=Zo denken wij over hospitalityFood for thought

Acht stellingen over je ‘ik’

• Ik ben altijd vriendelijk en beleefd

• Ik begrijp wat mijn gast en collega bedoelt

• Ik vraag door als ik het niet begrijp

• Ik maak tijd voor de ander

• Ik ben altijd eerlijk

• ‘Nee’ is ook een antwoord, maar ik leg dat uit

• Ik weet waar je het over hebt

• Ik probeer te voelen als de ander, vertoon empathie

Ik en de anderen

• Ik ben onderdeel van een team

• Ik ben zelfbewust in het contact met anderen

• Ik neem mijn verantwoordelijkheid

• Ik draag onze waarden uit naar anderen

• Ik ben trots op de organisatie waarin ik werk

Geweldloos communiceren