AFAS Webcare 2013
-
Upload
afas-software -
Category
Technology
-
view
123 -
download
1
description
Transcript of AFAS Webcare 2013
AFAS
Social Media
AFAS Webcare
Onze droom
‘Marketing is te belangrijk om het aan de marketingafdeling over te laten, alle klanten en medewerkers zijn potentiële woordvoerders’
‘Een open, authentieke en positieve bedrijfscultuur ligt aan de basis van een succesvol bedrijf’
AFAS Curacao
1-1-2013
5 medewerkers
AFAS Leusden
1-1-2013
300 medewerkers
AFAS België
1-1-2013
10 medewerkers
Administratieve lastendruk?
Deze klanten
genieten van
AFAS
Starten
Spelen
Leren
DOEN!
2010
Doelen
KPI’s
BELEID!EFFICIENCY!
2011
Tooling
Aquisitie
2012
Plan Strategie
OPTIMALISATIE!
2013
Innovatie Loyaliteit Acquisitie
(FANS)
Waarom Webcare?
Wat wordt er gedeeld online?
AFAS is
TOP Profit Help
werkt niet
AFAS
Update
werkt niet!
Profit
2014
YES
Profit
2014, is er
getest?
AFAS
Support is
onbereikbaar
Profit
CAO
!@#$%
!@#$$%
Vette
AFAS
radiospot
Social Media=Vinden/Binden/Verbinden
Webcare richtlijnen
7 jaar Twitter
Humor…
Delen…
Netwerk
Concurrentie
OEPS
Fan
s
Hier doen we het voor..
Sales
Sales
Sales
Onze ervaringen
Wees aanwezig en LUISTER…
Ga niet in discussie maar zoek een oplossing
Houd geen verkoop verhaal
Zend niet alleen informatie
Kanaliseer signalen altijd naar een officiële
procedure
Deel kennis
Wees ‘anders’
Gebruik unieke en meetbare hashtags
#AFASOPEN
Alles wat je aandacht geeft, dat groeit…
Social ORTEC
@gertvanassen
Gert van Assen