Presentatie Technology Day Frans Appels, directeur Netprofiler

Conversie optimalisatie: De 6 stappen en praktische tools

2 TravConnect - TechnologyDay

Hoe krijg je ideeën en inzichten om je conversie te gaan verbeteren?

3

a

Agenda

TravConnect - TechnologyDay

Over Netprofiler

• Frans Appels: Oprichter en Managing ConsultantVoorzitter Digital Analytics Association NL

Netprofiler (24 online marketing consultants). Diensten:• Web analytics• User Experience / conversie optimalisatie• Traffic generatie (SEA / SEO / social media / e-mail / RTB)

Prijzen• Winnaar van de laatste NL Search Engine Strategies Award • Laatste 4 jaar het beste web analytics en site optimalisatie bureau (Emerce Top 100)


5

Wie helpen we online succesvol te zijn?

Finance

E-commerce

Travel

Content

Education

Other

De 3 elementen voor conversie optimalisatie

6

UX & Conversie

Traffic

Web analytics

SEASEOEmail marketingAffiliate marketingVergelijkingsitesDisplay advertisingSocial mediaRetargetingReal Time Biddingetc.

Expert reviewLanding page optimalisatieUsability onderzoekA/B- en multivariate testenBehavioural targetingetc.

Conversie %CPOROIBounce rateConversie attributie


7

1 | Web analytics


1 | Kansen spotten: landingspagina’s


Bron: Kaushik.net

1 | Waarom is de bounce rate hoog?


1 | Waarom is de bounce rate hoog?

10

11

1 | Kansen spotten: funnel

TravConnect - TechnologyDay11

1 | Kansen spotten: type browsers


1. | Kansen spotten: funnel


14

1 | Kansen spotten: zoekwoorden


15

Bedenk bij het opzetten en optimaliseren van campagnes wat

het doel van die campagne is en in welke fase in de buying

cycle (AIDA model) je (potentiële) klanten wil bereiken en stem

je zoekwoorden daarop af:Hotel Zuiderduin

Wintersport Sankt Anton

Costa Rica

Zon vakantie

1 | SEA: Relevante advertenties


16

1 | SEA: Relevante advertenties


17

1 | Sturen op winst ipv CPO


1 | Bezoek per device

18

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Desktop

Mobiel

Tablet

* op basis van 250 miljoen bezoeken binnen 85 verschillende travel websites


1 | Verdeling desktop vs. mobiel + tablet

19

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Desktop

Mobiel + Tablet



1 | Omslagpunt mobiel + tablet

20


0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Desktop

Mobiel + Tablet

Schatting

Dec 2014


1 | Conversiepercentage per device

21

* op basis van 175K transacties op 85 verschillende travel websites

0,61% 0,26% 0,07%


22

a

Agenda


23

2 | Expert audit


24

2 | Expert analyse


25

2 | Expert analyse


26

2 | Expert analyse


27

2 | Expert analyse


28

3 | Voice of the customer


3.2 | Customer feedback


3.4 | Usability onderzoek


31

a

Agenda


32

4 | A/B testen



4 | A/B Testen


Wie is er op dit moment aan het A/B testen op zijn site?

A B+ 21% in conversie

+ 63% in waarde / bezoek

4 |A / B Testen


Origineel:

1. 2.

3. 4.

Case Fletcher Hotelgroup

Versie 4 (combinatien 3) : plaatje + groene knop: 6,6% conversie

Versie 1 (orgineel): geen plaatje, oranje knop: 3,9% conversie

69,3% click verbetering!

250% omzet verbetering!!

Case Fletcher Hotelgroup

39

Visual Website Optimizer

• Maakt het mogelijk om eenvoudig een A/B test op te zetten.

• De marketeer kan zonder tussenkomst van IT een test opzetten, uitvoeren en analyseren.


4 | A/B Testen

40

5 | Behavioral targeting


5.1 | Behavioural targeting met Personyze


42

6 | Organisatie en proces


43

A. Webstatistieken& tools

E. Actionable insights

Aanpassingen

Conversie stijging

C. Specialisten

• Web analist

• Usability expert

• Techneut

• Ontwerper

B. Methodieken D. Organisatie en

proces

• Commitment

• Budget & tijd

• Proces

• Cultuur

6 | Organisatie en proces

http://images.google.nl/imgres?imgurl=http://www.microsoftstartupzone.com/Blogs/Microspark-BizSpark-Startup-of-the-Day/Lists/Photos/clicktale.jpg&imgrefurl=http://www.microsoftstartupzone.com/Blogs/Microspark-BizSpark-Startup-of-the-Day/Lists/Photos/Forms/DispForm.aspx?ID=37&usg=__0Dp5fymqV_r8VrTGALJsH3xmCxY=&h=91&w=333&sz=24&hl=nl&start=6&um=1&itbs=1&tbnid=_USJ-8MOeeXPVM:&tbnh=33&tbnw=119&prev=/images?q=clicktale&um=1&hl=nl&sa=N&rlz=1T4GFRC_enNL324NL325&tbs=isch:1

6 | Team


Competenties in conversie team:• Webanalist• Usability specialist• Designer• Techneut• (Online marketeer)

45

Tool overzicht


19 praktische conversie optimalisatie tools



Zijn er vragen?

Ook je bezoekers aantallen of conversie verbeteren? Bel of mail vrijblijvend met:

NetprofilerFrans AppelsAmstelveen020 345 94 [email protected]@netprofiler

http://www.netprofiler.nl/

mailto:[email protected]

Presentatie Technology Day Frans Appels, directeur Netprofiler

Data & Analytics

Transcript of Presentatie Technology Day Frans Appels, directeur Netprofiler