Wtch & Hospitality

produced by WTCH Improving Performance

Hospitality


DE WTCH CHECKLIST VOOR GASTVRIJHEIDEigenlijk verwachten we allemaal...

1Een warm en echt welkom

2Een oprechte glimlach en indringend oogcontact

3

4

Snelheid en grondigheid in opvolging en uitvoering

5 Onberispelijke manieren

6

Echte interesse en nieuwsgierigheid

7

8

Sprankeling

Waardigheid

Vlekkeloze presentaEe



We willen ervaren.....


Hospitality2produced by WTCH Improving Performance


Happy People

baas

collega

collega

baas

medewerker

tevreden bezoeker

decisionmaker

decisionmaker

vriend

vriend

vriend

vriend

vriend

vriend

vriend

vriend

decisionmaker

vriend

collega

collega

collega

collega

decisionmaker

collega


0. the Auditions

We casten de ultieme taskforce leden

samen geven zij de verandering vorm

en voortgang....



In een interac2eve workshop op een externe loca2e verkennen we het programma en de principes die we samen gaan beleven....

Hoe gaat Hospitality er voor jullie uitzien?

1. the Program


Laten we eens kijken hoe het zit....Hoe zien we onze wereld? Hoe zouden anderen ons bekijken?

2. the Understanding

produced by WTCH Improving Performanceproduced by WTCH Improving Performance


3. the Inspiration

Ter inspiratie ondernemen we een Customer Care ExpeditionAndere culturen, branches, locaties en bedrijven.....



4. the Lab We can work it out....

Van idee naar ac2eproduced by WTCH Improving Performance


5. 360 graden feedback

Kunnen we dit aan?Wat vraagt dit van medewerkers?

..en van management?produced by WTCH Improving Performance

6. the Monitor

Hospitality moet blijven lopen...

Beoogde doelen en resultaten moeten worden behaald....



7. the Pressroom

Laten we het concept delen...


waarom zouden we genoegen nemen met...?



we zijn klein,

en werken met de hele grote

wtch.nlwtch.nl

http://www.wtch.nl

http://www.wtch.nl

Wtch & Hospitality

Business

Transcript of Wtch & Hospitality