10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

of 66 /66
10 emailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen! Frank Damshuiser Online Marketing Consultant 17 september 2013

description

Wilt u meer conversie en omzet uit uw emailmarketing met Copernica genereren? Dan mag u deze sessie zeker niet missen! Webwinkeliers verzamelen via hun shop waardevolle informatie, maar laten veel kansen onbenut. In deze sessie geeft Frank u concrete tips om meer omzet te halen uit e-mailmarketing met Copernica. Frank doet dit aan de hand van inspirerende voorbeelden uit de praktijk.

Transcript of 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Page 1: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

10 emailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te

verhogen!

Frank DamshuiserOnline Marketing Consultant

17 september 2013

Page 2: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Frank Damshuiser

@frankdamshuiser

frankdamshuiser

Page 3: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

ISM eCompany e-commerce♥

200 e-commerce professionals

20 jaar e-commerce ervaring

Full service e-commerce bureau

Page 4: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Webshop advies

Page 5: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Webshop design

Page 6: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Webshop realisatie

Page 7: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Webshop marketing

Page 8: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!
Page 9: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

1. 10 e-mailmarketing tips

2. Toepasbaar op uw webwinkel

3. Vragen & discussie

Page 10: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Tips voor morgen!

Page 11: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Tip 1: Verhoog nieuwsbrief inschrijvingen

Page 12: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Loss aversion theorie

Page 13: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!
Page 14: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Bandwagon effect

Page 15: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!
Page 16: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Tip 1: Verhoog nieuwsbrief inschrijvingenKorting bij inschrijving

Page 17: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Tip 1: Verhoog nieuwsbrief inschrijvingenKorting bij inschrijving

Page 18: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Tip 1: Verhoog nieuwsbrief inschrijvingen

Gebruik een duidelijke aanmeld button

Vraag geen onnodige informatie

Speel in op emotie

Bandwagon effect

Loss aversion theorie

Korting bij inschrijving

Page 19: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Trigger de consument om zich in te schrijven voor de nieuwsbrief!

Page 20: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Tip 2: Responsive design

Responsive design biedt een optimale weergave per device

Page 21: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!
Page 22: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Tip 2: Responsive design

Redenen voor een responsive design:

42% van alle e-mail worden geopend op mobiel

43% van de mobiele gebruiker controleert meer dan 4 x per dag de inbox

69,7% van de mobiele gebruikers delete direct een nieuwsbrief als deze niet goed leesbaar is op een mobiele telefoon

Bron: Reuters, Google, Knotice

Page 23: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Responsive Emails = Better Experience = Better Conversions!

Page 24: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Tip 3: Zorg dat uw klanten klikken

Page 25: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Tip 3: Zorg dat uw klanten klikken

Zorg voor een duidelijk leesbare email (responsive!)

Page 26: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Tip 3: Zorg dat uw klanten klikkenMaak het de ontvanger makkelijk

Page 27: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!
Page 28: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Zorg ervoor dat de onderwerpsregel overeen komt met de boodschap in uw nieuwsbrief

Tip 3: Zorg dat uw klanten klikken

Page 29: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Zorg voor een duidelijk leesbare email (responsive!)

Zorg ervoor dat de boodschap vanuit de onderwerpsregel overeen komt met de boodschap in uw nieuwsbrief

Zorg voor duidelijke call to actions (buttons)

Zorg voor een interessante en relevante boodschap/actie (personaliseer)

Tip 3: Zorg dat uw klanten klikken

Page 30: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Tip 4: Verzamel doelgroep informatie

Page 31: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Tip 4: Verzamel doelgroep informatie

Iedere nieuwsbrief kan zijn bijdrage leveren

Page 32: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Tip 4: Verzamel doelgroep informatie

Geef de voortgang van de informatie van het account weer

Page 33: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Tip 4: Verzamel doelgroep informatie

Verrijkingscampagnes

Page 34: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Tip 4: Verzamel doelgroep informatie

Verrijkingscampagnes

Page 35: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Tip 4: Verzamel doelgroep informatie

Verrijkingscampagnes

Page 36: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Tip 4: Verzamel doelgroep informatie

Doelgroep informatie verzamelen

Optimaliseer de nieuwsbrief inschrijfpagina

Laat klanten een account aanmaken

Geef de voortgang van de informatie van het account weer

Elke nieuwsbrief kan een bijdrage aanleveren aan informatie over uw klant

Zet een verrijkingscampagne op

Voor wat hoort wat; geef de klant wat terug voor het achterlaten van meer gegevens

Page 37: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Bedenk slimme campagnes/manieren om de e-mail database te verrijken

Page 38: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Tip 5: Personaliseer & segmenteer

Personaliseer & segmenteer de emailcampagnes

Page 39: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Rele

van

tie

Complexiteit

niveau 1

niveau 2

niveau 3

niveau 4

Bulk nieuwsbrief

Segmentatie

klantgegevens

Segmentatie

klantgedrag

Customer / product

life cycle

REN

DEM

EN

TFases in emailmarketing

Retailers

Page 40: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Campagne:Segmentatie mannen (niveau 2)

Gepersonaliseerd

Afbeeldingen afgestemd op mannen

Producten afgestemd op mannen

Page 41: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Tip 5: Personaliseer & segmenteerCampagne:Reactiveren (niveau 3)

SHWRMAA66

Page 42: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Tip 5: Personaliseer & segmenteerCampagne:Herbestellen (niveau 4)

Page 43: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Personaliseer & segmenteer; hogere relevantie leidt tot betere prestaties

van e-mailcampagnes

Page 44: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Tip 6: Achtergelaten winkelwagen

Page 45: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Slechts 4,7% van de onderzochte webwinkels verstuurt een achtergelaten winkelwagen mail

Tip 6: Achtergelaten winkelwagen

Bron: Emerce

Page 46: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Case: Showroom86

Doel: Converteren achtergelaten winkelwagentje

Hoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentjeResultaten:

Orderwaarde +25% t.o.v. gemiddelde

Conversieratio: 16%

Tip 6: Achtergelaten winkelwagen

Page 47: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Case: FitForMe

Doel: ConverterenHoe: Geautomatiseerde mail na achterlaten winkelwagentje

Resultaten:

Conversieratio: 23%

Tip 6: Achtergelaten winkelwagen

Page 48: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Case: JeansandFashion

Doel: Inactieve klanten wederom triggeren tot aankoop

Hoe: Persoonlijke e-mailing na voorafbepaalde tijd incl. korting

Resultaten:

Conversieratio 5%

Tip 7: Reactiveer bestaande klanten

Page 49: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Tip 7: Reactiveer bestaande klanten

Case: FitForMe

Doel: Inactieve klanten wederom triggeren tot aankoop

Hoe: Persoonlijke e-mailing na voorafbepaalde tijd incl. korting

Resultaten:

Conversieratio 10%

Page 50: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Case: Fit for me

Doel: Herhaalaankopen stimuleren

Hoe: Inspelen op levensduur product

Resultaten:

Conversie: 13%

Tip 8: Herhaalaankopen stimuleren

Page 51: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Tip 9: Stel opvolgacties in

Page 52: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!
Page 53: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!
Page 54: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!
Page 55: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Herinner de klant aan eerder uitgezette (actie) campagnes door het inzetten van

opvolgacties!

Page 56: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Tip 10: Optimaal gebruik maken van e-mails met hoge attentiewaarde?

Page 57: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Email: Retournering

Page 58: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Email: Verzend bevestiging

Page 59: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!
Page 60: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!
Page 61: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!
Page 62: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Gebruik transactionele e-mails om een belangrijke (commerciële) boodschap in te

communiceren!

Page 63: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Herinner je al onze tips nog?

Page 64: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Samenvatting

Page 65: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!

Bedankt voor uw aandacht!Vragen?

/ismecompany

@ismecompany

/ismecompany

www.ism.nl

30% korting op emailmarketing review t.w.v. EUR 1.000

Page 66: 10 e-mailmarketing tips om de omzet van uw webwinkel te verhogen!