Webcare & de toekomst van de supervisor

Click here to load reader

  • date post

    20-Aug-2015
  • Category

    Documents

  • view

    863
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of Webcare & de toekomst van de supervisor

  1. 1. @esthergoosTOEKOMST VAN DESUPERVISOR
  2. 2. 20 jaargeleden
  3. 3. van 1 op 1COMMUNICATIEnaar 1 op veel
  4. 4. Ondertussenvanuit marketing
  5. 5. REAGEER SNEL
  6. 6. 67% van decontactcentersbiedt nog geen webcare
  7. 7. 75% vancontent isSPAMen wordt niet eens gezien
  8. 8. Probeer je doelgroep teRAKEN
  9. 9. The story of milk
  10. 10. Social media gaat overANTWOORDENop vragen van je klanten
  11. 11. content isKING
  12. 12. FAQ, van dewebsite naarTIMELINE
  13. 13. jij weetwat deKLANTecht wil
  14. 14. maar watWIL JIJeigenlijk?
  15. 15. maak je een plan voorJE EIGEN LEVENof word je onderdeelvan andermans plannen?
  16. 16. A good hockey playerplays where the puck is.A great hockey playerplays where the puck isgoing to be. Wayne Gretzky
  17. 17. Esther [email protected]