Webcare in de Praktijk - Antina van der Veen

7
@AntinavdVeen www.socialconnection.nl

Transcript of Webcare in de Praktijk - Antina van der Veen

Page 1: Webcare in de Praktijk - Antina van der Veen

@AntinavdVeenwww.socialconnection.nl

Page 2: Webcare in de Praktijk - Antina van der Veen

Anekdote

Page 3: Webcare in de Praktijk - Antina van der Veen
Page 4: Webcare in de Praktijk - Antina van der Veen

Wat zou jij doen?

• Reageer je? Zo ja, wanneer en hoe?• Wie betrek je bij deze situatie? Hoe activeer

je hen?• Hoe ga je om met sympathisanten?• Hoe ga je om met lelijke berichten?• Statement of gesprekken?

Page 5: Webcare in de Praktijk - Antina van der Veen
Page 6: Webcare in de Praktijk - Antina van der Veen

968.000 kijkers

Page 7: Webcare in de Praktijk - Antina van der Veen

Learnings• Ken de feiten• Laat je niet verleiden• Zorg voor ruggespraak met woordvoerder• Verwijs naar links op de site• Wacht niet op de krant van maandag