Whitepaper crm coach
22
De CRM Coach als sparringpartner “Op welke vlakken kan een CRM Coach bijdragen, wat is de meerwaarde en wat zijn aandachtspunten?“ Deze presentatie geeft een samenvatting van het gelijknamige white paper. Het volledige white paper kunt u downloaden via www.crmpapers.nl
-
Upload
crm-excellence -
Category
Business
-
view
700 -
download
0
description
Een CRM coach, waarom zou uw organisatie die nodig hebben? Doordat een CRM project de hele organisatie raakt kan het behoorlijk complex zijn. Een CRM coach voorziet de organisatie van tips uit de praktijk. Enkele voorbeelden van kritische succesfactoren voor CRM projecten zijn: Draagvlak, Organisatietalent, Kennis van commerciële processen, Overzicht over IT vraagstukken De kans is zeer reëel dat er fouten gemaakt worden bij een CRM project, vooral bij bedrijven die voor het eerst met een CRM project bezig zijn. In elke fase van een CRM project kan een CRM coach waarde toevoegen aan het project en de organisatie. Bij het implementeren van een CRM strategie worden verschillende stadia onderkend: Coaching op CRM visie, CRM Coaching op planvorming, CRM Coaching op realisatie, CRM Coaching bij systeemselectie, CRM Coaching bij systeemimplementatie, CRM Coaching bij opzet CRM beheer Deze presentatie geeft een samenvatting van het whitepaper De CRM Coach als sparringpartner. Het volledige whitepaper download u gratis via www.crmpapers.nl. Na het lezen van deze whitepaper weet de lezer wat een CRM coach kan betekenen in ieder stadium van een CRM Project.
Transcript of Whitepaper crm coach
De CRM Coach als sparringpartner
“Op welke vlakken kan een CRM Coach bijdragen,
wat is de meerwaarde en wat zijn
aandachtspunten?“
Deze presentatie geeft een samenvatting van het gelijknamige white paper.
Het volledige white paper kunt u downloaden via www.crmpapers.nl
De scope van CRM problematiek is breed: over bestaande
bedrijfskolommen wordt een nieuwe strategie uitgerold met
relatief veel impact op de organisatie.
Kennis en expertise zorgen voor waakzaamheid bij valkuilen en
benutten van kansen.
De CRM coach
Met een CRM coach beschikt u over een sparringpartner die
eerder met het bijltje heeft gehakt en u daarom kan wijzen op
valkuilen, details van de grote lijn weet te scheiden en u
voorziet van tips uit de praktijk.
Een CRM coach voegt waarde toe in verschillende fases
1. Coaching op CRM Visie
2. CRM Coaching op planvorming
3. CRM Coaching op realisatie
4. CRM Coaching bij systeemselectie
5. CRM Coaching bij systeemimplementatie
6. CRM Coaching bij opzet CRM Beheer
Download het volledige whitepaper via www.crmpapers.nl
Coaching op CRM visie
Coaching op CRM Visie
Download het volledige whitepaper via www.crmpapers.nl
Coaching op CRM Visie
Welke van de CRM bouwblokken hebben in uw situatie de
meeste aandacht nodig?
Samen met de CRM Coach maakt u een quick-scan van de
situatie waarin wordt vastgesteld welke CRM bouwblokken
extra aandacht nodig hebben. Per blok wordt de aanpak
uitgewerkt.
Download het volledige whitepaper via www.crmpapers.nl
CRM Coaching op planvorming
CRM Coaching op planvorming
Bij een CRM project hebben zowel de organisatie, de
processen, de tooling en de competenties van de
medewerkers aandacht nodig.
CRM plateauplanning helpt het hele project ‘in balans’ te
brengen.
De CRM coach leidt u langs verschillende plateau's die als
tussendoel naar het eindresultaat leiden.
Download het volledige whitepaper via www.crmpapers.nl
Download het volledige whitepaper via www.crmpapers.nl
CRM Coaching op realisatie
CRM Coaching op realisatie
Nu alleen de uitvoering nog..
Betrokkenheid ‘van onderaf’ en ondersteuning ‘van
boven’ gaan nauw samen.
Begin met kleine stapjes en concrete, zichtbare,
resultaten.
De CRM coach helpt de juiste manier te vinden.
Download het volledige whitepaper via www.crmpapers.nl
CRM Coaching bij systeemselectie
CRM Coaching bij systeemselectie
Waar heeft u op korte en lange termijn behoefte aan?
De CRM Coach helpt bij het opstellen en reviewen van RFI,
RFP en beoordelingscriteria, maar ook bij het maken van de
voorselectie en het stellen van de juiste vragen aan de
leveranciers.
Download het volledige whitepaper via www.crmpapers.nl
CRM Coaching bij systeemimplementatie
CRM Coaching bij systeemimplementatie
Uitdaging: continue verbinding tussen wat de organisatie wil
en de CRM software kan.
Concretiseren aan de hand van een CRM Blauwdruk:
afbakenen, definiëren, toetsen en bijstellen.
Download het volledige whitepaper via www.crmpapers.nl
CRM Coaching bij opzet CRM beheer
CRM Coaching bij opzet CRM beheer
Gebruiksondersteuning gaat niet vanzelf
Realisatie beheerorganisatie vraagt o.a. visie op:
Eigenaarschap
Omgang nieuwe medewerkers
CRM optimalisatie
Beoordeling data kwaliteit Download het volledige whitepaper via www.crmpapers.nl
CRM Coaching is geen luxe
Conclusie: CRM coaching is geen luxe!
1. Uw medewerkers kunnen het grootste deel van het werk doen, zonder
over de volledige kennis te beschikken.
2. Hierdoor is borging en acceptatie binnen uw organisatie groter.
3. Minimaliseren externe projectkosten, maximale beschikking kennis en
ervaring.
4. Efficiënte tijdsbesteding dankzij flexibele opzet van de CRM Coaching
(moderne media en kennisdeling)
5. Kortere doorlooptijd van uw project dankzij kennis en ervaring: u hoeft het
wiel niet zelf opnieuw uit te vinden.
Download het volledige whitepaper via www.crmpapers.nl
Over CRM excellence Over Frits Wille
Het organiseren en toepassen van
klantgericht ondernemen, zodat onze
klanten waardevolle relaties opbouwen en
ontwikkelen, is al meer dan 20 jaar ons
speerpunt.
Wij helpen organisaties hun
klantverwachting te overtreffen, waarbij
de focus ligt op commerciële processen.
Hierdoor wordt de klantrelatie versterkt en
het commercieel rendement verbeterd.
www.crmexcellence.nl
@CRMexcellence
Frits is CRM business
consultant en projectleider
bij CRM excellence. Frits
ontwikkelt klantgerichte strategieën tot en
met de realisatie van de gestelde business
doelstellingen.
Hij fungeert hierbij enerzijds als
sparringpartner voor directies en anderzijds
als projectleider en CRM Coach bij de
implementatie van CRM strategie en CRM-
systemen.
@fritswille Download het volledige whitepaper via www.crmpapers.nl
Wilt u meer informatie?
Download het volledige White Paper via
www.crmpapers.nl
Neem contact op met CRM excellence
Download het volledige whitepaper via www.crmpapers.nl
