2010 11-30 tue webcare
21
1 ALS JE WEET WAAR JE MOET LUISTEREN HOOR JE HEEL VEEL Marion van Putten & Liesbeth Mantel – TU Delft Library
description
Op 30 november hielden mijn collega Marion van Putten en ik een presentatie over webcare bij de bibliotheek van de TU Eindhoven.
Transcript of 2010 11-30 tue webcare
1
ALS JE WEET WAAR JE MOET LUISTEREN HOOR JE HEEL VEEL Marion van Putten & Liesbeth Mantel – TU Delft Library
2
19-11-2008
3
4
5
6
het gesprek
7
september 2009
8
UPC: Maak van de klacht een WoW-ervaring
9Vodafone: Het web zorgt voor transparantie. Je opent je deuren. Dat is een leerproces.
10
11
12
13
14
voorjaar 2010
15 discover
anything
16
1 = geen
17
een conversatie is meer dan alleen zenden
19
speel – ontdek - geniet
20
vragen
Afbeeldingen:lalalala…. I don’t wanna hear this / hebedesign – (http://www.flickr.com/photos/hebe/2512086374)
me like books / de uitdragerij – (http://www.flickr.com/photos/uitdragerij/298768988)
go with the flow / notsogoodphotography – (http://www.flickr.com/photos/notsogoodphotography/140649222)
locked in 19.. / smlp.co.uk – (http://www.flickr.com/photos/biscuitsmlp/2324706925/)
sledging down The University Library / eelke dekker (http://www.flickr.com/photos/eelkedekker/38369625)
live Book / Thyago - SORG|FX – (http://www.flickr.com/photos/thyagohills/5009884654)
tiny Colored Pencils 2-18-10 7 / stevendepolo – (http://www.flickr.com/photos/stevendepolo/4371473825)
tiny birds in my hand.. / ~ilse – (http://www.flickr.com/photos/ilse/3389565299)
young toddler female girl playing in the sand in late evening light / mike baird – (http://www.flickr.com/photos/mikebaird/2257231978)
On the platform reading / moriza – (http://www.flickr.com/photos/moriza/96724309)
21
