Het nieuwe werken
-
Upload
vanveen-informatica -
Category
Technology
-
view
1.233 -
download
0
description
Transcript of Het nieuwe werken
Het Nieuwe Werken
© Vanveen informatica 2009-2010 1
http://www.youtube.com/watch?v=ZPVu2PiUalU
2© Vanveen informatica
Wat is HNW?
Definitie van Het Nieuwe Werken:
"Het Nieuwe Werken is een visie waarbij recente ontwikkelingen in de informatietechnologie als aanjager gelden voor een beter(e) inrichting en bestuur van het kenniswerk. Het gaat om vernieuwing van de fysieke werkplek(ken), de organisatiestructuur en -cultuur, de managementstijl en niet te vergeten de mentaliteit van de kenniswerker en zijn manager."
(Dik Bijl - Het Nieuwe Werken 2007)
3© Vanveen informatica
HNW, Verschillende invalshoeken:
Technologisch (platformen, toepassingen, applicaties, tools) Slimmer Werken / Arbeidsproductiviteit hogere effectiviteit van de
kenniswerker. Werkomgeving kantoor- en werkplekconcepten. Flexibel werken en Mobiliteitsvraagstukken
telewerken, thuiswerken, mobiliteit Maatschappelijke ontwikkeling MVO. HRM / P&O nieuwe werkvormen, nieuwe generatie werknemers, andere
invulling aan werk. Communities als alternatief voor traditionele bedrijven. Financieel / kostenreductie niet als doel, wel als neveneffect.
4© Vanveen informatica
Er was eens…. Het genot van een eigen kantoor
om je in terug te trekken en om je thuis te voelen
De legitimatie: daar was de informatie om te werken je eigen postvak je eigen archiefkast je eigen telefoon
5© Vanveen informatica
Cultuur…. Omslag in denken nodig Door zowel medewerkers én leidinggevenden Van controle naar vertrouwen Van input naar output-geredeneerd denken Nieuwe verantwoordelijkheden voor beiden
6© Vanveen informatica
6 principes Minder regels Tijd- en plaatsonafhankelijk Activiteiten - gerelateerd Samenwerken Eigen verantwoordelijkheid Meer ondernemerschap
7© Vanveen informatica
Waarom eigenlijk? De baten van HNW: Ondernemingsgeest, innovatie en initiatief Productiviteitsstijging Kostenbesparing substantieel
Kantoor M2’s Reiskosten
Minder files en minder uitstoot CO2 en fijnstof Eigen verantwoordelijkheid Indelen eigen werktijden Motivatie van medewerkers neemt toe en ziekteverzuim af. Privé – werk balans
8© Vanveen informatica
HNW nieuw? Verzekeraar Interpolis begint in 1996 met HNW Veel sceptici nomadisch werken Eén op de vijf werknemers werkt nu geregeld thuis Werkplek ratio 3:2 Bouw 2e toren niet nodig Sfeer van een huiskamer Flexplekken groot succes Ondernemersgeest
in bedrijf is terug Ziekteverzuim sinds 2000
met 20% gedaald.
9© Vanveen informatica
21ste eeuw - een nieuwe tijd… Scheidslijn werk- en privé vervaagt Globalisering Individualisering Dagindelingen flexibel, privé – werk balans MVO - duurzaamheid, milieu, veiligheid, etc... Organisatorisch: processen complexer en sneller 24-uurs netwerkeconomie ICT afhankelijkheid neemt toe Nieuwe vormen van leiderschap Nieuwe generatie medewerkers Behoefte aan binding (!)
10© Vanveen informatica
Jason Fried: Why work doesn’t happen at work
http://www.ted.com/talks/jason_fried_why_work_doesn_t_happen_at_work.html
11© Vanveen informatica
ICT en HNW…
12© Vanveen informatica
Jaren 60: mainframe
Jaren 70: Local Area Network
Jaren 80: Personal Computer
Jaren 90: Netwerk OS
Jaren 90: World Wide Web
De allereerste webserver bij het CERN
18
En toen kwam cloudcomputing
Het Nieuwe Werken (HNW) Werken vanaf elke plaats en op elk moment Virtueel samenwerken Kennisdeling Taak- en procesgericht ICT en slimme huisvesting zijn ondersteunend
De ontwikkeling in ICT maakt dat HNW nu mogelijk is
ICT en HNW Zonder ICT geen HNW ICT maakt HNW mogelijk ICT is geen oplossing maar een middel
21© Vanveen informatica
Tijd- en plaatsonafhankelijk Mobiele ICT hardware Informatie moet digitaal beschikbaar zijn
Bestanden en applicaties Virtualiseren van communicatie en samenwerking
22© Vanveen informatica
Werkplek Mobiele werkplek
Laptop Desktop (roaming) Laptop / netbook / tablet Smartphone
Meerdere devices Meerdere soorten devices Netwerkverbindingen Bring Your Own Computer (BYOC)
23© Vanveen informatica
BYOC Zakelijk en privé gebruik Applicaties en desktops Informatiebeveiliging Remote access Veel verschillende devices
Apparaatonafhankelijke applicaties Applicatie past zich aan
Universele bestandsformaten Applicatieonafhankelijk
Self-service
24© Vanveen informatica
Applicaties Beschikbaar stellen van applicaties
VDI Terminal server / Remote desktop Applicatie streaming Webbased Client /server Lokale installatie
25© Vanveen informatica
Aanbieden van applicaties Applicatie virtualisatie
Microsoft Application Virtualization Citrix Application Streaming feature VMware ThinApp
Presentatie virtualisatie Microsoft Terminal Services Citrix XenApp
Desktop virtualisatie (VDI) VMware View Citrix XenDesktop
Server virtualization VMware ESX Citrix XenServer Microsoft Hyper-V
26© Vanveen informatica
Voorkeursvolgorde (voorbeeld)
1. Applicatie is web based.
2. Als de applicatie niet webbased is, dan zijn de alternatieven;
1. Applicatie virtualisatie
2. Applicatie via terminal services/server based computing
3. Applicatie via virtuele desktop• applicatie geïnstalleerd in image• cliënt/server• webbased• virtueel
4. Client/server based
5. Lokale installatie
27© Vanveen informatica
Datacenter
28© Vanveen informatica
Datacenter niveau’s Tier 1
Geen redundantie 94,671% beschikbaarheid
Tier 2 Redundantie 99,741% beschikbaarheid
Tier 3 Meervoudige redundantie Alle IT componenten met dubbele voeding 99,982% beschikbaarheid
Tier 4 Alle gebouwsystemen met dubbele voeding 99,995% beschikbaarheid
29© Vanveen informatica
Beveiliging Bewust omgaan met informatie Encryptie
Device Verbinding Informatie
Authenticatie Single Sign On (SSO)
30© Vanveen informatica
Deperimetrisatie Encryptie/versleuteling Veilige computerprotocollen Veilige computersystemen Authenticatie op gegevensniveau
http://www.opengroup.org/jericho
31© Vanveen informatica
Netwerkverbindingen Bandbreedte Beschikbaarheid
Service Level Agreement (SLA) Redundantie
VOIP
32© Vanveen informatica
Unified Messaging Eén mediumonafhankelijke communicatieomgeving
Eén e-mailomgeving Eén agenda Integratie van vaste en mobiele telefonie
Communicatie d.m.v. E-mail / agenda Telefonie / SMS Chat Presence management Video-, audio- en webconferencing Portals om documenten en informatie te delen
33© Vanveen informatica
Unified messaging met derden Omzeilen van technologische beperkingen die andere
organisaties opleggen Publieke diensten Toegang tot bepaalde delen van informatie Open standaarden
34© Vanveen informatica
35© Vanveen informatica
Wat betekent dit voor beheer Gebruikers willen vrijheid, IT wil controle Omgaan met diversiteit aan consumerdevices 7x24 Leveren van diensten
Geen uren Wel GB’s, aantallen mailboxen, gebruikers etc.
Koppelen van diensten Afstemmen van diensten op functionele vragen van de
klant
36© Vanveen informatica
Uitdagingen Integratie van
Technologieën Producten Diensten
Integratie van zakelijk en privé ICT gebruik Eén generieke logische gebruikersinterface Legacy
Eén geïntegreerde werkomgeving
37© Vanveen informatica
Uw organisatie en HNW
38© Vanveen informatica
HNW en uw organisatie Goed werkgeverschap en goed werknemerschap:
nieuwe afspraken maken (personeelsreglement?) persoonlijk budget? gezonde leefbalans en ergonomie werkplekken verdergaande ‘selfservice’ uitgaan van een positief mensbeeld beeld van toekomst creëren, gezamenlijke ambitie
formuleren vertrouwen en sturen op resultaat belonen van gedrag
39© Vanveen informatica
Gedragsverandering management nodig Van controle naar vertrouwen Van regels naar afspraken Van input naar output Van vertellen naar dialoog Van sturen naar coachen Van management naar leiderschap
40© Vanveen informatica
Uitdagingen… Fiscale & arbo regels - verouderd
Zorgplicht werkgever Apparatuur dient voor 90% zakelijk te worden gebruikt Het begrip “standplaats” Wetsvoorstel Fiscale Vereenvoudiging (sept 2009)
vervangt 28 bestaande regels Op welke wijze worden de thuiswerkplekken in eerste
aanleg arbotechnisch gecontroleerd ? En hoe volg je gaandeweg de veranderende
thuiswerkplek?
41© Vanveen informatica
Uitdagingen…(2) Hoe gaan we om met uurgebaseerde dienstverlening
versus HNW? Kun je altijd op output sturen? Bewaking kwaliteit
Geldt dat dan ook voor je salaris? Welke eisen stellen we aan een nieuw kantoor?
Stilteruimtes? Lounge? Tafeltennisruimte?
42© Vanveen informatica
Discussievragen Hoe moet de techniek de cultuuromslag ondersteunen? Waar moet de techneut / medewerker rekening mee
houden? Waar moet de manager rekening mee houden? Kan van een medewerker “oude stijl” worden verlangd
dat hij zich voegt in nieuwe werkvormen? Dient de werkgever ervoor te zorgen dat iedere
werkdag een (vaste) kantoorplek voor iedere medewerker beschikbaar is?
Waar ligt de verantwoordelijkheid van de werkgever waar het gaat om het in de gaten houden van de work-lifebalance van de medewerker?
43© Vanveen informatica
Meer informatie http://hetnieuwewerkenblog.nl http://www.microsoft.com/netherlands/
het_nieuwe_werken/ http://www.aandeslagmethnw.nl
Meer weten...
45© Vanveen informatica