Interculturaliseren

Studiedag Cultuursensitieve zorg

23 mei 2014

Saloua Berdai

Inhoud

Situering Diensten zijn onderdeel van een breder context

Interculturaliseren Waarom? Hoe? Wat?

Waarom?

Waarom kiezen voor interculturalisering?

Context:trends in de samenleving

Zorginstanties = spelers in een bepaalde context

Superdiversiteit Toenemende diversiteit van personeel en zorgvragen Toenemende snelheid van verandering Technologisch vooruitgang

Urbanisatie Socio-economische spanningsvelden Organisatie (formele) zorg?

Context: reactie

Reactie Mainstream hierop: Ontkenning

Beheren Simplificaties, groepsdenken Culturalisatie

Omarming?

Why?

Meestal: Ethisch Juridisch

Zakelijk Vaak onderhuids Meerwaarde?

Innovatieve organisatie, klaar voor de toekomst. Gemotiveerd en ondersteund personeel Kwalitatief aanbod voor iedereen

Hoe?

Interculturaliseren:Wat &

Wanneer succesvol?

Interculturaliseren: definitie

Interculturalisering

= veranderingsproces in een organisatie/bedrijf

Omgaan met/ antwoord op EC-diversiteit

Afstemming organisatiestructuur, medewerkers, cliënteel en aanbod op multiculturele samenleving

Opstap ruime diversiteitsbeleid

IC-eren vs diversiteitsbeleid

Diversiteits

beleid

GenderFunctie-beperking ECM Armoede Leeftijd Holebi

4 domeinen

1. OrganisatiebeleidIn visie, missie en strategische doelen

1. PersoneelsbeleidAanwervings-, onthaal- en ondersteunings-beleidVeranderen van gewoontes

1. AanbodRekening met noden en behoeften ECM

1. Cliënt (zorgontvanger)Participatie van oude en nieuwe gebruikers

Organisatiedriehoek

Cliënt

organisatie-beleid

personeel/middelen

aanbod

!! CommunicatieDraagvlak !!

6 Fasen in een IC-proces

ActieplanMaken

Uitvoeren

Evalueren

Diagnose

Agenderen Verankering

tijd

WanneerSuccesvol?

1. Weloverwogen keuze

Een engagement in tijd en in middelen Vraagt een duurzaamheidshouding

korte termijn acties: Korte termijn effecten ‘diversiteitsmoeheid’

2. Breed platform

draagt het proces Vertegenwoordiging van alle lagen van de organisatie (4 domeinen) Beleidsmakers zijn essentieel

Verandering = weerstand Positieve kracht, ombuigen tot engagment PAIN ? 20 – 80 – 20 %

3. Communicatie

Bij elke stap van het Actieplan: Wat, wanneer, wie en hoe?

Participatie Medewerkers, cliënten

Kracht, bron van good practices, ambassadeurs

Extern: Netwerken Stakeholders Sleutelfiguren (ECM), andere organisaties

4. Kleine successen vieren

Haalbare doelstellingen eerst! Vertering lange termijn proces

5. Maatwerk

Er is geen passe-partout

IC-proces is overal anders Afhankelijk:

Noden Doelstelling Organisatiecultuur Mogelijkheden/middelen

Start organisatiedomein: verschillen !! Altijd effect op de 3 andere

Centrale rol zorgverlener

1) Interculturele competenties2) Zorgrelatie in dialoog

MigratiegeschiedenisMeervoudige identiteit,…

Open

Luister,…Non-verbale communicatie

Dialoog,…

Nood: lange termijn en herhaaldelijk HR

ondersteuning !

VAARDIGHEDEN

KENNIS

HOUDING

1) Interculturele Competenties

Voorbeeld

Realiteitstoets:

Welke aspect is op dit MOMENT op de voorgrong? Beïnvloedt dit de zorgvraag?

2) Zorgrelatie in dialoog

Vb.: Kunnen de kinderen

betrokken worden? Wat heeft zorgvrager

nodig? …

Meer lezen? Editors:prof. dr. Sara Willems en Jos Mertens.

Auteurs: Stephanie De Maesschalck, Sara Willems, Kristin Hendrickx, Joke Simons, Saloua Berdai, Bea Van Robaeys, Joke Impens, Miet Neyens, Louis Ferrant, Rena Zendedel, Ludwien Meeuwesen, Walter Rombouts

Dit cahier biedt een overzicht van de diversiteit in de Belgische samenleving, en van de uitdagingen voor (de opleiding van) zorgverstrekkers in de gezondheids- en welzijnssector.

Vragen?Saloua.berdai@de8.be

berdai@live.be