E-mailmarketing alse-commercestrategie

• Wie is Cream• Hoe ziet het koopproces eruit• Integratie Magento• Praktijkvoorbeelden• Nieuwe versie module• Zelf aan de slag• Vragen

Inhoud

• Sinds 2006 actief• 8 specialisten• Full-service, e-commerce &

online marketing• Copernica Partner

– Genomineerd voor nieuwkomer van het jaar

• Magento Silver Partner

Wie is Cream?

Het online koopproces

• Aanwezige gegevens ontsluiten met Copernica

• Standaard synchronisatie van:– Klanten– Nieuwsbriefabonnees– Winkelmandjes– Bestellingen– Producten in de bestelling– Besteladressen

• Synchroniseren van additionele gegevens vergt enige technische kennis

• Historische gegevens worden gesynchroniseerd.

Integratie Magento

• Verkoop van iPhone gerelateerde producten

• Ruim 150 bestellingen per dag• 7 nicheshops

iPhone2day.nl

• Periodieke mailing• Achtergelaten

winkelmandjes • Slapende klanten• Gegevensverrijking• Verjaardagsmailing

Diverse campagnes

• Met vaste regelmaat verzonden

• Combinatie van aanbiedingen en nieuwe producten

Periodieke mailing

Periodieke nieuwsbrief

• Personaliseren• Wees relevant!• Focus op eerdere

aankopen• Pas regelmaat aan

op de doelgroep

Aandachtspunten

• Openingspercentage 48%

• Doorklikpercentage 17%

• Bezoeken + 34%• Conversie + 4%• Transacties + 40%

Resultaten

Achtergelaten winkelmandje

Opvolgemail

Terug in het mandje

• Bepalen van de reactietijd• Zorg dat gegevens kloppen

– Prijzen– Alleen voorraadartikelen

• Blijf relevant!

Aandachtspunten

• Conversie 15%• Bezoekers zijn 60% langer op

de site• Bounce percentage ligt 40%

lager• Waarde per bezoek ligt ruim

boven de kostprijs van de mailing

Resultaten

• Verzonden indien een half jaar niet besteld

• Inspelen op mogelijke nieuwe telefoon

Slapende klanten

• Bepaal hoe snel iemand een slapende klant is

• Geef een goede reden om terug te komen

• Herhalen

Aandachtspunten

• Tijdens het bestelproces wordt zo min mogelijk gevraagd

• Data is interessant• Copernica formulier voor het

opvragen van bijvoorbeeld geboortedatum en geslacht

Data verrijking

• Bedenk goed welke informatie je wilt weten

• Beloon mensen voor het invullen

• Stuur een reminder

Aandachtspunten

• Felicitatie op je verjaardag• Zorgt voor klantenbinding• Inclusief kortingscode voor op

de website

Verjaardagsmail

• Benut het contactmoment, maar overdrijf niet

• Iemand die jarig is krijgt een cadeautje

• Stuur een reminder

Aandachtspunten

• Versie 2.0.2• Nieuw attribuut: set name• Velden worden gevalideerd bij het linken• De download link gaat direct naar Magento

connect• Orders van gasten worden alleen nog de

eerste keer gesynchroniseerd

Nieuwe versie van de module

• Cream heeft de Magento module in beheer• Magento plugin downloadbaar via:

– Magento Connect– Website Copernica

• Compatibel met Magento Community & Enterprise

• Voor gebruik is standaardlicentie Copernica vereist

• Aanpasbaar aan specifieke wensen

Zelf aan de slag?

1. Installeer de module via connect

2. Maak een API gebruiker in Copernica

3. Vul de gegevens in in de Magento module

4. Koppel de velden

5. Synchroniseer data

6. Uw data staat vanaf nu ook in Copernica

Stap voor stap

Vragen?Bedankt voor de aandacht