Post on 17-May-2015
description
NR. 2 2012
OUDER AMSTEL
DIEMEN
AMSTERDAM Z/O
•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
Amsterdam Zuidoost:
Letterlijk en fi guurlijk een cruciaal stadsdeel
Arbeidsmarkt is nog nooit
zo dynamisch geweest
‘Ondernemers voor
ondernemers’
Urbain Trade: de innovatieve
koffi especialist
Communiceren zonder logo’s
het ONDERNEMERS BELANG
Inhoud
08
AMSTERDAM ZUIDOOST: LETTERLIJK EN FIGUURLIJK EEN CRUCIAAL STADSDEEL
Stadsdeelvoorzitter in Amsterdam Zuidoost, Marcel La Rose en VAZO-directeur
Huib van Santen spraken onlangs met Het Ondernemersbelang. Kernthema van
dat gesprek: de mogelijkheden van het stadsdeel, waarin zij beiden heilig
geloven. Er zijn al hefbomen aanwezig in de vorm van een sterk bedrijfsleven
dat modern onderneemt, in maatschappelijk verantwoorde zin. “De tijd dat dit
als een achtergebleven gebied werd gezien ligt achter ons.
18
ARBEIDSMARKT IS NOG NOOIT ZO DYNAMISCH GEWEEST
Ondernemerschap wordt nog steeds gezien als de ultieme vorm van vrijheid,
maar met name de ondernemer mét personeel, zal zich in deze laatste jaren
meerdere malen hebben afgevraagd, waar hij ooit aan is begonnen. Want….
de fl exibilisering van de arbeidsmarkt gaat in hoog tempo voort, ook tijdens de
crisis. Vaak sneller dan menig ondernemer het nog kan begrijpen. Maar die
ondernemer heeft wel met de arbeidsmarkt te maken.
20
URBAIN TRADE: DE INNOVATIEVE KOFFIESPECIALIST MET GEVOEL VOOR STIJL, KWALITEIT EN KLANT
Het dynamische Urbain Trade is totaalleverancier in koffi e, aanverwante producten
en koffi esystemen voor de zakelijke markt. Als voor één bedrijf het motto ‘never
a dull moment’ geldt, dan voor het door Paul en Urbain Watjer geleide familie-
bedrijf. Aangezien de heren vinden dat goed nog niet goed genoeg is, werkt
Urbain Trade continu aan klantgerichte innovaties. Zo werd onlangs de fraaie
showroom, waar klanten koffi e kunnen ruiken, proeven én maken, onder handen
genomen.
26
‘ONDERNEMERS VOOR ONDERNEMERS’
Met een druk op de rode schakelaar om het brandalarm uit te zetten, werd het op
12 januari defi nitief: de nieuwbouw op de plaats van de voormalige brandweer-
kazerne aan het Keizer Karelplein in Amstelveen is van Borrie & Co Accountants.
Burgemeester Jan van Zaanen verrichtte met die symbolische handeling de offi ciële
ingebruikname. Ruim 200 gasten woonden de festiviteiten bij. Veel ondernemers en
relaties alsook vertegenwoordigers van de ondernemersvereniging Amstelveen, lieten
zich met veel plezier rondleiden in het ruim ingerichte pand, waarin directie en mede-
werkers van Borrie de volgende stap in het bestaan van hun organisatie zullen zetten.
Het Ondernemersbelang van
Ouder Amstel – Diemen -
Amsterdam Zuidoost
verschijnt vijf keer per jaar.
Vijfde jaargang, nummer 2, 2012
OPLAGE
3.000 exemplaren
COVERFOTO
VAZO-directeur Huib van Santen
(links) en Marcel La Rose, Stadsdeel-
voorzitter in Amsterdam Zuidoost
Fotografi e: Blinkfotografi e
UITGEVER
Jelte Hut
Novema Uitgevers BV
Postbus 30
9860 AA Grootegast
Weegbree 1
9861 ES Grootegast
T 0594 - 51 03 03
F 0594 - 61 18 63
info@novema.nl
www.ondernemersbelang.nl
EINDREDACTIE
Ymi Hut-Liemburg
y.hut@novema.nl
T 0594 - 59 74 70
BLADMANAGER
Novema
Piet Wiersma
T 0228 - 32 12 53
VORMGEVING
VDS Vormgeving!, Drachten
DRUK
Drukkerij Veldhuis, Raalte
AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE
Blinkfotografi e
Gerrit Boer
Luuk Gosewehr
Jerry Helmers (Crown Media)
Baart Koster (Koster teksten)
Jeroen Kuypers
Marco Magielse
Henk Roede (strip)
Wendy van Schie
André Staas – Comm’Art
André Vermeulen
Ruud Voest
ADRESWIJZIGINGEN
Adreswijzigingen, veranderingen
van contactpersoon of afmeldingen
kunt u per mail doorgeven aan
Tiny Klunder, t.klunder@novema.nl.
Vermeldt svp ook de editie er bij, die
vindt u bovenaan in het colofon.
ISSN 1877 - 363X
Niets uit deze uitgave mag worden ver-
veelvoudigd en/of overgenomen zonder
schriftelijke toestemming van de uitge-
ver. De uitgever kan niet aansprakelijk
worden gesteld voor de inhoud van de
advertenties.
B E L A N Ghet ONDERNEMERS
het ONDERNEMERS BELANG 02
■ En verder
04 Nieuws
07 ‘Maak tijdig uw bedrijf verkoopklaar’
11 Accountmanagement met een visie
12 ABC Mail brengt ‘business’ naar ‘consumer’ efficiënt, snel én overal
13 Amsterdam Zuidoost beter bereikbaar door slim werken en slim reizen
14 De twijfel voorbij! Sociale media zijn van nu en straks
15 ‘ZZP’ers en MKB’ers kunnen 50% besparen op telefoonkosten!’
16 Ondernemerspanel: Is sponsoring zinvol voor uw onderneming?
23 Zakelijke creditcard geeft overzicht, gemak en zekerheid
24 Innovatieve offshore dienstverlener AMS breidt
dienstverlening verder uit
27 ‘Personeelsverzuim is beïnvloedbaar’
28 ‘Alleen een goed acquisitiegesprek levert geld op’
het ONDERNEMERS BELANG
■ In het hartkatern
De cao-onderhandelingen liggen bijna overal stil.
Werkgevers en werknemers wachten op de uitwerking
van nieuwe kabinetsmaatregelen, die burgers en
bedrijven vele miljarden gaan kosten. Voor ondernemingen
is de situatie gunstig, want voorlopig gelden de oude
cao-afspraken. In dit lopende jaar 2012 zullen de
loonkosten vermoedelijk lager uitvallen dan in 2011.
Alleen bedrijven die niet onder de werking van een
collectieve arbeidsovereenkomst (cao) vallen,
zullen hun loonkosten verder zien stijgen.
- Zalsman wil meer bedrukken…en meer betekenen
Communiceren zonder logo’s
Social media hebben marketing en reclame
ingrijpend en permanent veranderd. Steeds meer
ondernemers ontdekken Facebook, Linkedin en
Twitter en maken een eigen profiel aan. Maar helaas
gaan velen vervolgens op de oude wijze met deze
nieuwe media om, met onpersoonlijke boodschappen
die bedroevend weinig respons uitlokken. Die omgang
is volgens Jeanet Bathoorn, social mediatrainer en
schrijfster van het boek ‘Get Social’, typerend voor de
overgangsperiode waarin we momenteel verkeren,
net als de angst voor het blootgeven van teveel
persoonlijke informatie.
Loonkosten dalen in 2012
Co
lum
n
het ONDERNEMERS BELANG 03
Verkeerde beeldvorming
Er gaat geen dag voorbij in Nederland of een of andere
‘deskundige’ beweert iets wat door een andere ‘deskun-
dige’ een dag later weer wordt tegengesproken. Zo weet
je nooit wat waar is. Wie heeft er nu gelijk? Ik weet het,
de waarheid bestaat niet, want zij is voor iedereen weer
anders. Maar toch, zwaarwegende beslissingen met
vergaande gevolgen worden niet zelden genomen op
basis van wat ‘deskundigen’ menen te moeten opmerken.
Niet zelden ook gaat het dan later hartstikke fout of
ontstaat er in de publieke opinie een verkeerd beeld.
Neem nou het gekrakeel over de pensioenen. Het beeld
is dat de pensioenfondsen door het ijs zijn gezakt door de
kredietcrisis, de bankencrisis en de eurocrisis. Sommige
pensioenfondsen gaan nu over tot verlaging van de uit-
keringen aan 65-plussers. Wie de positie van de pensi-
oenfondsen bestudeert, ziet dat een kleine minderheid
van vooral bedrijfspensioenfondsen het uitstekend doet.
Zij hebben dekkingsgraden van 110 tot 130 procent.
Shell, Rabobank, KLM, Unilever, C&A, maar ook het
pensioenfonds van de slagers, ze lijden geen centje pijn.
Kennelijk zitten daar mensen aan het stuur die precies weten
hoe zij in deze ‘barre tijden’ verantwoord met het geld van
anderen moeten omgaan. De meerderheid heeft er een
puinhoop van gemaakt. Menig pensioenfonds zin met z’n
dekking onder de 90 procent.
Ander voorbeeld. Poolse werknemers zijn wandelende
wodkaflessen en werken ver onder de marktprijs. Dat is
het beeld. ING en Rabobank hebben samen eens bekeken
hoe het echt zit. De 150.000 Polen in Nederland betalen 1,2
miljard euro belasting op jaarbasis (hoezo zwart werken?)
en besteden 1,8 miljard voordat zij bij Enschede de grens
passeren op weg naar Warschau. Zij nemen vrijwel geen ar-
beidsplaatsen in van Nederlanders, maar scheppen nieuw
werk. De lokale aannemer die daar een probleem mee heeft,
moet bij zichzelf te rade gaan want hij is waarschijnlijk te duur.
Derde voorbeeld. De euro heeft Nederland meer welvaart
gebracht en is absoluut onmisbaar. Dat zegt premier Rutte
en dat beweren de banken. Uit een opzienbarende studie
van het CPB en het CBS samen, die zich steeds onafhanke-
lijker van de regering opstellen, blijkt eerder het tegendeel.
Bovendien, zijn Denemarken, Zweden, Noorwegen,
Engeland en Zwitserland al tot de bedelstaf geraakt omdat
zij niet meedoen met de euro?
Neelie Kroes, toch niet de eerste de beste, zei in februari dat
Europa er niets van merkt als Griekenland uit de euro stapt.
Rutte was het ineens met haar eens, hoewel hij en schatkist-
bewaarder De Jager tot dan toe hadden volgehouden dat
we niet zonder de Grieken kunnen. Ze weten het zelf dus ook
niet. Wie dan wel, vraag je je af.
André Vermeulen
info@avoor.nl
het ONDERNEMERS BELANG
Nieuws
04
Novema Uitgevers uit Grootegast
heeft na de succesvolle overname in
2011 van Ondernemend Friesland
(OF), per 1 januari 2012 de maga-
zines Kijk op het Noorden en Kijk
op Oost Nederland overgenomen.
Hiermee versterkt Novema, tevens
uitgever van het businessmagazine
Het Ondernemersbelang, haar
positie op de Noord- en Oost-
Nederlandse markt voor (zaken)
bladen. Kijk op het Noorden en
Kijk op Oost Nederland, die al ruim
40 jaar worden uitgegeven, zijn
toonaangevende magazines voor
het bedrijfsleven, overheden en
belangenorganisaties in Noord-
en Oost-Nederland. De bladen
verschijnen 8 keer per jaar in een
gezamenlijke oplage van 25.000
exemplaren per keer. Alle ontwikke-
lingen op het gebied van economie,
maatschappij, cultuur, recreatie en
politiek worden gevolgd. Beide ma-
gazines zijn een belangrijk podium
voor de noordelijke en oostelijke
provincies van Nederland (Friesland,
Groningen, Drenthe, Overijssel en
Gelderland).
Novema Uitgevers is een profes-
sionele, marktgedreven uitgever
van met name zakenbladen, waar-
onder Het Ondernemersbelang. Dit
magazine voor ondernemers heeft
een oplage van 200.000 exemplaren
en verschijnt 5 keer per jaar in ruim
50 regio’s in Nederland. Onderne-
mend Friesland en haar subtitels
verschijnen 10 keer per jaar in een
oplage van circa 8.500 exemplaren.
Belangrijk in de uitgeversformule
van Novema is de inzet van een
combinatie van middelen, zoals
print (magazines), website, digitale
nieuwsbrief, bedrijfsvideo en social
media. Met deze formule creëert
Novema een hoge toegevoegde
waarde en een breed platform voor
zowel de lezers als de adverteerders.
NEVI en de MVO Nederland Acade-
mie gaan intensief samenwerken
om duurzaam inkopen een stap
verder te brengen. Jan Willem van
der Meer (directeur NEVI Netwerk)
en Mark Huis in ’t Veld (hoofd
Partners en Producten MVO
Nederland) tekenden daartoe een
samenwerkingsovereenkomst.
Vorig jaar adviseerden NEVI en
MVO Nederland, eigenaar van de
MVO Nederland Academie, samen
met VNO-NCW, MKB Nederland en
De Groene Zaak de overheid over
de professionalisering van haar
duurzaam inkoopbeleid. Aansluitend
daarop nemen beide partijen nu zelf
het initiatief om overheidsinkopers
en in- en verkopers uit het bedrijfs-
leven voldoende bagage te geven
voor het nieuwe duurzaam inkopen.
Zij doen dat onder andere door
gezamenlijk workshops, trainingen
en masterclasses aan te bieden over
dit onderwerp. Zowel NEVI als MVO
Nederland heeft zich gecommitteerd
aan het stimuleren van duurzaam-
heid. Beide partijen doen dat vanuit
hun eigen rol. NEVI draagt het be-
lang van de professionalisering van
inkoop uit en ondersteunt inkopers
in hun kennis- en persoonlijke
ontwikkeling. MVO Nederland
stelt haar kennis over alle facetten
van maatschappelijk verantwoord
ondernemen (MVO) ter beschikking
aan ondernemers met
MVO-ambitie.
Meer informatie:
www.mvonederland.nl/academie
www.nevi.nl of
www.mvonederland.nl
Tentoo Payroll Professionals heeft de
award ontvangen van Graydon. Dit
betekent dat het payroll bedrijf tot de
top behoort van financieel gezonde
bedrijven in de branche. In tijden van
financiële onzekerheid is het belang-
rijk te weten met wie men zaken doet,
zodat bedrijven verantwoord kunnen
samenwerken. Er is een aantal strikte
voorwaarden waaraan een organisatie
moet voldoen, wil deze in aanmerking
komen voor deze award. Zo moet
een bedrijf een positief kredietadvies
krijgen en mag er een minimale kans
op wanbetaling zijn. Dit oordeel is
gebaseerd op een mix van factoren
zoals omzetcijfers, jaarcijfers en het
betaalgedrag. Informatie afkomstig
uit de Graydon database, die dagelijks
wordt onderhouden, zodat zakenrela-
ties verzekerd zijn van de meest com-
plete en actuele gegevens. De award
laat zien dat een bedrijf aan haar
betalingsverplichtingen kan voldoen.
Dat betekent dat zakenrelaties zonder
zorgen met ze kunnen samenwerken.”
Novema Uitgevers neemt Kijk op het Noorden en Kijk op Oost Nederland over
NEVI en MVO Nederland Academie brengen duurzaam inkopen naar hoger plan
VOB–Issos en Wim Hees Interbouw bundelen krachten
Tentoo ontvangt Graydon award voor financieel gezond bedrijf
De Boer gaat samenwerking aan met Mansveld Expotech
VOB-Issos uit IJsselstein en Wim Hees uit
Aalsmeer hebben besloten met ingang
van 1 februari 2012 hun krachten te
bundelen. VOB-Issos is ruim achttien
jaar actief als nationaal en internationaal
opererend interieurbouwbedrijf. Wim
Hees is in vijfentwintig jaar een naam
geworden in de interieur- en standbouw-
wereld, eveneens actief in binnen- en
buitenland. Wij realiseren voor toonaan-
gevende opdrachtgevers complexe en
kwalitatief hoogstaande projecten van
concept tot uiteindelijke realisatie.
Door overname van de locatie, de
activa en het personeel van Wim Hees
Interbouw, is Vob-Issos nog beter in
staat de steeds uitdagender projecten
voor steeds meer opdrachtgevers op
basis van totaal projectmanagement te
realiseren. Deze stap geeft Vob-Issos veel
vertrouwen voor de toekomst op korte
en langere termijn.
Onze onderneming zal vanaf 1 februari
2012 gaan opereren onder de naam:
Issos Interieurbouw en Expo
Vanaf onze moderne en goed uitgeruste
locatie: Molenvlietweg 18,
1432 GW Aalsmeer T 0297 - 343 000,
F 0297- 343 039, info@issos.nl
www.issos.nl
De Boer, leverancier van tijdelijke en
semipermanente accommodatie voor
evenementen en zakelijke toepassingen,
gaat voor de komende twee jaar een
samenwerking aan met Mansveld Expo-
tech op het gebied van licht en elektra-
voorziening voor bepaalde projecten in
Nederland, België en Duitsland.
Door deze samenwerking kan Mansveld
Expotech de Boer een breed pakket
aan dienstverlening en producten
aanbieden op het gebied van licht en
elektravoorziening.”
De Boer is toonaangevend in de verhuur
van tijdelijke accommodaties en reali-
seert projecten voor evenementen en
zakelijke toepassingen over de gehele
wereld. Vanuit haar drie vestigingen in
Amsterdam, Eindhoven en Maastricht
ontwerpt, verhuurt en levert Mansveld
Expotech alle technische voorzien
ingen op het gebied van licht, beeld,
geluid, tijdelijke energievoorziening
rigging en ICT voor beurzen,
evenementen en congressen, nationaal
en internationaal, in- en outdoor.
Lees meer over De Boer op
www.deboer.nl
Lees meer over Mansveld Expotech op
www.mansveldexpotech.nl
Is er een nieuwe directie aangetreden?
Hebt u productnieuws? Gaat u verhuizen,
een nieuwe vestiging openen of fuseren?
Uw persberichten, bij voorkeur met foto,
kunt u sturen naar Novema, t.a.v. Piet
Wiersma, Postbus 61, 1600 AB Enkhuizen,
of p.wiersma@novema.nl
Uw nieuws
het ONDERNEMERS BELANG 05
Platform Het Nieuwe Werken integraal zorgt voor regie
Alarmerend gebrek aan transparantie in fiscale dienstverlening
T 020 751 36 12 F 020 751 36 56
zakelijk@gsmweb.nlwww.gsmweb.nl/zakelijk
Geheel gratis, vrijblijvend en onafhankelijk.
TIP! Zakelijke Factuuranalyse
GSMWEB.nl/zakelijk introduceert "De Nederlandse Voordeeldienst"
Onze factuuranalyses blijken een eye opener en de kosten kunnen in sommige gevallen zelfs
GEHALVEERD worden!
Bel ons NU!
En bespaar direct!020 751 36 12
Eigen account-manager!
T-Mobile Flex 451e jaar slechts
€ 20,00 p/m2e jaar € 62,50 p/m
GRATIS!iPhone
4S | 16GB
SCHERPSTEtoestel prijzen
Bel ons direct en laat uw mobielezakelijke facturendoor ons analyseren.
Beste van Nederland!
A D V E R T E N T I E
Het Nieuwe Werken (HNW) raakt steeds
meer ingeburgerd. Een recent onder-
zoek laat zien dat de bekendheid in-
middels is toegenomen tot 96%. Steeds
meer bedrijven zien het belang en de
mogelijkheden van HNW. Maar hoe pak
je het aan en hoe zorg je voor de juiste
samenhang tussen de diverse disci-
plines? De invoering van HNW vraagt
om regie, stelt het onlangs opgerichte
platform Het Nieuwe Werken integraal
(HNWi). Mariëtte Visser, initiatiefnemer
van HNWi, komt in haar dagelijkse
praktijk als HR-adviseur regelmatig in
contact met ondernemers die zoeken
naar mogelijkheden om Het Nieuwe
Werken te implementeren. Vanuit de
overtuiging dat een integrale aanpak
essentieel is voor een succesvolle
implementatie van HNW, nam Mariëtte
het initiatief voor Het Nieuwe Werken
integraal (HNWi). Naast Mariëtte maken
Maurice Jongmans (ICT), Nannette Ver-
schoor (communicatie) en Niels van der
Nat (huisvesting), allemaal Delftse on-
dernemers, deel uit van het platform.
Ondernemers kunnen het platform
inschakelen als sparring partner, maar
ook voor bijvoorbeeld een quick scan.
Geïnteresseerd wat HNWi voor u kan
betekenen?
Kijk op www.HNWintegraal.nl voor
meer informatie en contactgegevens.
De afname van transparantie in de
fiscale dienstverlening zet door.
Kleine en middelgrote bedrijven
investeerden de afgelopen twaalf
maanden weliswaar meer in verbe-
tertrajecten, maar opvallend is dat
de transparantie zich in tegenge-
stelde richting bewoog. Dit blijkt uit
de Transparantie Index waarvoor
onderzoek is gedaan onder 1000
managers en professionals in het
bedrijfsleven en bij de overheid. Er
is getoetst op vier elementen: com-
municatie, bereikbaarheid, doel-
matigheid en feedback. Per saldo
verwachtten de ondervraagden
een lichte verbetering van deze vier
criteria. In het grootbedrijf is het
sentiment ten aanzien van trans-
parantie de afgelopen kwartalen
echter helemaal omgeslagen: van
duidelijk positief (april), via neutraal
(juli) naar negatief (nu). Alleen voor
bereikbaarheid is groei waargeno-
men, wat mogelijk toe te schrijven
is aan verbeterde ICT-infrastructuur.
Uit het onderzoek blijkt dat bin-
nen het ICT-instrument servers,
standaard software en telecom on-
veranderd de “dragers” zijn van een
verbeterde transparantie. Cloud
computing wordt met afstand als
de grootste “drager” beschouwd.
Ook biedt de Transparante Index
een duidelijk inzicht in de opval-
lende afname van de overige drie
elementen. Met name bestedingen
voor consultancy, (interim) ma-
nagement en opleidingen staan
zwaar onder druk.
De onderzoekers van de Trans-
parantie Index luiden dan ook
de noodklok. Onderzoeker P. ter
Poel: ‘Juist in deze periode zien
we een roep om meer inzicht en
duidelijkheid in het bedrijfsleven.
Dat de fiscale dienstverlenings-
sector daar niet aan beantwoord is
dan ook onverantwoord. De sector
moet haar verantwoordelijkheid
nemen. Ter Poel roept dan ook op
tot zelfregulering. “Indien dit niet
werkt is het tijd dat de politiek deze
verantwoordelijkheid overneemt
met heldere wetgeving.’
TAXWISEadvocaten & belastingadviseurs
Uw financieel belangBij ons staat uw commerciële behoefte altijd voorop. Vanuit die
basis bouwen wij met onze klanten een duurzame relatie op. U
kunt rekenen op onze jarenlange expertise en een ijzersterke
dienstverlening op ieder fiscaal gebied.
Slimme oplossingenWij werken altijd met een strategische insteek aan creatieve en
slimme oplossingen. Is uw zaak erg verstrekkend? We zoeken
alles tot op de bodem uit. Waar nodig zetten we ons uitgebreide
netwerk in. Met voor u het beste eindresultaat tot gevolg.
Fiscale opiniemakersAls professional met een brede blik staan we midden in de
samenleving. We lezen niet alleen alles, maar reageren regelma-
tig op actuele kwesties. Onze opinies leest u onder meer in het
Financieele Dagblad, de Telegraaf, Sprout, HP De Tijd, Quote en
het NTFR
Taxwise advocaten & belastingadviseurs is een modern fiscaal advocatenkantoor dat onder-nemers en particulieren allround adviseert in belastingzaken. We leveren u kwaliteit met een frisse aanpak. Snel en secuur.
Barbara Strozzilaan 201
1083 HN Amsterdam
M 06 - 245 168 10
T 020 - 240 24 53
WWW.TAXWISEADVOCATEN.NL
Mr. Paul Weil
Mr. Jurjen van Daal
Honda heeft een passie voor het verkennen van onbekend
terrein en nieuwe ideeën. Daar liggen allerlei spannende
kansen. Dat is ook het verhaal achter de nieuwe Civic.
Onze ontwerpers wilden de beste Civic ooit creëren en dus
begonnen ze aan hun grootste reis tot nu toe.
EN NU STAAT HIJ BIJ AUTOMOTIVE-CENTRE VAN NIEUWKERK OP U TE WACHTEN VOOR EEN PROEFRIT Verbeterde aerodynamica en wegligging
i-MID scherm voor informatie binnen handbereik
Flexibele ruimte dankzij Magic Seats
Minder uitstoot dankzij Start-Stopsysteem en Eco Assist
Zuinige en krachtige 1.4 & 1.8 i-VTEC & 2.2 i-DTEC motoren
HONDA CIVIC VANAF B-LABEL. HET AFGEBEELDE MODEL IS DE 1.8 I-VTEC EXECUTIVE MET HANDGESCHAKELDE TRANSMISSIE IN WHITE ORCHID PEARL. BRANDSTOFVERBRUIK IN L/100 KM: STADSRIT 7,6; BUITENWEG 5,2; COMBINATIERIT 6,1. CO2-UITSTOOT: 145 G/KM.
ALS WE
ONS NOOIT
OP ONBEKEND
TERREIN
WAGEN, HOE
ONTDEKKEN
WE DAN
NIEUWE
PLEKKEN?
VANAF € 18.990,-Automotive-centre Van Nieuwkerk Making Dreams Come Truewww.vannieuwkerk.nl | ht
07het ONDERNEMERS BELANG
Tekst: Mr Jurjen van Daal en Mr Paul Weil
Column
De verkoop van uw bedrijf kan een proces zijn van meerdere jaren en kan fiscaal-
juridisch erg complex zijn. Daarom adviseren wij u om tijdig de juiste stappen te
nemen, zodat de verkoop uiteindelijk soepeler en voordeliger kan plaatsvinden.
Fiscaal-juridische facetten van bedrijfsopvolging / overdracht
‘Maak tijdig uw bedrijf
verkoopklaar’
Allereerst is het van groot belang om
een scan te maken van waar u staat.
Hoeveel heeft u nodig om plezierig
te kunnen leven en datgene te kunnen gaan
doen dat u zich had voorgenomen zodra u zou
stoppen met werken? Hoe zien uw testament en
huwelijkse voorwaarden eruit?
De overdrachtsbalans
Een koper zal met name geïnteresseerd zijn
in de balans van uw onderneming. Wat is de
waarde van de goodwill? Staan er bedrijfs-
vreemde posten op uw balans, zoals persoon-
lijke leningen en uw pensioen in eigen beheer?
Door deze persoonlijke posten af te wikkelen,
kunt u de balans opschonen en ontstaat een
zuiverder beeld van de reële waarde van uw
onderneming.
Vastgoed
Vastgoed heeft eveneens een grote invloed bij
bedrijfsopvolging. Als uw bv beschikt over een
eigen bedrijfspand, kan dit een groot bezwaar
zijn voor de koper. Zijn financieringsbehoefte
wordt hierdoor een stuk groter. Als alternatief
kunt u het pand naar een andere bv of naar
privé overbrengen en vervolgens verhuren
aan de koper. Als uw bv beschikt over beleg-
gingsvastgoed, verdient de zogenoemde
bedrijfsopvolgingsregeling een grote rol.
Bedrijfsopvolgingsregeling
Erfgenamen van ondernemers kunnen via de
bedrijfsopvolgingsregeling profiteren van een
vrijstelling voor de erfbelasting. Deze regeling
voorkomt dat voortzetters van de onderneming
vanwege hoge belastingaanslagen in financiële
problemen komen. De bedrijfsopvolgingsrege-
ling kan ook worden toegepast bij schenking
van de onderneming. De bedrijfsopvolgings-
regeling is inmiddels ingrijpend gewijzigd
en zoveel mogelijk gestroomlijnd tussen de
verschillende belastingmiddelen. Door deze
ruime fiscale faciliteiten zijn de fiscale gevolgen
bij overdracht binnen de familie fors kleiner.
Daarmee wordt de onderneming voor de
volgende generatie een stuk betaalbaarder.
Het erven van een onderneming of aanmerkelijk
belangaandelen (box 2) is voorwaardelijk
vrijgesteld, voor zover het ondernemingsver-
mogen niet meer waard is dan € 1.000.000.
Voor het meerdere geldt een vrijstelling van
83%. Voor de belasting die dan eventueel nog
verschuldigd is, kan iemand 10 jaar uitstel van
betaling krijgen. Deze faciliteiten kunnen niet
worden toegepast op beleggingsvermogen,
zoals beleggingsvastgoed.
Reorganisatie
Kortom, na een scan kunnen wij u goed advise-
ren over een eventuele reorganisatie zodat uw
bedrijfsoverdracht vlekkeloos verloopt en u zo
weinig mogelijk belasting hoeft te betalen.
Een reorganisatie is maatwerk. Door toepassing
van de juiste fiscale faciliteiten, kunnen wij de
ideale oplossing vinden.
Voorbeeld
Een voorbeeld uit de praktijk ter verduidelijking.
Vader X houdt 80% van de aandelen en zijn
kinderen Y en Z ieder 10%. Vader wil zijn onder-
neming overdragen aan zijn kinderen, waarbij
hij nog 10% van de aandelen houdt. Bij een
geschil tussen zijn kinderen, heeft vader nog
een doorslaggevende stem.
De bv heeft een eigen bedrijfspand, maar de
kinderen willen liever een nieuw bedrijfspand.
De onderneming in de bv heeft een goodwill
van € 10 miljoen euro.
Bestaande structuur:
Beoogde structuur:
Achtergrond
Door deze opzet kan iedere aandeelhouder in
zijn persoonlijke holding zelfstandig zijn beleid
bepalen inzake onder meer het salaris, auto van
de zaak, pensioen en dividenduitkeringen.
Door het overdragen van het onroerend goed
aan een nieuwe bv, wordt de onderneming
‘licht’ gemaakt waardoor deze in de toekomst
eenvoudiger verkocht kan worden. Als een
koper toch geïnteresseerd is in het onroerend
goed, kan het worden mee verkocht.
Zónder toepassing van fiscale faciliteiten zou
deze reorganisatie aanleiding geven tot de
volgende belastingheffing:
Vennootschapsbelasting (20-25%) over de over-
waarde van het onroerend goed en de goodwill.
Overdrachtsbelasting (6%) over de verkoop-
waarde van het onroerend goed.
Aanmerkelijk belangheffing (25%) over de
waarde van de aandelen die aan de kinderen
worden overgedragen.
Deze heffingen tezamen kunnen tot een
aanzienlijk belastingbedrag leiden, terwijl door
de juiste reorganisatie de structuur kan worden
bereikt, zonder enige belasting te betalen.
Conclusie:
Door tijdig te anticiperen op een bedrijfsover-
dracht kan substantiële belastingbesparing
worden gerealiseerd.
Mr. Jurjen van Daal
Barbara Strozzilaan 201
1083 HN Amsterdam
T 020 - 240 24 50/3
F 020 - 240 24 51
www.taxwiseadvocaten.nl
Mr. Paul WeilMr. Jurjen van Daal
08
Interview Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografi e: Blinkfotografi e
Stadsdeelvoorzitter in Amsterdam Zuidoost,
Marcel La Rose en VAZO-directeur Huib van Santen
spraken onlangs met Het Ondernemersbelang.
Kernthema van dat gesprek: de mogelijkheden
van het stadsdeel, waarin zij beiden heilig geloven.
Er zijn al hefbomen aanwezig in de vorm van een
sterk bedrijfsleven dat modern onderneemt, in
maatschappelijk verantwoorde zin. “De tijd dat
dit als een achtergebleven gebied werd gezien ligt
achter ons. De boeken moeten herschreven worden,
want Zuidoost is een cruciale en vitale krachtbron
gebleken in deze regio.”
Het stadsdeelvoorzitterschap mag een
turbulente en complexe functie zijn,
gevraagd hoe het Marcel La Rose be-
valt breekt een warme lach door. “Uitstekend!
Het is een moeilijke baan, maar tegelijkertijd
een heel mooie. Vergis je niet, ik wist van tevo-
ren voor honderd procent waar ik aan begon.”
Saillant détail: La Rose’s vorige functie was die
welke zijn buurman, VAZO-directeur Huib van
Santen, bekleedt. De socialist La Rose en de
liberaal Van Santen hebben dus een hart voor
ondernemerschap gemeen.
“Wat betreft mijn stadsdeel voorzittersfunctie
ben ik niet op verrassingen gestuit”, herneemt
La Rose. “Maar om écht te weten wat die
inhoudt moet je haar wel bekleed hebben. De
key uitdaging zit natuurlijk in een afgewogen
bediening van het algemeen belang en dat
valt niet altijd mee. Meer specifi ek nam ik de
roep waar om meer zakelijkheid in het bestuur
van Zuidoost. Wat dat betreft had ik, met mijn
directeurschap van de VAZO en mijn ervaring
in constructieve samenwerking met het
regionale bedrijfsleven, iets te brengen voor
dit stadsdeel.”
Ondanks alle economische malaise blijven
ondernemers, maar ook bijvoorbeeld
makelaars, uitstralen dat dit gebied als
vestigingsplaats absoluut potentie heeft.
“Uiteraard is de conjunctuur soms groter
dan wij zelf, maar het heilige geloof in dit
gebied heb ik niet alleen, dat wordt breed
gedragen.” Omdat La Rose al zijn hele leven in
Zuidoost woont en actief was in verschillende
belangenbehartigende functies kan hij het
huidige overschot aan kantoormeters in een
breder perspectief plaatsen. “Ik heb al drie
keer een crisis meegemaakt op de kanto-
renmarkt en het interessante is dat kantoren
die lang leeggestaan hebben en waarvan de
toekomstpotentie in twijfel werd getrokken,
helemaal opgeleefd zijn.”
het ONDERNEMERS BELANG
“Uiteraard is de conjunctuur soms groter dan wijzelf, maar het heilige geloof in dit gebied heb ik niet alleen, dat wordt breed gedragen”
Stadsdeelvoorzitter in Amsterdam Zuidoost, Marcel La Rose (links) en VAZO-directeur Huib van Santen
Amsterdam Zuidoost:
Letterlijk en fi guurlijk een cruciaal stadsdeel
bijzetten. “We moesten goed onderhandelen,
want wanneer er een partij bezwaar zou
maken tegen de komst van het stadion, zou
dat uitdraaien op lange procedures bij de Raad
van State. Onze inzet was dus: hard onderhan-
delen, zodat het resultaat daarvan niet anders
kon zijn dan dat alle stakeholders zich zouden
onthouden van indiening van een bezwaar-
schrift. Uniek is dat dát ook de uitkomst werd.
Daar heeft het bedrijfsleven overigens veel
voor teruggekregen, zoals de extra afslag naar
het AMC via de A2, de verbreding van de
burgemeester Stramanweg en het doortrekken
van de Holterbergweg. Daarnaast kregen we
er nog wat immateriële zaken voor terug. Met
als rendement dat we onze omgeving konden
vertellen ‘alle randvoorwaarden voor vestiging
zijn georganiseerd, Zuidoost is the place to be
voor ondernemers!’, aldus La Rose.
Ook Huib van Santen is een binder van
belangen en, alweer een overeenkomstigheid
met La Rose, staart zich daarbij nooit blind op
deelbelangen. “Ik vind een gezond en fl ore-
rend bedrijfsleven essentieel, maar daartoe
mag het niet beperkt blijven. Dat bloeiende
bedrijfsleven moet ook oog hebben voor bre-
dere belangen die maatschappelijk leven en
dus, kortgezegd, maatschappelijk verantwoord
ondernemen. Daartoe nodig ik ondernemers,
voor zover zij dat al niet doen, dan ook steeds
uit.” Van Santen heeft bovendien oog voor hoe
de politiek werkt en kan zich daarom goed ver-
plaatsen in La Rose’s positie. “Ik ben getrouwd
met een burgemeester en ken zodoende
de politieke dynamiek goed. Ook dat helpt
om zaken in een bredere context te zien en
belangen eff ectiever te behartigen.”
Ook goede initiatieven vanuit de markt
kunnen op het enthousiasme van Van Santen
en La Rose rekenen. “Neem het project Nex-
Technician. Dat project is nog pril en op poten
gezet door samenwerkende autodealers. Het
komt erop neer dat relevante autodealers
samen afspraken maken over het opleiden en
uitwisselen van monteurs.
Die ontwikkeling kon gestalte krijgen doordat
de automotive branche ingrijpend veranderde.
Waren dealers vroeger directe verlengstukken
van fabrikanten, daar zijn het nu steeds meer
automerksupermarkten geworden. Met als
gevolg dat dealers steeds meer samenwerken
en gezamenlijk nadenken over een vruchtbare
toekomst voor de hele branche. NexTechnician
is dus een door de arbeidsmarkt geadopteerd
project. Doordat de markt er zo’n belang in
heeft genomen kan het zich niet veroorloven
er nonchalant mee om te springen. Dat soort
projecten kunnen op onze ondersteuning
rekenen. In dit geval is het ook voortgekomen
uit een symposium dat door VAZO is georga-
niseerd. We willen nu met het ROC in gesprek
om ook daar toekomstige krachten vandaan
te laten komen en een vruchtbaar vervolg
aan NexTechnician te geven. Het is mooi en
belangrijk dat het bedrijfsleven een stimulans
kan zijn voor het onderwijs”, aldus Van Santen.
Het weerspiegelt de gedeelde passie van beide
heren; dat ze de wereld een stukje mooier
willen achterlaten dan ze haar aantroff en.
Te beginnen bij Amsterdam Zuidoost.
Potentie genoeg.
“Het mooiste voorbeeld daarvan is het
Atlas-complex, waar op een gegeven moment
Fokker is weggegaan. Het verdwijnen van het
oer-Hollandse Fokker was een impactvolle
nationale gebeurtenis. Bovendien vertrokken
in het spoor ook andere huurders uit het
complex. De toenmalig eigenaar wist
uiteindelijk niets meer te verzinnen om het
Atlas-complex weer in de markt te zetten.
Maar nu, enkele jaren later, is het herontwik-
kelde Atlas ArenA bijzonder in trek bij creatieve
bedrijven. Iets soortgelijks zien we bij het
pand Hoekenrode, niet het mooiste gebouw
dat ik ken. Waarmee ik overigens niemand
beledig, want zelfs de architect noemt het een
jeugdzonde. Dat pand blijkt over onvermoede
mogelijkheden te beschikken en ontwikkelt
zich tot een icoon. Dat zie je met meer panden
gebeuren. Dat, gecombineerd met de unieke
ligging van Zuidoost, als spin in een web van
de stad Amsterdam en Schiphol en met de
ontsluiting door de A2, A9 en A10; dat alles
maakt dit gebied absoluut hot.”
Dit was in het begin niet het geval, legt La Rose
uit. “De focus lag toen op ontwikkeling van de
IJ-oevers als kantorengebied van Amsterdam.
Maar doordat betrokkenen in dat proces die
plek niet echt in hun hart gesloten hadden
en omdat Zuidoost het ideale kruispunt van
Noord-Zuid en Oost-West was, werd dit de
plek voor die ontwikkeling. De vestiging van
de ING, dat hier haar markante en vermaarde
kantoor neerzette, veroorzaakte aanzuigende
werking. De ABN AMRO volgde in dat spoor
en toen die fi nanciële reuzen hier eenmaal
neergestreken waren deden ook andere
dienstverleners dat. Zuidoost kreeg toen het
momentum.”
“In de jaren negentig concludeerden we dat
functiemenging in het kantorengebied voor
de toekomst nodig was. Maar waar niemand
rekening mee hield gebeurde: de komst van
de Amsterdam ArenA had precies dat verbin-
dende eff ect. Bovendien trokken in het kielzog
van de Amsterdam ArenA ook entertainment
bedrijven naar Zuidoost, alsmede een cluster
van megastores. Dat had onder andere met
logistieke shortcuts te maken, zo moesten voor
de ArenA tóch al parkeerplaatsen aangelegd
worden, die konden dan direct dienst doen
voor bezoekers van de aanwezige winkels.
Bovendien oefende Amerika druk uit op de in-
troductie van megastores. Zij zagen Nederland
als springplank naar de rest van Europa bij de
introductie van megawinkels.”
Om de bezwaren te overkomen die kunnen
spelen wanneer zich een voetbalstadion
tussen bedrijven vestigt, moest de VAZO in
samenwerking met het stadsdeel de zeilen
“Het is mooi en belangrijk dat het bedrijfsleven een stimulans kan zijn voor het onderwijs”
09het ONDERNEMERS BELANG
PDZ Amsterdam Centrum
Ferdinand Bolstraat 117
1072 LG Amsterdam
T 020 - 672 10 65
amsterdamcentrum@pdz.nl
PDZ Amsterdam Noord
Buikslotermeerplein 140
1025 EZ Amsterdam
T 020 - 494 52 33
amsterdamnoord@pdz.nl
PDZ is betrokken bij de lokale en regio-
nale arbeidsmarkt, onder andere door
actieve deelname aan de verschillende
ondernemersverenigingen zoals de VAZO,
ORAM en VEBAN. Ons vak is het bij elkaar
brengen van mens en arbeid door het bemid-
delen (matchen), faciliteren, activeren en
creëren van arbeidsrelaties. Hoe vaak bent u
op zoek naar een partner die luistert en mee-
denkt en die een oplossing biedt die aansluit
op uw wensen. PDZ Uitzendbureau is, samen
met de zusterbedrijven Seniorstaff en Loop-
baan.nu, al 35 jaar actief op het gebied van
personeelsvraagstukken in de regio Noord
Holland. En sinds 1999 ook gevestigd in
Amsterdam, inmiddels met twee vestigingen
in het centrum en in Amsterdam Noord.
Als vestigingsmanagers luisteren Judith
Mijnen (Amsterdam Centrum) en Jeff rey van
Luit (Amsterdam Noord) naar de geluiden van
de ondernemers in Amsterdam. “Wij hechten
waarde aan langdurige samenwerkingsre-
laties met onze opdrachtgevers. Bieden een
dienst die voldoet aan de ge-
stelde verwachtingen
van de opdracht-
gever, en streven
ernaar deze met
regelmaat te
overtreff en.
Met innovatieve oplossingen in personeels-
planning en wervingstrategieën. Gericht op
de belangrijkste toegevoegde waarde die een
uitzender kan bieden, de juiste fl exmedewer-
ker en op het goede moment.”
Onderwerpen als loopbaanplanning, arbeids-
voorwaarden afgestemd op het individu,
leven lang leren of poolmanagement zijn
actueel op de markt van personeel en arbeid.
Een dynamiek die een sterke visie vraagt
van uw partner in personeelscapaciteit. “Wij
stellen de relatie met onze klant als meest
waardevol. Kennis van de klant en de markt
waarin hij opereert is cruciaal en stuurt voor
ons de dialoog.”
Een actieve personeelsbemiddelaar zit midden
in het speelveld en die netwerkfunctie is dan
ook speerpunt in onze missie, Professioneel
Pro-actief Partnership. “Op basis van de
informatie, vragen en antwoorden die we
krijgen brengen we relaties bij elkaar die
stoeien met eenzelfde problematiek”.
Sinds een aantal jaar organiseert PDZ
regionale evenementen gericht op specifi eke
doelgroepen, zoals bijvoorbeeld de HR Lunches
voor de voedingsmiddelenindustrie, het
jaarlijks Food Event en netwerkborrels voor
o.a. de grafi sche industrie, de bouwsector
en voor bedrijven in de logistiek. Hiermee
creëert PDZ een informele sfeer voor een
informatieve bijeenkomst, het onderwerp
wordt door onze relaties bepaald.
Uniek in het profi el van PDZ Uitzendbureau
is de relatie met aandeelhouder Stichting
Arbeidsmarktstrategie Noordwest Holland
(STAN) en de participatie in projecten/
arbeidspools die met de beschikbaar gestelde
middelen worden opgestart. De projecten
zijn gericht op het versterken van het
aanbod van personeel naar behoefte van de
werkgevers. Het dividend wordt zo weer ter
beschikking gesteld aan de werkgevers.
Het strategisch gespreide netwerk van
vestigingen zorgt dagelijks voor nieuwe in-
stroom van kandidaten en bevindt zich in de
directe omgeving van onze opdrachtgevers.
De vestigingen van PDZ bevinden zich op
A-lokaties, wat een sterke bijdrage levert aan
de lokale naamsbekendheid en de inloop van
kandidaten. Onze virtuele omgeving vormt
een belangrijke aanvulling op de werving van
uitzendkrachten. Werven van personeel is
onze kernactiviteit.
Bedrijfsreportage
Accountmanagement met een visie
Professioneel Pro-actief Partnership
Personeel, het blijft een uitdagend vraagstuk!
De arbeidsmarkt is flink in beweging met sterke
accenten in de behoefte aan mobiliteit en fl exibiliteit
bij zowel werkgevers als werknemers. En dus ook in de
vraag van onze klanten en kandidaten. Vanuit PDZ
Uitzendbureaus streven wij ernaar om niet alleen een
tijdelijke oplossing te bieden maar tevens te luisteren
naar uw vragen en daarin een toegevoegde waarde
te zijn voor iedere klant.
het ONDERNEMERS BELANG 11
Jeff rey van Luit en Judith Mijnen
ABC Mail, werkzaam vanuit het pittoreske stadje Weesp, is een internationale speler op de markt van distributie en logistieke diensten met als
specialiteit: de behandeling van pakketpost. De meerwaarde van deze postale serviceprovider is dat de klanten, webwinkels, compleet ontzorgd
worden. Die kunnen, nadat zij hun met barcode gelabelde pakketten afgeleverd hebben, achterover leunen. Het complete, complexe proces
van B2C verzending neemt ABC Mail over waar het inpakken eindigt. Niet alleen voor verzending in eigen land, maar juist ook wereldwijd.
ABC Mail
Zuiderzeelaan 80, 1382 JW Weesp
T 0294 - 48 04 10
F 0294 - 48 07 60
offi ce@abcmail.nl
www.abcmail.nl
ABC Mail brengt ‘business’ naar ‘consumer’ effi ciënt, snel én overal
Hoge kwaliteit koppelen aan concur-
rerende prijzen; veel ondernemers
dromen van die commerciële
mix, ABC Mail realiseert die droom ook
daadwerkelijk. Managing Director Martijn
van der Geer: “Onze vestiging in Weesp is
het zenuwcentrum waar we alles op iets
kleinere schaal doen, dan onze internationale
vestigingen in België en Engeland die zich
op onderdelen hebben gespecialiseerd.
Maar hier in Weesp is alle kennis verzameld.
Zie dit als het laboratorium van ABC Mail
waar we bovendien werken aan de constante
diensteninnovatie, inspelend op de
ontwikkelingen in e-commerce.”
Intelligent sorteren
Die innovatie komt bijvoorbeeld terug in
een van de eerste fases van het proces,
namelijk het labelen van alle pakketten tot
twee kilogram die vanuit het buitenland
komen en een Nederlandse bestemming
hebben. “We zijn momenteel aan het testen
met een prototype van een gloednieuwe
sorteermachine. Die bezit een zogenaamde
optical character reader, wat inhoudt dat hij
foto’s maakt. Met behulp van software leest
en begrijpt onze sorteermachine alle labels.
Dat is een complex proces, omdat Fransen
de postcode weer op een andere plek en
anders noteren dan Engelsen. Bovendien
kennen buitenlanders onze adresnotatie
niet, we zijn ook maar een klein landje. Maar
onze intelligente machine interpreteert elk
buitenlands label en vult zonodig postcode-
gegevens aan, wat wij indexeren noemen.
Een klus waarvoor wij een volledige afdeling
van medewerkers hebben die dertig- tot
vijftigduizend poststukken per week
verwerken. Afhankelijk van de testresultaten
van onze sorteermachine kunnen we die
mensen wellicht anders gaan inzetten, want
ik verwacht dat we straks handjes kunnen
uitsparen.”
ABC Mail biedt klanten verschillende service
opties, vervolgt Van der Geer. “Klanten die
graag de internationale reis van hun pakketten
willen volgen, kunnen via onze track en
trace opties precies zien waar die op welk
moment zijn. Zo blijven ze constant in
control als het om hun zending gaat.”
Een ABC’tje
Een ander mooi servicevoorbeeld is het
volledig verzorgen van bijvoorbeeld
kerstpakketverzendingen. “Klanten hoeven
alleen hun klantenlijst te mailen en hun
kerstpakketten af te leveren en wij zorgen
voor het labelen en verzenden ervan.” Niet
alleen grote bedrijven profi teren van de
hoogwaardige service, maar ook kleinere,
mkb-ondernemers. Daarbij komt dat wat
kwalitatief hoogwaardig is bovendien tegen
aantrekkelijke prijzen gebeurt. “Dát wij die
kosten voor de klanten goed in de hand
houden heeft te maken met onze goede
internationale contacten en de scherpe
contracten die wij met postdiensten in het
buitenland afsluiten. Wij kijken en vergelijken
en kiezen volledig geautomatiseerd de
beste postbezorgende partijen uit. In zowel
het kwalitatieve voordeel als het prijsvoordeel
laten wij onze klanten meedelen middels
een goede prijs-kwaliteitverhouding.”
ABC Mail is zo de broodnodige partner
voor de steeds verder opbloeiende
e-commerce. Het zijn de slim
geautomatiseerde processen en
de steeds verder voortschrijdende
innovatie die maken dat ABC Mail
voorop loopt in de internationale
business to consumer postpakket-
ten markt. Met het hele zakelijke
netwerk, de webwinkels en hun
eindgebruikers, als tevreden
klanten. Je zou het een ABC’tje
kunnen noemen.
het ONDERNEMERS BELANG 12
Bedrijfsreportage Tekst: Baart Koster • Fotografi e: Ruud Voest
Managing Director Martijn van der Geer:
“Onze vestiging in Weesp is het
zenuwcentrum waar we alles op iets
kleinere schaal doen, dan onze inter-
nationale vestigingen in België en
Engeland die zich op onderdelen
hebben gespecialiseerd.
www.verkeeradvies.nl
www.ontspits.nl
www.slimwerkenslimreizen.nl
Aan het woord zijn Ingeborg Baltus-
sen, directeur Verkeer advies, en
Renny Kootstra, adviseur voor de
bedrijventerreinen in de regio Amsterdam
Zuidoost. Baltussen: “Verkeer advies is de
‘makelaar’ tussen bedrijfsleven, overheid
en de markt op het gebied van bereikbaar-
heid. Wij zijn gebiedsgewijs actief en we
proberen met innovatieve en duurzame
oplossingen werkgevers en hun medewerkers
te laten kiezen voor slimmere manieren
van werken en reizen. Er is namelijk winst
te behalen op het gebied van zakelijk en
woon-werkverkeer. Je organisatie wordt
duurzamer, je wordt een aantrekkelijkere
werkgever, je kosten gaan naar beneden en
de productiviteit binnen de onderneming
stijgt.”
Gratis advies
“Verkeer advies voert een gratis quickscan
uit bij bedrijven om inzichtelijk te maken
waar kansen liggen. Op basis van deze scan
geven we in een gesprek een advies op
maat en brengen we successen in kaart”,
aldus Kootstra. “Deze informatie, te zien op
onze website, helpt werkgevers om winst
te behalen.”
Doel van dit alles is het aantal autokilo-
meters in de ochtend- en avondspits te
reduceren. Zo zet Verkeer advies zich in om
het zogeheten convenant van de Taskforce
Ontspits, dat in 2008 is gesloten tussen
overheden, vakorganisaties en werkgevers,
uit te voeren. Een belangrijk middel dat
hiervoor wordt gebruikt is Het Nieuwe
Werken. Samen met convenantpartners als
het MKB, VAZO en VNO NCW Metropool-
regio Amsterdam is Verkeer advies actief
om themabijeenkomsten te organiseren.
Baltussen: “Dat zijn inhoudelijke sessies die
zeer interessant zijn voor het bedrijfsleven.
Zo zal er in onze regio op 24 mei een grote
bijeenkomst voor het MKB zijn”.
Werknemers kiezen
“Uit ons onderzoek in Zuidoost onder werkne-
mers blijkt dat veel van hen best willen kiezen
voor een alternatief voor de auto, maar dat
80 procent van de autogebruikers niet weet
dat er een goed alternatief is”, aldus Kootstra.
“Mensen zijn nou eenmaal gewoontedieren.”
Ook arbeidsvoorwaarden spelen een rol, is de
ervaring. “De Bijenkorf bespreekt nu bijvoor-
beeld bij het afl open van een leasecontract
met de werknemer of een leaseauto wel de
beste mobiliteitsoplossing is en biedt ook an-
dere mogelijkheden aan. En bij het AMC bleek
dat veel werknemers binnen vijf kilometer
afstand wonen. Er wordt nu meer bekendheid
aan de fi etsregeling gegeven. Deze oplossingen
worden overigens niet voorgeschreven;
medewerkers krijgen de keuze. En dat werkt.”
het ONDERNEMERS BELANG 13
BedrijfsreportageTekst: Wendy van Schie • Fotografi e: Luuk Gosewehr
“In Amsterdam Zuidoost werken ruim 50.000 mensen. Als naast de HMH, de ArenA en Pathé in april de Ziggo-dome opent, dan komen
er op sommige dagen rond de 100.000 mensen naar het Arenagebied. Je hoeft geen verkeerskundige te zijn om te begrijpen dat het
erg druk zal zijn op de wegen van en naar Zuidoost. Als je daar nog bij optelt dat Rijkswaterstaat met een grootschalig wegenver-
bredingsproject op het traject Schiphol-Amsterdam-Almere bezig is dat bijna 10 jaar gaat duren, herkennen de meeste mensen wel
dat we actief naar oplossingen moeten zoeken om het gebied bereikbaar te houden.”
Amsterdam Zuidoost beter bereikbaar door slim werken en slim reizen
Ingeborg Baltussen (links) en
Renny Kootstra
De klein zakelijke markt – zoals de Zelfstandigen Zonder Personeel en het MKB – betalen veel te veel voor
hun mobiele telefoonrekeningen. Soms wel 50%. Ellen van Egmond, commercieel directeur bij het in
Amsterdam gevestigde GSMWEB, zegt dat er volop besparingsmogelijkheden zijn, maar dat die in het
woud van aanbieders en aanbiedingen niet eenvoudig te vinden zijn. “Wij slagen daar echter wel in,” zegt
ze. “Wij zoeken het meest optimale voordeel voor deze ondernemersgroep. Aan de hand van slechts een
aantal facturen uit het verleden, zien wij al binnen een half uur, waar op kan worden bespaard zonder in
te leveren op belminuten of internetdata. Welke ondernemer wil dat nu niet horen?”
GSMWEB
Van Marwijk Kooijstraat 10 A
1096 BR Amsterdam
T 06 - 471 542 21
www.gsmweb.nl
‘ZZP’ers en MKB’ers kunnen 50% besparen op telefoonkosten!’
Volgens Ellen is de meest gemaakte
fout dat ondernemers instappen
op een zo laag mogelijk abon-
nement. “Dat ziet er aan ‘de voorkant’
interessant uit, maar achteraf blijkt dat vaak
een duurkoop,” zegt ze. “Bovendien zie je
dat bijvoorbeeld de ZZP’ers hetzelfde aan-
koopgedrag vertonen als de consument.
Echter, omdat ze ondernemer zijn, blijkt
in de praktijk toch een ander belgedrag te
zijn ontstaan. Zonde van het geld dus. Of
in ieder geval niet eff ectief. En daarnaast:
het is er in de laatste jaren voor niemand
eenvoudiger op geworden.
De I-Phones en I-pads zijn opgekomen.
Een groot aantal internetbundels is aan de
markt aangeboden. En natuurlijk gebruiken
velen nog de laptop onderweg waar ook
een data-abonnement aan hangt. Tja, waar
moet je je keuze op baseren?”
Ellen vertelt dat ondernemers ‘stomver-
baasd’ zijn als blijkt dat ze jarenlang écht te
veel hebben betaald. “Onze analyses blijken
een eye-opener. Bovendien bieden we
gemak. Wij hebben als reseller alle toestellen
op voorraad. We zorgen er voor dat
oude abonnementen eenvoudig worden
omgezet naar nieuwe abonnementen, vaak
ook bij andere providers. De ZZP’er en de
MKB-er hebben er geen omkijken naar.”
Als de ondernemer wil laten checken of
hij te veel heeft betaald voor zijn huidige
telefoonrekeningen, dan is slechts één
telefoontje naar GSMWEB voldoende. “Men
stuurt dan aansluitend de twee of drie
laatste nota’s naar ons en wij analyseren,”
legt Ellen uit. “Het is ook mogelijk om een
accountmanager te laten langskomen.
Dat is met name voor het MKB interessant,
dat bijvoorbeeld wil laten bekijken of de
verschillende binnen het bedrijf aanwezige
abonnementen nog wel passen bij het
geconstateerde belgedrag. Iedere klant
heeft dus een eigen contactpersoon.” Ellen
benadrukt dat GSMWEB onafhankelijk is.
“We zijn niet gebonden aan bepaalde telecom-
aanbieders. We doen zaken met al deze
partijen. Wij kijken – als intermediair – louter
naar het beste voor de eindgebruikers.”
Dat er een toenemende behoefte is aan
dit type dienstverlening, blijkt wel uit de
groei van GSMWEB. Inmiddels zijn er al 10
medewerkers speciaal voor de zakelijke
klanten op het kantoor in Amsterdam.
“Per 1 maart is tevens een nieuwe Sales
Manager zakelijke markt aangesteld, Arjan
van de Meerberg. Verder zijn we druk bezig
om onze activiteiten nog meer onder de
aandacht te brengen van de klein zakelijke
markt. Daar ligt potentie. Deze groep valt
vaak overal tussenin; enerzijds omdat ze
slechts één of een paar nummers gebruikt,
anderzijds omdat ze daardoor voor de grote
telecomaanbieders minder interessant lijkt.
Wij stellen deze groep wél centraal. Want
ook deze ondernemers verdienen 50% be-
sparing op hun telefoonkosten! Wij nodigen
dus alle ZZP’ers en bedrijven uit om bij ons
de gratis factuurcheck te doen!”
het ONDERNEMERS BELANG 14
Bedrijfsreportage Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografi e: Luuk Gosewehr
Bedrijfsreportage Tekst: André Staas – Comm’Art • Fotografi e: Gerrit Boer
Tweet, tweet, ik hoor je wel maar ik volg je niet.
De insert met het Twitter-vogeltje dat lezers
van Het Ondernemersbelang ongetwijfeld
kennen, is écht Zalsman. De drukkerij staat
graag in de kijker met een brede dienstverlening,
die verder gaat dan alleen drukken. “We willen
bovenal een betrouwbare partner in roerige
tijden zijn”, vertellen directeuren Hugo Verlind
en Gertjan Boers.
Zalsman wil meer bedrukken… en meer betekenen
Vorig jaar betrok Zalsman Kampen
het indrukwekkende pand van
de voormalige drukkerij Thieme
aan de Steinfurtstraat op bedrijventerrein
Hessenpoort in Zwolle. Het faillissement van
Thieme staat voor de lastige tijden die de
grafi sche bedrijven doormaken, en zij niet
alleen. “De markt krimpt door de digitalisering
in de communicatie en de economische
hapering”, vertelt Verlind. “Ons antwoord
hierop is: investeren in effi ciënt produceren,
een brede dienstverlening en een vitale
relatie met onze klanten.” Gertjan Boers van
Zalsman Groningen begaf zich ook op het
overnamepad. Plaatsgenoot Doorn Drukkerij
werd overgenomen. Beide ondernemers
kiezen bewust om te groeien.
Kampen, Zwolle en Groningen
De roots van Zalsman liggen in Kampen,
waar de drukkerij in 1857 werd opgericht.
In 1960 nam Verlinds vader het bedrijf over.
In de jaren zeventig begon de groei, die
eigenlijk nog steeds doorgaat. Gertjan Boers
begon zijn grafi sche carrière bij Zalsman
in Kampen en staat nu aan het roer van
Zalsman Groningen dat inmiddels vijftien
jaar bestaat. In Kampen heeft Zalsman voet
aan de grond gehouden door een prachtige
samenwerking met SW-bedrijf IMpact.
Samen met Drukkerij Stroeve uit IJsselmuiden
is daar nu IMpact Sociale Media gestart.
Deze drukkerij met 20 medewerkers met een
arbeidsbeperking bedient de lokale markt.
In totaal telt Zalsman nu 160 medewerkers
die op een prettige manier samenwerken.
Zelfs fl essen whiskey
Zalsman is de regio ruimschoots ontgroeid.
Terwijl de oude inventaris van de drukkerij
uit Kampen nu deel uitmaakt van een
klein museum in het bedrijfs-
pand in Zwolle, levert
Zalsman
het ONDERNEMERS BELANG
aan klanten in heel Europa. Boers vertelt: “We
hebben in en om Zwolle en Groningen veel
klanten, maar ook ver daarbuiten. Met een
breed pakket aan producten en diensten wil
Zalsman iets betekenen voor haar klanten.
We zijn niet zomaar een drukkerij die braaf
haar opdrachten uitvoert. We willen onze
opdrachtgevers zoveel mogelijk zorgen uit
handen nemen. Daarom hebben we een
heel scala aan mogelijkheden naast de vele
faciliteiten op het gebied van drukken,
printen en afwerking. Het gaat zelfs nog
verder: we hebben een groot logistiek
centrum met 2.500 palletplaatsen en 15.000
meter aan planklocaties. Daar houden we
voor klanten drukwerk, gimmicks en zelfs
whisky op voorraad. Hessenpoort is een
ideale locatie voor logistieke diensten, zo
vlak aan de A28. Niet voor niets hebben
ook bedrijven als DHL en GLS zich hier
gevestigd. En je bent zo in de Randstad of in
Groningen!”
Echt maatschappelijk verantwoord
ondernemen
Zalsman werkt met indrukwekkende
drukpersen. Maar liefst elf in groot, midden
en klein formaat. Daarnaast twee Nexpress
digitale printmachines die zelfs drieluiken
aankunnen: drie pagina’s A4 naast elkaar.
Het paradepaard in Zwolle is de Komori
achtkleurenpers. Verlind: “Als eerste in
Europa stelden we die vorig jaar in bedrijf.
Een supermachine die ook lakken drukt,
bijvoorbeeld goud of spot, en via H-UV
het drukwerk meteen droogt. Dat is veel
milieuvriendelijker dan de traditionele
UV-droging.” Milieuvriendelijk, dat is
Zalsman volgens Verlind door en door.
“Maatschappelijk verantwoord ondernemen
zit ons in de genen; het is hier geen hype of
verkooppraatje, maar het is écht. Niet voor
niets hebben we vorig jaar de MVO-prijs
gewonnen.” Boers vult aan met een voorbeeld
van CO2-neutraal produceren: “We zorgen er-
voor dat we zo weinig mogelijk CO2 uitstoten,
en wat we toch uitstoten, compenseren we
middels een project in Indonesië. Daar planten
we bomen op voormalige rijstvelden,
waar de bodem uitgeput is.
Niet zomaar bomen, maar bomen die
vruchten dragen als peper en nootmuskaat.
Zo geven we de lokale economie ook nog
een positieve impuls. De bomen vangen
CO2 af, en helpen de dorpsbewoners aan
inkomsten.” Zalsman was de eerste drukkerij
in Nederland die haar Carbon Footprint heeft
laten certifi ceren. Boers: “Dat vinden we op
zich niet zo belangrijk. Belangrijk is dat we
continu bezig zijn onze afdruk te verkleinen
en dat onvermijdelijke uitstoot op een aan-
sprekende manier wordt gecompenseerd.”
Veraf en dichtbij
Zalsman is niet alleen veraf betekenisvol
bezig, maar ook dichtbij. Verlind: “Ons motto
dit jaar is “Meer drukken door meer te beteke-
nen”. We investeren in effi ciënte drukpersen
die 24/7 draaien, waardoor onze kostprijs laag
is. Daarnaast investeren we in ICT en prepress:
in bestelsystemen, personaliseren, logistieke
oplossingen, allemaal bedoeld om het onze
klanten gemakkelijk te maken. We willen hen
helpen om geld te verdienen. Door op deze
manier te ontzorgen, ontstaat er een logische
lijn naar de drukkerij: meer drukken door meer
te betekenen.”
Uitbouwen en doorgroeien
Boers en Verlind willen de betrouwbaarheid
van het bedrijf nog eens benadrukken.
“Zalsman wil vertrouwen uitstralen”, zo stelt
Boers. “We zijn een gezond bedrijf en doen
wat we zeggen. Dat willen we waarmaken,
dag in dag uit. Dat kúnnen we ook waarma-
ken, met kundige en betrokken medewerkers
en de allernieuwste machines.”Zalsman
investeert niet alleen in productie en dienst-
verlening, maar ook in de relatie met haar
klanten. “Onze klanten staan altijd centraal”,
aldus Verlind, “We zien niets liever dan dat
zij supertevreden zijn en zich gedragen als
ambassadeurs voor ons bedrijf.”Uitbouwen en
doorgroeien, dat is de ambitie van Zalsman.
Daarom willen Boers en Verlind laten zien dat
Zalsman hét grafi sch bedrijf is waar klanten
graag zaken mee doen.
Zalsman Zwolle
Steinfurtstraat 1
Postbus 1025
8001 BA Zwolle
T 038 - 337 18 00
info@zalsman.nl
www.zalsman.nl
Zalsman Groningen
Osloweg 85
Postbus 5189
9700 GD Groningen
T 050 - 313 66 22
info@zalsmangroningen.nl
www.zalsman.nl
IMpact Sociale Media
Gildestraat 1
Postbus 344
8260 AH Kampen
T 038 - 386 99 66
info@impact-zalsman.nl
www.impact-zalsman.nl
het ONDERNEMERS BELANG
Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse
Social media hebben marketing en reclame
ingrijpend en permanent veranderd. Steeds meer
ondernemers ontdekken Facebook, Linkedin en
Twitter en maken een eigen profi el aan. Maar helaas
gaan velen vervolgens op de oude wijze met deze
nieuwe media om, met onpersoonlijke bood-
schappen die bedroevend weinig respons
uitlokken. Die omgang is volgens Jeanet
Bathoorn, social mediatrainer en schrijfster van
het boek ‘Get Social’, typerend voor de overgangs-
periode waarin we momenteel verkeren, net als de
angst voor het blootgeven van teveel persoonlijke
informatie. Social media zullen de grens tussen het
zakelijke en het persoonlijke steeds diff user maken.
De ondernemers die het grootste rendement
genereren zijn dan ook degenen die virtueel het
best de dialoog aangaan.
De Diff use grens tussen zakelijk en persoonlijk op social media
Communiceren zonder logo’s
het ONDERNEMERS BELANG
Jeanet Bathoorn:
“Ik verwacht eerder de
lancering van bijvoorbeeld
een sub-Facebook dan van
een compleet nieuwe
networkingsite”
het ONDERNEMERS BELANG
wat betekent dat zij op dit terrein achterlopen
bij ons. De Amerikaanse eigenaren van
Facebook, Linkedin en Twitter volgen dan
ook met bijzondere interesse de evolutie
in Nederland, dat ze als een proeftuin
beschouwen.”
Werkgevers die hun werknemers verbieden
op Social Media actief te zijn, ondernemers
die twitteren maar ‘onzin’ en vrouwen
die het ‘eng’ vinden, het zijn stuk voor
stuk achterhoedegevechten, vindt Jeanet
Bathoorn. “Ik heb zelf met de zakelijke
mogelijkheden van internet kennisgemaakt
toen ik jaren geleden als recruiter werkte.
Toen waren er collega’s die weigerden te
recruiten via het web en tegenwoordig zijn
die er nog. Wat die mensen over het hoofd
zien, is dat het netwerk dat we via de Social
Media opbouwen het netwerk is waartoe
we altijd en overal toegang hebben.
Jongere werknemers en ondernemers
stellen via hun iPad snel even een vraag.
Soms zijn dat vragen die je vroeger aan een
collega in dezelfde kantoorruimte zou stellen,
maar aangezien we dankzij Het Nieuwe
Werken op steeds meer verschillende
plekken ons werk doen, en ook vaak alleen
zitten, thuis, is dat virtuele netwerk steeds
belangrijker aan het worden.”
Rendement van lange adem
Niet elke networkingsite is voor elke onder-
nemer even belangrijk, maar tezamen zijn
ze van groot belang voor de BV Nederland.
“Linkedin is voor de beter opgeleiden,
Hyves is vooral voor basisschoolkinderen,
pubers, huisvrouwen, de laagopgeleide
beroepsbevolking en senioren. Op Linkedin
wordt zuiver zakelijk gecommuniceerd, op
Hyves vooral over vakanties en televisie-
programma’s. Toch kan Hyves heel geschikt
zijn voor een winkelier als zijn doelgroep
juist uit lager opgeleiden en jongeren
bestaat. Vandaar dat een supermarktketen
als Dirk van de Broek zeer succesvol is in
het werven en reclame maken via Hyves,”
zegt Jeanet Bathoorn.
Maar ook dan geldt weer: communiceer
op een zodanige wijze dat er een dialoog
ontstaat met de doelgroep, of die nu
vrienden of volgers heten, en wordt
dus ook zelf een vriend of volger die
actief reageert bij anderen. Bathoorn:
“Ondernemers zijn gewend te denken
in termen van return on investment, dus
als zij tijd en moeite investeren in een
networkingsite willen ze daar resultaat
van zien, liefst zo snel mogelijk. Maar
het rendement van Social Media is een
kwestie van lange adem, en vaak krijg
je de tegenprestatie pas na maanden of
jaren en via allerlei omwegen. Zorg dat je
er plezier in hebt, stel je verwachtingen
in eerste instantie niet al te hoog en houd
vol. Na verloop van tijd ga je vanzelf de
vruchten ervan plukken.”
‘Get Social’
Jeanet Bathoorn staat erom bekend
voor iedereen toegankelijke workshops
te geven in heldere taal. Haar boek
‘Get Social’ werd geprezen als een prima
gids voor beginners waar echter zelfs
gevorderden nog tips uit kunnen halen.
Een workshop is volgens haar het beste
middel om niet alleen een hoop fouten en
tijdverspilling te voorkomen maar ook om
angsten en vooroordelen te overwinnen.
Ondanks haar succes verwacht ze niet de
rest van haar werkzame leven met het
schrijven over en trainen in Social Media te
vullen. “Over een aantal jaren treedt er een
generatie aan die de omgang met Social
Media thuis en op school met de paplepel
heeft ingegoten gekregen. Dan zal de
grens tussen het zakelijke en het persoonlijke
nog een stuk vager zijn geworden en de
dialoog met klanten weer wat vanzelf-
sprekender.” Ondernemers die nu nog
hun neus ophalen voor Social Media en ze
nog steeds als hype betitelen kunnen die
voorspelling maar beter ter harte nemen.
Hun voorgangers die een eeuw geleden
bleven zweren bij de hondenkar, de
paardentram en de ponyexpress hebben
ook moeten toegeven dat de gemechani-
seerde varianten ervan geen uitvindingen
van voorbijgaande aard waren.
In de voorbije twintig jaar zijn er letterlijk
duizenden social mediasites opgestart,
soms winstgevend verkocht maar
vervolgens meestal weer verdwenen.
De Chinezen en de Singaporezen hebben
hun eigen versies van onze sites, maar in
Nederland lijkt het landschap defi nitief
ingevuld door de Amerikanen. We hebben
Facebook, Twitter, Linkedin en het autoch-
tone Hyves. “Google + is de enige succes-
volle nieuwkomer, “ zegt Jeanet Bathoorn,
“maar in feite is dit al geen networkingsite
meer. Vanzelfsprekend staan de techno-
logische ontwikkelingen niet stil, maar ik
verwacht eerder de lancering van bijvoor-
beeld een sub-Facebook dan die van een
compleet nieuwe networkingsite.”
Aanknopingspunten
Social Media zijn het point of no return
al gepasseerd. Ook als het gebruik ervan
morgen niet meer gratis zou zijn, nam
80 tot 90% van de gebruikers overmorgen
een betaald account. Dat besef lijkt onder-
hand in alle lagen van het bedrijfsleven
te zijn doorgedrongen. Er is bijna geen
ondernemer meer die niet vindt dat hij of
zij ‘iets’ moet met Social Media. Maar, meer
dan een van hen twittert of facebookt alsof
dit instrumenten van ouderwetse massa-
reclame zijn. Ze plaatsen berichten die niet
uitnodigen om op te reageren en die dus
op zijn best voor kennisgeving worden
aangenomen. “Dit ouderwetse zenden
werkt niet op social networkingsites,” aldus
Jeanet Bathoorn. “Ik raad ondernemers
dan ook altijd aan om naast een bedrijven-
account, een account op persoonlijke titel
te openen, en ook hun werknemers onder
eigen naam actief te laten zijn. Dat wekt
de interesse. En wees persoonlijk, com-
municeer zonder logo’s. Gebeurtenissen als
een geboorte, een huwelijk, ziekte en dood
bieden bedrijven aanknopingspunten om
op een emotionele en dus diepgaande
wijze met hun relaties in contact te treden,
en toch zijn er veel bedrijven die zich deze
kans liever laten ontglippen dan hem aan
te grijpen. Ik suggereerde het tijdens een
training van medewerkers van een verzeke-
ringsmaatschappij, waarop zij reageerden
met: ‘Daar beginnen wij niet aan, hoor.’
Toch wordt het persoonlijke steeds
belangrijker dankzij de Social Media.
De nieuwe generatie gaat al veel minder
krampachtig hiermee om dan de oudere.”
Nederland als mondiale proeftuin
Jongeren lopen voorop in het gebruik van
Social Media, maar Nederland als geheel is
mondiaal koploper. “Wij hebben de hoogste
internetpenetratie ter wereld, maar we
hebben ook een handelsgeest, een open
economie en dus een open karakter,”
verklaart Jeanet Bathoorn. “Duitsers zijn
bijvoorbeeld veel hiërarchischer ingesteld
en veel meer beducht voor hun privacy,
Interview Tekst: André Vermeulen • Fotografi e: Marco Magielse
De cao-onderhandelingen liggen bijna overal stil. Werkgevers en werknemers wachten op de
uitwerking van nieuwe kabinetsmaatregelen, die burgers en bedrijven vele miljarden gaan
kosten. Voor ondernemingen is de situatie gunstig, want voorlopig gelden de oude cao-
afspraken. Behalve voor bedrijven waarvan het personeel niet onder een cao valt.
Loonkosten dalen in 2012
Bedrijf zonder cao veel duurder uit
De verschillen in loonontwikkeling tussen
cao-gebonden ondernemingen en
bedrijven die volledig zelf bepalen
wat zij hun medewerkers betalen, zijn
signifi cant. Zo stegen de lonen vorig jaar
met gemiddeld 1,8 procent in bedrijven
met een cao. In de bedrijven uit het
Eprom-bestand gingen de loonkosten
met gemiddeld 3,9 procent omhoog.
Dat zijn ondernemingen uit het
mkb-segment (tot 250 werknemers) uit
alle mogelijke sectoren en branches.
In dit lopende jaar 2012 zullen de loon-
kosten vermoedelijk lager uitvallen dan
in 2011. Zeker na aftrek van de infl atie.
Alleen bedrijven die niet onder de werking
van een collectieve arbeidsovereenkomst
(cao) vallen, zullen hun loonkosten verder
zien stijgen, tenzij ze inkrimpen. Deze
verwachting spreekt Loes de Cock (42) uit,
directeur van Eprom Organisatie Adviseurs
in Den Haag, dat vier keer per jaar de
salarisgegevens van zo’n 500 bedrijven en
instellingen verzamelt en analyseert.
Een deel van de verklaring voor dit relatief
grote verschil luidt dat invulling van
vacatures vaak duurder uitpakt dan was
verwacht omdat het steeds moeilijker
wordt om goed opgeleide vakmensen te
vinden. “In deze onzekere tijden blijven
mensen zitten waar ze zitten. Als iemand
toch van baan verandert, doet hij het
alleen als ie er echt op vooruitgaat”, zegt
De Cock.
Bedrijven die werken met loonschalen
en dienstjaren en personeel belonen
op basis van functiebeschrijvingen
gekoppeld aan een salarisschaal, zijn
door de bank genomen goedkoper uit
dan een onderneming waar de baas
omhoog zit met een vacature en iemand
aanneemt voor een te hoog salaris.
Van alle werkenden in Nederland valt
ongeveer twee derde onder de werking
van een cao. Op 31 december liepen
550 cao’s af. Daarvan waren er 150
aangepast/vernieuwd. Van de overige
400 cao’s is in het eerste kwartaal van
2012 nauwelijks meer iets vernomen.
In januari en februari werden slechts
veertien nieuwe cao’s afgesloten.
Voor deze gang van zaken zijn verschillende
oorzaken aan te wijzen. Om te beginnen
ligt de FNV bij de psychiater op de bank
in een ongekende identiteitscrisis.
Dit voorjaar moet blijken of de vakbe-
weging zichzelf nieuw leven kan inblazen.
Cao-onderhandelingen staan dus even
niet bovenaan de prioriteitenlijst.
Een andere, belangrijker oorzaak is de
alsmaar voortdurende maatschappelijke
discussie over de pensioenen.
Het akkoord hierover van vorig jaar
zomer moet nog worden uitgevoerd.
Er verschijnen steeds meer berichten
over verlaging van de pensioenen,
eufemistisch afstempelen of korten
genoemd. De vakbonden zullen
dit gecompenseerd willen zien in
hogere cao-lonen. Daarbij komt nog
dat de werkgevers af willen van het
het ONDERNEMERS BELANG
verwachten voor hun koopkrachtverlies.
Het kan niet zo zijn dat de rekening via
het cao-overleg bij de werkgevers komt.”
Laatste trends
In de niet aan cao’s gebonden bedrijven
is dit jaar vooral veel vraag naar sales-
mensen en communicatiemedewerkers,
weet De Cock van Eprom. Deze trend
was vorig jaar al zichtbaar; de salarissen
van nieuw aangenomen personeel lagen
gemiddeld 8 procent hoger dan in 2010.
Daarentegen is er minder vraag naar
hoger fi nancieel-administratief personeel,
personeels-HRM-medewerkers en
vrachtwagenchauff eurs. De gemiddeld
betaalde lonen voor deze categorieën
daalden in 2011 met 4 tot 7 procent.
Een andere trend die De Cock signaleert
is dat bedrijven en instellingen steeds
vaker universitair geschoolden aantrekken
voor banen waarop eerder hbo’ers zaten.
De verantwoordelijkheden zijn dezelfde,
de inschaling
is hoger.
Verder blijkt dat bedrijven die het goed
doen en tegen de stroom in groeien,
meer moeite ondervinden met het
aantrekken van nieuw personeel. De al
eerder aangestipte onzekerheid van de
werkende burger is hiervan de oorzaak.
De Cock: “Als je ergens al een fl ink aantal
jaren zit, ga je dat niet zomaar inruilen
voor een jaarcontract bij een ander.”
Wie goedkoop aan personeel wil komen,
verhuist zijn bedrijf naar Friesland, want
in die provincie liggen de salarissen het
laagst van heel Nederland. De provincie
Utrecht is de duurste met een gemiddeld
jaarsalaris van dik € 45.000. De hoogste
lonen worden betaald voor leidinggevende
salesmanagers (€ 74.000), hoofden
van HRM-afdelingen (€ 68.000) en
ict-managers (€ 61.000). De laagste
beloningen gaan naar administratie-
medewerkers (€29.000) en werknemers
in het voorraadbeheer en opslag
(€ 30.000). Het gemiddelde jaarloon in
heel Nederland van alle door Eprom in
kaart gebrachte functies bedraagt
€43.000.
automatisme dat de pensioenopbouw
meegroeit met elke salarisverhoging
door een extra dienstjaar. Ook willen
VNO-NCW, MKB-Nederland en AWVN af
van de jaarlijkse riedel van de vakbonden
dat in de lonen in elk geval de infl atie
moet worden gecompenseerd. Werkge-
versaanvoerder Bernard Wientjes wil dit
jaar 0 procent loonsverhoging geven.
De FNV eist 2,5 procent. Dat is precies
het percentage van de infl atie.
Opmerkelijk genoeg staan de Rabobank,
de ING en het Centraal Plan Bureau (de
rekenmeester van de regering) aan de
zijde van de vakbonden. Zij wijzen
erop dat de consument helemaal de
hand op de knip gaat houden als hij
op de nullijn wordt gezet. Als dat
gebeurt, zal de economie zeker niet
aantrekken en snijdt het bedrijfsle-
ven zich in eigen vingers, aldus luidt
de redenering. Als de mensen een
loonsverhoging krijgen, zullen ze
makkelijker geld uitgeven.
Er is nog een derde reden voor
het stilgevallen cao-overleg.
Directeur Hans van der Steen
van de AWVN verwoordt het
zo: “Werkgevers kijken naar
het kabinet en wachten af.
Wie weet hoeveel miljarden
er in het voorjaar worden
bezuinigd. Die bezuini-
gingen komen terecht bij
werkende burgers die ver-
volgens weer compensatie
het ONDERNEMERS BELANG
Soerel Management Consultancy
Irislaan 57
1424 CP De Kwakel
T 0297 - 52 13 80
F 0297 - 52 13 81
info@soerel.net
www.soerel.net
De twijfel voorbij:
Sociale media zijn van nu en straks
Het gebruik van de term ‘nieuwe
media’ classifi ceert de gebruiker als
een ‘digital immigrant’ 1, namelijk
iemand die niet is opgegroeid in het internet-
tijdperk, de technologie heeft geadopteerd en
daardoor altijd een bepaalde reserve behoudt
jegens die ‘nieuwe’ technologie. Immers,
sociale media zijn inmiddels zo ingeburgerd
dat er geen sprake meer is van ‘nieuw’. Zeker
niet voor de generaties die geboren zijn in het
internettijdperk en daardoor ‘native speakers’
zijn van de digitale taal. ‘Digital natives’
worden zij genoemd. Zij hebben geen enkele
reserve jegens de technologie; simpelweg
omdat zij niets anders kennen.
Consequenties
De vraag is niet wat de consequenties zijn
van het inzetten van sociale media voor je
bedrijf of organisatie. De vraag is wat de
consequenties zijn van het NIET inzetten van
sociale media!
De consequenties van het niet inzetten van
sociale media betekent dat je als organisatie
de aansluiting mist met de omgeving; de
externe maar ook de interne omgeving.
Verlichting
Via sociale media gaan consumenten meer
en meer de dialoog aan met organisaties.
En doordat consumenten dankzij sociale
media toegang hebben tot informatie en in
staat zijn om communities te vormen die in
zeer korte tijd te ronselen zijn, is er sprake van
een machtsverschuiving. Waar voorheen de
dialoog door organisaties werden geïnitieerd
en geleid, zijn consumenten nu aan de bal.
De metafoor die ik voor dit fenomeen gebruik
is de verlichting.
In de 17e eeuw werd Europa letterlijk ge-
teisterd door het absolutisme. De koning had
absolute macht die hij, zo claimde hij, direct
van God had ontvangen. Om die reden hoefde
hij zijn daden aan niemand te verantwoorden.
Het volk had geen enkel recht. Koningen met
bijna lege staatskassen eisten steeds hogere
belastingen van het volk. Totdat rond 1750
weerstand ontstond tegen de koning en zijn
manier van denken. De Verlichting was het
moment dat de burgers zich ontdeden van
hun onmondigheid en zelf hun verstand
gebruikten. Steeds meer mensen namen deel
aan openbare discussies en durfden zich een
mening te vormen. Zo ontstond, als middel
om machtsmisbruik tegen te gaan, de publieke
opinie.
Anno 21e eeuw zijn we min of meer opnieuw
in een periode van Verlichting beland. Met in
de hoofdrollen de marketeer als vervanger
van de koning en de moderne, mondige
consument als vervanger van de burger van
toen. De publieke discussies zijn terug van
weggeweest, dankzij twitter, blogs, sms, etc.
En opnieuw ligt de macht bij het volk; hoe de
consument denkt en communiceert over de
producten/diensten is vandaag de bepalende
factor. Belangrijk is dat de informatie die uit die
dialoog voortkomt, wordt doorvertaald naar
de producten/diensten van een organisatie.
Alleen zo blijven producten/ diensten relevant.
Daarbij dient rekening te worden gehouden
met het feit dat men niet meer zit te wachten
op voorgekauwde producten/diensten, maar
zelf wil mee produceren, co-creëren.
In deze context is de Verlichting ook de
metaforische beschrijving voor de transitie die
organisaties ondergaan sinds de komst van
internettechnologie; en dan in het bijzonder
web 2.0 (interactie).
Web 2.0 bracht niet alleen een nieuwe manier
van werken, het betekende ook een aanpassing
van de mentale modellen omtrent werken en
productiviteit.
Binnen onverlichte organisaties, organisaties
die sociale media buiten sluiten, is het
management min of meer de absolute macht
en hebben medewerkers (het volk) zich te
schikken naar wat het management bepaalt.
Binnen verlichte organisaties zijn de rollen
anders verdeeld. Medewerkers zijn kennis-
werkers bij wie kennisdelen in het DNA zit.
Thuis maar ook op het werk wordt ingelogd
op persoonlijke netwerken om kennis te delen
met vrienden, kennissen, oud-studiegenoten
en oud-collega’s of om hulp te vragen (bijv.
via Twitter #durftevragen). De kenniswerker
socialiseert buiten de grenzen van de eigen
organisatie. Door deze manier van werken, is
hij productiever (Veilleux & Gagnon, 2007)2.
Onverlichte organisaties zien het onder-
houden van persoonlijke netwerken tijdens
kantooruren als ‘oneigenlijk gebruik’ van
bedrijfsfaciliteiten. Het kost hen handen vol
geld – zo redeneren zij – doordat medewerkers
niet productief zijn. Zij bieden daarom beperkt
toegang tot deze faciliteiten of blokkeren
internettoegang in z’n geheel. Net als eens de
koning toen, realiseren zij zich niet dat tijden
zijn veranderd, dat medewerkers niet langer
onmondig zijn, maar hun verstand gebruiken
en deelnemen aan publieke discussies om zich
zo een mening te kunnen vormen.
‘Who you know’ is tegenwoordig een
essentieel onderdeel bij de uitvoering van
het dagelijkse werk en daarmee het succes
van de organisatie.
De arbeidsmarkt wordt binnenkort bedolven
onder een stroom van digital natives.
Organisaties doen er goed aan om sociale
media in de bedrijfsvoering te integreren.
het ONDERNEMERS BELANG 15
BedrijfsreportageTekst: Banoyi Zuma en Lilian Soerel • Fotografi e: Harry Slegh
Twitter, LinkedIn, Facebook, Hyves, YouTube. Sociale media zijn al zo ingeburgerd,
dat we het anno 2012 eigenlijk niet meer mogen hebben over ‘nieuwe’ media.
Die term wordt vaak gebezigd door de generaties die niet zijn opgegroeid in het
internet tijdperk.
1 Prensky, M. – ‘Digital natives, digital immigrants’, From ‘On the Horizon, MCB University Press, Vol. 9 No. 5, October 20012 P. Veilleux & C. Gagnon. – A new way to defi ne a productive worker: with enterprise 2.0
16 het ONDERNEMERS BELANG
Ondernemerspanel
Is sponsoring zinvol voor uw onderneming?Sponsoring is een zakelijke overeenkomst tussen twee partijen. Als sponsor lever je geld, goederen, diensten of knowhow
aan een (sport)team, evenement of individuele atleet. Als sponsor verwacht je hiervoor een tegenprestatie, bijvoorbeeld
naamsvermelding in drukwerk, op kleding of sportveld. Er gaan jaarlijks miljarden euro’s om in sponsoring. (Sport)
sponsoring brengt ook risico’s met zich mee. Het kan gebeuren dat de gesponsorde atleet geblesseerd raakt of zich niet
plaatst voor een groot toernooi. Ook kan het gebeuren dat een team niet naar verwachting presteert. Is sponsoring zinvol
voor uw onderneming? De mening van ons panel.
■ Boudewijn Neelissen
Boudewijn Neelissen - KPMG Corporate Finance
Het eff ect van sponsoring is achteraf altijd moeilijk te
meten. En in moeilijke tijden blijkt dat sponsoring een ‘luxe’
uitgave is en ondernemingen hun sponsoruitgaven als een
van de eerste kostenposten terugschroeven. Ik vind per-
soonlijk dat voor ondernemers sponsoring op lokaal/regio-
naal niveau ook zeker eff ectief kan zijn. Voorbeelden zijn het
doneren van sponsorgelden aan een lokaal golftoernooi, de
hockey- of voetbalclub waar je zelf als ondernemer komt,
of de sportdag van de school van je kinderen waar ook veel
ouders onderdeel vormen van je netwerk. In ruil krijgt je on-
derneming zichtbaarheid door middel van borden,
vlaggen of in het programmaboekje. Een andere manier is
het verzorgen van een deel van de benodigdheden voor
het evenement. De catering door lokale traiteurketen, de
kleding door de confectiehandelsonderneming, en dit alles
uiteraard met als tegenprestatie eervolle vermelding en dank.
Als ondernemer is je budget voor sponsoring veelal be-
perkt, zeker in deze tijden. Gerichte, kleinschalige, lokale
sponsoring kan een eff ectieve manier zijn je onderneming
onder de aandacht te brengen op een concreet aanspre-
kende manier, zonder dat dit gelijk heel veel geld hoeft te
kosten. Ik zou zeggen zoek het eens wat meer in je eigen
omgeving op!
■ Yvonne N. Rosina
Yvonne N. Rosina - Marree en Dijxhoorn Advocaten
Sponsoring, mits in de juiste vorm en omvang is wel de-
gelijk zinvol voor ons advocatenkantoor. Zo sponsoren
wij diverse hockeyclubs, een lokale voetbalclub en ook
ad hoc sportevenementen voor een goed doel. Nu is
wellicht niet direct meetbaar wat sponsoring oplevert,
maar je laat als kantoor wel zien dat je midden in de
samenleving staat en betrokken bent bij de maatschap-
pij om je heen. Ik ben van mening dat sponsoren om te
sponsoren (dus zonder een oprechte intentie en zonder
visie) veel minder eff ectief is. Dus je moet kritisch blijven
over je beweegredenen en steeds zorgvuldige afwegingen
maken. Nu het door mij opgerichte kantoor, Rosina
Eckhart advocaten, begin dit jaar gefuseerd is met een
ander kantoor en verder gaat onder de naam Marree
en Dijxhoorn Advocaten, is het voor ons zeker zinvol
om door middel van sponsoring nogmaals onder de
aandacht te brengen wie wij zijn: een betrokken kantoor
voor ondernemers en ondernemingen. Zo blijven we ook
na de fusie herkenbaar voor onze cliënten en relaties.
■ Jasper Brouwer
Jasper Brouwer - EMEA Marketing Director bij Dell
Dell doet zeker aan sponsoring. Een mooi voorbeeld is
onze case met MTV Networks. Voor de vierde keer op
rij is Dell sponsor van de MTV Europe Music Awards, de
laatste keer in Belfast, Noord-Ierland. De reden waarom
Dell hieraan meedoet, gaat natuurlijk verder dan fun
en fame. Het biedt een prachtige kans om met Dell’s
belangrijke doelgroep Generatie-Y in contact te tre-
den. Technologie meets passion for music on the red
carpet. Deelnemers konden via een interactieve online
tool hun eigen gezicht in een magazine cover plaatsen.
Koppeling met o.a. Twitter en Facebook zorgden voor
een viraal eff ect. De beste magazine covers wonnen
uiteindelijk een VIP trip naar de awarduitreiking. Ook
zijn de Music Awards een mooie gelegenheid om de
relaties met klanten aan te sterken. Al met al werd de
campagne in vijf landen succesvol uitgerold en leverde
het 33.000 inzendingen van fans op. Ieder jaar heb-
ben wij duidelijke doelstellingen over wat wij met de
campagne willen behalen. Sponsoring betekent dat
onze doelgroep zich er bewust van wordt dat Dell aan
de Music Awards meedoet, dat wij activiteiten kunnen
opzetten om de interactie met hen fl ink aan te gaan
en dat wij sterke relaties kunnen opbouwen met onze
partners. Natuurlijk kan sponsoring risico’s met zich
meebrengen, maar als je als partij vooraf goed afkaart
wat je gaat doen, worden deze risico’s beperkt. Spon-
soring blijft zinvol voor Dell en fun.
17het ONDERNEMERS BELANG
■ Sybrig van Keep
Sybrig van Keep - De Issuemakers
Een naam op het shirt van een bekende voetballer is
goed voor de naamsbekendheid van het bedrijf, levert
een directe relatie op met de fans van de club en daar-
mee meer marketingmogelijkheden. En het bijwonen
van een voetbalwedstrijd in de skybox is ook een goede
gelegenheid om bij te praten met relaties. Er zijn echter
meer vormen van sponsoring: ook cultuur en maat-
schappelijke organisaties worden vaker gesponsord
door bedrijven. Niet zo vreemd aangezien met derge-
lijke maatschappelijke sponsoring het profi el van een
bedrijf verbeterd en versterkt kan worden. En een goed
maatschappelijk profi el is tegenwoordig erg belangrijk.
Ja, natuurlijk zitten er risico’s aan sponsoring. Dat geldt
echter voor beide partijen: een museum krijgt namelijk
ook problemen wanneer haar sponsor blijkt te fraude-
ren. Risico’s zijn niet uit te sluiten maar wel te beperken
of voor een belangrijk deel te voorkomen.
■ Marnix van den Bergh
Marnix van den Bergh - Höcker Advocaten
“Sponsoring biedt ons meer naamsbekendheid en
gelegenheid om onze doelgroep te bereiken via
advertentiemogelijkheden en bijeenkomsten. Wij zijn er
trots op dat wij kantoor houden in het hart van
Amsterdam en juridische dienstverlening van hoge
kwaliteit bieden. Daarom sponsoren wij al jaren de
Stichting Noorderkerkconcerten, die in de Amsterdamse
binnenstad concerten van hoog niveau organiseert.
Zo draagt sponsoring bij aan onze identiteit. Ook sponsort
Höcker Advocaten regelmatig eenmalige activiteiten op
cultureel, juridisch of maatschappelijk gebied, zoals de
jubileumconcerten van het Noordhollands Jeugdorkest,
het 60-jarig jubileum van onze Orde van Advocaten en
een project waarbij schoolverlaters en probleemjongeren
nieuwe kansen in de maatschappij krijgen. Voor Höcker
Advocaten is deze vorm van sponsoring zeker zinvol en
er zijn weinig risico’s aan verbonden.”
■ Carin Kleyn
Carin Kleyn - Ca Ré Arbeidsmarkt Communicatie
Voor ons, als mediabureau, is sponsoring niet zinvol
maar ik kan me absoluut voorstellen dat het voor veel
bedrijven wel zinvol is. Sponsoring zorgt natuurlijk voor
een eff ectievere verwerking in het geheugen
van de consument. Naast een functionele fi t gaat het
ook om een emotionele fi t van de sponsor met het
sponsorobject. Bij het eerste punt moet je denken aan
bv. het gratis uitdelen van energiedrank bij een marathon
en bij het tweede punt gaat het om de koppeling van
het imago van de sponsor aan het sponsorobject.
Het wordt uiteraard veel gedaan bij projecten met veel
media-aandacht. Het is daarom ook van belang om een
goede keuze te maken. Wanneer veel bedrijven
hetzelfde project gaan sponsoren ontstaat er een
“clutter” waardoor het onderscheidend vermogen
afneemt. Drie steekwoorden voor sponsoring zijn
momenteel: klantgerichtheid, fl exibiliteit en maatwerk.
Deze woorden zijn exact de woorden waar Ca-Ré AMC
voor gaat maar dan zonder sponsoring!
■ Eva Hukshorn
Eva Hukshorn - Partner EFactor
Het krijgen van sponsoring is niet voor alle type orga-
nisaties weggelegd en vooral gebruikelijk bij sport, cul-
tuur, evenementen. Doel voor de ontvangende partij is
support te krijgen niet alleen in fi nanciële zin, maar ook
om erkenning te krijgen van een respectabele partij.
Hiermee vergroot hij zijn bereik en zijn credibility naar
de klant. En dus zijn algehele succes. De gevende partij
doet het veelal voor imago en idealistische redenen.
Bereik en credibility spelen ook hier een belangrijke
rol. Voor organisaties waar sponsoring niet zo voor de
hand ligt, kan je ook kijken naar strategische samenwer-
kingen met de ‘juiste’ partijen of barterdeals. Denk aan
Senso, Philips vs. Douwe Egberts. Voor EFactor is spon-
soring heel belangrijk. Niet alleen voor onze events en
de tools die we verkopen. Maar ook om het succes van
al die beginnende start-ups aangesloten bij ons netwerk
te vergroten. Wij zijn een social media partij, de nieuwe
wereld. Erkenning & exposure via traditionele (media)
erkende bedrijven is key voor ons succes.
■ Timo de Regt
Timo de Regt - PDZ Uitzendbureau
Sponsoring kan op meerdere vlakken toegevoegde
waarde leveren en is in die zin zinvol voor iedere
onderneming. Enerzijds op het speelveld zien we de
maatschappelijke betrokkenheid die je als onderneming
kunt tonen. Mogelijk maken of ondersteunen van
activiteiten in je omgeving. Anderzijds de waarde van
de exposure. Meeliftend op het “merk”, de locatie
of de successen van de gesponsorde vereniging of
sporter(s). Wij combineren beide en hebben daar de
betrokkenheid van onze eigen medewerkers in
opgenomen met het persoonlijk sponsorplan.
Het heeft ons op plekken gebracht waar we vanuit
centrale aansturing niet waren gekomen. Lokaal
zichtbaar en in interactie met PDZ, kunnen wij stellen
dat sponsoring zeker zinvol is.
18
Bedrijfsreportage Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografi e: Luuk Gosewehr
het ONDERNEMERS BELANG
Ondernemerschap wordt nog steeds gezien als de ultieme vorm van vrijheid, maar met name de ondernemer mét personeel, zal
zich in deze laatste jaren meerdere malen hebben afgevraagd, waar hij ooit aan is begonnen. Want…. de fl exibilisering van de
arbeidsmarkt gaat in hoog tempo voort, ook tijdens de crisis. Vaak sneller dan menig ondernemer het nog kan begrijpen. Maar die
ondernemer heeft wel met de arbeidsmarkt te maken. Volgens Paul Rijs, Annelies van den Brink, Erik Stam en Marije Renema van de
afdeling Arbeidsmarktinformatie en -advies is het daarom van het allergrootste belang dat de ondernemer zich wél realiseert wat
er werkelijk aan de hand is. “En dat ondanks de crisis toch weer grote schaarste gaat ontstaan. Er is een verschuiving van vacature-
denken naar projectdenken….”
‘Arbeidsmarkt is nog nooit zo dynamisch geweest. Maar weet de ondernemer dat wel?’
19het ONDERNEMERS BELANG
Dat de economische crisis de media
domineert, moge duidelijk zijn. “Maar
dat de crisis verschillende uitwerkin-
gen heeft op de arbeidsmarkt, blijkt als je het
iets genuanceerder bekijkt. Sowieso kan dit
al per regio, per sector en per leeftijdsgroep
verschillen, maar het is wel van belang dat de
ondernemer – de werkgever – weet op welke
wijze hij nu tot een beter strategisch HR-beleid
kan komen. Wij als medewerkers van het UWV
hebben voor onszelf dan ook de heldere op-
dracht geformuleerd, dat wij de te verwachten
krapte op de arbeidsmarkt duiden voor het
bedrijfsleven. Het in beeld brengen van vraag
en aanbod biedt ons aanknopingspunten
om oplossingen aan te dragen, want de
ondernemer wil wel verder met zijn dagelijkse
uitdagingen.”
De vier vertellen dat ondernemers over een
paar jaar de vergrijzing gaan merken. “Je ziet
dat werknemers uittreden vanwege het berei-
ken van de pensioengerechtigde leeftijd. Niet
alleen verdwijnt hiermee een arbeidskracht,
maar ook veel ervaring. De werkgever ervaart
plots dat het niet zo eenvoudig is om voor
deze mensen goede vervanging te vinden.
Men doet een zoektocht in de eigen branche
en men vindt het niet. Wij attenderen het
bedrijfsleven er dan ook op dat er in Nederland
steeds meer sprake is van zogenoemde ‘inter-
sectorale mobiliteit’. Dit houdt niets anders in
dan dat mensen uit branche A ook in branche
B willen en kunnen werken. En omgekeerd.
Men is niet meer onvoorwaardelijk gebonden
aan de eigen sector, blijkt uit recent onder-
zoek. Met andere woorden: werkgevers dagen
we uit om in de zoektocht naar personeel
zich ook veel meer buiten de eigen sector te
begeven.”
Renema noemt dit de ‘nieuwe ontschotting’.
“We moeten het hokjes-denken dus laten voor
wat het is. Want inmiddels wisselt de helft van
de baanvinders al van sector. Dat blijkt uit ons
onderzoek van vorig jaar waarbij we hebben
gekeken wie de baanzoekers eigenlijk zijn en
wáár ze hun emplooi vinden. Zo zagen we
dat vooral werkzoekenden uit het openbaar
bestuur na een periode van werkloosheid in
een andere sector gaan werken. Verder con-
stateerden we dat ouderen relatief trouw zijn
aan hun eigen sector en langdurig werklozen
juist veel van sector veranderen. Hun sectorale
mobiliteit is vergeleken met een jaar eerder
fl ink gestegen. En eigenlijk is dat logisch;
werknemers zijn immers ook continu op zoek
naar kansen. Verder blijkt uit ons onderzoek
dat langdurig werklozen vaker werk vinden bij
de grote bedrijven.”
Volgens Rijs voelt men in sommige branches
nu al dat werknemers niet onbeperkt beschik-
baar zijn. “Met name in de hogere ICT-functies
zien we dat. Ook geldt dat voor diverse
technische functies, zoals technisch analisten
en hoger opgeleide werktuigbouwkundigen.
Over een paar jaar zullen hier ook beroepen
in de logistiek en de zorg, zoals verpleegkun-
digen en ziekenverzorgenden, aan kunnen
worden toegevoegd. Nu al zien we minder
kansen in de journalistiek, de makelaardij en
in de fi nanciële sector. Er komen dus grote
verschuivingen aan.”
Rijs en Renema zeggen dat ze over deze
onderwerpen in debat willen met het bedrijfs-
leven. “Zo heeft het Werkgeversservicepunt
Groot Amsterdam in februari nog een avond
georganiseerd. Er waren genodigden uit alle
branches. De aanleiding was hoe we vraag
en aanbod – tekort en overschot – veel beter
met elkaar kunnen matchen? En, wat onze rol
daarin kan zijn. Zo kregen we bijvoorbeeld een
vraag van iemand uit de zaal die ‘last had’ van
de ‘gouden ketenen van een werknemer’. Wel,
in zo’n geval kun je dan bijvoorbeeld inzetten
op omscholing. Waarom de beschikbare
middelen niet benutten om iemand andere en
nieuwe kennis bij te brengen?”
Hoe de komende jaren de arbeidsmarkt
zich zal ontwikkelen, blijft deels koffi edik
kijken. “Nu kunnen we wel concluderen dat
de arbeidsmarkt nog nooit zo dynamisch is
geweest. Zo zie je dat een fenomeen als pay-
rolling ook een enorme vlucht heeft genomen.
Ondernemers zijn zeer creatief geworden. Ze
hebben niet meer de behoefte om mensen
heel lang aan zich te binden. Over de toename
van het aantal ZZP’ers hoeven we ook niks
te zeggen. Die tendens zal zich alleen maar
voortzetten. Toch zou er op een gegeven mo-
ment best een balans kunnen ontstaan in de
fl exibilisering van de arbeidsmarkt. Er zal ook
een tegenwicht komen. Want, ondernemers,
werkgevers en opdrachtgevers begrijpen dat
ze iemand die goed én schaars is, moeten
koesteren. Die wil je houden. Er zullen dus
nieuwe contractvormen gaan ontstaan.”
Rijs en Renema dagen ondernemers daarom
uit om bij vragen met betrekking tot de
arbeidsmarkt een beroep te doen op het
werkgeversservicepunt. “Daar kan het dan
al meteen gaan om arbeidsbemiddeling van
mensen die korte of langere tijd werkzoekend
zijn, zeer ervaren 50 plussers en mensen
met een beperking. Maar ook kunnen we
praktische vragen beantwoorden over
ontslagzaken. Verder brengen wij regelmatig
rapporten uit. Dit kan variëren van regionale
tot aan landelijke adviezen alsook de nieuwste
ontwikkelingen in de intersectorale dynamiek.
Kortom; iedere ondernemer die zijn arbeids-
marktbeleid helemaal up-to-date wil hebben,
heeft er een bondgenoot bij. En dat is het
UWV. We dagen de werkgevers uit om samen
met ons de vraagstukken van die snel verande-
rende arbeidsmarkt op te pakken en deze het
beste plekje te geven binnen het strategisch
HRM-beleid.”
Bent u werkgever? Hebt u personeel nodig? Zoekt u arbeids-
marktinformatie of advies op het gebied van subsidies?
Bel het Werkgeversservicepunt op 0800 - 525 25 25 of stuur
een mail naar info@wspamsterdam.nl.
V.l.n.r.: Marije Renema,
Erik Stam, Paul Rijs en
Annelies van den Brink
20
Bedrijfsreportage Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografi e: Blinkfotografi e
Urbain Trade: de innovatieve koffi especialist met gevoel voor stijl, kwaliteit en klant
het ONDERNEMERS BELANG
21het ONDERNEMERS BELANG
Het dynamische Urbain Trade is totaalleverancier in koffi e, aanverwante producten en koffi esystemen voor de zakelijke markt.
Als voor één bedrijf het motto ‘never a dull moment’ geldt, dan voor het door Paul en Urbain Watjer geleide familiebedrijf.
Aangezien de heren vinden dat goed nog niet goed genoeg is, werkt Urbain Trade continu aan klantgerichte innovaties. Zo
werd onlangs de fraaie showroom, waar klanten koffi e kunnen ruiken, proeven én maken, onder handen genomen. Ook
zijn de product- en machinelijnen uitgebreid. En naast alle energie die het bedrijf al steekt in het overtreff en van de klant-
verwachtingen, staat ook het duurzaam ondernemen hoog op de prioriteitenlijst.
beste product uit het systeem tovert, ook
visueel zijn de resultaten spectaculair, want de
romige melk bovenop de koffi e krijgt allerlei
decoratieve vormen mee. “Overigens zien we
in de markt een enorme omslag naar koffi e-
bonen en pure producten. Ook daar spelen
wij graag op in”, aldus Paul, terwijl hij wijst
naar een Nestlé molen gevuld met prachtige,
donkerbruine koffi ebonen.
Is een bezoekje aan Urbain Trade voor de
klant een nog specialere belevenis dan
voorheen, ook in de productsfeer staan mooie
uitbreidingen op stapel. Zo is Nestlé bezig met
het ontwikkelen van een schitterende Milano
machinelijn. “Dit is wat wij noemen uitgifte
apparatuur en geschikt voor bijvoorbeeld
horecaklanten. Want zonder die expertise kun
je deze speciale Milano lijn niet bedienen, zoals
dat wél geldt voor ons overige assortiment.
Deze lijn is dus bij uitstek geschikt voor
bedrijven die hun klanten pure verwenkoffi e
verkopen. Ik denk dan aan trendy en stijlvolle
horecabedrijven.”
Ook voor Ugandese aidswezen is er leven na
groep zeven
Paul en Urbain schaken op vele borden.
Zijn zij pas tevreden als hun klant dat is en
daarbij proberen ze zelfs om het verwachtings-
patroon steeds te overtreff en. Ook duurzaam
ondernemen met oog voor maatschappelijke
belangen is hun ambitie. “We ondersteunen al
jaren als sponsor de stichting NUW, dat staat
voor het Nederlands Ugandees Wezenproject.
Samen met partnerorganisatie MOSO, Mpigi
Orphans Support Organisation, proberen
wij Ugandese aidswezen een leven met
perspectief te geven. Daarvoor faciliteren
wij al jaren scholing voor een paar honderd
wezen tot en met groep zeven. Dat deden we
door hen van schoolmaterialen, kleding en
lunches te voorzien. Maar onlangs kwam ook
een lang gekoesterde wens uit. Want er staan
nu ook een ambachtsschooltje en een nieuwe
keuken. Het ambachtschooltje vormt een mooi
sluitstuk op het algemeen basisonderwijs dat
kinderen tot en met groep zeven krijgen.
Ze leren op het ambachtsschooltje een vak
waarmee ze werkelijk in hun levensonderhoud
kunnen voorzien. Zo starten we er een cursus
voor kapster en een cursus voor metselaar.”
Het is de bedoeling dat er op den duur meer
vakopleidingen gehuisvest worden, maar
momenteel hebben Paul en Urbain Watjer een
andere wens. “Er zijn fondsen en dus meer
sponsors nodig om bijvoorbeeld gereedschap
aan te kunnen schaff en. Want zonder kunnen
de leerlingen zich niet voor hun vak scholen.
Daarom zou het mooi zijn als meer onderne-
mers de wezen middels een fi nanciële bijdrage
een toekomst willen geven. Want dat is wat
elke fi nanciële sponsorbijdrage voor deze
kinderen betekent.” De heren zeggen het met
een gedrevenheid die terug komt in alles wat
ze doen. Of het nu hun service aan zakelijke
klanten of hun ondersteuning van Ugandese
aidswezen betreft. Het is voor Paul en Urbain
pas goed genoeg als het beter is dan verwacht.
Als je de output van Urbain Trade ziet,
zou je denken dat een etmaal uit 48
uur bestaat. De verklaring voor de
constante perfectionering van machine- en
productlijnen, alsmede van presentatie en
service wordt duidelijk voor wie kennis maakt
met Paul en Urbain Watjer. De heren stralen
passie uit voor wat ze doen. “We hebben pas-
sie voor mooie producten en wat is er mooier
dan alles wat met koffi e te maken heeft? Aan
dat product is niet alleen dagelijks behoefte,
het koffi emomentje staat bovendien voor
zoveel meer. Voor sfeer, rust, voor het goede
in het leven. Een moment dat je letterlijk en
fi guurlijk indrinkt. Met al je zintuigen. En om
klanten op dat gebied te verwennen met het
beste van het beste, dat doen we natuurlijk
met al onze bezieling. Dat is voor ons eigenlijk
een abc’tje.”
Die klant komt bij Urbain Trade gegarandeerd
aan zijn koffi etrekken in het kroonjuweel
van het pand in Amsterdam Zuidoost, de
showroom. “Wij ontvangen onze klanten hier
voor een totale koffi e ervaring. Zoals is er hier
een sfeervolle koffi etafel waaraan men heerlijk
kan genieten van bijvoorbeeld een smaakvolle
cappuccino, espresso, machiatto, Wiener me-
lange of gewoon een lekker kopje Hollandse
koffi e.” En genieten heeft zintuiglijk gezien
meerdere betekenissen. Want niet alleen de
smaakpapillen en de neus willen wat, ook voor
het oog geldt dat. “We hebben de hele zijwand
vernieuwd met een aaneengesloten, meters
lange blokwand waarop de koffi emachines
fraai gepresenteerd staan. En dat tegen de
achtergrond van een wandvullende poster
met stadsgezichten die precies die stilistische
sfeer weergeeft die bij onze producten hoort.”
Coaching richting topkoffi e: ook dát kan bij
Urbain Trade
Voor klanten is het vanaf nu om nóg meer
redenen goed toeven in de showroom. “We
hebben op het podium een nieuwe koffi e-
balie geplaatst met een fraai koffi esysteem
erop. Daar kunnen klanten niet alleen van
het resultaat genieten, maar kunnen ze dat
resultaat ook veroorzaken”, zegt Paul cryptisch.
“Wat we gaan doen is onze klanten cursussen
en trainingen geven in het gebruik van onze
geavanceerde koffi emachines. Dat gebeurt
onder de vakkundige leiding van een barista,
een vakman of vakvrouw die gespecialiseerd
is in het bereiden van heerlijke espresso, maar
ook van verwante dranken als cappuccino.”
Niet alleen leer je in de showroom hoe je het
Urbain Trade
Keienbergweg 36
1101 GC Amsterdam
T 020 - 682 37 65
F 020 - 486 95 91
info@urbaintrade.nl
www.urbaintrade.nl
Ga naar borrie.nl en lees diverse klantverhalen
In onze branche gaat het om kennis en vertrouwen.
Kennis verwerf je, vertrouwen verdien je. Daarin
slagen we doordat we ons vak uitstekend beheersen
en doordat we met al onze klanten een unieke
persoonlijke relatie nastreven. Met die instelling
verricht Borrie sinds 1950 financiële diensten en
geven we bedrijfseconomische en fiscale adviezen
aan middelgrote ondernemingen, zelfstandig
ondernemers en not for profit instellingen. Daarnaast
speelt Borrie een actieve en drijvende rol in de Alliott
Group, een wereldwijde alliantie op het gebied van
accountancy, belastingadvies en consultancy.
accountants
belastingadviseurs
corporate finance
expatriate services
salarisadministratie
personal touch in finance
Jan Leentvaarlaan 13065 DC RotterdamPostbus 85653009 AN Rotterdam010 266 77 33rotterdam@borrie.nl
Keizer Karelplein 21185 HL AmstelveenPostbus 830121080 AA Amsterdam020 679 09 11amsterdam@borrie.nl
International Card Services verzorgt de uitgifte,
promotie, administratie en transactieverwerking van
creditcards van Visa en MasterCard. ICS is in 1988
ontstaan vanuit de toenmalige VSB Bank en is nu de
grootste in de Benelux. Het is een honderd procent
dochter van ABN AMRO, maar het maakt voor ICS niet
uit bij welke bank de klant bankiert. Bij ICS werken
circa 500 mensen. ‘Operational Excellence’ is het
motto. Daarom voert ICS alle servicewerkzaamheden
in eigen huis uit. De telefoon van ICS wordt zeven
dagen per week 24 uur per dag door eigen
medewerkers beantwoord.
“De zakelijke creditcard dient het
gemak van het bedrijf”, stelt Mike
van der Voort, Sales & Marketing
Commercial Cards van International
Card Services (ICS) in Amsterdam
Zuidoost. ICS is met bijna 3,5 miljoen
creditcards dé specialist in de
Benelux.
Zakelijke creditcard geeft overzicht, gemak en zekerheid
De financiële crisis van 2008 heeft
het imago van de creditcard geen
goed gedaan. Een deel van de
problemen in de Verenigde Staten wordt
toegedicht aan het ongebreideld kopen op
krediet met de creditcard. “Dat is bij onze
zakenkaart niet mogelijk”, zegt Van der
Voort. “De uitgaven worden maandelijks
gefactureerd en de factuur moet binnen
vier weken worden betaald of wordt auto-
matisch geïncasseerd. De creditcard is een
betaalproduct, geen kredietproduct.
De creditcard kan hierdoor trouwens wel
worden gebruikt als ‘gratis voorfinanciering’.”
Het voordeel van de zakelijke creditcard
is dat geen contant geld of pinpas meer
nodig is en dat er maandelijks een
overzicht wordt verstrekt van de
uitgaven. “Grotere klanten kunnen
een tool aanschaffen waar-
mee de transacties op elk
moment ook online kunnen
worden bekeken. Zo kan
de ondernemer het
declaratieproces voort-
durend monitoren en
levert de creditcard
direct nuttige
manage-
ment-
informatie.”
Bovendien is
het een veilig
betaalmiddel.
“Als een internet-
bestelling niet wordt
afgeleverd hoeft de
klant niets te betalen.
Als er op internet fraude wordt gepleegd
met de creditcard wordt het bedrag
teruggestort. Hiervoor zijn aanvullende
beveiligingsprotocollen ontwikkeld.”
Verzekerd
Ondernemers die internationaal zakendoen
kunnen eigenlijk niet meer zonder. “Bij het
boeken van een hotel of reis is de creditcard
al bijna onmisbaar en in veel landen geldt
dat ook voor andere aankopen. Vaak dient
de creditcard als borgstelling. Ook voor
medewerkers is een creditcard van het
bedrijf handig. Desgewenst kunnen we het
gebruik voor bepaalde uitgaven uitscha-
kelen, zodat de creditcard echt alleen voor
zakelijke doeleinden kan worden gebruikt.”
Verzekeringen vormen een belangrijk
onderdeel van het aanbod, vertelt Van
der Voort. “Bij onze World Card Business
Gold hoort bijvoorbeeld standaard een
doorlopende reisverzekering en een
aankoopverzekering. Vrijwel elke creditcard
biedt gratis een aflevergarantie en een
verzekering tegen
fraude.
Het is ook mogelijk de kaart van een
medewerker te verzekeren tegen oneigenlijk
gebruik.” ICS biedt een groot aantal
speciale creditcardproducten, waaronder
een voor de startende ondernemer en
een ‘Greencard Corporate’, waarmee
CO2-uitstoot (veroorzaakt bij het gebruik
ervan) wordt gecompenseerd.
Voor weinig geld krijgt de zakelijke gebruiker
veel gemak, overzicht en zekerheid.
BedrijfsreportageTekst: Wendy van Schie • Fotografie: Luuk Gosewehr
Mike van der Voort,
Sales & Marketing
Commercial Cards
van International
Card Services (ICS)
in Amsterdam
Zuidoost
International Card Services
Wisselwerking 32
Postbus 23225
1100 DS Diemen
T 020 - 660 06 66
businesscards@icscards.nl
www.icscards.nl
het ONDERNEMERS BELANG 23
het ONDERNEMERS BELANG 24
Niet iedere bewoner van Ouderkerk
aan de Amstel zal het weten,
maar de kleine gemeente onder
de rook van Amsterdam herbergt een
bedrijf dat een belangrijke rol speelt in
de internationale off shore olie en gas
industrie. Stefanie Tammer spreekt met
warmte over de gemeente waar AMS al
sinds de oprichting door directeur Alfred
Schwegler in 2001 gevestigd is. “Dit is een
heel prettige en groene omgeving om te
ondernemen. Bovendien ligt Ouderkerk op
een steenworp afstand van Schiphol, wat
gezien onze internationale activiteiten en
contacten belangrijk voor ons is. Aangezien
wij, tegen de crisistrend in, hard groeien
zoeken we naar nieuwe kantoorruimte. Wij
hopen die ruimte uiteraard in Ouderkerk
aan de Amstel te vinden.”
Ook voor de gemeenschap van Ouderkerk
is dat goed nieuws, want AMS verschaft al
werk aan onder meer achttien man kan-
toorpersoneel en dat aantal zal dit jaar naar
verwachting ongeveer verdubbelen. En
dat staat nog los van de tientallen mensen
die op de productieplatformen wereldwijd
voor het bedrijf aan het werk zijn.
Innovatieve off shore dienstverlener AMS
breidt dienstverlening verder uit
Tekst: Baart Koster (Koster teksten) • Fotografi e: AMSBedrijfsreportage
“Het project in Mexico verbreedt onze horizon in dienstverlening nog verder”
AMS (Atlantic Marine Services B.V.) levert al circa tien jaar personeel en andere diensten aan olie- en gasproductieplatforms over de gehele wereld en
is daarmee een belangrijke dienstverlener voor de soms weinig bekende, maar belangrijke off shore industrie. Dit jaar neemt het dynamische AMS
een belangrijke stap in de richting van de verdere verbredingvan zijn dienstverlening. “Wij gaan in de Golf van Mexico op basis van een meerjarig
contract een boortoren en bijbehorend personeel leveren aan Pemex, een groot petrochemisch Mexicaans staatsbedrijf”, onthult Stefanie
Tammer, verantwoordelijk voor de PR binnen AMS.
het ONDERNEMERS BELANG 25
Tammer uit. “We hebben drie contracten
gesloten met het Mexicaanse staatsbedrijf
Pemex voor de levering van drie rigs, die wij
ook zullen managen. Wat we in de komende
vijf jaar zullen doen komt neer op het
volledig managen van een boorplatform. Dat
is een nieuwe stap, want tot nu toe deden
wij dat alleen nog met productieplatformen
waar olie en gas gewonnen wordt. Wij
leverden dan het accommodatieplatform
voor de huisvesting van de onderhouds-
teams op de productieplatformen. In Mexico
gaan wij nu dus ook de boorplatformen
leveren en gaan we het proces ondersteunen
dat aan de winning vooraf gaat, namelijk
de fase van het boren.” Wat betekent dat
AMS onder andere de boor jack-up levert,
een zogenaamd opkrikbaar platform. De
eerste jack-up luistert naar de naam Atlantic
Tiburón 3, wat Spaans voor haai is. “Nu is de
rig nog in Maleisië, waar hij klaargemaakt
wordt voor de booractiviteiten die het in de
Golf van Mexico de komende jaren zal gaan
doen.” AMS zorgt ook voor het personeel dat
onderhoud op de jack-up gaat plegen, zodat
het boorproces ongehinderd kan plaats-
vinden. Nieuw is dat AMS ook zorg draagt
voor al het hoogwaardige personeel dat het
boorproces zal uitvoeren.
Het succes waarmee AMS zich manifesteert
in de internationale off shore industrie heeft
niet alleen met een klantgerichte werkwijze
te maken. Ook kennis en expertise spelen
een cruciale rol. “Onze directeur en oprichter
Alfred Schwegler is zelf gepokt en gemazeld
in de off shore industrie. Hij heeft door de
jaren heen medewerkers om zich heen
verzameld die ook off shore werkervaring
bezitten. Als organisatie en als team kennen
wij die wereld dus van binnen en van buiten.
Dat helpt ons om te begrijpen wat er nodig
is om olie- en gasmaatschappijen, die vaak
onder pittige omstandigheden moeten
werken, optimaal te ondersteunen. Zoals
gezegd kunnen wij zorgen voor de veiligheid
aan boord, voor de catering, voor de slaap-
verblijven, de recreatie en het onderhoud van
alle installaties. Wij kunnen dat hoge service-
level realiseren, omdat al onze mensen over
de vereiste kennis en ervaring beschikken.”
Dat de markt dat op prijs stelt, blijkt onder
andere uit het feit dat AMS in deze crisistijd
toch blijft groeien en erin slaagt om als
relatief kleine speler grote contracten te
verwerven. “Wij hechten weinig waarde aan
kortlopende werkzaamheden, ook al leveren
die een mooie prijs op. Voor ons tellen de
lange termijn samenwerkingen, wij willen
duurzame relaties met onze opdrachtgevers
aangaan, want doordat onze teams lang
betrokken zijn bij de operationele proces-
sen van opdrachtgevers en wij die lang
achtereen ondersteunen, raken onze mensen
steeds beter op elkaar en op de opdracht-
gevers ingespeeld. Zo worden onze diensten
vanzelf nog verfi jnder. Die continuïteit, dáár
richten wij ons op. Die continuïteit verklaart
gedeeltelijk onze groei en die groei stelt ons
vervolgens weer in staat om het toenemend
aantal opdrachten dat we krijgen optimaal
in te vullen. Het project in Mexico is een
mooi voorbeeld, dat verbreedt onze horizon
in dienstverlening nog verder. Het is onze
volgende stap naar nog bredere service aan
onze opdrachtgevers wereldwijd.”
“Nu zijn er circa honderd mensen op de plat-
formen actief, maar we voorzien dit jaar een
groei die tot ongeveer een vervijfvoudiging
van dat aantal medewerkers zal leiden. Het
gaat om allerlei verschillende functies en al
naar gelang het type personeel wordt dat
aangeboden vanuit ofwel AMS ofwel vanuit
een dochterbedrijf van AMS.”
De core business van AMS is letterlijk het
zowel qua materieel als personeel accom-
moderen van olie en gaswinning op zee. “Je
hebt verschillende soorten platformen, in
ons jargon ook wel rigs genoemd. Zo zijn er
de bekende boor-platformen of – eilanden
die het gat boren dat nodig is om überhaupt
de kostbare grondstoff en te kunnen winnen.
Daarnaast heb je de productieplatformen.
Vaak zijn die bij onderhoud te klein om
er de accommodaties voor het personeel
onder te brengen. Dus voor de faciliteiten
om in te eten, slapen en recreëren ontbreekt
op veel platformen de ruimte. Wij leveren
daarom accommodatieplatformen en je
zou dat kunnen typeren als het leveren van
een drijvend hotel. We voorzien daarmee in
alle behoeften, ook qua luxe, want op onze
nieuwste, naar Noors model gebouwde rig,
kan het personeel gebruik maken van een-
persoonskamers en niet zoals voorheen van
meerpersoonskamers. Dat betekent optimale
privacy en daarmee spelen wij in op een
belangrijke behoefte. Verder bevatten onze
accommodatieplatformen bijvoorbeeld ook
sauna’s, bioscopen en internetcafés. Daarmee
veraangenamen we het verblijf van het aan-
wezige personeel dat vaak in shifts van drie
aaneengesloten weken op zee moet werken
en verblijven. Naast werken, eten en rusten
moet er gedurende die periode uiteraard ook
aangenaam gerecreëerd kunnen worden.”
Met dit bijzondere project dat AMS is
aangegaan zet het een belangrijke nieuwe
stap in de off shore dienstverlening, legt
“Voor ons tellen de lange termijn samenwerkingen, wij willen duurzame relaties met onze opdrachtgevers aangaan”
A.M.S. B.V.
Ambachtenstraat 93-97
1191 JM Ouderkerk a/d Amstel
T 020 - 496 96 10
enquiries@ams-gl.com
Met een druk op de rode schakelaar om het brandalarm uit te zetten, werd het op 12 januari
defi nitief: de nieuwbouw op de plaats van de voormalige brandweerkazerne aan het Keizer Karel-
plein in Amstelveen is van Borrie & Co Accountants. Burgemeester Jan van Zaanen verrichtte met
die symbolische handeling de offi ciële ingebruikname. Ruim 200 gasten woonden de festiviteiten
bij. Veel ondernemers en relaties alsook vertegenwoordigers van de ondernemersvereniging
Amstelveen, lieten zich met veel plezier rondleiden in het ruim ingerichte pand, waarin directie
en medewerkers van Borrie de volgende stap in het bestaan van hun organisatie zullen zetten.
Feestelijke opening van nieuwe kantoor Borrie & Co in Amstelveen
‘Ondernemers voor ondernemers’
Bijzonder was het zeker, dat de
burgervader de bereidheid had
genomen om persoonlijk een nieuw
bedrijf in zijn gemeente Amstelveen te
verwelkomen. Partner Fokko van Dijk en
Diana Clement, ook partner én lid van het
dagelijks bestuur, waren daarom meer
dan tevreden met zo een warm welkom.
Maar bovenal zien de twee het als een
nieuwe impuls waarbij de krachten van de
twee Borrie-kantoren uit respectievelijk
Amsterdam-Osdorp en Hilversum zijn
gebundeld. “Deze tijd vraagt namelijk om
meer interactiviteit van de ondernemer
met zijn accountant,” legt Fokko uit. “We
moeten onze expertise sneller dan ooit
kunnen delen. Dat kan vanuit deze nieuwe
basis en de wijze waarop we hier gaan
werken.”
“In de huidige tijden zijn er vele manieren
om contact met de klant te hebben,”
vervolgt Diana. “De techniek biedt daartoe
volop mogelijkheden, maar persoonlijk
contact in een professionele omgeving is
en blijft een ‘must’ waar wij vanuit Borrie
altijd voor blijven staan. En dat kan nu ook
in het pand BrandMeester waar we heel
bewust voor een ruime opzet en transpa-
rantie hebben gekozen. Dat past bij de stijl
waarop wij onze klanten willen bedienen.
Het ontvangen van een advies heeft bo-
vendien verschillende dimensies gekregen.
En daar spelen we op in. We zijn klaar voor
onze verdere profi lering in de markt.”
Fokko vertelt dat het vak van accountancy
en belastingadviseurs in de loop der jaren
fl ink is veranderd. “We schuiven mee met
de behoeften van onze opdrachtgevers.
Een ondernemer wordt tegenwoordig ge-
confronteerd met vraagstukken waar hij
óók een advies over wil hebben. Vragen
waarop je initieel zou kunnen denken dat
deze niets met accountancy, administra-
tie en/of de belasting te maken hebben.
Je ziet dat deze tijd dus vraagt om meer
sparringpartnership. Een ondernemer
moet tegelijkertijd dicht bij zijn onderne-
merscompetenties willen
blijven. Focus dus. Een
kritische externe blik
is vaak nodig om
de juiste manage-
mentinformatie te
vergaren waarop
strategische keuzes
kunnen worden ge-
baseerd. Dat is waar
wij voor staan.”
“Door de kantoren van Hilversum en
Amsterdam te laten samengaan, kunnen
we verder groeien,” vervolgt Diana. “Toch
is die geambieerde groei beslist niet de
eerste prioriteit. De essentie zit hem in
het snel kunnen schakelen. Rechtstreeks
contact, geen bureaucratische of hiërarchi-
sche tussenlagen die vertragend werken.
Onze inzet is blijvend gericht op het beter
kunnen bedienen van de opdrachtgevers.
Bovendien zijn we zelf ook ondernemers
en dus begrijpen we intrinsiek het onder-
nemersgevoel van onze klanten. Onder-
nemers voor ondernemers dus. Daar zit de
kracht. En deze gekoppeld aan onze breed
aanwezige kennis op alle terreinen van het
vakgebied, moet ons in staat stellen om de
ondernemer werkelijk verder te helpen in
zijn dromen. Dat is – wat ons betreft – ac-
countancy anno nu.”
het ONDERNEMERS BELANG 26
Bedrijfsreportage Tekst: Jerry Helmers (Crown Media)
Fokko van Dijk en Diana Clement
Borrie Accountants / Belastingadviseurs
Keizer Karelplein 2
1185 HL Amstelveen
Postbus 83012
1080 AA Amsterdam
F 020 - 679 42 25
amsterdam@borrie.nl
www.borrie.nl
Maar liefst 80% van het personeelsverzuim in het MKB is niet medisch van
aard. Een verrassend hoog percentage? Ja, daar zal iedereen het over eens
zijn. Het percentage wordt bovendien gestaafd door onderzoeken van TNO
en diverse Arbodiensten. Marc Pennartz, algemeen directeur en bedrijfsarts bij
Medisch Consult / Corporate Health Solution - gevestigd in de Dreeftoren in
Amsterdam Zuidoost – staaft met zijn collega’s deze 80% uit eigen ervaring.
“Er valt echter wel degelijk wat aan te doen,” zegt hij. “Verzuim is beïnvloed-
baar. Wij weten: ziekte overkomt je, verzuim is een keuze.”
‘Personeelsverzuim is beïnvloedbaar’
Volgens Pennartz kan die 80%
vooral verklaard worden uit
spanningsklachten van werk-
nemers. “Deze vinden haar oorzaak in
bijvoorbeeld communicatieproblemen
op het werk, een spagaat die mensen
tussen werk en privé hebben, problemen
in de relationele sfeer, twijfels over de
eigen carrière maar ook hoe de dagelijkse
werkbeleving wordt ervaren. De mens
is van nature geneigd om stress te
ontwikkelen bij keuzeproblemen. ‘Wat
moet ik doen?’ Men voelt een bepaalde
machteloosheid en deze kan zich dan
vertalen naar lichamelijke klachten. Van
rugpijn tot slapeloosheid en prikkelbaar
gedrag. Mensen raken op slot en kunnen
niet meer optimaal functioneren.”
Pennartz meent daarom dat een werk-
gever, of leidinggevende, te allen tijde
moet inzetten op probleemverheldering.
“Sowieso moet hij elke ziekmelding
serieus nemen. Maar, hij zal ook kritische
zelfrefl ectie moeten hebben. Zijn er
diepere oorzaken aan te wijzen voor ziek-
temeldingen?” Een oplossingsgerichte
arbodienst kan hierbij zeer behulpzaam
zijn. Medisch Consult verheldert op
integere wijze samen met de (dreigend)
arbeidsongeschikte het probleem en
formuleert een oplossingsrichting.
“Activering; eigen regie laten nemen en
verantwoordelijkheid laten oppakken;
dat is de sleutel tot succes!”
Volgens Pennartz heeft het bedrijfsleven
méér People’s Managers nodig. “Leiding-
gevenden die medewerkers serieus
nemen, oprechte interesse tonen, in staat
zijn om positieve en negatieve feedback
te geven alsook hard werken aan de
bevordering van de aanspreekcultuur
binnen de organisatie. Als die werkplek-
factoren niet in orde zijn, dan is de kans
op ziekteverzuim van de medewerkers
groter. Het klinkt logisch, maar de
praktijk is echter veel weerbarstiger. De
ondernemer kan weliswaar ervaren ‘dat
alles wel lekker loopt’ maar toch zal hij
zich moeten afvragen of dat zo blijft. En,
welke werknemer de ‘potentie’ heeft om
mogelijkerwijze uit te vallen.”
Pennartz zegt dat je geen enkele
ondernemer hoeft te vertellen hoe veel
geld dit kan kosten. “In Nederland heb
je een doorbetalingsverplichting bij
ziekte van twee jaar. Dat is fi nancieel een
zware belasting. Natuurlijk worden er re-
integratie-inspanningen verondersteld.
Op dat punt springen wij vaak in. Maar,
is er wel echt sprake van ziekte? Liever
zitten we eerder aan tafel. Zelfs al op het
punt als de werkgever eigenlijk geen
zichtbare problemen ervaart.”
Het landelijke verzuimpercentage ligt
boven de 4% “Als je boven de 2% zit, kun
je eigenlijk al wat oplossen,” vervolgt
Pennartz. “Het werken aan positieve
gedragsbeïnvloeding samen met de
arbodienst behoort daarom een hoge
prioriteit te krijgen.”
Overigens attendeert Pennartz ook op
voor het zgn. ‘verborgen verzuim’. “Me-
dewerkers presteren minder als de ge-
noemde omgevingsfactoren niet op orde
zijn en ook als de bovengenoemde span-
ningsbronnen aanwezig zijn. De indivi-
duele productiviteit staat daarmee onder
druk. Om het ziekteverzuimpercentage
zo veel mogelijk te minimaliseren en
preventief te werk te gaan, is het dus van
belang een andere managementaanpak
voor te staan. In ieder geval één waarbij
de werknemer écht centraal staat, actief
betrokken wordt gemaakt en hij zo
min mogelijk reden heeft om zich ziek
te melden op basis van niet medische
gronden.”
het ONDERNEMERS BELANG 27
BedrijfsreportageTekst: Jerry Helmers (Crown Media)
Medisch Consult B.V.
Corporate Health Solutions
T 020 - 650 80 00
www.medischconsult.nl
ProSpex BV
Laan 20, 2512 GN Den Haag
T 070 - 850 66 00
www.prospex.nl
Bedrijfsreportage Tekst: Jerry Helmers (Crown Media) • Fotografi e: Luuk Gosewehr
Bent u er nog? Want, zo een opvallend statement is
best wel even schrikken voor ondernemers die in deze
tijden van tegenwind zich vertwijfeld afvragen hoe ze
verder komen én hoe ze nieuwe klanten aan zich kunnen
binden. De krimp is dus relatief? “Ja, we moeten met
z’n allen inderdaad wat harder werken om groei-
ambities te kunnen waarmaken,” zegt Leon Spek,
directeur/eigenaar van het snel groeiende acquisitie-
bureau Prospex meteen. “De uitdaging zit echter in
de vraag hoe je een ander geluid kunt laten horen
als ondernemer. Wat is het werkelijk verschil
tussen jou en je concurrenten? Kortom: wat
is in deze periode je meest eff ectieve pitch?
En, is die pitch wel aangepast aan de
huidige economische omstandigheden?”
het ONDERNEMERS BELANG 28
ProSpex BV
Laan 20, 2512 GN Den Haag
070 - 850 66 00
LANG
Spek vertelt dat ProSpex elke maand
gemiddeld 25 nieuwe projecten
opstart. “Onze klantenkring is
divers: van grote multinationals tot aan
middelgrote organisaties in het MKB. Maar
er is één grote gemene deler: men is op
zoek naar leads. En daarom maken wij
afspraken voor onze klanten. Dat doen
we zeer succesvol omdat we weten hoe je
moet opvallen in al het acquisitiegeweld.
Als wij prospects bellen, dan doen we dat
niet zomaar. We vragen onszelf én onze
opdrachtgever heel indringend welk pro-
bleem we werkelijk oplossen bij de prospects.
Je kunt tegenwoordig namelijk niet meer
aankomen met het argument dat ‘het
beter of goedkoper kan’. Want, misschien is
‘goedkoop’ wel helemaal niet hetgeen de
prospect zoekt. Met andere woorden: hoe
en waar raak je de gevoelige snaar?”
Samen met de opdrachtgever wordt dus
werkelijk naar de voorkant van het proces
gekropen. “We laten in de gesprekken
de bedrijfsomvang en bedrijfsactiviteit.
Daarnaast kennen we de beslissers binnen
deze organisaties.” Volgens Spek vormt
deze uitgebreide database met zakelijke
adressen dé basis om te komen tot een
goede doelgroepselectie.
Spek is er bovendien van overtuigd dat het
ook gaat om het aanslaan van de juiste toon
in een gesprek. “Bij ons werken gemiddeld
oudere mensen die de zakelijke taal spreken
en die snappen hoe het werkt in het
Business-to-Business leven. Ook daar zit
de succesfactor. Het is dus een optelsom
van allerlei factoren die in orde moet zijn
om ook in deze onrustige tijden te kunnen
scoren. Want, echt…. De krimp is relatief.
Er zijn nog steeds bedrijven die groeien en
ambities waarmaken. En dat gunnen wij
iedereen!”
om de optimale pitch te bepalen, onze
opdrachtgever veel praten. Wij stellen
kritische vragen. We zoeken diepere lagen
op. Ja, dat zijn gesprekken met blood,
sweat en tears. Wij zijn op zoek naar het
‘kadootje’ voor de prospect. Wij zijn er
bovendien van overtuigd dat je de beloftes
uit een acquisitiegesprek ook bewijsbaar
moet maken. Je moet dus iets concreet
kunnen maken. Noem bijvoorbeeld een
tijdseenheid, een getal, een percentage,
een bedrag of iets anders waardoor je
verder in gesprek raakt. Wij proberen de
prospect in de essentie van zijn bedrijfs-
voering te raken. De eerste 20 seconden
van een acquisitietelefoontje zijn daarom
van cruciaal belang.”
ProSpex beheert tevens diverse databases.
“We beschikken over een actuele markt-
dekkende database met kwalitatieve
zakelijke adressen. Het gaat hierbij om
circa 1,8 miljoen bedrijven, overheden,
stichtingen en vrije beroepen. We kennen
niet alleen de NAW-gegevens, maar ook
‘Alleen een goed acquisitiegesprek levert geld op’
De huidige economische krimp is ‘relatief’. Niets meer en niet minder…..
Maxim Spek (links) en Leon Spek
€