Webinar e-mailmarketing

Nynke Hepkema

Email Marketing

Webinar

eduvision.nl/emailmarketingeduvision.be/emailmarketing

eduvision.nl/emailmarketing

Programma

• Emailmarketing vs SPAM• Voordelen emailmarketing• Basisopzet nieuwsbrief• Schrijftips• Meten = weten• Wet- en regelgeving• Case


Emailmarketing vs SPAM

Emailmarketing =Alle uitgaande e-mail met als doel het verbeteren van de relatie met huidige of oude klanten en om klantloyaliteit en herhaal aankopen te vergroten.

Spam = Ongevraagde commerciële e-mail die massaal wordt verzonden naar zeer grote groepen en als ongewenst wordt ervaren


Overzicht dagelijkse emails


Voordelen e-mail marketing

• Goedkoop• Snel inzetbaar• Meetbaar• Effectief• Persoonlijk en targetting• Interactief• Eindeloze testmogelijkheden


Basisopzet nieuwsbrief

• ONDERWERPREGEL• Stijl & herkenning (vb wehkamp)• Gebruik inhoudsopgave? (vb rituals)• Foto’s, video’s tekst en links• Call to action knoppen• Afmeldlink • Social media• Hyperlinks (verwijzingen) (niet “klik hier”)


Een goede onderwerpregel?De onderwerpregel:•Bepaalt voor groot deel het succes•Sluit aan bij de verwachting•Beschrijft de kern in (de eerste) 50 tekens•Bevat nuttige informatie voor ontvanger

Eduvision.info/emailmarketing

Wat is het doel van je email?

Onderwerpregel kan verschillende doelen hebbenMeet:-Openen: informeren, branding-Klikken: interactie, traffic-Conversie: aankopen, downloads


Beste versus slechtste


Tips voor onderwerpregel

• Omschrijf duidelijk het onderwerp• Sluit aan bij verwachtingen • Onderwerp moet prikkelen• Stel een vraag • Maak de regel niet te lang• Vermijd spamgevoelige woorden &

tekens


Tips bij opzet nieuwsbrief

• Maak zoveel mogelijk aanklikbaar• Spoor mensen concreet aan tot actie• Belangrijkste inhoud boven de vouw• Zorg voor herkenning, in lijn met

huisstijl• Combineer tekstjes met foto’s of

video’s• Maak de nieuwsbrief niet té lang


Schrijftips

• Aansprekende kopjes• Persoonlijk • Postitief en actief schrijven• Witregels en bullets• Kracht van het weglaten


Meten = weten

• Bounce ratio Bereik• Open ratio Bereik• CTR Gedrag en reacties• Split testen Testgroepen effecten

• Analytics Aankopen


Voorbeeld rapportage


Statistieken nieuwsbrief• 77% afgeleverd• 26% opent• 7% klikt

John Stamos (Responsys), noemt cijfers obv eigen

onderzoek:

Van de 100.000 nieuwsbrieven die verstuurd

worden

• Komen er 76.600 aan (76,6%)

• Worden er 20.222 geopend (26,4%)

• Wordt er 1.375 x geklikt (6,8%)

Dit resulteert in 435 bezoekers (4,0%), waarvan

er 87 aankopen doen (2,1%).

68% leest

32% verwijdert

10% bewaart ‘m 11% leest ‘m

grondig

57% scant ‘m

22% leest ‘m nooit


Openingscijfers nieuwsbrief

Wat zijn goede cijfers voor uw nieuwsbrief?

• Openingspercentage van 30%?• Grote verschillen aangetoond• Afhankelijk van kwaliteit en

relatie/engagement met klantenbestand.


Click Through Rate (CTR)

• Best scorende links• Landingspagina


Split testen

• A | B testen voor optimalisatie

• Titel of inhoud (plaatjes/tekstblokken)• Openingspercentage en/of

klikpercentage

• 10% - 10% - 80% of 50% - 50%• Varieer altijd 1 ding per keer


Wet- en regelgeving

• Klant (na aankoop product of dienst):– tot 2 jaar mag je mailen (levensduur

product)– mits vooraf aangegeven aan klant– mits gerelateerde producten

• Niet klant: – alleen bij uitdrukkelijke toestemming (opt

in)


Toestemming (opt in)

• Mogelijke vormen van opt in– Dubbele opt in– Confirmed opt in– Opt in– Opt out


Deliverability

Voorkom SPAM-rapportage door:• Geen fouten in HTML broncode• Verwijder foutieve emailadressen • Zorg voor duidelijke uitschrijflink• Afzender instellingen controleren


Tot slot

• Denk klantgericht. • Bouw een relatie op zodat je ontvanger

je emails niet gaat zien als spam.


Vragen?

Later vragen? Bel of mail ons!

• twitter.com/eduvision• facebook.com/eduvision• LinkedIn: nynkehepkema.nl

• +31 (0)88 044 42 22 +32 (0)3 747 03 10 [email protected] [email protected]


Case

Bespreken 3 nieuwsbrieven• Wat vindt u goed?• Wat vindt u minder goed?


Voorbeeld Adobe


Voorbeeld Zalando


Voorbeeld Rituals

Webinar e-mailmarketing

Documents

Transcript of Webinar e-mailmarketing