Frans Appels - Netprofiler - Conversion14
Transcript of Frans Appels - Netprofiler - Conversion14
De 6 stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie
Emerce Conversion - 2014 1
2 Emerce Conversion - 2014
Hoe krijg je ideeën en inzichten om je conversie te gaan verbeteren?
3
Hoe krijg je inzichten?
Bron: Avinash Kaushik Emerce Conversion - 2014
4
a
Agenda
Emerce Conversion - 2014
Over Netprofiler
Netprofiler: 21 consultants • Frans Appels: Managing consultant • Paul van Leijden: Usability & conversie consultant
Online marketing bureau gespecialiseerd in:
- Webanalytics - Conversie optimalisatie en Usability - Traffic optimalisatie (SEA, SEO, Social, etc.)
Partner van:
5 Emerce Conversion - 2014
6
Wie helpen we online succesvol te zijn?
Emerce Conversion - 2014
De 3 elementen voor conversie optimalisatie
7
UX & Conversie
Traffic
Web analytics
SEA SEO Email marketing Affiliate marketing Vergelijkingsites Display advertising Social media Retargeting Real Time Bidding etc.
Expert review Landing page optimalisatie Usability onderzoek A/B- en multivariate testen Behavioural targeting etc.
Conversie % CPO ROI Bounce rate Conversie attributie
Emerce Conversion - 2014
8
1 | Web analytics
Emerce Conversion - 2014
1 | Kansen spotten
9 Emerce Conversion - 2014
• ..
Unstructured
data mining
1 | Kansen spotten
10 Emerce Conversion - 2014
Bron: Kaushik.net
1 | Bounce rate verlagen
11 Emerce Conversion - 2014
1 | Kansen spotten
12 Emerce Conversion - 2014
1 | Kansen spotten
13 Emerce Conversion - 2014
1 | Kansen spotten
14 Emerce Conversion - 2014
1 | Kansen spotten
Emerce Conversion - 2014 15
16
2 | Expert audit
Emerce Conversion - 2014
2 | Ontwerpcyclus
17 Emerce Conversion - 2014
2 | Expert analyse
Emerce Conversion - 2014
19
2 | Expert analyse
Emerce Conversion - 2014
20
2 | Expert analyse
Emerce Conversion - 2014
21
2 | Expert analyse
Emerce Conversion - 2014
22
3 | Voice of the customer
Emerce Conversion - 2014
3.1 | Online survey
23 Emerce Conversion - 2014
3.2 | Customer feedback
24 Emerce Conversion - 2014
3.2 | Feedback tools
25 Emerce Conversion - 2014
High End • Clarabridge • Bazaarvoice • Opionlab • iPerceptions
Bron: Actualinsights.com
Popular • Usabilla • Kampyle • Mopinion
3.3| Mouse tracking, crazy egg
26
Emerce Conversion - 2014
3.4 | Usability onderzoek
Emerce Conversion - 2014 27
28
4 | A/B testen
Emerce Conversion - 2014
29 Emerce Conversion - 2014
4 | A/B Testen
30
Visual Website Optimizer • Maakt het mogelijk om eenvoudig een A/B test op te zetten.
• De marketeer kan zonder tussenkomst van IT een test opzetten, uitvoeren en
analyseren.
Emerce Conversion - 2014
4 | A/B Testen
4 |A/B Testen
Emerce Conversion - 2014 31
A: Control
+ 246 %
B: variant
A B + 21% in conversie
+ 63% in waarde / bezoek
4 |A / B Testen
Emerce Conversion - 2014 32
33
5 | Behavioral targeting
Emerce Conversion - 2014
5.1 | Behavioural targeting met Personyze
Emerce Conversion - 2014 34
5.2 | Targeten site verlaters (Ve Interactive)
Emerce Conversion - 2014 35
36
6 | Organisatie en proces
Emerce Conversion - 2014
6 | Team
37 Emerce Conversion - 2014
Competenties in conversie team: • Webanalist • Usability specialist • Designer • Techneut • (Online marketeer)
6 | De 6 dimensies van optimalisatie
38 Emerce Conversion - 2014
Stéphane Hamel
http://www.cardinalpath.com/services/online-analytics-maturity-model/assessment/
39
Tool overzicht
Emerce Conversion - 2014
19 praktische conversie optimalisatie tools
40 Emerce Conversion - 2014
41 Emerce Conversion - 2014
Zijn er vragen?
Een keer kennismaken? Netprofiler 020 345 94 88 www.netprofiler.nl Frans Appels [email protected] Paul van Leijden [email protected]