E-mail in de reisbranche: van nieuwsbrief naar e-mailmarketing (RMC Automatiseringsdag 2012)
36
E-mail marketing Neem je klanten mee op reis
description
Presentatie over de verschuiving van het versturen van een nieuwsbrief naar het toepassen van e-mailmarketing in de reisbranche
Transcript of E-mail in de reisbranche: van nieuwsbrief naar e-mailmarketing (RMC Automatiseringsdag 2012)
E-mail marketing
Neem je klanten meeop reis
Alles weten over e-mail marketing?
Software
E-mail marketing voor professionalsDesign Integratie
RSS
SMS Advies
Training
Upselling
Enquêtes
Cross-sellingCommerciële mails
Servicemails
TransactioneelCampagnes
Outsourcing
Rapportages Customer Lifecycle
ROI
Segmentatie
Personalisatie
Deliverability
Optimalisatie
Google Analytics
Link Overlay
Mobile
Social Media A/B testing
API Conversie
Hotmail proof
Waarom e-mail als marketingkanaal?
94%huishoudens met internet
90%Nederlanders online
92%gebruikt e-mail
14Mpotentieel bereik
35%Voorkeur voor benadering per e-mail wanneer klant
21%Voorkeur voor benadering
per e-mail wanneer nog geen klant
>25%van consumenten boekt naar
aanleiding van e-mail
Huidige inzet van e-mailals marketingkanaal
Wie?
Verstuurt een nieuwsbrief?
Segmenteert en test?
Zet eventdriven e-mails in?
5%van bedrijven in Travel stuurt geen
nieuwsbrief na aanmelding
32%In probeerfase:
geen proces of richtlijnen
42%In overgangsfase:
informele processen en richtlijnen
26%In strategische fase:
formele processen en richtlijnen
massa personalisatiesegmentatie
Van nieuwsbriefnaar e-mail marketing
Customer Journey
Kernwaarden
AandachtZichtbaarheid
RelevantieRelatieService
Verzameling van data
Engagement
3 maanden nieuwsbrief niet geopend:
Wil je blijven ontvangen?
Stimuleren boeking
Niet-afgeronde boeking:
Aanbieding per mail
Pretrip campagne
Enkele dagen voor vertrek:
Info over locatie & cross-selling
Gedurende vakantie
Promotie vansmartphone apptijdens reis
Welkom thuis campagne
Klanttevredenheid&
reviews
500%+
indirecte invloed
Jean-Pierre BriaireBusiness Development Manager
