Whitepaper Social CRM wordt volwassen
Trendwatchers over 2014 en wat dit betekent voor uw CRM strategie
Whitepaper 5 noodzakelijke competenties om klantgericht te opereren
Whitepaper crm coach
Gastcollege CRM excellence Hogeschool Utrecht: van buzzwoord naar buzziness
Crm in 1 day 2014
Social media: Moderne lijm voor de klant
De grijze massa van uw klant
Whitepaper beheer CRM applicaties: van project structureel naar de lijn
10 x zonde bij CRM gebruikersacceptatie
De succesfactoren van CRM
De 10 bouwstenen voor een ideaal CRM Project
CRM lezing SMA 09-2013 Marielle Dellemijn
Gastcollege NHL 20092011
Social media en CRM: van transactie naar interactie
Social Media & CRM; strategische verkenning - Stephan ten Kate
White paper CRM en Web Selfservice
Whitepaper creer een_buitengewone_klantbeleving
CRM en Changemanagement
Onderbewuste gebruikersadoptie
