Het Ondernemersbelang Drenthe 2-2013

DRENTHE

•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

De Wolden:

Een schitterende gemeente voor

ondernemers

Yard IT faciliteert

Het Nieuwe Werken

Toerisme in Euregio krijgt

grensverleggende impulsen

Buitengewoon zakendoen

op Hof van Saksen

NR. 2 2013

Hoe familiebedrijven hun cultuur

en succes kunnen behouden

Hof van Saksen | Veldweg 22-24 | 9449 PW Nooitgedacht | @hvszakelijk

BU I T ENGE WO O N Z AK END O EN

Interesse?Voor meer informatie of een off erte op maat,

bel 0592-24 59 55 of mail [email protected]

www.hofvansaksen.nl/zakendoen

Op Hof van Saksen in Drenthe is het inspirerend zakendoen. U vindt alles op één

stijlvolle locatie om uw zakelijke bijeenkomst tot een succes te maken. Vergaderen,

een productintroductie, MT-sessie of de jaarlijkse kick-off ? Ons Business Centre is

geschikt voor bijeenkomsten van 10 tot 250 personen. De diverse zalen beschikken

over uitstekende audiovisuele apparatuur, klimaatbeheersing en gratis WiFi.

Het hoge service-niveau, de verscheidenheid aan accommodaties, culinaire mogelijk-

heden en faciliteiten maken van uw bijeenkomst een buitengewone ervaring.

0900-74 74 747 sĳperdaverhuur.nl0900 74 74 747 sĳperdaverhuur nl0900-74 74 747 sĳperdaverhuur.nl

• Bouwmachines

• Steigerbouw

• Betonbekisting

• Toiletservice

• Evenementen

Dé verhuurspecialistvan het Noorden

www.areazakelijk.nl

• Een betrouwbare organisatie • Flexibele dienstverlening• Vakbekwame medewerkers • Altijd in de buurt...

… de beste oplossing voor uw bedrijfsafval!

AREA is een deskundig

bedrijf dat kan bouwen

op meer dan 50 jaar

ervaring in het inzamelen

en afvoeren van afval.

AREA is gevestigd in

Emmen met werklocaties

in Coevorden, Hoogeveen

en Zweeloo. Daarmee is

AREA altijd in de buurt

met een uitstekende en

betrouwbare dienstver-

lening.

www.congresbureaudrenthe.nlwww.congresbureaudrenthe.nl

De uitspraak is van Confucius en verwoord voor Congres- en Evenementenbureau Drenthe hét uitgangspunt en de ultieme uitdaging bij elke opdracht. Voor zowel de opdrachtgever als voor de gasten creëren wij graag een gebeurtenis waar met plezier en voldoening aan terug gedacht kan worden. Of dit nu uw (inter)-nationale congres is, een zakelijke bijeenkomst, een officiële ontvangst of dat ene bijzondere feest!

U kunt ons inschakelen voor een totaal concept: van het eerste creatieve idee tot en met de detailuitvoering van uw bijeenkomst. En natuurlijk voor deelopdrachten zoals de logistieke organisatie van een congres of event.

Congres- en Evenementen-bureau Drenthe werkt graag samen met:- Chateauhotel De Havixhorst- - Hotel Emmen vd Valk- - Landgoed Overcinge- Bitter en Zoet- De Fijnfabriek

Congres- en Evenementen-bureau DrentheNijbracht 128,

7821 CE Emmen

t 0591- 651197

e [email protected]

02 het ONDERNEMERS BELANG

InhoudHet Ondernemersbelang Drenthe

verschijnt vijf keer per jaar

Negende jaargang, nummer 2-2013

OPLAGE

5.000 exemplaren

COVERFOTO

Jan ten Kate, wethouder Ruimtelijke

Ordening en Economische Zaken

gemeente De Wolden

fotografi e: Gerrit Boerr

UITGEVER

Jelte Hut

Novema Uitgevers BV

Postbus 30

9860 AA Grootegast

Weegbree 1

9861 ES Grootegast

T 0594 - 51 03 03

F 0594 - 61 18 63

[email protected]

www.ondernemersbelang.nl

HOOFDREDACTIE

Erik van Raalte

T 0594 - 69 56 14 / 51 03 03

[email protected]

BLADMANAGER

Novema

Mark van Duuren

T 0594 - 51 03 03

[email protected]

LAY OUT

VDS vormgeving!

Postbus 668

9200 AR Drachten

T 0512 - 38 11 14

F 0512 - 38 11 71

[email protected]

DRUK

Scholma Druk, Bedum

AAN DIT NUMMER WERKTEN MEE

Gerrit Boer

Paul Kusters (cartoon)

Jeroen Kuypers

IngerMarlies Leeuwenburgh

Rien Linthout

Henk Poker

Marco Magielse

André Staas (Comm’Art)

André Vermeulen (column)

René Zoetemelk

ISSN 1871 - 2568

Adreswijzigingen:

Adreswijzigingen, verandering van

contactpersoon of afmeldingen kunt u

per mail doorgeven aan Tiny Klunder,

[email protected]. Graag met

vermelding voor welke editie van

het Ondernemersbelang de wijziging

betreft

Niets uit deze uitgave mag worden

verveelvoudigd en/of overgenomen zonder

schriftelijke toestemming van de uitgever.

De uitgever kan niet aansprakelijk worden

gesteld voor de inhoud van de advertenties.

Yard IT faciliteert Het Nieuwe Werken Met de opkomst van laptops, tablets en draadloze verbindingen van iedere willekeurige

werkplek naar grote datacenters, waar software en bestanden staan, neemt Het Nieuwe

Werken een hoge vlucht. We werken ‘in the cloud’ en hebben voldoende aan een scherm

met toetsenbord en een ‘in client’, een klein kastje dat ons verbindt met het datacenter.

Yard IT helpt ons hierbij.06

De Wolden: Een schitterende gemeente voor ondernemersDe Wolden, dan denk je aan ruisende bomen en veel groen. Inderdaad is groen de dominante

kleur in de Zuid-Drentse plattelandsgemeente. De kleur staat voor bossen en weiden, maar ook

voor de bedding van de ‘economische rivier’ A28. Een schitterende gemeente dus voor onder-

nemers om, geïnspireerd door de landschappelijke schoonheid, te werken aan een economisch

voorspoedig Zuid-Drenthe. Wethouder Jan ten Kate beheert onder meer de portefeuilles

Ruimtelijke Ordening en Economische Zaken van de bijna 24.000 bewoners tellende gemeente. 08

Buitengewoon zakendoen op Hof van SaksenHof van Saksen is een uniek resort onder de rook van Assen, waar zakelijke ontmoetingen

een onvergetelijke herinnering worden. Hof van Saksen is gelegen in Nooitgedacht, midden

in het Drentse landschap. Het resort biedt een verscheidenheid aan accommodaties en

faciliteiten. Zo kan men er stijlvol vergaderen, recreëren, dineren en overnachten.

Een compleet aanbod onder één dak.11

Toerisme in Euregio krijgt door kenniskringen grensverleggende impulsenEen economisch sterkere regio. Kennis die niet weglekt, maar in de regio blijft. Dat is het

doel van het dubbellectoraat van Stenden Hogeschool en Alfa-college, samen met onder-

nemers in Zuidoost-Drenthe. Bedrijven en onderwijsinstellingen hebben elkaar gevonden

in innovatieve vormen van samenwerking op de thema’s toerisme, en zorg en wonen.

Grensverleggend, in de hele Euregio. 20

■ In het hartkatern

Hoe familiebedrijven hun cultuur en succes kunnen behouden

Familiebedrijven hebben

een eigen krachtbron: de

samenhang tussen de familie-

leden die de organisatie

leiden die hen in staat stelt

hoge toppen te scheren.

De familie belichaamt de

unieke cultuur die het bedrijf onderscheidt van andere

en waaraan het zijn succes dankt. Maar naarmate een

familiebedrijf groeit en de rol van de familie verandert

kan deze cultuur verwateren. Volgens Anne Kloosterboer,

hoofd van de sectie Familybusiness bij de HayGroup, is

de uitdaging dit ‘bedrijfs-DNA’ dieper in de organisatie

te verspreiden en verankeren.

‘Antwoord voor bedrijven’: Slechts een muisklik tussen

vraag en aanbod

Ondernemers worden

geconfronteerd met een

breed spectrum aan weten

regelgeving, zowel bestaande

als nieuwe. Die niet afl atende

informatiestroom van de overheid

genereert vanzelfsprekend een even continue stroom aan

vragen. ‘Antwoord voor bedrijven’ is een overheidsdienst

die deze vragenstroom kanaliseert en beantwoordt. Het

merendeel van de antwoorden is op de website te vinden, de

rest van de vragen wordt per telefoon, chat of twitter afge-

handeld. Sinds kort is er zelfs een app die ondernemers op de

hoogte houdt van de nieuwste weten regelwijzigingen.

- Volg de Topclick Masterclass

- Svea Finans neemt zakelijke vorderingen over en betaalt binnen 48 uur

- Maak met het OSB-keurmerk een veilige keuze

- Veldhuis Media groeit door anticyclisch investeren in mensen en machines

■ En verder

■ Strip

04 Nieuws

05 It’s relation & reference, stupid!

13 Bloemsma+Faassen Accountants en Belastingadviseurs

15 Big data resulteert in meer omzet

16 Hebben de gedrukte media nog toekomst?

De mening van ons panel

19 Hoe finaal is finale kwijting?

23 Sluit een Green Deal met de provincie Drenthe

24 QNH: Partner in IT

het ONDERNEMERS BELANG

Co

lum

n

het ONDERNEMERS BELANG 03

Europa openluchtmuseum

Ex-top Fortis voor rechter. Philips-directeuren geven fraude toe. Schandaal

SNS breidt zich uit. Zomaar wat krantenkoppen op één en dezelfde dag.

De veroordelingen in de vastgoedfraudezaak rond het Bouwfonds zijn

nog maar nauwelijks uitgesproken door de rechter of nieuwe mega-

verduisteringen komen aan het licht.

Het lijkt wel een epidemie die in kringen van Nederlandse topmanagers

heerst. De kredietcrisis, de bankencrisis, de eurocrisis, sommigen hebben

er niets van opgestoken. Integendeel, ze hebben er maling aan. Na hen de

zondvloed.

Fraude en diefstal zijn natuurlijk van alle tijden, maar in déze tijd lijkt er toch

structureel iets anders aan de hand te zijn. Een mentaliteit bij de top van

het grote (financiële) bedrijfsleven die niet meer is wat ze ooit was. Vroeger

was een bankier een deftige heer die er een eer in stelde om het aan zijn

instelling toevertrouwde vermogen zo goed mogelijk te beheren en liefst

te vergroten. Dat waren nog familiebedrijven, die oude banken.

Het zijn de familiebedrijven die in Nederland de economie en de werkgele-

genheid nog een beetje overeind weten te houden. Grote ondernemingen

breken de boel alleen maar af. Massaontslagen rollen bij het UWV door de

computers. Het verschil tussen een ondernemer en een ‘topmanager’ is de

focus, de gerichtheid. De laatste krijgt bij zijn aanstelling al te weten hoeveel

jaarsalarissen en vertrekbonussen hij meekrijgt als hij miskleunt, de eerste

heeft vooral als zorg om zijn bedrijf draaiende te houden.

De Britse premier Cameron hield begin van het jaar een toespraak met

als kern dat het afgelopen moet zijn met de onvoorstelbare bureaucratie

van de Europese Unie, waar de burger helemaal niets meer mee heeft. Het

omzetten van een plan in een wet duurt in Brussel zo maar tien jaar. Als de

EU-bobo’s niet bereid zijn om te veranderen opdat dit werelddeel concur-

rerender wordt, stapt Engeland op.

In Brussel heerst dezelfde mentaliteit als onder topmanagers. Het is nooit

genoeg. De 20.000 ambtenaren bij de EU-instituties kregen per 1 januari

een salarisverhoging van 5.5 procent. Zij waren daar kwaad over, want het

had 10 procent moeten zijn. Losgezongen van de werkelijkheid. Geen idee

van wat er buiten hun ivoren kantoortorens gebeurt.

Cameron gaat zijn zin niet krijgen. De state of mind is er niet naar in Brussel.

Er heerst decadentie en zelfgenoegzaamheid. De mentaliteit van de foute

topmanager. Daardoor zal Europa langzaam maar zeker afglijden naar een

tweederangs werelddeel. Europa wordt één groot openluchtmuseum.

Voor toeristen uit China.

Het is geen toeval dat de belangrijke technologische uitvindingen van de

laatste 25 jaar uit de VS en Zuid-Korea zijn gekomen, niet uit Europa. Er is

daar weinig bureaucratie, er wordt harder gewerkt en foute topmanagers

gaan gewoon de gevangenis in.

André Vermeulen

[email protected]


Management Buy-In bij H&P Moulding Emmen

H&P Moulding Emmen B.V. is over-

genomen door ingenieur Bart Labrie.

Labrie neemt via zijn koopholding de

aandelen over van de huidige eigenaren

Henk Smit en Paul Ellermann. Smit en

Ellermann zijn de oprichters van deze

specialist in het spuitgieten van hoog-

waardige kleine tot zeer kleine micropro-

ducten. Ellermann blijft na overdracht

als technisch adviseur betrokken bij de

onderneming. Het proces van overname

begeleid door fusie- en overnamespe-

cialist Marktlink. H&P Moulding Emmen

B.V. is opgericht in 1996 en heeft op dit

moment 13 medewerkers. Het is een

zeer specialistische kunststofverwer-

kende onderneming, die zich volledig

richt op het vervaardigen van technisch

hoogwaardige producten. De producten

worden geproduceerd in opdracht van

grote internationale klanten, die actief

zijn in de zorg, meet- en regeltechniek

en de precisie technologie.

Lancering Rovecom 2.0

Rovecom heeft haar nieuwe merk, in

combinatie met een volledig nieuwe

website gelanceerd. Afgelopen

maanden is hard gewerkt aan het

vormgeven van Rovecom in woord en

beeld. Met behulp van studioruigrok

uit Hoogeveen, is teruggegaan naar

de kern van Rovecom en is nieuwe

waarde gegeven aan het merk en

de marktprofilering. Rovecom laat

de toevoeging ICT achter haar naam

vallen. Uitgangsput hierbij is dat Rove-

com meer dan ICT alleen is. Onderdeel

van de geformuleerde missie is dat

Rovecom luistert, actief meedenkt,

adviseert en fungeert als klankbord.

Het doel is de gesprekspartner na

laten denken over de eigen business,

met als doel deze in beweging te

brengen en houden. Een team van

professionals staat achter dit merk,

waarbij ieder op zijn eigen gebied

uitblinkt. Niet op een eiland, maar

met elkaar. Rovecom vindt hier haar

toegevoegde waarde in de ICT-markt.

Met de uitgangspunten van Rovecom

2.0 is tevens een nieuwe huisstijl ont-

wikkeld. Een nieuw logo, een nieuwe

kleur en een geheel nieuwe website

ondersteunen deze waarden. Kijk op

www.rovecom.nl en maak kennis met

Rovecom 2.0.

Vepa Office Furniture breidt flink uit in Hoogeveen

Vepa Office Furniture in Hoogeveen gaat

met 9000 m² extra productieruimte flink

uitbreiden. De start van de nieuwbouw

werd donderdag 11 april in aanwezig-

heid van alle medewerkers feestelijk

ingeluid. Vepa Office Furniture realiseert

op industrieterrein ‘De Wieken’ een

uitbreiding van de productiehallen

waarmee de totale bebouwing op bijna

30.000 m² komt, op een grondop-

pervlakte van ruim 51.000 m². “We zijn

er enorm trots op dat we dit in deze

tijd kunnen realiseren”, aldus directeur

Janwillem de Kam. “De extra produc-

tieruimte hebben we hard nodig om te

kunnen voldoen aan de toenemende

vraag. Vepa is een familiebedrijf dat

zich sinds 1971 heeft ontwikkeld tot

één van de meest veelzijdige kantoor-

en projectmeubelfabrikanten van

Nederland. Vanaf het eerste uur is het

bedrijf vernieuwend geweest, zowel

qua productiemethoden als materialen.

Alle facetten van de productie vinden

in eigen fabrieken plaats. In Hoogeveen

zijn bijna 150 mensen werkzaam.

Nieuws

04

Financieel acceptabel 2012 voor AB Vakwerk

AB Vakwerk heeft over 2012 een

omzet van ruim € 84 miljoen euro

behaald. Dat is een lichte stijging ten

opzichte van 2011 en in vergelijking

tot de totale uitzendmarkt een

acceptabel resultaat; de Algemene

Bond Uitzendondernemingen (ABU)

laat over 2012 een omzetdaling van

4% zien. In een moeilijk economisch

klimaat heeft AB Vakwerk een positief

financieel resultaat weten te behalen

en heeft de organisatie op een

goede wijze kunnen doen waarvoor

ze is opgericht: zorgdragen voor de

bedrijfscontinuïteit bij haar leden en

klanten.

AB Vakwerk kijkt terug op een on-

stuimig 2012. De uitzendorganisatie

heeft laten zien ook in hectische

omstandigheden een sterke organisa-

tie te zijn. Algemeen directeur Hylke

van der Veen: “Vooral onze Payroll-

dienstverlening heeft zich de afgelo-

pen jaren positief bewezen. Vorig jaar

behaalden we een urenstijging van

22% ten opzichte van het jaar ervoor.

Bedrijven zoeken in economisch on-

zekere tijden naar mogelijkheden om

hun financiële en juridische risico’s te

beperken. Payroll sluit daar heel goed

op aan.”

AB Vakwerk is dé regionale perso-

neelsvoorziener in de agrarische

sector, in de bouw, grond-, wegen

waterbouw, Bouw, Groen, Industrie,

Logistiek. Met zo’n 1150 vaste

medewerkers in dienst en enkele dui-

zenden Nederlandse en buitenlandse

werknemers op uitzendbasis is AB één

van de grotere werkgevers van Noord

Nederland.

Meer informatie over AB is te vinden

op www.abvakwerk.nl.

Hylke van der Veen

Persberichten

Is er een nieuwe directie aangetreden?

Heeft u productienieuws?

Gaat u verhuizen, een nieuwe

vestiging openen of fuseren?

Uw persberichten, bij voorkeur

met foto, kunt u sturen naar

[email protected].

Ondernemersvraag2013: Een jaar met nieuwe kansen?Ja er blijven voldoende kansen voor succesvol ondernemerschap:

innovatie, duurzaam en maatschappelijk ondernemen.

Door de bezuiniginsmaatregelen is het moeilijk kansen te creëren en

is het een kwestie van overleven!

Het vertrouwen in de economie ben ik kwijt geraakt,

ik zie dan ook geen kansen voor 2013.

(71%)

(18%)

(11%)

Janwillem de Kam, directeur Vepa (midden) en Roel Wiekema, oud-directeur, commissaris en adviseur

Vepa (rechts) staan klaar om onder toeziend oog van alle Vepa-medewerkers en Henri Kuhl van Buursema

Bouwbedrijf (links) de eerste paal in de grond te slaan.


Rabobank Kennis App: altijd en overal parate kennis voor ondernemer

Gezond ondernemerschap vraagt om

continue inspelen op veranderingen

in de markt. Daarvoor is kennis van

actuele economische ontwikkelingen,

van wat concurrenten doen en wat er in

de branche gebeurt, onmisbaar. Vanaf

dinsdag 26 maart kan de ondernemer

deze actuele economische, fi nanciële

en branchegerichte informatie altijd

en overal bij zich hebben met de Rabo

Kennis App. De kennis beschikbaar via

de Rabo Kennis App is gebaseerd op

onderzoeken van Rabobank-economen,

die in kaart brengen hoe internationale,

nationale en regionale economieën

zich ontwikkelen. Voor de ondernemer

die overweegt de vleugels uit te slaan

naar opkomende markten, voorziet de

App in kennis over de economische en

politieke situatie in landen als China,

Brazilië en India. Maar ook analyse van

de economische en politieke ontwikke-

lingen in de eurozone ontbreken niet.

Ook schetst de Rabo Kennis App de

verwachtingen voor de woningmarkt,

de arbeidsmarkt en hoe het pensioen-

stelsel zich ontwikkelt. Sectormanagers

volgen en analyseren de ontwikkelin-

gen in negen MKB-branches: industrie,

groothandel, transport, automotive,

bouw, horeca en recreatie, detailhan-

del, gezondheidszorg en zakelijke

dienstverlening. Iedere ondernemer,

van zzp’er tot de directeur van een

internationale onderneming, met een

tablet of mobiele telefoon op zak kan

met deze App overal en altijd beschik-

ken over de voor hem relevante kennis

en informatie. Voor bredere informatie

en meer verdieping bij nieuwe ontwik-

kelingen zijn in de App cijfers en trends,

sectorprognoses en thema-updates te

vinden evenals informatie uit de macro-

economische onderzoeken van de

Rabobank-economen. De Rabo Kennis

App is gratis beschikbaar voor de Ipad

en binnenkort ook beschikbaar voor

Android en overige iOS.

Enorme investering Drentea in effi ciënte en duurzame productie

Bij Drentea blijft de omzet stijgen,

ondanks aanhoudend terugvallende

omzetten in de kantoormeubelbranche.

Ook in 2012 heeft het bedrijf weer een

gezonde groei doorgemaakt. Directeur

Bert Top: “Vooral door snel en fl exibel in

te spelen op klantvragen weet Drentea

al een aantal jaren een groter markt-

aandeel te veroveren. Maar de groei

ontstaat ook doordat Drentea blijft in-

vesteren in de productiefaciliteiten.”Om

de groei te kunnen faciliteren is vorig

jaar al een uitbreiding gerealiseerd

door de nieuwbouw van circa 8000m2

productieruimte. Dit jaar investeert

Drentea verder in het automatiseren van

de productie. Onlangs is begonnen met

de installatie van een geautomatiseerde

pons- en zetstraat. Drentea probeert zo

veel mogelijk producten te ontwikkelen

die geautomatiseerd geproduceerd

kunnen worden. Hiermee wordt de pro-

ductiecapaciteit enorm verhoogd en de

kostprijs verlaagd. Daarnaast wordt op

het gebied van duurzaam produceren

een enorme vooruitgang geboekt. Met

de investering is een bedrag van meer

dan € 2.000.000 gemoeid. Alle produc-

ten van Drentea worden in Nederland

geproduceerd en ontworpen.

Voor meer informatie: www.drentea.nl

Sommer Schilderwerken b.v. uit Emmen heeft keurmerk VGO-keur behaald

Het VGO-keur (keurmerk voor vast-

goed onderhoud) is het eerste en

enige onafhankelijke keurmerk dat

vastgoedeigenaren en beheerders

zekerheid biedt over de kwaliteit en

stabiliteit van een onderhoudsbe-

drijf en diens producten en diensten.

Er zijn in totaal veertig bedrijven in

Nederland, waarvan slechts enkelen

in Noord Nederland, die dit keur-

merk mogen voeren.

Bij Sommer Schilderwerken b.v. zijn

ze dan ook trots bij deze selecte

groep onderhoudsbedrijven te

behoren. Het keurmerk geeft aan

dat het bedrijf zowel bestuurlijk,

technisch en fi nancieel de zaak op

orde heeft. De toetsing is uitgevoerd

door de onafhankelijke organisatie

KIWA.

Voor meer informatie: www.vgokeur.nl

www.sommerschilderwerken.nl

05

André Staas

Comm’Art, communicatieadviseurs, Assen

T 0592 - 46 01 80 | [email protected] |www.commart.nl

In de marketing maken we met regelmaat de introductie van

nieuwe begrippen mee. Vroeger de vier P’s die later werden

uitgebreid tot 5, 6 of meer. Later kwam de telemarketing, de

e-marketing, noem maar op.

Een constante factor in de marketing bij B2B is de Triple-R:

Reciprociteit, Relatie en Referentie, waarbij de eerste staat voor

een goede prijs-kwaliteitverhouding.

Fascinerend zijn Relatie en Referentie. Nu kan iedere accountant

je als ondernemer overtuigen van de noodzaak om relaties te

koesteren. Dat wil zeggen: bestaande relaties behouden en nieuwe

werven. Veel ondernemers zijn het liefst bezig met de sprong naar

voren: jagen op nieuwe relaties. Ze draven netwerkbijeenkomsten

af, zijn lid van tig business- of open koffi eclubs, staan op bedrijven-

contactdagen, adverteren. Kortom: ze schieten met een kanon hun

goedbedoelde hagel in het rond in de hoop dat er af en toe een

interessant nieuw contact voor hun voeten neerploft. Ze vergeten

dat het binnenhalen van een nieuwe relatie een keer of vijftien zo

duur is dan het behouden van een bestaande. Nu pleit ik er niet

voor om bij B2B alleen maar te investeren in relatiebehoud en de

jacht op nieuwe contacten verder maar te laten. Wél breek ik een

lans voor evenwicht en balans.

Relaties behouden, dat doe je door ze goed werk te leveren en ze

aandacht te geven. Dat kan met een kerstkaart of een bloemetje

op Valentijnsdag. Of met een nieuwsbrief. Wat je ook doet, doe het

niet storend en breek niet in met je telefoon, e-mail of tweet in een

drukke dag. Dat irriteert alleen maar. Een nieuwsbrief is een mooi

medium voor zowel relatiebehoud als werving. Twee of drie keer

per jaar een teken van leven maakt dat je relaties je niet vergeten en

biedt je de kans om nieuwe contacten een leuke indruk van je be-

drijf te geven. Helemaal als je je verhaal laat vertellen door tevreden

klanten. Door Referenties, om de derde strategische marketingpeiler

eens te noemen.

Relaties en referenties ontmoeten elkaar in de nieuwsbrief. Die stuur

je niet digitaal omdat die een factor van 15 à 20 keer minder impact

heeft dan een fysieke nieuwsbrief. Voor het drukken hoef je het niet

te laten; dat is tegenwoordig spotgoedkoop. Het kost je alleen een

paar postzegels. Opvallen, dat doe je met een fysieke nieuwsbrief!

In B2B biedt bewuste aandacht voor relaties en referenties je als

ondernemer een doordacht fundament onder je marketing. En:

focussen in communicatie is rendabeler dan wild om je heen schieten!

It’s relation & reference, stupid!

06

Bedrijfsreportage Tekst: André Staas – Comm’Art • Fotografi e: Gerrit Boer

Met de opkomst van laptops, tablets en draadloze verbindingen van iedere willekeurige

werkplek naar grote datacenters, waar software en bestanden staan, neemt Het Nieuwe

Werken een hoge vlucht. We werken ‘in the cloud’ en hebben voldoende aan een scherm

met toetsenbord en een ‘in client’, een klein kastje dat ons verbindt met het datacenter.

Yard IT helpt ons hierbij.

Werken vanaf iedere denkbare

plek waar je bent, op software

en in bestanden in Groningen

of Zuidbroek: wie had dat tien jaar geleden

kunnen bedenken? Het is snel gegaan,

de PC maakte plaats voor de laptop en

daarna de tablet, we werken thuis of op

kantoor en maken draadloos verbinding

met onze bestanden. Zelfs Rob Wierenga,

directeur van Yard IT, had dit niet bedacht

toen hij tien jaar geleden zijn bedrijf startte.

“Ik ben al meer dan 25 jaar actief in de

automatisering. Ik heb bij verschillende

bedrijven gewerkt in verschillende IT-functies

en heb me zo in de praktijk ontwikkeld

tot IT-specialist. Uiteindelijk werd ik via

verschillende functies bij verschillende

ICT-dienstverleners verantwoordelijk voor

een technische afdeling. Daarna ben ik

overgestapt naar scheepswerf Ferus Smit

als systeembeheerder. Al snel kreeg ik weer

IT-opdrachten voor verschillende kleine

klanten. Ik kreeg het zo druk dat ik besloot

om mijn bedrijf te starten. Nu verzorg ik

samen met drie medewerkers IT-beheer,

ondersteun IT-afdelingen en lever als

hosting provider internetdiensten.

Met Yard IT combineer ik beheer op de

werkvloer met diensten op internet.”

In the cloud met thin client

Yard IT heeft zich in tien jaar tijd ontwikkeld

tot professioneel IT-dienstverlener.

Vanuit de vestiging in Gieterveen worden

klanten bediend in Noord-Nederland, maar

ook verder weg, tot in Portugal zelfs. “We

adviseren klanten die hun automatisering

willen uitbreiden, aanpassen, vervangen

of nieuw inrichten. Samen nemen we dan

de bedrijfsprocessen door en komen tot

een oplossing hoe de werkplekken en de

infrastructuur het beste kunnen worden

ingericht. We leveren de complete IT, zowel

hardware en software als de set up, waarbij

we helemaal nieuw inrichten dan wel de

bestaande software en bestanden overzetten

naar de nieuwe omgeving.”

De traditionele wijze van werken is: een

aantal werkplekken voorzien van PC’s of

laptops en deze in een netwerk verbinden

aan elkaar en een centraal databestand.

“Ieder werkstation heeft dan zijn eigen

kantoorsoftware. We kunnen er ook voor

zorgen dat de medewerkers van de klant

thuis via een internetverbinding in de

bestanden op het werk kunnen komen

via een laptop van het werk of een privé-

computer. De laatste tijd is werken ‘in the

cloud’ hot. We werken dan op een laptop of

een tablet die via een ‘thin client software’

is verbonden met een datacenter waar


Yard IT faciliteert Het Nieuwe Werken

Yard IT

Broek 49

9511 PS Gieterveen

T 0599 - 64 88 09

[email protected]

www.yard-it.nl

07het ONDERNEMERS BELANG

De aansturing is anders, net als de onder-

linge contacten. Het Nieuwe Werken

staat nog in de kinderschoenen; er is

écht sprake van een cultuuromslag.”

Een cruciale factor bij Het Nieuwe Werken

is de internetverbinding. Dan komen we

op het terrein van Yard IT. “Wij maken

deel uit van de snel voortschrijdende

ontwikkeling van de IT-mogelijkheden en

kunnen onze klanten vanuit een grondige

kennis, een jarenlange ervaring en een

diepgewortelde bevlogenheid adviseren

en IT-voorzieningen leveren. Of het nu

gaat om een complete infrastructuur

of een simpel App’je om met je tablet

in je werkomgeving te kunnen komen,

wij regelen het.”

Gebruikersgebonden abonnement

De voordelen van het Nieuwe Werken

liegen er volgens Wierenga niet om.

“Omdat mensen meer thuis werken, kan

een organisatie toe met minder vierkante

meters en minder meubilair en zijn de

kosten voor huur en energie veel lager.

Bovendien blijkt uit onderzoek dat de

motivatie bij het Nieuwe Werken hoger

ligt dan bij traditioneel werken, bij een

lager ziekteverzuim. En kiest de klant voor

werken in de cloud, dan bespaart hij fors

op hardware en software omdat hij werkt

op basis van een gebruikersgebonden

abonnement dat hem compleet ontzorgt:

hardware, software, onderhoud, service,

back up, alles nemen we hem uit handen.

We werken met de allernieuwste software

en antivirus- en spamfi lters en doen een

dubbele back up. Software en bestanden staan

veilig in onze datacenters in Groningen

en Zuidbroek en niet bij Google ergens

in India of Vietnam. Zeker in tijden van

economische teruggang en fi nanciële

krapte is een cloud-abonnement heel

aantrekkelijk omdat de ondernemer niet

hoeft te investeren en alleen de kosten

voor gebruik betaalt.”

Yard IT levert aan verschillende opdracht-

gevers van verschillende omvang, variërend

van zzp’er tot een bedrijf met 1.800

medewerkers. Bekende namen zijn PAS

BV en Noorderdiep Advies BV. “We leveren

ook onder white label aan aanbieders die

de complete facilitaire dienstverlening

verzorgen.”

Organisatorisch én facilitair IT-partner

De combinatie van hosting en IT-inrichting

maakt Yard IT tot een aantrekkelijke

partner omdat zo op iedere vraag een

pasklaar en compleet antwoord

mogelijk is. “We spreken de taal van

de eindgebruiker en leveren niet meer

dan nodig is omdat ons abonnement

helemaal is afgesteld op de IT-behoefte

op gebruikersniveau.”

Wierenga is ambitieus en voorziet een

grote toekomst voor Het Nieuwe Werken.

“Ik denk dat we over drie jaar 80% van

onze diensten in de cloud realiseren.

Dit komt voort uit de opmars van

Het Nieuwe Werken. We starten dit jaar

een samenwerking met een organisatie-

bureau zodat we Het Nieuwe Werken op

organisatorisch én IT-facilitair gebied

geïntegreerd kunnen adviseren en inrichten.

Ook gaan we onze dienstverlening op het

gebied van hosting verder uitbouwen.

We richten ons op een maximale ontzorging

in een passende IT-omgeving die het

de klant mogelijk maakt om effi ciënt te

werken.” Werken waar en wanneer je wilt,

dat is de wereld van Yard IT!

zich de software en de databestanden

bevinden. Laptop en tablet kunnen dan

zonder kantoorsoftware.”

Uiteraard verzorgt Yard IT ook zulke

cloud-oplossingen. Soms gaat de hele

IT over naar de cloud, maar het komt ook

wel voor dat een klant zijn data liever

binnen zijn bedrijfspand houdt. “Geen

probleem: dan verhuizen we bijvoorbeeld

outlook en e-mail naar een van onze

datacenters in Groningen of Zuidbroek,

terwijl de bestanden bij de klant blijven.”

Internet cruciaal voor Het Nieuwe Werken

Werken ‘in the cloud’ vanaf iedere denkbare

werkplek, dat doen we steeds meer en

steeds vaker. De technologie maakt ons dit

mogelijk. Of we nu in een restaurant zitten,

in een sporthal, een station, een winkel,

thuis, op het werk of in de auto, overal

kunnen we draadloos contact leggen met

onze bestanden in een van de datacenters

van Yard IT. “Het Nieuwe Werken neemt

zo’n hoge vlucht dankzij de mogelijkheden

die de cloud ons biedt”, vervolgt Wierenga.

“Wij faciliteren het Nieuwe Werken slechts.

Onze rol is volgend op die van de organisatie-

adviseur. Uit de organisatiestructuur volgt

de IT-structuur. Kiest een organisatie voor

Het Nieuwe Werken, dan betekent dit

ingrepen in de overlegstructuur, de inrichting

van het kantoor, de interne communicatie.

De managers moeten anders leren denken,

net als hun medewerkers.

Yard IT is gecertifi ceerd partner van Microsoft,

Novell en Citrix.

08

Interview Tekst: André Staas – Comm´Art • Fotografi e: Gerrrit Boer

De Wolden, dan denk je aan ruisende bomen en veel groen. Inderdaad is groen

de dominante kleur in de Zuid-Drentse plattelandsgemeente. De kleur staat voor

bossen en weiden, maar ook voor de bedding van de ‘economische rivier’ A28.

Een schitterende gemeente dus voor ondernemers om, geïnspireerd door de

landschappelijke schoonheid, te werken aan een economisch voorspoedig

Zuid-Drenthe.

Wethouder Jan ten Kate beheert

onder meer de portefeuilles

Ruimtelijke Ordening en Econo-

mische Zaken van de bijna 24.000 bewoners

tellende gemeente die vijftien jaar geleden

ontstond door samenvoeging van de toenma-

lige gemeenten Zuidwolde, Ruinen, Ruinerwold

en de Wijk. “De afgelopen jaren groeiden we

licht , maar ik denk dat we nu een omslagpunt

hebben bereikt. In het project Vitaal Platteland

anticiperen we op de gevolgen van de demo-

grafi sche factoren die ons te wachten staat. We

willen vooral een vitale plattelandsgemeente

zijn, tussen de stedelijke gemeenten Meppel

en Hoogeveen, waar het goed is om te wonen,

werken, verblijven en…. ondernemen. We

willen naast onze bewoners en ondernemers

staan, waarbij we de verantwoordelijkheden zo

dicht mogelijk bij hen willen leggen. We stellen

ons daarbij dienstverlenend op en spelen in

op de kansen die zich voordoen.” Zulke kansen

bieden om te beginnen de autosnelwegen

N48, A32, A28 en A37, met een fl ink aantal

aansluitingen binnen de gemeente. “Logistiek

gezien liggen we hier voortreff elijk. Zowel de

oost-west- als de noord-zuidverbindingen zijn

erg goed. Onlangs nog koos een ondernemer

om zich te vestigen in De Wolden vanwege de

snelle ontsluitingen en het fraaie landschap.”

Voor lokale ondernemers

Dankzij de geweldige infrastructuur zijn de

verschillende bedrijventerreinen in De Wolden

goed bereikbaar. Die liggen in Zuidwolde,

Ruinen en Ruinerwold, die samen met de Wijk

de vier van de vijf hoofdkernen vormen.

“De Wolden heeft geen rol als het gaat om

bovenregionale bedrijventerreinen. Daar

zijn Hoogeveen en Meppel veel beter voor

geëquipeerd. Onze bedrijventerreinen zijn er

voor de lokale ondernemers en enkele nieuwe

vestigers. We hebben voldoende ruimte voor

ondernemers die op hun huidige locatie in De

Wolden uit hun jasje groeien.

En anders verwijzen we ze graag door naar

Meppel of Hoogeveen, waarmee we uiteraard

goede banden hebben. We koesteren de voor-

spoed in deze stedelijke gemeenten want als

het daar goed gaat, gaat het bij ons ook goed.”

Ruimte voor woningen

In Ruinen en Ruinerwold is nog ruimte

beschikbaar op de bedrijventerreinen. Met de

realisatie van een nieuw bedrijventerrein aan

de N48 kunnen eind dit jaar ondernemers ook

weer in Zuidwolde terecht.

Het woonklimaat is naast de ontsluiting een

belangrijk ijzer in De Wolden’s economische

vuur. De gemeente heeft een positief

migratiesaldo en trekt naast forensen uit

Meppel en Hoogeveen ook mensen die in

Zwolle werken. In de verschillende dorpen is

ruimte genoeg om woningen te bouwen. Aan

de hand van een weloverwogen grondbeleid

heeft de gemeente meteen bij de grondaan-

koop afgeboekt op agrarische waarde; hierdoor


De Wolden: Een schitterende gemeente voor ondernemers

kon zij onlangs de grondprijzen fors verlagen.

“We concentreren ons op de vijf hoofdkernen.

In de kleine dorpen laten wij het initiatief aan

private partijen. Zolang het om kwalitatief

hoogwaardige bebouwing gaat, verlenen wij

van harte onze medewerking. We willen in

onze kleine kernen landschappelijk bouwen.

Een mooi voorbeeld is een project in Koekange,

waar een wooncomplex er op afstand net

uitziet als een boerderij. Heel mooi passend in

het landschap, helemaal rietgedekt.”

Gouden eieren: het landschap

Zo waakt De Wolden actief over haar gouden

eieren: het landschap. In de nieuwe structuur-

visie komt de waardering voor het landschap

ook goed naar voren. Een ideale gemeente

dus om te wonen, maar ook om te recreëren.

“Samen met de landbouw zorgt de recreatie

voor de meeste werkgelegenheid in De Wolden.

Omdat het aantal arbeidsplaatsen in de land-

bouw terugloopt, proberen we compensatie


te vinden in de recreatie. Daarbij mikken we

op kwaliteitsverbetering. Mooie voorbeelden

zijn De Olde Kamp in Ansen, waar nog 125

bungalows kunnen worden bijgebouwd, en

De Westerbergen in Echten waar veel investe-

ringen in kwaliteit plaatsvinden.” Het spreekt

voor zich dat een gemeente die geliefd is bij

toeristen ook bewoners veel te bieden heeft.

Op het gebied van landschap, maar ook in de

vorm van voorzieningen in de dorpen.

“Natuurlijk hebben we geen theater of een

ziekenhuis. Daarvoor moet je in Meppel of

Hoogeveen zijn. Maar we hebben wel mooie

sportvoorzieningen en in onze hoofdkernen

zie je verrassend gezellige winkelstraten.

Voor Zuidwolde, Ruinen en de Wijk hebben

we centrumplannen ontwikkeld om de

dorpen nóg aantrekkelijker en vitaler te

maken. Daarbij richten we ons op de kwaliteit

van de winkelgebieden om daarmee winkels

vast te houden en aan te trekken.”

Vitale dorpscentra

Zo worden in Zuidwolde alle winkels

geconcentreerd binnen twee kruisingen in

de Hoofdstraat. Supermarkten van Jumbo,

Aldi en Plus moeten naast winkelend publiek

ook winkeliers trekken. In Ruinen wordt het

winkelgebied rond de Brink, het toeristische

hart van het dorp, gereconstrueerd. Zo

komt het dorp met een sterke middenstand

prominent op de toeristische kaart te staan.

En in de Dorpsstraat in de Wijk wordt op de

plek van de oude basisschool een nieuw

parkeerterrein aangelegd voor klanten van de

supermarkt én andere winkels.

Bedrijvigheid op platteland

De gemeente ondersteunt haar ondernemers

waar ze kan. “We hebben een Ondernemers-

platform waarin de meeste ondernemers zijn

vertegenwoordigd. In een convenant hebben

we vastgelegd wat gemeente en ondernemers

van elkaar verwachten. Zo werken we samen

aan een ondernemersvriendelijke gemeente.

We kunnen onze ondernemers snel en

gemakkelijk faciliteren dankzij de korte lijnen

en een speciale bedrijvencontactfunctionaris.

”Ten Kate is trots op “zijn” bedrijven en noemt

naast modehuis Van der Belt in de Wijk, waar

jaarlijks zo’n 170.000 bezoekers komen,

Kloeze Staalbouw in Zuidwolde. “Die bouwt

complete bedrijfshallen, tot in Marokko. Best

Water Choice in Ruinen is ook zo’n bedrijf

dat wereldwijd werkt. Zij bouwen en leveren

onder meer waterbehandelingsystemen.” Op

het platteland komen regelmatig agrarische

bedrijfsgebouwen vrij. Met het VAB-beleid

(Vrijkomende Agrarische Bebouwing) stimuleert

de gemeente nieuwe bedrijvigheid in zulke

gebouwen voor ondernemers die wonen en

werken willen combineren. “Zo houden we

het platteland vitaal en hoeven we minder een

beroep te doen op kostbare ruimte voor nieuwe

bedrijventerreinen.” Een mooi voorbeeld is

Wijnvoordeel.nl, een webwinkel die is gestart in

een oude boerderij, maar ondertussen De Wolden

heeft verlaten. De initiator is nu bezig met het

opzetten van de webwinkel Koffi evoordeel.nl in

Ruinerwold. De Wolden is de kraamkamer voor

de regionale economie.

Verantwoordelijkheid nemen

De komende jaren wil Ten Kate doorgaan de

ondernemers gemakkelijk te maken. “We gaan

door met deregulering, bijvoorbeeld met de

Omgevingsvergunning. Met architecten en

bouwkundig tekenbureaus gaan we afspraken

maken dat zij alleen ontwerpen maken die pas-

sen binnen de landelijke én de gemeentelijke

regelgeving. Zo’n plan kan dan binnen een

half uur een Omgevingsvergunning krijgen;

we controleren steekproefsgewijs. Zo leggen

we de verantwoordelijkheid waar die hoort te

liggen.” De Wolden zet zich in voor een goed

ondernemersklimaat voor haar ondernemers.

www.dewolden.nl/ondernemers

Scan onderstaande QR-codes om de bedrijfsvideo’s te bekijken

of direct naar de website van de adverteerders te gaan.

Gazellenlaan 249408 CL AssenT 0592 460 180E [email protected]

ONDER-NEMERS-BELANG?

Creatieve oplossingen, prettig geprijsd en supersnel geleverd…

Dát is werken met Comm’Art

HET

Om een QR-code te scannen dient u via de App Store (Iphone) of Market (Android) een app te downloaden.

Enkele opties zijn i-nigma, Neo-Reader, Quick-Mark Mobiletag en QRReader.Vervolgens opent u de QR-scanner-app,

richt u de camera van uw smartphone/tablet op de QR-code en de QR code wordt automatisch gescand.

Bedrijven in de spotlight!

DAT TELT.Elk mens denkt, handelt en onderneemt op zijn eigen manier. Dus wil je als accountant of adviseur werkelijk van meerwaarde zijn als het gaat omsucces in de zakelijke wereld, dan moet je niet alleen over vakkennis en branchekennis beschikken. Gelukkig werken bij BDO mensen die luisteren en meedenken. Zij snappen dat er wederzijds vertrouwen nodig is om tot het juiste advies op het juiste moment te komen.

Geïnteresseerd? Ga naar www.bdo.nl/emmen of bel met Roelie Lubbers (0591-664 664) voor een persoonlijke afspraak.

Omdat mensen tellen.

“Succes begint met wederzijds vertrouwen.”

Ingrid Mulder, directeur/eigenaar Elektor International Media B.V.

Nieuwsgierig of we iets voor u kunnen betekenen? www.arendstechniek.nl

Ruime ervaring en kennis

in zonnestroominstallaties

Tot wel 25 jaar vermogengaranties

10 jaar productgarantie

op de panelen

Advies in fiscale voordelen

Er is al een installatie voor € 995,-

incl. BTW

Zuiderkijl 5 9571 TC Tweede Exloërmond(0599) 672 368 (06) 447 70 304

[email protected]

ma

Met een installatie

van € 6000,-

bespaart u in het

eerste jaar al € 650,- .

Zet u ditzelfde bedrag

op een spaarrekening,

dan levert dit € 150,-

aan rente op...

Hof van Saksen is gelegen in Nooit-

gedacht, midden in het Drentse

landschap. Het resort biedt een

verscheidenheid aan accommodaties en fa-

ciliteiten. Zo kan men er stijlvol vergaderen,

recreëren, dineren en overnachten.

Het hoofdgebouw, de Havezate, is

ingericht door Piet Boon en heeft allure

en een zeer luxe uitstraling. De faciliteiten

in de Havezate zijn veelzijdig, zo zijn

er verschillende restaurants, is er een

zwembad met wildwaterbaan, een luxe

Spa & Wellness en een Business Centre.

Een compleet aanbod onder één dak.

Het Business Centre, met multifunctionele

zalen en een eigen ontvangstbalie

en Lounge, is ideaal voor congressen,

productpresentaties, events en andere

bijeenkomsten. De theaterzaal, het Theatre,

is een ruime zaal met een hoog plafond en

grote openslaande deuren en biedt plaats

aan groepen tot 250 personen. De andere

twee vergaderzalen zijn zeer geschikt

voor bijeenkomsten tot 60 personen of als

subzalen voor het Theatre. Alle zalen in het

Business Centre zijn voorzien van moderne

apparatuur en gratis Wifi .

Ook is het mogelijk om in een meer

informele setting te vergaderen. Vlakbij de

Havezate liggen de vergaderen executive

boerderijen, hier kunnen groepen tot 24

personen in een privé- en huiselijke sfeer

bijeenkomen.

De verschillende restaurants in het hoofd-

gebouw zorgen voor een breed culinair

aanbod. En ook op het gebied van activitei-

ten zijn er verschillende mogelijkheden.

Het Edutainmentteam van Hof van Saksen

verzorgt verschillende activiteiten op en rond

het resort, geheel aansluitend op het doel

van de bijeenkomst. Zo kan er bijvoorbeeld

gebruik worden gemaakt van het recreatie-

meer, het strand of het evenemententerrein.

Maar ook wijnproeverijen en kookworkshops

behoren tot de mogelijkheden.

Een overnachting in één van de luxe Sak-

sische boerderijen maakt een bijeenkomst

compleet. Het resort beschikt over ruim 600

boerderijen die overnachting bieden aan

meer dan 3.000 gasten.


Bedrijfsreportage

Buitengewoon zakendoen op Hof van Saksen

Hof van Saksen is een uniek resort

onder de rook van Assen, waar

zakelijke ontmoetingen een onver-

getelijke herinnering worden.

Hof van Saksen

Veldweg 22-24, 9449 PW Nooitgedacht

T 0592 - 24 59 55

[email protected]

Twitter: @hvszakelijk

www.hofvansaksen.nl/zakendoen

samen ambitieus

WWW.DRENTHECOLLEGE.NUDC INFOLIJN 0800 - 88 12345

DRENTHE COLLEGE

MBO ENOPLEIDINGENCENTRUM

VAN 16 TOT 96 JAAR

Jij wilt iets worden, ontdekken waar je

goed in bent. Een vak leren in de praktijk, jezelf

verder ontwikkelen. Trots zijn op jezelf, op wie je

bent en wat je doet. Hoe je met mensen omgaat.

Wij willen jou zoveel mogelijk leren.

Minder boeken, veel in de praktijk. Wij

willen graag een omgeving creëren voor

docenten en studenten waarin op een kwalitatief

goede en vernieuwende wijze gewerkt wordt aan

onderwijs. Zo willen we jou inspireren

om te worden wat je wilt.

“Welk bedrijf heeft de zekerheid dat facturen binnen 48 uur worden betaald?” Met die vraag opent Ronald van der Starre zijn betoog

over Svea Finans. Van der Starre is directeur van deze Credit Managementgroep met vestigingen in Reeuwijk en Amsterdam.

Svea Finans

Reeuwijk: Reeuwijkse Poort 107b

2811 MX Reeuwijk

T 0182 - 62 44 00

Amsterdam: Ed Pelsterpark 12

1087 EJ Amsterdam

T 020 - 398 90 00

info@sveafi nans.nl

www.sveafi nans.nl

Zekerheid waarop je kunt bouwen:

Svea Finans neemt zakelijke vorderingen

over en betaalt binnen 48 uur

Svea is een op het MKB gerichte

fi nancier. Het neemt echter ook het

debiteurenbeheer uit handen en dekt

kredietrisico af. Volgens Ronald van der Starre

geeft dat zoveel zekerheid dat ondernemers

zich volledig kunnen richten op hun core

business. “Je weet dat je facturen snel worden

betaald en dat geeft rust. Wij zijn echter geen

incassobureau maar een verlengstuk van een

organisatie.”

Factoring

Door het verkopen van zakelijke vorderingen

aan Svea heeft een ondernemer altijd liquide

middelen. Ronald van der Starre ziet daar

het grote voordeel voor het MKB. “Hierdoor

maken bijvoorbeeld veel uitzendbureaus

gebruik van onze diensten. Uitzendkrachten

verwachten vanzelfsprekend wekelijks uitbe-

taling van hun salaris. De betaling van, vaak

grote, vorderingen van de uitzendbureaus bij

hun klanten laat vaak lang op zich wachten.

Wij nemen die vorderingen over en betalen

direct uit, zodat ze snel over liquide middelen

kunnen beschikken. Het is maar een voorbeeld

van een branche waarvoor wij veel diensten

verrichten. Ook veel ondernemers uit andere

branches hebben profi jt van onze inzet.

Je hebt direct beschikking over het geld

waarvoor je diensten hebt verricht.”

Door Svea worden jaarlijks 50.000 vorderingen

verwerkt met een totaal bedrag van rond de

€ 150.000.000,-.

Dienstverlening

De doelgroep van Svea is het MKB, waaronder

ook de grote groep ZZPers, met een omzet

tussen de € 50.000 en € 4.000.000,-. “Wij

nemen voor onze klanten vorderingen over

als het bedrijf waarvoor ze werkzaamheden

hebben verricht voldoende kredietwaardig is.

Het onderzoek naar die kredietwaardigheid

doen wij snel zodat we aan de slag kunnen.

Ondernemers hebben behoefte vlot en

adequaat zaken te doen. Svea is daarom

georganiseerd naar de vraag van de klant.

Onze accountmanager blijft vanaf acquisitie

tot en met debiteurenbeheer bij de factuur-

stroom betrokken. Bij Svea is men verzekerd

van contact met één medewerker die op de

hoogte is van de bedrijfsomstandigheden en

facturering.

Op een gekochte factuur wordt uiteraard

verdiend. “Het aankooppercentage is

afhankelijk van de kredietwaardigheid van

de organisatie waar de vordering wordt

gedaan en de gehanteerde betalingscondities

die daar gelden. Meestal ligt het bedrag rond

de 5% van het factuurbedrag. Het kost je iets

maar je weet dan wel zeker dat er binnen

48 uur wordt uitbetaald en dat de risico’s

voor Svea zijn.” Het aquisitietraject van

Svea is kort. Er worden geen ingewikkelde

liquiditeitsprognoses en toekomstverwach-

tingen gevraagd. “Als we tot overeenstemming

komen met de nieuwe relatie gaan we snel

aan de slag. Er komen hier zelfs klanten met

een stapel facturen binnenlopen.”

Flexibel

Wanneer je net een onderneming hebt

opgebouwd of als je uit een moeilijke

periode komt is het belangrijk dat er

voldoende liquide middelen zijn. Die behoefte

zal in de loop van de tijd minder worden.

Ronald van der Starre: “Onze dienstverlening

is zo opgebouwd dat je niet vastzit aan

langlopende verplichtingen. De ondernemer

kan zelf bepalen welke facturen er worden

ingediend. Er gelden dus geen minimale

omzetvereisten of concentratiegraden.

Er zijn relaties die slechts facturen voor één

klant bij ons onderbrengen. Veel is mogelijk!”

Solide partner

Ronald van der Starre tot slot: “Wij zijn een

solide partner. In Zweden heeft Svea Finans

de functie van Spaarbank en beschikt

daardoor over substantieel eigen en

vreemd vermogen. Ingekochte facturen

worden altijd uitbetaald. Het is zekerheid

waarop je kunt bouwen.”


BedrijfsreportageTekst en fotografi e: René Zoetemelk

Ronald van der Starre:

“Er worden door Svea

Finans geen ingewikkelde

liquiditeitsprognoses en

toekomstverwachtingen

gevraagd”

Bezoek ons op Provada in de stand van de Zeeuws-Vlaamse Kanaalzone

Welkom in Terneuzen! Terneuzen is de grootste ge-meente van Zeeland. Terneuzen ligt in het centrum van Zeeuws-Vlaanderen en telt 55.000 inwoners. De ligging van de gemeente is een van onze sterke punten: tussen de Westerschelde in het noorden en grenzend aan België in het zuiden. Terneuzen is dus strategisch gelegen ten opzichte van steden als Antwerpen, Gent en Rotterdam.

Terneuzen is een gemeente met een grote landbouwsector en tegelijkertijd een sterk ontwikkelde industriezone langs het Kanaal van Gent naar Terneuzen. Samen met de haven van Vlissingen vormt de haven van Terneuzen het op twee na grootste havengebied van Nederland. Er zijn prima logistieke verbindingen via het water, de weg (Westerscheldetunnel) en het goederenspoor naar afzetgebieden overal ter wereld.

In Terneuzen wordt volop fors geïnvesteerd in glastuinbouw en bio based economy. Van oudsher zijn chemie en maintenance sterk vertegenwoordigd in Terneuzen. Terneuzen heeft ondernemers veel te bieden! Vooral ruimte: betaalbare en representatieve kavels op bedrij-venterreinen, bijvoorbeeld in de Koegorsstraat en Handelspoort-Zuid. Maar ook grond op zogenoemde natte bedrijventerreinen: in de haven, met kade.

Terneuzen heeft bovendien een sterk midden- en kleinbedrijf. Het Zeeuws-Vlaamse arbeidsethos wordt geroemd: er is tijd om te genieten, maar er wordt keihard gewerkt! Files kennen we hier niet. De Belgische markt ligt binnen handbereik en de goede internationale samenwerking wordt de komende jaren onderstreept door de bouw van een nieuwe zeesluis in Terneuzen. Kortom, er wacht u hier een prima ondernemersklimaat.

Interesse?Als u meer wilt weten over de mogelijkheden die Terneuzen ondernemers biedt, helpt onze bedrijfscontactfunctionaris Petra de Vliegher u graag verder. Zij is het eerste aanspreekpunt voor ondernemers in onze gemeentelijke organisatie. U kunt haar bereiken via T 14 0115 of via [email protected].

www.terneuzen.nl

Terneuzen, volop ruimte voor ondernemers







www.terneuzen.nl








www.terneuzen.nl








www.terneuzen.nl



Topclick Masterclass

Over Topclick Nederland

Sinds 2006 zorgt Topclick Nederland

ervoor dat bedrijven goed vindbaar zijn

op internet. Een betere vindbaarheid op

internet betekent meer klanten, meer

aanvragen en meer omzet. Dit doet

Topclick met veel succes voor duizenden

tevreden ondernemers. Van evenemen-

tenbureaus tot koeriers, autorijscholen,

advocatenkantoren en kinderdagverblijven.

Een leerzame Master Class

in duidelijke taal

Met grote expertise in zoekmachine adver-

teren en ruime ervaring in uiteenlopende

branches, spreekt de AdWords expert van

Topclick Nederland de taal van de onderne-

mer. Zo wordt moeilijke materie vertaald in

hapklare brokken en krijgt u gerichte tips &

tricks en creatieve oplossingen waarmee u

straks meer rendement haalt uit uw eigen

AdWords campagne.

Wat leert u?

• Relevante keywords selecteren

• Eff ectieve advertentieteksten opstellen

• Werking, veilingsysteem en biedstrategieën

• Opzetten van account en account-structuur

• Doormeten van resultaten via AdWords en

Analytics

Over de AdWords expert

Arvin Singh

Google AdWords expert Arvin

Singh verdiept zich in conver-

sieoptimalisatie en creëert synergie tussen

verschillende online marketing activiteiten.

Arvin verzorgt dagelijks succesvolle en

rendabele AdWords campagnes voor voor-

aanstaande klanten waaronder Rook-Stop,

Nivo Uitvaartverzekeringen en Bij’Tij.

MEER RENDEMENT UIT UW ADWORDS CAMPAGNE?

Volg de Topclick Masterclass!

Het Ondernemersbelang MasterclassOnline Marketing

Datum:

Woensdag 15 mei 2013

Tijd:

14.00 - 17.00 uur

Lokatie:

Commercial TV, Escudo 1D, 8305 BM Emmeloord

Kosten: Aan deelname zijn geen kosten verbonden

Aanmelden via: p.wiersmaondernmersbelang.nl

of T. 0228 - 321253 (Piet Wiersma, media-adviseur)

In de Masterclasses van Het Ondernemersbelang delen toonaangevende bedrijven hun kennis, kunde

en vakmanschap met andere bedrijven. In de Masterclass van woensdag 15 mei worden de deelne-

mers door de gespecialiseerde professionals van Topclick op aansprekende wijze meegenomen in

de wereld van de Online Marketing. Na afl oop van deze Masterclass bent u in staat het geleerde

direct binnen uw bedrijf in de praktijk te brengen. Tevens biedt deze educatieve sessie een leuke

gelegenheid om te netwerken. Zo slaat u twee vliegen in één klap!

Er is ruimte voor maximaal 30 deelnemers. Aan deelname zijn geen kosten verbonden.

Zorg dus wel dat u er snel bij bent want VOL = VOL. Aanmelden bij Piet Wiersma

(media-adviseur Ondernemersbelang Amsterdam) op telefoonnummer 0228 - 32 12 53 of

per email bij [email protected]

Programma:14:00 - 14:15 Opening en introductie deelnemers (Het Ondernemersbelang)

14:15 - 14:45 Rondleiding en presentatie CTV (Dennis Ras)

14:45 - 15:00 Introductie Topclick (Martin Heidekamp)

15:00 - 16:00 Masterclass met vragenrondje (Arvin Singh)

16:00 - 16:15 Uitleg Topclick Nederland Partner Programma (Martin Heidekamp)

16:15 - 17:00 Netwerken

Het Ondernemersbelang

‘Wij verbinden lokale ondernemers en ondersteunen bij ondernemen in de regio’

WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

www.topclick.nl

Wist u dat ondernemers met een goed ingerichte AdWords campagne elke geïnvesteerde

euro dubbel terugverdienen? Beheert u zelf uw Google AdWords campagne, maar haalt u

hier onvoldoende rendement uit? Meld u aan voor de AdWords Master Class van Topclick

Nederland. Want met de ondersteuning van een AdWords expert haalt u het beste uit uw

eigen campagne en kunt u zich volledig richten op het behalen van úw doelstellingen.

Interview

Directieleden in een familiebedrijf

dragen twee petten: enerzijds

zijn ze fi nancieel directeur,

verkoopleider of exportmanager, anderzijds

zijn ze zoon, dochter, broer of nicht. Kritiek

op iemands functioneren wordt daardoor

meteen ook persoonlijke kritiek, en dat geeft

vaak aanleiding tot het ontstaan van een

wespennest waarin emotionele en zakelijke

belangen nauwelijks nog van elkaar te

onderscheiden zijn. Toch is niets zo gevaarlijk

als die belangen verstrengeld te laten. “Het

is de taak van adviseurs zoals wij een eerlijk

gesprek mogelijk te maken waarbij alles

bespreekbaar wordt gemaakt,” zegt Anne

Kloosterboer. “Dat vergt van ons fi nancieel

en organisatorisch inzicht maar evengoed

psychologisch.”

Zachte en harde waarden

Dergelijke problemen spelen vooral op

bij transitiemomenten in de levenscyclus

van een familiebedrijf: wanneer nieuwe

(buitenlandse) groeimarkten worden

betreden, fi lialen worden geopend,

overnames worden gepleegd, en natuurlijk

tijdens de opvolging van de ene generatie

door de andere. Anne Kloosterboer: “Familie-

leden kunnen de grens van hun professionele

kunnen bereiken. Ik heb in de retail gezien

dat een zuster die altijd uitstekend had

gefunctioneerd haar werk niet meer aan

kon omdat de winkelketen te groot werd.

Dan kan zo’n vrouw wel worden ‘weg-

gemanaged’, maar dat gaat niet zonder ge-

zichtsverlies. Ik heb alle betrokkenen om tafel

gebracht en zichtbaar trachten te maken

waar haar krachten liggen, zodat ze opnieuw

op een plek terecht kon komen waar die

optimaal tot hun recht komen. Daarvoor

is het belangrijk dat je de ‘zachte’ waarden

– de bindingen tussen mensen – even hard

waardeert als de ‘harde’ – de fi nancials. In de

praktijk dragen ze namelijk beide evenveel bij

aan het succes. De zachte waarden zijn echter

meestal een kwestie van instinct en gevoel.

Je moet dat gevoel dus eerst in woorden

zien te vertalen. Het gesprek moet ook tot

zelfi nzicht leiden bij degene die van functie


Familiebedrijven hebben een eigen krachtbron: de samenhang tussen de familieleden die de

organisatie leiden die hen in staat stelt hoge toppen te scheren. De familie belichaamt de unieke

cultuur die het bedrijf onderscheidt van andere en waaraan het zijn succes dankt. Maar naarmate

een familiebedrijf groeit en de rol van de familie verandert kan deze cultuur verwateren. Volgens

Anne Kloosterboer, hoofd van de sectie Familybusiness bij de HayGroup, is de uitdaging dit

‘bedrijfs-DNA’ dieper in de organisatie te verspreiden en verankeren. Op die manier worden de familie-

waarden losgekoppeld van de familieleden, wint de organisatie aan autonomie en slagkracht

en behoudt ze toch die unieke cultuur waaraan ze haar ontstaan én succes te danken heeft.

Hoe familiebedrijven hun cultuur en succes kunnen behouden:

De familiewaarden los van de familieleden

Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse


waarde eigen te maken.

Er zijn voorbeelden van grote familie-

bedrijven waar de Raad van Bestuur terecht

van oordeel was dat het tijd werd een

niet-familielid in de directie op te nemen

en waar dit keer op keer mislukte. Meestal

werd de komst van de buitenstaander met

veel bombarie aangekondigd en werd er

gewezen op diens indrukwekkende loopbaan

bij een multinational. Maar als de man

‘gedropt’ werd in de organisatie bleek dat

niemand hem accepteerde, omdat gevreesd

werd dat hij de cultuur die het bedrijf hadden

groot gemaakt niet begreep. Na zes

maanden was hij afgeknapt en vertrok hij

met stille trom. Om dat dure afbreukrisico

te minimaliseren kun je een buitenstaander

beter in de middenlaag van het management

introduceren, hem zichzelf daar laten

bewijzen als ‘een van ons’ en dan pas de

weg naar boven laten vinden.”

Blijvende waarden

Hoe langer een familiebedrijf bestaat en

hoe groter het wordt, hoe groter ook de

kans dat de rol van de familie kleiner wordt.

Dat begint al bij een installatiebedrijf met

tien of vijftien werknemers, waar de zoon

die de vader opvolgt vindt, dat hij meer

vakman dan ondernemer is en een algemeen

directeur naast hem aanstelt. Confl icten tussen

familieleden die de korte termijn (nu het bedrijf

verkoop klaarmaken om te kunnen cashen)

boven de lange verkiezen, kunnen de rol van

de familie volledig uitschakelen. Maar ook als

het bedrijf in handen van de familie blijft komt

er vroeg of laat toch vaak een moment dat het

management en het bezit van een onderneming

van elkaar gescheiden raken. Betekent dit ook

automatisch het einde van de unieke bedrijfs-

cultuur? Volgens Anne Kloosterboer hoeft dat

helemaal niet. Zoals de buitenstaander in de

middenlaag zich de waarden eigen kan

maken, kunnen de overige werknemers en

niet-familieleden dat ook. “Een Nederlands

familiebedrijf groeide in één generatie van

vijftien naar tweeduizend medewerkers, een

Braziliaans groeide uit tot een multinational.

In beide gevallen heb je het over een kolos van

een organisatie, waarbij in het laatste geval de

familie die het had opgericht ook nog volledig

uit het bedrijf was verdwenen. Toch bleven de

waarden die het groot hadden gemaakt – lean,

op de kleintjes letten en overal kansen zien

en grijpen – de organisatie sturen. Door die

waarden expliciet te maken hadden tal van me-

dewerkers ze geleidelijk tot de hunne gemaakt.

De ervaring leert dat dit belangrijk is, omdat je

als bedrijf langer overleeft als je die waarden

kent en behoudt – ook zonder familieleden.”

dient te veranderen. Als al die ingrediënten

er zijn, kun je werken aan een oplossing die

niet alleen zonder gezichtsverlies is, maar

die de betrokkene ook opnieuw op een

positie brengt waar die opnieuw de meeste

toegevoegde waarde aan de organisatie kan

geven.”

Afkomst is geen argument

Familieleden zijn de dragers van de bedrijfs-

cultuur, maar krijgen ze die laatste

automatisch mee, via een combinatie

van hun genetische code en de paplepel,

of moeten ze zich die moeizaam eigen

maken? Volgens Anne Kloosterboer gaat

het allerminst vanzelf: “Ik ken een kleding-

concern waar de talentrijke jongeren al op

twaalfj arige leeftijd worden geselecteerd

en een speciaal opleidings- en trainings-

traject in gaan. De meeste familiebedrijven

doen hun best die waarden actief te

implementeren. Ik heb het dan ook eens

meegemaakt in een drankenconcern dat

een neef van de CEO vond dat hij recht

had op een hoge positie enkel en alleen

vanwege zijn familieband. Hij kreeg zijn

zin niet. Afkomst is geen argument, zei de

CEO, ga jezelf eerst maar bewijzen op een

andere plek. Maar ook buitenstaanders

moeten de kans krijgen zich die zachte

koppelen

@snelstartWWW.SNELSTART.NL0222 36 30 61

Actie loopt t/m 21 juni 2013

ZELF BOEKHOUDEN & FACTUREREN

Dat doet u gewoon zelf! Bespaar op uw accountantskosten door gebruik te maken

van onze software. Profi teer nu van:

Slim & Effi ciëntMaak met één muisklik van een offerte een factuur en verstuur deze per e-mail

Slim & AccuraatVoorkom fouten door afschriften in te lezen en automatisch en foutloos te boeken

Slim & EenvoudigBtw wordt automatisch geboekt, de btw-aangifte berekent u met één druk op de knop

Slim & OverzichtelijkIn één oogopslag volledig fi nancieel inzicht door uitgebreide rapportages

boekhouden & factureren

Ga naar www.snelstart.nl/zelf

met actiecode HOB2013B

€ 50,- extra korting

ZELF EENVOUDIG

OSB, Ondernemersorganisatie Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten, heeft op 1 januari 2013 een keurmerk ingevoerd waarmee schoonmaak-

en glazenwasserbedrijven zich kunnen Onderscheiden in de SchoonmaakBranche. Het geeft de klant meer zekerheid dat hij te maken heeft

met een betrouwbare partner en het schoonmaak- of glazenwasserbedijf weet dat hij op alle fronten zijn zaken op orde heeft.

Maak met het OSB-keurmerk een veilige keuze

De schoonmaakbranche had in

het verleden een slechte naam.

Klanten hadden nooit vooraf

zekerheid over de kwaliteit die geleverd

zou worden. Ze zagen door de bomen

het bos niet meer, aldus OSB-directeur

Rob Bongenaar. “Dat is niet goed voor de

klant, maar ook niet voor de betrouwbare

schoonmaakbedrijven. Daarom vonden wij

het noodzakelijk een keurmerk in het leven

te roepen.”

Onafhankelijke Inspectie Instelling

Paul Meerman van S & G diensten,

bestaande uit De-glazenwassers bv en

De-schoonmakers bv heeft als eerste het

OSB-keurmerk in ontvangst mogen nemen.

“Schoonmaken is geen beroep, maar een

missie”, aldus Meerman. “Wij kozen ervoor

het OSB-keurmerk aan te vragen, om ons

te kunnen onderscheiden van bedrijven

die de kwaliteit van hun schoonmaakwerk-

zaamheden, hun administratie, of hun

prijsstelling niet op orde hebben. De keuring

wordt niet door OSB zelf uitgevoerd

maar door een onafhankelijke Inspectie

Instelling en is bepaald geen sinecure.

Tweemaal per jaar wordt alles gecontroleerd,

van opdracht tot factuur, geleverde manuren,

afdrachten BTW, sociale premies en loon-

belasting. Dat alles helemaal op orde is,

is een keiharde eis voor de toetsingsnorm

NEN 4400-1. Voor mij een geruststellende

gedachte dat het bij mij in orde is. Voor de

opdrachtgever is het van belang dat, naast

geleverde kwaliteit, hiermee in het kader

van ketenaansprakelijkheid de risico’s op

verhaal en boetes van de Belastingdienst,

de Arbeidsinspectie en andere overheid-

instanties worden beperkt.”

Eerlijke prijs

Meerman: “In 2010 zijn er grote stakingen

geweest in de schoonmaakbranche, omdat

de druk op de prijzen zo groot werd, dat

de last voor de werknemers onevenredig

zwaar werd. Ik vind het als verantwoordelijk

werkgever en als ondernemer heel

belangrijk dat het OSB-keurmerk ook

eist dat OSB-leden moeten voldoen aan

de Code Verantwoordelijk Marktgedrag.

Hiermee maak je duidelijk hoe je handelt

bij aanbesteding en contractering, hoe de

organisatie de implementatie en naleving

van sociaal beleid conform de code

waarborgt en hoe het schoonmaakbedrijf

de algemene tevredenheid van haar

medewerkers meet.”

Verstand van zaken

Bongenaar: “Zorgvuldig omgaan met elkaar

is het uitgangspunt. Betrouwbaarheid en

kwaliteit zijn de peilers. Schoonmaken is

een vak dat je moet uitvoeren met verstand

van zaken. Het OSB-keurmerk wordt dan

ook alleen gegeven aan bedrijven die aan

alle gestelde eisen voldoen.”

Reactie van klanten

“De bekendheid van het

keurmerk moet nog

groeien”, erkent

Meerman. “Klanten zijn

nu vaak blij verrast dat

er een keurmerk is.

Opmerkelijk is dat er

nu sneller over en

weer vertrouwen

ontstaat met de

klant.

Ik stuur informatie vooraf of leg bij het

eerste bezoek uit wat het keurmerk

inhoudt, dat er regels en voorschriften

zijn en hoe onze prijs is opgebouwd.

Klanten waarderen dat zeer, het maakt ze

direct duidelijk dat ze met een serieuze,

betrouwbare partner om de tafel zitten.”

BedrijfsreportageTekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografi e: Ad Vereijken


OSB

Bezoekadres: Rompertsebaan 50

5231 GT ’s-Hertogenbosch

Postadres: Postbus 3265

5203 DG ‘s-Hertogenbosch

T 073 - 648 38 50

[email protected]

www.osb.nl

Lianne de Heus,

Rob Bongenaar en

Paul Meerman

Een digitale dienstverlening inrichten

voor bedrijven is niet simpel want

‘de’ ondernemer bestaat niet.

Er zijn mensen die een bedrijf willen starten,

ZZP’ers, franchisehouders van ketens en DGA’s

van grote familiebedrijven. Elk hebben ze

hun specifi eke vragen, gaande van vrije

generieke (‘hoe begin ik een eigen zaak?’)

tot zeer complexe. “Het is de uitdaging om

zoveel mogelijk vragen te voorzien en via

de website te beantwoorden,” zegt Ubbo

Dijk, marketing communicatie manager.

“Dat doen we onder meer door telkens

bij de medewerkers van ons callcenter te

inventariseren of ze al een tijdje dezelfde

antwoorden geven. We doen ook geregeld

gebruikersonderzoek en passen de website

desgewenst aan, bijvoorbeeld door de zoek-

functie te optimaliseren zodat bezoekers

niet direct gaan bellen maar net één keer

doorklikken het antwoord zelf vinden.”

Stappenplannen

Dankzij die hoge mate van gebruiksvrien-

delijkheid en kanaalsturing van vragen kan

‘Antwoord voor bedrijven’ met een klein

aantal medewerkers een enorm aantal vragen

beantwoorden. Ubbo Dijk: “We hebben

zogenaamde Stappenplannen ontwikkeld

voor samengestelde vragen. Als een bakker

bijvoorbeeld een terras aan zijn zaak wil

beginnen vindt hij daarin alle weten


‘Antwoord voor Bedrijven’:

Slechts een muisklik tussen vraag en aanbodOndernemers worden geconfronteerd met een breed spectrum aan weten regelgeving,

zowel bestaande als nieuwe. Die niet aflatende informatiestroom van de overheid

genereert vanzelfsprekend een even continue stroom aan vragen. ‘Antwoord voor bedrijven’

is een overheidsdienst die deze vragenstroom kanaliseert en beantwoordt. Het merendeel

van de antwoorden is op de website te vinden, de rest van de vragen wordt per telefoon, chat

of twitter afgehandeld. Sinds kort is er zelfs een app die ondernemers op de hoogte houdt

van de nieuwste weten regelwijzigingen. 3,2 miljoen unieke websitebezoekers per jaar

en 23.000 downloads van de app in amper twee maanden. Dit succes deed sommigen al

bewonderend opmerken ‘De overheid kan het dus toch.’

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse


Toch gebeurt dit niet. “Ons team heeft ervoor

gekozen zelf achter die informatie aan te

gaan,” aldus Ubbo Dijk. “We beschikken over

formele en informele contacten op alle niveaus

die ons op de hoogte stellen van wijzigingen.

Vervolgens verwerken we die kennis zelf in

een tekst, maar laten die wel accorderen door

de bevoegde specialisten op de ministeries.

Die pro-actieve houding werkt heel goed.

Toen vorig jaar het zogenaamde Kundus- of

najaarsaccoord gesloten werd hebben wij

alle voor ondernemers relevante passages

op onze website geplaatst. Ondanks alle

voorbehouden wisten ondernemers dankzij

onze publicatie in ieder geval wat ze mochten

verwachten. We waren daarmee de eerste.”

Zondagavondtweets

De voorbije vijf jaar is het kennisniveau

van de medewerkers stelselmatig verhoogd.

Er zijn er die mee discussiëren met

ondernemers op het Higherlevel forum en

webredacteur Edgar beantwoordt vele vragen

via Twitter. “Twitter is een medium dat we ook

buiten de kantooruren inzetten,” zegt Ubbo

Dijk. “Vooral de zondagavondtweets zijn erg

gewild. Maar social media werken op zo’n ma-

nier dat Edgar op zijn beurt ook zelf uitvoerig

geïnformeerd wordt. We functioneren niet als

een eiland maar onderhouden goede contac-

ten met werkgeversorganisaties als VNO-NCW

en MKB Nederland, met brancheorganisaties

en met de wereld van de intermediairs. We zien

bijvoorbeeld dat op Plein.nl vaak content van

ons wordt overgenomen. Dat juichen we toe.”

Hoge mate van vindbaarheid

De vindbaarheid van de informatie op ‘Ant-

woord voor bedrijven’ is erg hoog. De webre-

dactie weet als geen ander hoe zoekmachines

functioneren en hoe ondernemers dus met

behulp van één enkele term direct op de juiste

pagina terecht komen. “Zo voerden we aan het

begin van de kredietcrisis, direct nadat de Mi-

nister het woord voor het eerst gebruikt had,

de zoekterm ‘Deeltijd WW’ in,” zegt Ubbo Dijk.

“Niemand wist hoe de nieuwe regeling exact

vorm zou krijgen maar op onze site stond de

essentie al weergegeven en die informatie

werd gretig opgevraagd. Zo hebben we het

soms ook moeilijk om een term te schrappen.

‘Tante Agaathregeling’ is een uitdrukking die

sinds 2001 offi cieel niet meer wordt gebruikt.

Je moet nu ‘Durfkapitaalregeling’ schrijven.

Toch vat de term zo goed samen waar het

om gaat en is ze zo wijdverbreid, dat we

die nog jarenlang hebben gebruikt voor de

zoekmachines.”

Hype

De introductie van een eigen NieuweWetten-

app, enkele maanden geleden, heeft het voor

ondernemers nog eenvoudiger gemaakt aan

informatie over nieuwe weten regelgeving te

komen. “Je krijgt nu een seintje als er op jouw

gebied iets verandert en komt bij het aanklik-

ken rechtstreeks op de pagina die daarover in-

formeert. De app wordt door nieuwsdiensten

maar vooral door ondernemers als uitermate

handig ervaren en is in korte tijd een echte

hype geworden. We hebben de app nota bene

zelf ontwikkeld en in de markt gezet, omdat

commerciële partijen het niet van de grond

kregen. Dat dubbele succes deed iemand

onlangs opmerken: ‘De overheid kan het dus

toch,’ een compliment aan onze hele dienst-

verlening dat ik graag gehoord heb.”

regelgeving waarmee hij te maken krijgt

overzichtelijk bij elkaar, van het aanvragen

van een terrasvergunning tot de aanleg

van een toilet voor de klanten. Specifi eke

vragen worden vooral via de telefoon en de

e-mail beantwoord. Onze medewerkers zijn

bereikbaar via kantoortijden. Alleen tussen

twaalf en twee hebben ze een lange pauze,

voor de lunch én voor het beantwoorden

van e-mailberichten.”

‘Antwoord voor bedrijven’ is ook het EU-

dienstenloket. Alle content van de website

is in het Engels vertaald, zodat buitenlandse

ondernemers er met hun vragen terecht

kunnen. “De meeste lidstaten hebben

een aparte dienst opgericht voor dit EU-

dienstenloket. Nederland is het enige land

waar een digitale dienstverlener deze door

Brussel opgelegde taak er eenvoudigweg

‘bij’ kon nemen,” verduidelijkt Ubbo Dijk.”

Pro-actieve informatievoorziening

Het structuren van informatie en het stroom-

lijnen van antwoorden is één ding, ervoor

zorgen dat al die nieuwe weten regelgeving

tijdig aangeleverd wordt zodat ze verwerkt

kan worden tot content een tweede.

‘Antwoord voor bedrijven’ is organisatorisch

een Davidje tegenover de Goliaths van de

departementen waarvan het afhankelijk is.

De kans dat ambtelijke collega’s de dienst

simpelweg over het hoofd zien is reëel.

Binnenkort hebben de lezers van

Het Ondernemersbelang rechtsreeks

toegang tot de vraagbaak van

Antwoord voor Bedrijven.

Lig nooit meer wakker van uw IT-beheer

Geen zorgen meer over uw server en belangrijke gegevens. Zet ook uw bedrijf in de cloud en u hoeft niet meer te investeren in IT-kennis, systeembeheerders of servers. Wij zorgen er bovendien voor dat u veilig en betrouwbaar werkt. Het kan met Exact Online. Of u nu kiest voor de boekhouding, urenregistratie of voorraadbeheer. Ontdek zelf de voordelen of volg een webinar op exactonline.nl.

Exact Online. Dé online bedrijfssoftware.

Veldhuis Media heeft zich ontwikkeld tot een specialistische full colour drukkerij die het hele grafi sche traject, van grafi sch ontwerp tot ver-

zending per post, onder één dak aanbiedt. Directeur Erwin de Lange legt uit: “We beschikken om te beginnen over een creatieve studio

met grafi sch ontwerp en DTP. Daarnaast is er uiteraard een drukkerij met drie 72/103 full colour drukpersen en digitale printmachines. Ten

slotte heeft het bedrijf een eigen grafi sche afwerking, waaronder snijden, vouwen, geniet brocheren en wire-o binden. “Doordat we de hele

keten in huis hebben, houden we maximale grip op het proces en daarmee op de kwaliteit. Voor onze klanten betekent het vooral gemak.”

Het bedrijf telt vijftig medewerkers. In

opdracht van uitgeverijen, reclame-

bureaus, drukwerkintermediairs en

grote bedrijven worden in Raalte magazines,

catalogi, tijdschriften, boeken, jaarverslagen en

verkoopbrochures geproduceerd. Dat gebeurt

volcontinu, dat wil zeggen in 3 ploegen, 5

dagen lang, 24 uur per dag.

Motivatie en betrokkenheid

Tegen de stroom in investeren. Daar komt de

succesvolle strategie van Veldhuis Media op

neer. “Uiteraard zijn we continu bezig met

kostenbeheersing. Daar ligt de eerste winst.

Tegelijkertijd maken we sprongen voorwaarts.

Zo zetten we zwaar in op relatiebeheer en

acquisitie. Hiervoor hebben we vier account-

managers in dienst. We houden continu druk

op de markt. Dat is écht nodig want je krijgt

het werk niet zo maar; je moet er bovenop

zitten. Alleen als je je uiterste best doet, wordt

het werk je gegund.”

De sprongen voorwaarts zijn goed te zien.

In 2008 betrok Veldhuis Media een nieuw

bedrijfspand en breidde daarmee uit met 800

m². Daarnaast is geïnvesteerd in machines.

Bijvoorbeeld een nieuwe Komori LS540, een

vijfkleurendrukpers op formaat 72x103. In

2008 werd ook al zo’n machine in de drukkerij

geïnstalleerd, destijds de eerste van deze

generatie in Nederland. Verder een nieuwe

volautomatische compute-to-plate machine

(CTP), waarop rechtstreeks vanaf de computer

drukplaten worden gemaakt. Ook staan er

nieuwe vouwmachines en een nieuwe seallijn.”

Daarnaast heeft het bedrijf geïnvesteerd in zijn

medewerkers. “Mensen maken bij ons het ver-

schil. We doen er alles aan om medewerkers

te vinden en te binden. We geven ze vrijheid

en verantwoordelijkheid. Hierdoor hebben ze

plezier in het werk. We willen medewerkers

met initiatief, ondernemerschap, met op z’n

tijd uiteraard ook het nodige conformisme.

Onze opdrachtgevers voelen feilloos aan dat

we investeren in kennis, motivatie, betrok-

kenheid, vakmanschap. Goed drukken kan

iedere drukker. Maar het komt aan op mensen,

die hun vak verstaan en met klanten kunnen

omgaan. Mensen, die af en toe een stapje extra

willen zetten, die zich tot het uiterste inspan-

nen, die kunnen improviseren om onvoorziene

problemen op te lossen.”

Doen wat is afgesproken

Investeren in mensen en machines: daar wordt

Veldhuis Media beter van, maar ook zijn klanten.

“Met onze moderne machines kunnen we een

maximale snelheid en fl exibiliteit garanderen,

naast een minimale kostprijs. We waarborgen

de kwaliteit van onze producten door te wer-

ken binnen passende protocollen en normen;

onze drukpersen, CTP en proefsystemen zijn

ingericht op NEN-ISO 12647-2.”Duurzaamheid

staat bij Veldhuis Media hoog in het vaandel.

“We hebben duurzaamheid ingebed in onze

bedrijfsvoering. Zo zijn onze prepress en de

plaatvervaardiging 100% chemievrij en wer-

ken we met inkten die 100% afbreekbaar zijn.

We zijn FSC-gecertifi ceerd, wat wil zeggen dat

we papier gebruiken dat op duurzame wijze

is geproduceerd. En ons hele bedrijf draait op

groene stroom. We zijn slechts een paar cer-

tifi caten verwijderd van CO2-neutraal bedrijf.

Voor overheden en steeds meer bedrijven is

duurzaam inkopen aantrekkelijk, mits de prijs

niet al te gek wordt.”Het succes van Veldhuis

Media wordt volgens De Lange ook bepaald

doordat “we doen wat is afgesproken. Dit lijkt

een open deur, maar in de praktijk maken

bedrijven nogal eens brokken. Bij ons is het

écht zo; we hebben er naam mee gemaakt.”

Industriële principes

Ook de komende jaren blijft Veldhuis Media

investeren in mensen en machines. “Van huis

uit is de grafi sche branche nogal ambachte-

lijk van aard. We willen dit loslaten, zonder

afbreuk te doen aan het vakmanschap

van onze drukkers. We benaderen onze

drukkerij vanuit de industriële invalshoek.

We produceren met nieuwe machines, die

worden bediend door kundige, ervaren en

bovenal betrokken medewerkers. Zij werken

binnen procedures en met protocollen die

de maximale kwaliteit waarborgen tegen

een minimale kostprijs.

“In zo’n industriële cultuur gedijen onze

medewerkers goed. Ze zijn heel betrokken

bij het product, ons bedrijf, onze klanten en

op elkaar. Er heerst hier een prettig familie-

gevoel. Een gevoel van: we staan en gaan

ervoor. De cultuur is informeel; drempels zijn

er niet. We praten met en luisteren naar el-

kaar. Met als gevolg een hoge productiviteit:

het ziekteverzuim is bij ons minder dan één

procent en de faalkosten zijn minimaal.”


InterviewTekst: André Staas – Comm’Art • Fotografi e: Gerrit Boer

Veldhuis Media groeit door anticyclisch investeren in mensen en machines

[email protected]

www.veldhuis.nl

@veldhuismedia

Oscar Jager (l.) en Erwin de Lange


BedrijfsreportageTekst: Henk Poker • Fotografi e: Rien Linthout

Bloemsma+Faassen Accountants en Belastingadviseurs

Stationsstraat 29

Postbus 342

9400 AH Assen

T 0592 - 31 26 52

F 0592 - 31 30 97

[email protected]

www.bloemsmaenfaassen.nl

Met vestigingen in Groningen,

Hoogezand en Assen zit

Bloemsma+Faassen altijd dicht

bij de noordelijke klant. “We zijn lokaal

aanwezig en kennen onze klanten door en

door. Dat hoort bij de noordelijke cultuur,”

zegt Bloemsma. De geschiedenis van het

kantoor vindt haar oorsprong in het begin

van de vorige eeuw.

Het kantoor timmert nadrukkelijk aan de

weg. “We zijn up-to-date accountants en

belastingadviseurs en klanten mogen iets

van ons verwachten”, aldus Bloemsma.

“Onze kwaliteit is ons onderscheidend

vermogen. Die wordt in de vele aspecten

van ons werk en ons klantcontact

gewaarborgd.”

Ondersteuning

Bloemsma: “De combinatie van accountancy

en fi scaliteit biedt meerwaarde. De fi scalist

is de specialist, de accountant is nodig

voor voorbereidende werkzaamheden.

De overleglijn staat voortdurend open.

Klanten krijgen zo het beste van twee

werelden. Afhankelijk van het vraagstuk

worden problemen opgelost.

Ondersteunen, maatwerk, meerwaarde

dichtbij, we scheppen er eer in onze

klanten echt te helpen.”

Financiële administratie, loonadministratie,

omzetbelasting, jaarrekeningen,

ondernemingsplannen, prognoses,

controles, tussentijdse cijfers, maar

ook fi scale aangiftes, het opzetten van

bedrijfsstructuren, het begeleiden van

een reorganisatie, overleg met de belas-

tingdienst, fi scale bezwaar- en

beroepsprocedures; bij Bloemsma+Faassen

is het in professionele handen. “We bedienen

verschillende soorten ondernemers en

particulieren. Sommige klanten hebben

hun administratie keurig op orde, daar

stellen we alleen de jaarrekening voor op.

Anderen brengen de bekende schoenen-

doos met bonnetjes en facturen. Dat zijn

de ondernemers die niet toekomen aan

de boekhouding. Veel klanten hebben,

zeker nu, fi scaal juridisch advies nodig.

Hoe het ook zij, ergens in het proces van

de klant schuiven wij aan. En dat doen we

bij de bakker om de hoek tot en met de

grote controleplichtige klanten, het komt

allemaal voor.”

Persoonlijke noot

Bloemsma+Faassen heeft de juiste

omvang om de benodigde kennis op peil

te houden en mede dankzij de regionale

spreiding ook de juiste invulling voor

de noodzakelijke persoonlijke noot.

“Daardoor kunnen we betrokken zijn bij

datgene wat onze klanten bezighoudt”,

geeft Bloemsma aan. “We stellen ons

daarin proactief op.

Om een onderneming goed te leiden,

moet de informatie up-to-date zijn en dus

wil de ondernemer steeds vroeger over de

cijfers kunnen beschikken. Op basis van die

informatie helpen wij de ondernemer zijn

bedrijf te sturen. Dus, we constateren niet

alleen, maar helpen ook met de interpretatie.

Niet voor niets hebben wij klanten die al

tot de derde of zelfs vierde generatie van

een bedrijf behoren. Dat zegt wel iets.

De meerwaarde zit hem dan in de

persoonlijke benadering, en in meer doen

dan je klant verwacht. We doen dat met

veel plezier. Het levert een win-winsituatie

op. Daar gaat het om.”

“Niets zo leuk als proactief zaken regelen voor je klant.” Jan Bloemsma, samen

met Willem Faassen eigenaar van Bloemsma+Faassen Accountants en

Belastingadviseurs, zegt het met een brede glimlach. Het is volgens hem niet

alleen de essentie van hun werkstijl, het vormt ook een groot deel van het

plezier in het werk. “We ondersteunen onze klanten en staan hen bij met

richtinggevende informatie en adviezen.”

Bloemsma+Faassen Accountants en Belastingadviseurs

Meerwaarde dichtbij

“Uw antwoord op juridische vragen”

Arbeidsrecht

Contractenrecht

Huurrecht

Personen en Familierecht.

Weerdingerstraat 9-A 7815 SB Emmen0591 686 767

www.sommerschilderwerken.nl www.sommerschilderwerken.nl

...voor zorgeloos onderhoud!

Sommer... Vasco da Gamastraat 30, 7825 VJ EmmenTel. (0591) 612211Fax (0591) 610648E [email protected]

Met uw vastgoedonderhoud heeft u specifieke doelen voor ogen:resultaten in technisch, esthetisch en functioneel opzicht.Sommer Schilderwerken is volledig ingesteld op de realisatie van uw doelen.

We doen het anders en innovatiever, maar blijven degelijke vakmensen. Onze adviseurs ontwikkelen een onderhoudsvisie over de lange termijn, treden op als sparring partner en ‘ontzorgen’. Van deelopdrachten naar verantwoordelijkheid voor het geheel.

Tekst: Robin Oost

Advies

Big data resulteert in meer omzet

Data-analysesystemen worden

steeds beter en kunnen daarom

tot steeds betere adviezen

leiden. Een bekend verhaal is dat van een

zeventienjarig meisje in de VS dat, zowel

off - als online, bij een groot warenhuis

geregeld inkopen doet met haar klanten-

kaart. De software van het warenhuis slaat

alle gekochte producten op en probeert

verbanden in koopgedrag vast te leggen.

Als marketingmiddel ontvangt deze jonge

klant op maat gegenereerde digitale

nieuwsbrieven met extra kortingscode voor

de producten waarin zij interesse heeft.

Zij is slechts één van de kanten waarvoor

het warenhuis dit doet. Deze gerichte

marketing zorgt voor veel extra omzet.

Op een avond zit de vader van het meisje

achter de pc van zijn dochters. Zijn oog

valt op een e-mail van het warenhuis met

een aanbod voor allerlei zwangerschaps-

producten. De vader schiet in de stress en

onderwerpt zijn dochter aan een kruisver-

hoor. Het meisje overtuigt haar vader ervan

dat ze bij haar weten echt niet zwanger is.

De vader gaat boos naar de winkel (zoals

alleen Amerikanen dat kunnen), excuses

volgen. De eerste advocaten melden zich

bij de vader om het concern aan te klagen.

Een aantal weken later, je raadt het al, blijkt

het meisje wel degelijk zwanger.

Het warenhuis was in dit hele proces

nergens in overtreding, maar wel is er een

hoop commotie ontstaan. Consumenten

vinden het best eng dat een warenhuis per-

soonlijke zaken van zijn klant weet. Daarom

voegt het warenhuis tegenwoordig aan

de nieuwsbrieven een aantal willekeurige

producten toe buiten de uit data-analyse

verkregen producten. Vrij recent hebben ze

over deze aangepaste manier van werken

wat leuke cijfers gepubliceerd. De klant

klikt bijna alleen op de geadviseerde pro-

ducten maar door de mix is het succes van

de e-mails alleen maar groter geworden.

Moraal van dit verhaal is dat data(analyse)

gaat een steeds grotere rol spelen in onze

maatschappij. We kunnen er niet omheen.

Helaas zie ik maar weinig organisaties die

een systeem hebben dat klanten van de

webshop/website (clicks) met de winkel(s)

(bricks) volgt. Hier liggen enorme kansen

voor extra omzet, ook voor de diensten-

sector.

Veiligheid, beschikbaarheid, toegankelijk-

heid van data is daarbij essentieel. Door de

hedendaagse innovaties op webgebied zijn


Afgelopen jaren is de prijs voor dataopslag gigantisch gedaald.

In 1981 kostte 1GB aan data nog $300, in 2000 was dat gedaald

naar $10 en in 2010 naar minder dan $0,10. Door die prijsdaling is

het voor veel organisaties mogelijk geworden grote hoeveelheden

data te bewaren, te analyseren en de strategie te veranderen.

Robbin Oost

[email protected]

Ediso

Hoofdstraat 154

7811 EW Emmen

www.ediso.nl

dynamische grafi eken, eigen analyses

zonder zelf zogenaamde queries aan

te maken een stuk begrijpelijker en

toegankelijker te worden.

Ediso zit bovenop deze technologieën

en ontwikkelingen. Meer weten?

Neem gerust contact met ons op.


Ondernemerspanel

Hebben de gedrukte media nog toekomst?Steeds meer kranten en (vak)tijdschriften zijn digitaal beschikbaar. Naast een papieren versie zijn

bijvoorbeeld ook de edities van Het Ondernemersbelang digitaal voor i-phone of tablet beschikbaar.

Zal de digitalisering de gedrukte media in de toekomst geheel verdringen? Of blijven ondernemers de

voorkeur geven aan de tastbare versies van hun krant, magazine of vaktijdschrift.

■ Sjoerd Scholte

Sjoerd Scholte - Directeur bedrijven Rabobank

Zuid-West Drenthe

Verbinding maken is het credo, ook nu weer. Welke

extra’s kan een blad bieden? Hoe wordt de verbinding

gelegd met de digitale media of andersom. Je moet

daar zijn waar je publiek is. De ene keer is dat digitaal en

de andere keer met een fysiek blad. Een QR-code in een

blad kan extra achtergrondinformatie ontsluiten en een

twitterbericht kan verwijzen naar een interessant artikel

in een blad. Met andere woorden beide manieren van

communiceren versterken elkaar. Betrek daar nog eens

beeld- en geluidcommunicatie bij en je hebt een palet

klaar waaruit je kunt kiezen om je doelgroep optimaal

te bereiken. De (grillige) consument is in deze niet voor

1 gat (lees communicatiemiddel) te vangen. Dus ken je

klant en zoek de meest passende verbinding.

■ André Staas

André Staas - Comm’Art Assen

Het gaat niet om de vraag ‘Digitaal of print?’ maar om

de uitdaging de beide media slim te combineren. Beide

hebben hun sterke en zwakke kanten. Zo lenen digitale

media zich heel goed om snel nieuws en actualiteiten

te communiceren. Dat doen ze ook nog eens supersnel

en goedkoop. Het nadeel van digitale media is dat ze

een minder intensief bereik hebben dan printmedia

en dat ze ongeschikt zijn voor achtergrondinformatie

en verdieping. Dat is meteen het grote voordeel van

printmedia: die hebben de ruimte en bieden je de tijd

om achtergronden tot je te nemen. Je legt een krant

gemakkelijk even weg en pakt hem later weer op. Of je

leent hem even uit aan iemand in de buurt. Ik ben ervan

overtuigd dat kranten en tijdschriften een gezonde toe-

komst hebben, mits ze kwaliteit bieden. We kunnen niet

leven van meningen, maar houden honger naar feiten.

Tekenend is in dit kader de daling van de oplage van

De Telegraaf en de stijging van die van de Volkskrant

en NRC. Ook voor Het Ondernemersbelang zie ik een

zonnige toekomst: nieuws en actualiteiten digitaal en

achtergrondverhalen in het magazine.

■ Reinhardt Lagerwaard

Reinhardt Lagerwaard - Schuurmans Advocaten

voor ondernemers

Mijnerzijds ben ik er van overtuigd dat er nog altijd een

toekomst is voor de papieren versie van kranten, tijd-

schriften, etc.. Een aantal jaren geleden deed de E-reader

zijn intrede. Veel mensen hebben toen voorspeld, dat dit

het einde zou zijn van het gedrukte boek. Inderdaad is

de verkoop van boeken wat afgenomen, maar het is niet

zo gegaan, zoals sommige ons hadden voorspeld. Ik ben

er van overtuigd, dat beide systemen prima naast elkaar

kunnen bestaan. Het kan wel inhouden, dat papieren

versies prijziger zullen worden. Maar dat zijn keuzes die

je dan hebt te maken. Wil je de digitale versie, of wil je

de papieren versie, of misschien zelfs wel beide?


■ Adriaan de Regt

Adriaan de Regt - Stedelijk Museum Zwolle

In een museum werk je veel met social media en met

apps. Dit is echter aanvullend op de papieren uitgaven

zoals catalogi en zaalbladen. Een catalogus blijft toch

een object dat je wilt hebben om in terug te bladeren

en om van de plaatjes te genieten. Dat stelt andere

eisen. De foto’s moeten prachtig zijn en groot afge-

beeld. De teksten zijn lang maar niet uitputtend zoals

in een wetenschappelijk werk. Voor onze catalogi zijn

wij begonnen met een zogenoemde glossy. Het is een

vorm tussen magazine en gebonden catalogus in. Het

is goedkoper maar mooi genoeg om thuis op de kof-

fi etafel te leggen (status). Ik zie nog geen openstaande

laptops en tablets met plaatjes die eenzelfde uitstraling

hebben als een papieren weergave. Daarbij vinden

mensen je vaak asociaal als je met een smartphone of

tablet in gezelschap bezig bent. Dit in tegenstelling tot

het lezen van een magazine of boek.

■ Bob Vermaas

Bob Vermaas - Vermaas Bedrijfsmakelaardij

Lange tijd zijn kranten en tijdschriften puur op zichzelf

staande media geweest. Was het nagenoeg het enige

medium om een boodschap te brengen. Die status is

op dit moment zeker niet meer van toepassing. In rela-

tief korte tijd wordt een vertaalslag gemaakt naar een

informatievoorziening via een veel breder en vooral

digitaal spectrum. Dat vraagt om samenwerking tussen

de oude en de nieuwe media. Zonder die samenwer-

king is er voor gedrukte media vermoedelijk maar een

marginale plek weggelegd in de nabije toekomst. Zeker

ook vanuit fi nanciële overwegingen zal deze samenwer-

king moeten worden gezocht. Toch denk ik persoonlijk

niet dat de gedrukte media volledig zal verdwijnen. De

“look and feel” daarvan zijn nl. zeker niet digitaal te (ver)

vangen.

■ Wim van den Noort

Wim van den Noort - DGA Management Partners

Zeewolde

We komen uit een tijd waarin de fax de telex verving en

de cd de grammofoonplaat. Het ene kwam in de plaats

van het andere. Het kenmerk van de hedendaagse ont-

wikkeling is dat we steeds meer zien dat het niet of/of

is maar en/en. De tablet vervult z’n rol naast de smartp-

hone en naast de laptop. We winkelen op het internet,

maar willen op andere momenten en onder andere

omstandigheden gezellig shoppen, aanraken, beleven

en sociale contacten onderhouden. We dachten dat

de bioscoop ten dode opgeschreven zou zijn door de

komst van de video. De bioscopen zijn echter spring-

levend! Zo moeten we ook kijken naar de gedrukte

media. Ja natuurlijk, het zal minder worden en anders

door de alternatieven, maar nimmer geheel verdwij-

nen. Er zal een nieuwe ordening ontstaan met nieuwe

kansen. Multimedia is het sleutelwoord. De sector moet

er een uitdaging in zien om daarin haar nieuwe plek te

verwerven.

■ Robert Tijdhof

Robert Tijdhof - Tijdhof Consulting

Steeds meer edities verschijnen ook in een online

variant voor smartphone of tablet. In het algemeen

is mijn ervaring dat dit voor de meeste media best

wel goed werkt, een krant is bijvoorbeeld bij uitstek

prima te lezen op een tablet. Een digitaal magazine

zal ik minder snel lezen dan de papieren variant, het

is gewoon plezierig om hier op een rustig moment

doorheen te kunnen bladeren, op de bank, in de tuin

of onderweg. Voorheen had ik nog wel eens de nei-

ging om edities van vaktijdschriften te bewaren onder

het mom van ‘kan nog wel eens interessant zijn’. De

praktijk wees echter uit dat het bij verzamelen bleef, en

dat er achteraf nauwelijks naar omgekeken werd. Nu

is dit gelukkig overbodig geworden omdat de meeste

edities digitaal beschikbaar zijn. Door de eenvoudige

digitale toegankelijkheid sla ik nog wel eens een oud

magazine na.

“Laat Schuurmans Advocaten u ontzorgen”

Oosteinde 4b • Postbus 145 • 9300 AC RodenT 050 50 15 455 • F 050 50 15 456 • [email protected] • www.schuurmans.nl

Schuurmansd v o c a t e n & A d v i s e u r s v o o r o n d e r n e m e r s

Advies

Voor meer informatie:

Mr. Reinhardt Lagerwaard

Directeur van Schuurmans Advocaten

Oosteinde 4B

9301 LJ Roden

T 050 - 501 54 55

www.schuurmans-advocaten.nl


Partijen sluiten een vaststellingsovereenkomst en verlenen

elkaar fi nale kwijting ten aanzien van een arbeidsrelatie. Echter,

de werknemer stelt toch nog een loonvordering bij de rechter in.

Een werknemer treedt in mei

2007 in dienst bij de werkgever.

Op de arbeidsovereenkomst wordt

de A CAO van toepassing verklaard.

Twee jaar later, namelijk op of omstreeks

juni 2009 sluiten partijen een vaststellings-

overeenkomst. Hierin is ondermeer

opgenomen, dat het salaris van de werknemer

€ 11,-- bruto per uur bedraagt en dat de

arbeidsovereenkomst met ingang van

1 augustus 2009 met wederzijds goedvinden

eindigt.

Partijen hebben elkaar in de vaststellings-

overeenkomst fi nale kwijting verleend.

Enige tijd nadien is het de werknemer

gebleken, dat op de arbeidsovereenkomst

CAO B van toepassing is. Volgens die CAO

komt de werknemer een hoger uurloon

toe dan in de vaststellingsovereenkomst

opgenomen. De werknemer vordert bij de

Kantonrechter vervolgens een bedrag van

goed € 10.000,-- aan loon, inclusief

wettelijke verhoging over de jaren 2007

t/m medio 2009. De Kantonrechter wijst

deze vordering echter vervolgens af.

De werknemer is het hier niet mee eens en

stelt hoger beroep in. In de uitspraak van het

Hof overweegt het Hof dat partijen met de

vaststellingsovereenkomst beoogden een

regeling te treff en ter beëindiging van een

arbeidsovereenkomst, en dat zij beiden het

doel hadden om aan de hand van gemaakte

afspraken te komen tot een volledige

afwikkeling van de arbeidsovereenkomst.

Daarmee is het volgens het Hof evenwel

nog niet gegeven, dat het vermelde loon

onderdeel is van de vaststelling. Over

de salarishoogte stond ten tijde van het

treff en van de beëindigingsregeling geen

onzekerheid of verschil van mening. Het Hof

stelt dan ook dat zij er niet van overtuigd is

dat partijen met de passage over de fi nale

kwijting hebben beoogd zich vast te leggen

ten aanzien van de hoogte van het uurloon,

en aldus tot een meeromvattende regeling

wilden komen dan onder “afspraken” in de

regeling staat vermeld. Het Hof ziet niet

in waarom de werkgever redelijkerwijs

de verwachting mocht hebben, dat de

werknemer zich vastlegde op het vermelde

loon, en afstand deed van een eventueel

later blijkend recht op een hoger loon.

Het voorgaande brengt dan ook mee dat

de zinsnede over de hoogte van het loon

getoetst kan worden aan de bepaling uit de

CAO die op de arbeidsovereenkomst feitelijk

van toepassing is.

Curieus is echter dat in een eerdere zaak

waarin een werkgever probeerde om een

regeling waarin een fi naal kwijtingsbeding

was opgenomen, aan te tasten omdat bleek

dat hij zich had vergist ten aanzien van de

hoogte van vermeend achterstallige loon,

dit niet werd toegestaan omdat er fi nale

kwijting was verleend. Als toen werd gesteld

dat de werkgever maar beter had moeten

opletten. Het kan verkeren.

Hoe fi naal is de fi nale kwijting?

Interview Tekst: André Staas – Comm’Art • Fotografi e: Gerrit Boer

Een economisch sterkere regio. Kennis die niet

weglekt, maar in de regio blijft. Dat is het doel van

het dubbellectoraat van Stenden Hogeschool en

Alfa-college, samen met ondernemers in Zuidoost-

Drenthe. Bedrijven en onderwijsinstellingen heb-

ben elkaar gevonden in innovatieve vormen van

samenwerking op de thema’s toerisme, en zorg en

wonen. Grensverleggend, in de hele Euregio.

Toerisme in Euregio krijgt door kenniskringen

grensverleggende impulsen

Het Innovatieve Kennisplatform

Recreatie & Toerisme (IKRT)maakt

deel uit van een aantal platforms

die de gemeente Emmen onlangs heeft

opgestart om de regionale economie

van innovatieve impulsen te voorzien.

Zo zijn er ook platforms voor energie en

voor biobased economy. Het IKRT bestaat

al wat langer als initiatief van Stenden

Hogeschool en Alfa-college. Vanuit het

Lectoraat Duurzame Innovatie in de

Regionale Kenniseconomie is het begin

2012 opgezet onder de naam Community

of PracticeToerism. Het lectoraat is vier

jaar geleden gestart door de beide on-

derwijsinstellingen met de bedoeling om,

gebaseerd op vragen vanuit het bedrijfs-

leven, onderzoek te doen, publicaties te

verzorgen en onderwijsinnovatie op gang

te brengen op het gebied van recreatie

en toerisme, naast zorg en wonen. Lector

Ineke Delies is samen met zes kenniskring-

leden van Stenden Hogeschool en zes van

Alfa-college druk doende om innovatieve

ontwikkelingen van de grond te krijgen. Dit

gebeurt in samenwerking met een vijftigtal

bedrijven in twee multidisciplinaire ketens.

Grensverleggend en grenzeloos

De basis van het lectoraat vormt het

proefschrift van Delies over publiekprivate

samenwerkingsvormen. Zij vertelt: “Ik heb

me verdiept in de vraag hoe we in een sa-

menwerking tussen beroepsonderwijs en be-

drijven kunnen komen tot innovaties om zo

de regionale economie te versterken. Deze

vraag leefde bij zowel ondernemers als bij

het Alfa-college en de Stenden Hogeschool.

Zo ontstond het lectoraat. We denken en

werken multidisciplinair met mbo- en hbo-

docenten en –studenten en zoeken samen

met ondernemers naar onderzoeksvragen,

vormen van samenwerking en nieuwe pro-

ducten en diensten op basis van clusters en

ketens. Sinds kort omvat ons werkgebied

ook een deel van de Euregio: het gebied

rondom Osnabrück. We zijn dus grensver-

leggend én grenzeloos bezig.”

Een van de twaalf medewerkers in de

kenniskringen is Cigdem Zantingh. Zij

geeft les op zowel Stenden Hogeschool

als Alfa-college in vooral toeristische en

economische vakken en Duits. Daarnaast

doet zij onderzoek. “We hebben vastge-

steld dat in Zuidoost-Drenthe relatief veel

oudere mensen wonen en daarnaast dat

de toeristen in dit gebied ook vrij oud zijn.

Dit bracht ons op het idee om na te gaan

denken over de kansen en consequenties

voor het bedrijfsleven op het gebied

van enerzijds recreatie en toerisme en

anderzijds zorg en wonen. We hebben ken-

niskringen gevormd en bedrijven aan ons

kunnen verbinden. Er doen verschillende

bedrijven mee, rond de vijftig , uit diverse

branches en sectoren. We komen eens per

maand bij elkaar om ons te buigen over

innovatievraagstukken.”


“We denken en werken multidisciplinair en zoeken samen met ondernemers naar

onderzoeksvragen, vormen van samenwerking en nieuwe producten en diensten”

Een opvallend project in deze samenwer-

king is het Familie event: een trektocht

voor vijf Nederlandse en vijf Duitse families

die vanuit Geopark de Hondsrug en het

Duitse Terra Vita hun beider streken ver-

kennen. Aan de hand van de wensenlijstjes

kunnen nieuwe arrangementen worden

bedacht.

Gezondheidstoerisme

Gezondheidstoerisme is het thema van een

ander project in de kenniskring van het

lectoraat. Delies: “Hierin werken hotels, res-

taurants, campings en bungalowparken in

de regio samen om goed te kunnen inspe-

len op de toenemende zorgvraag van hun

klanten. Bijvoorbeeld dieetwensen of de

behoefte aan sportieve beweging. Indivi-

duele bedrijven zijn hiervoor onvoldoende

toegerust, terwijl er met de voortgaande

vergrijzing duidelijk een marktvraag is naar

lichte zorgdiensten. In meerdere bedrijven

wordt deze vraag herkend. We zetten in de

kenniskring ondernemers op het gebied

van recreatie en toerisme in verbinding

met zorgondernemers als fysiotherapeuten

en het ziekenhuis. Zo kunnen we komen

tot zorgondersteuning op maat, tot nieuwe

arrangementen waarvan de kwaliteit hoog

is omdat we de juiste expertise aanbieden.

We werken nu met een multidisciplinair

netwerk voor recreatie en toerisme, naast

zorg en wonen, van vijftien bedrijven in

Nederland en Duistland. Ook in dit project

leren we van de overeenkomsten en

verschillen in beide landen. Zo kan je in ons

land de arrangementen het beste invliegen

vanuit cultureel en toeristisch perspectief,

terwijl in Duitsland artsen en kuuroorden

een belangrijke invalshoek vormen.”

Nieuwe wegen spannender

dan gebaande paden

Door de sector recreatie en toerisme te

versterken aan de hand van innovatieve

samenwerkingen krijgt de regio een econo-

mische impuls; er komen meer toeristen en

er ontstaat nieuwe werkgelegenheid waar-

door minder kennis uit de regio weglekt.

Het vier jaar durende lectoraat is onlangs

met vier jaar verlengd. De focus ligt de ko-

mende jaren op het doorontwikkelen van

de methodiek van voorlopers en volgers,

het stimuleren van nieuwe cross overs in

recreatie en toerisme met zorg en wonen

en het versteken van grensoverschrijdende

arrangementen. “Docenten en studenten

vinden het interessant, ondernemers

vinden het boeiend en nuttig”, zo klinkt

een enthousiaste Delies. “Samenwerken

inspireert en geeft energie. Multidisciplinair

en grenzeloos denken en doen opent

nieuwe wegen. En die zijn veel spannender

dan gebaande paden.”

Voorlopers en volgers

De vraagstukken zijn afkomstig uit het

bedrijfsleven en lenen zich voor een multi-

disciplinaire aanpak. Zo wordt bijvoorbeeld

toerisme geklikt aan natuur, cultuurhistorie

en ook zorg. Ook vernieuwend is de kop-

peling hbo-mbo, bijvoorbeeld in het

project Community of Practice. Delies

vertelt: “In dit toeristische project vormt

het gastprofi el de basis. Bezoekers van

Zuidoost-Drenthe hebben een keur aan

wensen. Voor een enkele ondernemer is

het ondoenlijk om hieraan tegemoet te

komen. Met vijf voorlopers –Parc Sandur,

Van der Valk Emmen, Dierenpark Emmen,

Coresta en Geopark de Hondsrug- hebben

we daarom arrangementen bedacht die

samenwerkende ondernemers kunnen

aanbieden. Later kwamen daar acht volgers

bij. Daarbij zijn we de grens overgestoken.

Ook in Osnabrück bleek al een toeristisch

netwerk actief te zijn. We hebben nu dus

twee toeristische ketens met vergelijkbare

bedrijven en onderwijspartners en we

geven vorm een gezamenlijk programma

voor het vormen van nieuwe combinaties

en arrangementen.”

Ondertussen is het project omgedoopt

tot Innovatief Kennisplatform Recreatie en

Toerisme (IKRT). De beide ketens zoeken el-

kaar regelmatig op om elkaar te inspireren

en van elkaar te leren. Zantingh: “We heb-

ben de gastprofi elen op directie-, tussen-

management- en medewerkersniveau in

de bedrijven besproken. Wat ons opviel is

dat Duitse bedrijven inhoudelijk diepgaand

en monodisciplinair opereren, maar veel

minder over branches en disciplines heen

samenwerken. Nederlandse ondernemers

improviseren meer en zoeken elkaar eerder

op, zijn meer geneigd om over eigen gren-

zen heen te kijken en durven eerder samen

een gokje te wagen. In beide landen staat

de gast centraal. Van de overeenkomsten

en verschillen kunnen we heel veel

leren.”

Lectoraat Duurzame Innovatie in de Regionale Kenniseconomie

Van Schaikweg 94

Postbus 2080

7801 CB Emmen

T 0591 - 85 36 60

www.stenden.com

www.alfa-college.nl


Cigdem Zantingh: “We zijn na gaan denken over de kansen en consequenties voor

het bedrijfsleven op het gebied van enerzijds recreatie en toerisme en anderzijds

zorg en wonen”

De samenwerking tussen Nederland en Duitsland geeft de regio een economische impuls

050 - 302 21 69

De provincie Drenthe wil tot 2015

voor 300 miljoen euro aan inves-

teringen uitlokken in duurzame

energie en de realisatie van 60 miljoen

m3 groen gasproductie mogelijk maken.

Drentse bedrijven en instellingen die willen

bijdragen aan onze energiedoelstellingen,

nodigen we nadrukkelijk uit om een zoge-

naamde green deal met ons af te sluiten.

Green Deals zijn door de Rijksoverheid in

het leven geroepen om concrete stappen

te zetten op weg naar een meer duurzame

economie. In Drenthe ziet gedeputeerde

Henk van de Boer het als een zakelijke over-

eenkomst waarin een bedrijf/organisatie

aangeeft welke investering/inspanning zij

rond deze doelstellingen wil doen. “Wordt

aan een aantal voorwaarden voldaan, dan

ondersteunt de provincie deze plannen

met personele en/of bestuurlijke inzet of

fi nancieel. Uitgangspunt van het Energie-

programma van de provincie Drenthe is dat

de markt aan zet is, maar we helpen graag

een handje mee waar nodig en gewenst,”

aldus de energiegedeputeerde.

Voorbeelden van door de provincie Dren-

the gesloten Green Deals zijn tankstation

Green Planet, Dutch Recycling Solutions,

DSM en Avebe. We lichten deze voorbeel-

den graag toe.

Tankstation Green Planet

De provincie Drenthe en het duurzame

tankstation Green Planet in Pesse hebben

een Drentse Green Deal gesloten voor de

realisatie van een vulpunt waar groen gas

kan worden getankt. De provincie Drenthe

stelt hiervoor een deel van het benodigde

budget beschikbaar. Het unieke aan het

vulpunt in Pesse is dat niet alleen auto’s,

maar ook vrachtwagens en bussen groen

gas bij het openbaar tankstation kunnen

tanken. Bovendien is Green Planet het

eerste vulpunt in Nederland dat 100% puur

en lokaal geproduceerd groen gas gaat

verkopen.

Op dit moment is de bouw van het

duurzame tankstation in Pesse in volle

gang. Oplevering vindt waarschijnlijk in het

najaar van 2013 plaats.

Dutch Recycling Solutions

Dutch Recycling Solutions (DRS) wil op het

Energietransitiepark in Wijster een board-

fabriek realiseren. De provincie Drenthe

stelt met het sluiten van de Green Deal een

tijdelijk overbruggingskrediet beschikbaar.

Dit overbruggingskrediet moet zorgen voor

optimale integratie van de boardfabriek op

het Energietransitiepark. De boardfabriek

zal onder de naam ABC-Board hoogwaar-

dig board ontwikkelen uit organische

reststromen, met name tomatenloof.

Het Energietransitiepark biedt voor

DRS mogelijkheden om restwarmte van

afvalverwerkingsbedrijf Attero te benutten.

Verder is een combinatie mogelijk met

duurzame energie/gas van de vergister van

Biogas Wijster (i.o.). Hiermee is niet alleen

het hoogwaardig board duurzaam, maar

ook het productieproces. DRS verwacht

medio mei 2014 te starten met de produc-

tie van hoogwaardig board.

AVEBE

De Green Deal met AVEBE is onderdeel van

een bredere samenwerking op het gebied

van duurzaamheid tussen de provincie

Drenthe en aardappelzetmeelbedrijf

AVEBE. De Green Deal draagt bij aan het

opschalen van het vergistingsproces om

biogas te kunnen produceren in Gas-

selternijveen. AVEBE produceert zetmeel

en hoogwaardige eiwitten uit aardappelen.

Informatie

Vergisting van het vruchtwater dat

tijdens dit proces vrijkomt, geeft biogas

en een mineraalrijke substantie die

heel goed als meststof kan dienen. De

provincie Drenthe ondersteunt de am-

bities van AVEBE met bestuurlijke inzet,

vergunningverlening en legt verbinding

met andere projecten en fondsen. De

samenwerking is aangegaan voor een

periode van circa vier jaar (februari

2012-december 2015).

Biogasplant of the Future

Een coalitie van o.a. NVP, DSM en Energy

Valley wil op het Energietransitiepark

een Biogas Plant of the Future realiseren.

De provincie Drenthe ondersteunt het

initiële onderzoeksproces dat moet

leiden tot de bouw en realisatie van een

innovatieve vergister door het sluiten van

een Drentse green deal. De coalitie wil

een productieproces realiseren van circa

150 kton waarmee biogas wordt gewon-

nen uit hoofdzakelijk (bij voorkeur lokaal

aanwezige) kippenmest en zuiveringsslib.

De samenwerking is aangegaan voor

een periode van 2 jaar (september 2012 -

december 2014).

Meer informatie over de Drentse

green deals is te vinden op de

website van de provincie Drenthe:

www.provincie.drenthe.nl


Sluit een GreenDeal met de provincie

Drenthe

De naam is veranderd, maar het aanbod van IT-diensten en bedrijfsgerichte

oplossingen is hetzelfde gebleven. “We richten ons bij QNH Consulting

Noord in Groningen, voorheen Pecoma, vooral op de afstemming tussen

business en IT. Technisch hebben bedrijven hun IT meestal goed op

orde, maar of het daarmee altijd voldoet aan de eisen en wensen van de

organisatie of leveranciers, is maar de vraag”, zegt Rinse Ebbes, Business

Unit Directeur van QNH Consulting Noord.

QNH Consulting Noord

Friesestraatweg 211c

9743 AD Groningen

T 050 - 520 18 88

[email protected]

www.qnh.nl

QNH: Partner in IT

Het is daarom één van de eerste

vragen die QNH stelt wanneer

het in gesprek raakt met een

opdrachtgever. IT is een hulpmiddel en

moet altijd voldoen aan datgene wat een

organisatie nodig heeft. Ebbes:”Wie heeft

waar, wanneer, welke functionaliteiten

nodig; daar is QNH naar op zoek.” Zo was

QNH één van de eerste IT-bedrijven die

een Virtual Desktop Infrastructure (VDI) op

grote schaal bij een klant implementeerde.

“Iedereen heeft het tegenwoordig over

‘Het Nieuwe Werken’ en flexibele werk-

plekken, wij durfden dat al begin 2009

bij de gemeente Zwolle te introduceren”,

geeft Ebbes aan. Een aantal andere

gemeenten en de provincie Overijssel

volgden al snel en daarna is het snel

gegaan met VDI.

“Het grootste verschil met voorheen

is dat de applicaties niet meer op de PC

zelf staan, maar dat iedereen op een

server of meerdere servers werkt”geeft

Ebbes aan.

“En vaak heeft men, voor de veiligheid,

ook nog servers elders staan. Er wordt,

kortom, veel meer in the cloud gewerkt.”

Een term waar nog wel eens huiverig

naar wordt gekeken, maar volgens Ebbes

is dat niet nodig.

“Het is niets meer of minder dan dat je

gegevens vanaf een lokale of centrale

server haalt en daar ook weer opslaat,

waarbij de veiligheid en toegang

natuurlijk moeten worden

gegarandeerd.”

Datacenter

Om de vertaling naar de benodigde

functionaliteit te maken, hanteert QNH

het Qubik Workspace Framework. Ebbes:

”Samen met de klant bepalen we wie,

wanneer, waar, welke functionaliteit

gebruikt. Keuzes die we samen maken

gaan over hoe de applicatie op de werkplek

moet komen en welke toegangsrechten

aan de gebruiker worden toegekend.”

Om kosten te besparen kunnen bedrijven

ook gezamenlijk van een datacenter

gebruik gaan maken. “Je ziet dat

bijvoorbeeld op het Zernike complex

of in samenwerkingsverbanden tussen

gemeenten, bijvoorbeeld in Oost-

Groningen. En ook de gemeenten Zwolle,

Kampen en de provincie Overijssel onder-

zoeken de mogelijkheden van het gebruik

van één Shared Service Center. Onze

verwachting is dat dit gaat toenemen.”

Beschikbaarheid

Uiteraard moeten bedrijven snel over hun

data beschikken, ook al is het ergens anders

opgeslagen. “Dat is cruciaal”, zegt Ebbes.

“De klant bepaalt hoe hij zijn gegevens

wil bewaren, lokaal of centraal. Het gaat

daarbij om drie zaken: goed opslaan,

veiligheid en snelheid. De meeste MKB-ers

hebben hun serverpark in eigen huis staan,

vaak uit kostenoverwegingen. Of dit de

meeste veilige oplossing is, kan ik niet

zeggen. Daarvoor moet iedereen een

eigen afweging maken. Het is wel iets

waar elke ondernemer goed over na

moet denken.”

Efficiency

Tenslotte is QNH goed thuis in het optimaal

ondersteunen van processen binnen

organisaties. “Dit leidt uiteindelijk tot

minder handelingen en dus tijdwinst”,

aldus Ebbes. “Zo hebben we meerdere

applicaties ontwikkeld om mensen ‘in

het veld’ te ondersteunen, bijvoorbeeld

om snel gegevens op te vragen en te

bewerken. Maar ook om werkzaamheden

in te plannen en uit te laten voeren.

Daarnaast hebben we systemen gebouwd

om documenten centraal op te slaan

(document management systemen),

gebaseerd op SharePoint, met koppelingen

naar bijvoorbeeld CRM, E-mail en Intranet. In

2013 gaan we hiervoor workshops opzetten

voor geïnteresseerde klanten. Uiteindelijk

gaat het allemaal om efficiënter werken

en minder kosten. Ja, wat dat betreft is er

nog veel te doen.”

Korte lijnen, flexibel, creatief en overtuigt

van kwalitatief goede oplossingen passend

bij de business van de klant: dat is QNH.

“We gaan voor langdurige relaties met

onze klanten en begrijpen daarom hoe

hun business werkt”, besluit Ebbes.


Bedrijfsreportage Tekst: Henk Poker • Fotografie: Rien Linthout

Rinse Ebbes: “De klant

bepaalt hoe hij zijn

gegevens wil bewaren”

Wel zo rustgevend

Bij Telfort Zakelijk betaalt u elke maand dezelfde

lage prijs. Zowel voor mobiele als voor vaste telefonie.

Geen zorgen meer over onverwacht hoge rekeningen.

Dus meer tijd en energie voor wat u het liefste doet:

ondernemen. Met Telfort Zakelijk weet u altijd waar

u aan toe bent. Wel zo rustgevend.

Dordsestraat 337811 LA Emmen0591-646122

Als ondernemer wil je elke

maand dezelfde lage prijs

Ga voor een aanbod op maat naar

InBusiness Telecom BV

De Wolden biedt een ‘kraamkamer’ voor ondernemers die de omgeving als inspiratie gebruiken voor invulling van hun ondernemerschap. Ondernemers die graag wonen en werken willen combineren op één plek. Bijvoorbeeld in een karakteristieke boerderij die zijn functie verloren heeft. De gemeente stimuleert deze kansen door soepele regelgeving. Zo blijft De Wolden vitaal en blijft het voor inwoners aangenaam wonen. Wilt u ondernemen in vrijkomende agrarische bebouwing? De gemeente De Wolden biedt u de ruimte.

Meer informatie vindt u op dewolden.nl/VAB. U kunt ook bellen met bedrijvencontactfunctionaris Jeannette Los (T. 14 0528 / 06 833 313 25).

Ondernemen in een landelijke omgeving

actief en betrokken

Het Ondernemersbelang Drenthe 2-2013

Documents

Transcript of Het Ondernemersbelang Drenthe 2-2013