starters binnen de

dienstensector blijft onverminderd

hoog: in 2007 was 54 procent van alle

startende ondernemers actief binnen

deze sector, in 2012 is dat aantal ge-

stegen naar 63 procent. De bouw is nu

goed voor 10 procent van alle starters.

Het belang van deze sector is echter

fors afgenomen de laatste jaren: in

2008 was het aandeel nog 17 procent.

Het aandeel zzp’ers binnen de totale

groep starters is sinds 2007 fl ink

gestegen. Terwijl in 2008 nog 83

procent van de starters als zzp’ers

kon worden aangemerkt, is dit aantal

toegenomen tot 96 procent in 2012.

Van de buitenlandse starters komen

de meesten uit Polen (1,7 procent) en

Turkije (1,6 procent).

Brainport Development realiseert in

opdracht van Twice Eindhoven B.V. op

de High Tech Campus Eindhoven een

nieuw bedrijvencentrum met de naam

Mμ. Mμ staat in de wetenschap voor

muon – micro, wrijvingscoëffi ciënt,

molaire massa. Het bedrijvencentrum

wordt naast het reeds bestaande en

succesvolle R&D bedrijvencentrum

βèta gerealiseerd.

Mμ gaat huisvesting, advies en

begeleiding bieden aan groeiende

bedrijven in de R&D sector met de

focus op LifeTech en New Energy.

Het realiseren van deze hotspot

onderstreept het belang van de aan-

wezigheid van startende en groeiende

technologische bedrijven in Brainport

Regio Eindhoven.

Het bedrijvencentrum biedt klein-

schalige kantoorruimten en labo-

ratoria aan voor circa 35 bedrijven

met aantoonbare groeipotentie

en innovatiekracht. De kantoor- en

laboratoriumruimten worden ook in

combinatie verhuurd.

Brainport Development biedt huur-

ders toegang tot relevante netwerken,

bedrijfsadvies en begeleiding, diverse

gezamenlijke faciliteiten. In het geval

van βèta en Mμ kunnen de bedrijven

ook gebruik maken van de netwerken

en faciliteiten van de High Tech

Campus Eindhoven.

In het voorjaar van 2013 zal de bouw

volledig zijn afgerond en zullen de

eerste bedrijven zich gaan vestigen.

06

Rondetafelgesprek Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse

het ONDERNEMERS BELANG

De crisis die in 2008 nog van korte duur werd geacht gaat haar vijfde jaar in. Veel be-

drijven staan voor een nieuwe ronde van reorganisatie maar door de vergrijzing blijft

er tegelijk een grote behoefte aan getalenteerde en ervaren werknemers. Zijn de oude

praktijken van werving en selectie nog wel voldoende om in deze woelige tijden een

adequaat personeelsbeleid te voeren? Het Ondernemersbelang liet een zevental speci-

alisten daarover aan het woord en die waren het er roerend over eens: wat er was vóór

2008 komt niet meer terug. Ondernemers zowel als werknemers worden geconfronteerd

met een nieuwe manier van werken en organiseren en moeten die uitdaging aangaan.

Crisis versnelt evolutie naar een andere arbeidsrelatie

De ware uitdaging de reorganisaties

Meindert Leutscher, van Leutscher Consult in Best:

“We moeten naar een samenleving waarin werknemers

meer de regie over hun eigen loopbaan krijgen.”

07het ONDERNEMERS BELANG

Een nieuwe status quo

Imke Segers: “Met een crisis die al vijf jaar

duurt kun je moeilijk nog verwachten dat

alles bij het oude zal blijven. We hebben nog

teveel een achterhaalde beleving van de

arbeidsrelatie en veel bedrijven moeten hun

organisatie opnieuw uitvinden. Maar toch

valt me op dat bij heel wat ondernemers

dit besef te weinig is doorgedrongen. Met

name in organisaties die geleid worden door

traditioneel ingestelde directeuren of mana-

gers zie je dat oude manieren van werken en

organiseren lijken vastgeroest. Kandidaten

met een goed verhaal worden te snel en te

gemakkelijk aangenomen; er wordt te wei-

nig onderzocht wat hun echte talenten zijn

en waar die vooral niet liggen. Op termijn

breekt dat op en kost het veel meer geld!

Personeel wordt soms ook te lang vastge-

houden, omdat het straks, als de conjunctuur

aantrekt, weer hard nodig is (verwacht men).

Er wordt veel gesproken over innovatie

maar niet in arbeidsverhoudingen. Neem

Het Nieuwe Werken, met alle voordelen van

dien, dit vindt in die ondernemingen te

weinig ingang. Het is geen wondermiddel,

maar het biedt wel gedeeltelijke oplossingen

voor de veranderde arbeidsmarkt en een

nieuwe zienswijze voor de huidige markt.”

Beleving van de arbeidsrelatie

Volgens André Jansen, directeur van APB

in Eindhoven en Breda, is het denken niet

alleen vastgeroest als het op de organisa-

tie van arbeid aankomt maar ook wat de

juridische vorm ervan betreft. Er is sprake

van een soort ‘contractfetisjisme’, en dat

terwijl de beleving van de arbeidsrelatie

sterk verandert. “Als werkgever heb je te-

genwoordig met een veelheid aan vormen

te maken: er zijn zzp’ers, payrollbedrijven,

freelancers, parttimers, uitzendkrachten en

uiteraard evengoed nog vaste krachten.

Maar het gaat allang niet meer om die

baan voor het leven, het gaat vooral om

de uitdaging die het werk kan bieden. Het

boeien en binden van mensen, om dat

cliché maar weer eens te gebruiken, is es-

sentieel geworden. De juridische construc-

tie die deze binding krijgt is van secundair

belang in de huidige arbeidsmarkt.”

Kortere cycli

Jansen wees er ook op dat werkgevers

het zich steeds minder kunnen ver-

oorloven personeel vast te houden of

hetzelfde werk te laten doen, omdat het

steeds moeilijker wordt te anticiperen op

groei. “De cycli van economische groei

en krimp waarmee bedrijven worden

geconfronteerd verkorten voortdurend.

Vroeger kon je afgaan op de klassieke

businesscycle, nu kan de situatie binnen

een half jaar helemaal anders zijn dan ver-

wacht. Als ondernemer moet je minder

afhankelijk zien te worden van alles om

je heen. Dat vereist een grote mate van

fl exibiliteit, ook in het personeelsbeleid,

en dat bedoel ik niet alleen in de zin van

aannemen en ontslaan maar ook in die

van ontwikkelen en opleiden. Juist in

tijden van hoge werkloosheid moet de

nadruk liggen op het verhogen van de

inzetbaarheid van personeel, zowel bin-

nen jouw bedrijf als daarbuiten.”

Misschien is er momenteel geen

symbolischer plek om een

gesprek over vernieuwingen

rond het thema personeel en arbeid te

houden dan het Van der Valk Motel in

Eindhoven. Het pand wordt grondig

verbouwd en schudt de oude veren van

zich af. Vergaderzalen met een vernieuwd

concept luisteren naar namen van gere-

nommeerde bedrijven in de regio. Een

mooi voorbeeld van creatieve destructie,

het constante vernieuwingsproces dat

econoom Joseph Schumpeter al in de jaren

dertig van de vorige eeuw als een van de

positieve kenmerken van ons economisch

systeem beschreef. Die vernieuwing strekt

zich ook uit tot het personeelsbeleid, al

lijkt nog niet elke werkgever en zelfs elke

HR-personeelsfunctionaris dat begrepen te

hebben, vindt Imke Segers, HR Partner bij

Berg & Partners in Eindhoven.

achter

Carel van Cleef, directeur van de Eindhovense vestiging

van Van Ede & Partners:

“Het gaat om mobiliteit, om wendbaarheid, zowel binnen de

organisatie waar je werkt als daarbuiten, wat overigens nog iets

anders is dan fl exibiliteit.”

Femke van Passel, advocaat en

specialist arbeidsrecht bij reijnders

advocaten in Eindhoven:

“In plaats van een afdeling stelselmatig

kleiner te maken kun je beter eerst onder-

zoeken hoe je die effi ciënter kunt maken.”

08

Rondetafelgesprek

De uitzendbranche is al aan het reageren

op die verkorte cycli. “De klassieke

dienstverlening gaat steeds minder op”,

aldus Dominique Dello, franchiseonder-

nemer van de vestigingen van Olympia

Uitzendbureau in Venlo en Eindhoven. “Wij

handelen daarom proactief en proberen

met de ondernemer vooral te achterhalen

wat zijn strategie is, zodat we optimaal kun-

nen inspelen op zijn veranderende vraag

en niet slechts ad hoc. Want toptalenten

blijven natuurlijk onverminderd nodig.

Daar hebben we ook de organisatie van

ons eigen uitzendbureau op aangepast,

die veel platter is geworden en waarin het

meer om kennis is gaan draaien.”

Effi ciënter maken in plaats van kleiner

Niet alleen werkgevers, ook personeels-

functionarissen ageren momenteel veel te

ad hoc, vindt Femke van Passel, advocaat

en specialist arbeidsrecht bij reijnders ad-

vocaten in Eindhoven. “Sommige bedrijven

gaan van reorganisatie naar reorganisatie,

zonder dat er echt veel visie achter zit bui-

ten de wens kosten te besparen. In plaats

van een afdeling stelselmatig kleiner te

maken kun je beter eerst onderzoeken hoe

je die effi ciënter kunt maken. Het eerste

kost veel geld, het laatste levert geld op. Ik

merk gelukkig dat cliënten mij ook steeds

vaker inhuren voor zo’n advies. Maar het

probleem concentreert zich echt niet alleen

aan de zijde van het management. Ook

werknemers kunnen de hakken in het zand

zetten en structurele veranderingen blok-

keren. Er wordt dan uitsluitend gefocust

op een ontslagvergoeding en niet op een

nieuwe stap in de eigen loopbaan. Als je

die attitude kunt veranderen heeft dat niet

enkel een positief eff ect op de werknemer

in kwestie maar ook op zijn collega’s.

Mensen nemen immers een voorbeeld aan

elkaar.”

André Jansen gaf in dit verband het

voorbeeld van een ultieme geblokkeerde

situatie: “Ik heb jaren geleden in Japan een

bedrijf bezocht dat een complete afdeling

had van uitgerangeerde werknemers. Die

mensen kwamen ’s ochtends aan en deden

vervolgens de hele dag weinig anders dan

aan het raam zitten en naar buiten staren.

Zowel voor de werkgever als voor de werk-

nemer is dat natuurlijk geen oplossing.”

Hoe extreem en bijna absurd dit voorbeeld

ook klinkt, milde varianten ervan bestaan

nog steeds, ook bij ons.

De dieper gaande crisis

Het beeld van een afdeling HRM die

niets anders doet dan afvloeiingsrege-

lingen voorstellen is volgens Meindert

Leutscher, van Leutscher Consult in Best,

niet zo karikaturaal als het lijkt. “Veel

HR functionarissen vallen van de ene in

de andere reorganisatie, maar in feite is

reorganiseren maar een deel van het werk.

Ik mis vaak het voorwerk, het denken ‘over

de crisis heen’ dat eraan ten grondslag

hoort te liggen. HRM is meer dan alleen

mensen aannemen en mensen ontslaan.

Daartussen ligt een enorm gebied en dat

bestaat onder meer uit ontwikkelen van

menselijk kapitaal. We moeten naar een

samenleving waarin werknemers meer de

regie over hun eigen loopbaan krijgen en

kortere en verschillende dienstverbanden

aangaan, maar daarvoor dienen we die

mensen wel eerst weerbaar te maken. En

dat gebeurt veel te weinig. Daarom denk ik

dat de crisis dieper gaat dan het niveau van

reorganisaties. Ik hoor tegenwoordig veel

kritiek op het neoliberalisme die een echo

lijkt van de maatschappijkritiek die mijn

generatie in de jaren zeventig formuleerde

en ik moet toegeven dat die hout snijdt. We

zullen domweg anders en beter met elkaar

moeten gaan samenwerken.”

Een taak voor HR

Imke Segers meent dat het vooral voor

oudere werknemers moeilijk is alsnog regis-

seur van de eigen loopbaan te worden. “En

daar zie ik dan ook een taak voor de afde-

ling HR. Voor ouderen vallen de zekerheden

waaraan ze gewend waren in toenemende

mate weg. Tegelijk wordt de duur van hun

loopbaan verlengd. Ik kwam onlangs een

verkoper tegen van eind vijftig, die vertelde

dat hij nog slechts enkele jaren ‘moest’. Ik

heb hem direct aan het verstand proberen

te brengen dat die enkele jaren er wel eens

tien zouden kunnen zijn en dat hij het met

zo’n instelling moeilijk zal hebben die tien

jaar prettig en productief door te brengen.

Helaas is veel personeelsbeleid niet alleen

ontoereikend maar ook nog eens gericht op

groepen, terwijl de evolutie van de arbeids-

markt juist een meer op individuen gerichte

aanpak noodzakelijk maakt.”

Mkb-bedrijven zijn volgens haar vaak beter

toegerust dan grote fi rma’s om dat indivi-

duele beleid door te voeren. “De onderne-

mers hebben hun bedrijf vaak fi nancieel

gezond gehouden, ook in de crisis, en door

de jaren heen de dialoog met personeel

opgebouwd en onderhouden.

het ONDERNEMERS BELANG

André Jansen, directeur van

APB in Eindhoven en Breda:

“Juist in tijden van hoge werkloosheid moet

de nadruk liggen op het verhogen van de

inzetbaarheid van personeel, zowel binnen

jouw bedrijf als daarbuiten.”

Imke Segers, HR Partner bij Berg & Partners

in Eindhoven:

“De evolutie van de arbeidsmarkt maakt juist een meer

op individuen gerichte aanpak noodzakelijk.”

09het ONDERNEMERS BELANG

Dat is een goed uitgangspunt voor

een gesprek over competenties en

consequenties.”

Wendbaarheid binnen en buiten

de organisatie

Femke van Passel ziet aanzetten tot

verbetering, “bijvoorbeeld in een toe-

nemende aandacht voor outplacement

of andere vormen van begeleiding en

minder voor vergoedingen.” Carel van

Cleef, directeur van de Eindhovense ves-

tiging van Van Ede & Partners, beschouwt

outplacement, net als de incompany

variant ervan, als een traject dat zijn nut

voor het mobieler en weerbaarder maken

van werknemers al ruim bewezen heeft.

“We helpen hen met het verwerken van

hun ontslag en vooral met het ontdek-

ken van hun werkelijke talenten en het

zichzelf beter presenteren. En dan zie

je dat ook mensen van in de vijftig nog

heel goed in staat blijken een nieuwe

baan te vinden of succesvol voor zichzelf

te beginnen. Maar voor de leden van

de nieuwe generatie geldt dat ze zich

beter nu al geregeld kunnen afvragen

waar hun talenten en expertise liggen in

plaats van dat pas te gaan doen nadat

ze al jarenlang hetzelfde werk hebben

gedaan. Net zoals het ook heel belangrijk

is voortdurend aan een netwerk te

bouwen. Ik geloof bovendien dat het er

steeds minder toe doet welk contract je

als werknemer daarbij krijgt aangeboden.

Het gaat om mobiliteit, om wendbaar-

heid, zowel binnen de organisatie waar je

werkt als daarbuiten, wat overigens nog

iets anders is dan fl exibiliteit. Maar ik geef

Remie van de Craats, regiodirecteur

bij Tempo-Team Group:

“Organisaties hebben meer behoefte aan

fl exibiliteit en een eff ectieve inzet van goed

gekwalifi ceerde mensen.”

ook direct toe dat niet iedereen daartoe

in staat is, en dat dus niet iedereen die in

deze jaren zijn baan verliest weer aan het

werk komt of is in staat een eigen bedrijf

te lanceren.” Uiteindelijk vindt een ieder

een nieuwe bestemming.

Deze tijd vraagt om meer veerkracht

Remie van de Craats, regiodirecteur bij

Tempo-Team Group, haakt daar op in

door zijn zorgen te uiten over de grote

groep laagopgeleide werknemers.

“Mensen met een niveau dat net op

of onder mbo-niveau ligt krijgen het

steeds moeilijker. De veranderende

markt vraagt om veerkracht van zowel

werkgevers als werknemers. Als de

grote bedrijven in de Brabantse maak-

industrie hun productie op- of terug-

schroeven zien we de eff ecten daarvan

direct bij de vele toeleveranciers en

hierdoor in de totale arbeidsmarkt.

Demografi sche en sociaaleconomische

verschuivingen, felle concurrentie en

technologische vooruitgang leiden tot

een nieuwe ordening op de arbeids-

markt. Organisaties hebben hierdoor

meer behoefte aan fl exibiliteit en een

eff ectieve inzet van goed gekwalifi -

ceerde mensen. Om ook in de toekomst

over voldoende gekwalifi ceerd

personeel te beschikken is het noodza-

kelijk voor werkgevers te investeren in

medewerkers door breder inzetten en

opleiden. Werknemers dienen om aan

de slag te kunnen blijven te investeren

in zichzelf door het opdoen van

ervaring en gerichte opleidingen te

volgen. Dit lukt alleen maar samen.

‘The Company Man’

En zo worden de breuklijnen zichtbaar die de

nieuwe arbeidsmarkt aftekenen. De relatie

tussen werkgever en werknemer verliest

nog meer van het statische karakter dat

het decennialang kenmerkte. In 1957 kon

de Amerikaanse socioloog William Wythe

een bestseller publiceren met de titel ‘The

Company Man’. Hierin beschreef hij hoe

steeds meer mannen op jonge leeftijd

gingen werken bij een multinational of groot

familiebedrijf en daar niet alleen veertig jaar

lang carrière maakten maar zich ook in hun

privéleven gedroegen naar de waarden van

hun fi rma. Ook het gezin werd een Dupont,

GM of Ford-gezin. Lifelong employment,

maar dan niet op zijn Japans maar zijn Ameri-

kaans. De Company Man leek niet alleen een

beschrijving van de huidige maar ook van

de toekomstige werknemer. Een halve eeuw

later blijkt die toekomst er heel anders uit te

zijn gaan zien. Werknemers gaan meer lijken

op zelfstandigen die niet exclusief aan één

bedrijf en zelfs één lijn van werk verbonden

zijn. De arbeidsrelatie wordt daardoor

geëmancipeerder, het werk uitdagender en

vaak ook vrijer, precies een van de wensen die

de criticasters in de jaren zeventig hadden. De

economische crisis houdt deze evolutie niet

tegen, lijkt ze zelfs eerder te versnellen. Hoe

meer personeelsfunctionarissen enerzijds en

werknemers zelf anderzijds hun best doen de

(zelf)redzaamheid te verhogen, hoe groter

de kans op een positieve uitkomst van deze

evolutie voor grote groepen werknemers.

En het eindresultaat is alsnog een duurzame

arbeidsrelatie: levenslang bij dezelfde

werkgever vroeger en levenslang bij diverse

werkgevers nu.

Dominique Dello, franchiseondernemer

van de vestigingen van Olympia Uitzend-

bureau in Venlo en Eindhoven:

“Toptalenten blijven onverminderd nodig.

Daar hebben we ook de organisatie van

ons eigen uitzendbureau op aangepast.”

Flight Forum 3830 Eindhoven Airport 5657 DX Eindhoven

www.movers.nl

Telefoon +31(0)40 2818888Fax +31(0)40 2815845E-mail info@movers.nl

“The quality standard in moving goods and art”

Particuliere verhuizingen

Internationale verhuizingen

Kantoor- en projectverhuizingen

Kunsttransport

Verhuizingen van high-tech apparatuur

Opslag van goederen en archieven

Groupage diensten wereldwijd

Overige logistieke en facilitaire diensten

Univé helpt u graag. Wij denken mee, vertalen onze kennis naar uw specifi eke situatie en geven u persoonlijk advies over verzekerbare risico’s.

Onze pluspunten+ Beste zakelijke verzekeraar 2012+ Geen winstoogmerk: ú staat centraal+ Deskundig totaaladvies op maat+ Alle verzekeringen op één overzicht+ Pakketkorting tot maar liefst 12%

Wilt u weten wat wij voor u en uw bedrijf kunnen betekenen, kom dan naar ons hoofdkantoor of kijk op www.unive.nl.

Meer dan zakelijk verzekerd met Univé!

Univé ZuidPostbus 541, 5600 AM Eindhovenzuid.zakelijk@unive.nltel 0900 – 22 55 555

www.unive.nl/zuid

‘Lloyd's Register and LRQA are trading names of the Lloyd's Register Group of entities. Services are providedby members of the Lloyd's Register Group, for details see www.lr.org/entities’

LRQA, uw partner voor

certificatie en trainingen.

• MVO Scan

• MVO Prestatieladder

• CO2 Prestatieladder

• ISO 9001

• ISO 50001

• ISO 14001

• OHSAS 18001

Duurzaam ondernemenMaatschappelijk VerantwoordOndernemen houdt iedereen bezig:investeerders, opdrachtgevers, overheiden daarom ook u. Want u luistert naaruw stakeholders.

Wat ondernemers zoeken is eenpraktische benadering om aan demaatschappij te laten zien dat dit hunaandacht heeft. LRQA maakt het dooreen aantal nieuwe diensten mogelijk opeen pragmatische wijze transparant tecommuniceren over uw MVO aanpak.Het gaat hierbij om uw beleid en aanpakbinnen de organisatie en ook metpartners in de keten.

U kunt onze brochure DuurzaamOndernemen downloaden op onzewebsite www.lrqa.nl/brochure

Onze website geeft informatie

over de diensten die wij u

kunnen bieden op het gebied

van certificatie, training en

projecten: www.lrqa.nl.

Olympia Uitzendbureau

Succesvol samenwerken aan fl exibele slagkracht

Olympia Uitzendbureau Best

Oranjestraat 13 Best

T 0499 - 37 80 22

best@olympia.nl

Olympia Uitzendbureau Eindhoven

Willemstraat 11 Eindhoven

T 040 - 246 15 55

eindhoven@olympia.nl

Olympia Uitzendbureau Veldhoven

Burg. Van Hooffl aan 167 Veldhoven

T 040 - 255 48 68

veldhoven@olympia.nl

www.olympia.nl

Om de slagingskans te vergroten

werken wij als franchiseondernemers

in de ruime regio Eindhoven nauw

samen. Hierdoor is een werkgever er in ons

gebied echt van verzekerd dat hij bij ons de

beste match uit de regio vindt, trapt Samira

Janssen, franchiseondernemer Olympia Best af.

“Om deze match te bewerkstelligen maken

we als Olympia gebruik van de modernste

technieken waarbij we online databanken,

social media toepassingen en een persoonlijke

intake altijd met elkaar combineren”, vult

Dasja Hendrikx, franchiseondernemer Olympia

Veldhoven haar collega aan. Deze uitvoerige

selectie van uitzendkrachten maakt dat Dasja

en haar collega’s zonder meer durven stellen:

‘Als Olympia ze niet heeft dan zijn ze er niet.’

Onderscheid in kwaliteit

“We onderscheiden ons met andere woor-

den in kwaliteit”, gaat Dominique Dello,

franchiseondernemer Olympia Eindhoven

en Venlo, verder. “Kwaliteit die blijkt uit het

feit dat we veel van onze uitzendkrachten

uiteindelijk bemiddelen naar een vaste baan.

Voor ons het ultieme bewijs dat we voor een

perfecte match hebben gezorgd”, concludeert

Dominique. Waarna hij aangeeft dat Olympia

een algemeen uitzendbureau is. “We werven

en selecteren dus op alle niveaus voor zowel

commerciële, administratieve, logistieke en

technische functies. Zo zijn er in de grote regio

Eindhoven momenteel ongeveer vijfhonderd

uitzendkrachten dagelijks via ons aan de slag

voor heel diverse opdrachtgevers.”

Olympia Inhouse Service

Een onderwerp dat de drie vervolgens zeker

onder de aandacht willen brengen, is de

noodzaak voor veel bedrijven om te investeren

in een kwalitatief goede, fl exibele schil van

medewerkers. Dit om snel en adequaat in te

kunnen blijven spelen op veranderingen bin-

nen een organisatie of in de markt waarin een

bedrijf actief is.

“Het op de juiste manier organiseren van de

fl exibele schil van een bedrijf zorgt voor een

continue optimale slagkracht. Maar ook voor

een verbetering van de productiviteit en niet

in de laatste plaats voor een kostenbesparing”,

weet Samira. “Met onze Olympia Inhouse Ser-

vice spelen we optimaal in op deze behoefte

van opdrachtgevers aan fl exibele slagkracht.

We doen dit door op de locatie van een op-

drachtgever een uitzendbureau in te richten.

Voor groepen vanaf zo’n dertig à veertig

fl exibele medewerkers regelen we vervolgens

alles van A tot Z. Waarbij we werken met een

speciaal voor de opdrachtgever opgebouwde

pool van ervaren uitzendkrachten”, legt ze uit.

“We zijn als Olympia met deze inhouse

werkwijze echt een deel van de operationele

organisatie van een opdrachtgever”, vult

Dasja aan. “We gaan met andere woorden een

partnership aan voor de langere termijn.”

Uiteindelijk draait het volgens de drie ervaren

uitzendondernemers steeds weer om het

zoeken naar de juiste samenwerking om op

basis daarvan tot de gewenste verbetering

van de organisatie van de opdrachtgever

te komen. Een ambitie waaraan deze drie

franchiseondernemers van Olympia in de regio

Eindhoven iedere dag opnieuw een bijdrage

leveren. Niet alleen, maar samen dus. Olympia

staat immers voor een combinatie van lokaal

betrokken franchiseondernemers die samen

landelijke slagkracht vertegenwoordigen.

het ONDERNEMERS BELANG 11

BedrijfsreportageTekst: Sandra Kagie • Fotografi e: Marco Magielse

Als werkgever zoekt u altijd naar de juiste match als het gaat om nieuwe (fl exibele) medewerkers. Geen eenvoudige opgave, zeker

niet in een markt met weinig vacatures en veel werkzoekenden, zoals we die anno nu kennen. Het is meer dan ooit zoeken naar een

speld in een hooiberg. Een ontwikkeling die de franchiseondernemers van Olympia Uitzendbureau in Eindhoven, Best en Veldhoven

aangrijpen als gezamenlijke kans.

Berg & Partners B.V.

Ten Hagestraat 8

5611 EG Eindhoven

T 040 - 243 12 64

www.bergenpartners.nl

In de competentiemanagementsessies

van Berg & Partners nemen we u als

ondernemer/bestuurder, mee ‘op reis’

naar de bepaling van de kernwaarden van

uw organisatie. U gaat met uw management

team op zoek naar antwoorden op vragen als:

waar willen uw klanten u voor betalen? Wat is

de toegevoegde waarde van uw organisatie?

Waar is uw organisatie ècht goed in? Waarmee

behaalt u uw concurrentie voordeel? Samen

met u formuleren we de antwoorden op deze

vragen die het verschil gaan maken tussen u

en uw concurrent. Op deze manier worden

de kerncompetenties van uw organisatie een

katalysator voor het realiseren van uw strategie.

De benoemde kerncompetenties worden

vertaald naar concrete organisatiedoelstel-

lingen. Vervolgens gaan we met u kijken wat de

randvoorwaarden moeten zijn om dit proces

te optimaliseren en hoe deze te realiseren zijn.

Vervolgens is de vraag wat het noodzakelijke

werknemersgedrag moet zijn om uw orga-

nisatiedoelstellingen te realiseren. Daarmee

realiseert u immers ook het waarmaken van uw

kerncompetenties en dus uw strategie!

Een praktijkvoorbeeld

Ariza, één van onze relaties, heeft onlangs deze

competentiemanagementsessie doorlopen met

haar managementteam. Zo kijkt Ari de Kimpe

(dga) er op terug: ”Als oprichter en eigenaar

van Ariza B.V. weet ik heel goed wat groei

voor een bedrijf betekent. Van eenmanszaak

naar een complex, internationaal opererend

voedingsbedrijf met een vestiging in Turkije

is geen sinecure. Het verwerken van fruit- en

groentesappen, puree, sap concentraten,

diepvriesfruit (alle van biologische oorsprong)

die moeten voldoen aan normen voor de

babyvoedingverordening, staat gelijk aan het

bedrijven van topsport. Voorheen namen we

medewerkers aan op gevoel. Ik was in het verle-

den al blij als we iemand met de juiste instelling

vonden. Dat breekt uiteindelijk op.

Klanteisen worden strenger, onze tekortkomin-

gen komen sterker aan het licht. Oorspronkelijk

werd werk afgestemd op wat iemand kon.

Het was meer van ‘wat kunnen ze’ en niet ’wat

moeten ze kunnen’.

Imke Segers van Berg & Partners heeft gekeken

naar wat we als Ariza nodig hebben, afgezet

tegen de geformuleerde kerncompetenties van

de organisatie. Zij heeft gekeken naar wie we

zijn, wat we nodig hebben en waar de schoen

wringt in de realisatie van onze doelstellingen.

Zij heeft de benodigde gedragscompetenties

om onze strategie waar te maken met ons in

een inspirerende sessie in kaart gebracht. Het

heeft ons tot nadenken gezet. Vervolgens heeft

zij de individuele functiebeschrijvingen en

competentieprofi elen in beeld gebracht. Dus:

‘wat heeft Ariza nodig’ en niet: ‘wat kan iemand’.

Voor Ariza een grote maar zeer gewenste en

benodigde omslag, een eye-opener. Voor ons

een nieuwe manier van denken en werken

waarmee we onze doelstellingen gaan realise-

ren! Imke heeft ons vervolgens begeleid in de

vervolgstappen die nodig zijn om een goed HR-

fundament te creëren zodat onze medewerkers

bijdragen aan het resultaat van Ariza. Dit vormt

een goed fundament voor competentie- èn

consequentiemanagement. Daar hebben we

alle vertrouwen in.”

Berg & Partners

Wilt u weten wat de competentiemanagement-

sessie van Berg & Partners voor u kan bieden?

Laat u vrijblijvend inspireren tijdens een ken-

nismakingsgesprek.

het ONDERNEMERS BELANG 12

Bedrijfsreportage

Competentiemanagement, er wordt veel over gesproken, geschreven en nog meer

gediscussieerd. Controversieel is het dus in ieder geval. Berg & Partners gelooft dat

het benoemen van de gewenste organisatiecompetenties dé basis is voor een goed

HR beleid. Als u niet defi nieert wat de kernwaarden van uw organisatie zijn, kun-

nen medewerkers er ook geen bijdrage aan leveren! Wat zijn de kernwaarden van

úw organisatie?

competentiemanagement!Rendement uit talent:

AdviesOp 7 december jl. heeft ons hoogste rechtsorgaan arrest gewezen in een

zaak waarbij de vraag centraal stond wanneer een werkgever voldoende

heeft gedaan ter zake het opvolgen van veiligheidsinstructies (kort gezegd:

wanneer heeft een werkgever voldaan aan haar zorgplicht in het kader van

artikel 7:658 BW).

Voor nadere toelichting en advies kunt

u contact opnemen met:

Femke van Passel

reijnders advocaten

T 040 - 787 32 80

femke.vanpassel@reijnders-advocaten.nl

reijnders advocaten adviseert bij naleving veiligheidsinstructies

Al jaar en dag is er een (soms

hevige) discussie gaande tussen

werknemers- en werkgeversbe-

langenorganisaties inzake de zorgplicht

van de werkgever. Onder aan de streep

is de conclusie veelal dat de zorgplicht

van de werkgever tot het uiterste wordt

opgerekt.

Wat was er in deze casus aan de hand? Een

werknemer, met ruim elf jaar dienstver-

band en voorman op de werkplaats, valt

tijdens werktijd van een (6 meter hoog)

dak vanwege een onverwacht opgekomen

windvlaag. Werknemer had geen valhar-

nas aan, ondanks dat deze door werkgever

ter beschikking was gesteld en er (alge-

mene) instructies waren dat deze ook

daadwerkelijk gedragen dient te worden.

Werknemer stelt werkgever aansprakelijk

voor de door werknemer geleden (letsel)

schade.

Als verweer werd (o.a.) aangevoerd dat

werknemer als een zeer ervaren werk-

nemer diende te worden aangezien en

derhalve ook een grote eigen verantwoor-

delijkheid aanwezig mocht worden ge-

acht. Daarenboven was deze werknemer

– zo stelde de werkgever – al zo lang op de

hoogte van de geldende veiligheidsmaat-

regelen, dat ook daaruit een hogere eigen

verantwoordelijkheidsnorm diende voort

te vloeien. De Hoge Raad passeert dit

verweer evenwel en geeft aan dat de zorg-

plicht die op de werkgever rust niet alleen

toeziet op het ter beschikking stellen van

voldoende veiligheidsmateriaal, maar dat

hij er ook daadwerkelijk op dient toe te

zien dat de veiligheidsmaterialen gebruikt

worden én correct gebruikt worden. Het

feit dat deze werknemer als ‘ervaren’

werknemer diende te worden beschouwd,

doet daar niets aan af. De zorgplicht van

de werkgever wordt alleen maar groter in-

dien de risico’s voor letsel groter worden.

In dit geval werd gewerkt op aanzienlijke

hoogte, zodat de zorgplicht van de werk-

gever ver strekt.

Wat is de normale gang van zaken? Op

iedere werkgever rust de zorgplicht de

veiligheid van haar personeel te waarbor-

gen. Daartoe kunnen veiligheidsinstructies

worden verstrekt op de werkvloer, in

een huishoudelijk reglement worden

vastgelegd of worden overeengekomen

in de arbeidsovereenkomst. Daarnaast

kan periodiek extra aandacht gevraagd

worden op (correcte) naleving van de

geldende veiligheidsvoorschriften.

Het algemene toetsingskader voor de

rechter is of de werkgever in het kader van

de zorgplicht er alles aan heeft gedaan

om de veiligheid van de werknemers te

waarborgen, waarbij de omvang van de

zorgplicht van de werkgever op de eerste

plaats bepaald wordt aan de hand van

hetgeen op het terrein van de arbeidsom-

standigheden (de Arbowet c.q. het Arbo-

besluit) gevergd wordt (kanton Nijmegen,

14 september 2012). Mocht daaraan wor-

den voldaan, dan levert dat evenwel niet

terstond een vrijbrief voor de werkgever

op dat zij daarmee ook daadwerkelijk aan

haar zorgplicht heeft voldaan. Verwacht

wordt dat de werkgever een proactieve

rol aanneemt en ‘met regelmaat’ de

werknemer attendeert op het naleven van

de veiligheidsmaatregelen.

Daarbij komt dat de zorgplicht van de

werkgever voorts fors is opgerekt door het

arrest van de Hoge Raad van begin vorig

jaar. Werd de zorgplicht al doorgetrokken

naar de verantwoordelijkheid voor een

werkgever voor uitzendkrachten, stagiaires

en vrijwilligers, in maart vorig jaar werden

daar ook de zzp’ers aan toegevoegd:

onder omstandigheden kunnen ook zij

een beroep doen op de werkgevers-

aansprakelijkheid van 7:658 BW.

Voor werkgevers dus hoogste tijd om

hun risico inventarisatie- en evaluatierap-

porten van stof te ontdoen en nog eens

aandachtig onder de loep te nemen,

de verzekeringspolis te checken én, dat

voorop, de van toepassing zijnde veilig-

heidsinstructies met regelmaat onder de

aandacht van het personeel te brengen.

het ONDERNEMERS BELANG 13

Bronnen als kapitaal, technologie en

informatie zijn toegankelijk voor de

meeste marktpartijen. Dat betekent

dat onderscheidend of concurrerend vermo-

gen niet alleen daarvan afhankelijk kan en

mag zijn. Zij bieden geen garantie op succes.

Het zijn de mensen die het resultaat bepalen,

nu meer dan ooit. Niet voor niets zeggen

wij: it’s all about people. Beslissingen die je

vandaag over mensen neemt bepalen het

resultaat van morgen. Je kunt de toekomst

niet voorspellen, maar je kunt je er wel op

voorbereiden!

Toekomst

Markten zijn tegelijkertijd complexer en

transparanter en veranderen sneller. Klanten

worden veeleisender. De lat ligt steeds hoger.

Je bent er nog niet als je vandaag de juiste

mensen in dienst hebt. Wees voorbereid op

morgen en overmorgen. De ontwikkeling

van medewerkers en organisatie zijn met

elkaar verbonden en versterken elkaar. Het

wordt steeds belangrijker om vanaf de

kennismaking te kunnen inschatten hoe

mensen zich samen met het bedrijf in de

loop van de jaren kunnen ontwikkelen.

De sleutel daarvoor ligt in de persoon-

lijkheid van de medewerkers.

Assessment

De persoonlijkheid bepaalt hoe

iemand denkt, zich gedraagt en met

zijn of haar kennis omgaat in een

specifi eke baan. En bepaalt wat

iemand motiveert in het werk. Van

Hertrooij: “Naar onze mening is het

dan ook cruciaal om bij de selectie

van nieuwe medewerkers en bij

de interne doorstroom goed te

kijken naar de persoonlijkheid

met behulp van een professioneel

assessment. De persoonlijkheid

bepaalt in belangrijke mate hoe

je iemand in kunt zetten en wat

de output van de medewerker

zal worden.”

Outplacement

Helaas is het zo dat niet

iedereen past in de toekomst

van een bedrijf, afslanken is aan

de orde van de dag.

Mercuri Urval B.V.

Boschdijk 60

5612 AN Eindhoven

T 040 - 266 98 00

www.mercuriurval.com

Een goede werkgever zorgt dat de werk-

nemer die zijn of haar loopbaan elders

moet voortzetten, zorgvuldig begeleid

wordt. Van Hertrooij: “Wij kunnen daarbij

helpen door de medewerker enerzijds goed

inzicht te geven in de eigen sterke kanten

en mogelijkheden. Daarnaast adviseren wij

op basis van onze arbeidsmarktkennis over

hoe een passende nieuwe functie te vinden.

We merken dat die combinatie erg gewaar-

deerd wordt, door zowel de medewerker als

de organisatie.”

Internationale Business

Mercuri Urval is een internationale advies-

organisatie uit Zweden, met kantoren in

24 landen en opdrachten in 50 landen. Van

Hertrooij: “Zo zijn wij een partner voor onze

opdrachtgevers in Nederland als zij inter-

nationaal uitbreiden en goed advies willen

over de mensen die zij elders in hun bedrijf

inzetten. Want ook of juíst in buitenlandse

vestigingen wil je graag de juiste persoon

op de juiste plaats. Medewerkers die pas-

sen bij de internationale strategie, maar

geworteld zijn in hun lokale markt met een

andere cultuur, andere wetgeving, andere

arbeidsmarkt.

Dienstverlening

De dienstverlening van Mercuri Urval omvat

een breed aanbod diensten, maar allemaal

rond de centrale vraag: hoe kunnen we de

concurrentiepositie van onze klant verder

verbeteren door middel van werven, behou-

den en ontwikkelen van de juiste mensen.

• Werving en Selectie

• Executive Search

• Assessments

• Coaching & Talent Management

• Outplacement

Bedrijfsreportage

Mercuri Urval

verbindt uw

mensen met

uw strategie

het ONDERNEMERS BELANG 14

“Een organisatie staat of valt met de kwaliteit van de medewerkers”, zegt

Nico van Hertrooij, manager van de vestiging Eindhoven van Mercuri Urval.

“Om de doelstellingen van een bedrijf waar te maken, is het een absolute

voorwaarde dat de mensen passen bij de toekomstplannen die de organi-

satie heeft. Het is onze business om met onze klanten aan een succesvolle

toekomst van hun bedrijf te werken. Het werven, selecteren en ontwikkelen

van de juiste mensen is daar een ijzersterk middel voor.”

Kanaaldijk OZ 3

8102 HL Raalte

Postbus 2

8100 AA Raalte

T 0572 - 34 97 00

F 0572 - 34 97 99

info@veldhuis.nl

www.veldhuis.nl

Erwin de Lange die met Oscar Jager

eigenaar is en de directie voert, is

een gedreven man. Als commercieel

directeur en Oscar voor algemene zaken

voeren ze een consequent beleid. “Alle

winsten investeren we gelijk in ons bedrijf

en we concentreren ons continu sterk

op innovatie. We werken altijd met de

nieuwste machines en ons bedrijf is inmid-

dels in hoge mate geautomatiseerd. Zoveel

mogelijk doen met zo weinig mogelijk

mensen, is ons uitgangspunt. De factor

arbeid wordt steeds verder teruggebracht,

daardoor kunnen

we lagere tarieven hanteren, concurreren

met lagelonenlanden en dat maakt ons

aantrekkelijk als partner voor drukwerken.”

De Lange wil gelijk één ding rechtzetten:

“Zo weinig mogelijk mensen wil beslist

niet zeggen dat de mensen waarmee

we werken niet belangrijk zouden zijn.

Integendeel: alles staat of valt met de

motivatie van onze mensen. Samen willen

we kwaliteit leveren. We delen alle verant-

woordelijkheid zoveel mogelijk binnen de

hele organisatie.

Door goede scholing zorgen we tevens

dat de kennis van ons personeel up to date

blijft. Iedere medewerker voelt zich sterk

betrokken bij het bedrijf en medeverant-

woordelijk voor het succes. Wij kennen

alleen maar korte lijnen.”

Van Liere Media

Veldhuis Media begon in 2002 met dertien

mensen. Inmiddels zijn er 45 in Raalte.

Met de overname van Van Liere Media in

Emmen zijn er achttien mensen bijgeko-

men. Van Liere Media is gespeciliseerd in

handelsdrukwerk en richt zich met name

op het MKB. “Beide bedrijven zijn

complementair aan elkaar.”

Novema

De opdrachtgevers van Veldhuis Media in

Raalte behoren in algemene zin niet tot het

MKB, maar het zijn voornamelijk grotere

uitgeverijen, zoals Novema van onder meer

de bladen Het Ondernemersbelang in heel

Nederland waaronder deze editie. “Verder

werken wij ook veel voor reclamebureaus

waarvoor wij onder meer brochures en

jubileumboeken drukken en we maken

ook posters voor marketing voor grotere

MKB bedrijven en verzorgen opdrachten

voor stichtingen en verenigingen. De

oplages variëren in algemene zin van 300

tot 25.000.”

Haskerland

Met de overname van Haskerland in Joure

heeft Veldhuis Media enkele jaren geleden

een zeer geoutilleerde binderij volledig

geïntegreerd. “In 2008 zijn we verhuisd

naar ons huidige pand aan de Kanaaldijk

Oostzijde en hebben we voldoende ruimte

en groeimogelijkheden om alle werkzaam-

heden onder één dak te concentreren:

vanaf de opmaak tot het drukken, vouwen,

hechten en ook de complete postverwer-

king hebben we compleet in eigen hand.”

Heel Nederland

Bij Veldhuis Media wordt gewerkt met

drie drukploegen die vijf dagen per week

24 uur aan een stuk doorwerken. Tien

mensen verdelen de onderlinge werkzaam-

heden en lossen elkaar af. De binderij werkt

in eenzelfde systeem met zo’n twintig man

in twee ploegen en vijftien mensen vervul-

len algemene functies binnen het bedrijf.

“We beschikken over een eigen verkoop-

team en onze opdrachtgevers komen uit

heel Nederland”.

het ONDERNEMERS BELANG

BedrijfsreportageTekst: Jan Hammink • Fotografi e: Gerrit Boer

Veldhuis Media in Raalte kent goede tijden. “Ik snap dat het vreemd klinkt

in deze tijd van recessie, maar wij hebben er geen last van. Wij groeien

ieder jaar. Dat deden wij tien jaar geleden toen wij van start gingen al

vrijwel vanaf het begin en nu nog steeds.”

Drukkerij Veldhuis drukt tegen de

verdrukking in

Oscar Jager (l.) en Erwin de Lange

Bedrijfsreportage Tekst: Martin Neyt • Fotografi e: Henk Veenstra en René Zoetemelk

If you snooze, you lose, zeggen de Amerikanen. Even indutten en de concurrentie heeft een voorsprong. Dat kan gezien de voort-

schrijdende technologie, globalisering, steeds wijzigende overheidseisen en veranderingen in de samenleving nogal snel gebeuren.

Ondernemers en professionals moeten dan ook continu hun kennis en vaardigheden aanscherpen. Maar dan wel op een praktische

manier, zegt George Bel, directeur van MKB Cursus & Training. “Wat cursisten vandaag leren, moeten ze morgen kunnen toepassen.”

Directeur MKB Cursus & Training:

‘Wie kende LinkedIn vijf jaar geleden?’

Blijven leren steeds belangrijker

het ONDERNEMERS BELANG

MKB Cursus & Training BV

Bezuidenhoutseweg 12  

2594 AV Den Haag 

T 015 - 219 13 90

F 015 - 219 14 75

info@mkbct.nl

www.mkbct.nl

het ONDERNEMERS BELANG

Slecht betaalgedrag van klanten vraagt om

actie, maar je wilt geen relaties op het spel

zetten. “Cursisten leren onder meer aan de

hand van rollenspel een incassogesprek te

voeren. Er wordt veel aandacht besteed aan

de opbouw en de afronding van zo’n lastig

telefoontje.”

Sociale media serieus nemen

MKB Cursus en Training heeft ruim zestig

onderwerpen op de menukaart staan.

Regelmatig komen er items bij en sommige

worden gerevitaliseerd en uitgebreid.

Zo kregen de cursussen voor het zakelijk

gebruik van LinkedIn, Twitter en Facebook

een masterclassversie.

George Bel: “De basiscursussen werden in

2011 en 2012 druk bezocht. Inmiddels zijn

LinkedIn en Twitter bij velen geland, het is

tijd voor een vervolg. Beide media hebben

honderden miljoenen gebruikers. Ongeloof-

lijk hoe snel dat gaat. Vijf jaar geleden kende

niemand ze.”

Twitter, LinkedIn, maar ook het zakelijk

gebruik van Facebook, streefden andere

media op alle fronten voorbij. Ze veranderden

niet alleen de wijze van communiceren en

marketing. Werven en selecteren hebben

nieuwe gezichten gekregen. Evenals

reclame maken en informatie vergaren.

Consumenten en zakelijke partners worden

rechtstreeks bij producten en projecten be-

trokken met crowdsourcing en crowdfunding.

“Sociale media kunnen zeer krachtige

strategische tools zijn. Mits ze serieus

worden genomen. Nu nog zijn er bedrijven

die sociale media overlaten aan een stagiair.

Een gemiste kans.”

Loondienst verdwijnt

Alleen al de razende opkomst van Twitter en

LinkedIn en snelle ondergang van andere media

geven aan dat indutten geen optie is. Voor je

het weet, staat de concurrent met 2-0 voor.

Ondernemende mensen, zoals MKB Cursus &

Training zijn doelgroepen omschrijft, werken

volgens George Bel dan ook continu aan hun

vaardigheden. Zo blijven ze bij en weten ze

zich te onderscheiden.

Het permanent leren krijgt naar mening

van George Bel in de toekomst nog meer

betekenis. “De traditionele loondienstfunctie

verdwijnt op termijn grotendeels. Ze maakt

plaats voor ondernemerschap en mengvormen

van loondienst en zelfstandigheid.

Deze ondernemende mensen hebben

een eigen verantwoordelijkheid voor de

ontwikkeling van hun vaardigheden.

Willen ze interessant zijn voor opdracht-

gevers, dan moeten ze up-to-date blijven.”

Verder op weg

Ondernemerschap zit in de genen. Je kunt

het niet leren, maar een gedegen vorm van

ondersteuning en bijslijpen zijn zeker goed

mogelijk. MKB Cursus & Training richt zich

bijvoorbeeld ook op de groei van onder-

nemers die een succesvol begin beleefden.

“Van een doorstarter wordt al snel méér

verwacht. Hij moet leidinggeven aan een

uitdijende organisatie, hij krijgt er allerlei

nieuwe taken bij, dat kan lastig zijn.”

George Bel besluit: “De belangstelling

voor ondernemen neemt zeker toe onder

jongeren. Natuurlijk komt niet iedereen

aan het hoofd van een miljoenenbedrijf te

staan, maar dat hoeft ook niet. Wij willen

ondernemers en hun medewerkers verder

op weg helpen. Ondernemen met de

ondernemer.”

Het programma voor 2013 is al enige

tijd terug gepland, maar MKB

Cursus & Training, het landelijk

georganiseerd opleidingsbureau, past zijn

aanbod regelmatig aan op de actuele vraag.

Recent nog zijn er vier nieuwe cursussen en

trainingen toegevoegd: Het Nieuwe Werken,

Beter rendement tijdens de crisis, Management

van verandering en Meer rendement door

inzicht in groepsdynamiek.

“Onderwerpen worden ingegeven door de

markt”, vertelt George Bel. “MKB Cursus &

Training komt voort uit MKB-Nederland en

onze trainers zijn zelf praktijkmensen.

We weten wat er speelt in het bedrijfsleven.

De verschillende facetten van het leidinggeven

zijn momenteel populair. Medewerkers

motiveren, meer uit een groep halen, maar

ook elementaire onderwerpen als het voeren

van functioneringsgesprekken en communi-

ceren met medewerkers die vastlopen.”

Leren zonder ballast

Geen ellenlange theorielessen en oneindig

durende sessies. MKB Cursus & Training

geeft ondernemers, leidinggevenden en

medewerkers binnen één of enkele dag-

delen de benodigde kennis en vaardigheden

voor de praktijk. Cursisten kunnen ‘om de

hoek’ aan de slag, want de cursussen en

trainingen worden in elke regio georganiseerd.

Incompanytrainingen zijn eveneens mogelijk.

George Bel spreekt van leren zonder ballast.

“Onze doelgroepen zijn niet gebaat bij

scholing die veel tijd in beslag neemt.

Ze willen de onderdelen die ze nodig

hebben oppikken en weer vooruit.

Wij sluiten daarbij aan met onze fi losofi e.

Wat cursisten vandaag leren, moeten ze

morgen kunnen toepassen.”

De training Debiteurenbeheer en telefonisch

incasseren mag al enkele jaren achtereen op

veel animo rekenen. Het is een herkenbaar

dilemma voor ondernemers.

Wat vinden klanten?

Personeelsgesprekken

Wilma Schiff ers, leidinggevende Kindcentrum Pino, Almere

“Onze functioneringsgesprekken verliepen stroef. Ze eindigden vaak met het gevoel dat we niets waren

opgeschoten. Tijdens de training waaraan mijn collega en ik deelnamen, bleek dat we veel meer betrokken-

heid konden creëren. Vertel een medewerker maar wat constant verzuim voor jou als leidinggevende

betekent. Laat hem of haar zelf oplossingen aandragen. De concrete handvatten die we kregen

aangereikt werken écht.”

Klantgericht denken en handelen

Carla van Leijden, directiesecretaresse en personeelsmanager Untis Benelux, Rotterdam

“Communicatie stond centraal in ons maatprogramma. Rollenspellen zijn in het begin wat onwennig,

maar het enthousiasme van onze trainer werkte aanstekelijk. De praktische aanpak spreekt me aan. Zo

leverden de discussies veel bruikbare informatie op. Je hoort hoe collega’s het gedrag van klanten ervaren en

je kunt samen met oplossingen aan de slag. De cursus had ook nog eens het eff ect van teambuilding.”

Zakelijk succes met Twitter / Facebook

Angelique van Tilburg, secretaris van brancheorganisatie Dibevo, Amersfoort

“De zakelijke inzet van sociale media roept nog veel vragen op bij de bedrijven die we vertegenwoor-

digen, onder meer dierenspeciaalzaken en dierenpensions. Hoe maak ik een goede start? Wat moet ik

vermelden? Wat nu als er negatieve berichten verschijnen? Gaandeweg de cursus maakte onwennigheid

plaats voor vertrouwen. Een voordeel van sociale media is dat je direct kunt reageren op eventuele kritiek.

Een eyeopener voor deelnemers!”

BOEKHOUDEN & FACTUREREN

@snelstartWWW.SNELSTART.NL0222 36 30 61

OVER

SNE

LSTA

RTProbeer SnelStart 6 maanden gratis!

Kijk op www.snelstart.nl of bel met Nelleke, Anoeska,

Jakob Jan, Mirjam of Patriek: 0222 36 30 61

Slim

Simpel

Solide

Zelf de fi nanciële bedrijfsadministratie bijhouden en facturen maken zonder diepgaande kennis van boekhouding

en automatisering. Het is de droom van elke (startende) ondernemer. SnelStart maakt die droom al dertig jaar waar!

SnelStart: Eenvoudig zelf boekhouden

De naam van het bekende software-

pakket voor de fi nanciële admini-

stratie spreekt voor zich. Je kunt er

zelf snel mee van start, er is zelfs een gratis

proefperiode van zes maanden mogelijk!

Het product is massaal in gebruik bij ZZP’ers

en het MKB. Voorheen stond het programma

op een cd-rom. Die fysieke informatiedrager

is vervangen door het downloaden vanaf

de website. Recent is de grens van 45.000

service-abonnees gepasseerd. De groei zit

er nog steeds in, aldus manager Marketing

Dennis Muis. Dat is enerzijds te danken aan

de toename van het aantal ZZP’ers, anderzijds

omdat veel ondernemers hun facturen

nog steeds maken in een tekstverwerkings-

programma of een Excel-bestand en be-

seff en dat het met SnelStart eenvoudiger

en effi ciënter kan.

Eenvoudig en compleet

Muis: “Ondernemers kunnen met ons

programma zelf eenvoudig hun boekhouding

en facturen opstellen. Vaak gebeurt dat

nog met behulp van een tekstverwerkings-

programma. Dat vergroot de kans op fouten.

Bovendien moet je veel gegevens opnieuw

invoeren. Dat los je met ons programma

eenvoudig op. Daarnaast kun je op basis van

de ingevoerde gegevens gemakkelijk een

overzicht krijgen van je fi nanciële situatie.

Op die manier werk je veel sneller en een stuk

effi ciënter.” Naast vele duizenden ondernemers

maken nog eens 2.500 accountants en

administratiekantoren gebruik van de

software. Zij beschikken over het complete

pakket waarmee ze de boekhoudingen van

hun klanten controleren, corrigeren en ze dus

op de juiste wijze kunnen adviseren. Voor alle

gebruikers is er de mogelijkheid om op Texel,

de bakermat van het bedrijf, een training te

volgen. Eventuele vragen kunnen worden

voorgelegd aan de helpdesk die vijf dagen

per week van negen tot vijf uur telefonisch

bereikbaar is.

“Hiervoor staat ons telefoonnummer duidelijk

zichtbaar op onze site en in het programma.

Daar vindt men ook een lijst met veelgestelde

vragen & antwoorden. Als regel voldoet die

informatie om de meest voor de hand liggende

problemen op te lossen. Wie persoonlijke

ondersteuning nodig heeft, belt en krijgt

direct antwoord. Bij de recentelijke verhoging

van de btw is daar druk gebruik van gemaakt

omdat veel gebruikers extra informatie wilden.

Die staan we graag te woord. Ons uitgangs-

punt is immers dat elke gebruiker met onze

software zelf en snel aan het werk kan.”

Ontwikkelingen

Enkele lopende ontwikkelingen zijn de

introductie van applicaties waarmee je de

gegevens ook op een smartphone of tablet

kunt raadplegen. Het pakket is geschikt voor

het nieuwe besturingsprogramma Windows

8 en voldoet aan de regels voor het SEPA

(Single Euro Payments Area). Er kan een

IBAN-nummer worden ingevoerd

en middels de BIC-Service worden

Nederlandse rekeningnummers

automatisch omgezet in interna-

tionale bankrekeningnummers.

Door het toenemende

succes werd het pand in

Oosterend te klein. Dit jaar

komt er een verbouwing

waardoor er ruim duizend

vierkante meter extra

ruimte, verdeeld over

twee verdiepingen, ont-

staat. De ruim vijftig me-

dewerkers zijn dan weer

optimaal gehuisvest.

Zij werken allemaal op

Texel, met uitzondering

van drie softwareontwik-

kelaars. Met hen is elke

werkdag digitaal overleg

in de conferenceroom.

Regelmatig maken zij de

oversteek naar het eiland om de ontwikkelin-

gen door te spreken. “Texel is niet alleen de

bakermat van ons bedrijf”, aldus directeur Wim

Ploeg jr., “ook veel van onze medewerkers

komen er vandaan.

Als eilander ken je elkaar, dat schept een band.

Samen werken we continu aan de perfectione-

ring van ons product en tevreden klanten.

BedrijfsreportageTekst: Cock de Vries • Fotografi e: JJFoto/Jan Jong

SnelStart

Harkebuurt 3

1794 HM Oosterend (Texel)

T 0222 - 36 30 61 (Verkoop)

info@snelstart.nl

www.snelstart.nl

het ONDERNEMERS BELANG

Wim Ploeg: “Samen werken we

continu aan de perfectionering van

ons product”

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse

De Nederlandse arbeidsmarkt fl exibiliseert verder.

In 2011 bedroeg het aantal uitzendkrachten al

752.533. De uitzendsector is bovendien onmisbaar

geworden in het bemiddelen van inactieven naar

werk. 35% van de werklozen en 39% van de

mensen in de bijstand komen weer aan het werk

via een uitzendbureau, en het merendeel stroomt

vervolgens door naar een andere baan. Toch krijgen

veel linkse politici en vakbondsfunctionarissen nog

altijd een vieze smaak in de mond bij het horen van

de term fl ex. De vaste baan blijft voor hen de norm.

Een miskenning van de economische werkelijkheid,

meent Aart van der Gaag, directeur van de

Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU):

“Een icoon als ASML heeft zijn personeelsbestand al

voor 60 tot 80% gefl exibiliseerd.”

Een vaste kracht moet eerst een tijd aan rouw-

verwerking doen en neemt slechts genoegen

met een baan op zijn oude niveau. Ook het

beeld van een grote groep van wel 300.000

uitzendkrachten die altijd in de fl ex zou zitten

klopt niet. We hebben het laten onderzoeken:

in de maximale variant zijn dat er 35.000 en

in de huidige zelfs amper 8000.”

Geen gedwongen keuze

Flexibel werken is volgens Aart van der Gaag

voor het leeuwendeel van de fl exwerkers

geen gedwongen keuze. “Als dat zo was

zou je verwachten dat het percentage dat

een vaste baan wil veel hoger was dan de

28% die is gemeten. De fl exibele schil wordt

bovendien alleen maar groter. Het aantal

werknemers met een vaste baan is gedaald

van 75 naar 69% . Die groei is in onze

ogen trendmatig. De conjunctuur wordt

de komende jaren nog volatieler, met een

snellere opeenvolging van pieken dalen, en

bedrijven wapenen zich daartegen door hun

fl exibele schil te vergroten. Neem Scania, de

Zweedse vrachtwagenbouwer in Zwolle, die

heeft 1000 mensen in vaste dienst en 600 in

tijdelijk verband. Zodra de vraag inzakt gaat

die laatste groep naar huis, zodra ze aantrekt

komt ze weer terug. Daarom zijn kreten als

‘Schaf Payrolling maar af’ compleet onre-

alistisch. Heel het idee dat we fl ex moeten

terugbrengen naar de piek en ziek waarvoor

ze oorspronkelijk bedoeld was staat haaks

op de werkelijkheid. Maar jammer genoeg

doet die opvatting in vakbondskringen

steeds meer opgang, vooral onder invloed

van de SP.”

CAO-politie

Het beeld dat in linkse kringen van fl exwerkers

bestaat is ook dat van onderbetaalde werk-

krachten, van werkende armen die ondanks

lange uren de touwtjes nauwelijks aan elkaar

geknoopt krijgen. “Die wereld bestaat,”

geeft Aart van der Gaag toe, “in sectoren

als de tuinbouw of de vleesverwerking,

overal waar de lonen rond het minimum

schommelen, komen dit soort misstanden

voor. Werkgevers wentelen daarbij alle lasten

op de schouders van de werknemer af.

Maar dat zijn dan malafi de bureaus, feitelijk

ouderwetse koppelbazen, die de werkgevers

bedienen, geen reguliere uitzendbureaus en

zeker geen leden van de ABU.

Flexibele schil weer vijf procent hoger

Terug naar piek en ziek

het ONDERNEMERS BELANG

Uitzendbureaus hebben steeds

meer taken op zich genomen.

Het bemiddelen maar ook scholen

van werklozen is er daar een van. Van der Gaag:

“We hebben een hoog succespercentage en

we investeren dan ook nog veel in die

groepen. Dan nog zou de overheid ons

willen laten nabetalen, net zoals er is ge-

suggereerd dat we een ontslagvergoeding

zouden moeten uitkeren aan uitzendkrachten.

Onze WW premie is toch al de hoogste,

waarom zou je ons dan nog duurder maken?

Die heffi ngen gaan tegen het principe van

fl ex in en ondermijnen het.”

Weerbaarder

Maar de bedrijven omarmen fl ex juist des

te meer. Dat er tijdens de recessie van

2008/2009 zo weinig ondernemingen

omvielen was voor een belangrijk deel te

danken aan het feit dat die zich van hun

fl exibele schil konden ontdoen (uitzend-

krachten, ZZP’ers). “Je zag daarnaast wel een

vorm van ‘labourhording’,” aldus Aart van

der Gaag. “Bedrijven die in de voorgaande

periode voor veel geld en moeite vaste

werknemers hadden binnengehaald wilden

die per se behouden. De Deeltijd WW blijkt

achteraf een dure en weinig eff ectieve

methode daarvoor te zijn geweest, maar de

massa-ontslagen die zo kenmerkend zijn

geweest voor de crisis van de jaren tachtig

bleven uit. Toch zijn de fl exwerkers niet

echt het kind van de rekening geweest.

In de praktijk blijken fl exwerkers weerbaarder

te zijn dan vaste krachten. Ze worden

weliswaar eerder werkloos dan de laatsten

maar ze komen ook weer eerder aan de slag.

Een uitzendkracht stapt kort na zijn ontslag

opnieuw een vestiging binnen met de

vraag ‘Heb je wat voor me?’, en desnoods

is dat dan maar een minder betalende of

interessante baan dan daarvoor.

Daarom zijn wij ook zo’n strenge branche-

organisatie. We hebben gemiddeld 480 leden,

maar per jaar gaan er ongeveer veertig uit,

omdat ze niet meer voldoen aan de strenge

normen die wij hanteren. Wij hebben niet

alleen een eigen CAO – de grootste, voor

750.000 mensen – maar ook een eigen

CAO-politie, en strenge controles die door

externe bureaus worden uitgevoerd.

We hebben ook een hecht samenwer-

kingsverband opgebouwd met

onder meer de Belastingdienst.

We hameren hard op bonafi de

gedrag, maar als de overheid

uitzenden extra gaat belasten, met

hogere premies of ontslagver-

goedingen, werkt ze het malafi de

gedrag juist in de hand. Dan gaat

een aantal bedrijven zoeken naar

duistere vormen van fl exwerk.

De BV met 210 Poolse directeuren

bijvoorbeeld.”

Vooruitlopen

Ontslagen uitzendkrachten mogen

dan sneller weer een baan vinden

dan vaste, hoe makkelijk is dat in de

huidige conjunctuur? In 2012 kromp de

Nederlandse economie en voor 2013 zijn de

voorspellingen niet veel beter. “De uitzend-

markt kromp met vijf procent,” vult Aart van

der Gaag aan. “Dat is op zich niet dramatisch,

maar de periode van groei tussen de laatste

en de voorlaatste krimp was slechts kort, dus

de daling komt wel harder aan dan in andere

cycli. Frits Goldschmeding, de oprichter van

Randstad, heeft een prachtig wiskundig model

ontwikkeld om te voorspellen wanneer

de uitzendmarkt weer zal aantrekken.

Zijn voorspelling is: vanaf oktober 2013.

Aangezien onze sector vooruitloopt op

de andere mogen we aannemen dat de

economie in de loop van 2014 werkelijk

aantrekt. De positieve impulsen daarvoor

zullen dan uit de Verenigde Staten komen,

waar de conjunctuur merkbaar aan het ver-

beteren is, en misschien ook uit het Verenigd

Koninkrijk, waar we de uitzendbranche nu al

weer zien groeien. Maar voorspellen is de

afgelopen jaren een stuk moeilijker geworden

dan daarvoor. Ik kon dan ook alleen maar

antwoorden: ‘Frits, ik hoop dat je

befaamde, onfeilbare model er ook

dit keer weer niet naast zit.’”

volstrekt onrealistisch

het ONDERNEMERS BELANG

Bedrijfsreportage Tekst: Jasper van den Bovenkamp • Fotografi e: Ruud Voest

Het DATA-collectief: Wikipedia van adresbestanden

Leads verzilveren met de slimste tool voor uw websites

Website-Leads, waarmee je je online

bezoekers identifi ceert, inclusief de

pagina’s die ze hebben bezocht.

Als basis de grootste bedrijfsdatabase

Enkele jaren geleden startte Dekker het

DATA-collectief, naar eigen zeggen de

grootste gedeelde bedrijfsdatabase van

Nederland. De database wordt gevoed

door informatie vanuit de Kamer van

Koophandel, het Faillissementsregister en

de deelnemende organisaties. Al met al

telt het DATA-collectief ruim 2,4 miljoen

bedrijven, stichtingen en verenigingen

en 3,6 miljoen bijbehorende contact-

personen.

IP-adressen traceren

Crème de la crème van DATA-collectief is

de tool Website-Leads, de functionaliteit

die het mogelijk maakt IP-adressen van

websitebezoekers te koppelen aan con-

crete bedrijven. Want daar was het in dit

verhaal immers om begonnen: website-

bezoekers die wél geïnteresseerd zijn,

maar geen contact opnemen. Van

die 42 procent potentiële klanten kan

DATA-collectief zo’n 35 procent op legale

wijze traceren, aan een concreet bedrijf

koppelen, en zelfs aan een contactpersoon

binnen die onderneming. Dekker: “De

IP-adressen van internetters zijn openbaar,

maar daaruit kun je niet afl eiden welke or-

ganisatie de website bezoekt. Wij koppelen

wekelijks zo’n 4.000 IP-adressen; inmiddels

hebben we er al 700.000 geïdentifi ceerd.”

Op basis van de geïdentifi ceerde bedrijfs-

gegevens kunnen gebruikers zeer eff ectief

acquisitie plegen, aldus Dekker. “Je weet

één ding zeker: degene die jij gaat bellen,

kent jou al en heeft zeer waarschijnlijk

interesse in je product of dienst. Nu is het

aan jou om je te verkopen.”

Een uur nadat een bezoeker op de

website is geweest, ontvangt de gebruiker

een e-mail met daarin alle informatie

over het websitebezoek. Dekker: “Het

trechteren van die bezoeken is daarbij een

interessante functionaliteit, want door het

instellen van een fi lter kun je helemaal je

eigen, persoonlijke profi el samenstellen.

Zijn bezoekers bijvoorbeeld korter dan

20 seconden op de website geweest, dan

wordt er geen e-mail gestuurd.”

het ONDERNEMERS BELANG

je bedrijfswebsite irrelevant is. Ze komen

er per ongeluk terecht, doordat je toevallig

in de zoekresultaten stond of puur uit alge-

mene nieuwsgierigheid. Er blijft evenwel

42 procent over aan potentiële klanten die

mogelijk geïnteresseerd zijn, maar tóch

geen contact opnemen.”

Stel je eens voor dat je zou weten wie

die bezoekers zijn, dan zou je hen alsnog

kunnen benaderen met een interessante

aanbieding. Dat kan nu. DATA-collectief

heeft een unieke tool ontwikkeld,

Als er íets belangrijk is, dan is het

wel om te weten wie je website

bezoeken, zegt algemeen direc-

teur Remco Dekker van DATA-collectief.

Veel websitebezoekers, zo redeneert hij,

zijn potentiële klanten. Echter, om de

meest uiteenlopende redenen, leidt een

websitebezoek in weinig gevallen

uiteindelijk tot een klantrelatie. “Slechts

3 procent van hen neemt naar aanleiding

van het digitale bezoekje contact op met

het betreff ende bedrijf. Uit onderzoek blijkt

dat ruim 55 procent van de bezoekers van

De gemiddelde ondernemer investeert een fl inke duit in de ontwikkeling

van z’n website. Hij wil immers gevonden worden. Zodra de website in de

lucht is, lijkt voor veel bedrijven het belang van ‘online zijn’ te verdampen.

Terwijl het dán juist begint. Met een slimme tool van DATA-collectief wordt het

mogelijk snel en effi ciënt uw potentieel te verzilveren.

Voorbeeld van een Website-Lead die per email wordt toegezonden

Geachte heer Rademaker,

De heer W.S. Leads van DATA-collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.

DATA-collectief B.V.Coltbaan 4 C/D3439 NG NieuwegeinT: 0800-2028

De heer W.S. LeadsE: ws.leads@datacollectief.nlM: 06-21231892

“Er werkt een team van tien mensen dat

continu alle aanpassingen verifi eert.

Daardoor blijft het systeem volkomen

zuiver.” Daarnaast wordt het systeem

wekelijks gemuteerd en aangevuld met

de nieuwste informatie van de Kamer

van Koophandel. Per maand vinden er

zo’n 450.000 tot 550.000 mutaties plaats,

vertelt Dekker. “Ongeveer 24 procent van

de bedrijfsgegevens en 38 procent van de

contactpersoongegevens wijzigt jaarlijks.

Eén op de zeven bedrijven verhuist, er zijn

faillissementen, werknemers vertrekken en

telefoonnummers veranderen. Dat kun je

in je eentje onmogelijk bijhouden, maar je

wilt wel graag altijd over de juiste gegevens

beschikken. Met het DATA-collectief beant-

woorden we aan die vraag. We hebben

inmiddels 6.500 deelnemende bedrijven.”

Onbeperkt geldig

Behalve credits verdienen, kunnen

deelnemers ze ook tegen marktcon-

forme tarieven kopen in de online

shop. Voordelen zijn dat de credits

onbeperkt geldig blijven en informa-

tie dagelijks wordt geactualiseerd.

Dekker: “Veel aanbieders van adres-

bestanden verbinden een limiet aan

het gebruik; je krijgt de gegevens

bijvoorbeeld een maand ter

beschikking en daarna moet je

weer bijbetalen.

Daarnaast gebeurt het niet zelden dat er

pakketten worden verkocht van 2 miljoen

adressen. Ik vraag me af wat je met zoveel

adressen moet. Effi ciënt acquireren begint

met een nauwkeurige selectie. Als je doel-

groep bestaat uit vorkheftruckbedrijven,

dan heb je aan 7.000 contactgegevens meer

dan voldoende. Ik zeg weleens gekscherend:

als je grasmaaiers wilt verkopen, moet je

niet in de Bijlmermeer beginnen.”

Mijn DATA-collectief is verder een slimme

tool voor optimaal relatiebeheer. Zo kunnen

gebruikers aangeven dat ze bij bepaalde

wijzigingen in hun klantenbestand een

melding willen ontvangen. Bijvoorbeeld

wanneer een medewerker stopt bij een

bepaald bedrijf. Dekker: “Stel, je doet al twee

jaar je uiterste best om bij een bedrijf binnen

te komen, maar door het hoofd inkoop word

je om onduidelijke redenen stelselmatig

geweigerd. Op het moment dat hij of zij niet

meer werkzaam is voor de organisatie, krijg

je een melding. Dat betekent dat er voor jou

nieuwe kansen lonken.”

Tijd en geduld

Leads omzetten in relaties vraagt tijd en

geduld, weet Dekker uit ervaring. Het DATA-

collectief is daar op ingericht. “Bedrijven die

een mailing de deur uit doen, verwachten

soms binnen tien minuten allerlei reacties.

Zo werkt dat niet, je moet iets opbouwen.

In Mijn DATA-collectief kunnen deelnemende

bedrijven zeer gedetailleerd hun klant-

historie bijhouden. Gepleegde telefoontjes,

verstuurde mails, websitebezoeken en

noem maar op kunnen op één sheet worden

getoond. Met al deze functionaliteiten en

toepassingen biedt het DATA-collectief een

frisse, nieuwe kijk op marketing en sales.”

DATA-collectief plaatst geen cookies,

benadrukt Dekker in het kader van de

vorig jaar ingevoerde cookie-wetgeving.

“We identifi ceren surfers enkel en alleen

op basis van een IP-adres. Bovendien wordt

re-marketing in de regel als storend ervaren.

Overigens identifi ceren we alleen bedrijven;

particulieren vallen buiten onze doelgroep.”

Mijn DATA-collectief

Op zich is Website-Leads een ultieme

oplossing voor de soms barre zoektocht

naar nieuwe leads. Maar daarnaast biedt

DATA-collectief via de applicatie ‘Mijn

DATA-collectief’ toegang tot bovenge-

noemde 2,4 miljoen bedrijven, stichtingen

en verenigingen en 3,6 miljoen bijbeho-

rende contactpersonen.

Gratis applicatie

De applicatie ‘Mijn DATA-collectief’ is

gratis, legt Dekker uit. “Gegevens zijn vrij

te bekijken. Zodra je gegevens gaat down-

loaden, ga je betalen. Een download kost

één credit. Het leuke is dat je zulke credits

ook zelf kunt verdienen door bijvoorbeeld

verouderde gegevens te corrigeren of

andere mensen aan te melden voor Mijn

DATA-collectief. Het systeem lijkt in die zin

op de open source-encyclopedie Wikipedia.

Je bouwt samen aan de mooiste database.”

Maakt dat het systeem niet gevoelig voor

fraude? Volgens Dekker niet.

het ONDERNEMERS BELANG

DATA-collectief

Coltbaan 4 C/D

3439 NG Nieuwegein

T 0800 - 20 28

info@datacollectief.nl

www.datacollectief.nl

www.websiteleads.nl

Remco Dekker: “Een websitebezoek leidt slechts in weinig gevallen tot een klantrelatie”

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse

Op je zwakke punten win je geen wedstrijd maar van je fouten kun je wel evenveel leren als van je successen. Josette Dijkhuizen en

Jacqueline Zuidweg schreven samen een boek over bedrijfsfalen, ‘Vallen, opstaan en weer doorgaan’, waarin ze zowel aandacht besteden

aan de wetenschappelijke als de psychologische achtergrond van het fenomeen. Vooral uit de interviews met negen gefailleerde onderne-

mers bleek hen dat veerkracht even sterk kan zijn in slechte als in goede tijden. Vroeger onderzoek van Dijkhuizen toonde echter ook al aan

dat succesvol ondernemen niet alleen een kwestie is van de juiste inzichten en begeleiding maar net zo goed van de juiste karaktereigenschappen.

Vallen, opstaan en weer doorgaan:

De succesfactor in het falen

Bedrijfsfalen is vanzelfsprekend

ellendig, maar toch blijken onder-

nemers die kopje onder zijn gegaan

niet op de bodem te blijven zitten. “Ze zijn

een tijd teneergeslagen, maar ze leren van

de dingen die niet goed zijn gegaan en

gaan verder,” zegt Josette Dijkhuizen. “In dat

opzicht lijken ze op hun succesvolle collega’s.

De echte ondernemer moet het hebben van

zijn kwaliteiten en kapitaliseert op zijn sterke

punten. We hebben iemand gesproken die

op een bepaald moment in een stacaravan

was beland met nog 15 euro op zak maar er

bovenop was geklommen en zich opnieuw

gelukkig voelde. De prestaties van falende

ondernemers kunnen even indrukwekkend

zijn als die van geslaagde. Daarom is het

jammer dat er nog zo’n taboe rust op failliet

gaan, hoewel dat de laatste jaren minder

sterk wordt.”

Het Ondernemersgen

Jacqueline Zuidweg richt zich met haar

bureau Zuidweg & Partners op hulp aan

ondernemers in fi nanciële nood. Aangezien

maar liefst één op de tien ondernemers in

de fi nanciële problemen zit is de vraag net

zo groot als het maatschappelijk belang van

haar initiatief. Het leverde haar in 2012 de

titel Zakenvrouw van het Jaar op. Josette

Dijkhuizen coacht ondernemers en ver-

richt wetenschappelijk onderzoek naar

ondernemerschap. Dit laatste moet

uitmonden in een proefschrift maar

heeft de voorbije jaren reeds geleid

tot enkele spraakmakende boeken,

waarvan de laatste is getiteld

‘Het Ondernemersgen’. De resultaten

van haar onderzoek met

Jacqueline Zuidweg sluiten eigen-

lijk nauw aan bij de conclusies

die zij in haar voorgaande boek

trok: ondernemen is een kwestie

van kwaliteiten. Ondernemer-

schap is de laatste twintig

jaar enorm gestimuleerd en

voor steeds groter groepen

mensen als dé oplossing

aangeprezen. Dat heeft het

aantal ondernemers in ons

land op bijna een miljoen

gebracht, voornamelijk

door de toename van het

aantal ZZP’ers. Heeft ieder-

een echter wel het vereiste

ondernemersgen?

het ONDERNEMERS BELANG

Josette Dijkhuizen & Jacqueline Zuidweg:

‘Vallen, opstaan en weer doorgaan’ verschijnt in maart bij uitgeverij Ten Have.

het ONDERNEMERS BELANG

Als je uit loondienst komt mis je collega’s.

Ondernemen legt ook een enorm beslag op je

tijd. Zelfs als je niet werkt blijft het bedrijf op

de achtergrond van je denken aanwezig, altijd.

Typerend vind ik de opmerking van een vrouw

die me zei dat ze in haar jaren in loondienst in

haar joggingbroek even naar de supermarkt

ging en dat ze ook dit nu in een mantelpakje

deed, ‘want ik zou eens een klant kunnen

tegenkomen.’ En als je het thuisfront niet

achter je hebt of snel rijk wilt worden kun je er

volgens mij beter helemaal niet aan beginnen.

Een ondernemer loopt voortdurend fi nanciële

en emotionele risico’s. Natuurlijk zijn er velen

die een indrukwekkend vermogen opbouwen,

maar dat zien ze zelf nooit als doel en altijd als

een bijkomstigheid van hun succes. Op een

bepaald moment moet je nu eenmaal honderd

man in dienst hebben en miljoenen omzetten

om deuren voor je te laten opengaan.”

Eén miljoen inactieve vrouwen

De meeste ondernemers verdienen jaar

in jaar uit met hard werken en de nodige

kopzorgen, alleen of met personeelsleden,

een redelijk belegde boterham. Toch vormen

niet zij het grote voorbeeld van de starters,

maar de entrepreneurs die vanuit het niets

een groot bedrijf uit de grond stampen, de

Anton Philipsen in hun tuinhuisjes. Waarom

blijft ondernemerschap zo’n mythisch karakter

houden?

“Dat komt zowel door de media als door ons

eigen voorkeur,” meent Josette Dijkhuizen.

“We zijn nu eenmaal dol op verhalen met een

hoog cowboygehalte en we plaatsen keer op

keer dezelfde succesvolle ondernemers

in de schijnwerpers. Dat zijn dan

bovendien nog vooral mannen,

terwijl er veel succesvolle vrouwe-

lijke ondernemers zijn. Enerzijds

komt dat door de ‘old boys

networks’ die nog steeds bestaan,

anderzijds onderwaarderen

vrouwen zichzelf waardoor ze niet

snel voor een camera verschijnen.

Hierdoor zijn vrouwelijke onder-

nemers te weinig zichtbaar.

Types zoals ik, die al in een taxi

naar de studio springen als de

telefoon gaat, vormen helaas

een uitzondering. Daarom ben

ik ook zo blij dat ik door de

Nederlandse Vrouwenraad ben

voorgedragen als VN Vrouwen-

vertegenwoordiger en dat ik in

2013 in de Algemene Vergadering

mag toespreken. Voor vrouwen is

ondernemerschap een sterk

emancipatiemiddel en we hebben

in Nederland nog altijd één miljoen

inactieve vrouwen. Eén miljoen, dacht ik,

toen ik dat verbijsterende cijfer hoorde, dat

is evenveel als er ondernemers zijn. Het kan

niet anders of daartussen zitten nog talloze

mensen met de drie vereiste karaktereigen-

schappen om succesvol te ondernemer.”

Een manager die een buy out verricht kan een

kei zijn in het organiseren en plannen maar

heeft niet noodzakelijkerwijs een visie over

waar het bedrijf met hem aan het roer naar toe

gaat. Een loodgieter die het installatiebedrijf

van zijn vader overneemt kan een geweldige

vakman zijn maar de durf missen om verande-

ringen door te voeren. Die ondernemers zijn

waarschijnlijk erg gebaat met een compagnon

en zeer goede medewerkers om de ontbrekende

eigenschappen aan te vullen.”

Eenzaamheid en tijdbeslag

De ZZP’ers lopen weer een ander

risico. “Het grote gevaar voor

hen is dat ze zich niet verder

ontwikkelen. Ze zijn zelfstandig

geworden omdat ze een

vak of werkwijze perfect

beheersten, maar de

wereld verandert erg snel

en je moet je wel blijven

onderscheiden om

opdrachten te kunnen

verkrijgen,” vindt

Josette Dijkhuizen.

“Je ziet ook mensen

ondoordacht zelfstandig

worden en er later achter

komen dat ze er niet voor

in de wieg gelegd zijn.

Ondernemen is bijvoor-

beeld een eenzame

bezigheid.

Durf, visie en doorzettingsvermogen

“We zijn onderhand heel sterk in het

begeleiden van startende ondernemers,” geeft

Josette Dijkhuizen toe. “Daarvoor bestaat een

uitgebreide infrastructuur. Maar het conti-

nueren van een onderneming is iets anders

dan het opzetten ervan, en inderdaad, niet

iedere ondernemer beschikt over durf, visie

en doorzettingsvermogen, de drie essentiële

karaktereigenschappen om het vol te houden.

Samen voor een schone zaak

In Nederland zijn veel kwalitatieve schoonmaak- en glazen -wassersbedrijven te vinden. Bedrijven die beschikken over brede vakkennis, goed omgaan met hun personeel en netjesbelasting betalen. Maar hoe zijn die te vinden? Die zijn vanaf 1 januari 2013 gemakkelijk te herkennen. Want danintroduceert branche organisatie OSB het OSB-Keurmerk.

Een nieuw label, exclusief voor bedrijven die het goed doen! Zo heeft heel Nederland voortaan helder zicht op de kwaliteit en betrouwbaarheid van een schoonmaak- of glazenwassersbedrijf. Check dus vanaf 2013 altijd het OSB-Keurmerk, voor een frisse start van het nieuwe jaar. Wilt u meer weten over het keurmerk en de voorwaarden? Kijk op

www.osb.nl

De koppen in de krant en de rtv-headlines geven weinig reden tot optimisme wanneer je onverhoopt het slachtoffer wordt van een

reorganisatie op je werk. Toch is Carel van Cleef, directeur van Van Ede & Partners, bureau voor outplacement, loopbaanbegeleiding

en coaching, uit Eindhoven helemaal niet zo somber gestemd. “Cliënten die wij begeleiden, vinden ook anno nu vaak binnen zes tot

negen maanden een nieuwe bestemming”, geeft hij aan.

Van Ede & Partners

Parklaan 42A

5613 BG Eindhoven

T 040 - 245 72 20

F 040 - 245 60 95

eindhoven@vanede.nl

www.vanede.nl

Van Ede & Partners:

Coaches in werkplezier

Hoe we dat doen? Door cliënten te

helpen zich beter te presenteren

en positioneren waardoor ze hun

talenten vaak beter en passender leren inzet-

ten, antwoordt hij. Ondanks de genoemde

positieve stemming beaamt Van Cleef wel de

moeilijke positie van met name oudere werk-

zoekenden op de arbeidsmarkt. “Het vraagt

van ons als coaches dan ook meer creativiteit

dan enkele jaren geleden om juist voor deze

groep een passende bestemming op de

arbeidsmarkt te vinden”, geeft hij toe.

“Dit houdt bijvoorbeeld in dat we werkzoe-

kenden momenteel niet alleen begeleiden in

de richting van een nieuwe baan, maar ook in

de richting van het zelfstandig ondernemer-

schap of naar een langdurige opdracht op

projectbasis.”

‘Uitdeukwerk’

Vóór dit soort zaken aan de orde zijn, hebben

de coaches van Van Ede & Partners al enig

werk moeten verzetten. “Niet iedereen kan

immers van de ene op de andere dag van ont-

slag naar een nieuwe bestemming begeleid

worden”, weet Van Cleef uit jarenlange erva-

ring. Vaak moet er, zoals een cliënt het laatst

omschreef, wel enig ‘uitdeukwerk’ worden

verricht wanneer iemand na jaren zijn baan

verliest. Het zelfvertrouwen kan met andere

woorden wel een opkikker gebruiken.

“De eerste vraag die wij stellen wanneer

iemand via zijn of haar werkgever bij ons

terechtkomt, is hoe het eigenlijk gaat. De vraag

wat iemand nu zou willen, is wat ons betreft

van iets latere zorg”, verduidelijkt Van Cleef.

“Allereerst geven we cliënten de kans terug

in hun kracht te komen. Dit door aandacht te

besteden aan het proces van loslaten. Wan-

neer iemand hiervoor de kans niet krijgt, is het

onmogelijk opnieuw te beginnen.”

De begeleidingstrajecten die Van Ede & Part-

ners verzorgt, zowel in opdracht van profit- als

non-profitorganisaties, zijn eigenlijk altijd

individuele trajecten. De coaches organiseren

echter ook aanvullende groepsbijeenkomsten.

“Bijeenkomsten waarin we de kracht van

netwerken aan onze cliënten willen laten zien.

Daarbij kunnen we in deze groepsbijeenkom-

sten laten zien dat iemand niet alleen staat”,

legt Van Cleef uit. “Een belangrijk besef in het

verwerkingsproces na het verliezen van je

baan.”

Verrassende inzichten

Wanneer de eerste schok verwerkt is en er vol-

doende energie is getankt, is het tijd voor de

vervolgvraag: Wat nu? Een vraag die volgens

Van Cleef vaak tot heel verrassende inzichten

leidt. Iemand die jarenlang voor dezelfde baas

heeft gewerkt, wil eigenlijk voor zichzelf begin-

nen. Of iemand die altijd de boel heeft moeten

reorganiseren, wil nu bouwen.

“Gemene deler is dat men zoekt naar iets dat

meer voldoening geeft”, vat hij samen. “Om

dit te bereiken, helpen we cliënten met het be-

antwoorden van een aantal essentiële vragen,

zoals onder andere: Wie ben ik? Wat kan ik? En

wat wil ik? Uit de antwoorden op deze vragen

destilleren we vervolgens in moderne termen

een elevator pitch.” Dit helpt mensen volgens

de Eindhovense coach om zichzelf beter te

presenteren en positioneren.

Iets waar menigeen volgens hem moeite mee

heeft. “Vaak omdat ze het nog nooit hebben

gedaan”, benadrukt Van Cleef. “Aan ons de

taak cliënten hiermee vertrouwd te maken.

Het vinden van de juiste bestemming is

vervolgens niet de moeilijkste stap, waarbij

de begeleiding door Van Ede & Partners

volgens Van Cleef vaak zelfs leidt tot een beter

passende werkkring dan voorheen. “Met meer

werkplezier dan voorheen”, benadrukt hij.

“Missie geslaagd!”

het ONDERNEMERS BELANG 15

BedrijfsreportageTekst: Sandra Kagie • Fotografie: Hans van Asch

Business with Fun® is een concept gericht op (verbetering van) samenwerking. De module

kan ook uitstekend worden toegepast in het kader van kennismaking van een nieuw gefor-

meerd managementteam, ondernemingsraad, sportteam en bestuur gremium. Als groep ge-

zamenlijke doelstellingen vaststellen, daarbij ieders rol omschrijven, mogelijke struikelblokken

identifi ceren en daarvoor oplossingen bedenken. Maar dan wel op een ontspannen, creatieve

manier!!

De meeting

Elke groep heeft bekende en onbekende sterktes. Tijdens een één- of tweedaagse bijeenkomst

worden die sterktes zichtbaar gemaakt, zodat leden van de groep van elkaar te weten komen

hoe een zwakte bij de één gecompenseerd kan worden door de sterkte van een ander. In

combinatie met een dag hard werken aan die verbetering van samenwerking, volgt u:

• Een culinaire workshop; In een gerenommeerd Brabants restaurant werkt u samen aan de

voorbereiding en bereiding van een heerlijk diner. Het resultaat is een ‘samen’gesteld diner

dat met elkaar, eventueel met partners, genuttigd wordt aan het einde van de dag.

• Een actieve workshop; Ervaar paardrijden in één dag! Met zijn allen naar het prachtige

Gelderland om daar bij een professionele manege te leren paardrijden. Er wordt gebruik

gemaakt van goede vergaderfaciliteiten aldaar aanwezig. Andere actieve/sportieve invulling

bespreekbaar.

• Een creatieve workshop; In mooi Limburg in het atelier van kunstenares Wilma van Duuren

maakt u samen met uw collega’s een schilderij, een mooie, blijvende herinnering aan een

inspirerende dag.

Normale prijs(meeting van 1 dag):

€ 3000 ,-

Aanbieding:

€2500,-* Prijzen zijn exclusief BTW en gebaseerd op een

groep van 10 personen, andere duur/samenstelling

nader te bespreken. Inclusief koffi e, thee, water, huur

vergaderfaciliteiten, lunch en alleen bij de culinaire

workshop, het diner.

Indien u meer wilt weten over de mogelijkheden die Business with Fun® u kan bieden, dan kunt u vrijblijvend contact opnemen met Leutscher Consult BV.

T 0499 - 33 21 57 / 06 - 538 652 66 | info@leutscherconsult.nl | www.leutscherconsult.nl

…….ook dat regelen we voor u!

www.leutscherconsult.nl

17het ONDERNEMERS BELANG

Steeds meer ondernemingen in het midden- en kleinbedrijf hebben te maken

met dalende banksaldi als gevolg van een slechter betaalgedrag van hun

eigen klanten. Het gevolg is dat de nota’s van leveranciers op hun beurt niet

meer tijdig betaald worden. Als er niet adequaat wordt ingegrepen dan kan

dat leiden tot onvoldoende voorraden omdat leveranciers niet meer willen le-

veren. Deze situatie heeft tot consequentie dat de belastingen niet tijdig be-

taald kunnen worden en zelfs het personeel geen salaris meer krijgt. En dan is

het tijd de onderneming te sluiten.

Van Eert Accountants & Adviseurs

Steijgerweg 6a

5616 HS Eindhoven

Postbus 1119

5602 BC Eindhoven

T 040 - 246 44 55

F 040 - 246 65 41

k.vanderpol@vaneert.nl

www.vaneert.nl

Kunt u dit dramatische scenario

voorkomen? Niet altijd! Vaak is de

situatie zo uit de hand gelopen dat

er geen redden meer aan is. Geen enkele

bank fi nanciert een onderneming die in

deze dalende spiraal terecht is gekomen.

Vaak is, mits tijdig goed aangestuurd, de

situatie te voorkomen dat uw liquiditeiten

de verkeerde kant op gaan. En het is

nog niet eens zo moeilijk. Het vereist ge-

woonweg een juiste inspanning van u als

ondernemer. Het magische woord is werk-

kapitaalmanagement, een ander woord

voor liquiditeitsbeheersingsmanagement.

Ik zal u schetsen hoe dit in hoofdlijnen

werkt. Hierbij wil ik aantekenen dat in onze

accountantspraktijk weinig klanten zijn

die liquiditeitsproblemen kennen omdat

zij gewend zijn aan het voeren van een

juist werkkapitaalmanagement. Zij worden

hierop door ons regelmatig aangesproken

indien wij het vermoeden hebben dat de

liquiditeitsrisico’s toenemen.

Hoe werkt werkkapitaalmanagement?

Werkkapitaal is in feite niets anders dan

de optelsom van (in geld uitgedrukt)

voorraden, onderhanden werk, debiteuren,

crediteuren, kas- en banksaldi. De ver-

houding tussen kortlopende vorderingen

en kortlopende schulden wordt current

ratio genoemd. Indien deze verhouding

groter is dan 1 dan kan een onderneming

zijn kortlopende schulden betalen, een

gezonde situatie is bij een verhouding van

1,5 en hoger.

Minimaal iedere week (op een vast

moment) moet uw boekhouder er voor

zorgen dat u van al deze aspecten precies

weet hoe het er mee staat. Deze informatie

is een essentiële input voor uw dagelijkse

management. Indien uw boekhouder dat

niet voor elkaar krijgt dan wordt het tijd

een andere boekhouder te zoeken. Laat ik

het anders zeggen: het enig zinnige wat uit

een boekhouding kan worden verkregen

aan informatie voor de dagelijkse leiding

van uw onderneming is werkkapitaal. Winst

en vermogen zijn veeleer strategische ge-

gevens voor de lange termijn en zijn meer

het resultante van het dagelijkse beleid.

Werkkapitaal is meer sturend qua informa-

tie. Het woord zegt het ook: kapitaal waar u

voor moet werken.

Uw boekhouder dient ook zorg te dragen

voor een wekelijks bijgestelde liquidi-

teitsprognose zodat u kan zien waar de

knelpunten komen te liggen. Een belangrijk

knelpunt is het betalen van de omzetbelas-

ting een maand na afl oop van het kwartaal.

Veel ondernemers constateren dan tot

hun verrassing dat ze de omzetbelasting

niet kunnen afdragen. Dit kan voorkomen

worden door een goede prognose.

Onder werkkapitaalmanagement valt ook

het beheren van de voorraden.

Dat wil zeggen enerzijds de juiste en goed

verkoopbare voorraden inkopen, anderzijds

slecht lopende voorraden zo snel mogelijk,

eventueel met verlies, van de hand doen.

Daarnaast wordt er ook onder verstaan die

projecten eerst doen voor klanten waarvan

bekend is dat zij snel betalen: dus juiste

prioriteiten stellen. Debiteurenbeheer is

een zeer belangrijk aspect. In bijna alle

situaties die ik ken is het gelukt om de de-

biteurendagen meer dan te halveren zodat

er weer genoeg geld is om goed te kunnen

ondernemen. Probeer onder een goed

werkkapitaalbeheer de crediteuren tijdig

te betalen. Heel erg vaak worden er riante

contant kortingen weggegeven. Vraag

hierom als voorwaarde voor snel betalen!

Ik kan hierover nog heel lang door gaan en

veel voorbeelden geven. Beter is het met

ons contact op te nemen en hierover een

gesprek met ons aan te gaan. Laat uw on-

derneming en dus uw geld niet versloff en!

Karel van der Pol

17het ONDERNEMERS BELANG

Advies

Hoe kunt u uw liquiditeiten verbeteren?

18

Bedrijfsreportage

Een ondernemer heeft veel aan zijn hoofd. Voor

ondernemers die behoefte hebben aan een be-

trokken en stabiele partner op het gebied van

uitzenden, werving & selectie, payrolling en an-

dere personele vraagstukken is FlexFirst Perso-

neelsbemiddeling, onderdeel van de Guldentijd

Groep, de ideale professionele partij.

Ontzorgend en Onderscheidend

FlexFirst : Sterk in uw regio!

Mensen die me kennen zeggen

dat ik grote stappen zet en graag

uitdagingen aanga, zegt Bart

Withagen oprichter van FlexFirst. “Zelf houd

ik het erop dat ik voor veel zaken interesse

heb, dat ik graag onder de mensen ben

en dat ik het gevoel en ook het vermogen

heb om bedrijven en de juiste mensen bij

elkaar te brengen, en verbinden.” Zakelijk

streef ik naar een balans om groot genoeg

te zijn, om kwaliteit en continuïteit te

waarborgen en klein genoeg om fl exibel

te kunnen reageren op de dagelijkse

marktontwikkelingen. Zaken bespreekbaar

maken en vervolgens aanpakken zijn voor

mij dagelijkse kost en een belangrijk aspect

van mijn werk.”

Breed en gericht

Ondernemen wordt steeds complexer.

Planning, logistiek en inkoop moeten

naadloos op elkaar aansluiten en daarnaast

dient iedere ondernemer eff ectief en ef-

fi ciënt te anticiperen op de conjuncturele

ontwikkelingen. Ook aspecten als acquisitie,

liquiditeit en personeel spelen in deze

onrustige tijden een belangrijke rol. In 2009

richtte Bart Withagen in Best FlexFirst Per-

soneelsbemiddeling op. “Onze dienstver-

lening is breed en gericht op alle facetten

van personeel- en organisatievraagstukken.

In de Business Unit Box (BUB) van FlexFirst

wordt de markt verdeeld in vier segmenten:

Management & Sales, Techniek & Bouw,

Administratie & ICT, Industrie & Productie

van waaruit FlexFirst haar kwalitatieve en

innovatieve dienstverlening op gebied

van personeelsvoorziening en daaraan

gelieerde informatievoorziening aanbiedt.

De sterke focus op de regio staat centraal!

Werkwijze

FlexFirst vindt het persoonlijk contact

essentieel in haar manier van werken. Kan-

didaten worden geworven, gescreend en

begeleid in overleg met de opdrachtgever.

Een competentiecheck, referentiecheck

en een assessement behoren tot de stan-

daardwerkzaamheden. FlexFirst voert bij de

opdrachtgever een werkplekanalyse en een

bedrijfskundige analyse uit. Hierover infor-

meren wij de kandidaat om de kans op een

succesvolle match te optimaliseren. De uitein-

delijke match vindt plaats tegen een vooraf

vastgesteld scherp tarief. Zowel de kandidaat

als de opdrachtgever ervaren de werkwijze

en stabiliteit als onderscheidend vermogen,

aldus Withagen. “Wij zijn dan ook zeer trots

op de referentie die wij afgelopen jaar ontvin-

gen. Zo trots dat we deze graag met u delen,

een opdrachtgever is immers een perfecte

ambassadeur voor de organisatie.”

Kernwaarden (TOP)

Wie met een Flex-Ondernemer van Flex-

First praat komt al snel in aanraking met

de Kernwaarden: Toekomstgerichtheid,

Ondernemerschap en Professionaliteit.

het ONDERNEMERS BELANG

Bart Withagen, Algemeen Directeur

“FlexFirst is een degelijke en betrouwbare

dienstverlener die maximaal ontzorgt

en die het mij als ondernemer, mogelijk

maakt mezelf bezig te houden met de

core business. FlexFirst biedt maximale

ondersteuning bij de advisering en (tijde-

lijke) invulling van het personeelsbestand.

Door de ondernemersgerichte opzet van

de organisatie kunnen ze desgewenst

bij grote opdrachtgevers in de buurt een

fi liaal openen. Hierdoor customizen ze

de dienstverlening en maken ze gebruik

van de potentiële kandidaten in de regio.

Ook kan een zelf geworven kandidaat

door FlexFirst getest worden op zijn of

haar competenties waardoor de meest

geschikte kandidaat aangenomen kan

worden of verloond via een payroll-

constructie door FlexFirst. Kortom: een

professionele en informele club met

enthousiaste ondernemers.” Ref 2012:3

FlexFirst BV

Lichttoren 32

5611 BJ Eindhoven

info@fl exfi rst.nl

www.fl exfi rst.nl

19het ONDERNEMERS BELANG

• Professionaliteit

Professionaliteit gaat een stap verder dan

vakmanschap. Het houdt in dat we niet

alleen streven naar vakmanschap in elk

aspect van onze dienstverlening, maar

ons ook bewust zijn van onze rol in de

keten van arbeidsmobiliteit en wat de

toegevoegde waarde ervan is voor onze

opdrachtgevers en onze externe mede-

werkers. We stellen hoge eisen aan onszelf,

onze opdrachtgevers en onze externe

medewerkers en bieden ruimte voor zowel

opleidingen op het vakgebied als persoon-

lijke ontwikkeling.

Fundament

Het fundament van FlexFirst is volgens

Withagen gebaseerd op het Flex-Onder-

nemerschap. Als ondernemer heeft Withagen

eerder een landelijke uitzendonderneming

opgericht en na tien jaar succesvol verkocht.

De kennis op het gebied van ondernemer-

schap en zijn opgedane ervaring in de

uitzendwereld brengt hij graag over op zijn

Flex-Ondernemers. Onder zijn enthousiaste

begeleiding starten zij een vestiging in de

regio waarin zij wonen. “Flex-Ondernemers

zijn vaak oud-uitzendmedewerkers die ‘ver-

liefd zijn’ op de sector en die eigen ideeën

hebben over hoe zij een maximaal resultaat

denken te behalen voor zowel de opdracht-

gever, de werkzoekende alsook FlexFirst.

Het lijkt inderdaad op een franchiseconcept,

maar dan wel met de lusten en niet met

de lasten. De enige investering die een

toekomstig Flex-Ondernemer moet doen,

is het najagen van een ondernemersdroom.

Dit uiteraard tegen een marktconform sa-

laris, een zeer interessante bonusstructuur

en na twee jaar een eigen uitzend bv. Het

hoofdkantoor van FlexFirst creëert en coör-

dineert vervolgens alle randvoorwaarden,

voor het Flex-Ondernemerschap, vanuit de

back offi ce in Best.” Overigens zoekt Flex-

First collega Flex-Ondernemers voor diverse

regio’s in Noord-Brabant.

Interesse

Wij maken graag kennis met u om te bepa-

len waarmee we u als ondernemer kunnen

ontzorgen! Hiervoor kunt u contact opne-

men met één van de Flex-Ondernemers van

FlexFirst. In 2012 is Emmely Schutten gestart

als Flex-Ondernemer in de Lichttoren 32 in

Eindhoven. Benieuwd naar haar ervaring?

Neem gerust contact met haar op (eschut-

ten@fl exfi rst.nl of 06-30861111) en kom

langs voor een gesprek onder het genot van

een kop koffi e. Ook kunt u veel informatie

vinden op onze vernieuwde website:

www.fl exfi rst.nl

Ook Emmely Schutten, Flex-Ondernemer

Eindhoven, bevestigt dat de kernwaarden

het vertrekpunt zijn van alle beslissingen

die in de organisatie genomen worden.

“Wij bespreken de kernwaarden altijd met

onze fl exkrachten en onze opdrachtgevers.

Hierdoor wordt snel duidelijk wie we zijn en

waar we voor staan”, zegt Schutten.

• Toekomstgerichtheid

Het invullen van een (tijdelijke) vacature

vraagt kortetermijnacties. Naast het suc-

cesvol invullen van uw vacature met de

juiste kandidaat denken wij graag met

u mee over de fl exibiliteit van uw perso-

neelsbestand op lange termijn. Ook van

kandidaten vragen wij een toekomstge-

richte instelling. Een tijdelijke vacature

met een blijvend resultaat noemen we dat.

Opdat u met plezier terugdenkt aan uw

tijdelijke werknemer en de kandidaat een

goede ervaring heeft gehad bij uw bedrijf.

Toegevoegde waarde voor werknemer en

werkgever leveren is voor ons een belang-

rijke succesfactor.

• Ondernemerschap

Mogelijkheden zien en uitdagingen aan-

gaan, daar draait het om! Dat geldt voor

adviseurs en Flexwerkers. Een tijdelijke

baan levert pas blijvend resultaat als fl ex-

werkers buiten gebaande paden durven te

treden en door hun frisse blik innovatieve

en inventieve oplossingen aandragen.

Door out-of-the-box te denken zijn wij en

onze fl exwerkers een volwaardig partner

voor onze opdrachtgevers.

Emmely Schutten, Flex-Ondernemer Eindhoven

Business Unit Box (BUB)

Een 75 meter lange fl y-over en een 6 meter hoge kombocht. Het zijn de

opvallendste kenmerken van het 650 meter lange circuit van Hezemans

Indoor Karting in Eindhoven. Een van de mooiste en meest spectaculaire

kartbanen van Europa. De perfecte locatie dus voor een actief en gezellig

bedrijfsuitje onder het motto: Feel the heat. Niet alleen voor mannen, maar

zeker ook voor dames.

Hezemans Indoor Karting:

Feel the heat!

Karten is leuk voor iedereen omdat

iedereen het kan, trapt voormalig

topcoureur en oprichter/eigenaar van

het Eindhovense kartcentrum, Mike Hezemans,

af. “De verschillen op de baan tussen goede,

wat meer ervaren rijders en minder ervaren

bestuurders zijn bovendien veel kleiner dan

vaak wordt gedacht”, benadrukt hij.

Groepen tot zo’n driehonderd mensen

biedt het enthousiaste team van Hezemans

Indoor Karting verschillende mogelijkheden.

Van alleen een uurtje karten tot complete

arrangementen inclusief een drankje en een

etentje. Dit laatste veelal in de vorm van een

bbq of steengrillen, maar ook een diner in

buff etvorm behoort tot de mogelijkheden. Om

dit alles in goede banen te leiden, beschikt het

Eindhovense kartcentrum over restaurant Fuel

van waaruit bezoekers uiteraard zicht hebben

op het spectaculaire circuit.

Je eigen Le Mans-race

Wat betreft het karten raadt Mike bedrijven het

Le Mans-arrangement aan. “Een bedrijfsuitje

draait immers meestal niet alleen om het

lol hebben met elkaar”, geeft hij aan. “Ook

teambuilding speelt een rol. Met de zoge-

noemde Le Mans-race spelen we hierop in. Een

gezelschap wordt hierbij namelijk opgedeeld

in een aantal teams waarbij elk team één kart

krijgt toegewezen. In een vooraf bepaalde

tijd is het vervolgens aan elk team om samen

een zo groot mogelijke afstand af te leggen”,

legt Mike uit. “Het draait hierbij dus niet alleen

om het rijden van snelle rondes, maar juist

ook om samenwerking en communicatie.

Strategisch wisselen en elkaar aanmoedigen

zijn zeker zo belangrijk als snel racen”, weet de

voormalig topcoureur uit ervaring.Naast het Le

Mans-arrangement is ook het F1-arrangement

populair bij bedrijven. Dit arrangement gaat uit

van het normale heat-systeem waarbij deelne-

mers tien minuten krijgen om te trainen op het

circuit en tien minuten om zich te kwalifi ceren.

Vervolgens worden afhankelijk van het aantal

deelnemers één of meerdere fi nale-rondes

afgewerkt waarna een offi ciële prijsuitreiking

volgt.

Veiligheid voor alles

Omdat veiligheid bij Hezemans Indoor Karting

in Eindhoven voor alles gaat, benadrukt Mike

dat bij alle arrangementen een uitgebreide

instructie is inbegrepen. Dit geldt uiteraard ook

voor racekleding en een goed passende helm.

Ook bezoekers die zelf niet willen karten, maar

toch actief bezig willen zijn, biedt het Eind-

hovense kartcentrum voldoende vertier. Zo

beschikt het kartcentrum vanaf maart dit jaar

over twee eigen bowlingbanen. Groepen van

meer dan driehonderd mensen raadt Mike so-

wieso aan te kiezen voor meerdere activiteiten.

Hiertoe werkt Hezemans Indoor Karting samen

binnen het Sportcomplex Eindhoven-Noord.

Hier zijn bijvoorbeeld ook een ski- en klimhal

bij aangesloten.

VIP SKYBOX

Om een (bedrijfs)activiteit bij Hezemans

Indoor Karting een nog spectaculairder tintje

te geven, beschikt het kartcentrum tot slot

over een heuse VIP SKYBOX. Een luxe ruimte

waar gezelschappen tot zestig personen kun-

nen vergaderen, maar ook kunnen genieten

van een gezellig avondje uit met uitzicht op

het circuit. Dat een vergadering of etentje

hierbij gecombineerd kan worden met een

kart-arrangement spreekt voor zich.

Benieuwd geworden naar de mogelijkheden

die Hezemans Indoor Karting aan de Vijfkam-

plaan in Eindhoven-Noord te bieden heeft?

Neem dan zeker even contact op via telefoon:

(040) 248 04 45. Of bezoek de website: www.

hezemans.nl. Hier vindt u bijvoorbeeld ook

alle informatie over het karten for kids. Ook

kinderen vanaf 115 cm kunnen namelijk

in Eindhoven terecht om te karten. De

kinderfeestjes in het kartcentrum zijn dan ook

razend populair. Maar er zijn dus zeker ook

mogelijkheden om uw medewerkers samen

met partners én kinderen een leuke middag

te bezorgen.

het ONDERNEMERS BELANG 21

BedrijfsreportageTekst: Sandra Kagie • Fotografi e: Hans van Asch

Hezemans Indoor Karting

Vijfk amplaan 18

5624 EB Eindhoven

T 040 - 248 04 45

info@hezemans.nl

www.hezemans.nl

Maatschappelijk Verantwoord

Ondernemen (MVO), want daar

hebben we het over, betekent een

bedrijfsvoering met aandacht voor mens en

milieu zonder het winstoogmerk uit het oog

te verliezen (people, planet, profi t). Veel Eind-

hovense mkb’ers zien MVO als ‘iets extra’s’.

Dat is niet de bedoeling van MVO. MVO moet

onderdeel worden van het bedrijf, moet in het

DNA van het bedrijf (gaan) zitten.

Dan biedt het (overlevings)kansen en levert

het besparingen op. Met andere woorden:

MVO Loont.

Bent u ondernemer in de regio Eindhoven en

wilt u een (door)start maken met MVO? Dan

bent u bij MVO Loont aan het goede adres. Het

aanbod van MVO Loont is er om u te informeren,

motiveren en inspireren. Vervolgens vindt u

ideeën voor de eerste stappen

op het MVO-vlak.

• Op onze bijeenkomsten en presentaties wordt

u geïnformeerd over het hoe en wat van MVO.

U kunt MVO Loont uitnodigen om binnen uw

bedrijf, organisatie of (ondernemers)vereni-

ging een presentatie te komen geven.

• De MVO-excursies bieden u een inkijk in een

bedrijf dat al langer met MVO bezig is.

• Met de ketensimulatie krijgt u inzicht in uw

keten en hoe u die verantwoord kunt maken.

• De Duurzaam Doe Je Zelf-show is een

interactieve quiz geleid door een professionele

quiz master: leuk en leerzaam. Deze kunt u

binnen de ondernemersvereniging spelen met

collega-ondernemers.

• Zonder uw medewerkers is het onmogelijk om

een goed MVO-beleid te voeren. Om uw me-

dewerkers mee te krijgen in uw MVO-ambities,

is er de Duurzaam Doe Je Zelf-show voor

medewerkers, goed voor de teambuilding.

• Speciaal voor de detailhandel en horeca is

er de Eerlijke winkelroute. Dit is een speciale

winkelroute binnen een gemeente met

ondernemers die MVO hoog in het vaandel

hebben staan.

• Voor ondernemers die al bezig zijn met MVO,

maar wat verdieping kunnen gebruiken is er

de Workshop ‘Inspireren en aanpakken’. In

deze workshop ligt de nadruk op leren van

elkaar. In een groep van 8-10 mkb’ers wisselt

u tips & tricks, do’s & don’t’s uit. Om elkaar

concreet verder te helpen.

• Voor die laatste groep is er ook de MVO-prijs.

Deze tweejaarlijkse prijs is voor ondernemin-

gen uit een specifi eke gemeente, die succesvol

zijn door maatschappelijk verantwoord te

ondernemen.

het ONDERNEMERS BELANG 22

Bedrijfsreportage

Meer informatie

Wilt u meer weten over MVO Loont of meepraten, dan kunt

u ons vinden op www.mvoloont.com, op twitter:

@mvoloont en in de LinkedIn groep ‘MVO Loont’.

Switch is de uitvoerder van MVO Loont in regio

Eindhoven. U kunt zich dan ook rechtstreeks

wenden tot Willemijn Peeters van Switch, via

w.peeters@maakdeswitch.nl of telefoon 013 - 535 15 23.

Er gebeurt veel op het mondiale vlak en het bedrijfsleven moet mee. Herman Verhagen

vergelijkt het met de Industriële Revolutie. Het lijkt een nieuwigheidje, maar als je nu niet

mee gaat doen, val je over vijf jaar buiten de boot, merkt ook de MKB servicedesk.

Nieuwe tijden, nieuwe kansen

De Haarzaak in Koewacht was de winnaar

van de MVO-prijs Hulst 2012

Etiënne Luijten, oprichter en

directeur van I&L Logistiek, is

één van de ambassadeurs van

MVO Loont

Excellent Automotive Eindhoven B.V

Croy 42

T 040 - 737 03 25

5653 LD Eindhoven

www.eag-eindhoven.nl

EAG-Eindhoven, nu offi cieel geopend!

Altijd een geschikte auto

U kunt bij EAG terecht voor elke nieuwe en

gebruikte Mercedes-Benz. In onze sfeervolle

showrooms treft u permanent een riant aan-

bod van excellente sterren aan. Deze kwaliteits-

occasions worden standaard geleverd met

één jaar garantie. Staat de auto van uw keuze

er niet bij, dan gaan we graag voor u op zoek

naar de auto van uw wensen.

Offi ciële apparatuur

Onze moderne werkplaats beschikt over

speciaal gereedschap en offi ciële Mercedes-

Benz uitleesapparatuur. Hierdoor zijn wij in

staat onderhoud en reparaties te verrichten

volgens de strenge fabrieksvoorschriften. Dit

uiteraard tegen een scherp tarief, zonder enige

concessie in kwaliteit. U bent namelijk niet

alleen verzekerd van garantiebehoud, ook bij

terugroepacties of lakgarantie regelen wij alles

voor u van A tot Z.

Bovendien zijn onze bedrijven aangesloten bij

de BOVAG, die continu de kwaliteit monitort

d.m.v. een klanttevredenheidsonderzoek. Zo

wordt ons fi liaal in Venlo beoordeeld met een

gemiddeld rapportcijfer van 9.1 op basis van

service, expertise en prijs-kwaliteitsverhouding.

U bent van harte welkom aan de Croy 42 te

Eindhoven. Ons team staat voor u klaar!

het ONDERNEMERS BELANG 23

Bedrijfsreportage

Met een nieuw mobiliteitsconcept positioneert EAG zich tussen de dealer en het

onafhankelijke autobedrijf. Merkgespecialiseerde bedrijven zonder dealercon-

tract, maar met alle service die de klant vraagt. Wij hanteren hiervoor de norm

‘excellent’. Zowel in Venlo, als nu in Eindhoven kunt u terecht voor verkoop en

onderhoud van Mercedes-Benz personen- en bedrijfswagens. Beide fi lialen zijn

bovendien offi cieel erkend door de Mercedes-Benz Specialisten Groep.

24 het ONDERNEMERS BELANG

Ondernemerspanel

2013: Een jaar met nieuwe kansen?

Ondanks de bezuinigingsmaatregelen van Rutte II voor de komende vier jaar blijven er voldoende kansen

voor succesvol ondernemerschap. Juist nu moet het voor u als ondernemer een uitdaging zijn die nieuwe

kansen te zoeken en te vinden. Innovatie, duurzaam en maatschappelijk ondernemen zijn slechts enkele

voorbeelden. Hoe ziet u de vooruitzichten voor de komende jaren? De mening van ons panel.

■ Bart Withagen

Bart Withagen - Verbinder Guldentijd

Ondernemersadvies

U als ondernemer heeft bijna vanzelfsprekend gewerkt

met de SWOT-analyse, een uitstekend marketingtool!

Na vele jaren van vooral de nadruk op de Strenghts

en Oppertunities hebben de afgelopen twee jaar de

Weaknesses en Threats meer de overhand gekregen

in strategie overleggen. De kracht van het model ligt

in het totaalgebruik en wordt vaak uitgebreid met de

I van Issues (Kwesties). De kwesties vormen de verbin-

ding tussen de interne en de externe analyse binnen de

SWOT-analyse. In iedere fase van de conjunctuur is het

aan de ondernemer om te bepalen welke koers gevaren

kan, moet en gaat worden. Vasthouden aan oude waar-

den kan leiden tot een faillissement, terwijl innovatieve

en creatieve ideeën juist leiden tot stabilisering of groei.

Daarnaast is overleg met andere ondernemers van evi-

dent belang om te blijven ontwikkelen. Beschouw uw

onderneming als een onderdeel dat deel uitmaakt van

de “economische machine” en blijf proactief analyseren

wat er verandert in uw interne en externe omgeving.

Sta nooit stil en vooral: SWOTI !

■ Kevin Peters

Kevin Peters - EKB Nederland

Veel mensen hebben het nog steeds over de reces-

sie, volgens een aantal macro-economen is het

einde daarvan nog lang niet in zicht. Inmiddels is er

een nieuwe economie aan het ontstaan, immers ‘de

kaarten zijn defi nitief geschud’. Wij als ondernemers

zullen ons in veel gevallen moeten realiseren dat

het niet meer wordt wat het was. In dat kader is het

noodzaak om te innoveren. De meest eenvoudige

manier om daarmee te starten? Begin eens opnieuw:

pak een leeg A4’tje en schrijf op hoe je de organisatie

zou inrichten als je helemaal opnieuw zou kunnen

beginnen. Welke strategie, welke doelgroep, welke

medewerkers, andere koers, etc. Wat zijn de verschil-

len met de huidige situatie en hoe kun je deze over-

bruggen? Start met de prioriteiten en zaken die vanaf

morgen eenvoudig anders kunnen. Iedere dag een

paar procent veranderen kan al voldoende zijn, het

begin van innovatie is gemaakt… 2013 kan een mooi

jaar worden, succes!

■ Meindert Leutscher

Meindert Leutscher - Leutscher Consult BV

Hoewel op latere leeftijd begonnen als ondernemer,

toch al de nodige pieken en dalen meegemaakt en

daarbij de belangrijkste les die ik kreeg vlak voor ik

aan mijn zelfstandige job begon, in praktijk gebracht.

Naast een goed idee, een dosis lef en een beetje

startgeld, is het belangrijkste voor ondernemen:

doorzettingsvermogen! Ook, of beter gezegd: juist nu

het er niet bepaald gemakkelijker op lijkt te worden

om het hoofd boven water te houden, is die volhar-

ding noodzaak. Wel realistisch blijven natuurlijk en

de problemen die op je afkomen niet bagatelliseren

zoals een kennis met wie ik een borrel dronk onlangs

deed. In een poging om niet al te hulpeloos over te

komen gaf hij aan het “enorm druk te hebben” en

“een prima jaar te hebben gehad”. Ergens had hij

gelezen dat het commercieel niet slim was om te

erkennen dat er weinig werk op de plank lag.

Wat ze hem niet hadden verteld was dat in een

periode zoals nu, geloofwaardigheid veel belang-

rijker is dan onjuist uiterlijk gedrag. Volhouden dus,

want één ding is zeker: er komen betere tijden!

25het ONDERNEMERS BELANG

■ Bob Joosten

Bob Joosten - Wessem Port Services Group BV

Bij de pakken neerzitten heeft nog nooit geholpen, ook

niet als alle signalen erop wijzen dat de economie op korte

termijn niet aantrekt. Om nu direct de vlag uit te hangen,

omdat er voldoende kansen liggen, dat lijkt me ook wat

voorbarig. Nieuwe kansen liggen de komende tijd niet

voor het oprapen en als ze er zijn, is het hard werken om ze

op een renderende manier te exploiteren.

Negatief zijn helpt daarbij niet, al doet het soms wel eens

goed om naar het regeerakkoord van Rutte II te wijzen en

je kritiek te uiten. Bijvoorbeeld op het feit dat er bezuinigd

wordt door lastenverzwaring bij bedrijven, i.p.v. als over-

heid eens zelf op de kosten te gaan letten. Je komt er snel

achter dat dit niets veranderd en gaat je weer focussen op

de orde van de dag; hoe zorg je dat de continuïteit van het

bedrijf gewaarborgd blijft. Continuïteit krijgt nog meer de

aandacht in de komende periode, zodat we op de iets lan-

gere termijn weer grootse groeiplannen kunnen maken.

■ Matthijs Bijpost

Matthijs Bijpost - Wilwy BV

De vraag is alleen wanneer de media eens stopt met

het verkopen van alleen maar slecht nieuws, ik begrijp

dat ze de kranten/radio/tv vol moeten schrijven/praten,

maar dat kan ook met positief en genuanceerd nieuws.

Zo praten we ons de crisis wel aan, de consument moet

vertrouwen terug krijgen. Dat geldt dus zeker ook voor

het kabinet Rutte II, laat die nu eens gewoon aan de slag

gaan, in plaats van elke dag een nieuw onderzoek/pei-

lingen te presenteren. Zo zijn we alleen maar bezig met

de waan van de dag, dat doen we als ondernemer toch

ook niet! Je maakt een jaarplan en je gaat dat uiteraard

bij veranderingen bijstellen maar je beleid verander je

niet om de dag, maar alleen op de lange termijn. Als je

een goed doordacht jaarplan hebt, creëer je daarmee

kansen en die moet je vervolgens pakken!

■ Jean Paul van Bavel

Jean Paul van Bavel - directeur Vermogensbeheer

CapitalatWork Nederland

Als vermogensbeheerder focus ik vooral op het econo-

mische nieuws, niet alleen regionaal maar vooral ook

internationaal. Wat me het afgelopen jaar opviel was de

erg negatieve inkleuring van de berichtgeving. De euro

die op springen staat, ons pensioenstelsel dat in dreigt te

zakken en de huizenmarkt die volledig op slot zit. Het is

gemakkelijk om je als ondernemer mee te laten slepen in

deze negatieve spiraal.

Ik stel er graag positieve zaken tegenover. De euro be-

staat nog steeds en wordt sterker, Nederland heeft de

hoogste pensioenreserves ter wereld en de totale waarde

van woningen is nog altijd twee keer zo groot als de hy-

potheekschuld. En zo zien wij ook vele bedrijven die hun

zaakjes goed op orde hebben en weinig last ondervinden

van de schuldencrisis. En juist deze bedrijven zullen profi -

teren van de kansen die bijvoorbeeld het digitale tijdperk

of duurzaamheid bieden. Het moet eerst donker worden

om de lichtpuntjes goed te kunnen zien.

■ Tom Verburg

Tom Verburg - Farborough

Er is geen crisis, er is een nieuwe realiteit! Macro-eco-

nomische verschuivingen houden aan. De wereld is het

afgelopen decennium totaal veranderd terwijl velen

‘goed bezig’ waren. De metafoor tussen ondernemen

en topsport gaat niet helemaal op want ondernemen

is doorgaans een oneindige wedstrijd. Velen, denkend

de wedstrijd nog te kennen, doen nu de eindsprint van

een bergetappe. Echter de fi nishlijn wordt met halve

jaren tegelijk de berg op geschoven. Er blijkt een hele

nieuwe wedstrijd gaande, nieuwe aanpak is nodig. In

die dynamiek zijn instinctmatige eff ectiviteit, en groot-

schalige slagkracht door een weefsel van kleinschalige

samenwerkingsverbanden hét thema. In deze jungle, is

nog steeds het enige doel; overleven en morgen weer.

Het behoud van de jungle is daarbij essentieel, dat heet

tegenwoordig duurzaamheid. Kijk dus niet te kort voor

het wiel, collega’s. Zekerheden zijn van de vorige eeuw,

vandaag zijn er alleen nog maar kansen. Geniet van het

veranderende uitzicht!

uitzenden | professionals | inhouse services | employability | payrolling | outsourcing

Bijdragen aan het succes van uw orga-nisatie. Dat is ons doel. Onze dienstver-lening het middel. En onze mensen de sleutel tot succes. Met onze interceden-ten, consultants en accountmanagers kiest u voor onze onderscheidende niet-in-woorden-te-vangen ‘rode’ cultuur. Zij zijn u met veel plezier van dienst bij het oplossen van uw personele vraag-stuk en het opzetten van een f exibelel schil. 100% toegewijd en altijd bereid een stap extra te zetten.

Tempo-Team heeft een dominante positie in de branches Financiële Dienstverlening, Food,

Gezondheidszorg, Hospitality, Industrie, Logistiek, Overheid en Teleservice. Voor meer in-

formatie kunt u contact opnemen met ons op 040-2697900 of kunt u kijken op

www.tempo-team.nl

Tempo-Team is met ruim veertig jaar ervaring specialist in f exibele arbeid. Met dagelijks l

ruim 35.000 f exwerkers aan het werk en bijna 300 vestigingen zijn we de tweede l

intermediair op de arbeidsmarkt in Nederland. We concentreren ons op de volgende

onderdelen:

Opdrachtgevers leggen de lat steeds een stukje

hoger als het gaat om nauwkeurigheid in pre-

cisietechnologie. Een ontwikkeling die V/d Berg

Kunststofbewerking (BKB) toejuicht. De kunststof-

bewerker zoekt in de woorden van directeur/eige-

naar Erwin Claassen namelijk altijd de grenzen

op van high performance plastics onder alle om-

standigheden. “In het verleggen van deze grenzen

ligt voor ons de uitdaging”, benadrukt hij. “Meer

dan dertig jaar ervaring met de gedragingen van

hoogwaardige kunststoff en en de bereidheid van

onze mensen om altijd dat stapje extra te willen

zetten, zijn hierbij onze succesfactoren.”

V/d Berg Kunststofbewerking

Grensverleggend in precisietechnologie

De term early supplier involve-

ment is BKB, gevestigd op het

Science Park in Son, op het lijf

geschreven. Een goed voorbeeld hiervan

is de manier waarop het bedrijf de

afgelopen maanden nauw samenwerkt

met opdrachtgever ASML aan het project

MK4. “Een project waarvoor iemand van

ASML continu bij ons in huis is”, vertelt

Claassen om de wederzijdse betrok-

kenheid te benadrukken. “ASML wil als

chipmachinefabrikant alle onzekerheden

in het productieproces wegnemen. Dit

betekent dat we gezamenlijk de grenzen

op het vlak van nauwkeurigheid steeds

weer verleggen. Zo hebben wij als BKB

in het kader van deze opdracht geïnves-

teerd in twee nieuwe CNC-meetmachines.

Machines die in nauwkeurigheid niet

te overtreff en zijn. Precies datgene wat

ASML, maar ook andere hoogwaardige

industriële opdrachtgevers zoeken.”

Vooroplopen betekent investeren

Vooroplopen in precisietechnologie bete-

kent continu investeren. In mensen en in

machines. Daarvan is Claassen overtuigd.

“Opdrachtgevers komen bij ons omdat

een ander iets niet kan. Aan ons de taak

om te voorkomen dat opdrachtgevers

naar een ander gaan omdat wij iets niet

kunnen”, stelt hij. Een opdracht waar BKB

volgens Claassen vooralsnog prima in

slaagt. De bijna vijftig medewerkers van

de kunststofbewerker maken hierbij vol-

gens hem het verschil. “Zij zijn namelijk

steeds weer bereid net dat stapje extra

te zetten”, legt hij uit. “Zo komt het bij-

voorbeeld geregeld voor dat we hier op

zaterdag of zondag in een klein groepje

nog allerlei testen aan het doen zijn om

te bekijken of en hoe we iets toch voor

elkaar kunnen krijgen. ‘Nee’ verkopen,

komt in ons woordenboek simpelweg

niet voor”, aldus Claassen.

Uitdaging: kunststof implantaten

De belangrijkste opdrachtgevers van BKB

zijn hoogwaardige industriële bedrijven.

Uit de regio, maar steeds vaker ook uit het

buitenland. Ook wat dat betreft verlegt

BKB dus grenzen. Iets wat ook geldt voor

de mogelijkheden die het bedrijf zoekt

voor de toepassing van kunststof in aller-

hande machines en andere producten. Zo

heeft Claassen zich bijvoorbeeld ten doel

gesteld om vóór 2015 actief te zijn op de

markt van kunststof implantaten.

Een markt die in de woorden van Claas-

sen erg gesloten is, maar dat weerhoudt

hem er niet van hier toch voor te willen

gaan. “Ook het beperkte aantal spelers

op deze markt willen we laten zien wat

we kunnen en hoe we van toegevoegde

waarde kunnen zijn”, legt hij uit. “Grenzen

verleggen en uitdagingen zoeken om ons

innovatief vermogen zo breed mogelijk

in dienst te stellen van anderen. Dat is

uiteindelijk waar het ons om gaat”, besluit

hij enthousiast.

het ONDERNEMERS BELANG 27

BedrijfsreportageTekst: Sandra Kagie • Fotografi e: Marco Magielse

V/d Berg Kunststofb ewerking

Ekkersrijt ‘Science Park’ 5208

5692 EG Son

T 040 - 267 01 01

F 040 - 267 02 02

info@vdberg-kunststof.nl

www.vdberg-kunststof.nl

Tussenpersoon voor de tussenpersoon. Met deze woorden omschrijft

ondernemer in hart en nieren Teun van den Heuvel de nieuwe uitdaging

die hij onlangs is aangegaan. Voor SAA, Samenwerkende Assurantie

Adviseurs, bemiddelt hij tussen zelfstandige assurantiekantoren en SAA over de

aan- en verkoop van verzekeringsportefeuilles. “SAA Verzekeringen wil in de

regio Eindhoven groeien. En ik weet uit jarenlange ervaring dat hier in de

regio mogelijkheden liggen. Er zijn voldoende assurantieadviseurs die net als

ik tegen de 65 lopen of deze leeftijd net zijn gepasseerd. Zij willen stoppen of

het in elk geval wat rustiger aan gaan doen.”

Van den Heuvel Intermediair

Aalsterweg 134 (locatie SAA)

5615 CJ Eindhoven

T 06 - 558 025 29

tvandenheuvel@heuvelassurantien.nl

Als tussenpersoon wel eens gedacht aan samenwerking?

Maak kennis met

SAA, Samenwerkende

Assurantie Adviseurs

Van den Heuvel spreekt als

ervaringsdeskundige. Zijn Eind-

hovense assurantiekantoor Van

den Heuvel Assurantiën opereert inmiddels

ook onder de vlag van SAA Verzekeringen.

Een samenwerking waarover Van den

Heuvel zeer tevreden is. Reden voor hem

om deze mogelijkheid nu ook bij collega-

assurantieadviseurs in de regio onder de

aandacht te willen brengen.

“SAA opereert met open vizier. Zij hebben

in de regio Eindhoven een ambitieuze

groeiambitie. En om deze te behalen

zijn diverse vormen van samenwerking

bespreekbaar”, legt Van den Heuvel uit.

“Van een volledige overname van een kan-

toor, inclusief eventueel een deel van het

personeel, tot verschillende tussenvormen

waarbij een ondernemer betrokken kan

blijven bij zijn bedrijf. Als eigenaar of als

adviseur voor zijn klanten.”

“Zo kan SAA bijvoorbeeld de backoffice-

activiteiten overnemen van een kantoor”,

geeft hij een voorbeeld. “Hierdoor heeft

de betreffende adviseur meer tijd voor zijn

kernactiviteiten, het klantcontact, terwijl de

bedrijfsvoering, waaronder de premie- en

schadeafhandeling, op een professionele

manier geregeld wordt door SAA.”

Steeds zwaardere eisen

Niet alleen de leeftijd van een tussenper-

soon kan hem volgens Van den Heuvel

doen besluiten om samenwerking te

zoeken, maar ook de steeds scherpere

eisen waaraan assurantieadviseurs moeten

voldoen. “Neem pensioenadvisering”,

geeft hij een voorbeeld. “Het behalen van

het benodigde pensioencertificaat als

gevolg van de Wet Financieel Toezicht is

geen sinecure. En ook de AFM stelt steeds

zwaardere eisen aan de bedrijfsvoering van

pensioenadviseurs”, weet Van den Heuvel.

Veel kleinere adviseurs staan hierdoor

volgens hem voor een belangrijke keuze.

“Ga ik alles zelf doen of zoek ik strategische

samenwerking?”, stelt hij de vraag hardop.

Wanneer een adviseur voor de laatste optie

kiest dan is hij bij SAA Pensioenen volgens

Van den Heuvel aan het juiste adres. “Zij

bieden intermediairs ondersteuning, kennis

en expertise op het vlak van pensioenen.

Van juridisch advies tot de overname van

het volledige pensioenpakket”, legt hij uit.

Het beste van twee werelden

De verzekeringsmarkt is in de woorden

van ervaringsdeskundige Van den Heuvel

meer in beweging dan ooit. Zeker voor

kleinere assurantiekantoren betekent dit

dat het steeds moeilijker wordt het hoofd

boven water te houden. “De regelgeving

neemt toe. Dit brengt extra kosten met

zich mee, terwijl de inkomsten uit provi-

sies juist dalen”, schetst Van den Heuvel

de realiteit. Samenwerking zoeken met

SAA biedt kleinere intermediairs in zijn

ogen dan ook kansen. “Op deze manier

ben je als intermediair immers in staat

zowel zakelijke als particuliere klanten

het beste van twee werelden te bieden”,

besluit hij. “Een optimaal verzorgd back-

office en de expertise en slagkracht van

een landelijke opererende organisatie in

combinatie met vertrouwd en persoonlijk

klantcontact.”

Benieuwd naar de mogelijkheden op het

vlak strategische samenwerking met of

verkoop aan SAA? Neem dan zeker eens

contact op met Teun van den Heuvel. Hij

schetst u graag de mogelijkheden.

het ONDERNEMERS BELANG

Bedrijfsreportage Tekst: Sandra Kagie

28

Univé helpt u graag. Wij denken mee, vertalen onze kennis naar uw specifi eke situatie en geven u persoonlijk advies over verzekerbare risico’s.

Onze pluspunten+ Beste zakelijke verzekeraar 2012+ Geen winstoogmerk: ú staat centraal+ Deskundig totaaladvies op maat+ Alle verzekeringen op één overzicht+ Pakketkorting tot maar liefst 12%

Wilt u weten wat wij voor u en uw bedrijf kunnen betekenen, kom dan naar ons hoofdkantoor of kijk op www.unive.nl.

Meer dan zakelijk verzekerd met Univé!

Univé ZuidPostbus 541, 5600 AM Eindhovenzuid.zakelijk@unive.nltel 0900 – 22 55 555

www.unive.nl/zuid

Zélf om de tafel met uw bank. Dat kost tijd, maar dat calculeert u in. Maar tien

tegen één dat u uw bank minder ondernemend vindt dan u zelf. Twijfelt u of uw

eigen bank wel de goede keus is?

Praat ‘ns met Credion. Wij onderhandelen voor u en komen voor úw belangen op. Omdat Credion volledig onafhankelijk is van welke bank dan ook. Zo kunnen wij u het beste advies geven en voor u de beste financiering uit het bancaire vuur halen. Dat doen we al meer dan 10 jaar overal in Nederland voor honderden ondernemers zoals u. Credion werkt niet op provisiebasis maar maakt vooraf een offerte. Zo weet u vooraf waar u aan toe bent. En u behoudt altijd inzicht in onze transparante werkwijze gedurende het gehele traject. Credion werkt voor u, voor niemand anders. Maar dat hadden we al gezegd.

Ondernemend in krediet voor ondernemers.

www.credion.nl

Bel Credion voor een

oriënterende afspraak.

(040) 287 04 80Hurksestraat 435652 AH Eindhoveneindhoven@credion.nl

Credion biedt realisatiekracht om uw financiering rond te krijgen

wij zijn

er voor

u

contactinfo reijnders-advocaten.nltel.: 040 – 787 32 80fax: 040 – 787 32 81

bezoek Parklaan 64B 5613 BH Eindhoven

postPostbus 245 5600 AE Eindhoven

www.reijnders-advocaten.nl