E-MAILMARKETING...e-mailmarketing 1. Eerste indruk 2. Targetting 3. Personalisatie 4. Dynamic...
Transcript of E-MAILMARKETING...e-mailmarketing 1. Eerste indruk 2. Targetting 3. Personalisatie 4. Dynamic...
E-MAILMARKETINGHoe je e-mailmarketing strategie verbeteren
Melanie SchaekersE-mailmarketing expert
WAT BETEKENT E-MAILMARKETING TEGENWOORDIG VOOR
JOU?
EVEN OPFRISSEN10 basisprincipes van e-mailmarketing
10 basisprincipes van e-mailmarketing1. Eerste indruk2. Targetting
3. Personalisatie
4. Dynamic Content
5. Content marketing
6. Landing Pages
7. Doelstellingen
8. Anti Spam-filters
9. Beperkingen e-mailclients
10. What’s next
Hoe kom je binnen in de inbox?
Afzender
Onderwerp
Preheader
Preview/open
Tap/click
Page/Site
???
Eerste Indruk
Eén kans op een eerste indruk
8 seconden Is de tijd die je krijgt
Eerste Indruk
Afzender
−Wat is herkenbaar, betrouwbaar & relevant?
−Heeft je contact een relatie met de persoon of het merk?
Eerste Indruk
OnderwerpEerste Indruk
Preheader Eerste Indruk
Preview pane
−Verberg nooit de waarde van je e-mail
−Focus op de linkerbovenhoek
−Vermijd grote afbeeldingen
−Geef aandacht aan logo, teaser, CTA, belangrijkste artikel, …
Eerste Indruk
10 basisprincipes van e-mailmarketing1. Eerste indruk
2. Targeting3. Personalisatie
4. Dynamic Content
5. Content marketing
6. Landing pages
7. Doelstellingen
8. Anti Spam filters
9. Beperkingen e-mailclients
10. Optimalisatie
One size fits none Targeting
Wie is je publiek?
• Huidige / potentiële klanten, pers, bloggers, medewerkers?
• Bekijk een typisch lid van elke groep van dichtbij
• Definieer eigenschappen voor elke doelgroep
• Wat zijn de verwachtingen van elke doelgroep?
Targeting
Waarde en relevantie
• Wat ga je elke doelgroep vertellen?
• Zelf laten kiezen?
• Waardevolle contacten verzorgen
• Exclusieve content, aanbiedingen, kijkje achter de schermen, …
• Vragen, noden, interesses?
• Hyperrelevante content
“I try to leave out the parts that people skip” – Elmore Leonard
Targeting
Preference CenterTargeting
10 basisprincipes van e-mailmarketing1. Eerste indruk
2. Targeting
3. Personalisatie4. Dynamic Content
5. Content marketing
6. Landing pages
7. Doelstellingen
8. Anti Spam-Filters
9. Beperkingen e-mailclients
10. What’s next?
Personaliseer waar mogelijk
“Personalisatie is meer dan enkel de voornaam in de aanspreking gebruiken.”
Personalisatie
H&MPersonalisatie
Unizo
Personalisatie van:• Onderwerp• Titel• Testimonial
Personalisatie
Valkuilen
- Database moet correct zijn - Segmentatie is te eng- Content is te persoonlijk en niet meer gevarieerd genoeg
Personalisatie
Ken je doelgroepPersonalisatie
Birchbox
- Minimale html- Onderwerp: We Forgot Something in Your
February Box!
Personalisatie
10 basisprincipes van e-mailmarketing1. Eerste indruk
2. Targeting
3. Personalisatie
4. Dynamic Content5. Content marketing
6. Landing pages
7. Doelstellingen
8. Anti Spam Filters
9. Beperkingen e-mail clients
10. What’s next?
Dynamic Content
SofimDynamic Content
ZalandoDynamic Content
Verrijk je database
- Registreer klikgedrag- Vraag het hen zelf- Herken patronen
Dynamic Content
10 basisprincipes van e-mailmarketing1. Eerste indruk
2. Targeting
3. Personalisatie
4. Dynamic Content
5. Content marketing6. Landing pages
7. Doelstellingen
8. Anti Spam filters
9. Beperkingen E-mail clients
10. What’s next?
De beste nieuwsbrieven
Naar één persoon
“Richt je tot een reële persoon, geen denkbeeldige figuur”
Content Marketing
De beste nieuwsbrieven
Hebben geen focus op producteigenschappen
“Bedwing de drang om álles wat je weet, te vertellen. Beperk jezelf tot wat je lezer verleidt.”
Spelen directe voordelen uit
“Indirecte voordelen beïnvloeden wel, maar overtuigen niet. Blijf graven tot je de goudader raakt: het directe voordeel!”
Beantwoorden bezwaren
“Besteed niet alleen aandacht aan wat je lezer stimuleert, maar ook aan wat hem afremt.”
Content Marketing
• ILUMEN ARTIKEL SCREESNHOT
Content Marketing
Content voor e-mail: Focus
Hoger klikratio? Vermijd afleidingen
Content Marketing
Experimenteer met content upgrades
Geef hen méér: volledige whitepaper vs. Content upgrade
Content Marketing
Content recycleren
- Update op succesvol artikel- Bundelen naar Whitepaper en vice versa
Content Marketing
User-generated content & social proof
- Comments- Testimonials- Reviews- Social media interacties
Content Marketing
Omgekeerde piramide-methode
Trek aandacht
Bouw verwachting op
Call to action
Content Marketing
Het Zeigarnik effect (losse eindjes)Content Marketing
Speel met content types
- Quotes
- Series
- 10 geboden
- Give-aways
- Sneak preview
- Klant in de spotlight
- Industriejargon uitleggen
- Mind maps
- Checklists
- Downloads
- Next steps
- Bedankt
- How-to’s
- Interviews
- Infographics
- Cases
- Video’s
- Guides/whitepapers
- Anti-artikel
- Voorspellings-artikel
- Templates
- Quiz
- Blik achter de schermen
- Q&A
- “Wat je moet weten”
Content Marketing
Enkele voorbeelden
• Video • Give aways
Content Marketing
Enkele voorbeelden
• How to’s • Whitepapers
Content Marketing
Online leesgedrag
• Ruim op• Lijstjes, vragen, titels• Lettergroottes• Geen jargon• Geen onnodige woorden• Actief vs. passief• Geen herhaling• Highlights• Spendeer overal genoeg tijd• Mix lengtes
Content Marketing
Content kalender
• Wat zijn de noden van je doelgroep?
• Welke thema’s wil je aankaarten?
• Welke topics zijn interessant doorheen het jaar?
• Feestdagen, evenementen, speciale gebeurtenissen Teasers en promoties
• Beurzen, opendeurdagen, lanceringen
• Bedenk onderwerpregels
• Voorzie voldoende tijd
Content Marketing
10 basisprincipes van e-mailmarketing1. Eerste indruk
2. Targeting
3. Personalisatie
4. Dynamic Content
5. Content marketing
6. Landing pages7. Doelstellingen
8. Anti Spam filters
9. Beperkingen E-mail clients
10. What’s next?
Doorlinken naar dedicated landing pages
• Link naar een ‘dedicated’ pagina! • Vermijd afleidingen• Trek stijlen en boodschappen door• Los beloftes in• Eén call to action!
Landing pages
Hoe het niet moet…Landing pages
Web TrackingLanding pages
10 basisprincipes van e-mailmarketing1. Eerste indruk
2. Targeting
3. Personnalisatie
4. Dynamic Content
5. Content marketing
6. Landing pages
7. Doelstellingen8. Anti-Spam filters
9. Beperkingen e-mail clients
10. What’s next?
Bereik je je doelen?
• Hoe ziet een succesvolle campagne eruit voor jou?
• Heb je andere doelen voor andere doelgroepen?
Doelstellingen
Hoger doel per campagne
Doelstellingen
Doelstellingen
10 basisprincipes van e-mailmarketing1. Eerste indruk
2. Targeting
3. Personalisatie
4. Dynamic Content
5. Content marketing
6. Landing pages
7. Doelstellingen
8. Spamfilters9. Beperkingen e-mailclients
10. What’s next?
1Identificatie
2Reputatie
3Content
Spamfilters
Ben jij een veilige afzender?
Authenticatie – voorkomen van spoofing, phishing
SPF (Sender Policy Framework)
Sender IDDKIM (Domainkeys Identified Mail)
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)
Spamfilters
Ben jij een betrouwbare afzender?
Domeinnaam Verzendend IP adresISP’s (Internet Service Providers)
Afzendreputatie verbeteren via positief gedrag!
Spamfilters
Is je inhoud spam-gevoelig?
Ellenlange lijst aan criteria:−Relevantie−Leestekens−Spamgevoelige woorden−…
Spamfilters
Hoe kan je spamfilters omzeilen?
1. Zet authenticatie op
2. Ga kritisch over je database
3. Let op met spam traps
4. Maak uitschrijven makkelijk
5. Maak je inhoud persoonlijk en relevant
Spamfilters
10 basisprincipes van e-mailmarketing1. Eerste indruk
2. Targetting
3. Personalisatie
4. Dynamic Content
5. Content marketing
6. Landing pages
7. Doelstellingen
8. Spamfiters
9. Beperking e-mailclients10. What’s next?
Conform beperkingen e-mail clients
Beperking e-mail clients
Beperkingen e-mailclients
Let op met video
• Embed vs. link
Beperkingen e-mailclients
Gebruik geen ankersBeperkingen e-mailclients
10 basisprincipes van e-mailmarketing1. Eerste indruk
2. Targeting
3. Personalisatie
4. Dynamic Content
5. Content marketing
6. Landing pages
7. Doelstellingen
8. Spamfilters
9. Beperkingen e-mailclients
10.What’s next
Evaluatie
• Wat werkt? • Zijn er uitschieters?• Hoe kunnen we beter doen?• Wat kunnen we optimaliseren?
What’s next?
Ga slim om met afbeeldingenWhat’s next?
Ga slim om met afbeeldingenWhat’s next?
Ga slim om met afbeeldingenWhat’s next?
Ga slim om met afbeeldingenWhat’s next
Tips voor afbeeldingen
• Evenwicht tussen tekst en afb
• Maak gebruik van ALT-tags
• Gebruik geen afbeeldingen voor essentiële elementen
• Geef aandacht aan whitelisting
• Kies functionele afbeeldingen
• Deathtothestockphoto.com, picjumbo.com
• Canva.com
What’s next?
Speel met kijkrichtingWhat’s next?
Speel met kijkrichtingWhat’s next?
Creëer structuur voor ‘scanners’What’s next?
StructuurWhat’s next?
E-mail hiërarchie
• Content hiërarchie• Visuele hiërarchie• Bullets & lists• Rationele and emotionele links• Achtergrondkleuren, bullets, cijfers,
blokken, … • Witruimte, ‘dividers’, categorieën
What’s next?
Spoor aan tot actie met doeltreffende CTA’sWhat’s next?
Voorzie links
• Duidelijke secties• Goede CTA• Grote lettertypes• Geen linken op titels
What’s next?
Smaken verschillenWhat’s next?
Hou rekening met mobiele lezers
Responsive of Scaled
2018 standaard
What’s next?
Content tips
• Belangrijkste eerst• Contrast• Witruimte • Less is more• Kill your darlings
What’s next?
Automation
• Zoek naar quick wins
• De juiste balans tussen strategie, technologie en data
• Bied contacten genoeg contextuele relevantie
• Focus op engagement voor customer lifetime value
What’s next
Opvolging contactaanvraagWhat’s next?
Sales flowWhat’s next?
Sales flow
Hi {name},
I noticed that you recently visited our {Page or Blog Post}. I wanted to quickly check in and make sure that you were able to find the resource you were looking for?I also thought you might find these additional resources helpful:– {link to helpful resource}– {link to helpful resource}I actually also took a minute to look at your company, and I thought you might be interested in how your current performance compares to the industry benchmarks that we regularly see. Would you like to talk tomorrow at {insert 2 times you’re available}?
What’s next?
Volg ook niet-kopers opWhat’s next?
10 basisprincipes van e-mailmarketing1. Eerste indruk
2. Targetting
3. Personalisatie
4. Dynamic Content
5. Content marketing
6. Landing Pages
7. Doelstellingen
8. Anti Spam-filters
9. Beperkingen e-mailclients
10. What’s next
Questions?