1

Center Parcs & Sunparks België

Relatiedag Netprofiler 2012

Agenda

• Introductie over Center Parcs en Sunparks België

• Samenwerking met Vindingryk & Netprofiler

• Google Adwords- Het account- Testen met landingspagina’s- Omgevingscampagne + Kust

• Usability Onderzoek

• Veranderende trends in zoekgedrag (van oriëntatie tot conversie)

• Toekomstplannen

Center Parcs en Sunparks België

• http://www.youtube.com/watch?v=SeTREvpkkWc&feature=relmfu

• Onderdeel van Pierre & Vacances Center Parcs Group

• 5 pijlers:• Aqua Mndo:

http://www.youtube.com/watch?v=Fu5OebzbF1U&list=PLjjUTxMsgMmcqCh01nN3FUGF6pcOAOKD4&index=4&feature=plpp_video

• Market Dome• Middenin de natuur• Accommodaties: kindercottages, woonboten, jungle lodges• Activiteiten: meer dan 60 activiteiten voor iedereen

• 21 Parken in België, Nederland, Frankrijk en Duitsland

• Innovatie

• België is geen Nederland…..

4

Innovatie

• Restyling cottages• Nieuwe producten in 2012: Marina de Eemhof, Jungle Lodge• Mobile app: 100.000 downloads in 9 maanden

Samenwerking

• Performance based, intensieve samenwerking:• Vindingryk sinds voorjaar 2009• Netprofiler vanaf jan 2012

• Omzet SEA: +60% in 2 jaar

• Relatie bestaat uit:- Adwords beheer en optimalisatie - Adwords uitbreiden met meer en nieuwe mogelijkheden (o.a. Remarketing,

omgeving campagne)- Testen (AB testen, sitelinks)- Bouw nieuwe accounts- Kennisoverdracht en advies

Adwords – het account

4 accounts – 2 Nederlandstalig en 2 Franstalig• 180 CP campagnes

- 30.000+ actieve zoekwoorden- 2.600+ actieve advertentieteksten

• 80 SP campagnes- 1.600+ actieve zoekwoorden- 500+ actieve advertentieteksten

Center Parcs in SEA getallen (2012)• 443,6 miljoen vertoningen• 2,35 miljoen klikken

Sunparks in SEA getallen (2012)• 89,6 miljoen vertoningen• 505 duizend klikken

Adwords – het account

Brand campagnes: 94% omzet brand - 93% transacties brand • Merknaam campagnes (regulier, mobiel, content)• Longtail• Parken campagnes (search en content)• Last Minutes• Remarketing

Non brand campagnes: 6% omzet non brand - 7% transacties non brand• Accommodatie• Landen • Streken• Vakanties• Doelgroepen• Last Minutes• Remarketing

Vergeet niet…: de NB campagnes dragen voor 18% bij aan de totale omzet en conversies in de vorm van ondersteunende conversies.

Brand – een aantal voorbeelden….

• Campagne: Merknaam• Zoekwoord: centerparcs• Advertentietekst:

• Campagne: Park de Vossemeren• Zoekwoord: center parcs Vossemeren• Advertentietekst:

Brand – een aantal voorbeelden….

• Campagne: Brand Last Minutes• Zoekwoord: lastminutes centerparcs• Advertentietekst:

Non Brand – een aantal voorbeelden….

• Campagne: Frankrijk• Zoekwoord: bungalowpark frankrijk• Advertentietekst:

• Campagne: Luxe (doelgroep)• Zoekwoord: vakantie wellness• Advertentietekst:

Omgevingscampagne

• Gestart in 2010

• Bevat pretparken en dierentuinen in de omgeving van de Center Parcs parken.

• 200 extra conversies.

• Succesvolle pretparken/dierentuinen krijgen een eigen campagne, bijvoorbeeld Plopsaland.

• Regelmatige evaluaties en uitbreidingen.

• Oriëntatie tijdens de vakanties, later conversies

Omgevingscampagne – een voorbeeld

Campagne: Plopsaland (Non brand)Zoekwoord: plopsa land de panneAdvertentietekst:

• Campagne: Omgeving (Non brand)• Zoekwoord: efteling• Advertentietekst:

Kust campagne

• Gestart half 2010

• Sterke toename aan kust traffic sinds 2 jaar

• Bevat belangrijke zoekwoorden m.b.t. vakanties aan de kust. Center Parcs heeft 3 parken aan de kust, Sunparks heeft 1 park.

• Heeft 152 extra conversies gegenereerd.

• Er vindt op regelmatige basis een evaluatie plaats. Onlangs is er een AB test gedaan met twee kustparken pagina’s. De best presterende pagina is ingezet.

Kust campagne – een voorbeeld…

• Campagne: Kust_Zee (Non brand)• Zoekwoord: Vakantiepark kust• Advertentietekst:

AB Testen

• Voor Center Parcs worden voortdurend AB testen ingezet voor continue verbetering van landingspagina’s.

• Er is toegewerkt naar aparte SEA landingspagina’s voor o.a. Home, vakanties, vroegboekvoordeel en type vakanties als kustvakantie.

• Belangrijkste criteria voor succes: Conversieratio en omzet.

• Voorbeelden Kerstvakantie en Homepage.

AB Test - Kerstvakantie

Getest:De CP kerstvakantie versie 1…

AB Test - KerstvakantieVersus:Een nieuwe kerstpagina (versie 2) met aanbod voor 3 parken inclusief prijzen….

AB Test – Kerst – De resultaten

Na 1 week simultaan testen haalde de nieuwe kerstvakantie pagina(versie 2)….:

• 35% meer omzet• 11% meer transacties• 22% stijging AOV• 9% stijging conversiepercentage

Nu ingezet voor alle kerstvakantie advertenties en er is een vergelijkbare landingspagina gemaakt voor Wallonië die momenteel wordt getest.

AB Test - Home

Getest:De CP homepage

AB Test - Home

Versus:De SEA homepage, samengesteld door NP usability consultant…- 1 main visual, 3 teasers- Top 5 parken- Geen direct boeken module

links maar last minutes + vakanties rechts.

AB Test – Home – De resultaten

Na 1 week simultaan testen haalde de SEA homepage….:

• 92% meer omzet• 48% meer transacties• 30% stijging AOV• 21% stijging conversiepercentage

De SEA homepage wordt regelmatig bijgewerkt met nieuwe acties, prijzen en vakanties en wordt continue ingezet voor Vlaanderen en nu ook voor Wallonië.

Usability onderzoek Top 5 aanbevelingen

1. Overgang van pagina naar boekingstool is te snel. Beste is om een overzichtspagina van de parken toe te voegen.

2. Prijsvoorbeelden vervangen door prijsindicaties

3. Standaard invulling park in boekingstool wanneer je van een parkpagina komt

4. Boek nu button op andere positie op parkpagina’s plaatsen

5. Vaste kleuren gebruiken voor buttons in het boekingsproces.

Trends in zoekgedrag

• België wordt snel een meer volwassen markt: • Meer oriëntatie-verkeer en prijsvergelijkingen• Stijgende lijn in mobiel gebruik

• Marktpenetratie smartphones: 22%• 1 op de 4 huishoudens heeft een tablet• 13% vd consumenten geeft liever hun TV op dan hun smartphone

• Multiple devices

SEA in de toekomst... De plannen

• Korte termijn:• Overdragen accounts• Begeleiden nieuwe structuur• Kennis delen, supervisie en advies

• Mobiele campagnes en website

• Dynamische landingspagina’s