Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

of 37 /37
Wat werkt vandaag in e-mailmarketing? Tamara Gielen

description

E-mailmarketing do's en don'ts

Transcript of Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

Page 1: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

Wat werkt vandaag in e-mailmarketing?Tamara Gielen

Page 2: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]

Even voorstellen

Page 3: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]

Klantenlijst

Page 4: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

Is e-mail dood?

Page 5: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]

Natuurlijk niet!

Page 6: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]

Wat is de toekomst van e-mail?

• E-mail is nog steeds een zeer sterk commercieel kanaalen dat zal in de komende jaren niet veranderen

• “E-mail” zal evolueren – als protocol en platform

• Marketeers zijn nog steeds niet goed in e-mailmarketing

• Bedrijven die aan “Batch & Blast” e-mailmarketing doen, zullen hun resultaten snel zien afnemen

Page 7: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

Email marketing vandaagDe uitdagingen

Page 8: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]

Uitdaging #1: Nieuwe communicatiekanalen

Page 9: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]

Uitdaging #2:Portable inboxes

Page 10: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]

Uitdaging #3:Inbox overload

Page 11: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]

Uitdaging #4:ISPs faciliteren inbox management

Page 12: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]

Uitdaging #4:ISPs faciliteren inbox management

Page 13: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]

Uitdaging #4:ISPs faciliteren inbox management

Page 14: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]

Uitdaging #5:Deliverability obv engagement

• Microsoft begint binnenkort met het gebruik van gedragom te bepalen of een boodschap in je inbox of je spam folder zal belanden (volgens Return Path)

– Bericht gelezen, dan verwijderd

– Bericht verwijderd zonder te lezen

– Bericht beantwoord

– Frequency van ontvangen en lezen van berichten van eenbepaalde afzender

Page 15: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]

En dan zijn er nog de “oude” uitdagingen

• Beelden die geblokkeerd worden

• Spam filters die alsmaar beter worden

• Html die niet consistent weergegeven wordt

Page 16: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

Maar er is ook goed nieuws!

Page 17: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

“58% of people start their online day by reading emails ”

– ExactTarget’s Email X-Factor Study, 2010

Page 18: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

“ the dominance of email activity on mobile devices increased from 37.4% to 41.6% of US mobile Internet time”

- The Nielsen Company

Page 19: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

Wat werkt er wel en wat werkt er niet?

Page 20: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]

Wat werkt er niet?

• “Batch & Blast”

• Pure zelf-promotie

• Veel beeld, weinig tekst

• Slechte database hygiene

• Geen interessante content

• Ontbreken van een sterke call-to-action

• Geen consistente frequentie

• Niet meten

• Niet testen

Page 21: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]

Wat werkt er dan wel?

• Vraag eerst om een date voor je met eenhuwelijksaanzoek komt

• Leer je lezers kennen, en geef hen wat ze willen, wanneer ze het willen

• Testen en blijven testen

• Integratie met andere kanalen

Page 22: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]

7 bewezen tactics die niet mogenontbreken in je e-mail strategie

#1: “Verkoop” je nieuwsbrief: WIIFM?

Page 23: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]

Enkele bedenkingen bij het verzamelen van e-mailadressen

• Dubbele of enkele opt-in?

– Afhankelijk van de bron van de opt-in

• Promoot je nieuwsbrief op je website, je search landing pages, mini-sites, je blog, je Facebook/Hyves pagina, je Twitter account …

• Het soort incentive dat je aanbiedt, is direct gerelateerdaan de kwaliteit van de verzamelde e-mailadressen

Page 24: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]

7 bewezen tactics die niet mogenontbreken in je e-mail strategie

#2: Verwelkom nieuwe lezers

Page 25: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]

7 bewezen tactics die niet mogenontbreken in je e-mail strategie

#3: Laat lezers toe je content te delen via socialenetwerken

Page 26: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]

7 bewezen tactics die niet mogenontbreken in je e-mail strategie

#4: Publiceer je nieuwsbrief op Twitter, Facebook, LinkedIn, Hyves…

Page 27: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]

7 bewezen tactics die niet mogenontbreken in je e-mail strategie

#5: Automatiseer waar je kan

Een Amerikaanse travel site haalt 45% van de omzet die e-mailmarketing genereert uit geautomatiseerde e-mails die 3-5% van het totale e-mail volume uitmaken.

Events waarop je geautomatiseerde e-mails kunt triggeren:

– Surfgedrag, koopgedrag, klikgedrag, demografische gegevens, het wel of niet uitvoeren van een actie…

Page 28: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]

7 bewezen tactics die niet mogenontbreken in je e-mail strategie

#6: Test, test, test

– De enige manier om response te verhogen

– Test alles

– Test altijd

– Zorg dat testresultaten “conclusive” zijn

– Start met de landing page

Page 29: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]

7 bewezen tactics die niet mogenontbreken in je e-mail strategie

#7: Besteed aandacht aan uitschrijvers

– Misschien willen ze alleen hun e-mailadres wijzigen

– Misschien willen ze gewoon minder

– Misschien willen ze niet alles ontvangen

– Al eens aan gedacht om hen tijdelijk te laten uitschrijven?

– Vraag altijd waarom ze uitschrijven!

Page 30: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

En hoe zit het nou met video?

Page 31: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

Enkele handige resources

Page 32: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]

E-mail checklist

Download deze handigechecklist voor het versturenvan e-mail campagnes

Stuur een e-mail naar

[email protected]

Of schrijf in op mijn nieuwsbrief:

www.tamaragielen.com/nieuwsbrief.html

Page 33: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]

Favoriete (e-mailmarketing) boeken

Page 34: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

Meer dan 1.500 e-mailmarketing best practices &

tips

www.b2bemailmarketing.com

Page 35: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

Meer dan 4.000 leden

www.emailmarketersclub.com

Page 36: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

Vragen?Tamara GielenE-mailmarketing consultant, spreker & trainer

[email protected] +32 477 666 930 http://www.tamaragielen.com http://be.linkedin.com/in/tamaragielen http://twitter.com/tamaragielen

Page 37: Wat werkt vandaag in e-mailmarketing

© 2010 Tamara Gielen BVBA – all rights reserved – duplication is not al lowed – [email protected]

E-mailmarketing advieswww.tamaragielen.com

• Advice, training & coaching

• Newsletter, campaign and program audits & optimization

• Deliverability support

• Campaign management

• Design & production of email campaigns