Magazine Het Ondernemersbelang Haarlem EO 01 2012

NR. 1 2012

HAARLEM E.O.

•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

“Er is maar één werkelijkheid en dat is de communicatieve”

“Ons target? Maximale

ledentevredenheid!”

‘Oog voor de ondernemer’Kunnen we nog wel

ondernemen?

Ondernemers innoveren wegens

kansen, niet om subsidies

Klantgerichtheid en service zijn voor ons de sleutel-

woorden voor succes, bij ons staat ú centraal. Suxesfully

is dan ook een organisatie die zich karakteriseert door

haar laagdrempeligheid en korte lijnen. Wij vullen de

niche tussen de hardware leverancier om de hoek, die

niet de aanvullende diensten kan leveren waar u

behoefte aan heeft, en de grote automatiseerders waar

u als ondernemer een nummer bent en geen hoge prio-

riteit heeft. Suxesfully vormt voor u hèt single point of

contact voor al uw ICT en WEB gerelateerde vraagstuk-

ken.

Wij onderscheiden ons van onze concurrent doordat wij

alle gewenste expertise in eigen huis hebben. Onze

gecertificeerde medewerkers op de helpdesk staan

altijd voor u klaar om u te woord te staan, uw probleem

te inventariseren en op te lossen. Desgewenst komen zij

bij u op locatie om de storing te verhelpen. Dat wij alles

in eigen beheer doen, betekent voor u als klant dat de

overeengekomen Service Level Agreements (SLA) direct

gekoppeld zijn aan onze eigen omgeving. Hierdoor kunt

u er zeker van zijn dat uw incidenten onze hoogste prio-

riteit hebben.

Suxesfully staat voor service,

goede kwaliteit en betrouwbaar-

heid. Wij bieden u innovatieve

totaaloplossingen.

Gebruikersgemak

tijd is geld

Bent u op zoek naar ervaren accountants die

met u meedenken en u persoonlijke aandacht

en adviezen bieden? Dan bent u op zoek naar

Brals & partners accountants in Haarlem.

Wij zijn hét adres voor: accountantsdiensten,

bedrijfseconomische adviezen, bedrijfsopvolging,

fiscale dienstverlening en loonadministratie.

Wij zijn een dynamisch accountantskantoor

met veel ervaring, dat gericht is op het

midden en kleinbedrijf actief in de regio

Haarlem, Amsterdam en omstreken. Elke klant

is uniek en krijgt de persoonlijke behandeling

die zij of hij zoekt en verdient. Ons doel is

tenslotte tevreden klanten.

Door aandacht te besteden aan het

persoonlijke contact is het ons gelukt met

velen een goede vertrouwens-relatie

op te bouwen.

De werknemers van Brals & partners

accountants bieden hun diensten aan en

stellen zich graag op als uw aanspreekpunt

op velerlei gebied.

Wij zullen u verrassen met kennis en kunde,

maar niet op kostengebied. Wij maken vooraf

duidelijke afspraken omtrent de kosten en de

werkwijze.

Neem contact op met Brals & partners

accountants voor meer informatie betreffende

onze diensten.

Wij ontvangen u graag op ons mooie

kantoor met een geweldig uitzicht.

Bent u op zoek naar een actieve accountant in Haarlem, Amsterdam en omgeving?

het ONDERNEMERS BELANG

Inhoud

08

“ER IS MAAR ÉÉN WERKELIJKHEID EN DAT IS DE COMMUNICATIEVE”

Alleen goede communicatie zet zaken in beweging. Als twee bestuurders daarvan

doordrongen zijn dan wel burgemeester Heeremans en wethouder Van de Stadt.

Samen met hun collega’s in het college en de gemeentelijke organisatie van Heem-

stede geven zij gepassioneerd vorm aan een gemeente waar het nog beter wonen,

werken en recreëren is. En met succes. Zo wijst het landelijke onderzoek Waarstaat-

jegemeente.nl uit dat Heemstede voor het derde jaar op rij het hoogste cijfer scoort

voor dienstverlening aan haar burgers. En ook het interne beleid werd al gelauwerd.

Zo won de gemeente de Telewerk Jaarprijs 2011.

13

“ONS TARGET? MAXIMALE LEDENTEVREDENHEID!”

Bij Univé Haarlem draait het om de klant. Dat zijn geen loze woorden voor deze

tussenpersoon in verzekeringen en fi nanciële producten. Onder andere de

verhuizing van de Zijlweg naar het Houtplein werd ingegeven door de wens

klanten beter te helpen “Onze klanten zijn onze leden en om lid te worden hoef

je slechts een inboedelverzekering bij ons af te sluiten. Daarmee profi teer je van

veel extra voordelen die wij kunnen bieden.”

18

KUNNEN WE NOG WEL ONDERNEMEN?

We lijken er in gesprekken en in de media maar geen genoeg van te krijgen. We

praten er graag over; de economie, de handel, de toekomstverwachtingen en

hoe ‘we’ het allemaal voor elkaar moeten krijgen in een periode waarin niets

meer echt vanzelfsprekend lijkt. Of is het dat schijn bedriegt? We vroegen het

George Polman, architect directeur van AG Architecten BV, Jeroen Vijn, partner

bij Van Ooijen Accountants en Belastingadviseurs én Ariane Joustra, directeur

Bedrijven bij ABN AMRO Haarlem. Pittige stellingen, verrassende antwoorden en

toch ook wel enige tegenstellingen. Boeiend…..!

21

‘OOG VOOR DE ONDERNEMER’

Met de uitbreiding van het team met registeraccountant Peter Walter, geeft de

vestiging van Van Noort Gassler & Co Accountants en Adviseurs in Bloemendaal

structureel verdere invulling aan de eigen ambities om in de toekomst nog

meer als sparringpartner voor de ondernemende klanten te kunnen optreden.

“We hebben oog voor ondernemen en dus is het van belang dat wij weten wat

er bij wijze van spreken letterlijk op de werkvloer gebeurt,” vertelt Walter. “Je

ziet dat hier behoefte aan is vanuit de markt. Ondernemers willen hun verhaal

achter de cijfers delen.”

Het Ondernemersbelang Haarlem

e.o. verschijnt vijf keer per jaar.

Derde jaargang, nummer 1, 2012

OPLAGE

3000 exemplaren

COVERFOTO

Heemsteeds burgemeester

Marianne Heeremans en

wethouder Pieter van de Stadt

Fotografi e: Jur Engelchor

UITGEVER

Jelte Hut

Novema Uitgevers BV

Postbus 30

9860 AA Grootegast

Weegbree 1

9861 ES Grootegast

T 0594 - 51 03 03

F 0594 - 61 18 63

[email protected]

www.novema.nl

EINDREDACTIE

Novema Grootegast

Femke Hut

[email protected]

T 0594 - 51 03 03

BLADMANAGER

Novema Grootebroek

Jeroen Schrandt-Malagride

[email protected]

T 0228 - 32 12 53

WEBSITE

www.ondernemersbelang.nl

VORMGEVING

VDS Vormgeving!

Drachten

DRUK

Drukkerij Veldhuis, Raalte

AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE

Jur Engelchor

Luuk Gosewehr

Jerry Helmers (Crown Media)

Baart Koster (Koster Teksten)

Jeroen Kuypers

Ed Lamme

IngerMarlies Leeuwenburgh

Marco Magielse

Henk Roede (strip)

Tatjana Sormaz

Tekstbureau Vakmaten

Henk Veenstra

André Vermeulen (columnist)

Ruud Voest

ADRESWIJZIGINGEN

Adreswijzigingen, veranderingen

van contactpersoon of afmeldingen

kunt u per mail doorgeven aan

Tiny Klunder, t.klunder@novema.

nl. Vermeldt svp ook de editie er bij,

die vindt u

bovenaan in het colofon.

Niets uit deze uitgave mag worden

verveelvoudigd en/of overgenomen

zonder schriftelijke toestemming

van de uitgever. De uitgever kan

niet aansprakelijk worden gesteld

voor de inhoud van de advertenties.

B E L A N Ghet ONDERNEMERS

het ONDERNEMERS BELANG 02

■ En verder

04 Nieuws

07 Suzuki Kunst is verhuisd naar prachtige nieuwe zichtlocatie in

Heemstede

11 ‘Bedrijfsleven kan zeker 20% besparen op inkoop’

14 Ondernemerspanel: Hoe belangrijk zijn sociale media voor uw

onderneming?

17 ‘Adoptie elektrische auto is definitief’

22 Hogeschool Leiden is verbindend kenniscentrum in Leidse regio

24 Onderneem!


■ In het hartkatern

Ruim een half jaar is Hans Biesheuvel voorzitter van

MKB-Nederland. Na acht jaar bestuurder-politicus Loek

Hermans wilde de achterban wel weer eens een echte

ondernemer aan het roer. Hij moest zich wel even achter

de oren krabben toen hij werd benaderd. Maar inmiddels

geniet hij met volle teugen van de wereld van het

poldermodel. “Ik krijg er heel veel energie van!”

- Stoom bedrijf nu klaar voor economisch herstel

- Logistic Force: De kracht van inleven en slim opleiden

- Testcase meet de werkelijke potenties

Ondernemers innoveren wegens kansen, niet om subsidies

De (euro)crisis dwingt Den Haag te bezuinigen,

maar besparingen alleen krijgen een sputterende

economie niet in een hogere versnelling. De BV

Nederland zal zich met betere en efficiënter tot

stand gekomen producten internationaal moeten

onderscheiden. Daarvoor is innovatie broodnodig.

Minister Maxime Verhagen staat voor een dubbele

uitdaging: met beperkte financiële middelen meer

innovatie-rendement genereren. En hij moet er ook

nog voor zorgen dat het MKB optimaal profijt heeft

van de nieuwe regelingen.

Bankier heeft weinig gevoel voor familiebedrijf

Co

lum

n


De geldpers van Tiberius

Een kleine 2000 jaar geleden speelde zich in het antieke

Rome in grote lijnen hetzelfde af als in het tegenwoordige

Europa. Er was een financiële crisis in het Romeinse Rijk

die vele tienduizenden families aan de bedelstaf bracht.

Lenen was in de tijd dat Jezus Christus zijn boodschap

verspreidde, net zo populair als in de moderne 21e eeuw.

Slimme handelaren, voorlopers van bankiers, hadden

bedacht dat het lucratief was om mensen tegen een

ogenschijnlijk redelijke rente geld te lenen, waarmee ze

land buiten de stad konden kopen of een huis met uitzicht

op de Palatijn, de heuvel waarop de keizerlijke familie

resideerde. Aanvankelijk waren het alleen de decadente

hogere kringen die het spel van lenen en speculeren

gingen spelen, maar besmet met het virus van de

heb zucht ging ook het gewone volk leven op de pof.

Het liep gigantisch uit de hand. De huizenprijzen schoten

door het plafond en veel van de 500.000 Romeinse

burgers uit de beginjaren van onze jaartelling consu-

meerden zich suf met geleende sestertiën, de euro uit die

dagen. Een heuse kredietcrisis was het gevolg. Leningen

werden niet meer afbetaald, moord- en slachtpartijen

waren aan de orde van de dag. De geldhandelaren

draaiden de kredietkranen dicht waarna de prijzen van

onroerend goed in elkaar klapten. Half Rome ging failliet,

menigeen stierf de hongerdood.

In het jaar 33 greep keizer Tiberius in. Uit zijn persoon-

lijk vermogen stopte hij 100 miljoen sestertiën in de

Romeinse economie door alle schuldenaren een rente-

loze lening te geven waarmee zij hun leven weer konden

oppakken. Zo zette hij dus op antieke wijze de geldpers

aan. De hoofdrolspelers uit het drama, de bankierende

handelaren, liet hij een voor een publiekelijk afmaken.

Hun bezittingen vervielen aan de keizer.

Met de kredieten bankencrisis van 2008 en de

eurocrisis van vandaag beleven we dus niets nieuws

onder de zon. Hooguit is de huidige situatie complexer

omdat er zeventien landen bij betrokken zijn.

Hoewel ook dit relatief is, want Berlijn en Parijs dicteren

de andere vijftien wat er (niet) moet gebeuren. Zo is het

duo Merkozy de moderne variant van keizer Tiberius.

Als ondernemer kun je in 2012 je maar het beste niets

aantrekken van alle rampspoedverhalen op radio, tv, in

de krant en op internet. Daar word je maar depressief van.

Probeer eens een jaar lang het nieuws niet te volgen.

En werk gewoon keihard aan verdubbeling van het

aantal klanten en aan behoud van de bestaande

opdrachtgevers. Want daar moeten we het met z’n allen

toch van hebben, nietwaar?

André Vermeulen

[email protected]


Nieuws

04

QR-codes

zijn barco-

des voor

mobiele

telefoons

en tablets

met een

camera.

De telefoon/tablet leest de QR-code

en vertaalt deze direct naar tekst,

een weblink/bedrijfsvideo (URL)

of SMS bericht. Dit biedt nog meer

mogelijkheden voor een directe in-

teractie met uw potentiële klant. De

QR-code is perfect voor cross media

campagnes. QR-codes zijn zeer ge-

schikt om gedrukte media te combi-

neren met digitale media. QR-codes

maken uw print uiting interactief!

Kortom, een QR-code slaat echt een

brug tussen offl ine en online en

verhoogt zeker uw conversie van

een offl ine campagne.

Om een QR-code te scannen dient

u via iTunes (Iphone) of Market

(Android) een app te downloaden,

enkele opties:

• i-nigma

• Neo-Reader

• Quick-Mark

• QRReader

Vervolgens opent u de QR-scanner-

app, richt u de camera van uw

smartphone/tablet op de QR-code

en de QR-code wordt automatisch

gescand. Ook in het Onderne-

mersbelang zult u deze QR-codes

terugvinden, welke gekoppeld zijn

aan een bedrijfsvideo of website. In-

middels is er naast het magazine ook

veel méér! Een uitgebreide website

met diverse mogelijkheden, digitale

regionale nieuwsbrieven, bedrijfsvi-

deo’s, een zakelijke marktplaats en

de inzet van andere nieuwe media

maken het Ondernemersbelang tot

wat het nu is; een echt multimediaal

platform voor ondernemers in de

regio. Het Ondernemersbelang is

dus onmisbaar in uw regionale

business to business communicatie.

QR-codes maken uw print uiting interactief

WWW.ZEVIM.NL

BEDRIJFSWAGENINRICHTING

De NESCAFÉ Alegria is stijlvol en een-

voudig te bedienen. De koffi e in de

machine is een combinatie van instant-

koffi e met fi jngemalen geroosterde

koffi e, die smakelijk is en tegelijkertijd

zeer effi ciënt in gebruik. NESCAFÉ biedt

zo uitkomst aan bedrijven die hun

werknemers en gasten het comfort

willen bieden van koffi evariaties én

gebruiksgemak. Met de NESCAFÉ Alegria

kan men met één druk op de knop een

keuze maken uit

vijf heerlijke

koffi eva-

riaties:

Café Lungo, Café Americano, Espresso,

Cappuccino en Latte Macchiato. De koffi e is

eenvoudig in de machine toe te voegen

door middel van een koffi e-canister.

Deze koffi e-canister maakt het mogelijk om

zonder te vervangen tot wel 120 Espresso’s,

60 Latte Macchiato’s of 40 Cappuccino’s te

zetten. De Cappuccino en Latte Macchiato

worden met verse melk bereid: een in-

novatief motorsysteem maakt het mogelijk

om door middel van hete stoom de melk

vers op te schuimen in het glas. Zo is de

beleving van koffi evariatie ook op kleine

schaal gemakkelijk te realiseren. De Alegria

maakt het nu ook voor het midden- en

kleinbedrijf mogelijk en betaalbaar om de

perfecte koffi evariatie te bieden aan

werknemer, gast of cliënt. Volledig

op ieders smaak afgestemd, of dit

nu bij de opticien, bij een kapsalon

of in een kleinschalige kantoor-

omgeving is.” De machine is

bijzonder geschikt voor bedrijven

met 5 tot 9 medewerkers.

Op www.nescafe-alegria.nl is

meer informatie over dit unieke

concept te vinden en kan men

de dichtstbijzijnde verkoop-

punten vinden.

Broodje Bram is al 25 jaar een icoon

van Heemstede. Al sinds 1987 geves-

tigd aan de Binnenweg, bekend bij

iedere Heemsteder en zijn vrienden

en familie uit de omstreken. Bekend

om de altijd vers belegde broodjes,

met zorg bereid met dagverse pro-

ducten en alleen de beste kwaliteit

snacks.

Sinds jaar en dag verzorgt Broodje

Bram de lekkerste lunches op loca-

ties en is het uitgegroeid tot dé luxe

cateraar voor uw lunch, brunch of

buff et in Heemstede en omstreken.

Broodje Bram viert dit jaar met

gepaste trots het zilveren jubileum

en u bent van harte welkom om mee

te genieten.

Allroundsportcare onder leiding van

Sportfysiotherapeut Christian van

Leeuwen is de specialist in de regio

voor personal training, preventie- en

behandeling van (sport) blessures.

Christian is onder andere parame-

disch begeleider van Kon. HFC en

RCH voetbal. Bij Allroundsportcare

kunt u ook terecht voor het onder-

houden van of het bereiken van een

gezonde lifestyle.

Training op maat, aangepast aan uw

wensen en behoeften en gebruik

makend van de modernste appara-

tuur en technieken.

Wij werken veelal vanuit

sport & revalidatiecentrum

NieuwGROENENDAAL in

Heemstede. U kunt ons bereiken

op 06-14791066 of via

[email protected],

u vindt meer informatie op

onze website:

www.allroundsportcare.nl.

‘Nescafé op het werk’ lanceert NESCAFÉ Alegria Broodje Bram viert zilveren jubileum

Allroundsportcare specialist in de regio

Grensverleggers, een initiatief

van MVO Nederland, is live. Zes

Nederlandse MKB-ondernemers,

Renee Pater, Aad van den Bos,

Peter van Akkeren, Hergen

van der Starre, Claire van den

Boogaard en Michaël Wilde,

vertellen over de dagelijkse

praktijk van internationaal

maatschappelijk verant-

woord ondernemen.

De persoonlijke obstakels,

kansen, uitdagingen, missers

en successen. Van communi-

catieproblemen tot corruptie,

van cultuurverschillen tot arbeids-

omstandigheden. Lezers kunnen

vragen stellen en tips geven. Iedere

ondernemer heeft een persoonlijke

blog, aangevuld met achtergrond-

dossiers, tips voor ondernemers

en expert-reviews. Hoe vind je

goed opgeleid personeel? Of een

betrouwbare leverancier die aan al je

eisen voldoet?

Wat doe je als je levering blijft

hangen bij de grens? Vragen die stuk

voor stuk naar voren komen. Hoe gaan

de ondernemers hier mee om?

Volg de avonturen van de

Grensverleggers op grensverleggers.

nl, via Twitter (#grensverleggers)

en op Facebook.

Is er een nieuwe directie aangetreden?

Heeft u productnieuws? Gaat u verhuizen,

een nieuwe vestiging openen of fuseren?

Uw persberichten, bij voorkeur met foto,

kunt u sturen naar Novema, t.a.v. HOB

Haarlem: [email protected]

Uw nieuws


Voor wie waarde hecht aan de kwaliteit

van lunchproducten, de versheid,

de smaak en de manier waarop de

producten geproduceerd zijn is er de

bedrijfslunch van de Buurtboer! De

lunchkratten zijn gevuld met de beste

producten; vers van de boer uit de

buurt, lokaal ambachtelijk geprodu-

ceerd of biologisch. Kortom, alles voor

een gevarieerde, lekkere en duurzame

‘keukentafel’ lunch. De Buurtboer is

opgericht door Caroline van der Lande

en Nikki Wiesman, oud marketeers bij

o.a. Heinz en Sara Lee. Caroline: “ Veel

consumenten zijn in hun dagelijks

leven bewust met eten bezig, maar

voor bedrijven is het vaak lastig om

goede keuzes te maken. Wij bieden

de mogelijkheid werknemers een

echt lekkere en goede lunch te

geven, met verse producten direct

van de producent. Dat is prettig voor

de werknemers, maar komt ook de

productiviteit ten goede.” Lunchen van

de Buurtboer kan al voor

€ 3,95 p.p. www.debuurtboer.nl

Lokale en biologische bedrijfslunch van de Buurtboer

Als Magento specialist, het grootste

Open Source E-commerce platform

voegt Lauca waarde toe aan de e-

commerce processen. Door slimme

modules te koppelen aan andere

bedrijfsprocessen, zoals logistiek,

fi nance & accounting en CRM. Ook

zijn er specifi eke modules voor

klanten die B2B opereren met hun

platform. Het online kanaal kan zo

effi ciënt gebruik maken van al be-

staande processen, dit spaart kosten

en tijd en levert een signifi cante bij-

drage aan de marge van het digitale

afzetkanaal.

Tentoo Payroll Professionals heeft

op 25 januari jl. de award ontvan-

gen van Graydon. Dit betekent

dat het payroll bedrijf tot de top

behoort van fi nancieel gezonde

bedrijven in de branche. In tijden

van fi nanciële onzekerheid is het

belangrijk te weten met wie men

zaken doet, zodat bedrijven ver-

antwoord kunnen samenwerken.

Paul den Ronden, fi nancieel directeur

van Tentoo: “We zijn erg blij met de

award. Hiermee kunnen we aan zaken-

relaties laten zien dat we fi nancieel ge-

zond zijn en dat zij verantwoord zaken

met ons kunnen doen. In een branche

waarin nogal wat malafi de bedrijven

opereren, is dit extra belangrijk.”

Strenge criteria

Niet iedereen ontvangt zomaar een

award. Er is een aantal strikte voor-

waarden waaraan een organisatie moet

voldoen, wil deze in aanmerking komen

voor deze award. Zo moet een bedrijf

een positief kredietadvies krijgen en

mag er een minimale kans op wanbeta-

ling zijn. Dit oordeel is gebaseerd op

een mix van factoren zoals omzetcijfers,

jaarcijfers en het betaalgedrag. Informa-

tie afkomstig uit de Graydon database,

die dagelijks wordt onderhouden, zodat

zakenrelaties verzekerd zijn van de

meest complete en actuele gegevens.

De aftrap van deze actie van Graydon

vond plaats op de vastgoedbeurs PRO-

VADA 2011, waar slechts de helft van de

aanwezige bedrijven bleek te voldoen

aan deze criteria.

Verantwoord zakendoen

Gertjan Kaart, Algemeen Directeur bij

Graydon: “Met de award kunnen bedrij-

ven zich onderscheiden ten opzichte

van de concurrent. De award laat zien

dat een bedrijf aan haar betalingsver-

plichtingen kan voldoen. Dat betekent

dat zakenrelaties zonder zorgen met ze

kunnen samenwerken.”

Lauca Consultancy creëert meerwaarde in e-commerce

Tentoo ontvangt Graydon award voor fi nancieel gezond bedrijf Grensverleggers, zes ondernemers op de voet gevolgd

De 6 grensverleggers (Fotografi e: Bodil Anais)

“Het beste advies komt van dichtbij”

Leidsevaart 578 | 2014 HT Haarlem

T 023-544 03 83 | F 023-544 03 77

[email protected] | www.ooijen.nl

accountants & adviseurs

Kantoorgemeenschap in Figeestaete,

Hendrik Figeeweg 1E te 2031 BJ Haarlem

De passerende automobilisten

op de N201 bij Heemstede kun-

nen er niet omheen. Logisch ook;

het pand is een eyecatcher en met

name de heldere mededeling er op

dat Suzuki Kunst per 1 januari van

dit jaar aldaar is gevestigd, dient

logischerwijze fl ink te worden ge-

communiceerd. Aan het woord

is een tevreden Harry Kunst, al 27

jaar directeur/eigenaar van het

automobielbedrijf. “Pas vorig jaar

september besloten we om te ver-

huizen binnen Heemstede, naar

deze nieuwe locatie. Het is snel

gegaan. Op 2 januari zijn we ge-

opend. Deze locatie biedt prima

perspectieven voor de toekomst.”Autobedrijf Kunst BV

Cruquiusweg 29a

Postbus 540

2100 AM Heemstede

T 023 - 528 59 50

F 023 - 528 20 56

info@autobedrijfk unst.nl

www.autobedrijfk unst.nl

Het valt al meteen op als je de

nieuwe showroom binnenstapt.

Veel transparantie. En het ziet er

modern uit. “Het oude pand was overigens

ook prima, maar we hadden behoefte aan

een betere zichtlocatie. Bovendien gaat de

gemeente op de plek van ons oude pand

in 2013 huizen bouwen. Wij waren dus al

op zoek naar iets nieuws. De uitstraling is

meer van deze tijd. Ik ben er van overtuigd

dat we meer showroomtraffi c kunnen

genereren.”

Natuurlijk is een verhuizing ook een

investering. “Ja, dat is absoluut waar.

Maar relatief mindere economische tijden

bieden wat dat betreft dan ook kansen.

Kijk alleen maar naar de beschikbaarheden

van panden. Met andere woorden; op het

kostenaspect kunnen wij een slag maken.”

In de week van 16 t/m 25 februari organi-

seerden Kunst en zijn medewerkers een

speciale openingsshow. Ze nodigden al

hun vaste relaties uit. En vanzelfsprekend

werden er diverse verkoopaanbiedingen

rondom de Suzuki gepresenteerd. Ook

de nieuwe modellen kon men bekijken in

de showroom. Ook in deze periode heeft

Kunst diverse leuke acties en aanbiedingen

lopen, een bezoek brengen zal de moeite

waard zijn. “Ik denk dat met name dit jaar

er voor de zakelijke rijder veel economische

kracht is te winnen met de Suzuki. We heb-

ben altijd qua prijs aan de onderkant van

de markt gezeten en dat is niet veranderd.

Juist daarom verwacht ik een boost voor

ons merk. Want, leaserijders bijvoorbeeld

hebben helemaal geen zin meer in dure

bijtellingen. Bedrijven zijn meer dan ooit op

zoek naar mogelijkheden om medewerkers

goedkoop te laten rijden. Daarnaast is

Suzuki een betrouwbaar merk; het biedt

een kwalitatief hoog niveau.”

Kunst erkent dat ook zijn bedrijf een

stevige speler in de markt is. “Ik ben zelf 27

jaar geleden begonnen als ondernemer.

Mijn eerste vestiging was in Bloemendaal.

In die ruim kwart eeuw heeft men ons dus

wel leren kennen als een betrouwbare

mobiliteitspartner. Men kent ons als een

solide bedrijf. Ik denk dat wij bekend staan

als een bedrijf dat de nazorg hoog in het

vaandel heeft staan. Noem dat maar het

geheim van goede verkoop. Service is de

sleutelfactor.”

Overigens is Kunst verheugd dat hij ook

een intensieve samenwerking met Tinholt

kan voortzetten. “Voorheen verkochten wij

ook Hyunda, als subdealer. Dat hebben wij

nu overgedragen aan Tinholt. Tinholt zit

echter ook in ons nieuwe pand gevestigd.

We zijn dus continu op zoek naar eff ectieve

samenwerkingen. Maar er is nog een reden

waarom wij voor deze locatie kozen; in

deze straat zitten ook de collega-dealers.

Ja, dat zijn natuurlijk je concurrenten. Maar

het zijn tegelijkertijd je collega’s. Meer

dealers genereert sowieso meer reuring.

Deze hele optelsom geeft ons daarom

ook veel vertrouwen voor het jaar 2012.

In ons nieuwe pand zijn we klaar voor de

toekomst.”


BedrijfsreportageTekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografi e: Luuk Gosewehr

Suzuki Kunst is verhuisd naar prachtige nieuwe zichtlocatie in Heemstede

Alleen goede communicatie zet zaken in beweging. Als twee bestuurders daarvan doordron-

gen zijn dan wel burgemeester Heeremans en wethouder Van de Stadt. Samen met hun col-

lega’s in het college en de gemeentelijke organisatie van Heemstede geven zij gepassioneerd

vorm aan een gemeente waar het nog beter wonen, werken en recreëren is. En met succes. Zo

wijst het landelijke onderzoek Waarstaatjegemeente.nl uit dat Heemstede voor het derde jaar

op rij het hoogste cijfer scoort voor dienstverlening aan haar burgers. En ook het interne beleid

werd al gelauwerd. Zo won de gemeente de Telewerk Jaarprijs 2011. Het verhaal van een ge-

meente die zich als excellerende dienstverlener en pionier ontpopt.

08

Interview Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografi e: Jur Engelchor

Marianne Heeremans geniet van

het werken in de veelzijdige

gemeente waar ze al zesen-

twintig jaar woont. “Heemstede is geen

villawijk, Heemstede is een kleine kosmos.

Al van oudsher stonden hier naast de

landgoederen de arbeiderswoningen van

het personeel. Naast villawijken omvat deze

gemeente dan ook arbeiderswijken en ook

ondernemers hebben hier een prominente

plek.” Politiek sociaal engagement staat

centraal in Heeremans’ cv. Zo was zij alge-

meen directeur van de FNV vakcentrale, was

zij Statenlid van de provincie Noord-Holland

en als laatste ruim vijf jaar gemeentese-

cretaris/algemeen directeur van de stad

Utrecht.

Ook Heemstedenaar en VVD-wethouder

Pieter van de Stadt bezit een imposante

conduitestaat. “Ik breng mijn hele carrière

al in de politiek door. Zo werkte ik in de

Tweede Kamer en was ik actief in Brussel

in het kabinet van Eurocommissaris Frits

Bolkestein, waar ik me onder andere met de

interne markt bezighield.” In zijn wethou-

dersfunctie heeft hij onder meer werk en

inkomen, alsmede ruimtelijke ordening in

zijn portefeuille. EZ is binnen de bestuurlijke

organisatie bij Heeremans ondergebracht.

“Heemstede is een kleine

kosmos. Naast villawijken

omvat het arbeiderswijken en

ook ondernemers hebben hier

een prominente plek.”

Heemstede kent een boeiend bedrijfsleven,

volgens beide bestuurders. “Drie groepen

ondernemers zijn fl ink vertegenwoordigd:

middenstand, zorgsector en ZZP’ers. De

winkeliers zitten door onze hele gemeente

verspreid met als grootste concentratiege-

bied de Binnenweg. Met 25 procent van de

lokale werkgelegenheid vormen zij geza-

menlijk een fl inke taartpunt. Hetzelfde werk-

gelegenheidsaandeel levert de zorgsector.

Binnen de gemeentelijke grenzen hebben

we een daglocatie van het Spaarne Zieken-

huis en instellingen voor algemene oude-

renzorg, zoals vestigingen van de Stichting


Burgemeester Heeremans en

wethouder Van de Stadt

Heemsteeds burgemeester Marianne Heeremans en wethouder Pieter van de Stadt:

“Er is maar één werkelijkheid en dat is de communicatieve”

09het ONDERNEMERS BELANG

leiding van collega wethouder Christa

Kuiper, onder andere verantwoordelijk voor

de coördinatie van het investeringsbudget

voor stedelijke vernieuwing, hebben we

getracht tot een breed gedragen herinrich-

ting te komen. Alle partijen hebben in het

gesloten compromis iets moeten inleveren.

Voor winkeliers was dat het tweerichtings-

verkeer dat tot eenrichting is gereduceerd.

Dat was noodzakelijk voor meer veiligheid

en ruimte voor het winkelend publiek. De

fi etsersbond moest aparte fi etspaden op-

geven om voldoende parkeerplekken voor

auto’s te behouden. Zo faciliteerden we de

transformatie van boodschappenstraat naar

winkelstraat. Doordat veel middenstanders

geen opvolging hebben komen de panden

steeds meer in handen van vastgoedontwik-

kelaars. Voor startende ondernemers zijn de

huurprijzen moeilijk op te brengen en dus

streken er steeds meer bekende bedrijven

neer, waaronder Sissy Boy en Maison de

Bonneterie. Hopelijk zal de Binnenweg

hierdoor meer winkelpubliek trekken.”

“Het Nieuwe Werken

betaalt zich uit in een

heel gemotiveerde en

professionele organisatie”

Ook intern toont de gemeente zich een

dynamische organisatie. Zo won het de

Telewerk Jaarprijs 2011. Als het om het

Nieuwe Werken gaat is Heemstede dan

ook een front runner. Heeremans: “We zijn

begonnen met het inrichten van fl exibele

werkplekken om zo het ruimtebeslag

daarvan terug te dringen en er een hogere

bezettingsgraad te bereiken. Bovendien

hebben we werkplekken ontschot zodat er

meer direct contact tussen medewerkers is.

Ook werken we papierloos, maar met al die

maatregelen is de essentie van het Nieuwe

Werken nog niet gevangen. Want die draait

óók om de vraag: waarom en waartoe?

Wij hebben er in de lijn van het Rijnlands

model voor gekozen onze medewerkers

vertrouwen te geven. Ze vanuit een eigen

verantwoordelijkheid en zelfstandigheid

te laten functioneren. Vertrouwen moet

je eerst geven voordat je het krijgt. Het

Nieuwe Werken betaalt zich inmiddels uit in

een heel gemotiveerde en professionele or-

ganisatie. We mogen het dan ook een groot

succes noemen.”

Tot slot wil Van de Stadt nog een punt

maken. “Omwonende burgers hebben vaak

de neiging om ondernemers als bronnen

van overlast te zien. Maar we moeten ons

natuurlijk wel realiseren dat hun activiteiten

essentieel zijn om de bedrijvigheid op peil

te houden. Zonder bedrijvigheid komen

uiteindelijk ook de pensioenen in gevaar.

Want zonder ondernemende bedrijvigheid

geen economische groei en geen extra

werkgelegenheid. Het raakt de maatschap-

pij bovendien breder, want ook culturele

voorzieningen gaan bij gebrek aan midde-

len onderuit. Dat moeten we niet willen.”

Er zit echter ook een andere kant aan het

verhaal volgens Heeremans. “Ondernemers

moeten beter communiceren richting de

gemeenschap. Uiteindelijk moeten we er

met zijn allen uitkomen. Daarbij kan de

schone kunst van het onderhandelen een

sleutelrol spelen. Überhaupt zouden Ne-

derlanders zich meer kunnen ontwikkelen

in vruchtbaar onderhandelen. Wat niets an-

ders is dan goede communicatie en afstem-

ming van behoeften en belangen. Tenslotte

is er naar onze overtuiging maar één werke-

lijkheid en dat is de communicatieve.”

Sint Jacob en Zorgbalans. Daarnaast kennen

we instellingen voor specifi eke zorg, zoals

SEIN, de Stichting Epilepsie Instellingen

Nederland en De Hartekamp, waar mensen

met een verstandelijke beperking verzorgd

en ondersteund worden. De ZZP’ers vormen

de derde groep ondernemers.”

Van de Stadt: “Vaak werken deze onderne-

mers aan huis en zijn ze actief in zeer uit-

eenlopende functies als organisatie advies,

fysiotherapie of alternatieve geneeswijzen.”

Heeremans vervolgt: “Momenteel doen we

onderzoek naar deze groep. We willen zicht

krijgen op de exacte hoeveelheid ZZP’ers,

wie ze zijn, wat ze doen en natuurlijk: wat ze

nodig hebben.” Die verkenningen mondden

onder meer uit in een bijeenkomst die de

gemeente in januari op het gemeentehuis

organiseerde. “Alle ZZP’ers waren uitgeno-

digd om met ons in gesprek te gaan over

wat zij van ons aan ondersteuning nodig

hebben om verder te komen. Daar hebben

wij heel goede respons op gehad. Wij bren-

gen hun input momenteel in kaart en zullen

binnen onze mogelijkheden trachten om

als overheid faciliterend te zijn voor deze

zelfstandigen die het momenteel zwaar

hebben.”

“Sowieso staat vast dat ZZP’ers behoefte

hebben aan een zakelijk netwerk. We zien

dat aan het voormalige Zilveren Kruis

kantoor dat is omgedoopt tot het Touch

Down Center aan de haven van Heemstede.

Daar worden werkruimtes verhuurd aan

ZZP’ers en het zit helemaal vol. Enerzijds

omdat het zowel fl exibele werkplekken als

kantoorruimtes bevat. Anderzijds omdat er

vergaderruimtes en gelegenheden zijn om

elkaar te ontmoeten. Zo is het gezamenlijk

lunchen een succes. ZZP’ers pakken hun

kans om kennis en inspiratie te delen. Wat

natuurlijk een uitstekende zaak is die wij als

gemeente toejuichen.” Dat blijkt ook uit de

betrokkenheid die Heeremans en Van de

Stadt tonen met betrekking tot toekomstige

vervangende werken kantoorruimte. “De

huurprijzen bij Touch Down zijn laag, omdat

het om een slooppand gaat. Voordat het

waarschijnlijk in 2013 tegen de grond gaat,

willen we meekijken naar nieuwe ruimte

waar ZZP’ers in de toekomst een vaste

plek kunnen krijgen.” Overigens faciliteert

de gemeente ZZP’ers ook in haar bestem-

mingsplannen, waarin is bepaald dat een

royale 25 procent van de woning gebruikt

mag worden als kantoor of praktijkruimte

aan huis.

Naast de belangen van ZZP’ers heeft het

Heemsteeds bestuur ook hart voor winke-

liers. Zo is gewerkt aan een uiterlijke facelift

van de Binnenweg. “De openbare ruimte

was uit de tijd en liep achter bij de uitstra-

ling van de winkels. Onder de bezielende

Allroundsportcare onder leiding van Sportfysiotherapeut Christian van

Leeuwen is de specialist in de regio voor personal training, preventie- en

behandeling van (sport) blessures. Christian is onder andere paramedisch

begeleider van Kon. HFC en RCH voetbal. Bij Allroundsportcare kunt u ook

terecht voor het onderhouden van of het bereiken van een gezonde

lifestyle. Training op maat, aangepast aan uw wensen en behoeften en

gebruik makend van de modernste apparatuur en

technieken. Wij werken veelal vanuit

sport & revalidatiecentrum

NieuwGROENENDAAL in Heemstede.

U kunt ons bereiken op 06-14791066

of via [email protected], u vindt

meer informatie op onze website

www.allroundsportcare.nl.

Christian van Leeuwen

Sportfysiotherapeut

Zandvoortselaan 1012106 CL Heemstede

[email protected]

023 707 08 50 023 707 00 57

o.a. ondernemingsrecht, arbeidsrecht,familierecht en scheidingsbemiddeling

Het bedrijfsleven is zéker 20% te veel kwijt aan de inkoopfacturen. Anton Rutgers, directeur/eigenaar van het in Heemstede gevestigde

Inkooponline.com is er van overtuigd dat er voor bijna iedere ondernemer dus nog heel wat te winnen valt. “Juist in tijden van econo-

mische tegenwind, zie je de behoefte groeien om goedkoper in te kopen,” zegt hij. “Men ontdekt langzamerhand dat inkoop ineens

nog te veel een ondergeschoven kindje blijkt te zijn. Dat kan beter. Precies dáár zit dan ook de winfactor: geld verdienen met je inkoop.”

Inkooponline.com

Herenweg 180

2101 MV Heemstede

T 023 - 743 21 49

[email protected]

www.inkooponline.com

‘Bedrijfsleven kan zeker

20% besparen op inkoop’

Rutgers zegt dat hij het kostenvoor-

deel, dat normaal is voor grote

bedrijven, ook voor kleine bedrijven

kan bereiken. “Mijn werk is het beste te om-

schrijven als de externe inkoper, die er in

slaagt om ondernemers te laten besparen

op de indirecte kosten, dus kosten die niet

direct zijn te relateren aan het eindproduct.

Daarbij kun je denken aan de inkoop van

auto’s, telefonie, kopieerapparaten en

printers, kantoorartikelen en meubilair,

HR-diensten, IT, marketing en drukwerk en

verhuizingen, verbouwingen en energie.

Mijn klanten besparen nu geld, tijd en

energie, rompslomp en veel ergernis.”

De 46-jarige Rutgers is al ruim 20 jaar actief

in het inkoopvak. “Ik weet hoe het werkt

en waar kansen liggen, ik heb bovendien

een wereldwijd netwerk en ik werk met

specialisten die inhoudelijke ondersteuning

leveren. Met andere woorden: van de aan-

vang in het inkooptraject – het specifi ceren

– tot aan goede nazorg en controle op de

service van de leverancier – ben ik een ware

bondgenoot van mijn opdrachtgevers. Of

het nu gaat om off erte vergelijking, prijs-

en onderhandeltips, conceptspecifi caties,

contractmodellen en zelfs ook templates

voor off erte-aanvragen. Ik voer het gehele

proces of een deel daarvan uit. De werk-

wijze voor mijn klanten is uiteindelijk heel

eenvoudig: ze kunnen via onze website

aangeven wat ze willen inkopen. En ik regel

het vervolgens.”

Rutgers benadrukt dat hij geen consultant

is, die op uurbasis zijn werkzaamheden

verricht voor zijn opdrachtgevers. “Ik

werk niet op provisie. Ik breng een vast en

bescheiden bedrag in rekening. Daarbij

maakt het dan ook niet uit of ik een inkoop

doe van 10.000 euro of van een miljoen.

De klant is van te voren altijd exact op de

hoogte van de kosten. Verder verricht ik

gratis inkoopscans bij geïnteresseerde

bedrijven. Ik kijk dan heel simpel wat er

in een kwartaal of jaar is ingekocht. Snel

zie ik waar winst is te behalen. Geloof me,

er kan soms wel 20% bespaard worden.

Inkoop wordt onderschat. En dan gaat

het nog niet eens alleen om het fi nanciële

inkoopvoordeel; het gaat uiteraard ook om

de inhoudelijkheid van de contracten. Hoe

zijn voorwaarden opgesteld? Wat zijn de

juridische valkuilen? Ik kijk naar alles.”

Intussen wordt Rutgers steeds vaker

gevraagd om inkoopafdelingen binnen

organisaties op te zetten. “Ook geef ik

trainingen waardoor inkopers nog beter

presteren voor hun werkgevers,” besluit

Rutgers. “Daarnaast werf en selecteer ik

talentvolle inkopers voor het bedrijfsleven.

Gelukkig zien we langzamerhand dat

inkoop dus écht een factor van belang is,

ook voor kleine organisaties. Want, als men

aan de verkoopkant de verdienambities

niet meer kan behalen, dan wil dat nog niet

zeggen dat er überhaupt geen winst meer

mogelijk is. Die zit met zekerheid dan aan

de inkoopkant.”

BedrijfsreportageTekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografi e: Jur Engelchor


Bedrijfsreportage Tekst: Jasper van den Bovenkamp – Tekstbureau Vakmaten • Fotografi e: Jur Engelchor / Henk Veensttra

Op hoog niveau woedt de discussie

al jaren. Wil Nederland in het jaar

2020 een toonaangevend kennis-

land zijn, dan moet het Rijk daar vandaag

in investeren. Economische turbulentie

doet er op zo’n moment niet zoveel toe.

Sterker nog: hoe hoger de golven van de

fi nanciële malaise tegen ons economisch

bestel beuken, hoe dringender de

noodzaak om te investeren in training en

opleiding. Klinkt nogal anticyclisch.

En dat is het ook.

George Bel knikt bedachtzaam. Als directeur

van het landelijk opererende trainings-

en cursusbureau gaan hem de huidige

economische ontwikkelingen niet

voorbij. “Al een paar jaar leven we in

een precaire situatie. De huizencrisis,

de kredietcrisis, de eurocrisis, de banken-

crisis: ze stapelden de ene onzekerheid

op de andere.”

Bestendige zekerheid

Toch kun je in die grillige omstandigheden

als bedrijf of organisatie een buitengewoon

bestendige zekerheid inbouwen, redeneert

Bel. “Veel bedrijven denken dat kopers

alleen letten op de prijs. Ik zeg: ‘Nee, dat is

niet waar!’ Kennis en vaardigheden maken

het verschil. Wil je onderscheidend zijn in

de markt, zorg er dan vooral voor dat je

medewerkers goed opgeleid zijn, dat ze in

positieve zin opvallen. Als jij de telefoon

goed opneemt, sta je al met drie-nul voor.

Door te investeren in kwaliteit voorkom

je achterstanden en ben je helemaal klaar

als het herstel inzet. Dit is dé tijd om voor-

sprong op je concurrent te nemen.”

Nieuwe trainingen

Niet voor niets is het adagium van MKB

Cursus & Training ‘Wat je vandaag leert,

pas je morgen toe’. De organisatie verzorgt

in het hele land ruim vijftig verschillende


de discussie

rland in het jaar

naangevend kennis-

et het Rijk daar vandaag

Economische turbulentie

zo’n moment niet zoveel toe.

r nog: hoe hoger de golven van de

anciële malaise tegen ons econom

bestel beuken, hoe dringender d

noodzaak om te investeren

opleiding. Klinkt nogal a

En dat is het ook.

George Bel kni

van het land

en cursus

econom

voorb

een p

de k

cris

op

Bestendige zekerheid

Toch kun je in die gril

als bedrijf of or

bestend

Be

MKB Cursus & Training

Stoom bedrijf nu klaar voor economisch herstel

Wat doe je als ondernemer wanneer links en

rechts de economische crisis over het land jakkert?

Het antwoord van George Bel, directeur van MKB

Cursus & Training, is zo eenvoudig als doeltreff end.

“Investeren in kennis en vaardigheden is juist nu

van groot belang. Dat maakt in deze markt het

verschil. Trekt het economische tij weer aan, dan

ben jíj de eerste die ervan gaat profi teren.”

Op tal van locaties in het land worden de cursussen van MKB

C&T gehouden, zoals hier in Papendrecht (foto Henk Veenstra)


trainingen en cursussen. De onderwerpen

variëren van een mediatraining en een

basistraining bedrijfshulpverlening tot

eff ectief leidinggeven en ‘Hoe gebruik ik

social media?’ Het aanbod is breed.

Bel: “We spelen voortdurend in op nieuwe

wensen van onze doelgroep. Zo zijn op het

moment trainingen als ‘Management van

stagnerende medewerkers’, ‘Debiteuren-

beheer en telefonisch incasseren’ en

‘Succesvol fi nancieren’ erg in trek.

Daarnaast zijn opleidingen voor de

ondernemingsraad populair. Wij bieden

trainingen aan waarin we focussen op

betere samenwerking tussen bestuurders

en werknemers. Meer dan ooit is het nu van

belang om constructief samen te werken.”

Praktisch

De nadruk ligt bij MKB Cursus & Training op

praktische sessies. Bel: “Deelnemers hebben

geen behoefte aan theoretisch gezwets.

Ze willen gewoon weten hoe het werkt in

de praktijk.” MKB Cursus & Training is wat

dat betreft een echte insider. “We komen

voort uit MKB-Nederland – een echte

werkgeverscultuur – en zijn hun partner

voor bedrijfsopleidingen. We kennen het

stereotype beeld van de ondernemer: hij of

zij wordt geacht een duizendpoot te zijn,

maar kan simpelweg niet alles.”

In de modder

De trainers van MKB Cursus & Training staan

dan ook, om met Bel te spreken, “met beide

benen in de modder.” De directeur legt uit.

“Onze cursussen en trainingen zijn geënt op

het principe ‘learning by doing’: de theorie

wordt direct in de praktijk toegepast. Deel-

nemers oefenen in rollenspellen of bootsen

praktijksituaties na. Op deze manier leren

deelnemers heel concreet, gewoon door

te oefenen. Dat vergroot de eff ectiviteit

van onze trainingen en cursussen enorm.

Relevant is het dan wel dat de trainer de

praktijk vanbinnen en vanbuiten kent. Op

dat criterium selecteren wij onze trainers.”

Altijd dichtbij

Plezierige bijkomstigheid is dat een training

of cursus van MKB Cursus & Training altijd

om de hoek wordt georganiseerd. Op tal

van locaties in het land vinden de sessies

plaats. “Het is jammer als je in een sessie

van drie bijeenkomsten onverhoopt een

keer absent bent. Gelukkig wordt diezelfde

bijeenkomst drie weken later een paar

kilometer verderop weer georganiseerd.

Dat is een van de voordelen van een grote

organisatie.”

en en ‘Hoe gebruik ik

al media?’ Het aanbod is breed.

Bel: “We spelen voortdurend in op nieuwe

wensen van onze doelgroep. Zo zijn op het

moment trainingen als ‘Management van

stagnerende medewerkers’, ‘Debiteuren-

beheer en telefonisch incassere

‘Succesvol fi

kilometer verderop

Dat is een van de voordelen van een grote

organisatie.”

MKB Cursus & Training

Bezuidenhoutseweg 12

2594 AV Den Haag

T 015 - 219 13 90

www.mkbct.nl

Klanten aan het woord...

Welke voordelen biedt MKB Cursus & Training u

nog meer? Klanten vertellen over hun bevindingen

met het landelijk opererende cursus- en trainings-

bureau.

René Slagmolen, directeur Twilmij

Cursus: Eff ectief leidinggeven

“Twee jaar geleden hebben we binnen ons bedrijf

een managementteam gevormd. Met de vijf

managers volgen we nu de in-company training,

omdat we allen afzonderlijk met bepaalde vragen

en situaties zaten. Die konden we vooraf voorleggen

aan de trainer. Ze heeft ons gevraagd wat we willen

leren, welke vragen er leven en waar we tegenaan

lopen. Tijdens de cursus gaat ze heel specifi ek op

onze situatie in. En dat schiet merkbaar wortel

op de werkvloer. We voeren op het moment

bijvoorbeeld functioneringsgesprekken. Tijdens de

training krijgen we veel praktische tips over hoe

we dat het best kunnen aanpakken. Zeer leerzaam

en praktisch toepasbaar!”

Jacques Ravoo, general manager

Parkhotel Den Haag

Cursus: Financiële basiskennis

“Heel duidelijk werd in deze cursus uitgelegd wat

het verschil is tussen de balans en de winst- en

verliesrekening. Voor veel van onze medewerkers

was dat echt een eyeopener. Ook hadden we veel

aan de uitleg over de kasstromen binnen je bedrijf.

Het hoofd van onze technische dienst doet jaarlijks

een heel aantal dure investeringen. Hoe ga je daar

mee om? We kregen veel nuttige en praktische

informatie. Lang geleden heb ik een dergelijke trai-

ning al eens gevolgd, maar ik wilde alles weer even

ophalen. De eigenaar van Parkhotel Den Haag

adviseerde mij om dat bij MKB Cursus & Training

te doen. Daar heb ik geen spijt van. De dag was

perfect verzorgd, alle communicatie verliep prima

en de trainer was zeer professioneel.”

Khalid Achaaboune, medewerker NEBO

Cursus: Klantgericht verkopen

“Wij hebben met twintig collega’s twee keer twee

avonden mogen luisteren naar een zeer kundige

trainer. Voordat we met de cursus begonnen, was

hij al verschillende keren bij ons geweest om de

actuele situatie binnen ons bedrijf te bespreken.

Daar sprong hij tijdens de training voortreff elijk

op in. Het sloot perfect aan op de praktijk zoals wij

die kennen. Veel medewerkers hebben de cursus

echt ervaren als een opfrismoment. Je bent al jaren

verkoper, maar ben je je wel bewust van hoe je het

doet? Als een klant komt, heeft hij een probleem

en daarvoor zoekt hij bij jou een oplossing. Ont-

vang een klant dus altijd met open armen en toon

interesse, benadrukte de trainer. Onze verkopers

zijn hier daadwerkelijk mee aan de slag gegaan.”

Michel van den Berg, interieuradviseur

bij Van Waay Interieurs in Benthuizen

Cursus: Time management

“Tijdens deze cursus heb ik heel duidelijk geleerd

prioriteiten te stellen. Regelmatig word ik van de

werkvloer gehaald, omdat klanten op elk wille-

keurig moment binnen kunnen komen. Dat is

niet goed voor je concentratie. Dankzij de cursus

heb ik leren tijdschrijven. Ik houd per activiteit

bij hoe lang ik ermee bezig en ik noteer de reden

van onderbrekingen. Op die manier maak ik voor

mezelf inzichtelijk hoe ik het meest praktisch mijn

dag kan inplannen. Daardoor kan ik ook duidelijk

aangeven: dan en dan kan ik een afspraak met u

maken. Ik wil namelijk kwaliteit blijven leveren.”

George Bel: “Cursusdeelnemers hebben geen behoefte aan

theoretisch gezwets” (foto Jur Engelchor)

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Ministerie van EL&I / Cartoon: Marco Magielse

De (euro)crisis dwingt Den Haag te bezuinigen, maar besparingen alleen krijgen een sputterende economie niet in een hogere versnelling.

De BV Nederland zal zich met betere en effi ciënter tot stand gekomen producten internationaal moeten onderscheiden. Daarvoor is

innovatie broodnodig. Uitgerekend nu moet het departement van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie (EL&I) zijn bijdrage

leveren aan de bezuinigingen blijkt ook nog eens dat het subsidiëren van innovatie veel minder eff ectief is dan werd aangenomen.

Minister Maxime Verhagen staat dus voor een dubbele uitdaging: met beperkte fi nanciële middelen meer innovatie-rendement

genereren. Of eigenlijk een drievoudige: er ook nog voor zorgen dat het MKB optimaal profi jt heeft van de nieuwe regelingen.

Ondernemers innoveren wegens kansen, niet om subsidies



voor zijn groeiplannen. Het uitgangspunt

van de lening is dat deze pas weer wordt

terugbetaald wanneer de investering tot

winst leidt. Op die manier kunnen veel

meer MKB-ers profi teren van het fonds

dan wanneer je hen subsidies zou geven.”

Verzilveren van kansen

Maxime Verhagen gelooft ook in een

stimulering die meer omvat dan enkel het

overschrijven van geldbedragen van de ene

rekening naar de andere. De focus op kans-

rijke sectoren is één verandering, een andere

is meer samenspraak met het bedrijfsleven

en de kennisinstellingen; weer een andere

is een verschuiving van specifi eke subsidies

naar generieke lastenverlichting. Speelt

hier trouwens ook het verlangen naar een

kleinere overheid een rol en wellicht al een

vroeg vermoeden dat er aan de eff ectiviteit

van subsidies gesleuteld moest worden?

“Vernieuwing en economische groei komen

niet uit Den Haag maar van alle onderne-

mers die Nederland rijk is,” antwoordt de

minister. “Daarom heb ik bij de start van dit

kabinet meteen gezegd dat ondernemers

en onderzoekers zelf aan het stuur van het

bedrijvenbeleid moeten zitten. Tegelijkertijd

moeten we inderdaad constateren dat de in-

novatiesubsidies van de afgelopen jaren niet

het gewenste eff ect hebben gehad. Ik denk

dan ook dat ondernemers niet innoveren

vanwege subsidies maar omdat ze kansen

zien, en ik vind dat de overheid onderne-

mers moet ondersteunen bij het verzilveren

van die kansen, in plaats van het gieteren

met subsidies. Daarom maken we simpele

regelingen waarvan alle ondernemers

kunnen profi teren. Zo krijgen vernieuwende

ondernemers belastingkorting en zorgen

we voor minder regeldruk vanuit de over-

heid. En dat alles bovenop die anderhalf

miljard euro voor vernieuwende plannen die

ondernemers en onderzoekers samen met

de overheid maken,”

Losse schroeven?

De economen onder die onderzoekers voor-

spellen hernieuwde economische tegenwind

voor 2012. Den Haag heeft al extra om-

buigingen aangekondigd om de verwachte

tegenvallers in de begroting te compenseren.

Hoe groot is de kans dat de beloofde belasting-

voordelen van Verhagens ministerie daardoor

op losse schroeven komen te staan? En wat

behelzen ze eigenlijk precies?

“Bij economische tegenwind is het des te

belangrijker dat we ondernemers de ruimte

geven en belemmeringen wegnemen,”

aldus de minister. “Dat geldt zeker ook voor

MKB’ers. Ondernemers vormen immers de

ruggengraat van onze economie. Zij leveren

de banen en inkomsten op die we zeker

in deze tijd goed kunnen gebruiken. Om

vernieuwende ondernemers de wind in de

zeilen te geven krijgen zij belastingkorting.

Wie investeert in nieuwe apparatuur voor

het maken van vernieuwende producten kan

bijvoorbeeld rekenen op een korting van

tien procent. In 2015 loopt deze op tot een

totaal van vijfhonderd miljoen euro. Na 2012

zullen de belastingvoordelen dus niet kleiner

worden maar groter.”

De BV Nederland kan zich niet veroorloven

te wachten tot de economische crisis op een

miraculeuze manier vanzelf overgaat, ze zal

zich vooral uit de recessie moeten innoveren.

Dan is het goed te weten dat Den Haag dat

proces optimaal tracht te ondersteunen door

elke subsidie-euro een zo hoog mogelijk

rendement te geven en de ondernemer

een maximale controle over zijn eigen

innovatieproject. In feite heeft het Ministerie

van Economische Zaken, Landbouw &

Innovatie eerst zelf geïnnoveerd om

vervolgens anderen in staat te stellen beter

te innoveren. Misschien telt zo’n feit ook

mee, de volgende keer dat het World

Economic Forum beslist welke vijf landen tot

de meest innovatieve ter wereld behoren.

Onder de opeenvolgende kabinetten

Balkenende werd innovatie tot een

van de speerpunten van het econo-

misch beleid uitgeroepen. De bedragen die

de overheid uittrok om innovatie te steunen

zijn daardoor de voorbije acht jaar ongeveer

verdubbeld. De eff ectiviteit van die subsidies

is het afgelopen jaar echter onder een

vergrootglas gelegd en in twijfel getrokken.

Dat laatste gebeurde in de slipstream van

een algehele onzekerheid over het precieze

nut van overheidssubsidies, een gevoel dat

werd bevestigd door de uitkomsten van een

onderzoek van de Algemene Rekenkamer.

De discussie deed overigens denken aan het

eeuwige gehakketak over de vraag of het

glas nu half vol of half leeg was. Wie naar

de droge cijfers kijkt moet toegeven dat die

subsidies het Nederlandse bedrijfsleven toch

ergens gebracht hebben. Het percentage

innovatieve bedrijven was in 2009 gedaald

naar 35% . De piek van 2002 lag echter

maar twee procent hoger. In 2011 stond

Nederland nog steeds niet in de top vijf van

innovatieve landen. Inderdaad, maar in de

Global Competitevness Index van het World

Economic Forum zijn ‘we’ wel gestegen van

de achtste naar de zevende plaats.

Fonds voor vernieuwende ondernemers

Kortom, Nederland innoveert wel degelijk,

en dus is dit een tijd om gas te geven en niet

om op de rem te gaan staan. Het Ministerie

van EL&I trekt daarom € 1,5 miljard uit voor

het steunen van een negental topsectoren,

sectoren waarin Nederland al bewezen heeft

innovatief en internationaal concurrerend

te zijn, zoals de agro-food, de logistiek, en

de energiesector. Maar elke topsector kent

zijn topspelers. Hoe voorkomt EL&I dat de

anderhalf miljard vooral bij projecten van

het grootbedrijf terecht komt in plaats van

bij de start ups en kleinere spelers die niet

zelden het meest vernieuwend zijn?

“De topsectoren zijn diegene die voor de

Nederlandse economie het belangrijkst zijn,”

zegt minister Verhagen. “En juist in deze

sectoren zijn veel kleine en middelgrote

ondernemers actief die er voor zorgen dat

ons land vooroploopt met het ontwikkelen

en toepassen van vernieuwde producten en

diensten. Die ondernemers zijn dus ook van

groot belang voor de concurrentiepositie

van onze economie en zorgen voor nieuwe

banen en inkomsten. Om innovatie te stimu-

leren zorgen we ervoor dat hun bedrijven

makkelijker fi nanciering kunnen krijgen

voor risicovolle projecten om innovatieve

producten te ontwikkelen. Hiervoor komt

een fonds voor vernieuwende ondernemers,

het Innovatiefonds MKB+. Dit fonds zal in

2015 vijfhonderd miljoen euro bedragen en

komt bovenop de anderhalf miljard die is

toegezegd voor de topsectoren. Hier profi -

teert met name het midden- en kleinbedrijf

van, omdat het vooral ook het MKB is dat

moeite heeft fi nanciering te blijven vinden

BedrijfsreportageTekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografi e: Logistic Force

Logistic Force, dienstverlener in

fl exibele arbeid en jobcoaching in

Transport en Logistiek, begon in

2008, net voor de crisis, met één

vestiging in Tilburg. Sinds 1 januari

2012 is Logistic Force met vijf vesti-

gingen werkzaam in geheel Zuid-

Nederland. De kracht van Logistic

Force zit ‘m in het inzicht dat alles

om de mens draait.

Logistic Force

Tilburg, Waalwijk, Breda,

Roosendaal, Tiel en Eindhoven

T 013 - 571 70 48

[email protected]

www.logisticforce.nl

www.lfacademy.nl

Logistic Force:

De kracht van inleven en slim

opleiden hiermee een vakopleiding en een MBO-2

startkwalifi catie plus een baangarantie.

En onze werkgevers krijgen goed opgeleid

personeel tegen een startsalaris.”

Logistic Force Academy

In 2010 heeft Logistic Force de dienstver-

lening uitgebreid met een zelfstandige

opleidingstak voor geheel Nederland:

Logistic Force Academy.

“Logistic Force Academy is een ambitieus

instituut voor opleiding, training en advies

voor onder andere de vervoer- en logistieke

sector, ondersteund door mensen uit de

sector zelf”, vertelt Rob Smulders directeur

van de Academy. “We zijn gestart vanuit een

marktvisie: niet inleveren op kwaliteit maar

slimmer werken. En tóch concurrerend zijn.

We bieden chauff eursopleidingen-Code 95,

BBL-opleidingen, logistiek, personenvervoer,

gevaarlijke stoff en, verticaal transport, lucht-

vaartlogistiek, BHV- en VCA en nog veel meer!

De opleidingen worden incompany gegeven

of bij ons op locatie. Al onze opleidingen

en trainingen worden in overleg voor uw

organisatie op maat gemaakt. Of we leiden

een van uw personeelsleden op, die daarna

zijn collega’s verder kan trainen.”

Vernieuwend: plezier in scholing

“Onze opleidingen en trainingen zijn zeer

Patrick Villevoye, directeur Logistic

Force Tilburg: “Omdat al onze

vestigingseigenaren zelf uit de

transport- en logistieke sector komen,

hebben wij een trefzekere visie op de

behoeftes van zowel werkgever als

werknemer. Werkgevers worden door

Logistic Force geadviseerd en begeleid

bij het zoeken naar de beste werknemers.

Werkzoekers begeleiden wij bij het vinden

van de juiste baan. Wij investeren veel tijd

en aandacht in het kennismaken met beide

partijen. De wederzijdse wensen, verwach-

tingen en mogelijkheden moeten helder

zijn. Onze overtuiging is dat investeren in

de mens leidt tot verhoogde betrokkenheid

van de werknemers en tot hogere kwaliteit

en productiviteit op het werk.

Logistic Force neemt voor werkgevers desge-

wenst de HRM-taken over zodat zij zich op de

eigen core-business kunnen richten.”

Opleidingen

Logistic Force biedt met marktpartijen en

ROC’s learning on the job opleidingen. In het

Logistic Force Leerhuis kunnen zij-instromers

kennis maken met logistieke werkzaamheden

en kunnen ze een vakopleiding krijgen.

Hierna biedt Logistic Force ze een halfj aar-

contract en een baan bij een van de inleners.

Villevoye: “De werkzoekenden krijgen

vernieuwend. Door goed en aantrekkelijk,

competentie- en vooral praktijkgericht op

te leiden verhoogt u het rendement van uw

personeel en materiaal. Het vernieuwende

ziet u bijvoorbeeld in onze vrachtwagen

rijopleidingen, waarin de vollédige dagelijkse

praktijk van een chauff eur zoals laden/lossen,

ladingzekeren en digitale tachograaf geïn-

tegreerd zit. Daaraan gekoppeld hebben we

de MBO-2 opleiding. De overheid stimuleert

deze opleidingen met een aantrekkelijke

fi scale regeling voor de werkgever, en uw

werknemer ontvangt een MBO-2 diploma.

Waar we competentiegericht opleiden toetsen

we kort op wat bekend wordt geacht; op

nieuwe wettelijke eisen en het omgaan met

de materialen gaan we dieper in. Zo behouden

werknemers het plezier in hun opleiding, net

zoals wij dat hebben.”

Subsidies

De Logistic Force Academy is uitgebreid

gecertifi ceerd. Zie hiervoor en voor alle

opleidingen die u zoekt: www.lfacademy.nl.

In bijna alle branches komen opleidingen van

Logistic Force Academy in aanmerking voor

subsidies.


Tekst: Jeroen Kuypers/Fotografie: Marco Magielse

Kritiek hebben op de bestaande

praktijk is één ding, een werkzaam

alternatief bieden een tweede.

Cees Morsch zag jarenlang met lede ogen

hoe leerlingen al op de basisschool een

verkeerde beroepskeuze maakten en

vervolgens in het middelbaar en hoger

onderwijs de prijs daarvoor betaalden

in de vorm van halverwege afgebroken

opleidingen of zelfs complete schooluitval.

Ook in het bedrijfsleven hebben foutieve

testuitslagen een verwoestend spoor

getrokken, in de vorm van managers met

onvoldoende competenties, werknemers

die ongeïnspireerd hun arbeid verrichten

en werkzoekenden die maar niet aan een

baan raken. Morsch en de medewerkers

van zijn CASE Builders Groep analyseerden

wat er mis ging, ontwikkelden een

programma dat die euvels kon verhelpen


Hoe komt het, dat er zoveel getest wordt op het gebied van beroepskeuze en arbeids-

competenties en het uitvalpercentage onder leerlingen en werkzoekenden toch zo hoog

blijft? Blijkbaar wordt er wel veel gemeten maar worden er weinig matchen gemaakt tussen

talenten, beroepscompetenties en beroepsprofielen. TestCASE is het eerste programma dat

beide kan. Via een online af te nemen test worden de talenten, de karaktereigenschappen

en de kennis en ervaring van de kandidaat in kaart gebracht en vervolgens vergeleken met

de vereisten van niet minder dan 3100 beroepsprofielen. Het gedetailleerde rapport blijkt

een uitstekend richtsnoer voor een optimale beroepskeuze maar ook voor het succesvol (bij)

sturen en (bij)scholen van bestaand personeel. TestCASE haalt de hete lucht uit het testen

en geeft het eindelijk handen en voeten.

Talenten en beroepen matchen zonder manco’s

Testcase meet de

werkelijke potenties

Bedrijfsreportage


Het rapport bestaat uit zestien pagina’s

en een zeer overzichtelijke score, waarin

gewerkt wordt met sterren en kleuren.

Dat maakt het voor ondernemers en

managers heel eenvoudig om te bepalen

op welke punten hun medewerkers dienen

te worden bijgeschoold of getraind.

Het rapport is ook een prima leidraad bij

de toekenning van promoties of functie-

veranderingen. Je kunt bijvoorbeeld je drie

beste medewerkers testen en hun uitslag

als norm gebruiken voor de bijscholing van

hun collega’s. Dan heb je een zeer concreet

doel om naar toe te werken.”

Efficiencywinst voor de personeelsmanager

Zestien pagina’s – daarin kan een kandidaat

gedetailleerd worden doorgelicht en hoeft

dus niets meer aan worden toegevoegd,

zou je denken. “Toch kiest 90% van de

kandidaten voor de optie van een gesprek

om het resultaat nader toe te lichten,”

zegt Iem Kievit. “In de praktijk komt dit

er meestal op neer dat men de papieren

uitslag mondeling wil laten bevestigen.

Dat gesprek kunnen onze medewerkers

voor hun rekening nemen. Onze exami-

natoren hebben jarenlang ervaring in het

toelichten van uitslagen en zijn bovendien

door de CASE Builders Groep bijgeschoold

en getraind in het werken met TestCASE.

Zij kunnen de personeelsmanager of de

werkgever zelf dus dit werk uit handen

nemen, zoals het programma hoe dan

ook tot een forse efficiencywinst leidt bij

het beoordelen van bestaand en het

aannemen van nieuw personeel.”

Volgens Iem Kievit is TestCASE ook zeer

effectief in het bestrijden van de beruchte

‘van negen tot vijf ‘-mentaliteit. “Werkne-

mers die hun beroep wel met verstand

maar niet met passie uitoefenen kunnen er

geen echte voldoening in vinden. Dat leidt

bijna onvermijdelijk tot een kleurloze werk-

omgeving en magere arbeidsprestaties.

Deze test haalt de oorzaak daarvan naar

boven en wijst de weg naar een werkzame

oplossing.”

Betaalbaar en betrouwbaar

Voor de kosten hoeven ondernemers het

zeker niet te laten. Een test kost € 250,-.

Ook over de veiligheid hoeven ze zich geen

zorgen te maken. “Als examenbureau zijn

wij uiteraard gewend uiterst zorgvuldig

met de privacygevoelige gegevens van

duizenden mensen tegelijk om te gaan,”

aldus Iem Kievit. “Maar om er volledig zeker

van te zijn dat de data van TestCASE ver-

trouwelijk blijven hebben we het systeem

uitgebreid laten testen en perfectioneren

en zo werkelijk ‘stressbestendig’ gemaakt.

De moderne ICT techniek is hoe dan ook

een van de pijlers die het concept van

TestCASE mogelijk heeft gemaakt.

Het programma bevat een hoeveelheid

data die dertig jaar geleden onmogelijk in

een goed en vlot werkende database op te

slaan zou zijn geweest. Neem alleen al de

data voor 3100 verschillende beroeps-

profielen, informatie die bovendien

geregeld moet worden aangepast en

uitgebreid. En dan nog het gemak van een

test die online kan worden afgenomen,

eenvoudig op het bedrijf zelf of thuis.

Zo heeft niet alleen het inzicht van

Cees Morsch maar ook het niveau van

de ICT techniek het mogelijk gemaakt

de manco’s van oudere testmethoden te

overwinnen en een test te ontwierpen die

de werkelijke talenten en competenties

van kandidaten boven water haalt en die

feilloos kan matchen aan het volledige

spectrum aan beroepsprofielen.”

Voor meer informatie:Vanneau Groep & Partners

Kerkring 22a

3244 AH Nieuwe Tonge

T 0187 - 478 657

Badweg 58

8401 BL Gorredijk

T 0513 - 461 980

[email protected]

www.vanneaugroep.nl

en testten en optimaliseerden dat vervol-

gens uitvoerig in onderwijs en bedrijfs-

leven. Inmiddels werpt TestCASE overal

opvallend goede resultaten af. Dat trok

de aandacht van Iem Kievit, directeur van

de Vanneau Groep die jaarlijks duizenden

examens afneemt. Sinds 1 januari dit jaar is

zijn landelijk opererend bedrijf dealer van

TestCase voor het bedrijfsleven en

de lokale overheden.

De kleinste mismatch constateren

“Het bijzondere aan TestCASE is dat het

in staat is boven water te halen wat

een kandidaat nu werkelijk wil in zijn

beroepsleven en welke eigenschappen

de vervulling van die wens eventueel in

de weg staan. Neem bijvoorbeeld iemand

die ogenschijnlijk heel capabel is voor een

functie in de zorg maar die moeilijk contact

kan maken met vreemden, zo’n kandidaat

zou er bij een traditionele test tussendoor

glippen maar bij die van ons niet. Zo’n

karakterologische mismatch wordt door

het programma geconstateerd, waarna

kan worden gekeken voor welk beroep de

kandidaat dan wel optimaal geschikt is.”

Overzichtelijke score

TestCASE maakt inzichtelijk wat iemand

werkelijk wil en kan, in een beroep dat

hij of zij nog moet gaan uitoefenen maar

evengoed in een concrete functie die al

jarenlang wordt vervuld. “De test heeft

een dynamisch karakter,” aldus account-

manager Steven Nagtegaal. “Je hoeft hem

dus niet eenmalig in te zetten, wanneer

iemand komt solliciteren, maar je kunt hem

desgewenst herhalen. Er wordt nu reeds op

tachtig afzonderlijke competenties getest.

Wanneer de kandidaat op het gebied van

bijvoorbeeld leidinggeven of samenwerken

niet meer voldoen, geeft de uitslag dat aan.

Maar de test is ook een uitstekend hulp-

middel om exact te bepalen welke kennis

en vaardigheden de komende jaren uit je

organisatie gaan wegvloeien als gevolg van

de vergrijzing van het personeel.

Interview Tekst: André Vermeulen • Fotografi e: Jur Engelchor

Ruim een half jaar is Hans Biesheuvel voorzitter

van MKB-Nederland. Na acht jaar bestuurder-

politicus Loek Hermans wilde de achterban wel weer

eens een echte ondernemer aan het roer. Hij moest

zich wel even achter de oren krabben toen hij werd

benaderd. Maar inmiddels geniet hij met volle

teugen van de wereld van het poldermodel.

“Ik krijg er heel veel energie van!”

MKB-voorzitter Biesheuvel biedt mbo’ers 100 procent baanzekerheid

‘Bankier heeft weinig gevoel voor familiebedrijf’

Je zou het in eerste instantie niet

verwachten van een werkgevers-

voorzitter. Hans Biesheuvel (46)

hoopt dat de intern zwaar verdeelde FNV

snel al haar problemen weet op te lossen

opdat hij en zijn ‘collega’ Bernard Wientjes

van VNO-NCW weer tot vruchtbare

samenwerking met de vakbeweging

kunnen komen. “Met Agnes Jongerius

hebben we altijd goed zaken gedaan”,

zegt hij, doelend op de in de interne

machtsstrijd gesneuvelde FNV-topvrouw.

Aan de andere kant is zijn houding na-

tuurlijk typerend voor de Polder. Vrijwel

nergens ter wereld is de harmonie tussen

werkgevers en werknemers zo groot als

in Nederland. Dat is dan ook meteen wat

Biesheuvel nog het meest is opgevallen

sinds hij vorig jaar zomer het stokje bij

MKB-Nederland overnam van Loek Her-

mans. “Zeker in de komende tijd gaat het

economisch heel lastig worden. Goede

samenwerking is dus van groot belang”,

zegt hij als een volleerde polderaar.

Biesheuvel stapte ruim tien jaar geleden

de wereld van het private equity

investment binnen, nadat hij zijn

technische handelsonderneming

had verkocht. Bij één van de bedrijven

waarin hij had geïnvesteerd, PGZ

International in Houten, had

hij als dga de dagelijkse leiding

tot aan zijn overstap naar

MKB-Nederland.

Heeft u lang nagedacht voor

deze functie?

Hij schiet in de lach: “Aanvan-

kelijk dacht ik no way! Ik ben

natuurlijk ondernemer. Het is

makkelijk roepen aan de zijlijn

dat het niet goed gaat,


Hans Biesheuvel: “We moeten ophouden

met bankiertje-pesten, maar juist met ze

gaan samenwerken”


dus besloot ik toch om een bijdrage te

gaan leveren aan de overlegeconomie.

En: zo’n functie laat je ook niet zomaar

lopen. Maar ik wil wél doelpunten maken!”

Voorbeeld graag

Ik wil de arbeidsmarkt moderniseren. In

mijn bedrijf hebben we een cao à la carte.

De medewerkers kunnen naar eigen inzicht

hun arbeidsvoorwaarden kiezen. De jongere

generatie werknemers zit heel anders in

de wedstrijd dan vroeger. Ze hebben een

andere kijk op het leven en willen hun werk

fl exibeler invullen. Bovendien is het tegen-

woordig heel lastig om goede vakmensen

te vinden, dus moet je het als werkgever

aantrekkelijker maken om hen langer vast

te kunnen houden. Dit concept van de cao

op maat zou ik landelijk willen uitrollen.

Het tekort aan vakmensen neemt toe.

Hoe los je dit probleem op?

Daar ben ik heel somber over. Het is een

groot probleem. In het mkb is 90 procent

van alle banen voor mbo’ers. En die worden

steeds schaarser. Op de opleidingen zijn

nu 10.000 leerlingplaatsen leeg. Het is

een imagokwestie die al vroeg op de

basisschool begint. Ouders willen niet

dat hun kinderen naar het vmbo gaan.

Ik vind dat scholieren in de CITO-toets ook

moeten worden getest op hun praktische

vaardigheden. En de opleidingen moeten

veel aantrekkelijker worden gemaakt. Er is

trouwens 100 procent baanzekerheid voor

jongeren met de juiste diploma’s.

Is dit het belangrijkste probleem

op uw bord of is er meer?

Twee andere onderwerpen vind ik ook

van groot belang. De kredietverlening

door de banken en de toekomst van de

detailhandel.

Is die kredietverlening wel zo belangrijk?

Tachtig procent van de familiebedrijven

fi nanciert investeringen uit eigen

middelen

Het gaat mij dan ook om die andere 20

procent. Dat zijn vooral starters en innova-

tieve ondernemers. Die kunnen vaak niet

verder zonder extra kapitaal. Daar wringt

de schoen. We hebben in december een

deal gesloten met ING, Rabo en ABN Amro

over een meer serieuze behandeling van

aanvragen, en we zullen zien hoe dat gaat.

Ik heb er wel vertrouwen in. Kenmerk van

grotere familiebedrijven is dat zij altijd

aan de lange termijn denken en soms

geen winst uit het bedrijf nemen

om te kunnen investeren.

Het gaat daar niet om

bonussen en korte-

termijnsuccessen.

Bankiers hebben weinig

gevoel daarvoor.

Biesheuvel wil in dit verband nog eens

gezegd hebben dat de invoering van

een bankbelasting dit jaar volgens hem

een negatief eff ect zal hebben op de

kredietverlening. “We moeten ophouden

met bankiertje-pesten, maar juist met ze

gaan samenwerken.”

Andere landen in de EU zoals Duitsland,

Frankrijk, Spanje en België hebben al

een banktax ingevoerd of doen dat op

korte termijn. De verwachting is dat de

banken dit gaan doorberekenen aan hun

klanten, waardoor de belastingbetaler er

in feite voor opdraait.

Een ontwikkeling die Biesheuvel met

zorg vervult is de teloorgang van het

ondernemerschap in de detailhandel.

Hij zegt: “De vergrijzing slaat hard toe.

Het wordt steeds moeilijker om een

opvolger te vinden die de zaak wil over-

nemen. Businessmodellen veranderen

door internet. Na dertig of veertig jaar zit

iemand met een bedrijf dat niemand wil

hebben en dan blijkt ook nog eens dat

het winkel- of bedrijfspand onvoldoende

opbrengt voor een pensioen. Als het

al wordt verkocht. De leegstand in de

winkelstraten wordt steeds groter. Ik heb

niet direct een oplossing voor dit grote

probleem”, zegt Biesheuvel eerlijk en

realistisch.

Van der Kolk van de oude FNV denkt dat

zzp’ers een overwaaiend verschijnsel

zijn. Ligt hier een kans voor MKB-Nederland

om hen te organiseren?

Dat vind ik een lastige vraag. Veel zzp’ers

zijn best tevreden over hun situatie.

En zij zullen ook zeker niet verdwijnen.

Ik vind het wel een uitdaging om een

antwoord op die vraag te vinden.

Ze kunnen natuurlijk ook gewoon

individueel lid worden. En als ze met

10.000 tegelijk komen, dan wil ik wel

wat voor hen betekenen.

Waar staat MKB-Nederland in 2015,

wanneer uw termijn afl oopt?

Dan staan we er goed voor, slagvaardig

en heel ondernemend. Aan verdere be-

spiegelingen van de toekomst doe ik niet

mee. Een samenvoeging met VNO-NCW

is wat mij betreft niet relevant. We willen

beide onze eigen identiteit behouden.

Dan nog even het kabinet. U wil het aan

de toezegging houden de lasten van het

bedrijfsleven niet te verhogen omdat daar

de economische groei vandaan moet

komen. Is dat nog wel houdbaar nu het

overheidstekort gierend uit de hand loopt?

Ik vind het niet verstandig dat er allerlei

proefballonnetjes over mogelijke

bezuinigingen worden opgelaten.

Laten we maar rustig afwachten

waarmee het kabinet volgende maand

komt. Zolang er maar ruimte voor

ondernemerschap blijft en het niet

van alles kapot gaat bezuinigen.

Wij spreken dagelijks met bewindsper-

sonen en ook Kamerleden. Belangrijker

vind ik nu dat de onzekerheid over de

euro wordt weggenomen, want die

Eurotop van voor Kerstmis bood

slechts een mager resultaat.

De euro zelf is het probleem niet, wel

het ontbreken van een onafhankelijke

autoriteit die controleert of de Zuid-

Europese landen zich wel aan de

vereiste begrotingsdiscipline houden.

“Een samenvoeging

met VNO-NCW is

wat mij betreft niet

relevant”

Bij Univé Haarlem draait het om de klant. Dat zijn geen loze woorden voor

deze tussenpersoon in verzekeringen en fi nanciële producten. Onder an-

dere de verhuizing van de Zijlweg naar het Houtplein werd ingegeven door

de wens klanten beter te helpen “Onze klanten zijn onze leden en om lid te

worden hoef je slechts een inboedelverzekering bij ons af te sluiten. Daarmee

profi teer je van veel extra voordelen die wij kunnen bieden.”

Dirk Sijbersma van Univé Haarlem:

“Ons target? Maximale

ledentevredenheid!”

Het gesprek voor Het OndernemersBe-

lang vindt plaats aan het Houtplein

32. Aan het fraaie nieuwe kantoor zit

een boeiend historisch verhaal. “Dit pand was

het Haarlems equivalent van het Anne Frank-

huis in Amsterdam. In de tweede wereldoorlog

werd in de kelder eronder een schuilplaats aan

onderduikers geboden.” Sijbersma vertelt er

met smaak over. “De gevelsteen op dit pand

toont aan dat hier op de begane grond druk-

kerij Van Halst gevestigd was. Een mooi idee

dat bij al die bedrijvigheid een vloertje lager

mensen uit de handen van de Duitse bezetter

werden gehouden.”

Het pand oogt nieuw en oud tegelijk en

ook daar zit een verhaal aan vast. “Het

historische pand is gesloopt, overigens niet

op ons verzoek, en daarna weer herbouwd. In

samenspraak met de gemeente hebben wij

concessies gedaan om het historisch karakter

van het pand vooral te behouden. Dat wil

zeggen dat de bouwstijl vergelijkbaar is en we

alleen enkele aanpassingen hebben gedaan,

zodat Houtplein 32 herkenbaar blijft als Univé

winkel.” De extra voordelen die de verhuizing

ook leden biedt wordt tijdens een rondleiding

meteen duidelijk. Het pand heeft draadloos

internet, werkplekken plus een fraaie verga-

derruimte waar leden ook voor vergaderingen

en presentaties gebruik van mogen maken.

“Het is allemaal gratis en dat geldt ook voor de

koffi e die hier beschikbaar is”, zegt Sijbersma

wijzend naar een koffi eautomaat.

“Die eervolle prijzen krijgen we van onze eigen leden. Een betere jury is

er natuurlijk niet!”

Het tekent Univé als bedrijf en Sijbersma als

manager dat maatschappelijk engagement en

andere waarden dan omzet alleen bepalend

zijn. “Wij zijn uiteindelijk een coöperatieve

dienstverlener in verzekeringen en fi nanciële

producten. Dat wil zeggen dat wij niet met een

winstoogmerk opereren. Uiteraard moeten

we omzet draaien om onze panden en me-

dewerkers te kunnen betalen, maar verder is

ledentevredenheid voor ons het belangrijkste.

Vaak wordt gedacht dat wij puur een verzeke-

raar zijn, maar dat klopt niet. We zijn ook een

tussenpersoon in fi nanciële diensten. Dat wil

dus zeggen dat wij niet alleen producten van

onze landelijke koepel verkopen, maar ook die

van andere verzekeraars. Onze leden adviseren

wij over het voor hen gunstigste product.”

“We hebben veel ervaring in het kleinere MKB

en ZZP’ers en doen voor hen vooral aanspra-

kelijkheids- en rechtsbijstandsverzekeringen

en als tussenpersoon regelen we pensioenen

en verzuimverzekeringen. Voor middelgrote

en grotere partijen zijn we goed in collectieve

zorgen schadecontracten. Zodat die partijen

ziektekosten- of een schadeverzekering

met korting aan hun medewerkers kunnen

aanbieden.”

“Univé houdt regelmatig tevredenheidsonder-

zoek onder haar leden, die überhaupt brede

inspraak hebben in het ondernemingsbeleid

via bijvoorbeeld onze ledenraad”, besluit

Sijbersma. “We peilen zo of we op de juiste

koers liggen.” En dat blijkt absoluut het geval,

want Univé won de laatste zes jaren maar

liefst vijf keer de prijs voor de beste zakelijke

verzekeraar van Nederland. En de laatste twee

jaar is Univé gekozen als meest klantvriende-

lijke verzekeraar. “Die eervolle prijzen krijgen

we van onze eigen leden. Een betere jury is er

natuurlijk niet!”


BedrijfsreportageTekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografi e: Luuk Gosewehr

v.l.n.r. Michel de Kuyper,

Maryam el Bouzidi en

Christiaan de Vries.

Univé Haarlem

Houtplein 32

T 023 - 542 82 22

[email protected]

www.unive-haarlem.nl

14 het ONDERNEMERS BELANG

■ Leonie Snijder

Leonie Snijder - Snijder Incasso en

Gerechtsdeurwaarders

Met internet en sociale media wordt de wereld steeds

transparanter. Op zich prima, dit dwingt bedrijven echt

en oprecht toegevoegde waarde te leveren. Bij Snijder

Incasso zijn we daar bewust mee bezig en leveren we

high value for money. En af en toe op een leuke manier

vertellen wat je als bedrijf bezighoudt, laat relaties

met je meeleven. Het managen van je reputatie wordt

steeds belangrijker. Vertrouwen komt te voet en gaat

tegenwoordig per Sojoez-raket, zeker met Twitter. Als

risico zie ik dat mensen op internet ook onnadenkend

allerlei zaken roepen. Of uit frustratie. Dit kan onterecht

schade toebrengen aan andere personen of bedrijven.

En soms redeneren mensen net als dat ze iets in de

krant lezen: het staat op internet dus het zal wel waar

zijn. Een beetje relativeringsvermogen is dan niet ver-

keerd.

■ Jan Kalverdijk

Jan Kalverdijk - DMBK

Social media worden door bedrijven op grote schaal

ingezet. Het doel is interactie met klanten of prospects

en, natuurlijk, genereren van extra omzet. Hoewel twee-

derde van de Nederlandse bedrijven actief is op social

media, heeft 44% geen idee wat de impact van deze

media is. Verder dan een Twitteraccount en Facebook-

pagina komen ze dan ook niet. Een visie of duidelijke

online strategie ontbreekt en berichten van afnemers

over het bedrijf, haar service en dienstverlening blijven

onopgemerkt. Er wordt niet gereageerd op klachten of

koopsignalen en het bedrijfsimago raakt beschadigd.

Social media worden te vaak gezien als doel en niet als

middel. Social media kunnen niet zonder een gedegen

strategie en duidelijke visie, zeker bij marketing met

nieuwe media. Social media moeten zijn geïntegreerd

of ondersteunend zijn aan traditionele media. Bedrijven

die e-mails van klanten niet serieus nemen, moeten zich

serieus afvragen waarom zij een Facebookpagina of

Twitteraccount hebben.

Ondernemerspanel

Hoe belangrijk zijn sociale media voor uw onderneming?Twitter, LinkedIn, Facebook, Hyves, YouTube. Het is maar een greep uit het aanbod van Social Media

waar je je als onderneming bij kunt aansluiten. Met speels gemak kunt u uw bedrijf via een videofi lmpje

op internet in een notendop presenteren bij de juiste doelgroep. Het inzetten van alleen een website

is binnenkort ondenkbaar. Social Media marketing gaat een steeds belangrijkere rol spelen in de

relatiemarketing van bedrijven. Heeft u al goed nagedacht wat de consequenties zijn van het inzetten van

Nieuwe Media voor uw bedrijf of organisatie? Ziet u hierin nieuwe kansen of wellicht bedreigingen?

De mening van ons panel.

■ Jeroen Vijn

Jeroen Vijn - VanOoijen Accountants N.V.

Wij denken zeer zeker na over het inzetten van nieuwe

media. Wel is het verstandig om dit te bezien in de context

van onze algehele marketingstrategie. Het opzetten van

een twitteraccount en een bedrijfspagina op Facebook is

weliswaar zo geregeld maar het plaatje moet natuurlijk

wel kloppen. De nieuwe media biedt zeker kansen, waarbij

het niet benutten al snel tot bedreigingen kan leiden. Het

is goed om met de tijd mee te gaan. Wellicht is de nieuwe

media een hype, maar ook dan kan het geen kwaad om

aangehaakt te blijven en feeling met de markt te houden.

Veel nieuwe bedrijvigheid ontpopt zich rond de nieuwe

media en ook deze ondernemers behoren nadrukkelijk tot

onze doelgroep. Wij gaan er dus zeker mee aan de slag.


■ Sjoerd Deibert

Sjoerd Deibert - DEPO Personeel- en Arbodienst

Als ondernemer noem ik mijzelf zzp’er, freelancer of

interim manager en mijn klanten bevinden zich in de

zakelijke dienstverlening. Ik heb er voor gekozen om

als éénpitter de dingen te doen die ik wil doen en op

mijn manier. Ik bepaal nu waar en wanneer ik aan de

slag ga. Steeds in een nieuwe omgeving. Maar hoe kom

ik aan nieuwe opdrachten? Eenmaal aan tafel kan ik

een klant overtuigen met mijn inhoudelijke kennis. De

uitdaging is echter: hoe kom ik aan tafel? En hoe word

ik gevonden? In plaats van dat ik alsmaar achter nieuwe

opdrachten moet aanjagen. Veel ondernemers vinden

het lastig om aan opdrachten te komen en hebben daar

uiteenlopende redenen voor, zoals: Ze hebben een

hekel aan telefonische acquisitie of zijn er niet goed in.

Ze weten niet hoe ze een bemiddelingsbureau optimaal

kunnen gebruiken en hoe ze een netwerk het beste

kunnen inzetten. Besef dat als je zonder opdracht zit en

dan pas begint met offl ine en online netwerken, acqui-

sitie plegen of trainingen volgen, dat je dan eigenlijk zes

maanden te laat start. Zo lang duurt het voordat deze

activiteiten datgene opleveren wat je graag zou willen:

een constante stroom van de beste opdrachten!

Ik heb ervoor gekozen te investeren in mijzelf door

meer tijd te besteden om mijn acquisitie en netwerk-

vaardigheden bij te spijkeren, door slimmer om te gaan

met tijd (timemanagement), door te focussen in mijn

gebied, door duidelijk te formuleren wie mijn doelgroep

is en hoe ik deze bereik via mijn netwerk. Social Media

wordt steeds belangrijker vooral in deze tijd. Elke dag

besteed ik een uur om te netwerken en contacten te

leggen. Sommige mensen zeggen dat Social Media niet

werkt, ik ben het er absoluut niet mee eens maar het

kost tijd en dat verdien je absoluut terug.

■ Frank Spring in’t Veld

Frank Spring in’t Veld - Antenna

Social Media biedt ondernemers juist vele kansen! Je kunt

jezelf aan een breed publiek voor lage kosten presenten

en op een makkelijke manier nieuwe contacten leggen.

Een bedreiging? De enige relevante bedreiging die ik kan

bedenken is: er niet mee starten en ingehaald worden

door de concurrentie! Wij als uitzendorganisatie hebben er

prachtige tools bij gekregen. We tweeten dagelijks urgente

vacatures via www.twitter.com/antennagroep hetgeen

heel veel bezoekers naar onze website lokt. Daarnaast

werven wij vele geschikte kandidaten via Linkedin, met

name voor de zwaardere functies. Als ondernemer moet je

mee met veranderingen, want het enige dat constant blijft

is de continue verandering van de maatschappij! Maar wij

zien de Social Media tools toch met name als een mooie

aanvulling. De telefoon oppakken en iemand bellen of een

effi ciënte afspraak met een kop koffi e, is voor succesvol za-

kendoen gelukkig nog steeds minstens zo belangrijk!

■ Frans van der Riet

Frans van der Riet - Essent

De opkomst van internet en de digitalisering zijn voor

Essent belangrijke ontwikkelingen. Om de service naar

onze klanten te verbeteren en bij te dragen aan de

duurzaamheid door slimme toepassingen om het ener-

gieverbruik te beperken. Zo hebben wij onlangs een

mobiele applicatie ontwikkeld waarin klanten makkelijk

via hun mobiele telefoon hun energieverbruik kunnen

volgen. Ook om nieuwe klanten aan ons te binden en om

onze relatie met onze klanten te verbeteren willen wij

meer gebruik maken van sociale media. Dat is voor veel

bedrijven nog een nieuw gebied met nieuwe spelregels.

Ik heb mij daar onlangs uitgebreid over laten bijpraten

door online marketing en communicatiebureau Linked

People. Juist omdat deze ontwikkelingen zo snel gaan en

er veel mogelijkheden liggen voor ondernemers, denk ik

dat niet alleen de marketeers, maar ook de managers en

ondernemers zelf deze ontwikkelingen moeten blijven

volgen en doorgronden. Laat u ook maar eens informe-

ren, wellicht komen wij elkaar tegen op LinkedIn of zo.

■ Joris Funcke

Joris Funcke - FUNCKE communications & design

Voor ons als communicatiebureau staan social media al

geruime tijd op de agenda. Zij vormen een uitdagende

en soms weerbarstige uitbreiding op ‘conventionele’

communicatiemiddelen. Meer kleuren op het pallet. Want

hoewel ze voor het gemak onder een noemer vallen heb-

ben ze allen hun specifi eke voordelen en toepassing.

Opdrachtgevers roepen nogal eens: ‘we moeten mee-

doen’. Dat nijgt naar een gedwongen keuze, naar iets

waar je liever niet aan wilt. En terecht, want voor een

groot aantal is het geen keuze: met de opkomst van social

media is het laatste schot tussen het publiek en de orga-

nisatie weggevallen. Handel je niet correct dan hang je al

snel aan de Facebook of Twitter schandpaal. Tijdig, eerlijk

en correct reageren is dan van groot belang om je reputa-

tie te redden.

warme maaltijden | diepvries maaltijden | koelverse maaltijden

belegde broodjes | salades | barbacues etc...

b.v.

Maaltijd bezorging

Krachtige en effectieve webshop tools zorgen voor gezonde groei

Wij hebben alle tools en talenten

in huis om bij te dragen aan uw

succesvolle internetstrategie.

Internetmarketing is een

goedkope en effectieve wijze om

meer bezoekers, transacties en

potentiële klanten te winnen.

Wij analyseren, adviseren en

implementeren en helpen u

aan hogere conversieratio's.

Webdesign E-commerceInternetmarketing

www.laucaconsultancy.nl

Bedrijfsreportage

Het jaar 2012 wordt in de automobielbranche het jaar van de grote

verschuiving. Johan van der Horst, directeur/eigenaar van de Velserbeek

Groep, dealer van Renault, is er van overtuigd dat meer dan ooit tevoren zowel

de consument als de zakelijke rijder heel bewust zal kiezen voor energiezuinige

auto’s. “Bijna iedereen kan besparen op autorijden,” zegt Van der

Horst. “En dat hoeft niet specifi ek door minder op pad

te gaan. Immers, de mobiliteitswens is nog steeds

onveranderd groot. Daarom staan we anno nu

aan de vooravond van de defi nitieve adoptie

van de elektrische auto.”


Velserbeek Groep

Kleermakerstraat 71 Grijpensteinweg 8

1991 JL Velserbroek 2014 KX Haarlem

T 023 - 513 29 29

F 023 - 513 29 20

[email protected]

www.velserbeek .nl

Volgens Van der Horst is de elek-

trische auto hét alternatief voor

de toekomst. “Daar zijn natuurlijk

legio argumenten voor te formuleren. Kijk

alleen maar eens naar de benzineprijzen.

Die schieten bijna elke dag omhoog. Of

het nu komt door een tekort aan capaciteit

of dat het te veel gelieerd is aan politieke

onrust in de olielanden, zal altijd wel een

punt van discussie blijven. Maar feit is dat

de automobilist de rekening betaalt. Die

heeft daar geen zin meer in. Die wil niet

meer verrast worden met hoge bedragen

voor een volle tank. Maar het gaat nog

verder: ik verwacht dat er tussen nu en

een aantal jaren een soort superaccu zal

zijn ontwikkeld. De actieradius van de

elektrische auto zal worden vergroot, mis-

schien wel tot 800 kilometer. En als we die

accu in gebruik nemen, dan kunnen we de

genoemde mobiliteitswens onveranderd

blijven vervullen. Maar wel goedkoper.

Overigens… is het niet merkwaardig dat

die accu er nog niet is….?”

Renault speelt daar overigens goed op in,

legt Van der Horst uit. “Wij verkopen de

auto’s zonder accu’s. Die huur je namelijk.

Daardoor is de aanschaf van de auto we-

zenlijk goedkoper. En, als er een verbeterde

accu op de markt komt, bijvoorbeeld met

een hogere actieradius, dan ruil je je oude

accu gewoon om.”

Maar het is natuurlijk ook de écht

intrinsieke wens tot duurzaamheid, die

de verkoop van elektrische auto’s verder

zal bevorderen. “We realiseren ons dat we

zuinig moeten zijn op wat we hebben op

deze planeet. Het is geen modeverschijnsel

meer. Men vindt het écht dat we er wat aan

moeten doen. Overigens geloof ik ook dat

we nog dit jaar in Nederland méér elektri-

sche laadpalen hebben dan tankstations.

Je ziet ze overal op allerlei plekken als pad-

denstoelen uit de grond schieten. Dat zal

beslist een versterkend eff ect hebben op

de vraag naar elektrische auto’s. Een goede

ontwikkeling dus.”

Van der Horst realiseert zich overigens dat

nog niet de gehele markt ‘klaar’ is voor de

elektrische auto. “We blijven daarom ook

inzetten op schone motoren. Goede voor-

beelden daarvan zijn de Mégane Estate,

Coupé en Hatchback. Slechts 14% bijtelling

en geen BPM en wegenbelasting. Welke

ondernemer wil dat nu niet horen?”

“We zeggen wel eens gekscherend hier

tegen elkaar dat we op dit moment eigen-

lijk één groot belastingparadijs zijn. Wij

kunnen het leuker én makkelijker maken!

Er zijn louter voordelen te benoemen om

een zuinige auto aan te schaff en. 2012

wordt daarom een belangrijk jaar. Een

echt omslagpunt. De modellen Kangoo

en Fluence staan al in onze showroom.

In april komt daar nog de Twizy bij en in

oktober verwachten we de Zoë. Het is een

inspirerende nieuwe generatie modellen,

die compleet op de nieuwe toekomst zijn

ingericht; zuiniger rijden.”

Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografi e: Jur Engelchor

2012 wordt jaar van de grote verandering….

‘Adoptie elektrische

auto is defi nitief’

18

Interview Tekst: Baart Koster (Koster teksten) en Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografi e: Jur Engelchor

We lijken er in gesprekken en in de media maar geen genoeg van te krijgen. We praten er

graag over; de economie, de handel, de toekomstverwachtingen en hoe ‘we’ het allemaal

voor elkaar moeten krijgen in een periode waarin niets meer echt vanzelfsprekend lijkt.

Of is het dat schijn bedriegt? Afzonderlijk van elkaar reageerden George Polman,

architect directeur van AG architecten, Jeroen Vijn, partner bij van Ooijen Accountants en

Belastingadviseurs én Ariane Joustra, directeur Bedrijven bij ABN AMRO Haarlem op

pittige stellingen. Resultaat: verrassende antwoorden en toch ook wel enige

tegenstellingen. Boeiend...!

Kunnen we nog wel

ondernemen?


Stelling 1: Banken hebben de

kredietkraan volledig dichtgedraaid

Polman: “Nee, de kredietkraan is niet vol-

ledig dichtgedraaid. Maar het is wel moei-

lijker geworden om fi nanciering te krijgen.

Dat speelt niet alleen bij de vraag of je wel

of geen krediet krijgt, maar ook voor de

fi nancieringsomvang en -termijn. Het door

de bank gefi nancierde bedrag is dus vaak

kleinschaliger dan wat is aangevraagd en

wordt na een langer voortraject, en dus

later, verstrekt.”

Vijn: “De uitleencapaciteit van banken ligt

sinds de kredietcrisis lager. Ze hebben een

behoorlijke dreun in hun eigen vermogen

gehad. En ook de strengere regels die

banken onderling hebben afgesproken én

de regels die hen door toezichthouders

zijn opgelegd, zorgen ervoor dat er minder

geld beschikbaar is voor kredieten. Dus de

perceptie is begrijpelijk, al denk ik niet dat

de kraan helemaal dicht zit. Wel stroomt

het beduidend minder dan voorheen.”

Joustra: “Deze stelling geldt zeker niet

voor ABN AMRO. Integendeel wij hebben

onze ‘funding’ (inkoop) op orde en willen

graag meer kredieten verstrekken. Op

kantoor hebben we zelf de bevoegdheid

vlnr: George Polman,

Jeroen Vijn en

Ariane Joustra


lenen en vaak ook moet afl ossen, het risico

van een krediet hoger inschaalt en daarvoor

een risico opslag berekent. Lenen wordt dus

tevens duurder, wat de cash fl ow positie van

de ondernemer vermindert.”

Vijn: “Inderdaad, maar dat moesten ze

natuurlijk ook worden. Enerzijds opgelegd

vanuit de toezichthouders om herhaling van

de kredietcrisis te voorkomen. Maar daarbij

hadden de banken natuurlijk zelf al afspraken

gemaakt omtrent het eigen vermogen dat

je minimaal moet aanhouden om te kun-

nen uitlenen. Vergeet bovendien niet dat

behoedzamere banken ook aansluiten bij

wat we als maatschappij wilden en willen.

Banken hebben in het verleden te grote

risico’s genomen met het hen toevertrouwde

geld. Het was wenselijk daar iets aan te

veranderen. De keerzijde daarvan is dat een

overdreven behoedzaamheid een remmende

werking heeft. Goede ideeën moeten wel

fi nancierbaar blijven.”

Joustra: “We begrijpen waar het uitgebreide

toezicht en de regelgeving vandaan komen

en het maakt de fi nanciële sector in principe

sterker. Wel moeten we oppassen dat een

stapeling van nieuwe en verscherpte regel-

geving niet doorslaat en eff ecten teweeg

brengt die minder gewenst zijn.”

Stelling 3: Ondernemers bereiden hun

fi nancieringsaanvraag onvoldoende

voor, juist nu een helder business- of

marketingplan met een sluitende

fi nanciële paragraaf een must moet

zijn.

Polman: “Door de schulden- en eurocrisis

hebben banken de spelregels moeten ver-

anderen. Tegenwoordig is het de kunst voor

ondernemers om door te krijgen hoe die

regels veranderd zijn. Zeker is dat goed com-

municeren daar een nóg belangrijker onder-

deel van is geworden. Het gaat niet meer zo

makkelijk als voorheen. Ondernemers zullen

nu met een onderbouwing, historische data,

exploitatie overzichten en prognoses moeten

komen om krediet te krijgen. Overigens is de

algemene klacht die ik vanuit mijn netwerk

hoor, dat banken het trackrecord van de

ondernemer vaak te weinig laten meewegen

bij hun beoordeling. Saillant trouwens; soms

blijken de nieuwe spelregels ook binnen

banken niet uitgekristalliseerd, waardoor een

accountmanager of hoofd private banking

soms verrast wordt door aanvullende eisen

en voorwaarden van een kredietcommissie.”

Vijn: “Dat kan ik niet beamen of tegenspre-

ken. Het feit dat er meer onderbouwing van

kredietaanvragen gevraagd wordt heeft

natuurlijk alles met de toegenomen onzeker-

heid te maken. Vroeger was je al heel ver

als je een goed idee had en daarmee naar

de bank ging. Natuurlijk moest je wel wát

op papier hebben, maar op grond van het

enthousiasme en de ondernemersgeest die

je meebracht, lukte het dan vaak wel om een

lening los te krijgen. Dat kan nu gewoon niet

meer.”

Joustra: “We zien grote verschillen in de

voorbereiding van de fi nancieringsaanvraag.

Ondernemers schatten hun kansen en plan-

nen logischerwijs vaak optimistisch in. Zij

denken vaak aan één punt aan de horizon.

ABN AMRO vindt het echter belangrijk om

rekening te houden met meerdere scenario’s,

ook scenario’s waar het minder goed gaat

met de economie. In de afgelopen jaren heb-

ben we immers gezien hoe volatiel deze kan

zijn. Dit vraagt van zowel de ondernemer als

van ons dat we snel en tijdig op veranderin-

gen inspelen. We streven als bank naar een

duurzame relatie met onze klanten en gaan

– zoals gezegd - samen met de ondernemer

op zoek naar de ‘Ja’. Wij geven advies om de

ambities van onze klanten te realiseren zowel

in goede als mindere tijden.”

Stelling 4: Wie begeleid wordt door een

goede adviseur of accountant heeft

beduidend meer kans op het slagen

van een fi nancieringsaanvraag en op

gunstigere tarieven

Polman: “Een goede adviseur bezit op basis

van zijn ervaring een goed beeld van de

huidige mogelijkheden om fi nanciering te

krijgen. Hij kent de bandbreedte als het om

rentes gaat die verschillende banken han-

teren en hij kan de droge cijfers veel beter

toelichten. Door zijn introductie kom je bo-

vendien makkelijker aan de juiste tafel. Dus

deze stelling is zeker waar.”

Vijn: “Ja, de begeleiding door een deskun-

dige specialist helpt bij het formuleren van

een goed doortimmerd plan, dat cijfermatig

goed is onderbouwd. Bovendien draagt voor

de bank de objectieve, kritische blik van een

accountant bij aan het terugdringen van het

risico waardoor uiteindelijk de slagingskans

van een fi nancieringsverzoek inderdaad gro-

ter wordt. Daarbij zorgt een lager risicoprofi el

voor een gunstiger tarief.”

Joustra: “We zien dat ondernemers die een

gedegen voorbereiding hebben gedaan

een grotere slagingskans hebben. Het draait

uiteindelijk om het plan en het geloof in

de ondernemer en zijn bedrijf. Een goede

voorbereiding geeft vertrouwen en vaak zijn

hier adviseurs of accountants bij betrokken

om vanuit hun expertise de fi nancierings-

aanvraag te onderbouwen. Het tarief en

de risico-opslag worden bepaald op basis

van de fi nanciële positie van het bedrijf, de

branche en is ook afhankelijk van de looptijd

van het krediet en de verstrekte zekerheden.

Ook hier kan de adviseur of accountant een

rol spelen.”

om dit te doen. Wij kijken daarbij nadruk-

kelijk naar de ondernemer en zijn plan. Bij

kredietaanvragen gaat het immers voor een

belangrijk deel om het vertrouwen in de

plannen van ondernemers, in plaats van om

cijfers alleen. Ons uitgangspunt is samen met

de ondernemer op zoek te gaan naar de ‘Ja’.

De beslissing om fi nanciering te verlenen is

afhankelijk van meer factoren. Niemand zal

van ons verlangen dat we overmatige risico’s

nemen, maar wel dat we altijd ons uiterste

best zullen doen om te kijken hoe iets wel

kan. Als het toch een ‘nee’ wordt, zal die altijd

worden onderbouwd. En als het mogelijk is,

bieden we de relatie een alternatief aan.”

Stelling 2: Banken zijn door het uitge-

breide toezicht defensiever geworden

Polman: “Dat klopt. Banken vragen steeds

meer om zekerheden, onderbouwingen

en afl ossingen. Ook maken wij het mee

dat nieuwe fi nancieringsafspraken worden

gebruikt om bestaande afspraken open te

breken. Dus heb je al fi nanciering lopen dan

kan de bank, bij wijze van voorwaarde voor

een nieuwe fi nanciering, bedingen dat je

bijvoorbeeld een lopende afl ossingsvrije

lening gaat afl ossen. Bovendien werkt men

steeds vaker met risico opslagen. Dit houdt in

dat de bank, ondanks dat je al beperkter kunt

Van Noort Gassler & Co Accountants en Adviseurs

Bloemendaalseweg 169

2061 CJ Bloemendaal

T 023 - 526 09 92

F 023 - 527 55 68

[email protected]

www.noortgassler.nl

Walter, die begin dit jaar startte

in Bloemendaal, heeft ruime

ervaring in de controle- en

adviespraktijk en is geen onbekende in

het vak. Zo was hij onder andere binnen

de beroepsorganisatie zichtbaar met de

vertaling van nieuwe weten regelgeving

naar de alledaagse praktijk. “Wat mij

betreft gaan we veel meer terug naar de

essentie van het accountantsvak,” vervolgt

hij. “Natuurlijk moeten we de cijfers goed

beheersen, maar uiteindelijk willen we ook

een goede adviseur zijn.”

Zijn collega Henk Schoenmakers knikt. “De

klant zoekt een pragmatische invulling van

het sparringschap om zijn eigen dagelijkse

ondernemerschap van meer handvatten te

voorzien. De tijden lijken sneller dan ooit te

gaan en dus is rap schakelen gewenst. Met

de ondernemer praten we dus niet alleen

Top 7 van meest gestelde ondernemersvragen aan Van Noort Gassler & Co:

1. Hoe krijg ik grip op mijn liquiditeitspositie?

2. Hoe overleef ik de crisis?

3. Hoe fi nancier ik zonder afhankelijk te zijn van de bank?

4. Waar liggen voor mij de kansen met subsidies?

5. Hoe vertaal ik de fi scale en juridische wetgeving naar mijn dagelijkse praktijk?

6. Moet ik dit jaar nog vóór 1 juli een nieuw auto aanschaff en?

7. Hoe regel ik de bedrijfsopvolging goed?

over fi nanciële en fi scale aangelegenhe-

den. We hebben het ook over juridische

zaken. Of over arbeidsrechtelijke aspecten;

waar moet de ondernemer op letten als hij

minder inzet van personeel nodig heeft? Of

juist meer? Natuurlijk zijn wij geen juristen

maar wij kunnen wel vanuit ons vak heel

goed de hoofdlijnen aangeven.”

En die hoofdlijnen lijken steeds dynami-

scher te worden. “We hoeven natuurlijk

niet te ontkennen dat we in economisch

onrustige tijden leven,” zegt Walter

op zijn beurt. “Toch bespeur ik nieuwe

positiviteit. Of ondernemers de crisis ‘zat

zijn’, vind ik lastig te duiden, maar feitelijk

ervaart men wel weer een lichte toename

van opdrachten. Nee, niets gaat vanzelf,

maar ondernemers hebben wederom een

duidelijke blik op de toekomst. Misschien

zijn ze wat minder naar binnen gekeerd,

BedrijfsreportageTekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografi e: Luuk Gosewehr

waardoor men juist ook veel meer open

staat voor een goede externe – en dus

meer objectieve – sparringpartner.”

Van Noort Gassler & Co is om die reden

dan ook actief met het intensiveren van

de klantcontacten. “Zo organiseren we

themabijeenkomsten. Dan bied je feitelijk

een netwerkmoment aan, maar tegelij-

kertijd kun je het inhoudelijk hebben over

vraagstukken die bij ondernemers spelen.

Zoals bijvoorbeeld hoe een hypotheek te

verkrijgen bij de bank voor de aanschaf van

een bedrijfspand of alternatieve fi nancie-

ring voor de aanschaf van een woning van

de kinderen van de ondernemer. We zitten

daardoor af en toe op de stoel van de on-

dernemer; we willen hem of haar de ogen

openen dat er altijd kansen zijn. Immers,

het gaat niet alleen om het verhaal van de

cijfers: het is het verhaal erachter!

Met de uitbreiding van het team met registeraccountant Peter Walter,

geeft de vestiging van Van Noort Gassler & Co Accountants en

Adviseurs in Bloemendaal structureel verdere invulling aan de eigen

ambities om in de toekomst nog meer als sparringpartner voor de

ondernemende klanten te kunnen optreden. “We hebben oog voor

ondernemen en dus is het van belang dat wij weten wat er bij wijze

van spreken letterlijk op de werkvloer gebeurt,” vertelt Walter. “Je ziet

dat hier behoefte aan is vanuit de markt. Ondernemers willen

hun verhaal achter de cijfers delen.”

‘Oog voor de ondernemer’


22

Bedrijfsreportage Tekst: Ed Lamme • Fotografi e: Ruud Voest

Drs. John van der Willik is directeur

van het cluster Techniek. In het

fraaie gebouw van Hogeschool

Leiden aan de Zernikedreef vertelt hij met

gedrevenheid over de successen van zijn

cluster. “Wij onderscheiden er drie: groei-

cijfers, goede opleidingen en continuïteit.

Het aantal ingeschreven studenten Hoger

Laboratorium Onderwijs (HLO) is tussen

2002 en 2010 met 95 procent toegenomen.

Wij hebben nu 820 studenten en hebben

daarmee een marktaandeel van 11,9 %,

ofwel de derde plaats in ons land. Wat be-

treft het Middelbaar Laboratorium Onderwijs

(MLO) zijn wij met 390 studenten de op één

na grootste speler. Ook de relatief nieuwe

opleiding Bio-informatica doet het goed met

een stijgend studentenaantal. De teller staat

nu op 98 studenten en daarmee zijn wij,

marktleider. En onze opleiding Informatica

zit stevig in de lift, mede dankzij de nieuwe

specialisatie Forensisch-ICT. Daar is veel

belangstelling voor. Wij leiden op tot begin-

nende beroepsbeoefenaars die een stevige

basiskennis hebben, goed voorbereid zijn op

de beroepspraktijk en een grote mate van

zelfstandigheid laten zien. Ons niveau van

presteren is geen eendagsvlieg, maar duur-

zaam. Het is ingebakken in de organisatie en

het beleid van Hogeschool Leiden.”

Bio Science Park

Van der Willik voegt er aan toe dat het Plat-

form Bèta Techniek de Hogeschool Leiden

typeert als een verbindend en kenmerkend

kenniscentrum in de regio Leiden, met een

unieke positie in het Science park, het groot-

ste Biomedische kenniscluster in Nederland.


Hogeschool Leiden is gevestigd in het Bio Science

Park, vlakbij station Leiden CS. De toonaange-

vende onderwijsinstelling wordt omringd door

zorginstellingen en farmaceutische bedrijven

waardoor er een directe link is met bedrijven en

instellingen. Hogeschool Leiden is erg succesvol in

het realiseren van haar ambities op het gebied van

bèta/technisch onderwijs. Kernwoorden daarbij

zijn persoonlijk, passie, gedrevenheid, ambitie,

dynamiek, durf en enthousiasme!

Hogeschool Leiden is verbindend kenniscentrum in Leidse regio

Drs. John van der Willik,

directeur van het cluster Techniek


Forensisch-ICT

Patrick Pijnenburg is trots op de toename

van het aantal ict-studenten. “Wij hebben

hier een paar tot de verbeelding sprekende

specialisaties zoals mediatechnologie en het

aandachtsgebied Forensische-ICT (alleen

door Hogeschool Leiden aangeboden).

Voor buitenstaanders heeft dat een hoog

CSI-gehalte, maar dat is het niet. Het is wel

spannend onderwijs.” Hij gaat er nader op

in. “De maatschappij staat te springen om

deskundigen die weten hoe ze fraude kunnen

opsporen met specifi eke software en hoe

bewijs te vergaren dat in de rechtspraak

wordt erkend. Mensen laten steeds meer

digitale sporen achter laten. De gebruiker

van ict-middelen is immers steeds meer in

staat om op ieder moment en ongeacht

locatie toegang te krijgen tot informatie.

Dit is wat de moderne maatschappij ook

vraagt. Het levert echter ook ongekende

mogelijkheden tot ongeoorloofd gebruik.

Bescherming tegen- en het traceren van dit

misbruik is dan ook een absolute noodzaak.

De nieuwe specialisatie Forensisch-CT speelt

in op zowel de informatie-, technologische-

als juridische aspecten die bij een digitaal

forensisch onderzoek komen kijken”.

Bio-informatica

“Het aantal studenten Bio-informatica

stijgt gestaag. Het is een toekomstgerichte

opleiding die nu nog klein is”, aldus on-

derwijsmanager Marja Krosenbrink. “Het is

een spectaculair vakgebied. Met methoden

uit de informatica verzamel je enorme

hoeveelheden biologische data. Met kennis

van biologie en computer kun je deze data

combineren en gebruiken. Daarmee breng

je biologisch wetenschappelijk onderzoek in

een stroomversnelling.

Tijdens de studie maken onze studenten ken-

nis met sequensen waarbij gewerkt wordt met

grote databases zoals DNA-gegevens. Deze

moeten bewerkt en verklaard kunnen worden.

Zo leren onze studenten de volgorde te be-

palen en de gegevens te lezen. Je ziet dat de

belang-stelling voor Bio-informatica toeneemt.

Met ongeveer 100 studenten in 2011 zijn wij

met een marktaandeel van 40 % de grootste

aanbieder in Nederland. Door de toenemende

vraag krijgen al onze studenten een baan!’’

Cursussen en onderzoek

Tot slot vraagt John van der Willik aandacht

voor het Centrum Bioscience en Diagnostiek

(CBD), een zelfstandig opererende afdeling

binnen het cluster Techniek van Hogeschool

Leiden. “Vanuit het motto ‘Hogeschool Leiden

werkt’ houdt het CBD zich bezig met dienst-

verlening aan bedrijven en instellingen op het

terrein van kenniscreatie en -circulatie.

De klant staat altijd centraal, of men nu

deelneemt aan een cursus of andere vorm van

scholing, of gebruik maakt van onze andere

diensten. Denk aan een technische audit of

een andere vorm van consultancy.” De twee

lectoraten op het gebied van de innovatieve

moleculaire diagnostiek en de biodiversiteit

spelen daarbij een belangrijke rol. De lectoren

en hun onderzoeksgroepen zijn gevestigd in

het TOPlab dat zich bevindt in het splinter-

nieuwe gebouw, Biopartner 3, dat vorig jaar

door minister Verhagen is geopend.

Nog meer informatie over de Hogeschool

Leiden is te vinden op de site:www.hsleiden.nl

“Op het park bevindt zich de wereldtop in

de life sciences met instellingen als de Uni-

versiteit Leiden, het LUMC, TNO, LACDR en

Top Instituut Pharma en tal van andere toon-

aangevende bedrijven. De nabijheid van het

directe werkveld, waar wij voor opleiden,

zorgt voor een dynamische leer- en werkom-

geving. Bedrijven en onderwijs weten elkaar

makkelijk te vinden voor het uitwisselen van

kennis en ervaringen en versterken daarmee

de life & health science sector in deze regio.

De samenwerking tussen bedrijven en onze

onderwijsinstelling komt onder andere tot

uiting in de docentstages die door verschil-

lende bedrijven op het Bio Science Park

mogelijk worden gemaakt.”

Managementteam

John van der Willik stelt graag zijn manage-

mentteam voor: “Het team bestaat uit Tini

Bouwman, onderwijsmanager MLO, dr.

Danny Dukers, onderwijsmanager Biologie

en Medisch Laboratoriumonderzoek, dr.

Marja Krosenbrink, onderwijsmanager

Bio-informatica en Chemie en dhr. Patrick

Pijnenburg, onderwijsmanager Informatica.

Zij vertellen wat meer over hun werkgebieden.”

Tini Bouwman merkt op dat 50% van de

afgestudeerden van het MLO doorstroomt

naar het HLO. “De toename van het aantal

MLO studenten is verklaarbaar vanwege

het goed geoutilleerde gebouw en omdat

studenten en hun ouders anders naar op-

leidingen gaan kijken: is er kans op een baan.

Die verzekering kunnen wij ze geven. Er is

een tekort aan analisten op MBO-niveau, bv

binnen het werkveld cytohistopathologie.

Diverse pathologie laboratoria hebben

moeite om personeel te vinden. In februari

zijn we dan ook gestart met de opleiding

BBL Cytohistotechniek.” Zij legt uit wat BBL

is. “BBL staat voor een beroepsbegeleidende

leerweg. Dat is een leerwerktraject waarbij

werken en leren op elkaar zijn afgestemd.

Hierbij werkt een student minimaal 24 uur

per week in een laboratorium en gaat daar-

naast een dag in de week naar school.”

Bèta Binnenboord

Danny Dukers, onderwijsmanager Biologie

en medisch laboratoriumonderzoek, gaat

enthousiast nader in op het project ßèta

ßinnenßoord. “Dit project moet zorgen voor

meer nieuwe instroom van studenten in

laboratoriumonderwijs om de toekomstige

vraag naar werknemers op te vangen. Ook

werkt het project aan het oplossen van een

tekort aan tweedegraads leraren exacte vakken.

Wij gaan dit, samen met de Hogeschool

Amsterdam, doen door het aanbieden van

een één jaar durend doorstoomtraject naar

een tweedegraads lerarenopleidingen en

door het faciliteren van directe uitstroom

van studenten hoger laboratoriumonderwijs

naar een tweedegraads leraarsopleiding.”

V.l.n.r.: Danny Dukers , Marja

Krosenbrink , Patrick Pijnenburg,

John van der Willik en Tini Bouwman

Hogeschool Leiden | Cluster Techniek

Postbus 382

Zernikedreef 11, 2300 AJ Leiden

Tekst: Tatjana Sormaz

Advies

Nieuw jaar, nieuwe kansen. Bent u het jaar reeds gestart met een reeks aan

nieuwjaarsrecepties? Natuurlijk! Juist nu zijn deze belangrijker dan ooit. Netwerken

is het nieuwe ondernemen. Kijk maar naar de razendsnelle veranderingen die

websites als Facebook en LinkedIn ons hebben gebracht.

Onderneem!

www.tatjanasormaz.nl

Het gaat er niet meer pur sang

om wat je kunt, het is veel

interessanter wie je kent. Maak

daarom gebruik van uw contacten. Hoe?

Ga zitten en pak de (digitale) Rolodex er bij.

En de inbox van uw mailprogramma.

Kijk wie u regelmatig heeft gesproken.

Wie iets voor u kan betekenen en voor

wie u iets zou betekenen. Heeft u

gesproken met interessante leveranciers

die u een inkoopvoordeel kunnen

brengen? Weet u zeker van niet? Want

ook zij willen hun omzet verhogen.

Start 2012 met het analyseren van uw

database, benader prospects, klanten en

leveranciers met open vizier en zie... het

jaar begint actief want de boel wordt in

beweging gezet.

Een van de sterke punten van een

ondernemer is dat hij/zich zich weet te

onderscheiden van de rest. Neem Lisette

Sier, oprichtster van het tijdschrift 100%

NL Magazine. Dit blad, dat bol staat van

de interviews met Bekende Nederlanders

in plaats van sterren uit het buitenland,

had in het derde kwartaal van vorig jaar

een oplage van 105.957, een stijging van

40% ten opzichte van diezelfde periode in

2010. Sier levert deze prestatie in een tijd

waarin veel bladenmakers het erg moeilijk

hebben. Hoe haar dat in korte tijd gelukt

is? Ze heeft een product bedacht dat er

nog niet was. Sier en andere ondernemers

bewijzen dat het ook anno 2012 mogelijk is

zakelijk succes te boeken. Niet eenvoudig,

maar zeer zeker niet onmogelijk. Ander

voorbeeld? Een assurantietussenpersoon in

Den Haag ging voortvarend over op ‘alles

via de website’. Dat was lekker makkelijk,

het ging automatisch en de adviseurs

konden zich beter op de klanten richten.

Het resultaat? Teruglopende omzet...

hoe kon dat? Het bedrijf analyseerde het

klantenbestand. Toen bleek dat 80% van

de klanten ouder is dan 54 jaar. Deze

mensen brachten liever geen bezoek

aan de website om te zoeken naar

hetgeen ze wilden. Wat deed het

assurantiekantoor? Binnen een week

werden alle klanten aangeschreven dat er

een nieuwe, heel oude dienst terug was:

het verzekeringsspreekuur. Twee adviseurs

kregen andere werktijden en blijven tot

21.00 uur bereikbaar voor klanten. Het

resultaat? Een groei uit het bestaande

klantenbestand van maar liefst 41% omzet!

In een landelijk dagblad (het FD) las ik

onlangs over ‘Startupbootcamp’. Dit is

een internationaal initiatief dat zich

ten doel heeft gesteld beginnende

ondernemers een vliegende start te

bezorgen. De Nederlandse variant hiervan

is gefocust op ondernemers in de online

media- en technologiebranche. Amsterdam

is de vestigingsplaats. Initiatiefnemers,

investeerders en mentoren zijn naarstig op

zoek naar jonge ondernemers om in

te investeren. Een van de initiatiefnemers

stelt “Je kunt je geld beter in startende

ondernemers steken dan in de beurs”.

In deze verwarrende tijden waarin de

media ons blijven overspoelen met slecht

nieuws over tegenvallende beurzen,

omvallende bedrijven en failliet

gaande landen, is er toch hoopvol nieuws

voor kersverse ondernemers. Gelukkig

maar! Want door hun bedrijvigheid en

enthousiasme kan het einde van de

recessie in zicht komen. Stel jezelf deze

vragen: Toon je karakter? Heb je een

grote dosis doorzettingsvermogen?

Ben je gepassioneerd bezig? Creatief

met oplossingen? En daarnaast ook

eigenwijs? Ja! Ja! Ja! Ja! Ja! Dan wordt

2012 een mooi jaar!

24 het ONDERNEMERS BELANG

Magazine Het Ondernemersbelang Haarlem EO 01 2012

Documents

Transcript of Magazine Het Ondernemersbelang Haarlem EO 01 2012