Het nieuwe werken

download Het nieuwe werken

of 45

  • date post

    10-Jun-2015
  • Category

    Technology

  • view

    1.233
  • download

    0

Embed Size (px)

description

Het Nieuwe werken is een hot item. Is het een hype of is het een structurele en ingrijpende verandering?   Het Nieuwe Werken is een andere manier van werken en samenwerken, ondersteund door de nieuwste technologie. In het Nieuwe Werken gaan mensen en organisaties flexibeler om met arbeidstijd en werkomgeving. Het werk wordt minder afhankelijk van een bepaalde tijd en plaats. Dit heeft voordelen voor zowel de mens als de organisatie.   Behalve een cultuuromslag zorgt Het Nieuwe Werken voor grote veranderingen in ICT. Communicatie en beveiliging worden veel belangrijker. En hoe gaan we dat beheren. Steeds meer data wordt via internet verplaatst en misschien wel op internet bewaard. De werkplek komt er anders uit te zien. De desktop wordt een laptop, netbook, tablet, smartphone of een andere variant. Hoe moet je informatie beveiligen wanneer het op internet staat. Is er dan nog wel een rol weggelegd voor de firewall. Wat betekent het voor beheer wanneer gebruikers 24 uur per dag kunnen werken. Kortom er zijn vragen genoeg over Het Nieuwe Werken zelf en de techniek erachter. Voor antwoorden op deze vragen moet je onder andere denken aan: virtualisatie, cloud computing, deperimetrisatie, social media, unified communications, …

Transcript of Het nieuwe werken

  • 1. Het Nieuwe Werken
    Vanveen informatica 2009-2010
    1

2. http://www.youtube.com/watch?v=ZPVu2PiUalU
2
Vanveen informatica
3. Wat is HNW?
Definitie van Het Nieuwe Werken:
"Het Nieuwe Werken is een visie waarbij recente ontwikkelingen in de informatietechnologie als aanjager gelden voor een beter(e) inrichting en bestuur van het kenniswerk. Het gaat om vernieuwing van de fysieke werkplek(ken), de organisatiestructuur en -cultuur, de managementstijl en niet te vergeten de mentaliteit van de kenniswerker en zijn manager."
(Dik Bijl - Het Nieuwe Werken 2007)
3
Vanveen informatica
4. HNW, Verschillende invalshoeken:
Technologisch (platformen, toepassingen, applicaties, tools)
Slimmer Werken / Arbeidsproductiviteit hogere effectiviteit van de kenniswerker.
Werkomgeving kantoor- en werkplekconcepten.
Flexibel werken en Mobiliteitsvraagstukken
telewerken, thuiswerken, mobiliteit
Maatschappelijke ontwikkeling MVO.
HRM / P&O nieuwe werkvormen, nieuwe generatie werknemers, andere invulling aan werk.
Communitiesals alternatief voortraditionele bedrijven.
Financieel / kostenreductie niet als doel, wel als neveneffect.
4
Vanveen informatica
5. Er was eens.
Het genot van een eigen kantoor
om je in terug te trekken
en om je thuis te voelen
De legitimatie: daar was de informatie om te werken
je eigen postvak
je eigen archiefkast
je eigen telefoon
5
Vanveen informatica
6. Cultuur.
Omslag in denken nodig
Door zowel medewerkers n leidinggevenden
Van controle naar vertrouwen
Van input naar output-geredeneerd denken
Nieuwe verantwoordelijkheden voor beiden
6
Vanveen informatica
7. 6 principes
Minder regels
Tijd- en plaatsonafhankelijk
Activiteiten - gerelateerd
Samenwerken
Eigen verantwoordelijkheid
Meer ondernemerschap
7
Vanveen informatica
8. Waarom eigenlijk? De baten van HNW:
Ondernemingsgeest, innovatie en initiatief
Productiviteitsstijging
Kostenbesparing substantieel
Kantoor M2s
Reiskosten
Minder files en minder uitstoot CO2 en fijnstof
Eigen verantwoordelijkheid
Indelen eigen werktijden
Motivatie van medewerkers neemt toe en ziekteverzuim af.
Priv werk balans
8
Vanveen informatica
9. HNW nieuw?
Verzekeraar Interpolis begint in 1996 met HNW
Veel sceptici nomadisch werken
En op de vijf werknemers werkt nu geregeld thuis
Werkplek ratio 3:2
Bouw 2e toren niet nodig
Sfeer van een huiskamer
Flexplekken groot succes
Ondernemersgeest
in bedrijf is terug
Ziekteverzuim sinds 2000
met 20% gedaald.
9
Vanveen informatica
10. 21ste eeuw - een nieuwe tijd
Scheidslijn werk- en priv vervaagt
Globalisering
Individualisering
Dagindelingen flexibel, priv werk balans
MVO - duurzaamheid, milieu, veiligheid, etc...
Organisatorisch: processen complexer en sneller
24-uurs netwerkeconomie
ICT afhankelijkheid neemt toe
Nieuwe vormen van leiderschap
Nieuwe generatie medewerkers
Behoefte aan binding (!)
10
Vanveen informatica
11. Jason Fried: Why work doesnt happen at work
http://www.ted.com/talks/jason_fried_why_work_doesn_t_happen_at_work.html
11
Vanveen informatica
12. ICT en HNW
12
Vanveen informatica
13. Jaren 60: mainframe
14. Jaren 70: Local Area Network
15. Jaren 80: Personal Computer
16. Jaren 90: Netwerk OS
17. Jaren 90: World Wide Web
De allereerste
webserver bij
het CERN
18. 18
19. En toen kwam cloudcomputing
20. Het Nieuwe Werken (HNW)
Werken vanaf elke plaats en op elk moment
Virtueel samenwerken
Kennisdeling
Taak- en procesgericht
ICT en slimme huisvesting zijn ondersteunend
De ontwikkeling in ICT maakt dat HNW nu mogelijk is
21. ICT en HNW
Zonder ICT geen HNW
ICT maakt HNW mogelijk
ICT is geen oplossing maar een middel
21
Vanveen informatica
22. Tijd- en plaatsonafhankelijk
Mobiele ICT hardware
Informatie moet digitaal beschikbaar zijn
Bestanden en applicaties
Virtualiseren van communicatie en samenwerking
22
Vanveen informatica
23. Werkplek
Mobiele werkplek
Laptop
Desktop (roaming)
Laptop / netbook / tablet
Smartphone
Meerdere devices
Meerdere soorten devices
Netwerkverbindingen
Bring Your Own Computer (BYOC)
23
Vanveen informatica
24. BYOC
Zakelijk en priv gebruik
Applicaties en desktops
Informatiebeveiliging
Remote access
Veel verschillende devices
Apparaatonafhankelijke applicaties
Applicatie past zich aan
Universele bestandsformaten
Applicatieonafhankelijk
Self-service
24
Vanveen informatica
25. Applicaties
Beschikbaar stellen van applicaties
VDI
Terminal server / Remote desktop
Applicatie streaming
Webbased
Client /server
Lokale installatie
25
Vanveen informatica
26. Aanbieden van applicaties
Applicatie virtualisatie
Microsoft Application Virtualization
Citrix Application Streaming feature
VMware ThinApp
Presentatie virtualisatie
Microsoft Terminal Services
Citrix XenApp
Desktop virtualisatie (VDI)
VMware View
Citrix XenDesktop
Server virtualization
VMware ESX
Citrix XenServer
Microsoft Hyper-V
26
Vanveen informatica
27. Voorkeursvolgorde (voorbeeld)
Applicatie is web based.
Als de applicatie niet webbased is, dan zijn de alternatieven;
Applicatie virtualisatie
Applicatie via terminal services/server basedcomputing
Applicatie via virtuele desktop
applicatie genstalleerd in image
clint/server
webbased
virtueel
Client/server based
Lokale installatie
27
Vanveen informatica
28. Datacenter
28
Vanveen informatica
29. Datacenter niveaus
Tier 1
Geen redundantie
94,671% beschikbaarheid
Tier 2
Redundantie
99,741% beschikbaarheid
Tier 3
Meervoudige redundantie
Alle IT componenten met dubbele voeding
99,982% beschikbaarheid
Tier 4
Alle gebouwsystemen met dubbele voeding
99,995% beschikbaarheid
29
Vanveen informatica
30. Beveiliging
Bewust omgaan met informatie
Encryptie
Device
Verbinding
Informatie
Authenticatie
Single Sign On (SSO)
30
Vanveen informatica
31. Deperimetrisatie
Encryptie/versleuteling
Veilige computerprotocollen
Veilige computersystemen
Authenticatie op gegevensniveau
http://www.opengroup.org/jericho
31
Vanveen informatica
32. Netwerkverbindingen
Bandbreedte
Beschikbaarheid
Service Level Agreement (SLA)
Redundantie
VOIP
32
Vanveen informatica
33. Unified Messaging
En mediumonafhankelijke communicatieomgeving
En e-mailomgeving
En agenda
Integratie van vaste en mobiele telefonie
Communicatie d.m.v.
E-mail / agenda
Telefonie / SMS
Chat
Presence management
Video-, audio- en webconferencing
Portals om documenten en informatie te delen
33
Vanveen informatica
34. Unified messaging met derden
Omzeilen van technologische beperkingen die andere organisaties opleggen
Publieke diensten
Toegang tot bepaalde delen van informatie
Open standaarden
34
Vanveen informatica
35. 35
Vanveen informatica
36. Wat betekent dit voor beheer
Gebruikers willen vrijheid, IT wil controle
Omgaan met diversiteit aan consumerdevices
7x24
Leveren van diensten
Geen uren
Wel GBs, aantallen mailboxen, gebruikers etc.
Koppelen van diensten
Afstemmen van diensten op functionele vragen van de klant
36
Vanveen informatica
37. Uitdagingen
Integratie van
Technologien
Producten
Diensten
Integratie van zakelijk en priv ICT gebruik
En generieke logische gebruikersinterface
Legacy
En gentegreerde werkomgeving
37
Vanveen informatica
38. Uw organisatie en HNW
38
Vanveen informatica
39. HNW en uw organisatie
Goed werkgeverschap en goed werknemerschap:
nieuwe afspraken maken (personeelsreglement?)
persoonlijk budget?
gezonde leefbalans en ergonomie werkplekken
verdergaande selfservice
uitgaan van een positief mensbeeld
beeld van toekomst creren, gezamenlijke ambitie formuleren
vertrouwen en sturen op resultaat
belonen van gedrag
39
Vanveen informatica
40. Gedragsverandering management nodig
Van controle naar vertrouwen
Van regels naar afspraken
Van input naar output
Van vertellen naar dialoog
Van sturen naar coachen
Van management naar leiderschap
40
Vanveen informatica
41. Uitdagingen
Fiscale & arbo regels - verouderd
Zorgplicht werkgever
Apparatuur dient voor 90% zakelijk te worden gebruikt
Het begrip standplaats
Wetsvoorstel Fiscale Vereenvoudiging (sept 2009) vervangt 28 bestaande regels
Op welke wijze worden de thuiswerkplekken in eerste aanleg arbotechnisch gecontroleerd ?
En hoe volg je gaandeweg de veranderende thuiswerkplek?
41
Vanveen informatica
42. Uitdagingen(2)
Hoe gaan we om met uurgebaseerde dienstverlening versus HNW?
Kun je altijd op output sturen?
Bewaking kwaliteit
Geldt dat d