Ifma hospitality event-22-11-16_ifma
22
1
-
Upload
muriel-walter -
Category
Leadership & Management
-
view
586 -
download
0
Transcript of Ifma hospitality event-22-11-16_ifma
2
Hospitality rapport België
22 november 2016
3
4
Beoordeling laatste ontvangst
5
Algemene beoordeling ontvangst
7
8
9
10
Human touch
11
12
Wachttijden: België vs Nederland
13
Leesmateriaal verzacht in
Nederland meer
Verzachtende elementen wachttijd
14
15
Afwezigheid gastvrouw/gastheer
16
Elektronisch onthaal
17
Acceuil électronique
18
‘Mens’ maakt het verschil
19
Top 10 des désagréments
20
Onbeleefdheid is de grootste
ergenis in België
Ergernissen: België vs Nederland
21
Top 10 voor een vriendelijke ontvangst
22
