Digital Marketing Live! 2014 - Netprofiler - Frans Appels
53
Van analytics naar conversie optimalisatie DML 1
description
VAN WEB ANALYTICS NAAR CONVERSIE OPTIMALISATIE Frans Appels toont de nieuwste mogelijkheden om met web analytics praktische inzichten te krijgen voor het verbeteren van AdWords en conversie resultaten. Aan de hand van voorbeeld cases uit de e-commerce, travel en finance laat hij zien hoe webanalytics, usability onderzoek, feedback systemen en behavioral targeting optimaal kunnen worden ingezet voor conversie verbeteringen van 100-en procenten. Verder demonstreert hij live hoe je aan de slag kunt gaan met A/B testen.
Transcript of Digital Marketing Live! 2014 - Netprofiler - Frans Appels
Van analytics naar conversie optimalisatie
DML1
2 DML
Hoe krijg je ideeën en inzichten om je conversie te gaan verbeteren?
3
Hoe krijg je inzichten?
Bron: Avinash Kaushik
DML
4
a
Agenda
DML
Over Netprofiler
Netprofiler: 22 medewerkers • Frans Appels: Managing consultant
Online marketing bureau gespecialiseerd in:• Webanalytics• Conversie optimalisatie en Usability• Traffic optimalisatie (SEA, SEO, Social, etc.)
Partner van:
5 DML
6
Wie helpen we online succesvol te zijn?
Finance
E-commerce
Travel
Content
Education
Other
De 3 elementen voor conversie optimalisatie
7
UX & Conversie
Traffic
Web analytics
SEASEOEmail marketingAffiliate marketingVergelijkingsitesDisplay advertisingSocial mediaRetargetingReal Time Biddingetc.
Expert reviewLanding page optimalisatieUsability onderzoekA/B- en multivariate testenBehavioural targetingetc.
Conversie %CPOROIBounce rateConversie attributie
DML
8
1 | Web analytics
DML
1 | Kansen spotten: landingspagina’s
9 DML
Bron: Kaushik.net
1 | Waarom is de bounce rate hoog?
10
1 | Waarom is de bounce rate hoog?
12
1 | Kansen spotten: funnel
DML12
1 | Kansen spotten: type browsers
13 DML
14
1 | Kansen spotten: zoekwoorden
15
Bedenk bij het opzetten en optimaliseren van campagnes wat
het doel van die campagne is en in welke fase in de buying
cycle (AIDA model) je (potentiële) klanten wil bereiken en stem
je zoekwoorden daarop af:creative D100
creative luidspreker
draadloze luidspreker
luidspreker
1 | SEA: Relevante advertenties
16
1 | SEA: Relevante advertenties
17
1 | SEA: Relevante advertenties
18
+Creative +D100
+Creative +D +100
“D100”
[Creative D100]
51MF8090AA000
PrijsVoorraadMerk Type
Product URL Verzendtijd
1 | SEA: Relevante advertenties
19
Bedenk bij het opzetten en optimaliseren van campagnes wat
het doel van die campagne is en in welke fase in de buying
cycle (AIDA model) je (potentiële) klanten wil bereiken en stem
je zoekwoorden daarop af:creative D100
creative luidspreker
draadloze luidspreker
luidspreker
1 | SEA: Relevante advertenties
20
1 | SEA: Relevante advertenties
11/1
0/
21
Zorg voor een perfecte aansluiting:
1 | SEA: Relevante advertenties
22
1 | SEA: Relevante advertenties
23
1 | Sturen op winst ipv CPO
DML23
24
a
Agenda
DML
25
2 | Expert audit
DML
2 | Ontwerpcyclus
26 DML
27
2 | Expert analyse
DML
28
2 | Expert analyse
DML
29
2 | Expert analyse
DML
30
2 | Expert analyse
DML
31
3 | Voice of the customer
DML
3.2 | Customer feedback
32 DML
3.2 | Feedback tools
33 DML
High End• Clarabridge• Bazaarvoice• Opionlab• iPerceptions
Bron: Actualinsights.com
Popular• Usabilla• Kampyle• Mopinion
3.4 | Usability onderzoek
DML34
35
3.4 | Usability onderzoek
DML
36
a
Agenda
DML
37
4 | A/B testen
DML
38 DML
4 | A/B Testen
39 DML
Wie is er op dit moment aan het A/B testen op zijn site?
A B+ 21% in conversie
+ 63% in waarde / bezoek
4 |A / B Testen
DML40
4 |A/B Testen
DML41
A: Control
+ 246 %
B: variant
42
Visual Website Optimizer
• Maakt het mogelijk om eenvoudig een A/B test op te zetten.
• De marketeer kan zonder tussenkomst van IT een test opzetten, uitvoeren en analyseren.
DML
4 | A/B Testen
43
5 | Behavioral targeting
DML
5.1 | Behavioural targeting met Personyze
DML44
5.2 | Targeten site verlaters (Ve Interactive)
DML45
5.3 | Targeten pot. afhakers (Now Interact)
46
Volume+10% omzet bovenop online
Kwaliteit
40%+ telefonische conversie op Call-Me-Now leads
0% kanniblisatieDML
47
6 | Organisatie en proces
DML
6 | De 6 dimensies van optimalisatie
48 DML
Stéphane Hamel
http://www.cardinalpath.com/services/online-analytics-maturity-model/assessment/
6 | Team
49 DML
Competenties in conversie team:• Webanalist• Usability specialist• Designer• Techneut• (Online marketeer)
50
Tool overzicht
DML
19 praktische conversie optimalisatie tools
51 DML
52 DML
Zijn er vragen?
Ook meer resultaat uit analytics of A/B testen halen? Bel of mail dan voor een vrijblijvende afspraak!
NetprofilerFrans AppelsBouwerij 4 E1185 XX Amstelveen020 345 94 [email protected]@netprofiler
