Webcare – de theorieWebcare – de theorie‘‘Nobel en noodzakelijk het internet op’Nobel en noodzakelijk het internet op’

KVAN-dagen 15 en 16 juni 2009

Wie zijn wij?Wie zijn wij?

Christian van der Ven, BHIC Albert Koevoet, Nationaal Archief

Archief 2.0 community:

www.archief20.org

2

Webcare – wat is het?Webcare – wat is het?

3

Webcare – wat is het (2)Webcare – wat is het (2)

Definitie Definitie

"webcare is bijhouden

wat er op internet over je gezegd wordt

en zo nodig reageren of hulp bieden“

4

Webcare – waarom zou je? Webcare – waarom zou je?

Vergelijk het met de papieren wereld: Knipselkrant Ingezonden brief Persbericht Wandelgangen KVAN congres etc…

5

Webcare – wie doen hetWebcare – wie doen het

Voorbeelden professionele webcare Voorbeelden professionele webcare teams in Nederlandteams in Nederland

6

Webcare – wie doen het (2)Webcare – wie doen het (2)

Kleinschalige voorbeeldenKleinschalige voorbeelden

Beeld & Geluid reageert op Bright Volkskrant reageert, en het helpt… ‘Twittercare’ Nationaal Archief…

7

Webcare – hoe te startenWebcare – hoe te starten

1. Start met een visie– online doelgroepen, aanpak/richtlijnen

2. Proef de sfeer op geselecteerde sites– gebruik tools als RSS en Google Alerts

3. Reageer. Of niet!– reageren heeft niet altijd zin

8

Voorbeeld Voorbeeld

Voorbeeld richtlijnen USAAF

9

ReagerenReagerenAfwegingen bij een reactieAfwegingen bij een reactie

1.Is het de moeite? (site, bericht)

2.Reageer in de ‘sfeer’ van de site

3.Wees transparant

4.Reageer tijdig maar niet overhaast

5.Beperk je tot de feiten

6.Vermeld je bron

7.Draag bij aan de community10

Vragen?Vragen?

Gegevens:Gegevens:

albert.koevoet@gmail.com www.archief20.org

11