Retail en Online

E-commerce in Nederland

Achtergronden, ontwikkelingen, trends,ervaringen en mogelijkheden

Retail en Online

Internet heeft de wereld veranderd

Retail en Online

Van lokaal naar wereldwijd

Retail en Online

Transparantie van prijzen

Retail en Online

Vele reviews

Retail en Online

“Onbeperkte” keus

Retail en Online

Winkelen vanuit de luie stoel

Retail en Online

24/7 shopping

Retail en Online

Ook de consument is veranderd

Retail en Online

Beter geïnformeerd

Retail en Online

Hoger opgeleid

Retail en Online

Kritischer

Retail en Online

Meerdere kanalen

Retail en Online

Gebrek aan tijd

Retail en Online

Wat is het effect van deze veranderingen?

Retail en Online

2011: € 9 miljard (+10%)

Retail en Online

Retail neemt al jaren af

Retail en Online

10,5 miljoen online kopers (+ 10%)

Retail en Online

Enorme groei

Retail en Online

Retail en Online

€ 857,- per persoon

Retail en Online

Retail en Online

7,4 bestellingen per persoon

Retail en Online

Retail en Online

900.000 “eerste kopers”

Retail en Online

Retail en Online

Wat wordt gekocht?

Retail en Online

Van vlees ….

Retail en Online

… tot auto

Retail en Online

- Producten € 5,15 miljard- Diensten: € 5,35 miljard

Wat koopt de consument?

Retail en Online

3) 630 miljoen

Retail en Online

2) 1,1 miljard

Retail en Online

1) 3,70 miljard

Retail en Online

mannen

Retail en Online

vrouwen

Retail en Online

Wat zijn de trends?

Retail en Online

Directe verkoop

Retail en Online

Internationalisering

Retail en Online

Mobile

Retail en Online

Mobile

Retail en Online

Sociale media

Retail en Online

Groei aantal webwinkels

Retail en Online

Branchevervaging

Retail en Online

Nicheshops / Long Tail

Retail en Online

- Jaarlijks 11% groei tot 2014 - Verdubbeling aantal webwinkels in 2015

Wat zijn de verwachtingen?

Retail en Online

Wie kopen?

Retail en Online

- Dwarsdoorsnede shopt online- Lager opgeleiden iets minder- 11 miljoen internetters- Jongere doelgroep groeit er mee op

Wie kopen?

Retail en Online

Ervaringen

Retail en Online

96% is tevreden over online shoppen

Retail en Online

Ergernissen online shoppen

Retail en Online

Verzendkosten

Retail en Online

Aflevertijdstip

Retail en Online

Niet op voorraad

Retail en Online

Betalingswijze

Retail en Online

Te late levering

Retail en Online

Waarom offline?

Retail en Online

Zien, voelen & passen

Retail en Online

Prijs/aanbieding

Retail en Online

Direct meenemen

Retail en Online

Waarom online?

Retail en Online

Goedkoper

Retail en Online

Gemak van het shoppen

Retail en Online

Gemak van bezorging

Retail en Online

- Scoren beter dan gemiddeld- Ieder kanaal telt en is volwaardig, kanalen vullen elkaar aan

Multi channel retailing

Retail en Online

Retail en Online

Komen, kijken, kiezen, kopen en gebruiken

Retail en Online

Komen

Retail en Online

Retail en Online

Retail en Online

Retail en Online

Retail en Online

Kijken

Retail en Online

Retail en Online

Retail en Online

Kiezen

Retail en Online

Retail en Online

Retail en Online

Retail en Online

Retail en Online

Retail en Online

Retail en Online

Retail en Online

Retail en Online

Kopen

Retail en Online

Retail en Online

Retail en Online

Gebruiken

Retail en Online

Retail en Online

Een webshop?

Retail en Online

Een webshop beginnen?

Een nieuw bedrijf

Retail en Online

Onderzoek

Retail en OnlineJan Sikkes

Retail en Online

Retail en Online

Retail en Online

Onderscheidend

Retail en Online

Prijs

Retail en Online

Levertijd

Retail en Online

Assortiment

Retail en Online

Advies

Retail en Online

Service

Retail en Online

Bekendheid / imago / vertrouwen

Retail en Online

Marketing

Retail en Online

Fulfillment

Retail en Online

Optimalisatie

Retail en Online

Dank voor jullie aandacht en succes!

Vragen?