E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

of 36 /36
E-mailmarketing voor meer rendement

description

 

Transcript of E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

Page 1: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

E-mailmarketing voor meer rendement

Page 2: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

Agenda

Korte introductie

E-mailmarketing de basis

Relevante content:• Talisman Travel Design• WRC Reizen

Conversie

Dialoog met de klant• Happy Home

Page 3: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

E-mail marketing

CRM koppeling

Online enquêtes

Optimalisatie advies

Social Media integratie

Virals/Webprojecten

E-mark is gespecialiseerd in

Page 4: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

Dialoog

Page 5: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

De basis

Page 6: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

Welke database is leading?

1. CRM of E-mailmarketing platform?

2. Waar worden wijzigingen verwerkt?• Bounces• Afmeldingen• Spamklachten

3. Voorkom achterhaalde aanbiedingen

4. Voorkom duplicaten

5. Bedenk welk databaseveld leading is

Page 7: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

E-mail afgeleverd?

Zorg voor een goede technische infrastructuur, denk aan:

• Reputatie van de server• Authenticatie• Test de content en HTML

Een schone e-maildatabase

Page 8: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

E-mail afgeleverd?

De definitie van spam wordt breder?• Irrelevant = ongevraagd

Door de ‘ongewenste mail’-knop bij e-mailclients,zoals Hotmail, Gmail en Yahoo bepaalt de ontvanger zelf wat hij als spam beschouwt en wat niet.

Page 9: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

Optimalisatie e-mailmarketingHTML

Page 10: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

Optimalisatie e-mailmarketingContent

Maak het zo makkelijk mogelijk om te klikken

Page 11: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

Optimalisatie e-mailmarketingContent

Zet actielinks “boven de vouw” voor een zichtbare verhoging van uw conversie en

gebruik HTML tekst in de header

Page 12: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

Optimalisatie e-mailmarketingContent

Wel eens getest op ideale verzendtijd en dag per

individu?

Bron: Optimalisatielab

Page 13: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

Optimalisatie e-mailmarketingContent

Page 14: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

Optimalisatie e-mailmarketingMobile e-mail

“Mobile email will account for 10 to 30% of email opens, depending on your target audience, product and email type”

Bron: eMailmonday - “Party safe mobile email stats”, 2011

“16 to 26% of Europeans will check email on a mobile device once or more per day, depending on country. 26% (NL, DE) to 40% (UK, Italy) of Europeans check email on their mobile at least once a month”

Year over year, we have seen a 132% increase in the number of emails being opened on mobile devices.

Bron: eCircle – “European Social Media and Email Marketing Study”, December 2010Bron: Litmus– “Big thanks to Justine Jordan metrics” , June 2011

Page 15: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

Optimalisatie e-mailmarketingMobile e-mail

Page 16: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

Optimalisatie e-mailmarketingMobile e-mail

Een smartphone beschikt niet over een preview pane, optimaliseer daarom: A. Kortere

onderwerpenB. Korte(re)

afzendernaam

Houdt rekening met het e-mail design (één kolom)

Grotere buttons/plaatjes

Meer plaatjes, minder tekst

Page 17: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

Optimalisatie e-mailmarketingTesten

Page 18: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

Is deze e-mail voor mij?

Page 19: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

Content PersonificatieHoe?

Persoonlijk en relevant • Ontvanger centraal; luisteren, feedback vragen• Transparantie • Geautomatiseerde één op één communicatie

Integratie van verschillende kanalen • Gebruik van alle beschikbare data voor informatievoorziening • Centrale dataverrijking

Page 20: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

Optimalisatie e-mailmarketingContent

"The rise in the number of e-mails that consumers report as relevant to them is a direct consequence of improved targeting and segmentation techniques, as well as a greater understanding of the kinds of content that are appealing"

Bron: Asdown Group, 24 oktober 2011

Hoe relevant zijn jullie?

Page 21: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

Optimalisatie e-mailmarketingContent

Meer consumenten zijn blij met de e-mail content die ze ontvangen

Dit komt omdat meer relevante e-mail gestuurd wordt

30% (tov 9% in 2010) van de consumenten vindt meer dan 50% van de e-mails die ze ontvangen interessant

24% (tov 64% in 2010) van de consumenten vindt minder dan 10% van de e-mails die ze ontvangen interessant

Page 22: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

Content PersonificatieHoe?

Een dilemma?

A. Vragen om informatie Kan je voldoen aan de verwachting

B. Gebruik lees,- klik- en koopgedrag Is de techniek aanwezig

Page 23: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

Content PersonificatieTalisman Travel Reizen

Opt-in mail

Page 24: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

Content PersonificatieTalisman Travel Reizen

Verzonden Bounces Afmeldingen Opt-in Verrijking Afgerond100% 1,3% 0,006% 91,9% 55,1% 90,97%

Page 25: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

Content PersonificatieTalisman Travel Reizen

Page 26: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

Content PersonificatieIntegratie Sociale Media

Share This technisch mogelijk maken

Analyse van gedeelde onderwerpen

Targetten op onderwerpen die de ontvanger deelt

Door ontwikkelen op bijvoorbeeld platform Facebook veel informatieover de gebruiker. Door spelen van een game krijgt de ontwikkelaar

toegang tot veel informatie

Page 27: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

Content PersonificatieWRC Reizen

Page 28: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

Wat levert het op?

Page 29: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

ConversieD.m.v. e-mailmarketing

Een goede landingspagina•A/B testing met landingspagina’s op basis van Persuasion Architecture

Toepassen van retargeting

Kan ik het meten?• Analytics Tools

Page 30: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

ConversieLandingspagina

Rational Artisan

Guardian Idealist

emotioneelrationeel

snel

langzaam

Page 31: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

ConversieLandingspagina

Page 32: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

ConversieRetargeting

Winkelwagen verlaters

Retargeting kan tot 35% meer conversie opleveren

1. Sla e-mail adressen van bezoekers op2. Stuur de eerste herinneringsmail direct (Opens 54%,

CTR 28%)3. Stuur een tweede herinneringsmail met een kleine korting(Opens 50%, CTR 16%)4. Stuur een derde herinneringsmail met een grotere korting (Opens 23%,

CTR 6%)

Bron: Marketinsherpa, mei 2011

Page 33: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

ConversieD.m.v. e-mailmarketing

Return On Investment direct inzichtelijk

Vervolg campagnes direct te optimaliseren

Per individu inzichtelijk wat de ontvanger boekt

Meten in combinatie met Analytics pakketten

Page 34: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

Dialoog met de klant

Page 35: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

De dialoog

Survey,Upload-foto´s

Page 36: E-mailmarketing voor de reiswereld Trade Travel

Vragen?

[email protected]

06-13604002