E-COMMERCE

Goeienavond, ik ben Bart.

Ik werk voor webbureau Netlash.

... en nog een aantal andere bedrijven:

http://slideshare.net/netlash

E-COMMERC

25/5/2010, INTAC

Waarom zou je dat in godsnaam doen?

Verschuiving naar online... de nieuwe dokter

Trager dan de optimisten hopen, sneller dan de pessimisten vrezen.

Waarom?

‣ nieuwe markt

‣ verschuiving van high-margin verkoop

‣ gebruiksgemak voor klanten

‣ automatisatie

Waarom?

Aandachtspunten!Het gaat niet vanzelf...

5 aandachtspunten

1. Logistiek

2. Betaling

3. Facturatie

4. Trafiek

5. Conversie

1. Logistiek

‣ welke koerierdienst?

‣ buitenland?

‣ grootte?

Logistiek: verzending

‣ alerts: e-mail, sms, web

‣ retours?

Logistiek: proces

‣ integratie met stockbeheer

‣ “long tail”

Logistiek: stock

2. Betaling

‣ payment provider: Ogone

Betaling

Webshop

Ogone

...

‣ payment provider: Ogone

‣ btw / buitenland

‣ deviezen

Betaling

‣ kortingscodes

‣ geschenkbonnen

Betaling

3. Facturatie

‣ integratie met boekhoudpakket

‣ binnenland/buitenland

‣ particulier/bedrijf

Facturatie

4. Trafiek

“Build it and they will come!”

“Build it and they will come!”

‣ SEO - SEA

‣ off-line!

‣ affiliate marketing

Trafiek

5. Conversie

Trafiek = het begin.

De emmer

Trafiek = je emmer vullen.

... maar is het een zeef?

‣ frictie

‣ velocity

Conversie

‣ bruikbaar!

‣ elke ‘aarzeling’ zorgt voor afhakers

‣ geen inlog, duidelijke navigatie, transparante

verzendkosten, betaalmogelijkheden, foto’s,

bestelmandje...

Frictie

‣ goesting!

‣ versterkende factoren: logo’s betaalsystemen, link naar

privacy, telefoonnummer, fysieke contactgegevens,

testimonials...

Velocity

5 aandachtspunten

1. Logistiek

2. Betaling

3. Facturatie

4. Trafiek

5. Conversie

Wat kost zo’n grapje?

‣ gratis - 5000 eur - 100 000 eur

‣ afhankelijk van service

‣ afhankelijk van:

- integratie facturatie

- integratie stock

- integratie ERP

Prijs

De toekomst?

Mobiel

Sociaal

VRAGEN?

twitter.com/netlashbart@netlash.comwww.netlash.com