Workshop Visie En Positionering van onlinehulpverlening in een welzijnsorganisatie
12
Click here to load reader
-
Upload
kavdmeer -
Category
Technology
-
view
644 -
download
0
description
Ppt van workshop over visie en positionering van onlinehulpverlening in een welzijnsorganisatie op de Studiedag \'Onlinehulpverlening: Wanneer afstand nabijheid creëert\' (31/03/09, Gent) door Lieve Hendrickx (CAW De Kempen) en Stefaan Maes (Tele-Onthaal Oost-Vlaanderen).
Transcript of Workshop Visie En Positionering van onlinehulpverlening in een welzijnsorganisatie
Inleidend …
Onlinehulp starten
Bezin eer je begint …
TIP 1Implementeren van onlinehulp is een
organisatieverandering
Beantwoorder: “Wat is onze visie ? Dat is een zeer belangrijke vraag die je je als organisatie moet stellen voor je aan de slag gaat.”
Bezin eer je begint …
TIP 2
Oproeper:”Het positieve is dat de drempel lager ligt dan naar iemand te bellen en het makkelijker is om iets te typen dan om iets uit te spreken. “
Wees je vooraf bewust van de nieuwe toegangsdeur die je creëert
Bezin eer je begint …TIP 3
Communiceren via internet is anders
Bezin eer je begint …
TIP 4 : Leer van bestaande initiatieven
Beantwoorder : “Het uitwisselen van de visie op onlinehulpverlening tussen de verschillende organisaties is belangrijker dan het komen tot één gemeenschappelijke visie. Dat is de rijkdom van OHUP.”
Bezin eer je begint …
TIP 5 : Zorg dat de techniek werkt
Beantwoorder : “De technische storingen vragen heel veel tijd en energie. Techniek is de grootste spelbreker. Is te weinig betrouwbaar.”
Bezin eer je begint …
TIP 6 : Wetgeving en deontologie geldt ook voor het internet
Bezin eer je begint …TIP 7
Beantwoorder : “Gedaan met experimenteren met online. Het is een meerwaarde geworden na een proces in de eigen organisatie qua identiteit en doel.”
Experimenteren, evalueren, consolideren
De tips zijn gebaseerd op ’10 succesfactoren van het implementeren van online
hulp’ van Stichting E-hulpwww.e-hulp.nl
