10 e-mailmarketing tips voor webwinkels in 2012
of 36
/36
-
Upload
webwinkelvakdag -
Category
Documents
-
view
852 -
download
1
Embed Size (px)
description
30% van alle e-mails worden mobiel gelezen, 11% van alle verzonden commerciële e-mails komen niet aan in de inbox. E-mail is nog steeds springlevend. Het is alleen wel nodig continu je strategie aan te passen en te kijken of je e-mailmarketing activiteiten nog up-to-date zijn. Optimaliseer jij je e-mails voor mobiel gebruik? Wat doe jij om je deliverability te verhogen? Ga je wel goed met je af - en foutmeldingen om?Tijdens deze sessie worden verschillende praktijkvoorbeelden en cases aangehaald om te laten zien hoe jij je e-mailmarketingactiviteiten voor 2012 klaarstoomt. 10 bruikbare tips waarmee je de volgende dag al meteen mee aan de slag kunt.Wat leert u als bezoeker?- emailmarketingactiviteiten verbeteren- meer conversie halen uit je e-mailmarketing- e-mails optimaliseren voor mobiel gebruik- e-mailaflevering verbeteren- verzendreputatie onderhouden- optimaal gebruik maken van je klantendatabase
Transcript of 10 e-mailmarketing tips voor webwinkels in 2012
www.copernica.com
10 e-mailmarketingtips voor webwinkels in 2012
25-01-2012
Michael Heering
Krachtige e-mailmarketing
Opvolgen abandoned shopping carts
Customer life-cycle campagnes
Hoge e-mail deliverability
Verschillende integraties beschikbaar
Split-run testen (A/B)
Programma
www.copernica.com
Ontwikkeling internet en e-commerce
E-mailmarketing vandaag
Tips
Samenvatting
Internet
www.copernica.com
In den beginne…
Internet
www.copernica.com
En verder…
Internet
www.copernica.com
Naar nu
E-mailmarketing vandaag
www.copernica.com
Grootste online tijdbesteding van NL bevolking
E-mailmarketing vandaag
www.copernica.com
Verschuiving van desktop naar mobiel
10 tot 30% van de e-mails wordt mobiel gelezen. - eMailmonday - “Mobile email stats” (2011)
43% van mobiele e-maillezers controleert e-mail 4x of meer per dag, ten opzichte van 29% van mensen die hiervoor gebruik maken van andere kanalen. - Merkle "View From the Digital Inbox 2011" (2011)
E-mailmarketing vandaag
www.copernica.com
Opkomst van Mocial
Mobile, social & local
Integratie met e-mail
Delen van content
E-mailmarketing vandaag
www.copernica.com
Mocial + integratie e-mail = nieuwe kansen voor 2012
Facebook opt-in
Gebruik van mobile registration op events
Registratie via SMS
QR-codes
Tips voor morgen!
www.copernica.com
Tip 1: database management
www.copernica.com
Verdeel & heers!
Tip 1: database management
www.copernica.com
1 centrale database:
Uitgebreide segmentatiemogelijkheden
Selecties voor iedere campagne
Constante, automatische profielverrijking
Let op de datakwaliteit!
Tip 2: bouncemanagement
www.copernica.com
Omgaan met foutmeldingen:
Selectie op basis van bounces
Feedbackloopprogramma
Statistieken
Tip 3: event driven e-mail
www.copernica.com
Ben je relevant genoeg?
Abandoned shopcartmailings genereren tot wel 55% meer conversie dan reguliere e-mailcampagnes. –SeeWhy research (2011)
Ruim 60% van event-driven mails wordt geopend door de doelgroep van Agradi in tegenstelling tot 30% van de reguliere bulkmailings. –Oskar van Straaten, directeur Agradi.nl
Tip 3: event driven e-mail
www.copernica.com
E-mailmarketing op maat van de klant
Timing op basis customer life cycle
(gevoel van) individuele aandacht
Juiste informatie of aanbod
Open & Click rate tot 4x hoger
Tip 3: event driven e-mail
www.copernica.com
Winbackmail
Inactieve klanten heractiveren
Stuur één of meerdere
Case Agradi:
Open rate: 22%
CTR: 15%
Tip 3: event driven e-mail
www.copernica.com
Abandoned Shopcart mail
Binnen 24u
Gebruik maken van
incentive indien gewenst
Case Agradi:
Open rate: 55%
CTR: 29%
Tip 3: event driven e-mail
www.copernica.com
Andere mogelijkheden:
Welkomstmailing
Retentiemailing
Reminders
Verjaardagsmailing
Cross- en up-sellmailing
Eerste aankoop
En nog veel meer…
Tip 4: optimaliseren voor mobiel
www.copernica.com
In 2012 veranderen we van muis
Tip 4: optimaliseren voor mobiel
www.copernica.com
@media queries
Houden rekening met device en stand
Screen
Handheld
Device width
Tip 4: optimaliseren voor mobiel
www.copernica.com
Voorbeeld:
Window hoger dan breed:<link rel="stylesheet" media="all and (orientation:portrait)" href="portrait.css">
Window breder dan hoog:<link rel="stylesheet" media="all and (orientation:landscape)" href="landscape.css">
Tip 4: optimaliseren voor mobiel
www.copernica.com
Let op: Meeste e-mailproviders verwijderen CSS uit <head>-tag
Oplossing: Gebruik maken van inline CSS
Copernica Marketing Software zet stijlregels om naar inline style attributen
@media blijft intact bij omzetting
Tip 5: E-mail volledig optimaliseren
www.copernica.com
Extra opmaak en contenttips:
Meesturen van tekstversie (HTML – spamfilters – mobile)
Gebruik maken van preheader
Breedte: gebruik van 1 kolom, max. 500 pixels
Let op gebruik van afbeeldingen, vergeet alt-tag niet
Beperk het aantal hyperlinks in e-mail
Tip 6: Optimaliseren deliverability
www.copernica.com
1 op de 5 e-mails komen niet aan
Tip 6: Optimaliseren deliverability
www.copernica.com
Spamrating onderhouden
Tests aan de hand van:
Afzender en onderwerp
Spamgevoeligheid tekst
Afbeeldingen
Tip 6: Optimaliseren deliverability
www.copernica.com
Afhandelen afmeldingen
Draagt bij aan datakwaliteit:
Automatische verwerking
List-unsubscribe header
Double opt-out
Altijd opt-out aanbieden!
Tip 6: Optimaliseren deliverability
www.copernica.com
E-mail checks voor verzenden
HTML code
Blacklist
Weergave
Tip 7: onderhouden e-mailreputatie
www.copernica.com
Goede e-mailreputatie = optimale deliverability
Tip 7: onderhouden e-mailreputatie
www.copernica.com
E-mailreputatie = gemeten ahv verschillende factoren
Aantal maandelijkse e-mails
Aantal spamklachten
Aantal e-mails naar onbekenden – spamtraps
Aantal geopende e-mails (relevantie)
Tip 7: onderhouden e-mailreputatie
www.copernica.com
Hoe ga je deze beheren en onderhouden?
Gebruik maken van Return Path Sender Score, McAfee TrustedSource
Relevante content & lay-out
Aanmelden voor Feedbackloopprogramma’s
Verzendingen inroosteren
E-mailstatistieken bijhouden
Tip 8: Denk verder dan e-mail
www.copernica.com
Inzet van andere kanalen
Landingspagina’s: mobiel en hou doel voor ogen
Profielverrijking via andere wegen dan e-mail:
Verzameling van gegevens voor relevanter aanbod
Social media direct gelinked aan centrale database: Inschrijven nieuwsbrief via Facebook, Twitter of Google+
Tip 9: Wees transparant
www.copernica.com
Nieuwe E-mail Code sinds 1 januari 2012
Klant en prospects beter informeren
Belofte bij inschrijving nakomen: derden, frequentie
Altijd opt-in, altijd opt-out
Gebruik double opt-in
Tip 10: Testen, testen, testen
www.copernica.com
32% van organisaties testen regelmatig met e-mailmarketing, 25% soms en 13% test helemaal niet. -Econsultancy (2011)
Bron: MarketingSherpa, 2011
Tip 10: Testen, testen, testen
www.copernica.com
Voorbeeld: type campagne
Abandoned shopping cart e-mail, call-to-action‘klik hier om jouw films te zien’ vs. ‘bespaar 5 euro op je bestelling’
‘Bespaar’ : 36% meer bestellingen &
59% meer producten verkocht per bestelling
‘Mijn films’:Van 23% CTR naar 25% CTR
Samenvatting tips
www.copernica.com
Bedankt voor de aandacht!
www.copernica.com
Michael Heering
Marketeer
T: +31 (0)23 – 75 10 500
http://www.linkedin.com/in/michaelheering
twitter.com/MichaelHeering
Laat uw visitekaartje achter &
ontvang morgen onze waardevolle whitepapers
voor het optimaliseren van uw marketingcampagnes
+ een aanbod om te testen met Copernica
