'Groeien naar volwassen e-mailmarketing'E-mailmarketing binnen Hogeschool Leiden

Online Marketeer, Communicatiespecialist, Internet Strateeg en E-mailmarketeer: dat ben ik.

2 afgeronde studies in Communicatie en eMarketing

1 jaar actief bezig met het volwassen maken van e-mailmarketing

3,5 jaar verantwoordelijk voor e-mailcommunicatie bij Hogeschool Leiden

20 e-mailberichten per maand, vanuit de hogeschool, zijn mijn verantwoordelijkheid

2

E-mailmarketing in de beginfase

• Doelstelling aanwezig• Resultaten per e-mail inzichtelijk• E-mailcampagnes doordacht • Segmentatie & personalisatie van e-mailberichten• Het versturen van opgemaakte e-mail gemakkelijk en snel

E-mailmarketing in de beginfase

4

• Doelstelling aanwezig• Resultaten per e-mail inzichtelijk• E-mailcampagnes doordacht • Segmentatie & personalisatie van e-mailberichten• Het versturen van opgemaakte e-mail gemakkelijk en snel

5

'dingen' die ik ben tegengekomen

Ah joh, dat heb je toch wel even binnen een uur gedaan. kennis ontbreekt

Dan gebruik je toch gewoon noreply@hsleiden.nl. kennis ontbreekt

Nee die studenten moeten de e-mail nog ontvangen, hij is nu op de helft. verouderde systemen

6

Nee, dit is zoals 'wij' het willen. doelgroep uit oog verliezen

Ik heb de inhoud al afgestemd: alles moet in de e-mail.doelgroep uit oog verliezen

Weet je wat, verstuur het maar, dan zijn we er van af. ontbrekende doelstellingen

7

Maak keuzes. Je kan niet alles zijn/doen

Aankomende studenten helpen bij het maken van een weloverwogen, realistische studiekeuze die optimaal aansluit bij hun wensen, mogelijkheden en ambitie.

Visie Online Marketing Hogeschool Leiden

9

Maak een persona, zoals Nora

Belangrijkste vragen Welke beroepen kan ik uitoefenen na mijn studie? Wat kan ik verwachten tijdens mijn studietijd? Welke mogelijkheden zijn er om mezelf verder te ontwikkelen tijdens mijn studie? Wat zijn ervaringen van studenten aan de hogeschool?

Ik ben op zoek naar een hogeschool die mij helpt om mijzelf zo goed mogelijk te ontwikkelen, zodat ik hierna een goede baan kan krijgen.

10

Customer Journey van Nora11

E-mail: onmisbaar in de marketingmix

Campagnes hebben doelstellingen en zijn meetbaar.Contactstrategie is aanwezig en kanalen vullen elkaar aan.We kennen de doelgroep. We segmenteren en personaliseren.Marketing automatisering zetten wij in om processen te automatiseren.We experimenteren en optimaliseren. Wij weten wat werkt!

E-mailmarketing als volwassen kanaal

13

• Verhogen van het aantal aanmeldingen voor evenementen. Bijvoorbeeld Open Dag en Proefstuderen.• Verbeteren van het klantbehoud.• Verrijken en verkrijgen van klantdata. • Zichtbaarheid vergroten voor de hogeschool.

E-maildoelstellingen Hogeschool Leiden

13

15E-mail naar medewerkers beginfase E-mail naar medewerkers nu

16E-mail naar decanen beginfase E-mail naar decanen nu

17E-mail naar (potentiële) studenten beginfase E-mail naar (potentiële) studenten nu

2272 aanmeldingen voor de Open Dag1207 aanmeldingen voor de Open Dag

18= 100 (potentiële) studenten

“Nieuwe e-mailcampagne Open Dag zorgt voor een show-percentage van 88%”.

E-mailcampagne Open Dag

19

Show-percentage Open Dag beginfase 75% Show-percentage Open Dag nu 88%

= 100 (potentiële) studenten

“Nieuwe e-mailcampagne Open Dag zorgt voor een show-percentage van 88%”.

E-mailcampagne Open Dag

Tips om je e-mailmarketing ook volwassen te maken

Pak de verantwoordelijkheid binnen je organisatie.

Alleen zo kun je concrete stappen maken met e-mailmarketing en dit naar een hoger niveau tillen.

Tip 1#

21

Maak een e-mailmarketingplan met doelstellingen.

Zorg dat elke e-mail een doelstelling heeft.

Je geeft richting aan je e-mailcampagnes en voorkomt doelloze e-mailberichten.

Tip 2#

22

Ga stap-voor-stap te werk. Wees realistisch!

Het groeien naar volwassen e-mailmarketing kost tijd.

Tip 3#

23

Ontbreekt er kennis binnen je organisatie? Ga je kennis delen!

Je bewijst hiermee je specialisme, laat zien wat het oplevert en creëert draagvlak.

Tip 4#

24

Wees kritisch! Niet versturen waar je niet trots op bent en durf nee te zeggen.

Als je kwaliteit wilt waarborgen, moet je af en toe (onderbouwd) nee verkopen.

Tip 5#

25

Je bent nooit uitgeleerd. Blijf kennis vergaren.

Je ontwikkelt jezelf als deskundige en krijgt macht door kennis.

Tip 6#

26

6 tips om je e-mailmarketing volwassen te maken

Pak de verantwoordelijkheid binnen je organisatie. Maak een e-mailmarketingplan. Zorg dat elke e-mail een doelstelling heeft. Ga stap-voor-stap te werk. Wees realistisch! Ontbreekt er kennis binnen je organisatie? Ga je kennis delen! Wees kritisch! Niet versturen waar je niet trots op bent en durf nee te zeggen. Je bent nooit uitgeleerd. Blijf kennis vergaren.

6 tips om je e-mailmarketing volwassen te maken

28