E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

of 77 /77
E-mail marketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

description

Afgelopen 22 en 23 januari 2014 vonden de Webwinkel Vakdagen plaats. Op beide beursdagen gaf Dick de Zwart een presentatie genaamd ‘E-mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop.‘

Transcript of E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Page 1: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

E-mail marketing als ideale verbinding tussen

winkel en webshop

Page 2: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Bricks Clicks

Page 3: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

DICK DE ZWART

Partner Manager MailPlus

nl.linkedin.com/in/dickdezwart

[email protected]

079-363 73 97

06-5123 1345

Page 4: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Meer dan 2200 klantenMeer dan 2500 klanten

Page 5: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Stel: Je hebt een winkel..

Page 6: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

En de online omzet blijft groeien

Page 7: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

E-mail marketing populair

Page 8: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Inhoudsopgave

Grootte & groei van het bestand11

Page 9: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Inhoudsopgave

Grootte & groei van het bestand

Drie situaties

1

2

1

2

Page 10: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Inhoudsopgave

Grootte & groei van het bestand

Drie situaties

Case: E-mailings als kruisbestuiver bij Bever

1

2

3

Page 11: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Grootte & groeivan het bestand1

Page 12: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

21

Mag ik je op de hoogte houden van

ons laatste nieuws en aanbiedingen?

Dan voer ik even je e-mail adres in..

321

Page 13: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Leg opt-inkaartjes neer bij de

kassa en in de winkel

21213

Page 14: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

21

Hippe consoles voor

allerlei toepassingen in

de winkel

213

Page 15: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

21

iPad in bijzonder

gestylede houders met

een aanmeld-app

213

Page 16: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

21

De QR-code van Jamba

Juice leidt naar een

aanmeldpagina

213

Page 17: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

21

Zo ziet dat er in de

winkel uit

213

Page 18: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

SMS to join. Effectief in

food én non-food

21213

Page 19: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

21213

Page 20: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

321

Inschrijfknop altijd

zichtbaar op elke pagina

(www.ziengs.nl)

21

Page 21: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

321

Modal pop-up

(Koopjedeal.nl)

321

Page 22: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

321321

Page 23: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

21213

Page 24: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

21

Mode pop-up

(Koopjedeal.nl)

213

Page 25: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

21

Mode pop-up

(Koopjedeal.nl)

213

Page 26: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

21

Gebruik Pinterest om je

e-mail bestand te

vergroten

213

Page 27: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

21

Gebruik Pinterest

om je e-mail

bestand te

vergroten

213

Page 28: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

21

Gebruik Twitter

om je e-mail

bestand te

vergroten

213

Page 29: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

De klantkaart

21213

Page 30: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

De klantkaart21213

Page 31: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Drie situaties2

Page 32: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

3 situaties1123

Winkel + losse webwinkelA

Page 33: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

3 situaties1123

Winkel + losse webwinkel

Winkel + webwinkel + klantkaart

A

B

Page 34: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

3 situaties1123

Winkel + losse webwinkel

Winkel + webwinkel + klantkaart

(Franchise) keten + webwinkel + klantkaart

A

B

C

Page 35: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

3 situaties1123

Winkel + losse webwinkel

Winkel + webwinkel + klantkaart

(Franchise) keten + webwinkel + klantkaart

A

B

C

Page 36: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Contacten

Producten

Orders

Winkel + losse webwinkel1123 A

Page 37: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Type e-mailings:

e-mail die naar de

winkel verwijst,

maar ook naar de

webwinkel

1123 A

Page 38: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Type e-mailings:

e-mail die naar de

webwinkel verwijst,

maar ook naar de

fysieke winkels

1123 A

Page 39: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

1123

Type e-mailings:

Catalogusmail naar

de webwinkel

A

Page 40: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

1123

Type e-mailings:

Catalogus e-mail

naar de webwinkel

A

Page 41: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

1123

Direct inzicht

in de online

omzet

A

Page 42: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

1123

Type e-mail:

Uitnodiging voor

VIP’s naar de

winkel

A

Page 43: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Type e-mailings:

e-mail die naar de

winkel verwijst

1123 A

Page 44: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

1123

Type e-mailings:

Actiemailing voor

komst naar de

winkel

A

Page 45: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

1123

Vanuit de

webwinkeldatabase:

Verlaten winkelwagen

A

Page 46: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

1123

Standaard

automatische

campagnes:

Win-back

A

Page 47: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

1123

Standaard

automatische

campagnes:

Verjaardagsmail

A

Page 48: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

2 Uitdagingen:123 A

Geen eenduidig klantbeeld

Geen campagnes na aankoop in de winkel

1

2

Page 49: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

3 situaties1123

Winkel + losse webwinkel

Winkel + webwinkel + klantkaart

(Franchise) keten + webwinkel + klantkaart

A

B

C

Page 50: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Contacten

Producten

Orders

Winkel + webwinkel + klantkaart123 B

Page 51: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

1123

Extra type e-mailings:

gesegmenteerd op

geslacht én

productvoorkeur

B

Page 52: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

1123

Extra type e-mailings:

gesegmenteerd op

leeftijd

B

Page 53: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

1123

Pas op voor te

veel maildruk

B

Page 54: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

1123

Verjaardagsmail voor

online klanten, die

ook een klantkaart

hebben

A

Page 55: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

1123 2 Uitdagingen:123 B

Alleen zinvol als de klantkaart hoge penetratie heeft

Inrichting is kostbaar (maar je hoeft niet met alles te starten)

Er moet met aandacht worden gekeken naar de e-maildruk

1

2

3

Page 56: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

3 situaties1123

A

B

C

Winkel + losse webwikel

Winkel + webwinkel + klantkaart

(Franchise) keten + webwinkel + klantkaart

Page 57: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

(Franchise)keten+ webwinkel + klantkaart

123 C

Contacten

Producten

Orders

Page 58: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

1123

Extra type e-mailings:

e-mail van je

voorkeurswinkel

C

Page 59: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

1123

Extra type e-mailings:

e-mail van je

voorkeurswinkel

C

Page 60: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

1123

Extra type e-mailings:

e-mail die naar je

voorkeurswinkel leidt

C

Page 61: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

1123

Extra automatische

campagnes:

stimuleer

herhaalaankopen

On- en offline!

C

Page 62: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

11123 2 Uitdagingen:123 C

Alle ondernemers/filiaalhouders moeten meewerken

Hoofdkantoor moet hoogwaardige content verschaffen

Omzet moet terug te leiden zijn naar franchisee

1

2

3

Page 63: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Case: nieuwsbrieven als kruisbestuiver bij Bever3

Page 64: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Case: Bever2

Goeie snippet!

Page 65: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Case: Bever2

Page 66: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Case: Bever2

Page 67: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Case: Bever2

Directe conversie in de

webwinkel

Page 68: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Case: Bever2

E-mail zorgt voor fysieke

traffic naar de winkels!

Page 69: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Case: Bever2

Goeie snippet!

Page 70: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Case: Bever2

Page 71: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Case: Bever2

Page 72: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Case: Bever2

Page 73: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Case: Bever2

Page 74: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

11123 2 Uitdagingen:123 C

Zorg dat de multichannel visie top-down wordt gedragen. Geloof erin!

Maak een ‘single point of view’ voor je klanten, zorg dus voor een centrale database

Maak werk van acties rond je klantkaart. Vergroot en verrijk steeds je klantenbestand

1

2

3

Bever: Take aways2

Page 75: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Take aways

Zorg voor constante groei van het bestand

Koppel het winkelsysteem en het webwinkelsysteem aan elkaar voor maximale info over de klant

Leer van de successen van anderen

1

2

3

Page 76: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop

Vragen?

Page 77: E mailmarketing als ideale verbinding tussen winkel en webshop