Download - Workshop Visie En Positionering van onlinehulpverlening in een welzijnsorganisatie

Inleidend …

Onlinehulp starten

Bezin eer je begint …

TIP 1Implementeren van onlinehulp is een

organisatieverandering

Beantwoorder: “Wat is onze visie ? Dat is een zeer belangrijke vraag die je je als organisatie moet stellen voor je aan de slag gaat.”


TIP 2

Oproeper:”Het positieve is dat de drempel lager ligt dan naar iemand te bellen en het makkelijker is om iets te typen dan om iets uit te spreken. “

Wees je vooraf bewust van de nieuwe toegangsdeur die je creëert

Bezin eer je begint …TIP 3

Communiceren via internet is anders


TIP 4 : Leer van bestaande initiatieven

Beantwoorder : “Het uitwisselen van de visie op onlinehulpverlening tussen de verschillende organisaties is belangrijker dan het komen tot één gemeenschappelijke visie. Dat is de rijkdom van OHUP.”


TIP 5 : Zorg dat de techniek werkt

Beantwoorder : “De technische storingen vragen heel veel tijd en energie. Techniek is de grootste spelbreker. Is te weinig betrouwbaar.”


TIP 6 : Wetgeving en deontologie geldt ook voor het internet

Bezin eer je begint …TIP 7

Beantwoorder : “Gedaan met experimenteren met online. Het is een meerwaarde geworden na een proces in de eigen organisatie qua identiteit en doel.”

Experimenteren, evalueren, consolideren

De tips zijn gebaseerd op ’10 succesfactoren van het implementeren van online

hulp’ van Stichting E-hulpwww.e-hulp.nl